第2話

こんにちは、土井美和です。

 

お待たせしました。

 

ようやくあなたに第2話を
お届けする準備が整いました。

 

本編ではいよいよ具体的な

“永久リピート顧客を作るために

必要不可欠な3つの要素“

について
最新の具体例を交えながら言及していきます。

 

前回の講義では

 

今まさにリピート顧客を作るチャンス

 

という事をお伝えしてきたと思います。

 

そしてさらに

 

リピート顧客を作ることは本当に、

本当に簡単だ

 

というお話もさせていただきました。

 

なぜなら、

『永久リピート顧客の作り方』さえ身につければ誰でも簡単に

リピート顧客を作ることができる

 

からです。

 

要するに

『永久リピート顧客の作り方』

を知れば良いわけです。

 

ですので、この第2話を見る前に
まずはあなたにリピート顧客を作ることへの抵抗をなくしてもらいたいと考えています。

 

リピート顧客を作ることは「簡単」です。
まずはこの事実を理解してください。

 

とは言え、

そもそもリピート顧客を作るためには『丁寧な接客』をしなくてはいけないという洗脳された固定概念間違っている

のです。

 

あなたも一度は聞いた事がありませんか?

 

売れる販売員になるためには
美しい所作、豊富な商品知識、丁寧な話し方・・・

ブランドの接客としての『あるべき接客』が必要なのだ

と。

 

確かに、一昔前まではこういった考えも正しかったでしょう。

 

しかし、今となっては完全に古い考え方です。

 

時代は刻一刻と変化しています。

 

今やスマホやパソコンさえあれば、
自宅から一歩も出る事なく、
もしくは移動中にでもお買い物ができる時代です。

 

そのような時代に

お客様が実店舗にわざわざ足を運んでまで得たいもの

それは体験なのです。

 

丁寧な接客や製品知識などではなく、

あなたという1人の人と出会い、会話し、その体験そのものを買いに来ているのです。

 

実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
不安から解放されています。

 

そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。

 

 

 

「リピート顧客を増やしたい!」と思っていても何から始めれば良いのか

わからなければ、いつもの接客も変わらないですよね。

 

知らない事は知れば良いだけです。

 

そして、今回の講義を聞いてもらえれば、そういったあなたの悩みは
すべて解消できるはずです。

 

本当に大事なことなので何度もお伝えします。

 

リピート顧客を作ることは簡単です。

 

方法さえ知れば、誰にでもできます。

 

知るだけで良いんです。

 

今回の講義を聞いてもらえれば、
永久リピート顧客を作るというのは
「本当にシンプルだ」ということが
わかってもらえると思います。

 

それでは「永久リピート顧客を作るためのマインドブロック」をなくして
まっさらな気持ちで第2話の動画をご覧ください。

 

『永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素』具体的な方法をご覧ください

 

土井さんそれって本当ですか?

 

と動画を見て思ったかもしれません。

 

永久リピート顧客を作るため
具体的な3つの要素についてお話ししました。

 

1:『SHARE』共感して楽しむ
2:『CARE』フォローアップを続ける
3:『DARE』恐れずに関係を深める

 

リピート顧客の重要性に気づいてから
ずーっと続けられてきた「顧客づくり」の基本中の基本です。

 

動画を見て
「なんだそんなこと知ってるよ・・・」と思ったかもしれません。

 

「顧客づくり」の基本中の基本ですから知っていたとしても何も不思議ではありません。

 

しかし、それって「知っている」だけで終わっていませんか?

 

きちんとリピート顧客に繋がっていますか?

 

はっきり言って今のこの時代にあって
リピート顧客が満足にいないのであれば、
それは

根本的にやり方が間違っていると言わざるを得ません。

 

なぜなら、

 

この3ステップをきちんと実践して
リピート顧客が全然できない・・・など想像できないからです。

 

本当にシンプルな3要素です。

 

これを徹底するだけで良いんです。

 

第2話では私が行なっている講座のコアの部分をお伝えしています。

 

その具体的な方法を知る必要があります。

 

しかしながら、会社の研修書籍ではこういった事すら教えてもらえなかったと思うのです。

 

私自身ピート顧客の作り方のコツを掴み、

「私宛」にいらっしゃるお客様のアポイントが耐えない販売員となってからは、

個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。

 

心から販売員であるわたしを楽しめる日々でした。

 

本当の意味で「接客」を楽しむことができるようになりました。

 

しかし、これは私だからできたわけではありません。

 

あなたにでもできます。

 

あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。

 

でも何だか難しそう・・・

 

と、あなたが思う気持ちもわかります。

 

動画でもお話しましたし、
これまで何度もお伝えしています。

 

なぜなら、これまで誰も教えてくれなかったからです。

 

動画でもお話ししましたが、
これまでのブランドにおける教育は

「あるべき接客」をきちんとできる販売員

養成することに特化していました。

 

ですので、ほとんどの人がリピート顧客の作り方教えてもらっていないのです。

 

つまり、

これまであなたが受けてきた教育こそが
あなたがリピート顧客の作り方を知らない

最大の原因だったという事です。

 

そして、今回のプロジェクトで私が何よりもあなたにお伝えしたい事は

 

永久リピート顧客を作ることは難しくないという真実

 

何度でも言います。

 

永久リピート顧客を作ることは、

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

安心してください。

 

作り方さえ知れば驚くほど簡単なんです。

 

いざ作り方さえ知ってしまえば、
「これまでなんでできなかったんだろう?」

不思議に感じると思います。

 

 

今回は、この無料講座を受けた方

インタビューをさせてもらいました。

 

今は皆が皆、成果を上げる事に成功しているので是非読んでください。

 

言うまでもない事だと思うのですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。

 

しかも、1、2年後といったそう遠くない未来です。

 

「へー、凄いなー」で終わるのではなく、

「自分もそうなれるんだ」

という意識をしっかりと持って読んでください。

 

M.Yさん 33歳 女性

この講座を受けることができて本当に良かった

 

この度はありがとうございました。

土井さんがこれまでたくさんのファンを増やしてきた秘訣を聞いて感動しました。

初回の接客で自分をどれだけ印象付ける接客を意識しているのか、それを強く感じました。

土井さんは基本的なことをルイ・ヴィトンに入社してから習得され、そこにさらにご自身のスタイル「ダブルブランディング」を確率され応用されているので『非常識な接客』が成り立つのだと感じました。

経験がある方と新しい方とではまた応用方法が異なる可能性があるので、もちろん接客や顧客作りのスタンダードが入った方に受講してもらいたいと思いました。

 

私は土井さんのパッションが入りまくったこの講座を受けることができて本当に良かったです。

これからもたくさんお話を伺いたいです。

ありがとうございました!

Y.Tさん 41歳 女性

初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました

 

講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。

そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。

ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。

今後も意識して続けていきたいです。

 

ルイ・ヴィトンに勤めていた頃の土井さんの接客を拝見したことがあります。

土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。

そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。

丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。

そんな土井さんからの講座を多くの方に受けていただきたいです。 

T.Nさん 23歳 男性

唯一無二の講座でした

 

講座を受けた後、製品軸ではなくパーソナルな話を多くすることを意識するようになりました。

またそうすることでお客様との距離が近づき、製品購入の決定率が以前よりも上がりました。

これまでの「機械的な接客」から離れることで、お客様に信頼感やワクワク感を感じていただけるようになったと感じています。

 

土井さんの情熱により感化される、土井さんだからこそ伝わる唯一無二の講座でした。

だから土井さんはトップを走り続けられたのだなと多くの発見と気付きがありました。

 

これから受講される方に伝えたいのは「これから接客を5年・10年続けた先に気づくことを、今知ることができる絶好のチャンスだということです!必ず意識が変わります!」ということです。

 

これからももっともっと色々お話伺いたいです。

今後とも宜しくお願い致します!

 

 

彼女、彼らの共通点は・・・

 

永久リピート顧客の作り方を学び、
忠実に実践したからです。

 

つまり、

 

・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方

(3つの要素)を知っている

 

を忠実に実践してきたからです。

 

そして、あなたにもできると確信してください。

 

そうなって初めて、
私もこのプログラムを始めた意味がありますし、本当に心から嬉しく思います。

 

次回の動画ではさらに詳しくお話ししていきますので是非楽しみにしていてください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。

 

第2話もここまでお付き合いいただき、
本当になんと御礼を言って良いか・・・

 

心から嬉しいです。

 

本当にありがとうございます。

 

ここまでついてきてくださった時点で
あなたは永久リピート顧客を抱える真の販売員になるところまで
もうあと一歩のところまで来ています。

 

接客スタイルを変える本気の覚悟もなく、
口だけで「顧客がいない、作らなきゃ・・・」と言っている人は
もうこの時点でいないかもしれません。

 

動画すら見ず、文章すら読んでいないかもしれません

 

しかし、あなたは違いました。

本気の覚悟を持って臨んでくれていると思います。

 

大袈裟かもしれませんが、

まさに今この瞬間が
あなたの人生を変える
ターニングポイントだと思います。

 

それくらいの覚悟を持って
このプログラムに参加して欲しいんです。

 

まずはこのページの下部にあるコメント欄からコメントを投稿するところから始めてみてください。

 

「いやいや、コメントくらいで大げさでしょう・・・」

 

と思うかもしれませんが、
私はそうは思いません。

 

こういった『小さい行動の積み重ね』
後に大きな結果の差となって現れることを
私は知っているからです。

 

さらに今回もコメントをしたら受け取っていただけるプレゼントを追加でご用意しました。

 

 

コメントでは遠慮は一切不要です。

 

カッコつけたり、取り繕う必要もありません。

 

ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。

 

私もあなたのコメントを一語一句読ませていただき、
あなたの想いをこのプログラムに反映していきます。

 

私は全力であなたの想いにお応えします。
そして、あなたと一緒にこのプログラムを最高のものにしていきたいと思っています。

 

永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか

 

※コメントをしてくださった御礼に
「リピート顧客が増える

お客様を知るための質問集」
というPDFをプレゼントさせていただきます。

 

※コメント後、すぐに受け取っていただけます。

3,988 レスポンス

  1. マキ さん

    簡単な事ですが、難しい内容だと感じました。
    本当のサービスとは!っと痛感しました。
    自分なりに落とし込みお客様に提供できればと思います。

    • miwa

      マキさん、コメントありがとうございます。
      シンプルなことで簡単なように聞こえるかもしれませんが、深い部分でもありますよね。
      具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  2. 吉村 さん

    第2回の動画も楽しく拝聴しました。
    私も土井さん同様に人材育成に携わっているのですが
    ブランドイメージや接客の基本と
    販売員の個性をどうバランス良く発揮してもらうか?
    その上手い伝え方が難しいですよね。
    土井さんが工夫されていることあれば
    お聞きしてみたいです。

    • miwa

      吉村さん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      個人としてのブランドの伝えていく方法を3ヶ月の講座で教えています。
      このLINE講義ではその講座のコアとなる部分をお伝えしています。
      今後も参考になるよう発信していきます。

  3. とも さん

    自分の接客に自信が持てず、そうなると自分にベクトルが向き、余計にお客さまのことを考えられず接客も上手くいかないという負のループなので、何とかしたいと思ってこのプログラムに飛び込みました

    • miwa

      ともさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お気持ち、とてもよくわかります。
      抜け出したいですね!
      ここをきっかけにともさんのヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  4. まる さん

    販売だけではなく、生きる上で自分も相手も信じられる未来が待っていると思います。心理学用語でいう自己一致です。販売員ですが、国家資格カウンセラーの資格の勉強をしていた者でもあります。無条件で相手を受け入れ、ありのままの自分でクライアントの前に座ることが1番難しいと言われます。土井さんの顧客作りは、自己一致の実現だと思いました。これが出来ると、何でも出来ます。それが未来の姿だと思います。

    • miwa

      まるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      心理学用語からとても勉強になります。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  5. ちい さん

    お話が分かりやすくて、とても勉強になりました。人見知りなところがありますが、シェア 共感して楽しむ。が自然に出来たら、もっと楽しくなりそうです。

    • miwa

      ちいさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ちいさんがこの先さらに接客を楽しめたら私嬉しいです。
      応援しています!!

  6. りえ さん

    ありがとうございました。
    美和さんと出会えた事は私にとって貴重な時間となりました。楽しくステップアップしたいと思います^_^

    • miwa

      りえさん。
      とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
      りえさんが楽しみながらステップアップされること、私も応援しています!

  7. 里枝子 さん

    リピート顧客がたくさん増えた先の未来を考えてみました。
    リピート顧客が新規の顧客をご紹介くださり、自分を中心とした交流の輪が広がっていく。
    そして、自分ブランドの認知がさらに広がっていく。
    このように思い描けそうだと思いました。

    • miwa

      里枝子さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      思い描いた未来を里枝子さんの力で実現していけたら良いですよね。
      私もそのお手伝いができたら嬉しいです。

  8. Kyoko さん

    転職しても自分に会いに来て頂ける。

    • miwa

      Kyokoさん、おっしゃる通りだと思います。
      Kyokoさんというブランドが確立していれば、どこにいっても大丈夫です。
      自分をちゃんと打ち出せるようにしていきたいですね。

  9. りえ さん

    美和さん、第2回目もわかりやすく、胸にストーンと落ちました。実践出来そうです。そして更に接客が楽しくなりそうです。ありがとうございます

    • miwa

      りえさんが接客を楽しめそう!と思えることがまず第一歩です。
      その気持ちを大事に進んでいって欲しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  10. みさ さん

    第2話ありがとうございました!私が出来ていない事ばかりでやらないと!ととても思いました!永久リピート顧客ができた先には、自分の自信になると思います!

    • miwa

      みささん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまでの接客を振り返るきっかけになれたのであれば嬉しいです。
      今後の接客がこれまで以上によくなっていくことを願っています。

  11. あい さん

    リピート顧客が来てくださることでAIの時代でも心配ない接客ができると思いました。

    • miwa

      あいさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      おっしゃる通りですよね。
      お店でしかできない、そして、あいさんにしかできない接客を追求していきたいですね。

  12. reka さん

    接客が楽しくなる、自分に自信が持てる、自分らしい接客ができる、仕事がより一層楽しくなる

  13. ごう さん

    第2話視聴させていただきました。
    初回の接客が大事なこと、ダブルブランディングの重要性など、本当に気づかされる内容が多かったです。
    動画で話されている土井さんから、人柄の良さと清潔感が、画像の印象より凄く伝わってきて、見た目や話し方の重要性も、よくわかりました。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      ごうさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      大切にご覧いただけたことがわかり私もとても嬉しいです。
      引き続きご覧くださいね!

  14. 亜矢子 さん

    ありがとうございました。もう少し具体的な手法が伺いたいです。

    • miwa

      亜矢子さん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      3ヶ月間でお伝えしている具体的なノウハウのコアの部分をここではお伝えしています。
      今後具体的な方法もお伝えしていければと思います。

  15. atelier_etoile さん

    わかっているようでわかっていない。出来るようで出来ていない、そんなふうに思いました。
    目から鱗です。

    • miwa

      そんな風に仰っていただいて、ありがとうございます。
      この講義をご覧いただけたことで、今後の接客の参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  16. ベリー さん

    お金=仕事はもちろんありますが、その仕事を通し人と人との繋がりを作れたら人生が豊かになると想像しました。

    • miwa

      ベリーさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      おっしゃる通り、人生を豊かにしていける仕事だと思います。
      ベリーさんのこれからを心から応援しています!

  17. ゆきこ さん

    第二話も視聴致しました!今回も本当に為になるお話を本当にありがとうございます。
    リピート顧客が出来た先の未来は、きっと自分の接客にも自信を持てるようになり、接客を心から楽しめるようになることで、充実した人生になると思いました!数字に追われる不安もなくなり、より接客に集中出来るようになるような気がします。

    • miwa

      ゆきこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ゆきこさんが自分自身に自信を持って楽しめるようになることが何よりも一番の願いです。
      ここから頑張っていきたいですね!

  18. AK さん

    土井さんこんにちは。
    やっと2話めを視聴することができました。永久顧客がたくさん獲得できれば、予算に振り回されず、自信が持てるようになると思います。
    お客様にとっても、会社にとっても必要不可欠な存在を目指して!

    • miwa

      AKさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通りですね。
      お客様にとっても会社にとっても唯一無二の存在になれますように。

  19. まえだ さん

    今回もためになりました!

  20. ももたん さん

    お客様からも会社からも必要とされる自分になれる。自信に満ちた素敵な仕事ができる!

    • miwa

      ももたんさん、おっしゃる通りですね!
      これからの時代にお客様からも会社からも必要とされる人になってほしいです。
      頑張りましょう!

  21. Harupii さん

    3つの点を意識しながら初回の接客を大事にしていこうと思いました!

    • miwa

      Harupiiさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ3つのマインドを大事に接客してみてくださいね!

  22. あかね さん

    充実した人生が待っていると思う。ワクワクします。

    • miwa

      あかねさん、そうですね!
      ワクワクしますね。
      そんな未来にしていきましょうね!

  23. k さん

    リピート顧客ができた先には、充実した未来が待っていると思います。

  24. zumy さん

    土井さんが笑うたびに
    可愛いなぁ〜と動画を見ながら私も笑顔になっていました。
    失礼ながら勝手に親近感が湧いています。笑
    動画を見れば見るほど、人柄の良さを感じて 
    自分もそうなりたいなぁ。と、すっかりファンになりました。
    次の動画も楽しみです!

    • miwa

      zumyさん!なんと嬉しいお言葉・・・
      ありがとうございます!
      zumyさんもそうなりたいと望めばきっとそうなれます。
      一緒に頑張りましょう!

  25. Kaori さん

    ありがとうございました!
    初回の接客がいかに大切か、よく分かりました。とても勉強になる内容でした。

    • miwa

      Kaoriさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  26. 宇田美津江 さん

    今回も貴重なお話、ありがとうございます。3つの要素でDAREの部分が具体的に何をするのかがわかりませんでした。
    機会がありましたら教えていただきたいと思いました。

    • miwa

      美津江様
      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      具体的な方法や内容についても今後お伝えしていきたいと思います。
      ぜひ引き続き宜しくお願いいたします。

  27. mami さん

    永久リピート顧客ができると、楽しくなりそうだと思いました。
    私自身、好きな人から買いたいなと思いますし、最初の接客は、とてもとても大事なのだと気付かされました。

    • miwa

      mamiさん、その通りですね。
      楽しそう!そう思えることが大事ですよね。
      そんな未来にしていってほしいなと思っています。

  28. Mai さん

    商品だけではなく、私自身に対してのお声かけも増え、たくさんの人との繋がりが広がっていけるのではと思います。

    • miwa

      Maiさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      その通りだと思います。
      たくさんの人と繋がっていけたら嬉しいですよね。

  29. ねここ さん

    つい、美しい接客をしようとしてしまいますが、人間味のある接客、お客様を家族や、大切な友達と同じように接することの方がきっと、心地よい接客になるのではないかと思いました。

    • miwa

      ねここさん、おっしゃる通りだと思います。
      今の時代、人間味がある方、お人柄がきちんと伝わってくる方にリピートされます。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      引き続き宜しく0お願いいたします!

