第2話

こんにちは、土井美和です。

 

お待たせしました。

 

ようやくあなたに第2話を
お届けする準備が整いました。

 

本編ではいよいよ具体的な

“永久リピート顧客を作るために

必要不可欠な3つの要素“

について
最新の具体例を交えながら言及していきます。

 

前回の講義では

 

今まさにリピート顧客を作るチャンス

 

という事をお伝えしてきたと思います。

 

そしてさらに

 

リピート顧客を作ることは本当に、

本当に簡単だ

 

というお話もさせていただきました。

 

なぜなら、

『永久リピート顧客の作り方』さえ身につければ誰でも簡単に

リピート顧客を作ることができる

 

からです。

 

要するに

『永久リピート顧客の作り方』

を知れば良いわけです。

 

ですので、この第2話を見る前に
まずはあなたにリピート顧客を作ることへの抵抗をなくしてもらいたいと考えています。

 

リピート顧客を作ることは「簡単」です。
まずはこの事実を理解してください。

 

とは言え、

そもそもリピート顧客を作るためには『丁寧な接客』をしなくてはいけないという洗脳された固定概念間違っている

のです。

 

あなたも一度は聞いた事がありませんか?

 

売れる販売員になるためには
美しい所作、豊富な商品知識、丁寧な話し方・・・

ブランドの接客としての『あるべき接客』が必要なのだ

と。

 

確かに、一昔前まではこういった考えも正しかったでしょう。

 

しかし、今となっては完全に古い考え方です。

 

時代は刻一刻と変化しています。

 

今やスマホやパソコンさえあれば、
自宅から一歩も出る事なく、
もしくは移動中にでもお買い物ができる時代です。

 

そのような時代に

お客様が実店舗にわざわざ足を運んでまで得たいもの

それは体験なのです。

 

丁寧な接客や製品知識などではなく、

あなたという1人の人と出会い、会話し、その体験そのものを買いに来ているのです。

 

実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
不安から解放されています。

 

そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。

 

 

 

「リピート顧客を増やしたい!」と思っていても何から始めれば良いのか

わからなければ、いつもの接客も変わらないですよね。

 

知らない事は知れば良いだけです。

 

そして、今回の講義を聞いてもらえれば、そういったあなたの悩みは
すべて解消できるはずです。

 

本当に大事なことなので何度もお伝えします。

 

リピート顧客を作ることは簡単です。

 

方法さえ知れば、誰にでもできます。

 

知るだけで良いんです。

 

今回の講義を聞いてもらえれば、
永久リピート顧客を作るというのは
「本当にシンプルだ」ということが
わかってもらえると思います。

 

それでは「永久リピート顧客を作るためのマインドブロック」をなくして
まっさらな気持ちで第2話の動画をご覧ください。

 

『永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素』具体的な方法をご覧ください

 

土井さんそれって本当ですか?

 

と動画を見て思ったかもしれません。

 

永久リピート顧客を作るため
具体的な3つの要素についてお話ししました。

 

1:『SHARE』共感して楽しむ
2:『CARE』フォローアップを続ける
3:『DARE』恐れずに関係を深める

 

リピート顧客の重要性に気づいてから
ずーっと続けられてきた「顧客づくり」の基本中の基本です。

 

動画を見て
「なんだそんなこと知ってるよ・・・」と思ったかもしれません。

 

「顧客づくり」の基本中の基本ですから知っていたとしても何も不思議ではありません。

 

しかし、それって「知っている」だけで終わっていませんか?

 

きちんとリピート顧客に繋がっていますか?

 

はっきり言って今のこの時代にあって
リピート顧客が満足にいないのであれば、
それは

根本的にやり方が間違っていると言わざるを得ません。

 

なぜなら、

 

この3ステップをきちんと実践して
リピート顧客が全然できない・・・など想像できないからです。

 

本当にシンプルな3要素です。

 

これを徹底するだけで良いんです。

 

第2話では私が行なっている講座のコアの部分をお伝えしています。

 

その具体的な方法を知る必要があります。

 

しかしながら、会社の研修書籍ではこういった事すら教えてもらえなかったと思うのです。

 

私自身ピート顧客の作り方のコツを掴み、

「私宛」にいらっしゃるお客様のアポイントが耐えない販売員となってからは、

個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。

 

心から販売員であるわたしを楽しめる日々でした。

 

本当の意味で「接客」を楽しむことができるようになりました。

 

しかし、これは私だからできたわけではありません。

 

あなたにでもできます。

 

あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。

 

でも何だか難しそう・・・

 

と、あなたが思う気持ちもわかります。

 

動画でもお話しましたし、
これまで何度もお伝えしています。

 

なぜなら、これまで誰も教えてくれなかったからです。

 

動画でもお話ししましたが、
これまでのブランドにおける教育は

「あるべき接客」をきちんとできる販売員

養成することに特化していました。

 

ですので、ほとんどの人がリピート顧客の作り方教えてもらっていないのです。

 

つまり、

これまであなたが受けてきた教育こそが
あなたがリピート顧客の作り方を知らない

最大の原因だったという事です。

 

そして、今回のプロジェクトで私が何よりもあなたにお伝えしたい事は

 

永久リピート顧客を作ることは難しくないという真実

 

何度でも言います。

 

永久リピート顧客を作ることは、

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

安心してください。

 

作り方さえ知れば驚くほど簡単なんです。

 

いざ作り方さえ知ってしまえば、
「これまでなんでできなかったんだろう?」

不思議に感じると思います。

 

 

今回は、この無料講座を受けた方

インタビューをさせてもらいました。

 

今は皆が皆、成果を上げる事に成功しているので是非読んでください。

 

言うまでもない事だと思うのですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。

 

しかも、1、2年後といったそう遠くない未来です。

 

「へー、凄いなー」で終わるのではなく、

「自分もそうなれるんだ」

という意識をしっかりと持って読んでください。

 

M.Yさん 33歳 女性

この講座を受けることができて本当に良かった

 

この度はありがとうございました。

土井さんがこれまでたくさんのファンを増やしてきた秘訣を聞いて感動しました。

初回の接客で自分をどれだけ印象付ける接客を意識しているのか、それを強く感じました。

土井さんは基本的なことをルイ・ヴィトンに入社してから習得され、そこにさらにご自身のスタイル「ダブルブランディング」を確率され応用されているので『非常識な接客』が成り立つのだと感じました。

経験がある方と新しい方とではまた応用方法が異なる可能性があるので、もちろん接客や顧客作りのスタンダードが入った方に受講してもらいたいと思いました。

 

私は土井さんのパッションが入りまくったこの講座を受けることができて本当に良かったです。

これからもたくさんお話を伺いたいです。

ありがとうございました!

Y.Tさん 41歳 女性

初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました

 

講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。

そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。

ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。

今後も意識して続けていきたいです。

 

ルイ・ヴィトンに勤めていた頃の土井さんの接客を拝見したことがあります。

土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。

そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。

丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。

そんな土井さんからの講座を多くの方に受けていただきたいです。 

T.Nさん 23歳 男性

唯一無二の講座でした

 

講座を受けた後、製品軸ではなくパーソナルな話を多くすることを意識するようになりました。

またそうすることでお客様との距離が近づき、製品購入の決定率が以前よりも上がりました。

これまでの「機械的な接客」から離れることで、お客様に信頼感やワクワク感を感じていただけるようになったと感じています。

 

土井さんの情熱により感化される、土井さんだからこそ伝わる唯一無二の講座でした。

だから土井さんはトップを走り続けられたのだなと多くの発見と気付きがありました。

 

これから受講される方に伝えたいのは「これから接客を5年・10年続けた先に気づくことを、今知ることができる絶好のチャンスだということです!必ず意識が変わります!」ということです。

 

これからももっともっと色々お話伺いたいです。

今後とも宜しくお願い致します!

 

 

彼女、彼らの共通点は・・・

 

永久リピート顧客の作り方を学び、
忠実に実践したからです。

 

つまり、

 

・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方

(3つの要素)を知っている

 

を忠実に実践してきたからです。

 

そして、あなたにもできると確信してください。

 

そうなって初めて、
私もこのプログラムを始めた意味がありますし、本当に心から嬉しく思います。

 

次回の動画ではさらに詳しくお話ししていきますので是非楽しみにしていてください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。

 

第2話もここまでお付き合いいただき、
本当になんと御礼を言って良いか・・・

 

心から嬉しいです。

 

本当にありがとうございます。

 

ここまでついてきてくださった時点で
あなたは永久リピート顧客を抱える真の販売員になるところまで
もうあと一歩のところまで来ています。

 

接客スタイルを変える本気の覚悟もなく、
口だけで「顧客がいない、作らなきゃ・・・」と言っている人は
もうこの時点でいないかもしれません。

 

動画すら見ず、文章すら読んでいないかもしれません

 

しかし、あなたは違いました。

本気の覚悟を持って臨んでくれていると思います。

 

大袈裟かもしれませんが、

まさに今この瞬間が
あなたの人生を変える
ターニングポイントだと思います。

 

それくらいの覚悟を持って
このプログラムに参加して欲しいんです。

 

まずはこのページの下部にあるコメント欄からコメントを投稿するところから始めてみてください。

 

「いやいや、コメントくらいで大げさでしょう・・・」

 

と思うかもしれませんが、
私はそうは思いません。

 

こういった『小さい行動の積み重ね』
後に大きな結果の差となって現れることを
私は知っているからです。

 

さらに今回もコメントをしたら受け取っていただけるプレゼントを追加でご用意しました。

 

 

コメントでは遠慮は一切不要です。

 

カッコつけたり、取り繕う必要もありません。

 

ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。

 

私もあなたのコメントを一語一句読ませていただき、
あなたの想いをこのプログラムに反映していきます。

 

私は全力であなたの想いにお応えします。
そして、あなたと一緒にこのプログラムを最高のものにしていきたいと思っています。

 

永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか

 

※コメントをしてくださった御礼に
「リピート顧客が増える

お客様を知るための質問集」
というPDFをプレゼントさせていただきます。

 

※コメント後、すぐに受け取っていただけます。

5,347 レスポンス

  1. Koji さん

    2回目の動画ありがとうございました。
    3つの要素スゴく共感しましたし、勉強になりました。
    お客様との関わり、接客、提案とてもワクワクするなと思いました。

  2. アキ さん

    職種は営業ですが、土井さんの講座、大変勉強になります。
    ところで、第二回動画で着ておられる白のインナーは、ルイヴィトン製でしょうか。素敵なのでどこのものか教えて頂きたいです。

    • miwa

      アキさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      着用している服まで見てくださって嬉しいです。
      白のインナーはドリスヴァンノッテンのノースリーブTシャツでした。
      とてもシンプルなものです。笑
      ありがとうございます。
      引き続き、第3話もご覧くださいね。
      コメントありがとうございます!

  3. とも さん

    初回が全て!
    目から鱗です
    恐れず仲良くなる
    とても良いお話が伺えました
    ありがとうございます

    あとは
    自分の引き出しが
    どれだけあるか…

    楽しんでお話できるようにしたいです

    • miwa

      ともさん
      第2話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      初回の印象が全てを決定すると言っても過言ではありません!お客様を知り、色々なお話を引き出すうちに、ご自身の引き出しも増えていくかと思います。
      ぜひ実践して頂き、楽しみながら変化を感じて頂ければと思います。
      引き続き、よろしくお願いします!

  4. 千春 さん

    3つとも、すでにやっているのに…と思いましたが、もっと意識して丁寧に真剣に取り組まないと、やってるだけじゃダメですね。お客様との初回の接客はたった一度。大切にしようと思いました。ありがとうございます。

  5. はな さん

    初回での印象作りがとても大事だと改めて感じました。
     又、丁寧な対応をし過ぎて自分らしい接客スタイルが全く出来ていない‼︎と、反省してます。気付かせていただきありがとうございます。

    • miwa

      はなさん
      第2話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      丁寧な接客と「自分」を印象づけるブランディングは両立可能です!色々と試行錯誤し、ご自身のスタイルを確立されてみてください。
      引き続き、よろしくお願いします!

  6. メリーママ さん

    販売職をして20年以上。今はパートで販売員をやらせて頂いております。
    ずっと同じブランドにおりますがブランドイメージを意識しすぎて丁寧な接客ではありますが、個性が薄い後輩スタッフをみてもどかしく思っておりました。
    全スタッフそれぞれに永久の顧客様ができたら、、販売のお仕事が更に愉しく更に好きになり
    自然な心からの笑顔と活気溢れた店内は、雰囲気も更に好くなり、、お客様、スタッフ、全員によいことしか思い描けません!!

    • miwa

      メリーママさん
      第2話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      20年以上の販売のキャリアをお持ちとのこと、指導をする立場の方にも気づきやヒントを得て頂ければ幸いです。
      仰る通り永久リピート顧客を増やすことで、売上だけでなく、販売員としての自信やモチベーションにも繋がり良い循環が作られます。
      ぜひ第3話もご覧頂き、明日からのお仕事に活かしてみてください!
      引き続き、よろしくお願いします!

  7. くみ さん

    初回の接客がこんなに大事だとは思っていませんでした。

    もう一度自分の接客を見直してみます!

    • miwa

      くみさん
      第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
      私の講座が、接客について考え直す良いきっかけとなれば幸いです。
      ぜひ次回動画も楽しみにしていてください!引き続き、よろしくお願いします!

  8. ゆきもち さん

    ダブルブランディング!!なるほどです!たしかに、今まで必死に商品知識を覚えてきましたが、なかなかお客様の印象に残す接客できないです!

    リピート顧客ができた先に、もう売場のアイテムが変わっても、どこの売場に異動しても恐れずにどんどんリピート顧客作れると思います!

    • miwa

      ゆきもちさん
      第2話もご覧頂き、ありがとうございます。
      商品知識を増やすことも大事ですが、やはり軸になるのは「自分」を印象づけることかと思います。
      仰る通り、そこの軸がしっかりしていれば、デザイナーやブランドが変わってもブレることなく接客に臨めます。
      ぜひ実践してみてください!
      引き続き、よろしくお願いします!

  9. つるちゃん さん

    顧客を作るのは2回目が大事と思っていましたので、初回の接客が100%は目からウロコでした。
    確かに、1回目がダメなら2回目は無い可能性が高い!
    2回も来店いただけるこのお店を気に入ってくださってるお客様ではなく、初回から好きになってもらう努力!ぜひやってみたいと思います。

    • miwa

      つるちゃんさん
      第2話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      お気づきの通り、初回の印象が全てを決定すると言っても過言ではありません。
      ぜひ実践して頂き、変化を感じて頂ければと思います!

  10. まさみ さん

    10月より転職し新しい職場になるので(アパレル)講義を受けさせて頂いております。
    リピート顧客が増え、しっかり管理が出来れば自分で売上をコントロールできるくらいになるのでは無いでしょうか?

    • miwa

      まさみさん
      第2話ごも視聴、コメント頂きありがとうございます。
      仰る通り、永久リピート顧客を増やすことで、売上に終われる接客から解放され、より良いパフォーマンスが発揮できる良い循環ができます。
      ぜひ新しい職場で行動に繋げて頂ければと思います!
      引き続き、よろしくお願いします!

  11. ひな さん

    教室講師です。

    お話しを伺って、言われて初めて、気づき納得させられるものでした。行動起こすエネルギーが必要ですね。そして行動を起こさねば、と勇気をいただきました。
    そして、こちらかアクションを起こしていくことで、次に必ず繋がることができるのですね。
    しばらくお休みしている生徒さんに連絡を取ろうという、やる気がわきました。ありがとうございます。

    • miwa

      ひなさん
      第2話もご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      私の講義が気づきのきっかけとなり、明日からの行動を変える力となれば幸いです。
      少しの勇気を持って行動することが、ひなさんの未来を明るく変えていくと思います!
      引き続き一緒に頑張っていきましょう!

  12. つっちー さん

    本や1つめの動画を読んでから接客のハードルが下がりました。永久リピート顧客ができた未来にはまた学校などで教わるものとはちがう知識や知恵、お客様から身につけることが出来、またそれを別のお客様に自分が伝えれる、自分の中の知識が広がり、どんなことにも対応できるような信頼し合えるような、サイクルが出来たらいいなと思います

    • miwa

      つっちーさん
      第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
      つい難しく考えてしまいがちですが、ご自身の中のハードルを下げること、とても大切だと思います。
      ぜひまずは実践して頂き、つっちーさんに永久リピート顧客を創る楽しさを実感して頂けたらと思います。
      引き続きよろしくお願いします!

  13. 修平 さん

    今回も大変勉強になりました。
    3つの要素、意識して接客してみたいと思います。
    永久顧客を獲得した先の未来に、、、
    人は感動をした時、誰かに話なくなると言う話を聞いた事があります。
    口コミが広がるのではないでしょうか?

    • miwa

      修平さん
      第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ3つのマインドを意識し、明日からの接客で変化を感じて頂ければ幸いです。
      永久リピート顧客を創造することで、様々なプラスの連鎖が生まれることと思います。
      引き続きよろしくお願いします!

  14. しもじん さん

    第二話も楽しく、興味深く拝見いたしました。

    1:『SHARE』共感して楽しむ
    2:『CARE』フォローアップを続ける
    3:『DARE』恐れずに関係を深める

    お客様を活かし、自分を活かし、自社を活かす、すばらしい行動規範とマインドと思いました。

    • miwa

      しもじんさん
      第2話もご視聴頂き、ありがとうございました。
      重要な3つのマインド、ぜひ明日から行動として実践し、変化を感じて頂ければと思います。
      引き続きよろしくお願いします!

  15. kichino さん

    永久リピート顧客ができた先には、どんなジャンルの仕事につこうとファンで居てくれる方に出会えたり、また人間的にも良い関係が築いていける自分に成長できると思います!

    • miwa

      kichinoさん
      第2話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      仰る通りこの講座のメソッドは接客業に限らず、様々な職種に通じるものですので、とても汎用性のある内容かと思います。
      私の講座がkichinoさんの成長に繋がるきっかけになれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いします!

  16. カラフル さん

    具体的でとてもわかりやすかったです。
    早速行動に移してみたいと思います。
    そして諦めずにコツコツ続けていくことを目標にします。
    ありがとうございました。

    • miwa

      カラフルさん
      第2話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      ぜひこの講座を明日からの行動を変えるきっかけとし、その変化を楽しみながら感じて頂ければと思います。
      一緒に頑張っていきましょう!引き続きよろしくお願いします!

  17. レオママ さん

    エステ業です。
    お客様のフォローが今まで出来ていなかったな〜と反省しております。
    お久しぶりのお客様にどんなメッセージや声掛けをしたら良いのか学びたいです。

    • miwa

      レオママさん
      第2話もご視聴頂きありがとうございます。
      私の講座が忙しい日々の中で、少し立ち止まって考える良いきっかけになればと思います。
      ぜひ次講座もご覧いただければと思います。
      引き続きよろしくお願いします!

  18. NORIKO さん

    とても勉強になりました。明日から、お客様に共感して一歩踏みこんでお話ししてみたいと思いました。リピートしてくださる方が増えたら、その方との信頼関係が築ける事により、より仕事に広がりも生まれて色々な事が開けていく気がしました。

    • miwa

      NORIKOさん
      第2話ご視聴頂きありがとうございました。
      「共感」は非常に重要な要素ですので、ぜひ明日からの接客で実践して頂き、変化を実感いただければと思います。
      私の講義をきっかけに、永久リピート顧客を創造する楽しさを感じていただければ幸いです。
      引き続きよろしくお願いします!

  19. キテコ さん

    動画を拝見させて頂き、ありがとうございました。
    とても勉強になりました。
    しかし、実戦となるととても難しいと思ってしまいます。
    お客様と、知らず知らずにお話ができる関係を気づいていきたいですね。

    • miwa

      キテコさん
      第2話ご視聴頂きありがとうございます。
      実践が難しいと感じるお気持ち分かります。気負わず、日々1つずつでも目の前の行動を変えることが、大きな変化をもたらすと思っています。
      私の講義が少しでも参考になれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いします!!

  20. シンヤ さん

    安定した売上の構築が可能となりスタッフ自身のモチベーション向上に加え店舗力アップにも繋がると考えます

    • miwa

      シンヤさん
      第2話ご視聴頂きありがとうございます。
      仰る通り永久リピート顧客を増やすことで、販売員としての自信やモチベーションアップし、それが店舗全体の活性化という好循環を生み出すと思っています。
      私の講義がヒントや気づきになれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いします!

  21. はるる さん

    今回も楽しく拝見しました。ありがとうございます。
    講師をしているのですが、やはり、生徒様の興味のあることなどをシェアできると、お教室の雰囲気もとても明るく楽しくなりますし、そこから、いろいろなことに話が広がります。自分も楽しめる場所が増えて、新しい内容のお教室も増えていくと思います。

    • miwa

      はるるさん
      第2話ご視聴頂きありがとうございます。
      講師をしていらっしゃるのですね。どのようなお仕事でも共感はとても重要な要素だと思っています。
      私の講義がはるるさんの今後のご活動のヒントになれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いします!

