第2話

こんにちは、土井美和です。

 

お待たせしました。

 

ようやくあなたに第2話を
お届けする準備が整いました。

 

本編ではいよいよ具体的な

“永久リピート顧客を作るために

必要不可欠な3つの要素“

について
最新の具体例を交えながら言及していきます。

 

前回の講義では

 

今まさにリピート顧客を作るチャンス

 

という事をお伝えしてきたと思います。

 

そしてさらに

 

リピート顧客を作ることは本当に、

本当に簡単だ

 

というお話もさせていただきました。

 

なぜなら、

『永久リピート顧客の作り方』さえ身につければ誰でも簡単に

リピート顧客を作ることができる

 

からです。

 

要するに

『永久リピート顧客の作り方』

を知れば良いわけです。

 

ですので、この第2話を見る前に
まずはあなたにリピート顧客を作ることへの抵抗をなくしてもらいたいと考えています。

 

リピート顧客を作ることは「簡単」です。
まずはこの事実を理解してください。

 

とは言え、

そもそもリピート顧客を作るためには『丁寧な接客』をしなくてはいけないという洗脳された固定概念間違っている

のです。

 

あなたも一度は聞いた事がありませんか?

 

売れる販売員になるためには
美しい所作、豊富な商品知識、丁寧な話し方・・・

ブランドの接客としての『あるべき接客』が必要なのだ

と。

 

確かに、一昔前まではこういった考えも正しかったでしょう。

 

しかし、今となっては完全に古い考え方です。

 

時代は刻一刻と変化しています。

 

今やスマホやパソコンさえあれば、
自宅から一歩も出る事なく、
もしくは移動中にでもお買い物ができる時代です。

 

そのような時代に

お客様が実店舗にわざわざ足を運んでまで得たいもの

それは体験なのです。

 

丁寧な接客や製品知識などではなく、

あなたという1人の人と出会い、会話し、その体験そのものを買いに来ているのです。

 

実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
不安から解放されています。

 

そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。

 

 

 

「リピート顧客を増やしたい!」と思っていても何から始めれば良いのか

わからなければ、いつもの接客も変わらないですよね。

 

知らない事は知れば良いだけです。

 

そして、今回の講義を聞いてもらえれば、そういったあなたの悩みは
すべて解消できるはずです。

 

本当に大事なことなので何度もお伝えします。

 

リピート顧客を作ることは簡単です。

 

方法さえ知れば、誰にでもできます。

 

知るだけで良いんです。

 

今回の講義を聞いてもらえれば、
永久リピート顧客を作るというのは
「本当にシンプルだ」ということが
わかってもらえると思います。

 

それでは「永久リピート顧客を作るためのマインドブロック」をなくして
まっさらな気持ちで第2話の動画をご覧ください。

 

『永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素』具体的な方法をご覧ください

 

土井さんそれって本当ですか?

 

と動画を見て思ったかもしれません。

 

永久リピート顧客を作るため
具体的な3つの要素についてお話ししました。

 

1:『SHARE』共感して楽しむ
2:『CARE』フォローアップを続ける
3:『DARE』恐れずに関係を深める

 

リピート顧客の重要性に気づいてから
ずーっと続けられてきた「顧客づくり」の基本中の基本です。

 

動画を見て
「なんだそんなこと知ってるよ・・・」と思ったかもしれません。

 

「顧客づくり」の基本中の基本ですから知っていたとしても何も不思議ではありません。

 

しかし、それって「知っている」だけで終わっていませんか?

 

きちんとリピート顧客に繋がっていますか?

 

はっきり言って今のこの時代にあって
リピート顧客が満足にいないのであれば、
それは

根本的にやり方が間違っていると言わざるを得ません。

 

なぜなら、

 

この3ステップをきちんと実践して
リピート顧客が全然できない・・・など想像できないからです。

 

本当にシンプルな3要素です。

 

これを徹底するだけで良いんです。

 

第2話では私が行なっている講座のコアの部分をお伝えしています。

 

その具体的な方法を知る必要があります。

 

しかしながら、会社の研修書籍ではこういった事すら教えてもらえなかったと思うのです。

 

私自身ピート顧客の作り方のコツを掴み、

「私宛」にいらっしゃるお客様のアポイントが耐えない販売員となってからは、

個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。

 

心から販売員であるわたしを楽しめる日々でした。

 

本当の意味で「接客」を楽しむことができるようになりました。

 

しかし、これは私だからできたわけではありません。

 

あなたにでもできます。

 

あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。

 

でも何だか難しそう・・・

 

と、あなたが思う気持ちもわかります。

 

動画でもお話しましたし、
これまで何度もお伝えしています。

 

なぜなら、これまで誰も教えてくれなかったからです。

 

動画でもお話ししましたが、
これまでのブランドにおける教育は

「あるべき接客」をきちんとできる販売員

養成することに特化していました。

 

ですので、ほとんどの人がリピート顧客の作り方教えてもらっていないのです。

 

つまり、

これまであなたが受けてきた教育こそが
あなたがリピート顧客の作り方を知らない

最大の原因だったという事です。

 

そして、今回のプロジェクトで私が何よりもあなたにお伝えしたい事は

 

永久リピート顧客を作ることは難しくないという真実

 

何度でも言います。

 

永久リピート顧客を作ることは、

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

安心してください。

 

作り方さえ知れば驚くほど簡単なんです。

 

いざ作り方さえ知ってしまえば、
「これまでなんでできなかったんだろう?」

不思議に感じると思います。

 

 

今回は、この無料講座を受けた方

インタビューをさせてもらいました。

 

今は皆が皆、成果を上げる事に成功しているので是非読んでください。

 

言うまでもない事だと思うのですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。

 

しかも、1、2年後といったそう遠くない未来です。

 

「へー、凄いなー」で終わるのではなく、

「自分もそうなれるんだ」

という意識をしっかりと持って読んでください。

 

M.Yさん 33歳 女性

この講座を受けることができて本当に良かった

 

この度はありがとうございました。

土井さんがこれまでたくさんのファンを増やしてきた秘訣を聞いて感動しました。

初回の接客で自分をどれだけ印象付ける接客を意識しているのか、それを強く感じました。

土井さんは基本的なことをルイ・ヴィトンに入社してから習得され、そこにさらにご自身のスタイル「ダブルブランディング」を確率され応用されているので『非常識な接客』が成り立つのだと感じました。

経験がある方と新しい方とではまた応用方法が異なる可能性があるので、もちろん接客や顧客作りのスタンダードが入った方に受講してもらいたいと思いました。

 

私は土井さんのパッションが入りまくったこの講座を受けることができて本当に良かったです。

これからもたくさんお話を伺いたいです。

ありがとうございました!

Y.Tさん 41歳 女性

初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました

 

講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。

そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。

ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。

今後も意識して続けていきたいです。

 

ルイ・ヴィトンに勤めていた頃の土井さんの接客を拝見したことがあります。

土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。

そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。

丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。

そんな土井さんからの講座を多くの方に受けていただきたいです。 

T.Nさん 23歳 男性

唯一無二の講座でした

 

講座を受けた後、製品軸ではなくパーソナルな話を多くすることを意識するようになりました。

またそうすることでお客様との距離が近づき、製品購入の決定率が以前よりも上がりました。

これまでの「機械的な接客」から離れることで、お客様に信頼感やワクワク感を感じていただけるようになったと感じています。

 

土井さんの情熱により感化される、土井さんだからこそ伝わる唯一無二の講座でした。

だから土井さんはトップを走り続けられたのだなと多くの発見と気付きがありました。

 

これから受講される方に伝えたいのは「これから接客を5年・10年続けた先に気づくことを、今知ることができる絶好のチャンスだということです!必ず意識が変わります!」ということです。

 

これからももっともっと色々お話伺いたいです。

今後とも宜しくお願い致します!

 

 

彼女、彼らの共通点は・・・

 

永久リピート顧客の作り方を学び、
忠実に実践したからです。

 

つまり、

 

・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方

(3つの要素)を知っている

 

を忠実に実践してきたからです。

 

そして、あなたにもできると確信してください。

 

そうなって初めて、
私もこのプログラムを始めた意味がありますし、本当に心から嬉しく思います。

 

次回の動画ではさらに詳しくお話ししていきますので是非楽しみにしていてください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。

 

第2話もここまでお付き合いいただき、
本当になんと御礼を言って良いか・・・

 

心から嬉しいです。

 

本当にありがとうございます。

 

ここまでついてきてくださった時点で
あなたは永久リピート顧客を抱える真の販売員になるところまで
もうあと一歩のところまで来ています。

 

接客スタイルを変える本気の覚悟もなく、
口だけで「顧客がいない、作らなきゃ・・・」と言っている人は
もうこの時点でいないかもしれません。

 

動画すら見ず、文章すら読んでいないかもしれません

 

しかし、あなたは違いました。

本気の覚悟を持って臨んでくれていると思います。

 

大袈裟かもしれませんが、

まさに今この瞬間が
あなたの人生を変える
ターニングポイントだと思います。

 

それくらいの覚悟を持って
このプログラムに参加して欲しいんです。

 

まずはこのページの下部にあるコメント欄からコメントを投稿するところから始めてみてください。

 

「いやいや、コメントくらいで大げさでしょう・・・」

 

と思うかもしれませんが、
私はそうは思いません。

 

こういった『小さい行動の積み重ね』
後に大きな結果の差となって現れることを
私は知っているからです。

 

さらに今回もコメントをしたら受け取っていただけるプレゼントを追加でご用意しました。

 

 

コメントでは遠慮は一切不要です。

 

カッコつけたり、取り繕う必要もありません。

 

ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。

 

私もあなたのコメントを一語一句読ませていただき、
あなたの想いをこのプログラムに反映していきます。

 

私は全力であなたの想いにお応えします。
そして、あなたと一緒にこのプログラムを最高のものにしていきたいと思っています。

 

永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか

 

※コメントをしてくださった御礼に
「リピート顧客が増える

お客様を知るための質問集」
というPDFをプレゼントさせていただきます。

 

※コメント後、すぐに受け取っていただけます。

4,358 レスポンス

  1. しば犬 さん

    はじめまして。何気なくインスタグラムで土井さんの講座を見つけました。営業をやっていますがネガティブでやり方がわからず 落ち込む日々でしたが 土井さんの柔らかい雰囲気と内容にすごく共感しました。 この仕事が好きだったんだと思い出すことも出来ました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

    • miwa

      しば犬さん、あたたかいお言葉をありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  2. Lilyちゃん さん

    土井さん、2回目の講義ありがとうございました。

    フットケアサロンを立ち上げたばかりで、集客に難渋しています。CHARE CARE DARE を心掛け、自分のファンを増やし自分というブランドを築いていきたいと思います。

    永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか?
    安定収入を得られ気持ちの余裕ができ毎日、土井さんみたいな素敵な笑顔でいられると思います。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      ご自身のお店を持つなんてとても素敵ですね!
      集客の点ではお話していませんが、一度の出会いを永久リピートにするために、という点でお話ししています。
      参考になれば嬉しいです。
      応援しています!

  3. かすてら さん

    デェアの意味がまだいまいちわからないようで、具体的にどのようにしたらいいか第3回が楽しみです。

  4. yukie さん

    すぐにでも実践してみたくなりました!
    ありがとうございます。

    • miwa

      yukieさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ意識してみていただければ嬉しいです。

  5. M さん

    第2話もボリューミーでとても参考になりました。私に会いにきてくれる人が増える。買った後も、私に共有してくれる人が増えると思います。

    • miwa

      Mさん、お忙しいところ第二話もご覧いただきありがとうございました。
      伝えたいことがありすぎて、たくさん話してしまいました。笑
      お時間を作ってくださり感謝いたします。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  6. ちあき さん

    次のキャンペーンのお知らせができ、お客さまから店頭に通ってくれるようになる。
    お客さまが新しいお客さまを紹介してくれる。
    これができれば、まさに理想です。

    • miwa

      ちあきさん、そうですね!
      そんな未来にしていきたいですね!
      これからのちあきさんを応援しています。

  7. まい さん

    たしかに今までの経験の中でも、お客様との共通点が自然な流れの中で見つけられると、その場の空気がぱっと明るくなったような実感がありました。

    ただ、少し寡黙なお客様と共通点を見つけようとした時、なかなか話がはずまず難しいなと感じます。

    • miwa

      まいさん、コメントありがとうございます!
      確かに寡黙なお客様とは最初からそのような会話をするのは難しさもありますよね。
      お客様の空気感に合わせて汲み取っていきたいですね。

  8. MSZ さん

    お客さま一人一人と向き合い、売り上げに気持ちが左右されすぎない未来が待っていると思います!

    • miwa

      MSZさん、おっしゃる通りだと思います。
      MSZさんの心が穏やかに楽しめる未来であってほしいです。

  9. まゆ さん

    最初の接客が100%だということが今回の大きな学びの一つです。
    これから接客するときは、常にこのことを意識して接客するように心掛けます。

  10. なな さん

    「初回の接客が100%」
    第2話の動画で、お客さまの販売員に対する感覚を知ってとても納得しました!意識して自分の行動に移したいと思います。

    • miwa

      ななさん、その通りです!
      初回接客に入魂できるかどうかです!
      応援しています!

  11. レオ さん

    第2話の動画も拝見させていただきました!
    徐々にではあるものの、教わった事を意識して、「是非」や天気からの会話の切り口を実践しています。これからも成長できるようにトライしていきます!

  12. めめ さん

    大変参考になりました。
    改めて自分を振り返り、こうあるべきという形にハマった接客になっていたように思います。
    明日からよりお客様とのshareを意識してみたいと思います。
    ありがとうございました!

    • miwa

      めめさん、第二話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  13. mai さん

    たくさん学ばせていただきました!ダブルブランディングができたら最高ですよね!いつもと違うファーストアプローチや、お見送りのお言葉から、意識して変えるよう実践します!

    • miwa

      maiさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      何か変化があれば嬉しいです。
      応援しています!

  14. さおり さん

    販売が心から楽しくなり、自分に自信が持てる未来が待っていると思います!お客様を幸せにし、自分自身も幸せを感じる未来にしたいです。3話も楽しみにしております!

    • miwa

      さおりさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      さおりさんが販売員をしていることで幸せを感じられる日々であってほしいです。
      これからのさおりさんを心から応援しています!

  15. Leo さん

    初回の接客が100%!
    これ、
    改めて気付かされました。
    自分が接客された時、
    どういう人だったら又そのお店に行きたいか、
    やはり商品の話ばかりでなく、ライフスタイルに沿った提案をして貰いたい、そういう人とまた会いたいと思います。
    同じブランドでも、
    どのお店に行きたいか!はそこにいる人に大きく関わっているんだと。。。

    • miwa

      Leoさん、ありがとうございます!
      初回接客の重要性を改めて考えたいですよね。
      これからのLeoさんを心から応援しています!

  16. マツ さん

    勉強になりました。
    引継き学ばせてもらいます。

  17. chiaki さん

    初回の接客が100%という言葉は改めての納得でした。その分、ハードルが上がりそうですが、だからこその3つの要素ですよね。
    思い返せば、私自身受けた25年位前の忘れられない心温まる接客も初回のものでした。
    私も、お客様にとってそういう存在になれる様、美和さんの講座で頑張ります!

  18. やまだ さん

    自分が気に入って大好きで販売する商品を、たくさんの人に知ってもらい、毎日仕事に行くのが楽しみになる未来が待っているといいなと思います。

    • miwa

      やまださん、そんな未来、とても素敵だと思います!
      ここをきっかけに、やまださんが仕事をさらに楽しんでいけたら私も嬉しいです。

  19. s さん

    2話目の動画を見て
    接客スタイルを直ぐに変えました
    お客様の反応が良いです

  20. 内田 裕 さん

    心からお客様に心地いいお買い物をしていただけるなと思います。
    普通のお買い物では得られない満足感を提供できそうです。

  21. ユキ さん

    ファーストアプローチの講座を聞いて、よかったらをぜひに変換していこうかと思いました。
    販売歴が長いとアプローチもマンネリ化していますが、少しの意識の変化で日々の接客を楽しみたいと思いました。
    また勉強させてください。ありがとうございます!

    • miwa

      ユキさん、コメントありがとうございます!
      私の発信が少しでも参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  22. inu さん

    書籍を読ませていただいた所
    今までは商品軸でお話ししていた事に気づきました。
    お客様と商品の事から出来るだけ遠ざかって
    人として繋がる所がないか意識しながら話すだけでも
    初回のお声がけで断られる事がなくなりました!

    リピート顧客が出来る事で
    お客様の力になれていると実感でき自分自身も楽しく働けるようになり
    他のスタッフにもその良さを伝えていく事で
    お店の更なる成長にも繋がるのかなと思いました!

    次の書籍も楽しみにしています!

    • miwa

      inuさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      書籍も読んでくださり本当に嬉しいです。
      2冊目はより接客の会話にフォーカスした内容となっています。
      また参考にしていただけたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  23. チチ さん

    楽しく仕事ができて、お客様も楽しくお買い物が出来る。私もお客様も笑顔になれるようになりたいです。

  24. MAI さん

    初めてまして!
    とても参考になりました。講師をしておりまして、保護者の方と、良い関係づくりをするのに、役立たせていただきます。

    • miwa

      MAIさん、コメントありがとうございます。
      人間関係全てにおいて通づる部分があると思います。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  25. ゆかり さん

    みわさん
    この度も大変勉強になりました。1回目の接客が100%であること。なるほどです!今までのあるべき接客から抜け出して、私というブランドを磨く事の大切さを学びました。すぐに習得できる事では無いけれど、トライし続ける事でステップアップできると思うのでチャレンジしたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆかりさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ゆかりさんというブランドを確立して、今まで以上にお客様から愛される人になっていってほしいなと思います。
      応援しています!

  26. しの さん

    販売がもっと楽しくなるような未来

  27. 小山裕次郎 さん

    はじめまして!

    32歳男性で販売歴は10年になります。

    5年前にヘッドハンティングをきっかけにハイブランドに転職してから顧客作りに悩んでおりました。

    土井さんの講座を受け、まずは明日の一人目の接客したお客様を自分のファンにしたいと思いました。

    永久リピート顧客が出来た先の未来は、目先の数字に左右されず、明るく、やりがい、生きがいに繋がり人生が豊かになると思います。

    キラキラした販売員が想像でき、お客様はもちらん、スタッフにも良い影響を与えられると思います(^^)

    • miwa

      裕次郎さん、初めまして。
      ご覧いただきありがとうございます。
      私の講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  28. シンゴ さん

    美和さん、お疲れ様です。

    第2話もとても勉強になりました!
    本2周目になるんですが、講義を視聴してから本を見て勉強すると、1周目と異なり、俯瞰的に自分の接客を見る事ができ、違う捉え方ができるようになりました!
    特にSHAREの大切さを改めて感じています。

    永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか?の質問の回答なんですが、お客様、私自身の心が豊かになると考えています。
    豊かさの定義は、人それぞれ違うと思いますが、お互いに必要とされる存在になっている人同時の時間の共有は、とても充実したものだと考えています!