  30. ちー さん

    フィットネスインストラクターとしてスタジオレッスンを担当しています。
    インストラクター業も、モニター化しつつある中で生身の良さでリピートし続けていただけるよう、勉強していきます。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ちーさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      おっしゃる通り、ちーさん自身を愛していただいてリピートしてもらえると良いですよね。
      応援しています!

  31. saa さん

    2話目も大変楽しく拝見しました。ありがとうございます。

    永久リピート顧客ができた先の未来

    私がどのような環境にいても人生の中で私に関わりたいと思ってくれる未来があったら幸せです。

    • miwa

      saaさん、引き続き第2話mのご視聴くださりありがとうございます。
      この先、どこにいてもsaaさんを求めてくださる方が居続けることを願っています!

  32. tomog さん

    今まで気づかなかったことがたくさんあり、とても参考になります。ありがとうございます。

    • miwa

      tomogさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      気づきがあったとのこと、嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  33. かおり さん

    私は作家活動をしているのですが、リピート顧客が出来る事でお客様のほしい!
    にピッタリの商品を提供出来るようになりお客様も私もより幸せになれると思います☺️

    商品を通して関係性、信頼関係を深めていく事できめ細やかな個別の対応をする事ができ、お客様の好みも把握でき
    コミュニケーションの取り方もいい方向に変化していくと思います☺️

    • miwa

      作家さん自身がお客様とのコミニュケーションが上手くなれば、直接ファン化に繋がるはずです。
      そのコツをお伝えしていけたら嬉しいです。

  34. かおり さん

    笑顔の輪が広がる優しい世界。

    お客様一人一人にあった作品作り、商品の提供。それにより
    お客様も自分もより幸せに満ちる。
    (作家をしています)

    作家としてのやりがい。

    です☺️

    • miwa

      かおりさんは作家さんなのですね!
      素敵です。
      さらにやりがいを感じられる未来にしたいですね!

  35. あーこ さん

    自分だけでは無くスタッフにも伝えて行けるような内容だったので早速シェアしたいと思いました。

  36. コロスケ さん

    永久リピート顧客ができることによって、より自分に自信がつくようになり、その思いが次の接客につながり結果的に売り上げにもつながっていくのだと感じました。売り上げを作ることを意識するのではなく自分らしく人としてお客様に向かい精一杯努力することが大切なことだと思いました。

    • miwa

      コロスケさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ここをきっかけに変化していけたら良いですね。
      心から応援しています!

  37. りんご さん

    人生が豊かになっていそうですね。
    講座を踏まえて、自分らしく、充実させたいです。

    • miwa

      りんごさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      応援しています!

  38. mana さん

    具体的な部分が気になりすぎて、Amazonで土井さんの著書も購入しました。
    学ばせていただきます。

    • miwa

      manaさん、書籍もご購入くださりありがとうございます。
      この講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えしていきます。
      ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  39. am さん

    土井さんの柔らかで明快な話し方にグッと引き込まれます。
    最終話も楽しみです。

    • miwa

      amさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
      ぜひ最終話もご覧いただけたら嬉しいです。
      宜しくお願い致します!

  40. みく さん

    第2話の動画拝見させていただきました。

    永久リピート顧客が出来た先には、毎日やりがいがあって楽しい日々が待っていると思いました。色々と気づきをありがとうございます。

    • miwa

      みくさん、こちらこそ第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      みくさんが笑顔でやりがいを感じながら働ける未来を私も願っています。

  41. みっちゃん さん

    お互いがうれしい気持ちになると思います!

    • miwa

      みっちゃんさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      お互いが幸せな気持ちになれる関係が素敵ですよね。
      みっちゃんさんのこれからを応援しています!

  42. Shoko さん

    今まで接客を13年してきたのですが、ここに来てとてつもないスランプになっていたところ、インスタをみて講座を知り、どんな事でもと無我夢中でメールを送りました。
    1話、2話をメールで受け取りポジティブに前進できると思いました。
    今後も楽しみにしております。

    • miwa

      Shokoさん、コメントありがとうございます。
      ベテランさんでもいつからでもきっと新しいことを吸収していけるはずです。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  43. ino さん

    第二回の講義ありがとうございます。
    とても参考になりました。
    お客さんとの関係を大事にしていこうと思います。

    • miwa

      inoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      そうですね!
      ぜひこれまでのお客様との関係もこれまで以上に大事にしていっていただきたいです。

  44. わーちゃん さん

    私もお客様も一緒にいる時間が幸せな未来がみえます。
    少し質問です。
    転勤等で異動してしまう場合のお客様との永久繋がりはどうしたらうまくいきますか?

    • miwa

      わーちゃんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      転勤や異動などは販売員にとってつきものですよね。
      店舗があまりにも遠方になってしまう場合は難しいこともありますが、わーちゃんさん自身のファンになっていただけているようであれば、頻度は減っても必ず会いにいらしてくださるはずです。

  45. のん さん

    かなり勉強になってます

  46. WATTO さん

    いつも楽しく動画を拝見させて頂きながら、勉強させて頂いております!
    既存のリピート顧客の方たちが、そこから先に自分の知人や家族などに向けてLOUIS VUITTONの良さや、そこで普段担当して下さっているスタッフさんのT-UPが自然とかかり、リピート顧客が新規顧客を呼び込む流れが出来上がると思いました!

    • miwa

      WATTOさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      素敵な未来を想像するとワクワクしますよね。
      ここから頑張っていきましょう!

  47. きむきむ さん

    ダブルブランディングできる事によって、会社からも信頼され、お客様からも信頼されるパーソンになっていると共に、リピート顧客も自然に増えていくと思いました。

    • miwa

      きむきむさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これからの時代に必要とされる人材になっていきたいですね。
      ぜひ第3話もご視聴いただけたらと思います。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  48. たくちゃん さん

    とてもわかりやすく
    明確なビジョンを感じました。すぐに実践します!

    • miwa

      たくちゃんさん、ありがとうございます!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  49. ゆう さん

    お客様も自分も幸せになれる、幸せを共有しあえる関係の未来が待っていると思います。会社からも、お客様からも必要とされて、販売員としては理想的な未来だと感じます。本書を知り自分もそうなりたいと思い今行動している最中です!!!

    • miwa

      ゆうさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      人から、社会から必要とされる人材になっていきましょうね。
      応援しています!

  50. まるたん さん

    非常にキャッチーで覚えやすい3要素、しかし接客を行う上では外すことの出来ない3要素を学ぶことができました。
    恐れずに踏み込む、なかなかできないことですが、意識したいと思いました。

    • miwa

      まるたんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      私もDAREが苦手でした。
      だからこそ常に意識していたマインドです。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  51. ゆーすけ さん

    今回もありがとうございました。
    永久リピート顧客ができると、顧客が顧客を呼んでくれるようになり、良いサイクルができて安定してくるのだと思います。

    • miwa

      ゆーすけさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      良い循環が生まれると良いですよね。
      そんな未来になるよう応援しています!

  52. まひろ さん

    土井さんの話し方や表情をみるだけで、顧客数トップであったことも納得できるしこちらも癒やされます。
    リピートの方かふえると仕事が楽しくなると思います。

    • miwa

      まひろさん、温かいコメントをいただきありがとうございます!
      まひろさんが接客を楽しんでいけるよう願っています!

  53. みじ さん

    前回からもとても参考になっております。
    個人だけではなく自店のスタッフにも是非シェアさせて頂きたいなと思いました!

    • miwa

      みじさん、ありがとうございます!
      ぜひご活用いただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  54. しろしろ さん

    2回目の講義ありがとうございました。
    接客、販売に対する自分の中でふわっとしていたものが土井さんの講義を聞いてそれが徐々に形づくらていく気が致しました。
    (上手く表現出来なくてすみません)
    行動を積み重ね自信に変え、自信を確信に変えていきたいと思います。
    永久リピート顧客が出来た先にどのような未来が待っているか、、、
    販売員としてだけでなく人として喜びや幸せ感をじる事が出来るのだろうなと思います。

    • miwa

      しろしろさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、感覚的にできていることが言語化していくことでクリアになる部分が多かったのではないでしょうか。
      この講義がこれからのしろしろさんの接客に役立てば嬉しいです!

  55. poupou さん

    とても勉強になりました。ありがとうございます。

    リピートしてくださるお客様が増えると、安定感が出てくると思います。

    • miwa

      poupouさん、引き続きのご視聴ありがとうございます!
      そうですね。
      日々の売り上げや精神的にも安定感が出てくると思います。
      顧客作り、頑張っていきたいですね!

  56. LVK さん

    土井さん、こんにちは。
    第2回の講義動画もありがとうございました。

    「リピート顧客」という言葉がありますが、土井さんの中での「リピート」の定義をお聞かせいただけますでしょうか。
    やはり頻度が大事なのでしょうか。それとも金額でしょうか。

    • miwa

      頻度でも金額でもないです。
      リピート顧客というのは、自分宛にいらっしゃるお客様のことで、たとえ金額が少額であっても、たとえ年に一回2年に一回など頻度が少なかったとしても、
      自分あてにまたいらしていただけるお客様のことです。
      そして、長年にわたっって自分を覚えていて、何かの時にはご連絡をくださったりご来店くださったり繋がっていけるお客様のことです。
      もちろん、お友達ではありませんので、会いにいらしていただくだけではなく、その中でご購入いただけるお客様にしていくことが大事です。

  57. りぃ さん

    信頼関係を持てているお客さんがずっといてくれることによって、仕事に行きたくなる、安心して通える、自分に持ってない知識など知れるし、普通では出会わない人と一生の関係性になれることで人生の幅が出来ると思います。

    • miwa

      りぃさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り普段出会えないお客様と出会うことで、知らないことなどもお客様から教えていただけることも多いと思います。
      楽しい未来ですよね。
      これからのりぃさんを応援しています!

  58. さてぃこ さん

    土井さん、こんにちは。
    今回の動画も、大変勉強になりました。

    自分に会いに来て下さるお客様が増えたら、本当に嬉しいですし、励みになります。

    「あなたに会いに来たよ」と言って下さるお客様を、もっと増やせるように、土井さんがお話された事を意識して行こうと思います。

    ありがとうございます。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ日々の接客で意識してみてくださいね。
      さてぃこさんあてのお客様が増えるよう応援しています!

  59. Miia さん

    土井さんの講座をみて、間違っていなかったんだと再確認できました。
    ありがとうございます。
    顧客様とのお別れが、悲しすぎました。あなたがいないなら、もうこのブランド買わなくなるわね。など、ありがたい言葉をたくさん頂戴しました。
    また販売員として売場にたつ時は、より自信をもって、一から顧客様づくりを楽しみます!

    • miwa

      Milaさんがそこまでお客様に大事にされてきたからなのであれば、きっとまた良い出会いがあるはずです。
      自信を持って頑張ってくださいね!
      応援しています!

  60. co3 さん

    当たり前のようなことを当たり前にやることが大切なんですよね。

    人にやってもらって嬉しいこと、やってもらって喜ぶこと。

    本質は何においてもシンプルですね。

    • miwa

      その通りです。
      当たり前のことを愚直にできるかどうか、とてもシンプルなことだと思います。
      頑張っていきましょうね。

  61. はら さん

    シェア、ケア、デア

    これまでの接客で顧客ができなかったのは、
    共通点を見つけて話を広げる事ができていなかったからなのかなと今回の動画を拝見し感じました。

    お客様をたてる会話で販売していましたが、
    自身の話をしないため自分のブランド力は生まれなかったのかなと感じました。

    共通点を見つけてかいわ

    • miwa

      はらさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これまでの接客を振り返る機会になったのであればとても嬉しいです。
      ここから一歩ずつ進んでいきたいですね。
      応援しています!

  62. かおる さん

    永久リピート顧客ができたら♪と想像するだけで、とてもワクワクします!
    私はお客様にとって必要な商品をご購入頂けた時にとても嬉しく、良い仕事ができた〜♪と感じる事ができます。
    私はスキンケアのアドバイスやご紹介をしています。お肌に触れるものですので、きちんと関係性を築く事ができたリピート顧客様に自信を持ってご案内が出来ることはとても幸せな事だなぁ♪と感じますし、とても楽しくお仕事ができそうです。

    第二話も勉強になりました。ありがとうございました。

    • miwa

      かおるさん、ワクワクが大事です!
      きっとここからポジティブに進んでいけるはずです。
      頑張っていきましょうね!

  63. accoman さん

    土井さん、第2話の講座もありがとうございます。

    おっしゃる通り、思い出せば、これまで「またこの人に会いたい」と私が思う販売員さんは、自分の事をお話してくれて、親近感が持てる人達ばかりでしたので、今回の講座内容も納得です。

    次は、私がそのような接客を実践していく番だ!と、気持ちを新たにしております。

    初回の接客がとても重要な事、忘れずにフォローし続ける事、自分の心をオープンにしていく事…
    そんな事を意識しながら、これからも長く仕事を続けていきたいと思います。

    講座と、コメントへの丁寧なご返信も、ありがとうございました。

    次の講座も楽しみにしております。
    次回の配信までは、これまでの振り返りを繰り返し行いたいと思います。

    引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

    • miwa

      accomanさん、コメントありがとうございます!
      自分がお客様だったら?そう考えられることはとても重要な要素です。
      私たちはいつの間にか常に販売員側の目線になってしまうからです。
      accomanさんあてのお客様がこれから増えていくよう応援しています!

  64. もーえ さん

    はじめに、セルフブランディングの大切さ、再認識させていただきました。ありがとうございます。
    また、SHAREとDEARについてですが、これについては顧客のパーソナルスペースも物凄く関与してくるのだと思います。販売員時代に、店内に入られた方で、「関わってくれるなオーラ」や「興味ないけど聞いてみようかな?臭」を出されている方に対して、美和さんはどのようなお考えをお持ちですか?コメントというか質問になってしまいすみません。

    • miwa

      もーえさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      関わってくるなオーラ、わかります。
      そのようなお客様だけではなく、全てのお客様に対してよく観察します。
      よく見て良いタイミングでお声がけをする、アイコンタクトをする、など表情、声のトーン、タイミング全て考えます。

  65. Noa さん

    今までshareとcareは意識していたけれど、dareは考えもしなかったことだったので、これから気を付けていこうと思いました!

  66. へな さん

    SHARE
    CARE
    DEARの大切さ

  67. Kumi さん

    接客業を初めて2ヶ月が経過しました。接客の基本を知ることだけで精一杯で、その先のことを考えるのは大それたことなのかな、と感じて居ますが、お客様に気持ちの良いお買い物をしてもらいたい、その笑顔が見たい、と強く思います。それで、自分も幸せになれたらいいな、という気持ちです。

    • miwa

      Kumiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      Kumiさんの思い、とても素敵ですね。
      その気持ちが結局ずっと持てるかどうか、とてもシンプルなことだと思います。
      お客様に楽しんでほしい、お客様の笑顔が見たい、その思い、持ち続けてほしいです。

  68. ニコ さん

    顧客が増えると、接客が楽しくなっていると思います。今は、スキルを磨かないと!と頭でっかちに勉強ばかりしていて、接客が楽しいと全く思えてませんでした。動画を見させて頂き、お客様と共通点を見つけて会話を楽しみ、人として、お客様のフォローをすること、私という人間を知ってもらうことから、始めたら良いのかもと思いました。ありがとうございます!

    • miwa

      ニコさん、とても大事なことに気づけたのだなと思います。
      知識もスキルもとても大事。
      ですが、それとさらにニコさんというお人柄をお客様に愛していただけるようになれたら最強です。
      応援しています!

      • ニコ さん

        ありがとございます!私と言うブランドも、磨いて行きたいと思います!

  69. Hama さん

    新規集客に終われなくなり、気持ちにゆとりができる

    • miwa

      Hamaさん、その通りですね。
      気持ちにゆとりを持って、既存顧客の育成、新規顧客の獲得、どちらものびのびやっていきたいですね。

  70. のん さん

    土井さんのおっしゃっていた初回の接客で印象付けるように(ぼんやりわかってはいたけれど、もっと意識してやります!)心がけてまたお会いしていただけるようにしたいと痛感いたしました!
    ありがとうございました!

    • miwa

      のんさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      言語化して、頭でも理解できるときっと行動も変わってくるはずです。
      頑張っていきましょうね!

  71. えりぴ さん

    シェア、ケア、デア
    すぐに覚えることが出来ました。
    常に実践していこうと思っております。

    • miwa

      えりぴさん、覚えてくださって嬉しいです!
      ありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね。

  72. イオリ さん

    Share Care Dare
    シンプルで語呂がいいので覚えました(^^)
    普段心がけていることですが、その日の気分や調子によって、関係を深めることが怖くなってしまったり、お客様に連絡をするのが億劫に感じてしまったり。している自分に気がつきました。

    • miwa

      イオリさん、3つの要素を覚えてくださりありがとうございます!
      覚えやすいと思います。
      人間ですから、心の波はありますよね。
      自分のマインドをどのようにコントロールしていくのか、そこが実は鍵だったりしますよね。
      今後も何か参考になれば嬉しいです。

  73. ほなみ さん

    3番、自分の課題だなと思いました。勇気を出して頑張りたいと思います。

    • miwa

      ほなみさん、コメントありがとうございます!
      私にとっても常に意識していないと難しかったです。
      ほなみさんも少し意識をして一歩踏み出してみてほしいです。

  74. 山ぴ さん

    1回目、2回目と観てきて土井さんと人柄の良さが伝わってきました。やはり人間性って大事ですね。

  75. へな さん

    SHARE
    CARE
    DEARの重要性

    • miwa

      へなさん、コメントありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  76. まりお さん

    素敵な動画ありがとうございました、自分ブランディングは大事だと私も思います❗️
    あなたから買いたいとなるには、成功パターンを知っておくというのも重要ですよね❗️
    あと、私は非言語のコミュニケーションを大事にしています❣️

    • miwa

      まりおさん、コメントありがとうございます!
      非言語のコミニュケーション、素敵ですね♡

  77. さん

    土井さん
    こんにちは!素敵な動画ありがとうございます。

    ブランドのお店で自分のことをお客様にお話してはいけないのかなーというイメージがありましたので意外でした!

