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第2話

こんにちは、土井美和です。

 

お待たせしました。

 

ようやくあなたに第2話を
お届けする準備が整いました。

 

本編ではいよいよ具体的な

“永久リピート顧客を作るために

必要不可欠な3つの要素“

について
最新の具体例を交えながら言及していきます。

 

前回の講義では

 

今まさにリピート顧客を作るチャンス

 

という事をお伝えしてきたと思います。

 

そしてさらに

 

リピート顧客を作ることは本当に、

本当に簡単だ

 

というお話もさせていただきました。

 

なぜなら、

『永久リピート顧客の作り方』さえ身につければ誰でも簡単に

リピート顧客を作ることができる

 

からです。

 

要するに

『永久リピート顧客の作り方』

を知れば良いわけです。

 

ですので、この第2話を見る前に
まずはあなたにリピート顧客を作ることへの抵抗をなくしてもらいたいと考えています。

 

リピート顧客を作ることは「簡単」です。
まずはこの事実を理解してください。

 

とは言え、

そもそもリピート顧客を作るためには『丁寧な接客』をしなくてはいけないという洗脳された固定概念間違っている

のです。

 

あなたも一度は聞いた事がありませんか?

 

売れる販売員になるためには
美しい所作、豊富な商品知識、丁寧な話し方・・・

ブランドの接客としての『あるべき接客』が必要なのだ

と。

 

確かに、一昔前まではこういった考えも正しかったでしょう。

 

しかし、今となっては完全に古い考え方です。

 

時代は刻一刻と変化しています。

 

今やスマホやパソコンさえあれば、
自宅から一歩も出る事なく、
もしくは移動中にでもお買い物ができる時代です。

 

そのような時代に

お客様が実店舗にわざわざ足を運んでまで得たいもの

それは体験なのです。

 

丁寧な接客や製品知識などではなく、

あなたという1人の人と出会い、会話し、その体験そのものを買いに来ているのです。

 

実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
不安から解放されています。

 

そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。

 

 

 

「リピート顧客を増やしたい!」と思っていても何から始めれば良いのか

わからなければ、いつもの接客も変わらないですよね。

 

知らない事は知れば良いだけです。

 

そして、今回の講義を聞いてもらえれば、そういったあなたの悩みは
すべて解消できるはずです。

 

本当に大事なことなので何度もお伝えします。

 

リピート顧客を作ることは簡単です。

 

方法さえ知れば、誰にでもできます。

 

知るだけで良いんです。

 

今回の講義を聞いてもらえれば、
永久リピート顧客を作るというのは
「本当にシンプルだ」ということが
わかってもらえると思います。

 

それでは「永久リピート顧客を作るためのマインドブロック」をなくして
まっさらな気持ちで第2話の動画をご覧ください。

 

『永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素』具体的な方法をご覧ください

 

土井さんそれって本当ですか?

 

と動画を見て思ったかもしれません。

 

永久リピート顧客を作るため
具体的な3つの要素についてお話ししました。

 

1:『SHARE』共感して楽しむ
2:『CARE』フォローアップを続ける
3:『DARE』恐れずに関係を深める

 

リピート顧客の重要性に気づいてから
ずーっと続けられてきた「顧客づくり」の基本中の基本です。

 

動画を見て
「なんだそんなこと知ってるよ・・・」と思ったかもしれません。

 

「顧客づくり」の基本中の基本ですから知っていたとしても何も不思議ではありません。

 

しかし、それって「知っている」だけで終わっていませんか?

 

きちんとリピート顧客に繋がっていますか?

 

はっきり言って今のこの時代にあって
リピート顧客が満足にいないのであれば、
それは

根本的にやり方が間違っていると言わざるを得ません。

 

なぜなら、

 

この3ステップをきちんと実践して
リピート顧客が全然できない・・・など想像できないからです。

 

本当にシンプルな3要素です。

 

これを徹底するだけで良いんです。

 

第2話では私が行なっている講座のコアの部分をお伝えしています。

 

その具体的な方法を知る必要があります。

 

しかしながら、会社の研修書籍ではこういった事すら教えてもらえなかったと思うのです。

 

私自身ピート顧客の作り方のコツを掴み、

「私宛」にいらっしゃるお客様のアポイントが耐えない販売員となってからは、

個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。

 

心から販売員であるわたしを楽しめる日々でした。

 

本当の意味で「接客」を楽しむことができるようになりました。

 

しかし、これは私だからできたわけではありません。

 

あなたにでもできます。

 

あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。

 

でも何だか難しそう・・・

 

と、あなたが思う気持ちもわかります。

 

動画でもお話しましたし、
これまで何度もお伝えしています。

 

なぜなら、これまで誰も教えてくれなかったからです。

 

動画でもお話ししましたが、
これまでのブランドにおける教育は

「あるべき接客」をきちんとできる販売員

養成することに特化していました。

 

ですので、ほとんどの人がリピート顧客の作り方教えてもらっていないのです。

 

つまり、

これまであなたが受けてきた教育こそが
あなたがリピート顧客の作り方を知らない

最大の原因だったという事です。

 

そして、今回のプロジェクトで私が何よりもあなたにお伝えしたい事は

 

永久リピート顧客を作ることは難しくないという真実

 

何度でも言います。

 

永久リピート顧客を作ることは、

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

安心してください。

 

作り方さえ知れば驚くほど簡単なんです。

 

いざ作り方さえ知ってしまえば、
「これまでなんでできなかったんだろう?」

不思議に感じると思います。

 

 

今回は、この無料講座を受けた方

インタビューをさせてもらいました。

 

今は皆が皆、成果を上げる事に成功しているので是非読んでください。

 

言うまでもない事だと思うのですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。

 

しかも、1、2年後といったそう遠くない未来です。

 

「へー、凄いなー」で終わるのではなく、

「自分もそうなれるんだ」

という意識をしっかりと持って読んでください。

 

M.Yさん 33歳 女性

この講座を受けることができて本当に良かった

 

この度はありがとうございました。

土井さんがこれまでたくさんのファンを増やしてきた秘訣を聞いて感動しました。

初回の接客で自分をどれだけ印象付ける接客を意識しているのか、それを強く感じました。

土井さんは基本的なことをルイ・ヴィトンに入社してから習得され、そこにさらにご自身のスタイル「ダブルブランディング」を確率され応用されているので『非常識な接客』が成り立つのだと感じました。

経験がある方と新しい方とではまた応用方法が異なる可能性があるので、もちろん接客や顧客作りのスタンダードが入った方に受講してもらいたいと思いました。

 

私は土井さんのパッションが入りまくったこの講座を受けることができて本当に良かったです。

これからもたくさんお話を伺いたいです。

ありがとうございました!

Y.Tさん 41歳 女性

初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました

 

講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。

そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。

ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。

今後も意識して続けていきたいです。

 

ルイ・ヴィトンに勤めていた頃の土井さんの接客を拝見したことがあります。

土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。

そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。

丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。

そんな土井さんからの講座を多くの方に受けていただきたいです。 

T.Nさん 23歳 男性

唯一無二の講座でした

 

講座を受けた後、製品軸ではなくパーソナルな話を多くすることを意識するようになりました。

またそうすることでお客様との距離が近づき、製品購入の決定率が以前よりも上がりました。

これまでの「機械的な接客」から離れることで、お客様に信頼感やワクワク感を感じていただけるようになったと感じています。

 

土井さんの情熱により感化される、土井さんだからこそ伝わる唯一無二の講座でした。

だから土井さんはトップを走り続けられたのだなと多くの発見と気付きがありました。

 

これから受講される方に伝えたいのは「これから接客を5年・10年続けた先に気づくことを、今知ることができる絶好のチャンスだということです!必ず意識が変わります!」ということです。

 

これからももっともっと色々お話伺いたいです。

今後とも宜しくお願い致します!

 

 

彼女、彼らの共通点は・・・

 

永久リピート顧客の作り方を学び、
忠実に実践したからです。

 

つまり、

 

・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方

(3つの要素)を知っている

 

を忠実に実践してきたからです。

 

そして、あなたにもできると確信してください。

 

そうなって初めて、
私もこのプログラムを始めた意味がありますし、本当に心から嬉しく思います。

 

次回の動画ではさらに詳しくお話ししていきますので是非楽しみにしていてください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。

 

第2話もここまでお付き合いいただき、
本当になんと御礼を言って良いか・・・

 

心から嬉しいです。

 

本当にありがとうございます。

 

ここまでついてきてくださった時点で
あなたは永久リピート顧客を抱える真の販売員になるところまで
もうあと一歩のところまで来ています。

 

接客スタイルを変える本気の覚悟もなく、
口だけで「顧客がいない、作らなきゃ・・・」と言っている人は
もうこの時点でいないかもしれません。

 

動画すら見ず、文章すら読んでいないかもしれません

 

しかし、あなたは違いました。

本気の覚悟を持って臨んでくれていると思います。

 

大袈裟かもしれませんが、

まさに今この瞬間が
あなたの人生を変える
ターニングポイントだと思います。

 

それくらいの覚悟を持って
このプログラムに参加して欲しいんです。

 

まずはこのページの下部にあるコメント欄からコメントを投稿するところから始めてみてください。

 

「いやいや、コメントくらいで大げさでしょう・・・」

 

と思うかもしれませんが、
私はそうは思いません。

 

こういった『小さい行動の積み重ね』
後に大きな結果の差となって現れることを
私は知っているからです。

 

さらに今回もコメントをしたら受け取っていただけるプレゼントを追加でご用意しました。

 

 

コメントでは遠慮は一切不要です。

 

カッコつけたり、取り繕う必要もありません。

 

ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。

 

私もあなたのコメントを一語一句読ませていただき、
あなたの想いをこのプログラムに反映していきます。

 

私は全力であなたの想いにお応えします。
そして、あなたと一緒にこのプログラムを最高のものにしていきたいと思っています。

 

永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか

 

※コメントをしてくださった御礼に
「リピート顧客が増える

お客様を知るための質問集」
というPDFをプレゼントさせていただきます。

 

※コメント後、すぐに受け取っていただけます。

3,416 レスポンス

  1. AMI さん

    第2話もとても勉強になりました。
    ・安定した売上を作れることで、仕事に対して前向きに取り組める
    ・販売員として自信を持てる

  2. まりりん さん

    お客様と距離を縮める声掛けを事前にできるようになりたい‼️
    そうすれば、接客がさらに楽しくなりそう^_^

  3. ふゆみ さん

    初回の接客が全て。新鮮でしたし、確かに大事なチャンスだと思いました。
    もっと具体的な方法が知りたくなりました。

  4. ケイ さん

    ・店頭の楽しさ、店頭での買い物の楽しさを知って頂ける
    →口コミなどで広がることで、リアル店舗の魅力が広く認知されていく

    ・販売員自身のストレスからの解放→販売員という仕事の魅力向上

  5. まも さん

    2点あると考えます。
    お客様の喜ぶ姿を直接、そして何度も感じることができ、自分にとっての喜びにつながる。
    洋服の楽しさ、おしゃれの面白さをよりお伝えできる機会が増える。

    • miwa

      まもさん、コメントありがとうございます!
      お客様にファッションの楽しさ、お客様にそれを楽しむ未来を提供していきたいですよね!