  22. セリーナ さん

    はじめまして。
    動画をシェア頂きありがとうございます。土井さんの著書から動画に辿り着きました。
    動く土井さん、笑顔や表情の作り方を含め、お声も柔らかく人柄の良さが滲み出ており好感しかないです!

    そして今回のテーマ、まさに今のわたしの悩みそのものでした。良いお声やお手紙は頂けるものの、その後に続かない。とても難しさを感じています。

    また私の勤めるブランドでは個人でお手紙を出す事やメールをお送りするブランディングをNGとしている事からそのあたりにも難しさを感じております。
    (お声やお手紙に対しても自身で返信できません。)

    もし機会があれば、アドバイス頂けますと幸いです。
    そしていつかリアル講義にも参加させて頂きたいと思っております。

    これからも宜しくお願い致します☺️

    • miwa

      セリーナさん
      第2話ご視聴頂き、また書籍もお手にとって頂きありがとうございます。
      会社のブランディングを尊重しながらも、ご自身を印象付けることは難しいですよね、分かります。
      私の講義がセリーナさんの現状のお悩みのヒントになれば幸いです。
      定期的にセミナーも開催しておりますので、お会いできることを楽しみにしています。
      引き続きよろしくお願いします!

  23. Saori さん

    リピート顧客ができるための行動を繰り返す事で、接客が楽しくなり、売上も上がり仕事が楽しくなると思います。自分にも自信がついて、仕事以外にも前向きになり、充実した日々を過ごせると思いました。
    まだ、1回目のお話ししか聞いていませんが早速、声掛けのやり方を変えたところ、お客様と楽しく会話ができました、当日の売上は得られなかったのですが、後日ご来店いただき購入に繋がりました。行動を変えた事で接客も楽しくなり、購入に繋がる結果も得られた事で自分にも自信が少しついて、更に前向きに仕事に取り組んでいきたいと思うようになりました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      Saoriさん
      コメントありがとうございます。
      仰る通り日々の行動を少しずつ変えていくことが、未来の結果を大きく変えると思っています!
      私の講義がSaoriさんのより充実した日々を送れる参考になれば幸いです。
      第2話では具体的なリピート顧客の作り方についてお伝えしていますので、引き続きよろしくお願いします!

  24. さん

    リピート客が増えたら、、お客様との
    関係も深くなり
    自分の人生も豊かな
    気持ちになると思います!お客様と自分どちらも幸せになれたら嬉しいですね

    • miwa

      おっしゃる通りですよね!
      功さんの人生が豊かになるよう、私も応援しています!!

  25. ひとみ さん

    正直、私には最初のshareがまずハードルが高く感じます、、、
    共感して楽しむためには、まずお客様との共通点を見つけなくてはならず、それを引き出すまでがなかなか、、、
    このような話下手はどうしたらよいでしょうか?

    • miwa

      ひとみさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      3つの大切な要素について、具体的な方法は3ヶ月間の講座でお伝えしています。
      私の生徒さんも、元々、ひとみさんのように、ご自身のことを話下手だとおっしゃる方も多いです。
      講座を通して、きっかけを掴み、お客様とのコミュニケーションが上達されている方がほとんどです。
      ぜひ、この講座も最後までご覧くださいね。

  26. あき さん

    自信がついていつも笑顔でいられそうです。

    • miwa

      あきさん、その通りだと思います。
      そのような未来を私も望んでいます。
      あきさんがいつも笑顔でいられるよう応援しています!

  27. 315 さん

    第2話も大変興味深く視聴させていただきました。
    3つ目の要素である
    DARE 臆せず恐れずお客様との関係を作る
    こちらの具体例や説明がもう少し知りたいと思いました。

    • miwa

      315さん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      私もより具体的な方法をお伝えしていきたいです。
      引き続き最後までご覧くださいね。

  28. ユカリ さん

    何だかやれそうな気がします!

  29. ゆかり さん

    土井さんに出会えてよかったです!諦めかけていましたがやってみます

    • miwa

      土井さんに出会えてよかった
      これは、私が一番嬉しい言葉かもしれません。
      ゆかりさん、ありがとうござます。
      ゆかりさんの未来を心から応援しています!

  30. k さん

    永久リピート顧客ができた先に待っている未来は自分に自信がつき、余裕が生まれ、充実感にあふれていると思います!

  31. 石川祥子 さん

    こんにちは。3回目の動画配信ありがとうございます。講座に興味あります。具体的な行動が知りたいです。

    • miwa

      最後までご視聴くださり、ありがとうございました!
      難しいと感じている顧客づくり、私の講座が解決の糸口になれば嬉しいです。

  32. 石川祥子 さん

    土井さんこんばんは。講義動画の配信頂きありがとうございます。何度も繰り返し聞いて店頭で体現することをしてみています。LINEで毎日励ましてもらえて励みになっております。3回目の講義後、またコメント致します。

    • miwa

      祥子さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      励みになっている、とおっしゃっていただけて、私の方が励みになります笑。
      ありがとうございます!!
      引き続きご視聴いただけたら嬉しいです。
      コメントありがとうございます!

  33. はら さん

    恐れずに、自分らしくお客様とコミュニケーションをとってみようと思いました!素敵なアドバイスをありがとうございます。

    • miwa

      はらさん、こちらこそご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  34. maruru さん

    初めまして。
    コメント失礼致します。私はハンドメイドアクセサリーを販売しております

    10年間ほどアパレル販売員をやっていて
    顧客様がいらっしゃりとても幸せでした

    自分のハンドメイドブランドでもその様な顧客様に愛されるお店を作りたいと思いどいさんの講座を拝見しております。

    実店舗がない分なかなか即実践は難しいですが
    土井さんのおっしゃっていることができるショップを作り上げたいとすごく思いました。
    これからも拝見させていただきます。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      maruruさん、はじめまして。
      この度は動画をご視聴くださりありがとうございます!
      これまでアパレルの販売員として培って来られていた顧客づくりのスキルに、さらにプラスして私の講義が何かヒントになれば嬉しく思います。
      ご自身のブランドを持たれるなんて、本当に素敵です。
      販売員だった頃と同様、maruruさんのブランドと、maruruさん自身のファンが増えていくことを願っています!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  35. やす さん

    数字に追われなくなる。接客を楽しめる。
    余裕を持って仕事ができる。

    • miwa

      やすさん、その通りだと思います。
      数字を意識することも大切だと思いますが、そのプレッシャーを最小限にしたいですよね!
      そのような未来になるよう、応援しています!

  36. ゆか さん

    次の接客が楽しみになってきました。
    質問集参考に実践します。

    • miwa

      ゆかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ特典を参考になさってくださいね。

  37. はる さん

    永久リピート顧客ができた先の未来は、
    どんな時も自分らしくいられそうです。
    今は、自分ブランディングの難しいさを感じます。

    • miwa

      はるさん、接客なので、もちろん友達や家族の前での自分とは全く同じではありませんが、それでもお客様の前でも自分らしさを出せる接客にしていきたいですよね。
      そんな未来になるよう、私も心から応援しています!

  38. なお さん

    エネルギー溢れる講義をありがとうございました。
    接客が益々楽しくなり、自分らしく輝く仲間達と笑顔溢れる日々をおくれると思います。

    • miwa

      なおさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、なおさんが今以上に接客を楽しめるようになると、仲間たちにも良い影響がありそうです。
      そんな未来にしていきましょうね!

  39. らら さん

    1:『SHARE』共感して楽しむ
    2:『CARE』フォローアップを続ける
    3:『DARE』恐れずに関係を深める

    勉強になりました。教えていただきありがとうございます!

    • miwa

      ららさん、第2もをご覧いただきありがとうございました!
      3つのマインドが、ららさんの接客のヒントになっていたら嬉しいです。
      第3話も引き続き宜しくお願いいたします!

  40. みぃ さん

    こんにちは!

    永久リピート顧客ができた未来には、
    心の安定
    自信
    幸福感
    充実感
    で満ちている未来が待っていると思います。

    常に、こうしなきゃ、頑張らなきゃ、、、と日々何かに追われているような精神状態から解放される。
    お客様も自分も幸せな未来が待っていてくれると信じています。

    • miwa

      みぃさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      とても素敵な未来ですね。
      自分もお客様も幸せになる、素晴らしいと思います!
      第3話も引き続き宜しくお願いいたします。

  41. ごん さん

    ダブルブランディングという言葉をはじめて聞きましたが、
    本当に必要だと思いました。
    自分ブランディングは、わかっているようで、自分が1番自分をわかってないような気がして、ブランディングできないです。

    • miwa

      ごんさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      どちらも難しいですがとても大切です。
      ごんさんの意識は素晴らしいと思います!
      第3話も引き続き宜しくお願いいたします。

  42. よう さん

    本当の豊かさを
    感じられる
    みんながしあわせな世界

    • miwa

      ようさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      素敵な未来ですね!
      実現させるために、ようさんのこれからを応援しています!
      第3話もよろしくお願いいたします。

  43. よし さん

    第2話の配信ありがとうございます!
    美容室での接客に通じることが多いと感じました。
    こういったことをすぐ実践できるスタッフと、躊躇してしまうスタッフがいるので、
    負担なくみんなが取り入れられるように工夫していきたいと思います!

    • miwa

      よしさん、第2話もご覧いただいてありがとうございました!!
      素晴らしい意識ですね!
      第3話も是非ご覧ください。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  44. rie さん

    とても分かりやすく、すぐに実践できそうです。

    • miwa

      rieさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      この講義がrieさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
      第3話も是非楽しみにしていてくださいり
      引き続き宜しくお願いいたします!

  45. ちえ さん

    自分に自信を持てる肯定的な未来

    • miwa

      ちえさん、第2話もご覧いただいてありがとうございます。
      素敵な未来ですね!
      私も、ちえさんの未来を応援しています!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  46. ちえ さん

    お客様に喜ばれ必要とされる自分になり、やりがいと自信を持って前向きに生きていける自分になれる未来。

    • miwa

      ちえさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      おっしゃる通りだと思います。
      そんな未来を私も応援しています。
      第3話も是非ご覧ください。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  47. ひー さん

    井戸端会議ではなく、リピート顧客を作るための会話と思えば罪悪感がないです。
    恐れず実践してみようと思います。

    • miwa

      ひーさん、第2話もご覧いただいてありがとうございました。
      素晴らしい意識ですね!!
      第3話も是非、楽しみにしていてください!

  48. さん

    自分とお客様の幸せがある
    そう思います!

    • miwa

      護さん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      第3話も楽しみにしていてくださいね!
      引き続き宜しくお願いします!

  49. まき さん

    3つの要素を学び、今まで自分が型にはめた接客しかしていなかったのかを実感しました。
    学んだ事を実践し、リピート顧客が増えれば、笑顔のお客様と笑顔で接客している自分がいる。そんな未来になるよう、日々頑張りたいです。

    • miwa

      まきさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      これまで培ってきた型のある接客もとても大事だと私は考えています。
      型があるからこそ、型破りがあるわけなので、ここからの進化がきっと楽しいと思います。
      これからのまきさんを心から応援しています!!

  50. あさみ さん

    個人予算達成までのプランを立てやすくなりますし、なにより販売員としてやりがいや楽しみがとっても増すんだろうなと想像しています!

    • miwa

      あさみさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!!
      本当にそうですよね。
      あさみさんが今以上にやりがいや楽しみを感じていけたらとても嬉しいです!
      ぜひ最後までご覧くださいね。
      コメントありがとうございます!

  51. とん さん

    接客業をしています。
    お客様も第一印象で、店員の人となりを直感的に感じている様に思います。お客様から選んで頂ける人間になりたいと思います。

    • miwa

      とんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      『お客様に選んでいただける自分に』
      とても良い意識だと思います。
      そのような未来を応援しています!

  52. toshi さん

    お話しありがとうございました。
    第2話で学習させていただいたSHARE CARE DAREを実践して仕事を楽しみながら頑張ります。

    • miwa

      toshiさん、こちらこそ引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      早速3つの要素をここにも書いてくださり、ありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  53. りな さん

    とてもわかりやすい動画ありがとうございます。私も今イベント中でお客様を誘致しないといけないのに、顧客が少ない。顧客だと思っていただけで、本当は違うのかも?って悩んでおりました。
    手当たり次第ご案内したところで、返ってくるわけでもない。CAREとDEARをする前の初回の接客が大事なんだと。もっとshareの部分を増やす、自分自身が楽しむ事が大事だと気付かされました。
    明日からにでもすぐに実践できる事なので、やっていきたいと思います。

    • miwa

      りなさん、第2話も大切にご視聴くださりありがとうございました!
      今できることは、「片っ端から連絡してみる」それも決して無駄ではないと思います。
      ただおっしゃる通り、初回接客でのSHAREこそが最も大事なんです。
      初回接客が100%。
      その意識を持つだけで、CAREもDAREもハードルはずっと低くなります。
      これからのりなさんを心から応援しています!!

  54. toshi さん

    SHARE CARE DARE
    と言った言葉に変えた行動はなんとなく行っていたとは
    思いますがまた意識する事で
    行動が変わるような気がします。
    お客様により信頼される営業ができるよう努力していきます。

    • miwa

      toshiさん、そう思います。
      私は言語化して皆さんに届くようにと作っていますが、きっと感覚的に出来ていた部分もあるのではないでしょうか。
      でも言語化して理解することで、よりこの先の行動にも意味を持つと思います。
      ここからさらにtoshiさんが活躍されることを願っています!

  55. 里美 さん

    焦らなくてよくなるから毎日楽しく仕事できるようになります。

    • miwa

      里美さん、その通りですよね!
      そんな未来になるよう、ここから一緒に頑張りましょうね。

  56. みどり さん

    永久リピート顧客が出来た先の未来は、お客様と共にさらに楽しむことが出来る素敵な毎日が待っていると思いました。まずはSHAREを意識して実践してみます!。

    • miwa

      みどりさんの未来がワクワクしますね!
      そうですね。
      まずはSHAREから。
      SHAREなくしてCAREもDAREもできません。
      ぜひ意識してみてください。
      応援しています!!

  57. ゆうか さん

    ブランドから私を取ったら、何も残らない…まさに今までの私がそうだったな…と痛感致しました!
    私というブランドを作り上げていきたいなと強く思いました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      ゆうかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      自分からこのブランドを引いたら一体何が残るんだろう。
      ゆうかさんの存在が、『このブランドの販売員』というだけではなく、一人のブランドとして確立していって欲しいです。
      一緒に頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  58. ヨッシー さん

    土井さんへ

    2回目の動画も胸に刺さりまくりでした。

    丁寧な接客に勝るものはないと思いながらも
    なぜかリピートがもらえず悩んでいました。

    勝るものはないけど
    自分はこんな丁寧な人間でもないし、演じてる感もありました。

    今は独立して
    自分がやりたかった接客が出来た事。
    土井さんのお話にとても共感出来ました。
    いかに、短い時間で
    共通点を探し、盛り上がる話題を見つけるか
    いつも大事にしています。

    未来には自分の好きなお客様だけの自分が居心地の良いサロンになると思います。

    ありがとうございます。

    • miwa

      ヨッシーさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お会いしたことがなくても、今のヨッシーさんがイキイキとご自身らしく接客をされている姿が目に浮かぶようです。
      私に共感してくださったように、これからもお客様との共通点を見つけたり、共感しながら楽しんでいってくださいね。
      応援しています!

  59. ゆきゆき さん

    第一印象はとても大事だなど思います。

    • miwa

      ゆきゆきさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通りだと思います。
      意識していきたいところですよね。

  60. Taka さん

    ダブルブランディングの考え方を販売員にシェアしたいと思います。第2話もありがとうございました。

    • miwa

      第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひTakaさんだけではなく、同僚の皆様も一緒にマインドから変わっていけると良いと思います。
      応援しています!

  61. とみ さん

    みわさんから買いたいといらっしゃるお客様の姿が目に浮かびます。私もそうなれるよう精進します

    • miwa

      とみさん、ありがとうございます!
      この講義をきっかけに、そんな未来を作っていけると良いですね。
      私も心から応援しています!

  62. かずよ さん

    先生こんにちは

    2回目の動画も見させていただきました

    先生の、エネルギーあふれるお言葉に、たくさんのエネルギーをいただきました

    どうもありがとうございます

    顧客ができた先に見える未来は

    毎日楽しく明るく
    元気よく

    大好きなお客様とともに

    楽しい時間を過ごしていると思います

    また相手を思いやる
    優しい気持ちもでき、今以上に人生を楽しく過ごしていると思います

    • miwa

      かずよさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      私のパッションが画面を通してかずよさんに届いたようで嬉しいです。
      ありがとうございます。
      かずよさんがこれまで以上に心豊かに過ごせる未来を私も応援したいです!
      ぜひ最後までご覧くださいね。

  63. フミ さん

    私も早くリピート客を作るコツを掴んでやって行けたらいいです!

    • miwa

      フミさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      今、この時代がチャンスだと思います!
      ここから一緒に頑張っていきましょうね。

  64. たか さん

    お客様から信頼され、自分自身も豊かになっていく未来が待っていると思います。今回も素晴らしい講義、ありがとうございました。

    • miwa

      たかさん、こちらこそ引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      たかさんの心が豊かになっていく未来を私も願っています!

  65. Maro さん

    第2話もとても勉強になりました。
    自身もお客様も出逢った時からお付き合いする時間が長くなれば年齢やライフスタイルも変わります。世代を超えて仮にお客様の子供が顧客になり、絶対的な安心という、結果トリプルブランディングになりそうです。

    • miwa

      Maroさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ダブルブランディングというのは、Maroさんと、Maroさんがいるブランドです。
      しっかりと確立していけると、おっしゃる通り次の世代にも繋がります。
      私のお客様にも最初にいらしていた時は小学生だったお子様が、退職時には20歳になっていて、彼氏と一緒に来てくれていました。
      そんな風に、ご家族やご友人など、広がっていくのも顧客づくりの強みです。

  66. ss さん

    今までお客様の深い部分までお聞きするのは失礼かと思い、なかなか壁を崩さない型にはまった接客しかしてきませんでした。しかし、自分の話もすることを意識すると、お客様の方からどんどんお話してくださるようになりました!
    やっと接客を楽しめるようになってきて、やる気も出ます!!
    ありがとうございました!!

    • miwa

      ssさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      接客を楽しめるようになるのは本当に素晴らしいことです!!
      ここから頑張っていきましょうね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  67. サラ さん

    永久リーピート顧客が出来た未来には、

    お客さまではなく、

    お客さまから

    仲間へ

    進化した関係性が

    出来上がっている

    そんな

    わくわくするような

    未来が待っているように思います

    • miwa

      サラさん、おっしゃる通りですよね!
      私も読んでいてワクワクします。
      ここから一緒に頑張っていきましょうね!

  68. 和美 さん

    お客様からお客さまへと繋がり、増えていくこと。

    逆も忘れてはいけないことだと思う

    • miwa

      和美さん、おっしゃる通りだと思います。
      逆も同じ。
      マイナスのことも同じく繋がりますよね。
      大事な視点だと思います。

  69. 結城 さん

    とても参考になりました。ありがとうございます。

  70. ノドカ さん

    第2話拝見させていただきました。美和さんの熱いお話に深く納得させられるばかりです。

    突然自身の話で恐縮ですが、、元々講座を受けようと思ったきっかけが、顧客作りを感覚的に行なってきたことによって、何が良くて顧客に繋がっているのか、逆になぜリピートが途絶えてしまったのか、その理由が分からなかったからなんです。
    また、感覚的な部分を他のスタッフに言葉で共有することが難しく、その点でもつまづいておりました。

    ですが、美和さんのおっしゃる3つの要素を理解し実践できれば、他のスタッフも巻き込めるのではないかと思えました!
    私が思う永久リピート顧客ができた先の未来は、魅力的なスタッフで溢れる、ブランド内でも特別な魅力のあるお店になる未来です!
    最近、異動前の遠方のお店の顧客様が、旅行の際私宛にいらしてお買い物をしてくださるという嬉しい機会がありましたが、どの地域、どの店舗にいっても、新しい永久リピート顧客を作れる販売員になりたいので必ず実践します!
    話がまとまらず長文、乱文失礼しました。読んでくださりありがとうございます。
    最終話も楽しみにしています!

    • miwa

      ノドカさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      動画からヒントを感じていただけたようで大変嬉しく思います。
      この先にノドカさんがさらに輝けるよう応援しています!
      ぜひ最後までご視聴いただければ幸いです。

  71. ゆみ さん

    土井さんの本気度が伝わってきます。ありがとうございます。何度も試聴し自分の中に落とし込んでアウトプットできるようにします!

    • miwa

      ゆみさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      この動画がきっかけで何かゆみさんに変化があればとても嬉しいです。
      応援しています!

  72. ゆめちゃん さん

    自分のところの商品どうやって営業しようか?相手は会ったこともない知り合いの知り合いでもない…SNSでつながった方…そんな時こちらのサイトに出会いました。自分が売る側になった時一生懸命すぎて、顧客として自分がどんな時がリピートするか?を忘れていました!
    そしてこちらに掲載されているアンケートを読むのも勉強になりますね。ありがとうございます。先生はもちろん皆様にも感謝です!