    自分ブランド大切ですね!

    • miwa

      Kさん、その通りです!
      Kさん自身のブランディングが大事な時代なんです。
      頑張っていきましょうね。

  78. スグル さん

    言い方が良くないかもしれませんが、自分が想像していたよりも簡単で今すぐに実践できる内容ばかりでした。すぐにでも挑戦して永久リピート顧客を獲得できるように頑張っていきます!

    • miwa

      スグルさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
      頭で理解できることと、実際にできることとのギャップがなくなるよう実践していくことが大事です。
      ぜひ意識してみてください。
      心から応援しています!

  79. 宮口裕太郎 さん

    2つ目の動画ありがとうございます!
    永久リピート顧客を獲得した先には、顧客と販売員という関係を超えて、困った時に助け合えるような仲になることで、人に囲まれて幸せな人生が待っているのかなと思います!

    • miwa

      裕太郎さん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      顧客以上友達未満。
      お互いをリスペクトしあえる、そんな関係が理想だと思います。

  80. トモカ さん

    土井さん、こんにちは。
    今回も心のこもった動画をありがとうございました!
    一回目、二回目の動画ともに感じたことは、土井さんの表情、口調、心が安定されていて、見ているこちらもとても安心できて落ち着ける、ということです。
    これはさきほどの3つの要素の基になる、土台の部分、土井さんの魅力そのものなのでしょうね!
    永久リピート顧客ができた先には、私の心が本当に喜びと幸せと楽しさを感じて、それをまたお客様も感じて受け取り、さらに私も…といった、幸福の循環がずっと続くと思います。
    そんな人生を一生涯送りたいです!

    • miwa

      トモカさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      幸福の循環、素敵ですよね!
      そんな未来を創っていきましょうね!

  81. Maki さん

    自分に自信がついてくる。そして接客も自信を持ってできるようになり、さらに顧客が増える。

    • miwa

      Makiさんがこの先自分に自信を持って楽しんで接客できるようになっていったら嬉しいです。

  82. まさりい さん

    土井様
    私は自分に自信が無く、接客にもそれが出てしまっていたと思います。正直動画を拝見した後、難しそうと感じました。ですが、こんな私にもリピーターさんが出来たら自信に繋がり、人生が豊かに、土井さんのような素敵な人に近づける気持ちがしてきました!明日からこの3つのポイントを意識し、接客を変えていきます!有難うございます!

    • miwa

      まさりいさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      講座では一つ一つ具体例をあげながら教えていきます。
      このLINE講義は講座のコアとなる部分のみお話しているので、全体像がなんとなくわかれば十分だと思います。
      引き続き最後までご視聴いただければ幸いです。

  83. かなちゃん さん

    土井様

    素敵な動画を上げていただき、本当にありがとうございます。
    初回の接客が全てという厳しさも感じながら、でもシェアして楽しむという土井さんが導いてくれようとしている先はあくまで楽しいとが豊かさとか充実感とかポジティブな所。
    永久リピート顧客が出来た先にあるものは、きっとそこなんだと思いました。
    その豊かさや楽しさや充実感をお客様と共有できるようにありたいです。

    • miwa

      かなちゃんさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
      とても励みになります。
      今後のかなちゃんさんの接客にヒントがあれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  84. まさこ さん

    いかに記憶に残る接客ができるか。また知識を行動に移しているか。自分に問うことばかりです。その繰り返しから、成長できると良いのですが…

    • miwa

      まさこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      このLINE講義では3ヶ月の講座のコアとなる部分をお話ししました。
      ヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  85. cosame さん

    今日の接客時に、第1回目の『宜しければ』を『ぜひ』と言うようにしたらお客様に受け入れられた感じを受けました。ついつい、『宜しければ』と言いそうになりますが続けていこうと思いました。

    • miwa

      cosameさん、コメントありがとうございます。
      これは日々の意識だと思います。
      全くだめということではありませんが、意識していくことで別のアプローチをしようという訓練になります。
      その中でたまに出てくるのは良いと思います。
      ぜひ引き続き頑張ってみてくださいね。
      応援しています!

  86. やお さん

    一人のお客様を丁寧に接客することによりご紹介にもつながり、さらに安定して売り上げが上がるようになる。

    • miwa

      やおさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      安定して売り上げが上がるようになることは、精神的にもとても楽になります。
      そんな未来にしていきたいですね!

  87. けいママ さん

    販売員とお客様というだけの関係から、お友達に接するかのような、楽しい未来が待っていると思います。

    • miwa

      けいママさん自身も楽しい時間が過ごせるようになりますね。
      そんな未来にしていきましょう!

  88. へいぺん さん

    今回も勉強になりました。
    まずは共感して、お客様にもっと寄り添いたいと思いました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      へいペンさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      寄り添って共感して、一緒に楽しめる時間にしていきたいですね。
      応援しています!

  89. バロン さん

    第2話拝見致しました。
    3つの要素を意識して接客をしていきます。
    あなただからと選ばれるようにダブルブランディング出来るように頑張ります。
    第3話も楽しみにしております。

    • miwa

      バロンさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      意識するだけでも変わっていける方もいます。
      明日からの接客の参考になれば嬉しいです。

  90. あや さん

    お客様に踏み込むのを躊躇してしまう事が多いので、明日から恐れずに、より関係性を深められるように取り組んでみます!

    • miwa

      あやさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この講義をきっかけにあやさんが前進できることを願っています!

  91. あゆみ さん

    今回の動画もありがとうございます。拝見させて頂きました。書籍も購入させて頂いたのですが、動画で美和さんから実際にお話を聞けたことで、また新たな発見もありました。もう一度読み返したいなと思います。ずっと大切にしたい一冊です。これからも楽しみにしています。

    • miwa

      あゆみさん、書籍もご購入いただいていたとのこと、改めてありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えすることでまたヒントがあれば嬉しく思います。
      ぜひ第3話もご覧くださいね!

  92. マナミ さん

    ただただ接客に集中できる、接客に時間を割ける、接客を楽しめる時間が増える!
    数字に追われず、自分らしい働き方ができるようになる。
    仕事に対するスタンスが前向きになる。

    • miwa

      マナミさんの文章を読んでいてパワーを感じます。
      このタイミングで前向きに意識していけたら良いですね!
      応援しています!!

  93. 岩﨑知恵 さん

    リピート顧客ができることで、年齢を重ねても、自信を持って接客業を楽しむことができる。また、その楽しさがお客様にも伝わるので更に顧客が増えるという循環になる。

    • miwa

      知恵さん、その通りですね。
      いくつになっても自信を持って楽しんでいけたら最高ですよね。
      そういう職業だと私は思います。

  94. mt さん

    本も買って、読みたいと思いました

    • miwa

      mtさん、ありがとうございます!
      多くの具体例や実践しやすい内容を書いております。
      ぜひお手にとっていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  95. あゆみ さん

    顧客ができない人に当てはまっていました。マインドを変えることを頑張ろうと思います。個性がないなとは実感していました。恐れず、お客様に踏み込んで行きたいと思います!

    • miwa

      ここをきっかけに、あゆみさんの意識が少しでも変わって前進できることを願っています。
      応援しています!

  96. ナツ さん

    自分のスキルアップ
    お客様からお客様へのつながりでさらにリピート顧客が増える

  97. まど さん

    「恐れずに関係を深める」接客業初心者の私には、とても勇気の出るお言葉です!まだ、お客様との距離感が掴めず、躊躇していましたが、勇気が出ました!
    次回も楽しみにしています。

    • miwa

      まどさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      勇気を出して踏み出していきたいですね。
      応援しています!

  98. なかし さん

    日頃の生活の中でも生かしていけそうと思いました。

    • miwa

      なかしさん、コメントありがとうございます。
      その通りですね。
      このスキルは販売員さんだけのものではなく、人生においてとても大事なスキルになると思います。
      引き続きご覧いただけたら幸いです。

  99. miko さん

    お客様との真の信頼関係が築けると思います。

    • miwa

      mikoさん、その通りだと思います!
      そのような関係構築ができると、販売ももっとなくになると思います。

  100. miki さん

    お客様と一緒に、ブランドを育てることができる。お客様との心の距離が近くなることによって、自分自身、心から楽しいと思えるおもてなしができる未来が待ってると思います。想像するだけでワクワクしてきました!

    • miwa

      mikiさんのワクワクが伝わってきます!
      描いた未来を手にできるように頑張っていきましょうね!

  101. あゆくん さん

    上司が変わり職場の人間関係が良くなくなってしまい、毎日何かとあなたはここがダメだと指摘される日々ですが、自分にとっての強みがない為私には顧客さまがいます!と胸を張って言えない事にモヤモヤしていました。
    第二話も拝見させて頂き自分にはshareが足りないんだということに気付きました!
    今まで接客で会話が弾み楽しい時間を過ごせた方も何名かはいましたが、共感して楽しむというのはそこまで重要視していませんでした!
    なのでそこが1番大切と教えて頂き目から鱗です!
    明日からはもっと自信を持ってお客様との共通点を沢山見つけてお話ししていこうと思います!
    土井さん、ありがとうございます

    • miwa

      あゆくんさん、コメントありがとうございます!
      この講義が少しでも背中を押せたのであれば嬉しいです。
      これからのあゆくんさんがさらに輝きますように!!

  102. たまたま さん

    これから接客販売の仕事を始める者です。
    先輩方は、とても話しが上手で人のファンを作るのが上手い方ばかりで、正直ひけめを感じています。私自身、初対面で人と話すのが得意な方ではないのです。
    ですが、恐れずに関係を深める、というところに感銘を受けました。
    思い切って、自分を試してみたいという気になりました。

    • miwa

      たまたまさん、こんばんは!
      コメントくださりありがとうございます。
      周りを見ればみんなすごいなぁと感じるのもよくわかります。
      素晴らしい先輩がそばにいる事はとても恵まれた環境ですね。
      半年後、一年後、そのような先輩に近づけるよう頑張っていきましょうね。
      きっとできると思います!

  103. 斉藤大輔 さん

    いつも接客が楽しい時間になる

  104. mayu さん

    今までも、お客様に一歩踏み込んだお話をしたり、アプローチ等苦手で恐れている部分がありました。これからは1、2話、ポイントを思い出しお客様とお話できたらと思っています!この様な学びの機会をいただきありがとうございます!知ると知らないとでは大きな違いだと思いますし、仕事が楽しい!仕事に行くのが楽しみ!という未来が待っていると思います!

    • miwa

      mayuさん、コメントありがとうございます!
      仕事に行くのが楽しみ!そんな風に思えたら幸せですよね。
      そんな未来を創りましょう!

  105. 雪の宿 さん

    第二話、拝見させていただきました。そう言われると確かにそうだし、自分もそんな店員さんだったらリピートしてしまうなぁと思いました。顧客様がいると、今のような先行き不透明な状況でも、助けていただける瞬間が多々あるように思います。

    • miwa

      ご視聴いただきありがとうございました!
      共感しながらご覧いただけて嬉しいです。

  106. みき さん

    銀行員です。
    限りある時間の中で少しでもシェアできる情報を聞き出せるように、これから取り組んでいきたいと思います。

    • miwa

      みきさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ここからです。
      応援しています!!

  107. きし さん

    集客に悩まなくて良くなる。本当に売りたいものを売りたい人に届けられる

    • miwa

      きしさん、その通りですね。
      今よりも楽にお届けできるようになると良いですね!

  108. たく さん

    ダブルブランディングでお客様が好きになってもらうのが大切だと感じたました。そういう接客でありたい

    • miwa

      たくさん、二回目もご視聴いただきありがとうございます!
      たくさんというセルフブランディングも確立していきましょうね。
      応援しています!

  109. Ixia さん

    初回の接客、初めが全て、初めが何よりも大事
    という部分が驚いたと同時に
    深く納得できました。

    力を入れるポイントが明確になりました。

    ありがとうございます!

    • miwa

      Ixiaさんのようにしっかりと受け取ってくださる方にお届けできて良かったです。
      コメントありがとうございます!
      今後のIxiaさんを心から応援しています!

  110. まい さん

    リピート顧客が出来れば、売れるかどうか気にせずに、お客様の元気なお顔を見られる事が素直に嬉しいと思えるような、明るい未来が待ってると思います。
    そうなれるよう学ばせていただきます!

    • miwa

      まいさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      まいさんの明るい未来のために一緒に頑張りましょう!

  111. らん さん

    第二話ありがとうございました!
    とても勉強になり、明日からの接客を変えてみようと思います!

    • miwa

      らんさんのこれまでの良いところはそのままに、そしてぜひこの講義でお伝えしたことを参考にアップグレードしていけたら良いですね。
      らんさんのこれからを応援しています!!

  112. まき さん

    土井さん、
    こんにちは。
    第二回目の動画も楽しく視聴させて頂きました。
    永久リピート顧客を作る3つの要素を意識し、これからのおもてなしをしていきたいなと感じました。
    永久リピート顧客がつくれるようになったら、接客の楽しさが倍以上に膨らむんだろうな、と思いました。
    3回目の動画も楽しみにしております!

    • miwa

      まきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      この先、さらに接客を楽しんでいける未来にしていきたいですね。
      ここを縁あって訪れてくださったまきさんを応援したいです。
      頑張ってくださいね!

  113. m さん

    今回、商品だけではなく、自分を売り込むことの大切さを深く実感しました。
    リピート顧客ができることで、このような先行き不安定なご時世でも、売上に焦ることなく接客ができていけると思いました。ありがとうございました。

    • miwa

      mさん、こちらこそ大切にご視聴いただきありがとうございます。
      これからの時代に必要とされる人材になっていきましょうね。
      心から応援しています!

  114. あすか さん

    第2話の講座も勉強になりました。なるほどなぁと思うことが多くとても勉強になります。私は人見知りで緊張しやすい性格ですが、人と話す時間は楽しくて、この方はこういう考え方をするんだなとかこの子と話してると面白い!とか人と接することの楽しさを感じるようになりました。多くの人と接することで、人それぞれの価値観の違いがあることを学び、自分自身すごい成長できました。
    今後、土井さんのような物腰柔らかで、人を引き寄せるような魅力的な人になりたいです。そんな女性に近づくことができたら、日々の生活がきっと充実するんだろうなぁと感じます。自分自身の成長、日々の生活のためにリピート顧客の力を身につけ多くの方々に楽しい時間を提供できる女性になりたいです!

    • miwa

      あすかさん、第2話も大切にご視聴くださりありがとうございました。
      また、とても温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
      私もあすかさんと同じく人見知りな性格です。
      実は接客業の方には多いと思います。笑
      でもだからこそ、お客様の反応やどのように思われるのか、どのように感じるのか、よく考えながら汲み取ろうとする力は長けているのではないでしょうか。
      あすかさんもきっと成長できます。
      私も最初からこのようではなかったので、大丈夫です!
      一緒に頑張っていきましょうね。
      心から応援しています!

  115. ami さん

    7年ぶりに来てくださったお客様がいらっしゃると聞いて、驚きました。
    そんなに多くの顧客数をどうやって管理していたのか、アプローチの時間をタイムマネージメントしていたのかも伺いたいです。

    • miwa

      amiさん、コメントありがとうございます。
      1日の時間の使い方、おっしゃる通りとても大事ですよね。
      時短勤務だった頃もあったので、その頃に大変ながら時間を効率的に使うことが上手になったと思います。
      機会があればその点についてもお話ししたいと思います。

  116. mic さん

    毎日仕事するのが今まで以上に楽しくなり、仕事もプライベートも充実すると思います!
    第一、第二話の動画を見て、とても勉強になりました。顧客づくりのCAREが足りなかった、見直そうと思いました!

    • miwa

      micさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これまでの接客や顧客づくりについて振り返るきっかけになれたのであれば嬉しいです。
      ここから少しずつアップグレードしていきたいですね!

  117. YSZW さん

    こんにちは。2回目視聴しました。早速明日の接客でやってみます!
    永久リピート顧客ができたら私あてのお客様いらして私にワードローブをお任せいただけるようになる。そうなったら今よりもっと数字に追われることなく仕事できるようになると思います。

    • miwa

      YSZWさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通りお客様にとってのアドバイザーという信頼される存在になれると思います。
      自社の製品だけではなく、幅広く相談していただけるようになります。
      そんな未来にしていきたいですね!
      応援しています!!

  118. みみ さん

    書籍と第一話で学んだことを実践した所、今までの悩みが嘘の様にお客様と楽しくお話ができ、喜んでいただけることが増えてとても驚いています。永久リピート顧客ができたら、今よりももっと自分らしく充実感を持って働くことができると思います。そしてそれが、顧客様の笑顔に繋がると思います。

    • miwa

      みみさん、コメントありがとうございます!
      そんな風に早速変化を感じていただけていてとても嬉しいです。
      みみさんらしく楽しく働いていけるよう心から応援しています!

  119. トモヒロ さん

    動画勉強なりました

  120. mackey さん

    販売員になって良かったと思える自分がいると想像します。
    また周りの評価や数字を気にせず接客の楽しさを実感できる場面が目に浮かぶはずです!

    • miwa

      mackeyさん、コメントありがとうございます!
      自分自身がこの仕事を選んだことに誇りを持って楽しんでいけたら最高ですよね。
      応援しています!!

  121. リー さん

    第二話のお話し聞きました!
    第一話で話されてたことを実践して、ファーストアプローチを見直しました。するといきなり楽しい接客ができ、今後も期待出来そうなお客様と出会えました!そして、はじめてお客様の方からお礼のメールが翌日届きました!私も送ろうと思ってた矢先でびっくりしました!第二話で向こうから来るとお話しされてたのがこれだ!と思いました。「初めて行ったのにたくさんお話しできて楽しかったです!また行きます」と言って頂きました。とても嬉しかったです^^
    土井さんの講座のおかげです!ありがとうございました♪

    • miwa

      リーさん!素晴らしいですね。
      ほんの少しの意識でも変わることができます。
      行動できるかどうか、それだけです。
      これからの成長が楽しみです!
      頑張ってくださいね。

  122. むつみ さん

    やっているつもりでも、できていない事を改めて見つめ直す。昔は必ずお手紙を出したり、電話をしていましたが、今はさらっとLINEやInstagramのDMで済ませていました。愛情が伝わりにくいですよね(T ^ T)

    • miwa

      むつみさん、ご視聴ありがとうございました。
      これまでの接客を振り返る機会になったのであればとても嬉しいです。
      ここをきっかけに少しずつでも変化していけると良いですね!
      応援しています!