  6. あいり さん

    売り上げ目標やノルマをストレスに感じることなく、自分らしく販売できる自分がいる気がします(^^)次の回も楽しみです。

  7. しのぶ さん

    土井様
    動画を拝見して、良い人間関係を気付くコツを教えて頂いてるのだなぁ、と嬉しくなりました!
    ありがとうございます!

  8. YOKO さん

    はじめまして。
    インスタの広告がきっかけで土井さんの動画を知りました。
    私の仕事は病院受付で、販売員ではありませんので、最初は軽い気持ちで見始めました。しかし、接客業全般に通じるような、参考になる部分が多々あり、1回目・2回目の動画を楽しく拝見しました。次回の動画も楽しみにしています。

    • miwa

      YOKOさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      この講義がYOKOさんのヒントになれたのだとしたら、嬉しいです!
      ひき続き宜しくお願いします!

  9. takemama さん

    わくわくしながら
    視聴しています。
    土井さんのマインドを共有して、活かせるようにしたいと思います。

  10. YT さん

    私自身はありがたいことに顧客様がついてくださっているのですが、管理者の立場として、スタッフに顧客を作るノウハウとして土井様のメソッドを伝えられたらと思います。

    • miwa

      YTさん、コメントありがとうございます!
      ノウハウをきちんと言語化して、少しずつでもスタッフに伝えていけたら良いですね!
      応援しています!

  11. はちこ さん

    二回目もありがとうございます!
    やはり、この会社で、必要とされる人間になれるのかなと思いました。

  12. ニ子 さん

    次回がとても楽しみになりました!

  13. Neko さん

    お客様も、自分もたのしい未来が待っていると思います。

    • miwa

      Nekoさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      お客様も自分も楽しい時間がこれから、作れると良いですね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  14. 久美子 さん

    頼ってもらえたり、慕ってもらえることで、自分に自信がつきそうです。

    • miwa

      久美子さん、第2話もご覧くださりありがとうございました。
      この講義をきっかけに自信が持てるようになると良いですね!
      引き続きよろしくお願いします!

  15. マサキ さん

    これらをSNSにて活用するはできますか?

    • miwa

      オンラインビジネスで、という意味でしょうか。
      オンラインビジネスの方にもこれまで学んでいただいています。
      どのような職業でも、自分の仕事に置き換えて考えられれば活用できると思います。
      是非引き続きよろしくお願いいたします!

  16. さとー さん

    楽しい人生をおくれかな

  17. しゅうへい さん

    ありがとうございました!次回も楽しみです!

  18. にじ さん

    早速実践してみます!!

  19. takanori さん

    実践してみたくなりました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      takanoriさん、ありがとうございます!
      ぜひ参考にしてみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  20. にじ さん

    土井美和様。
    第二話もとても参考になりました。
    日々、目先の数字に追われ、イベントを成功させるにはどうすれば良いかなど考えてばかりで1人1人のお客様とちゃんと向き合っていませんでした。
    教えて頂いた3つの事を実践すれば、そういった事にとらわれず、余裕を持って、楽しく仕事が出来る様になると思いました!!

    • miwa

      にじさん、第2話も大切にご視聴くださりありがとうございます!
      3つの重要な要素、ぜひ意識していただきたいです。
      にじさんのこれからが楽しみです。
      心から応援しています!

  21. しのぶ さん

    土井様✨
    第二回目の動画、拝見しました(^^)
    シェアの部分、人と仲良くなる時の楽しさだよね~と、過去のその場面を思い出しました!私は、相手から愛ある好奇心を感じると、一気に好きになるのですが、自分もそう在ったら良いのですね❗
    土井さんが伝えて下さると、トゲトゲしていなくて、安心して拝見出来ます
    数字の目標設定にエネルギーをかけるのは苦手なので
    まずは、シェアから実践するのが楽しみになりました。ありがとうございます!

    • miwa

      しのぶさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この講義がこれからのしのぶさんの顧客づくりにヒントになれば嬉しいです!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  22. ai さん

    初回の接客でのコミュニケーションが取れていない事に気付きました。初回が100%って納得です!

    • miwa

      aiさん、今回の講義も大切にご覧いただき嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  23. りょ さん

    早速トライしてみます!

  24. りょこ さん

    今日の接客で早速試してみました。
    シェア:共感、共通点を探す事が、お客様の反応が大きく、嬉しかったです。

    • miwa

      りょこさん、早速手応えを感じていただけたのですね!
      素敵です!
      引き続き一緒に頑張っていきましょう!

  25. Uoo さん

    今回も非常に為になる講座をありがとうございます。
    自分が大切にしている事が、土井さんも大切している事で非常に心強く思います。これからも自分を信じて頑張ります!

    第二話の課題ですが
    A、売り上げに困らない未来です。
    売上=顧客数だと思っています。日々のラッキーパンチは偶然な物で、安定した売上、安定したアポイント、もっと言うと安定したお給料。
    全てを安定させるには顧客様の存在が絶対です。

    AIにはリピート顧客を作れないので、人間らしい所で勝負しないといけないですね。
    誰でもできる接客ではなく、思いやりの心や人間性を高める必要であると考えています。

    • miwa

      たくさん共感しながらご視聴くださったのですね!
      ありがとうございます。
      Uooさんらしく、その存在自体が唯一無二なのですから、その良さをお客様に感じていただきたいですね。
      引き続き第3話もよろしくお願いいたします!

  26. きょんちぃ さん

    お客様が、リピーターになってくださると、自分も楽しく仕事ができて、目標に追われているというストレスがなくなるのかなと思います。
    また、好きになってくださったら、紹介などもいただけたら、嬉しいです。

    • miwa

      仰る通りプレッシャーやストレスが減ると思います。
      お客様が新しいお客様をご紹介くださったりという良い循環も生まれますよね。
      そんな未来にしていきたいですね!

  27. じゅん さん

    コロナのせいにして、顧客化を諦め始めていたが、また熱意が湧いてきました。

    • miwa

      じゅんさん、第2話をご視聴いただきありがとうございました。
      あなただからと言われる販売員になっていきましょうね!
      引き続き宜しくお願いします!

  28. 川村 さん

    売り上げやノルマに苦しまずに、気持ちに余裕があり接客を心から楽しめる未来が待っていると思います。

    • miwa

      川村さん、コメントありがとうございます!
      心に余裕を持って楽しんでいきたいですよね。
      私もそのサポートができたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  29. とも さん

    知ってるだけでした!

  30. りょ さん

    安心から、仕事もプライベートも豊かになるのでは…♡と思います。
    仕事の事だけでなく、家庭の事、自分の事を楽しめる余裕が産まれると嬉しいです。

    • miwa

      りょさん、おっしゃる通りだと思います。
      仕事場で過ごす時間が多い中、仕事で充実感を得られることはプライベートでのりょさんの心も自ずと豊かになっていきます。
      そんな未来にしていきたいですね♡

  31. そるたん さん

    今回も楽しく拝見させて頂きました。
    リピート顧客が早くできるように頑張ろうと思います。

    • miwa

      そるたんさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございました!
      ここから一緒に頑張っていきましょう!

  32. はにい さん

    直接販売する立場ではないのですが、接客の参考にと思い見せていただきました。
    最初の接客でいかに自分を印象付けるかってすごく大事なんですね!
    楽しくなってきました!

    • miwa

      はにいさん、楽しくなってきました!というのはとても良いですね!!
      引き続き楽しんでいきましょうね。

  33. MY さん

    接客は好きですが、売上やイベント勧誘、予約取りなど目標に追われる日々から解放されたいので、実践してみたいと思いました。

    • miwa

      MYさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひヒントにして実践いただけたら嬉しいです。

  34. さる吉 さん

    講座を楽しく聴かせてもらっています。
    どのような未来が待っているかについては
    自分としては自信が持て、仕事が楽しくなる。売り上と心の安定。お客様からも満足してもらえるので人を紹介してたり繋がりが増える。その物、事だけではなく自分に価値をつけてくれてダブルブランディングができるあがる。お客様と喜びや幸せを感じれる

    • miwa

      さる吉さん、コメントありがとうございます!
      自分に自信が持てるようになること、お客様と喜びや幸せを感じられること、とても素敵な未来ですよね。
      さる吉さんがそのような未来を掴めるよう応援しています!

  35. あゆ さん

    自分の存在意義を強く感じられ、周りからも代わりのいない存在だと思ってもらえる。

    • miwa

      あゆさん、その通りですね。
      他の誰とも違う、あゆさんの存在意義を感じられるようになっていきたいですね!
      応援しています!

  36. miwachan さん

    第2話を拝見して、今、涙が止まらなくなってます。コロナで厳しい状況になっているにもかかわらず、あなたの出勤日はいつ?と聞いてくださり
    その日に合わせて、買いに来てくださったお客さまに、感謝の気持ちでいっぱいです。

    今回、土井さんの本に
    出逢えたことに、感謝してます!
    アパレル販売員として、まだまだ頑張ろうと思います✨

  37. あゆみ♾ さん

    温かい話し方と笑顔に癒されながら、リピートのお客様獲得の深いお話を聞けました。

    売り上げ売り上げ!よりもお客様との関係性を深める方が大切ですね

  38. DTT さん

    具体的でわかりやすかったので実践してみます!

  39. アダム さん

    具体的でわかりやすいです!早く実践したい!

    • miwa

      アダムさん、そのように仰っていただきありがとうございます!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  40. pink さん

    第二話、拝見しました。
    恐れずに関係を深める、
    いつもどこまで踏み込んでいいのか悩んでしまいなにもパーソナルなお話ができない、ということもありましたが、チャレンジしたいと感じました!

  41. もふもふ さん

    自分の心と時間の
    余裕が出来る。
    自信がつく。

    色々な意味でリズムが整う✧︎*。

    収入と心の安定
    が手に入る!!

    • miwa

      もふもふさん、素敵ですね!
      心の安定、とっても大事だと思います。
      そんな未来にしていきましょうね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  42. sora. さん

    一定の市場を確保していることになるので、よりターゲットを絞った価値提供をすることができると考えます。また、人生の節々に関われるようなこともあると思うので、販売員としての枠を超えた経験を得られると考えます。

    • miwa

      第二話もご視聴くださりありがとうございました。
      おっしゃる通り、顧客がいると安定的に売り上げを作れるようになります。
      そして顧客から得るものは売り上げだけではなく、コミニュケーションによって自分自身も成長できますし、必要とされる心の豊かさも手に入ります。
      頑張っていきましょうね!

