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第1話

 

 

 

あなたの目の前に訪れている

史上最大のチャンスを

 

今すぐ知ってください

 

お待たせしました!これからの時代の『真の販売員』とは何なのか一緒にお話しましょう!

 

改めまして、

土井 美和(どい みわ)と申します。

 

いよいよこの動画を通して、

 

 

「真の販売員」になれる方法を、

 

あなたにお伝えできる事を

 

本当に嬉しく思います。

 

 

そして、まずあなたに知ってもらいたい事があります。

 

それは・・・

リピート顧客を作るのは簡単だ

 

という事実です。

 

そうです。簡単です。

 

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

なぜなら、永久リピート顧客を作るための『明確な方法』があるからです。

 

 

つまり、顧客作りの方法さえ知れば、

 

誰にでも簡単にできてしまいます。

 

あなたはただ

これまで『顧客の作り方』

教えてもらっていなかっただけです。

 

なので、まずは

「顧客作り=難しい」という間違ったイメージを捨ててください。

 

 

「永久リピート顧客の作り方」

と言われてもよくわからないですよね?

 

 

会社の研修や書籍で「永久リピート顧客の作り方」について

きちんと教わる機会がほとんどないからです。

 

 

インターネットが普及し、

今、最もここに注力しなければいけない時代なのに、です。

 

本当にもったいないですよね。

 

 

『ほんのちょっとしたコツ』さえ覚えてしまえば、

信じられないくらい簡単にリピート顧客はできます。

 

つまり、

何より大切なのは
『永久リピート顧客の作り方』を知ること

だという事です。

 

「何だか信じられないな…」

と思う気持ちもわかります。

 

でも、安心してください。

 

 

これから知っていけば良いんです。

 

そして、その方法はこれから私が

お伝えしていくので安心してください。

 

 

多くの販売員さんは

『永久リピート顧客の作り方』を知りません。

 

なので、これからの時代に

『永久リピート顧客の作り方』を知っている販売員さんhが手にできてることは、計り知れないほど莫大です。

 

 

そして今、

何よりあなたに伝えたいことは

時代の大きな波が
大きなチャンスをもたらせてくれる

という事なんです。

 

そのチャンスというのが

今回の動画でもお伝えしている

 

未来に繋がる永久リピート顧客を獲得するチャンス

 

です。

 

なぜなら、

あなたらしく・じぶんらしく

永久リピート顧客を作れる時代が本当にやってきたからです。

 

 

あなたにとって『真の販売員』とは何だと思いますか?

 

売上が良いことでしょうか?

高額な製品が売れることでしょうか?

丁寧で美しいサービスができることでしょうか?

人の心に届く接客ができることでしょうか?

 

どれも『真の・・・』という言葉に包括される要素だと思います。

 

 

多くの書籍講演研修などの内容は表現は違えど、

ほとんどがこのような、

売れる販売員になるための、美しい所作、話し方、製品の見せ方、紹介の仕方・・・

というものです

 

では何故、これだけ世間に販売の基礎力を伸ばす為の情報は溢れているのに、

リピート顧客が満足にいない販売員が多いのでしょうか?

 

 

これには理由があります

 

リピート顧客ができない!
その本当の理由は・・・

 

ブランドイメージを壊さぬよう

「丁寧な接客」「あるべき接客」

だけをしているから。

 

実際、現時点で

「永久リピート顧客をたくさん抱えている販売員」共通点は

 

「じぶん」というブランドを確立している人です。

 

 

とは言え、

 

「そんなことできるわけない・・・」

「私には難しそう・・・」

 

と思うかもしれません。

 

でも、その心配は不要です。

 

なぜなら、あなたらしく永久リピート顧客を増やしていくには

『明確な方法』があるからです。

 

これは先ほどもお伝えしました。

 

そして、その永久リピート顧客の作り方あなたにお伝えしていくのが

本プログラムの趣旨です。

 

まだ販売員さんの大半の人が知らない

今この瞬間こそが最大のチャンス

 

なのです。

時代の変わり目である『今』こそ
まさに最大のチャンス

です。

 

来年からでは遅すぎます。

 

今です。

 

しかありません。

 

いち早く時代の流れを読み取り、その時流に乗った人だけが生き残れるということです

 

今、世の中は大きく変化しています。

新型コロナウイルスの感染拡大・・・、こんな未来を誰も想像しなかったはずです。

 

昨年末まで賑わっていた中国人などの海外からの旅行客はいなくなりました。

 

経済の先行きはかなり厳しい状況です

 

これまで大きな恩恵を受けていたインバウンド客の売上は期待できません。

 

月並みではありますが、このような状況で必要なのは『顧客』に他なりません。

 

こんなことがあっても、離れずにいてくださるのはローカルのリピート顧客なのです。

 

そして、経済が悪化してきている今、今日ご来店されたお客様を初会でいかにして心をしっかり掴み、それ以降、ずっとあなた宛にいらしていただくのか、いかにして他のブランドではなくずっとこのブランドにいらしていただくのか。

 

今こそ、そのノウハウを身につけなければ、本当に不要な人材になってしまいます。

 

何年も前から言われてきたことではありますが、WEBで何でも購入できる大きな変化の時代に、

 

我々も今こそ『リピート顧客』の重要性をしっかりと理解し、行動に移さなければ、販売員として生き残ることはできません。

 

今だからこそ『AI』ではなく『人』にしかできない価値を提供する『チャンス』があります。

 

大げさに聞こえるかもしれませんが、決断の時。

 

あなたは、どんな未来を選びますか?

 

では、具体的にどのようにして

永久リピート顧客を作るのかについて

これから詳細にお話していきます。

 

 

『永久リピート顧客の作り方』さえマスターできれば

簡単にリピート顧客が増え
イベント誘致や予算などノルマのストレスとお別れ

する事ができます。

 

つまり、あなたの仕事が劇的に変わります。

 

時代の過渡期であるこの瞬間こそが

最大のチャンスです。

 

そして、最後に最も大切な事をお伝えさせてください。

 

それは、

今から知っておくだけで2・3年後に100名以上の永久リピート顧客を作ることも可能

だということです。

 

この事実だけは必ず頭に入れておいてください。

 

夢物語でも何でもなく、

ただ目の前にある現実です。


これをチャンスを言わずして何をチャンスをいうのでしょうか?

 

実際、私は顧客が全くいなかった時代からこのやり方で

顧客保有数 全国トップになりました。

 

そして、その高い水準を長年に渡って維持し続けました。

 

ですので、その再現性は私が保証します。

 

そして、ここであえて、大事なことをもう一度お伝えします。

 

永久リピート顧客を作ることは簡単です。

 

『正しいリピート顧客の作り方』

さえ学べば

永久リピート顧客を作ること

は本当に簡単なんです。

 

ただ、知るだけ。

知って行動するだけです。

 

たったそれだけで

2・3年後には全く違う未来があなたを待っています

 

少なくともこのプログラムで学んでもらうだけで

 

3ヶ月後にはあなたの接客が激変していることをお約束します。

 

ここまで真剣に読んでくださって、


心から顧客を増やしたい、接客を変えたい、
と思っているあなたを

 

私は絶対に見捨てたりしません。

 

 

この動画を視聴し、

そしてこんなにも長文の私からのメッセージを読んでくださっているだけでも

 

あなたはこれまでないほどに、

確実で大きな一歩を踏み出しています。

(本気で接客を変えたい人にだけ見てもらいたいのであえて長文にしています)

 

本気で顧客を増やしたいと思っているんだと思います。

 

そして私が絶対に、あなたのリピート顧客を増やしてみせます。

 

是非、楽しみにしていてください。

 

私が動画でお伝えしている内容は

一度見ただけではなかなか理解が難しいかもしれません。

 

ですので、何度でも見てください。

 

最低3回は見て、あなたの理解に変えていってください。

 

次回の動画では、いよいよ具体的な永久リピート顧客の作り方をお伝えしていきます。

 

公開までもうしばらくお待ちください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、

本当にありがとうございます。

 

コメントをいただいたお礼と言うと安っぽく聞こえてしまいますが、

私から特典をあなたへプレゼントさせてください。

 

 

1つだけお願いがあります。

 

コメント欄にあなたの思いをぶつけてもらいたいのです。

 

なぜなら、ほんの些細な行動でも

あなたの仕事や接客を大きく変える

とんでもない一歩になるからです。

 

世の中、結局

「知っているか、知らないか」です。

 

単純にその情報を知っているだけで得をしますし、知らないというだけで損をします。

 

1つだけ絶対的に言える事があります。

 

それは、

ただ「知っている」だけでは無意味

だという事です。

 

どんなに良い情報を手に入れても

その情報を生かす行動を起こさなければ、

何の意味もありません。

 

宝の持ち腐れです。

 

だからこそ、あなたには知った情報を元に

確実に行動を起こせる人になってもらいたいと思います。

 

ですので、動画でもお話しした以下の質問に対する回答を

コメント欄に投稿していただけないでしょうか?

 

土井美和からあなたへの質問顧客作りで難しいと感じることはどんなことですか?

 

あなたが現状を見つめ直し、

そして現状を打ち破るために

本当に本当に大切な質問です。

 

ほとんどの人は、

そもそも自分が置かれている状況を冷静に見つめ直す機会すら持ちません。

 

何よりあなた自身、

とにかく何か現状を変えたくて最後まで読んでくださったんだと思います。

 

なので、あと一歩だけ踏み出して

「コメントをする」という行動を起こして欲しいんです。

 

そのたった1つの行動があなたの接客を変える大きな一歩になる事をお約束します。

 

今すぐコメントをして、大きな一歩を踏み出してみてくださいね。

5,221 レスポンス

  1. こゆき さん

    ためになる動画ありがとうございました。PDF、2話も楽しみです。緊急事態宣言でお客様が激減しています。入店していただいたお客様を確実に購入までしていただくアプローチを知りたいです。

  2. さや さん

    土井様が素敵だったので登録、動画を拝見させていただきました!
    販売ではなくサービス業ですが
    顧客づくりで難しいなと思うことは、その方の求めるものが提供できているかわからないということです。
    リピートしないということは何かが違うんだろうなと思い
    今後のために土井様の動画で勉強させていただきたいです。

    • miwa

      さやさん、温かいお言葉をいただき恐縮です。
      あpuremegu理がとうございます。
      サービス業であれば共通点も多いかと存じます。
      ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。

  3. H さん

    こんにちは
    美容系の仕事をしています。マスク生活で新規のお客様との出会いが減りましたネットで購入したと言われることも多く
    店頭でもスマホで自分で調べながらお買い物をされている方も増えていて接客をするタイミングも難しくなりました。

    • miwa

      Hさん、コメントありがとうございます。
      確かに難しい時代ではありますよね。
      この講義がこれからのHさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  4. アキ さん

    本を読ませていただき、販売の仕事素敵だと改めて思いました。久々に販売の仕事で丁寧な言葉づかいと接客に意識し過ぎて、機械的な接客になっています。

    • miwa

      アキさん、書籍をお手に取ってくださりありがとうございます!
      この仕事に誇りを持って楽しんで接客していけたら良いですよね。
      そのヒントがこの講義から伝われば嬉しいです。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご視聴いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  5. しろうさぎ さん

    土井美和様、はじめまして。
    動画を拝見させて頂き、頑張ろうという前向きな気持ちと勇気をもらいました。ありがとうございます。あまり得意ではない接客というお仕事に携わり始めて3年目に入っておりますが、日々葛藤しております。マスクで表情が見えない接客の中でどのお客様にも良い印象を、そして自分というひとりの店員として印象もって頂ける方法を教えて頂きたいです。長文失礼致しました。これからの動画も楽しみにしております。

    • miwa

      しろうさぎさん、コメントありがとうございます!
      この講義がこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  6. おまつ さん

    初回の接客で自分を覚えてもらうために印象づけることが難しいです。特に近頃はマスクで顔も覚えられにくいですし、コロナ禍で顧客の記憶に残るアプローチ方法に悩んでます。

    • miwa

      おまつさん、コメントありがとうございます!
      この講義がおまつさんのこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  7. ヤン さん

    どうやったら
    新規のお客様に
    めぐりあい
    顧客に繋げるかが
    今の課題です。

    • miwa

      ヤンさん、コメントありがとうございます。
      この講義がヒントとなりますように!

  8. Lara さん

    接客1つで、お客様が購入するか、しないかがかわります。
    本当にその通りだと思います。

    • miwa

      Laraさん、コメントありがとうございます。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  9. こゆき さん

    動画ありがとうございました。
    続きが楽しみです。
    洋服の販売をしていますが、
    お客様のお顔と名前がなかなか一致できない。
    本当に求めているものをすぐに察知し提案できるコミュニケーションです。
    満足していただける接客と商品のご提案を知りたいです。

    • miwa

      こゆきさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      第2話で顧客づくりのヒントをお話ししていきます。
      ぜひ楽しみにしていてくださいね!

  10. ひろこ さん

    知名度がないボディメンテナンスをしていて、お客さまの数が少ないのが悩みです。この素晴らしい施術をもっとたくさんの方に受けていただきたいと思っています。

    • miwa

      ひろこさん、コメントありがとうございます。
      この講義がひろこさんのこれからのお仕事のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  11. コッコ さん

    お客様との会話は盛り上がり売上げに繋がるのですが、顧客というほどのこともなく、次のご来店になかなか繋がりません。
    それが悩みです。

    • miwa

      コッコさん、わかります。
      せっかく初回の接客で良い雰囲気で購入いただけても、2度目3度目に繋がらないというお悩みの方は多いと思います。
      未来に繋がる会話ができているかどうか、が鍵です。
      講座の中で詳しくお話ししています。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  12. ハヤト さん

    ラグジュアリーブランドからこの4月別のラグジュアリーブランドに転職しました。
    また一からの顧客作り、またラグジュアリー経験有ということもあって、会社からの期待が高く、プレッシャーが。
    土井さんの動画を見て、初心に返って勉強したいと思います!!

    • miwa

      ハヤトさん、コメントありがとうございます!
      この講義がハヤトさんのこれからに役立てば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  13. エリナゴ さん

    遅くなってしまいましたが、何かまず行動しなければ‼︎と思いコメントします。
    他の販売員との差別化が難しいです。
    自分ブランドを確立出来るよう頑張ります‼︎

    • miwa

      とても素敵な心がけです。
      情報は溢れている時代です。
      差は『行動するかしないか』だと思います。
      一緒に頑張っていきましょう!

  14. りな さん

    自分宛に来てもらえる顧客が増えるよう頑張ります

  15. 田上直樹 さん

    こんばんは!
    飲食店で接客をしています。
    顧客づくりで難しいと感じることは、一人一人に合った接客の仕方を瞬時に見極めることです。
    動画を視聴して感じたことは、マニュアル(丁寧な接客)に自分らしさを組み合わせることがダブルブランディングにつながると感じたので、接客に自分らしさを出していこうと思います!

    • miwa

      直樹さん、ご視聴くださりありがとうございます。
      販売員と共通点も多いお仕事だと思います。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  16. ゆず さん

    お客様の顔が覚えられないことと、
    私にしか出来ない接客はできてないように思い、
    あなたに会いに行きたいとは思ってもらえてないように思います。

    • miwa

      ゆずさん、コメントありがとうございます。
      この講義がこれからのゆずさんにヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  17. りんご さん

    秘書業務をしておりますので、顧客を増やすという事ではないのですが、選ば続ける人材としてのヒントになればと思い、受講させて頂きました。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      りんごさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      第2話もぜひご覧いただけたらと思います。
      引き続き宜しくお願い致します!

  18. おゆ さん

    その場その場では会話が盛り上がり、お見送りまで無事にご案内できるのですが、誰でもできる接客にとどまってしまい自分の顧客に辿り着かないのが悩みです。

    • miwa

      おゆさんにとってこの講義がこの先の接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  19. こきち さん

    なかなか顧客が定着しなくて苦戦していました。土井さんの動画を拝見して前向きに実行していきたいと思います。

    • miwa

      こきちさん、コメントありがとうございます。
      大変な時代ですが、『前向きに』。
      本当にそうですね。
      一緒に頑張っていきましょう!

  20. えみーじょ さん

    動画ありがとうございました。
    自分もブランド化!納得です✨
    ありがとうございました。

  21. YUKARI さん

    素敵な第1話に心惹かれてコメントしました。
    顧客づくりで難しいと感じるのは相手の気持ちを聞き切るコミュニケーションです。

    • miwa

      YUKARIさん、コメントありがとうございます。
      この講義がYUKARIさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  22. Taka さん

    エステ.化粧品の販売をしています。
    コロナ禍でイベントもできないのでお客様作りが大変です
    人通りの少ない所にあるお店ですが 店前で声をかけたりもしますが 距離感や
    足を止めて下さるお声かけも難しいです
    土井さんを知るきっかけは会社でのZoom研修の特別講座でした。
    すぐに本を買いに行きました。
    とても元気が出て前向きになれます!
    私もお客様に元気になっていただけるような接客をしていきたいと思っています。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      Takaさん、コメントありがとうございます。
      また書籍をご購入いただきありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただければ嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  23. ふゆき さん

    Webデザイナーになったばかりの者です。今までコミュニケーションや接客は苦手でしたが、今後自分を知ってもらい、商品を買っていただけるような接客の仕方を知りたく、登録させていただきました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    • miwa

      ふゆきさん、興味を持ってご登録くださり感謝いたします。
      販売員さんだけではなく、様々な職種の方300名以上にに受講いただいてきた講座のコアとなる部分をお伝えしていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  24. マツ さん

    何回も来てくれてたお客様や、自分に興味を持ってくださったお客様が、自分の職場の移動や環境が変わって来る人と来ない人に別れた時の来ない人に足りてないものが明確でないです。また、自分1人が頑張ってるようにみえたり、ほかのスタッフのホーム感が弱く感じさせてしまったときは、どう周りを巻き込むべきなのかわかりかねます。

    • miwa

      マツさん、コメントありがとうございます。
      周りを巻き込むのは難しいですよね。
      この講義がマツさんのこれからのお仕事に何か役立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  25. おき さん

    美容師です。
    会話を盛り上げたりといったところまではいいのですが、またこの人に会いにきたいという風に思ってもらえるポイントがまだうまく作れてないです。

    • miwa

      おきさん、ご登録いただきありがとうございます。
      この講義が美容師のおきさんにとっても多くのヒントがあると思います。
      ぜひ最後までご視聴くださいね!