  123. もか さん

    勉強になりました。どいさんのようになれたらなと思います。

    • miwa

      もかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これからのもかさんを心から応援しています!

  124. ショコラ37 さん

    ファーストコンタクトが永久にリピートに繋がる程、大切と教えて頂きました。実際自分がお客様で買い物に行った時を考えると自分がリピートしている時がそうだと思いました。
    とても勉強になる事ばかりです。
    ありがとうございます

    • miwa

      ショコラ37さん、そのように感じていただけて嬉しいです。
      自分自身の買い物体験、また行きたい、また会いたいと思う接客を振り返ってみることも良いことですよね。
      素晴らしいと思います。

  125. IROAS さん

    土井さんの講座を拝見した翌日から自分の意識が変わり接客スタイルも大きく変わりました!
    初回の印象がいいのに何故かリピート顧客ができない。。まさに私のことだと思いました。
    今後の講座も楽しみにしています。
    私は、2回目にご来店いただいたお客様をしっかり覚えていなくてお声がけに悩むことが多いです。
    アドバイス頂けると嬉しいです。

    • miwa

      早速実践して変わったと感じられたのですね!
      素晴らしいことです。
      一つ一つクリアしていきたいですね!

  126. さら さん

    客の立場からですが、楽しみながらスキルアップやキャリアアップできるようになるのではないかと思います。私も自分ブランドを作っていきたいです。

    • miwa

      さらさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      さらさんのこれからの活躍を応援しています!

  127. トモヒロ さん

    土井さん、今回の動画も為になる内容でした!
    どの様な未来が待っているかは、たくさんのありがとうという言葉を頂けると思います。

    • miwa

      トモヒロさん、こちらこそ引き続きご視聴いただきありがとうございます!
      たくさんの『ありがとう』は自信にも繋がっていきますよね。
      そんな未来をトモヒロさんが掴めるよう応援しています!

  128. かおP さん

    私もお客様もワクワクする感じがします!

  129. S さん

    タメになります。

  130. J さん

    お客様は店舗にいらっしゃる「体験」を求めている。本当にその通りだと思います。
    月に2度あるイベントの誘致が毎回大きなストレスです。。
    3つの要素を徹底するところから始めてみます。

    • miwa

      Jさん、イベントは大きなプレッシャーですよね。
      お声がけできるお客様を増やすことができればそのストレスはかなり軽減できるはずです。
      ここから変化していけると良いですね!
      応援しています!

  131. かなこ さん

    とても参考になりました。リピート客を作るために、今まで土井さんが積み重ねてきた時間と経験をシンプルにわかりやすくまとめた貴重な内容に感謝します。具体的なこれを実行できるかどうか、やるかやらないかで結果が大きく変わりますね。せっかくの講座生かせるように実践してみます。ありがとうございます。

    • miwa

      かなこさん、温かいコメントありがとうございます!
      ぜひ意識して実践してみていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  132. ヨッシー さん

    土井さんの講義を伺って、迷いが吹っ切れました。ありがとうございます。

    • miwa

      ヨッシーさん、ご視聴ありがとうございます!
      ここがきっかけで何か感じていただけたのであればとても嬉しいです。

  133. よしあき さん

    閑散期に助けていただけると思います。
    私は不動産売買の営業なのでそうそう何回もお家は購入いただけないので紹介をいただけるようにするためにはどうするかを心がけています。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      不動産販売の受講生もこれまで何名もいらっしゃいます。
      不動産なので、何度も購入していただくためではなく
      一度お会いできるきっかけから、購入する際には必ずこの方にお願いしよう!と思っていただけることが大事だと思います。
      応援しています!

  134. 雅江 さん

    自分が必要とされて、人の為に役に立てているのが嬉しく、毎日が充実して自己肯定感も上がり自信がついてイキイキとした日々を生きている未来になっていて欲しいです♪

    • miwa

      雅江さん、コメントありがとうございます!
      そうですね。
      自信を持ってイキイキとお仕事される未来を手にして欲しいです!

  135. emu さん

    とても参考になる貴重な動画ありがとうございました
    小さな積み重ねが大切ですね。

    3番目の「DARE」の恐れずに関係を深めるコツはありますか⁉︎

  136. 西田 さん

    配信していただいたまま、1ヶ月放置していました。何もしていなかったわけではなく、後回しにした、この怠惰さが顧客離れの一因であると痛感するところであります。あなたのことを忘れていませんよと言うメッセージを発するのをおくしていました。

    • miwa

      西田さん、それでも今こうしてご覧いただけたことがとても嬉しいです。
      そのまま見なかった方とは違い、きっと一歩踏み出すきっかけになるはずです。
      ここからの西田さんを応援したいです。

  137. あき さん

    私は保険の営業をしてます。ネット保険も多くあり、AIも進化してるので、自分が出来ることはなんだろうと思い動画を拝見しました。色々な工夫はしてましたが、やはりお客様との共通点、というところが大事と思いました。ご契約をいただくことだけに気持ちがいくとなかなか、お客様との共通点を探しきれませんが意識してしていきたいと思いました。

    • miwa

      あきさん、コメントありがとうございます。
      あきさんの明日からお仕事にも何かヒントになれば嬉しいです。

  138. はる さん

    継続して連絡を取り続けることが秘訣のひとつだと思いますが、なかなか心理的ハードルが高いですね。
    LINEとかで繋がると休日含め気が抜けない時間がずっと続いてしまうような感覚があります。
    やはり結構な覚悟が必要ですね。

  139. yas さん

    自分の接客に自信が持て、楽しく仕事に取り組むことができる未来があると思います。

    • miwa

      yasさん、その通りですね。
      自信を持って楽しんでいけたら良いですよね!
      応援しています!

  140. Nozaki さん

    永久顧客ができた先の未来は生き生きときた自分、必要とされる会社があるのだと思います。
    私が働いているドラッグストアは販売目標(医薬品や化粧品)が高いのですが、逆にこの目標に追われないくらいのリピート顧客がいらっしゃれば、もっと店の陳列に時間を割いたり、もっと店の質を上げられます。今はいつも多忙な業務で100%の接客ができず、商品のエンド替え(特に季節品は一日の遅れが売り上げの損失になる)も進まず悪循環になりがちです。
    また、今はちょうど日焼け止めを売らないといけなく、テスターを持って店を歩き回ってます。だからこそ、初回の印象で次、ご来店された時にUVを買って頂けるような私を覚えてくれるような接客をしたいです。

  141. タエ さん

    永久リピート顧客が出来た先には確実に売上が伸びていき、紹介契約も出始めて急速に見込み客が拡大する。

    • miwa

      タエさん、本当にその通りだと思います。
      気持ちにも余裕ができそうですね!
      タエさんの未来を応援しています!

  142. ちゃむ さん

    なんとなく3ステップ、思っていたことを、きちんと整理して考えることができました。ブランドの看板がなくてもわたしのところへ来てくれるよう、今日も出会いにワクワクしながら仕事に行けそうです!次回も楽しみにしています!

    • miwa

      ちゃむさん、コメントありがとうございます。
      なんとなくやれていたことが、このように言語化して理解できると、日々の行動の確認ができると思います。
      ぜひ引き続き意識してみてくださいね!

  143. みえ さん

    土井さんこんばんは…講座を動画で拝見し共感する接客…なるほど、もし逆の立場だとしたらこの人楽しいかも?と、頭のどこかにでも印象付けられますね!相手の気持ちになって考えて見るとよくわかります!早速明日から意識をし実践してみます。ありがとうございました。

    • miwa

      みえさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      共感、大事ですよね。
      ぜひ意識してみてくださいね。
      これからのみえさんの接客を応援しています!

  144. ありさ さん

    とってわかりやすく
    て物事の考えがまとまりそうです。

    • miwa

      ありささん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いします!

  145. なつ さん

    動画、拝見しました!
    土井さんの本も読ませて頂きました。
    まずは、日頃の接客で、お客様との共通点をみつけて、会話を楽しむことを意識しています(^^)
    私も楽しいですし、お客様もどんどん話してくださるのが嬉しいです。
    次回の動画も楽しみにしてます!

    • miwa

      なつさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
      書籍を参考に接客してくださっているのですね、とても嬉しいです!
      このLINE講義は書籍でお伝えしていることのおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただけましたらと思います。
      引き続き宜しくお願い致します。

  146. ゴンちゃん さん

    自分を必要として下さる方々と一緒に、楽しく過ごせる日常が待っていると思います。

    • miwa

      本当にその通りだと思います。
      誰かに必要とされることはとても幸せなことですよね。
      そのような未来にしていきましょう!

  147. さらた さん

    デアが大切でとわかりました!

    • miwa

      引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      ぜひDAREを意識していただけたら嬉しいです!

  148. チョフ さん

    共感が大事と言われ日々接客を行なっていますが、顧客化へは今一歩。。もう少し踏み込んだ実際の会話などが知りたいです。

    • miwa

      チョフさん、コメントありがとうございます。
      具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  149. miki さん

    3つの要素を実践し、永久リピート顧客ができた先には、顧客と自分の双方にとって幸せで楽しい未来が待っていると思います。自分というブランドも確立され、心も身体も満たされる…そんな日々が来ることを信じています。

    • miwa

      mikiさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これからのmikiさんを応援しています!

  150. きゅう さん

    第二話もとても参考になりました。初回の接客がしっかり出来ていればというのは本当にその通りだと感じました。その為に、3つの要素をしっかり取り入れて接客していきます!

  151. ちあき さん

    3つの要素を意識して
    実践、検証してみます!

  152. chika さん

    あらためて初回の接客の大切さを感じました。そして、お客様との心の距離をぐっと近づけて、お互いが会話を楽しめることが大切だなと思いました。

    • miwa

      chikaさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
      お互いに楽しい時間にすることが大事ですよね。

  153. みかん さん

    ケアが苦手なのですが、3つの要素を聞いて、初めに打ち解けた話をすればケアも気楽に出来るのかも…!と思いました

  154. トシ さん

    とても参考になります。ドンドン実践していきます

    • miwa

      トシさん、ありがとうございます!
      ぜひ3つの要素を意識してみてくださいね!

  155. なお さん

    永久顧客さまが出来たら、もっと仕事が楽しくなるし、自分に自信がもてるようになって、より人生が楽しめる

    • miwa

      ここを訪れてくださったなおさんの未来を心から応援しています!!
      頑張りましょうね!

  156. にしむら さん

    接客するときの心構え、考え方が参考になりました。
    もっと具体的な内容も聞けると嬉しいです。

    • miwa

      にしむらさん、コメントありがとうございます!
      このLINE講義では3ヶ月間の講座のコアとなる部分をお話ししました。
      ぜひ引き続きご覧いただけたら嬉しいです。

  157. kanako さん

    もっとお客様と近づいて、たくさんの感動をシェアできるようになりたいです

  158. Mina さん

    お客様ともっと深い関係性を築けるのと、自分もモチベーションが上がってより接客が好きになっていけると思います。

    • miwa

      Minaさん、その通りですね!
      きっとさらに接客を好きになっていけると思います。
      頑張っていきましょうね。

  159. アカイリンゴ さん

    為になりました。
    永久リピート顧客が出来ると心と時間に余裕が出来て新しい事にチャレンジ出来る様になると思います。

    • miwa

      アカイリンゴさん、第2話もご覧いただきありがとございました!
      気持ちに余裕ができると良いですよね。
      この講義をきっかけに少しでも意識が変わっていくと嬉しいです。

  160. ユリ さん

    こういう接客しなければいけないという洗脳を外してくださりありがとうございます。

  161. こゆき さん

    半信半疑で講座を受けていますがおもしろい内容で興味深いです。

  162. Y さん

    3つの具体的な話は関係性を作る上でも一番大切なことなのだと良く分かりました。今後とも宜しくお願いします!

  163. つき さん

    心から仕事を楽しめる

  164. うさこ さん

    接客を難しく考え過ぎていました。これからはお客様に1歩踏み込み、私自身も楽しみながら接客したいと思います!
    有難うございました!

  165. こゆき さん

    お客様を恐れず一歩踏み込む勇気が大事なんですね。私もお客様も楽しい時間を過ごせる接客をさて満足いただきたいです。

  166. りん さん

    売り上げが安定するのと同時に仕事をもっともっと好きになれるのと自身もお客様もお互いにハッピーになれるのではないかなと思います。

    • miwa

      りんさん、その通りですよね!
      双方、ハッピーになれる未来を創っていきたいですね。

  167. ひろこ さん

    お客さまへの質問はワンパターンになりがちだと感じています。

    • miwa

      書籍にも詳しく書いてあるので、ぜひ一度ご覧いただけたらと思います。
      参考にしていただければ幸いです。

  168. やま さん

    続けてフォローしていく大切さを改めて勉強になりました!

    • miwa

      やまさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      CARE、大事ですよね。
      ぜひ意識してみてくださいね。

  169. 利香 さん

    2話目もありがとうございました!
    コメントです、自信を得て今まで感じたり気づけていなかった事への挑戦。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      利香さんが今以上に自信を持ってお仕事できますように。

  170. じゅんこ さん

    私はまさしく、【もったいない】販売員です。
    いつも丁寧なブランドらしい接客を褒められるのですがリピートは無し。今まで以上に初回の接客を大切にして3つの要素、早速実践します。ありがとうございます。

    • miwa

      じゅんこさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      3つの要素をぜひ意識していただけたらと思います。
      これからのじゅんこさんを応援しています!

  171. まりこ さん

    DAREまさしく私が悩んでいることだと思いました。
    リピート顧客ができたら自分の販売員としての価値、自信につながると思います。店頭に立つのが楽しみになり、前向きに頑張れそうです。

    • miwa

      まりこさん、私自身も『DARE』が一番難しかったからこそ常に意識してきた要素でした。
      まりこさんもここから一歩踏み出せるよう応援しています!!

  172. 八巻幸一 さん

    わかりやすく、丁寧な講座ありがとうございました。

    私自身、販売職に誇りを持っており、また数字を追うのも楽しいと感じております。販売を極めたいという思いもあり、その為には、顧客様を作るという点が私自身の課題だと感じます。

    DARE、非常大切だなと感じました。接客していて、このお客様以前も来ていただいたなと、思ってもいざ、顧客にするとなるとどうすれば良いかわからなくなります。例えば、どのタイミングで自分の名前を名乗ったり、名刺をお渡ししたりすれば良いかなど。

    また踏み込みすぎてもお客様が来店しづらくなるのでは、と考え過ぎてしまう部分もあります。

    この点はやはりDAREを大事にするべきだと感じました。

    • miwa

      幸一さん、第2話も大切にご覧いただけたことがわかり、とても嬉しいです。
      私自身が元々とてもビビリなので、販売員時代も今も『DARE』の精神をいつも意識しています。
      参考になれば嬉しいです。

  173. べあ さん

    具体的な三つの指標がわかりやすいです。

    穏やかな喋り方も大変参考になります。

    • miwa

      べあさん、温かいコメントありがとうございます。
      とても嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  174. ひと さん

    きっかけはお店でも、お客様の人生に携わり、思い出を知っていること、自分を知ってもらっていることで、その人の周りの人よりも話したい、会いたいとお互いに思える家族のような信頼関係ができてくる。
    きっかけに関係のない絆になる。

    • miwa

      ひとさん、コメントありがとうございます!
      お客様の人生に寄り添う、そんな仕事にしていきたいですね。

  175. まい さん

    わかっていながらも漠然としていたので、明確に必要な事が再確認できて良かったです。その先には、必要とされる喜びや幸せがあるとおもいました。

    • miwa

      まいさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      まいさんが今以上に美容師という仕事を誇りに思い、楽しんでいけますように。
      応援しています!

  176. たっちん さん

    「楽しむ」というのは
    驚きでした‼️
    フォローアップ…
    フォローが苦手だなと
    感じています。
    恐れずに
    関係を深めるように
    できれば良いなと
    思いました。

    • miwa

      たっちんさん、引き続きご覧いただきありがとうございました!
      フォローアップを恐れずにするためには、とにかく初回接客に全力投球することです。
      関係性ができていればフォローアップは楽になります。
      応援しています!

  177. ハヤト さん

    お客様との時間が楽しいものとなり、販売員という仕事が楽しくて、自信にも繋がるのではないかと思いました!!

  178. ゆか さん

    とっても豊かな人生になると感じました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      ゆかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これからのゆかさんの人生が豊かになりますように。

  179. アキ さん

    20年前に販売の仕事をしたときは、ワクワクした気持ちで接客を楽しんでいたのに、数字やクレームに恐れてありきたりな毎日を過ごしていました。
    もう1歩踏み込んで、自分も楽しみながら接客していきます。

    • miwa

      アキさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      長年やっているとそのようになるときもあると思います。
      この講義をきっかけにまた一歩踏み出していただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  180. うさこ さん

    接客だけでなく、全ての場面で第一印象は大切だと思うので、いろんな場面でも、役立てたいと感じましたら。

    • miwa

      うさこさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      接客だけでなく一生物のスキルですよね。
      引き続き宜しくお願い致します!

  181. しろうさぎ さん

    『SHARE』
    共感して楽しむ
    『CARE』フォローアップを続ける
    『DARE』恐れずに関係を深める
    毎日のお仕事への心のスイッチオンの為の唱え言葉として大切にさせて頂きます☀️

    • miwa

      しろうさぎさん、ありがとうございます!
      これからのしろうさぎさんを心から応援しています!

  182. しろうさぎ さん

    第2回も非常に印象深く、『接客』に関して改めて、更に興味深くなる内容でありました。永久リピート顧客をつくることが出来た先は自分自身だけではなく、お客様をはじめとする、そのブランドに関わる全ての人たちの人生に輝きがプラスされると思いました!土井美和様を知り、この動画を見ることが出来たことが今の私にとって最大の心の支えです!ありがとうございます。次も楽しみに毎日頑張ります✨

    • miwa

      しろうさぎさん、温かいコメントをありがとうございます!
      とても大切にご覧いただけたことがわかり嬉しいです。
      このような時代だからこそ、チャンスだと思います。
      頑張っていきましょうね!