    • miwa

      シンゴさん、第2話もありがとうございました。
      書籍も2回読んでくださっているのですね!
      ありがとうございます。
      シンゴさん自身が仕事に誇りを持ち、心が豊かになる感覚をさらに感じてほしいと思います。
      これからのシンゴさんを応援しています!

  29. さん

    永久顧客を作ることで自分というブランドが確立すると思います。
    私自身今は学生で飲食のアルバイトをしていく中でリピーターをつけれるような力を付けたいと思っています。ですが、アルバイトということで入れる日数も社員より短くなかなかその場では仲良くなるもののリピーターを作るまでには至りません。この動画や本も購入したので色々学べて活かされたらと思っています。

    • miwa

      楓さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      学生さんでアルバイトというお立場でこのように前向きに学ぶ姿勢に感動しています。
      書籍も購入してくださり本当にありがとうございます。
      このLINE講義も楓さんにとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  30. U さん

    業界違いますが、勉強させてもらってます。

  31. 海王みちる さん

    第2話もとても参考になりました。ありがとうございます。
    永久顧客ができるとその方の人生に長く関わることができるので販売員という職に誇りを持てるのととても幸せな気持ちになると思います。

    • miwa

      みちるさん、ありがとうございます!
      とても誇りの持てる仕事だと思います。
      自信を持っていただきたいです!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  32. YAMADA さん

    とても参考になりました☺️ ありがとうございます✨
    3つの要素の『DARE』は知らなかったです。これが出来たら楽しそう!と希望がわきました✨

    • miwa

      YAMADAさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ぜひ意識してみてください。
      応援しています!

  33. sato さん

    2回目の講座もとても参考になりました。ありがとうございます!

    永久リピート顧客ができたら、まずは毎日の仕事が楽しくなると思います。
    私を信頼してご来店されたお客様と、またいろんなことを共有しながら、お話ができて、お客様がほしいものをご提案できる。
    お客様が嬉しいのと同時に、私も喜びを持って仕事ができる。
    そんな未来が待っていると思います。

    • miwa

      satoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様も自分も楽しいのが一番ですよね。
      そんな未来にしていきましょう!

  34. ミミ さん

    とても参考になりました。私の仕事の流れで、2項目目のCAREの部分が電話、お手紙、メールなどの型通りには行えないのですが、何か他のアクションでCAREできないか模索してみます。

    • miwa

      ミミさん、コメントありがとうございます。
      会社によってできることが違うので、その部分は探っていく必要がありますが、
      これまで以上に初回の接客を意識するのもできるアクションだと思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  35. ひろぺ さん

    普段から自然に出来る様に、身内や一緒に働く方に対してもシェア、ケア、デアでの会話をやってみています。今までの会話よりもぐっと距離感が近くなる感じで相手の方から話しかけてくれる様になりました!お客様はもちろん人との会話でのコミュニケーションとしてとても役に立つのを感じています!

    • miwa

      ひろべさん、コメントありがとうございます!
      早速意識されているなんて素敵です。
      引き続き仕事にもプライベートにもぜひ意識してみてくださいね。

  36. masako さん

    ダブルブランディングということを念頭に置くことはとても素晴らしいと思います。色んな場面で人間関係を深める為に大切なことだと思いました。人とのよい関係を築くことが出来ると充実した楽しい未来が待ってるとと思います。教えていただき感謝の気持ちで一杯です!

    • miwa

      masakoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      仕事だけではなく人間関係を構築していく上でとても大事ですよね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  37. ゆるり さん

    ただただ感謝です…!たくさんの気付き、学びをありがとうございます。

    • miwa

      ゆるりさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  38. 武田 さん

    この度は有難うございます。表情が非常に印象的で、目もニコッとされているのが素晴らしいと感じました。内容に関してもまずは取り組み、真似をしていきたいと思います。

  39. SUE さん

    リピート顧客ができることで、「お客様が来なかったらどうしよう」とか「売れなかったらどうしよう」という気持ちで一喜一憂することなく、常に自分らしいスタイルで楽しく接客できるのではないかと思います。
    土井さんのお話を聞くことで、そういう日が自分にも来ると思えるようになりました。

  40. まい さん

    最初の会話のきっかけがなかなかつかめなかったのですが共感を見つけるといいとうのはわかりやすかったです

    • miwa

      まいさん、引き続きご覧いただきありがとうございます!
      共感を意識したいですね。

  41. w さん

    お客さまも自分も楽しく会話しながら仕事ができれば良いなと思いました

    • miwa

      wさん、おっしゃる通りですね。
      当たり前ですが、どんな人間関係も双方が楽しいのが良い関係だと思います。

  42. しゅういち さん

    永久リピートのお客様ができたら毎日が楽しそうな気がしてきました。
    恐れずに関係を深めるというのは意外と誰もやってないのかなと思いました。次の動画が楽しみです。ありがとうございます。

    • miwa

      しゅういちさま、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      コメントありがとうございます!

  43. きーさん さん

    自分宛に会いに来てくれたお客様とまた会えることで、接客に自信がつき、毎日店頭で働くのが楽しい未来が待っていると思います。

    • miwa

      きーさん、コメントありがとうございます!
      働くのが楽しい!ってなったら最高ですよね。

  44. ハム さん

    永久リピート顧客ができた先は、仕事が楽しくて、毎日生き生きと充実した日々を過ごせそうですね。

  45. うずら さん

    私は訪販なので 少し店頭とは違うのでが やはり共感する所がたくさんあり 思わず土井先生の書籍も買ってしまいました。
    何をしたらいいかわからない日々だったのですが 少し動く方向が見えてきた気がします。

    • miwa

      うずらさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
      少しでもヒントになれば嬉しいです!

  46. 當波理菜 さん

    あなたに会いに来ました。と声をかけて頂く事で、自分自身の接客に誇りを持つことが出来ると思います。自分のファンに囲まれながら仕事をすることは、販売員にとってなによりも幸せな事だと思います。

  47. わー さん

    永久リピート顧客ができた先の未来は、接客が楽しくて仕方がない!という気持ちになり、どんどん顧客が増えると思います!

  48. as さん

    私もお客様も満足できる時間ができそうです!丁寧な接客だけではなくその中にもポイントがいくつもあったんですね!
    実践してみます!

    • miwa

      ぜひ意識してみてください!
      きっと少し変わっていけると思います。
      応援しています!

  49. Nao さん

    やり甲斐と、自分の自信を持てることで、公私共に充実の毎日を送り、輝いていけると思います。

  50. nyabe さん

    誰でもできる自動販売機のような接客ではなく、自分にしかできない接客ができるよう意識していきたいです。

  51. なさ さん

    業種は違いますが、接客の基本は変わりません。その中でいかに自分のファンになってもらうか。とても勉強になります。

  52. kalama さん

    第2話もありがとうございました。ダブルブランディング、3つの要素大変勉強になりまし
    た。実践あるのみ。明日からが楽しみです。

    • miwa

      kalamaさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      実践あるのみです。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  53. chika さん

    第二話も拝見し、これからの接客を見直すきっかけとなりました。私も今まで「丁寧な接客」は出来ていても、そこから先は繋がることはなく、なんとなく物足りない「誰でもできる接客」でした。ですが、土井さんが教えてくださった「最初の接客が100%」「3つの要素」、これらを実行することでなんだか自分が変われる気がします!
    もし永久顧客が出来たとしたら、自分に会いに来てくれることでお客様に感謝の気持ちでいっぱいの日々になると思います。自分の心が豊かになり、接客が大好きになると思います。そして自分がいることで、ますますこのブランドが好きになったと感じて頂けるお客様が増えて欲しいです。

    • miwa

      chikaさん、コメントありがとうございます。
      ポジティブに少しずつでも変わっていけたら良いですよね。
      これからのchikaさんを心から応援しています!

  54. さあ さん

    不況であろうがコロナであろうが怖くないと思いました。それに、どんな仕事に携わってもTOPにおれて会社にも必要とされる人になれると思います。人間力もUPし、ダブルブランディングが明確になり不安がなくなり輝かしい未来しか見えません。

  55. ちぃか さん

    初めての出会いからの接客、とても大事ですね。自宅に招くような居心地のよい接客を、意識してみます

    • miwa

      ちぃかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  56. なみさん さん

    私の夢は、世界中の人と会話をして、顧客でありながら友人のような関係を持つことです。ものや知識を通してお互いが満足のいく関係でありたいです。

    • miwa

      なみさん、コメントありがとうございます!
      とても素敵な夢ですね。
      読んでいてワクワクします。
      そんな未来を手にできるように進んでいきたいですね!

  57. さとふす さん

    第二回を拝聴して、臆せずお客様のパーソナルな話が聞けるようになりたいと思いました!未来は、よりお客様を楽しませる事ができ、自分の自信に繋がると感じます。

    • miwa

      さとふすさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      自信を持って接客できるようになると良いですよね。
      さとふすさんのこれからを心から応援しています!

  58. ここしゃ さん

    リピーター様の定着でご要望や好みや悩みをより深く理解する為に経験や学びの幅も広がる事で、私の経験値も上がるし顧客様もご満足いけば嬉しいなと思います。

    • miwa

      ここしゃさん、コメントありがとうございます!
      双方が楽しんでいけたらとても良い関係ですよね。
      そのようになれるよう応援しています!

  59. Atsuko さん

    第二回も拝見いたしました。具体的に自分の場合にどうしていけばいいか、落とし込んで行きたいと思います。

  60. さんちゃん さん

    永久リピート顧客ができた先には…自分に自信が持てるようになり、人生が豊かなものになると思う。今の自分とは違い広がりのある世界?!楽しくなっていきそうな気がします。

    • miwa

      さんちゃんさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、自分に自信を持って楽しんでいきたいですね。
      そのような未来を掴めるよう私も心から応援しています!

  61. mi さん

    永久リピート顧客が出来たら、
    豊かで楽しいと思います。
    感謝と感動の日々です。

  62. H.A さん

    永久リピート顧客が出来た際には、もちろん今以上に売上もあがり、自分の接客により自信が持て、接客という仕事がより楽しくなると思います。

    • miwa

      H.Aさん、おっしゃる通りですね。
      今まで以上に自信を持って楽しんでいける未来を手にしてほしいと思います!
      応援しています!

  63. waka さん

    永久リピート顧客をつくることで、いつも人に溢れている売り場をつくりたい。

    • miwa

      wakaさん、とても素敵な夢だと思います。
      そんな未来をwakaさんが作っていってほしいです!
      応援しています!

  64. saki さん

    私は起業が夢です。
    販売員で自分というブランドを好きになってくれるお客様ができるのならば、自分のお店にも興味を持ってくれるかもしれないと言う未来が見えました!!
    ありがとうございます!

    • miwa

      sakiさん自身のブランドが確立して、いつか起業の夢が叶いますように。
      心から応援しています!

  65. とんちゃん さん

    やってた事が間違ってなかったと自信が持てました。自分にリピーターのお客様がいる理由がわかりました。これからも臆せずに自分らしい接客のブラッシュアップして会話の引き出しと情報増やして頑張ります!

    • miwa

      とんちゃんさんがこれまでのご自身の接客を振り返るきっかけになれたのであれば、それが何より嬉しいなと思いました。
      ご視聴ありがとうございます!

  66. A さん

    心にゆとりが生まれ毎日に余裕ができそうです。
    小さな事にも気づいて、感謝できる未来が待っていそうです。

    • miwa

      Aさん、コメントありがとうございます!
      そんな素敵な未来にしていきたいですね。

  67. aaa さん

    明るい、楽しい未来が待っていると思います!

    純粋に接客を楽しみたい、と思いながらも数字ばかりを気にしてモヤモヤする日々が続いています。

    もちろん、数字も大事で。
    売上も結果も良いに越したことはないと思います。

    ただ、不器用な私はそこに囚われすぎて接客を楽しむことも時々忘れそうになっている自分に気づいて嫌になってしまいます。

    お客さまが本当に欲しいもの、お客さまのニーズに合うもの、それを会話の中で引き出していけるように早くなりたいと思います!

    • miwa

      aaaさん、数字ももちろん大事ですよね。
      よくわかります。
      そればかりでは楽しめなくなってしまうのでバランスが大事ですよね。
      この講義をご覧いただき、これからの接客に何かヒントになっていれば嬉しいです。

  68. ともみ さん

    第二回楽しく拝見させて頂きました。
    永久リピート顧客が出来た先には、毎日どの顧客様が来店してくださるかと、初めて接客させて頂くお客様がどんな方か、毎日気持ちが高鳴る姿勢でお店に立てそうな気がします。

    • miwa

      ともみさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この先の未来を少し明るく捉えられたら嬉しいです。
      頑張っていきましょう!

  69. みっさん さん

    技術進化激しいIT企業の営業をしております。
    知識もさることながら、自己のブランド力を確立し、ユーザー様との信頼関係を築いてまいりたいと思います。

    • miwa

      みっさんさん、コメントありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  70. なり さん

    お客様がお客様を紹介して繋がっていく、増えていく。

    • miwa

      なりさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、お客様のご紹介で顧客になったお客様もかなり多かったです。
      そのような良い繋がりが生まれると良いですよね!

  71. スージー さん

    永久リピート顧客が出来た先にどのような未来が待っているか…仕事に関してネガティブな悩みは無くなりそうですね、そうすると私生活にも余裕が出てきて、自分のやりたかった色んな事にチャレンジ出来そう。

    • miwa

      スージーさん、ポジティブな未来を手に入れたいですね。
      ここをきっかけに頑張っていきましょう!
      応援しています!

  72. ヤス さん

    永久的な安定収入

  73. SUE さん

    「接客は初回が大切」ということ、動画や本を見て頭では理解できましたが、実際に限られた時間で初対面のお客様とどこまでSHAREできるか不安です。
    でもその先の未来を思ったら、やるしかない! そう、今やるしかないと思いました。

    • miwa

      SUEさん、動画も書籍もご覧いただきありがとうございます。
      具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
      ここからのSUEさんを応援しています!

  74. ミック さん

    50代のアパレル販売員ですが、定年までお付き合いいただける様になれば嬉しいです。
    自分も励みになると思うので。

    • miwa

      ミックさん、おっしゃる通りですね!
      そんなお付き合いができるお客様が増えますように。
      応援しています!

  75. モモ さん

    心が豊かになり、視野が広がることで自分自身の価値を上げる事ができると思います。仕事も楽しくなりそうです。

    • miwa

      モモさん、おっしゃる通りだと思います。
      これからのモモさんを心から応援しています!

  76. けいご さん

    第二回視聴させて頂きました。
    永久リピート客になってもらうためにまずは初対面の時の対応を今まで以上に意識していこうと思いました。
    まだ自分自身もリピート客はほとんどいないですが、フォローアップすることに少し抵抗があるんですが、(しつこいと思われないか?など)その辺りに関してはどうお考えですか?

    • miwa

      けいごさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      フォローアップについてここで簡単に文章で伝えることが難しいです。
      3ヶ月の講座内で具体的にお伝えしています。
      また、書籍の中でもお伝えしていますので、機会がありましたらぜひご覧いただければと思います。
      コメントありがとうございます。

  77. miki さん

    オープンしてまだ1ヶ月未満のショップの店長をやっているのですが、店自体に顧客がいないので売上がとても厳しいです。自分が率先してリピート顧客を作っていけばそれが店の売上に直結するので、講義の内容を即実践していきます!

    • miwa

      mikiさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      引き続きこれからのお店に役立つ情報を発信していけたらと思います。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  78. aya.style.calligraphy さん

    はじめまして。
    販売の接客業ではなく、モダンカリグラフィーの講師として活動しておりますが、人と接する職業という点において、多くを学ばせて頂きました。

    ご質問の回答ですが…
    “多くの永久リピート顧客との関係を続けることで、その方達の豊かな人生に触れ、自分の人生も様々な刺激を受けて豊かになる”

    だと思います^

    • miwa

      はじめまして。
      カリグラフィーの講師をされていらっしゃるのですね!
      とても素敵です。
      職種は違えど、何かヒントになれば嬉しいです。
      生徒さんとのコミュニケーションもまた心が豊かになりそうですね。

  79. はなほ さん

    リピート顧客様がいるだけで、接客業をしている上で、自分の自信になります。
    SHARE.CARE.DARE一層大切にしていきたいと思います。

    • miwa

      はなほさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      3つの要素、ぜひ意識していただけたら嬉しいです。

  80. のんこ さん

    お客様と自分の笑顔と余裕が生まれる

    • miwa

      のんこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      お客様も自分も幸せになれたら最高ですよね!

  81. aoi さん

    アパレル販売をしているのですが、一話でおっしゃっていた自動販売機みたいな接客をしてるなとまさに感じておりますが、永久リピート顧客ができたら個人売りや店舗の売り上げの向上はもちろんですが、ただ物を売るではなく、顧客さまを通して色んな経験や道がひらける未来が待ってるんじゃないかなと思います!

    • miwa

      aoiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      『物を販売する』同じことに見えても、その内容を見つめていくだけで違った未来になると思います。
      aoiさんがさらに幸せに働いていけるよう応援しています!

  82. いちご さん

    心が豊かになって、明るくなり、ますます仕事が楽しくなると思います。人と関わることが怖くなくなって行くと思います。

    • miwa

      いちごさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りですね。
      いちごさんが楽しく怖がらずに働いていけますように。

  83. りっちゃん さん

    2回目の講座ありがとうございました。

    まだ、リピート顧客と言われる方がいませんので、想像ですが、リピート顧客が出来たら時より思い出してより一層大切にして行くと思いますし、
    また、新しいお客様ともいい関係を深め
    どんどんリピート顧客を作ってイメージです。
    きっと、心に余裕が生まれプライベートも充実して行くと思います。

    早くそのようなワクワクするようなサイクルを経験したいです。

    • miwa

      りっちゃんさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、ワクワクするようなサイクル、楽しみですよね。
      そんな未来にしていきましょうね!