  26. めー さん

    顔と名前を覚えるのが苦手で、顧客作りに苦労しています。持ち物や声などでお客様を覚えています。

    • miwa

      めーさん、ご視聴ありがとうございます。
      マスク生活になり、よりお顔を覚えるのが難しくなりましたよね。
      だからこそ再来店時に確実に呼んでいただけるようにしていきたいですね。

  27. 123 さん

    ショップ店長をしています。お客様にとって、接客体験を印象深い物にして頂けるようスタッフと共に活動しています。ですが、絶対リピートして下さる 確約はなく、不安を感じています。土井さんから学びたいなと思っています。

    • miwa

      興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      お客様をお見送りする際に、この方はまた自分に会いに来てくださる、そう確信してお見送りできるようになると良いですね。
      そんな未来になるよう応援しています!
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  28. kkk1107 さん

    エステティシャンです。
    自分のブランディングが出来ておらず私だからまた来たい、お願いしたいと思ってもらえる接客が分かりません。
    見つけ方がそもそも分かりません。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます!
      多くの共通点があるお仕事だと思います。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  29. ゆき さん

    ブランディング、やってみます✨

  30. MUSASHI さん

    私はスポーツクラブでパーソナルトレーナーをしております。土井さんと年代も近いので、動画拝見させていただき、共感できる部分が多々ありました。
    脱サラしてトレーナーになり数年、比較的順調に顧客数は伸ばせておりますが、さらに伸ばして社内No1を目指したいと思ってます。
    「顧客作りで難しいと感じること」についてですが、顧客情報の管理が難しいと感じてます。
    顧客一人一人に寄り添ったサービス提供をするためには、一人一人の情報を把握しておき、必要なタイミングで取り出せるようにしておかなければなりません。
    それがうまくいかずに失敗した事例も多々あります。
    また顧客数が増えるほどそのデータ量も増えてきます。
    現座は紙のメモやPC入力等を使い、情報管理について日々模索しております。
    何か良い方法やヒントがいただければと思っております。

    • miwa

      新たなフィールドでNo.1を目指したい!という気持ちが本当に素晴らしいと思います!
      その想いを応援したいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  31. Shankara さん

    次回も楽しみです

  32. たかし さん

    次回も楽しみです。

  33. しずか さん

    10年振りにアパレル販売に復帰しました。昔都内でやっていて今は地方の駅ビルです。その差もあるでしょうし、時代が違うのもあるとは思いますが、土井さんの本を読んで、顧客様は少しずつですが増えてきてはいるのですが、個人売りがゼロという日もたくさんあります。(店の売上自体がゼロの時もありますが)
    店に入ってくれても立ち止まらずにすぐ出てしまう方も多く、モチベーションを保つのも難しい状況です。

    • miwa

      しずかさん、コメントありがとうございます!
      書籍も読んでくださったと伺いとても嬉しいです。
      このLINEは書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ私の言葉で聞いていただけたらと思います。
      トラフィックが多く素通りされてしまうような場所であれば、まずは最初のお声がけで滞留していただけるようにしたいですね。
      ヒントがあれば嬉しいです。

  34. ゆきんこ さん

    ギフトのお客様(女性)がメインの為、リピート率が高くありません。
    メルマガ登録等もなかなか獲得出来ません。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がゆきんこさんのこれからに役立てば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  35. まろん さん

    ポーセラーツサロンをしております。作品をインスタに上げて注文が入っても、なかなかリピーターに繋がらずでした。土井様のお話を聞かせて頂き、私らしくをあまり出せていないように感じています。

    • miwa

      興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  36. みほち さん

    ダブルブランディングを意識してみようと思います。

  37. 団子ママ さん

    とても心に入りやすいお話で納得しながら拝見いたしました。有難うございます。
    弊社は高額、および一生ものの商品を販売しております。まだまだ日本では日常使いとして認知されていないため、顧客様の拡大方法について難しいなと感じております。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      共通点も多いかと思います。
      何か講義からヒントを感じていただければ嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  38. ゆっち さん

    はじめまして。今年の4月からジュエリーの会社に新卒で入社した者です。
    コロナの影響でいまは休業を余儀なくされ、本当にこの業界に入ってよかったのか迷ってしまうことも正直あります…
    ですが、土井さんの著書を読んで販売員として本当に素敵な出会いがたくさんあったんだなぁと憧れを持ちモチベーションを高めることができました。
    これから私も顧客さまをつくり「あなただから買いたい」と言っていただける販売員になりたいと思います。
    質問と少しずれてしまい申し訳ございません。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆっちさん、温かいコメントをいただきとても嬉しいです。
      書籍も大切に読んでくださり本当にありがとうございます。
      このような時代に入社されて日々不安もあると思います。
      でも、このような時代だからこそ今を乗り越えられるスキルを身に付けることができれば強いはずです。
      ここをチャンスと捉えて、この先ずっと必要とされる人になっていきましょうね!

  39. たかちゃん さん

    お客様との距離感の縮め方と購入してもらうまでのアプローチが難しいと感じています。

    • miwa

      この講義がたかちゃんさんのヒントになれば嬉しいです。
      アプローチについては書籍にもYOUTUBEでもお話ししているものがあります。
      参考にしていただければ幸いです!

  40. むぅちん さん

    頑張ります

  41. 380 さん

    どんなことを言われてもお客様に喜んでもらおうと思うため、時々自身の心が削られてしまうように感じら時に難しさを感じます。

    • miwa

      380さん、コメントありがとうございます。
      この講義が今後の接客の参考になれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  42. みい さん

    スタジオインストラクターをしています。
    販売業とはまた違いますが、集客力に繋がるヒントがないかと思い、勉強させていただいてます。

    • miwa

      みいさん、異業種でありながら興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      これまで販売員さん以外の美容師さん、エステサロン経営者さん、もちろんスタジオインストラクターの方にも受講いただいてきました。
      共通点も多いと思いますのでぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  43. なかにの さん

    営業の仕事です。何度か会ううちには雑談出来る様になっても仕事の話しまで進みません。

    • miwa

      なかにのさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      この講義が今後のなかにのさんにとって多くのヒントとなりますように。

  44. おさか さん

    はじめまして。動画を拝見しました。
    正に今、自分はリピート顧客作りに悩んでいるので、たくさん頷けるところがありました。
    購入してくださる方はたくさんいるものの、その方全てがまた自分宛に来てくださるわけではなく、イベントの度に、呼ぶお客様がいなくていつも肩身の狭い思いをしております。
    接客しているときはそれなりに話も盛り上がって楽しくお買い物をして頂いたのに、その後の来店に繋がらないところが悩みです。
    どのように繋がりを継続していけば良いのか、お手紙やメールのタイミングや、自分を印象付ける方法などが知りたいです。

    • miwa

      おさかさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      販売力と顧客力は違います。
      おさかさんは販売力があると思うので、顧客力をつけることができたら最強ですよね!
      この講義がヒントになりますように。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  45. ヒデ さん

    美容師をしてます。
    自分のブランディングでブレやすいところが悩みです。

    • miwa

      ヒデさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      多くの美容師さんにも講義をしてきました。
      このLINE講義がヒデさんにとってもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  46. まき さん

    ルイヴィトンのスタッフでトップパフォーマーしております。
    今日から長期休暇で、
    かなりかなり忙しかった日々、イベント続きで死ぬほど緊張したり、色んなプレッシャーから、少し落ち着き、今日からお休みはのんびりしようかと思っています。
    少し前に本屋さんかな?みわさんのことを知り、気になってた存在でした。私もトップパフォーマーで毎日お客様来てもらえるように呼び込みしてますが、
    このご時世で、、、、
    4月の大イベント後、今は抜け殻状態です。
    売らなきゃいけないし、大きなイベントにも必ず誘致しないといけないし、毎月エンドレス…
    そんな中、また1から、お客様作りを見直さなきゃと思いました。

    顧客作りで難しいことは、あまり無いです。
    その日その時に会った方、仲良くなれる自信はあります。心つかめる自信があります。
    でも、お客様が増えすぎて管理できてない部分があります。
    誕生日忘れてしまってたり、、、
    お客様管理を見直さなきゃと整理しなきゃと思ってます。

    • miwa

      まきさん、コメントありがとうございます。
      顧客づくりに悩んでいる方にお届けできたらと配信しているLINE講義です。
      まきさんにとって何か一つでもヒントがあれば良いのですが・・・
      初回接客で心を掴む自信があるまきさんの接客を多くの方にも知っていただきたいですね。

  47. のん さん

    リピートしてくださるお客様を得るには、どうしたらいいのか?という思いでした。
    まだ販売の経験はないのですが、お話しを聞いてみたいと思いました。

    • miwa

      のんさん、コメントありがとうございます!
      この講義がのんさんにとって参考になれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  48. まぐ さん

    拝見させていただきました。自分は営業は好きな方で、成果も上がる方です。その結果今春から営業を指導する立場になり戸惑っていたところこちらに巡り合いました!自分の体験から成功方法をしっかり広めていく土井さんを尊敬します!次回も楽しみにしています。

    • miwa

      まぐさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
      指導していく立場の方にも多く受講していただいてきました。
      その視点でも参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  49. ゆっきー さん

    よろしくお願い致します!

  50. いつき さん

    はじめまして。
    早速ですが、お客様との距離感に悩みます。また2回目の来店までに時間が掛かるので、次にお会いする時にはまた一から信頼関係を作らなければならない事も難しく感じます。

    • miwa

      いつきさん、はじめまして。
      2回目まで時間が空いてしまったとしても、初回接客の会話の内容などを覚えておけるよう工夫することで関係構築していけるはずです。
      この講義からそのヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  51. Hitomi さん

    一度きてもらった時は満足しているように感じるが、次に繋がらない。次につながるアプローチが難しいなと感じています。

    • miwa

      Hitomiさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      次に繋がるコツ。
      この講義から少しでもヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  52. 3 さん

    1回目の接客で、お客様に無視されてしまうこと。また、お客様を覚えるのが苦手でせっかく再来店があっても、気づけないことがあります。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      お客様から確実に呼んでいただけるように、を意識してみましょう。
      気づけなくてもお客様が次回確実に自分を呼んでくださるように。

  53. K さん

    はじめまして。
    自社運営小売店の営業担当として、スタッフ教育目的で書籍と動画を拝見しました。販売スタッフに限らず、自分自身もビジネスの上で相手の記憶や印象に残ることの難しさを感じています。今後、書籍に書かれていたことをスタッフと一緒に実践していこうと思います。

    • miwa

      Kさん、初めまして。
      書籍もご購入いただき、またこの講義もご視聴くださりありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ引き続きご覧いただけたら嬉しいです。
      スタッフ育成においても参考にしていただければ幸いです。

  54. じゃむ さん

    コロナ禍でお互いマスクをつけて少し距離を取っての接客になり以前よりハードルが上がっているようにも感じますが、だからこそ出来ることもあると思うのでブラッシュアップ出来たらなと感じます!動画の更新楽しみにしています。

    • miwa

      じゃむさん、コメントありがとうございます。
      この講義がじゃむさんにとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  55. たかちゃん さん

    こんにちは。
    とても勉強になっています。
    やはり、お客様との距離感は難しく感じます。100人いたら、みんな1人1人が違うからです。どのようにすれば良いか教えていただきたいです。

    • miwa

      たかちゃんさん、はじめまして。
      ご覧いただきありがとうございます!
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      YOTUBEや書籍でも接客のヒントを多くお伝えしています。
      ぜひ参考になさってくださいね!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  56. チャケコ さん

    動画ありがとうございました。
    職種は少し違いますが勉強させていただきたいです。
    お客様がお帰りの際に「また来ますね!」とほんとに嬉しそうに言ってくださるのにそれが最後になってしまうのが悲しいです^^;

    • miwa

      チャケコさん、はじめまして。
      動画をご視聴くださりありがとうございます。
      何か共通点がありヒントになれば嬉しいです。
      第2話もぜひご覧くださいね!

  57. しゅう さん

    お客様に提案する商品が自分自身いいと思ってない場合でもリピート客はついてくるのでしょうか? 土井さんが言っている事は分かります。

  58. manae さん

    新規集客ももちろん大事ですが、リピートしてくれる方が増えれば、それでも十分売上も上がりますよね。

    次のお話も楽しみにしています。

    • miwa

      manaeさん、その通りですよね。
      安定して売り上げに繋がっていく未来です。
      第2話もぜひご覧くださいね!

  59. Nozomi さん

    これまでずっと接客業(販売)に就いてきましたが、自分の顧客様というものを作ったことがありませんでした。言い方を変えれば、作ろうとまではしてなかったのかもしれません。そんな中、ふとこのページに辿り着きました。顧客作りにおいては全く無知な私ではありますが、少し勉強したいと思います。

    • miwa

      Nozomiさん、コメントありがとうございます。
      自分宛の顧客の重要性はここ数年どのブランドにおいてもどの業界においてもとても注目されてきました。
      この講義をきっかけに何か新しいマインドが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  60. みっちー さん

    顧客作りで難しいと感じることは、このお客様にはどの程度踏み込んでいいのかな、という距離感のはかり方や縮め方です。
    土井さんのダブルブランディングのメソッドをもっと知りたいです。

    • miwa

      みっちーさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義を通してダブルブランディングの要素が伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  61. Lanka さん

    はじめまして。
    動画拝見させて頂きました。
    ありがとうございました!
    顧客作りで難しいと感じるところは、
    自分は昔からお名前を覚えるのが苦手で、ご来店時にすぐに○○様ご来店ありがとうございます、とお伝えしたいのに、中々お名前が出てこないことです。

    • miwa

      Lankaさん、コメントありがとうございます。
      名前を覚えるのは難しかったりしますよね。
      よくわかります。
      お顔を覚えているだけでもとても喜ばれると思います。
      この講義の内容もこれからのLankaさんの接客に何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  62. 林檎 さん

    凄く勉強になりました。
    まだまだ成長できると背中を押してもらって仕事の励みになるような気持ちになりました。
    土井さんとの出会いに感謝です。

    • miwa

      林檎さん、興味を持ってご登録くださり心から感謝いたします。
      この講義が林檎さんの応援になれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  63. レイレイ さん

    書籍を読み終え、第1話も観ました!
    接客販売の仕事をしていますが、接客術から顧客の作り方まで、参考になることばかりでした!
    これからも土井さん発信の情報をフォローして顧客作りがんばっていきます(^^)

    • miwa

      レイレイさん、書籍も読んでくださりありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的内容ではありますが、ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  64. ゆっこ さん

    しつこいと思われてしまわないか心配。。。

    • miwa

      ゆっこさん、第一話をご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  65. りな さん

    初めまして!
    私は今、後輩を顧客リピートをさせる為の教える立場にいまして、土井さんの教え方を教わろうと思い拝見しました!
    また自分自身も一度、職を少し離れて改めて顧客リピートを増やさなければいけないので、一から頑張っている状況です。
    土井さんの本はかなり共感したので、改めて勉強しようと思います。

    • miwa

      りなさん、書籍も読んでくださったとのこと、とても嬉しいです。
      ありがとうございます。
      後輩育成にも何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  66. なな さん

    こんにちは。
    会計業の事務職をしています。お客様に対して品位を保ちながら好感を受ける接客を考えています。よろしくお願いします。

    • miwa

      ななさん、ご登録いただきありがとうございます!
      異業種ではありますが、この講義がななさんのお仕事のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  67. Mika さん

    こんにちは、惜しみないシェアありがとうございます!
    顧客作りで難しい点は
    トラフィックの多い店舗で短時間で幅の広いお客様との信頼関係がなかなか作れずにいます。

    • miwa

      Mikaさん、こちらこそ興味を持ってご登録くださり感謝いたします。
      この講義がMikaさんのこれからのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  68. ぱみゅ さん

    どんな会話を交えながら会話をしたらお客様とより親密に関係を築けるのかを知りたいです。

    • miwa

      ぱみゅさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      この講座がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  69. ゆうた さん

    私は販売業で働いている訳では無いのですが、接客を学びたくて拝見しました。とても為になるお話、第2話も楽しみです!

    • miwa

      ゆうたさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  70. みみ さん

    体調が優れなく、すぐにご連絡できなくて申し訳ありませんでした。何度もご連絡くださり、ありがとうございます!

    私はオーダースーツの販売員をしています。
    顧客作りで難しいと感じることは、ご年配や、無口な方などとのコミュニケーションが苦手で、とても気まずい雰囲気になってしまって、そのままお見送りまで、打ち解けることがないままのことがあります。
    その後私宛に戻ってきてくださった方はいません。

    若い年齢のお客様や、女性のお客様とはすぐに打ち解けることができ、その後も買いに来てくださる方も数名ですが、やっと私にも顧客様ができました。

    どんな世代や、お客様のタイプにも対応できるようになるのが理想ですが、その壁をなかなか変えることができません。

    • miwa

      みみさん、ご体調は大丈夫ですか?
      そんな中ご覧いただきありがとうございます。
      あまり無理されないでくださいね。

  71. ユキコ さん

    第1話を拝見しました。
    とても聴きやすく理解しやすい構成でした。
    本業ではありませんが、SNS上で友人のブランドの拡販のアシスタントをしており、何かより良いヒントがないかと思った次第です。
    第2話以降も楽しみにしています。

    • miwa

      ユキコさん、興味を持ってご覧いただけてとても嬉しいです。
      ぜひ引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  72. はな さん

    印象に残る接客、お客様目線の接客、なかなか難しいですね。
    目先の売り上げやセット率に意識がいってしまう時はやっぱりお客様の満足度は低い気が後から感じでしまいます…
    この動画を見て、昔初めて車を買った時に、その時の営業マンの方が、「先輩から、車じゃなく人を売れとおしえられました。」と話して下さったのを思い出しました。まさにこの事ですね!
    大事な事を思い出させて頂きました!ありがとうございます!

    • miwa

      はなさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      おっしゃる通りです。
      たくさん販売することよりも、たくさんのファンを増やしていくことこそ長きに渡って安定した数字が作れることにつながります。

  73. pon さん

    だれもが顧客様にしたいと思うようなレベルのvipお客様を自分宛に来ていただくのが難しいです。

    • miwa

      ponさん、コメントありがとうございます。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  74. らら さん

    こんにちは。初めて拝見させて頂きました。
    私は訪問営業をしています。来店型とは少し違うかもしれませんが、私の仕事もリピートして頂くこと、ご紹介をして頂くことは最大のテーマです。
    コロナ禍により対面が難しくなり、リモートによる顧客フォローや商談などデジタルを屈指するのが良いとされる時代にありますが、だからこそ『人肌』のある対峙が今まで以上に秀でると確信しております。
    AIが発展しても、まだまだ来店や対面や購入を決めるのは『人の感情』ですものね。
    これからも宜しくお願い致します!

    • miwa

      ららさん、はじめまして。
      興味を持ってご視聴いただきありがとうございます。
      訪問販売と業態は違いますが、多くの共通点があると思います。
      ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。

  75. Oxy さん

    店舗で待っているだけではお客様がいらっしゃらない現状、どうやってお客様に出会っていくかが難しいと感じています

    • miwa

      Oxyさん、コメントありがとうございます。
      集客の部分の難しさもありますよね。
      ここでは出会ったお客様との関係構築についてお話ししていきます。
      何かその部分でのヒントが伝われば嬉しいです。

  76. まると さん

    自分が出せない接客で悩んでたところ、土井さんの書籍に出会いました。ダブルブランディング!響きました!
    やってみたい!宜しくお願いします。

    • miwa

      まるとさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      ダブルブランディングできるよう、この講義がヒントになりますように。

  77. ヒロ さん

    短い時間で信用を得るのにこだわっていることを知りたいです。

    • miwa

      ヒロさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義あヒントになれば嬉しいです!

  78. 刄田智也子 さん

    顧客づくりで難しい点についてですが、、、。
    まず一つは説明くさくならずに商品に興味をもってもらうこと。
    もう一つはまたこの人から買いたい、と思ってもらうことが難しいと感じています。

    • miwa

      智也子さん、興味を持ってLINEをご登録くださりありがとうございます。
      そのヒントがこの講座で伝われば嬉しいです。
      是非最後までご覧くださいね!

  79. みーにょ さん

    4月から販売員として働いているのでダブルブランディングの意識を忘れずにお客様を幸せにしていきます!

  80. みーにょ さん

    自販機と変わらない接客ではなく自分らしい接客で自店と自分自身のブランディングを確立していく、、僕自身、今月から販売員として働いていますが上記を忘れずにたくさんの人を幸せにしていきたいと思います!