  183. しんどう さん

    永久リピート顧客ができたとき、ストレスを減らして楽しく仕事に取り組めると思いました。

    先輩のところへ常連のお客さまが来られるのを見て羨ましいと思うこと自体がストレスになります。

    自分のお客さまと楽しい時間を過ごせることは喜びです。より真剣に接客を楽しめるというのか、今以上に接客をしたいと思えるのかもしれません。

    今でも接客を楽しませてもらってますが、より大きな喜びを得られるような気がします。

    • miwa

      しんどうさん、コメントありがとうございます。
      今羨ましいと思っているその存在が、後輩やお店の皆さんにとってのしんどうさんになると良いですよね。
      そんな未来になるように応援しています!

  184. ET さん

    シェア、ケア、デア
    初回接客が全て!沢山の方から また会いたい存在になりたいです。チャレンジし続けます!

    • miwa

      ETさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      頑張ってくださいね!
      ここを訪れてくださったETさんを心から応援しています!

  185. くーちゃん さん

    気持ちが楽になりました。これまでは、
    まさにデパート接客のようにしていましたが、他では体験出来ない空間作りがまた来たい。癒される楽しいと思ってもらえるからまた来る!
    ワクワク感動を伝えて行きたいです。

    • miwa

      くーちゃんさん、ご覧いただきありがとうございます!
      気持ちが楽になったとおっしゃっていただけて嬉しいです。
      お客様にワクワクする体験を提供していきたいですね!

  186. 田上直樹 さん

    お客様をお客様として捉えるのではなく、
    かけがえのない友人や自分にとって大切な存在として
    お迎えすることが大事だと感じました。
    お客様を楽しませることで、自分も楽しむ。
    まさに、友人と会話する時と似たような感覚ですね。
    友情関係を続けていくために、日々の連絡が欠かせないように
    フォローアップの大切さに気付きました。

    第三話も楽しみにしています!

    • miwa

      直樹さん、第2話も大切にご覧いただきいありがとうございました。
      対お客様と捉えるのではなく、
      シンプルに『人』と『人』の出会いと捉えることで、もっと楽になる部分もあるはずですよね。
      第3話も宜しくお願い致します!

  187. さや さん

    今回もすごく勉強になりました。
    また自分が今まで怖がっていたのだと実感できました!
    一歩踏み込んでお客様と楽しい未来を創っていきたいと思いました。

    • miwa

      さやさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      勇気を出して一歩踏み込んで関係を構築していきたいですね!
      これからのさやさんを心から応援しています!

  188. まき さん

    メモしてきいていました!
    自然とお客様と仲良くなれてお客様作りが得意でしたが、
    コロナ禍で、お客様数は減り、それでも売り上げアポイントメント毎年数字も厳しくなっていきます。だからこそこんな時代になってしまったので、
    初心に戻り今一度考え直さなきゃと思いました!!

    • miwa

      まきさん、メモを取りながらご視聴くださりありがとうございます。
      ここでは講座のコアとなる部分をお伝えしました。
      今後の顧客づくりのヒントになれば幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  189. MUSASHI さん

    第2話も大変魅力的な内容でした!
    すぐに実践したいと思います。
    永久リピート顧客ができた先には、AIと共存できる接客ができると思います。
    私の業界はスポーツクラブ、パーソナルトレーニングです。その業界のサービスにおいても、どんどんAI化できるものはAI化が進んでおります。販売員とAIが同じ接客力、商品知識だけなら、AI化した方が初期投資はかかるかもしれませんが、長い目で見ると断然コストカットできますからね。
    そんななかでAIの利点すら使いこなし、更にそこにプラスアルファの要素が加えられるようになることが、我々が生き残る手段、さらに輝ける手段だと思います。
    そんな未来を目指して、まずは実践します!!

    • miwa

      引き続きご覧いただきありがとうございました!
      とてもエネルギーを感じます。
      きっとここをきっかけに進化していけるはずです。
      応援しています!!

  190. コッコ さん

    3つの要素…本当に大事なことですね。今コロナ禍の中でお客様も少なく商品の価格帯が高いこともあり苦戦していましたが、まずはお一人お一人のお客様との会話を大事にしていきたいと思います。たとえその時に購入に至らなかったとしても、また私に会いに来て下さる関係性を築けたらと思います。

    • miwa

      コッコさん、コメントありがとうございます。
      その通りだと思います。
      今日目の前の数字だけでなく、また次に繋がる接客ができるかどうかだと思います。
      応援しています!

  191. めー さん

    お客様に一歩踏み込む心構えやコツを教えて欲しいです。

    • miwa

      めーさん、コメントありがとうございます。
      3ヶ月間で教えている講義のコアの部分をこのLINEでお伝えしました。
      何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  192. ゆきんこ さん

    売上に繋がるだけでなく、売場作りや企画の発想に繋がる

  193. エリナゴ さん

    今回も興味深く聴かせていただきました。リピートの顧客ができたら、自信持って仕事ができ、そのことやより仕事のやりがいや楽しさが一層増すと思います‼︎
    仕事も充実する事で心も満たされて私生活にもいい影響がでそうです。そして、リピートの顧客の方からのご縁も広がりそうです♪ワクワクします。

    • miwa

      エリナゴさん、今回もご視聴いただきありがとうございます!
      仕事でやりがいを感じたり、楽しさを感じられることって、当たり前じゃないですよね。
      生活の大半を過ごす職場で、そのような充実した時間を過ごせたらとても幸せだと思います。

  194. 静香 さん

    お会計にの時に、雑談していて共通点が沢山あって盛り上がることはあっても、接客中になかなか話すのが難しいです。ファーストアプローチ後の反応がいまいちだったりすると余計なことを言いにくくなったり、逆に感じ良く返事してくれても、商品について話してこうにゅが決まってしまって…という感じです

    • miwa

      静香さん、コメントありがとうございます。
      購入に至らなかったお客様とは深い会話ができないことになってしまいます。
      書籍などにも具体的な方法を書いてあるので参考にしていただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  195. Hii さん

    仕事が楽しくなり、もっとやりがいなどもでてくるし、自分に自信がつきそうな気がします‼︎

    • miwa

      そうですね!
      自信をつけて仕事を楽しんでいきたいですね。
      Hiiさんの未来を応援しています!

  196. Taka さん

    永久リピート顧客ができたら自信が持てて、ますます仕事が楽しくなり、新しい出会いも楽しめそうです。
    自信を持つことによって、この仕事をする仲間を増やすことにも繋がると思います。
    これまで応援して下さった方にも安心してもらえます。
    良いことがおきるとどんどん連鎖しますね!
    本日も楽しく聴かせていただきました
    ありがとうございました。

    • miwa

      Takaさん、コメントありがとうございます!
      良い連鎖が起きますよね。
      Takaさんのこれからを応援しています!

  197. ゆっち さん

    この販売員というお仕事に誇りを持つことができると思います。そして、いまよりもっともっとお仕事を好きになれそうな気がします。
    少しずつ頑張っていきたいです。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆっちさんがこの先この仕事に誇りを持って楽しめることを私も願っています!

  198. のん さん

    販売経験がないのですが、人とのおつきあいの時にと思い聞かせていただきました。あの人に会いたいなと思ってもらいたいからです。

    • miwa

      のんさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  199. YUKARI さん

    私の会社でも売上でなく、接客する私たちが自分らしく、素敵に変化することで仕事が変わると言って頂いてるのですごく共感しました。

    未来は楽しい仕事が出来て、顧客は自分を認めてくれる存在だと思うのですごく自信がつき、より生きがいを感じれそうだなとイメージしました。

    • miwa

      YUKARIさん、コメントありがとうございます!
      とても素敵な会社ですね。
      売り上げという評価だけではなく、お客様から求めていただける存在になることも評価です。
      生きがいを感じられるような未来を掴みたいですね!

  200. 308 さん

    ブランドがよりお客様に寄り添ったものになったりと、商品開発に繋がる

    • miwa

      そう思います!
      お客様との関係性が深まれば、お客様自身の真のニーズを知ることができ、そして商品開発にも繋がると思います。

  201. 308 さん

    同じお客様とお話しする機会が多くなるので次はどんな話をしようだったり、こんなに美味しいレストランを見つけたなどと、自然と自分自身というブランドの価値も上がっていくと思います

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、お客様との会話は、自身の心や人生を豊かにしていくものだと思います。

  202. おゆ さん

    永久リピートしていただける顧客がいるという事実から、自分の接客に自信を持ち、より良い接客が出来るかなと思います。

    • miwa

      そう思います!
      おゆさんがこの先自信を持ってお仕事していけることを願っています!

  203. こきち さん

    長く販売員をしています。永久リピート顧客ができた際は売上も安定し自信もつき、販売員の仕事をしてきて良かったと改めて実感出来ることと思います。

    • miwa

      その通りですよね。
      安定して、そして心から楽しんでいきたいですね!
      そんなこきちさんの未来を私も応援しています!

  204. さあや さん

    私は美容師をしていますが、これは、どの業種であっても、接する相手が人であれば、共通の事だなと思います。改めて確認させて頂きました。
    わかっていても、なかなか難しいものですが、これからも意識してやっていきたいと思います。

    • miwa

      さあやさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      共通点が多い業界ですよね。
      これまでに美容師さん向けに講義も何度かさせていただいてきました。
      多くの方の意識が変わり実践していただけています。
      ここをきっかけにさあやさんの未来も少しずつでも変わっていけば嬉しいです。

  205. おき さん

    売り上げのノルマや来月の数字、給料などからのストレスから開放されると思います。
    それと合わせて楽しくお客様との時間を過ごせる、自分のやりたいことを体現できる環境になっていくと思います。

    • miwa

      おきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おきさん自身が楽しめる未来を築いていけるよう応援しています!

  206. おさか さん

    第二話も興味深く拝見しました。ありがとうございます。
    リピート顧客ができることによって、安定した売り上げを作ることができるので、どのような状況になったとしても不安になる事がないと思います。また、販売することを純粋に楽しめるのかなとも思います。
    今コロナ禍で来客がどんどん減少する中でいかに売り上げを作るかが課題となっており、会社でも顧客育成が戦略の一つとして挙げられています。
    この講座で学んだことを実践してリピート顧客を増やしたいです。

    • miwa

      おさかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      3ヶ月の講座で教えていることのコアの部分をここではお伝えしています。
      この講義がヒントとなり意識が変わっていったら嬉しいです。
      おさかさんのこれからを応援しています!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  207. みほち さん

    臆せずにやってみたいと思っています。
    が、ボキャブラリーの無さに自信が持てず、どんなふうにお客様に問いかけたらよいのか分かりません。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お客様との会話の仕方も今後具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  208. たかちゃん さん

    こんにちは。共感接客と良くいいますよね。実行していきたいです。3回も楽しみにされています。

  209. tell さん

    私は販売員ではありませんが、接客といった観点から非常にロジカルに説明されており為になりました。次回も楽しみです。

    • miwa

      tellさん、ご覧いただきありがとうございます。
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  210. たかちゃん さん

    初回で仲良くなるなんて無理でしょ何回も会わないとという意識がありました。
    私自身も初回の接客が気分良いものになるとまたそのお店で買いたいと思うこともあるため、そう思ってもらえるように実践していきたいと感じました!

    • miwa

      たかちゃんさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      この講義が何かヒントとなり、日々の接客に活かしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  211. miki さん

    安定した売り上げの確保が出来る。
    また永久リピート顧客が増えることで自信がつき、もっと自分を高めようと前向きになれると思います。

    • miwa

      mikiさん、その通りですね。
      そのような素敵な未来になるようにしていきましょう!

  212. みっちー さん

    永久リピート顧客ができた先には、好循環な未来が待っていると思います。お客様から来てくれるので、より一層お客様のために時間を使えて、よりお客様に喜んでもらえるという好循環な未来が訪れると思います。

  213. めぐ さん

    とても参考なります。次回も楽しみです。

  214. ヒデ さん

    活用させて頂きます!

  215. ルナ さん

    参考になります。
    次回も楽しみにしています。

  216. らら さん

    具体的な講義、参考になります!
    次回も楽しみにしています!!

  217. なな さん

    お世話になっております。どうぞよろしくお願い致します。

    • miwa

      ななさん、コメントありがとうございます!
      こちらこそ宜しくお願いいたします!

  218. さー さん

    今年2月、百貨店にオープンし初めて店長を任されました。関西初のブランド、認知もなく、顧客どころか、お客様は見てもくれない。どうしたら良いか分からず悩んでた時、上司に勧められて土井さんの本を読みました。凄く元気が出ました。永久リピート顧客が出来たら、接客業の仕事を選んで良かった!って誇りに思います。もっと自分に自信が持てる未来が待ってると思います。

    • miwa

      さーさん、書籍も読んでくださったのですね!
      ありがとうございます。
      このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      コメントありがとうございます!

  219. Nozomi さん

    お買い物はもちろんのこと、自分に会いにわざわざお店まで足を運んでくれるお客様が増えたら、とても嬉しい気持ちになれると思います。

    • miwa

      Nozomiさん、本当にそうですよね。
      日々とっても嬉しい気持ちだと思います。
      会いにきてくださるって本当に幸せなことですよね。

  220. 3 さん

    お客様に喜んでいただけ、自分も楽しく仕事ができるようになると思います。ただの販売員ではなく、私を〇〇さんとして本当に必要としてくださるお客様が一人でも増えていけば、やりがいにつながると思います。

    • miwa

      本当にそう思います!
      必要とされる、求められる、それはとてもやりがいに繋がることだと思います。
      そんな未来になるよう応援しています!

  221. M さん

    常にわくわくしている未来が待っていると思います

  222. まると さん

    初回接客の大切さを共感できました!今も初回の内容をカルテに気付く限り記録してます。自信を持ってこれからも活かしていきます!
    そして、お客様と共通点を探り、自分も出していけるよう、もっともっと自分磨きをしなければならないですね!このお仕事で自分が豊かになれますね。早速、実践です!

    • miwa

      まるとさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ここから意識して接客してみていただけたら嬉しいです。
      応援しています!

  223. ポッケ さん

    未来には、永久不滅のやりがいが生まれると思います。百貨店で80代までの永き販売員として働いてきた方のニュースを見ました。その方に会いに数百人いる顧客様が訪れる。そして、それを生き甲斐に働き続ける事ができる。この無限ループがリアルになる!そんな気がします

    • miwa

      ポッケさん、あのニュース、とても素敵でしたね!
      ポッケさん1人でも、そういう可能性を秘めた仕事なんです。
      そんな未来を作れるよう応援しています!

  224. Oxy さん

    人との関わりをワクワク楽しみにできる未来

  225. ぱにょ さん

    ただの販売員とお客様という関係からひとりの対人間同士心を通わせることが出来た時、おひとりおひとりの背景がみえ感動する場面とたくさん出会える素晴らしい職業だと感じられるんじゃないかと想像しています。

    • miwa

      ぱにょさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、この仕事自体がとても誇りに思える未来だと思います。
      ここを訪れてくださったぱにょさんの未来を応援しています!

  226. しゅう さん

    とりあえずshareは大事ですね

  227. レンレン さん

    第2話も大変参考になりました!
    第3話も楽しみです♪

  228. みみ さん

    働いてる理由が見つかる未来が待っていると思います。
    私がここに居る理由、この仕事で良かったと思える理由、辛いことを乗り越えられる理由、学び続ける理由が見つかるとおもいます。

    誰かに必要とされることほど、自分を動かす大きな力になるものはないと思います。

    そんな未来を目指したいです。

    • miwa

      第2話もご覧いただきありがとうございます。
      みみさん自身が自分に自信をもって楽しめる未来を応援しています!

  229. はな さん

    自分自身に対しては、励みになり楽しみになり、他のスタッフに対しても励みになり見本ともなれる。

  230. ダイ さん

    こんにちは!今回も頷きながら聞いていました。
    3つの要素、僕がやってきたことを答え合わせしていただいている気分でした。事実、このやり方で会社側から否定される形になり退職を余儀なくされた経験があるからです。
    本当に救われました。
    後輩たちにも、同じような内容で僕の経験とノウハウを伝えてきたつもりでした。間違っていなかったと、自信が持てました。有り難う御座います!
    みわさんのお話を聞いて後輩たちに伝えるときにもまた違った形で伝えることが出来ると思います。学歴も、資格もない僕ですが3つの要素で伝えていけることが増える様に、最終話もしっかり聞かせていただきます。

    ダイ

    • miwa

      ダイさん、こんにちは!
      今回もご視聴くださりありがとうございます。
      とてもよくわかります。
      ご自身のこれまでのやり方を振り返って、これで間違ってなかった!って思えることも大事です。
      さらにアップグレートしながら成長していけたら良いですよね。
      ここをきっかけにこれからのダイさんの進化を楽しみにしています!

  231. リリエス さん

    第二話をご案内いただき、本当にありがとうございます。
    永久リピート顧客出来た先には、
    自分自身の成長や周囲に対する影響力があります。
    仕事に向き合う姿勢が整うという、最強のメリットが、リピート顧客獲得です。

    • miwa

      リリエスさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      仕事に向き合う姿勢が整う
      これはとても素敵な表現ですね。
      その通りだと思います。
      そんな未来を創っていきたいですね!

  232. なぎさ さん

    豊かな循環が生まれて幸せな気持ちになれる未来

    • miwa

      なぎささんの未来が輝くよう願っています!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  233. ヒロ さん

    自信に満ち溢れた私がいます。

    • miwa

      ヒロさんがこの先自信をもってイキイキとお仕事できるようになることを心から祈っています!

  234. みーにょ さん

    第二話ありがとうございました。販売員を初めてすぐこのような情報を受け取ることができて幸せものだと思います。接客を大切にしてお客様に幸せを提供していきたいです。

    • miwa

      みーにょさん、引き続き第2話をご視聴くださりありがとうございました!
      ここでお伝えしたことがみーにょさんのこれからに役立てば嬉しいです!

  235. ちー さん

    第2話もありがとうございました。
    永久リピート顧客さまが増えれば、接客自体が楽しくなり、顧客様に会う時間が本当に楽しみになると思います。
    売り上げも自然と増え、毎月の売上目標に対する焦りから解放されると思います。
    そんな充実した時間が過ごせるように、顧客様の人数が増えるコツを一つずつ獲得していきたいです。

    • miwa

      ちーさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      ちーさん自身がお客様と一緒に楽しめる未来になったら私も嬉しいです。

  236. ねね さん

    接客が楽しい→売上や数字、自身のスキルも伸びて、好循環が生まれると思います。

  237. Mari さん

    第2話ありがとうございました。
    お客さまとの良好な関係は、自信へとつながり、私生活も含めあらゆる場面において心の余裕をもたらしてくれると思います。

    • miwa

      Mariさん、今まで以上に心の余裕ができたら良いですよね。
      そのヒントが少しでも伝われば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  238. 高橋あや さん

    売り上げに追われる日々ではなく、本当に心からお客様のために接客ができたり、販売ができるようになると思います!