  84. MIWA さん

    前回の講義の後、さっそく土井さんの言葉を意識して接客に臨みました!
    その日接客した方から、名指しでお褒めを貰いました(T_T)
    ありがとうございます!
    ものを売るだけじゃなくて、感動や幸せを一緒に届けられる、、販売員っていい仕事だなって再確認できました。

    永久リピート顧客ができれば、ずっと販売員でいられるな、ずっと楽しく仕事ができるなって思います。
    今日も頑張ります!

    • miwa

      MIWAさん、早速意識して店頭に立つ心構えが本当に素晴らしいと思います!
      頑張っていきましょう!

  85. ナバホ さん

    大変ためになりました!今後の接客では、もっと自分をさらけ出し、自分自身もお客様との会話を楽しんで、シェアを増やすようにしていきます!

    • miwa

      ナバホさん、コメントありがとうございます!
      ナバホさん自身がお客様との時間をさらに楽しめるよう応援しています!

  86. Kinuyo さん

    第2回目ありがとうございました。
    第1回目から引き続き、美和さんの言葉は柔らかく強く背中を押してくれます。
    お客様は友だちではないので、第一印象が良くなければ挽回のための2回目はやって来ない、常にそう心がけて来ましたが、間違っていなかったと嬉しく思いました。
    現在私にはリピート顧客が数十人おりますが、美和さんの講座を拝聴して、まだまだcareが足りないと感じました。
    更にお客様ひとりひとりにきめ細かく対応したいと思います。
    早速明日、しばらくご来店のなかったお客様をピックアップして、アフターケアのご案内をします。
    リピート顧客が100人を超える日が必ずやって来ると自信を持てました!
    ありがとうございます。

    • miwa

      Kinuyoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      前向きなKinuyoさんのコメントを読んでいると私まで元気をもらいます。
      お客様にとってもKinuyoさんがそんな存在になれるよう心から応援しています!

  87. きりん さん

    初回接客の大切さを改めて感じました。
    たしかにshareが上手く出来た時はお客様とも盛り上がることが出来ていましたので、これを多くの方とも出来る様にしていきたいと思います。

    • miwa

      きりんさん、コメントありがとうございます。
      これまでお客様と盛り上がったお客様がなぜだったのか、を知ることだけでもこれからの接客の意識は変わると思います。
      応援しています!

  88. ちっちゃん さん

    美和さんが素敵で本を購入しました。とても参考になります。

    • miwa

      ちっちゃんさん、書籍をご購入くださりありがとうございます!
      嬉しいコメントありがとうございます。

  89. HN さん

    20年販売をやっていても、時代と共にお客様の価値観が変わって顧客作りが苦手になっている自分がいました。
    振り返ってみると、長年指名して頂く顧客様はshare.care.dareが出来ていたことに気づけました。恐れず、新しいお客様様との出会いをリピートに繋げられるように、もう一度頑張ろうと思えました。
    ありがとうございました‼︎

    • miwa

      HNさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これまでの接客を振り返り、言語化してみるとより納得感がありますよね。
      今後もさらにHNさんをご指名くださる方が増えるよう応援しています!

  90. ゆり さん

    共通することを話題にする事で会話がはずみました。これからも実践していきます!

  91. MIK さん

    分かりやすい動画ありがとうございます。
    これから先お客様が増えていく想像がついてワクワクしています。もっと楽しく仕事が出来る事を楽しみにしています。

    • miwa

      MIKさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
      ワクワクする気持ち、とても大事です。
      私も読んでいてとてもワクワクしました。
      心から応援しています!

  92. えんかな さん

    接客が嫌になる瞬間もありましたが…
    初回接客の重要性を改めて感じました。
    まずは、シェア。ここを意識して明日から臨もうと思いました!
    もし永久リピートが出来たら自分もお客様も幸せになる。その幸せが次の人、またその次の人へ繋がり社会全体が幸せになっていくと思います。

    • miwa

      えんかなさん、コメントありがとうございます!
      まずはできそうなことから1つ1つやってみましょう。
      応援しています!

  93. きみ さん

    動画拝見しました。臆せずにどんどんトライしていくこと、一見簡単そうですが、わたしには勇気がいることだと思っていました。やはりそこだったな、、と。リピートで来てくださるお客様ができたとき、仕事への喜びややりがいが一層増すと思います。このコメントも、自分の描く未来のための小さな一歩だと感じたので踏み出しました。
    きっかけをありがとうございます。

    • miwa

      きみさん、コメントありがとうございます。
      これまでの接客を振り返り、一歩踏み出すきっかけになって私も嬉しいです!
      ここから。
      頑張っていきましょうね!

  94. aki さん

    お客様の共通の盛り上がれることをまず探してみます。そして仲良く深掘りすること実践します。
    ありがとうございます

    • miwa

      akiさん、コメントありがとうございます!
      SHARE、ぜひ意識してみてくださいね。

  95. かおり さん

    今回もありがとうございました。今日の内容を明日から実践していきたいです。

    • miwa

      かおりさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ意識していただけたら嬉しいです!

  96. 温泉 さん

    1話、2話を見てさっそく実践しています!
    今いる顧客様のため、未来の自分のため、しっかりと学び自分の力にしていきたいです。

  97. ユウタ さん

    お客様がお店でのお買い物の時間を楽しみにしてくれる様な未来。

    • miwa

      ユウタさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様が喜んでくださることは、ユウタさんの幸福感にもきっと繋がりますよね。
      そんな未来にしたいですね。

  98. うた さん

    第二話を聞いて
    今の自分には理解するだけで精一杯な部分もあるなと思いました。ですが、顧客を掴むことで、自分のファンとなり、
    店舗が変わっても
    着いてきてくださる方も増え、一生の付き合いにもなるのではと考えます。
    そのような関係を築けるように頑張ります。

    • miwa

      うたさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ほんの少しでも、1つでもできそうなことがあれば、それだけでもまずは良いと思います。
      うたさんのこれからを応援しています!

  99. OKA さん

    1回、2回目の講座を受けてとてもためになりました。
    いつも売ることが先に来る接客ではいけないと思いつつ、やはり売り上げが頭にある接客をしがちでしたが、講座を受けたあと、お客様に寄り添う接客をすることを第一に考えるようになりました。
    そしてまたこのお店の私に会いに来て楽しんで頂けるようこれからも自信を持って接客したいと思います。

    • miwa

      OKAさん、コメントありがとうございます。
      販売員ですから売り上げを意識するのは当然のことです。
      そしてその意識ができることもまた素晴らしいことなんです。
      でも、そこを意識しすぎるあまりに、もっと大事なことが見えなくなってしまうこともありますよね。
      その部分を伝えていけたら嬉しいです。
      ご視聴くださってありがとうございます!

  100. おまめこ さん

    自分を好きでいてくれる人のために頑張ろう!と意欲が湧いてくる未来

  101. aki さん

    私が通うお店の販売員の方がまさにそうなので通っています(笑)
    3つの要素を見直したいと強く感じました。

    • miwa

      akiさん、そうなんですね!
      素敵です!
      そんな素敵なお手本をいつも見れるなんて最高です。

  102. まめこ さん

    自己肯定感が高まって、自分は誰かの役に立てていると自信が持てる未来。

  103. MIDORI さん

    2回目視聴させていただきました。
    頭ではわかっていても、なかなか実践できないことも多かったです。けど土井さんの講習を聞くと、やってみよう!と前向きな気持ちになるのは不思議です。
    永久リピート顧客ができれば、私自身もこの販売の仕事が更に楽しくなり、私と関わったお客様も商品以上の価値を得れ、予算も取れ、明るいことばかりだと思います。
    仕事もきっと、予算に追われることなく余裕を持てると思います。

    • miwa

      MIDORIさん、2回目もご視聴くださりありがとうございます!
      前向きな気持ちになっていただけたことがとても嬉しいです。
      あとは一歩ずつ進んでいくだけです。
      頑張っていきましょうね!

  104. NORI さん

    2回目の講義ありがとうございました。
    頭ではわかっていても、DEAR恐れずに、、が難しかったりしますが、SHAREやDEARができた接客は会話も盛り上がり、お見送りをした後も、心が温かく、余韻が残っている感覚があります。
    アプローチも前回の講義以降日々意識しているように、DEARにもチャレンジしていきたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      NORIさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
      DARE。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  105. キムコ さん

    ありがとうございました!

  106. キムコ さん

    美和さん
    美しいお話の仕方と笑顔が素敵でつい最後まで動画を見てしまいました。

    その先には人生において色んな可能性が広がると思います。
    自分を信頼してくださるお客様の為にも自分のスキルやキャリアを上げる事もその一つだと思います。

    • miwa

      キムコさん、温かいコメントありがとうございます!
      ここでお伝えしていることは、仕事だけではなく一生使えるコミュニケーションの話でもありますよね。
      キムコさんの人生が豊かになっていったら嬉しいです。

  107. むらかみ さん

    今回もすごくわかりやすい内容でした!
    意外と伝えにくい内容なのに
    すごく伝わりやすかったです!

    教育の場で活用させてもらいます!

    • miwa

      むらかみさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      育成にも活用いただけたら嬉しいです。

  108. kao さん

    第一印象が相手に与える影響の割合が多いこと、それが後々まで大きく関わってくること…は聞いたことがあります。
    美和さんのお話を聞いて、やはりそうなんだな…と思いました。
    ご飯を食べに出かけたりした時に、いらっしゃいませ❣️の言葉一つ取っても、心から言ってるのか、仕方なく言ってるのかは、感じたりするので。
    品があるとか、ブランドらしさがあるとかは
    関係ないのかも知れないですね。
    1か月後に21%たらずになってしまう、覚えていること❗️の中に、わたしは残っていられる人になりたいと思いました。

    • miwa

      kaoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ここでお伝えしたことを意識するだけでも日々の接客は変わっていくと思います。
      kaoさんのこれからを応援しています!

  109. にゃんたろ さん

    販売力をアップするために悩んでいましたが、まさにダブルブランディングが出来ている方から購入したいなと思いました。相手からどう見えてるか客観的に自分を見るのが大事ですね

    • miwa

      にゃんたろさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りです。
      自分を分析することも1つ大事なことですね。

  110. りさ さん

    一回一回の接客をたいせつに訓練していきます!リピート顧客ができると、本で読ませていただいたように、自分自身が幸せになれると思うので、努力を続けてみます。

    • miwa

      りささん、引き続き第2話でもご視聴くださりありがとうございました!
      書籍も読んでいただいて嬉しいです。
      これからのりささんのヒントになれば幸いです。
      応援しています!

  111. hiro さん

    とにかく実践あるのみ!
    だと思いました。
    現場でスタッフも楽しく、お客様も楽しく。
    お店全体の雰囲気も明るくなり活気が出るイメージが膨らみました!

  112. やーやん さん

    2回目の講義ありがとうございました❗️
    やはり お客様との距離感はお客様が居心地良く 楽しかったと思って貰う第一条件になりますよね!まずは相手を知る事が大事で 知るために お客様に心を開いて貰えるきっかけ作りが難しい時があります、なかなか お客様との共通点を見つけるのが難しい時もあります!なかなかバリアを外してくれない方が 心を開いた時の幸福感をもっと沢山味わえた時は リピート顧客が自然と増えている状態になっているのかなと思いました。
     だんだんとその幸福感を味わいたい思いに
    モチベーションも上がってきました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      やーやんさん、ご視聴ありがとうございます。
      この講義を見たことでモチベーションが上がったとおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  113. ちーたん さん

    土井さんの動画を
    拝見させて頂いてから、
    お客様と積極的にお話を心がけるようになりました。
    もともと飲食店で接客を長い間していましたが、販売員に転職して3年、
    同じ接客といえども、違う世界にだいぶ悩んでいましたが、ふっと吹っ切れて、また接客が楽しくなってきました!
    コツコツ、頑張って行きたいと思います!
    ありがとうございます。

    • miwa

      ちーたんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      接客が楽しい!
      こう感じられることが最高です!
      ちーたんさんのこれからを応援しています!!

  114. 愛されちゃん さん

    どんな場所で働いても、自分自身を出すことが何よりも大事であることを再確認できました。ありのままの自分で良いとおっしゃってもらえた気がして嬉しかったです。

    • miwa

      愛されちゃん。
      コメントありがとうございます。
      今のままで、その自分をお客様にちゃんとお伝えできるかどうかが鍵です。
      特別なスキルを身につけるよりも、「あなた」を出せることが大事なんです。
      頑張っていきましょうね。

  115. mirutti さん

    miwaさんの動画をいつも出勤前に試聴しています。そうすると、すぐにトライしたい気持ちになり、トライすると手応えを感じます。まだまだ自分に出来る事がたくさんあるんだなと実感しました。

    • miwa

      miruttiさん、大切にご覧いただけて嬉しいです!
      これからのmiruttiさんを応援しています!!

  116. まろ さん

    永久リピート顧客ができた先の未来は、きっと、私の接客でお客様と育んだ素敵な関係から、モチベーションも日々高くあり、それが良い連鎖を生み出して、人生がとても豊かになるんだろうなと思います。

    • miwa

      まろさん、コメントありがとうございます。
      本当にその通りだと思います。
      LINE WORKは、切り離せないものなので、良い循環が生まれるはずです。
      まろさんの人生が豊かになっていくことを願っています!

  117. はな さん

    私のブランドをもっと広めて作品を作る その部門のトップになりたい

    • miwa

      はなさん、コメントありがとうございます!
      その強い想いを持っていればきっとそうなれるのではないかと思います。
      この講義がそのための1つでもヒントになれば嬉しいです。

  118. たくみ さん

    第二話、視聴いたしました。
    3つの要素、どれも自分の中になかった発想であり、早速今日から実践したいと思います。
    永久リピート顧客ができた先には、店舗やブランドはもちろんですが、自分の価値向上にもつながると考えます。

    • miwa

      たくみさん、第2話も引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がたくみさんにとって多くのヒントとなれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  119. sen さん

    自分もお客様も、その空間や体験を楽しめて、イキイキした関係を築けると思います。

    • miwa

      senさん、コメントありがとうございます。
      双方が楽しめるような関係が理想ですよね!
      そんな未来になるよう応援しています!

  120. naco さん

    後輩の育成においてどう進めたらいいかわかりませんでしたが土井さんのお話を伺って参考になりました!ありがとうございました!

    • miwa

      nacoさん、そのようにおっしゃっていただいて嬉しいです。
      頑張っていきましょうね!

  121. naco さん

    ずっと気になってた土井さんの本を購入致しました!これを読んで接客頑張ります!

  122. おこのみやき。 さん

    美和さん、こんばんは。
    私は、観光地のお土産やさんで働いております。
    今迄はお客様から話して来られた事を受け止めて共感して楽しんでお帰りになる事が日常でした。でもそれは私が作っていたのではなくお客様からの発信で受け取っていたのだと身を持って今体感しています。少ないながらも来てくださるお客様との時間を私自身が楽しむ所から始めてみようと美和さんを通して思えました。お仕事への希望がもてました。本当にありがとうございます。

    • miwa

      おこのみやき。さん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      仕事への希望が持てたとおっしゃっていただけて嬉しいです。
      とても大変な時代ではありますが、だからこそ少ないお客様をお一人お一人楽しんで帰っていただく、そこからだと思います。
      おこのみやき。さんがずっと笑顔で働けますように。
      応援しています!

  123. kay さん

    初回の接客が全て、という内容にとても共感しました!何度も見て、自分の中にしっかりと落とし込んでいきます。
    永久リピート顧客ができた先に待っている未来は、仕事へのやりがいをより感じられもっと自分に自信が持てることでしょうか。
    次回も楽しみにしております!

    • miwa

      kayさんが、ご自身に自信を持って仕事をしていけるよう心から応援しています!!

  124. さん

    美和さん、こんにちは!
    私の勤めている業界も、Webがどんどん普及して、コロナの始まってから主流になってきました。

    Webにももちろん良い所はあるし、私も利用した事がありますが、それでも私は対面の今の仕事が好きで面接を受けた事を思い出しました。

    人だから出来ることを意識してみたり、
    ブランド−私をしても私の価値が残るように働いていきたいです!

    素敵な動画をありがとうございます。

    • miwa

      みさん、大切にご覧いただけて本当に嬉しいです。
      みさんというブランドが確立していくよう応援しています!

  125. だい さん

    第二話視聴させて頂きました。有難うございました。
    土井さんのお話をお伺いしてから、一客入魂を心がけて、これまではそこで終わっていたお客様との会話も、もう一歩違う話題や質問をする事でお客様からこれまでよりお話を聞かせて頂けるようになりました。
    第二話の3つの要素を自分で体現できるように日々頑張りたいと思います。
    周りから中々教わる事が難しい事を教えて頂き有難うございます。
    どんどん参考にさせて頂きたいと思います。

    • miwa

      だいさん、温かいコメントをありがとうございます!
      初回接客、一客入魂する意識だけでもかなり違ってくると思います。
      だいさんのこれからを応援しています!

  126. とし さん

    引き続き2話もありがとうございました!
    接客の内容に悩みすぎてまず楽しむことを忘れていました。まずは自分がお客様との会話を楽しむことから始めたいと思います。

  127. yuri さん

    第二回も拝見しました。自販機のような接客。。まさに自分もそうなっていると思います。
    初回の接客が大事だということが改めてわかりました。
    これから心がけていきたいと思います。

    • miwa

      yuriさん、ご視聴くださりありがとうございます!
      初回の接客がすべて。
      ぜひ意識して頑張っていきましょうね。

  128. ミミ さん

    第2段もためになる動画をありがとうございます。

    初回の接客で買って終わりになる事が多かったのですが、この動画を観て見直す点が沢山ある事に気付かされました。

    早速、できるところから実践してみたいと思います。

    • miwa

      ミミさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ意識して実行してみてくださいね。
      応援しています!

  129. はなこ さん

    永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思うか。客数で左右されるのではなく安定した売上がとれることや、自分がいいと言ってくださるお客様の存在で、接客が楽しいという気持ちであったり、自分自身に自信が持てると思います。

  130. yuri さん

    自分も自販機のような接客になりがちなので、最初の接客を大事にしていきたいと思います。
    リピート顧客ができた先は、数字に追われることなく楽しんで接客ができるようになるのではと思います。

    • miwa

      yuriさん、その通りだと思います。
      心に余裕をもって楽しんで接客していけると良いですよね。
      そんな未来になるよう応援しています!!