    • miwa

      ゆめちゃんさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様の目線を振り返るきっかけになれて良かったです。
      おっしゃる通り、皆さんのコメントも参考になりますよね!
      ぜひ第3話もご覧くださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  73. 繊細さん さん

    私は販売員歴が30年と長いのですが、どうしても踏み込んだ話をするとお客様は嫌がるのか?と遠慮してしまいます。
    お客様から話出してくれると聞く事、共感して楽しむ事はとても楽に無理せずできます。
    そこで私は接客仕事が好きと思うのですが。受け身である自分を勇気を持って一歩踏み出そうと思いました!
    コロナ禍でリセットされたお客様の客足を、スタートと捉えてもう一度チャレンジしていきます!
    実は毎日仕事が忙しくて、接客だけに集中できる時間も少なく気持ちが滅入っていました。
    この動画を見るまで少し時間がかかりました。でも見てよかったです。気持ちが楽になりました。
    まずは一歩実行するのみ!
    難しく考えるのを辞めます。
    ありがとうございました

    • miwa

      繊細さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      販売歴30年なんて本当に素晴らしいですね!
      遠慮してしまったりするのは、お客様のことを考えていらっしゃるから故だと思います。
      販売員さんの多くがそうなんだと思います。
      でもだからこそ、一歩踏み込む勇気を持っていただきたいと思って『DARE』のマインドをお伝えしています。
      私自身もそのようなタイプだったからです。
      この意識を持つだけでもお客様との関係構築において変わっていきます。
      ぜひチャレンジしていただきたいです。
      心から応援しています!
      こうして大切に動画をご覧いただきありがとうございます!

  74. loro さん

    極端な話、呼ばずとも来てくださる方が増える

    • miwa

      loroさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      そのようなお客様を増やしていきたいですね!

  75. みぽりん さん

    初回の接客が最も重要ということを肝に銘じたいと思います。
    初回のコンタクトがうなくいかなかったなと自身で思う時のリカバリーなどアドバイスいただけたら嬉しいです。

    • miwa

      みぽりんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      うまくいかない時もありますよね。
      なぜうまくいかなかったのか振り返って、次の接客に活かしていくことでしかないかと思います。
      私自身もたくさんうまくいかないこと、失敗も繰り返しながら成長してきました。
      私と同じだけ失敗も経験する必要はないと思います。
      私が経験してきたからこそ伝えられることは全てお伝えしていこうと思います。
      引き続き発信もご覧いただけたら嬉しいです。

  76. パトリック さん

    こんにちは

    リピーターがとまらない!お客様がほぼリピーター!だとしたら、まず仕事により一層の責任感が生まれます。2回目は1回目の期待値を上回らないと!!!

    そして、すごいやりがいという幸せな気持ちを得られる!

    そして、そして、集客に困らないということは、入ってくるものも、満足できる!利益につながる。最高ですよね。

    そして、自分のやりがいある仕事、誇りある仕事を通してしっかりとした人間関係が深まったり広がりと、人生が豊かになる。

    書いてきて思いましたが、それこそ私の目指すところです。

    • miwa

      パトリックさんの熱い想い、伝わってきました!
      そうですね。
      お客様に求めていただけるということは、やりがいや誇りを感じられることに繋がります。
      一緒に頑張っていきましょうね!

  77. 山田 さん

    本当に心から楽しめる接客ができる。
    お客様の人生の中の大切な人になれ、お客様と販売員という枠を越えられると思います。
    学んだ事、挑戦していきたいと思います!

  78. e さん

    日々の接客活動を振り返り自分自身の振り返りも含めて自信が少し持てました。周りはしないけど自分は間違っていないなと。
    ご来店回数が少ない方への期間が空いたら連絡するのはご迷惑だろうなと連絡していない事が多かったので期間が空いても関係性がとれていればご連絡しても良しと分かり早速行動にしていきたいと思いました。

    • miwa

      eさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまでのご自身の接客を振り返るきっかけになって良かったです。
      ぜひお客様に早速連絡してみてくださいね!

  79. ゆき さん

    自分の仕事が誇らしくなる。充実感があり、仕事に行くのが楽しくなる

    • miwa

      ゆきさん、コメントありがとうございます!
      その通りだと思います。
      誇りある仕事だと思います!
      心を豊かにしてくれるはずです。
      一緒に頑張っていきましょうね!

  80. あきこ さん

    引き続き、楽しく拝見しています。

    7年越しのお客様のお話から、『永久、リピート』の意味を正しく確認出来ました。自分がお客様と一生お付き合いをする覚悟が無かった事に気付けました。
    有難うございます。

    • miwa

      あきこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この講義をきっかけに何か1つでもヒントがあれば嬉しいです。
      あきこさんのこれからを応援しています!

  81. しおしお さん

    ブランドの認知が低い立地に出店しました。顧客様を作ることで、お店の売上の基礎ができると思っています。
    貴重なお話ありがとうございます。

    • miwa

      しおしおさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      顧客づくりはまさに今こそ取り組むべきことですよね。
      今後の集客の礎になるはずです。
      コメントありがとうございます!

  82. くーるー さん

    第二回目、ありがとうございました。

    今はモノが溢れていて、何処からでもすぐに買える時代です。
    だからこそ、土井さんがおっしゃるように〝この人と会いたい〟〝この人に相談して自分に合ったものを決めたい〟〝この人から購入したい〟などが大切です。

    スタッフ一人一人がこの大切さを理解しなければ、店舗の来店にも繋がらないと思っています。

    頑張ります!

    • miwa

      くーるーさん、第2回もご覧いただきありがとうございました!
      おっしゃる通りですよね。
      ここでどのように意識を変えて行動を変えられるかだと思います。
      一緒に頑張りましょうね!

  83. ねこ さん

    ありがとうございました。
    理解したことを実践して、身につけていきたいと思います!

    • miwa

      ねこさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      ぜひ実践してみていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  84. ウメ さん

    ノルマを気にせず接客を楽しむこと
    が出きるような気がします。

    • miwa

      ウメさん、コメントありがとうございます。
      ノルマを気にせず接客を楽しむことができたら充実感が変わってきますよね。
      ぜひそんな未来に向けてのお手伝いができましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  85. まさ さん

    ダブルブランディングは、誰も教えてくれないことでした。

    • miwa

      まささん、コメントありがとうございます。
      ダブルブランディング、ぜひ取り組んでみていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  86. ふわふわ さん

    今回もありがとうございます。とても勉強になります。
    毎日楽しく充実したわくわく日々が待っていると思います。

    • miwa

      ふわふわさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      私の動画をきっかけに、ふわふわさんのお仕事がより楽しく、ますます充実した日々に繋げていただけたらとても嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  87. Eary さん

    ピアノ講師をしております。こちらの業界も、先生ではなく、サービス業の様に変わってきております。土井さんのような、接客のプロの方のお話を聞いて、参考にできればと思います。永久リピートなら、生徒が育ち、自らの子供を連れて来てくれる時かな。

    • miwa

      Earyさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      ピアノ講師をされているのですね。私の講座は販売員以外の方にも多くご受講いただいておりますので、Earyさんのお仕事でも参考にしていただけましたらとても嬉しく思います。
      現在の生徒様から次世代にも繋げていただける関係作り、とても素敵ですね。ぜひ一緒に頑張りましょうね。

  88. mssoul さん

    ダブルブランディング

    よくわかりました。

    • miwa

      mssoulさん、コメントありがとうございます。
      私のノウハウがmssoulさんの参考になりましたら大変嬉しく思います!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  89. ちい さん

    お声かけが楽しくなりました
    ありがとうございます

    • miwa

      ちいさん、コメントありがとうございます。
      そのようにおっしゃっていただけて、嬉しいです!
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  90. ゆっち さん

    土井さん

    初めまして。職場で土井さんの講座をzoomで受けさせていただいたご縁から、今回見させていただきました。
    書籍をみたいなと思いながら、なかなか購入ができてない今日でした。

    まさに、ブランドに沿ったイメージの接客をすることが、自身にとって良いことと思い日々過ごしていました。
    あなただからと尋ねてくださるお客様が多いスタッフは、お客様との関係性を作るのがとても上手だなと見ていました。
    私の苦手とするところは、初回接客で共通点を見つけることと、お客様との距離を縮める事です。
    恐れてしまう自分、ブランドイメージを崩してしまうのではという思いなどが、起こる事もしばしばでした。

    最初の接客の印象というところ、改めて大切な事に気付きました。

    • miwa

      ゆっちさん、はじめまして!コメントをいただき、職場での講座もご受講いただきましたとのこと、ありがとうございます。今回の動画にもご興味をお持ちいただけて嬉しいです。ブランドイメージに沿った丁寧な接客も大切ではありますが、ぜひゆっちさんらしさも大切にお客様との会話から共通点を見つけていただけたらと思います。
      一緒に頑張りましょうね!

  91. トロトロ さん

    サービルを提供する業務についていますが、永久リピート顧客が増えることは、その利用者だけでなく、お客様のネットワークのなかで口コミとして広がり、更にお客様が増えていくことにも繋がると思います。

    • miwa

      トロトロさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      お客様のネットワークから更なる顧客獲得に繋げられたら、とても素晴らしいですね!
      ぜひそんな未来に向けて、私のノウハウが参考になりましたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします!

  92. みわこ さん

    久々に百貨店に復帰し接客に自信がありませんでしたがちょっと新たな気持ちで実践してみようと思いました!!明日から頑張ります!!

    • miwa

      みわこさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      ぜひ実践されてみてくださいね!みわこさんの新しい挑戦を陰ながら応援しています。引き続きよろしくお願いいたします。

  93. ちひ さん

    シェアをすることをやっているが、その時は盛り上がるがリピーターにはつながりません。
    ケア、デアが出来てないからだと思いました。

    未来はLTVの向上につながり
    お店の利益が向上
    お客さま、従業員の満足度も向上

    • miwa

      ちひさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      お客様、お店、スタッフ、それぞれにとって良い循環を作れたら充実感が違ってきますよね。
      今回の動画の内容をぜひ少しでも実践でお試しいただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  94. りん さん

    私は何を恐れていたんだろう。
    私は何の殻の中に閉じこもっていたんだろう。

    この動画を見て、自分に対して2つのモヤモヤが湧いてきました。

    いつも間にか私もあるべき接客をどこか自分の中に作っていて、その殻に閉じこもって無難な毎日を過ごしてしまっていたんだと思います。

    まずは共通点を見つけてSHAREし、恐れずお客様と関係値を縮められるようにしていきたいです。

    永久リピート顧客が増えた先には、お客様から感謝されたり、お客様の笑顔が増えたりして、お客様にも喜んでいただきながら自分自身も充足感に溢れた毎日が待っていると思います。

    • miwa

      りんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      動画をきっかけにりんさんが新たな一歩を踏み出していただけたら、私もとても嬉しいです。
      お客様もりんさんも双方が充実して笑顔の溢れる未来に向けて、一緒に頑張りましょうね!

  95. かん さん

    このような講座を受講したいと思っても受講料が高く躊躇してしまってました。
    土井さんありがとうございました。何より話し方、笑顔が素晴らしい!色々勉強させていただきます

    • miwa

      かんさん、嬉しいコメントを頂戴し、ありがとうございます。
      私の動画が少しでもかんさんのお仕事のヒントになりましたら嬉しく思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  96. うっしー さん

    第2話、視聴させていただきました。土井さまの明るくハキハキした話し方に元気をいただきました。ありがとうございました。「どのような未来?」今よりも成長出来た自分に出会えるといいなぁと思います。

    • miwa

      うっしーさん、第2話ご視聴、そして嬉しいお言葉もいただき、ありがとうございます。
      動画を通してこれからのうっしーさんの後押しができましたら光栄です。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  97. よつまみ さん

    楽しい時間を共有は出来ていましたが、指名までいっていなかったので、もっと踏み込んでいかないといけないのかなと思いました。もっとその人を知るための努力が必要だと思いました。

    • miwa

      よつまみさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      新しい気付きを得ていただけていましたら、とても嬉しく思います。今より一歩お客様に踏み込むこと、最初は怖い部分もあるかもしれませんが、是非一度試してみてくださいね!
      応援しています。

  98. りん さん

    どのような未来…
    大好きな接客がより好きになり、自分の感情などが豊かになって、より充実した毎日になると思います。

    • miwa

      りんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      接客をもっと好きになることができ、感情豊かに過ごすことができたら仕事のみでなく、人生の充実感も変わってきますよね。
      そんな未来に向けて、少しでも私のノウハウがヒントになりましたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします!

  99. やっちん さん

    初回の接客でマニュアル通りにやらなくては…という意識が強かったように思います。
    またお客様に不快な思いをさせてはならないと、少し遠慮がちになってしまっていたかもしれません。
    自分らしく、お客様に共感し、楽しんでいけるようにしたいと思います。

    • miwa

      やっちんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      私も過去に悩んでいたので、お気持ちとてもよく分かります。
      ぜひやっちんさんの良さを活かしながらお客様との時間を楽しんでくださいね!

  100. カンナwell さん

    「見直すべきは初回の接客」響きました。
    よろしくお願いいたします

    • miwa

      カンナwellさん、コメントありがとうございます。
      そのようにおっしゃっていただけて嬉しいです。
      ぜひ実践に活かしていただけましたら幸いです!

  101. ルプ さん

    わたしは、販売員ではなく小さな小さな小売店を5月の開店したんです。
    自然食と自然療法です。
    リピート顧客がついた未来!その方が必要とする情報をたくさん集めて力になれるようにより努めてみんなでハッピーになれるといいなと思います。

    • miwa

      ルプさん、コメントありがとうございます。
      ご自身で小売店を経営されているのですね!ルプさんや顧客様が皆様ハッピーな未来、素敵ですね。私の動画が少しでもお力添えできましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  102. うにお さん

    私は店舗ではなくWEBショップをしていますが、お客様との関係作りにとても参考になりました。
    ありがとうございます

    • miwa

      うにおさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      WEBショップをされているのですね!うにおさんのお客様との関係構築において、私の動画がヒントになりましたらとても光栄です。最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  103. asa さん

    こんにちは。
    第二話を視聴させていただきました。

    どのような未来が?
    ブランドのファン、私のファン、そして、店舗のファンが増え、幸せな空間が出来ると思います。

    • miwa

      asaさん、コメントありがとうございます。
      とても幸せな未来を思い描いていただけたことが嬉しいです。
      そんな未来に向けて、私のノウハウが参考になりましたら幸いです!

  104. mii さん

    1回目に続き2回目の動画も拝見させて頂きました。

    上司から教えられてきたこととのギャップがあり、受け入れて貰えるかわからないですが、miwaさんのお考えの方が、自分がされたら嬉しい接客だと感じた気持ちを信じて、今まで以上にまだまだ出来ることがたくさんあると確信しました。

    3回目の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      miiさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      会社や上司の方々の教えを尊重しながらも、自分というブランドを確立していくために、自分らしさを大切に取り組んでみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  105. いちご さん

    ブランドイメージに合っていて、丁寧で、スピーディーな接客なら自販機と同じ!という言葉にハッとしました。そこから一歩先に進む方法を教えてくださってありがとうございます。しつこくなく続けられるフォローアップの方法を知りたいです。

    • miwa

      いちごさん、コメントありがとうございます。
      私の動画がいちごさんの新たな一歩のきっかけになっておりましたら嬉しく思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  106. ねこ さん

    私の仕事は販売では無いのですが、
    お客様と接すること、
    自身の持つ知財を販売する上でとても
    大切な事だと感じました。
    ありがとうございました!

    • miwa

      ねこさん、コメントありがとうございます。
      私の動画がねこさんの参考になりましたら光栄に思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  107. kumiko さん

    こんばんは。

    伝え方を重視していたので、第二回目の講座は目から鱗でした。

    話し方ではないんですね。

    永久リピート顧客を作るための3つの必要不可欠な要素をしっかりと心に刻みたいと思います。

    永久リピート顧客ができた先には、売上などの目標にとらわれないお客様との繋がり、お客様と私の両方にWIN WINの未来が待っていると思います。

    私も嬉しい。お客様も嬉しい。
    この関係って最高ですよね。それが叶ったらすっごい幸せです

    3回目の講座も楽しみにしています。
    もちろん今回も3回拝聴しました

    • miwa

      kumikoさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。今回も3回既にご覧いただけたなんて、嬉しい限りです。
      ぜひ3つの要素を実践に取り入れてみていただけましたら幸いです。そしてお客様もスタッフもブランドも、全員にとってWIN WINな未来に向けて、少しでもお役に立てましたら光栄に存じます。

  108. すぎ さん

    自分が体験したことも含めてお客様の求めている情報だったら必要なことかな?と思っています。
    どこのお店の何が美味しかったとか、あそこのお店のアクセサリー可愛いとか、そういう小さなことからの情報も必要ですね。

    • miwa

      すぎさん、こちらもコメントありがとうございます。
      何気ない会話でも共感し合えたり、お客様を知れることは関係構築において大切ですよね。
      ぜひ今後もすぎさんの思いを大切にお客様と向き合ってみてくださいね!引き続きよろしくお願いいたします。

  109. すぎ さん

    参考になりました。ありがとうございます。

    • miwa

      すぎさん、嬉しいコメントをありがとうございます。
      すぎさんのお役に立てておりましたらとても嬉しいです。最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  110. kei さん

    今回の動画も拝見しながら楽しく勉強せていただきました。ありがとうございます。
    3つの要素のうちの「DARE」が一番難しいなと感じました。でも恐れず実践していかねば!と思っています。
    次回の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      keiさん、コメントありがとうございます。
      DARE最初は難しい部分もあるかもしれませんが、ぜひ一歩踏み込んでチャレンジしてみていただけたら、私も嬉しいです。
      一緒に頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  111. 西川幸恵 さん

    第2話も大変興味深く拝見いたしました。
    今日、なぜあのお客様がお声がけくださり、時間をかけてやり取りしたのにも関わらず、ご注文していただけなかったのか理由がわかりました。
    3番目のDAREができなかったからです。
    あと一歩踏み込んでお話しができていれば、リピート顧客になってもらえたかもと残念な思いです。
    確かに、土井さんが話されていたSHAREが十分にできていた場合、1点のお買い上げだけでなく更に2点追加してくださったお客様がいらしたことを思い出しました。
    正直、お客様によっては一歩踏み込むことに少し戸惑ってしまうことがあるのも事実でした。
    だから、リピート顧客が増えなかったのだと気づかせていただけました。
    ありがとうございます。
    明日の接客から、DAREを心がけてまいります。

    • miwa

      幸恵さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      私の動画から色々な気付きを得ていただけたと伺い、とても嬉しく思っております。
      SHAREで共通点を発見したお客様など、少しずつでも構いませんのでぜひ一歩踏み込むことにチャレンジしてみてくださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  112. miyu さん

    お客様にも気持ちよくお買い物していただけるので、自分もお客様も、ブランドもそれぞれプラスになってとても素晴らしいと思います。

    • miwa

      miyuさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      お客様にブランドの世界観や商品、担当スタッフとの時間を楽しんでいただくと同時に、自分自身もお客様との時間を楽しめたらとても良い循環が生まれますよね。
      そんな未来に向けて私のノウハウが参考になれば幸いです!

  113. ポテト さん

    「丁寧な接客は昔のもの」「お客さまは体験をしに来られる」とはなるほどと思いました!

    • miwa

      ポテトさん、コメントありがとうございます。
      共感していただけるポイントや実践してみたいと思っていただける部分がありましたら、とても光栄に思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  114. 中屋泉 さん

    顧客ができたら、好きなもの、好きな人しかいない楽しい世界が待っている感じがします。
    今日から接客スタイルを変化させ楽しんで接客したいと思います。
    土井さんの本も購入いたしました。
    わかりやすく、なるほどと思う事が沢山ありました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      泉さん、コメントいただき、そして書籍もお手に取ってくださいましたとのこと、ありがとうございます!
      ぜひ楽しみながら実践してみていただき、泉さんの思い描く素敵な未来に向けて私もサポートできましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  115. m さん

    第二話も学びが深く、3つの要素をきちんと考え実行していきたいと感じました。

    • miwa

      mさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      3ステップ、宜しければぜひ実践してみてくださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  116. もも さん

    とても参考になりました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ももさん、コメントありがとうございます。
      ももさんのお役に立てておりましたら、とても嬉しく思います。

      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  117. あー さん

    毎日仕事が楽しく、余裕ができて、ゆとりのある接客ごできる。

    • miwa

      あーさん、コメントありがとうございます。
      仕事を楽しみながら、余裕を持ってお客様と接することができたらとても素敵ですよね。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  118. さっち さん

    土井さんの本を何度となく読んできまして 実際に動画を見ることができ 大変嬉しく思います。土井さんのお話通り 顧客作りが簡単だといいのですが。
    とりあえず 土井さんのお言葉通りに実践しようと思います。
    顧客ができた先の未来…とにかく自分らしい接客ができ楽しんで仕事ができていると思いますし 私を選んでご来店いただけるなんて 自身にも繋がると思います。自信が生まれると またさらに顧客作りが楽しくなりどんどん顧客様が増える未来が想像できます。

    • miwa

      さっちさん、第2話のご視聴、そして書籍も何度もご覧いただいているとのこと、ありがとうございます。
      自分らしく楽しみながら、顧客作りができ、良い循環が生まれていく未来とても素敵ですね。
      そんな未来に向けて私の動画がお役に立てておりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  119. ロココ さん

    改めて、共感すること、楽しむことが大切だと気付かされました。ついつい必死になりすぎてしまうのです。私にもできる!そう思えてきました。ありがとうございます。

    • miwa

      ロココさん、コメントありがとうございます。
      共感、そして自分自身も楽しむこと、動画を通して改めて重要性に気付いていただけたことが嬉しいです。
      ぜひロココさんらしさを大切に取り組んでみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  120. まゆみ さん

    売り上げ、イベント、評価を気にせず ただただ接客を楽しみたい!
    そのためには、同じことをやってはいるけど、リピート顧客に繋がってないということは??原因があるということですね。
    土井さんがいままでやってきたことを そのまま忠実にやってみます!
    結果はすぐではないかもしれないけど、コツコツですね。

    土井さんは 発信のような対応をしてて途中でやはり、接客には向いてないかも?と思うこともありましたか?
    その時、気持ちの切り替えは? どのようにしてましまか?