  43. さん

    苦労なく暮らせる

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      素敵な未来を掴みにいきたいですね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  44. あっちゃん さん

    販売するという思いは一旦置いて、お客様に寄り添った接客を心がけることが大切なんだと、みわさんの動画を見て感じました。
    お客様が不快にならないよう毎回楽しくお店にお越ししていただいたら私自身も嬉しいので、毎回の講義を楽しみにしてます!

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      お客様に寄り添うことこそリアル店舗でもオンラインでも重要なことですよね。
      お会いできることがお互い楽しい時間になるようにしていきたいですね。

  45. りんりん さん

    リピート顧客さまが作れず悩んでるスタッフのために、私も実践していきます。チームでこのピンチをチャンスに変えていきたいです。

    • miwa

      りんりんさん、素敵です!!
      そうですね。
      りんりんさんと、チームの皆さんが共に良い方向に進んでいけるよう祈っています!!

  46. gu さん

    第2話ありがとうございました!シェアする、共感ポイントを探すためには、やはり目の前のお客様をよく見ること、向き合うことが大切だなと思いました。そこを疎かにして、こうあるべきという販売員の問いかけをしているだけではダメだとハッとしました。お客様一人一人との最初の向き合い方を変えることで、より深いコミュニケーションが生まれて、また会いに来て頂ける未来が描けました。

    • miwa

      guさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      接客の中で今回お伝えした3つの要素は、とても大切になってくると思います。
      その中でも、shareは難しい要素ですがお客様との距離をグッと縮める事ができる要素でもあります。
      これからも、宜しくお願いします!

  47. ラツヲ さん

    はじめの声掛けで、「自分と共通点を見つける」という点が一番響きました。

    • miwa

      ラツヲさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      このLINE講義がラツヲさんの接客のヒントになると嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いします!

  48. Mar さん

    第2話ありがとうございます。
    わたしはリピート客が少なく、お店に来たとしても指名という感じでは無いです。
    SHAREを意識してわたしだからいらしてくださる方を増やしていきたいと思います。

    • miwa

      Marさん、コメントありがとうございます。
      これからSHAREを意識してMarさんのファンを一緒に増やしていきたいですね!
      頑張りましょう!

  49. moe さん

    この春に育休復帰をする販売員です。
    自分に会いに来てくださるお客様がたくさんいらしたら、毎日本当に楽しく接客ができると思います。ありのままの自分でいるだけ、売上やノルマに押し潰されない、そんな働き方ができたら幸せですね。もし自分がそうなれたら、他のスタッフも巻き込んでお店全体の雰囲気も良くなりそうです。
    そしてそんな存在になれたらなと思います。

    • miwa

      moeさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      この講義でお伝えする3つの要素は顧客作りの大きなヒントになると思います。
      ありのままの自分でお客様と向き合う、、、とても素敵ですね!
      お店の中でmoeさんがそのような存在になれる事を心より応援しています!
      引き続き宜しくお願いします!

  50. M さん

    第二話ありがとうございました。
    最初の接客がいかに大事か。まずはSHAREを意識して接客していきたいと思いました!
    永久リピート顧客ができたら自分に自信がつき、仕事が楽しくなり、充実した人生をおくれると思います!!
    今はフリー客ばかりの為、数字も不安定なので永久リピート顧客を作る事で、心に余裕も生まれると思いました。

  51. しよん さん

    第2話ありがとうございました!
    接客の時間がただただ楽しい時間になる未来が見えます。

    • miwa

      しょんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      しょんさん、とても素敵ですね!
      そんな未来になるように一緒に頑張っていきましょうね!

  52. ワッツ さん

    接客業をしている妻にも勧めます!

    • miwa

      ワッツさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      ご一緒にご覧いただけたら、嬉しいです!

  53. あき さん

    遅ればせながら第2話拝見いたしました。

    丁寧、正しい接客をする事に一生懸命になりがちでした。ロープレ大会で表彰された事もありますがインパクトや個性に欠けると言われた事もあります。
    でも自分が入り込んで生き生きと出来ていたと思える接客って良いコンサルが出来た充実感やお客様の喜びもあった感覚があります。
    でもそれをもっと増やすにはどうしたら良いかわかりませんでした。今までは「たまたま相性の良さやタイミングで出来ただけ」だったと思います。
    今回のお話を聞いて、お客様との共感ポイントを見つけようと意識してお話しようと思いました。

    永久リピート顧客が出来たら、自分に会いに来てもらえる喜び、相手に喜んで貰えている喜び、そして売上と動員の安定、つまりは仕事をしていく喜びに繋がるとイメージできました。
    まず明日から共感を探すよう頑張ります。

    • miwa

      あきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ロープレ大会での表彰!すごいですね!!

      売上を伸ばす事も顧客を作る事もど確かにどちらも大切な事です。
      ですが、顧客を作る事であなただからと言われる販売員になる事ができます。
      その顧客を作るために、今回の3つの要素がとても大事になってきます。
      3つの要素の中でもshareは難しい要素ですが、お客様との距離をグッと縮める事ができる要素でもあります。
      これから、たくさんの永久リピート顧客を作っていきましょうね!
      引き続き宜しくお願いします!

  54. Shogo さん

    第2話の講義たのしく視聴させていただきました。
    ありがとうございました。
    3つの要素。特にDareという考えがこれまで考えつかなかったので、とても勉強になりました。
    お客様がリピートしていただけることで、自分やブランドのファンを作ることができ、お客様との特別な体験や接客にフォーカスできるようになれると思います。そして私自身もより販売の仕事が好きになるのではないかと思いました。

    • miwa

      Shogoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      私がお伝えする言葉を大切に受け取っていただけていると感じてとても嬉しいです。
      販売の仕事を好きになって、自分のこともさらに好きになっていけたら最高ですよね。
      そんなShogoさんの未来を応援しています!!

  55. りう さん

    永久リピート顧客ができれば日々の売り上げに一喜一憂しなくなりゆとりを持ってお客様と対峙することができるようになると思います。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      心にゆとりを持って接客できることって実はとても大事なことですよね。
      頑張ってくださいね!

  56. おかゆ さん

    第2回目の講座、ありがとうございました!
    永久リピート顧客が出来たら、そのお客様がまた違うお客様をご紹介してくださったりと、幸せな連鎖が続いていくと思います!

    • miwa

      おかゆさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り幸せの連鎖が広がっていくと良いですよね。
      そのようなおかゆさんの未来を応援しています!!

  57. さいとう さん

    小売店で社員として働いています。
    日々沢山のお客様がご来店される中で接客をするのですが、接客がうまくいった、と感じる時はshareの部分がうまくいった時なんだな、と感じました。
    高い商品と安い商品でお客様が悩まれている時、私なら安い方でいいと考えてしまって高い方をお勧めしきれない時があります。
    土井さんならどうしますか?

    • miwa

      さいとうさん、コメントありがとうございます。
      『私なら』
      ではなく、お客様にとってどちらが良いかを考えます。
      お客様の真のニーズが何なのか、それをしっかりと探ることで単に金額だけではなく的を射た提案ができると思います。
      お客様の真のニーズにあったものを提案して、『価格』が安いか高いかはあくまで結果です。
      参考になれば幸いです。

  58. えみ さん

    仕事が楽しくて仕方ない状態になり、自信がついて周りのスタッフへも好影響を与える事が出来るようになると思います。自分だけでなく、お客様、会社、働く仲間、全方位よしになりますね。

    • miwa

      えみさん、その通りだと思います。
      えみさんが楽しめることは周りにも良い影響を与えていけることでもありますよね。
      そんな未来になっていくよう祈っています!

  59. ki さん

    リアルな対話で、AIやオンラインでは不可能な価値を提供する喜びを感じたいですね。ありがとうございます。

    • miwa

      kiさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      kiさんがこの先もリアルな現場で接客を楽しみ、その体験、価値を提供できますように。
      応援しています!

  60. みっふぃ さん

    土井さんの講義視聴させていただきました。本当にありがとうございます。
    当たり前のことだけど…それがなかなかできないと思っていましたが、そこをできるかできないかでこれだけ結果が違うんだな。と改めて痛感しました。

    まず、明日から、いや、今からお手紙を書いてお客様にコンタクトを取って行きたいと思います!(^^)なんだか楽しみになってきました!
    ありがとうございます!

    • miwa

      みっふぃさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      『なんだか楽しみ』
      この気持ちがとても大事ですよね!
      ここを訪れていただいたことで、みっふぃさんの未来が少しでも明るくなれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  61. ゆき さん

    今回も素敵な講座をありがとうございました。
    3つの要素、、知っていても実践ができていませんでした。
    方法を知っていても、どう実践していいのかわからなかったからです。しかし、この講座を受けて詳しくその意味を知ることができました。ありがとうございます。今日から実践します!

    • miwa

      ゆきさん、コメントありがとうございます!
      このようなことを教えている場所はなかなかありません。
      ここを訪れていただいて知っていただけて私も嬉しいです。
      これからのゆきさんを心から応援しています!

  62. hs さん

    動画を見て、知識だけは持っていて、意識して取り組めていないことに気づきました。
    すごくいいきっかけになりました。

    • miwa

      hsさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      このLINE講座がhsさんの販売のヒントになれたのだとしたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いします。

  63. 美帆 さん

    自分自身をもっと好きになれる未来が待っているんだろうと思います。
    そう考えると私もリピート顧客を増やしたいし、
    あなただからと言っていただけるようになりたいと思いました

    • miwa

      美帆さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      顧客作りは販売の中で、とても大事なことです。
      あなただからと言っていただけるようになっていきましょうね!

  64. さぁた さん

    私も「丁寧な接客が全て」という固定概念を持っていました。ただ、商品の説明を丁寧にするだけという何の印象にも残らない接客をしていました。3つの要素を頭に入れてお仕事したいと思います。

    • miwa

      さぁたさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      3つの要素を接客の中で取り入れるのは難しいですが、非常に大事な要素です。
      引き続き宜しくお願いします!

  65. シュンスケ さん

    共感することができていませんでした。フォローもできていないです。大切な要素ができていなくて具体的にどんなことをすればいいでしょう?

    • miwa

      具体的なお話は3ヶ月の講座でお伝えしています。
      このLINE講義ではそのコアの部分をお話ししています。
      YOUTUBEや書籍でも具体的にお伝えしているので、ぜひご覧いただけたら幸いです。

  66. mina さん

    スタッフからの評価や数字だけにとらわれず接客を心から楽しめる未来

    • miwa

      minaさん、返信ありがとうございます。
      その通りですよね。
      接客を心から楽しめる未来にしていきましょう!

