第1話

 

 

 

あなたの目の前に訪れている

史上最大のチャンスを

 

今すぐ知ってください

 

お待たせしました!これからの時代の『真の販売員』とは何なのか一緒にお話しましょう!

 

改めまして、

土井 美和(どい みわ)と申します。

 

いよいよこの動画を通して、

 

 

「真の販売員」になれる方法を、

 

あなたにお伝えできる事を

 

本当に嬉しく思います。

 

 

そして、まずあなたに知ってもらいたい事があります。

 

それは・・・

リピート顧客を作るのは簡単だ

 

という事実です。

 

そうです。簡単です。

 

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

なぜなら、永久リピート顧客を作るための『明確な方法』があるからです。

 

 

つまり、顧客作りの方法さえ知れば、

 

誰にでも簡単にできてしまいます。

 

あなたはただ

これまで『顧客の作り方』

教えてもらっていなかっただけです。

 

なので、まずは

「顧客作り=難しい」という間違ったイメージを捨ててください。

 

 

「永久リピート顧客の作り方」

と言われてもよくわからないですよね?

 

 

会社の研修や書籍で「永久リピート顧客の作り方」について

きちんと教わる機会がほとんどないからです。

 

 

インターネットが普及し、

今、最もここに注力しなければいけない時代なのに、です。

 

本当にもったいないですよね。

 

 

『ほんのちょっとしたコツ』さえ覚えてしまえば、

信じられないくらい簡単にリピート顧客はできます。

 

つまり、

何より大切なのは
『永久リピート顧客の作り方』を知ること

だという事です。

 

「何だか信じられないな…」

と思う気持ちもわかります。

 

でも、安心してください。

 

 

これから知っていけば良いんです。

 

そして、その方法はこれから私が

お伝えしていくので安心してください。

 

 

多くの販売員さんは

『永久リピート顧客の作り方』を知りません。

 

なので、これからの時代に

『永久リピート顧客の作り方』を知っている販売員さんhが手にできてることは、計り知れないほど莫大です。

 

 

そして今、

何よりあなたに伝えたいことは

時代の大きな波が
大きなチャンスをもたらせてくれる

という事なんです。

 

そのチャンスというのが

今回の動画でもお伝えしている

 

未来に繋がる永久リピート顧客を獲得するチャンス

 

です。

 

なぜなら、

あなたらしく・じぶんらしく

永久リピート顧客を作れる時代が本当にやってきたからです。

 

 

あなたにとって『真の販売員』とは何だと思いますか?

 

売上が良いことでしょうか?

高額な製品が売れることでしょうか?

丁寧で美しいサービスができることでしょうか?

人の心に届く接客ができることでしょうか?

 

どれも『真の・・・』という言葉に包括される要素だと思います。

 

 

多くの書籍講演研修などの内容は表現は違えど、

ほとんどがこのような、

売れる販売員になるための、美しい所作、話し方、製品の見せ方、紹介の仕方・・・

というものです

 

では何故、これだけ世間に販売の基礎力を伸ばす為の情報は溢れているのに、

リピート顧客が満足にいない販売員が多いのでしょうか?

 

 

これには理由があります

 

リピート顧客ができない!
その本当の理由は・・・

 

ブランドイメージを壊さぬよう

「丁寧な接客」「あるべき接客」

だけをしているから。

 

実際、現時点で

「永久リピート顧客をたくさん抱えている販売員」共通点は

 

「じぶん」というブランドを確立している人です。

 

 

とは言え、

 

「そんなことできるわけない・・・」

「私には難しそう・・・」

 

と思うかもしれません。

 

でも、その心配は不要です。

 

なぜなら、あなたらしく永久リピート顧客を増やしていくには

『明確な方法』があるからです。

 

これは先ほどもお伝えしました。

 

そして、その永久リピート顧客の作り方あなたにお伝えしていくのが

本プログラムの趣旨です。

 

まだ販売員さんの大半の人が知らない

今この瞬間こそが最大のチャンス

 

なのです。

時代の変わり目である『今』こそ
まさに最大のチャンス

です。

 

来年からでは遅すぎます。

 

今です。

 

しかありません。

 

いち早く時代の流れを読み取り、その時流に乗った人だけが生き残れるということです

 

今、世の中は大きく変化しています。

新型コロナウイルスの感染拡大・・・、こんな未来を誰も想像しなかったはずです。

 

昨年末まで賑わっていた中国人などの海外からの旅行客はいなくなりました。

 

経済の先行きはかなり厳しい状況です

 

これまで大きな恩恵を受けていたインバウンド客の売上は期待できません。

 

月並みではありますが、このような状況で必要なのは『顧客』に他なりません。

 

こんなことがあっても、離れずにいてくださるのはローカルのリピート顧客なのです。

 

そして、経済が悪化してきている今、今日ご来店されたお客様を初会でいかにして心をしっかり掴み、それ以降、ずっとあなた宛にいらしていただくのか、いかにして他のブランドではなくずっとこのブランドにいらしていただくのか。

 

今こそ、そのノウハウを身につけなければ、本当に不要な人材になってしまいます。

 

何年も前から言われてきたことではありますが、WEBで何でも購入できる大きな変化の時代に、

 

我々も今こそ『リピート顧客』の重要性をしっかりと理解し、行動に移さなければ、販売員として生き残ることはできません。

 

今だからこそ『AI』ではなく『人』にしかできない価値を提供する『チャンス』があります。

 

大げさに聞こえるかもしれませんが、決断の時。

 

あなたは、どんな未来を選びますか?

 

では、具体的にどのようにして

永久リピート顧客を作るのかについて

これから詳細にお話していきます。

 

 

『永久リピート顧客の作り方』さえマスターできれば

簡単にリピート顧客が増え
イベント誘致や予算などノルマのストレスとお別れ

する事ができます。

 

つまり、あなたの仕事が劇的に変わります。

 

時代の過渡期であるこの瞬間こそが

最大のチャンスです。

 

そして、最後に最も大切な事をお伝えさせてください。

 

それは、

今から知っておくだけで2・3年後に100名以上の永久リピート顧客を作ることも可能

だということです。

 

この事実だけは必ず頭に入れておいてください。

 

夢物語でも何でもなく、

ただ目の前にある現実です。


これをチャンスを言わずして何をチャンスをいうのでしょうか?

 

実際、私は顧客が全くいなかった時代からこのやり方で

顧客保有数 全国トップになりました。

 

そして、その高い水準を長年に渡って維持し続けました。

 

ですので、その再現性は私が保証します。

 

そして、ここであえて、大事なことをもう一度お伝えします。

 

永久リピート顧客を作ることは簡単です。

 

『正しいリピート顧客の作り方』

さえ学べば

永久リピート顧客を作ること

は本当に簡単なんです。

 

ただ、知るだけ。

知って行動するだけです。

 

たったそれだけで

2・3年後には全く違う未来があなたを待っています

 

少なくともこのプログラムで学んでもらうだけで

 

3ヶ月後にはあなたの接客が激変していることをお約束します。

 

ここまで真剣に読んでくださって、


心から顧客を増やしたい、接客を変えたい、
と思っているあなたを

 

私は絶対に見捨てたりしません。

 

 

この動画を視聴し、

そしてこんなにも長文の私からのメッセージを読んでくださっているだけでも

 

あなたはこれまでないほどに、

確実で大きな一歩を踏み出しています。

(本気で接客を変えたい人にだけ見てもらいたいのであえて長文にしています)

 

本気で顧客を増やしたいと思っているんだと思います。

 

そして私が絶対に、あなたのリピート顧客を増やしてみせます。

 

是非、楽しみにしていてください。

 

私が動画でお伝えしている内容は

一度見ただけではなかなか理解が難しいかもしれません。

 

ですので、何度でも見てください。

 

最低3回は見て、あなたの理解に変えていってください。

 

次回の動画では、いよいよ具体的な永久リピート顧客の作り方をお伝えしていきます。

 

公開までもうしばらくお待ちください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、

本当にありがとうございます。

 

コメントをいただいたお礼と言うと安っぽく聞こえてしまいますが、

私から特典をあなたへプレゼントさせてください。

 

 

1つだけお願いがあります。

 

コメント欄にあなたの思いをぶつけてもらいたいのです。

 

なぜなら、ほんの些細な行動でも

あなたの仕事や接客を大きく変える

とんでもない一歩になるからです。

 

世の中、結局

「知っているか、知らないか」です。

 

単純にその情報を知っているだけで得をしますし、知らないというだけで損をします。

 

1つだけ絶対的に言える事があります。

 

それは、

ただ「知っている」だけでは無意味

だという事です。

 

どんなに良い情報を手に入れても

その情報を生かす行動を起こさなければ、

何の意味もありません。

 

宝の持ち腐れです。

 

だからこそ、あなたには知った情報を元に

確実に行動を起こせる人になってもらいたいと思います。

 

ですので、動画でもお話しした以下の質問に対する回答を

コメント欄に投稿していただけないでしょうか?

 

土井美和からあなたへの質問顧客作りで難しいと感じることはどんなことですか?

 

あなたが現状を見つめ直し、

そして現状を打ち破るために

本当に本当に大切な質問です。

 

ほとんどの人は、

そもそも自分が置かれている状況を冷静に見つめ直す機会すら持ちません。

 

何よりあなた自身、

とにかく何か現状を変えたくて最後まで読んでくださったんだと思います。

 

なので、あと一歩だけ踏み出して

「コメントをする」という行動を起こして欲しいんです。

 

そのたった1つの行動があなたの接客を変える大きな一歩になる事をお約束します。

 

今すぐコメントをして、大きな一歩を踏み出してみてくださいね。

5,693 レスポンス

  1. こあ さん

    つい安売りになってしまい、純利益をみてガッカリ…なんのために働いてるのか…

    • miwa

      こあさん、コメントありがとうございます!
      この講義がこあさんのお仕事にとってもヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  2. 渡辺正敏 さん

    こんにちは。はじめまして。私は新潟県新潟市の田舎に住む61歳の男性です。(男ですみません)
    今年の7月から営業コンサルタントとして活動を始めました。
    この度、土井様の「トップ販売員の接客術」を読ませていただきました。
    正直、感動しました。特に最後の「17才の高校生」の話には号泣しました。
    私はコンサルタントを始めるにあたり色々な本を読みました。戦略、集客、心理学、交渉術、営業トーク、セールスレター等々様々な情報を得ましたが、どれも「ん~ん」でした。そして実際に現場に出て活動してみると、ほとんどその知識は重要ではないことが分かってきました。それじゃ「何が必要なのか?」とずっと悩んでいるところでした。
    そんな悩んでいる時に、土井様のこの本に出会いました。
    そして読み終えて、「これだ!!これこそ私が探し求めていたお客様との信頼関係を築く方法だ!」と強く感じた次第です。
    長くなりましたが、この本に書かれている、「あなたから買いたいと言ってもらう」を目標に、「渡辺さんから教えてもらいたい」と言われるように日々頑張っていこうとおもいます。
    良い本を出版してくださいましてありがとうございました。

    • miwa

      正敏さん、初めまして。
      温かいコメントをいただき胸が熱くなりました。
      書籍を手に取ってくださり心から感謝申し上げます。
      「渡辺さんから教えてもらいたい」とたくさんの方に言っていただける、そんなきっかけになったら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

      生徒さんは男性の方も多くいらっしゃいます。
      大歓迎です。
      ありがとうございます!

  3. けい さん

    決定率が悪く、売上が取れないです。特にふらっとご来店された方や慎重に悩まれる方へのアプローチの仕方が分からないです。
    周りよりも売上が全く取れない日々が何ヶ月も続いており、お客様をエントランスで迎えれる際いつも怖くなってしまいます。

    • miwa

      けいさん、コメントありがとうございます!
      この講義が何か今後のヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  4. k さん

    リピーターを増やすことが難しいと思います。

  5. あかね さん

    新しいお客様を獲得するのが難しいです。
    既存のお客様を大切に長くお付き合いする術は学べるのですが、そのためには新しいお客様が必要です。

    • miwa

      あかねさん、おっしゃる通りですね。
      既存のお客様を大切にしていくことと、新しいお客様を作っていくこと、
      どちらも大事です。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。

  6. 田立千晴 さん

    土井美和先生、この度は沢山LINEで情報頂きまして誠にありがとございました。動画も全て拝見させて頂きました。実は私は販売員ではありません。これからSNSを中心に起業を目指している者です。Instagramで土井先生の広告が入ってきて、素敵だったのでフォローして、投稿見てまた素敵だったので、LINEお友達登録に至った次第です。
    今後お講座の受講はする予定は無いです。申し訳ありません。ここまで無料で沢山のことを教えていただき、内容もですが、土井先生の高い次元とモチベーションに圧倒され、売れる人とはこういう人か、という事をもうすでに学ばせてもらいました。このままスルーしたら申し訳なく、逆に感謝を伝えたくなりました。身近な友人の販売員がもし悩んでいたら、土井先生のお講座をお勧めしたいと思います。この度は本当にどうもありがとうございました。

    • miwa

      千晴さん、丁寧でそして温かいコメントをいただきありがとうございます。
      お人柄が伝わってくる文章に感動しました。
      千晴さんのビジネスが今後うまくいきますよう、心から祈っています!
      こちらこそありがとうございました!

  7. AK さん

    LVのclienteling を学びたいと思っていたところこちらにたどりつきました。今のブランドに入社したばかりなのですが、前職とは客層が異なり、ラグジュアリーブランドの顧客づくりを試行錯誤しているところなので、まだ明確に何が難しいかもわからない状態です。こちらでしっかり学ばせていただきたいと思っています。土井さんに出会えて感謝です!

    • miwa

      AKさん、この度は興味を持ってご視聴くださりありがとございます。
      こちらこそ、ここを訪れてくださり心から感謝いたします。
      多くのラグジュアリーブランドの方にも受講いただいている講座のコアとなる部分をこのLINE講義ではお伝えしています。
      ヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  8. zumy さん

    すごく勉強になる動画、ありがとうございます。
    私は訪問販売員をしています。週に一度の訪問で、お客さまの態度が変わっていくのを楽しみに仕事をしています。この仕事を初めて丸三年が経ちましたが、たくさんの出会いで人として大切なものを得る事が出来たと思っています。次回の動画もとっても楽しみです!

    • miwa

      zumyさん、コメントありがとうございます。
      今のお仕事に対してとても前向きで素敵だなと感じました。
      この講義がさらにzumyさんの明日からの仕事のヒントになれば嬉しいです。

  9. ミナ さん

    お客様の顔と名前を覚えるのが難しいです

    • miwa

      ミナさん、おっしゃる通り、今は特にマスクをするようになったので余計難しくなりましたよね。
      ここはあえてお客様に覚えるのが難しくなってしまったことをお伝えして、
      なので、ぜひ次回ご来店の時は私を呼んでくださいね、とお伝えするようにしてみましょう。
      それだけでも変わるはずです。

  10. あや さん

    相手がどう考えてるか、こちらが考えながら仕事をしてしまって自分がだせません。。

    • miwa

      あやさん、お相手の気持ちを読もうとすることはとても素晴らしいことです。
      その上できっとご自身の印象を残せる方法があると思います。
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  11. 39 さん

    私は今は接客業ではないのですが、今の仕事にも活かせることがあればと思い拝見させていただいてます。
    お客様との距離感が難しいと感じました。

    • miwa

      39さん、コメントありがとうございます。
      この講義から何か参考になれば嬉しいです。
      ぜひ第2話もご視聴くださいね!

  12. TERU さん

    ナンバーワンになりたい

    • miwa

      TERUさん、コメントありがとうございます。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  13. Harupii さん

    まだ接客を始めてからそんなに月日は経っていないのですが、楽しくお話しできてもリピートに繋がらないことです、、!(自分をアピールするタイミングが分からない)

    • miwa

      Harupiiさん、コメントありがとうございます。
      この講義が何かヒントになりますように。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  14. Tamikyo さん

    ハイブランドに匹敵する単価の高いものを自社ブランドとして売っていくためのヒントを探してます。

    • miwa

      Tamikyoさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      何かヒントが見つかれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  15. Takako さん

    つい熱が入り、ご提案がセールスのようになってしまうことです。

    • miwa

      Takakoさん、お気持ち、よくわかります。
      独りよがりの接客にならないように、そうなってしまった時もまた空気を修正できれば良いと思います。
      この講義でヒントを伝えられたら嬉しいです。

  16. あや さん

    土井さんと実際お会いしてみたいなと思いました^ ^

    • miwa

      あやさん、ありがとうございます!
      このような状況が落ち着いたらまたお茶会などを再開していきたいと思います。
      いつかお会いできたら嬉しいです!

  17. あや さん

    自分らしい接客ができてなくて、自信がなくなってきました、この本をみて何か繋がればと思い見させてもらって本当によかったです

  18. ももたん さん

    動画拝見しました。
    とても勉強になるお話で第2話が楽しみです!
    コロナ禍でのお客様とのコミニュケーションが難しいと感じます。

    • miwa

      ももたんさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      マスクをしていたり、距離を取らなければならなかったり、パネルがあったり・・・
      コミニュケーションが本当に難しいと感じることが増えましたよね。
      そのような時代ではありますが、この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  19. nico さん

    自宅サロンで起業しております。
    顧客作り=ファン作りなのかなぁと思いますが、初回のご来店時にいかに私を信頼していただけるようにするかが難しいと感じます。

    • miwa

      nicoさん、ご覧いただきありがとうございます!
      おっしゃる通り、初回接客がとても大事ですよね。
      自分自身のファンになってもらうためのヒント、コツ、会話を講座では教えています。
      このLINE講義ではその講座のコアとなる部分をお伝えしますので、第2話も楽しみにしていてくださいね!

  20. ちー さん

    スタジオレッスンのため、お客さまと一対一で話す機会がなかなかないことです。

    • miwa

      ちーさん、興味を持ってご登録、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義が今後の参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  21. mami さん

    とても勉強になる動画、メッセージをありがとうございます。
    ダブルブランディングというのが特に心に響きました。

    ·最初のアプローチ
    ·リピートしていただくこと
    が難しいと感じます。

    • miwa

      mamiさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      今難しいと感じていることのヒントがこの講義を通して少しでも感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  22. 田中利恵 さん

    お客様との距離感を測る目安がわからない

    例えば、お客様のお仕事やライフスタイルなど、どこまで質問して良いのか迷ってしまう。

    自分についてくださる”永久顧客”をつくるということに興味がある。

    • miwa

      利恵さん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  23. saa さん

    遅くなりましたが、1話を拝見いたしました。
    土井さんのお人柄にとても惹かれました!!

    難しいと感じるのは、心を開きにくい方へのアプローチです。
    質問しても会話が盛り上がりにくいなどです。

    • miwa

      saaさん、お忙しい中ご覧いただきありがとうございます!
      色々なお客様がいるので、難しく感じる時もありますよね。
      わかります。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  24. あーこ さん

    分け隔て無く、と言うのが難しく
    苦手かも。。と思うと身構えてしまいます。。

    • miwa

      あーこさん、この講義がこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      ぜひ引き続きご覧くださいね!

  25. 宇田美津江 さん

    また会いたい。と、思ってもらうにはどうしたらいいか。どうしたら、心を開いてくれるのか。

    • miwa

      美津江さん、ご視聴くださりありがとうございます。
      ぜひこの講義からヒントを掴んでいただけたらと思います。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  26. さちこ さん

    美和さんの柔らかな話し方に癒されます。このように気軽にお話が伺えて本当にありがたいです。
    私は親しくなったお客様とお友達のように接していいものなのか、でもあまりかしこまった接し方も硬いのかななど、そのさじ加減がよくわからなくなる時があります。長くお付き合いさせていただくには、どんな接し方がお客様にとっても嬉しい接し方か教えていただきたくお願いします。

    • miwa

      さちこさん、温かいコメントありがとうございます!
      この講義がさちこさんの今後の接客の参考になりますように。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  27. かおり さん

    こちらの話が一方的で押し付けがましくないかが気になり会話をするのが疲れてしまう。

    • miwa

      かおりさん、コメントありがとうございます!
      お客様の反応が気になりますよね。
      対話をしっかりしていきたいですね。
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  28. mano さん

    自動販売機にズーンと、心当たりが、、、。

    自分のブランドも大事にすること。
    実践的な部分が気になります!