    • miwa

      まゆみさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      接客を楽しみながら、結果も自然と現れたら充実感も違ってきますよね。
      ここでご質問へのご回答が難しく恐れ入りますが、時々InstaLiveも実施しており、そこでは直接のご回答が可能ですのでよろしければご参加くださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  121. まゆ さん

    2話もありがとございました。
    私は、そのマニュアル通りが、個性よりも大切、なんて思っていました。でも、この講座でおっしゃっていること、今はすごく納得できます!
    すぐに実践していきたいと感じました!

    永久リピート顧客ができた未来、
    私の理想とする世界が広がっているように思えてなりません!
    ワクワクです!!✨

    • miwa

      まゆさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      とても明るい未来を思い描いていただけたことが嬉しいです。
      ぜひ実践に取り入れてみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  122. rayly さん

    第二話もあっという間の時間でした。ありがとうございました。
    思い返すと、関係を深める事が出来ている方(リピート顧客の方)と、そうで無い方は会う頻度が全く違うと思いました。
    何気なくしている事だったので、今回気づきをいただけて自分でもその気づきを深めようと思いました。ありがとうございました。

    ダブルブランディングはどう見出して行けば良いのか不安はありますが、また3話も参考にさせていただいて自分に何が出来るか考えたいと思いました。

    • miwa

      raylyさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      動画から新たな気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  123. もも さん

    とても深い学びありがとうございます。

    • miwa

      ももさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございました!ももさんのお役に立てておりましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  124. なつ さん

    この度はありがとうございました。

    初回の接客の大切さ、自分らしさのある接客、とても大事な要素を知ることが出来て良かったです。

    • miwa

      なつさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
      動画を通して、初回接客やなつさんらしい接客について、気付きを得ていただけていることが嬉しいです。
      ぜひ実践に繋げてみてくださいね!

  125. 小松 さん

    土井 美和様
    はじめまして。
    今回も貴重な動画をありがとうございます。この時代に土井様の接客術に出会うことができとてもありがたく心強いです。書籍も拝見いたしました。お客様に楽しんでもらえるような接客、お話をより心掛けるようになりました。商品以外のデザイナーの思いや他のお客様の購入して良かったお話など、お店でしか体感できない心地良さを今後も提案していきたいと思います。
    今後も土井様の動画を楽しみにしております。リラックス感のあるインスタライブも楽しみにしております。

    • miwa

      小松さん、コメントありがとうございます。
      書籍もお手に取っていただきましたとのこと、嬉しいです。
      お店でしか体感できない心地よさ、小松さんのおっしゃる通り、まさにその部分が店舗に足をお運びいただきましたお客様に付加価値をお感じいただく上で重要だと感じています。
      インスタライブにもご参加ありがとうございます。
      ぜひまたの機会にもご参加いただけましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  126. あずき さん

    個人予算、新客数など気にぜずに、毎日が楽しく充実した日々をおくることが出来るようになると思います。

    • miwa

      あずきさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      予算や売上に捉われることなく、お客様と向き合えたら仕事の楽しさや充実感も変わってきますよね。
      少しでもそんな未来に向けて、私の動画を通じてお手伝いできましたら幸いです。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  127. てつ さん

    「感情が人を動かす」と学びましたが、具体的にどうやって顧客の感情をとらえていけば良いのかなやんでいます。

    • miwa

      てつさん、コメントありがとうございます。
      お客様と共感し合えるポイントがあったり、勇気を持って関係を深めていく中で、感情が見える部分があるのではないかと考えています。具体的なご質問例などここでは詳しいご回答ができず恐れ入りますが、時々実施しているInstaLiveでは直接の回答も行っていますので、よろしければご参加くださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  128. saya さん

    今回の動画も楽しく真剣に拝見させていただきました。私にはずっと背中を追いかけている友人がいます(全く追いつかないのですが‥笑)。彼は海外で既に結果を出していてオーナー、スタッフからの信頼が厚く、彼目当てに来るお客様もたくさんいます。先生がおっしゃっている永久リピート顧客の獲得と、ダブルブランディングができているという事なのですね。その姿は生き生きしていて、必要とされているという充実感と自信を感じます。先生のメソッドを実践し続けた先の未来の姿はこれですね、きっと。
    私は販売員では無いのですが、対面でお客様とお話しする機会の多い仕事をしています。
    土井先生や友人のように仕事で充実感を感じたい、お客様の利益のためにスキルアップのヒントをいただきたい、一流の方のお話を聞いてみたい、という気持ちでこの度お世話になりました。先生のお話は、長年かけて構築されたメソッドをとてもシンプルに実践しやすく教えてくださるので、自分にもできるかも⁉︎という気持ちにさせてくれます。心強いです。
    今後また迷いができた時、道標とさせていただければと思います。ありがとうございました。

    • miwa

      sayaさん、第2話をご視聴いただき、そして嬉しいお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
      仕事で今以上の充実感やお客様から必要とされるやり甲斐を感じられたら、自信が持てますよね。
      sayaさんには唯一無二の強みや自分らしさを活かして、気負わずチャレンジしてみていただきたいと、勝手ながら応援しております。
      私のノウハウが少しでもお役に立てましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  129. ミク さん

    土井さん、こんにちは。
    2回目の講座も楽しく拝見させて、いただきました。
    実は1回目の講座を視聴後、土井さんの書籍を購入しました。私の1回目の講座視聴の際のコメントはマイナスで、リピート顧客ができないことの理由を探していた内容だったと思います。
    土井さんの書籍を読んでからは、以前百貨店に勤務していたとき、たくさんお話をさせていただいていたお客様方の顔が思い浮かびました。その時は、会話を楽しめていたし、お客様方に会えるのがとても楽しかった。私はお客様の笑顔のために仕事している。と思っていました。環境がガラッとかわって、文化も感覚も違う外国人のお客様しかいない環境にとまどいがたくさんあって、一人しかいない、一人で頑張らなくてはいけない環境で、一杯一杯で日々過ごしてきたことを改めて実感しました。そんな環境の中でも外国人のお客様の接客にもなれ、日本人のお客様の接客が色んな話を(商品以外)をしていたことを懐かしく思うことも増え、コロナになってからは日本人のお客様が全くいないことがマイナスでしかないことを改めて感じ、勤務時間を日本人のお客様の多い時間帯に変更していただいたりもしていました。
    土井さんの書籍を読んだお陰で、自分の中の次回の接客からはこうしよう、こうしたいのイメージがたくさん湧いてきて楽しくなりました。今回の2回目の講座もすごく楽しかったですし、何より土井さんの内側から本当に満たされているんだろうなという雰囲気が伝わってきて、そんなお仕事ができていることが羨ましく思いました。今回も、素敵な講座をありがとうございました。

    • miwa

      ミクさん、第2話もご視聴いただき、そして書籍もお手に取ってくださり、ありがとうございます。
      ミクさんは冷静にこれまでのご自身が感じたことを分析し、どのような時にやり甲斐を感じていたのか、そしてお客様の笑顔のために仕事をすることの喜びなどを振り返っていらっしゃり、とても成長されている姿を近くで感じられることが嬉しいです。
      来店人数が多かったり、外国のお客様が多い状況下では関係構築の難しさを感じることもとても共感できますが、そんな中でもご自身ができることを進めるべく歩まれているミクさん、本当に素晴らしいです。
      私のできる限りのサポートができれば光栄です。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  130. まんまる さん

    お互いの存在に感謝し合える関係というのを持てることは、
    人生においてもすごく大きなメリットになります。
    人間関係に悩む人も多く、疲れ切った人も多い世の中で
    信頼や感謝のやりとりがあるところからいい循環が生まれていく。
    そういった幸せが広がるきっかけになると思います。
    安心や充足感、つながり感、愛情の受け渡し、
    誰かがいるから得られる喜びをみんなが味わえる未来があるとうれしいです。

    • miwa

      まんまるさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      一販売員やカウンセラーとして以上に、お客様の人生に付加価値を与えられるような、そして感謝し合える存在になれたら、とても深い関係が築けますしやり甲斐も増しますよね。
      そんな未来に向けて、私のノウハウがお役に立てましたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  131. YUKI さん

    miwaさん、こんにちは。
    少し遅いながらも拝見させて頂きました。

    永久リピート顧客ができた先の未来には、
    売上(仕事)で疲弊しない、自分にも自信がついてくるんじゃないかなと思います。
    今はわたしは大好きな会社で働いているのですが子育てを優先させつつ会社に貢献できることはないかと色々思い悩んでいる時期で。
    さっそく挑戦していきます。

    ありがとうございます。
    miwaさんが感謝の気持ちを必ず伝えてるところも
    改めてとっても大事なところだなと思いました。

    • miwa

      YUKIさん、第2話もご視聴いただき、そして嬉しいコメントも頂戴し、ありがとうございます。
      大好きと思える会社で働いていらっしゃること、とても素敵ですね。YUKIさんの挑戦していくというコメントもとても頼もしく思っています。
      YUKIさんのお悩み解消のヒントを少しでもご提供できましたら嬉しく思います!

  132. はる さん

    売上を気にして接客を楽しめるない、、、まさに自分に当てはまるなと感じました。アポイントの絶えない販売員になれれば、今よりも接客や仕事全体が楽しめるのが想像できますね。目指したい。

    • miwa

      はるさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      どうしても売上も意識してしまいますよね。お気持ちよく分かります。
      アポイントが絶えず自分宛にいらしてくださるお客様がいらっしゃり、接客の楽しさを改めて実感できる未来に向けて、私のノウハウがお役に立てましたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  133. しょう さん

    永久リピート顧客ができた先の未来には、売上で疲弊しない、自分の存在価値が高まるなどメリットだらけの未来があるように感じます。この動画を見て、満足するのではなく、すぐに行動に移して実践していきます。

    • miwa

      しょうさん、コメントありがとうございます。
      売上で疲弊しない日々、そして自分の存在価値を今以上に高められたらとても素敵ですね!
      早速行動に繋げたいというしょうさんの意気込みも素晴らしいです。
      一緒に頑張りましょうね!

  134. yuan31 さん

    安定、安心、信頼、嬉しい、楽しい、そんな言葉達が浮かびます。
    私は販売員ではなくサービス接客業のため、信頼して頂けるお客様で予約が埋まる日々、どれほど嬉しいことか、想像しただけでワクワクする未来ですね。
    もう少し具体的にお教え頂きたかった部分もありますが、2回目も何度も視聴させて頂き、自分の中に落とし込んでいきたいと思います。ありがとうございました!

    • miwa

      yuan31さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      信頼して自分宛にいらしてくださるお客様が沢山いらっしゃる日々、とても充実しますしやりがいがありますよね。
      動画では全てをお伝えできず恐れ入りますが、時々InstaLiveも実施していますので、よろしければご参加ください。引き続きよろしくお願いいたします!

  135. hitto さん

    安心感や楽しさ、信頼などのプラスのイメージで、そのお客様の生活(人生)に関わることができてそうです。
    それは私にとっても嬉しいし、誰かの心を豊かにできる存在でありたいな、と思います。

    • miwa

      hittoさん、素敵なコメントをありがとうございます。
      一販売員としてだけではなく、お客様の人生に関われたり、豊かさを与えられる存在となれたら、すごくやりがいがありますよね。
      そんな未来に向けて私のノウハウがお役に立てましたら嬉しく思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  136. Ah さん

    今回もありがとうございました。
    Careの部分でフォロワアップの頻度や言葉選び、お客様との距離感にいつも悩んでしまいます。

    • miwa

      Ahさん、第2話もご視聴ありがとうございました。
      お客様一人一人に合わせたフォローアップ、難しいですよね。私のノウハウがヒントになりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  137. hana さん

    こんにちは。
    2回目の講座を受講し、私は特にSHAREの部分が大切だと、自分の顧客、普段の接客から思いました。
    確かにリピートしてくださっている方は、商品以外の話で盛り上がった方でお顔が浮かびます。
    初回の接客でどれだけお客様に印象づけられるか、他のスタッフ、他のブランドよりも!
    ブランドイメージは大切ですが、それだけではなく人と人なので、良い印象は必須。
    初めてのお客様に対し特に注力し、やってみます!
    すでにリピーターになってくださっているお客様には、ご来店時にさらにSHAREで新しい情報をゲットしつつCARE、顧客によってCARE、DAREの方法を見直してみます。

    2回目の講座ありがとうございました。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      hanaさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      改めて接客を振り返っていただき、動画の内容に共感いただけてとても嬉しく思います。
      hanaさんのおっしゃる通り、人と人としての関係構築や印象が残ることがとても重要だと感じています。そのためにはSHAREのステップは鍵となります。
      ぜひ実践に取り入れてみていただけましたら幸いです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  138. さん

    シェア
    ケア
    デア
    理論化していただき腑に落ちました

    • miwa

      わさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      ぜひ実践に取り入れていただけましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  139. Mana さん

    こんにちは
    今回も楽しく拝見させていただきました。ありがとございます。
    1『SHARE』
    2『CARE』
    は気づいていましたが
    3『DARE』恐れずに関係を深めるは自分には、なかったと感じました。今まで関係性を深めることを恐れていたと思います。

    • miwa

      Manaさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
      DAREのステップで新しい気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
      ぜひお客様との関係構築にDAREのマインドを持って取り組んでみていただけましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  140. イチ さん

    2回目動画視聴しました。
    参考にさせていただきます。

    • miwa

      イチさん、コメントありがとうございます。
      ぜひ参考にしていただけましたら嬉しいです!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  141. Patty さん

    これまで丁寧な接客を心掛けて販売を続けていましたが、ダブルブランディングの大切さを改めて実感し、共感しております。
    自分宛のリピート顧客が出来ることは、販売員として1番の喜びだと思います。そのような顧客様が増えることは、自分自身のやりがい、充足感、達成感に繋がり、心身共に豊かになれるような気がします。

    • miwa

      Pattyさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
      動画の内容に共感いただき、素敵な未来を思い描いてくださったことを嬉しく思います。
      自分宛にご来店くださる顧客様ができることは自信になりますし、仕事の充実感も変わってきますよね。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  142. yasu さん

    第2話の動画シェアありがとうございました。ダブルブランディングは特に響きました。このダブルブランディング次第で永久リピート客がどれだけ作れるかが決まると認識しました。

    • miwa

      yasuさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      ダブルブランディングに共感していただけて嬉しく思います。ぜひyasuさんの永久リピート顧客育成のヒントになりましたら幸いです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  143. k さん

    今回もありがとうございました。
    DAREは、私自身が一番苦手としているところであり、土井さんのおっしゃる自販機と同じに繋がると考えさせられました。恐れず近くなることで、お客様も私もwin-winになれたらと思いました。

    • miwa

      kさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      新たな気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
      ぜひ勇気を持って一歩踏み込んでお客様と接してみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  144. Aya さん

    永久リピート顧客ができた先の未来は、自分にも自信がもて、充実感に満ちた仕事ができるのではないかと思います。楽しんで仕事ができる、本当に理想の姿です。

    • miwa

      Ayaさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
      自分に自信を持てて、仕事にも充実感を感じる未来、とても素敵ですね。
      そんな未来に少しでも近付けるよう、私のノウハウがお役に立てましたら嬉しく思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  145. M さん

    喜び、充実感、やりがい

    • miwa

      Mさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      仕事やお客様との関わりを通して、今よりもっと喜びややりがいを感じられたら素敵ですよね。
      ぜひそんな未来に向けて、一緒に頑張りましょうね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  146. MK さん

    自分が買い物の時等、逆の立場になった時に安心できたこと、嬉しくなった時のことを改めて考えてみると、やはり共感してもらえた時や自分のことを話してもらえた時だと思いました。
    そういう意味で土井さんのお言葉はとても響きましたし、そこからアフターフォローを深めていけばより安心してもらえるのだと感じました。
    そして、永久リピート顧客ができた先の未来、そこには販売員とお客様がお互いに支え合う関係があるのではないかと思います。ダブルブランディングに魅了されてお客様が来てくださり、販売員は誠心誠意対応する。そうすることによってお客様も販売員も充実した時間を過ごせる、win/winのような関係。そんな未来であれば素晴らしいなと思います。

    • miwa

      MKさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      販売員の方と共感できたり、パーソナルなお話ができると安心しますし、お店での時間がより楽しくなりますよね。改めてお客様の立場に立って、新たな気付きを得ていただけたこと、そして素敵な未来を思い描いていただけたことが、とても嬉しいです。ぜひそんな未来に向けて一緒に頑張りましょうね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  147. みぃこ さん

    なるほど‼︎
    合点がいきました。
    自分の今のコアなお客様を考えた時に、教えて頂いた3つの事が出来ている気がします。
    教えて頂きありがとうございます^ – ^
    これからは意識して接客していくことが出来るので、今までとは違う接客ができる思いますが、もうちょっと具体的な内容が知りたいです笑笑

    • miwa

      みぃこさん、コメントありがとうございます。
      私の動画から普段の顧客様との会話や接客を振り返って、気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
      ぜひ意識して続けてみてくださいね。時々InstaLiveも実施しているので、宜しければご参加ください。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  148. よし さん

    shareが大切。改めて伺うと、お客様が少し心を開いてこちらを向いてくださる時にはいつも、共通の話題で話が弾んだり、笑顔が垣間見えたりすることがありました。基本的なことほど、気に留めないと取りこぼしてしまうものだと気付かされました。
    リピート顧客様ができる未来には、ワクワクが溢れていると思います。私自身を求めてきてくださることへの嬉しさも、次にどんなものをご紹介しようかと考える楽しさも、そしてお客様を介して新しいお客様と出会える喜びも、仕事の時間だけでなく、自分の人生までもが潤っていくと感じています。

    • miwa

      よしさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      shareの大切さや重要性に改めて気付くことで、お客様との会話も違ってきますよね。
      そしてとても素敵な未来をよしさんが思い描いてくださったことが嬉しいです。
      一緒に頑張りましょうね!引き続きよろしくお願いいたします。

  149. はな さん

    丁寧な接客(話し方、商品知識、所作など)よりもお客様との共通点を見つけることで盛り上がることが何より大切なんですね!

    お客様と何かが同じだとたまたま会話の中で見つかることがあっても、そこに特化はしてませんでした。shareすることに集中し意識したことはこれまで無かったと言ってもいい気がします。明るく楽しくは心がけていたつもりでした。が、商品に関わる知識を出来るだけ伝えるとか、失礼のないよう嫌な気分にさせないようになどばかり精一杯でした。

    お客様が心を開き、楽しく過ごせるたの “share”
    ここを意識することで本当にリピート顧客が出来たなら、相手のことを思ったりその先の様々な事をshareしていけるから、今よりもっともっと彩りゆたかな人生を楽しめますね〜

    これから共通点は全力で探します!

    • miwa

      はなさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      Shareから沢山の発見と気付きを得ていただけたようで、とても嬉しく思います。
      これからの接客でぜひ実践に取り入れてみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  150. ウメ さん

    勉強になりました。ありがとうございます。

    • miwa

      ウメさん、コメントありがとうございます。
      私の動画がウメさんのお役に立てておりましたら嬉しく思います。最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  151. さとこ さん

    ありがとうございました。

    リピート顧客様が少しずつ増えいくことで、自分も自信を持ってご対応させていただけるようになり、より販売のお仕事も自分のことも顧客様のことも好きになれるのかもしれません。

    • miwa

      さとこさん、コメントありがとうございます。
      今より自信を持つことができ、仕事や顧客様のことももっと好きになれたらとても素敵ですね。
      そんな未来を実現いただけるよう、私のノウハウがヒントになれば光栄です!

  152. ナベ さん

    永久顧客が増えるのは有り難い事ですが、維持もしくは管理し続けるのが大変ではないでしょうか?