  67. ぺこ さん

    第2話も楽しく勉強出来ました。ありがとうございます^ ^
    顧客様が出来たら、「今日はあの方に会えるかなー♪」なんて感じで仕事に行くのがすごく楽しくなり、又、楽しいと他のお客様とも楽しく会話でき、スタッフとも楽しくやれて…といい循環が出来ると思います♪
    CAREの部分ですが、私の職場では会員登録などは行っておらず、お名前や連絡先をお聞きする機会がありません。どの様にしたら良いか悩んでいます。
    アドバイスいただければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。

    • miwa

      ぺこさん、コメントありがとうございます!
      第2話でもお話しした通り、もちろんCAREできればより良いですが、正直初回接客で心を掴む接客ができればCAREがなくても必ずお客様は戻ってきてくださるはずです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  68. m,s さん

    初めまして。
    とてもわかりやすい説明ありがとうございます。

    動画をみて質問なのですが共通点を探すアプローチ方法も知りたいと思いました。

    私の場合は自分の年齢よりもお客様の年齢が二回り以上、離れている場合が多く、初回接客から共通点を見つけることはなかなか難しく悩むことが多かったです。

    そのため共通点を探すためのアプローチとして
    どういったお声がけを実際にしていたのかアドバイスやエピソード話が聞けたらなと思いました。次回も楽しみにしています!

    • miwa

      m,sさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      確かに、お客様と年齢が離れていると共通点が見つけにくかったりしますよね。
      ですが、3つの要素を接客に取り入れることでお客様との距離かグッと縮まります。
      shearはとても難しいと思いますが、このLINE講義がヒントになると思います。
      引き続き、ご覧くださいね!

  69. Ki さん

    今回もすごくわかりやすい解説と動画ありがとうございました
    顧客づくりができると仕事が楽しくなり、店舗のスタッフの関係も良くなります。私もそういう店舗に足を運びたくなります。
    顧客づくりは人生も変えることが出来る素晴らしい仕事ですね。

    • miwa

      Kiさん、その通りですよね。
      お客様の未来を輝かせる仕事だと思います。
      そして、そんなお客様から必要としていただけることは自分自身もとても幸せになれる仕事ですよね。

  70. M さん

    仕事が今の倍以上に楽しく充実して感じられると思います。

  71. りえ さん

    自分に自信が持てるようになると感じました。

    • miwa

      りえさん、コメントありがとうございます!
      自分に自信が持てるようになるって素敵なことですよね♡
      一緒に頑張っていきましょう!

    • miwa

      りえさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      この講座からヒントをたくさん感じていただけると嬉しいです。
      第3話も楽しみにしていてくださいね!

  72. みどり さん

    自分的にはとても充実した人生が送れるのだと感じ、お客様に必要とさせる人になりたいと強く感じました。

    • miwa

      みどりさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      必要とされる人になっていきたいですね!
      応援しています!

  73. sf さん

    今回もありがとうございました。
    改めて、日々の対応を見直してみようと思います。

    • miwa

      こちらこそ引き続きご覧いただきありがとうございました!
      これまでを振り返って、ここから進んでいきたいですね。
      応援しています!

  74. M さん

    医療関係者です。
    販売員とは違いますが、仕事に活かせそうだと思い学ばせていただいています。
    何度も繰り返し見て、自分の仕事にどう変換できるか考えています。
    よろしくお願いします。

    • miwa

      これまで医療関係の方にも多く受講していただいてきました。
      多くの共通点があると思います。
      この講義から何かヒントがあれば嬉しいです。
      ありがとうございます!

  75. 尾崎 さん

    販売員として、お店に立つことにさらに幸せを感じる毎日。
    お店の売り上げも向上し、周りのスタッフの意識も高められる。

    • miwa

      引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      尾崎さんと、尾崎のお店が良い方向に向かって行きますように!

  76. とも さん

    基本的3要素大変勉強になりました。
    ありがとうございました!

  77. mitsu さん

    とてもシンプルですが、これこそが接客の本質だと感じました。これを実践し永久リピート顧客ができた先には、今よりもお客様とのつながりを感じ心が満たされる良い循環ができると確信しています!

  78. たぁ さん

    わかっていたつもりでいても、「そうか、なるほど!」と思う所が沢山でした。ありがとうございます^_^

    • miwa

      たぁさん、引き続き第2話もご視聴頂きありがとうございました。
      これからのたぁさんを心から応援しています!

  79. さいとう さん

    動画ありがとうございます。
    顧客を作りたいと思っているので、質問集ぜひ知りたいです。
    よろしくお願いいたします。

    • miwa

      さいとうさん、ご視聴頂きありがとうございました。
      質問集ぜひ活用してくださいね。
      引き続きよろしくお願いします。

  80. erico さん

    今回は3つのポイント、シェア、ケア、デアというとても分かりやすく覚えやすいポイントをご紹介頂けて感動しました。又実践しやすいな、自分でもやってみたいなと思える内容でした。
    デアがちょっと難しいかなとも感じました。
    シェア、ケアの後のデアのタイミングが難しそう。
    またデアの内容に自信がありません。

    機会がありましたら、デアのタイミングや深め方もご紹介頂けたら有り難いです。

    • miwa

      ericoさん、第2話も興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      dareはとても難しいですが、大事な要素です。
      3ヶ月の講座で具体的にお伝えしています。
      ぜひ、第3話もご覧くださいね!

  81. もっち さん

    初回が全て…本当にその通りだと感じています。今まさに初回でどれくらい仲良くなれるか、どうしたら仲良くなれるかで悩んでいます。私に足りないものはDAREだと気付きました!

  82. さん

    3つの要素勉強になりました。お客様に自分を好きになってもらえるような対話をしながら接客をしていきたいと思います!

    • miwa

      梅さん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      梅さんのファンが増えますように。

  83. はれ さん

    初回が大事なのは本当にそうだと思います。
    もともと接客業は好きなのに、大人になるにつれ人た方が苦手に…
    最近ではようやく仲間も増え、楽しんで接客できるようになってきました。
    あと一歩踏み込めるよう勉強させていただきたいと思います。
    よろしくお願いします。

  84. hana さん

    美和さん、はじめまして。
    2回目の配信も楽しみにしていました。
    私は営業をしておりますが、しっかりと学ばせていただき自分のものにできるよう楽しみながら頑張りたいと思います☆

    • miwa

      hanaさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
      この講座を参考にしていただけたら嬉しいです。
      頑張ってくださいね!引き続きよろしくお願いします!

  85. イデ さん

    ありがとうございました。

  86. ささゆ さん

    接客業をしていますが、やはり踏み込んだ関係のさじ加減が分からず、引き気味な接客をしてしまうことがあります。
    もう少し勉強したいと思います。よろしくお願い致します。

  87. aco さん

    自分らしい接客、お友達を招いた時のような気遣いでファーストアプローチする、自分というブランドを確立する
    これまでの接客には考えなかったことばかりでした。
    記憶に残る販売員、いつもスーっとお客様と打ち解けられる同僚とどこが違うだろうと考えたことも数知れず。
    でもどう変えたら良いのか分からず、話す前か、つれなくお断りされることも多く恐れていた。dare…まさに。
    土井さんの教えてくださってることが落とし込めるまでいろいろなアプローチから始め、自宅に招いた友人にかけるような気遣いやお声がけを一つずつトライしていこうと思いました。

    • miwa

      第2話も大切にご覧いただけて嬉しいです。
      ありがとうございます!
      DAREは難しいですが、とても大事なマインドです。
      acoさんがここから進化していけるよう心から応援しています!

  88. マリリン さん

    2回の講座もとても分かり易いご説明頂きありがとうございました
    私は小さなお店を1人で営業しておりますが、土井様のお話しの3つの要素は心がけて昨年末にはビックリするほどのリピーターが有りましたが、今年なって、
    リピーターの方もご来店の方もパラパラ程度になり、激減してるのは、どんな問題が有りますか?
    3月に入り少しは戻りつつはありますが、
    閑古鳥が泣いてる状況に何が問題でしょうか?
    改善点を教えて頂きたいです。

    • miwa

      マリリンさん、コメントありがとうございます。
      マリリンさんのお店の具体的な情報がないのでなんとも申し上げられませんが、環境的要因もあるかもしれません。
      マリリンさん自身を支持してくださるお客様が多いのであれば一時的なものかもしれません。

  89. よっしー さん

    初回が大事ですね。
    意識して今日から頑張ります。

    • miwa

      よっしーさん、そうです。
      初回が全てです。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  90. 由加利 さん

    目先の数字に捉われず、本当に良いものを大切なお客様にご提供できるようになり、自分自身も安定した気持ちで接客が出来るので、この仕事が人生において本当の意味で楽しんで打ち込めるようになりそうです!

    • miwa

      引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      仕事が楽しめるようになると、人生も豊かになっていくと思います。
      由加利さんの未来を応援しています!

  91. hana さん

    初めまして
    土井さんの話し方にとても親しみを感じます✨
    私は、接客業してますが、リピート顧客が作れず、肩身が狭い思いをした事もあります。ダブルブランディングということに、とても考えさせられました…
    自分の強みや個性は何なのか、接客スタイルを変えていこうと思います!

    • miwa

      hanaさん、はじめまして。
      そのように仰っていただけてとても嬉しいです。
      hanaさんにとってこの講義がきっかけになったら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  92. 木の実 さん

    いい接客ができたと思ったり、案内を出したりして、リアクションや再来店があったとしても、私の名前が出てこなかったりすることがあります。頑張ったつもりでも、お客様には私ではなくて商品が興味があり、なかなか私目当ての来店がありません。顧客作りは難しいなと思います。土井さんの動画が本を見て、少し前向き頑張れる気がしました。これからも拝見させていただきます。

    • miwa

      引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      次回ご来店の際に必ず呼んで頂けるとようになりたいですね。
      そのノウハウをお伝えしています。
      引き続き最後までご覧くださいね。

  93. めぐ さん

    第2話まで見させてもらいました。
    営業職やっています。楽な訳ではありません。
    動画みてまた1から基本に戻り頑張ろうと思います。
    永久リピート顧客ができればストレスもなく
    次々来て下さり
    紹介も下さったり
    会社にとっても
    自分の給料にしても
    良い事づくしですね!
    でもこうなるには
    余程の努力をしないといけないと思います

    • miwa

      めぐさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      モチベーションの維持も大事ですものね。
      この講義が何かきっかけになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  94. イデ さん

    2回目の映像、とても参考になりました。初めが肝心という事、肝に命じて取り組みます。ありがとうございます。

    • miwa

      イデさん、コメントありがとございます。
      初回接客が全てです。
      意識するだけで変わっていくと思います。
      応援しています!