    • miwa

      manoさん、コメントありがとうございます。
      この講義がmanoさんの今後に何かヒントとなりますように。
      引き続き宜しくお願い致します!

  29. まゆみん さん

    はじめまして。
    いつもインスタグラムを背景させていただいてます。
    美和さんのお話しの仕方や笑顔が素敵で大ファンになりました。 これからも活躍を楽しみにしています✨

    転職したばかりで、今販売をしています。私の課題はまず初めてお会いするお客様に緊張しないことです。緊張すると勉強した知識をばーとしゃべってしまいひとりよがりの接客になってしまいます。緊張しないようにするためにはどうしたらよいでしょうか?

    • miwa

      まゆみんさん、温かいコメントをいただきありがとうございます♡
      まだ転職したばかりということで緊張して当然だと思います。
      ついつい得たばかりの知識をしっかりアウトプットすることに意識が取られがちだと思います。
      それもとても大事なことではありますが・・・
      この講義をご覧いただきヒントになれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!
      引き続き宜しくお願い致します!

  30. ino さん

    自分というブランドを作っていけるよう頑張りたいと思いました!

  31. Mai さん

    miwaさん、はじめまして。
    私は営業の仕事をしています。
    お客様になっていただいた方々へのフォローが1番難しく感じます。
    お客様は「私だから」ではなく、「今の自分に必要なタイミングだったから」という理由で購入されているような感じを受けます。
    私でなくてもタイミングが合えば誰の顧客にもなり得た可能性があります。
    せっかく縁あって私が担当することになったので、営業じみてないお客様に寄り添ったアフターフォローをするにはどうしたらいいかと常々考えて答えが見つからない状態です。

    • miwa

      Maiさん、コメントありがとうございます!
      この講義がMaiさんの明日からの営業に少しでもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  32. わーちゃん さん

    販売員です。
    お客様の連絡先伺ってから、まずは謝礼します。その後は、どう、いつ連絡をとればいいか迷います。
    営業じみてしまうと嫌がられそうで…土井さんはどのくらいの頻度、どんな内容で何十年もお客様とお付き合いされていましたか。
    ぜひ教えてほしいです。

    • miwa

      わーちゃんさん、はじめまして。
      コメントありがとうございます!
      営業の連絡ばかりでは嫌になってしまいますよね。
      お客様とは顧客以上友達未満という関係性が理想だと考えています。
      この講義からヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  33. コロスケ さん

    たくさんのショッピング方法がある中わざわざ足を運んで来てくださったお客様に対し本当に求めている物やお気持ちを察したり考えたりすることが難しいと感じます。

    • miwa

      コロスケさん、はじめまして。
      お客様の『真のニーズ』を知るには、お客様の心を早い段階で開いていただく必要があります。
      そのようなヒントがこの講義を通して伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  34. かおり さん

    ファン作りが難しいです。信頼関係、お客様が望む商品と自分がつくりたい商品が違うときの折り合いの付け方が難しいです。

    • miwa

      かおりさん、ご自身で商品を作っていらっしゃるのですね。
      商品開発については難しい部分もありますが、かおりさん自身のファンを作っていくことは可能だと思います。
      この講義が今後のかおりさんのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

      • かおり さん

        ありがとうございます。これからの動画も楽しみにしています。沢山自分に足りないものを得て行動に移していきたいです!!

        • miwa

          かおりさん、ぜひ何かヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
          引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  35. ぱー さん

    コミュニケーションは積極的に取るようにして印象に残る接客をしリピートして頂きますが、なかなか『自分』を覚えてもらえない所が今の悩みです。

    • miwa

      ぱーさん、はじめまして。
      ぱーさんの印象を残せる接客をできているのであればきっと、ぱーさん宛てに戻ってきていただけるはずです。
      顧客を増やしていきたいですね!
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  36. たくやん さん

    売上の数字だけ見ると全店舗でも上位になるのですが、顧客数が少ないため顧客を抱えているスタッフとはやはり差が出てきてしまいます。お客様とコミュニケーションをとっておりますがなかなか難しいです

    • miwa

      たくやんさん、はじめまして。
      とても素晴らしい実績ですね。
      とてもよくわかります。
      私も若い頃、売り上げの実績はトップクラスでしたが、先輩のように自分宛てにいらっしゃる顧客がなかなか増えないのが悩みでした。
      販売力と顧客力は別のものですよね。
      たくやんさんが顧客力をつけることができたら最強だと思います!
      その部分のヒントをこの講義から知っていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  37. のん さん

    世代が違う方自分と考え方や性格が全く違う方とお話しを進めていくのが難しいなと感じます。難しいとわかっているから、自分で壁を作ってしまっている気もします。

    • miwa

      のんさん、はじめまして。
      その悩み、とってもよくわかります。
      私も若い頃、そこに大きな苦手意識がありました。
      だからアプローチするのも恐れてました。笑
      とってもよくわかります。
      でも克服できるはずです。
      3ヶ月間の講座の中ではそのコツなどもお話ししています。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお伝えしますので、何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  38. ナナ さん

    まず知ってもらって興味を持ってもらうことが難しく思っています。

    • miwa

      ナナさん、はじめまして。
      興味を持ってご登録、ご視聴くださりありがとうございます!
      ナナさんに興味を持ってもらい、ナナさん宛てにまたご来店いただけるお客様を増やしていきたいですね!
      そのコツをお伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  39. きむきむ さん

    接客の経験が長くなると共に、お客様との距離感の縮め方が難しく感じます。

    • miwa

      きむきむさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  40. わた さん

    初めまして!
    私はLOUIS VUITTONが大好きで大好きで、全身LOUIS VUITTONです!笑

    今年からラグジュアリーブランドの卸として貿易業を初め、現在クライアントさんが120人弱おります!

    皆さんにお安く、そして迅速にお届けすることをモットーに取り組んでおります!

    ただ、お客様のニーズに答えるのは簡単なことではないと日々感じております。
    土井さんがLOUIS VUITTONで勤務されていた時、お客様のニーズに答えられないことなどはありましたか?
    また、そんな時はどのように対応されておりましたか?

    • miwa

      わたさん、この度は興味を持ってご視聴いただきありがとうございます!
      LOUIS VUITTONが大好きなのですね!
      ご自身の仕事をスタートされてとても素敵です。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  41. しょうこ さん

    空港という立地での宝飾を売るお店の為、足を運んで頂ける事が負担になってしまうように感じます。また一度買って頂くと一生使えてしまう為一回のみの来店となってしまいます。

    • miwa

      しょうこさん、コメントありがとうございます!
      宝飾や家、車など、家具などなかなか買い換えるものではない製品は難しい部分も確かにありますよね。
      ただ、それでも一度来店されたお客様がその先、またいらしていただくことは可能だと考えます。
      一度で購入に至らなかったお客様も、買うときはあなたから買いたいわ!と思っていただけるような初回接客にしたいですね。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  42. たくちゃん さん

    早く次回がみたい!

  43. ぴょん さん

    初めまして
    まず。顧客を作ることが、簡単。それが、驚きでした。
    わたしは、来店されたお客様に、楽しい時間だったと感じてもらえるような会話の進め方、コミュニケーションが難しいと感じます。

    • miwa

      ぴょんさん、コメントありがとうございます!
      コツを知っていただくと、きっととても簡単に思えると思います。
      私も若い頃あんなに顧客づくりが難しいと感じていたのに、ある時期から面白いほど簡単に増えていきました。
      そのコツをみなさんに知っていただきたく情報発信をしています。
      ぜひ引き続きご視聴いただければ嬉しいです。

  44. ゆう さん

    価値観や生活の豊かさも違う方と、どう話したら良いか分からず、同年代の方だと話しやすいのですが、広い世代で顧客を作るのは難しく感じる事があります。

    • miwa

      ゆうさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      より幅広くお客様と繋がれるようになると顧客は一気に増えていきます。
      そのコツを講座ではお伝えしています。
      このLINE講義はそのコアとなる部分をお話しします。
      ぜひ最後までご覧くださいね!

  45. ミク さん

    初めまして。ルイヴィトンの本を見ていたら、土井さんに出会い動画拝見させていただきました。ありがとうございます。
    顧客作りで難しいと感じることは、リピート顧客を沢山増やしていくことや苦手だと思う相手との対応の仕方でしょうか。

    • miwa

      ミクさん、コメントありがとうございます!
      苦手だと思うお客様との距離の取り方は皆さん悩んでいらっしゃいますよね。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  46. みーさん さん

    まずはご来店いただく事・集客と、そこからまた来たいと思っていただく事・リピーターが一番難しいです。

    • miwa

      みーさん、ご覧いただきありがとうございます。
      この講義がこれからの顧客づくりのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  47. こた さん

    良い接客ができたなと思っていても、なかなか次の来店に繋がらなかったり、名刺をお渡ししていても次のご来店時に名前で呼んでくださることが少ないのが悩みです…。

    • miwa

      こたさん、コメントありがとうございます。
      良い接客ができるベースがあるなら大丈夫。
      きっとほんの少しのコツを知れば変わるはずです。
      この講義がヒントになりますように。

  48. JJ さん

    予算や金額で離れない顧客を作りたい。

    • miwa

      JJさん、はじめまして。
      興味を持ってご視聴くださり感謝いたします。
      おっしゃる通り、商品だけで繋がっているお客様ではなく『人』として繋がっていける関係構築を目指したいですね。
      引き続きこの講義がこれからのJJさんの接客のヒントとなりますように。

  49. みち さん

    初めまして。食い入るように観てしまいました!

    初対面で凄く楽しく会話ができたとしてもまた接客してもらいたいと思って頂く事、名前を覚えて下さるにはどうしたら良いのかとても難しく感じます。

    • miwa

      みちさん、初めまして。
      ご視聴いただきありがとございます!
      マスク生活になり、私たちもお客様を覚えておくことが難しい時代になりましたよね。
      だからこそ、覚えていただき次回来店時に必ず呼んでいただける初回接客にしたいですね。
      この講義がヒントになりますように。

  50. ユカ さん

    オンラインzoomで販売しているのですが、お客様の本当のニーズを引き出し切れてない気がしてきます。

    • miwa

      ユカさん、オンラインで販売されているのですね。
      直接お会いする形でなくても、共通するところは多いと思います。
      ユカさんの今後の接客に役立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  51. ゆたそ さん

    自分という人間を覚えてもらえない。名刺を渡したり連絡先を書いてお伝えしたりするが、再来店が無かったり、連絡自体が来ない。来店されたとしても自分宛ではなく、あくまで必要なものを買いに来ている印象。
    マスク社会で顔を覚えるのも難しい。

    • miwa

      ゆたそさん、興味を持ってご登録、ご視聴くださりありがとうございます。
      自分自身をしっかり覚えていただき、お客様から次回必ず呼んでいただけるような初回接客にしていきたいですね。
      そのヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね。

  52. h.m さん

    自分はわりと顧客が多い方なのですが、スタッフでなかなか顧客が増えないコがわりといます。

    性格というか、何というか。。

    • miwa

      h.mさん、ご視聴くださりありがとうございます!
      ご自身が感覚的にできることを教えていくことは難しいことですよね。
      ぜひ育成にも何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  53. LVK さん

    土井さん、こんにちは。
    動画のご紹介をありがとうございました。
    動画を拝見してお伺いしたいことがございます。

    リーマンショックを経てルイ・ヴィトンの販売員としての枠組みから出ようとされた時、周囲の方(特に上司の方)からは「もっとルイ・ヴィトンの販売員らしく振る舞いなさい」などといったご指摘はなかったのでしょうか?もしあったとしても販売実績でそうした声を封じた(というと表現は良くないかもしれませんが)のでしょうか?

    • miwa

      ご視聴いただきありがとうございます。
      「もっとルイ・ヴィトンの販売員らしく振る舞いなさい」と言われたことは一度もありません。
      自分自身が型にはまっていただけだと思います。

  54. かずみ さん

    出会いの場を見つけるのが難しいです。
    私の場合、店舗で待っているのではなく自分でお客様との出会いを作らなくてはいけないので、それが難しいです。

    • miwa

      かずみさん、なるほどそうなんですね。
      業態が違えど、この講座が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  55. @@@@@@ さん

    動画を拝見し、
    すごく影響を受けるチャンスをいただけました。
    数分で心を動かせた画面の土井さんから、
    これまでの真剣さと人間的な安定感を感じました。
    自身を振り返り、身につけたいと思えた、貴重な体験でした。
    ありがとうございます!
    【質問】
    ・初見の顧客の場合、他のスタッフへの配慮や遠慮
    ・プライドの高い(素直さがなくわかり辛い)顧客への提案や対応
    …………………
    今後も心から楽しみにしております!
    よろしくお願いします。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます。
      この講義がきっかけとなり、さらに活躍していける未来を応援したいと思います。
      頑張ってくださいね。
      引き続き第2話もご覧ください!

  56. さん

    宜しくお願いします

  57. ゆーすけ さん

    動画拝見させていただきました。
    「自販機のような接客」という話にかなりドキッとしました。
    自分がまさにそうです。
    顧客づくりで難しいと感じることは「初対面でもう一度会いたいと思ってもらえるにはどうしたらいいのか」ということです。

    • miwa

      ゆーすけさん、興味を持ってご視聴いただきありがとうございます。
      この講義が日頃の接客を振り返り、進むきっかけになったら嬉しいです。
      引き続き第2話もよろしくお願いします!

  58. ばななん さん

    動画拝見させていただきました。22分がとても短く感じるほど、聞きやすく納得の嵐でした。
    難しいな、と思うところは、初めてのお客様と楽しい時間を過ごせても、2回目にいらっしゃるまでのスパンを短くできず、こちらがお客様の名顔一致の把握できないことです。

    第2回も楽しみにしてます!

    • miwa

      ばななんさん、大切にご視聴いただきありがとうございます。
      温かいコメント、本当に嬉しいです。
      名前を思い出せなくても、お顔だけでも思い出せるようにしたいですね。
      また、マスク生活でお互い覚えるのが難しくなっているので、必ずご来店時に名前を呼んでいただけるような接客をしていきたいですね。
      第2話もそのヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  59. Miia さん

    私は、1月末までアパレル販売をしてましたが、店舗閉鎖による解雇になりとても悔しかったです。バイトだろうが社員以上に頑張り、顧客様もたくさんいました。
    なので、いままで以上にさらなる飛躍をするため、ここにきました!!
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      Milaさん、そんな中ここを訪れてくださりありがとうございます。
      この講義がこの先のMilaさんの道しるべとなりますように。

  60. まひろ さん

    動画拝見しました。
    とてもわかりやすかったです。
    顧客作りの難しさですが、こちらが勝手に抱いてしまってるイメージもあるかもしれませんが、苦手だなと感じるお客様へのファーストコンタクトの仕方、話しかけ方にいつも戸惑います。

    • miwa

      まひろさん、この度は興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義がまひろさんのこれからの接客に何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  61. アキ さん

    土井さん、動画ありがとうございました。
    自分のブランディングを意識して、接客したいと思います。
    次回も楽しみにしてます。

    • miwa

      アキさん、この度はご覧いただきありがとうございます!
      この講義が何かのきっかけになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  62. しろしろ さん

    はじめまして。
    Instagramで土井さんの事を知り、今回こちらの動画も拝見致しました。
    私が顧客作りで難しいと思う事は、自分が苦手意識のあるお客様へのアプローチです。リピートしてくださるお客様は自分が好きだと思うお客様であったり、相性がいいなと思うお客様ばかりで偏り?があるように思っていました。リピートして頂けることはありがたいですが、それだけではいけないような気がしています、、、相性が良いとか悪いとかお客様には関係の無いことだし、どんなお客様にも幅広く対応できる方がいいのではないかと。
    動画を通して土井さんが実践されてきた顧客作りについて学べたらと思います。
    宜しくお願い致します。

    • miwa

      しろしろさん、ご覧いただきありがとうございます!
      なんとなく初見で、この感じ苦手かも・・・と尻込みしてしまうお気持ちもよくわかります。
      しろしろさんがおっしゃる通りです。
      出来るだけ幅広いお客様を対応できるように、自身の幅を広げていくことこそが鍵です。
      この講義が参考になれば嬉しいです。

  63. green さん

    ファッションが大好きだけど経済的に余裕のないお客様との出会いが多いです。
    売り上げにつながりにくいことが悩みです

    • miwa

      greenさん、コメントありがとうございます。
      今日の売上に繋がらなくても、未来の売上に繋がることは十分あります。
      綺麗事に聞こえるかもしれませんが、捉え方次第で気持ちの余裕も変わってきます。
      この講義も何かヒントになりますように。

  64. あやっちょ さん

    そもそも、顧客となる人を集客できていない…関係性を作るも何も集客自体ができずにいる…

    • miwa

      あやっちょさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      この講義が何かヒントになりますように。

  65. さてぃこ さん

    土井さん、初めまして。

    私は現在、飲食店で働いています。

    参考にさせて頂きたいと思い、動画を拝見させて頂きました。

    お客様に寄り添う接客は意識しておりますが、やはりリピーターを作る難しさは日々感じております。

    たいへん勉強になりました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      さてぃこさん、興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます。
      この講義を見ていただけたことで、明日からの接客に何かヒントとなれば嬉しいです。

  66. みじ さん

    動画拝見させて頂きました。
    お話の仕方のスピードや抑揚や表情でも土井さんの素敵な部分が滲み出るようで動画が一瞬に感じました。
    顧客作りで難しいなと感じていることは土井さんが動画でも仰ってくださいました、自分の「個」を売るというところです。
    お客様がブランドショップで体験できるであろうと想像する「丁寧な接客を専門知識の富んだスタッフから得る」ということにプラスワンできるような自分の個性を売っていくと言うところが難しいと感じています。
    今後の配信もとても楽しみにお待ちしてます!
    お忙しいところ恐れいりますがご確認どうぞ宜しくお願い致します!

    • miwa

      みじさん、この度はご視聴くださりありがとうございます!
      この講義がみじさんの今後のきっかけになれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  67. ひろ さん

    とても楽しく動画を拝見させて頂きました。次回も楽しみにしております!

    • miwa

      ひろさん、第一話をご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  68. まぁー さん

    商品をオススメした際のお客様の反応を見て、自分とお客様の考え方や価値観は同じ人ばかりではない、違う人が多い という事から、顧客作り、リピート客作りって難しいなって、日々感じています。

    • miwa

      まぁーさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      おっしゃる通り、『気が合うから顧客にできる』という方は、それだけでは増えてはいきません。
      できるだけ幅広いお客様と繋がれるコツを知って広げていく必要があります。
      この講義がヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  69. しおり さん

    お客さんと仲良くなりたい!!!!!!!

    • miwa

      しおりさん、そうですね。
      そんな関係になっていけたら幸せだと思います!
      頑張っていきましょう!