    • miwa

      ナベさん、コメントありがとうございます。
      ここでご質問に詳しくご回答するのが難しく恐れ入りますが、講座では維持や管理のノウハウもお伝えしておりますのと、時々実施しているInstaLiveでは具体的なご回答も可能ですのでよろしければご参加くださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  153. ウメ さん

    初めまして。私は以前アパレルの販売員でしたが、今は住宅設備メーカーのショールームに勤務しております。同じ接客業でも接客スタイルが違う為、リピート顧客というよりは自社メーカーの商品を選んでもらう為にどのようにアピールするかを意識して仕事をしてきました。土井さんの講義を繰り返し拝見させていただき、納得した言葉がダブルブランディングです。同僚からは私のキャラクターが確立されており、社内で必要な人材お認めていただいていますが、お客様にとってはどうだろう?と考えました。そういう意味では以前の土井さんと同じ会社のこうあるべき姿から抜け出せていないと思いました。ヒアリング力を要する業務のためそのスキルは高くなっても、あなたがいるからこのメーカーの製品に決めましたと直接言ってもらったことは過去数回しかありません。自宅に設置してしまえばショールームに足を運ぶことはないと思いますが、わざわざ伝えにきてくださるお客様からの言葉はとても嬉しいものです。土井さんの話し方もとても聞き取りやすく、笑顔がとても素敵でしたので見習って意識を変えて接してみます。ありがとうございました。今後の配信も楽しみにしています。

    • miwa

      ウメさん、はじめまして!ご登録いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます。
      アパレルの販売員から住宅設備メーカーにキャリアチェンジされているのですね。ウメさんの日々の取り組みから既に社内では唯一無二の立場を確立されていることに尊敬の念を抱くと共に、ダブルブランディングという側面でお客様にとっても更に特別な存在になっていただけるよう、私の講座がウメさんのヒントになっていましたらとても光栄です。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  154. TAKESHI さん

    ・安定した売上
    ・イベント誘致
    ・自身の人脈拡大
    ・店舗、ブランドへの高い貢献度
    ・自身、ブランドのファン拡大、知名度の向上

    • miwa

      TAKESHIさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
      とても広い視野でご自身、そして店舗全体がより良い方向に進むべく、取り組まれているTAKESHIさんの日々の努力が文章からも伝わってきました。私の動画が少しでもTAKESHIさんのヒントになっておりましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  155. みかりん さん

    今も仕事は楽しいと思ってるけど、さらに楽しくなって、本当にお客さまに信頼されることって、すばらしいと思います!
    いろんなことを気付かせていただき、ありがとうございます!

    • miwa

      みかりんさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      みかりんさんがおっしゃる通り、お客様から信頼されることはとても素晴らしいことですよね。
      動画が新しい気付きのきっかけになっておりましたら私も光栄に思います。引き続きよろしくお願いいたします!

  156. きみこ さん

    とても幸せに仕事が出来ていると思います。

    • miwa

      きみこさん、コメントありがとうございます。
      仕事で幸せを感じられたら、とても素敵ですよね。
      少しでも私の動画がそんな未来のヒントになりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  157. ともこ さん

    第一回の動画を観て、初回のお声の掛け方を実践してみたら、お客様が商品をご購入くださる率が上がり、手応えを感じられるようになりました。
    お客様もリラックスしてお買い物をしてくださっているように見えます。
    貴重な動画をありがとうございます!
    永遠のリピート顧客様につなげられるようにさらに磨いて行きたいと思います。

    • miwa

      ともこさん、コメントありがとうございます。
      第1話の動画の内容を早速接客に取り入れていただき、手応えも感じていただけたとのこと、嬉しく思います。
      ぜひリピートに繋げられるよう、引き続き私の動画がお役に立てましたら幸いです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  158. みさ さん

    自分の接客に自信が持てるようになり、お客様により、ご満足して頂けるような時間を提供できるようになるとおもいます。

    • miwa

      みささん、コメントありがとうございます。
      自信を持ってお客様をおもてなしできる未来、とても素敵ですね!
      私のノウハウがそのお役に立てましたら嬉しく思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね。

  159. チヒロ さん

    会社にも貢献出来て、自分もやりがいもあがる

    • miwa

      チヒロさん、コメントありがとうございます。
      会社に実績として貢献すると同時に、自分自身のやりがいも大切にしたいですよね。
      ぜひそんな未来に向けて私のノウハウが参考になれば幸いです。

  160. 睦月 さん

    第2話を見て、自分が今取り組んでいる事は間違いじゃないと確信しました。

    私は接客が好きで、接客を辛い仕事にはしたくありません。

    永久リピート顧客が出来た未来では私は楽しく接客をしていると思います。

    • miwa

      睦月さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      動画が睦月さんの今後のヒントになっていましたらうれしいです。
      ぜひ自分を信じて、接客が好きという気持ちを大切に、顧客作りに取り組んでみてくださいね。
      応援しています!

  161. りっきー さん

    定型文にとらわれすぎてました。
    確かに過去を振り返ると、商品説明のみだけでなく、日常生活のお話などする方はリピートしてくださる方がいました。
    発見させて頂きありがとうございます。

    • miwa

      りっきーさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      動画がりっきーさんの新たな気付きのきっかけになっていましたら、私もとても嬉しいです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  162. み! さん

    売上だけでなく、自分の気持ちも安定し満たされると思います。

    • miwa

      み!さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      み!さんが思い描いてくださった形にぜひ近付けるよう、私のノウハウがお役に立てれば幸いです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね。

  163. 伊右衛門 さん

    シ自分の接客にはシェアが足りないと感じました。
    また、かしこまった接客ばかりを意識しているので、自分らしく楽しんでいければと思います。

    • miwa

      伊右衛門さん、コメントありがとうございます。
      動画が新たな発見のきっかけになっていたら嬉しく思います。
      伊右衛門さんがおっしゃる通り、ぜひ自分らしく楽しんで接客してみてください。応援しています!

  164. あずき さん

    永久リピート顧客ができたら、お客様との信頼関係が築け、今よりも接客が楽しくなると思います。

    • miwa

      あずきさん、コメントありがとうございます。
      素敵な未来を思い描いていただけて嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  165. ゆみ さん

    接客を楽しみたいという気持ちがあっても、現実はなかなか楽しめていない自分がいました。土井さんの動画を見てどうしたら楽しめるか納得できました。実践して接客を楽しめる自分が楽しみです。

    • miwa

      ゆみさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      接客を楽しめそうとのお言葉をいただけて私も嬉しいです。ぜひ実践してみてください。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  166. けいこ さん

    新規集客に困らない

    • miwa

      けいこさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      安定してご来店くださるお客様が増えれば、運営上もとても安心ですよね。ぜひそんな未来に繋げていくお手伝いができましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  167. まみ さん

    永久リピート顧客が出来たら、心に余裕が出来て自分に自信が持てると思います。
    そして、更なる新規のお客様ともお付き合い出来そうです。

    • miwa

      まみさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      今よりもっと自信を持てる未来、素敵ですね。
      そんな未来に向けて一緒に頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  168. あいちゃん さん

    よりお客さまに対して何が出来るのかを追求する事が可能になり、自分自身も自信をもってストレスなくサービスに集中する事が出来ると思います。

    • miwa

      あいちゃんさん、コメントありがとうございます。
      素敵な未来を思い描いていただけて嬉しいです。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  169. erumo さん

    動画を拝見しました!参考になります!ありがとうございます。

    リピート顧客ができたら仕事が楽しく、自分に自信がもてるようになると思います!
    まずは教えて頂いたことを実践します!

    • miwa

      erumoさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
      ぜひ実践に取り入れてみていただけましたら嬉しく思います。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  170. はる さん

    自分に会いに来てもらえるようになるなんて、すごく楽しい未来だなと感じました。次回の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      はるさん、コメントありがとうございます。
      お客様が自分に会いにご来店くださること、とても幸せなことですよね。ぜひそんな未来に向けて私の動画が参考になりましたら幸いです!引き続きよろしくお願いいたします。

  171. Lucian さん

    ・自信をもって「自分ブランド」を立ち上げる事が出来る。
    ・望み描く未来を、何でも叶える事が出来る。
    ・自分にしか出来ない「特化した何か」を強固に確立できる

    • miwa

      Lucianさん、コメントありがとうございます。
      とても素敵な未来を思い描いていただけたこと、嬉しく思います!
      ぜひ実現に向けて、一緒に頑張りましょうね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  172. アルガンオイル さん

    繋がりが出来たことでより深い商品提案ができ、お客様だけじゃなく自分自身も接客を楽しめる。

    • miwa

      アルガンオイルさん、コメントありがとうございます。
      もっと接客を楽しみながら、お客様にとってもより良い提案ができるようになったら、とても良いですよね!
      ぜひそんな未来に向けて私の動画がヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  173. CC さん

    仕事が楽しく毎日充実
    した日々になりそう。

    • miwa

      CCさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      一人一人が仕事を楽しいと感じ、充実した毎日が送れたら素敵ですよね。
      最後の動画も楽しみにしていてくださいね!

  174. マロン さん

    2話も大変参考になりました。ありがとうございます。

    永久リピート顧客ができれば、自店の予算達成のための運営がうまくコントロールできるようになり、そもそも毎日どなたにお会いできるのか楽しみに仕事ができるようになると思います。仕事自体を楽しめるようになると、仕事に対する気持ちの余裕や仕事外での余裕も生まれ、俯瞰した目線で対応できるようになると思うので、全てのことにおいていいことづくめです。

    • miwa

      マロンさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      マロンさんがおっしゃる通り、永久リピート顧客が増えていくことで売上面も予測が立てやすくなりますし、楽しくお仕事できますよね。そんな未来の実現に向けて、私の動画がお役に立ちましたら嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします!

  175. まーみ さん

    動画拝見いたしましまた。ありがとうございます。
    リピート顧客様が増えてくると、より仕事を楽しいと感じれると思いますし自分自身の自信に繋がると思います。
    未来に向かって頑張ります。
    ありがとうございます。

    • miwa

      まーみさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      まーみさんがおっしゃる通り、仕事を楽しいと思う場面が増えたり、今よりもっと自信が持てたら素敵ですよね。
      そんな未来に向けて一緒に頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  176. 友理 さん

    素敵な講座をありがとうございます。
    土井さんの笑顔とお話で、気分が上がります。
    魅力って、こういう事なんだ。
    私も購入する時相談に乗ってもらいたいって、思います。
    私は
    飲食店の接客をいています。
    楽しく時間を過ごしていただき、リピートしていただく点では、目指すところは同じだと思い勉強させて欲しいと思っています。

    • miwa

      友理さん、コメント、そして嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
      ぜひ友理さんのお店でお客様が過ごされる時間がより楽しく、素敵な時間となりますよう、私の動画が参考になれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  177. M さん

    土井さんも書かれている様に、接客とゆうお仕事そのものを楽しむ事ができると思います。そして、仕事とゆうのは多くの人にとって1日の大半の時間をかけるものなので、自分の人生そのものもが楽しく、充実したものになると予想します。

    • miwa

      Mさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      仕事が充実することで人生そのものが豊かになる、本当にMさんのおっしゃる通りだと思います。ぜひそんな未来に繋げられるよう私がお役に立てましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  178. k さん

    美和さん、こんばんは^o^

    もし、私に永久リピート客を作ることができたら、、きっとわたし自身の不安も少なくなり、もっとよりよい接客ができるようになっていくと思います。そんな未来に向かって頑張ります!ありがとうございました♡

    • miwa

      kさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      とても前向きな未来を思い描いていただけたことが、私も嬉しいです。
      一緒に目標に向かって頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  179. coco さん

    Dareの部分がなかなかできない方が多いと思いますが、一歩踏み出してそれをしてみることで、ダブルブランディングに繋がると改めて感じさせられました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      cocoさん、コメントありがとうございます。
      cocoさんがおっしゃる通り一歩踏み出すことで、お客様とより深い関係構築に繋げていけると思います。
      ぜひ実践してみていただけたら嬉しいです!

  180. はる さん

    第二話も楽しみに待っていました。

    顧客様が出来たと実感出来た時には今よりも自分に自信がもてるようになりもっと仕事を楽しめる様になっていると思います。

    私もアポイントがある毎日を送ってみたいです。

    • miwa

      はるさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
      自分宛にいらしてくださるお客様がいらっしゃるととても嬉しいですし、自信に繋がりますよね。そのようなお客様を増やしアポイントが絶えない日々に近付けるよう、私のノウハウが参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  181. アルパカ さん

    販売業は、奥の深い仕事だと思います。極めることができたら素敵です。

    • miwa

      アルパカさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、販売員は奥の深いお仕事ですよね。
      ぜひ私の動画が今後のアルパカさんの挑戦のヒントになりましたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  182. ふわすず さん

    土井さんの話し方がとても分かりやすく、丁寧な言葉で聞いていて心に響きました。
    私も土井さんのような話し方が出来るようになりたいです。

    • miwa

      ふわすずさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      また素敵なお言葉をいただき、嬉しいです!話し方なども参考になりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  183. tama さん

    1話に続き2話もありがとうございました。
    前回の動画コメントで自分だけアルバイトというコメントをいたしましたが、アルバイトだからといって手は抜きたくないですし、一社員としてお客様にそしてブランドにも貢献できるよう頑張って参りたいと思います。

    質問については、永久リピートのお客様ができることにより今よりもっとお仕事が楽しくなり、さらに自分にも自信が持てるようになり、そうすることでさらにお客様に喜んでいただけるご提案やお客様との信頼関係を築けていけるのではないかと思います。また一話で土井さんが仰っていたようにお仕事もプライベートも充実し豊かな人生にしていけるのではないかと思いました。

    いつか土井さんのセミナーに直接伺えたら幸せです!ありがとうございました!

    • miwa

      tamaさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      お客様との信頼関係ができて、顧客様も増えてくることでより仕事の充実感を感じられると思いますし、仕事だけでなく私生活も含めた良いサイクルが作れたら素敵ですよね!
      ぜひセミナーやInstaLiveも実施していますので、ご興味ございましたらご参加くださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  184. ゆう さん

    ファーストアプローチ集を参考に、お声かけを意識しています。
    あとは、土井さんのような柔和な雰囲気と声のトーンが出せるか…頑張ります!

    • miwa

      ゆうさん、コメントありがとうございます。
      早速アプローチ集をご活用いただき、嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  185. ハラ さん

    もっと具体的なことが知りたいです。
    ずっと自己ブランディングをどうしたらいいのか、会社のブランディングをどうしたらいいのかと悩んでいたところでした。

    • miwa

      ハラさん、コメントありがとうございます。
      ここでは具体的なご回答ができかねてしまうのですが、私の著書や講座もございますので、もし別の機会がいただけましたら一緒に解決に向けて取り組めたら嬉しく思います。ご興味ございましたらぜひご参加ください。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  186. ☆ママ☆ さん

    初回でどこまでパーソナルな話を切り出すのかが、難しいと思いました

    • miwa

      ⭐︎ママ⭐︎さん、コメントありがとうございます。
      パーソナルなお話の切り出し方やタイミングについて、ここで詳しく補足できず恐れ入りますが、InstaLiveなども実施していますので宜しければご参加ください。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  187. 綾子 さん

    初回の接客が大切だったんですね。分かってはいましたが改めて決意を持って分かることができました次の動画を楽しみにしています。

    • miwa

      綾子さん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      初回接客の重要性に気付くことで、接客にも変化が生まれ次に繋がる関係性も作りやすくなるかと思いますので、ぜひ実践してみてくださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  188. ちい さん

    3つの要素、共感いたしました。
    わかりやすいご説明ありがとうございます。

    • miwa

      ちいさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      3つの要素、ぜひ実践でご活用いただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  189. ひまわり さん

    毎月の予算クリアのプレッシャーから解放され
    今のお仕事が楽しくて好きになれそうです

    表情が素敵ですね
    動画ありがとうございました。

    • miwa

      ひまわりさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      今よりご自身のお仕事を楽しみ、好きになれる未来、素敵ですね!私の動画が参考になりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  190. kuni さん

    仕事観にやり甲斐でますねー。

    • miwa

      kuniさん、コメントありがとうございます。
      やりがいを感じられたら毎日も楽しくなりますよね!
      第3話も楽しみにしていてくださいね。

  191. kiyo さん

    私は姿勢調整師なので、永久リピート顧客ができた先には健康なお客様の笑顔と、医療費の削減が出来ると思います。

    • miwa

      kiyoさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      姿勢調整師のお仕事をされているのですね。健康なお客様の笑顔をもっと増やしていくために一緒に頑張りましょうね!

  192. じゅり さん

    ダブルブランディングと3つの要素とても為になりました。意識して取り組もうと思います。ありがとうございました

    • miwa

      じゅりさん、コメントありがとうございます。
      ぜひ意識して実践に取り入れてみていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  193. えりな さん

    プレッシャーから解放されそうです。接客自体は好きなのですが、月末やイベント前は数字に追われて余裕がなくなる事があります。そこから解放されるとまたプラスの効果がありそうだと思いました。

    • miwa

      えりなさん、コメントありがとうございます。プレッシャーもお気持ちよくわかります。
      えりなさんが接客や販売員のお仕事をもっと楽しみながらできるよう、私の講座が参考になりましたら幸いです!

  194. shin さん

    日々の販売のプレッシャーから解放され、むしろ販売の仕事が好きになる。そんな未来が待っていると思いました!

    • miwa

      shinさん、コメントありがとうございます。
      販売員の仕事を今よりもっと楽しみながら自信を持って接客できたら、毎日も充実しますよね!
      ぜひ実現に向けて一緒に頑張りましょう!

  195. ちーこ さん

    先生がおっしゃっていたように、
    毎月の数字や期末だからとかに、悩まず、もっとゆったりと、楽しく仕事ができるようになると思います。
    夢のようです。

    • miwa

      ちーこさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      素敵な未来を思い描いていただけたことが嬉しいです。
      ぜひ実現に向けて一緒に頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  196. kuma さん

    2回目の視聴で「なるほど、それなら自分にも出来る!」と思いました。
    私はふりーのカメラマンなのですが、接客と言う観点ではリピートは生命線なので、実践してみようと思います!
    リピート顧客が増えた先には、自分の目標の達成、さらに次の目標に繋げるステップになると思います!

    • miwa

      kumaさん、コメントありがとうございます。
      フリーでカメラマンをされているのですね!是非kumaさんのお仕事の更なる発展に繋げられる様、私の講座が参考になりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  197. きこ さん

    2回目もありがとうございました。質問の答えは仕事が楽に出来てる、いや、仕事がもっと楽しくなっていると思います。いいことしか思い浮かばないです。楽しみです。

    • miwa

      きこさん、こちらこそ第2話のご視聴ありがとうございます。
      とてもポジティブなイメージをお持ちいただけたようで何よりです。より良い未来に向けて一緒に頑張りましょうね!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  198. yasuko さん

    動画拝見しました!
    土井さんを拝見しているだけで楽しそうで誠実そうなお人柄も伝わってまいります。
    表情も素敵でマインドがそのまま現れるのですね。
    次の動画も大変楽しみに勉強させていただきます。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      yasukoさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      また、素敵なコメントをいただき嬉しく思います。
      私の動画がyasukoさんのお仕事の参考になりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  199. yuko さん

    自分の中で型を作っていました。フォローアップを続けることも相手の様子を気にしすぎてしまったり。土井さんが教えてくれたことは接客の醍醐味だと思ってまた明日から、頑張ります。

    • miwa

      yukoさん、コメントありがとうございます。
      型にはまった接客やお客様へのアプローチは私も過去にしてきたので、お気持ちよく分かります。
      ぜひ明日からの接客で私の講座内容がヒントになりましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  200. KY さん

    自分自身の自信にも繋がり信頼関係が成り立つと思います。

    • miwa

      KYさん、コメントありがとうございます。
      お客様とより強固な信頼関係を築くことができたら、自信を持って接客ができますしやりがいも感じることができそうですよね。
      私の動画がそのヒントになりましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  201. つるちゃん さん

    永久リピート顧客が出来たら土井さんみたいに幸せな仕事が出来そうですよね!
    まずは3つの教えて頂いた事を実践してみます!ありがとうございます♪

    • miwa

      つるちゃんさん、前向きなコメントをありがとうございます。
      ぜひ動画で気になったポイントを実践してみてくださいね!
      つるちゃんさんのお仕事がより充実したものになることを願っています。

  202. むこ さん

    2回目ありがとうございました。初回100%全力投球、しみじみうけとめました。
    ルイ・ヴィトンでは、リピート顧客をつくるための研修で、セルフブランディングをどのように関わっていたのでしょうか?それともご自身で築き上げたのでしょうか?
    とても興味あります。

    • miwa

      むこさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      ルイ・ヴィトンの研修内容につきましてはあいにくご回答できず申し訳ありませんが、動画の内容については私のこれまでの経験を元に製作しております。
      むこさんの今後の接客のヒントになりましたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  203. めい さん

    第二話も最後まで拝聴させていただきました!
    顧客さま、ではなく永久顧客さま、というところが印象的でした。ずっとずっとリピートしていただけるよう、お店も商品も自分も気に入っていただける接客をしていきたいと改めて気持ちを引き締めました。
    ありがとうございました!