  95. uozo さん

    シェア、ケア、デア
    しっかり実践して顧客化できるようになります。

  96. まる さん

    日々の積み重ね、今日もがんばっていこうと思いました。

  97. Toshiemama さん

    有難うございます♪
    ダブルブランディングが印象にのこりました。
    大切です。
    心に留めます!

  98. yum さん

    ワクワクさせてくださりありがとうございます❤️
    明日からのお客様との会話が楽しみでワクワクします❤️

    • miwa

      ワクワクという気持ちはとても大事ですよね!
      yumさんの未来を応援しています。

  99. mina さん

    ブランドの価値も、自身の価値も、両方を高めることができ、お客様も価値ある買い物や体験が行えると思います。

    そうした輪を広げることができ、もう一段階、二段階上の影響力やパワーを発揮することもできると思います。

    • miwa

      とても素敵な未来ですね!
      ブランドの価値、自身の価値、どちらも上げていきたいですね!

  100. @J さん

    SHARE
    CARE
    DARE

    ↑↑印象に残りました!大切に胸に刻んで行動していきます。

  101. まな さん

    今までリピート顧客が中々増えず、毎日悩む日が多かったですが、土井さんの動画を見させて頂いて、凄く勉強になりました。
    土井さんがおっしゃっていた3つの要素を意識して、接客を楽しみたいと思いました。

    • miwa

      まなさんがこれからの接客を楽しんでいけるよう心から応援しています!
      コメントありがとうございます!

  102. さとみ さん

     毎日 顔見知りのお客様が、おつかれ~と食事にきてくれて、短い時間ですが、リフレッシュしてお帰りになるのを、お手伝いすることが出来て、 それを楽しめる自分がいるようになっている

  103. みすず さん

    インスタを見てて、土井さんのことを知り、ちょうどリピート顧客について考えていたので、動画を見させて頂きました。
    一話目ではコメントし損ねたのでが、永久リピート顧客を作る3つの要素がすごく簡単なことで真似しやすいと思わせて頂きました。
    動画のお話にもあったように、商品知識を伝えることばかりにとらわれていました。接客はとても好きでわりと楽しんでるほうですが、より踏み込んだ会話を意識してリピート顧客が増えるともっと楽しんでお仕事できるなと思い今後がとても楽しみです。
    3話目も楽しみにしております。
    ありがとうございました。

    • miwa

      みすずさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      ここをきっかけにこれまでの接客を振り返ったり、これからの接客にワクワクしたりしていただけることはとても嬉しいことです。
      今後のみすずさんを心から応援しています!

  104. L&R さん

    未来は安定したブランド構築ができ会社への貢献度も高く、まず自分自身が仕事に前向きに自身が持ち続ける事ができ新たなチャレンジもできます。
    お客様にとっても常連となり楽しめる場所やお話できる人待ってくれている人ができる事は嬉しいはず!
    ブランドの殻を一度外してトライしてみたいと思います

    • miwa

      L&Rさんがこの先、殻を破ってセルフブランディングを確立できるよう応援しています!
      頑張ってくださいね。

  105. 阿倍瑞樹 さん

    今回も動画拝見しました。明るい表情とか声の質感とかも素敵なので、そういうノンバーバルなことも大切なんだろうとも感じていました。

    SHARE CARE DAREやってみます!
    普段の会話でも使えそうですね!

    • miwa

      温かいコメントをありがとうございます。
      ぜひ意識してみていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  106. 町田聖治タランティーノ さん

    よろしくお願い致します。

  107. iiko さん

    2回目もありがとうございました。
    永久リピート顧客ができた先、数字に追われ事なく、安定した接客ができるようになると思います。
    売ろう売ろうがお客様に伝われば伝わるほど、売れなくなります…ね。

    • miwa

      本当にその通りですね。
      心に余裕ができればお客様にも必然的に安心感を与えることができそうです。
      そんな未来にしていきたいですね!

  108. れい さん

    一歩踏み込んだコミュニケーションが必要、重要だというお話は、とても腑に落ちるものでした。そのようにお客様と関係性を深めていければと考えました。

    • miwa

      れいさん、コメントありがとうございます。
      これからのれいさんを応援しています!

  109. KO- さん

    DAREについては概念がなかったので新鮮でした。

  110. H.I さん

    動画拝見しました。
    恐れず距離を縮めたい!とは思うものの、一筋縄ではいかないものですよね…
    あるべき接客に囚われているのかも。
    今回のお話を吸収して、自分の接客に上手く取り入れられたらいいなと思います!

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ご自身の接客に取り込みながら実践していただけたら嬉しいです。

  111. ミリ さん

    2話目もありがとうございました。永久リピート顧客ができたら、お互いのライフステージの変化なども共有しながら、友人同士のような、より楽しい接客ができそうです。

    • miwa

      ミリさん、コメントありがとうございます!
      お客様の人生に寄り添い、楽しく接客していけたら最高ですよね。

  112. M さん

    楽しみにお待ちしておりました!!一話から共感できる点が沢山あります。永久リピート顧客が出来ることで、売り上げは勿論ですが、人と人との繋がりで心が豊かになりますね。コロナ禍で一喜一憂する日々が続いておりましたが、動画を見始めて改めて前向きな気持ちで日々過ごせれています。ありがとうございます!

    • miwa

      Mさん、楽しみにしていてくださりありがとうございました!
      共感しながらご覧いただけたこと、とても嬉しいです。
      この講義をご覧いただけたことで少しでも前向きに明日からのお仕事に向かえるのであればとても嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  113. You さん

    2話を視聴して、
    リピーターを獲得してファンになってもらうことをイメージ出来ました
    想像するのが楽しいです。

    • miwa

      Youさん、素敵です!
      ポジティブな未来を想像しながら進んでいきたいですね!
      応援しています!

  114. placheer白石千恵子 さん

    前回頂いたPDFの内容が、私が、接客をする中で大切にしている、素敵だなと思った部分を具体的に褒めるとか、どんなポイントでそれを選ばれているのですか?とか、私が相手の事で気になる部分について質問するなどに繋がる部分が沢山あって、上司から良い意味で心からお世辞が言えるのを褒められた意味がわかりました。お世辞じゃないのにー!と思ってましたが、褒めるというところがポイントだとわかり嬉しかったです。
    今回も楽しみながらやってみます

    • miwa

      千恵子さん、コメントありがとうございます。
      一生懸命作ったものを大切に受け取ってくださって本当に嬉しいです。
      これからの千恵子さんを応援しています!

  115. もも さん

    私は販売員の仕事をしていますが、日頃の売上げはとれますが、顧客様向けのイベントの時に数字が取れません。今回の動画で話されている販売員の例が、まさに自分のことのように思えました。
    もちろん接客に丁寧さを求めるお客様も少なくありませんが、印象には残りません。印象に残る踏み込んだ接客を意識していこうと思いました。
    永久リピート顧客様が出来れば、招待制のイベントのときもご来店してくださるかの不安がなくなり、気持ちに余裕が出来ます。そうすると接客でも受け身の接客ではなく、踏み込んだ商品の提案が出来ると思います。
    今回の動画を意識して、明日からまた仕事を頑張りたいと思います。

    • miwa

      ももさん、引き続き第二話もご視聴いただきありがとうございます。
      ももさんだから売れた金額こそ価値が高いものだと思います。
      ももさんにしか作れない売り上げがあるはずです。
      販売力のあるももさんが、顧客力もつけることができたら最強だと思います!
      応援しています。

  116. ゆう さん

    Share
    Care
    Dare

    三つのことを意識してはじめのお客様に接することで自身のファンをつくれる!

    聞いたことのある話だけど、自分の行動にまで落とし込めてないから今の自分がある。

    知ってるだけでは意味がないと改めて分かりました。

    • miwa

      ゆうさん、おっしゃる通り情報はここに訪れてくださった皆さんが平等に受け取っています。
      行動に移せるかどうかが大きな差なんですよね。
      ここから行動していきたいですね!

  117. Hus さん

    今回もとても参考になりました。ありがとうございます。どのような未来か、それは、自分らしく働け、やりがいを見つける事が出来ます。それが、会社にとっても良い事で、双方がハッピーとなります。

    • miwa

      Husさん、コメントありがとうございます!
      双方がハッピー!それが最高ですよね。
      ここから頑張っていきましょうね!

  118. りんご さん

    楽しみにしていた第二回目!ありがとうございます!
    顧客様ができた未来は、
    ブランド価値が向上することにより、販売員自身のやりがいとなり、お客様も販売員も人生が豊かになると思います。

    • miwa

      りんごさん、楽しみにしていてくださりありがとうございます!
      お客様も自分も幸せになっていけたら最高ですよね。
      そんな未来を掴みにいきましょう!

  119. みぽりん さん

    凄くわかりやすくて
    リピート客がたくさん出来るような気がしてきましたこれを実際に行動に移して沢山の顧客の気持ちを掴んでいければと思います。ありがとうございます

    • miwa

      みぽりんさん、コメントありがとうございます!
      この講義をきっかけに変わっていけたら良いですね。
      一緒に頑張っていきましょうね!

  120. non さん

    一歩踏み出してお客様との関係を築いていきたいと思いました。

    • miwa

      nonさん、そうですね。
      この講義をきっかけに一歩踏み出せたら良いですね!
      応援しています。

  121. かよ さん

    永久リピート顧客ができたら仕事に行くのも楽しくなり心にゆとりが出来るだろうなぁ、何より自分のことも好きになれるだろうなぁ、と思います。

    • miwa

      かよさん、おっしゃる通りだと思います。
      お仕事を楽しめるようになったら心がさらに豊かになるはずです。
      頑張っていきたいですね!

  122. N.S さん

    第2話拝見しました。わかっていながらも言われたことはなかなかない内容でハッとしました。

    永久リピート顧客かわできた先の未来…
    みんなが笑顔で、一人一人のひとつの居場所となれる。そんな気がしました。

    • miwa

      みんなが笑顔になれる未来、とても素敵だと思います。
      素敵な未来を思い描きながらこの先頑張っていきたいですね!