  70. ケンタロウ さん

    得意なタイプの顧客作りは得意ですが、特徴があまり無い方、寡黙な方等、苦手なタイプの方をリピートさせる事は勿論、購入して頂くのも苦手です。

    • miwa

      ケンタロウさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  71. えりぴ さん

    土井さんこんばんは 昨日動画を拝見しました。
    話し方、伝え方、すべて真似できるような自分になりたいと思いました。早く次も教えて頂きたい気持ちです。
    私は販売員ですがお客様が似たような商品を二つのどちらかで悩まれている時にそれぞれの良さを言ってお客様の反応をみるのですが、お客様があまりに悩んでらっしゃるとこちらの方がよいと強めにあまり言えません。
    悩みすぎる方の対応を知りたいです。

    • miwa

      えりぴさん、コメントありがとうございます!
      悩みすぎてしまう方、いますよね。
      よくわかります。
      このLINE講義や書籍、Instagramなどでの発信も今後の参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  72. もみじ さん

    「私」をお客様に知ってもらう為印象を残せる接客をしたいです。
    お客様との会話の流れ、きっかけがあれば教えてください。

    • miwa

      もみじさん、この度はご視聴くださりありがとうございます!
      この講義や書籍、YOUTUBE、Instagramなどでの発疹も参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  73. accoman さん

    土井さん、はじめまして。
    このような貴重なお話をお聞かせいただける機会をいただき、心より感謝しております。

    私は半年前に転職し、現在エステティシャンをしています。
    初めてのお客様で、施術・接客をして、商品やサービスを気に入っていただけて購入に至っても、それを今後繰り返していくことが、非常に難しいと感じています。
    どのような事を心がけていけば良いのか教えて下さい。

    また、私も生来の人見知りで、コンプレックスの塊でした。
    自分から人に話しかけることが、ほとんどありませんでした。

    お客様との会話の糸口や、心を開けるコツ等がございましたら、ぜひご教示下さい。

    第二回目以降の講座も、楽しみにしております。
    引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

    • miwa

      accomanさん、初めまして。
      この度は興味を持ってご登録くださり心から感謝いたします。
      どこか共通する部分があり、共感していただきながらご視聴いただけたこと嬉しく思います。
      この講義がこれからのaccomanさんにとってヒントとなれば幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  74. けんいち さん

    はじめまして。
    動画拝見させて頂きました。

    今まさにリピートの顧客を増やす難しさを実感していて、土井さんのお話をもっと聞いてみたい気持ちになっています。

    質問にあった、
    「顧客作りで一番難しいと思うのは?」
    についての自分の答えは
    お客様が求める事への答え方です。

    答えるタイミングが違えば興味を持ってはもらえない。
    答えが長ければ興味を失ってしまう。

    お客様が満足してもらえるチャンスを逃しているのが多く感じているので、自分の答えは
    お客様が求める事への答え方です。

    • miwa

      けんいちさん、興味を持ってご視聴いただきありがとうございます!
      お客様のニーズをしっかりとキャッチして、的を射た提案や期待以上の答えをご提示したいですね。
      この講義が少しでもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  75. かおる さん

    動画を拝見致しました。貴重なお話をありがとうございました。
    お話の仕方や笑顔、綺麗なお肌に見惚れました。

    私が顧客作りで難しい!と感じる事は、自分自身の人見知りで、小心者な性格です!
    初めましての瞬間から数分間は必ずドキドキしてしまい、そのドキドキがお客様に伝わってしまっている事がきっとあると思います。

    私のお仕事はお肌のお手入れ(施術)やホームケア商品のアドバイスです。
    技術や商品に関する知識をしっかり準備して、緊張しちゃう要素をなるべく解消してからお客様をお迎えするように対策しています。

    初めてお会いするお客様とも程よい緊張感の中で接客できるようになりたいな!といつも思っています。
    以上です、宜しくお願い致します。

    • miwa

      かおるさん、コメントありがとうございます!
      初対面の方とお話しするときに緊張してしまうのはよくわかります。
      適度な緊張感はとても大事でもあります。
      大丈夫です。
      少しずつコツを知ってその緊張が少しでも和らげば良いなと思います。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  76. あーちゃん さん

    土井さんこんにちは。昨日動画拝見いたしました。引き込まれる内容、話し方など、とても、見習いたいと強く思いました。ありがとうございます。
    私は物をおすすめする時、良いと思う商品をおすすめしても、
    (自分自身はとても良い商品だっと思っても)相手はそこまで思ってないかもしれない。
    こうやって、おすすめしている私を嫌にならないかな、きらわれないかな?ドン引きされないかなって考えてしまい、思うようにオススメができません。そのあたりの
    変な考えをどのように、払拭できるかいつも考えています。土井さん、何かアドバイスいただけたら幸いです。

    • miwa

      あーちゃんさん、こんにちは。
      この度はご覧いただきありがとうございます。
      Instagramにも投稿しましたが、
      『押し売り』になってないかな?
      と感じるときは、振り返ってみると良いことがあります。
      ぜひその投稿も見ていただけたら嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね。

  77. キム さん

    昔営業をしていました。今は全然違う仕事していますが興味があり拝見させていただきました。
    僕の場合は気が会うお客さんはすぐリピートしてくれる人が多かったのですが、それ以外の人は頑張っても中々リピーターにならず、ある程度はしょうがないのかなと感じていました。

    • miwa

      キムさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      では『気の合う方』と思える幅をとにかく広げていくことだと思います。
      そのための方法を3ヶ月の講座では深くお伝えしています。
      この講義では講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  78. poupou さん

    最近、販売の仕事に関わるようになったばかりです。
    接客の仕方が全くわからず、世間話をして終わり。のような感じになり売り上げに繋げるのが難しいです。

    • miwa

      poupouさん、コメントありがとうございます。
      世間話ができることは素晴らしいことです。
      一見雑談に見える会話の中に、商品やサービスを提案するためのヒントがたくさんあるからです。
      どのように繋げていくのか、は3ヶ月の講座でお伝えしています。
      また書籍にも書いてありますので参考にしていただければ幸いです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  79. co3 さん

    質問への回答です↓
    一時的でなく持続した関係を築くこと

    感想です↓
    モノを売る前に自分を売れるようになることですね。

    自分らしく、自分を売れれば、自ずと代替不可能になれますね。

    • miwa

      co3さん、コメントありがとうございます。
      一瞬ではなく、長期的にお付き合いしていける関係構築をしたいですね。
      第2話でそのヒントとなることをお伝えできればと思います。
      引き続き宜しくお願いします!

  80. Noa さん

    ブランド名で一定数のお客様には足を運んで頂けるものの、販売員は誰でも変わらないのでは?どうやって他の販売員と差別化したら良いのだろう?と悩んで登録させていただきました。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      Noaさん、わかります。
      若い頃の私がまさにそのような接客だったと思います。
      どこでも買えるものを、買うならNoaさんから買いたい!と思っていただけるようにしていきたいですね。

  81. 大谷麻紀 さん

    土井さん。こんにちは。

    美容師をしています。
    私は顧客のお客様に対して
    本当によりそえているのかな。
    髪の毛の悩みに対して、わかってあげられているのかなというのが、悩みです。
    ぜひ勉強させていただきます

    • miwa

      麻紀さん、こんにちは。
      この度は興味を持ってご登録くださりありがとございます。
      これまで多くの美容師さんにもお伝えしてきました。
      この講義が麻紀さんにとっても参考になれば嬉しいです!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  82. ちー さん

    ・一見のお客様に再来店していただく事が難しい。
    ・来店客が少ない時に他のスタッフと取り合いのようになり接客に付けない。

    • miwa

      ちーさん、はじめまして。
      ご覧いただきありがとうございます。
      この講義で今後のリピーター作りのヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  83. 山ぴ さん

    土井さんの本を拝読して、興味を持ちLINE登録しました。
    一人ひとりに合う対応の仕方が難しいと思います。
    お客様との距離の縮め方が知りたいです。

    • miwa

      山ぴさん、書籍をご購入してくださりありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではございますが、私の声でお話ししていきますので是非最後までご覧いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  84. りい さん

    LINEにコメントとか書いてもいいのでしょうか?

    • miwa

      LINEは講座生からのご相談や質問にを最優先にお応えしているため、ご対応できないこともありますが
      何かありましたらご連絡いただいても大丈夫です。
      ご返信できないこともあります旨ご了承いただければ幸いです。

  85. りい さん

    こんばんは。
    販売ではないですが、お客さんに一瞬一瞬で感動を与えたいし、喜んでもらえるサービスがしたいと常に考えてます。それを継続的に喜んでもらえる為には…が難しいです。
    お客さんは何を求めてるのか…
    何かヒントがあると思って見させていただきました。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      りいさん、ご視聴くださりありがとうございます!
      この講義がりいさんのこれからに何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  86. 宮口裕太郎 さん

    1つ目の動画ありがとうございます!
    僕は大学生で販売員経験はないんですが、毎月開いているイベントでリピーターを増やしたいと思っています。
    その感覚で行くと、やはりはじめましての人に何の話からすれば顧客になってくれるのかというところが難しく感じます。

    • miwa

      裕太郎さん、興味を持ってご視聴くださりとても嬉しいです。
      このスキルは販売員だけのものではなく、様々な職業においても対人コミニュケーションにおいて必ず役に立つものだと思います。
      この講義が未来の裕太郎さんの役に立ちますように。

  87. Hama さん

    リピートしていただくのが難しいと感じています

    • miwa

      Hamaさん、コメントありがとうございます!
      そのような方に向けての講義です。
      ぜひ引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  88. mm さん

    初めまして。土井さんの事は書籍で知り、何度も繰り返し愛読しております。販売員を8年程し、来年を目処に新たなアパレル会社にステップアップしたく日々今出来る接客を模索しています。今後も土井さんの配信を楽しみにしております!

    • miwa

      mmさん、初めまして。
      書籍を大切に読んでくださっているとのこと、とても嬉しいです。
      想いを込めて書き上げた本ですので、そのように仰って頂けてとても幸せです。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひご覧いただけたら幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  89. スグル さん

    お客様と商品の話だけではなくプライベートのお話や雑談等を交わし徐々に親しくなっていくことで顧客としてその販売員についてくださると思っているのですが、プライベートのお話等は最近よりデリケートになってきて好まれないお客様も増えているように感じます。そこでお客様との距離感に難しさを感じることが多くあります。
    また私は紳士革靴の販売をしております。私が働いているブランドは靴の取り扱いのみで土井さまがお勤めされていたルイヴィトンと違い商品の展開数の違いやシーズン毎の新作の数があまりありません。顧客ができても徐々にご紹介できるアイテムがなくなってきて、徐々にお店に来られなくなってしまいます。また、弊社の商品からステップアップされ、より著名で高価なブランドへ流れてしまうケースもあります。より長くお付き合いするためにすべきことは何でしょうか。

    • miwa

      スグルさん、コメントありがとうございます。
      ブランドによって確かに違う部分もあるかもしれません。
      第2話もご覧いただいてご質問へのヒントが少しでも伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  90. coco さん

    販売歴は長いのですが、自分自身の調子が良い時、悪い時の差が多く、時折初心に戻り接客の勉強をしております。そんな状況を改善したいと日々試行錯誤しています。今回の美和さんの講座は是非今後に活かしていきたいと思っております。よろしくお願い致します。

    • miwa

      cocoさん、コメントありがとうございます!
      人間ですから多少の波はあるはずです。
      その波を自身でコントロールして店頭に立てるようにすることがプロとして求められるスキルでもありますよね。
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      第2話もぜひご覧くださいね!

  91. へな さん

    動画拝見させて頂きました。今後の顧客育成に活かせたらと思っております。

    • miwa

      へなさん、ご視聴ありがとうございます!
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  92. トモカ さん

    土井さん、はじめまして。
    私は心理セラピストで、アートを使って、親子や子ども向けのイベント・ワークショップ企画と開催をしています。
    顧客づくりで難しいと思う点は、まず、どのように広く周知していくか、参加申し込みに繋げるか、です。
    InstagramなどSNSを使ったり、友人たちにお知らせしていますが、いつもちらほらと数人の申し込み、といった感じです。
    それから、魅力的なイベントを継続的に考えて提供していくための、私の熱量の維持も難しいです。
    自分自身が楽しいと思える企画を考えるだけなら、案外スイスイと出来るのですが、アイデアを形にして、広報をし、開催するまでの体力維持が、なかなか大変です。
    それでもいざ開催すると、私自身もとても楽しく、皆から喜ばれることがとても嬉しく幸せなので、一連の作業をこなすには、まずは自分の「熱量」「良いエネルギー」を保つ必要があるのかなと思っています。
    私が心から楽しい時間を過ごしていると、参加者も楽しんでいただいている様子が見えるので、開催したい気持ちと、自分の体力とのバランスがなかなか難しいです。

    • miwa

      トモカさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      なんだか素敵なお仕事ですね。
      この講義がこれからのトモカさんのお仕事にヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧ください。

  93. のん さん

    初めまして!
    去年の秋、転職し初めての営業職になりました。
    毎日お客様にお会いして勉強になること多数で楽しく仕事させていただいています。
    これに結果がついてきたらもっと楽しくなっていくのではないかと思っています。
    今のところ恵まれているせいで成績も良い方向に進んできておりますが、継続していけるようなヒントになるのかなと思い、興味を持ちました。よろしくお願いいたします!

    • miwa

      のんさん、初めまして!
      順調に楽しく仕事ができているとのこと、とても良いですね!
      このタイミングでポジティブにご覧いただけること、とても嬉しいです。
      今後の参考にしていただければと思います。
      引き続き第2話も宜しくお願いいたします!

  94. まま さん

    まさに、リピーターさんを作りたいと思って拝見しました。自分が顧客側ならどうか、という視点でも考えていきたいと思います。

    • miwa

      ままさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  95. ほなみ さん

    お客様に寄り添うとゆう点ではとても自信があるのですが、お客様を尊重しすぎて、これを聞いたら失礼にはならないだろうか、大丈夫だろうかと遠慮してしまい、一歩踏み込んだ会話に消極的になってしまい、自己嫌悪に陥ることがあります。もっと会話力を上げたいです。

    • miwa

      ほなみさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      寄り添うがゆえ、よくわかります。
      この講義がこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  96. まさこ さん

    お名前を頂戴する機会が少ないため、お顔は存じ上げるがお名前が分からないという事が多々あります。個人情報管理が厳しい現象で、どうお名前を伺い、どう覚えて次の接客に活かしていくか。記憶力も低下していく中、悩みます。

    • miwa

      まさこさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      名前は覚えられなくても、お顔を覚えているだけでも十分喜ばれます。
      まずはそこから。そしてお客様の記憶に残る人になることが大事です。

  97. KM さん

    販売員になって、2ヶ月。まだ商品知識やレジのシステムなどでつまづいており、自販機のような販売員にすらなれていません。アウトレットモール内の店舗なので、旅行エンタメ気分のお客様が多く、お仲間内で盛り上がっているところに入って行くのが苦手で、声をかけずにいる内に退店…となります。どうしたら、押し付け感なく、自然に話しかけられるのか、知りたいです。

    • miwa

      KMさん、まだ2ヶ月、まずはオペレーションの部分をしっかりとマスターすることからだと思います。
      流れをマスターすれば少し心に余裕が生まれてくるので、そこから少しずつお声がけなども上手くなっていくと思います。
      この講義がこれからのKMさんの助けとなれば嬉しいです。

  98. れおぴー さん

    営業をしてますが、
    自分の良さが全く生かせず、全く繋がりを作れないし、頭いっぱいなので、対面での会話で深くなれません。会話を広げていかないといけないのに、思考停止します。

    • miwa

      れおぴーさん、ご覧いただきありがとうございます。
      会話のきっかけなどのヒントも3ヶ月の講座の中で教えています。
      このLINE講義ではその講座のコアとなる部分をお話ししています。
      何かれおぴーさんの今後の接客に役立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  99. けい さん

    今後のスタッフ育成に活かしたいと思い登録しました。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      けいさん、ありがとうございます!
      参考にしていただけたら嬉しいです。
      ひきつづき宜しくお願いいたします!

  100. かなちゃん さん

    土井様

    胸をいっぱいにして動画拝見しました。
    素敵な動画を配信して下さり、ありがとうございます!

    顧客作りで難しいこと。
    私は今、あるブランドの店長をしております。その中で難しいと感じていることはスタッフ教育です。スタッフにつて下さる顧客様を作るにはどうすればいいのか、このスタッフをどうすればもっと輝かせることが私の教育で出来るのか、頭を毎日悩ませています。
    質問の内容とズレてしまうかもしれませんが、コメントをさせていただきました。

    第2章も拝見させていただきます!

    • miwa

      かなちゃんさん、この度は大切にご覧いただきありがとうございます!
      スタッフの育成は難しい課題ですよね。
      自分自身が理解してできているのと、それを伝えていくことはまた別物だったりしますよね。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  101. こえり さん

    販売等、営業職ではないのですが、何か参考になることがあればいいなと思い視聴しました。
    教育機関に勤めており、どうしても有名校に流れる中で、どうしたら自大学のブランド力を高めていけるのか、教育の質を売ることができるのか、永遠の課題です。

    • miwa

      こえりさん、この度はご視聴いただきありがとうございます。
      どの業界にいてもこれからの時代に必要なスキルだと思います。
      ぜひ参考にしていただければ幸いです。
      引き続きよろしくお願い申し上げます。

  102. M さん

    はじめまして。現在店舗はないのですが、まだ知られていない商品に興味を持っていただくためのヒントになればと思い、登録させていただきました。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      Mさん、ご覧いただきありがとうございます。
      この講義が今後の接客のヒントになれば幸いです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  103. にこ さん

    お客様の真のニーズを引き出す事ができません。会話自体が、単調になってしまい、お客様の事を知りたいと思っていても、一歩踏み込む事が難かしいです。接客に向いてないのかと、悩んでいる時に、こちらのLINEを知りました。

    • miwa

      にこさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      この講義がにこさんの明日からの接客のヒントとなりますように。
      引き続きよろしくお願い申し上げます。

  104. みや さん

    動画拝見いたしました。
    ありがとうございました。
    お客様が望む商品と会社や私が販売したい商品の相違があった時、会社側にたってしまい気持ちいいご接客ができてない気持ちになります。

    • miwa

      みやさん、コメントありがとうございます。
      本当にお客様のために、と、みやさん自身が納得して販売できる方法はあると思います。
      どこか納得がいってないと罪悪感が残ったりしてしまうものですよね。
      お客様もみやさんも幸せなものに、そして如いては会社のためになる、そんな販売にしていきたいですね。

  105. かん さん

    販売スタッフとして働いています。顧客づくりの重要性はひしひしと感じていましたが、電話のアプローチ等の頻度が分かりません。
    その他具体的な方法について明確なものが提示されていることは少ないため、今後を楽しみにしております。

    • miwa

      かんさん、この度はLINEにご登録、ご視聴くださりありがとうございます。
      このようなお話を発信している方はほとんどいないので、この講義がかんさんのこれからの接客に役立てば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  106. kosame さん

    事務から販売へ、異業種へ出向しており未経験の接客業でお客様の問合せに応えられない時は、とても悔しいなと感じています。

    • miwa

      kosameさん、コメントありがとうございます!
      悔しい、という感情を持てるkosameさんが素敵だなぁと感じました。
      成長したいと思えている証拠です。
      きっと成長できます!
      この講義が参考になれば嬉しいです。

  107. あや さん

    初めまして。
    今年、2年ぶりに販売職に転職しました。

    ブランクがあるので不安は多いですが
    土井さんの本を拝読して、やっぱり接客業は素敵な仕事だと改めて感じました。

    これからたくさん勉強していきたいと思います!