    • miwa

      みーにょさん、ありがとうございます!
      ダブルブランディングのために、まずはみーにょさんのブランディングを確立していきましょうね。

  81. ダイ さん

    頷きながら、拝見させていただきました❗
    ダブルブランドの確立を意識しようと思いました。
    難しく感じることは、いか好きになっていただくかの、ファーストコンタクトを少し難しく感じています

    • miwa

      ダイさん、ご覧いただきありがとうございます!
      第2話も是非楽しみにしていてくださいね。
      たくさんのヒントがあれば嬉しいです!

  82. ゆき さん

    もう一押しできずなかなか購入に至れない。売る販売ではなく、購入したいと思ってもらえる販売がしたい。

    • miwa

      ゆきさん、おっしゃる通りだと思います。
      この人から買いたいと思われる接客にしたいですね!

  83. 髙橋あや さん

    ポテンシャルが高いお客様ですが、話が盛り上がらない、またあまり話したがらないお客様に対して接客が難しいです。

    • miwa

      あやさん、コメントありがとうございます。
      よくわかります。
      お客様が心地良く感じていただける接客にしてちきたいですね。
      この講義からヒントが伝わりますように。

  84. *aya* さん

    商品知識、ブランドコンセプトなど、商品を題材とした話はしやすいのですが、商品やブランドを離れて、プライベートな話題をするときに、どこまで踏み込んでよいのか悩んでしまいます。

    • miwa

      プライベートな会話のきっかけづくりが難しかったりしますよね。
      引き続きご覧いただき、何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  85. YUKI さん

    お客様との信頼関係を築き、
    この人が勧めてくれるなら間違いないと思っていただけるようになること。

    • miwa

      YUKIさん、コメントありがとうございます。
      そうですね。
      その部分をお伝えしていきます。
      是非最後までご覧くださいね!

  86. aya さん

    私は今転職を考えています。21年販売員といて働いてきて、ここにきてコロナ禍で不要とされる職種にいる事への違和感を感じました。早期退職なども始まり危機迫る状況です。
    そんな中、出会いました。何か意味があるのかと思い、この半年お世話になった会社に恩返しをするつもりで最後まで必死に学び、働きたいと思います。

    • miwa

      ayaさん、興味を持ってご登録いただき心から感謝いたします。
      この講義が今後のayaさんにとって何か少しでもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  87. リリエス さん

    本日は、ありがとうございました。お話しを伺い、感謝しております。
    顧客管理です。
    よろしくお願い致します。

    • miwa

      こちらこそご登録くださりありがとうございます。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  88. めめ さん

    とてもわかりやすい内容でした!

  89. Mari さん

    はじめまして。
    現在休職中ですが、再スタートした際に、是非参考にさせていただきたいと思っております。以前は、求められる距離感をつかむことに難しさを感じていました。
    今後もどうぞよろしくよろしくお願いいたします!

    • miwa

      Mariさん、はじめまして。
      興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      この講義が復帰後のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  90. kitadaaa さん

    靴下や靴の販売を続けて17年。
    自分ではできてると思っていた事が出来ていなかった、、、と痛感する事が歳をとるにつれて増えてきています。
    今は3度目の休業要請で自粛中ですが、この本を読んで、早く売り場に戻りたいと思いました。
    何度も読み返し、勉強して、お客様との時間をたのしみたいです!

    • miwa

      書籍をご購入くださりありがとうございます!
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、是非ご覧いただけたら嬉しいです。
      このような時代だからこそkitadaaaさんがご自身の接客を見つめて進化できることを願っています。

  91. なぎさ さん

    自分がお客様の立場だと放っておいてほしいタイプなため、お客様にたとえ良いものであってもプッシュするのが苦手。終始受け身な感じの接客になってしまう。

    • miwa

      なぎささん、はじめまして。
      第一話をご視聴くださりありがとうございます。
      おっしゃること、よくわかります。
      私もそうです。
      でも全てのお客様がそうだとは限りません。
      幅広いお客様に対応できるようにしていきたいですね。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  92. さん

    以前も見させていただきましたが、2度目見にきました。

  93. 関 真由美 さん

    初めまして。
    よろしくお願い致します。

    私は今年49歳になります、今まで人と競争する事もなく、のーんびり人生過ごして来てしまいました。

    仕事はアロマトリートメントやフェイシャルのエステをしています。個人でアロマトリートメントと簡単なフェイシャル知り合いや紹介で5年ほど。
    今のパートの職場では
    3年経ち、フェイシャルとアロマトリートメントの仕事しています。美容機器も使用します。

    お客様で理学療法士や看護師、教師、洋服やバック全てブランドの方。 に
    少し怖気付いてしまいます。。

    そうゆう方に気に入って頂けたら、金額関係なくリピートになると思うのですが、
    私の知識不足や
    人生の経験の差がでて
    上手くトークも弾まないです。

    • miwa

      真由美さん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます。
      真由美さんのお仕事にとって多くのヒントがあれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  94. 清水尚之 さん

    記憶力

    • miwa

      尚之さん、コメントありがとうございます。
      記憶しておけるよう、初回の接客を意識したいですね。
      引き続き第2話もご覧ください。

  95. mai さん

    ラグジュアリーブランドで働いています。
    お客様が少ない店舗なので販売すら難しい日もあり、土井さんの本を読ませて頂きました。
    おかげさまで、本を読んでから売上予算を毎週クリアする事が出来てとても楽しくお仕事しています。
    その日の販売だけでなくぜひリピートして頂きたいのですが、価格が高いのでちょこちょこ来店するようなお店ではありません。せっかく次回ご来店して頂いても気付けない気がします。。

    • miwa

      maiさん、書籍もご購入いただきありがとうございます。
      『トップ販売員の接客術』がmaiさんの接客に役立っていると思うととても嬉しいです。
      maiさんを好きになってもらって、何年先でも思い出して会いに来てもらえるようにしたいですね。

  96. ちー さん

    はじめまして!
    土井さんの本と動画を見させていただき、お客様にもっと自分の名前を覚えてもらえるような販売員になっていきたいと思い、少しずつ挑戦し始めたところです。
    顧客づくりで難しいなと感じることは、2回目のご来店の時に名前を呼んでいただくことです。名前を書いたお下見カードをお渡ししても、提示していただけなかったりします。お客様に名前を呼んでいただける販売員になるために勉強したいと思います。

    • miwa

      ちーさん、はじめまして。
      この度は書籍もご購入いただきありがとうございました。
      このLINE講義では書籍のおさらい的な内容もありますが、最後までご視聴いただければ幸いです。
      ちーさんのこれからのリピーター作りの参考になれば嬉しいです。

  97. みっち さん

    住宅営業をしています。コロナなどでご来場が減っているため、オーナー様からご紹介が欲しいです。

    • miwa

      みっちさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      この講義からヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  98. kazy さん

    はじめまして。
    美容室を経営しています。スタッフの成長のために顧客になってもらう事は1番大事だと思います。
    生涯顧客をどう作れば良いかを伝える事ができていません。
    自分自身も生涯現役で美容師をしていきたいので、強い自分ブランドを身につけたいです。

    • miwa

      kazyさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      kazyさん自身と、スタッフの育成にもお役立ていただけるヒントがあれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  99. mee さん

    初めまして。何気なくインスタを見ていた時に、miwaさんが現れ、今正に欲しい情報があり、軽い気持ちですぐに見させていただき楽しみに拝見させていただきました!ありがとうございます!!

    私はエステ業に勤めております。
    顧客作りで難しいと感じる事は、どのようにしていけば、毎回ご満足いただけるかです。施術だけではなく、お出迎えからお見送りまで、その方に合わせたお話が出来るかも課題です!

    引き続き、よろしくお願いいたします!

    • miwa

      meeさん、はじめまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      販売員だけではなく、エステや美容室など多くの業種の方にもこれまで受講いただいて成果を上げています。
      この講義がmeeさんにとってもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も宜しくお願いいたします!

  100. めめ さん

    顧客作りで難しいと感じること

    どうしても、売ることが頭にあるので申し訳ない気持ち?になったり、相手の顔色を伺いすぎてしまうこと。

    • miwa

      めめさん、とてもよくわかります。
      この講義が少しでもめめさんのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  101. ねね さん

    接客の仕事をしていて、まさにリピート顧客の増やし方で悩んでいます。
    何年経っても自分に自信がなく、販売の後で、お客様にコンタクトを取る際(例えばイベントにお誘いするなど)、急にお電話等して嫌に思われないか?が不安で、なかなか顧客との関係づくりに踏み込めません。

    • miwa

      ねねさん、そのようなお気持ちもよくわかります。
      私もそうでした。
      そのような心配や緊張もとても大事だと思います。
      お客様のお気持ちを気遣いながら、そしてほんの少しだけ勇気を出すんです。
      第2話もぜひご覧くださいね。

  102. るな さん

    初めまして。私は新事業の小顔矯正系のサロンで働いています。新事業でお店もオープンしたばかりなので、今こそお店と自分のファン作りに重要なタイミングだと思い、動画を拝見しました。
    私はアパレルも経験してきましたが、自分の売り方がイマイチ分からないです。

    • miwa

      るなさん、オープンおめでとうございます!
      このタイミングでご覧いただけること、とても嬉しいです。
      ここから素晴らしいスタートが切れるように私も応援しています!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  103. ちー さん

    自分に会いたいと思ってもらえる自分のブランディングとしては複数個のブランディングがあるべきなのか、1つに特化してのイメージを作るべきなのか。など色々気になる点が多いです

    • miwa

      ちーさん、コメントありがとうございます。
      第2話もぜひご覧いただき、ヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  104. tanda さん

    miwaさんの丁寧なそしてやさしく暖かいお話が、心にしみました。
    訪問販売をしているにもかかわらず、新規のお客様にお声をかけるのが怖くて仕方がないのです。
    そんな自分を変えたいです。

    • miwa

      tandaさん、温かいコメントありがとうございます。
      新規のお客様にお声掛けするのは、やはり緊張もありますしドキドキして当然だと思います。
      それはあって良いものだとも思います。
      少しでもその恐れや緊張が軽くなるヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  105. じゅん さん

    何度もお店に足を運んで頂いて、毎回商品を購入して頂いていていたのにふとした瞬間にパタっと来なくなる明確な原因が未だに解明できない事です。
    アフターフォロー、定期的なDMや告知、お店に来て頂ける際はこちらからのご提案は気に入ってもらえてるはず?(自分の中では)なのにっていうケースが何度もあって未だに悩みの種でもあります。

    • miwa

      じゅんさん、コメントありがとうございます。
      第2話でそのあたりのお話もします。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  106. kyoko さん

    お客様のお名前を覚えること。

    • miwa

      kyokoさん、コメントありがとうございます。
      マスク生活になり、以前にも増して顔が覚えにくくなりましたよね。
      必ず呼んでいただけるようにしていきたいですね。

  107. とーま さん

    店が混んでいる時の、1組のお客様に使う時間のペースが難しいです。

    • miwa

      とーまさん、よくわかります。
      お店の状況に合わせて、でもちゃんと関係構築はしたいですよね。
      そのためにも第2話でのお話がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  108. chi さん

    お客様と自分の価値観のギャップ

    • miwa

      全てのお客様と価値観が合うということはないのが当然ですよね。
      ただ何か一つでも共通点などを見つけて会話できたらきっと印象に残るはずです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  109. かお さん

    これから営業職に配属になるので想像ですが、お客様が私ともっと話したいと思ってくださることが難しそうだなと思います。
    心地よくコミュニケーションを取る術も知りたいです!

    • miwa

      かおさん、コメントありがとうございます!
      これからのお仕事に何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  110. kawa さん

    とても良いお話ありがとうございます!!

    恐れずトライする!の、恐れに自分が負けてしまう時があり、自分のコントロールが一番難しいかもしれません

    • miwa

      私もDAREがとても難しいからこそ、常に意識するようにしていました。
      この講義を見た後、少しでも変化があれば嬉しいです!

  111. あっこ さん

    初めましてあっこと申します。楽しく拝聴させて頂きました。
    本当に身にしみて頷ける内容でした。
    保険関係の仕事をしています。
    難しいと感じるのは、新規のお客様と契約を頂けなければ全く給料に反映しません。日々新規の方をいかに契約して頂くか、そこに繋がるのは既存のお客様からの紹介もあります。なかなか既存の方のフォローまで手が回らない。シングルで子育てをしながら時間が足りない。という事です。
    時間がないと言うのは言い訳だと、自分を追い込んで頑張るしかないです。土日も獲得件数が気になって、気持ちが休まりません。結果疲れて心の底ではこの仕事、楽しくない。と思ってしまう自分がいます。
    営業は大変だと思ってしまいます…

    • miwa

      あっこさん、異業種でありながら興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      この講義があっこさんのお仕事にもヒントとなれば嬉しいです。
      そして少しでも明るい気持ちになっていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  112. fumiya さん

    波長が合うお客様とのコミニケーションはすぐ取れるのですが、どうも噛み合わない、気まずい、乗ってこない、そんなお客様は予想通りリピートしないですね。考えてみれば確かに接客の極意なんて聞いたことありません。知りたいです。

    • miwa

      fumiyaさん、コメントありがとうございます。
      色々なタイプの方がいますよね。
      無視されたら素っ気ない方も多いですよね。
      せっかくご登録いただいたこのLINE講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  113. S さん

    百貨店の中のアパレルブランドで働いています。

    初めてのお客様と商品以外の話をするのが苦手で、印象に残らない接客をしがちなので、次に繋がりにくいと感じます。

    • miwa

      Sさん、よくわかります。
      私もそうでした。
      この講義をご覧いただき、何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  114. T子 さん

    リピート顧客作りで難しいと感じている点は、ライフスタイルを引き出す質問や話が盛り上がっても
    2回目以降の来店がないこと。DMやTELアプローチなどをしても直近ではいらっしゃらず
    来られたとしても半年後でお顔を忘れてしまいます。

    • miwa

      T子さん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      2回目もT子さん宛に戻ってきていただけるよう、大切な要素を第二話でお話しします。
      ぜひ楽しみにしていてください。

  115. junpei さん

    ブランド品に携わる仕事をしています。動画で仰っていたようにECでの販売が増えています。顔の見えないお客様を大切にすることが難しいです。

    • miwa

      junpeiさん、仰る通りお顔もファッションも見えないお客様にどのようなコミニュケーションを取って販売していくのか、難しいところですよね。
      対面での接客についてお話ししていますが、何かEC販売においてもヒントがあれば嬉しいです。

  116. たま さん

    リアクションなどが自分とは違うタイプの方の場合に、よけい難しさを感じます。

    • miwa

      よくわかります。
      より幅広いお客様と繋がれるようになると顧客は一気に増えるはずです。
      その方法を講座でお伝えしていますが、このLINE講義ではコアの部分をお話ししていきます。
      多くのヒントがあれば嬉しいです。

  117. けーやん さん

    新規の方と出会うこと

    • miwa

      けーさん、コメントありがとうございます!
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです!

  118. ミホ さん

    生命保険の営業の仕事を始めて2年半。もっともっと自信を付けたいです。

  119. hi さん

    セールスは『会話』の中の意識をいかに視覚化してテーブルの上に乗せ、その意識を継続出来るかだとおもいます。
    その瞬間瞬間に、自分に勝つこと。
    そして売れる売れないに関わらず、どんなに忙しくても、振り返ること。

    土井さんの言葉は、無意識を、意識に変えてくださる。そんな気かします。

    • miwa

      hiさん、とても励みになるお言葉の数々をありがとうございます。
      接客とは感覚的にやっている方が多いですが、このように言語化することで自分のこれまでの接客を振り返り課題が見えてくると良いなと思っています。
      ありがとうございます。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  120. mia さん

    家具店で販売をしています。
    商品の特質上、そうそう何度も買うものではないのでリピーター様が少ないですが、ごく少数お知らせをお送りすると来てくれる方もいらっしゃいます。顧客を増やすことに難しさを感じます。

    • miwa

      miaさん、家具や車や家など、頻繁に買い替えたりしないものはなかなかリピートに繋がりにくいと思います。
      ただ、色々なお店やブランドを検討して一つのものを選んだりするものでもあります。
      一度来店されたときに、購入する時はこのお店で。そしてmiaさんから。と思っていただけるようにしていきたいですよね。
      そんな視点で第2話もご覧いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  121. Y さん

    顧客作りでネックとなるのが、次回来店にどうつなげるかという点です。

    • miwa

      Yさん、コメントありがとうございます。
      第2話で多くのヒントがあると思います。
      ぜひ楽しみにしていてくださいね!

  122. HARUKA さん

    初めてコメントします。
    ジュエリーブランドの販売をしています。まさにリピート顧客の獲得に苦戦しています。その苦戦から自分が脱却できるよう努めていきたいです。よろしくおねがいします。

    • miwa

      HARUKAさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      私の経験からお伝えできることをお話ししていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  123. さき さん

    私を導いて下さりありがとうございます。
    『実践あるのみ』『練習あるのみ』『心のあり方』
    気づけたので、今度は行動にうつします!

    • miwa

      さきさん、コメントありがとうございます!
      たくさんの気づきがありましたね。
      今後の参考になれば嬉しいです。
      ひき続き第2話もご覧になってくださいね!

  124. aki さん

    接客業ではありませんが、大変勉強になる内容でした。沢山の販売員がいる中で、自分というブランドを確立して顧客を増やすのは、まだ難しいと考えてしまいます。
    土井さんの講座を聞いてメソッドを学ばせていただきたいと思いますので、よろしくお願い致します。

    • miwa

      akiさん、興味を持ってご登録、ご視聴くださりありがとうございます。
      akiさんの今後に何かヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  125. L さん

    土井さん✨
    はじめまして‼️

    SNS上だけのビジネスをしていますが、その中でも顧客の方々と関係性を永く作っていく為に何かヒントを欲しくて登録しました^ ^

    次回も楽しみにしてます‼️

  126. L さん

    私が考える顧客づくりの難しさは
    SNS上でどうその関係性を築いていけるかです
    コロナで実店舗にすら顧客の方をお連れすることができない
    ウェブ上での販売のみのビジネススタイルにおいては
    この問題をどのようにして構築して行くのかが課題です!!

    • miwa

      Lさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がLさんのビジネスにおいてもヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします。

  127. Y U TO さん

    整骨院のスタッフの教育をしております。
    技術やシステムも大事だと思いますが、人対人の仕事なので、スタッフの魅力も大事だと思います。専門技術以外で、どうすればスタッフの魅力が伝わりファンになってもらえるのか。患者さんとの距離感。

    • miwa

      YUTOさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      まさに人と人とのお仕事ですね。
      距離の縮め方など詳しく講座でお伝えしています。
      このLINE講義でもその講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  128. なお さん

    とても参考になりました。次の動画も楽しみです。

  129. なお さん

    インショップで働いています。ダブルブランディングは、正に私の目指すところですが、来店のお客様を自分の顧客にしたくても、担当制には出来ません。お店としてリピートしてもらえるように努力はしていますが、購入のお客様はわざわざ指名で買いに来るという感覚では、いらっしゃらないので、そこの部分が悩みです。

    • miwa

      なおさん、コメントありがとうございます。
      担当制にはできないのですね。
      ただ、なおさんとの出会いがきっかけでお店のリピートにつながりますよね。
      それがなおさんのお店が目指すところであれば、なおさんにまた会いたい=お店のリピートになります。
      お店のためになおさんのファンを増やせたらいいですね。

  130. ta9 さん

    貴重なお話ありがとうございました!
    顧客づくりの難しさはどこまでお客様に踏み込んでいいのか分からないです。
    miwaさんの接客術が今後の私の力になると思っております。次回のダブルブランディングの動画楽しみにしております。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      この講義がta9さんの今後にヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き第2話も宜しくお願いいたします!