    • miwa

      あやさん、お客様に寄り添う接客であやさんのファンを増やしていきましょう!

  239. *aya* さん

    自信が持てる、自分を好きになれる

  240. mai さん

    心から仕事や接客を楽しめるようになり、自信も付いて毎日が充実した日々になるかと思います。
    そんな日が来るよう、シェアケアデアを意識して実践してみようと思います‼︎

    • miwa

      maiさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      maiさんの素敵な未来を応援したいと思います。
      頑張っていきましょうね!

  241. mee さん

    動画を公開してくださり本当に本当にありがとうございます。

    言って頂けて気付くことばかりで、、、丁寧な接客、全員が同じ接客が出来る様にという概念に囚われ過ぎている事にも気付いておりませんでした。それが正解と思っていたので。

    ですが、未来を考えたときに、今のままではブランドが外れた時に何も残りません。自分に問いかけてみると、やりたい未来はmiwaさんがおっしゃる方向に私もいきたいと思いました。

    お客様が気持ちよく過ごせるシェアケアデアは出来ていないと痛感しております。

    気付かせていただき本当にありがとうございます。

    永久リピート顧客ができた先には、
    お客様が、スタッフが笑顔で楽しむ毎日が待っている様に思います。

    動画を何度も見て、意識して実践して参ります。

    ありがとうございます‼︎

    • miwa

      meeさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      想いを込めてお届けした動画をmeeさんのように大切に受け取ってくださる方がいて、本当に嬉しいです。
      ありがとうございます。
      ここから少しずつでも意識して変わっていけたら良いですね。
      meeさんの未来を応援しています!

  242. micci さん

    効率的に、健全に仕事が出来るようになる。

  243. めめ さん

    恐れずに関係を深める方法をもう少し掘り下げてききたかったです。

    • miwa

      講座の内容のコアの部分をお話ししています。
      具体的にお話しするにはかなりの時間がかかります。
      書籍にも具体的に書いていますので、ぜひご覧になってみてください。

  244. maki さん

    ありがとうございました!
    ケアに関しては、
    再来店時にお顔や内容が思い出せるよう
    記憶力がホントに頼りです。
    年齢とともに最近は
    メモにひとこと残す事も必要になってきましたが、初回で楽しく盛り上がれた時は、記憶もスルスル蘇ってきますね!
    永久リピート顧客が増えたら、売り上げだけでは無く、自己肯定感も高まると思います。

    • miwa

      makiさん、おっしゃる通りだと思います。
      自己肯定感が高まることは心の豊かさにつながりますよね。
      makiさんの未来が輝くよう願っています。

  245. るな さん

    第2話、ありがとうございました!
    改めて気付かされたこと、実践出来ていない事が明確になりました。
    私にリピート顧客がついた未来は、今の数字に追われるストレスから解放され、シンプルにお客様のなりたい未来のお手伝いを楽しめてるのかなと想像します。

    • miwa

      るなさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      これまでのるなさんを振り返るきっかけになったようで嬉しいです。
      ここから少しずつでも実践していけたら良いですね!
      応援しています!

  246. akko さん

    こんにちは!2回目の動画も何回も見させて頂きました。一言一言に美和さんの思いと柔らかい雰囲気が本当に魅力的だと思いました! 私は、どこか心の中でこの仕事は好きじゃないとか、キツイとかマイナスイメージがあったんだと思います。でも何だか変わってきました!この仕事を楽しもう!お客様と笑顔でもっと深く関わっていこうと思い直しています。
    自分の人生だし、楽しんで仕事しないともったいない! ありがとうございます!

    • miwa

      akkoさん、とっても嬉しいです。
      akkoさんの明日からのお仕事が少しでも前向きに輝いたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  247. こう さん

    青果物販売の仕事をしています。近頃、「販売員のあるべき姿」を演じようとしていた気がします。
    マネジメント業務が多く売場に立つ時間は少ないのですが、シェア、ケア、デアの3つを実践してみます!

    • miwa

      こうさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ3つの要素を意識してみてくださいね。

  248. かお さん

    求められる人生!
    仕事のみならず、自分を必要としてくれている人がいる環境が、自分に自信をつけてくれ、日々充実した人生を歩んでいけそうな気がします。

    • miwa

      かおさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      求められる人生、手に入れましょう!

  249. あき さん

    とても参考になりました。何が足りないのかわからなかったのですが、具体的に少し見えた気がしました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      あきさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      少しヒントがあって良かったです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  250. tanda さん

    毎日少しずつの行動の積み重ねで、多くのお客様との信頼関係がより深くなって行くんですね。

    • miwa

      tandaさん、その通りです。
      地味に感じるかもしれませんが、少しずつの行動の積み重ねが大事です。

  251. tanda さん

    具体的なお話をうかがって、私にも実践出来るかも..と、ワクワクしてきました。
    自分も楽しんでお客様に接することが大切ですよね…。
    リピート顧客がたくさん出来れば、さらにワクワクしながら、心から楽しんで接客出来る私になっていると思います。

    • miwa

      ワクワクするって最高ですよね!
      これからのtandaさんの未来を応援しています!

  252. じゅん さん

    第二話ありがとうございました。
    永久リピート顧客ができると、仕事に行くたびにワクワクしそうですね!
    私も土井さんが歩んできた明るい未来を歩んでいくためにも、この講座を復習して自分のものにしていこうと思いました。

    • miwa

      じゅんさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      仕事にワクワクしながら向かえる毎日になったら最高ですよね。
      そんな未来にしていきましょう!

  253. S さん

    講座、ありがとうございます。
    アパレルの販売をしていますが、まさに今、フリーにも顧客様にも売れないスパイラルにハマっていて、自分の精神が不安定です。
    でも、土井さんがおっしゃっていた様な、仕事が楽しいのはもちろんですが、心が満たされる未来を作っていきたいと思いました!

    • miwa

      私もSさんの心が満たされるような未来を応援していきたいです!
      頑張っていきましょうね。

  254. K子 さん

    永遠リピート顧客ができた先の未来は自分の仕事での不安や会社からの圧から解放され、プライベートも充実でき豊かな人生が歩めると思います!
    自分の顧客ができると、そのノウハウを部下へも教えることができ会社全体の底上げになります。

    共感することや自分のことを話すこと、親しみのあるキャラクターの確立。は出来ていましたが、購入のない方への継続するアプローチが出来ていませんでした。目先の利益だけのシェア、ケア、デアだったのでマインドチェンジから始めようと思いました。

    • miwa

      K子さん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      これまでの接客を振り返るきっかけになって良かったです。
      ここからのK子さんを心から応援しています!

  255. mia さん

    第二回拝見しました。SHAREができていれば極論CAREはできなくてもいいけれど、どんなにCAREをがんばってもSHAREができていなければ意味をなさないのはとても納得しました。初回の大事さを改めて実感。永久リピート顧客ができたら今よりもっと接客を楽しめそうです!

    • miwa

      miaさん、コメントありがとうございます。
      大切にご覧いただけたことがわかりとても嬉しいです。
      これからのmiaさんを応援しています!

  256. ゆみ さん

    私は、販売員ではなくてセラピストなのですが、とても参考になりました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆみさん、異業種でありながら興味を持ってご覧いただき嬉しいです。
      応援しています!

  257. ジェイク さん

    すごく興味深く見させていただきました。頑張ってリピート顧客を増やしていきます

    • miwa

      ジェイクさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これからのジェイクさんを心から応援しています!

  258. ニック さん

    私はジュエリーの販売をしているのですが、アパレルやバッグなどと違い高額品の為、リピーターがあまり多くはありません。どのようなアプローチをしたらよろしいでしょうか?

    • miwa

      ニックさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      アプローチについてはPDFや書籍、YOUTUBEなどでも詳しくお伝えしています。
      ご参考にしていただけたら嬉しいです。

  259. ナオ さん

    動画とても参考になりました。
    永久リピート顧客ができたら…人は繋がりを持つ事で成長出来るものだと思います。永久リピート顧客からの人脈の広がりにより更なる成長があると考えます。

    • miwa

      ナオさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      お客様との会話の中から勉強させていただけることも多いはずです。
      知らなかったことを教えていただけることも。
      多くのお客様と繋がっていくことで人間的に成長ができますよね。
      今以上に豊かな人生になると思います。

  260. fumiya さん

    有意義な言葉を頂いて勉強しても忘れてしまう、ついうっかり元に戻ってしまう。 習慣づける方法など知りたいです

    • miwa

      fumiyaさん、わかります。
      継続が難しいのですよね。
      私の講座は定着するよう3ヶ月間サポートしています。
      また動画を繰り返しご覧いただきマインドセットを繰り返し行い実践していくことが大事だと考えます。
      体得、つまりマインドや体にしっかり定着するまで繰り返し実践していけるようサポートいます。

  261. さん

    土井さん講義ありがとうございました!私は化粧品の販売員をしているのですが、離客率が高くてずっと悩んでいました。講義を見て、一番DAREは具体的にどうしたらいいのか、がイメージできなくて難しいと思ってしまいました。
    でも、できるようになりたい!
    そして、お客様にも喜んでもらえて、自分も楽しい接客ができるように頑張ります!

    • miwa

      姫さん
      第2話も引き続きご視聴いただきありがとうございます!
      とても強い思いがあるようなので、きっと変われると思います。
      しっかり学び行動に動かすだけです。
      これからの姫さんを応援しています!

  262. kyoko さん

    3つ、意識して取り入れていきたいです。

    • miwa

      kyokoさん、ありがとうございます!
      ぜひ意識してみてください。
      少しずつでも変化があると思います!
      応援しています。

  263. あっちゃん さん

    土井さんの動画を初めて拝見しました。声のトーンや表情なども勉強になります。販売の仕事を始めてから、人からどう見られているのか?や自分の癖などを意識する様になりました。ネット販売やSNSの時代だからこそ、人との繋がりの大切さや温かみを感じられる自分だけのサービスをしていきたいです。

    • miwa

      あっちゃんさん、温かいお言葉、ありがとうございます。
      このような時代だからこそ、人の価値、人と対話する価値が上がっています。
      あっちゃんさんだからできる接客を追求していきたいですね!

  264. のん さん

    第二話もとても参考になりました。
    明日から実践してみようと思います!

  265. aki さん

    3つの要素、とても簡潔だけど重要だと思います。
    今回の動画も分かりやすかったです。
    永久顧客が獲得できれば気持ちにも余裕が生まれると思いますし、仕事ももっと楽しくなるなと思います!

    次の動画も楽しみにしています!

  266. Y U TO さん

    人生において人との繋がりは必要不可欠だと思うので、単に売上を上げるだけではなく、自分自身の人生も幸福感や満足度も上がるのではないかと思いました。

    ありがとうございました。

  267. なお さん

    第二話も、とても参考になりました。
    ありがとうございます。
    ダブルブランディングで、自分というブランドは、これ!というものを見つけられるように考えないとと思います。
    永久顧客リピートが出来れば、経営は安定しますし、とても安心です。そして何より接客の仕事が更に楽しくなると思います。そうなりたいです。

  268. chi さん

    お客様も販売員もお互いに幸せ

    • miwa

      chiさん、その通りですよね。
      お互いにとって楽しくて幸せな関係にしていきたいですね!

  269. kawa さん

    自分自身にもお客様にとっても、お互いの存在が日常となり、必要不可欠な人になっていくのではと思います

    • miwa

      その通りだと思います。
      お互いにとって大切な存在になれたら嬉しいですよね!

  270. fumiya さん

    現在、固定客でいていただいてるお客様は、私と話が合う方達だと思います。だから気を使うこともなくストレスフリーです。凄く楽で楽しいのですがもっとお客様を増やしたい!少しずつ変えていきたいと思います。凄く参考になりそうな気がしてます^_^

    • miwa

      これまでもたくさんのお客様に愛されてきたfumiyaさんなので、きっと増やしていけます!
      話が合う!
      と思えるお客様の幅を広げるだけです。
      そのためにはお客様とどんな会話をすればお客様が楽しんでいただけるのか、fumiyaさんも楽しいと感じられるかを見つめ直す必要があると思います。
      そんなヒントを講座では教えています。
      今後のfumiyaさんを応援しています!

  271. たま さん

    商品を間に挟まない、パーソナルな話をするのは私自信も楽しくて好きなのですが、盛り上がっただけで終わってしまうこともあります。そこから購入につながると理想です。

    • miwa

      たまさん、雑談の中に多くのヒントがあります。
      会話を楽しむことができるたまさん、後一歩です。
      その会話の中から、お客様の潜在的なニーズが何なのか、何がご提案できるのかを意識していくと良いです。
      応援しています!

  272. taiki さん

    第2回の講義ありがとうございます。リピート顧客を作るポイントとして、自分はDAREの部分が特に不足していると感じました。

    なかなか踏み込んだ話が出来ておらず、結果、強い楽しかった印象を残せていないのだと思います。

    試行錯誤し、お客様との対話を楽しみながら、今までとは違ったアプローチをしていきます。自分のブランディングを確立できるよう取り組みます。

    • miwa

      taikiさん、コメントありがとうございます。
      私もそのような接客をしていたので、とてもよくわかります。
      そして臆病でDAREがとても苦手でした。
      だからこそ常にDAREを意識していました。
      taikiさんのこれからが少しずつでも変化していくよう応援しています!

  273. けーやん さん

    当たり前の事を当たり前する難しさを改めて実感しました。

    • miwa

      けーやんさん、その通りですよね。
      これまでを振り返り、今後の参考になれば嬉しいです。

  274. ゆっこ さん

    とてもシンプルなことかもしれないですが、実践しているかしていないかはとても大事なことだなと感じました!
    プライベートの人間関係にも繋がるなと思ったので、普段の接客に置き換えて、実践していきたいと思います!

    • miwa

      ゆっこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、ここでお伝えしていることは単に販売員としてというノウハウではありません。
      プライベートでの人間関係も豊かになっていくはずです。
      ゆっこさんがそう感じてくださったことが何より嬉しいです。
      ありがとうございました!

  275. 荒川 裕美 さん

    大変勉強になりました。早速実践してみます!

    • miwa

      裕美さん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ぜひ3つの要素を意識してみてくださいね!

  276. Y さん

    なるほど、自身のブランディングができている人が、ブランドを移った際も顧客がついてきてくれるのですね。

    • miwa

      Yさん、ひき続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      Yさんがセルフブランディングを確立し、Yさんのファンがたくさん増えていくことを願っています。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  277. さき さん

    やっぱり、私はこういう接客スタイルが好きだと再認識でき、間違ってないと確信がとれました。その中でも、私がやっていて売れないと感じたのはただただお客様との会話をサーチせず、楽しんでいたんだと気付く事ができました。むしろ、ただただ楽しむだけで、それを元にお客様に商品をオススメする事が、『押し売り』になってしまうんではないかいう恐怖心がありましたが、今から自分自身の気持ちの持って行き方も変えていきたいと思いました!

    • miwa

      さきさん、たくさんのことを感じてくださってとても嬉しいです。
      本当にありがとうございます!
      これからのさきさんを心から応援しています!

  278. ユータ さん

    人にしかできない共感を、より一層大事にしていきます。

    • miwa

      ユータさん、大切にご視聴くださりありがとうございます!
      その通りですね。
      ユータさんにしかできないこれから出会うお客様との共感をぜひ意識してみてくださいね。

  279. ちー さん

    アフターフォローはついつい疎かになりがちでいつも後悔します。忙しさに負けずしっかりと行います!

    • miwa

      ちーさん、コメントありがとうございます!
      無理のないように、でもほんの少しずつでも今よりも前進できるように応援しています!

  280. のびー さん

    初回100%とアフターフォローの大切さを改めて感じました!

    • miwa

      のびーさん、ひき続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      色々感じ取っていただけて嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  281. momo さん

    恐れずに関係を深める。。。
    ここがなかなか頃合いが掴めず難しいと感じていました。
    でも、”恐れずに”チャレンジしていきたいと思います!
    次回の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      momoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      DARE、とても大事な要素でそして難しい部分でもあります。
      ここから少しずつでも意識していただけると良いなと思います。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  282. ねね さん

    お互いの信頼感があるので似合いそうと提案したものを購入して頂ける。
    それによって売上もあがる。
    どうすればお客様の顔を覚えられるか教えて頂きたいです。

    • miwa

      ねねさん、コメントありがとうございます。
      マスクをしていて難しい部分はありますが、会話の質です。
      そこを意識するだけで、顔を覚えられる確率は格段に上がります。

  283. なみへい さん

    私は歯科医院で働いていますが、患者様に私に会いたい、私に診てほしいと思ってもらえるように毎日のコミニュケーションを大切にしています。また、あなたが診てくれないならもう来ないよと言ってもらえることもあります。本当に大切な患者様だと思います。初回のの接客が100%。初めて来店されたお客様にどれだけ記憶を残せるか、またあの人から買いたい、また行って話したい共通するところがあるなと思い、改めて意識して行動したいとおもいました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      なみへいさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      歯科もサービス業だと思います。
      同じ駅にいくつもの歯科クリニックがある中で、ここじゃなきゃ、この先生がいい!と思っていただけるようにしたいですよね。
      多くの共通点があります。
      そのように感じていただけてとても嬉しいです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  284. ひかり さん

    今日は売れなかったらどうしよう。休みの日まで、明日売れなかったらどうしよう。という不安でいっぱいにならない、すがすがしく毎日を過ごせる自分です!

    • miwa

      ひかりさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      不安やプレッシャーから解放される未来を手にしたいですね!
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  285. みさにぃ さん

    勉強になりますありがとうございます!
    ・お客さんが別のお客さんを自分宛に連れてきてくださるなど…

    • miwa

      みさにぃさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、お客様がまた別のお客様をご紹介くださったりなど良い循環が生まれるはずです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  286. レスト さん

    自信が持ててる自分

    • miwa

      レストさん、コメントありがとうございます!
      自信が持てるようになりましょう。
      第3話もぜひご覧くださいね。

  287. つよし さん

    仕事が楽しくて仕方ない未来が想像できました(^^)

    今回の講義で一番印象に残ったことは「初回の接客が100%」。

    そして、共感して楽しむこと。

    「共感」することはよく聞きますが、そこに楽しむ加わることでお客さんに喜びを提供できて楽しい時間を過ごしていただけると感じました。

    そして3つ目のデアでお話ししてくださった21%に入るためのフォローアップ。

    このように具体的に数字で教えてくださると凄くわかりやすくて勉強になります。

    土井さんのお話を聞いていると接客されたくなりますね。
    土井さんがこれまで接客なさったお客様がうらやましいです。

    繰り返し見て学ばせていただきます。
    ありがとうございました!