    • miwa

      あやさん、書籍をお手に取ってくださりありがとうございます!
      接客業は本当に素敵なお仕事ですよね。
      誇りあるお仕事だと改めて感じています。
      ぜひ自信を持って進んでいってほしいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  108. あゆみ さん

    美和さん、初めまして。動画拝見させて頂きました。ありがとうございました。顧客様との距離感が難しく感じます。その人に合わせたアプローチが出来ればと思うのですが、近すぎたり遠すぎたりするのか、なかなか続きません。美和さんの講座で勉強させて頂きます。これからも楽しみにしています。

    • miwa

      あゆみさん、この度は興味を持ってご視聴いただきありがとうございます!
      何かこの講義がきっかけとなりあゆみさんの今後の接客に変化があれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  109. マナミ さん

    お客様との距離感。親しくなればなるほど、毎回イベント、フェアなどにお呼びする回数が増え、連絡し過ぎなのでは?とセーブしてしまったりします。

    • miwa

      マナミさん、コメントありがとうございます!
      よくわかります。
      この講義でお伝えすることが今後の参考になれば嬉しいです。

  110. まさり さん

    土井様
    私は洋菓子の販売を行っています。接客が好きですが、ロボットのような接客だと言われた経験があり、そういった接客のせいかリピート顧客がつきません。是非こちらで学ばせていただき、リピート顧客づくりを行っていきたいと思っております。宜しくお願い致します。

    • miwa

      まさりさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      この講義から何かまさりさんの今後の接客にヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  111. tomo さん

    薬局で薬剤師をしています。
    お客さん薬局の認識を「薬をもらうところ」から「〇〇さんと話せるところ」にしたいと思ってます。
    書籍を見つけて読みました。
    非常に勉強になりました。この学びを行動にしていきます。
    ありがとうございます。

    • miwa

      tomoさん、とても素敵な意識を持っていらっしゃって感動しました。
      そんな薬剤師さんが増えていったら本当に素敵ですね!
      私のこの講義が今後の参考になれば嬉しいです。

  112. mamako さん

    はじめまして。
    販売職ではないですが、どんな職種にでも接客スキルは役に立つと思い、興味があり拝見させて頂きました。

    会話下手で人が関係を構築するまでになかなか会話の引き出しが少なく、話のネタに詰まってしまう。相手に対しての興味をもっと持つことが大切なのかもですが、なかなかうまくいきません。自然な会話で相手との距離を縮められたらと思いますが難しいです。

    • miwa

      mamakoさん、初めまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      3ヶ月の講座の中では具体的な会話例も多く出てきます。
      書籍やYOUTUBEでもお話ししています。
      参考になれば嬉しいです。

  113. M さん

    私はネイリストなんですけど、お客様が技術面や接客面でちゃんとご満足いただけたのか毎回心配で仕方ありません。
    ご要望をちゃんと汲み取れていたのか、あの話し方はまずかったかな、とか。
    自分的にはコミュニケーション能力はあまり高くないと思っているので、土井さんの魅力から勉強させていただこうと先日著書を購入させていただきました。

    • miwa

      Mさん、この度は興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      お客様のことを大切に考えているからこそ、振り返り、あれで良かったのかな・・と思ったりするものだと思います。
      書籍のおさらい的な内容ではありますが、このあLINE講義をぜひ最後までご視聴いただけましたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  114. のの さん

    最近、お洋服の販売から雑貨の販売へ変わったのですが、雑貨を見られる方は目的がある方かもしくはふらっと見るだけの方が多く、なかなか踏み込んだお話ができません。

    • miwa

      ののさん、コメントありがとうございます。
      扱うものやお店が変わるとお客様層が変わって捉えるまでに時間がかかるものですよね。
      この講義が何か少しでもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  115. W.M さん

    動画を拝見させて頂きました。ありがとうございます。現在販売員はしておりませんが、興味がありいずれ販売員として働きたいと思っています。私は何か買う時にしつこく商品を進められるのが嫌です。又、自分が話をして聞いてもらえるかの不安があります。商品の勧め方、話し方が難しいと今は思っています。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます!
      今後の参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  116. けいママ さん

    どこまで踏み込めばいいか悩みます。
    ただ見にくるだけの顧客、その顧客が次に繋がってくれるかもしれない、でもどこまでの方に踏み込むか、と躊躇してしまいます。

    • miwa

      けいママさん、よくわかります。
      このLINE講義をご覧いただいたことで何か今後の参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  117. Yuu さん

    お客様との距離感

  118. ナツ さん

    お客様の背景

  119. イオリ さん

    販売員ではありませんが、日々お客様と接するので参考になると思いました。
    お客様と接するとき、納得感を持ってもらえているかを気にしています。

    • miwa

      イオリさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます!
      人と接するお仕事には共通点も多いと思います。
      ぜひ参考にしていただけましたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  120. To さん

    どうしても商品中心のトークになってしまい、ご提案できる内容も限られてしまいます。

    • miwa

      Toさん、よくわかります。
      何かこの講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  121. miki さん

    コメント失礼致します。顧客作りで難しいと感じることは、新しく立ち上がったブランドのため、まず何からするべきなのか分からないということが正直な気持ちです。「また来たいと思っていただける接客をする」その想いは強くありますが、当たり前であり、漠然としている気がします。具体的に勉強させていただけると嬉しいです。

    • miwa

      mikiさん、コメントありがとうございます。
      引き続き第2話もぜひご覧いただけたら幸いです。

  122. のの さん

    土井様初めてまして。
    私はアパレル歴が8年程あり、今まで個人売上がなかったお店で働いていました。私の名前を覚えてくださり、リピーターとして来店してくださる方もいたのですが、今年に入り転職をしました。今のブランドでは個人売上が確認できる為、気にしない方が良いと思ってはいるのですが、売れないと売らなきゃと焦ってしまい、なかなか会話も弾まなくなってしまいました。
    売りたい思いが強く、お客様の事が見えなくなっている気がします。
    顧客様以前の問題ではあるのですが、どうしたら
    個人売りを気にせず、お客様に気持ちよくお買い物をしていただける空間を作れるのか教えていただきたいです。

    • miwa

      ののさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます!
      書いていただいたこと、とてもよくわかります。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しお願いいたします!

  123. いーさん さん

    お客様との距離感

    • miwa

      いーさん、コメントありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。

  124. kao さん

    先日、土井さんの存在を知り早速本を買いました!アパレル販売をしています。
    いつも商品だけでなく、自分も売っていく!という気持ちで顧客づくりを心がけています。顧客をつくる上で難しいと感じていることは、再来店を促す際のTELアプローチ。アプローチをしやすい関係性が作れている方とは問題ありませんが、1度のご来店ではなかなかハードルが高いように思ってしまいます。
    また後輩スタッフに顧客づくりを教えるにはどうしたらいいのか。
    今回イベントがあるから連絡してみたら?など連絡するタイミングを共有することはしていますが、若いスタッフなのでまだなかなか自分の接客スタイルやキャラクターを出せていないと感じます。
    今後も土井さんの動画で勉強させていただきます。

    • miwa

      kaoさん、書籍を手にとってくださりありがとうございます!
      またこうして動画もご覧いただきとても嬉しいです。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  125. あね さん

    知っているだけでは意味が無い、本当にその通りですね。
    行動にうつすことのなんと難しいことか。
    これから勉強させていただきます。

    • miwa

      あねさん、コメントありがとうございます。
      情報は溢れている時代です。
      せっかくここでお伝えすることも、
      『いい話聞けたなー』で終わってしまっては皆同じになってしまいます。
      そこから行動できるかどうか、が『差』になると思います。
      これからのあねさんを応援しています!

  126. けいちー さん

    土井さん

    InstagramのDMにもコメントさせていただきましたが、こちらでも失礼致します。

    今日初めてYouTubeを拝見し、土井さんからたくさん接客の勉強をしていきたいです✨
    本日は、接客で悩んでいることがありコメントいたしました!

    私は、今年新卒入社でとある外資系ブランドの路面店に配属されました。

    お客様がご購入して下さる商品が1点決まった後、他のカテゴリーやフロアへ中々ご案内することが出来ず、セット率が低いことが悩みです。
    押し売りになってしまうのではないかと後ろめたく思ってしまいます。

    上司からは「なぜ、他の階へご案内しないの?そのままではいつまで経っても売れない。」と指摘されとても悔しいです。

    土井さんでしたらどのように他のフロアやカテゴリーをご案内し、セット率を向上していきますか??

    お忙しいところ恐れ入りますが、教えていただけると幸いです。

    • miwa

      けいちーさん、コメントありがとうございます。
      『押し売り』とご自身が感じてしまうのは、お客様をよく知った上での提案がまだできていないからだと思います。
      お客様をよく知り、その上で本当にお客様に寄り添った提案、お客様に知っていただきたいと思ってご紹介することであれば
      『押し売り』とご自身が感じる事はないと思います。
      ぜひ意識してみてくださいね。

  127. たまたま さん

    人間関係を作るところ

  128. nakac さん

    貴重な動画をありがとうございます。私は、メーカー研究職で普段直接お客様と接することはないのですが、入社後の実習で販売店員経験をし、製品の良し悪し以上に販売店員さんとお客様の信頼関係形成が大事だなと実感しました。その関係構築、形成の過程、根底で大事にしている部分を学べたらなと思います。

    • miwa

      nakacさん、異業種でありながら興味をお持ちいただけました事、とても嬉しいです。
      何かこの講義からヒントを感じていただけましたら光栄です。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  129. ナンカイ さん

    初めまして
    難しいと感じる事は、短時間で良い印象を持っていただきたく焦ってしまう事です。話題もありきたりの事しか言えないのも情けないです。

    • miwa

      ナンカイさん、はじめまして
      興味を持ってご登録くださり心から感謝いたします。
      どのような話題でコミニュケーションを取っていくか、そういったことを3ヶ月の講座で教えています。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお話ししていきますので、ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  130. へいぺん さん

    質問の答えをコメントさせて頂きます。

    その方にあった接客を探すまで時間がかかってしまいます。受身になりすぎてしまいます。
    限られた時間でより良い印象を与えようと思えば思うほど、結果につながりません。

    いろいろ勉強させて頂きたいと思っております。
    どうぞよろしくお願い致します。

    • miwa

      へいペンさん、コメントありがとうございます!
      このLINEをせっかくご登録いただいたのですから、
      多くのヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  131. 斉藤大輔 さん

    顧客との信頼関係構築の難しさ
    何かあったら、相談しよう!と思われる存在になりたい

    • miwa

      大輔さん、コメントありがとうございます!
      その通りですね。
      商品をベースとした繋がりではなく『人』として信頼して相談いただけるような関係構築をしていきたいですね。
      ぜひ第2話もご覧ください。

  132. やお さん

    販売員をしています。10ヶ月前に移動になり自分の販売力のなさに落ち込んでいます。この状況を変えるべく、学ばせていただきます。

    • miwa

      やおさん、はじめまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      この講義が何かやおさんの背中を押すことができたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  133. あゆみ さん

    動画拝見しました!
    ダブルブランディング、とてもステキだと思いましたので、すぐにでも実践していきたいです。わたし夫婦で飲食店を営んでいます。コース料理のみのメニュー構成で、お客様にお勧めする商品というものが少ないです。お連れさまと楽しんでいるお客様を前になかなか踏み込んで接客をすることがなかなかできずにいます。どちらかと言うと黒子に徹するような感じです。飲食店ではどのように踏み込んで行けばよいのでしょうか?

    • miwa

      あゆみさん、コメントありがとうございます!
      このお店をなぜ選んでくださったのか、
      日常的にコース料理を召し上がられるのか、
      特別な日でいらしてくださったのか、
      お料理を差し出すとき、ご来店時、お客様とお話しできる瞬間はたくさんあると思います。

  134. バロン さん

    ファーストアプローチをどうするのかいつも悩んでいます。
    学ばせて頂きます。

    • miwa

      バロンさん、コメントありがとうございます!
      特典やYOUTUBEなど、参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  135. ハッピー さん

    動画を見た理解としては、自分らしい接客力・スタイルを確立することが必要なのだなぁと思いましたが、他の方へのコメント返信をみて、初回接客でお客様とどのような関係性になったかが重要なのだなぁと理解しました。

    私は教育事業でお客様に技術を教える立場なので、どのような関係性になればいいのか迷っています。講師と生徒の関係性以外の【信頼される】という精神的に繋がれる関係性を構築したいと思いました。

    • miwa

      ハッピーさん、コメントありがとうございました。
      教育の現場にも共通点が多くあると思います。
      この講義からヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  136. みか さん

    はじめまして。銀行の営業をしているものです。
    現在二度目の育休中なのですが、復帰に向けて不安があったので視聴させていただきました。
    育休を取ると復帰したときに必要とされない気がして毎回不安な気持ちになりますが、こちらの動画を視て学ばせていただきたいと思います 。
    顧客作りで難しいと感じていることは、
    はじめてお会いしたお客様が中々二度目の来店がないことです。
    どうすれば次の来店に繋げることが出来るのか試行錯誤です。

    • miwa

      みかさん、初めまして。
      産休中にご覧いただけきありがとうございます!
      復帰後の接客のイメージに繋がれば嬉しいです。

  137. mayu さん

    いつも拝見しております!今回この様な学びの機会を作ってくださりありがとうございます!接客において特に苦手意識や顧客リピートについて悩みがあったので今後学んでいきたいと思っています!よろしくお願いいたします!
    miwaさんの話し方、声色、表情、全てが実績を物語っているように感じました!

    • miwa

      mayuさん、温かいコメントありがとうございます!
      この講義がmayuさんのこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。

  138. あゆみ さん

    アパレルの販売員ではなく、自営で夫婦でイタリアンのレストランをやっております。わたしが主に接客をしておりまして、このコロナによってお客様が激減しました。仕方ないとは言え、関係なく大盛況のお店もあります。
    もともとパティシエをしていたため、接客を始めたのも、開業してから。人と話すのは嫌いではないですが、お客様に、こちら側に踏み込んでもらいたくなくて、一歩引いた接客をしています。土井さんの本を購入してからは、いろいろできることをしてはいます。
    本を読んでいて、接客にアパレルも飲食も関係ないなとは思いますが、なにか飲食店ならではのものがあったら教えていただきたいなと思い、LINE友達登録しました。よろしくお願い致します。

    • miwa

      あゆみさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      書籍も読んでくださり嬉しいです。
      おっしゃる通り、アパレルも飲食も共通点はたくさんあります。
      ご夫婦のレストラン、とても素敵です。
      応援しています!

  139. ゆか さん

    興味を持って下さった方に対してクロージングをかけるのが苦手です。
    魅力的であれば向こうから申し込みがあるはずという考えと、押し売りになってないかが怖くて最後の人推しができないです。

    • miwa

      ゆかさん、コメントありがとうございます!
      『押し売り』とご自身が感じてしまうのであればしない方が良いですよね。
      お客様のことをよく知り、お客様にとってこれが本当に最高の選択だ!と思ってお勧めできれば、ご自身も『押し売り』と感じないと思います。

  140. なり さん

    ファーストアプローチに苦手意識があったので、今回学ばせていただきます。今後も参加にさせてください。

    • miwa

      なりさん、ご視聴ありがとうございます。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  141. 雪の宿 さん

    動画視聴させていただきました。共感できる点がたくさんあり、興味深かったです。
    難しい点ですが、お客様にカスタマーカードを書いていただく事はできるのですが、次回来ていただいた時、名前やお顔をすぐに思い出せないことです。。
    ご来店時、◯◯様こんにちは、など言えたらお客様も喜んでいただけるのになぁと思います。

    • miwa

      雪の宿さん、こんばんは!
      ご視聴くださりありがとうございます。
      なかなかお客様の名前までは思い出せないこともありますよね。
      次回の来店までにかなり時間が空いてしまうことも多いこともあり、そこはとても難しかったです。
      せめてお顔を覚えていたいですよね。
      そのためには初回接客での会話が重要です。
      ぜひこの講義からヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  142. スヌーピー さん

    銀行で個人営業をしております。物を扱う販売員ではないですが、リピート顧客作りという意味では似ている部分はあるかなと思っております。私も3度の育休を経てこの4月に復職しました。
    今回の復職で、何かお客様のお金に対する考え方や、営業のしにくさを肌で感じております。リピート顧客、何かあれば相談してもらえる顧客作りが必要な時代になったと実感しました。お客様とその場では凄く仲良くなり、話も盛り上がるのですが、リピートには繋がりません。ぜひどうしたらリピート顧客につながるのか勉強したいです。

    • miwa

      スヌーピーさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      業種は違えど共通点は多くあると思います。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  143. まき さん

    土井さん
    はじめまして!
    リピーター作りに課題を感じており、今回、動画を視聴させていただきました。
    ダブルブランディングという言葉、とても印象に残りました。
    第二回目の動画も楽しみにしております!
    顧客作りで難しいと感じていることは、
    ①再来店を促す個別アプローチ(DM送付は出来てもTELアプローチのハードルが高いと感じます。)
    ②また、この人におもなしをしてもらいたい!と思っていただける印象を残すこと。
    以上です。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      まきさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      インスタにも書きましたが、TELのハードルが高いと感じるのは初回接客に理由があります。
      この講義も何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  144. mic さん

    土井さんはじめまして。私は小さな美容室をやっています。リピートの顧客さまは本当に大切で日々支えられています。新規のお客さまの獲得と次回のご来店の回転率を上げるにはどうしたらいいかが今1番難しいと感じています。私も子育てしながら働いているので決まった一日の時間をできるだけ仕事が効率よくできて売り上げも上げれるかが大きな課題です。

    • miwa

      micさん、働くママとして1日をどのように組み立てていくかは本当に課題ですよね!
      出産後の方が時間の使い方がプライベートでも仕事でも上手になりました笑
      効率よく動けるようになっていくと思います。
      限られた時間でもmicさんの顧客が増えていくことを願っています!

  145. まど さん

    土井さん、はじめまして。くみさんのインスタで土井さんの本を知り、AmazonでポチッとしてすぐにLINE登録をさせて頂きました。私は、注文住宅の営業職に転職し、まだ2週間ほどです。前職は全く違う仕事をしていましたが、もともと人とコミニュケーションを取ることが大好きでしたので、それを活かせたらいいなと思っています。転職してまだ2週間。担当のお客様もついていませんので、どんなことが難しいということを身をもって感じることがまだできていませんが、お客様に「また、この人の話を聞きたいな」「この人と話したいな」と思って頂けることが大切だとは思っています。そう感じて頂けるポイントがあれば教えてほしいです。よろしくお願いいたします。

    • miwa

      まどさん、書籍もご購入くださりありがとうございます!
      住宅メーカーの方にもこれまで多くの方に受講いただいてきました。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  146. なほ さん

    私は店舗での販売員という仕事ではないので、お友達がお客様だったり、知り合いの知り合い、という方もいます。

    その点で、お客様へ連絡する頻度が難しいと思っています。

    あまり連絡し過ぎてもしつこいと思われてしまうことも。

    心地よく、あなたにお願いしたい!と思ってもらうには!

    土井さんから、接客についてたくさん学ばせていただきたいと思います。

    • miwa

      なほさん、興味を持ってご視聴いただきありがとうございます。
      ご連絡の頻度、フォローアップについては第2話でも少しお話しします。
      ぜひ楽しみにしていただけたらと思います。
      引き続き宜しくお願い致します!

  147. Ixia さん

    既存のお客様と長い付き合いができれば、
    ビジネスも心も安定しそうですね。

    商品だけではなくて、
    「自分という人間」も
    好きになってもらえるような

    サービスを行えるように
    なりたいなと
    思いました。

    • miwa

      おっしゃる通り、既存顧客とのお付き合い・育成が大事ですよね。
      そして新規顧客の獲得も同時にとても大事です。
      この2軸は常に両方やっていくべきことです。
      この講義がIxiaさんの今後のお仕事の参考になれば幸いです。
      引き続き第2話も宜しくお願い致します!

  148. Chi さん

    出産もされているとのことですが、土日休み、時短などはありましたか?
    出勤が限られるからこそ、リピート顧客が必要なのですが、、どのようにやりくりされていたのか興味があります。

    • miwa

      Chiさん、コメントありがとうございます!
      土日のお休みは月に多くて3回でした。
      子供が3歳になるまでは時短で勤務していました。
      限られた時間だからこそ、時間のやりくりは上手になっていったと思います。
      何かヒントがあれば嬉しいです。

  149. トモヒロ さん

    動画配信ありがとうございます。私は金融の営業をしております。何か勉強になればと思い動画拝聴いたしました。ダブルブランディングに感銘を受けました。商品性に特徴がない中で自分を活かす方法を知りたいです。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます。
      何かこの講義からヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  150. まい さん

    動画配信ありがとうございます。
    初回で印象的な接客ができていないなと感じていて、それが顧客づくりの難しさにも繋がっていると思います。
    次回の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      まいさん、ご視聴いただきありがとうございます!
      ここを訪れてくださったまいさんが、この講義をきっかけに何かヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  151. 山下亜由美 さん

    初めまして。
    私は在宅でECサイトでの販売やインスタを使っての販売などをやっていますが、なかなか成果が出せていません。お客様とのコミュニケーションまた購買につながる一言など難しく考えすぎてもう分からなくなっています。次の動画でも学ばせて頂きます。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      亜由美さん、初めまして。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  152. あゆくん さん

    はじめまして!
    販売10年目ですが
    土井さんが言っていた販売機の接客をしてしまってるなと痛感しているところです。なかなか顧客が増えずどうにか改善出来ないかと日々思っています。
    顧客作りで難しいと思う事は、人の顔と名前を中々覚えられないことです。話し方やすごい買いっぷりがいいなど特徴があれば思い出す事が出来ますが、日々いらっしゃる一客一客を覚えることが難しいです。
    下手すると客注や修理などで承った方を1.2週間後には顔だけじゃ思い出せないなどもよくあります。(自分が書いた伝票を見てやっと思い出すかんじです)
    土井さんの講座で
    そういった所をこれを機に改善して行けたらと思います
    宜しくお願い致します

    • miwa

      あゆくんさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      10年勤務されていて、それでもこうして何かを新たに見てみよう、学んでみよう、とされている姿勢が素敵だと思います。
      まだまだここからでも成長できます。
      この講義が今後のあゆくんさんにとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  153. たくさん さん

    接客以外でのお客様とのコミュニケーションがあまり取れていないです。家にいてもお客様が店舗に行きたくなるようにする方法が必要だと感じています。
    また個人だけでなく店舗チームとしてお客様のおもてなしのシステムは作る必要があるかと思っています。

    • miwa

      たくさんさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、お客様がまた来たい、また会いたいと思っていただけるような初回接客が大事ですね。
      この講義がヒントとなりますように。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  154. yszw さん

    はじめまして。
    素敵なコンテンツをありがとうございます!
    私は長年いたお店から異動になって新しいお店で顧客づくりがなかなかできません。以前はカスタマーカードを記入していただいていたのですがいまはアプリ登録になりお名前を覚えていられない、思い出すタイミングがないのでアプローチしづらいです。あとお顔がなかなか覚えられないのが悩みです。
    動画を見て克服したいです。

    初回と2回目の動画、同じものでしたが2回目動画をもう一度送っていただけるでしょうか?
    よろしくお願いします!