  131. たえ さん

    今からお店を始めようと思っています。顧客の作り方に興味があり動画を拝見しました。ダブルブランディング、初めて聞きました!納得です。楽しいお話をありがとうございました。

    • miwa

      たえさん、コメントありがとうございます!
      お店をスタートするなんてとっても素敵ですね!
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  132. naoなお さん

    土井さん初めまして!
    動画拝見させて頂きました!
    保険営業をしております。
    保険加入される方は他社比較をしている方が多く「あなたから入りたい」と思って頂けるような自己のブランド化が必要だと思っているのですがなかなか思うようにいかないのが現実です。
    次回配信楽しみにしています。

    • miwa

      なおさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がなおさんのこれからの営業にヒントとなれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  133. 大樹 さん

    土井さん初めまして!
    動画拝見させて頂きました!

    僕は大阪でWEBマーケティングコンサルをしていますが、人がファンになる心理は変わらないと思い、土井さんのコンテンツに興味を持ちました。顧客の獲得に苦労はあまりしてないのですが、リピート・紹介などが生まれるファンの作り方にとても興味があります。次回の配信も楽しみにしています。よろしくお願いします。

    • miwa

      大樹さん、異業種でありながら興味を持ってご視聴くださり嬉しいです。
      ありがとうございます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  134. まさ さん

    ネイルサロンをしています。
    今まさに、顧客作りを強化したいなと思っていたところでした。
    ダブルブランディング初めて聞きましたが、なるほど!!と思いました。
    次の動画も楽しみにしています。
    ありがとうございました。

    • miwa

      まささん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      この講義がまささんの今後のヒントになれば嬉しいです。
      ひき続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  135. Mimi さん

    はじめまして!Mimiと申します。
    販売員をしています。
    マスクでお客様の
    顔と名前を一致させるのが難しく
    苦戦しています。

    • miwa

      Mimiさん、はじめまして。
      マスクになり、以前にも増して顔と名前を覚えるのが難しいと感じている方が多いですよね。
      お客様に自分を覚えてもらって、必ず呼んで頂けるようになりたいですね。

  136. R さん

    顧客づくりで難しいと感じることは、適度な距離を保ちつつお客様と親しくなることです。お買い物をなさらないのに私の出勤日に合わせて毎日いらっしゃるようになった方や、執拗にプライベートの連絡先を聞いてくる方もいらして、どうすればそういうことなく継続的な購買行動へ繋げられるのかを日々考えています。

    • miwa

      Rさん、コメントありがとうございます!
      顧客以上友達未満という感覚をとても大事にしていました。
      このような考え方も講座の中で詳しく教えています。
      LINE講義では講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  137. とも さん

    とっても気になります!
    よろしくお願い致します!

    • miwa

      ともさん、コメントありがとうございます!
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  138. ゆっこ さん

    顧客はいても、自分に会いに来たとゆうよりは、商品を見に来たという方が多いと感じます。自分の接客で買って下さることはとても嬉しいのですが、自分を売り込むことが苦手です。

    • miwa

      ゆっこさん、コメントありがとうございます!
      商品で繋がっているお客様にも、ご自身の印象をしっかり伝えていきたいですね。
      何かヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  139. さん

    コミュニケーションの取り方がよくわかりません。
    ご年配の方の対応や、
    おちついてるかたの対応を知りたいです。
    あと自分を買ってもらえる方法。

    • miwa

      ね さん、コメントありがとうございます!
      世代の違う方や、タイプの違う方など、どのように会話をしたらいいんだろう・・・と悩みますよね。
      かつての私もそうでした。
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      ひき続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  140. ゆと さん

    いろんな企業様にブースを貸していただいてイベントを開催し新規のお客様を見つける活動をしているのですが、イベントブースに来ていただいても店舗への来店に繋がらないことや、そもそもイベントブースに来ていただくことが難しいです。

    • miwa

      ゆとさん、コメントありがとうございます。
      どちらかというと集客の部分での悩みかもしれませんね。
      ですが、この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      ひき続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  141. ユータ さん

    知っているか、
    知らないか、
    活かせるか、
    活かせないか、
    シンプルな事が重要なんですかね。

    • miwa

      ユータさん、コメントありがとうございます!
      そうなんです。
      情報格差ではなく、行動格差、なんですよね。
      行動するかしないか、そこです!
      実践していきたいですね。

  142. のーん さん

    エステのお仕事をしています。今までで1番気持ち良かった!ゴッドハンドですね!といってくれるのに次に繋がりません。
    どう改善したらいいのでしょうか?

    • miwa

      のーんさん、とても素晴らしい言葉をいただけてますね!!
      次に繋がるヒント、ぜひ第2話で少しでも伝われば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  143. めぐみ さん

    どんなに良い情報を手に入れても、その情報を生かす行動を起こさなければ、何も意味はない。宝の持ち腐れ。
    自分だなぁと感じました。
    知った情報を元に、確実に行動を起こせる人になりたいです!

    • miwa

      めぐみさん、ご視聴くださりありがとうございます!
      なかなかこのような話をしているところはありませんが、とはいえここを訪れてくださった方々は皆さん動画をみてくださっています。
      情報格差はないので、行動で差がつきますよね。
      実践に移していきたいですね!
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  144. レスト さん

    美容師です。
    新規の方の再来率は高いのですが、指名率が上がりません。私自身に興味を持って貰うこと。飽きられないこと。

    • miwa

      レストさん、コメントありがとうございます!
      先日も美容師さん向けにセミナーをしてきましたが、共通点が多いと思います。
      ぜひ第2話もご覧いただきヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  145. ちー さん

    顧客作りで難しいと感じるのは二回目の来店を促せない。
    来ていたとしても私がお休みだったりします。

    • miwa

      ちーさん、コメントありがとうございます!
      この講義がちーさんのこれからの接客に役立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  146. ふゆみ さん

    アプローチ集を保存しそびれてしまいましたので再度失礼致します。

    顧客作りで難しいという感じることは、お客様によって興味の強さや、反応のスピードが違うので、全てのお客様を顧客様にしようお思うと難しいです…

  147. のびー さん

    福祉用具専門相談員をしているのですが、同じ商品でも他社よりも高く、納期もかかる点が難しいと感じています。

    • miwa

      のびーさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      この講義がこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      ひき続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  148. つよし さん

    お客さんとの関係の育み方に課題を抱えております。

    僕は個人飲食店で接客をしているのですが

    お客さんのお話しを聞いたり、お客さんの空気感に合わせた接し方をするのが得意です。

    女性の方からは恋愛のお悩みや、男性の方からはゴルフのスコアが上がったお話しをしていただけるので、

    「話しやすさ」は感じていただけているのかもしれません。

    しかし、何度もお店にお越しいただいているのは、お店のブランドや、オーナーの影響力のおかげだと感じております。

    「ダブルブランディング」という言葉をはじめて知りましたが

    まさに今求めていた答えがそこにあるかも!と感じました。

    自分でも言うのはおこがましいのですが、第一印象は割と良い方だとおもいます。

    しかし、リピートしていただけるほどの魅力はまだありません。

    今後の配信を見て、勉強させていただきます(^^)

    今回、Instagramの広告から登録させていただきました。

    普段、広告はスルーするのですが、土井さんの広告からは

    他の広告のようなギラギラ感がなく、ナチュラルで話しかけてくれるような雰囲気を感じましたので、

    なんとなく「良さそう」と感じて登録したところ、その感覚は当たっていました。

    長年にわたり培われた素晴らしい知識・体験をシェアしてくださり嬉しいです。

    素敵な企画をつくってくださり、ありがとうございました。

    • miwa

      つよしさん、ご丁寧にそして温かいコメントをいただき光栄です。
      ありがとうございます!
      素敵なお客様が多くいらっしゃっていただいているお店なのだと感じました。
      さらにつよしさんというブランディングもを確立して、リピート率を上げていきたいですね。
      ひき続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  149. ひかり さん

    冷たいお客様の心を開けなかった時、自信がなくなり、不安になってしまうことです。

    • miwa

      ひかりさん、とてもよくわかります。
      リアクションがなかったり、冷たかったりすると心折れそうになりますよね。
      この講義が何かのヒントになれば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  150. ひかり さん

    お客様の来店が少ない日、突然不安になってしまうこと。

    • miwa

      ひかりさん、コメントありがとうございます!
      よくわかります。
      ぜひ第2話もご視聴いただき、これからのヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  151. みー さん

    いかにして自分のファンになってもらうか、自分から買うことがメリットであると感じてもらうことです。

    • miwa

      みーさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がヒントとなり、みーさんの今後の接客に役立てていただけたら嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

    • miwa

      みーさん、はじめまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      みーさんだからまた来たいと仰ってくださる方を増やしていきたいですね。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  152. とよ さん

    自分に興味を持ってもらうことです

    • miwa

      とよさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      とよさんの印象もしっかり持ち帰っていただきたいですね。
      第2話も楽しみにしていてくださいね。

  153. AMI さん

    動画大変勉強になりました。
    ・2回目来店になかなか繋がらない
    ・紹介、提案しているが単価が上がらない
    ・自分をどうブランディングしていけばいいのか
    日頃から難しいと感じていることです。

    • miwa

      AMIさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      この講義が少しでもヒントになれば嬉しいです。
      是非第2話も楽しみにしていてくださいね!

  154. 福田雄平 さん

    特別感や、顧客様という差別感が伝えづらいこと。顧客様の気持ちを忖度してしまい、自分から入り込みづらい考え方になっていると思います。

    • miwa

      雄平さん、第1話をご視聴くださりありがとうございます。
      この講座でお伝えすることがこれからの雄平さんの接客のヒントになれば嬉しいです。

  155. SSK さん

    会社のブランドイメージと、顧客から見た自分のイメージとのコントロール、バランスが難しいのでは…と感じました

    • miwa

      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      第2話もぜひご覧くださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  156. まも さん

    質問の回答です。
    2点あります。
    お客様お一人おひとりのニーズが違うため、何をすればもう一度ご来店くださるのかが明確でない点。
    また、お客様に合わせて、接客の仕方を細かく変えなければならない点。
    この2つが難しいと感じます。

    • miwa

      まもさん、興味を持って動画をご視聴くださりありがとうございます!
      10人のお客様が10人違う方で、そのニーズもお客様の数だけありますよね。
      お客様の『真のニーズ』をキャッチして『的を射た提案』『期待以上の提案』をするためにお客様の心を掴みたいですね。
      そのヒントがこの講座で伝われば嬉しいです。

  157. YT さん

    このコロナ禍において顧客様の存在がいかに重要か、日々現場で痛感しております。 土井様のメッセージには共感させられることばかりです。

    • miwa

      YTさん、たくさん共感しながらご覧いただき嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  158. ケイ さん

    ・販売員による接客を求めていない(ように感じる)お客様とのコミュニケーション、関係性作り。

    • miwa

      ケイさん、興味を持って第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      お客様との距離感を掴むのは難しいですよね。
      このLINE講義が、ケイさんの接客のヒントになると嬉しいです!
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  159. ニ子 さん

    色々考えるきっかけになりました。ありがとうございました。

    • miwa

      ニ子さん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      このLINE講義がニ子さんが考えるきっかけになれたのだとしたら、嬉しいです!
      第2話も是非ご覧ください!

  160. Neko さん

    自宅で、オーガニック食材の販売や、料理教室を開催していますが、新規の方が増えないことです。

    • miwa

      Nekoさんのお教室のリピーターが増えるよう、この講義がヒントになれば嬉しいです。

  161. まりりん さん

    ありがとうございます。

    顧客が何を望んでいるのかを引き出すことが難しいです。

    • miwa

      まりりんさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      この講義からヒントを感じていただけると嬉しいです。
      第2話も是非ご覧ください!

  162. さとー さん

    初対面で信頼されるのが難しいです。

    • miwa

      さとーさん、興味を持って第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      あなただからと言われる販売員にこれからなっていきましょうね!
      第2話も楽しみにしていてください!

  163. きー さん

    アプローチ方法や会話の仕方どうしたら心地の良い時間にしていただけるか日々勉強会です。

    • miwa

      きーさん、初めまして。
      ご視聴くださりありがとうございます!
      アプローチについてはYOUTUBEや書籍にも詳しくお伝えしています。
      参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  164. ふゆみ さん

    私宛てに来てくださるファンのお客様はいますが、顧客というほど売上が比例していないのが気になります。

    私だけでなく、お店としてもファン作りや顧客作りをしたいが、どうやって店単位でやったら良いかわからないです。
    特にサンキューレターではなく、イベント招致レターは難しいなぁと思います。

    • miwa

      ふゆみさん、コメントありがとうございます。
      ファンが多いのはとても素敵なことですね♡
      『顧客以上友達未満』
      ファンでいてくださるお客様にきちんと的を射た提案をして売り上げにつなげていきたいですね。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  165. masaki さん

    お客様が来る営業は強いですが、自分から向ウォッチ営業は弱いです。この弱みを強くする方法はありますでしょうか?

    • miwa

      masakiさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      このLINE講義がmaskino接客のヒントになると嬉しいです!
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  166. あい さん

    タイミングと濃度が難しいと感じます。自分を見つめ直すの一番苦手なのでヒントが欲しいです。

    • miwa

      あいさん、第1話をご視聴くださりありがとうございます!
      タイミングと温度、大事ですね。
      セルフブランディング、まずは自分を知り、どのようにお客様に開示していくのか。
      3ヶ月の講座で詳しくお伝えしています。
      LINE講義ではその講座のコアの部分をお話ししていきます。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  167. はな さん

    また次も会いたいと思っていただけるには何をしたら良いか。印象付けなどの工夫方法。

    • miwa

      はなさん、コメントありがとうございます!
      この講義がこれからのはなさんの接客にヒントとなりますように。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  168. うぃんうぃん さん

    携帯の販売をしています。コロナで、来店予約制になりいろんなお客様が来店される中、受付時間を気にしながらノルマを達成することが大変で毎日辛いです。

    • miwa

      興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      ここを訪れてくださった事で何かヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  169. じゅん さん

    手探りな顧客化活動に、光が見えそうでワクワクしています。

    • miwa

      じゅんさん、興味を持って第1話をご覧くださりありがとうございます。
      このLINE講義がじゅんさんの接客のヒントになると嬉しいです!
      第2話も、楽しみにしていてくださいね!

  170. とも さん

    よろしくお願い致します。

  171. りょ さん

    自分の強みが分からず自身を持って接客する事が難しいと感じています。

    • miwa

      りょさん、コメントありがとうございます。
      私の講座では自分自身を見つめて自信を持って接客できるようになっていきます。
      LINE講義もりょさんにヒントがあれば嬉しいです。

  172. あず さん

    アパレル販売員です。
    コロナ禍で1点の買い物でも躊躇される方、出かけられないから服を買っても意味ないと言われ日々苦戦しております。印象に残る接客がリピーターに繋がると思っておりますが、その印象に残る接客が確立できておらず、ここ1年顧客作りは更に難しくなってしまいました。
    自分自身のファンを増やしたいです。

    • miwa

      あずさん、せっかくここを訪れていただいたので、
      あずさんのファンを増やしていくためのヒントが何か伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  173. 米村久美子 さん

    最初の会話

    • miwa

      久美子さん、コメントありがとうございます。
      この講義やYOUTUBEなどがヒントになれば嬉しいです!
      引き続き宜しくお願いします。

  174. Uoo さん

    A、距離感です。
    嫌われないようにと考え過ぎると無難な接客しかできない。
    接客で印象を残す事や一歩踏み込んだ関係にする為の打開策を日々模索中。

    • miwa

      Uooさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      よくわかります。
      第2話で顧客づくりのヒントをお話ししますので、参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  175. takemama さん

    初めまして。
    美容業を室ております。
    顧客作りで難しいと感じる事は
    2回目以後の再来していただくことです。
    2回目はくるけど、3回目が来ない。
    3回目まで来てくださる方はその後も通っていただける方も多い気がします。

    そういう方の
    その後は、マンネリ化も課題です。

    • miwa

      興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      ご縁があり、これまで多くの美容室経営者の方や、美容師さんたちにも受講していただいてきました。
      たくさんの共通点がある職業だと思います。
      引き続き第2話も楽しみにしていてください。

  176. 川村 さん

    顧客との定期的な接点を持つための話題作り。

    • miwa

      川村さん、第1話をご視聴くださりありがとうございます!
      具体的な話題づくりについても3ヶ月の講座の中で詳しくお伝えしていきます。
      まずはこのLINE講義でたくさんのヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  177. あゆ さん

    よろしくお願い申し上げます。
    淡々と接客が多いので、どうしたら顧客という自分のファンを増やせるのか具体的に知りたいです。
    自分をブランディングとはどういうことですか?

    • miwa

      あゆさん、コメントありがとうございます。
      第2話でも大切な要素をお話ししていきますので、引き続きご視聴いただければ幸いです。
      自分をブランディングしていく具体的なお話は3ヶ月の講座の中でお話ししていきます。
      まずはLINE講義を最後までご覧くださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  178. レモン さん

    Q.顧客作りで難しいと感じることはどんなことですか?

    A.相手が思う距離感と自分が歩み寄りたい距離感。またかける時間とタイミング

    • miwa

      レモンさん、返信ありがとうございます!
      お客様との距離感、難しいですよね。
      このLINE講義がレモンさんの、ヒントになると嬉しいです。

  179. ゆん さん

    販売員をはじめてまだ間もないですが、同じお店のスタッフの方々がリピート顧客を作っていてその方法が気になり動画を拝見させていただきました。
    お名簿をいただいた先にどのようにアプローチしてリピート顧客につなげていくのかわからないですし、難しいと感じております。

    • miwa

      ゆんさん、興味を持ってここを訪れてくださり心から感謝いたします。
      周りの接客を見て、なぜだろう?と興味を持てていることが素晴らしいことだと思いました。
      私が伝えることもこれからのゆんさんの接客にヒントとなれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  180. にじ さん

    土井美和様。
    動画拝見させて頂きました!!
    4月から異動になり、新しく顧客様を作る事の難しさを再確認している所ですので、色々と参考にさせて頂きたいと思っております。

    • miwa

      にじさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      異動直後は顧客づくりに苦戦したりしますよね。
      このタイミングでここを訪れてくださったことがきっかけになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  181. Ken さん

    よろしくお願いします

  182. Ken さん

    営業担当てす、よろしくお願いします!

  183. はちこ さん

    はじめまして、
    私は二回めの来店へなかなか繋がらなく苦戦しています。

    • miwa

      はちこさん、第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      このLINE講義がはちこさんの、ヒントになると嬉しいです!
      第2話も、楽しみにしていてくださいね!

  184. あゆ さん

    会って間もない方に、その場で印象に残るような素敵な提案をすることに難しさを感じます。

    • miwa

      あゆさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      この講義が、あゆさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      第2話もぜひご覧ください!