  123. m さん

    スタッフもお客様もみんなが笑顔になる接客をもっと増やしていきたい、、と思っていた時に土井さんに出会えて幸せです。

    • miwa

      mさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      私もご縁があり私も嬉しいです。
      温かいお言葉をいただきありがとうございます。

  124. ちはる さん

    見渡す限り 笑顔が広がる社会を創れる様な気がします。暗い社会情勢の中だからこそ 人々が笑ってる毎日を創るお手伝いができると嬉しいです。

  125. キョウセイ さん

    ありがとうございます^^

  126. 太郎 さん

    普段から人と会話するのは好きな方なのに接客になると商品知識ばかり頭に叩き込んで自分の話や共通点など話したことなかったなぁと反省しました。

    • miwa

      太郎さん、コメントありがとうございます。
      これまでの接客を振り返る機会になれたのであればとても嬉しいです。
      もともと人と話すのが好きなのであれば大丈夫です。
      ここからまた頑張っていきましょう!

  127. りよ さん

    たしかにできているかと言われたらできていないなとハッとさせられました…!!

    • miwa

      りよさん、コメントありがとうございます。
      ここをきっかけに少しずつ変化していけたらいいですね!
      応援しています!

  128. きょう さん

    このスキルを手に入れた時、お互いがハッピーになれると思います。
    スタッフもお客様も良い関係性を継続していけると思うと楽しみです!!
    ただ深い関係に切り込む時のタイミングとかなんて言ったら良いのかがまだわかりません…。

    • miwa

      きょうさん、コメントありがとうございます。
      ここでは講座のコアとなる部分をお伝えしています。
      具体的な方法を是非知っていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  129. えりかママ さん

    永久顧客が出来たなら、安定した成果・収入を得る事が出来るので、娘と旅行出来たり、毎日の生活が潤って幸せです!

    • miwa

      えりかママさん、コメントありがとうございます!
      素敵な未来ですね♡
      お仕事が心の潤う場所になっていたら最高ですよね。
      そんな未来になるよう応援しています!

  130. トモミ さん

    第二話楽しみにしていました。

    お客様との共感、初対面の印象こそが100%など。
    早速活かせる事ばかりでした。

    土井さんのように、選ばれる人になりたいです。

    自分の型を変えて、新たな自分を作り出していこうと思います。

    • miwa

      トモミさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      色々な気づきがあったようで私もそのような感想をいただき嬉しいです♡
      トモミさんが選ばれる人になっていけるよう心から応援しています!

  131. マイミ さん

    素敵なお話をありがとうございました。
    質問の答えはお客様にとっても販売員にとっても幸せな未来が、会社にとっては社会貢献するという本来の理想とする姿が待っていると思います。
    もしお答えいただけるのであれば質問なのですが、フォローアップのためのレターなどは接客したすべての方にお出ししていたのでしょうか。

    • miwa

      マイミさん、コメントありがとうございます!
      ここ数年はレターではなく、メールやショートメッセージ、LINEなどでコンタクトを取っていました。
      ご連絡不可のお客様以外は全ての方にご連絡していました。
      参考にしていただければ幸いです。

  132. ハルル さん

    土井様
    販売以外にも役立つ内容でした。
    自分を改めて振り返って考えることができました。ありがとうございました。

    • miwa

      ハルルさん、そのように仰っていただき嬉しいです。
      これからのハルルさんの活躍を願っています!

  133. K さん

    いつもありがとうございます☺️
    みわさんのお話に聞き惚れてます。
    自分も相手もしあわせな未来があります。
    今3要素の1と3は得意です。2番が薄いような気がするので、考えてみます。

  134. HR さん

    今まで顧客作りを最重要として販売員という仕事をしてきましたが、自分の中で言葉にしたノウハウを持っておらず、その場その場で実践するだけで上手く消化できずにいたところ土井さんの動画に出会いました。言葉より行動!明日から実践していきます。ありがとうございます!

    • miwa

      HRさんの『顧客づくりを最重要として販売員という仕事をしてきた』が大好きです。
      最高ですね。
      この先もHRさんのその想いが、周りの方にも波及していきますように。

  135. KK01 さん

    展示会などお客様に会う機会がくるのが楽しみになる未来、が待っていたらいいなと思います。今は展示会前は楽しみな気持ちもありつつ、緊張で眠れなかったり胃が痛かったりするので…

    • miwa

      とてもよくわかります。
      不安や緊張もありますが、それすらも楽しめるようになれる未来を作っていきたいですね。
      引き続き第3話も楽しみにしていてくださいね!

  136. スプラッシュ さん

    土井さん
    こんにちは

    現在のブランドから他ブランドへ移っても、永久リピート顧客化できれば引き続き良い関係を持続出来そうですね。
    ダブルブランディングも構築していると以前のブランドもご愛顧頂けたままなら、それも有り難い事です。

    • miwa

      本当にそう思います。
      スプラッシュさん自身を愛してくださるファンが増えたら無敵だと思います。
      頑張っていきましょうね!

  137. キュア さん

    お客様と恐れず関係を築く。以前、仲良くなり過ぎてしまって、壊れてしまった事があります。
    プライベートと仕事で区別できなかった事に反省しております。
    先生はお客様とプライベートで食事など行かれた事ありますか?

  138. 345 さん

    こんにちは。とてもタメになるお話ばかりで、自分と照らし合わせても納得する部分も多くあり、再認識できました。またどうしても苦手意識のあるお客様に対してこそ、シェアを怠らずやっていけばうまくいけるような気がしてチャレンジしてみたいなとおもいました。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      共感しながらご覧いただけたことがとても嬉しいです。
      チャレンジしてみたい!というお気持ち、とても素敵ですね。
      応援しています!

  139. コロちゃん さん

    こんにちは。miwaさん。
    顧客様との、距離感をはかるのが、難しいといまだに思っていたので、懐に入っていくのも大事なんだなとおもいました。

    • miwa

      コロちゃんさん、コメントありがとうございます!
      本当にそう思います。
      ぜひ意識してみていただけたら嬉しいです!

  140. マキ さん

    永久リピート顧客をつくることで、その方のご家族やご友人、周囲の方にもご紹介していただけることもあるのかな、と感じました。
    まずは親しみやすい接客、お客様が楽しいと感じられる時間をつくることを第一に考えて行きたいと思います。

  141. PE さん

    土井さん、こんにちは!第一回から立て続けに講義拝聴致しました!土井さんのお話を聞くにつれ、販売員という職業がより一層好きになりました。土井さんのようなと言うと恐れ多いですが、自分らしくお客様から愛される販売員になりたいと思います。

    • miwa

      PEさん引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      今の仕事に誇りを持って、そして好きでいたいですね。
      PEさんが新しいブランドでさらに進化していくのが楽しみです!

  142. 佐々木 りか さん

    オンラインが普通に変わりつつある今、集客が難しく感じていますが、いかに自分を発信し知ってもらうか、

    信用してもらうか、とても重要だなと感じました。

    • miwa

      りかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      りかさんというブランドも発信して好きになってもらいたいです。

  143. 達也 さん

    土井さん
    こんばんは!
    その日の売上を気にしてお客様とのパーソナルな会話が少なく商品の説明をして終わっていた接客から、自分も心からお客様との会話を楽しめる、自分に自信がもてる販売員に変わりたいです!

    • miwa

      達也さん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      製品以外の話をどれだけして、お客様に達也さんの印象を持ち帰っていただけるかが大事です。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  144. h さん

    いつもありがとうございます。
    買い物の目的を、自分に向けられるよう変えるよう努めます。共感して楽しむですね。
    話しかけられたくないお客様が多いので、良い空間を演出できるか意識していきます。

    • miwa

      そうですね。
      hさんに会いに行くことが目的となり、お買い物を楽しんでいただけたら最高ですよね!

  145. はなこ さん

    質問力、お客様をまず知る事が大切と頭で分かっていながら、躊躇してしまいます。ナチュラルに話すコツはありますか?

    • miwa

      はなこさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      会話の具体的なコツは講座で詳しく教えていきます。
      初めてお会いするお客様ともナチュラルに会話を楽しめるようになった方が多いです。
      引き続き最後までご覧くださいね。

  146. タロス さん

    仕事への満足度が増えると思います。

  147. タカユキ さん

    売上を意識してしまい、商品軸で質問をしてしまっていました。
    これからは見直したいです。

    • miwa

      タカユキさん、これまで語れていた商品知識も活かしつつ、
      ぜひタカユキさんというブランドを意識していきましょう。

  148. さん

    人としての魅力を磨いていきたいと感じました。

  149. あこ さん

    第二話ありがとうございます。もし自分にリピーターが永久についたとしたらそのお客様を永久に幸せにできるんじゃないなと思いました。

    • miwa

      あこさん、ご視聴ありがとうございます!
      読んでいて想像して幸せな気持ちになりました。
      お客様を幸せにできたら嬉しいですよね。

  150. mickey さん

    たくさんの顧客様から求められる販売員になるために、さっそく明日からの接客でやってみます。

  151. かめ さん

    第二回も、ありがとうございました。時間がなかなか取れず化粧をしながらでしか聞けなかったのですが(本当は三度見たいすらいなのですが…)、要点が分かりやすく、スピードやムードが程よく、一語一句がすっと頭に入ってきました。
    顧客ができた先、自分の好きなことを仕事にしているので、自分の世界に好きの占める割合が広がると思うと漠然と楽しいだろうなと思います。また、私だけではないかもしれませんが、私を通して、人が喜んでくれたり楽しんでくれたりすることにとても幸せを感じるタイプなので、幸せだろうなと思います。加えて、他のことも勉強したり、挑戦してみたいと思ってるので、今まで費やされていた精神や体力をそちら側に持っていけるのではないかと思うと、更にわくわくします。私はよくがんじがらめになってるような気になるのですが、そのがんじがらめの素がどうでも良くなって、1つ解き放たれるんじゃないかなと思っています。メモの一つ一つ通勤時間に見返して、自分の行動に反映させるよう心がけていこうと思いますoO

  152. あこ さん

    第二話も視聴させていただきました。長年販売を続けてきて、別のブランドに転職し一から顧客を作ることに対して焦りもあったのか本来の自分を出せていなかったと初心にかえり思い出しました。
    ベテランだから下の子たちに負けられないとか他の人よりも売上を取らなくてはとプライドも邪魔していたように思います。土井さんの動画を視聴して気づけたので本当に良かったです。ありがとうございます。周りと比べるのではなく、自分の接客スタイルを取り戻していこうと思います!!