    • miwa

      初めまして。
      ご視聴いただきありがとうございます!
      この講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      第2回目の講義はまたお送りいたします。
      引き続き宜しくお願い致します。

  155. らん さん

    エステサロンで勤めてます。
    お客様と話す内容を雑談だけではなく、深いプライベートの話までできるようになりたいのですが、どのように仲を深めていけば良いか難しいです!
    動画見てしっかり勉強させて頂きます。
    話し方や表情がとても素敵でわかりやすい動画引き込まれました。ありがとうございます。

    • miwa

      らんさん、この度はご登録いただきありがとうございます!
      この講義がらんさんのこれからの接客に役立てばとても嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  156. あすか さん

    こんばんは!土井さんの本を読み、インスタもフォローさせていただいてます!
    私は化粧品の販売、エステサロンで働いてます!
    難しいと思うことは、営業されている感じを出しすぎず、でもとても良い商品だからおすすめしたい、お客様にそれをうまく伝える方法。

    • miwa

      あすかさん、こんばんは!
      インスタもご覧いただきありがとうございます。
      引き続き発信をしていきますので、今後とも宜しくお願い致します。
      このLINE講義も参考になれば嬉しいです。

  157. まるたん さん

    私は販売員ではなく、販売員を、統括するCS推進の仕事をしています。
    リアル店舗の来客が減っていく中で、どんなことが出来るかをさがしており、この動画にいきつきました。
    本当に勉強になり、ぼんやりと理解していたことがかなり明確にはっきりして輪郭をおびてきました。ありがとうございます。

    • miwa

      まるたんさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      講座として3ヶ月間教えてる内容のコアとなる部分をお話ししています。
      ヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  158. はっち さん

    動画拝見いたしました。私も接客で1番難しいのはファンになってもらう事だと思います。リピートに繋がるセールスレターやアフターフォローを学びたいなと考えています。

    • miwa

      はっちさん、コメントありがとうございます。
      この講義を通してヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  159. mackey さん

    継続性(関係性)。
    友達感覚とはまた違う、、。
    難しいです。
    勉強してひとつでも多く吸収したいです!

    • miwa

      mackeyさん、ご覧いただきありがとうございます!
      この講義が今後の接客の参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  160. IROAS さん

    アパレルの販売員をしています。
    お店でも顧客獲得のための取り組みをしていますが、なかなか全員の意識を変えるのは難しく苦戦しています。

    • miwa

      IROASさん、コメントありがとうございます。
      ご自身だけではなく育成をしていくことも難しいことですよね。
      まずはIROASさんが意識をして背中を見せていきましょう。

  161. トモヒロ さん

    土井さん、こんにちは。初めまして、トモヒロといいます。
    今回土井さんのメッセージを読んで私自身、顧客の獲得で難しいなと感じる事は相手のニーズをどうキャッチするか?です。
    私は接骨院で働いています。患者さんも今や顧客として獲得をしていかないといけない時代だと思います。患者さんが何に悩んでいるのか?一人一人のニーズを引き出すにはどうすればいいか?を土井さんの意見を頂けると有難いです。よろしくお願いします。

    • miwa

      トモヒロさん、興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます。
      お客様のニーズの探り方なども具体的に講座の中でお伝えしていきます。
      まずはこのLINE講義でヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  162. ami さん

    お客様にお電話できるような関係になるまでに苦労しています。

    • miwa

      amiさん、コメントありがとうございます。
      とにかく初回接客にあります。
      初回接客でのコミニュケーションを意識することで、その後の電話がしやすくなります。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  163. mackey さん

    繋がりの継続。
    どうしても新作やイベント等何かきっかけがあれば呼べるのですが、何も無い時の繋がりが薄く感じる事があり、それが難しい、です。
    たくさんの良い気づきを見つけて、実践していきたいと思います。

    • miwa

      mackeyさん、新作やイベントのご案内だけでの連絡では関係は薄くなりますよね。
      何かこの講座を通してヒントが見つかれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  164. イー さん

    接客をされるのが苦手なので、私についてきてくれているリピート顧客様は同じように接客でのお話しがあまり得意でない方が多いのですが、会話が少ない分、信頼関係はなかなかできていないのかなと思い難しく感じます。

    • miwa

      イーさん、コメントありがとうございます!
      この講義がきっかけで何か変化があれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  165. みど さん

    単発で終わってしまう事が多いので、リピート客増やしたいです。

    • miwa

      みどさん、ご視聴ありがとうございます。
      リピート顧客にしていきましょう。
      みどさん宛てに次回も必ず戻ってきていただけるような接客を習得しましょう。

  166. nori さん

    お世話になります。
    顧客作りで難しい事、継続的にコミュニケーションを取る事。商品を売るのではなく、自身を売り込む事。貴方が言うなら買うという様な関係性を構築したい。

    • miwa

      noriさん、おっしゃる通りそのような関係性にできれば最高です。
      この講義がnoriさんのヒントになりますように。

  167. JLS Yusuke Sato さん

    接客に悩んでいたので楽しみです。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます!
      何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  168. リー さん

    はじめまして^^
    難しく感じることはファーストアプローチ、そしてそれかうまくいかなかった時のセカンドアプローチです。
    育休明けで戻ったのですが、久しぶりの接客業に今まさに自分でなくてもいいだろうなと思うことが多いです。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      リーさん、コメントありがとうございます。
      産休明けの接客は感覚もよくわからなくなってしまっていて苦労した経験があります。
      この講義をご覧いただいて、少しでもリーさんの背中を押すことができたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  169. Ri さん

    初めまして。
    私はハンドメイドアクセサリーを販売をしております。今年から本格的な活動を始め、ブランディング・インスタ集客に力を入れている最中です。
    しかし、思うような集客は出来ておりません。
    たくさんの方がネット販売をしている中で、差別化をはかること・見せ方が難しいです。

    • miwa

      Riさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      インスタの集客については、艸谷真由さんの著書なども参考になると思います。
      このLINE講義も何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  170. ミミ さん

    産休育休の後アパレル販売の仕事に復帰したのですが、初めての大型店舗での接客に悩み書籍を購入させていただきました。すでに他の販売員達に顧客様がおり、新たに自分の顧客様を作ることは難しいなと感じています。

    • miwa

      ミミさん、コメントありがとうございます!
      また書籍をご購入いただいたとのこと、嬉しいです。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ですが、ぜひ最後までご視聴いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  171. ショコラ753 さん

    当たり前の接客ではいけないと思いながら、なかなか抜け出せていないところがあります。
    コロナ禍で派遣はなかなか長く、一つのブランドにいられないことも苦戦します。
    また自分をブランドとして確立するのがとても難しいです。

    • miwa

      ショコラ753さん、コメントありがとうございます!
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  172. かおP さん

    会話の距離感の取り方が難しいと感じています。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      かおPさん、ご視聴ありがとうございます!
      引き続き第2話も宜しくお願い致します。

  173. さら さん

    販売員ではありませんが、買い物が好きでリピート顧客になっています。顧客は一人一人考えや好みが違うので、そのひとりひとりに合う対応の仕方が難しいと思います。

    • miwa

      さらさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      お客様の目でもご覧いただくのは面白いかもしれません。
      ぜひ第2話もご覧くださいね!

  174. J さん

    とても勉強になります。
    2度目のご来店に繋げるのが難しく、日々自信がなくなってしまいます。
    これからも参考にさせていただきます。

  175. ぱーむ さん

    土井さん、宜しくお願いします。お客様との距離感、どの程度踏み込んで良いのか。

    • miwa

      ぱーむさん、ご覧いただきありがとうございます。
      こちらこそ宜しくお願い致します!

  176. yas さん

    顧客作りで難しいことは、私にとっては自分というブランドをアピールすることです。

    • miwa

      yasさん、コメントありがとうございます。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  177. むつみん さん

    土井さん初めまして(^^)
    27年接客業をしておりますが、日々リピートに繋げていく事にはなやんでおります。
    マンネリ化している自分に改めて勉強し直したいと思いました。
    よろしくお願い致します。

    • miwa

      むつみんさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      27年とベテランでありながら、このように見てみようというその姿勢が素晴らしいと思います。
      何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  178. イクミ さん

    はじめまして。
    私は販売員ではありませんが、とても参考になる動画でした。
    顧客づくりで難しいことはお客様の期待値が一回目より2回目、2回目より3回目が上がっていくことに対して、2回目、3回目で超えられなかった時に離れてしまうと思うのですが、それを続けていくことが難しいと感じます。

    • miwa

      イクミさん、興味を持ってご視聴いただきありがとうごうざいます。
      長くお付き合いいただけるお客様にしていくためのコツをお伝えしています。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  179. ありす さん

    ワクワクしてきました。

    • miwa

      ありすさん、コメントありがとうございます!
      ワクワク、とても大事です。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  180. ちゃむ さん

    一話と二話を終えて。通して、土井さんの話し方もとてもひきこまれました。優しく自然な声のトーン、笑顔でわかりやすくお話しされている姿に、画面越しとは思えない近さを感じています。すごいです。

    • miwa

      ちゃむさん、お忙しい中ご覧いただきありがとうございます。
      そしてとても嬉しいお言葉をいただき励みになります。
      私の言葉がちゃむさんに届いて、今とても嬉しいです。

  181. ゆき さん

    今、自身や、店のブランド力アップをしたいのですが、正直なにから始めていいのやら、、^^;
    顧客の心を掴んで離さないために、必要なことを、スタッフと共有したいと思いました。

    • miwa

      ゆきさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃるように、ブランディングと言われても何をどうやって??
      となると思います。
      私の講座ではその具体的な方法をお伝えしていきます。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお話します。
      ヒントになれば幸いです。

  182. よしあき さん

    78年生まれの不動産仲介の営業です。
    人は感情で買い、理論でそれを正当化する。
    これが本当に難しいです。

    • miwa

      よしあきさん、コメントありがとうございます。
      ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。

  183. みえ さん

    土井さんこんばんは
    顧客作りで難しいこと…初めてのお客様、それは内心とても緊張します!この緊張がお客様に伝わってしまうのでここをどうコントロールするかも、私はとても難しいといつも思って考え悩みます。

    • miwa

      みえさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      初めてのお客様は緊張があって良いと思います。
      適度な緊張を持って対応できることは素晴らしいことでもあります。

  184. ありさ さん

    施術者なので次につながる接客をするのが難しいです

    • miwa

      ありささん、コメントありがとうございます。
      何かこの講義からヒントがあれば嬉しいです。
      ぜひ第2話もご覧くださいね!

  185. かなこ さん

    土井さん、とてもワクワクするお話しありがとうございます。書籍購入からこちらにたどり着きました。顧客づくりで難しいと感じることは、ファーストアプローチとアフターフォロー、そして、他の販売スタッフとの関わりです。スタッフみんながダブルブランディングできれば、それぞれに相性の良いお客様とのマッチングが上手くいくヒントになったらと思います。
    2回目も楽しみにしています。

    • miwa

      かなこさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
      このLINE講義は書籍でお伝えしていることのおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただけましたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  186. モモクボ さん

    貴重な動画ありがとうございます!
    国内生保で職域営業をしています。コロナ禍で職域に入れないため自分のお客様のところへ日々伺っています。新規のお客様からのご契約がいまはとても難しいです。

    • miwa

      モモクボさん、初めまして。
      興味を持ってご登録、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいませ。

  187. AY さん

    アパレル関係を行っています。
    いちどご来店されて通常よりいい接客ができ、2度目にご来店された時、以前の接客した内容を忘れた時はどのように接客してますか。
    (今は接客しながら思い出していますが・・・)

    お客様のご来店頻度の感覚が長すぎて忘れてしまいます。
    自分なりな顧客ノートには特徴等は記入していますが、他に何かいい案がありましたら教えて頂きたいです。

    • miwa

      AYさん、コメントありがとうございます。
      会話の内容を意識すると覚えておきやすくなると思います。
      この講義やYOUTUBE、書籍も参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  188. ホシ さん

    リピート顧客を作りたいです

  189. タエ さん

    二回目を視聴しましたが、話し方も参考になりました。次回も楽しみにしています。

  190. mill さん

    顧客さんになってくださり、仲良くなって話だけで購買に繋がらないことがありますが、どうしたらよいでしょうか。

    あと、最初は話盛り上がるんですが、次にご来店下さった時にお顔を覚えられていなかったり、前回購入して頂いた商品や話題を覚えていなかったりで、なかなかお客様に信頼して頂くのに時間がかかることが多いです。
    どうやったら、お客様の顔や話題、購入商品を覚えてられるのでしょうか

    • miwa

      millさん、コメントありがとうございます。
      販売員である以上、友達ではないので製品のご紹介、販売に繋げていきたいですよね。
      『顧客以上友達未満』です。
      3ヶ月の講座で具体的にお伝えしていますが、このLINE講座ではコアな部分をお話ししています。
      ヒントになれば嬉しいです。

  191. まさえ さん

    最近、小売の接客業という今までと違う業種に就かせて頂いたばかりで右往左往しております。
    ファーストアプローチが1番難しいと感じております。

    • miwa

      まさえさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      このような時代に新しいお仕事に就き戸惑いもあると思います。
      ここを訪れてくださったことで何かまさえさんのヒントになれば嬉しいです。
      第2話もぜひご覧くださいね!

  192. miki さん

    リピート獲得に繋げることが一番難しいと感じています。

  193. まー さん

    社内で顧客作りチャレンジをした後の店舗、個々への評価制度のアイデアがありません

    • miwa

      まーさん、コメントありがとうございます。
      この講義から何か今後の参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  194. ひな さん

    会話の中で、どこまで内容を深めた話をしていいのか、お客様の個人差もあり、難しいと感じます。

    • miwa

      ひなさん、その通りだと思います。
      お一人お一人が違うお客様ですものね。
      会話の引き出しを増やしていく必要があります。
      そのようなコツも講座の中で教えています。
      まずはこのLINE講義でヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  195. さらた さん

    コロナ禍で互いにマスクをしながら名顔一致をして顧客化していくことが難しいです。

    • miwa

      さらたさん、おっしゃる通りだと思います。
      深い会話をして、次回は名前を呼んでいただけるようにしていきたいですね。

  196. Nozaki さん

    お声がけしたお客様の顔を当日以降覚えてるのが難しいと感じます。

    • miwa

      マスクをしている時代になって以前にも増して難しくなったように感じますよね。
      お客様からも覚えていただけるようなコミニュケーションを取っていきたいですね。

  197. Nozaki さん

    ドラッグストアで働いています。ファーストコンタクトでお客様の信頼を得ることが難しいと感じています。
    入りたての学生のアルバイトでも売れる人はいるのでセルフイメージを上げることが一番大切なことではとこの頃思ってます。

    • miwa

      Nozakiさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      第2話もご覧いただき参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き楽しみにしていてくださいね!

  198. chika さん

    固定客になってもらうまでの過程が難しいです。フィーリングが合う方はよいですが、いろいろな方に対応できないといけないと思います。

    • miwa

      chikaさん、その通りですよね。
      最初からフィーリングがある方はまたリピートしていただきやすいですが、そのような方の方が少ないかもしれません。
      より幅広いお客様と繋がっていくためのコツを講座ではお伝えしています。
      そのコアとなる部分をこのLINE講義でお話しします。
      参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  199. ゴンちゃん さん

    特に、会話が苦手なお客様に会話して頂くことが難しく感じます。

    • miwa

      ゴンちゃんさん、コメントありがとうございます。
      この講義から何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  200. うーやん さん

    いつもありがとうございます!
    とっても勉強になります。

  201. なお さん

    エステサロンをオープンして間もない者です。
    施術後に、次回の予約をとるためのアプローチが難しいです。
    来店回数を増やして頂くのも難しく感じます。

    • miwa

      なおさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  202. みえ さん

    はじめまして、私は美容師をしており事情があり5年ほどお休みをいただいていました、この度仕事を復帰するにあたりオープンするサロンへパートとして働くことになりましだが…この歳(52歳)からご指名をなんて至難の業、と言っても過言ではないと自分では認識しておりますが、やるからにはやはりサロンの力になりたい目の前のお客様と向き合い自分自身楽しんで仕事をしたいと考えた時やはり顧客を掴みたい!そんな思いの中こちらに登録させていただきました…不安で不安でで仕方ないのが本音です、この気持ちを少しでも払拭できればと考えておりますのでお力、お知恵を勉強させてください。長文失礼いたしました。 みえ。

    • miwa

      みえさん、お返事がすっかり遅くなり申し訳ありません。
      この度はご覧いただきありがとうございます。
      年齢は関係ないと私は思います。
      私の講座を受講してくださっている方も、先日56歳で初めて販売のお仕事に就かれました。
      そして、今ではリピートしてくださるお客様が少しずつではありますが、出来始めました。
      また、何よりご本人がとても嬉しそうでした。
      みえさんにも、自信を持ってまたお仕事を楽しんでいただけたらと思っています。

  203. タエ さん

    継続して、信頼し続けて頂くこと。

  204. さかい さん

    楽しみです

  205. もも さん

    話していて、意図していることが伝わらず、かみ合わないと感じるお客様がいること。

    • miwa

      ももさん、お客様と心を開いてコミニュケーションを取っていきたいですね。
      そのコツが少しでも伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  206. kanako さん

    お客様との会話がとても難しく感じています。お話好きの方ならいいのですが、、

    • miwa

      kanakoさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      この講義が参考になれば嬉しいです。

  207. なつこ さん

    化粧品関係で働いています。プレゼントをお求めで次につながる接客が課題と考えています。学生さんも多いです
    以前働いていた会社でも接客をしていたのですが、その時に、自分のファンをつくれ、と言われたのを思い出しました。もっとお客様との会話を楽しみたいと思います!

    • miwa

      なつこさん、コメントありがとうございます!
      自分のファンを作れ。
      その通りですが、意外とその方法を教えてくれる人はいないですよね。
      この講義がきっかけになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  208. あつし さん

    フリーでパーソナルトレーナーをやっています。
    お客さんとの出会いが難しいと感じます…
    紹介がほとんどなので、広く宣伝していくことも難しく感じております…

    • miwa

      あつしさん、ご覧いただきありがとうございます。
      確かにあつしさんを好きになってもらうことができれば、自然に紹介したくなると思います。
      私自身もパーソナルトレーニングに通っていた時、友人2人が入会しました。笑
      自分自身が効果も出ていないのに、その人に信頼を置いたからです。
      あつしさんのファンがさらに増えていくことを願っています!

  209. ユリ さん

    土井さま
    ありがとうございました。ダブルブランディングは、店舗で販売員をしていたときは、商品が有形でまだ得意でしたが、複業ではじめた鑑定やカウンセリングをする場合、リピートしていただくのが難しいと感じています。

    • miwa

      ユリさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます!
      引き続き宜しくお願い致します!