  185. しのぶ さん

    土井美和様✨
    動画を拝見しました!
    初めまして、しのぶと申します(^^)
    現在、インスタとBaseのネットショップで、雑貨の販売を開始して一年がたちました。有難い事に学生時代の友人や知り合いの方が購入してくれました。更に、インスタで見てくれた方からも注文が欲しいと思っています。心がける事は何だろう?と考えています。

    • miwa

      しのぶさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      しのぶさんのこれからのお仕事がさらに輝くようヒントがあれば嬉しいです。

  186. megumi さん

    販売業ではありませんが、自身の接客の原点に立ち返るためのメッセージがたくさんありました。

    • miwa

      megumiさん、ご視聴いただきありがとうございます!
      この講義がこれからのmegumiさんのお仕事のヒントになれば嬉しいです。

  187. GEEK さん

    販売員ではないのですが、営業の仕事に携わっています。「人と人」「接客」というところでは根底は同じですので、何かヒントを見つけて自分の仕事にも活かしたいと思っています。

    • miwa

      GEEKさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      多くの共通点がある仕事だと思います。
      ぜひ最後までご視聴いただければ嬉しいです!

  188. きょん さん

    ファイナンシャルプランナーとして働いています。
    業種は、別ですがリピーターを作ったり、お客様のご紹介をいただきたいと思って視聴させてもらっています。なかなか、もう1つご契約してもらったりご紹介をしてもらうということ、難しいです。

    • miwa

      きょんさん、異業種でありながら興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      共感していただける部分も多いと思います。
      ぜひご自身のお仕事に置き換えながら最後までご視聴いただければ嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  189. maki さん

    秘書をしています。VIPなお客様へのご対応などに、勉強になることがたくさんありました。2回目も大変楽しみにしております。引き続きお願いいたします。

    • miwa

      makiさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      makiさんのお仕事にもヒントがたくさんあれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  190. miwachan さん

    二度目のご来店が、難しいと感じています。
    リピートして頂けるように、お客さまにアプローチする効果的な方法を知りたいです。

    • miwa

      興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      ファーストアプローチで良い印象だとその後のコミニュケーションもスムーズにいきますよね。
      この特典やYOUTUBE、書籍なども参考にしていただければ嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  191. sora. さん

    現在、販売ではなく、営業をやらせていただいておりますが、通ずる部分も多く、学ばせていただきました。

    • miwa

      ご視聴いただきありがとうございます!
      共通点が多いと思います。
      ヒントになれば嬉しいです。

  192. さん

    他の業務に追われてフォローができない事、しない事。自分自身のやる気が有ればできるのだとは思いますが、行動出来ずにいます。

    • miwa

      興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます。
      この講義をご覧いただくことで、これからの仕事のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  193. あっちゃん さん

    みわさん
    動画をいただきありがとうございます。
    これから海外で化粧品販売をするのですが、みわさんの接客方法が国籍問わず生かされると思いました!

    • miwa

      あっちゃんさん、海外で販売されるのですね!
      とても素敵です。
      私のノウハウが海外でも伝わると嬉しいです。
      あっちゃんさんを応援しています!

  194. miwachan さん

    ショップで販売をしています。
    二度目に、ご来店頂くまでの、アプローチが難しいと感じてます。

    • miwa

      第2話でもリピートに繋げていくためのお話をしていきます。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  195. ai さん

    2回3回と観させて頂くと、また違ってお話がスッと入って来ました。ありがとうございます。お客様に足を運んで頂く価値というものに迷いがあるのかもしれないと気づきました。

    • miwa

      aiさん、2度3度ご覧いただきありがとうございます!
      これまでの接客を振り返るきっかけになれたのであればとても嬉しいです。
      ここが大きな第一歩だと思います。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  196. あさこ さん

    エステサロン開業の準備をしています。
    以前、エステサロンで働いていたのですが、顧客が作れず、苦しくて辞める結果となってしまいました。
    美容の仕事を諦めたくなかったので、次こそはと思い、拝見させていただきました。
    顧客作りで難しいと感じることは、初めてくるお客様とうまくコミュニケーションを取ることができず、カウンセリングが一方的に質問している状態になってしまうことです。

    • miwa

      あさこさん、これから一緒に頑張っていきましょうね。
      全力でサポートしていきます!

  197. りんりん さん

    アポイントが取れないことが悩みです

    • miwa

      りんりんさん、第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      このLINE講義がりんりんさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      第2話も是非、ご覧ください!

  198. ai さん

    転職活動中の者です。リピート顧客を作るのに苦労している点は、皆様マスクをしていらっしゃるのでお顔が覚えられない、という基礎的な事です。お顔とお名前が以前より一致しずらく真剣に悩んでおります。第二回も楽しみにしています。

    • miwa

      aiさん、ご視聴くださりありがとうございます!
      マスク接客が基本なので、以前にも増してお顔が覚えづらくなってしまったという声も聞きます。
      お客様から確実に呼んで頂けるような接客にもしていきたいですね。

  199. さる吉 さん

    今、エステセラピストとして仕事しているので、私のエステだから来て下さるを増やしたいと思っているので、ちょうど良い話です。

    その人のお肌の悩み、欲しいもの、事を聞き出す、聞いた話からキャッチする、イメージするのが難しいところです。

    勉強になるのでよろしくお願いします。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます。
      先日もエステティシャンの方々にセミナーをしたところですが、販売員さんと多くの共通点があります。
      この講義がさる吉さんにとって多くのヒントがあれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  200. さる吉 さん

    難しいと思うことは
    お客様の望むことや物を引き出す会話をする。
    それをキャッチする聞く力。

    • miwa

      さる吉さん、興味を持って第1話をご視聴くださりありがとうございます。
      お客様の「真のニーズ」を知り的を射た提案、期待以上の提案をしていく事でお客様からの信頼を得ることに繋がっていきます。
      この講義がヒントになりますように。

    • miwa

      お客様の『真のニーズ』を知るために心を掴む接客をしていきたいですね。

  201. そるたん さん

    こんにちは。
    アパレル販売員をしている者です。
    個人売りがあり、しっかり接客に付くスタイルのブランドです。
    3年目になりますが、下のスタッフも入ってきて上司から個人売りについてとやかく言われしんどいです。
    顧客づくりの面はもちろん、接客面でも参考になるかと思い、登録させて頂きました。
    顧客づくりで難しいと感じることは、自分自身、人の顔を覚えることが難しく次にご来店されてもなかなか気づけずそのまま逃してしまったり、数字に追われすぎて売るのに必死になって数字しか見えていない点や、他の退職したスタッフから引き継いだ顧客様をなかなか自分が担当してからご来店いただけてなかったりしてリピートしていただくことは難しいと感じます。

    • miwa

      そるたんさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      リピート顧客を作るための接客を教えていますが、講座を受講した生徒さんのほとんどが売上自体も大きく上がっています。
      私が伝える接客は、売上を作るための接客を教えているわけではありませんが、結果としてそこがついてくるのが特徴でもあります。
      顧客づくりの接客は売上に遠回りなようで実は近道です。
      是非最後までご視聴くださいね、きっとヒントを感じていただけるはずです。

  202. にっしー さん

    営業職をしています。前任の方のお客様を引き継ぎエリア担当をスタートしました。自粛時短、家庭との両立の中で一回の面会を無駄なく意味のあるコミュニケーションに繋げていきたいと考えております。第二回の発信を楽しみにしています。

    • miwa

      にっしーさん、興味を持って第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      第2話もにっしーさんのヒントになれば嬉しいです!
      引き続き宜しくお願いします!

  203. しゅうへい さん

    顧客作りは得意な方ですが、土井さんの考え方を知り自分の能力をあげたいと思います。宜しくお願い致します。

    • miwa

      しゅえへいさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      このLINE講義でさらにレベルアップしていきましょうね!
      第2話も、楽しみにしていてくださいね!

  204. moe さん

    現在育休中でこの春復帰予定の販売員です。
    顧客作りに力を入れたいのですが、どうしても売らなきゃ!という思いが先に来てしまい、純粋にお客様との会話を楽しんだりすることができなくなっているように感じます。
    土井さんの講義を聞いてもう一度自分の接客について見つめなおしていきたいなと思います。

    • miwa

      moeさん、第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      この講義がmoeさんのこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  205. しよん さん

    転職により、技術職から販売の世界に入りました。販売業界は、前職と違い言葉の選び方や人間性が顧客の心を掴むことを肌で実感し、自分という価値について考えるようになりました。顧客から選ばれる自分になるために必要な考え方や顧客との接し方について学びたいです。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      しよんさん、第1話をご視聴いただきありがとうございます。
      この講義がしよんさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      第2話で顧客作りについてさらに詳しくお伝えするので、楽しみにしていてくださいね!
      宜しくお願いします!

  206. YM さん

    わたしは化粧品の販売を10年行っていて販売が全くできないわけではないのですが、お店の予算も年々上がっていき、それを達成したいと思うのですが、販売した方のリピート率が低い事を悩んでいました。お客様にも満足してもらい、またあなたから買いたいと言ってもらえる販売員になりたいです。

    • miwa

      YMさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      ここを訪れていただいたYMさんのこれからのリピート率が上がっていく助けになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  207. nancy さん

    はじめまして。お客さまに興味を持つこと、どうしても好きになれないお客さまにはどのように接したら良いかがわかりません。

    • miwa

      Nancyさん、興味を持ってこのLINE講義を見てくださりありがとうございます。
      確かに気の合わないお客様も中にはいらっしゃいますよね。
      お客様との距離を縮める3つの要素を第2話でご紹介するので、是非ご覧ください!

  208. 石田能士 さん

    自分の商品の何を伝えるべきか、自分のブランディングって何なのかが難しいです。

    どんな自分のブランディングをすれば引きつけられるのか知りたいです

    • miwa

      能士さん、興味を持って第1話をご覧いただきありがとうございます。
      第2話で詳しくお話ししていくので、楽しみにしていてくださいね!

  209. りう さん

    大変参考になる情報をありがとうございます。日々の接客に生かしていきます!

    • miwa

      りうさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      ぜひ生かしていただけたら嬉しいです!

  210. もふもふ さん

    まだ、そこまでいけてなく…

    今は顧客作りの難しさまで感じられていません。

    私はセラピストになりたてで、他にも仕事をしているのでガッツリそこだけに集中がまだ出来ていません。

    それに販売ではなくセラピストなので、ここを覗かせて頂いてもまた違うのかな?…と思いましたが

    「知っている」のと「知らない」のでは、選択や進み方結果が変わってくるので『知っていたい』と思って、覗かせて頂きました。

    • miwa

      もふもふさん、興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます。
      業界が違えどきっとヒントになることがあると思います。
      せっかく訪れていただいたので、ぜひ最後までご覧くださいね!

  211. pink さん

    お客様はブランドのことを理解、また下見して来られているので、どこまで提案したらいいのか、すこしためらってしまい、結局見て来られたものに、いいですよね!の反応になってしまうことです。
    また初歩的ですが、お顔をしっかり覚えないといけないのにすぐに忘れてしまうので、お客様を残念な気持ちにさせてしまっていると思います、、。

    • miwa

      pinkさん、情報がどこでも手に入る時代によくあることですよね。
      お客様のお顔が覚えられないという悩みも多いです。
      特にマスクをしている今の時代は余計にそうだと思います。
      初回の接客での会話を工夫することでかなり解決すると思います。
      ぜひ引き続きご覧いただきヒントを感じていただけたら嬉しいです。

  212. ki さん

    まずは自分らしさが何かということを掘り下げて、自分自身で認識することが必要なのかなと思いました。普段は無意識でしていることにも、目を向ける必要がありそうです。

    • miwa

      kiさん、第一話をご覧いただきありがとうございました。
      その通りです。
      自分らしさって何だろう?自分を出すってどうやって?
      という部分に皆さま悩まれます。
      この講義がヒントとなりますように。

  213. M さん

    はじめまして。
    第一話の動画を拝見させて頂きました。
    現在ラグジュアリーブランドで働いてますが、丁寧な接客をしないといけないとゆう思いに囚われてしまい自分らしい接客が分からなくなってきていて困ってます。
    その場での売上は作る事ができるのですが、アプローチをしても来店して頂けない所に難しさを感じてます。

    • miwa

      Mさん、興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます!
      かつての私もそうでした。
      私の言葉からこれからのヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  214. gu さん

    お客様との会話の中で自分らしさの出し方がわからないです。気遣いとしての工夫をすることがあっても販売員としてこうあるべきという枠組みにとらわれていることが多いため、らしさを確立できているのか分からないです。

    • miwa

      guさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      自分らしさをお客様に見せるのは、とても難しいですよね。お気持ちとてもよく分かります。
      このLINE講座がguさんの販売のヒントになると嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いします!

  215. m.a さん

    顧客作りで難しいと感じることは、化粧品販売しています。モノがよく変化していてもそれに疎い方はどうしても、顧客になりにくい時がある。

    • miwa

      m.aさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      このLINE講義がm.aさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いします!

  216. 美帆 さん

    私は昨年の12月からラグジュアリーブランドにチャレンジしていて、
    まさに最初の頃はこうあるべきに拘りすぎて、
    今まで扱ってきた商品との価格帯の違いにも緊張してしまっていて。
    19年間の中で1番販売が難しいと感じた4ヶ月でした。
    顧客作りで1番難しいというのはまさに、その自分らしさをどう出すかという事です。
    オンリーワンになることがどう言ったことを実行すればいいのか。
    そこが1番悩むところです。

    • miwa

      美帆さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      自分らしさを見つける事、また自分らしさをお客様に見せる事はとても難しいですよね。
      環境が変わると、接客も変わってきます。たくさんチャレンジする事は、とても大事です。
      美帆さんがおっしゃる通り顧客作りは難しいですが、接客に欠かせないものです!
      これから、オンリーワンになっていきましょうね!

  217. シュンスケ さん

    アプローチ方法に悩んでいます。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      第一話の特典やYOUTUBE、書籍なども詳しくお話ししているので、参考にしていただけたら嬉しいです。

  218. ms さん

    2話の動画のコメントからしてしまった為、前後してしまいました。。接客のスペシャリストの方から学べる貴重な機会を作ってくださり嬉しいです。沢山吸収させていただきます。今夜の3話も楽しみにしています!

    • miwa

      せっかくここを訪れていただいたので、出来るだけ多くのヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  219. Shogo さん

    携帯電話の販売をしております。
    本を読ませていただいて目からうろこが落ちるような素晴らしいアイデアや視点を学ぶことができました。
    何度も読み返したいと思います。
    販売での悩みはお客様といろいろお話をして商品を提案しても購入に繋がらないことです。
    本当に素晴らしい本をありがとうございます!

    • miwa

      Shogoさん、第1話ご視聴いただきありがとうございます。
      本も、最後まで読んでいただいてとても嬉しいです。
      第2話が、Shogoさんの販売のヒントになると嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  220. ラツヲ さん

    お客様の性別が変わるり、顧客作りが難しく感じております。

    メンズブランドで接客していましたが、レディースブランドに転職しました。取り扱いアイテムは変わらないのですが、今までの様に顧客作りが上手く行かない様に感じております。何かヒントを得らればと思っております。

    • miwa

      ラツヲさん、興味を持って第1話ご視聴いただきありがとうございます。
      環境が変わると、販売も変わってきますよね。
      とても、難しいと思いますが第2話でもたくさんのヒントが感じられると思うので、引き続き宜しくお願いします。
      頑張りましょうね!

  221. まぁ さん

    たまたま本屋で土井さんの本が目に入り、今自分が目を向けなきゃいけないことだと購入に至りました。
    顧客づくりで難しいと感じることは、商品と関係ない部分での会話でしょうか…わたしは人の視線や声のトーンで感情の動きがあることに敏感で、今話しかけたらこう思われるだろうか、これ勧めても、聞いても、迷惑そうにされたらどうしようなど考え込んでしまいます。
    多分アプローチの仕方や雑談力に自信が持てたら変われるかなと思い、勉強中です。

    • miwa

      まぁさん、第1話のご視聴、本のご購入ありがとうございます。
      お客様の機嫌を伺ってしまう気持ち、とても分かります。とても、難しい事ですが顧客作りにお客様との何気ない会話は、とても大事なものです。
      このLINE講座が、まぁさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      第2話も、楽しみにしていてくださいね!

  222. 熊川瑞穂 さん

    ある程度時間をかけて接客して、手書きのDMを送っても、なかなかリピートに繋がらないのが悩みです、、。

    • miwa

      瑞穂さんコメントありがとうございます。
      この講義からヒントを掴んでいただけると嬉しいです!
      引き続きよらしくお願いいたします。

  223. 天下香奈美 さん

    とてもわかりやすい動画ありがとうございました。私は化粧品会社の販売員をしています。物凄く恥ずかしい話で情けない話なのですが…
    これを勧めてもいいのか、この値段でも大丈夫なのか、とお客様の財布事情などを考えてしまい、自分の思っていることを話せない時があります。でも、顧客が欲しくてしっかりアフターフォローなどはしているつもりなのですが、今すごく悩んでいたところでこの動画に出逢いました。次回も楽しみにしております。よろしくお願いいたします。

    • miwa

      香奈美さん、コメントありがとうございます。
      とてもよくわかります。
      お客様とのコミニュケーションによって、そのあたりは解決できます。
      その秘訣をお伝えしていきますので、引き続き宜しくお願いいたします。

  224. Sho さん

    携帯電話の販売員をしています。
    お客様と和やかに話をした後でも商品や保証の説明をしようとすると即答で断られることがあります。
    このような時には販売の仕事は難しいと感じます。

    • miwa

      Shoさん、ご視聴ありがとうございます。
      この、LINE講義がShoさんのこれからの販売にヒントになれば嬉しいです。
      第2話も、楽しみにしていてくださいね!

  225. ぺこ さん

    おはようございます^ ^
    2回目、視聴させていただきました。
    私がお客様と雑談ができる様になったのは美和さんのYouTubeを見てからです^ ^
    それまでは雑談してはいけないと思っていて、お声がけがなかなか出来ずにいました。でも、美和さんのお話を聞いて(見て)からは、自然に話しかける事が出来るようになりました^ ^
    ありがとうございます^ ^
    YouTube見て、美和さんに憧れてるだけでしたが、もっと近づきたいと思い、ラインの登録をさせていただきました(^^)
    第二話、楽しみにしています!

    • miwa

      ぺこさん、YouTubeもご視聴くださったのですね。
      ありがとうございます。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  226. さぁたそ さん

    接客業を始めて1年経ちますがなかなかコツが掴めなくて苦戦の日々です。この動画を見て勉強します。

    • miwa

      興味をもってご登録していただきありがとうございます。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  227. JO さん

    はじめまして。動画視聴させていただきありがとうございます。
    下記のポイントが顧客作りの弊害になっております。
    ①お客様との距離感
    ②売上メインの接客
    ③入店の少ない現状

    • miwa

      JOさん、コメントありがとうございます。
      今の悩みがこの講義をご覧いただいことによって少しでも解消されれば嬉しいです!
      引き続きよろしくお願いします。

  228. たぁ さん

    とてもわかりやすく、私自身にも、そして新人育成に役立つヒントを頂きました。ありがとうございます!

    • miwa

      たぁさん、温かいコメントありがとうございます。
      引き続きよろしくお願いします。

  229. さいとう さん

    1点売るのが難しい状況です。
    またお客様と距離を縮めることも難しいです。

    • miwa

      さいとうさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      この講義からヒントを掴んでいただけると嬉しいです!
      引き続きよろしくお願い致します。

  230. ぺこ さん

    はじめまして^ ^
    昨秋、55歳にして初めて販売員になりました。
    土井さんのお声、話し方、笑顔、大好きで憧れています^ ^
    世間話は出来るのですが、商品説明に入るタイミングが難しく悩みます。また、お買上げが決まると、嬉しくて舞い上がってしまい、落ちついた対応が出来なくなり困っています。
    アドバイス、よろしくお願いいたします^ ^

    • miwa

      ぺこさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      雑談の中から商品を提案するきっかけ作りなども、講座の中で具体的にお伝えしています。
      このLINE講義では、その講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ぜひ、第2話も楽しみにしていてくださいね!