    • miwa

      仕事が楽しくて仕方ない未来!!
      最高ですね。
      それが想像できたのであれば、あとは進むだけですね!
      ここを訪れ最後まで大切に見てくださったこれからのつよしさんを心から応援しています!!

  288. SSK さん

    パーソナルなところに踏み込む、と言うところが大変勉強になりました

    • miwa

      SSKさん、第2話も大切にご視聴くださりありがとうございました!
      ヒントがあって良かったです!

  289. 雄平 さん

    リピートを作れるスタッフが、今後必要になってくる事、共感しました。
    顧客ができた先には、企業側からも必要とされる人となり、その人の価値があると思います。

    • miwa

      雄平さん、コメントありがとうございます!
      その通りですよね。
      これからの時代に求められる人になっていきましょう!

  290. AMI さん

    第2話もとても勉強になりました。
    ・安定した売上を作れることで、仕事に対して前向きに取り組める
    ・販売員として自信を持てる

  291. ネオ さん

    ありがとうございます。
    土井さんの説明がとてもわかりやすく、楽しく学べさせて頂いております。

    • miwa

      ネオさん、温かいお言葉ありがとうございます!
      ひき続きご覧いただけたら嬉しいです。

  292. まりりん さん

    お客様と距離を縮める声掛けを事前にできるようになりたい‼️
    そうすれば、接客がさらに楽しくなりそう^_^

  293. ふゆみ さん

    初回の接客が全て。新鮮でしたし、確かに大事なチャンスだと思いました。
    もっと具体的な方法が知りたくなりました。

  294. ケイ さん

    ・店頭の楽しさ、店頭での買い物の楽しさを知って頂ける
    →口コミなどで広がることで、リアル店舗の魅力が広く認知されていく

    ・販売員自身のストレスからの解放→販売員という仕事の魅力向上

    • miwa

      ケイさん、コメントありがとうございます!
      販売員という仕事の価値を自身が感じられることが一番だと思います。
      楽しんでいきたいですね!

  295. きー さん

    ありがとうございます。
    自分をまず見つめ直してみたいと思います。

    • miwa

      きーさん、ありがとうございます!
      これまでを振り返るきっかけになれば幸いです。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  296. SSK さん

    最初の接客と、後々の地道なフォロアップが有効なんですね。初回で印象づける人

  297. はる さん

    内容は確かに納得でそうなのですが、なにより話し方、普通の状態で口角があがっている表情、笑顔、声のかわいさ、容姿が美人!!美人はマネできませんが、基本的な接客のベースができていることも絶対条件なのだろうと感じました。色々と気付かされました!

    • miwa

      はるさん、なんと温かいお言葉・・・ありがとうございます涙。
      あまり日々の習慣ですが、表情や声のトーンは意識していくと変わっていくと思います。
      ひき続き宜しくお願いいたします!

  298. まも さん

    2点あると考えます。
    お客様の喜ぶ姿を直接、そして何度も感じることができ、自分にとっての喜びにつながる。
    洋服の楽しさ、おしゃれの面白さをよりお伝えできる機会が増える。

    • miwa

      まもさん、コメントありがとうございます!
      お客様にファッションの楽しさ、お客様にそれを楽しむ未来を提供していきたいですよね!

  299. あいり さん

    売り上げ目標やノルマをストレスに感じることなく、自分らしく販売できる自分がいる気がします(^^)次の回も楽しみです。

  300. しのぶ さん

    土井様
    動画を拝見して、良い人間関係を気付くコツを教えて頂いてるのだなぁ、と嬉しくなりました!
    ありがとうございます!

  301. YOKO さん

    はじめまして。
    インスタの広告がきっかけで土井さんの動画を知りました。
    私の仕事は病院受付で、販売員ではありませんので、最初は軽い気持ちで見始めました。しかし、接客業全般に通じるような、参考になる部分が多々あり、1回目・2回目の動画を楽しく拝見しました。次回の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      YOKOさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      この講義がYOKOさんのヒントになれたのだとしたら、嬉しいです!
      ひき続き宜しくお願いします!

  302. takemama さん

    わくわくしながら
    視聴しています。
    土井さんのマインドを共有して、活かせるようにしたいと思います。

  303. YT さん

    私自身はありがたいことに顧客様がついてくださっているのですが、管理者の立場として、スタッフに顧客を作るノウハウとして土井様のメソッドを伝えられたらと思います。

    • miwa

      YTさん、コメントありがとうございます!
      ノウハウをきちんと言語化して、少しずつでもスタッフに伝えていけたら良いですね!
      応援しています!

  304. はちこ さん

    二回目もありがとうございます!
    やはり、この会社で、必要とされる人間になれるのかなと思いました。

  305. ニ子 さん

    次回がとても楽しみになりました!

  306. Neko さん

    お客様も、自分もたのしい未来が待っていると思います。

    • miwa

      Nekoさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      お客様も自分も楽しい時間がこれから、作れると良いですね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  307. 久美子 さん

    頼ってもらえたり、慕ってもらえることで、自分に自信がつきそうです。

    • miwa

      久美子さん、第2話もご覧くださりありがとうございました。
      この講義をきっかけに自信が持てるようになると良いですね!
      引き続きよろしくお願いします!

  308. マサキ さん

    これらをSNSにて活用するはできますか?

    • miwa

      オンラインビジネスで、という意味でしょうか。
      オンラインビジネスの方にもこれまで学んでいただいています。
      どのような職業でも、自分の仕事に置き換えて考えられれば活用できると思います。
      是非引き続きよろしくお願いいたします!

  309. さとー さん

    楽しい人生をおくれかな

  310. しゅうへい さん

    ありがとうございました!次回も楽しみです!

  311. にじ さん

    早速実践してみます!!

  312. takanori さん

    実践してみたくなりました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      takanoriさん、ありがとうございます!
      ぜひ参考にしてみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  313. にじ さん

    土井美和様。
    第二話もとても参考になりました。
    日々、目先の数字に追われ、イベントを成功させるにはどうすれば良いかなど考えてばかりで1人1人のお客様とちゃんと向き合っていませんでした。
    教えて頂いた3つの事を実践すれば、そういった事にとらわれず、余裕を持って、楽しく仕事が出来る様になると思いました!!

    • miwa

      にじさん、第2話も大切にご視聴くださりありがとうございます!
      3つの重要な要素、ぜひ意識していただきたいです。
      にじさんのこれからが楽しみです。
      心から応援しています!

  314. しのぶ さん

    土井様✨
    第二回目の動画、拝見しました(^^)
    シェアの部分、人と仲良くなる時の楽しさだよね~と、過去のその場面を思い出しました!私は、相手から愛ある好奇心を感じると、一気に好きになるのですが、自分もそう在ったら良いのですね❗
    土井さんが伝えて下さると、トゲトゲしていなくて、安心して拝見出来ます
    数字の目標設定にエネルギーをかけるのは苦手なので
    まずは、シェアから実践するのが楽しみになりました。ありがとうございます!

    • miwa

      しのぶさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この講義がこれからのしのぶさんの顧客づくりにヒントになれば嬉しいです!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  315. ai さん

    初回の接客でのコミュニケーションが取れていない事に気付きました。初回が100%って納得です!

    • miwa

      aiさん、今回の講義も大切にご覧いただき嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  316. りょ さん

    早速トライしてみます!

  317. りょこ さん

    今日の接客で早速試してみました。
    シェア:共感、共通点を探す事が、お客様の反応が大きく、嬉しかったです。

    • miwa

      りょこさん、早速手応えを感じていただけたのですね!
      素敵です!
      引き続き一緒に頑張っていきましょう!

  318. Uoo さん

    今回も非常に為になる講座をありがとうございます。
    自分が大切にしている事が、土井さんも大切している事で非常に心強く思います。これからも自分を信じて頑張ります!

    第二話の課題ですが
    A、売り上げに困らない未来です。
    売上=顧客数だと思っています。日々のラッキーパンチは偶然な物で、安定した売上、安定したアポイント、もっと言うと安定したお給料。
    全てを安定させるには顧客様の存在が絶対です。

    AIにはリピート顧客を作れないので、人間らしい所で勝負しないといけないですね。
    誰でもできる接客ではなく、思いやりの心や人間性を高める必要であると考えています。

    • miwa

      たくさん共感しながらご視聴くださったのですね!
      ありがとうございます。
      Uooさんらしく、その存在自体が唯一無二なのですから、その良さをお客様に感じていただきたいですね。
      引き続き第3話もよろしくお願いいたします!

  319. きょんちぃ さん

    お客様が、リピーターになってくださると、自分も楽しく仕事ができて、目標に追われているというストレスがなくなるのかなと思います。
    また、好きになってくださったら、紹介などもいただけたら、嬉しいです。

    • miwa

      仰る通りプレッシャーやストレスが減ると思います。
      お客様が新しいお客様をご紹介くださったりという良い循環も生まれますよね。
      そんな未来にしていきたいですね!

  320. じゅん さん

    コロナのせいにして、顧客化を諦め始めていたが、また熱意が湧いてきました。

    • miwa

      じゅんさん、第2話をご視聴いただきありがとうございました。
      あなただからと言われる販売員になっていきましょうね!
      引き続き宜しくお願いします!

  321. 川村 さん

    売り上げやノルマに苦しまずに、気持ちに余裕があり接客を心から楽しめる未来が待っていると思います。

    • miwa

      川村さん、コメントありがとうございます!
      心に余裕を持って楽しんでいきたいですよね。
      私もそのサポートができたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  322. とも さん

    知ってるだけでした!

  323. りょ さん

    安心から、仕事もプライベートも豊かになるのでは…♡と思います。
    仕事の事だけでなく、家庭の事、自分の事を楽しめる余裕が産まれると嬉しいです。

    • miwa

      りょさん、おっしゃる通りだと思います。
      仕事場で過ごす時間が多い中、仕事で充実感を得られることはプライベートでのりょさんの心も自ずと豊かになっていきます。
      そんな未来にしていきたいですね♡

  324. そるたん さん

    今回も楽しく拝見させて頂きました。
    リピート顧客が早くできるように頑張ろうと思います。

    • miwa

      そるたんさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございました!
      ここから一緒に頑張っていきましょう!

  325. はにい さん

    直接販売する立場ではないのですが、接客の参考にと思い見せていただきました。
    最初の接客でいかに自分を印象付けるかってすごく大事なんですね!
    楽しくなってきました!

    • miwa

      はにいさん、楽しくなってきました!というのはとても良いですね!!
      引き続き楽しんでいきましょうね。

  326. MY さん

    接客は好きですが、売上やイベント勧誘、予約取りなど目標に追われる日々から解放されたいので、実践してみたいと思いました。

    • miwa

      MYさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひヒントにして実践いただけたら嬉しいです。

  327. さる吉 さん

    講座を楽しく聴かせてもらっています。
    どのような未来が待っているかについては
    自分としては自信が持て、仕事が楽しくなる。売り上と心の安定。お客様からも満足してもらえるので人を紹介してたり繋がりが増える。その物、事だけではなく自分に価値をつけてくれてダブルブランディングができるあがる。お客様と喜びや幸せを感じれる

    • miwa

      さる吉さん、コメントありがとうございます!
      自分に自信が持てるようになること、お客様と喜びや幸せを感じられること、とても素敵な未来ですよね。
      さる吉さんがそのような未来を掴めるよう応援しています!

  328. あゆ さん

    自分の存在意義を強く感じられ、周りからも代わりのいない存在だと思ってもらえる。

    • miwa

      あゆさん、その通りですね。
      他の誰とも違う、あゆさんの存在意義を感じられるようになっていきたいですね!
      応援しています!

  329. miwachan さん

    第2話を拝見して、今、涙が止まらなくなってます。コロナで厳しい状況になっているにもかかわらず、あなたの出勤日はいつ?と聞いてくださり
    その日に合わせて、買いに来てくださったお客さまに、感謝の気持ちでいっぱいです。

    今回、土井さんの本に
    出逢えたことに、感謝してます!
    アパレル販売員として、まだまだ頑張ろうと思います✨

  330. あゆみ♾ さん

    温かい話し方と笑顔に癒されながら、リピートのお客様獲得の深いお話を聞けました。

    売り上げ売り上げ!よりもお客様との関係性を深める方が大切ですね

  331. DTT さん

    具体的でわかりやすかったので実践してみます!

  332. アダム さん

    具体的でわかりやすいです!早く実践したい!

    • miwa

      アダムさん、そのように仰っていただきありがとうございます!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  333. pink さん

    第二話、拝見しました。
    恐れずに関係を深める、
    いつもどこまで踏み込んでいいのか悩んでしまいなにもパーソナルなお話ができない、ということもありましたが、チャレンジしたいと感じました!

  334. もふもふ さん

    自分の心と時間の
    余裕が出来る。
    自信がつく。

    色々な意味でリズムが整う✧︎*。

    収入と心の安定
    が手に入る!!

    • miwa

      もふもふさん、素敵ですね!
      心の安定、とっても大事だと思います。
      そんな未来にしていきましょうね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  335. sora. さん

    一定の市場を確保していることになるので、よりターゲットを絞った価値提供をすることができると考えます。また、人生の節々に関われるようなこともあると思うので、販売員としての枠を超えた経験を得られると考えます。

    • miwa

      第二話もご視聴くださりありがとうございました。
      おっしゃる通り、顧客がいると安定的に売り上げを作れるようになります。
      そして顧客から得るものは売り上げだけではなく、コミニュケーションによって自分自身も成長できますし、必要とされる心の豊かさも手に入ります。
      頑張っていきましょうね!

  336. さん

    苦労なく暮らせる

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      素敵な未来を掴みにいきたいですね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  337. あっちゃん さん

    販売するという思いは一旦置いて、お客様に寄り添った接客を心がけることが大切なんだと、みわさんの動画を見て感じました。
    お客様が不快にならないよう毎回楽しくお店にお越ししていただいたら私自身も嬉しいので、毎回の講義を楽しみにしてます!

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      お客様に寄り添うことこそリアル店舗でもオンラインでも重要なことですよね。
      お会いできることがお互い楽しい時間になるようにしていきたいですね。

  338. りんりん さん

    リピート顧客さまが作れず悩んでるスタッフのために、私も実践していきます。チームでこのピンチをチャンスに変えていきたいです。

    • miwa

      りんりんさん、素敵です!!
      そうですね。
      りんりんさんと、チームの皆さんが共に良い方向に進んでいけるよう祈っています!!

  339. gu さん

    第2話ありがとうございました!シェアする、共感ポイントを探すためには、やはり目の前のお客様をよく見ること、向き合うことが大切だなと思いました。そこを疎かにして、こうあるべきという販売員の問いかけをしているだけではダメだとハッとしました。お客様一人一人との最初の向き合い方を変えることで、より深いコミュニケーションが生まれて、また会いに来て頂ける未来が描けました。

    • miwa

      guさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      接客の中で今回お伝えした3つの要素は、とても大切になってくると思います。
      その中でも、shareは難しい要素ですがお客様との距離をグッと縮める事ができる要素でもあります。
      これからも、宜しくお願いします!

  340. ラツヲ さん

    はじめの声掛けで、「自分と共通点を見つける」という点が一番響きました。

    • miwa

      ラツヲさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      このLINE講義がラツヲさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いします!

  341. Mar さん

    第2話ありがとうございます。
    わたしはリピート客が少なく、お店に来たとしても指名という感じでは無いです。
    SHAREを意識してわたしだからいらしてくださる方を増やしていきたいと思います。

    • miwa

      Marさん、コメントありがとうございます。
      これからSHAREを意識してMarさんのファンを一緒に増やしていきたいですね!
      頑張りましょう!

  342. moe さん

    この春に育休復帰をする販売員です。
    自分に会いに来てくださるお客様がたくさんいらしたら、毎日本当に楽しく接客ができると思います。ありのままの自分でいるだけ、売上やノルマに押し潰されない、そんな働き方ができたら幸せですね。もし自分がそうなれたら、他のスタッフも巻き込んでお店全体の雰囲気も良くなりそうです。
    そしてそんな存在になれたらなと思います。

    • miwa

      moeさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      この講義でお伝えする3つの要素は顧客作りの大きなヒントになると思います。
      ありのままの自分でお客様と向き合う、、、とても素敵ですね!
      お店の中でmoeさんがそのような存在になれる事を心より応援しています!
      引き続き宜しくお願いします!

  343. M さん

    第二話ありがとうございました。
    最初の接客がいかに大事か。まずはSHAREを意識して接客していきたいと思いました!
    永久リピート顧客ができたら自分に自信がつき、仕事が楽しくなり、充実した人生をおくれると思います!!
    今はフリー客ばかりの為、数字も不安定なので永久リピート顧客を作る事で、心に余裕も生まれると思いました。

  344. しよん さん

    第2話ありがとうございました!
    接客の時間がただただ楽しい時間になる未来が見えます。

    • miwa

      しょんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      しょんさん、とても素敵ですね!
      そんな未来になるように一緒に頑張っていきましょうね!

  345. ワッツ さん

    接客業をしている妻にも勧めます!

    • miwa

      ワッツさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      ご一緒にご覧いただけたら、嬉しいです!

  346. あき さん

    遅ればせながら第2話拝見いたしました。

    丁寧、正しい接客をする事に一生懸命になりがちでした。ロープレ大会で表彰された事もありますがインパクトや個性に欠けると言われた事もあります。
    でも自分が入り込んで生き生きと出来ていたと思える接客って良いコンサルが出来た充実感やお客様の喜びもあった感覚があります。
    でもそれをもっと増やすにはどうしたら良いかわかりませんでした。今までは「たまたま相性の良さやタイミングで出来ただけ」だったと思います。
    今回のお話を聞いて、お客様との共感ポイントを見つけようと意識してお話しようと思いました。

    永久リピート顧客が出来たら、自分に会いに来てもらえる喜び、相手に喜んで貰えている喜び、そして売上と動員の安定、つまりは仕事をしていく喜びに繋がるとイメージできました。
    まず明日から共感を探すよう頑張ります。

    • miwa

      あきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ロープレ大会での表彰!すごいですね!!