  210. はる さん

    そこそこ高額で10年程度使えるものを販売しているため、リピートさせるのはなかなか難しいです。
    目の前のお客さまをもてなし、ご紹介がいただけるよう努めておりますが、リピート顧客の観点でも何らか良いアプローチできないか模索していきたいので勉強させていただきます。

    • miwa

      はるさん、コメントありがとうございます。
      この講義が何か参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  211. きゅう さん

    YouTubeからこちらを知りました。個性がないとは正に自分のことのようで、大変参考になりました。顧客作りで難しいと感じることは、自分自身がお客様をしっかり覚えておく、次に繋ぐ気持ちが弱く、お買い上げが一度あっただけで満足してしまっていたのかな、と感じました。スタートラインにも立っていない状態ですが、これから学びたいと思います。

    • miwa

      きゅうさん、TOUTUBEをご覧いただきありがとうございました。
      この講義がきゅうさんの今後の役に立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  212. ゆず さん

    コメント致します。

    エステシャンしています。難しいことは、安いサロンを点々としている方も多良いのでなかなかリピートに繋がらないことです。

    • miwa

      ゆずさん、コメントありがとうございます!
      この講義がこれからのゆずさんのヒントになれば嬉しいです。

  213. つき さん

    気の利いたことが言えず、話がなかなか続きません…

    • miwa

      つきさん、ご覧いただきありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです!

  214. カズ さん

    お客様に振り向いていただき、他の店員がいる中で自分を気に入っていただく事

    • miwa

      カズさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      カズさんのセルフブランディングを確立してお客様に愛される店員さんになってほしいです。
      この講義が参考になりますように。

  215. ちあき さん

    顧客作りの難しさは
    商品知識はもちろんですが、自分自身も魅力的で
    あり続けなければ
    いけないということです。
    ふとこちらのサイトに出会えて感謝しています。
    成長して、自分の人生も
    心豊かにしたいです。

    • miwa

      ちあきさん、コメントありがとうございます!
      この講義が今後のちあきさんの参考になれば嬉しいです。

  216. 利香 さん

    コメントさせていただきます、フリーランスで美容師をしています。”お客様との出会い”をとても難しく感じています(紹介など)

    • miwa

      利香さん、ご覧いただきありがとうございます!
      ぜひ参考にしていただけたらと思います。
      第2話も引き続きご覧いただけたら幸いです。

  217. どりー さん

    美容サロンをやっています。
    推したい高単価のメニュー顧客がなかなか増えず悪戦苦闘しております。
    何かヒントがあればと思い登録させていただきました。

    • miwa

      どりーさん、興味を持ってご登録いただきありがとうございます。
      販売員さんだけではなく、サロン経営者の方や飲食業など他業種の方々にも多く受講していただいてきました。
      ぜひ参考にしていただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  218. Y さん

    発信しますが、なかなか反応が無かったりするので、相手のニーズに上手く応えられていないのかなと悩んでいます
    miwaさんの1話目の動画で心で寄り添える繋がれるといった接客を意識されていることに、大変学ばせていただいてます
    宜しくお願い致します

    • miwa

      Yさん、コメントありがとうございます。
      この講義がYさんの参考になれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  219. mie さん

    動画配信ありがとうございます!
    まず思ったのが笑顔が素敵どなと。
    ここ最近、定型の様な笑顔になっているなと感じていたので気をつけようと思いました。
    質問については、お店(ブランド)と自分というブランドが併走できていないと感じます。
    合わせた魅力にするためにはどうしたらいいのか知りたいです。

    • miwa

      mieさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
      この講義から今後のmieさんの接客のヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  220. あわち さん

    リピート顧客気になります!とても勉強になりました!

    • miwa

      あわちさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      引き続き宜しくお願い致します!

  221. A さん

    顧客づくりで難しいと思う事は信頼を得る事です。

  222. Rin さん

    知っているかしらないか、間違いないですね

  223. K さん

    ダブルブランディングを確立させたいです。
    顧客づくりで難しいと感じる点は、信頼を得る事です。
    名前を覚えてもらい、またお願いしたいという、お客様を増やしていきたいです。

    • miwa

      この講義を参考に一歩踏み出していただけたら嬉しいです!
      引き続き宜しくお願い致します!

  224. akairingo さん

    販売員を20年やってます。共感する箇所が多くて為になりました!10名ほどのスタッフを抱えていて指導しなければいけないのですが、気遣い、心配り、目配り、お客様と同じ方向で物事を考える、円滑なコミュニケーション、など必要な能力を持てないスタッフは人間性などを理由に諦めてしまっている気持ちがあります。出来るスタッフは教えなくても出来ます。どうすれば出来る様になるのか具体的に知りたい気持ちがあります!
    良いお話ありがとうございました!

    • miwa

      共感しながらご覧いただけて嬉しいです。
      今後の参考になればと思います。
      ぜひ最後までご視聴くださいね!

  225. まりこ さん

    初めまして。デパ地下のパン屋で働いています。主食系の食品ですので日常遣いされるお客様は多いですし、何百というお客様を毎日接客しますが、私に会いに来てくれるお客様は少ないと感じています。お客様と会話で盛り上がっても、次回ご来店されたときにお顔とお話の内容が覚えきれず、逆に失礼になってしまうのではと一歩踏み出せず無難な接客で終わらせてしまっている自分がいます。本ももちろん読みましたが、動画でもいろいろ学ばせていただければと思います。

    • miwa

      まりこさん、書籍もご購入くださりありがとうございます。
      とても意識の高い販売員さんですね。素晴らしいことです。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  226. mina さん

    はじめまして!素敵な動画をありがとうございます。
    タイミングが合わず2回目の接客時に自分が接客出来ないことが多くあります。お客様もまだ私に、というわけではなくブランドに戻ってきて頂いている状況です。ブランドに戻ってきて頂けるのも素晴らしいことですが、自分にも戻って来ていただけるようになりたいです。

    • miwa

      minaさんのリピーターができることは如いてはブランドのリピーターを増やすことに繋がっていきます。
      そのようにお店やブランドに貢献できる人になっていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  227. じゅん さん

    ありがとうございます。化粧品の販売員を管理する立場ですが、エントリーは取れるのですが、リピート客がなかなか取れず、拝聴させて頂きました。

    • miwa

      じゅんさん、興味を持ってご視聴いただきありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      ぜひ第2話もご覧くださいね!

  228. うさこ さん

    私も販売の仕事をしています。少しですが私宛に来て下さるお客様がいらっしゃってとても有難いのですが、どのようにして自分が顧客を増やしていったのか分からなくなってしまい…いつの間にか増えたと言う感じなのですが、今後もっと顧客を増やすにはどう接客していったらいいか悩みます…

    • miwa

      うさこさん、コメントありがとうございます。
      このLINE講義がこれからのうさこさんにとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  229. タマ さん

    技術は感じてもらえるけど、自分自身を好きになってもらえるのが難しいと感じています!

    • miwa

      タマさん、コメントありがとうございます。
      タマさんの技術も、お人柄も両方好きになってもらえるようにしたいですね。
      引き続き宜しくお願い致します!

  230. tama さん

    1話目拝見させていただきました。
    整体をしているのですが、お客様に技術はよろこんでもらえるのですが、自分自身を好きになってもらうのが難しいと感じています。

    miwaさんの経験から色々学ばせていただきたいと思います!

    • miwa

      tamaさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      これまで多くの整体師さんに受講していただいてきた講座のコアとなる部分をお伝えしていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  231. まいまい さん

    私は美容師ですが、顧客づくりという点では通づるものがあるのかなと思い、拝見させて頂きました。難しいと思う所は、初めましての方だと緊張もあり、まさに型にハマってしまいます。
    技術には多少自信がありますが、自分に自信がないので、話も盛り上がらず2回目につながりません。

    • miwa

      まいまいさん、ご視聴ありがとうございます。
      これまで多くの美容師さんたちにも講義をしてきました。
      多くの共通点がある仕事だと思います。
      ぜひ最後までご視聴いただければ嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  232. ゆか さん

    形のない、一生使える技術を教えるワークショップを教えています。その方の本当のニーズを知ること、信頼関係を創って行くことが難しく感じています。お話を聞いて、販売、顧客創りという観点をもっていなかったと感じたので、ダブルブランディングなど新しい視点からどんな風にやっていくのが自分らしいかなど探究してみたいと思いました。

    • miwa

      ゆかさん、今日もを持ってご登録くださりありがとうございます。
      この講義がこれからのゆかさんのビジネスに役立てば嬉しいです。

  233. Rin さん

    分かりやすい動画をありがとうございます。2度目の来店までには繋げられますが3度目、4度目が難しくコンスタントに通っていただける接客スタイルに悩んでいます。

    • miwa

      Rinさん、コメントありがとうございます。
      長きにわたって自分宛にリピートしてもらうための方法を教えています。
      ぜひ第2話もご覧くださいね!

  234. こゆき さん

    ためになる動画ありがとうございました。PDF、2話も楽しみです。緊急事態宣言でお客様が激減しています。入店していただいたお客様を確実に購入までしていただくアプローチを知りたいです。

    • miwa

      こゆきさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      『入店していただいたお客様を確実に購入していただく』
      そのような明確な方法があれば良いですが、私が伝えているのはそのようなノウハウではありません。
      ぜひ第2話もご覧くださいね。

  235. しんどう さん

    はじめまして。動画を拝見して今の私の接客スタイルを見直したいと強く感じました。

    私なりに丁寧に笑顔で接客をしているつもりでも、次に繋がりません。

    2回目にご来店いただいても、私でなく別のスタッフでも良いという感じを受けます。

    今の職場で1年半ほど勤務していますが、リピート顧客と呼べるお客様を作ることの難しさを日々実感しております。

    • miwa

      しんどうさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      しんどうさんじゃなきゃ、とおっしゃっていただけるお客様を増やしていきましょう。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  236. たっちん さん

    口コミと紹介を用いた仕事をしております。
    ブランドはいいものではありますが
    「わざわざ自分である必要がない」
    ブランディングができないというか
    購入とその方からの
    口コミがうまくできていないから
    顧客づくりができていないのかな?って思っています。

    • miwa

      たっちんさん、初回動画をご覧いただきありがとうございます!
      ブランドが良いものであれば、あとは自信を持ってたっちんさんから、と言っていただけるような接客にしていくだけです。
      この講義がヒントになりますように。

  237. さや さん

    土井様が素敵だったので登録、動画を拝見させていただきました!
    販売ではなくサービス業ですが
    顧客づくりで難しいなと思うことは、その方の求めるものが提供できているかわからないということです。
    リピートしないということは何かが違うんだろうなと思い
    今後のために土井様の動画で勉強させていただきたいです。

    • miwa

      さやさん、温かいお言葉をいただき恐縮です。
      あpuremegu理がとうございます。
      サービス業であれば共通点も多いかと存じます。
      ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。

  238. H さん

    こんにちは
    美容系の仕事をしています。マスク生活で新規のお客様との出会いが減りましたネットで購入したと言われることも多く
    店頭でもスマホで自分で調べながらお買い物をされている方も増えていて接客をするタイミングも難しくなりました。

    • miwa

      Hさん、コメントありがとうございます。
      確かに難しい時代ではありますよね。
      この講義がこれからのHさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  239. アキ さん

    本を読ませていただき、販売の仕事素敵だと改めて思いました。久々に販売の仕事で丁寧な言葉づかいと接客に意識し過ぎて、機械的な接客になっています。

    • miwa

      アキさん、書籍をお手に取ってくださりありがとうございます!
      この仕事に誇りを持って楽しんで接客していけたら良いですよね。
      そのヒントがこの講義から伝われば嬉しいです。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご視聴いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  240. しろうさぎ さん

    土井美和様、はじめまして。
    動画を拝見させて頂き、頑張ろうという前向きな気持ちと勇気をもらいました。ありがとうございます。あまり得意ではない接客というお仕事に携わり始めて3年目に入っておりますが、日々葛藤しております。マスクで表情が見えない接客の中でどのお客様にも良い印象を、そして自分というひとりの店員として印象もって頂ける方法を教えて頂きたいです。長文失礼致しました。これからの動画も楽しみにしております。

    • miwa

      しろうさぎさん、コメントありがとうございます!
      この講義がこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  241. おまつ さん

    初回の接客で自分を覚えてもらうために印象づけることが難しいです。特に近頃はマスクで顔も覚えられにくいですし、コロナ禍で顧客の記憶に残るアプローチ方法に悩んでます。

    • miwa

      おまつさん、コメントありがとうございます!
      この講義がおまつさんのこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  242. ヤン さん

    どうやったら
    新規のお客様に
    めぐりあい
    顧客に繋げるかが
    今の課題です。

    • miwa

      ヤンさん、コメントありがとうございます。
      この講義がヒントとなりますように!

  243. Lara さん

    接客1つで、お客様が購入するか、しないかがかわります。
    本当にその通りだと思います。

    • miwa

      Laraさん、コメントありがとうございます。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  244. こゆき さん

    動画ありがとうございました。
    続きが楽しみです。
    洋服の販売をしていますが、
    お客様のお顔と名前がなかなか一致できない。
    本当に求めているものをすぐに察知し提案できるコミュニケーションです。
    満足していただける接客と商品のご提案を知りたいです。

    • miwa

      こゆきさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      第2話で顧客づくりのヒントをお話ししていきます。
      ぜひ楽しみにしていてくださいね!

  245. ひろこ さん

    知名度がないボディメンテナンスをしていて、お客さまの数が少ないのが悩みです。この素晴らしい施術をもっとたくさんの方に受けていただきたいと思っています。

    • miwa

      ひろこさん、コメントありがとうございます。
      この講義がひろこさんのこれからのお仕事のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  246. コッコ さん

    お客様との会話は盛り上がり売上げに繋がるのですが、顧客というほどのこともなく、次のご来店になかなか繋がりません。
    それが悩みです。

    • miwa

      コッコさん、わかります。
      せっかく初回の接客で良い雰囲気で購入いただけても、2度目3度目に繋がらないというお悩みの方は多いと思います。
      未来に繋がる会話ができているかどうか、が鍵です。
      講座の中で詳しくお話ししています。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  247. ハヤト さん

    ラグジュアリーブランドからこの4月別のラグジュアリーブランドに転職しました。
    また一からの顧客作り、またラグジュアリー経験有ということもあって、会社からの期待が高く、プレッシャーが。
    土井さんの動画を見て、初心に返って勉強したいと思います!!

    • miwa

      ハヤトさん、コメントありがとうございます!
      この講義がハヤトさんのこれからに役立てば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  248. エリナゴ さん

    遅くなってしまいましたが、何かまず行動しなければ‼︎と思いコメントします。
    他の販売員との差別化が難しいです。
    自分ブランドを確立出来るよう頑張ります‼︎

    • miwa

      とても素敵な心がけです。
      情報は溢れている時代です。
      差は『行動するかしないか』だと思います。
      一緒に頑張っていきましょう!

  249. りな さん

    自分宛に来てもらえる顧客が増えるよう頑張ります

  250. 田上直樹 さん

    こんばんは!
    飲食店で接客をしています。
    顧客づくりで難しいと感じることは、一人一人に合った接客の仕方を瞬時に見極めることです。
    動画を視聴して感じたことは、マニュアル(丁寧な接客)に自分らしさを組み合わせることがダブルブランディングにつながると感じたので、接客に自分らしさを出していこうと思います!

    • miwa

      直樹さん、ご視聴くださりありがとうございます。
      販売員と共通点も多いお仕事だと思います。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  251. ゆず さん

    お客様の顔が覚えられないことと、
    私にしか出来ない接客はできてないように思い、
    あなたに会いに行きたいとは思ってもらえてないように思います。

    • miwa

      ゆずさん、コメントありがとうございます。
      この講義がこれからのゆずさんにヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  252. りんご さん

    秘書業務をしておりますので、顧客を増やすという事ではないのですが、選ば続ける人材としてのヒントになればと思い、受講させて頂きました。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      りんごさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      第2話もぜひご覧いただけたらと思います。
      引き続き宜しくお願い致します!

  253. おゆ さん

    その場その場では会話が盛り上がり、お見送りまで無事にご案内できるのですが、誰でもできる接客にとどまってしまい自分の顧客に辿り着かないのが悩みです。

    • miwa

      おゆさんにとってこの講義がこの先の接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  254. こきち さん

    なかなか顧客が定着しなくて苦戦していました。土井さんの動画を拝見して前向きに実行していきたいと思います。

    • miwa

      こきちさん、コメントありがとうございます。
      大変な時代ですが、『前向きに』。
      本当にそうですね。
      一緒に頑張っていきましょう!

  255. えみーじょ さん

    動画ありがとうございました。
    自分もブランド化!納得です✨
    ありがとうございました。

  256. YUKARI さん

    素敵な第1話に心惹かれてコメントしました。
    顧客づくりで難しいと感じるのは相手の気持ちを聞き切るコミュニケーションです。

    • miwa

      YUKARIさん、コメントありがとうございます。
      この講義がYUKARIさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  257. Taka さん

    エステ.化粧品の販売をしています。
    コロナ禍でイベントもできないのでお客様作りが大変です
    人通りの少ない所にあるお店ですが 店前で声をかけたりもしますが 距離感や
    足を止めて下さるお声かけも難しいです
    土井さんを知るきっかけは会社でのZoom研修の特別講座でした。
    すぐに本を買いに行きました。
    とても元気が出て前向きになれます!
    私もお客様に元気になっていただけるような接客をしていきたいと思っています。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      Takaさん、コメントありがとうございます。
      また書籍をご購入いただきありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただければ嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  258. ふゆき さん

    Webデザイナーになったばかりの者です。今までコミュニケーションや接客は苦手でしたが、今後自分を知ってもらい、商品を買っていただけるような接客の仕方を知りたく、登録させていただきました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    • miwa

      ふゆきさん、興味を持ってご登録くださり感謝いたします。
      販売員さんだけではなく、様々な職種の方300名以上にに受講いただいてきた講座のコアとなる部分をお伝えしていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  259. マツ さん

    何回も来てくれてたお客様や、自分に興味を持ってくださったお客様が、自分の職場の移動や環境が変わって来る人と来ない人に別れた時の来ない人に足りてないものが明確でないです。また、自分1人が頑張ってるようにみえたり、ほかのスタッフのホーム感が弱く感じさせてしまったときは、どう周りを巻き込むべきなのかわかりかねます。

    • miwa

      マツさん、コメントありがとうございます。
      周りを巻き込むのは難しいですよね。
      この講義がマツさんのこれからのお仕事に何か役立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  260. おき さん

    美容師です。
    会話を盛り上げたりといったところまではいいのですが、またこの人に会いにきたいという風に思ってもらえるポイントがまだうまく作れてないです。

    • miwa

      おきさん、ご登録いただきありがとうございます。
      この講義が美容師のおきさんにとっても多くのヒントがあると思います。
      ぜひ最後までご視聴くださいね!