  231. emi さん

    「ダブルブランディング」という考えに
    すごく納得出来ました!
    でも、それを実行していくのがまた難しそう。
    どうやって自分自身をブランディングしていくのか
    みわさんのお話からもヒントを頂きながら考えます!

    • miwa

      emiさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      第2話からも、たくさんのヒントを感じていただけると嬉しいです。
      引き続き、よろしくお願いします!

  232. ゆき さん

    イベント、新作発売や、一度きりの購入者などカスタマーに対して、どうアプローチし、スムーズに来店誘致するのがとても難しく感じます。

    • miwa

      ゆきさん、興味を持ってご視聴いただきありがとうございます。
      この講義から、ヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いします!

  233. sf さん

    顧客づくりにおいて、安心感のある提案と合わせて、適度に刺激のある提案も時には必要かと思うのですが、その塩梅が難しいなと感じることが多いです。

    • miwa

      sfさん、コメントありがとうございます。
      第2話で詳しくお伝えしていくので、楽しみにしていてくださいね!
      引き続きよろしくお願いします。

  234. あみ さん

    ネットでの販売をしているのですが、お客様に身近に感じていただくために接客の知識を得たいと思っています。

    • miwa

      あみさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      この講義があみさんのきっかけになれば嬉しいです。

  235. 尾崎 さん

    育休復帰後、短時間での勤務のため接客できる客数が限られており、なかなか顧客様獲得が出来ず悩んでいます。

    • miwa

      尾崎さん、ご視聴いただきありがとうございます。
      この講義を通してヒントを掴んでいただけると嬉しいです!

  236. さん

    とても大切な事を学ばせていただきました。実践し、永久リピーターを増やし、会社からお客様から必要とされるように、ダブルブランディングを実践させていきたいと思います!

    • miwa

      梅さん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      ダブルブランディングを、確立していきましょうね!

  237. かな さん

    接客の中で当たり障りのないことしか言えず自分の色を出せていないと感じます。

    • miwa

      かなさん、コメントありがとうございます。
      私もずっとそうでした。
      この講義からヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  238. ともみ さん

    私は美容師と化粧品などの販売もしています!
    あなたにカットしてもらいたい!
    あなたから買いたいと、言って頂けるように自分をブランディングしていきたいと思いました!

    • miwa

      ともみさん、コメントありがとうございます。
      たくさんの共通点があるお仕事だと思います。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  239. Ki さん

    お客様が顧客様になっていただけたかを見きわめることが難しいと感じます。

    • miwa

      Kiさんコメントありがとうございます!
      よくわかります。
      第2話でお伝えしていくことがヒントになれば嬉しいです。
      引き続きご覧くださいね!

  240. Ki さん

    はじめまして!日本一のエリアマネジャーになると決めているKiと申します。

    顧客づくりで難しいところは人に教えていくということです。
    人それぞれの価値感に合わせて伝えて行くことが難しいと感じます。

    • miwa

      Kiさん、かっこいいです!
      なりましょう!
      この講義がその夢に向かうKiさんの役に立てますように。

  241. とも さん

    私も接客業してますが、なかなか販売までには伝わらず苦戦してます。ファン作り頑張ります。

    • miwa

      ともさん、コメントありがとうございます!
      ともさんのファンをたくさん作っていきましょうね。
      この講義がヒントとなりますように。

  242. イエス さん

    マスク着用もあり、お客様の顔が覚えられない。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      わかります。
      お客様から次回必ず呼んで頂けるような接客を意識していきましょう。
      こちらがたとえ気づけなくとも、お客様から呼んでいただけるようになれば良いと思います。

  243. mitsu さん

    パーソナルな部分をさらけ出してお客様へ一歩踏み込むことが難しく感じています。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      わかります。
      この講義からヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  244. aco さん

    お客様の求めていらっしゃることに的確にお返しできているか自信がない。お客様の表情が固くなるとさらにオススメしたりお話するのに躊躇が出てしまい、リピートに繋がらないのを肌で感じる。その繰り返しで凹みます。

    • miwa

      acoさん、よくわかります。
      お客様のお顔を読んだり、お気持ちを汲み取ろうと努力されているのが伝わってきます。
      一つ一つコツを学べばきっと一気に成長される方だと思います。
      この講義から少しでもヒントが伝われば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  245. シュンスケ さん

    自分のブランディングがリピート顧客の増加だと、気づいていませんでした。
    アプローチの仕方が全くわかっていません、難しく感じています。

    • miwa

      シュンスケさん、コメントありがとうございます。
      なかなか顧客づくりのノウハウを教えてくれるところはありません。
      書籍や社内研修でもそこを具体的に教えてはくれません。
      この講義がシュンスケさんのヒントとなりますように。

  246. ミサ さん

    元々コミュニケーションが苦手なので、お客さまと話すことから難しいなと感じてします。私にもできるか心配ですが頑張って学びたいです

    • miwa

      ミサさん、コメントありがとうございます。
      こうしてここを訪れてくださったことが一歩ですよね。
      前向きに取り組もうとできることが素敵です。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  247. A さん

    お客様との距離感がむずかしいなと思います。
    これから私のファンをたくさん作りたいと思います!

    • miwa

      Aさん、ご視聴ありがとうございます。
      ファン、作っていきましょう!
      応援しています。

  248. ユウキ さん

    初めまして。車の販売をしております。
    顧客作りで難しいと感じてることですが
    多種多様な方々に合わせられるか?です。

    • miwa

      ユウキさん、はじめまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      まさに私が3ヶ月の講座で教えていることは、より幅広いお客様と繋がれるコツです。
      ユウキさん自身のブランドを確立して単に気の合う方だけではなく、幅広いお客様と繋がっていきたいですね。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  249. みどり さん

    美容師をしています。顧客づくりで難しい所は初めての接客でファンになっていただくことと、飽きられずに長くお付き合いをする事です。
    よろしくお願いいたします

    • miwa

      みどりさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      共通点が多い職種だと思います。
      ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      ひきつづき宜しくお願いいたします!

  250. M さん

    自分のファンをたくさん作る!

  251. うた さん

    ヨガのインストラクターになる予定です。ゆくゆくは生徒さんを、沢山もって関わって生きたいと思ってます。勉強になると思い送ってみました!

    • miwa

      うたさん、コメントありがとうございます!
      うたさんの未来、楽しみですね。
      たくさんの生徒さんに愛されるインストラクターさんになっていただきたいです!!

  252. かぁこ さん

    隠れたニーズをキャッチしたいですが
    どのようにすれば良いのか…具体的に思い浮かびません。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      お客様の『真のニーズ』を知ること、『的確な提案』『期待以上の提案』ができることは信頼に繋がりますよね。
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  253. エライザ さん

    顧客作りで1番難しいと感じているのは、お客様との距離感です。
    お客様との距離を縮めすぎて、ズブズブの関係(個人の連絡先を教えるやら、勤務外にも会う等)になる事は避けたいですし、距離をとり過ぎると、顧客になって頂けない。難しいです。

    • miwa

      とてもよくわかります。
      顧客以上友達未満
      の関係でありたいですよね。
      ヒントがこの講義で伝われば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  254. mina さん

    顧客の好み、ライフスタイルを把握すること。どこまで質問してよいか。踏み込みすぎてないか心配になることがある。

    • miwa

      minaさん、コメントありがとうございます!
      お気持ちよくわかります。
      第2話も引き続きご覧いただきヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  255. ゆかり さん

    住宅営業をしている者です。美和さんが1話目の動画でおっしゃっていたように、昨年急激な変化がおこり、いかに日頃からの顧客作りが大切かを考えました。
    暑中見舞い、年賀状やカレンダーは送っていますが、たくさんのお客様一人一人に毎年想いを伝えること、やり続けることが難しいと感じています。

    • miwa

      ゆかりさん、コメントありがとうございます。
      第2話にもたくさんのヒントがあると思います。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  256. とみたん さん

    動画を拝見しました。
    『ダブルブランディング』大事なんですね。
    ご教授頂きありがとうございます。
    顧客作りで難しいと感じることは新規顧客へのアプローチです。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      とみたんさん、ご覧いただきありがとうございます。
      新規顧客へのアプローチ、難しいですよね。
      この特典やYOUTUBEなども参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  257. ハルカ さん

    初めまして。動画拝見しました!
    最初は正直長いなと思ったのですが、土井さんが素敵で最後まで飽きることなく見られました!
    リピート顧客がつくのは土井さん自身が素敵だからだろうなぁ、と思いました。
    質問への回答です↓
    私は訪問販売の営業をしていますが、まず、最初に会う段階で心をつかむのが難しいと感じています。
    次に、お客様の反応を伺いすぎて自分からNOを引き出してしまう、
    この2つが難しいと感じてるポイントです。

    • miwa

      ハルカさん、温かいコメントをいただきありがとうございます!
      この講義をご覧いただきハルカさんのお仕事にもヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  258. はれ さん

    たくさんお話しできた方はいいのですが、短時間しかお話しできなかった方のお顔を覚えられないところです。
    自分も店員さんとどんな話をしたか、何を購入したかを覚えていてくれると嬉しいので。

    • miwa

      短時間しか会話できなかったお客様を覚えておくのは難しいですよね。
      その中でも会話のコツなどを抑えておくと短くてもお顔や内容を覚えていられるようになると思います。
      私の講座ではその秘訣をお伝えしていますが、このLINE講義でコアの部分をお話しします。
      ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。

  259. おかゆ さん

    私は来月の4月から新社会人として、レディースのアクセサリーやバッグ等を扱っている会社に、販売員として勤めます。
    ファッション系の接客をやる事も初めてで、これから学ぶ事が沢山ある状況ですが、現在インターンとして働いていて「顧客づくりで難しい」と思うのは、「最初の接客で、如何に距離を縮められるか」だと感じています。

    • miwa

      4月からの販売員生活、楽しみですね!
      この講義がこれからのお仕事のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  260. 富田典子 さん

    美和さん 初めまして
    富田典子と申します。
    以前小売りでの販売員としての経験があるのですがこれから新たにカウンセラーとしてオンラインビジネスでの企業を考えています。動画の中での
    『ダブルブランディング』の言葉が私の中でインパクトがありました✨
    まずは、新規顧客へのアプローチをどのようにしたら良いか悩んでおります。どうぞよろしくお願いいたします

    • miwa

      典子さん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      何か共感しながらご覧いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  261. Riri さん

    お勧めしたい物があっても お勧めしにくい

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      オススメしにくい理由を考えていきたいですね。
      この講義から何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  262. みすず さん

    順番が逆になってしまいましたが、1話目の動画のコメントを送らせていただきます。
    顧客作りで1番難しいと感じているのは、新規のお客様作りと、リピート顧客を作ることです。
    土井さんの体験談を聞かせていただいて、最初からできていたわけではなかったと言う事に勇気をもらえました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      みすずさん、ありがとうございます。
      誰よりもたくさんの失敗も繰り返しながら成長してきたと思います。
      みすずさんにもここから成長していってもらえたら嬉しいです!

  263. もっち さん

    まずは初対面のお客様とどれだけ距離を縮められるかが課題です。

    • miwa

      もっちさん、ご視聴ありがとうございます。
      その通りですよね。
      初回の接客が全てです。

  264. よっしー さん

    継続が課題だと思っています。

  265. よっしー さん

    相手との距離感が課題です。

  266. mina さん

    自身の営業活動を振り返るいい時間になりました。

    顧客づくりで難しいと感じるのは「自分と合わないタイプのお客様の担当を続けて良いのか」ということと、

    「仲良くなり過ぎて、お茶の間友達感覚になってしまうこと」の2点です。

    会社や商品のブランド力を伝える力が弱いのかとも感じました。

    • miwa

      これまでの接客を振り返ることが大きな一歩だと思います。
      そのきっかけになれたのであれば嬉しいです!
      顧客以上友達未満。
      そのような関係をしっかり築いていきたいですね。

  267. ゆかり さん

    はじめまして!
    とてもわかりやすかったです。
    わたしは歯科衛生士ですが、わたしの仕事にも活かせたら、勉強になればと思い、登録させていただきました。
    ダブルブランディングと言う言葉、すごい大切だと思いました。

    顧客作りで難しいと感じることは…

    今、この状況でも来ていただくことが、難しいです。

    • miwa

      ゆかりさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      クリニックもリピートしていただくことがとても大事ですよね。
      この講義から多くのヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  268. @AC さん

    上司などに「何かを売る」事を強く意識させられると、お客様との会話が頭に入らなくなり、「本当にこの方は購入したいのだろうか?」という疑問が拭い切れず、ご購入まで至らないケースが多いです。自然な会話の中でご購入であったり顧客様を獲得するというところに難しさを感じます。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      この講義から多くのヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  269. マリリン さん

    土井様、
    とても分かり易くご説明頂きありがとうございます。
    接客難しいと思うところは、お客様に寄り添い親切に対応すれば良いのでなく、
    そのお客様のお考え
    気持ちにお邪魔にならない様に、かゆいところに手が届く様な対応をする事が難しいと思います。
    お話が弾むとついつい気持ちが入り過ぎそうになります。
    お客様にとって、
    気持ちの良い空間、時をお過ごしして頂きたく思っております。
    と次にご来店された時にその方のお名前を覚えてる事と、前回何についてお話したかを直ぐに思いだせる事だと思います。

    • miwa

      マリリンさん、ご覧いただきありがとうございます!
      おっしゃる通り、次にお会いしたときにお話したことやお顔を思い出せるところまで初回に会話できているかどうか、ですよね。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  270. はやと さん

    自分をブランドとして確立することが大切だとわかりました。
    居酒屋さんの大将が好きで通うみたいなイメージですね!
    なんか変な例えでしたね

  271. イデ さん

    美容師をしてます。技術はもちろん接客の大切さを感じています。生涯顧客になって頂くには、日々葛藤してます。
    参考にして役立てたいと考えております。

    • miwa

      イデさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      ぜひ最後までご覧いただければ幸いです!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  272. uozok さん

    常設展開1年位のブランドなのですが、リピーターが作れず悩んでいます。
    日々数字の事で悩みながらその場凌ぎになっております。
    早く成果を出さなければ危機的な状況です。少しでも何かご教示頂きたく動画を拝見しました。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます。
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  273. にぼし さん

    初めまして。
    感心しながら動画見させて頂きました。
    とても参考になりました。

    難しいと感じるのは距離感です。馴れ馴れしくても駄目だと思うのですが、踏み込まなければ顧客にはならない気もします。

    どうぞよろしくお願いします。

    • miwa

      にぼしさん、ご覧いただきありがとうございます。
      おっしゃる通りです。
      恐れずに踏み込むことも必要ですよね。
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  274. カズ さん

    リピート大切ですね

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます!
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  275. L&R さん

    販売の仕事は長いため、ありがたい事にブランド、店舗が変わっても引き続きお付き合いして頂ける顧客様はいましたが、昨年の秋過ぎ頃から世の中の流れに逆らう事ができず苦戦しております。
    お客様の価値観の変化が加速しています。
    マスク越しの感じの良い接客だけでなく、又行きたい又あなたに会いたいと思ってもらえるには…経費も限られ会社ではお客様へのDM.メールもNGです。
    名刺を活用するくらいしかありません。
    何かヒントを頂き、ひらめきがあればと思い視聴させて頂きました。

    • miwa

      ご視聴いただきありがとうございます。
      DM、メールなどもできない中、この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  276. AI さん

    ブランディングを継続させること

    • miwa

      AIさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  277. うさぎ さん

    ブランドの認知がそこまでされていないので、話を広げたり、良いと思って貰えるのが難しいです。顧客に繋がる道のりが遠く感じてしまいます。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      うさぎさんというブランドを愛してもらえるよう接客していけると良いですね。

  278. 阿倍瑞樹 さん

    動画拝見しました!
    とてもいい表情でお話しされるので、楽しく聴けました。

    いかに相手のキャラクターに合わせて行くか、短時間でどんな方にもクラッチを合わせられるかが一番難しい課題と感じています。

    • miwa

      温かいコメントをいただき嬉しいです。
      ありがとうございます。
      引き続き第2話も楽しみにしていただけたらと思います!

  279. N さん

    はじめまして。
    動画視聴させて頂きました。
    顧客作りで難しいと感じる事は、ブランドのリピーターではなく、自分自身のリピーターを作るというところです。
    土井さんが仰っているようなダブルブランディングができればもっと接客が楽しくなりそうな気がします。

    • miwa

      ご視聴ありがとうございます!
      この講義からヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  280. toshie mama さん

    お声掛けのタイミングが難しいです。
    無視されたり、お話しがつづきません。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      ファーストアプローチについては、この特典やYOUTUBE書籍などでもご紹介しています。
      ぜひ参考にしていただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  281. さん

    とても共感のもてる印象の良い動画でした。ありがとうございます!

    顧客作りでは、比較的誰にでも話しやすい方はいいのですが、なかなか心を開いてもらえないお客様へのアプローチにいつも苦戦しております。

    • miwa

      柊さん、共感しながらご視聴くださりありがとうございます!
      色々なタイプのお客様がいるので、その方その方に合ったアプローチを探るのは難しいですよね。
      好意的に受け答えしてくれる方の方が少ないと思っていた方が良かったりもしますよね。
      アプローチに関してはYOUTUBEや書籍でもご紹介しているので参考にしていただけたら嬉しいです。

  282. ともみん さん

    感触がいいなと思っても未決になったり一回こっきりになってしまったり…
    感じがいい、丁寧というだけの自分の接客に限界を感じています。

    • miwa

      ともみんさん、よくわかります。
      かつての私もそうでした。
      この講義がヒントとなり、何か感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  283. KO- さん

    AIに奪われないよう個性ある接客を身につけたいです。

  284. ぷぴ さん

    接客経験が浅いものです。
    難しいと感じるポイントは、フィーリングの合うお客様はテンポよくオススメができるのですが、否定的な発言をする(私には似合わない、持っているものに合わせにくい、値段が高い、変なデザイン等冷やかし?含む)方との距離の取り方が難しいです。

    • miwa

      ぷぴさん、コメントありがとうございます!
      確かにそのようなタイプのお客様への対応も必要ですよね。
      YES,BUT法という方法で返すと良いです。
      書籍にも書いているので、ぜひ読んでみていただけると参考になると思います。
      このLINE講義も引き続き楽しみにしていてくださいね。

  285. Hus さん

    顧客作りの難しいポイントは、一度の来店でいかに、どれたげ、お客様との距離を縮めれるか。また、二度目の来店に繋げること。これが今の私の課題です。

    • miwa

      Husさん、コメントありがとうございます。
      初回の接客でどこまでお客様の心を掴めるか、ですよね。
      この講義が参考になれば嬉しいです。

  286. あずさ さん

    顧客作りで難しいと思うことは、二回目もご来店いただけるだろうか?、お客様の期待に応えられるだろうか?という不安から、一歩踏み出せない。ことです。

    • miwa

      あずささん、コメントありがとうございます。
      よくわかります。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  287. non さん

    次の内容も楽しみです♪

  288. ゆう さん

    動画ありがとうございます!
    自動化が進む現代ではその人そのものの魅力!ファンを作ることがとても大切ですよね!
    その方法を公開していただき本当にありがとうございました!
    続きも楽しみにしています

    • miwa

      ゆうさん、コメントありがとうございます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  289. iiko さん

    はじめまして。
    お話の仕方、表情、テンポ。素敵だなと感じました。
    私が顧客作りで苦手としてしまうお客様は、ネットやSNSの情報が溢れている中、お客様が手にした情報に縛られているようで上手く相互のコミュニケーションがとれないお客様です。

    • miwa

      iikoさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
      そのように仰っていただき嬉しいです。
      SNSの情報ガチガチのお客様も確かに多いですよね。
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      ぜひ最後までご覧くださいね!