    • miwa

      めいさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      ぜひ永久顧客様を増やしていただけるよう、私の講座がめいさんの今後の接客のヒントになっていましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  204. しーちゃん さん

    永久リピート顧客ができたら、今以上にお客様を大切にしよう、関係を大切にしようと思えると思います。そして自分自身に自信をもって接客できるようになると思います。

    • miwa

      しーちゃんさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
      お客様のことを大切に思う気持ちが更に増し、自信を持って接客できる未来、とても素敵ですね!
      ぜひ実現できるよう一緒に頑張りましょう。
      第3話も楽しみにしていてくださいね!

  205. NARU さん

    土井さんこんにちは☆
    先日はインスタライブでもコメント読んでいただき、ありがとうございました!

    私は某ラグジュアリーブランドに勤めてもうすぐ2年が経ちますが、なかなか売り上げに繋がらない=永久顧客作りだなんて到底難しい、、と悩む日々を送っています。

    ですが自分の接客を振り返ってみたときに、調子が悪いときはただ機械的な説明ばかりしているということに気付きました。お客様のことを知る質問から共感して楽しむということが、出来ているようで出来ていなかったのです。
    それに改めて気づくことが出来、本当に良かったです。
    早速意識してやってみようと思います!!

    第3話も楽しみにしています☺️

    • miwa

      NARUさん、インスタライブにもご参加いただき、コメントもいただき、ありがとうございます!
      日常ではなかなか気付きづらいですが、お客様のことを知る質問から共感して楽しむということ、大切ですよね。
      私の講座が気付きのきっかけになっていましたら、とても嬉しいです。
      ぜひ実践してみてくださいね!

  206. tomoyo さん

    どんな接客業でも新規ばかり追い続けるのは集客コストや労力もかかるので、リピーター様が本当に大切だと感じます。
    永久リピートしてくださる信頼関係を築いて、自分の心も豊かに日々の仕事に向き合えて、お客様にしあわせを感じていただける、素敵なサイクルを目指していきたいです。

    • miwa

      tomoyoさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      tomoyoさんのおっしゃる通り、リピートしてくださる顧客様が増え、信頼関係を増していくことで、自分自身もより豊かな気持ちで仕事ができますよね。
      第3話も楽しみにしていてくださいね!

  207. ミーコ さん

    顧客になって下さったお客様に喜んでいただくためのアンテナが立ち、お客様と会えるのが楽しみにお店に行けるようになる。自分の人生も豊かなものになる。

    • miwa

      ミーコさん、コメントありがとうございます。
      ミーコさんが思い描いてくださった素敵な未来を実現するために、私の動画が参考になれば嬉しいです。
      次の動画も楽しみにしていてくださいね!

  208. c さん

    お客様との繋がりを深めることでお客様の人生に少し関わる事ができることを想像しました。
    人生のターニングポイントに自分がいたら販売員冥利に尽きるなと思います。

    • miwa

      cさん、コメントありがとうございます。
      お客様の人生のターニングポイントに関われたら、とても幸せなことですよね。ぜひそんな時間を少しでも増やしていただけるよう、私の講座がヒントになりましたら嬉しいです!

  209. はっちゃん さん

    こんばんは2回目もありがとうございました
    SHARE
    CARE
    DARE
    3ツの音ふんでるところが、又素晴らしく忘れないですね!
    共通な事からは距離感が本当に一気に良くなりますね^_^
    手まめ、足まめ、口まめ!とも言うので継続して行く事大事ですね!
    恐れず関係を深める
    これがとても響きました!
    実は今日それをこの動画拝聴する前、午後に1歩踏み込んで話す機会あり、実践していました!
    とても良い感じになりました
    美和さんの動画でも最後にそれを話しておられていて、✨トライして良かったです^_^
    今後のトライして行きます^_^
    感謝です

    • miwa

      はっちゃんさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      3STEP早速覚えていただけて嬉しい限りです。
      また、恐れず関係を深める部分についてちょうど実践され、効果も感じられたと伺えて何よりです!
      今後もトライしていくというとても頼もしいお言葉を伺えて私も刺激をいただいています。
      次の動画も楽しみにしていてくださいね!

  210. mayu さん

    この仕事をして、1年になります。しかし、この仕事1本では収入が少ない為、副業での活動中です。
    リピート顧客ができた先、この仕事1本でやっていきたいなと思っています。
    明日、今週末と新規のご予約が入りました。早速、今回の動画を参考に接客をし、自分でも楽しめる接客を行いたいと思います。

    • miwa

      mayuさん、ご視聴ありがとうございます。
      週末にかけて新規のご予約が入られたとのこと、私の動画が参考になり少しでも貢献できましたら、そしてmayuさんが自分らしく楽しんでいただけたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  211. 麻衣 さん

    大好きなブランドの商品に囲まれて、接客の仕事に自信と誇りが持つことができ、会社にとってもなくてならない存在となる。
    また、お客様との沢山の会話の中で私自信も視野が広くなり、人生がより豊かになる。それがまた接客に生きる。
    という未来を想像しました。

    • miwa

      麻衣さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      素敵な未来を思い浮かべていただけて、嬉しい限りです!
      会社にとってなくてはならない存在を確立し、より自信を持てる未来を作るべく一緒に頑張りましょうね!
      次の動画も楽しみにしていてください。

  212. たま さん

    第2話。拝見いたしました。
    改めて、思い出されられる事ばかりです!

    未来は…
    ①自身のスキルアップにより、まわりのスタッフさんやお客様への影響拡大。
    ②安定した売上げにより、会社にとっての自身の存在意義の確立
    ③お客様のライフStyleに欠かせない状態となり、更にリピートしてご来店いただける。

    と、イメージしました。

    • miwa

      たまさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
      素敵な未来を思い浮かべていただけたことを嬉しく思いますし、実現に向けて私の動画がヒントになれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  213. マコ さん

    最初の接客が大事である事はわかっていましたが、だからこそスイッチが入りすぎて「こうあるべきスタイルな接客」になりがちな自分がいます。かといって自分らしく接客してみたら会話は弾むけど商売に繋がらなかったりとうまくいかないなぁと感じます。同じようなアプローチしても合う人には合うし、合わない人には合わないなど、だから顧客数も偏ります。私というブランドが万人受けしないという事でしょうか?で、あれば、何を改善すべきでしょうか?

    • miwa

      マコさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      マコさんのブランドが万人受けしないという事では決してありません。少しずつ自分の引き出しを増やして、様々なお客様への対応力を身に付けていくことで、徐々に課題の解決に繋がると感じます。
      ここで具体的に全てをお伝えするのは難しいのですが、引き続き講座をご覧いただけましたら嬉しいです!

  214. きよ さん

    第二話も拝聴させていただきました。
    決して難しいお話をされているわけではないのに、ハッとさせられたことがたくさんありました。
    おかげさまであの方にCAREしよう、次に新客がいらしたらこんなことをしようなど、意欲が湧いてきました。

    • miwa

      きよさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      早速次の接客や、お客様にご連絡してみようなど、次のステップを思い浮かべながらご覧いただけたことがとても嬉しいです。
      ぜひ実践してみてくださいね!

  215. 八木千恵 さん

    数多くの他のお店や店長さんの中で、私だからと選んでもらえる方が沢山増えたら、幸せに満たされる人生になれると思います。

    • miwa

      千恵さん、コメントありがとうございます。
      私だからと選んでご来店くださるお客様が増えていくこと、とても幸せですよね。
      私の講座がその参考になればとても嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  216. まぬ さん

    第2話も読まさせていただきました。ありがとうございます。
    どのような未来が待っているのか、それは販売員とお客様を超えた関係なんじゃないかと思います。
    『私』に会いに来て下さる。『私』と繋がっていたい。そんな風に思ってもらえる未来素敵だなと。

    • miwa

      まぬさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      一販売員としてではなく、私に会いに来てくださるお客様が増えていく未来、とても素敵ですよね。
      私の講座が新たな未来を実現するためのヒントになれば幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  217. 髙橋功 さん

    有事の際、またブランドの力だけでは存続が危ぶまれる際も安定的な売上が担保される。

    • miwa

      功さん、コメントありがとうございます。
      リピート顧客様が増えれば、外的要因に一喜一憂せず、取り組めますよね。
      今後のお仕事にヒントになる点があれば、幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  218. ぎゃら さん

    新規ばかりに追われず安定したお店になり顧客満足度も上げられ、スタッフの給与も安定すると思います。

    • miwa

      ぎゃらさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      定期的にリピートしてくださるお客様が増えれば、安定した店舗運営にも繋がりますよね。私の講座が参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  219. tame さん

    最初の接客が100パーセントは、改めて実感しました。疲れてくると気分にムラがでてくるので、体調管理を気をつけます。

    永久リピート顧客ができた先には、一日の売上に一喜一憂せず気分が安定して、お店に立っているはずです。
    また、お客様との信頼関係を築くことができ、人を信頼することが改めてでき、自分自信の価値観がさらに豊かになっていくはずと思います。

    • miwa

      tameさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      tameさんがおっしゃる通り、お客様と次に繋がる強固な関係を築くためには初回接客がとても重要です。
      私の講座が少しでもtameさんの今後にお役に立てば幸いです。
      第3話も楽しみにしていてくださいね!

  220. とと さん

    丁寧な接客はできていても、それが顧客獲得に結びついていかないのがよく分かります。言葉の一つ一つが痛かったです。気づきの言葉、ありがとうございます。

    • miwa

      ととさん、ご視聴いただきありがとうございます。
      動画を通して新しい気付きを得ていただけたこと、とても嬉しいです。
      次の動画も楽しみにしていてくださいね!

  221. ちょうちょ さん

    土井様ありがとうございます!
    来店くださっただけでもありがたいこの時代。
    共通点を見つけようと、なにか話題はないかと実は必死です笑

    落ち着いてじっくり観察して、寄り添う接客をしてまずはお客様に安心感を与えたいです。

    • miwa

      ちょうちょさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      ご来店されたお客様といかに共通点を見つけるか、自分を印象付けるかは難しい部分もありますが、ぜひ私の講座からヒントを得ていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  222. 白鳥紀子 さん

    初回の接客が100%という部分が一番腑に落ちました。リピートを促すハガキやLINEを送っても反応がない方も多くいらっしゃいます。思い返すとその方々とは初回の接客の時に心が触れ合う瞬間が少なかった(もしくはなかった)ように思います。今後も離脱客へ嫌がられない程度のアプローチは続けますが、これからはもっと「初回の接客」を意識していきたいと思います。よい気付きを与えてくださり、ありがとうございます。

    • miwa

      紀子さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      そうなんです!接客後のフォローももちろん大切ですが、初回の接客でどのように印象付けられるかがとても重要です。
      その部分のノウハウを講座を通して感じていただけましたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  223. megumi さん

    講義ありがとうございました!

    *集客、売り上げの不安からの解消。
    *自信が生まれる。
    *販売の計画がたてやすくなり、お客様により良いご提案をできる。
    *お客様が自分宛にいらしてくださることは、喜びでしかない。

    このような事を考えました。
    自分ではどうにもできないネガティブな考えも解消できる気がしています。

    • miwa

      megumiさん、ご視聴ありがとうございます。
      megumiさんが講座をきっかけに様々な発見をされていることが、とても嬉しいです。クライアンテリングに、より自信を持って取り組んでいただくためにこの講座がヒントになれば幸いです。
      次の動画も楽しみにしていてくださいね!

  224. まり さん

    初めまして。
    貴重なお話をありがとうございます!
    これまで販売は得意と自負していましたが、社会の変化により会社から顧客力を求められるようになり進む道が分からなくなっていた時に美和さんに出会えました。
    本も読ませていただき、顧客にしなければではなく、どれだけお客様のパーソナルな面を知ろうとし、尽くそうと出来るかを実践したいと明確に目標が出来たのでまたまたワクワク店頭に立てます!
    価値観の変化です!
    本当にありがとうございます。

    • miwa

      まりさん、はじめまして!書籍も手に取ってくださったとのこと、嬉しいです。
      新しい目標を持ち挑戦されているまりさんのお言葉を聞き、とても感銘を受けています。
      一緒に頑張りましょうね!引き続きよろしくお願いいたします。

  225. wako さん

    初めまして…第1回ではなぜかコメントできず…私は販売員ではないのですが、今の仕事にも当てはまると思いお話聞かせて頂いてます。

    • miwa

      wakoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通り、これまで販売員さん以外の多くの職種の方々に受講いただいてきました。
      人と接する仕事であれば、共通点を感じていただけるかと思います。
      ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  226. かな さん

    共通点を探すことについて、今まであまり意識してなかったと思います。お客さまの願望や、気持ちよく過ごしていただく事に注力をしてました。視点を変えてもっとお客様に踏み込んでいきたいなと感じました!ありがとございました!

    • miwa

      かなさんがこれからの接客で意識すべき点が見えて良かったです!
      これからのかなさんを応援しています!!

  227. かなこ さん

    リピートが安定すれば、売り上げも安定、来客数も安定して、集客への苦労がなくなり、ファンがなくなる!

    • miwa

      かなこさん、おっしゃる通りだと思います!
      全てが安定して、接客を今以上に楽しむことができそうですよね。
      そんな未来にしましょうね!
      引き続き第3話も宜しくお願いいたします!

  228. tom さん

    今の自分の接客スタイルに迷いがなくなりそうです。

    明日からさらに全力でお客様に向かっていきたいと思います。

    • miwa

      tomさん、ご視聴ありがとうございます。
      ぜひ自分のスタイルを信じて、進んでみてください。この講座がその後押しとなれたら尚嬉しいです!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  229. yuka さん

    ダブルブランディング、なるほど〜と納得です。
    専任生の仕事なので丁寧に失礼のないように接客する事を心がけてました。
    いつか誰かに引き継いだ時に支障がない様にとおもっていました。
    ですが、知識や常識は必要だけど自分の個性も出しながら接客する方が自分も楽しいですし、お客様もあなただから続けてるのよ、とありがたいお言葉も頂けます。
    会うのが楽しみ!
    と言っていただける接客をしていきたいです。

    • miwa

      yukaさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      普段の接客の中に少しずつyukaさんらしさを足していくことできっと新しい世界も見えてくると思います。この講座がそのヒントになれば幸いです。ぜひ第3話も楽しみにしていてくださいね!

  230. よーこ さん

    第二話もありがとうございました!
    型にハマった接客から一歩踏み出すことで、見える世界が変わるのだろうと思うとワクワクします。焦らず、しっかりと向き合うことで、どの業界でも通じる何かがあるように感じました。

    • miwa

      よーこさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
      動画で感じたことをぜひ実践に繋げてみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  231. SHOTA さん

    永久リピート顧客ができることで、
    自分の仕事に自信を持つことができて
    もっと好きになれると思いました!

    • miwa

      SHOTAさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      自分の仕事をもっと好きになれたら、ますますやりがいも増しますよね!
      第3話もぜひ楽しみにしていてくださいね。

  232. hmgru さん

    色々な面でゆとりが生まれ、オフもオンも充実できそう!

    • miwa

      hmgruさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
      顧客作りのコツが掴めたことで、精神的なゆとりに繋がればより良いですよね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  233. はな さん

    毎日が楽しくなりそうです。

    • miwa

      はなさん、コメントありがとうございます!
      接客をしながら自分自身も楽しめること、大切ですよね。
      ぜひ次の動画もお楽しみにしていてくださいね。

  234. az さん

    土井さんのアドバイスを心に留めて実践したいと思います。
    ありがとうございます。

  235. Hana さん

    ためになる動画を配信していただきありがとうございます。
    長年販売職についていてもリピート顧客の作り方を教えてもらえる状況はなく何となく日々の忙しさで数字がとれてしまっていたため考える時間がありませんでした。
    ただ、年齢を重ねていくうちに自動販売機のような接客ではダメだと分かりつつもどうして良いか分からない日々が続いていました。
    今回見させていただきました動画から重要なポイントをいくつか改めて知ることができてすごく良かったです。
    永久リピート顧客が出来たら、自分の想像していた販売員になることができると思います。ただ来たお客様にものを売るだけの販売員なら誰でも同じです。私自身の存在価値を感じられる未来が待っていると信じています。

    • miwa

      Hanaさん、こちらこそお忙しい中ご視聴くださりありがとうございます!
      私も長年そのようなことを教わらずに我流でやっていたのでよくわかります。
      この講義をきっかけにHanaさんが何かこの先の販売員人生のヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  236. mica さん

    miwaさん、こんにちは!
    これまで、ある程度の成績は残していたものの、今ひとつ伸び悩んでたところでした。動画を拝見させて頂き、早速意識してお客様に対応したところ、初回のお客様の反応がとても和やかになった気がします。まずは会話を楽しむこと、長い目で見てお客様との関係を構築すること、自分らしさを失わないようにすることなど、目先の売上に囚われず、少しずつリピートのお客様を増やしていきたいと思います!

    • miwa

      micaさん、返信が遅くなりすみません。
      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      micaさんのような方に届けたいなと思っていました。
      早速意識して変化があったとのこと、とても嬉しいです。
      ここをきっかけにまたmicaさんがさらに輝けるよう応援しています!
      引き続き第3話も宜しくお願いいたします。

  237. yuki さん

    永久リピート顧客が
    出来る未来…
    それは毎月の売上を
    気にせず
    真から
    お客様が楽しみとして
    お越しくださる空間と
    私自身も楽しめる
    場所となることです!

  238. NOBUKO さん

    関係を深める… というところで、お話し好きではない方との関わり方や接客の仕方など気をつけた方がいいポイントなどあれば知りたいです。

    • miwa

      NOBUKOさん、コメントありがとうございます。
      ここで全てを書くことが難しいので、詳しくは3ヶ月の講座や書籍にも具体例を挙げてお伝えしています。
      ぜひ参考にしていただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  239. Naomi さん

    初回の接客が大事であるということや、ケアの継続など、わかっていたけど、目先に囚われてしまっていたことに気付かせて頂きました。ありがとうございます。
    明日から実践します。
    ありがとうございます。

    • miwa

      Naomiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ぜひ明日から意識して実践してみてくださいね。
      何か変化があれば嬉しいです。

  240. mahiro さん

    私自身もお客様をお買い物を楽しめる環境ができるかと思います!

    • miwa

      mahiroさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      mahiroさんが楽しめる未来になれば嬉しいです。

  241. まりもさん さん

    楽しい接客の世界!

  242. あやこ さん

    miwaさん
    こんばんは。
    リピート顧客ができた先の未来は、長くお付き合いできるお客様と落ち着いて接客ができて、仕事を楽しむ事ができて、お客様もわたし自身も豊かな時間を共有できるのではないかなと思います。無理に売上や数字を追わなくても、自然と売上を立てれるようになってプレッシャーから解放されて、もっと自由に接客ができるようになる気がします。早速3つの事を実践してみます。

    • miwa

      あやこさん、コメントありがとうございます!
      ぜひ意識して実践してみてくださいね。
      応援しています。

  243. TK さん

    とても具体的で参考になりました。
    早速、お客様とSHAREしてみたいと思います。そして将来は仕事が楽しく充実したものになっていてほしいです。

  244. たんたん さん

    2回目の動画、ありがとうございます!
    書籍も届きまして、一緒に学ばせて頂いてます。
    未来としては、やはり人と人との繋がりを感じることができる上で、さらなるコミュニケーション力の向上でしょうか?
    最終的には、自分の人としての成長を感じます。
    会社の方針と時代の流れで、個人情報を獲得することとそこへ発信していくフォローが難しくなっています。
    なので、いかに初回の接客力の重要性を感じてます。
    ありがとうございます!

    • miwa

      たんたんさん、ありがとうございます!
      書籍も読んでいただけて嬉しいです。
      初回に意識を向けていきましょうね!

  245. ひろ さん

    DAREの部分で自分らしさを出しつつ失礼のないように接客していこうと気付きました!

    • miwa

      ひろさん、それもとても大事な意識ですよね。
      まずは一歩踏み込む勇気を持っていただきたいです。

  246. マカロン さん

    第二話の配信ありがとうございました!
    美和さんの笑顔と声が素敵で見惚れてしまいます♡
    永久リピート顧客ができたその先は目標について悩まなくなって心軽やかな自分がいると思います。

  247. かつきみ さん

    心と財布が豊かになる 笑

  248. Eriii さん

    閑散期などリピート顧客がいないと自分の存在価値に不安になります。リピート顧客を増やして自分に自信をつけたいです!
    3つの要素もっと噛み砕いて教えていただきたいです!

    • miwa

      Eriiiさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      とてもよくわかります。
      そのような不安から解放されて欲しいです。
      お客様から呼んでいただけて、必要とされる人材になっていきましょうね。

  249. きなこ さん

    こんにちは。
    商品を販売する前に人と人としてのコミュニケーションの大切さがあると感じました。自分が買う側の立場なら、お店に行く目的が商品購入だけでなく会話も楽しめる販売員さんが居たら嬉しいと思います。

    • miwa

      本当にその通りだと思います。
      ご自身がお客様の立場で感じられることを、販売する側で体現できたら良いですよね。

  250. ももこ さん

    共感の会話が最近では全くできていないこと気づきました。

    新人の頃は少しでもお客様とお話ししようとネイルや持ち物についてお話していたのに…
    店頭でお客様が口についた言葉から広げて会話してみたら
    お客様と楽しくお話する感覚を思い出しました。
    自動販売機にはなりたくない!!