  261. めー さん

    顔と名前を覚えるのが苦手で、顧客作りに苦労しています。持ち物や声などでお客様を覚えています。

    • miwa

      めーさん、ご視聴ありがとうございます。
      マスク生活になり、よりお顔を覚えるのが難しくなりましたよね。
      だからこそ再来店時に確実に呼んでいただけるようにしていきたいですね。

  262. 123 さん

    ショップ店長をしています。お客様にとって、接客体験を印象深い物にして頂けるようスタッフと共に活動しています。ですが、絶対リピートして下さる 確約はなく、不安を感じています。土井さんから学びたいなと思っています。

    • miwa

      興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      お客様をお見送りする際に、この方はまた自分に会いに来てくださる、そう確信してお見送りできるようになると良いですね。
      そんな未来になるよう応援しています!
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  263. kkk1107 さん

    エステティシャンです。
    自分のブランディングが出来ておらず私だからまた来たい、お願いしたいと思ってもらえる接客が分かりません。
    見つけ方がそもそも分かりません。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます!
      多くの共通点があるお仕事だと思います。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  264. ゆき さん

    ブランディング、やってみます✨

  265. MUSASHI さん

    私はスポーツクラブでパーソナルトレーナーをしております。土井さんと年代も近いので、動画拝見させていただき、共感できる部分が多々ありました。
    脱サラしてトレーナーになり数年、比較的順調に顧客数は伸ばせておりますが、さらに伸ばして社内No1を目指したいと思ってます。
    「顧客作りで難しいと感じること」についてですが、顧客情報の管理が難しいと感じてます。
    顧客一人一人に寄り添ったサービス提供をするためには、一人一人の情報を把握しておき、必要なタイミングで取り出せるようにしておかなければなりません。
    それがうまくいかずに失敗した事例も多々あります。
    また顧客数が増えるほどそのデータ量も増えてきます。
    現座は紙のメモやPC入力等を使い、情報管理について日々模索しております。
    何か良い方法やヒントがいただければと思っております。

    • miwa

      新たなフィールドでNo.1を目指したい!という気持ちが本当に素晴らしいと思います!
      その想いを応援したいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  266. Shankara さん

    次回も楽しみです

  267. たかし さん

    次回も楽しみです。

  268. しずか さん

    10年振りにアパレル販売に復帰しました。昔都内でやっていて今は地方の駅ビルです。その差もあるでしょうし、時代が違うのもあるとは思いますが、土井さんの本を読んで、顧客様は少しずつですが増えてきてはいるのですが、個人売りがゼロという日もたくさんあります。(店の売上自体がゼロの時もありますが)
    店に入ってくれても立ち止まらずにすぐ出てしまう方も多く、モチベーションを保つのも難しい状況です。

    • miwa

      しずかさん、コメントありがとうございます!
      書籍も読んでくださったと伺いとても嬉しいです。
      このLINEは書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ私の言葉で聞いていただけたらと思います。
      トラフィックが多く素通りされてしまうような場所であれば、まずは最初のお声がけで滞留していただけるようにしたいですね。
      ヒントがあれば嬉しいです。

  269. ゆきんこ さん

    ギフトのお客様(女性)がメインの為、リピート率が高くありません。
    メルマガ登録等もなかなか獲得出来ません。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がゆきんこさんのこれからに役立てば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  270. まろん さん

    ポーセラーツサロンをしております。作品をインスタに上げて注文が入っても、なかなかリピーターに繋がらずでした。土井様のお話を聞かせて頂き、私らしくをあまり出せていないように感じています。

    • miwa

      興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  271. みほち さん

    ダブルブランディングを意識してみようと思います。

  272. 団子ママ さん

    とても心に入りやすいお話で納得しながら拝見いたしました。有難うございます。
    弊社は高額、および一生ものの商品を販売しております。まだまだ日本では日常使いとして認知されていないため、顧客様の拡大方法について難しいなと感じております。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      共通点も多いかと思います。
      何か講義からヒントを感じていただければ嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  273. ゆっち さん

    はじめまして。今年の4月からジュエリーの会社に新卒で入社した者です。
    コロナの影響でいまは休業を余儀なくされ、本当にこの業界に入ってよかったのか迷ってしまうことも正直あります…
    ですが、土井さんの著書を読んで販売員として本当に素敵な出会いがたくさんあったんだなぁと憧れを持ちモチベーションを高めることができました。
    これから私も顧客さまをつくり「あなただから買いたい」と言っていただける販売員になりたいと思います。
    質問と少しずれてしまい申し訳ございません。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆっちさん、温かいコメントをいただきとても嬉しいです。
      書籍も大切に読んでくださり本当にありがとうございます。
      このような時代に入社されて日々不安もあると思います。
      でも、このような時代だからこそ今を乗り越えられるスキルを身に付けることができれば強いはずです。
      ここをチャンスと捉えて、この先ずっと必要とされる人になっていきましょうね!

  274. たかちゃん さん

    お客様との距離感の縮め方と購入してもらうまでのアプローチが難しいと感じています。

    • miwa

      この講義がたかちゃんさんのヒントになれば嬉しいです。
      アプローチについては書籍にもYOUTUBEでもお話ししているものがあります。
      参考にしていただければ幸いです!

  275. むぅちん さん

    頑張ります

  276. 380 さん

    どんなことを言われてもお客様に喜んでもらおうと思うため、時々自身の心が削られてしまうように感じら時に難しさを感じます。

    • miwa

      380さん、コメントありがとうございます。
      この講義が今後の接客の参考になれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  277. みい さん

    スタジオインストラクターをしています。
    販売業とはまた違いますが、集客力に繋がるヒントがないかと思い、勉強させていただいてます。

    • miwa

      みいさん、異業種でありながら興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      これまで販売員さん以外の美容師さん、エステサロン経営者さん、もちろんスタジオインストラクターの方にも受講いただいてきました。
      共通点も多いと思いますのでぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  278. なかにの さん

    営業の仕事です。何度か会ううちには雑談出来る様になっても仕事の話しまで進みません。

    • miwa

      なかにのさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      この講義が今後のなかにのさんにとって多くのヒントとなりますように。

  279. おさか さん

    はじめまして。動画を拝見しました。
    正に今、自分はリピート顧客作りに悩んでいるので、たくさん頷けるところがありました。
    購入してくださる方はたくさんいるものの、その方全てがまた自分宛に来てくださるわけではなく、イベントの度に、呼ぶお客様がいなくていつも肩身の狭い思いをしております。
    接客しているときはそれなりに話も盛り上がって楽しくお買い物をして頂いたのに、その後の来店に繋がらないところが悩みです。
    どのように繋がりを継続していけば良いのか、お手紙やメールのタイミングや、自分を印象付ける方法などが知りたいです。

    • miwa

      おさかさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      販売力と顧客力は違います。
      おさかさんは販売力があると思うので、顧客力をつけることができたら最強ですよね!
      この講義がヒントになりますように。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  280. ヒデ さん

    美容師をしてます。
    自分のブランディングでブレやすいところが悩みです。

    • miwa

      ヒデさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      多くの美容師さんにも講義をしてきました。
      このLINE講義がヒデさんにとってもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  281. まき さん

    ルイヴィトンのスタッフでトップパフォーマーしております。
    今日から長期休暇で、
    かなりかなり忙しかった日々、イベント続きで死ぬほど緊張したり、色んなプレッシャーから、少し落ち着き、今日からお休みはのんびりしようかと思っています。
    少し前に本屋さんかな?みわさんのことを知り、気になってた存在でした。私もトップパフォーマーで毎日お客様来てもらえるように呼び込みしてますが、
    このご時世で、、、、
    4月の大イベント後、今は抜け殻状態です。
    売らなきゃいけないし、大きなイベントにも必ず誘致しないといけないし、毎月エンドレス…
    そんな中、また1から、お客様作りを見直さなきゃと思いました。

    顧客作りで難しいことは、あまり無いです。
    その日その時に会った方、仲良くなれる自信はあります。心つかめる自信があります。
    でも、お客様が増えすぎて管理できてない部分があります。
    誕生日忘れてしまってたり、、、
    お客様管理を見直さなきゃと整理しなきゃと思ってます。

    • miwa

      まきさん、コメントありがとうございます。
      顧客づくりに悩んでいる方にお届けできたらと配信しているLINE講義です。
      まきさんにとって何か一つでもヒントがあれば良いのですが・・・
      初回接客で心を掴む自信があるまきさんの接客を多くの方にも知っていただきたいですね。

  282. のん さん

    リピートしてくださるお客様を得るには、どうしたらいいのか?という思いでした。
    まだ販売の経験はないのですが、お話しを聞いてみたいと思いました。

    • miwa

      のんさん、コメントありがとうございます!
      この講義がのんさんにとって参考になれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  283. まぐ さん

    拝見させていただきました。自分は営業は好きな方で、成果も上がる方です。その結果今春から営業を指導する立場になり戸惑っていたところこちらに巡り合いました!自分の体験から成功方法をしっかり広めていく土井さんを尊敬します!次回も楽しみにしています。

    • miwa

      まぐさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
      指導していく立場の方にも多く受講していただいてきました。
      その視点でも参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  284. ゆっきー さん

    よろしくお願い致します!

  285. いつき さん

    はじめまして。
    早速ですが、お客様との距離感に悩みます。また2回目の来店までに時間が掛かるので、次にお会いする時にはまた一から信頼関係を作らなければならない事も難しく感じます。

    • miwa

      いつきさん、はじめまして。
      2回目まで時間が空いてしまったとしても、初回接客の会話の内容などを覚えておけるよう工夫することで関係構築していけるはずです。
      この講義からそのヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  286. Hitomi さん

    一度きてもらった時は満足しているように感じるが、次に繋がらない。次につながるアプローチが難しいなと感じています。

    • miwa

      Hitomiさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      次に繋がるコツ。
      この講義から少しでもヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話もご覧くださいね!

  287. 3 さん

    1回目の接客で、お客様に無視されてしまうこと。また、お客様を覚えるのが苦手でせっかく再来店があっても、気づけないことがあります。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      お客様から確実に呼んでいただけるように、を意識してみましょう。
      気づけなくてもお客様が次回確実に自分を呼んでくださるように。

  288. K さん

    はじめまして。
    自社運営小売店の営業担当として、スタッフ教育目的で書籍と動画を拝見しました。販売スタッフに限らず、自分自身もビジネスの上で相手の記憶や印象に残ることの難しさを感じています。今後、書籍に書かれていたことをスタッフと一緒に実践していこうと思います。

    • miwa

      Kさん、初めまして。
      書籍もご購入いただき、またこの講義もご視聴くださりありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、ぜひ引き続きご覧いただけたら嬉しいです。
      スタッフ育成においても参考にしていただければ幸いです。

  289. じゃむ さん

    コロナ禍でお互いマスクをつけて少し距離を取っての接客になり以前よりハードルが上がっているようにも感じますが、だからこそ出来ることもあると思うのでブラッシュアップ出来たらなと感じます!動画の更新楽しみにしています。

    • miwa

      じゃむさん、コメントありがとうございます。
      この講義がじゃむさんにとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  290. たかちゃん さん

    こんにちは。
    とても勉強になっています。
    やはり、お客様との距離感は難しく感じます。100人いたら、みんな1人1人が違うからです。どのようにすれば良いか教えていただきたいです。

    • miwa

      たかちゃんさん、はじめまして。
      ご覧いただきありがとうございます!
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      YOTUBEや書籍でも接客のヒントを多くお伝えしています。
      ぜひ参考になさってくださいね!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  291. チャケコ さん

    動画ありがとうございました。
    職種は少し違いますが勉強させていただきたいです。
    お客様がお帰りの際に「また来ますね!」とほんとに嬉しそうに言ってくださるのにそれが最後になってしまうのが悲しいです^^;

    • miwa

      チャケコさん、はじめまして。
      動画をご視聴くださりありがとうございます。
      何か共通点がありヒントになれば嬉しいです。
      第2話もぜひご覧くださいね!

  292. しゅう さん

    お客様に提案する商品が自分自身いいと思ってない場合でもリピート客はついてくるのでしょうか? 土井さんが言っている事は分かります。

  293. manae さん

    新規集客ももちろん大事ですが、リピートしてくれる方が増えれば、それでも十分売上も上がりますよね。

    次のお話も楽しみにしています。

    • miwa

      manaeさん、その通りですよね。
      安定して売り上げに繋がっていく未来です。
      第2話もぜひご覧くださいね!

  294. Nozomi さん

    これまでずっと接客業(販売)に就いてきましたが、自分の顧客様というものを作ったことがありませんでした。言い方を変えれば、作ろうとまではしてなかったのかもしれません。そんな中、ふとこのページに辿り着きました。顧客作りにおいては全く無知な私ではありますが、少し勉強したいと思います。

    • miwa

      Nozomiさん、コメントありがとうございます。
      自分宛の顧客の重要性はここ数年どのブランドにおいてもどの業界においてもとても注目されてきました。
      この講義をきっかけに何か新しいマインドが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  295. みっちー さん

    顧客作りで難しいと感じることは、このお客様にはどの程度踏み込んでいいのかな、という距離感のはかり方や縮め方です。
    土井さんのダブルブランディングのメソッドをもっと知りたいです。

    • miwa

      みっちーさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義を通してダブルブランディングの要素が伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  296. Lanka さん

    はじめまして。
    動画拝見させて頂きました。
    ありがとうございました!
    顧客作りで難しいと感じるところは、
    自分は昔からお名前を覚えるのが苦手で、ご来店時にすぐに○○様ご来店ありがとうございます、とお伝えしたいのに、中々お名前が出てこないことです。

    • miwa

      Lankaさん、コメントありがとうございます。
      名前を覚えるのは難しかったりしますよね。
      よくわかります。
      お顔を覚えているだけでもとても喜ばれると思います。
      この講義の内容もこれからのLankaさんの接客に何かヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  297. 林檎 さん

    凄く勉強になりました。
    まだまだ成長できると背中を押してもらって仕事の励みになるような気持ちになりました。
    土井さんとの出会いに感謝です。

    • miwa

      林檎さん、興味を持ってご登録くださり心から感謝いたします。
      この講義が林檎さんの応援になれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  298. レイレイ さん

    書籍を読み終え、第1話も観ました!
    接客販売の仕事をしていますが、接客術から顧客の作り方まで、参考になることばかりでした!
    これからも土井さん発信の情報をフォローして顧客作りがんばっていきます(^^)

    • miwa

      レイレイさん、書籍も読んでくださりありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的内容ではありますが、ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  299. ゆっこ さん

    しつこいと思われてしまわないか心配。。。

    • miwa

      ゆっこさん、第一話をご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  300. りな さん

    初めまして!
    私は今、後輩を顧客リピートをさせる為の教える立場にいまして、土井さんの教え方を教わろうと思い拝見しました!
    また自分自身も一度、職を少し離れて改めて顧客リピートを増やさなければいけないので、一から頑張っている状況です。
    土井さんの本はかなり共感したので、改めて勉強しようと思います。

    • miwa

      りなさん、書籍も読んでくださったとのこと、とても嬉しいです。
      ありがとうございます。
      後輩育成にも何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  301. なな さん

    こんにちは。
    会計業の事務職をしています。お客様に対して品位を保ちながら好感を受ける接客を考えています。よろしくお願いします。

    • miwa

      ななさん、ご登録いただきありがとうございます!
      異業種ではありますが、この講義がななさんのお仕事のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  302. Mika さん

    こんにちは、惜しみないシェアありがとうございます!
    顧客作りで難しい点は
    トラフィックの多い店舗で短時間で幅の広いお客様との信頼関係がなかなか作れずにいます。

    • miwa

      Mikaさん、こちらこそ興味を持ってご登録くださり感謝いたします。
      この講義がMikaさんのこれからのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  303. ぱみゅ さん

    どんな会話を交えながら会話をしたらお客様とより親密に関係を築けるのかを知りたいです。

    • miwa

      ぱみゅさん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます!
      この講座がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  304. ゆうた さん

    私は販売業で働いている訳では無いのですが、接客を学びたくて拝見しました。とても為になるお話、第2話も楽しみです!

    • miwa

      ゆうたさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  305. みみ さん

    体調が優れなく、すぐにご連絡できなくて申し訳ありませんでした。何度もご連絡くださり、ありがとうございます!

    私はオーダースーツの販売員をしています。
    顧客作りで難しいと感じることは、ご年配や、無口な方などとのコミュニケーションが苦手で、とても気まずい雰囲気になってしまって、そのままお見送りまで、打ち解けることがないままのことがあります。
    その後私宛に戻ってきてくださった方はいません。

    若い年齢のお客様や、女性のお客様とはすぐに打ち解けることができ、その後も買いに来てくださる方も数名ですが、やっと私にも顧客様ができました。

    どんな世代や、お客様のタイプにも対応できるようになるのが理想ですが、その壁をなかなか変えることができません。

    • miwa

      みみさん、ご体調は大丈夫ですか?
      そんな中ご覧いただきありがとうございます。
      あまり無理されないでくださいね。

  306. ユキコ さん

    第1話を拝見しました。
    とても聴きやすく理解しやすい構成でした。
    本業ではありませんが、SNS上で友人のブランドの拡販のアシスタントをしており、何かより良いヒントがないかと思った次第です。
    第2話以降も楽しみにしています。

    • miwa

      ユキコさん、興味を持ってご覧いただけてとても嬉しいです。
      ぜひ引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  307. はな さん

    印象に残る接客、お客様目線の接客、なかなか難しいですね。
    目先の売り上げやセット率に意識がいってしまう時はやっぱりお客様の満足度は低い気が後から感じでしまいます…
    この動画を見て、昔初めて車を買った時に、その時の営業マンの方が、「先輩から、車じゃなく人を売れとおしえられました。」と話して下さったのを思い出しました。まさにこの事ですね!
    大事な事を思い出させて頂きました!ありがとうございます!

    • miwa

      はなさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      おっしゃる通りです。
      たくさん販売することよりも、たくさんのファンを増やしていくことこそ長きに渡って安定した数字が作れることにつながります。

  308. pon さん

    だれもが顧客様にしたいと思うようなレベルのvipお客様を自分宛に来ていただくのが難しいです。

    • miwa

      ponさん、コメントありがとうございます。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  309. らら さん

    こんにちは。初めて拝見させて頂きました。
    私は訪問営業をしています。来店型とは少し違うかもしれませんが、私の仕事もリピートして頂くこと、ご紹介をして頂くことは最大のテーマです。
    コロナ禍により対面が難しくなり、リモートによる顧客フォローや商談などデジタルを屈指するのが良いとされる時代にありますが、だからこそ『人肌』のある対峙が今まで以上に秀でると確信しております。
    AIが発展しても、まだまだ来店や対面や購入を決めるのは『人の感情』ですものね。
    これからも宜しくお願い致します!

    • miwa

      ららさん、はじめまして。
      興味を持ってご視聴いただきありがとうございます。
      訪問販売と業態は違いますが、多くの共通点があると思います。
      ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。

  310. Oxy さん

    店舗で待っているだけではお客様がいらっしゃらない現状、どうやってお客様に出会っていくかが難しいと感じています

    • miwa

      Oxyさん、コメントありがとうございます。
      集客の部分の難しさもありますよね。
      ここでは出会ったお客様との関係構築についてお話ししていきます。
      何かその部分でのヒントが伝われば嬉しいです。

  311. まると さん

    自分が出せない接客で悩んでたところ、土井さんの書籍に出会いました。ダブルブランディング!響きました!
    やってみたい!宜しくお願いします。

    • miwa

      まるとさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      ダブルブランディングできるよう、この講義がヒントになりますように。

  312. ヒロ さん

    短い時間で信用を得るのにこだわっていることを知りたいです。

    • miwa

      ヒロさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義あヒントになれば嬉しいです!

  313. 刄田智也子 さん

    顧客づくりで難しい点についてですが、、、。
    まず一つは説明くさくならずに商品に興味をもってもらうこと。
    もう一つはまたこの人から買いたい、と思ってもらうことが難しいと感じています。

    • miwa

      智也子さん、興味を持ってLINEをご登録くださりありがとうございます。
      そのヒントがこの講座で伝われば嬉しいです。
      是非最後までご覧くださいね!

  314. みーにょ さん

    4月から販売員として働いているのでダブルブランディングの意識を忘れずにお客様を幸せにしていきます!

  315. みーにょ さん

    自販機と変わらない接客ではなく自分らしい接客で自店と自分自身のブランディングを確立していく、、僕自身、今月から販売員として働いていますが上記を忘れずにたくさんの人を幸せにしていきたいと思います!

    • miwa

      みーにょさん、ありがとうございます!
      ダブルブランディングのために、まずはみーにょさんのブランディングを確立していきましょうね。

  316. ダイ さん

    頷きながら、拝見させていただきました❗
    ダブルブランドの確立を意識しようと思いました。
    難しく感じることは、いか好きになっていただくかの、ファーストコンタクトを少し難しく感じています

    • miwa

      ダイさん、ご覧いただきありがとうございます!
      第2話も是非楽しみにしていてくださいね。
      たくさんのヒントがあれば嬉しいです!

  317. ゆき さん

    もう一押しできずなかなか購入に至れない。売る販売ではなく、購入したいと思ってもらえる販売がしたい。

    • miwa

      ゆきさん、おっしゃる通りだと思います。
      この人から買いたいと思われる接客にしたいですね!