  131. ももも さん

    大変参考になる動画でした。
    スタッフ全員で実践出来たら当社の現状の課題であるベテラン販売員と若手販売員の世代交代も上手くいきそうです。
    ありがとうございました。

    • miwa

      もももさん、引き続き第二話もご視聴くださりありがとうございます!
      もももさんのお店が良い方向に向かっていくと嬉しいです。
      応援しています!

  132. ゆかりん さん

    コロナ禍の厳しい状況でも、それをひきずらないように、明るい笑顔を心がけていますが、ついつい‥
    shareする為にも、切り替えが大事ですよね。

    • miwa

      ゆかりんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      そうですね。
      ご来店されるお客様もゆかりんさんの笑顔で暗かった気持ちが晴れる方もいると思います。
      ゆかりんさんがお客様にとってそんな存在になれたら嬉しいです。

  133. ちはる さん

    2話目も読ませて頂きました。自販機のような接客、分かります。
    お客様が多かった時はそれでもよかったかも知れませんが、今のコロナ禍ではそうはいきません。
    今が頑張り時ですよね!
    永久リピート顧客が出来た未来に何があるのか。
    きっと良いことしかないですよね!そう信じてこれからも勉強させて頂きます!

    • miwa

      ちはるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これまで作ってこれたのですから、ここからが大事だと思います。
      応援しています!

  134. サクサク さん

    初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました

    講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。
    そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。
    ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。
    今後も意識して続けていきたいです。

    • miwa

      サクサクさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      そうなんです!初回の接客が全てなんです!
      すでに意識して接客してくださっていて嬉しいです。
      ここから一緒に頑張っていきましょうね!

  135. ひぃちゃん さん

    美和さんの、お言葉ひとつひとつに心が掴まれ、とても心が動かされます。人の心が動く時の、この感情を忘れないように、日々クライアント様に対しても、丁寧にお相手の立場に立った対応をしていきたいと思っております。

    • miwa

      ひぃちゃんさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
      私もこのようなメッセージでとても励まされます。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  136. さん

    やっと2話まで拝見しました。自販機はすごく分かる例えです。
    リピート顧客ができたら、顧客の為にも自分の為にも楽しく日々を精進していけそうです。

    • miwa

      麻さん、コメントありがとうございます!
      これから楽しく成長していける未来を応援しています。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  137. jun さん

    第二話を拝見して、思うことや願うことを実際の行動に移すことこそが大切だとあらためて感じ、実践してみようという気持ちになりました。強く背中を押してもらった感じです。

  138. なちょ さん

    土井さんこんにちは!いつも学びのあるシェアをありがとうございます^_^ 動画だけでなく、本からも勉強させてもらいました♡美容クリニックで勤務しているのですが、早速お客様に実践したら次回予約につながりました!これからもお客様のハッピーな未来につながる関わりをしていきたいです。
    ありがとうございます!

    • miwa

      なちょさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      書籍も読んでくださりとても嬉しいです。
      このLINE講義は書籍の振り返り的内容ではありますが、声で聞くことでまた新しいヒントも感じていただけたらと思っています。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  139. かず さん

    自分だけでは知り得ない世界を知ることができ、お客さまの人生も、自分自身の人生ももっともっと豊かになっていくと思います。

    • miwa

      かずさん、その通りだと思います!
      自身もお客様もきっと豊かになっていくと思います。
      そんな未来を創っていきたいですね!

  140. たず さん

    動画で勉強させて頂いてます。いつもありがとうございます。
    当たり前なことを行動できてないことに気づくことができました。当たり前に行動していこうと思います。

    • miwa

      たずさん、コメントありがとうございます。
      これまでの接客を振り返るきっかけになれたのであればとても嬉しいです。
      これからのたずさんを応援しています!

  141. ちさと さん

    エステサロンで勤務しております。
    永久リピート顧客さまが出来たら、独立してサロンオーナーになっても安泰でいられる。

    • miwa

      ちさとさん、コメントありがとうございます!
      その通りですよね。ちさとさんを指名してくださるお客様がたくさんできたら、独立してもきっとお客様はたくさんいらしていただけそうです!
      そんな未来にできたら最高ですね!

  142. はな さん

    友達のように
    会えると嬉しい感情が出て自然な笑顔で楽しく接客できると思います。

    • miwa

      はなさん、その通りですよね!
      会えると嬉しい。
      その感情で楽しんで接客できたら幸せですよね。

  143. しの さん

    人と人とのつながりを感じることができると思います。永久リピート顧客になってくださった方がお客様を紹介してくださったり。
    心が豊かになりそうです。!(^^)!

  144. ちかこ さん

    動画拝見しとても参考になりました。自分も仕事を好きになり、お客様との会話で得られる物も増え、その自分の行動が周りのスタッフにも繋がり、お店、ブランドの数字にも繋がってくるのだと思いました。

    • miwa

      ちかこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ちかこさんの姿を見て、他のスタッフに対して良い影響にもなると思います。
      今後の接客の参考になれば嬉しいです!

  145. Y さん

    リピート顧客が出来たら、目先の売上に一喜一憂することなく、安定した売上を作ることができ、今まで以上にお仕事へのやり甲斐を感じる事が出来ると思います。

    • miwa

      Yさん、その通りだと思います。
      自分自身の気持ちも安定して、楽しんでいけると思います。
      そんな未来にしていきましょうね!

  146. ゆきこ さん

    コロナ禍になってから減ってしまいましたが、私宛てにお電話をくださって、出勤の日にご来店くださる顧客様が数名います。とても有り難く、励みになっています。
    ただ、まだまだ私に足りない所も多いので、動画を見てとても勉強になりました。
    (本を読ませていただきましたが、やはり動画を見る事で復習にもなりますし、接客時に思い出し、アウトプットもしています)

    • miwa

      ゆきこさん、書籍もご購入いただき、またこうして動画もご覧いただき嬉しいです。
      ありがとうございます。
      活字と声で聞くのとはまた違いますよね。
      おさらい的な内容にはなりますが、ぜひ最後までご視聴いただけましたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  147. ゆうこ さん

    20歳から販売員をしてきて現在46歳。ずっと販売一筋の人生でしたが、正直他にできる事もない、生活の為にやっているという感じでした。2年前に転職し、現在はストアチーフをやらせて頂いております。ここに来てやったリピートしてくださる方の大切さを実感している日々です。ですが、このご時世、来客も少なくアプローチもままならないのが現状です。今回こちらの動画をたまたま拝見させて頂き、当たり前のような事が出来ていなかった!なるほど!と、言葉がスッと体に入ってきました。販売員としてこの先楽しみながら仕事を続けて行ければなと考えるさせられました。

    • miwa

      ゆうこさん、コメントありがとうございます。
      販売員というお仕事は人間力がいるお仕事です。
      他にできることもない、私もそう思っていました。
      でも販売員のスキルは本当に素晴らしいものだと今なら自信を持って伝えられます。
      相手のニーズをキャッチする力、コミニュケーション能力、人として素晴らしいスキルです。
      自信を持ってこれからも輝いていってください!応援しています!!

  148. Panna さん

    動画をありがとうございました。
    喜びに溢れた、充実した仕事時間。数字に捉われて苦しくならない、お客様との接客やブランド価値など本来の仕事を楽しめるのではと思いました。

    • miwa

      pannaさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      pannaさんが心から楽しんで働ける未来を応援しています!!

  149. yuyu さん

    土井さん
    こんにちは。私は大学卒業以降、宝飾品販売に従事し、今は某ジュエリーブランドの店長をしております。私は実は土井さんと同じ歳で勝手に親近感、そして尊敬の念を抱いていました。また、スタッフの中にも土井さんのファンがいます。
    これまで自分は、そして自分たちは、顧客づくりがしっかりできていると思っていました。初回の接客で印象を残し、次回来られたときにさらに深めということを続け、定期的にお越し頂く方は全てのスタッフが名顔を把握し、ローテーション的に顧客の方で売り上げを作れる体制ができていると思っていました。それが、このコロナ禍で、既存客でも特に長いお付き合いの方がご年齢が高くなってきたこともあり、なかなかお越し頂けないようになり、関係は繋いではいるものの、目先の数字はもちろん、今後のためにも、今、アクティブな層で新たなリピーターを確立していかなければならないということを痛切に感じることとなりました。これまでは実力があってノウハウの確立してリピーターを作ってきたというよりは、ブティックの立地の良さでこまめにお越しいただきやすかったこと、また、お買い物好き、そしてお話好きで、販売員とのコミュニケーションを楽しんで下さる良い客層に助けられていたところが大きかったのだと気がつきました。改めて自店に来てくださる新しいお客様との出会いを大切にリピーターを作ることについてきちんとノウハウを理解した上で出来ることをやっていこうと思います。素晴らしい動画を拝見させて頂き有難うございました。3つの要素はシンプルですが、実践できてなかったかも。ということは、もっともっとできるかもと、振り返り学びになりました。

    • miwa

      yuyuさん、ご丁寧にコメントくださり本当に嬉しいです!ありがとうございます。
      同い年なんですね!
      私こそ嬉しいです。
      同い年と聞くだけで私も親近感を抱いてしまいます。
      こうして動画を大切にご覧いただけたこと、心より感謝いたします。
      これまでを振り返るきっかけ、そしてこれからの何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  150. おっちー さん

    今回も良い動画をありがとうございました。永久リピート顧客ができたら、自分の販売員としての時間のみならず、お客様の時間も豊かになると思います!
    そうなればより自分の仕事に誇りを持てると思います。

    • miwa

      こちらこそご視聴いただきありがとうございます!
      おっちーさんが豊かな未来を手にできるよう私も願っています!

  151. マヒナ さん

    リピート顧客ができたら、安定した売上になり気持ちや行動に余裕ができる。一客一客を大切に、まずは明日からお客様との会話を楽しもうと思います。

    • miwa

      マヒナさん、その通りですね。
      お客様との会話、ぜひ楽しんでいただきたいです。
      マヒナさんと会えたことで、笑顔になれるお客様を増やしていきたいですね。

  152. ひとみ さん

    第2話の動画を見て、
    初回の接客の重要性という点に
    なるほどと納得しました。

    自分を振り返ってみたときに
    初回のご来店での接客は、
    なんとなく無難な当たり障りのない接客をしていたなと反省しました。

    お客様に楽しんで頂ける空気作り
    shareの部分を改めて頑張っていきたいと思いました!

    これからも、更新楽しみにしております♪

    • miwa

      ひとみさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      SHARE、ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  153. AT さん

    いつもありがとうございます。

    リピート顧客が出来た未来は、仕事がお客様のために楽しめるものに変わりそうです。

    宜しくお願い致します。

  154. みわみわ さん

    土井様
    今回も気づかされたり、勉強になりました。
    私は私らしくを忘れずに、印象に残せる接客をしていきます。

    • miwa

      みわみわさん、今回もご視聴くださりありがとうございました!
      そうですね、覚えていていただけるような接客にしていきましょう。
      応援しています!

  155. MA さん

    本日も勉強になりました。
    最初の接客で100%
    私は私らしく、商品の事だけでなく、
    一人一人の方と様々な話をし私を覚えていただけるよう接客したいと思いました。

    • miwa

      MAさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひMAさんの話も少しずつでもしてみてくださいね!

  156. さと さん

    〝あなたじゃなきゃ”
    自分の強みを見つけなければと思いました。

    • miwa

      さとさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      『さとさん』というキャラクターはすでにあると思います。
      それをお客様にどう伝えていくか、それだけです。
      今のままで、それを伝える方法を知れば良いだけです。
      頑張っていきましょうね!

  157. ともぽん さん

    シェアする事
    色んな発見をし共感する事。知ってはいましたが、最近手を抜いていたなーと反省。なぜ手を抜き始めたか…。
    パート販売員である私が、頑張っても評価されないから。
    結局あまり接客得意じゃない、接客しない社員が、売上目標達成すれば褒められるだけだから
    モチベーションが下がり始めていた。
    でも、私を求めて来てくれるお客様をもっともっとふやして、
    見返したい気持ちもある。

    • miwa

      ともぽんさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ここに登録してこのように動画をご視聴くださっただけでも他の方よりもとても意識が高い方だと思います。
      すでに一歩前に踏み出せていると思います。
      ここからまた頑張っていきましょうね!

  158. ポー さん

    今よりももっと笑顔で自信に溢れたキラキラした姿があると思います!

  159. あつ さん

    明日は出勤日なので初回の接客が100%を実践してみます!!

  160. 貴子 さん

    1回目もありがたく視聴させて頂きましたが、2回目も頭が整理されました。
    あるべき姿にとらわれる事なく、あなたから買いたいと思ってもらう事が大切と強く思いました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      貴子さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これまでの接客を振り返り、ここからさらに貴子さんが輝けるよう応援しています!

  161. ゆう さん

    楽しく仕事をしたいと改めて思ったタイミングにmiwaさんのこの講座をしりました。あなたから買いたいと想ってもらえるのは最高ですね。仕事のモチベーションにもなりますし。今後もよろしくお願いします。

  162. ゆうちゃん さん

    仕事に自信がつき、お店に立つのが楽しくなると思います。
    今日はどのお客様が来てくださるんだろうとワクワクするし、お客様も私との会話にワクワクしてくださると思います

  163. M さん

    次の動画も楽しみにしています!

  164. アイ さん

    お客様の来店を心から喜べ、ワクワクした毎日が過ごせる。自分に自信が持てるようになる。

    • miwa

      アイさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      アイさんがこの先自分に自信を持って楽しんでいけたら私も嬉しいです。
      引き続き第3話もよろしくお願いいたします!

  165. まめしば さん

    お店のファンが増えて、知名度が上がる。売り上げの安定。
    その方の生活とともにあるブランドになれる。

    • miwa

      まめしばさん、コメントありがとうございます!
      お客様の生活とともにあるブランドになる
      とっても素敵な未来です。
      頑張っていきましょうね!

  166. なつき さん

    目の前にある悩みや売上に左右されず会話を楽しめる環境になる!

    • miwa

      なつきさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      接客を楽しんでいきたいですね!

  167. さっちん さん

    お客様から信頼や安心に繋がる。

    • miwa

      さっちんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  168. あべやん さん

    この動画を見て、自分の殻を破ってもう一歩先に行きたいと思いました。
    お客様との信頼関係をより強くできるよう、動画を何回も見直して実践したいです。

    • miwa

      あべやんさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
      ぜひ何度もご覧いただけたら嬉しいです!

  169. ゆり さん

    もちろん売上にも繋がり、お店全体で安定した運営にも繋がり、常に盛り上がっている楽しいショップになり初来店にも繋がり、もちろん自分も気持ちよく働ける。いい循環が出来そうです。

    • miwa

      ゆりさん、おっしゃる通りですよね。
      良い循環が生まれると思います。
      楽しみですよね!

  170. さん

    お客様との信頼関係が築け自分に会いに来てくださることで、仕事へのモチベーションが上がる
    お客様と様々な時間を共有出来る

    • miwa

      うさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ご自身宛にいらしてくださるお客様が増えることは本当に幸せなことだと思います。
      そのような未来を創っていきましょうね!

  171. タカオ さん

    第一話を拝見させていただいた後、書籍化も購入し読ませていただいています。
    まだ読んでいる途中ですが、日々の接客の中で意識を変えて取り組んでみています。まだ難しさを感じますが、お客様との距離が縮められている気がします。素晴らしいコンテンツ、ありがとうございます!
    第三回も楽しみにしています。

    • miwa

      タカオさん、書籍もお手に取ってくださりありがとうございます。
      また温かいお言葉をいただきとても嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  172. イワ さん

    会社にとっていてほしい人材になれる、自分に自信がついてよりお客様のことを考えたいと思える、人生が豊かになる

    • miwa

      イワさん、コメントありがとうございます!
      「人生が豊かになる」
      これは私が一番感じたことです。
      イワさんにもこの先それを実感してほしいです。

  173. 大沼友美絵 さん

    売上が安定したり、初めて接客する方に対する不安も減り、楽しく接客出来るため、接客が好きになれそう

    • miwa

      友美絵さんがこれまで以上に接客を好きになって楽しめたら嬉しいです!
      応援しています!

  174. ちい さん

    もっと自分の接客に自信がもて、仕事が楽しくなる未来があればと思っています

    • miwa

      ちいさんがこれまで以上に楽しんでお仕事できる未来、私も応援しています!

  175. さん

    リピート顧客様の重要性を実感しているところに今回をお話しを聴いてより一層思いが強くなりました。楽しんで店頭に立ちたいです。

    • miwa

      つさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまで以上につさんが接客を楽しめたら嬉しいです。

  176. 151 さん

    とてもわかりやすくありがとうございます。
    第3話が楽しみです

  177. ふゆ さん

    お客様も私自身もリラックスして、楽しい空間でお客様によろこんでもらうことができると思います。

  178. なお さん

    永久リピート顧客様ができたら、販売員としてももちろん素晴らしいですが、1人の人間としても成長できたかなぁと実感できるのではないかと思います。
    毎日の販売が楽しくなりそうです。

    • miwa

      なおさんがおっしゃる通り、販売員としてだけではなく、人として心が豊かになっていくと感じます。
      なおさんの未来がそんな日々になれば嬉しいです。

  179. N さん

    成果に一喜一憂せず、楽しんで仕事ができるようになりそうだと思います。休み明けの出勤も憂鬱じゃなくなるかも、、!と思いました。そうなるように頑張りたいです!

    • miwa

      Nさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      おっしゃる通りですよね。
      休み明けもワクワクできたら最高です!

  180. K.I さん

    ノルマや評価、目先の売り上げに一喜一憂せず、今より更に心から接客を楽しめていると思います。
    十分に自分の良さや魅力を表現できていて、お客様も自分自身もより幸せを感じていると思います。

    • miwa

      K.Iさん、おっしゃる通りだと思います。
      一喜一憂せず、心から楽しめる未来にしていきたいですよね。
      K.Iさんのそんな未来を応援しています!

  181. keiko さん

    今の仕事が(今も好きですが)更に好きになれると思いますし、自分にも自信が持てるようになると思います。また売上げに一喜一憂する事が減るのかなぁと想像します。心に余裕を持ってこの仕事に臨みたいです。

    • miwa

      keikoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、これまで以上にさらに楽しめるようになったら良いですよね。
      応援しています!

  182. いち さん

    今回も、とてもわかりやすいお話をありがとうございました。

    リピート顧客ができた先に待っている未来…
    まだ、たくさんのリピート顧客ができていないので、想像で考えてみましたが、確実に販売員として私自身は変わっていると思います。

    その未来に一歩でも近づくために、頑張りたいです!

    • miwa

      いちさん、温かいコメントありがとうございます!
      想い描く未来に近づけるよう、頑張っていきましょうね!