  153. 隆幸 さん

    貴重なお話、とても参考になりました。
    販売員として、商品をご購入して頂くことが最も良いのかもしれませんが、私は商品を購入されなくても、繋がることで、お互いが影響し合える関係を作れたら良いなと思います。
    これからも素直に受け止めて、実践してみようと思います。

    • miwa

      隆幸さん、素直な気持ちでご覧いただけて嬉しです。
      ぜひ意識して実践してみてくださいね。

  154. Airi さん

    みわさん。
    2回目の動画、拝見しました。ありがとうございました。
    丁寧な接客はしているのに、なぜかリピートしないと言う、自分には分からない壁がありました。
    その謎が解けた気がします。でも正直、まだ怖さもあります。少しずSHARE、C ARE、DAREが出来る様に練習していこうと思います。

    • miwa

      Airiさん、コメントありがとうございます。
      この3つの要素を意識して店頭に立ってほしいなと思います。
      具体的な方法も今後お伝えしていけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  155. みーこ さん

    土井さん
    第2話も大切な内容を惜しげもなく伝えてくださり、ありがとうございました。
    今までの私の接客スタイルは”ブランドのスタッフとしてブランド情報を正しく伝えて広める”という事に意識が向き過ぎており、ダブルブランディングが欠けていたように感じました。今回お伝えいただいた3つの要素に加え、ダブルブランディングを意識して接客内容を改めて見直そうと思います。
    永久リピート顧客ができた先には、私は土井さんのように後輩や多くの方に幸せな販売員としての時間を持ってもらえるように一人でも多くの人達で幸せを共有できる未来に出来る様に講師や指導者として業界の意識改革を行いたいと思います。
    そう思わせて下さり、土井さんには感謝しておりますし、第3話も心待ちにしています!

    • miwa

      みーこさん、第2話も大切にご覧いただきありがとうございました。
      みーこさんがブランドにおいて光となり、多くの方に影響を与えられるようになったら嬉しいです。
      応援しています!

  156. 金澤 さん

    リピートを増やせるよう頑張ります!

  157. 働く細胞 さん

    一緒に楽しむこと、初回の接客で全て決まる事、考えさせられました。
    永久顧客が増えた先に何があるのか、まだ自分に本当に出来るのかという不安の方が高いのですが、出来るなら独立したい!海外でも活躍したい!と思ってます。

    • miwa

      第2話もご覧いただきありがとうございました!
      素敵な夢ですね。
      そんな未来を掴めるように応援しています!

  158. 金澤 さん

    動画拝見させて頂きました。
    私もお客様から
    あなたがいるからと
    必要とされる人になり
    付加価値を与えられるようになりたいと思います。

    「共感して楽しむ」をするにあたり、どの様な会話をしたらお客様の心を掴めるのかお聞きできれば幸いですを

    • miwa

      金澤さん、ご覧いただきありがとうございます!
      ここから先、必要とされる人になっていきましょうね。
      応援しています!

  159. みお さん

    土井さん、こんにちは。
    今まで私はよくあるファーストアプローチをしてきたので、土井さんに教えていただいたアプローチを臆せず実行するのに苦戦しています。
    この壁を越えたいです。
    今日も3つの要素を踏まえ、1人でも多くのお客様とパーソナルな部分で繋がれるよう頑張ります。
    動画配信ありがとうございます。

    • miwa

      みおさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございます。
      ファーストアプローチについてはYOUTUBEや書籍にも具体的に書いています。
      ぜひ参考にしてみてくださいね!

  160. 松永翼 さん

    動画見させていただきました。
    当たり前に思えても確かに実践するのは自分自身の意識次第だなと思いました。
    今がターニングポイントだという事をしっかり考え何度も聴き直し、行動していきたいと思います。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます。
      情報をこうして自分で取りに来れたことが、まず普通の人より先に進んでいると思います。
      見てなるほどな、と終わる人も多いと思います。
      この先は実践していけるかどうかで大きな差が出るところです。
      ここから一緒に頑張っていきましょう!

  161. p さん

    いち人間同士の付き合いができ、より豊かな人生になりそうです

    • miwa

      pさん、その通りです。
      このスキルは単に接客だけのものではありません。
      この先の人間関係における大きなスキルです。
      これを機にしっかり習得しましょう!

  162. 働く細胞 さん

    土井さん

    2回目拝見しました。
    共通点をみつける…
    私らしさって何だろうと考えさせられました。

    永久顧客が増えた先に何があるのか。
    独立して好きなように生きていきたいです。模範解答ではなく申し訳無いのですが…

    • miwa

      共通点の見つけ方、自分らしさをお客様に伝える方法とは?
      この辺りは講座の中で具体的にワークをしながらお伝えしていきます。
      ぜひご案内もご覧くださいね。

  163. はなこ さん

    初回の接客を見直そうと思いました。
    実践するのが楽しみです。

    • miwa

      はなこさん、コメントありがとうございます!
      これまでのはなこさんの接客に、一つ一つ私がお伝えすることを実践していけるとアップグレードしていけると思います。
      応援しています!

  164. ayu さん

    講義視聴させていただきありがとうございました。お話の3つのポイントが重要だと何となくわかりながら自身で時代のせいにし躊躇していた事に改めて気づかされました。今がターニングポイント、そしてチャンスと捉えて心の角度をもう一度変えて実行してみようと思いました‼︎時間が経つと忘れてしまうのが実際現実で。笑。何度も聞いて頭に叩き込みたいと思います‼︎覚醒したい!
    元気をありがとうございました。

    • miwa

      ayuさん、覚醒したい!最高ですね。
      本当に今がチャンスなんです。
      ayuさんがここから活躍していく未来を心から応援しています!

  165. みゆう さん

    動画を拝見させていただいて感じた事は、お客様に選んでいただくには、人としての魅力を磨く事が大切だと思いました。

    動画で拝見する土井さんの姿に、ハートが温かく、思いやりの深い、そして情熱的な方と感じられました。
    又、声のトーンも聞き取りやすく、見習う事が多いです。

    今回の講座で沢山の学びを得ました。
    ありがとうございます。
    これからはもっと、DARE意識して、お客様とより良い関係になれるよう、楽しく接客できれば、と思います。

    • miwa

      みゆうさん、温かいお言葉ありがとうございます!
      DAREはとても大事な要素なんです。
      私自身の性格がとてもビビりだから、私にとってはいつも意識していないとダメなものでもありました。
      これからのみゆうさんを心から応援しています!
      頑張ってくださいね。

  166. K さん

    肩ひじ張らず、自分らしさを出しながら、売上が獲得できるようになる。また、店頭での自分の存在価値が高まると思います。

    • miwa

      Kさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      自分らしく楽しみながらお仕事できたら最高ですよね。
      そんな未来になるよう応援しています!

  167. ぴろみん さん

    永久顧客が増えたら紹介も増えそう

    • miwa

      その通りですね!
      ご紹介で繋がったお客様も多かったです。
      良いことたくさんありますよね!

  168. tomo さん

    より仕事も顧客も真剣に向き合えて、しあわせが増えると思います^^

  169. よしこ さん

    土井さんの講座、とてもうれしかったです。笑顔と、話し方が、とてもステキで、それだけでいい気持ちになりました❣️
    自分らしく…がまだなかなか落とせずにいる気がしています。リピートのなかったお客様、返事のこないお客様へ対応、アプローチを迷惑がられて嫌われるんじゃないかと、怖がってしまいます。教えてください。

    • miwa

      よしこさん、温かいコメント嬉しいです♡
      ありがとうございます!
      よしこさんに具体的にお伝えしていきたいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  170. みぃ さん

    とても参考になりました!!
    自分も接客を楽しむこと、これからワクワクします!

    • miwa

      みぃさんのワクワクが伝わってきてなんだか嬉しいです。
      楽しんでいきたいですね!

  171. のんちゃん さん

    初回の接客が大事ということがわかり、実践してみようと思いました!
    共感すること、共通の話題で盛り上がること、臆せずお客様のことを知ろうとすること、今まで難しく考えていましたが、なんだかできそうな気がしてきました!ありがとうございます。

  172. のんちゃん さん

    share
    care
    dare
    教えていただきありがとうございます。
    共通の話題で盛り上がる、共感するということは、やはりとても大切なのですね。「臆せず」というところがなかなか難しいですが、土井さんのお話を聞いて、まずはやってみよう!という気持ちになれました。

    初回の接客が大事ということなので、そこに磨きをかけていきます!

    • miwa

      第2話もご覧いただきありがとうございました!
      この3つの要素を意識していくことで、きっと明日からの接客が少しずつでも変わっていくと思います。
      頑張ってくださいね!

  173. 栞菜 さん

    今回もとても勉強になりました!
    土井さんのお話を聴かせていただいてから、自分の中にずっと引っかかっていた接客の上でのもやもやがスーッと晴れてきた気がします。
    あるべき接客、丁寧な接客の枠を超えて「私らしい接客」、ほんとうに大切ですね!
    永久リピート顧客ができた先には お客様、会社、自分、すべての人にとって幸せで、暖かい心を通わせられる未来が待っていると思いました。

    • miwa

      栞菜さん、第2話も大切にご覧いただきありがとうございました!
      栞菜さんがこれから先、栞菜さんらしく接客していけるよう願っています!

  174. A さん

    私らしく仕事ができる未来があると思います。
    それこそ、ロボットではなく、自販機でもない、
    1人の人間としての、「私」を、楽しむ毎日が送れるような、そんな気がします。

    • miwa

      Aさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      『私』を楽しむ毎日。
      素敵ですね。
      そんな未来にしていきましょう!

  175. W.Y さん

    今回も共感できる講義で温かい気持ちになりました。今までの概念に囚われず、人の繋がりを感じられる、そんな会話ができそうで楽しみです。ありがとうございました!

    • miwa

      こちらこそ、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      共感していただけて嬉しいです!
      この講義をきっかけにまた楽しんでいけたら良いですね。
      応援しています!

  176. ひろし さん

    DAREが自分では全く出来ていないって感じました。関係を更に深める様にSHREとCA REはしっかりしたいと思います

    • miwa

      ひろしさん、コメントありがとうございます!
      DAREは難しいですよね。
      CARE、DAREをする為にもまずはSHAREをきっかけにお客様との関係構築をしていけると良いですね。

  177. m さん

    仕事が楽しいと思えるようになる

  178. y さん

    第二話も興味深く視聴させていただきました。
    永久リピート顧客が出来た先には、精神的にも時間にも余裕が生まれて、より楽しく仕事に取り組める気がします。

    • miwa

      yさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      精神的に安定して接客を純粋に楽しめるようになりたいですね。
      これからのyさんを応援しています!

  179. my さん

    今後も安心して販売職を続けていける、またこれをシェアすることにより販売職全体のクオリティも高まり、販売員が消えない職業になっていくと思います。

    • miwa

      myさん、その通りだと思います。
      これから先、本当に価値のある職業になっていくと思います。
      必要とされる人材でありたいですね!

  180. いな さん

    第2話の動画もみせていただきました。
    永久リピート顧客ができた先の未来には、豊かな自分がいると思います。
    自分とお客様が笑顔で売場にいるのが想像できます。
    第3話も楽しみにしています。

  181. LTR さん

    楽しく第二話も拝見しました。自分宛に来てくれるお客様が増えると考えただけでワクワクしました、実践してみるのが楽しみです!