  318. 髙橋あや さん

    ポテンシャルが高いお客様ですが、話が盛り上がらない、またあまり話したがらないお客様に対して接客が難しいです。

    • miwa

      あやさん、コメントありがとうございます。
      よくわかります。
      お客様が心地良く感じていただける接客にしてちきたいですね。
      この講義からヒントが伝わりますように。

  319. *aya* さん

    商品知識、ブランドコンセプトなど、商品を題材とした話はしやすいのですが、商品やブランドを離れて、プライベートな話題をするときに、どこまで踏み込んでよいのか悩んでしまいます。

    • miwa

      プライベートな会話のきっかけづくりが難しかったりしますよね。
      引き続きご覧いただき、何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  320. YUKI さん

    お客様との信頼関係を築き、
    この人が勧めてくれるなら間違いないと思っていただけるようになること。

    • miwa

      YUKIさん、コメントありがとうございます。
      そうですね。
      その部分をお伝えしていきます。
      是非最後までご覧くださいね!

  321. aya さん

    私は今転職を考えています。21年販売員といて働いてきて、ここにきてコロナ禍で不要とされる職種にいる事への違和感を感じました。早期退職なども始まり危機迫る状況です。
    そんな中、出会いました。何か意味があるのかと思い、この半年お世話になった会社に恩返しをするつもりで最後まで必死に学び、働きたいと思います。

    • miwa

      ayaさん、興味を持ってご登録いただき心から感謝いたします。
      この講義が今後のayaさんにとって何か少しでもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  322. リリエス さん

    本日は、ありがとうございました。お話しを伺い、感謝しております。
    顧客管理です。
    よろしくお願い致します。

    • miwa

      こちらこそご登録くださりありがとうございます。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  323. めめ さん

    とてもわかりやすい内容でした!

  324. Mari さん

    はじめまして。
    現在休職中ですが、再スタートした際に、是非参考にさせていただきたいと思っております。以前は、求められる距離感をつかむことに難しさを感じていました。
    今後もどうぞよろしくよろしくお願いいたします!

    • miwa

      Mariさん、はじめまして。
      興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      この講義が復帰後のヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  325. kitadaaa さん

    靴下や靴の販売を続けて17年。
    自分ではできてると思っていた事が出来ていなかった、、、と痛感する事が歳をとるにつれて増えてきています。
    今は3度目の休業要請で自粛中ですが、この本を読んで、早く売り場に戻りたいと思いました。
    何度も読み返し、勉強して、お客様との時間をたのしみたいです!

    • miwa

      書籍をご購入くださりありがとうございます!
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、是非ご覧いただけたら嬉しいです。
      このような時代だからこそkitadaaaさんがご自身の接客を見つめて進化できることを願っています。

  326. なぎさ さん

    自分がお客様の立場だと放っておいてほしいタイプなため、お客様にたとえ良いものであってもプッシュするのが苦手。終始受け身な感じの接客になってしまう。

    • miwa

      なぎささん、はじめまして。
      第一話をご視聴くださりありがとうございます。
      おっしゃること、よくわかります。
      私もそうです。
      でも全てのお客様がそうだとは限りません。
      幅広いお客様に対応できるようにしていきたいですね。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  327. さん

    以前も見させていただきましたが、2度目見にきました。

  328. 関 真由美 さん

    初めまして。
    よろしくお願い致します。

    私は今年49歳になります、今まで人と競争する事もなく、のーんびり人生過ごして来てしまいました。

    仕事はアロマトリートメントやフェイシャルのエステをしています。個人でアロマトリートメントと簡単なフェイシャル知り合いや紹介で5年ほど。
    今のパートの職場では
    3年経ち、フェイシャルとアロマトリートメントの仕事しています。美容機器も使用します。

    お客様で理学療法士や看護師、教師、洋服やバック全てブランドの方。 に
    少し怖気付いてしまいます。。

    そうゆう方に気に入って頂けたら、金額関係なくリピートになると思うのですが、
    私の知識不足や
    人生の経験の差がでて
    上手くトークも弾まないです。

    • miwa

      真由美さん、興味を持ってご登録ご視聴くださりありがとうございます。
      真由美さんのお仕事にとって多くのヒントがあれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  329. 清水尚之 さん

    記憶力

    • miwa

      尚之さん、コメントありがとうございます。
      記憶しておけるよう、初回の接客を意識したいですね。
      引き続き第2話もご覧ください。

  330. mai さん

    ラグジュアリーブランドで働いています。
    お客様が少ない店舗なので販売すら難しい日もあり、土井さんの本を読ませて頂きました。
    おかげさまで、本を読んでから売上予算を毎週クリアする事が出来てとても楽しくお仕事しています。
    その日の販売だけでなくぜひリピートして頂きたいのですが、価格が高いのでちょこちょこ来店するようなお店ではありません。せっかく次回ご来店して頂いても気付けない気がします。。

    • miwa

      maiさん、書籍もご購入いただきありがとうございます。
      『トップ販売員の接客術』がmaiさんの接客に役立っていると思うととても嬉しいです。
      maiさんを好きになってもらって、何年先でも思い出して会いに来てもらえるようにしたいですね。

  331. ちー さん

    はじめまして!
    土井さんの本と動画を見させていただき、お客様にもっと自分の名前を覚えてもらえるような販売員になっていきたいと思い、少しずつ挑戦し始めたところです。
    顧客づくりで難しいなと感じることは、2回目のご来店の時に名前を呼んでいただくことです。名前を書いたお下見カードをお渡ししても、提示していただけなかったりします。お客様に名前を呼んでいただける販売員になるために勉強したいと思います。

    • miwa

      ちーさん、はじめまして。
      この度は書籍もご購入いただきありがとうございました。
      このLINE講義では書籍のおさらい的な内容もありますが、最後までご視聴いただければ幸いです。
      ちーさんのこれからのリピーター作りの参考になれば嬉しいです。

  332. みっち さん

    住宅営業をしています。コロナなどでご来場が減っているため、オーナー様からご紹介が欲しいです。

    • miwa

      みっちさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます!
      この講義からヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  333. kazy さん

    はじめまして。
    美容室を経営しています。スタッフの成長のために顧客になってもらう事は1番大事だと思います。
    生涯顧客をどう作れば良いかを伝える事ができていません。
    自分自身も生涯現役で美容師をしていきたいので、強い自分ブランドを身につけたいです。

    • miwa

      kazyさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      kazyさん自身と、スタッフの育成にもお役立ていただけるヒントがあれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  334. mee さん

    初めまして。何気なくインスタを見ていた時に、miwaさんが現れ、今正に欲しい情報があり、軽い気持ちですぐに見させていただき楽しみに拝見させていただきました!ありがとうございます!!

    私はエステ業に勤めております。
    顧客作りで難しいと感じる事は、どのようにしていけば、毎回ご満足いただけるかです。施術だけではなく、お出迎えからお見送りまで、その方に合わせたお話が出来るかも課題です!

    引き続き、よろしくお願いいたします!

    • miwa

      meeさん、はじめまして。
      興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      販売員だけではなく、エステや美容室など多くの業種の方にもこれまで受講いただいて成果を上げています。
      この講義がmeeさんにとってもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も宜しくお願いいたします!

  335. めめ さん

    顧客作りで難しいと感じること

    どうしても、売ることが頭にあるので申し訳ない気持ち?になったり、相手の顔色を伺いすぎてしまうこと。

    • miwa

      めめさん、とてもよくわかります。
      この講義が少しでもめめさんのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  336. ねね さん

    接客の仕事をしていて、まさにリピート顧客の増やし方で悩んでいます。
    何年経っても自分に自信がなく、販売の後で、お客様にコンタクトを取る際(例えばイベントにお誘いするなど)、急にお電話等して嫌に思われないか?が不安で、なかなか顧客との関係づくりに踏み込めません。

    • miwa

      ねねさん、そのようなお気持ちもよくわかります。
      私もそうでした。
      そのような心配や緊張もとても大事だと思います。
      お客様のお気持ちを気遣いながら、そしてほんの少しだけ勇気を出すんです。
      第2話もぜひご覧くださいね。

  337. るな さん

    初めまして。私は新事業の小顔矯正系のサロンで働いています。新事業でお店もオープンしたばかりなので、今こそお店と自分のファン作りに重要なタイミングだと思い、動画を拝見しました。
    私はアパレルも経験してきましたが、自分の売り方がイマイチ分からないです。

    • miwa

      るなさん、オープンおめでとうございます!
      このタイミングでご覧いただけること、とても嬉しいです。
      ここから素晴らしいスタートが切れるように私も応援しています!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  338. ちー さん

    自分に会いたいと思ってもらえる自分のブランディングとしては複数個のブランディングがあるべきなのか、1つに特化してのイメージを作るべきなのか。など色々気になる点が多いです

    • miwa

      ちーさん、コメントありがとうございます。
      第2話もぜひご覧いただき、ヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  339. tanda さん

    miwaさんの丁寧なそしてやさしく暖かいお話が、心にしみました。
    訪問販売をしているにもかかわらず、新規のお客様にお声をかけるのが怖くて仕方がないのです。
    そんな自分を変えたいです。

    • miwa

      tandaさん、温かいコメントありがとうございます。
      新規のお客様にお声掛けするのは、やはり緊張もありますしドキドキして当然だと思います。
      それはあって良いものだとも思います。
      少しでもその恐れや緊張が軽くなるヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  340. じゅん さん

    何度もお店に足を運んで頂いて、毎回商品を購入して頂いていていたのにふとした瞬間にパタっと来なくなる明確な原因が未だに解明できない事です。
    アフターフォロー、定期的なDMや告知、お店に来て頂ける際はこちらからのご提案は気に入ってもらえてるはず?(自分の中では)なのにっていうケースが何度もあって未だに悩みの種でもあります。

    • miwa

      じゅんさん、コメントありがとうございます。
      第2話でそのあたりのお話もします。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  341. kyoko さん

    お客様のお名前を覚えること。

    • miwa

      kyokoさん、コメントありがとうございます。
      マスク生活になり、以前にも増して顔が覚えにくくなりましたよね。
      必ず呼んでいただけるようにしていきたいですね。

  342. とーま さん

    店が混んでいる時の、1組のお客様に使う時間のペースが難しいです。

    • miwa

      とーまさん、よくわかります。
      お店の状況に合わせて、でもちゃんと関係構築はしたいですよね。
      そのためにも第2話でのお話がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  343. chi さん

    お客様と自分の価値観のギャップ

    • miwa

      全てのお客様と価値観が合うということはないのが当然ですよね。
      ただ何か一つでも共通点などを見つけて会話できたらきっと印象に残るはずです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  344. かお さん

    これから営業職に配属になるので想像ですが、お客様が私ともっと話したいと思ってくださることが難しそうだなと思います。
    心地よくコミュニケーションを取る術も知りたいです!

    • miwa

      かおさん、コメントありがとうございます!
      これからのお仕事に何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  345. kawa さん

    とても良いお話ありがとうございます!!

    恐れずトライする!の、恐れに自分が負けてしまう時があり、自分のコントロールが一番難しいかもしれません

    • miwa

      私もDAREがとても難しいからこそ、常に意識するようにしていました。
      この講義を見た後、少しでも変化があれば嬉しいです!

  346. あっこ さん

    初めましてあっこと申します。楽しく拝聴させて頂きました。
    本当に身にしみて頷ける内容でした。
    保険関係の仕事をしています。
    難しいと感じるのは、新規のお客様と契約を頂けなければ全く給料に反映しません。日々新規の方をいかに契約して頂くか、そこに繋がるのは既存のお客様からの紹介もあります。なかなか既存の方のフォローまで手が回らない。シングルで子育てをしながら時間が足りない。という事です。
    時間がないと言うのは言い訳だと、自分を追い込んで頑張るしかないです。土日も獲得件数が気になって、気持ちが休まりません。結果疲れて心の底ではこの仕事、楽しくない。と思ってしまう自分がいます。
    営業は大変だと思ってしまいます…

    • miwa

      あっこさん、異業種でありながら興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      この講義があっこさんのお仕事にもヒントとなれば嬉しいです。
      そして少しでも明るい気持ちになっていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  347. fumiya さん

    波長が合うお客様とのコミニケーションはすぐ取れるのですが、どうも噛み合わない、気まずい、乗ってこない、そんなお客様は予想通りリピートしないですね。考えてみれば確かに接客の極意なんて聞いたことありません。知りたいです。

    • miwa

      fumiyaさん、コメントありがとうございます。
      色々なタイプの方がいますよね。
      無視されたら素っ気ない方も多いですよね。
      せっかくご登録いただいたこのLINE講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  348. S さん

    百貨店の中のアパレルブランドで働いています。

    初めてのお客様と商品以外の話をするのが苦手で、印象に残らない接客をしがちなので、次に繋がりにくいと感じます。

    • miwa

      Sさん、よくわかります。
      私もそうでした。
      この講義をご覧いただき、何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  349. T子 さん

    リピート顧客作りで難しいと感じている点は、ライフスタイルを引き出す質問や話が盛り上がっても
    2回目以降の来店がないこと。DMやTELアプローチなどをしても直近ではいらっしゃらず
    来られたとしても半年後でお顔を忘れてしまいます。

    • miwa

      T子さん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      2回目もT子さん宛に戻ってきていただけるよう、大切な要素を第二話でお話しします。
      ぜひ楽しみにしていてください。

  350. junpei さん

    ブランド品に携わる仕事をしています。動画で仰っていたようにECでの販売が増えています。顔の見えないお客様を大切にすることが難しいです。

    • miwa

      junpeiさん、仰る通りお顔もファッションも見えないお客様にどのようなコミニュケーションを取って販売していくのか、難しいところですよね。
      対面での接客についてお話ししていますが、何かEC販売においてもヒントがあれば嬉しいです。

  351. たま さん

    リアクションなどが自分とは違うタイプの方の場合に、よけい難しさを感じます。

    • miwa

      よくわかります。
      より幅広いお客様と繋がれるようになると顧客は一気に増えるはずです。
      その方法を講座でお伝えしていますが、このLINE講義ではコアの部分をお話ししていきます。
      多くのヒントがあれば嬉しいです。

  352. けーやん さん

    新規の方と出会うこと

    • miwa

      けーさん、コメントありがとうございます!
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです!

  353. ミホ さん

    生命保険の営業の仕事を始めて2年半。もっともっと自信を付けたいです。

  354. hi さん

    セールスは『会話』の中の意識をいかに視覚化してテーブルの上に乗せ、その意識を継続出来るかだとおもいます。
    その瞬間瞬間に、自分に勝つこと。
    そして売れる売れないに関わらず、どんなに忙しくても、振り返ること。

    土井さんの言葉は、無意識を、意識に変えてくださる。そんな気かします。

    • miwa

      hiさん、とても励みになるお言葉の数々をありがとうございます。
      接客とは感覚的にやっている方が多いですが、このように言語化することで自分のこれまでの接客を振り返り課題が見えてくると良いなと思っています。
      ありがとうございます。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  355. mia さん

    家具店で販売をしています。
    商品の特質上、そうそう何度も買うものではないのでリピーター様が少ないですが、ごく少数お知らせをお送りすると来てくれる方もいらっしゃいます。顧客を増やすことに難しさを感じます。

    • miwa

      miaさん、家具や車や家など、頻繁に買い替えたりしないものはなかなかリピートに繋がりにくいと思います。
      ただ、色々なお店やブランドを検討して一つのものを選んだりするものでもあります。
      一度来店されたときに、購入する時はこのお店で。そしてmiaさんから。と思っていただけるようにしていきたいですよね。
      そんな視点で第2話もご覧いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  356. Y さん

    顧客作りでネックとなるのが、次回来店にどうつなげるかという点です。

    • miwa

      Yさん、コメントありがとうございます。
      第2話で多くのヒントがあると思います。
      ぜひ楽しみにしていてくださいね!

  357. HARUKA さん

    初めてコメントします。
    ジュエリーブランドの販売をしています。まさにリピート顧客の獲得に苦戦しています。その苦戦から自分が脱却できるよう努めていきたいです。よろしくおねがいします。

    • miwa

      HARUKAさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      私の経験からお伝えできることをお話ししていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  358. さき さん

    私を導いて下さりありがとうございます。
    『実践あるのみ』『練習あるのみ』『心のあり方』
    気づけたので、今度は行動にうつします!

    • miwa

      さきさん、コメントありがとうございます!
      たくさんの気づきがありましたね。
      今後の参考になれば嬉しいです。
      ひき続き第2話もご覧になってくださいね!

  359. aki さん

    接客業ではありませんが、大変勉強になる内容でした。沢山の販売員がいる中で、自分というブランドを確立して顧客を増やすのは、まだ難しいと考えてしまいます。
    土井さんの講座を聞いてメソッドを学ばせていただきたいと思いますので、よろしくお願い致します。

    • miwa

      akiさん、興味を持ってご登録、ご視聴くださりありがとうございます。
      akiさんの今後に何かヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  360. L さん

    土井さん✨
    はじめまして‼️

    SNS上だけのビジネスをしていますが、その中でも顧客の方々と関係性を永く作っていく為に何かヒントを欲しくて登録しました^ ^

    次回も楽しみにしてます‼️

  361. L さん

    私が考える顧客づくりの難しさは
    SNS上でどうその関係性を築いていけるかです
    コロナで実店舗にすら顧客の方をお連れすることができない
    ウェブ上での販売のみのビジネススタイルにおいては
    この問題をどのようにして構築して行くのかが課題です!!

    • miwa

      Lさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がLさんのビジネスにおいてもヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします。

  362. Y U TO さん

    整骨院のスタッフの教育をしております。
    技術やシステムも大事だと思いますが、人対人の仕事なので、スタッフの魅力も大事だと思います。専門技術以外で、どうすればスタッフの魅力が伝わりファンになってもらえるのか。患者さんとの距離感。

    • miwa

      YUTOさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      まさに人と人とのお仕事ですね。
      距離の縮め方など詳しく講座でお伝えしています。
      このLINE講義でもその講座のコアとなる部分をお話ししていきます。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  363. なお さん

    とても参考になりました。次の動画も楽しみです。

  364. なお さん

    インショップで働いています。ダブルブランディングは、正に私の目指すところですが、来店のお客様を自分の顧客にしたくても、担当制には出来ません。お店としてリピートしてもらえるように努力はしていますが、購入のお客様はわざわざ指名で買いに来るという感覚では、いらっしゃらないので、そこの部分が悩みです。

    • miwa

      なおさん、コメントありがとうございます。
      担当制にはできないのですね。
      ただ、なおさんとの出会いがきっかけでお店のリピートにつながりますよね。
      それがなおさんのお店が目指すところであれば、なおさんにまた会いたい=お店のリピートになります。
      お店のためになおさんのファンを増やせたらいいですね。

  365. ta9 さん

    貴重なお話ありがとうございました!
    顧客づくりの難しさはどこまでお客様に踏み込んでいいのか分からないです。
    miwaさんの接客術が今後の私の力になると思っております。次回のダブルブランディングの動画楽しみにしております。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      この講義がta9さんの今後にヒントがあれば嬉しいです。
      ひき続き第2話も宜しくお願いいたします!

  366. たえ さん

    今からお店を始めようと思っています。顧客の作り方に興味があり動画を拝見しました。ダブルブランディング、初めて聞きました!納得です。楽しいお話をありがとうございました。

    • miwa

      たえさん、コメントありがとうございます!
      お店をスタートするなんてとっても素敵ですね!
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  367. naoなお さん

    土井さん初めまして!
    動画拝見させて頂きました!
    保険営業をしております。
    保険加入される方は他社比較をしている方が多く「あなたから入りたい」と思って頂けるような自己のブランド化が必要だと思っているのですがなかなか思うようにいかないのが現実です。
    次回配信楽しみにしています。

    • miwa

      なおさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がなおさんのこれからの営業にヒントとなれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  368. 大樹 さん

    土井さん初めまして!
    動画拝見させて頂きました!

    僕は大阪でWEBマーケティングコンサルをしていますが、人がファンになる心理は変わらないと思い、土井さんのコンテンツに興味を持ちました。顧客の獲得に苦労はあまりしてないのですが、リピート・紹介などが生まれるファンの作り方にとても興味があります。次回の配信も楽しみにしています。よろしくお願いします。