  183. るてぃ さん

    自分の自信と、間違っていない確信。
    そして、お客様との信頼関係。
    お店のブランディングが出来て皆がハッピーになります!

    • miwa

      るてぃさん、コメントありがとうございます!
      とてもイキイキとした未来ですね。
      そんな未来にしていきましょう!

  184. am さん

    土井さんのYouTubeをたまたま見つけてこちらの講義に辿り着きました。動画を見て以来、接客をするのが楽しくなり「この人に会うためにお店に行きたい」と思っていただける人になりたいと思うようになりました。本も購入したので勉強したいと思います。

    • miwa

      amさん、YOUTUBEもご覧いただき嬉しいです。
      ありがとうございます!
      amさんのファンをたくさん作っていきましょうね!

  185. Yuri さん

    リピート顧客さんが出来た先の未来は
    今よりもっとイキイキとそしてはつらつとこの仕事が好き!と心から言えるような接客をしていると思います。

    • miwa

      Yuriさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、イキイキと幸せに働ける未来を応援しています!

  186. ひろ さん

    販売員ではありませんが、興味があり、拝見しました。
    3話も楽しみにしております。
    永久リピート顧客が出来た先の未来は、自信に満ち溢れた
    毎日わくわくする新しいステージが待っていると思います。

    • miwa

      ひろさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      自信を持って進んでいきたいですよね。
      第3話もぜひご覧くださいね。

  187. さん

    未来の売り上げにつながると思います。

    販売員側でも、お客様に会えて、その後の商品をどのように使われてるか、その次はどのようなものが必要なのか、お客様と会うことが楽しみになると思います。

    • miwa

      紫さん、引き続き大2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お客様にお会いすることが楽しみな日々は幸せだと思います。
      紫さんの未来がそうでありますように。

  188. アイザワミエコ さん

    第2話視聴させて頂きました。私は、販売を始めて35年になります。私自身、ある百貨店で現在10年勤めていて金ネームを付けて日々努力しています。土井さんのお話で自身の仕事のやり方の答え合わせが出来たと同時に今リピート顧客の獲得が出来ないスタッフに私のやって来たやり方と土井さんのアドバイスをミックスして頑張って行こうと思っています。ありがとうございました

    • miwa

      ミエコさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      大ベテランでいらっしゃりながら、こうしてさらに学ぼうとする姿勢が素晴らしいと感じました。
      ここでの講義が何かヒントになれば嬉しいです。

  189. マキ さん

    簡単な事ですが、難しい内容だと感じました。
    本当のサービスとは!っと痛感しました。
    自分なりに落とし込みお客様に提供できればと思います。

    • miwa

      マキさん、コメントありがとうございます。
      シンプルなことで簡単なように聞こえるかもしれませんが、深い部分でもありますよね。
      具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  190. 吉村 さん

    第2回の動画も楽しく拝聴しました。
    私も土井さん同様に人材育成に携わっているのですが
    ブランドイメージや接客の基本と
    販売員の個性をどうバランス良く発揮してもらうか?
    その上手い伝え方が難しいですよね。
    土井さんが工夫されていることあれば
    お聞きしてみたいです。

    • miwa

      吉村さん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      個人としてのブランドの伝えていく方法を3ヶ月の講座で教えています。
      このLINE講義ではその講座のコアとなる部分をお伝えしています。
      今後も参考になるよう発信していきます。

  191. とも さん

    自分の接客に自信が持てず、そうなると自分にベクトルが向き、余計にお客さまのことを考えられず接客も上手くいかないという負のループなので、何とかしたいと思ってこのプログラムに飛び込みました

    • miwa

      ともさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お気持ち、とてもよくわかります。
      抜け出したいですね!
      ここをきっかけにともさんのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  192. まる さん

    販売だけではなく、生きる上で自分も相手も信じられる未来が待っていると思います。心理学用語でいう自己一致です。販売員ですが、国家資格カウンセラーの資格の勉強をしていた者でもあります。無条件で相手を受け入れ、ありのままの自分でクライアントの前に座ることが1番難しいと言われます。土井さんの顧客作りは、自己一致の実現だと思いました。これが出来ると、何でも出来ます。それが未来の姿だと思います。

    • miwa

      まるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      心理学用語からとても勉強になります。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  193. ちい さん

    お話が分かりやすくて、とても勉強になりました。人見知りなところがありますが、シェア 共感して楽しむ。が自然に出来たら、もっと楽しくなりそうです。

    • miwa

      ちいさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ちいさんがこの先さらに接客を楽しめたら私嬉しいです。
      応援しています!!

  194. りえ さん

    ありがとうございました。
    美和さんと出会えた事は私にとって貴重な時間となりました。楽しくステップアップしたいと思います^_^

    • miwa

      りえさん。
      とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
      りえさんが楽しみながらステップアップされること、私も応援しています!

  195. 里枝子 さん

    リピート顧客がたくさん増えた先の未来を考えてみました。
    リピート顧客が新規の顧客をご紹介くださり、自分を中心とした交流の輪が広がっていく。
    そして、自分ブランドの認知がさらに広がっていく。
    このように思い描けそうだと思いました。

    • miwa

      里枝子さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      思い描いた未来を里枝子さんの力で実現していけたら良いですよね。
      私もそのお手伝いができたら嬉しいです。

  196. Kyoko さん

    転職しても自分に会いに来て頂ける。

    • miwa

      Kyokoさん、おっしゃる通りだと思います。
      Kyokoさんというブランドが確立していれば、どこにいっても大丈夫です。
      自分をちゃんと打ち出せるようにしていきたいですね。

  197. りえ さん

    美和さん、第2回目もわかりやすく、胸にストーンと落ちました。実践出来そうです。そして更に接客が楽しくなりそうです。ありがとうございます

    • miwa

      りえさんが接客を楽しめそう!と思えることがまず第一歩です。
      その気持ちを大事に進んでいって欲しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  198. みさ さん

    第2話ありがとうございました!私が出来ていない事ばかりでやらないと!ととても思いました!永久リピート顧客ができた先には、自分の自信になると思います!

    • miwa

      みささん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまでの接客を振り返るきっかけになれたのであれば嬉しいです。
      今後の接客がこれまで以上によくなっていくことを願っています。

  199. あい さん

    リピート顧客が来てくださることでAIの時代でも心配ない接客ができると思いました。

    • miwa

      あいさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      おっしゃる通りですよね。
      お店でしかできない、そして、あいさんにしかできない接客を追求していきたいですね。

  200. reka さん

    接客が楽しくなる、自分に自信が持てる、自分らしい接客ができる、仕事がより一層楽しくなる

  201. ごう さん

    第2話視聴させていただきました。
    初回の接客が大事なこと、ダブルブランディングの重要性など、本当に気づかされる内容が多かったです。
    動画で話されている土井さんから、人柄の良さと清潔感が、画像の印象より凄く伝わってきて、見た目や話し方の重要性も、よくわかりました。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      ごうさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      大切にご覧いただけたことがわかり私もとても嬉しいです。
      引き続きご覧くださいね!

  202. 亜矢子 さん

    ありがとうございました。もう少し具体的な手法が伺いたいです。

    • miwa

      亜矢子さん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      3ヶ月間でお伝えしている具体的なノウハウのコアの部分をここではお伝えしています。
      今後具体的な方法もお伝えしていければと思います。

  203. atelier_etoile さん

    わかっているようでわかっていない。出来るようで出来ていない、そんなふうに思いました。
    目から鱗です。

    • miwa

      そんな風に仰っていただいて、ありがとうございます。
      この講義をご覧いただけたことで、今後の接客の参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  204. ベリー さん

    お金=仕事はもちろんありますが、その仕事を通し人と人との繋がりを作れたら人生が豊かになると想像しました。

    • miwa

      ベリーさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      おっしゃる通り、人生を豊かにしていける仕事だと思います。
      ベリーさんのこれからを心から応援しています!

  205. ゆきこ さん

    第二話も視聴致しました!今回も本当に為になるお話を本当にありがとうございます。
    リピート顧客が出来た先の未来は、きっと自分の接客にも自信を持てるようになり、接客を心から楽しめるようになることで、充実した人生になると思いました!数字に追われる不安もなくなり、より接客に集中出来るようになるような気がします。

    • miwa

      ゆきこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ゆきこさんが自分自身に自信を持って楽しめるようになることが何よりも一番の願いです。
      ここから頑張っていきたいですね!

  206. AK さん

    土井さんこんにちは。
    やっと2話めを視聴することができました。永久顧客がたくさん獲得できれば、予算に振り回されず、自信が持てるようになると思います。
    お客様にとっても、会社にとっても必要不可欠な存在を目指して!

    • miwa

      AKさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通りですね。
      お客様にとっても会社にとっても唯一無二の存在になれますように。

  207. まえだ さん

    今回もためになりました!

  208. ももたん さん

    お客様からも会社からも必要とされる自分になれる。自信に満ちた素敵な仕事ができる!

    • miwa

      ももたんさん、おっしゃる通りですね!
      これからの時代にお客様からも会社からも必要とされる人になってほしいです。
      頑張りましょう!

  209. Harupii さん

    3つの点を意識しながら初回の接客を大事にしていこうと思いました!

    • miwa

      Harupiiさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ3つのマインドを大事に接客してみてくださいね!

  210. あかね さん

    充実した人生が待っていると思う。ワクワクします。

    • miwa

      あかねさん、そうですね!
      ワクワクしますね。
      そんな未来にしていきましょうね!

  211. k さん

    リピート顧客ができた先には、充実した未来が待っていると思います。

  212. zumy さん

    土井さんが笑うたびに
    可愛いなぁ〜と動画を見ながら私も笑顔になっていました。
    失礼ながら勝手に親近感が湧いています。笑
    動画を見れば見るほど、人柄の良さを感じて 
    自分もそうなりたいなぁ。と、すっかりファンになりました。
    次の動画も楽しみです!

    • miwa

      zumyさん!なんと嬉しいお言葉・・・
      ありがとうございます!
      zumyさんもそうなりたいと望めばきっとそうなれます。
      一緒に頑張りましょう!

  213. Kaori さん

    ありがとうございました!
    初回の接客がいかに大切か、よく分かりました。とても勉強になる内容でした。

    • miwa

      Kaoriさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  214. 宇田美津江 さん

    今回も貴重なお話、ありがとうございます。3つの要素でDAREの部分が具体的に何をするのかがわかりませんでした。
    機会がありましたら教えていただきたいと思いました。

    • miwa

      美津江様
      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      具体的な方法や内容についても今後お伝えしていきたいと思います。
      ぜひ引き続き宜しくお願いいたします。

  215. mami さん

    永久リピート顧客ができると、楽しくなりそうだと思いました。
    私自身、好きな人から買いたいなと思いますし、最初の接客は、とてもとても大事なのだと気付かされました。

    • miwa

      mamiさん、その通りですね。
      楽しそう!そう思えることが大事ですよね。
      そんな未来にしていってほしいなと思っています。

  216. Mai さん

    商品だけではなく、私自身に対してのお声かけも増え、たくさんの人との繋がりが広がっていけるのではと思います。

    • miwa

      Maiさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      その通りだと思います。
      たくさんの人と繋がっていけたら嬉しいですよね。

  217. ねここ さん

    つい、美しい接客をしようとしてしまいますが、人間味のある接客、お客様を家族や、大切な友達と同じように接することの方がきっと、心地よい接客になるのではないかと思いました。

    • miwa

      ねここさん、おっしゃる通りだと思います。
      今の時代、人間味がある方、お人柄がきちんと伝わってくる方にリピートされます。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      引き続き宜しく0お願いいたします!

  218. ちー さん

    フィットネスインストラクターとしてスタジオレッスンを担当しています。
    インストラクター業も、モニター化しつつある中で生身の良さでリピートし続けていただけるよう、勉強していきます。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ちーさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      おっしゃる通り、ちーさん自身を愛していただいてリピートしてもらえると良いですよね。
      応援しています!

  219. saa さん

    2話目も大変楽しく拝見しました。ありがとうございます。

    永久リピート顧客ができた先の未来

    私がどのような環境にいても人生の中で私に関わりたいと思ってくれる未来があったら幸せです。

    • miwa

      saaさん、引き続き第2話mのご視聴くださりありがとうございます。
      この先、どこにいてもsaaさんを求めてくださる方が居続けることを願っています!

  220. tomog さん

    今まで気づかなかったことがたくさんあり、とても参考になります。ありがとうございます。

    • miwa

      tomogさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      気づきがあったとのこと、嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  221. かおり さん

    私は作家活動をしているのですが、リピート顧客が出来る事でお客様のほしい!
    にピッタリの商品を提供出来るようになりお客様も私もより幸せになれると思います☺️

    商品を通して関係性、信頼関係を深めていく事できめ細やかな個別の対応をする事ができ、お客様の好みも把握でき
    コミュニケーションの取り方もいい方向に変化していくと思います☺️

    • miwa

      作家さん自身がお客様とのコミニュケーションが上手くなれば、直接ファン化に繋がるはずです。
      そのコツをお伝えしていけたら嬉しいです。

  222. かおり さん

    笑顔の輪が広がる優しい世界。

    お客様一人一人にあった作品作り、商品の提供。それにより
    お客様も自分もより幸せに満ちる。
    (作家をしています)

    作家としてのやりがい。

    です☺️

    • miwa

      かおりさんは作家さんなのですね!
      素敵です。
      さらにやりがいを感じられる未来にしたいですね!

  223. あーこ さん

    自分だけでは無くスタッフにも伝えて行けるような内容だったので早速シェアしたいと思いました。

  224. コロスケ さん

    永久リピート顧客ができることによって、より自分に自信がつくようになり、その思いが次の接客につながり結果的に売り上げにもつながっていくのだと感じました。売り上げを作ることを意識するのではなく自分らしく人としてお客様に向かい精一杯努力することが大切なことだと思いました。

    • miwa

      コロスケさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ここをきっかけに変化していけたら良いですね。
      心から応援しています!

  225. りんご さん

    人生が豊かになっていそうですね。
    講座を踏まえて、自分らしく、充実させたいです。

    • miwa

      りんごさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      応援しています!

  226. mana さん

    具体的な部分が気になりすぎて、Amazonで土井さんの著書も購入しました。
    学ばせていただきます。

    • miwa

      manaさん、書籍もご購入くださりありがとうございます。
      この講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えしていきます。
      ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  227. am さん

    土井さんの柔らかで明快な話し方にグッと引き込まれます。
    最終話も楽しみです。

    • miwa

      amさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
      ぜひ最終話もご覧いただけたら嬉しいです。
      宜しくお願い致します!

  228. みく さん

    第2話の動画拝見させていただきました。

    永久リピート顧客が出来た先には、毎日やりがいがあって楽しい日々が待っていると思いました。色々と気づきをありがとうございます。

    • miwa

      みくさん、こちらこそ第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      みくさんが笑顔でやりがいを感じながら働ける未来を私も願っています。

  229. みっちゃん さん

    お互いがうれしい気持ちになると思います!

    • miwa

      みっちゃんさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      お互いが幸せな気持ちになれる関係が素敵ですよね。
      みっちゃんさんのこれからを応援しています!

  230. Shoko さん

    今まで接客を13年してきたのですが、ここに来てとてつもないスランプになっていたところ、インスタをみて講座を知り、どんな事でもと無我夢中でメールを送りました。
    1話、2話をメールで受け取りポジティブに前進できると思いました。
    今後も楽しみにしております。

    • miwa

      Shokoさん、コメントありがとうございます。
      ベテランさんでもいつからでもきっと新しいことを吸収していけるはずです。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  231. ino さん

    第二回の講義ありがとうございます。
    とても参考になりました。
    お客さんとの関係を大事にしていこうと思います。

    • miwa

      inoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      そうですね!
      ぜひこれまでのお客様との関係もこれまで以上に大事にしていっていただきたいです。

  232. わーちゃん さん

    私もお客様も一緒にいる時間が幸せな未来がみえます。
    少し質問です。
    転勤等で異動してしまう場合のお客様との永久繋がりはどうしたらうまくいきますか?

    • miwa

      わーちゃんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      転勤や異動などは販売員にとってつきものですよね。
      店舗があまりにも遠方になってしまう場合は難しいこともありますが、わーちゃんさん自身のファンになっていただけているようであれば、頻度は減っても必ず会いにいらしてくださるはずです。

  233. のん さん

    かなり勉強になってます

  234. WATTO さん

    いつも楽しく動画を拝見させて頂きながら、勉強させて頂いております!
    既存のリピート顧客の方たちが、そこから先に自分の知人や家族などに向けてLOUIS VUITTONの良さや、そこで普段担当して下さっているスタッフさんのT-UPが自然とかかり、リピート顧客が新規顧客を呼び込む流れが出来上がると思いました!

    • miwa

      WATTOさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      素敵な未来を想像するとワクワクしますよね。
      ここから頑張っていきましょう!

  235. きむきむ さん

    ダブルブランディングできる事によって、会社からも信頼され、お客様からも信頼されるパーソンになっていると共に、リピート顧客も自然に増えていくと思いました。

    • miwa

      きむきむさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これからの時代に必要とされる人材になっていきたいですね。
      ぜひ第3話もご視聴いただけたらと思います。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  236. たくちゃん さん

    とてもわかりやすく
    明確なビジョンを感じました。すぐに実践します!

    • miwa

      たくちゃんさん、ありがとうございます!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  237. ゆう さん

    お客様も自分も幸せになれる、幸せを共有しあえる関係の未来が待っていると思います。会社からも、お客様からも必要とされて、販売員としては理想的な未来だと感じます。本書を知り自分もそうなりたいと思い今行動している最中です!!!

    • miwa

      ゆうさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      人から、社会から必要とされる人材になっていきましょうね。
      応援しています!

  238. まるたん さん

    非常にキャッチーで覚えやすい3要素、しかし接客を行う上では外すことの出来ない3要素を学ぶことができました。
    恐れずに踏み込む、なかなかできないことですが、意識したいと思いました。

    • miwa

      まるたんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      私もDAREが苦手でした。
      だからこそ常に意識していたマインドです。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  239. ゆーすけ さん

    今回もありがとうございました。
    永久リピート顧客ができると、顧客が顧客を呼んでくれるようになり、良いサイクルができて安定してくるのだと思います。

    • miwa

      ゆーすけさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      良い循環が生まれると良いですよね。
      そんな未来になるよう応援しています!