      売上を伸ばす事も顧客を作る事もど確かにどちらも大切な事です。
      ですが、顧客を作る事であなただからと言われる販売員になる事ができます。
      その顧客を作るために、今回の3つの要素がとても大事になってきます。
      3つの要素の中でもshareは難しい要素ですが、お客様との距離をグッと縮める事ができる要素でもあります。
      これから、たくさんの永久リピート顧客を作っていきましょうね!
      引き続き宜しくお願いします!

  347. Shogo さん

    第2話の講義たのしく視聴させていただきました。
    ありがとうございました。
    3つの要素。特にDareという考えがこれまで考えつかなかったので、とても勉強になりました。
    お客様がリピートしていただけることで、自分やブランドのファンを作ることができ、お客様との特別な体験や接客にフォーカスできるようになれると思います。そして私自身もより販売の仕事が好きになるのではないかと思いました。

    • miwa

      Shogoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      私がお伝えする言葉を大切に受け取っていただけていると感じてとても嬉しいです。
      販売の仕事を好きになって、自分のこともさらに好きになっていけたら最高ですよね。
      そんなShogoさんの未来を応援しています!!

  348. りう さん

    永久リピート顧客ができれば日々の売り上げに一喜一憂しなくなりゆとりを持ってお客様と対峙することができるようになると思います。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      心にゆとりを持って接客できることって実はとても大事なことですよね。
      頑張ってくださいね!

  349. おかゆ さん

    第2回目の講座、ありがとうございました!
    永久リピート顧客が出来たら、そのお客様がまた違うお客様をご紹介してくださったりと、幸せな連鎖が続いていくと思います!

    • miwa

      おかゆさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り幸せの連鎖が広がっていくと良いですよね。
      そのようなおかゆさんの未来を応援しています!!

  350. さいとう さん

    小売店で社員として働いています。
    日々沢山のお客様がご来店される中で接客をするのですが、接客がうまくいった、と感じる時はshareの部分がうまくいった時なんだな、と感じました。
    高い商品と安い商品でお客様が悩まれている時、私なら安い方でいいと考えてしまって高い方をお勧めしきれない時があります。
    土井さんならどうしますか?

    • miwa

      さいとうさん、コメントありがとうございます。
      『私なら』
      ではなく、お客様にとってどちらが良いかを考えます。
      お客様の真のニーズが何なのか、それをしっかりと探ることで単に金額だけではなく的を射た提案ができると思います。
      お客様の真のニーズにあったものを提案して、『価格』が安いか高いかはあくまで結果です。
      参考になれば幸いです。

  351. えみ さん

    仕事が楽しくて仕方ない状態になり、自信がついて周りのスタッフへも好影響を与える事が出来るようになると思います。自分だけでなく、お客様、会社、働く仲間、全方位よしになりますね。

    • miwa

      えみさん、その通りだと思います。
      えみさんが楽しめることは周りにも良い影響を与えていけることでもありますよね。
      そんな未来になっていくよう祈っています!

  352. ki さん

    リアルな対話で、AIやオンラインでは不可能な価値を提供する喜びを感じたいですね。ありがとうございます。

    • miwa

      kiさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      kiさんがこの先もリアルな現場で接客を楽しみ、その体験、価値を提供できますように。
      応援しています!

  353. みっふぃ さん

    土井さんの講義視聴させていただきました。本当にありがとうございます。
    当たり前のことだけど…それがなかなかできないと思っていましたが、そこをできるかできないかでこれだけ結果が違うんだな。と改めて痛感しました。

    まず、明日から、いや、今からお手紙を書いてお客様にコンタクトを取って行きたいと思います!(^^)なんだか楽しみになってきました!
    ありがとうございます!

    • miwa

      みっふぃさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      『なんだか楽しみ』
      この気持ちがとても大事ですよね!
      ここを訪れていただいたことで、みっふぃさんの未来が少しでも明るくなれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  354. ゆき さん

    今回も素敵な講座をありがとうございました。
    3つの要素、、知っていても実践ができていませんでした。
    方法を知っていても、どう実践していいのかわからなかったからです。しかし、この講座を受けて詳しくその意味を知ることができました。ありがとうございます。今日から実践します!

    • miwa

      ゆきさん、コメントありがとうございます!
      このようなことを教えている場所はなかなかありません。
      ここを訪れていただいて知っていただけて私も嬉しいです。
      これからのゆきさんを心から応援しています!

  355. hs さん

    動画を見て、知識だけは持っていて、意識して取り組めていないことに気づきました。
    すごくいいきっかけになりました。

    • miwa

      hsさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      このLINE講座がhsさんの販売のヒントになれたのだとしたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いします。

  356. 美帆 さん

    自分自身をもっと好きになれる未来が待っているんだろうと思います。
    そう考えると私もリピート顧客を増やしたいし、
    あなただからと言っていただけるようになりたいと思いました

    • miwa

      美帆さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      顧客作りは販売の中で、とても大事なことです。
      あなただからと言っていただけるようになっていきましょうね!

  357. さぁた さん

    私も「丁寧な接客が全て」という固定概念を持っていました。ただ、商品の説明を丁寧にするだけという何の印象にも残らない接客をしていました。3つの要素を頭に入れてお仕事したいと思います。

    • miwa

      さぁたさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      3つの要素を接客の中で取り入れるのは難しいですが、非常に大事な要素です。
      引き続き宜しくお願いします!

  358. シュンスケ さん

    共感することができていませんでした。フォローもできていないです。大切な要素ができていなくて具体的にどんなことをすればいいでしょう?

    • miwa

      具体的なお話は3ヶ月の講座でお伝えしています。
      このLINE講義ではそのコアの部分をお話ししています。
      YOUTUBEや書籍でも具体的にお伝えしているので、ぜひご覧いただけたら幸いです。

  359. mina さん

    スタッフからの評価や数字だけにとらわれず接客を心から楽しめる未来

    • miwa

      minaさん、返信ありがとうございます。
      その通りですよね。
      接客を心から楽しめる未来にしていきましょう!

  360. ぺこ さん

    第2話も楽しく勉強出来ました。ありがとうございます^ ^
    顧客様が出来たら、「今日はあの方に会えるかなー♪」なんて感じで仕事に行くのがすごく楽しくなり、又、楽しいと他のお客様とも楽しく会話でき、スタッフとも楽しくやれて…といい循環が出来ると思います♪
    CAREの部分ですが、私の職場では会員登録などは行っておらず、お名前や連絡先をお聞きする機会がありません。どの様にしたら良いか悩んでいます。
    アドバイスいただければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。

    • miwa

      ぺこさん、コメントありがとうございます!
      第2話でもお話しした通り、もちろんCAREできればより良いですが、正直初回接客で心を掴む接客ができればCAREがなくても必ずお客様は戻ってきてくださるはずです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  361. m,s さん

    初めまして。
    とてもわかりやすい説明ありがとうございます。

    動画をみて質問なのですが共通点を探すアプローチ方法も知りたいと思いました。

    私の場合は自分の年齢よりもお客様の年齢が二回り以上、離れている場合が多く、初回接客から共通点を見つけることはなかなか難しく悩むことが多かったです。

    そのため共通点を探すためのアプローチとして
    どういったお声がけを実際にしていたのかアドバイスやエピソード話が聞けたらなと思いました。次回も楽しみにしています!

    • miwa

      m,sさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      確かに、お客様と年齢が離れていると共通点が見つけにくかったりしますよね。
      ですが、3つの要素を接客に取り入れることでお客様との距離かグッと縮まります。
      shearはとても難しいと思いますが、このLINE講義がヒントになると思います。
      引き続き、ご覧くださいね!

  362. Ki さん

    今回もすごくわかりやすい解説と動画ありがとうございました
    顧客づくりができると仕事が楽しくなり、店舗のスタッフの関係も良くなります。私もそういう店舗に足を運びたくなります。
    顧客づくりは人生も変えることが出来る素晴らしい仕事ですね。

    • miwa

      Kiさん、その通りですよね。
      お客様の未来を輝かせる仕事だと思います。
      そして、そんなお客様から必要としていただけることは自分自身もとても幸せになれる仕事ですよね。

  363. M さん

    仕事が今の倍以上に楽しく充実して感じられると思います。

  364. りえ さん

    自分に自信が持てるようになると感じました。

    • miwa

      りえさん、コメントありがとうございます!
      自分に自信が持てるようになるって素敵なことですよね♡
      一緒に頑張っていきましょう!

    • miwa

      りえさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      この講座からヒントをたくさん感じていただけると嬉しいです。
      第3話も楽しみにしていてくださいね!

  365. みどり さん

    自分的にはとても充実した人生が送れるのだと感じ、お客様に必要とさせる人になりたいと強く感じました。

    • miwa

      みどりさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      必要とされる人になっていきたいですね!
      応援しています!

  366. sf さん

    今回もありがとうございました。
    改めて、日々の対応を見直してみようと思います。

    • miwa

      こちらこそ引き続きご覧いただきありがとうございました!
      これまでを振り返って、ここから進んでいきたいですね。
      応援しています!

  367. M さん

    医療関係者です。
    販売員とは違いますが、仕事に活かせそうだと思い学ばせていただいています。
    何度も繰り返し見て、自分の仕事にどう変換できるか考えています。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      これまで医療関係の方にも多く受講していただいてきました。
      多くの共通点があると思います。
      この講義から何かヒントがあれば嬉しいです。
      ありがとうございます!

  368. 尾崎 さん

    販売員として、お店に立つことにさらに幸せを感じる毎日。
    お店の売り上げも向上し、周りのスタッフの意識も高められる。

    • miwa

      引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      尾崎さんと、尾崎のお店が良い方向に向かって行きますように!

  369. とも さん

    基本的3要素大変勉強になりました。
    ありがとうございました!

  370. mitsu さん

    とてもシンプルですが、これこそが接客の本質だと感じました。これを実践し永久リピート顧客ができた先には、今よりもお客様とのつながりを感じ心が満たされる良い循環ができると確信しています!

  371. たぁ さん

    わかっていたつもりでいても、「そうか、なるほど!」と思う所が沢山でした。ありがとうございます^_^

    • miwa

      たぁさん、引き続き第2話もご視聴頂きありがとうございました。
      これからのたぁさんを心から応援しています!

  372. さいとう さん

    動画ありがとうございます。
    顧客を作りたいと思っているので、質問集ぜひ知りたいです。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      さいとうさん、ご視聴頂きありがとうございました。
      質問集ぜひ活用してくださいね。
      引き続きよろしくお願いします。

  373. erico さん

    今回は3つのポイント、シェア、ケア、デアというとても分かりやすく覚えやすいポイントをご紹介頂けて感動しました。又実践しやすいな、自分でもやってみたいなと思える内容でした。
    デアがちょっと難しいかなとも感じました。
    シェア、ケアの後のデアのタイミングが難しそう。
    またデアの内容に自信がありません。

    機会がありましたら、デアのタイミングや深め方もご紹介頂けたら有り難いです。

    • miwa

      ericoさん、第2話も興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      dareはとても難しいですが、大事な要素です。
      3ヶ月の講座で具体的にお伝えしています。
      ぜひ、第3話もご覧くださいね!

  374. もっち さん

    初回が全て…本当にその通りだと感じています。今まさに初回でどれくらい仲良くなれるか、どうしたら仲良くなれるかで悩んでいます。私に足りないものはDAREだと気付きました!

  375. さん

    3つの要素勉強になりました。お客様に自分を好きになってもらえるような対話をしながら接客をしていきたいと思います!

    • miwa

      梅さん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      梅さんのファンが増えますように。

  376. はれ さん

    初回が大事なのは本当にそうだと思います。
    もともと接客業は好きなのに、大人になるにつれ人た方が苦手に…
    最近ではようやく仲間も増え、楽しんで接客できるようになってきました。
    あと一歩踏み込めるよう勉強させていただきたいと思います。
    よろしくお願いします。

  377. hana さん

    美和さん、はじめまして。
    2回目の配信も楽しみにしていました。
    私は営業をしておりますが、しっかりと学ばせていただき自分のものにできるよう楽しみながら頑張りたいと思います☆

    • miwa

      hanaさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      この講座を参考にしていただけたら嬉しいです。
      頑張ってくださいね!引き続きよろしくお願いします!

  378. イデ さん

    ありがとうございました。

  379. ささゆ さん

    接客業をしていますが、やはり踏み込んだ関係のさじ加減が分からず、引き気味な接客をしてしまうことがあります。
    もう少し勉強したいと思います。よろしくお願い致します。

  380. aco さん

    自分らしい接客、お友達を招いた時のような気遣いでファーストアプローチする、自分というブランドを確立する
    これまでの接客には考えなかったことばかりでした。
    記憶に残る販売員、いつもスーっとお客様と打ち解けられる同僚とどこが違うだろうと考えたことも数知れず。
    でもどう変えたら良いのか分からず、話す前か、つれなくお断りされることも多く恐れていた。dare…まさに。
    土井さんの教えてくださってることが落とし込めるまでいろいろなアプローチから始め、自宅に招いた友人にかけるような気遣いやお声がけを一つずつトライしていこうと思いました。

    • miwa

      第2話も大切にご覧いただけて嬉しいです。
      ありがとうございます!
      DAREは難しいですが、とても大事なマインドです。
      acoさんがここから進化していけるよう心から応援しています!

  381. マリリン さん

    2回の講座もとても分かり易いご説明頂きありがとうございました
    私は小さなお店を1人で営業しておりますが、土井様のお話しの3つの要素は心がけて昨年末にはビックリするほどのリピーターが有りましたが、今年なって、
    リピーターの方もご来店の方もパラパラ程度になり、激減してるのは、どんな問題が有りますか?
    3月に入り少しは戻りつつはありますが、
    閑古鳥が泣いてる状況に何が問題でしょうか?
    改善点を教えて頂きたいです。

    • miwa

      マリリンさん、コメントありがとうございます。
      マリリンさんのお店の具体的な情報がないのでなんとも申し上げられませんが、環境的要因もあるかもしれません。
      マリリンさん自身を支持してくださるお客様が多いのであれば一時的なものかもしれません。

  382. よっしー さん

    初回が大事ですね。
    意識して今日から頑張ります。

    • miwa

      よっしーさん、そうです。
      初回が全てです。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  383. 由加利 さん

    目先の数字に捉われず、本当に良いものを大切なお客様にご提供できるようになり、自分自身も安定した気持ちで接客が出来るので、この仕事が人生において本当の意味で楽しんで打ち込めるようになりそうです!

    • miwa

      引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      仕事が楽しめるようになると、人生も豊かになっていくと思います。
      由加利さんの未来を応援しています!

  384. hana さん

    初めまして
    土井さんの話し方にとても親しみを感じます✨
    私は、接客業してますが、リピート顧客が作れず、肩身が狭い思いをした事もあります。ダブルブランディングということに、とても考えさせられました…
    自分の強みや個性は何なのか、接客スタイルを変えていこうと思います!

    • miwa

      hanaさん、はじめまして。
      そのように仰っていただけてとても嬉しいです。
      hanaさんにとってこの講義がきっかけになったら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  385. 木の実 さん

    いい接客ができたと思ったり、案内を出したりして、リアクションや再来店があったとしても、私の名前が出てこなかったりすることがあります。頑張ったつもりでも、お客様には私ではなくて商品が興味があり、なかなか私目当ての来店がありません。顧客作りは難しいなと思います。土井さんの動画が本を見て、少し前向き頑張れる気がしました。これからも拝見させていただきます。

    • miwa

      引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      次回ご来店の際に必ず呼んで頂けるとようになりたいですね。
      そのノウハウをお伝えしています。
      引き続き最後までご覧くださいね。

  386. めぐ さん

    第2話まで見させてもらいました。
    営業職やっています。楽な訳ではありません。
    動画みてまた1から基本に戻り頑張ろうと思います。
    永久リピート顧客ができればストレスもなく
    次々来て下さり
    紹介も下さったり
    会社にとっても
    自分の給料にしても
    良い事づくしですね!
    でもこうなるには
    余程の努力をしないといけないと思います

    • miwa

      めぐさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      モチベーションの維持も大事ですものね。
      この講義が何かきっかけになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  387. イデ さん

    2回目の映像、とても参考になりました。初めが肝心という事、肝に命じて取り組みます。ありがとうございます。

    • miwa

      イデさん、コメントありがとございます。
      初回接客が全てです。
      意識するだけで変わっていくと思います。
      応援しています!

  388. uozo さん

    シェア、ケア、デア
    しっかり実践して顧客化できるようになります。

  389. まる さん

    日々の積み重ね、今日もがんばっていこうと思いました。

  390. Toshiemama さん

    有難うございます♪
    ダブルブランディングが印象にのこりました。
    大切です。
    心に留めます!

  391. yum さん

    ワクワクさせてくださりありがとうございます❤️
    明日からのお客様との会話が楽しみでワクワクします❤️

    • miwa

      ワクワクという気持ちはとても大事ですよね!
      yumさんの未来を応援しています。

  392. mina さん

    ブランドの価値も、自身の価値も、両方を高めることができ、お客様も価値ある買い物や体験が行えると思います。

    そうした輪を広げることができ、もう一段階、二段階上の影響力やパワーを発揮することもできると思います。

    • miwa

      とても素敵な未来ですね!
      ブランドの価値、自身の価値、どちらも上げていきたいですね!

  393. @J さん

    SHARE
    CARE
    DARE

    ↑↑印象に残りました!大切に胸に刻んで行動していきます。

  394. まな さん

    今までリピート顧客が中々増えず、毎日悩む日が多かったですが、土井さんの動画を見させて頂いて、凄く勉強になりました。
    土井さんがおっしゃっていた3つの要素を意識して、接客を楽しみたいと思いました。

    • miwa

      まなさんがこれからの接客を楽しんでいけるよう心から応援しています!
      コメントありがとうございます!

  395. さとみ さん

     毎日 顔見知りのお客様が、おつかれ~と食事にきてくれて、短い時間ですが、リフレッシュしてお帰りになるのを、お手伝いすることが出来て、 それを楽しめる自分がいるようになっている

  396. みすず さん

    インスタを見てて、土井さんのことを知り、ちょうどリピート顧客について考えていたので、動画を見させて頂きました。
    一話目ではコメントし損ねたのでが、永久リピート顧客を作る3つの要素がすごく簡単なことで真似しやすいと思わせて頂きました。
    動画のお話にもあったように、商品知識を伝えることばかりにとらわれていました。接客はとても好きでわりと楽しんでるほうですが、より踏み込んだ会話を意識してリピート顧客が増えるともっと楽しんでお仕事できるなと思い今後がとても楽しみです。
    3話目も楽しみにしております。
    ありがとうございました。