  290. まる さん

    土井さん、はじめまして!
    動画、とても感慨深く見させていただきました。
    電車の中で見ましたが、思わずうなづいてしまったポイントがたくさんありました。
    今私は、ある百貨店のあるブランドで働いています。
    コロナ前には、売り上げ一番店として、日々忙しかったのですが、
    現在では、かなり厳しい状態です。
    その理由は色々あるとは思うのですが、その大きなひとつとして、
    自店ではまったく顧客リストを使っておらず、名前とお顔の一致するリピーター様がいない(というか分からない)事だと思っています。
    会社や店長には、その方針がないので、未だそれは改善されていません。
    会社として、ブランドのアプリはあるのですが、それでは、マスへの販促のみで、おひとりずつへのアプローチには、ならないと思っています。

    そこで、土井さんからのご質問に対する、私のお返事は下記の通りです。

    顧客管理のシステムのない店で、リピーター顧客様を作っていくには、どうしたらいいでしょうか。

    ありがとうございました!

    • miwa

      まるさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がまるさんやまるさんが働くお店にとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  291. さとみ さん

    飲食店で働いています。 ランチの時間は常連のサラリーマンさんもいます。
     
     限られた時間 リフレッシュしえもらうためにも、深入りはせず…と距離感が難しいと思っています。
     そして、私の未熟な点で、緊張があります。 
     それが改善されれば…と毎日 試行錯誤しています。

    よろしくお願い致します。

    • miwa

      さとみさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      これまで飲食業の方にも多く受講いただきました。
      このLINE講義もこれからのさとみさんにヒントがあれば嬉しいです。

  292. m さん

    少し変われそうな気がします

    • miwa

      mさん、とても良いですね!
      その感覚とても大事です。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  293. のん さん

    接客を楽しむ方法

    • miwa

      のんさん、コメントありがとうございます。
      楽しめるようになるヒントがここで感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  294. N.S さん

    はじめまして。インスタ広告で出てきてとてもタイムリーな悩みでしたので拝見しました!
    接客業ですが、ご紹介しても振られることも多く最近は声をかけることが億劫になってしまっておりました。私もなのですがお客様でも声をかけられることが嫌いなお客様も多い中でどんな気持ちで、どんな言葉で声をかけると嫌がられないでお話出来るのかが悩みです。ダブルブランディング非常に興味があります。2話以降も楽しみです!

    • miwa

      はじめまして。
      興味を持って訪れてくださり、ありがとうございます。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  295. りんご さん

    動画をみて、大変心から感動して涙がでてきました!
    第二回が楽しみです。
    顧客様をつくっていくということは、人間力も高めていくことが重要性だと考えています。
    高いアンテナをはり、いろいろな視点を持つ、体験する、経験することで幅広いのお客様と心のコミュニケーションがとれ、繋がっていくことができるのではないかと考えるからです。
    思考の枠組みを広げるために、何かやっていたことや、意識していたことはありますか?

    • miwa

      りんごさん、お届けした動画を大切に受け取ってくださり本当に嬉しいです。
      ありがとうございます。
      りんごさんがおっしゃる通り、色々な体験をしながら視野を広げていく、思考を広げることはとても大切なことだと私も考えています。
      3ヶ月の講座の中でその点についてもお話しています。
      このLINE講義でもりんごさんにとって多くのヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  296. happy さん

    ありがとうございました。きちんと丁寧に!をし過ぎると本当に販売員とお客様だけの関わりにもなりますしどこか
    硬い!感じですよね〜
    心を掴む言葉等知りたい!と思っていた所でした。
    難しいことは、新規を作る事は出来ても、何らかのお客様の事情等もあり
    漏れてしまう事。

    • miwa

      興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      引き続き第2話もご覧いただき何かヒントが伝われば嬉しいです。

  297. ミリ さん

    はじめまして、動画楽しく拝見させていただきました。
    長時間の接客の間、(特に初対面の方や頻繁にお越しくださる方の場合)話題に困ることがあります。

    • miwa

      ミリさん、コメントありがとうございます。
      ご覧いただき嬉しいです。
      会話の糸口についても講座で詳しくお伝えしていきます。
      まずはこのLINE講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  298. サトミ さん

    初めまして!
    書籍「トップ販売員の接客術」をとても楽しく読ませて頂きました!

    私は少し特殊な販売員をしています。お客様へのアプローチも勿論大切なのですが、接客時間も問われて来ます。スピード勝負の所がありいつもそれでつまづいたり、焦ったりして、それがかえって押し売りみたいになってしまう事が悩みです。

    どうしたらお客様を急かさず、かつ後悔の無いお買い物をして頂けるようになるか…そしてどうしたら購入に至るまで思いとどまるお客様の心を掴めるか、日々反省ばかりです。

    • miwa

      サトミさん、書籍をお手に取ってくださりありがとうございます。
      この講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の声とパッションでお届けいたします。
      ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      スピードが求められる接客もありますよね。
      この講義からも何かこれからの接客のヒントが伝われば嬉しいです。

  299. HR さん

    指名ではなくふらっとご来店された2回目のご来店の際、名前がぱっと出てきません。顔と名前の一致が難しいです。

    • miwa

      HRさん、この悩みはとても多いですよね。
      会話を工夫することで、この悩みはかなり解決されるはずです。
      この講義がヒントになりますように。

  300. K. さん

    初対面の方に興味を持つことが難しい。どこまで聞いていいのか?などラインもわかりにくく当たり障りのない会話になってしまいます。

    • miwa

      Kさんコメントありがとうございます。
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  301. スプラッシュ さん

    初めまして。

    メンズスーツの販売員をしております。

    顧客作りで難しい事は、自分の接客し易いパターンの場合とそうで無い時の落差が激しい事です。
    しっかりと心を掴めたと思われるお客様は購入→リピートして下さいますが、ご満足頂けなかったお客様の再来店は見込めません。このギャップを埋めるが難しいです。

    • miwa

      はじめまして。
      とてもよくわかります。
      講座の中でより幅広いお客様の心を掴むための方法をお伝えしています。
      幅広いお客様と繋がれるコツを掴めると、一気に顧客は増えると思います。
      このLINE講義からもヒントが伝われば嬉しいです。

  302. ちはる さん

    はじめまして!
    たまたまインスタで見かけただけなのに、土井さまと出会えた私もラッキー!と思える動画提供でした。こんな素敵な講義を聞かせてもらって 幸せです!

    私は今春より完全紹介制の個別パン教室を開講します。もともと大手料理教室に勤務して得た生徒様を元に顧客作りを考えています。

    なので、その生徒様のご紹介者様から またご縁をいただくイメージなのですが。

    難しい…と考えるべきなのか否か。最初に既に獲得してる顧客からの信頼をさらに大きくする秘訣などはありますでしょうか?

    ご指導よろしくお願いします。

    • miwa

      ちはるさん、そのような温かいコメントをいただき本当に嬉しいです!
      本当にありがとうございます。
      この講義から多くのヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  303. H.I さん

    土井さん、はじめまして。
    本はもちろん、動画も興味深く拝見させて頂きました。
    顧客作りで難しいと感じている点は、自然体な接客ができないところです。ついつい台本の台詞を読み上げるような不自然な接客になってしまいます。助けてください笑

    • miwa

      H.Iさん、はじめまして。
      書籍もお読みいただきありがとうございます。
      書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えしていきます。
      この講義も何か助けになれば嬉しいです。

  304. May さん

    自分宛てにご来店いただくようになる事と長期的な関係を築く事

    • miwa

      Mayさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      この講義が何かのヒントになりますように。

  305. れい さん

    初めまして
    顧客づくりを一から勉強させていただきたいと思っています。これまでは接客される側でしたが、その心理も忘れずにお客様の事を第一に考えた行動をしていければと考えております。よろしくお願いし致します。

    • miwa

      れいさん、コメントありがとうございます!
      せっかくここを訪れていただいたので、この講義がこれからのれいさんのお役に立てますように。
      第2話も楽しみにしていてくださいね。

  306. もも さん

    動画視聴させて頂きました。
    とっても説得力があり、自分のためになりそうだと感じました!
    販売員をやっていますが顧客作りで難しいと感じることは、お客様との距離の詰め方です。どこまでは許されて、どこまでは踏み込んでほしくないラインなのかは個人個人で違うので判断が難しく、どうしても会話が消極的なままお帰ししてしまい、一回きりになってしまうことが多いです。
    そうならないように今後の動画を見て学んでいきたいと思います。

    • miwa

      ももさん、第1話をご視聴くださりありがとうございます。
      この講義から多くのヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  307. pla.cheer白石千恵子 さん

    顧客づくりというかブランディングとして難しいと感じるのは、自分自身の強みが何かよくわかっておらず、ただただ、目の前のお客様自身のお悩みを伺い寄り添うことしかしていないので、自分ってこんな人でこんな強みがあるからあなたのこれを解決しますが言えないなーというところです

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      お客様自身のお悩みに寄り添えること、とても素敵だと思います!
      引き続きご覧いただきこれからの接客のヒントがあれば嬉しいです。

  308. みぽりん さん

    新規のお客様作りがコロナ禍で大変難しく思います!
    継続してもらえるような良いお客様を作りたいです❣️

    • miwa

      みぽりんさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

    • miwa

      みぽりんさん、そのように感じますよね。
      でも今リアルで会うことにより価値を感じていただけるチャンスなんです。
      今、顧客づくりはとてもしやすいチャンスです。
      ぜひそんなことを頭の片隅に置きながら第2話もご覧いただけたら嬉しいです。

  309. KK1 さん

    質問への回答:
    お客様が何を考えているかが全然(!)わからない…
    だから、なぜお買い上げいただけたのか、や、なぜ購入されなかったのか、も分からないまま。

    私自身がデザイナー、経営者。イベント時には自分も会場、店頭に立ちます。無店舗の小さなジュエリーメーカーで、百貨店ポップアップや自社展示会、オンラインショップで直販もやっている業態です。私自身がオーナーデザイナーなのでブランドとほぼ同一、という点ではダブルブランディングよりシンプルなはずなのですが、販売が下手すぎて周囲に驚かれます。展示会などにお越しくださった方はとても楽しんでくださっているようなのですが…。私自身を支持してくださる方はいらして、リピートもしてくださいますが数が少ないのと、その方達はたまたま気が合うだけなのかなと思うとどうやってお客様を増やせば良いのかわからず、動画を拝見しました。ご著書も購入しましたので、勉強させて頂きます。

    • miwa

      書籍もご購入くださり、またこちらもご登録くださりありがとうございます。
      書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の声とパッションでお伝えしますので、引き続き第2話も楽しみにしていてください。

  310. miya さん

    見ていて、綺麗ですし、話し方もとても心地よくなれました。お菓子の販売をしております。忙しくなかなか一人一人に向き合えてないので、顧客作りを難しく感じています。

    • miwa

      miyaさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
      この講義がこれからのmiyaさんの顧客づくりに役立ちますように。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  311. M さん

    ちょうどリーマンショックの年から、販売員を始めました。難しい接客の時代がまたきたな…と痛感しています。また一から勉強させていただきたいです。

    • miwa

      Mさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      同じ時代を販売員として生きてきたのですね。
      きっと共感していただける部分も多くあると思います。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  312. KG さん

    美容師です。繁盛期だと技術、店販合わせて100マン/月いったのですが毎月100超えたい。

    • miwa

      KGさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      この講義から何かKGさんに顧客づくりのヒントが伝われば嬉しいです。

  313. きょうせい さん

    はじめまして!
    動画拝見させて頂きました!
    非常に勉強になります。
    私は飲食店で勤務しています。
    顧客作りで難しいと思う所は、ランチタイムやピークタイムにお客様一人一人と関われる時間が少なく、短いコミュニケーションで効果的にアプローチして自分を印象づけ出来ないところです。
    少しでもお店も自分も良い印象を与えてお客様に楽しんでもらいたいので是非勉強させて頂ければと思います。
    よろしくお願いします!

    • miwa

      きょうせいさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      これまで飲食業の方も多く私の講座を受講していただきました。
      販売員さんではなくても多くの共通点があるので、ぜひ最後までご覧くださいね。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  314. PE さん

    はじめまして。私、某ラグジュアリーブランドの販売員をしております。土井さんの講義とで楽しく拝聴致しました。
    つい最近転職をしたのですが、ありがたい事に前職顧客様方が現在の店舗にもお越しくださります。ただ、以前はラグジュアリーではなかった為、現ブランド商品の価格にビックリしてしまい、「自分たちとは違う世界」と不安を抱いているように感じます。そこへのケアになるようなヒントを講義から得たいなと思います。

    • miwa

      PEさん、コメントありがとうございます。
      PEさんがいるからお客様が今のブランドにも足を運んでくださっていることがとても素敵ですね。
      大丈夫です。
      少しずつ今のブランドを伝えていきましょう。
      PEさんというブランドをお客様は愛してくださっているので、この先も続いていく関係だと思います。
      焦らず、今のブランドも知っていただきましょうね。

  315. りほ さん

    まず、見つけてもらうことがすごく大変です!

    • miwa

      りほさん、コメントありがとうございます。
      集客の部分も大変ですよね。
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  316. たろP さん

    飲食業をやっております。
    接客や顧客という点では共通してると思い、勉強させてもらいました。
    飲食店だとアプローチできるタイミングが少なく踏み込めないことが多くなってしまうのが苦戦していることです。
    その少ないタイミングで連絡先など伺うことが難しく、関係が構築できないことに悩んでおります。

    • miwa

      たろPさん、コメントありがとうございます。
      共通点も多くある職種だと思います。
      ぜひ第2話も引き続きご覧いただきヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。

  317. レオン さん

    はじめまして^ ^

    自分の個性をどのように接客に活かせるのか、四苦八苦しています。
    是非参考にさせて下さい

  318. la さん

    顧客作りに苦戦しているので是非参考にさせて頂きたいです。
    宜しくお願い致します。

    • miwa

      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  319. キュア さん

    はじめまして、コロナ禍で顧客様が離れています。またリピートして頂くために色々と行動していますが、なかなか結果がでません。

    • miwa

      キュアさんにとって、この講義がヒントとなりますように。
      ぜひ第2話もご覧くださいね!

  320. 達也 さん

    土井さん
    初めまして。
    スーツを販売する紳士服店から、百貨店に入るファッションブランドに転職して一年になりましたが、再来店が少なく自分じゃなくてもいいのでは?と言う気持ちで売り場に立っていました。
    土井さんの今までの貴重な体験を伺い自身の成長に繋げていきたいです。

    • miwa

      お店が変わるとお客様層も変わり自信をなくす時期もあると思います。
      顧客づくりのコツを知れば、自分宛のお客様が増えていくはずです。
      ぜひこの講義でヒントを知ってくださいね。

  321. タカユキ さん

    販売経験は長いものの、一から勉強し直したいと思います。

    • miwa

      タカユキさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      私の講座受講生は、ベテランの方ほど受講して良かったと仰っていただけています。
      今のタカユキさんだからこそヒントがあると思います。
      ぜひ引き続きご覧くださいね。

  322. ともみ さん

    はじめまして。

    販売員です。
    顧客づくりに苦戦しています。再来店に中々繋がりません。
    是非勉強させて下さい^ ^

    • miwa

      ともみさん、初めまして。
      興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます!
      この講義からヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      第2話も宜しくお願いいたします!

  323. r さん

    動画拝見させて戴きました。
    全ての言葉がスーッと入ってきてとてもタメニになりました。
    わたしは自分が苦手なタイプの方がこられるとちょっと一方引いてしまいがちなとこがあります。
    そこをいかに自分のペースに引きづり込めるかが課題となっているように思います。

    • miwa

      ご視聴ありがとうございます!
      大切にご覧いただいて嬉しいです。
      苦手意識があるのもとてもよくわかります。
      私の講座を受講した生徒さんたちはその部分もかなり改善されて幅広いお客様を楽しく対応できるようになりました。
      このLINE講義からも何かヒントが伝われば嬉しいです。

  324. じゅん さん

    今月から初めてアパレル販売の仕事に就き、販売の本を探していたところ美和さんの本に出会いました。
    やはり「その人に会いたいから」という気持ちにさせるということが重要なんだと本当に思いました。美和さんの方法をもとに実践していき、また、自分自身の生活や好きなことを充実させて豊かにしていくことが大切だと感じました。
    これは販売のみならず、何の仕事をしても自分のためになっていくことだと思います。
    また動画、拝見させていただきます。ありがとうございました!

    • miwa

      じゅんさん、書籍をお手に取ってくださりありがとうございます!
      おっしゃる通り、このスキルは販売員だけのものではないはずです。
      書籍のおさらい的な内容ではありますが、この講義からも何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  325. マキ さん

    はじめまして!
    動画拝見いたしました!
    美和さんの話す声やトーンも心地良く聴きいってしまいました。
    私は、お客様と親しくなることは出来るんですが、迷われている時に最後の一押しが難しいと感じます。
    よろしくお願いします!

    • miwa

      マキさん、この度はご登録いただきありがとうございます!
      興味を持ってご視聴いただき嬉しいです。
      この講義がマキさんの役に立てますように。

  326. ゆうや さん

    はじめまして。
    コメント失礼致します。
    アパレル販売員歴2年目の新人です。
    先輩から顧客づくりについて学ぶことはあるのですが、自分自身まだまだ知らない事だらけで、顧客づくりについて漠然とした知識しかありません。
    一から接客について学ぶつもりで、勉強していきたいと思っております。

    • miwa

      ゆうやさん、初めまして。
      早い段階でこのようなことを勉強しようと訪れてくださったことはとても素晴らしいことです。
      ぜひ引き続きご覧いただきこれからの顧客づくりについて考えてみてくださいね!

  327. mitaku さん

    1人美容室をしています。美容師としては、商品売上は悪くないと思うのですが、商品販売が、メインではなく、技術メインなので、そのトークやお客様に伝える内容のバランス配分や流れや伝える情報量が推し量らずにいます。
    私もスマートにお伝えしたいし、その方がお客様に伝わりやすいと考えてます。
    私のお店に来ているお客様が誇れるようなお店やお客様の美髪を育みたいと思っています。動画をみて、とっちらかっている頭の中がシンプルになりました。
    美和さんのお話し中に口角が自然にスッとあがられて語る様がとても素敵でマスクを取る頃には、私もそうなりたいと練習しようと思います。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      美容師さんにとっても多くの共通点があると思います。
      この講義が今後のmitakuさんのお役に立てますように。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  328. すみれ さん

    自分のブランド作り…
    どうやって作ることができるのかその方法を今後教えていただけるなんて本当にありがたいです!これからの投稿楽しみにしています!
    私は自分に自信がなくブランドなんてとてもという感じなのですが、そう言っていては目標には届かないので土井さんから沢山学ばせていただきたいと思います!よろしくお願いします!