  240. まひろ さん

    土井さんの話し方や表情をみるだけで、顧客数トップであったことも納得できるしこちらも癒やされます。
    リピートの方かふえると仕事が楽しくなると思います。

    • miwa

      まひろさん、温かいコメントをいただきありがとうございます!
      まひろさんが接客を楽しんでいけるよう願っています!

  241. みじ さん

    前回からもとても参考になっております。
    個人だけではなく自店のスタッフにも是非シェアさせて頂きたいなと思いました!

    • miwa

      みじさん、ありがとうございます!
      ぜひご活用いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  242. しろしろ さん

    2回目の講義ありがとうございました。
    接客、販売に対する自分の中でふわっとしていたものが土井さんの講義を聞いてそれが徐々に形づくらていく気が致しました。
    (上手く表現出来なくてすみません)
    行動を積み重ね自信に変え、自信を確信に変えていきたいと思います。
    永久リピート顧客が出来た先にどのような未来が待っているか、、、
    販売員としてだけでなく人として喜びや幸せ感をじる事が出来るのだろうなと思います。

    • miwa

      しろしろさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、感覚的にできていることが言語化していくことでクリアになる部分が多かったのではないでしょうか。
      この講義がこれからのしろしろさんの接客に役立てば嬉しいです!

  243. poupou さん

    とても勉強になりました。ありがとうございます。

    リピートしてくださるお客様が増えると、安定感が出てくると思います。

    • miwa

      poupouさん、引き続きのご視聴ありがとうございます!
      そうですね。
      日々の売り上げや精神的にも安定感が出てくると思います。
      顧客作り、頑張っていきたいですね!

  244. LVK さん

    土井さん、こんにちは。
    第2回の講義動画もありがとうございました。

    「リピート顧客」という言葉がありますが、土井さんの中での「リピート」の定義をお聞かせいただけますでしょうか。
    やはり頻度が大事なのでしょうか。それとも金額でしょうか。

    • miwa

      頻度でも金額でもないです。
      リピート顧客というのは、自分宛にいらっしゃるお客様のことで、たとえ金額が少額であっても、たとえ年に一回2年に一回など頻度が少なかったとしても、
      自分あてにまたいらしていただけるお客様のことです。
      そして、長年にわたっって自分を覚えていて、何かの時にはご連絡をくださったりご来店くださったり繋がっていけるお客様のことです。
      もちろん、お友達ではありませんので、会いにいらしていただくだけではなく、その中でご購入いただけるお客様にしていくことが大事です。

  245. りぃ さん

    信頼関係を持てているお客さんがずっといてくれることによって、仕事に行きたくなる、安心して通える、自分に持ってない知識など知れるし、普通では出会わない人と一生の関係性になれることで人生の幅が出来ると思います。

    • miwa

      りぃさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り普段出会えないお客様と出会うことで、知らないことなどもお客様から教えていただけることも多いと思います。
      楽しい未来ですよね。
      これからのりぃさんを応援しています!

  246. さてぃこ さん

    土井さん、こんにちは。
    今回の動画も、大変勉強になりました。

    自分に会いに来て下さるお客様が増えたら、本当に嬉しいですし、励みになります。

    「あなたに会いに来たよ」と言って下さるお客様を、もっと増やせるように、土井さんがお話された事を意識して行こうと思います。

    ありがとうございます。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ日々の接客で意識してみてくださいね。
      さてぃこさんあてのお客様が増えるよう応援しています!

  247. Miia さん

    土井さんの講座をみて、間違っていなかったんだと再確認できました。
    ありがとうございます。
    顧客様とのお別れが、悲しすぎました。あなたがいないなら、もうこのブランド買わなくなるわね。など、ありがたい言葉をたくさん頂戴しました。
    また販売員として売場にたつ時は、より自信をもって、一から顧客様づくりを楽しみます!

    • miwa

      Milaさんがそこまでお客様に大事にされてきたからなのであれば、きっとまた良い出会いがあるはずです。
      自信を持って頑張ってくださいね!
      応援しています!

  248. co3 さん

    当たり前のようなことを当たり前にやることが大切なんですよね。

    人にやってもらって嬉しいこと、やってもらって喜ぶこと。

    本質は何においてもシンプルですね。

    • miwa

      その通りです。
      当たり前のことを愚直にできるかどうか、とてもシンプルなことだと思います。
      頑張っていきましょうね。

  249. はら さん

    シェア、ケア、デア

    これまでの接客で顧客ができなかったのは、
    共通点を見つけて話を広げる事ができていなかったからなのかなと今回の動画を拝見し感じました。

    お客様をたてる会話で販売していましたが、
    自身の話をしないため自分のブランド力は生まれなかったのかなと感じました。

    共通点を見つけてかいわ

    • miwa

      はらさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これまでの接客を振り返る機会になったのであればとても嬉しいです。
      ここから一歩ずつ進んでいきたいですね。
      応援しています!

  250. かおる さん

    永久リピート顧客ができたら♪と想像するだけで、とてもワクワクします!
    私はお客様にとって必要な商品をご購入頂けた時にとても嬉しく、良い仕事ができた〜♪と感じる事ができます。
    私はスキンケアのアドバイスやご紹介をしています。お肌に触れるものですので、きちんと関係性を築く事ができたリピート顧客様に自信を持ってご案内が出来ることはとても幸せな事だなぁ♪と感じますし、とても楽しくお仕事ができそうです。

    第二話も勉強になりました。ありがとうございました。

    • miwa

      かおるさん、ワクワクが大事です!
      きっとここからポジティブに進んでいけるはずです。
      頑張っていきましょうね!

  251. accoman さん

    土井さん、第2話の講座もありがとうございます。

    おっしゃる通り、思い出せば、これまで「またこの人に会いたい」と私が思う販売員さんは、自分の事をお話してくれて、親近感が持てる人達ばかりでしたので、今回の講座内容も納得です。

    次は、私がそのような接客を実践していく番だ!と、気持ちを新たにしております。

    初回の接客がとても重要な事、忘れずにフォローし続ける事、自分の心をオープンにしていく事…
    そんな事を意識しながら、これからも長く仕事を続けていきたいと思います。

    講座と、コメントへの丁寧なご返信も、ありがとうございました。

    次の講座も楽しみにしております。
    次回の配信までは、これまでの振り返りを繰り返し行いたいと思います。

    引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

    • miwa

      accomanさん、コメントありがとうございます!
      自分がお客様だったら?そう考えられることはとても重要な要素です。
      私たちはいつの間にか常に販売員側の目線になってしまうからです。
      accomanさんあてのお客様がこれから増えていくよう応援しています!

  252. もーえ さん

    はじめに、セルフブランディングの大切さ、再認識させていただきました。ありがとうございます。
    また、SHAREとDEARについてですが、これについては顧客のパーソナルスペースも物凄く関与してくるのだと思います。販売員時代に、店内に入られた方で、「関わってくれるなオーラ」や「興味ないけど聞いてみようかな?臭」を出されている方に対して、美和さんはどのようなお考えをお持ちですか?コメントというか質問になってしまいすみません。

    • miwa

      もーえさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      関わってくるなオーラ、わかります。
      そのようなお客様だけではなく、全てのお客様に対してよく観察します。
      よく見て良いタイミングでお声がけをする、アイコンタクトをする、など表情、声のトーン、タイミング全て考えます。

  253. Noa さん

    今までshareとcareは意識していたけれど、dareは考えもしなかったことだったので、これから気を付けていこうと思いました!

  254. へな さん

    SHARE
    CARE
    DEARの大切さ

  255. Kumi さん

    接客業を初めて2ヶ月が経過しました。接客の基本を知ることだけで精一杯で、その先のことを考えるのは大それたことなのかな、と感じて居ますが、お客様に気持ちの良いお買い物をしてもらいたい、その笑顔が見たい、と強く思います。それで、自分も幸せになれたらいいな、という気持ちです。

    • miwa

      Kumiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      Kumiさんの思い、とても素敵ですね。
      その気持ちが結局ずっと持てるかどうか、とてもシンプルなことだと思います。
      お客様に楽しんでほしい、お客様の笑顔が見たい、その思い、持ち続けてほしいです。

  256. ニコ さん

    顧客が増えると、接客が楽しくなっていると思います。今は、スキルを磨かないと!と頭でっかちに勉強ばかりしていて、接客が楽しいと全く思えてませんでした。動画を見させて頂き、お客様と共通点を見つけて会話を楽しみ、人として、お客様のフォローをすること、私という人間を知ってもらうことから、始めたら良いのかもと思いました。ありがとうございます!

    • miwa

      ニコさん、とても大事なことに気づけたのだなと思います。
      知識もスキルもとても大事。
      ですが、それとさらにニコさんというお人柄をお客様に愛していただけるようになれたら最強です。
      応援しています!

      • ニコ さん

        ありがとございます!私と言うブランドも、磨いて行きたいと思います!

  257. Hama さん

    新規集客に終われなくなり、気持ちにゆとりができる

    • miwa

      Hamaさん、その通りですね。
      気持ちにゆとりを持って、既存顧客の育成、新規顧客の獲得、どちらものびのびやっていきたいですね。

  258. のん さん

    土井さんのおっしゃっていた初回の接客で印象付けるように(ぼんやりわかってはいたけれど、もっと意識してやります!)心がけてまたお会いしていただけるようにしたいと痛感いたしました!
    ありがとうございました!

    • miwa

      のんさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      言語化して、頭でも理解できるときっと行動も変わってくるはずです。
      頑張っていきましょうね!

  259. えりぴ さん

    シェア、ケア、デア
    すぐに覚えることが出来ました。
    常に実践していこうと思っております。

    • miwa

      えりぴさん、覚えてくださって嬉しいです!
      ありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね。

  260. イオリ さん

    Share Care Dare
    シンプルで語呂がいいので覚えました(^^)
    普段心がけていることですが、その日の気分や調子によって、関係を深めることが怖くなってしまったり、お客様に連絡をするのが億劫に感じてしまったり。している自分に気がつきました。

    • miwa

      イオリさん、3つの要素を覚えてくださりありがとうございます!
      覚えやすいと思います。
      人間ですから、心の波はありますよね。
      自分のマインドをどのようにコントロールしていくのか、そこが実は鍵だったりしますよね。
      今後も何か参考になれば嬉しいです。

  261. ほなみ さん

    3番、自分の課題だなと思いました。勇気を出して頑張りたいと思います。

    • miwa

      ほなみさん、コメントありがとうございます!
      私にとっても常に意識していないと難しかったです。
      ほなみさんも少し意識をして一歩踏み出してみてほしいです。

  262. 山ぴ さん

    1回目、2回目と観てきて土井さんと人柄の良さが伝わってきました。やはり人間性って大事ですね。

  263. へな さん

    SHARE
    CARE
    DEARの重要性

    • miwa

      へなさん、コメントありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  264. まりお さん

    素敵な動画ありがとうございました、自分ブランディングは大事だと私も思います❗️
    あなたから買いたいとなるには、成功パターンを知っておくというのも重要ですよね❗️
    あと、私は非言語のコミュニケーションを大事にしています❣️

    • miwa

      まりおさん、コメントありがとうございます!
      非言語のコミニュケーション、素敵ですね♡

  265. さん

    土井さん
    こんにちは!素敵な動画ありがとうございます。

    ブランドのお店で自分のことをお客様にお話してはいけないのかなーというイメージがありましたので意外でした!

    自分ブランド大切ですね!

    • miwa

      Kさん、その通りです!
      Kさん自身のブランディングが大事な時代なんです。
      頑張っていきましょうね。

  266. スグル さん

    言い方が良くないかもしれませんが、自分が想像していたよりも簡単で今すぐに実践できる内容ばかりでした。すぐにでも挑戦して永久リピート顧客を獲得できるように頑張っていきます!

    • miwa

      スグルさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
      頭で理解できることと、実際にできることとのギャップがなくなるよう実践していくことが大事です。
      ぜひ意識してみてください。
      心から応援しています!

  267. 宮口裕太郎 さん

    2つ目の動画ありがとうございます!
    永久リピート顧客を獲得した先には、顧客と販売員という関係を超えて、困った時に助け合えるような仲になることで、人に囲まれて幸せな人生が待っているのかなと思います!

    • miwa

      裕太郎さん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      顧客以上友達未満。
      お互いをリスペクトしあえる、そんな関係が理想だと思います。

  268. トモカ さん

    土井さん、こんにちは。
    今回も心のこもった動画をありがとうございました!
    一回目、二回目の動画ともに感じたことは、土井さんの表情、口調、心が安定されていて、見ているこちらもとても安心できて落ち着ける、ということです。
    これはさきほどの3つの要素の基になる、土台の部分、土井さんの魅力そのものなのでしょうね!
    永久リピート顧客ができた先には、私の心が本当に喜びと幸せと楽しさを感じて、それをまたお客様も感じて受け取り、さらに私も…といった、幸福の循環がずっと続くと思います。
    そんな人生を一生涯送りたいです!

    • miwa

      トモカさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      幸福の循環、素敵ですよね!
      そんな未来を創っていきましょうね!

  269. Maki さん

    自分に自信がついてくる。そして接客も自信を持ってできるようになり、さらに顧客が増える。

    • miwa

      Makiさんがこの先自分に自信を持って楽しんで接客できるようになっていったら嬉しいです。

  270. まさりい さん

    土井様
    私は自分に自信が無く、接客にもそれが出てしまっていたと思います。正直動画を拝見した後、難しそうと感じました。ですが、こんな私にもリピーターさんが出来たら自信に繋がり、人生が豊かに、土井さんのような素敵な人に近づける気持ちがしてきました!明日からこの3つのポイントを意識し、接客を変えていきます!有難うございます!

    • miwa

      まさりいさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      講座では一つ一つ具体例をあげながら教えていきます。
      このLINE講義は講座のコアとなる部分のみお話しているので、全体像がなんとなくわかれば十分だと思います。
      引き続き最後までご視聴いただければ幸いです。

  271. かなちゃん さん

    土井様

    素敵な動画を上げていただき、本当にありがとうございます。
    初回の接客が全てという厳しさも感じながら、でもシェアして楽しむという土井さんが導いてくれようとしている先はあくまで楽しいとが豊かさとか充実感とかポジティブな所。
    永久リピート顧客が出来た先にあるものは、きっとそこなんだと思いました。
    その豊かさや楽しさや充実感をお客様と共有できるようにありたいです。

    • miwa

      かなちゃんさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
      とても励みになります。
      今後のかなちゃんさんの接客にヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  272. まさこ さん

    いかに記憶に残る接客ができるか。また知識を行動に移しているか。自分に問うことばかりです。その繰り返しから、成長できると良いのですが…

    • miwa

      まさこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      このLINE講義では3ヶ月の講座のコアとなる部分をお話ししました。
      ヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  273. cosame さん

    今日の接客時に、第1回目の『宜しければ』を『ぜひ』と言うようにしたらお客様に受け入れられた感じを受けました。ついつい、『宜しければ』と言いそうになりますが続けていこうと思いました。

    • miwa

      cosameさん、コメントありがとうございます。
      これは日々の意識だと思います。
      全くだめということではありませんが、意識していくことで別のアプローチをしようという訓練になります。
      その中でたまに出てくるのは良いと思います。
      ぜひ引き続き頑張ってみてくださいね。
      応援しています!

  274. やお さん

    一人のお客様を丁寧に接客することによりご紹介にもつながり、さらに安定して売り上げが上がるようになる。

    • miwa

      やおさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      安定して売り上げが上がるようになることは、精神的にもとても楽になります。
      そんな未来にしていきたいですね!

  275. けいママ さん

    販売員とお客様というだけの関係から、お友達に接するかのような、楽しい未来が待っていると思います。

    • miwa

      けいママさん自身も楽しい時間が過ごせるようになりますね。
      そんな未来にしていきましょう!

  276. へいぺん さん

    今回も勉強になりました。
    まずは共感して、お客様にもっと寄り添いたいと思いました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      へいペンさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      寄り添って共感して、一緒に楽しめる時間にしていきたいですね。
      応援しています!

  277. バロン さん

    第2話拝見致しました。
    3つの要素を意識して接客をしていきます。
    あなただからと選ばれるようにダブルブランディング出来るように頑張ります。
    第3話も楽しみにしております。

    • miwa

      バロンさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      意識するだけでも変わっていける方もいます。
      明日からの接客の参考になれば嬉しいです。

  278. あや さん

    お客様に踏み込むのを躊躇してしまう事が多いので、明日から恐れずに、より関係性を深められるように取り組んでみます!

    • miwa

      あやさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この講義をきっかけにあやさんが前進できることを願っています!

  279. あゆみ さん

    今回の動画もありがとうございます。拝見させて頂きました。書籍も購入させて頂いたのですが、動画で美和さんから実際にお話を聞けたことで、また新たな発見もありました。もう一度読み返したいなと思います。ずっと大切にしたい一冊です。これからも楽しみにしています。

    • miwa

      あゆみさん、書籍もご購入いただいていたとのこと、改めてありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えすることでまたヒントがあれば嬉しく思います。
      ぜひ第3話もご覧くださいね!

  280. マナミ さん

    ただただ接客に集中できる、接客に時間を割ける、接客を楽しめる時間が増える!
    数字に追われず、自分らしい働き方ができるようになる。
    仕事に対するスタンスが前向きになる。

    • miwa

      マナミさんの文章を読んでいてパワーを感じます。
      このタイミングで前向きに意識していけたら良いですね!
      応援しています!!

  281. 岩﨑知恵 さん

    リピート顧客ができることで、年齢を重ねても、自信を持って接客業を楽しむことができる。また、その楽しさがお客様にも伝わるので更に顧客が増えるという循環になる。

    • miwa

      知恵さん、その通りですね。
      いくつになっても自信を持って楽しんでいけたら最高ですよね。
      そういう職業だと私は思います。

  282. mt さん

    本も買って、読みたいと思いました

    • miwa

      mtさん、ありがとうございます!
      多くの具体例や実践しやすい内容を書いております。
      ぜひお手にとっていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  283. あゆみ さん

    顧客ができない人に当てはまっていました。マインドを変えることを頑張ろうと思います。個性がないなとは実感していました。恐れず、お客様に踏み込んで行きたいと思います!

    • miwa

      ここをきっかけに、あゆみさんの意識が少しでも変わって前進できることを願っています。
      応援しています!

  284. ナツ さん

    自分のスキルアップ
    お客様からお客様へのつながりでさらにリピート顧客が増える

  285. まど さん

    「恐れずに関係を深める」接客業初心者の私には、とても勇気の出るお言葉です!まだ、お客様との距離感が掴めず、躊躇していましたが、勇気が出ました!
    次回も楽しみにしています。

    • miwa

      まどさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      勇気を出して踏み出していきたいですね。
      応援しています!