    お客様と楽しくお話しして売上も獲得、自分の顧客様ができて、仕事も接客も楽しんでいる未来が見えます。

    • miwa

      ももこさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      この講義をきっかけにこれまでの接客を振り返ることができたことが良かったと思います。
      あとは進むだけ!
      頑張りましょうね。

  251. なつき さん

    いきいきと自信を持って働く自分が想像出来ます!これからどんどんと行動して行こうと思いました!

    • miwa

      なつきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      一緒に頑張っていきましょうね!

  252. きょん さん

    自分に自信が持てて、接客する事が楽しくなりそうです。

    • miwa

      きょんさん、その通りですよね。
      きょんさんがご自身に自信を持てるよう、応援しています!

  253. りんこ さん

    笑顔でしかないと思います。
    お互いに、
    幸せな気持ちになれると考えます!!

  254. maki さん

    精神的な余裕と
    共に責任。
    かな?

  255. hr88 さん

    お客様へ文言など自分なりに考えたアプローチを行っていましたが、中々再来店へ繋がらずもがいておりました…
    ですが講座の2回目を拝見し、初回の接客が大事だった事に気がつく事ができました。
    アプローチをしなくてもスタッフ向けに来店されるなど、身近にいたトップセールスの方の特徴とも一致しているなと、、
    とても勉強させていただきました!
    本当に、ありがとうございます。
    土井さんのプログラムを実行することで自分宛に来店されるお客様が増えたりと、自分の日常がより充実したものにしていく事ができそうだなと感じました。
    まとまりのない文で失礼いたしました。
    今後も楽しみにしております!

    • miwa

      hr88さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これまでのご自身の接客を振り返る機会になったとのこと、嬉しいです。
      この講義をご覧いただいたことがきっかけで何か変化があればと思っています。
      これからのhr88さんを心から応援しています!!

  256. kota さん

    2回目もとても勉強になりました
    自身のファンになってもらえたら、より仕事も楽しくなりますね

    • miwa

      kotaさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      kotaさんのファンが増えていくと良いなと思います。
      応援しています!

  257. riko さん

    リピート顧客作りができる程の接客ができるようになれば、お客様の生活に彩りを与えることができる。

  258. U さん

    永久リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てる未来が待っていると思います。お客様にブランドを知っていただき長く愛して頂けることはもちろんですが、自分の販売員としての存在価値を見つけることが出来ると思っています。

    • miwa

      Uさん、コメントありがとうございます!
      私自身、自信がない部分が顧客ができていったことでとても良い方向に進んでいきました。
      仕事とプライベートは切っても切り離せないものですよね。
      仕事で自信を持てるようになると、人生も豊かになっていきます。
      そんな未来にしていきたいですね。

  259. sato さん

    永久リピート顧客ができた先には、幸せに満ちた自分の姿があると思いますし、その心の余裕が、他のお客様様に安心感を与え、さらに顧客が増えるという、幸せのスパイラルが待っていると思います。

    • miwa

      satoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      幸せのスパイラル、最高ですね!!
      そんな未来にしましょう!

  260. yusuke さん

    おはようございます。第2話拝見しました。共感という言葉に納得しました。自分のファンになってもらおうと自分の事ばかり売り込んでましたが、お客様に共感を持つと言うことが疎かになってた気がします。沈黙が嫌いで喋り続けたりして共感が全くない自分に気付きました。あと私は意識的に「またどなたか紹介して下さいね。」と話かけてますが、それを言わなくてもお客様から自然と紹介を頂ける信頼が必要だと感じました。その為には第一印象も大切ですし、やはりお客様に共感するって事なんでしょうね。30年弱セールスしてても、こうして色んな発見があるのはまだまだ未熟者なんだなと改めて感じてます。そして昔の手法ではなく自分自身時代の流れと共に変わらないとと思ってます。変えてはいけない所もありますが。今回もありがとうございました。気付きが多かったです。土井様に出会えた事で良い方向に変われそうです。第3話も早めに見ます。
    引き続き宜しくお願い致します。

    • miwa

      yusukeさん、大切にご視聴いただいたことがわかるコメントで嬉しくなりました。
      ありがとうございます!
      何か少しでも変わるきっかけになれば幸いです。
      応援しています!

  261. MICHI さん

    初めの接客が100%後に繋がるというのは、正にその通りだと思いました。
    まずは、自分とお客様を繋ぐシェア、ケア、デアを意識してお客様との時間を楽しみたいと思います。
    その先には、自分宛にご来店頂ける顧客様を増やして、本来の接客が好きだという自分の姿を取り戻したいと思います。

    • miwa

      MICHIさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひこの3つを意識してみてくださいね。
      日々の意識からきっと行動も変化していくはずです。
      MICHIさんを応援しています!!

  262. みすん さん

    ネットを通して全国のいろいろなお客様とコミュニケーションを取りながらつながれていってると思います。
    あなたから買いたい、そういってもらえるようになっています。

    • miwa

      みすんさん、コメントありがとうございます。
      ネットという素晴らしいツールを活用しながら、多くのお客様に長く愛されるようになっていって欲しいです。
      応援しています!

  263. りこまま さん

    話し方や表情、声や内容が朝動画を見て夜まで残っている。
    これもリピート顧客作りへの道の一歩なのかな、と思いました。

    • miwa

      りこままさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      とても嬉しいコメントで励みになります。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  264. えりー さん

    いつも必要とされる人材になっている。
    心豊かに余裕のある接客ができるようになっている

    • miwa

      えりーさん、コメントありがとうございます!
      心豊かに接客できるような未来にしたいですね。
      引き続き第3話も宜しくお願いいたします。

  265. まこ さん

    今回もタメになる講座ありがとうございました。
    リピート顧客が出来た先には安心出来る未来があるのだろうなと思います。
    閑散期などにも売上ばかりに、焦ることもなくなると思います。
    また、リピートされるお客様が増えることによってより接客が楽しく好きになるんだろうなと思います!
    いくつか気になることがあるのですが、講座の中で出てきたクロスセリング。
    お客様と共感し盛り上がったりしますが、なかなかクロスセリングが上手くいきません。
    なにかコツがあればお教えいただきたいです。
    次回も楽しみに待っております!

    • miwa

      まこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      焦りやプレッシャーを極力感じずに安心して接客していきたいですよね。
      そんな未来にしていきましょう!

  266. はる さん

    自分に今足りないものはなんだろう?そう思いながら動画を見ました。shareはできるのに、会話は弾むのに、なぜかリピートに繋がらない…careとdareが足りてなかったんですね。接客そのものを見直そうと思って動画を見始めましたが、注力しなければならないところは他にもあったのだと気付かされました。日々の積み重ね、それに尽きるのですね。忘れないで覚えていてもらえるアクションを今日から取っていきます!

    • miwa

      はるさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      自分に今足りないものはなんだろう?
      そのような視点でご覧いただけたことはとても素晴らしいと思います。
      日々の意識できっと変わっていけるはずです。
      応援しています!

  267. なな さん

    3つの要素意識して実践していきたいです☺️

  268. 小橋和代 さん

    私は一昨年、化粧品会社主催の美容マッサージ(顔)をする資格を取りました。そこから、マッサージと共に化粧品の販売も頑張り始めているところです。
    ただやっぱり、顧客が少しながらいても購入に繋がらなかったり、リピートにならなく苦戦してる状態です。
    2回目の動画を見て、基本がとても大事なんだな、って思いました。デアーが私にはまた出来てないな、って思いました。長く関係作っていくには、一歩踏み出していかなくちゃならないんですね。
    とてもシンプルな事なんだけどできてないなって気づきました。ありがとうございます。
    次も楽しみにしています。

    • miwa

      和代さん、大切にご視聴くださりありがとうございます!
      何か変化があれば嬉しいです。
      応援しています!

  269. 知子 さん

    私もお客様もお互い得るものが多く幸せな未来。

    豊かな関係性。

    余裕。

    毎日楽しくなる。

  270. さく さん

    ECと実店舗の両方に携わっていますが、ECでも〝あなたから買いたい〟と思ってもらえることが必要になっています。

    あなたから買いたいと思ってもらえるリピート顧客ができると、広告費の削減や値下げの必要もなくなります。それなのに感謝される。winwinの関係が作れますね!

    • miwa

      さくさん、本当にその通りですよね。
      双方が幸せになれる関係構築をしていきたいですね!

  271. さん

    リピーターが増えれば、新規集客の苦しみから解放されると思います。

    • miwa

      蓮さんのおっしゃる通りだと思います。
      リピーター作りも新規顧客獲得もどちらも大事ですが、リピーターが増えると新規獲得へのプレッシャーは減ると思います。

  272. めい さん

    売れる⇒会社に貢献できる⇒自信がもてる⇒仕事の幅が広がる⇒充実した人生が送れる

    • miwa

      めいさん、おっしゃる通りだと思います。
      心が豊かになるような未来にしたいですね!

  273. ゆれか さん

    仕事のやりがいが高まり、たくさんの人と繋がり合うことでより人生が充実する

  274. メロンパンナ さん

    顧客が増えていった先には。今日は誰が来てくれるかな‥ 又どんな出会いがあるのか考える楽しみが出来ます。緊張して店頭に立つ事から解放されます。自分の言葉を使って接客する事で自信を持つことが出来ます。

  275. サリー さん

    ・接客のモチベーションが上がり楽しくなる。
    ・自己価値が上がり更には店への貢献、繁盛に繋がる
    ・必要とされる販売員となりもっとお客様に喜んで頂ける接客を目指したくなる。向上心が高まり、人間力が高まる
    ・人生が豊かになる♡

    初めて本を読ませていただき、共感ばかりでした!ありがとうございました

    • miwa

      本も手に取っていただけたのですね。
      ありがとうございます!
      この動画講義も宜しくお願いいたします。
      ご縁に感謝です。

  276. ao さん

    ・楽しく接客ができる
    ・自分に自信が持てる
    ・お客様の満足度が上がる
    ・お店の売上があがる
    ・お店が長く存続出来、よりお客様と長いお付き合いが出来る

    小規模な会社なので、お客様との繋がりを大切にしていきたいです。

    先週お店がリニューアルオープンして、顧客に支えられていることをとても実感しました!
    より多くの方に愛されるお店、販売員になりたいと思います。

    • miwa

      aoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      リニューアルなどのタイミングでお客様のありがたみなどを改めて感じたりしますよね。
      これからのaoさんがさらに楽しんでいけるよう応援しています!

  277. m さん

    リピートができれば、口コミも広がり、これから競合に勝って会社が生き残ると思います

  278. yuki さん

    ・自分というブランドもより確立され、自信に繋がりそう。
    ・会社にも貢献できる
    ・育成、指導する立場になった時に具体的なアドバイスができそう。

    なによりも、日々の接客が目に見えて返ってくる喜びで、楽しさと充実したものになりそうです。

    • miwa

      yukiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ご自身が喜びを感じられる接客、それはとても幸せなことですよね。
      そんな未来を応援しています!

  279. はるか さん

    ・自分に自信が持てる
    ・販売がもっと楽しくなる
    ・もっと、お客様に喜んでいただける商品をつくる意欲に繋がる
    ・お客様も安心してご来店頂ける
    ・回り回って社内の皆にも還元できる。

    以前から考えていた事も含めた思いです。土井さんの講座を受けて、もう一歩進んだ自分になりたいと思いました。

    • miwa

      はるかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      はるかさんがこれまで以上に成長していけるよう心から応援しています!

  280. K さん

    二話も貴重なお話ありがとうございました。永久リピート顧客ができた先には自分に自信を持つことができ、さらにそのようなお客様を増やしていけると思います。

    • miwa

      Kさん、おっしゃる通りです。
      ご自身に自信を持って欲しいです。
      頑張っていきましょうね!

  281. みかりん さん

    販売の仕事にもっと誇りを持っていけると思います。それが自分の自信にもつながると感じます。

  282. Hiro さん

    必要とされる人間なんだと感じることができて、接客が楽しく、自信が持てると思います!

    • miwa

      Hiroさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      Hiroさんがこれから先も接客を楽しんでいけるよう応援しています!

  283. なこ さん

    丁寧な接客の洗脳を取り払えそうです^^!!ありがとうございます。

    • miwa

      なこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  284. にゃん さん

    あなただから!と、再来につながるために永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素を意識します。

    • miwa

      にゃんさん、第2話も引き続きご覧いただきありがとうございます!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      きっと変化があるはずです。

  285. はる さん

    お客様から、◯◯さん!と自分の名前を呼んでくれることが増えてる未来だと嬉しいな思います!

  286. ちゃこ さん

    誰でもの接客からあなただからこそできる接客。

    リアルだからこそできる体験。この2点が軸になった接客を考えると、新しい出会いが楽しみな時間へと変わってゆくイメージがもてました。

    • miwa

      ちゃこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ポジティブなイメージを持つこと、とても大事だと思います。
      ここから一緒に頑張っていきましょうね!

  287. koji さん

    第2話の講習ありがとうございました。
    ファン客を作りたいという思いでうかがってました。
    明日からすぐに
    シェア
    ケア
    ディア
    を意識して行動に移してみます!

    • miwa

      kojiさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  288. misa さん

    第二話、ありがとうございます。
    永久リピート顧客を作れるようになったら、販売員にとどまらず、色々な分野の仕事に挑戦できる気がします。

    • miwa

      misaさんがおっしゃる通りだと思います。
      ご自身のセルフブランディングを確立していってほしいです!

  289. ほし さん

    貴重なお話拝見させて頂きありがとうございます!リピート顧客ができるスタッフと自分、何かが違うのは感じるのですが、具体的に何が違うのか分からず接客を模索する日々でした。さっそく今日から動画の内容を実践していきたいと思います!これからも動画楽しみにしています。

    • miwa

      ほしさん、第2話もご覧くださりありがとうございます!
      ぜひ今日からここでお伝えしたことを意識して接客してみてくださいね。
      これからのほしさんの成長を応援しています!

  290. kaori .F さん

    第2話もありがとうございました。

    知っている内容ではありましたが、本当に理解して実践出来ているかという点で100%ではないなと思いました。
    最近はお店では厳しい厳しいとスタッフ間で会話をしがちです。そのような会話をするよりも、まず自分を見つめ直して行動することから始めないとと改めて思えました。
    ありがとうございます。

    第3話も楽しみにしております。

  291. noa さん

    どんな分野に挑戦しても、とことん、お客様目線。心か、必要とされ、幸せを届けるサービスを作れる。そんな私になれる未来が待っていると思います。

  292. maco さん

    リピート顧客が出来た先には…お客様も自分も会社もみんなハッピー!接客が好きで販売の仕事をしているので、当店(自分)を選んで足を運んで下さるお客様が増えると、自信に繋がり喜びも増え、心が豊かになるように思います。

    • miwa

      macoさん、コメントありがとうございます。
      「接客が好き」と言えることがまず素敵なことですよね。
      そんな好きな仕事をこれからも楽しんでいけるように一緒に成長していきたいですね!

  293. Hi さん

    こんにちは。
    私もお客様にはワクワクしたショッピング体験をして頂けるよう日々努めておりますが、更に私自身もブランドとして売り込んで行きたいと感じました。自分らしい接客とは何か考え実践していきます。

    • miwa

      Hiさん、コメントありがとうございます!
      自分らしさとは何か、ぜひ追求していってほしいなと思います。
      応援しています!

  294. happy さん

    初対面の方とのコミュニケーション。
    お客様と店員という限定された関係だからできることってあるのかも、って思えました。

    • miwa

      happyさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      おっしゃる通り、限られた時間だからこそ、限られた空間だからこそ、ということがあると思います。
      そこを追求していきたいですね。
      応援しています!

  295. ルッコラ さん

    初回のお客様に対して、ある意味オープンに自分をさらけ出すことなのかなと受け取りました。エネルギーのいることですが、一期一会だと思ってできることをやりたいです。

    • miwa

      ルッコラさん、とてもエネルギーがいることですよね。
      よくわかります。
      ぜひ意識してみてください。
      きっと何か変化があると思います。
      応援しています!

  296. K さん

    仕事を越えて 人との繋がりで人生がとても豊かになると思います。私も少しですが顧客様がいて その方にお会いできるだけで本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。

    • miwa

      Kさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これまでKさん宛にいらしてくださってきたお客様のお顔を思い出して、またこれからも大切にしていきたいですね。

  297. a. さん

    どんな未来…
    やらなきゃ!と数字や結果に追われるのではなく、純粋に心からお客様の時間を楽しめるようになると思います。接客時に邪魔な感情もなくなると思うので、より一層、お客様第一で想うこともできるようになると思います。お客様も私自身も笑顔でキラキラしているイメージが出来ました。

    • miwa

      a.さんとお客様が笑顔で楽しそうにお話ししている姿が伝わってくるようです!
      そんな未来を応援しています!!

  298. yoshimi さん

    今まさに知り得た情報を実践しないことには何も変わらないですよね。
    普段の接客を変えたらその日のうちに顧客ができました。ありがとうございます♪

    • miwa

      yoshimiさん、第二話もご覧いただきありがとうございます。
      情報を取るだけにならないよう、行動に移すことこそが大事ですよね。
      早速素晴らしいです!

  299. みどり さん

    まだまだトライしていないことが多いと思います。常に喜んでいただくことは何か、意識したいです

    • miwa

      みどりさん、引き続きご覧いただきありがとうございます!
      これからの接客が進化していくよう応援しています!

  300. M さん

    どんな未来が待っているか。。
    豊かな未来だと思います。私らしく働けてお客様にも満足して頂ける接客を目指していきたいです。

  301. Y さん

    今まで”顧客”を作るための小手先な方法を実践していましたが、本質的な部分を学べました。ありがとうございます!

    • miwa

      そんな風に言っていただけてとても嬉しいです!
      ここから少しずつでも変化していけるといいですよね。
      頑張りましょう!

  302. yma さん

    永久リピートとなったお客様との良質な関係を築くことができ、自分自身の接客スキルのブラッシュアップにもつながると思います。

    • miwa

      ymaさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      ymaさんがこれからも成長していけますよう応援しています!

  303. wakasara さん

    永久リピート顧客を得ると、自分の自信、収入、喜びだけじゃなく、
    私にそれらが手に入れば、家族も幸せになる、という良い循環が叶うと思いました!

  304. yu さん

    とても参考になりました。
    コロナ禍でますます来店いただけるという事が大事なことと感じています。
    お客様に満足いただけるような接客ができるようブラッシュアップしていきたいです。

    • miwa

      yuさん、第2話も引き続きご覧いただきありがとうございます!
      集客が難しい時代に、顧客づくりに注力できるきっかけになれば嬉しいです。
      これからのyuさんを応援しています!

  305. キャロライン さん

    永久リピート顧客が出来た先には、、これからもコンピューターにかわることなく販売員がずっと必要とさせる存在になると思いました!

    • miwa

      キャロラインさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これからの時代に必要とされる人でありたいですよね!

  306. 紗織 さん

    私自身顧客様がいないわけではないのですが、コロナの世の中になり目まぐるしく時代が移り変わる中でこのままでは状況は悪くなってしまうかもしれない、今まで来て頂いていた方が来なくなってしまうかもしれない、と思うようになりました。
    土井さんが掲げていらっしゃる3つの要素を改めて実行したいと思います。
    その結果永久に顧客様がいらっしゃってくださる様になったら私自身も顧客様も幸せになれると思います☆

    • miwa

      沙織さん、コメントありがとうございます。
      このような時代に不安もありますよね。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。

  307. kana さん

    はっとさせられる講義内容でした。
    丁寧な接客でした、気持ちよくお買い物出来ました、というお声を頂くものの、リピートに繋がらない。まさに私です。
    思い返してみると、リピートして私から購入して下さるお客様とは、やはり深いところまで共有し、共感出来ているお客様です。
    永久顧客が出来ることで、今まで以上にこの販売というお仕事にやりがいや自身の価値を感じられるようになっていくと思いますので、あなたから買いたいと言って頂けるように 、1人でも多くのお客様と楽しい時間を共有していきたいです!

    • miwa

      kanaさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      kanaさんの未来がこれまで以上に輝くよう応援しています!

  308. gairen さん

    ダブルブランディングでたくさんの顧客様にお店も好きになってもらって、自分の事も好きになってもらえる。そんな幸せな一石二鳥な事はありません!
    そしてもちろんご購入いただく顧客様達も幸せな気持ちになっていただけるはずです。
    そうなればECが主流になっていくであろう未来にも店舗が残る可能性も十分にありますし、需要と供給が相まって経済も回っていく。永遠のリピート顧客様ができた未来はどの角度から見てもHappyでしかありません☆
    そして私も美和さんのように日本一のリピート顧客獲得数をGetしてHappyな未来にしたいです‼︎

    • miwa

      gairenさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      gairenさんのHappyがこの先にあるように、私も心から応援しています。
      行動あるのみです!