  329. K さん

    自分は何となくわかるけど、人に伝える時、後輩を育てるときに感じます。周りは難しいと感じる方が多いなと思いますので、いろいろな人からの意見をいただいて、私もわかりやすく伝えていきたいと思います。みわさんのアドバイスを知りたいと思っております。よろしくお願いいたします。

    • miwa

      Kさん、ありがとうございます!
      自分ができることと育成はまた違いますよね。
      伝え方も工夫する必要があります。
      この講義がヒントとなりますように。

  330. 金澤 さん

    ダブルブランディング素晴らしいと思います。
    両方とも愛してもらえるよう頑張ります。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます。
      その通りですね。
      両方愛してもらえるように頑張っていきましょう!

  331. m さん

    土井さん、こんにちは。
    顧客力、是非つけていきたいです。
    動画配信ありがとうございました。

    • miwa

      mさん、ご視聴いただきありがとうございます!
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  332. ひとみ さん

    時代が変化するこの時に、土井様の動画に巡り会えたのだと感じています。
    たくさんお店がある中で、選ばれる自分になることの難しさを感じています。
    瞬時にお客様のニーズを察知する事。
    逃してはならぬという焦り。
    今感じている事です。

    • miwa

      ひとみさん、そのように仰っていただけて嬉しいです。
      ひとみさんがお客様に選ばれるようになれます。
      ここから一緒に一つ一つクリアしていきましょう!

  333. mari さん

    私は店頭販売ではなく、少人数相手の講師業をしています。
    今のところ、ワンデイのワークショップを中心にやっているのですが、毎回毎回集客することが重荷になっています。

    お客様との、関係性を深めて「あなたの講座だから参加したい」と言っていただけるようになりたいと思って、美和さんの本を拝読いたしました。

    今はオンライン講座が中心になっていることもあり、どうしても講座の内容を伝えることに意識が行ってしまい、世間話のような他愛無い会話が減っていると感じています。

    次の動画も楽しみです!

    • miwa

      mariさん、この度はご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がmariさんのお仕事にもお役立ていただければ嬉しいです。
      書籍もご購入くださり本当にありがとうございましう。
      書籍のおさらい的な内容ではありますが、引き続き私の声でお届けいたしますのでご覧いただければ幸いです。
      コメントありがとうございます!

  334. p さん

    顧客になってもらうためには、したてに出るべきという考えが抜けきれないこと。
    これだとどうしても関係性がいびつな気がしています。

    • miwa

      pさん、コメントありがとうございます。
      『お客様は神様』というような古くからの考え方が抜けきらない部分も多くある業界だと思います。
      それでも根底は人と人の出会いです。
      きっとほんの少しの意識を変えるだけでもお客様と作る関係性が変わっていきそうですよね。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  335. 新田真之介 さん

    弁護士をしています。顧問先の販売業の方の役に立つ情報がないかと思って御著書を拝読しましたが、考えてみれば我々士業もサービス業であり、「顧問契約」がリピート顧客であることは変わらないなと考えさせられました。

    顧客作りで難しいと感じることは、「スポット案件だけで継続的な顧問につながらずに終わってしまう場合も多いこと」です。特に困っているわけでないときには顧問弁護士など必要性がない(固定費はかけたくない)と思っている中小経営者が多いと感じています。

    しかしこれは、自分のサービス(顧問弁護士)を利用してくれたときその方や会社にとってどんな未来が待っているのかを見せるということができていないということなのだろうな、と御著書を読んで反省させられました(P147「商品を使う未来」)。
    そしてそれ以前の前提としてに、その方のパーソナルな部分にも関心を持ち、信頼関係を作ってはじめて可能になることだと思いました。特に用事がなくても連絡したくなるような工夫をしていかなければと思いました。その意味でも動画の内容も含めて誰よりも自分にとって今後役立ちそうです。ありがとうございます。

  336. ten さん

    はじめまして。
    動画視聴させて頂きました。
    最近ネットで注文した商品をルイヴィトン店舗受取で来店し、ネットではわからないフレグランス等も紹介して頂いたことが、印象に残り、土井様の本を購入致しました。

    販売員ではありませんが、営業事務として、製品の見積から請求等もしております。お客様と直接お会いしての販売ではありませんが、やはり見積等ではお客様にお伺いすることなどもあり、色々考えるところがあります。

    顧客作りの難しさは営業に関しても言われていますが、お客様に今、今後何が必要かというところを考えての提案からと聞くことが多いです。
    ですが、私自身が仕事関係の知識が追いついていない状態なのです。やはりそこからだと再認識しました。日々勉強ということですよね。

    • miwa

      tenさん、はじめまして。
      LVの体験から興味を持ってご登録いただけてとても嬉しいです。
      販売員だけではなく、多くの人のコミニュケーションにおいてとても大切な要素をお伝えしています。
      ぜひ引き続きご覧いただけたら嬉しく思います。

  337. なみへ さん

    自分をブランド化に興味があります。

    • miwa

      なみへさん、興味を持って訪れてくださりありがとうございます!
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  338. Lica さん

    おはようございます!初めまして!

    新規お客様の開拓、
    リピート作り…

    キャンペーンなども
    食いつきが悪く商品の見直しもしましたがいまいち何が悪いのかわからないままここまできました。

    改善していきたく、みわさんに出会いました!

    • miwa

      Licaさん、はじめまして。
      せっかく訪れていただいたので、この講義から多くのヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  339. あこ さん

    はじめまして。販売歴は16年になります。顧客様も多くはありませんがそれなりにいました。10年いたブランドから離れ、転職した先で新たに顧客様を作ることに苦戦してます。

    • miwa

      あこさん、はじめまして。
      ベテランさんでありながら、こうして興味を持ってご覧いただけて嬉しいです。
      ありがとうございます。
      長く働いている方ほど気づきがあるというお声を多くいただいてきました。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  340. H さん

    こんにちは。
    アパレル販売員23年。
    店長職。

    取り組みや業務がコロナ後多くなり、スタッフ全員が接客販売に向きあうことができていないのが現状です。
    土井さんの仰る通り、買い物の目的地を人に変えるチャンスではないかなと考えております。

    • miwa

      Hさん、ご登録くださりありがとうございます。
      大ベテランさんですね!
      この講義がHさんのこれからのお仕事にも何かお役立ていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  341. コロちゃん さん

    書籍を拝読させていただきました。
    ブランドオンラインストア運営を担当する事になり、お客様との向き合い方を悩んでいたのですが、実店舗とのギャップを縮める事ができるかを課題にしていたので、勉強になりました。

    • miwa

      書籍を手に取ってくださりありがとうございました!
      オンラインを担当されるのですね。
      共通する点、多くあると思います。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  342. かりあげ さん

    コメント失礼致します。
    一度目の接客で大きなお買い物をしてもらったお客様へのアフターフォロー、2度目の買い上げから更に信頼を得たいのですが、、

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      この講義から今の悩みが解決する第一歩になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  343. 田中 裕香 さん

    土井様
    はじめまして、よろしくお願いいたします。
    販売業ではないのですが顧客様を相手にする仕事なので、興味をもち拝見しました。
    時間の制約がある中で満足感が得られる接客を求められる職種なので、そこが難しいと感じています。

    • miwa

      はじめまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義が裕香さんのお仕事にも役立つと嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  344. あい さん

    みわさん
    はじめまして。
    「トップ販売員の接客術」の書籍、読ませて頂きました。クラブハウスでも貴重なみわさんのお話し聞くことが出来て勉強になりました。
    私はアパレルで販売員をしています。丁寧な接客やその日の売り上げを作る事はできているつもりですが、やはり自分のファンになって頂いたり、リピーターになっていただく事がとても難しいと感じています。

    • miwa

      あいさん、書籍をお手にとってくださり本当にありがとうございます。
      この講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の声と温度があいさんの元に届きますように。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  345. coco さん

    初めまして。
    接客業はしたことありますが、4月から初めてラグジュアリーブランドでの販売職をすることになりました。
    ラグジュアリーブランドではどのような接客が良いのか、自分ブランドはどのように作り出すのかとても興味深いお話でした!
    次も楽しみにしています!

    • miwa

      cocoさん、はじめまして。
      新たな挑戦、楽しみですね。
      私の講義がこれからのcocoさんのヒントになりますように。

  346. KEY さん

    はじめまして!
    販売員1年目で、予算達成できずに悩んでいます。
    厚かましくならないに商品提案することが難しいです。

    • miwa

      KEYさん、はじめまして。
      販売1年目でここを訪れていただけて嬉しいです。
      これからの努力を良い方向に向けて欲しいなと思います。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  347. 働く細胞 さん

    土井さん 初めまして。 化粧品販売をしております。
    動画拝見し、しっかり勉強させて頂こうと思いました!
    顧客作りで難しい事は、店頭にいらっしゃった瞬間に壁を感じて距離の取り方に躊躇してしまうこと、すっと懐に入っていく術が無いこと。気に入って指名してくれる方は私の何が良くて指名してくれるのか解らない事、お客様が信頼して話してくれるポイントがどこにあるのか解らない(買わされると警戒して話さないのか欲しいもの以外は不要と感じているのか?)その警戒心の解き方も勉強したいです。

    • miwa

      はじめまして。
      興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      この講義を通して、なぜこれまでのお客様が顧客になっていったのか、という部分もわかると思います。
      ぜひ引き続きご覧ください。
      コメントありがとうございます!

  348. かめ さん

    はじめまして。私は店舗をもたないワインインポーターの営業をしております。事務のちょっとした補佐をしながら、業務店やエンドユーザーへ営業をしております。会社を挙げた不定期でのイベントに以前は何度か出させていただいておりましたが、補欠要員だった為最近は出ておらず、今になって、数字が作れず、顧客という顧客も少なく、焦りが募っていたところでした。電話売りをするにしてもいまいちやり方が分からず、曇ったような日々を過ごしておりましたところ、昨日動画を拝見しました。とても動画からも土井様の温かみが伝わってきました。具体例を含めてご説明くださってて、とてもわかりやすかったです。ということはわたしの場合は…と考えながら見れました、ありがとうございます。わたしが難しいと思う点は、顧客を作ろうと思えば思うほど、引かれることに恐れてしまう、おすすめではなく営業をかけてると自分自身思ってしまってぎこちなくなる、(なかなか場馴れできない)、逆にわたしからリピートしてくださる方へのフォローの仕方・接し方がこのままで飽きられないかと不安になる。結局、どれもわからなくなってしまう点です。また、その時に考えすぎて面倒になってきて、心が疲れてしまって、何もできない気になってしまうという、精神面を保てないことも難しい点だと感じています。
    日々の業務と今後の動画の中で、自分の在り方を見つけれたらな、と思っております。楽しみにしております、よろしくお願い致します。

    • miwa

      かめさん、はじめまして。
      ご丁寧にコメントくださりありがとうございます!
      仕事におけるプレッシャーや不安は精神的に健康でいられなくなりますよね。
      少しでもかめさんがこの講義をご視聴されて、ヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  349. みお さん

    土井さん、はじめまして。
    書籍購入致しました。大変興味深い内容で1日で読みきってしまいました。

    顧客作りにおいて難しいと感じることは、パーソナルトークをすることです。土井さんのお話からパーソナルトークの重要性は理解したのですが、なかなか会話が続かず苦戦しています。

    今後も土井さんから勉強させていただきます。何卒宜しくお願いいたします。

    • miwa

      みおさん、はじめまして。
      書籍も読んでくださりありがとうございます!
      このLINE講義は書籍の内容の概要的なものにはなりますが、引き続きご覧いただければ幸いです。
      発信もしていきますので、ぜひ引き続き宜しくお願い致します。

  350. tomo さん

    ニーズがマッチしているかどうかが初対面ではよく分からないことが難しいですね(*_*)

    • miwa

      tomoさん、コメントありがとうございます。
      初対面でしっかりお客様のニーズを掴み、的確な提案をしていきたいところですね。
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。

  351. タロス さん

    動画を拝見させて頂きました。
    難しいと感じるところは、今20代なんですが30.40代の方へのアプローチです。
    あまり会話が盛り上がりません。
    困っております。

    • miwa

      タロスさん、はじめまして!
      私も20代の頃、同じような悩みを持っていたのでとてもよくわかります!
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  352. みゆう さん

    土井さん、はじめまして。
    動画を拝見させていただきました。
    私が難しいと感じているのは、年に数回開催される弊社のイベントにお客様にご来店いただくことです。
    購入していただくタイミングも難しく、毎回困っています。

    • miwa

      みゆうさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます。
      イベント誘致、難しいですよね。
      お客様との関係構築、タイミング、言い回し、多くの要素が必要になってきます。
      まずはこの講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  353. あお さん

    初めまして。動画とても興味深い内容でした。
    これから接客業を本格的にやっていこうと思っていますのでよろしくお願い致します。顧客作り、初めてお会いしたお客様にまたこの人のところに来たいと思って頂きたい事こそが初めてな私にすればどうすればいいだろう?と考えてしまいます。どうか教えて頂きたいです。よろしくお願い致します!

    • miwa

      あおさん、この度はご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      本格的にやっていこう!という決意の中ここを訪れていただけたこと、とてもご縁を感じます。
      ぜひ引き続きご覧いただきヒントを掴んでいただきたいです。
      よろしくお願いいたします!

  354. 栞菜 さん

    土井さん、はじめまして!
    動画を拝見させていただきましたが大変勉強になり、メモをとりながら見させていただきました。

    私はコンディショニングサロンのセラピストとして働いているのですが 顧客づくりで難しいと感じることは、まずご来店の入口である単価やメニューの設定(客層なども変わってくるため)とその見せ方、またその方の担当で入らせていただいた時にお相手の方の望む距離感を見つけることです。
    でもそこが魅力的な部分でもありますが…(*^^*)

    次回の動画も楽しみにしております!

    • miwa

      はじめまして!
      メモを取りながら大切にご視聴くださりありがとうございます!
      この講義が栞菜さんの今後の接客の役に立てば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  355. はなこ さん

    新規の方へ次にアプローチするタイミングや、しつこくないように心地よいアプローチの仕方に戸惑い消極的になってしまうところです。

    • miwa

      はなこさん、良くわかります。
      この講義がはなこさんのヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  356. みーこ さん

    はじめまして。
    私はラグジュアリーウォッチの販売をしております。
    一度目の来店で話が盛り上がりあなたからこれを買うわ!と言っていただいたり、関係性作りが出来たと感じたお客様がリターンとして戻って来てくださらない事があり、新規顧客開拓がうまく行かないのが悩みです。
    今後もよろしくお願い致します。

    • miwa

      みーこさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      一度の購入決定ができることがまずは本当に素晴らしいことだと思います。
      それだけで終わることなく、そこから長きにわたってみーこさん宛てにいらしていただけるようにしていきたいですね。
      第2話も楽しみにしていてください。

  357. はなこ さん

    宜しくお願い致します。

  358. K さん

    ありがとうございました。
    ダブルブランディングのお話、とても興味深いです!

    • miwa

      Kさん、コメントありがとうございます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  359. にこちゃん さん

    接客が大好きです。
    お客様と接客で盛り上がる事もあるのですが、
    どのタイミングでお客様情報を頂いてもいいのかを迷ってしまいます。

    • miwa

      にこちゃんさん、コメントありがとうございます。
      今後に繋げるためにはお客様情報は必要ですよね。
      今日の出会いを大切に今後もお客様と繋がっていきたいとお伝えできると良いと思います。
      そのためには初回の接客でしっかりお客様の心を掴めるような会話をしたいですね。
      この講義がヒントとなりますように。

  360. ぴろみん さん

    初めまして、今の悩みは、やはり新規顧客の拡大です。

    • miwa

      ぴろみんさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      この講義から新規顧客獲得のヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  361. みぃ さん

    貴重なお話ありがとうございます。
    化粧品の販売をしております。
    自宅サロンのため新規顧客の獲得が難しく、商品販売も今お使いのものから変えていただくことが難しく感じます。

    • miwa

      みぃさん、興味を持って訪れてくださりありがとうございます。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  362. さん

    土井様。はじめまして。動画拝見いたしました。

    私は現在独立して起業する準備をしています。事業内容がファッション理論を活用しパーソナルコーディネートをするというものです。
    リピート顧客が必要という点に共感し、勉強させていただきました。
    難しい点は、年齢も社会経験も豊富なお客様をどうしたらリピート顧客にする事が出来るかが中々イメージ出来ない点です。

    • miwa

      翼さん、初めまして。
      動画をご視聴くださりありがとうございます!
      パーソナルコディネーター、とても素敵なお仕事ですよね。
      共通するところが多いと思います。
      この講義から多くのヒントを感じていただけましたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  363. のんのん さん

    良い商品を扱っていても、その良さを伝えきれていないなぁと感じることがあります。また、自分のファンになってもらうのがやはり難しいです。ダブルブランディングができていなかったのだなぁと感じました。

    • miwa

      のんのんさん、コメントありがとうございます。
      商品をより素晴らしく伝えるスキルももちろん大事ですが、そのストーリーを聞いていただける関係づくりも同時に大切なことですよね。
      この講義を通してヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  364. m さん

    またわたしから買いたいと思ってもらえる接客が出来ず、顧客づくりができていないです。

    • miwa

      mさん、コメントありがとうございます。
      また会いたいと思っていただけるmさんになるために必要なことをこのLINEを通してお伝えしていきます。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  365. y さん

    初めまして。
    自信の無さが接客に現れている気がします。そのためリピーターに繋がりません。

    • miwa

      yさん、コメントありがとうございます。
      何に対して自信がないのかですよね。
      製品知識なのか、お客様との会話の部分なのか。
      後者であればこの講義でヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  366. ゆり さん

    自分のブランディングの仕方が分からず、自分のファンを作ることに苦戦しています。

    • miwa

      ゆりさん、コメントありがとうございます!
      まさにその部分を教えています。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  367. ゆう さん

    はじめまして。
    書籍をAmazonで購入いたしました。今到着を待っています!拝読するのを楽しみにしております。
    なかなかリピーターがついてくれないのが悩みです…。
    先生の本や動画で勉強いたします。

    • miwa

      ゆうさん、書籍をご購入くださりありがとうございます!
      これからのゆうさんの助けになれば嬉しいです。
      こちらの講義も引き続きご覧くださいね!

  368. Y.W さん

    動画ありがとうございます。私も接客業の年数が同じくらいで、今も美容部員をしています。とても共感できて温かい気持ちになりました。顧客基盤作りは未だに難しいです。

    • miwa

      こちらこそご視聴いただきありがとうございます。
      短い時間でお客様の心を掴みリピートしていただける確信を持てるところまでいくことは容易ではありませんよね。
      この講義がY.Wさんのこれからのヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  369. まる さん

    私は現在雇われでネイリストをしているのですが、こんなご時世もあり、お客様もとても少なくなっており、お店存続の危機を感じております。それを何とか打破出来ないかと、今回土井さんの本を手に取りました。口コミでは良く書いていただいていても、リピートしていただけていないのが悩みです。

    • miwa

      まるさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      このような時代でも、まるさんに会う時間がお客様の癒しとなり、また会いたいと言っていただけるようにしていきたいですね。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  370. たかし さん

    飲食店で接客をしているのですが関係を作る最初のアプローチと3度目以降の会話にいつも困ります!

    • miwa

      たかしさん、コメントありがとうございます。
      これまで飲食業の方にも多く教えてきました。
      たくさんの共通点があると思います。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  371. A さん

    今、お客様は私の声掛けを必要としているのかがわからないので
    最初の声掛けの1歩が難しいです…

    • miwa

      Aさん、コメントありがとうございます。
      ファーストアプローチは何よりも観察が必要ですよね。
      ここは難しいと感じている方がとても多いです。
      書籍やYOUTUBEなども参考にしていただけたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!