  286. なかし さん

    日頃の生活の中でも生かしていけそうと思いました。

    • miwa

      なかしさん、コメントありがとうございます。
      その通りですね。
      このスキルは販売員さんだけのものではなく、人生においてとても大事なスキルになると思います。
      引き続きご覧いただけたら幸いです。

  287. miko さん

    お客様との真の信頼関係が築けると思います。

    • miwa

      mikoさん、その通りだと思います!
      そのような関係構築ができると、販売ももっとなくになると思います。

  288. miki さん

    お客様と一緒に、ブランドを育てることができる。お客様との心の距離が近くなることによって、自分自身、心から楽しいと思えるおもてなしができる未来が待ってると思います。想像するだけでワクワクしてきました!

    • miwa

      mikiさんのワクワクが伝わってきます!
      描いた未来を手にできるように頑張っていきましょうね!

  289. あゆくん さん

    上司が変わり職場の人間関係が良くなくなってしまい、毎日何かとあなたはここがダメだと指摘される日々ですが、自分にとっての強みがない為私には顧客さまがいます!と胸を張って言えない事にモヤモヤしていました。
    第二話も拝見させて頂き自分にはshareが足りないんだということに気付きました!
    今まで接客で会話が弾み楽しい時間を過ごせた方も何名かはいましたが、共感して楽しむというのはそこまで重要視していませんでした!
    なのでそこが1番大切と教えて頂き目から鱗です!
    明日からはもっと自信を持ってお客様との共通点を沢山見つけてお話ししていこうと思います!
    土井さん、ありがとうございます

    • miwa

      あゆくんさん、コメントありがとうございます!
      この講義が少しでも背中を押せたのであれば嬉しいです。
      これからのあゆくんさんがさらに輝きますように!!

  290. たまたま さん

    これから接客販売の仕事を始める者です。
    先輩方は、とても話しが上手で人のファンを作るのが上手い方ばかりで、正直ひけめを感じています。私自身、初対面で人と話すのが得意な方ではないのです。
    ですが、恐れずに関係を深める、というところに感銘を受けました。
    思い切って、自分を試してみたいという気になりました。

    • miwa

      たまたまさん、こんばんは!
      コメントくださりありがとうございます。
      周りを見ればみんなすごいなぁと感じるのもよくわかります。
      素晴らしい先輩がそばにいる事はとても恵まれた環境ですね。
      半年後、一年後、そのような先輩に近づけるよう頑張っていきましょうね。
      きっとできると思います!

  291. 斉藤大輔 さん

    いつも接客が楽しい時間になる

  292. mayu さん

    今までも、お客様に一歩踏み込んだお話をしたり、アプローチ等苦手で恐れている部分がありました。これからは1、2話、ポイントを思い出しお客様とお話できたらと思っています!この様な学びの機会をいただきありがとうございます!知ると知らないとでは大きな違いだと思いますし、仕事が楽しい!仕事に行くのが楽しみ!という未来が待っていると思います!

    • miwa

      mayuさん、コメントありがとうございます!
      仕事に行くのが楽しみ!そんな風に思えたら幸せですよね。
      そんな未来を創りましょう!

  293. 雪の宿 さん

    第二話、拝見させていただきました。そう言われると確かにそうだし、自分もそんな店員さんだったらリピートしてしまうなぁと思いました。顧客様がいると、今のような先行き不透明な状況でも、助けていただける瞬間が多々あるように思います。

    • miwa

      ご視聴いただきありがとうございました!
      共感しながらご覧いただけて嬉しいです。

  294. みき さん

    銀行員です。
    限りある時間の中で少しでもシェアできる情報を聞き出せるように、これから取り組んでいきたいと思います。

    • miwa

      みきさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ここからです。
      応援しています!!

  295. きし さん

    集客に悩まなくて良くなる。本当に売りたいものを売りたい人に届けられる

    • miwa

      きしさん、その通りですね。
      今よりも楽にお届けできるようになると良いですね!

  296. たく さん

    ダブルブランディングでお客様が好きになってもらうのが大切だと感じたました。そういう接客でありたい

    • miwa

      たくさん、二回目もご視聴いただきありがとうございます!
      たくさんというセルフブランディングも確立していきましょうね。
      応援しています!

  297. Ixia さん

    初回の接客、初めが全て、初めが何よりも大事
    という部分が驚いたと同時に
    深く納得できました。

    力を入れるポイントが明確になりました。

    ありがとうございます!

    • miwa

      Ixiaさんのようにしっかりと受け取ってくださる方にお届けできて良かったです。
      コメントありがとうございます!
      今後のIxiaさんを心から応援しています!

  298. まい さん

    リピート顧客が出来れば、売れるかどうか気にせずに、お客様の元気なお顔を見られる事が素直に嬉しいと思えるような、明るい未来が待ってると思います。
    そうなれるよう学ばせていただきます!

    • miwa

      まいさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      まいさんの明るい未来のために一緒に頑張りましょう!

  299. らん さん

    第二話ありがとうございました!
    とても勉強になり、明日からの接客を変えてみようと思います!

    • miwa

      らんさんのこれまでの良いところはそのままに、そしてぜひこの講義でお伝えしたことを参考にアップグレードしていけたら良いですね。
      らんさんのこれからを応援しています!!

  300. まき さん

    土井さん、
    こんにちは。
    第二回目の動画も楽しく視聴させて頂きました。
    永久リピート顧客を作る3つの要素を意識し、これからのおもてなしをしていきたいなと感じました。
    永久リピート顧客がつくれるようになったら、接客の楽しさが倍以上に膨らむんだろうな、と思いました。
    3回目の動画も楽しみにしております!

    • miwa

      まきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      この先、さらに接客を楽しんでいける未来にしていきたいですね。
      ここを縁あって訪れてくださったまきさんを応援したいです。
      頑張ってくださいね!

  301. m さん

    今回、商品だけではなく、自分を売り込むことの大切さを深く実感しました。
    リピート顧客ができることで、このような先行き不安定なご時世でも、売上に焦ることなく接客ができていけると思いました。ありがとうございました。

    • miwa

      mさん、こちらこそ大切にご視聴いただきありがとうございます。
      これからの時代に必要とされる人材になっていきましょうね。
      心から応援しています!

  302. あすか さん

    第2話の講座も勉強になりました。なるほどなぁと思うことが多くとても勉強になります。私は人見知りで緊張しやすい性格ですが、人と話す時間は楽しくて、この方はこういう考え方をするんだなとかこの子と話してると面白い!とか人と接することの楽しさを感じるようになりました。多くの人と接することで、人それぞれの価値観の違いがあることを学び、自分自身すごい成長できました。
    今後、土井さんのような物腰柔らかで、人を引き寄せるような魅力的な人になりたいです。そんな女性に近づくことができたら、日々の生活がきっと充実するんだろうなぁと感じます。自分自身の成長、日々の生活のためにリピート顧客の力を身につけ多くの方々に楽しい時間を提供できる女性になりたいです!

    • miwa

      あすかさん、第2話も大切にご視聴くださりありがとうございました。
      また、とても温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
      私もあすかさんと同じく人見知りな性格です。
      実は接客業の方には多いと思います。笑
      でもだからこそ、お客様の反応やどのように思われるのか、どのように感じるのか、よく考えながら汲み取ろうとする力は長けているのではないでしょうか。
      あすかさんもきっと成長できます。
      私も最初からこのようではなかったので、大丈夫です!
      一緒に頑張っていきましょうね。
      心から応援しています!

  303. ami さん

    7年ぶりに来てくださったお客様がいらっしゃると聞いて、驚きました。
    そんなに多くの顧客数をどうやって管理していたのか、アプローチの時間をタイムマネージメントしていたのかも伺いたいです。

    • miwa

      amiさん、コメントありがとうございます。
      1日の時間の使い方、おっしゃる通りとても大事ですよね。
      時短勤務だった頃もあったので、その頃に大変ながら時間を効率的に使うことが上手になったと思います。
      機会があればその点についてもお話ししたいと思います。

  304. mic さん

    毎日仕事するのが今まで以上に楽しくなり、仕事もプライベートも充実すると思います!
    第一、第二話の動画を見て、とても勉強になりました。顧客づくりのCAREが足りなかった、見直そうと思いました!

    • miwa

      micさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これまでの接客や顧客づくりについて振り返るきっかけになれたのであれば嬉しいです。
      ここから少しずつアップグレードしていきたいですね!

  305. YSZW さん

    こんにちは。2回目視聴しました。早速明日の接客でやってみます!
    永久リピート顧客ができたら私あてのお客様いらして私にワードローブをお任せいただけるようになる。そうなったら今よりもっと数字に追われることなく仕事できるようになると思います。

    • miwa

      YSZWさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通りお客様にとってのアドバイザーという信頼される存在になれると思います。
      自社の製品だけではなく、幅広く相談していただけるようになります。
      そんな未来にしていきたいですね!
      応援しています!!

  306. みみ さん

    書籍と第一話で学んだことを実践した所、今までの悩みが嘘の様にお客様と楽しくお話ができ、喜んでいただけることが増えてとても驚いています。永久リピート顧客ができたら、今よりももっと自分らしく充実感を持って働くことができると思います。そしてそれが、顧客様の笑顔に繋がると思います。

    • miwa

      みみさん、コメントありがとうございます!
      そんな風に早速変化を感じていただけていてとても嬉しいです。
      みみさんらしく楽しく働いていけるよう心から応援しています!

  307. トモヒロ さん

    動画勉強なりました

  308. mackey さん

    販売員になって良かったと思える自分がいると想像します。
    また周りの評価や数字を気にせず接客の楽しさを実感できる場面が目に浮かぶはずです!

    • miwa

      mackeyさん、コメントありがとうございます!
      自分自身がこの仕事を選んだことに誇りを持って楽しんでいけたら最高ですよね。
      応援しています!!

  309. リー さん

    第二話のお話し聞きました!
    第一話で話されてたことを実践して、ファーストアプローチを見直しました。するといきなり楽しい接客ができ、今後も期待出来そうなお客様と出会えました!そして、はじめてお客様の方からお礼のメールが翌日届きました!私も送ろうと思ってた矢先でびっくりしました!第二話で向こうから来るとお話しされてたのがこれだ!と思いました。「初めて行ったのにたくさんお話しできて楽しかったです!また行きます」と言って頂きました。とても嬉しかったです^^
    土井さんの講座のおかげです!ありがとうございました♪

    • miwa

      リーさん!素晴らしいですね。
      ほんの少しの意識でも変わることができます。
      行動できるかどうか、それだけです。
      これからの成長が楽しみです!
      頑張ってくださいね。

  310. むつみ さん

    やっているつもりでも、できていない事を改めて見つめ直す。昔は必ずお手紙を出したり、電話をしていましたが、今はさらっとLINEやInstagramのDMで済ませていました。愛情が伝わりにくいですよね(T ^ T)

    • miwa

      むつみさん、ご視聴ありがとうございました。
      これまでの接客を振り返る機会になったのであればとても嬉しいです。
      ここをきっかけに少しずつでも変化していけると良いですね!
      応援しています!

  311. もか さん

    勉強になりました。どいさんのようになれたらなと思います。

    • miwa

      もかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これからのもかさんを心から応援しています!

  312. ショコラ37 さん

    ファーストコンタクトが永久にリピートに繋がる程、大切と教えて頂きました。実際自分がお客様で買い物に行った時を考えると自分がリピートしている時がそうだと思いました。
    とても勉強になる事ばかりです。
    ありがとうございます

    • miwa

      ショコラ37さん、そのように感じていただけて嬉しいです。
      自分自身の買い物体験、また行きたい、また会いたいと思う接客を振り返ってみることも良いことですよね。
      素晴らしいと思います。

  313. IROAS さん

    土井さんの講座を拝見した翌日から自分の意識が変わり接客スタイルも大きく変わりました!
    初回の印象がいいのに何故かリピート顧客ができない。。まさに私のことだと思いました。
    今後の講座も楽しみにしています。
    私は、2回目にご来店いただいたお客様をしっかり覚えていなくてお声がけに悩むことが多いです。
    アドバイス頂けると嬉しいです。

    • miwa

      早速実践して変わったと感じられたのですね!
      素晴らしいことです。
      一つ一つクリアしていきたいですね!

  314. さら さん

    客の立場からですが、楽しみながらスキルアップやキャリアアップできるようになるのではないかと思います。私も自分ブランドを作っていきたいです。

    • miwa

      さらさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      さらさんのこれからの活躍を応援しています!

  315. トモヒロ さん

    土井さん、今回の動画も為になる内容でした!
    どの様な未来が待っているかは、たくさんのありがとうという言葉を頂けると思います。

    • miwa

      トモヒロさん、こちらこそ引き続きご視聴いただきありがとうございます!
      たくさんの『ありがとう』は自信にも繋がっていきますよね。
      そんな未来をトモヒロさんが掴めるよう応援しています!

  316. かおP さん

    私もお客様もワクワクする感じがします!

  317. S さん

    タメになります。

  318. J さん

    お客様は店舗にいらっしゃる「体験」を求めている。本当にその通りだと思います。
    月に2度あるイベントの誘致が毎回大きなストレスです。。
    3つの要素を徹底するところから始めてみます。

    • miwa

      Jさん、イベントは大きなプレッシャーですよね。
      お声がけできるお客様を増やすことができればそのストレスはかなり軽減できるはずです。
      ここから変化していけると良いですね!
      応援しています!

  319. かなこ さん

    とても参考になりました。リピート客を作るために、今まで土井さんが積み重ねてきた時間と経験をシンプルにわかりやすくまとめた貴重な内容に感謝します。具体的なこれを実行できるかどうか、やるかやらないかで結果が大きく変わりますね。せっかくの講座生かせるように実践してみます。ありがとうございます。

    • miwa

      かなこさん、温かいコメントありがとうございます!
      ぜひ意識して実践してみていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  320. ヨッシー さん

    土井さんの講義を伺って、迷いが吹っ切れました。ありがとうございます。

    • miwa

      ヨッシーさん、ご視聴ありがとうございます!
      ここがきっかけで何か感じていただけたのであればとても嬉しいです。

  321. よしあき さん

    閑散期に助けていただけると思います。
    私は不動産売買の営業なのでそうそう何回もお家は購入いただけないので紹介をいただけるようにするためにはどうするかを心がけています。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      不動産販売の受講生もこれまで何名もいらっしゃいます。
      不動産なので、何度も購入していただくためではなく
      一度お会いできるきっかけから、購入する際には必ずこの方にお願いしよう!と思っていただけることが大事だと思います。
      応援しています!

  322. 雅江 さん

    自分が必要とされて、人の為に役に立てているのが嬉しく、毎日が充実して自己肯定感も上がり自信がついてイキイキとした日々を生きている未来になっていて欲しいです♪

    • miwa

      雅江さん、コメントありがとうございます!
      そうですね。
      自信を持ってイキイキとお仕事される未来を手にして欲しいです!

  323. emu さん

    とても参考になる貴重な動画ありがとうございました
    小さな積み重ねが大切ですね。

    3番目の「DARE」の恐れずに関係を深めるコツはありますか⁉︎

  324. 西田 さん

    配信していただいたまま、1ヶ月放置していました。何もしていなかったわけではなく、後回しにした、この怠惰さが顧客離れの一因であると痛感するところであります。あなたのことを忘れていませんよと言うメッセージを発するのをおくしていました。

    • miwa

      西田さん、それでも今こうしてご覧いただけたことがとても嬉しいです。
      そのまま見なかった方とは違い、きっと一歩踏み出すきっかけになるはずです。
      ここからの西田さんを応援したいです。

  325. あき さん

    私は保険の営業をしてます。ネット保険も多くあり、AIも進化してるので、自分が出来ることはなんだろうと思い動画を拝見しました。色々な工夫はしてましたが、やはりお客様との共通点、というところが大事と思いました。ご契約をいただくことだけに気持ちがいくとなかなか、お客様との共通点を探しきれませんが意識してしていきたいと思いました。

    • miwa

      あきさん、コメントありがとうございます。
      あきさんの明日からお仕事にも何かヒントになれば嬉しいです。

  326. はる さん

    継続して連絡を取り続けることが秘訣のひとつだと思いますが、なかなか心理的ハードルが高いですね。
    LINEとかで繋がると休日含め気が抜けない時間がずっと続いてしまうような感覚があります。
    やはり結構な覚悟が必要ですね。

  327. yas さん

    自分の接客に自信が持て、楽しく仕事に取り組むことができる未来があると思います。

    • miwa

      yasさん、その通りですね。
      自信を持って楽しんでいけたら良いですよね!
      応援しています!

  328. Nozaki さん

    永久顧客ができた先の未来は生き生きときた自分、必要とされる会社があるのだと思います。
    私が働いているドラッグストアは販売目標(医薬品や化粧品)が高いのですが、逆にこの目標に追われないくらいのリピート顧客がいらっしゃれば、もっと店の陳列に時間を割いたり、もっと店の質を上げられます。今はいつも多忙な業務で100%の接客ができず、商品のエンド替え(特に季節品は一日の遅れが売り上げの損失になる)も進まず悪循環になりがちです。
    また、今はちょうど日焼け止めを売らないといけなく、テスターを持って店を歩き回ってます。だからこそ、初回の印象で次、ご来店された時にUVを買って頂けるような私を覚えてくれるような接客をしたいです。

  329. タエ さん

    永久リピート顧客が出来た先には確実に売上が伸びていき、紹介契約も出始めて急速に見込み客が拡大する。

    • miwa

      タエさん、本当にその通りだと思います。
      気持ちにも余裕ができそうですね!
      タエさんの未来を応援しています!

  330. ちゃむ さん

    なんとなく3ステップ、思っていたことを、きちんと整理して考えることができました。ブランドの看板がなくてもわたしのところへ来てくれるよう、今日も出会いにワクワクしながら仕事に行けそうです!次回も楽しみにしています!

    • miwa

      ちゃむさん、コメントありがとうございます。
      なんとなくやれていたことが、このように言語化して理解できると、日々の行動の確認ができると思います。
      ぜひ引き続き意識してみてくださいね!

  331. みえ さん

    土井さんこんばんは…講座を動画で拝見し共感する接客…なるほど、もし逆の立場だとしたらこの人楽しいかも?と、頭のどこかにでも印象付けられますね!相手の気持ちになって考えて見るとよくわかります!早速明日から意識をし実践してみます。ありがとうございました。

    • miwa

      みえさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      共感、大事ですよね。
      ぜひ意識してみてくださいね。
      これからのみえさんの接客を応援しています!