  309. R さん

    本日もありがとうございました。
    自分宛の顧客様が増えることが自分の仕事へのやりがいや喜びにつながり、より人生が豊かになっていく未来がつくられるとおもいます。

  310. Nina さん

    ファンが増えてノルマも逆に楽しくなるといいなと思います。具体的な質問例とても知りたいです。

  311. takehiro.t さん

    私は不動産営業をしていますが、リピート顧客が出来れば、毎月の売上数値を気にする必要がなくなると思っています。

    リピート顧客=自分のファンだと思いますので、成約率も自ずと高くなりますね。

    • miwa

      takehiroさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      不動産営業の方にもこれまで受講いただいてきました。
      成約率が上がったと嬉しそうに報告してくださいました。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。

  312. sachi さん

    仕事から長く離れていたので不安が大きいのですが、自分らしい接客磨きたいです‼︎

  313. tomoe さん

    実店舗の良さが伝わり、ECで買うより、お店に行きたいと思うお客様が増えると思います。

  314. けい さん

    働きたくないじゃなくて、日々の出勤が楽しみになるよう過ごせたらいいなーと思います。

    • miwa

      けいさん、おっしゃる通りですね!
      けいさんが楽しんで出勤できたら良いですよね。

  315. ao さん

    先の未来を考えながら構築していくのが楽しみになりました。しっかり身につけて続けて聞いていきたいです。

    • miwa

      aoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ここからのaoさんを応援しています!

  316. aozora さん

    リピート顧客様が増えることによって自分自身の仕事の段取りも明確にでき、仕事をより充実させ楽しくなると思いました。自分がいるから来たくなると思われるようになりたいと思っていましたが、どうしたら良いのか方法がわからなかったのでとても学びになります。

    • miwa

      そのように言っていただけて嬉しいです。
      ありがとうございます!
      ここから頑張っていきましょう!

  317. 宮本和美 さん

    小さい行動の積み重ね、簡単そうで継続が難しい。
    どんな小さな事でも
    お客様に耳を傾け行動を積み重ねる事を心掛けようと思う内容ですね。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます。
      小さいことを愚直に積み重ねていくことが大事ですよね。

  318. いおり さん

    第2話何回も読ませていただきました。学ぶことが多くとてもいい刺激になりました!

  319. ミキ さん

    こんにちは!
    いつもありがとうございます

    第一回の講座で受け取ったファーストアプローチ集の「お客様の持ち物きっかけ」「お客様の身につけている物きっかけ」から、思いがけず当日の売上に繋がりました!

    私自身がただ楽しんだだけなのに、お客様がお支払いをしてくださって笑顔になっていただけるという経験を土井さんのお陰で早速できました。ありがとうございます

    本日の講座もワクワクとした気持ちで聴くことができましたので早速実践してみようと思います。

    永久顧客ができた先に待っている未来は、
    ・大好きなマッサージが毎日できる
    ・毎日大好きなお客様にお会いできる
    ・一緒に働くスタッフと切磋琢磨しながらブランドイメージを高めて行ける
    など、更に今のお仕事が好きになっていると思います。

    そんな未来に向けて
    一つ一つコツコツとワクワクしながら土井さんの講座内容を実践していきます。

    今後ともよろしくお願い致します!

    • miwa

      ミキさん、ありがとうございます!
      お会いしたことはないですが、嬉しそうな笑顔が見えるようです♡
      これからもミキさんが接客を楽しんでいけますように。
      心から応援しています!

  320. マッキー さん

    第2話もとても勉強になりました!
    私は営業の仕事をしていて今10年目なのですがコロナ禍で自身の営業スタイルを見直さないとと思っていたところで土井様と出会えました!明日から早速できていなかった、shareとcareを行なっていきます。その上でDare、恐れずに取り組んでいきたいと思います。ありがとうございます!

  321. 雅之 さん

    勉強させていただきに来ました!この先の自分のために。届けたい方々のために。この一歩をしっかり踏み締めます。よろしくお願いします!

  322. 雅之 さん

    1話2話と視聴させていただいています。タイトル(目的)とともに土井さんの笑顔の深さを学びました。
    また、普段の生活から特典やポイントには魅力を持たないタイプですが、ここには学ぼうと踏み込んだ訳です。だから特典を受け取りに来ました。自分を変えなければ今以上には学べないこと、それでいいなら学びに行かなければいい。でも私は学びたいんです。だから来たんじゃないか、と今朝そう整理しました。
    一歩踏み出させていただきます!土井さんありがとうございます。

    • miwa

      ありがとうございます!
      雅之さんのこれからがさらに輝くよう応援しています。

  323. いおり さん

    第2話!読ませていただきました!!!もう本当に販売職を目指している身ですので、毎回感動してしまいます。最初から100点で接客することは出来ないので、失敗しながらも自分自身必ず成長させていきたいと強く思いました。将来このお仕事で、チーム力を高めながらお客様に貴方だから買いたいと言っていただけるように努力していきます。いつも本当に最高です!!!!大好きです♡

  324. あい さん

    今回もわかりやすく聞きやすかったです。内容はもちろんですが声のトーンや話す速度など見習うところがたくさんあり勉強になります。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      話し方も参考にしたいとおっしゃっていただけて嬉しいです。
      ありがとうございます!

  325. coco さん

    初回の接客で共通点を見つけ共感して楽しむ!もう一度見つめ直したいと思いました。

    • miwa

      cocoさん、ぜひ早速意識して接客してみてください。
      きっと変化があると思います。
      応援しています!

  326. ゆた さん

    土井美和さま
    こんにちは ^^
    2本目の動画、拝見しました。
    私は宿泊主体のホテルにてフロント業務に従事していますが”顧客”と呼べるお客様がいると純粋にゲストの来訪や会話が楽しみですし、いろんな意味で心の安定に繋がると感じています。顧客数が増えると一層素敵な時間が流れるのだろうと非常に楽しみな気持ちになります!ホテルは施設ありきなところもありますが土井さまの言う”ダブルブランディング”を実現させ、自分のファンにもなっていただけるよう頑張りたいと思います!

  327. みいの さん

    ECと共存する為にも、リアル店舗の強みを改めて感じる事ができました。パーソナルな接客と、ダブルブランディングを意識してリピート顧客様を増やしていきたいです。

    • miwa

      みいのさん自身のセルフブランディングを確立して、ファンを増やしていってほしいです。
      応援しています!

  328. あゆ さん

    ご来店いただくお客様が楽天からではなく正規店の私から購入したいという気持ちにさせるお話の仕方を身につけたいです。

    • miwa

      あゆさん、おっしゃる通りですよね。
      あゆさんから買いたいというお客様を増やしていきましょう。
      そのお手伝いができれば嬉しいです。

  329. かよん さん

    永久リピート顧客ができた先には今までにはなかった仕事の楽しさ、醍醐味を感じる事ができると思います。

    • miwa

      かよんさん、おっしゃる通りですよね。
      接客の楽しさ、醍醐味を感じていきたいですね。

  330. ムニュマム1号 さん

    今回も大変有意義な動画でした。この春から私もラグジュアリーブランドでの接客デビューです。まずは基本的な事からスタートですが、シェアして頂いた美和さんの思い経験を大事に実践していきたいと思います。

    • miwa

      ちょうどこれから新たなチャレンジ、というタイミングでご視聴いただき私も嬉しいです。
      ラグジュアリーブランドで勤務されている方にもこれまで多くの方に受講いただき実績をあげていただいています。
      この講義がムニュマム1号さんの未来にも役立つことを願っています!
      応援しています。

  331. Kanona さん

    今まで受けてきた研修や講義は抽象的であったり、現実的でないような内容が多かったですが、土井さんの動画はとても具体的ですぐに実行にしよう!と思える内容でした。
    さっそく実践してみます!

    • miwa

      Kanonaさん、ありがとうございます。
      とても嬉しいお言葉です。
      この講義がKanonaさんの今後の参考になれば嬉しいです!

  332. あーる さん

    今回もすごくためになるお話でした。次回も楽しみです!

    • miwa

      あーるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      第3話もよろしくお願いいたします。

  333. トミ さん

    永久リピート顧客様が増えれば増えるほど自信に繋がり、どんなお客様に対しても常に安定した接遇を行えるようになるかと思いました。
    動画での内容を今以上に意識して取り組み、お客様との関係を構築していきたいと思います。

    • miwa

      トミさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひこの講義でお話ししたことを意識して接客していただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  334. めぐ さん

    楽しくお話しした販売員さんはやっぱり覚えています。自分自身がそうなれればリピートにもつながるんですね!

    • miwa

      めぐさん、おっしゃる通りです。
      そんな風にまた会いたいと思われる販売員さんになりたいですよね。

  335. あゆ さん

    仕事が好きなので、毎日楽しく仕事が出来るかなあ

  336. なみ さん

    私は販売員ではないですが、リピートしていただけるためにとても繋がるお話でした。
    お客様が自分のファンになっていただく、関係性を深める根本を見直せました!
    ありがとうございます。、

    • miwa

      なみさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      販売員だけではなく、人と関わっていく上でとても大事な要素ですよね。
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  337. A さん

    早く3話が見たいです!
    学び直す事の面白さを感じてます!

  338. ももちゃん さん

    永久リピート顧客、私にも出来るか心配ですが頑張ってみます。、

    • miwa

      ももちゃんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      1つ1つ意識してやっていきましょう。

  339. けいこ さん

    第2話を聞いて、自販機のような、と言う所がとても納得で、自分を良く見せないといけないと思っていたので、あまり楽しくなくて、どこかぎこちなくなってしまっていました。みんなのように、じゃなくて、自分らしさを出していきたいなと思いました!

  340. Y さん

    精神的、売り上げ、様々な安定を手に入れられる気がします。

  341. あひる さん

    今は毎日振り向いてもらえないという、ストレスというか気疲れがあり、それがなくなるだけで気持ちが楽なりそうです

    • miwa

      あひるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ストレスが少しでも軽減されてあひるさんが楽に働ける未来になれば嬉しいです。

  342. あゆ さん

    お客様と沢山の話ができ、毎日忙しく充実した日々を過ごし、楽しく仕事が出来るかなあ

    • miwa

      あゆさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お客様だけではなく、あゆさん自身も楽しんで働ける未来にしていきたいですね!

  343. リカ さん

    集客に時間を取られる事なく、接客、施術にもっと集中できるようになると思います。

    • miwa

      リカさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      せっかくいらしてくださったお客様も一度で終わってしまうと、また集客に時間と労力を割かなくてはいけないですよね。
      一度いらしてくださったお客様をリピートにしていくことで、リカさんがおっしゃるように接客や施術に集中できそうですね。
      そのような未来にしていきましょう!

  344. M さん

    第3話も楽しみにしています!

  345. ソラくんま さん

    お客様(私の場合はマンションコンシェルジュなので居住者様)とは一定の距離を置いたそつのない対応が安全かと思っていましたが、土井さんの講義を見て私もまた会って話したい!と思われるスタッフになりたいなぁと‥‥。話しかけたくなる人を目指して頑張りたいと思います。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      とても素敵な意識だと思います。
      応援しています!

  346. さん

    話し方やスピードが心地よく、聞き入ってしまいました。
    できているようで出来ていなかったんだなと感じ、明日から早速トライしてみようと思いました。

    • miwa

      引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。

  347. ちーたん さん

    2回目も拝聴させていただきありがとうございました。
    こうあるべきが自分の中で固定されていることに気付かされました。
    まず実践してみて、これからお客さまと楽しくお付き合いができる、必要とされる自分でありたいと思います。

    • miwa

      ちーたんさん、第2話も大切にご覧いただきありがとうございます!
      これからも必要とされる人であるよう、一緒に「あるべき接客」プラス何ができるか考えていきましょう!

  348. na さん

    自分自身が楽しめるようになっていたいです!

  349. とりとり さん

    初めまして、とても興味深く拝見しました。内容は理解できますが、いざやってみようとすると、
    迷いがあります。馴れ馴れしい感じがしてしまうのでは、など。
    例えば店内でロールプレイなどで練習してみるなど、フィードバックをもらうなど訓練方法にアドバイス頂けたら嬉しいです。

    • miwa

      とりとりさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、親しみを感じるのと馴れ馴れしいとでは紙一重ですよね。
      具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。

  350. U-スケ さん

    異業種ですが、とても参考になりました。
    考えてみると、初めてのお客様には自分も緊張し、「リピートさせなきゃ」と必死になって、“楽しむ”ということができていませんでした。
    フォローアップも時間を作れないことを言い訳にやめてしまっていました。
    まずは共感して楽しみ、フォローアップも再開していきます。

    永久リピート顧客ができた先には、集客に無駄に費用をかけることもなくなり、心にも時間にも、色んな面に余裕ができて、今よりずっと良い仕事ができそうです。

    • miwa

      U-スケさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      文章を読んでいるとU-スケさんの人柄を感じます。
      ここをきっかけに意識していただくだけでもきっと変化を感じられるはずです。
      これからのU-スケさんを応援しています!

  351. ひろか さん

    オンラインでのショッピングが増えている今だからこそ、店舗に足を運んでくださったお客様に「来てよかった」「あなたに接客してもらえて楽しかった」と思っていただけるように、自分らしさを出しながらリピート顧客を作れるように頑張ろう、と思いました。所作や話し方ばかりに意識を傾けないように心がけたいです。

    • miwa

      ひろかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      所作や話し方もとても大事ではあります。
      でももしそのベースがしっかりあるのであれば、ひろかさんがおっしゃるようにそればかりに意識を傾けず、もっとご自身をお客様に見えて良いと思います。
      応援しています!

  352. いけちゃん さん

    明るくみんなも幸せな未来

  353. AYA さん

    今回も勉強になりました。私も「あなたから」と言われる様頑張ります。

    • miwa

      AYAさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これからのAYAさんを応援しています!

  354. ミドリ さん

    リピートして下さるお客様が増えたら、自分が必要とされていることが実感出来るので仕事に対してモチベーションも上がるし、安定した顧客様がつくと売り上げも安定して焦りや不安が少なくなると思います!
    ありがとうございます!

    • miwa

      ミドリさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      心の余裕が生まれたらよりお客様に対しても良いコミュニケーションが取れますよね。
      そのような未来になるよう応援しています!

  355. 太郎 さん

    2話目もありがとうございました。
    初回から【共感して楽しむ】確かにそれだけでその場の緊張した空気が柔らかくなることが想像できました。
    私は今まで【共感】より【肯定】を意識していました。肯定より共感をすることによって、よりお客様に寄り添え、居心地のよさを感じていただけると思いました。

    永久リピート顧客ができた先の未来は本当にお客様のことを考えてお仕事ができている、自分の心が無駄なストレスから解放され、新しい夢に挑戦している自分が待っていると思います。

  356. k さん

    お客様に共感し、自分も楽しめるようにワクワクすること、頭で考えすぎずにシンプルなことが顧客をつかんでいくのだと思いました。

    • miwa

      kさん、第2話も引き続きご覧いただきありがとうございました!
      そうですね。
      考えすぎず、お客様と楽しめることが実は大事だったりしますよね。
      これからのkさんの接客がよりそのようなものになっていくことを願っています!

  357. ゆうすけ さん

    自分が行う接遇を通してお客様に幸せを感じて欲しいです。その接遇において沢山の方々を幸せにすることで自分の幸せに繋がり毎日やりがいを持って感謝して生きていけると思います。

    • miwa

      ゆうすけさん、コメントありがとうございます!
      自分の幸福感に繋げることができたら、心も豊かになって長く楽しんでいけそうですよね。
      ゆうすけさんの未来がそうなるように応援しています!

  358. れい さん

    あなたから買いたい、と言ってもらえるのは一番嬉しい事ですね。ダブルブランディング、磨いていきたいです。

    • miwa

      れいさん、おっしゃる通り、「あなたから」と選んでいただけることは何よりのやりがいですよね。
      そのようなダブルブランディングを確立していきましょう!

  359. ゆき さん

    自分を必要としてもらえると感じるのは、お客様に『あなたがいるから行くわ』『あなたがそう言うから買うわ』と言われることだと思います。
    お客様にまず興味を持ち、共感できるトークを繰り広げ、リピート客を増やしていきたいです。

    • miwa

      ゆきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、選ばれる自分になるための要素をぜひ意識してみていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  360. きみ さん

    仕事にやりがいを見出せて、自己肯定感も上がり、前向きに物事を考えられる未来が待っていてくれたらなと思います。

    • miwa

      きみさん、本当にそう願っています。
      自己肯定感、そこが上がったことが私が一番この仕事に出会えて感謝していることです。
      きみさんもそんな未来になるよう、応援しています!

  361. pepo さん

    美和さんこんばんは。繊研新聞で美和さんを知り、動画と本を拝見しすっかりファンになってしまいました。長年営業担当をしていましたが、直接現場に立つ事は少なく、今は施設のCS担当をしています。教育研修の年間計画を立てる中で美和さんの動画や本は、現場経験の少ない私には教科書となっています。いつか直接お会いしてお話する機会があれば嬉しいです。

    • miwa

      pepoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      そしてとても温かいコメントをいただき感動しています。
      ありがとうございます。
      私もここを登録してくださった方にお会いできる瞬間がいつも嬉しいです。
      pepoさんともいつかそんな機会があれな嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  362. はしくら さん

    本を購入し、動画も拝見させていただきました。表情や話し方、抑揚の付け方、説明の仕方などとても分かりやすく勉強になりました。

    読み始めたきっかけは仕事で悩んでいたからです。
    私はブライダルのお仕事をしております。(式場を案内する営業や打ち合わせなどです)
    一生に一度しかない大きなお買い物であるにも関わらず、カタチとして見る事ができない物の価値を伝えていかねばなりません。
    それはやはり会場のハード面の良さだけでは補ず、自分自身の接客スキルや信頼される力(この人に自分の結婚式を任せたいと思える力)が必要だと思って土井さんの本を読ませていただきました。

    やはりお客様としては『高い』『もっと安いところで挙げたい』とおっしゃられる方が多く、
    他社に行かれて実際の金額、安さというところを知るともうその方はうちには中々戻ってこられません。
    中々自社の式場の良さや価値を伝えきれていない事が日々悔しいです。

    結婚式という商品に対しても使えるスキルが多いのかなと思ったのですが
    土井さんがもしこのようなお仕事をされてらっしゃったら、どのように接客されますか?

    私は営業トークが苦手なので
    (例えばそのお客様の結婚式をお手伝いしたい!と心から思っていても営業トークに聞こえるんじゃないだろうかと不安であまり強く言い出せません)、
    うちで挙げるかどうか悩んでいるお客様を前にしてもガツガツとはいけません…

    もしお時間ございましたらアドバイスをいただきたいです。

    • miwa

      はしくらさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      書籍も読んでくださりとても嬉しいです。
      ここで個別のアドバイスをすることは難しいため、もしそのような機会があればお話しさせていただきたいです。
      先日も結婚式場を運営される企業において研修をしてきました。
      目に見えるものではないものの価値をお客様にお伝えすることの難しさもありますが、はしくらさんがおっしゃる通り、「人」の価値を伝えられたら良いですよね。
      この講義が少しでもヒントになれば嬉しいです。

  363. 智恵 さん

    楽しんで考えたり、行動していく事が大切だと感じました。心が満たされるような生き方をされている、みわさん素敵ですね。

  364. はるな さん

    お客様とのより深い関係を築くことによって、様々な人生観を知ったり、学ぶことができる。
    お客様のお好きなものや似合うものを日々想像しながら、商品と向き合える。

    • miwa

      はるなさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様のことを考えることがワクワクしたり幸せに思えたりする未来は素敵ですよね。

  365. せな さん

    Share care dare
    シンプルですが、本質ですね。実践していきたいと思います。

    • miwa

      せなさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      シンプルではありますが、ぜひ意識してやっていたいですね。

  366. やまのはら さん

    今日からやってみます。

    リピート客がたくさんできると、売り上げが上がる。毎日楽しいと思います。
    悩みがなくなります。

    • miwa

      やまのはらさん、コメントありがとうございます。
      笑顔で楽しめる未来にしていきたいですね!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  367. Chie さん

    土井さん、
    ごめんなさい、私自身 耳が悪い為、動画でお話しされている内容はあまり把握出来ませんでしたが、土井さんの文章から
    理解することが出来ました。シンプルな3要素を示されたことで基本に立ち返ってみようと思います。ありがとうございます。

    • miwa

      Chieさん、コメントありがとうございます。
      もっと配慮してテロップなど入れるべきだったかもしれません。
      ご視聴くださりありがとうございます。

  368. 小俣 さん

    毎月のノルマに対する負担が少なくなると思うので精神的に楽になると思います。

  369. さん

    シェア、ケア、デアは接客に限らず、どの場面でも活用できると感じました。
    相手を知りながら、寄り添ったコミュニケーションは相手との長期的な信頼関係構築につながると思います。

    • miwa

      ぴさん、そのようにおっしゃっていただきありがとうございます。
      接客だけではなく、人と人とが関わっていく上でとても大事な要素ですよね。

  370. sachi さん

    こんなに充実した内容の講義をありがとうございます!どのように自分の接客を変えていいのかわからず苦しんでいましたが、miwaさんの講義でとても明確になりました。この3つの要素を意識して取り組んでいいご報告ができればと思います。私でなければと言ってくださるお客様ができたら、さ