  332. ありさ さん

    とってわかりやすく
    て物事の考えがまとまりそうです。

    • miwa

      ありささん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いします!

  333. なつ さん

    動画、拝見しました!
    土井さんの本も読ませて頂きました。
    まずは、日頃の接客で、お客様との共通点をみつけて、会話を楽しむことを意識しています(^^)
    私も楽しいですし、お客様もどんどん話してくださるのが嬉しいです。
    次回の動画も楽しみにしてます!

    • miwa

      なつさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
      書籍を参考に接客してくださっているのですね、とても嬉しいです!
      このLINE講義は書籍でお伝えしていることのおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただけましたらと思います。
      引き続き宜しくお願い致します。

  334. ゴンちゃん さん

    自分を必要として下さる方々と一緒に、楽しく過ごせる日常が待っていると思います。

    • miwa

      本当にその通りだと思います。
      誰かに必要とされることはとても幸せなことですよね。
      そのような未来にしていきましょう!

  335. さらた さん

    デアが大切でとわかりました!

    • miwa

      引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      ぜひDAREを意識していただけたら嬉しいです!

  336. チョフ さん

    共感が大事と言われ日々接客を行なっていますが、顧客化へは今一歩。。もう少し踏み込んだ実際の会話などが知りたいです。

    • miwa

      チョフさん、コメントありがとうございます。
      具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  337. miki さん

    3つの要素を実践し、永久リピート顧客ができた先には、顧客と自分の双方にとって幸せで楽しい未来が待っていると思います。自分というブランドも確立され、心も身体も満たされる…そんな日々が来ることを信じています。

    • miwa

      mikiさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これからのmikiさんを応援しています!

  338. きゅう さん

    第二話もとても参考になりました。初回の接客がしっかり出来ていればというのは本当にその通りだと感じました。その為に、3つの要素をしっかり取り入れて接客していきます!

  339. ちあき さん

    3つの要素を意識して
    実践、検証してみます!

  340. chika さん

    あらためて初回の接客の大切さを感じました。そして、お客様との心の距離をぐっと近づけて、お互いが会話を楽しめることが大切だなと思いました。

    • miwa

      chikaさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
      お互いに楽しい時間にすることが大事ですよね。

  341. みかん さん

    ケアが苦手なのですが、3つの要素を聞いて、初めに打ち解けた話をすればケアも気楽に出来るのかも…!と思いました

  342. トシ さん

    とても参考になります。ドンドン実践していきます

    • miwa

      トシさん、ありがとうございます!
      ぜひ3つの要素を意識してみてくださいね!

  343. なお さん

    永久顧客さまが出来たら、もっと仕事が楽しくなるし、自分に自信がもてるようになって、より人生が楽しめる

    • miwa

      ここを訪れてくださったなおさんの未来を心から応援しています!!
      頑張りましょうね!

  344. にしむら さん

    接客するときの心構え、考え方が参考になりました。
    もっと具体的な内容も聞けると嬉しいです。

    • miwa

      にしむらさん、コメントありがとうございます!
      このLINE講義では3ヶ月間の講座のコアとなる部分をお話ししました。
      ぜひ引き続きご覧いただけたら嬉しいです。

  345. kanako さん

    もっとお客様と近づいて、たくさんの感動をシェアできるようになりたいです

  346. Mina さん

    お客様ともっと深い関係性を築けるのと、自分もモチベーションが上がってより接客が好きになっていけると思います。

    • miwa

      Minaさん、その通りですね!
      きっとさらに接客を好きになっていけると思います。
      頑張っていきましょうね。

  347. アカイリンゴ さん

    為になりました。
    永久リピート顧客が出来ると心と時間に余裕が出来て新しい事にチャレンジ出来る様になると思います。

    • miwa

      アカイリンゴさん、第2話もご覧いただきありがとございました!
      気持ちに余裕ができると良いですよね。
      この講義をきっかけに少しでも意識が変わっていくと嬉しいです。

  348. ユリ さん

    こういう接客しなければいけないという洗脳を外してくださりありがとうございます。

  349. こゆき さん

    半信半疑で講座を受けていますがおもしろい内容で興味深いです。

  350. Y さん

    3つの具体的な話は関係性を作る上でも一番大切なことなのだと良く分かりました。今後とも宜しくお願いします!

  351. つき さん

    心から仕事を楽しめる

  352. うさこ さん

    接客を難しく考え過ぎていました。これからはお客様に1歩踏み込み、私自身も楽しみながら接客したいと思います!
    有難うございました!

  353. こゆき さん

    お客様を恐れず一歩踏み込む勇気が大事なんですね。私もお客様も楽しい時間を過ごせる接客をさて満足いただきたいです。

  354. りん さん

    売り上げが安定するのと同時に仕事をもっともっと好きになれるのと自身もお客様もお互いにハッピーになれるのではないかなと思います。

    • miwa

      りんさん、その通りですよね!
      双方、ハッピーになれる未来を創っていきたいですね。

  355. ひろこ さん

    お客さまへの質問はワンパターンになりがちだと感じています。

    • miwa

      書籍にも詳しく書いてあるので、ぜひ一度ご覧いただけたらと思います。
      参考にしていただければ幸いです。

  356. やま さん

    続けてフォローしていく大切さを改めて勉強になりました!

    • miwa

      やまさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      CARE、大事ですよね。
      ぜひ意識してみてくださいね。

  357. 利香 さん

    2話目もありがとうございました!
    コメントです、自信を得て今まで感じたり気づけていなかった事への挑戦。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      利香さんが今以上に自信を持ってお仕事できますように。

  358. じゅんこ さん

    私はまさしく、【もったいない】販売員です。
    いつも丁寧なブランドらしい接客を褒められるのですがリピートは無し。今まで以上に初回の接客を大切にして3つの要素、早速実践します。ありがとうございます。

    • miwa

      じゅんこさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      3つの要素をぜひ意識していただけたらと思います。
      これからのじゅんこさんを応援しています!

  359. まりこ さん

    DAREまさしく私が悩んでいることだと思いました。
    リピート顧客ができたら自分の販売員としての価値、自信につながると思います。店頭に立つのが楽しみになり、前向きに頑張れそうです。

    • miwa

      まりこさん、私自身も『DARE』が一番難しかったからこそ常に意識してきた要素でした。
      まりこさんもここから一歩踏み出せるよう応援しています!!

  360. 八巻幸一 さん

    わかりやすく、丁寧な講座ありがとうございました。

    私自身、販売職に誇りを持っており、また数字を追うのも楽しいと感じております。販売を極めたいという思いもあり、その為には、顧客様を作るという点が私自身の課題だと感じます。

    DARE、非常大切だなと感じました。接客していて、このお客様以前も来ていただいたなと、思ってもいざ、顧客にするとなるとどうすれば良いかわからなくなります。例えば、どのタイミングで自分の名前を名乗ったり、名刺をお渡ししたりすれば良いかなど。

    また踏み込みすぎてもお客様が来店しづらくなるのでは、と考え過ぎてしまう部分もあります。

    この点はやはりDAREを大事にするべきだと感じました。

    • miwa

      幸一さん、第2話も大切にご覧いただけたことがわかり、とても嬉しいです。
      私自身が元々とてもビビリなので、販売員時代も今も『DARE』の精神をいつも意識しています。
      参考になれば嬉しいです。

  361. べあ さん

    具体的な三つの指標がわかりやすいです。

    穏やかな喋り方も大変参考になります。

    • miwa

      べあさん、温かいコメントありがとうございます。
      とても嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  362. ひと さん

    きっかけはお店でも、お客様の人生に携わり、思い出を知っていること、自分を知ってもらっていることで、その人の周りの人よりも話したい、会いたいとお互いに思える家族のような信頼関係ができてくる。
    きっかけに関係のない絆になる。

    • miwa

      ひとさん、コメントありがとうございます!
      お客様の人生に寄り添う、そんな仕事にしていきたいですね。

  363. まい さん

    わかっていながらも漠然としていたので、明確に必要な事が再確認できて良かったです。その先には、必要とされる喜びや幸せがあるとおもいました。

    • miwa

      まいさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      まいさんが今以上に美容師という仕事を誇りに思い、楽しんでいけますように。
      応援しています!

  364. たっちん さん

    「楽しむ」というのは
    驚きでした‼️
    フォローアップ…
    フォローが苦手だなと
    感じています。
    恐れずに
    関係を深めるように
    できれば良いなと
    思いました。

    • miwa

      たっちんさん、引き続きご覧いただきありがとうございました!
      フォローアップを恐れずにするためには、とにかく初回接客に全力投球することです。
      関係性ができていればフォローアップは楽になります。
      応援しています!

  365. ハヤト さん

    お客様との時間が楽しいものとなり、販売員という仕事が楽しくて、自信にも繋がるのではないかと思いました!!

  366. ゆか さん

    とっても豊かな人生になると感じました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      ゆかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これからのゆかさんの人生が豊かになりますように。

  367. アキ さん

    20年前に販売の仕事をしたときは、ワクワクした気持ちで接客を楽しんでいたのに、数字やクレームに恐れてありきたりな毎日を過ごしていました。
    もう1歩踏み込んで、自分も楽しみながら接客していきます。

    • miwa

      アキさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      長年やっているとそのようになるときもあると思います。
      この講義をきっかけにまた一歩踏み出していただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  368. うさこ さん

    接客だけでなく、全ての場面で第一印象は大切だと思うので、いろんな場面でも、役立てたいと感じましたら。

    • miwa

      うさこさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      接客だけでなく一生物のスキルですよね。
      引き続き宜しくお願い致します!

  369. しろうさぎ さん

    『SHARE』
    共感して楽しむ
    『CARE』フォローアップを続ける
    『DARE』恐れずに関係を深める
    毎日のお仕事への心のスイッチオンの為の唱え言葉として大切にさせて頂きます☀️

    • miwa

      しろうさぎさん、ありがとうございます!
      これからのしろうさぎさんを心から応援しています!

  370. しろうさぎ さん

    第2回も非常に印象深く、『接客』に関して改めて、更に興味深くなる内容でありました。永久リピート顧客をつくることが出来た先は自分自身だけではなく、お客様をはじめとする、そのブランドに関わる全ての人たちの人生に輝きがプラスされると思いました!土井美和様を知り、この動画を見ることが出来たことが今の私にとって最大の心の支えです!ありがとうございます。次も楽しみに毎日頑張ります✨

    • miwa

      しろうさぎさん、温かいコメントをありがとうございます!
      とても大切にご覧いただけたことがわかり嬉しいです。
      このような時代だからこそ、チャンスだと思います。
      頑張っていきましょうね!

  371. しんどう さん

    永久リピート顧客ができたとき、ストレスを減らして楽しく仕事に取り組めると思いました。

    先輩のところへ常連のお客さまが来られるのを見て羨ましいと思うこと自体がストレスになります。

    自分のお客さまと楽しい時間を過ごせることは喜びです。より真剣に接客を楽しめるというのか、今以上に接客をしたいと思えるのかもしれません。

    今でも接客を楽しませてもらってますが、より大きな喜びを得られるような気がします。

    • miwa

      しんどうさん、コメントありがとうございます。
      今羨ましいと思っているその存在が、後輩やお店の皆さんにとってのしんどうさんになると良いですよね。
      そんな未来になるように応援しています!

  372. ET さん

    シェア、ケア、デア
    初回接客が全て!沢山の方から また会いたい存在になりたいです。チャレンジし続けます!

    • miwa

      ETさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      頑張ってくださいね!
      ここを訪れてくださったETさんを心から応援しています!

  373. くーちゃん さん

    気持ちが楽になりました。これまでは、
    まさにデパート接客のようにしていましたが、他では体験出来ない空間作りがまた来たい。癒される楽しいと思ってもらえるからまた来る!
    ワクワク感動を伝えて行きたいです。

    • miwa

      くーちゃんさん、ご覧いただきありがとうございます!
      気持ちが楽になったとおっしゃっていただけて嬉しいです。
      お客様にワクワクする体験を提供していきたいですね!

  374. 田上直樹 さん

    お客様をお客様として捉えるのではなく、
    かけがえのない友人や自分にとって大切な存在として
    お迎えすることが大事だと感じました。
    お客様を楽しませることで、自分も楽しむ。
    まさに、友人と会話する時と似たような感覚ですね。
    友情関係を続けていくために、日々の連絡が欠かせないように
    フォローアップの大切さに気付きました。

    第三話も楽しみにしています!

    • miwa

      直樹さん、第2話も大切にご覧いただきいありがとうございました。
      対お客様と捉えるのではなく、
      シンプルに『人』と『人』の出会いと捉えることで、もっと楽になる部分もあるはずですよね。
      第3話も宜しくお願い致します!

  375. さや さん

    今回もすごく勉強になりました。
    また自分が今まで怖がっていたのだと実感できました!
    一歩踏み込んでお客様と楽しい未来を創っていきたいと思いました。

    • miwa

      さやさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      勇気を出して一歩踏み込んで関係を構築していきたいですね!
      これからのさやさんを心から応援しています!

  376. まき さん

    メモしてきいていました!
    自然とお客様と仲良くなれてお客様作りが得意でしたが、
    コロナ禍で、お客様数は減り、それでも売り上げアポイントメント毎年数字も厳しくなっていきます。だからこそこんな時代になってしまったので、
    初心に戻り今一度考え直さなきゃと思いました!!

    • miwa

      まきさん、メモを取りながらご視聴くださりありがとうございます。
      ここでは講座のコアとなる部分をお伝えしました。
      今後の顧客づくりのヒントになれば幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  377. MUSASHI さん

    第2話も大変魅力的な内容でした!
    すぐに実践したいと思います。
    永久リピート顧客ができた先には、AIと共存できる接客ができると思います。
    私の業界はスポーツクラブ、パーソナルトレーニングです。その業界のサービスにおいても、どんどんAI化できるものはAI化が進んでおります。販売員とAIが同じ接客力、商品知識だけなら、AI化した方が初期投資はかかるかもしれませんが、長い目で見ると断然コストカットできますからね。
    そんななかでAIの利点すら使いこなし、更にそこにプラスアルファの要素が加えられるようになることが、我々が生き残る手段、さらに輝ける手段だと思います。
    そんな未来を目指して、まずは実践します!!

    • miwa

      引き続きご覧いただきありがとうございました!
      とてもエネルギーを感じます。
      きっとここをきっかけに進化していけるはずです。
      応援しています!!

  378. コッコ さん

    3つの要素…本当に大事なことですね。今コロナ禍の中でお客様も少なく商品の価格帯が高いこともあり苦戦していましたが、まずはお一人お一人のお客様との会話を大事にしていきたいと思います。たとえその時に購入に至らなかったとしても、また私に会いに来て下さる関係性を築けたらと思います。

    • miwa

      コッコさん、コメントありがとうございます。
      その通りだと思います。
      今日目の前の数字だけでなく、また次に繋がる接客ができるかどうかだと思います。
      応援しています!

  379. めー さん

    お客様に一歩踏み込む心構えやコツを教えて欲しいです。

    • miwa

      めーさん、コメントありがとうございます。
      3ヶ月間で教えている講義のコアの部分をこのLINEでお伝えしました。
      何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  380. ゆきんこ さん

    売上に繋がるだけでなく、売場作りや企画の発想に繋がる

  381. エリナゴ さん

    今回も興味深く聴かせていただきました。リピートの顧客ができたら、自信持って仕事ができ、そのことやより仕事のやりがいや楽しさが一層増すと思います‼︎
    仕事も充実する事で心も満たされて私生活にもいい影響がでそうです。そして、リピートの顧客の方からのご縁も広がりそうです♪ワクワクします。

    • miwa

      エリナゴさん、今回もご視聴いただきありがとうございます!
      仕事でやりがいを感じたり、楽しさを感じられることって、当たり前じゃないですよね。
      生活の大半を過ごす職場で、そのような充実した時間を過ごせたらとても幸せだと思います。

  382. 静香 さん

    お会計にの時に、雑談していて共通点が沢山あって盛り上がることはあっても、接客中になかなか話すのが難しいです。ファーストアプローチ後の反応がいまいちだったりすると余計なことを言いにくくなったり、逆に感じ良く返事してくれても、商品について話してこうにゅが決まってしまって…という感じです

    • miwa

      静香さん、コメントありがとうございます。
      購入に至らなかったお客様とは深い会話ができないことになってしまいます。
      書籍などにも具体的な方法を書いてあるので参考にしていただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  383. Hii さん

    仕事が楽しくなり、もっとやりがいなどもでてくるし、自分に自信がつきそうな気がします‼︎

    • miwa

      そうですね!
      自信をつけて仕事を楽しんでいきたいですね。
      Hiiさんの未来を応援しています!

  384. Taka さん

    永久リピート顧客ができたら自信が持てて、ますます仕事が楽しくなり、新しい出会いも楽しめそうです。
    自信を持つことによって、この仕事をする仲間を増やすことにも繋がると思います。
    これまで応援して下さった方にも安心してもらえます。
    良いことがおきるとどんどん連鎖しますね!
    本日も楽しく聴かせていただきました
    ありがとうございました。

    • miwa

      Takaさん、コメントありがとうございます!
      良い連鎖が起きますよね。
      Takaさんのこれからを応援しています!

  385. ゆっち さん

    この販売員というお仕事に誇りを持つことができると思います。そして、いまよりもっともっとお仕事を好きになれそうな気がします。
    少しずつ頑張っていきたいです。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆっちさんがこの先この仕事に誇りを持って楽しめることを私も願っています!

  386. のん さん

    販売経験がないのですが、人とのおつきあいの時にと思い聞かせていただきました。あの人に会いたいなと思ってもらいたいからです。

    • miwa

      のんさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  387. YUKARI さん

    私の会社でも売上でなく、接客する私たちが自分らしく、素敵に変化することで仕事が変わると言って頂いてるのですごく共感しました。

    未来は楽しい仕事が出来て、顧客は自分を認めてくれる存在だと思うのですごく自信がつき、より生きがいを感じれそうだなとイメージしました。

    • miwa

      YUKARIさん、コメントありがとうございます!
      とても素敵な会社ですね。
      売り上げという評価だけではなく、お客様から求めていただける存在になることも評価です。
      生きがいを感じられるような未来を掴みたいですね!

  388. 308 さん

    ブランドがよりお客様に寄り添ったものになったりと、商品開発に繋がる