  182. chiha さん

    永久顧客が出来ることで仕事が楽しく、濃い人間関係ができて人生がより豊かになるのではないかなと思います!

    • miwa

      chihaさん、コメントありがとうございます!
      これまで以上に豊かな人生を送れるよう願っています。
      一緒に頑張っていきましょうね!

  183. miwachu さん

    土井さんの2回目の動画も興味深く拝見しました。
    「楽しむ」「続ける」「恐れず」という自身の気持ちの姿勢を持ち続けることが大事と、私は感じました。
    それを体現した先には、仕事としてしなくてはいけない。ではなく、自ら動き楽しく自分らしく生きることができると思っています。

    • miwa

      miwachuさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通り、大事なマインドなんです。
      自ら行動することが大事ですよね。
      大切にご覧いただけて嬉しかったです。
      ここから、ですね!

  184. じゅんや さん

    こんにちは!前回に引き続き、タメになる動画ありがとうございます。
    僕は鞄の工房で働いていて、接客と鞄作りの両方をしています。
    リピート顧客ができることで得られると思うのは、
    ・友達に会うことと近い感覚で接することができて、お互い楽しく過ごせて気持ちの良い買い物ができる
    ・自分というブランドができれば、いずれ独立した時に来ていただけるようになるかもしれない
    次回も楽しみにしております!

    • miwa

      じゅんやさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      今いる場所でいかにじゅんやさん自身のファンを増やしていくか、ですよね。
      これからのじゅんやさんが楽しみにです。
      応援しています!

  185. IS さん

    売上、目標、顧客動員など数字に一喜一憂しない安定した未来

    • miwa

      不安やプレッシャーをできるだけ少なくして、精神的にも安定して接客できることが望ましいですよね。
      そんなISさんの未来を私も応援しています!

  186. ヒゲたろう さん

    土井様こんばんは。
    第二話を拝見させて頂きました、貴重なお話ありがとうございます。
    第一話の後、接客に対する意識を変えることが出来てきたように感じています。
    永久リピート顧客ができた先は、個人実績に一喜一憂することなく、さらに共感を深められる質の高い接客ができるようになるのではないかと思います。

    • miwa

      早速マインドの変化を感じて接客ができているとのこと、嬉しいです!
      ここをきっかけに少しずつ変わっていけたら良いですよね。
      応援しています!

  187. まる さん

    私はネイリストなのですが、私が最初についてお店をリピートして下さったお客様でも、他のネイリストが入るとその人が指名され続ける事が何度かあり、自分の技術不足のせいかと感じておりましたが、今回の動画を拝見し、丁寧なだけの接客になっていた事が原因なのかもしれないと気付けました。これからはお客様とはもっとフランクに、共感出来る部分を探していけるよう会話していきたいと思います。ありがとうございます。

    • miwa

      まるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      動画からいろいろなことを感じてくださり嬉しいです。
      今後のまるさんの活躍を祈っています!

  188. たかし さん

    永久リピート顧客ができれば、コロナ禍は勿論何があっても心配なくなるのかなと思います。

    • miwa

      たかしさん、本当にその通りですよね。
      今がチャンスだと思います。
      人から接客してもらう価値が高まっているこの時代に、たかしさんが選ばれる人になりましょうね。

  189. 山田太郎 さん

    第二回も楽しく拝見させて頂きました。
    こんな時代だからこそ、接客は重要であり大切なものだと感じました。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      今後ともよろしくお願いいたします!

  190. yk さん

    とても参考になるメッセージをありがとうございます。
    顧客作りに苦戦していたので、とても勉強になります!

    • miwa

      ykさん、そのように仰っていただけて嬉しいです。
      この講義がykさんのこれからの顧客作りに参考になれば嬉しいです。

  191. 内紅葉 さん

    share、care、dareの特にcareの意味を考えながら今後も販売に励んでいけたらと思います。
    永久リピート顧客については、会社に貢献できる必要なスキルの一つとして身につけたいと思いました。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      内紅葉さんがさらに必要とされる人材になっていかれることを願っています!
      応援しています!

  192. まぁ さん

    今回もとても興味深くて、意欲が湧きました!

    そして、ただ知識や技術を身につけるだけではなくて、
    私もお客様に興味を持って、恐れずに知りたいという想いを表現していこうと思いました!

    ただの接客名人ではなくて、
    心のある人間同士の触れ合いの時間大切に、
    接客できるようになりたいです。

    • miwa

      まぁさん、引き続きい第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      接客名人ではなく心ある接客を。
      とても素敵ですね!
      応援しています!

  193. カズ さん

    第2話も楽しかったです。ありがとうございました。3つの必要不可欠な要素の一つであるDARE、臆せずに一歩踏み込む勇気は大事だと感じました。共感だけでは物足りなく感じられるでしょうし、まさに誰でもいいと思われることでしょう。人間味、熱が伝わる接客を意識してまいります。次も楽しみにしております。

    • miwa

      カズさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      DAREは難しいですが、とても重要な要素ですよね。
      ここをきっかけに改めて接客を見つめていけると良いですね!

  194. りん さん

    この人がいるから、と思って頂けることの積み重ねが、このお店で購入したい、と思って頂けるようになると感じ、より一層これからが楽しみになりました。スタッフ数の多いお店ですが、各々の「自分らしさ」で、販売員もお客様も幸せになれるお店を作って行きたいです。

    • miwa

      りんさん、コメントありがとうございます。
      ワクワクしながらお仕事していけたら良いですね。
      りんさんらしさをお客様に伝えていき、ファンを増やしていきたいですね!

  195. ココロ さん

    永久リピート顧客ができたら、自分に自信もつきますし、売上もたてられますし、お客様にも満足いただけて、幸せの循環が生まれると思います。
    自分がその循環に入れるようになれたら、本当に嬉しいです。

  196. y さん

    リピート顧客様には私もたくさん助けられてきたのでとても共感いたしました。
    そして、前回、今回共に売れる方のポイントとなるのはやっぱり話し方も共通すると思います。
    土井さんの話し方、声のトーンはとても聞き取りやすいのでお客様も安心してお話もできるのだなと思いました。
    もちろんすでに店頭でお仕事をされている方は土井さんのSHERE CARE DEAR 実践あるのみだと思います。
    私はコロナで仕事を失い、ルイヴィトンも受けさせていただきましたが落ちてしまいました。他も書類で落ちています。
    気持ちがもう萎えてきてしまってもう販売はダメかな…と思っています。
    機会があればぜひ土井さんの永久リピート顧客の講座を生かし実際したいと思います。
    また、別業種の営業などになっても自分ブランドを確立したいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      yさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、販売のお仕事だけではなく様々な業種で共通する部分です。
      今後のyさんのお仕事に活かしていける内容であれば嬉しいです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  197. m.y さん

    販売とは異なる業種ですが、同じ接客業としてためになるお話でした。
    接客業からすこし離れていたのですが、コロナ禍から抜けたときに私自身も抜きん出た存在になりたいとモチベーションがあがります。

    • miwa

      第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      他の誰かとは違う、『あなただから』と言われる存在になっていきたいですね。
      応援しています!

  198. yuka さん

    話し方、話すスピード、表情が上品で土井さんの接客を受けてみたいなと心から思いました。閑散期の今だからこそ、初回の接客を大事にお客様との会話を楽しみたいと思いました。

    • miwa

      yukaさん、温かいコメントありがとうございます!
      yukaさんが接客を楽しんでいけると良いなと思います。
      応援しています!

  199. みっちょ さん

    3つめの臆せずトライする、最近できていなかったです。販売12年めに入り、接客スキルは一定以上にでき、リピート率もあるけど、会社的に、ずば抜けて抜きん出てるかといったらそうでもなく、なんとなくモチベーションも一定な日々でした。役職も時短勤務で上がらないし、とそれ以上のことはやらなくなっていましたが、動画を見て臆せずトライする気持ちになりました。お給料もあがるわけでもないから顧客を増やしてもかわらないしな、という日々でしたが、自分の力をつけるために努力してみようと思います。

    • miwa

      みっちょさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      長く働いていくとそのような時期もあると思います。
      これをきっかけにまた気持ち新たに進んでいけたら良いですね。
      応援しています!

  200. まりさりさ さん

    土井さんの本を買い、通勤中に読んでいます。
    コロナ前に産休に入り、最近職場に復帰しましたが、やはりお客様は減っているので戻るまでにすごく不安で、もうこの仕事から転職しようかとも考えました。
    ですが、土井さんの本に励まされ、やっぱり販売は素敵な仕事だ!!とマインドチェンジする事が出来ました。
    ダブルブランディングを意識して、毎日接客していますが、今のところお店1番の売り上げです。
    勇気をくださって、ありがとうございます。インスタもフォローしています。

    • miwa

      書籍もご購入くださり、またこの講義もご視聴くださり心から感謝いたします。
      大変な時代ではありますが、またこの仕事を楽しいと感じていただけたら私もとても嬉しいです。
      インスタもありがとうございます。
      引き続き発信していきますので今後ともよろしくお願いいたします!

  201. ytr さん

    2017年〜2019年まではインバウンドに
    助けられた3年間でしたがコロナになり
    いかに日本人のお客様が大事なのか顧客様の重要性を理解した2020でした。
    土井さんのサービススタイルを自分自身にも落とし込みスタッフにも伝えて行きたいと思います‼︎

    • miwa

      ytrさん、共感しながらご覧いただけたこと、とても嬉しく思います。
      ありがとうございます。
      ytrさんがこの先スタッフの光となり伝えていってほしいと思います。
      応援しています!

  202. 奈美 さん

    商品や使い方がわからなくなった時だけでなく、商品購入の際にも指名してくださるようになると思います。

    • miwa

      奈美さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      そうですね。
      お客様がお困りの時には相談しやすい人でありながら、また何かを購入したい時にも依頼いただけるような、そんな人でありたいですね。

  203. br さん

    会社、ブランドの売上利益の向上は勿論、自分自身とお客様の満足度、引いては幸福度向上に繋がると信じています。

    • miwa

      brさん、その通りだと思います。
      brさんがこの先幸福感を感じてお仕事していけることを願っています!
      ここをきっかけに少しずつでも変わっていけると嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  204. 菊川照治 さん

    拝見するのが遅くなった為、プレゼントは頂けないかもしれませんが、自分の接客はまだあるべき姿に満足してそれ以上踏み込めていなかったと思います。
    もう一歩踏み出していこうと思いました

    • miwa

      照治さん、コメントありがとうございます。
      お忙しい中ご覧いただけて嬉しいです。
      ありがとうございました。
      ここを訪れてくださった照治さんが今後活躍されることを願っています!

  205. yuri さん

    共通点を見つけ、シェアし、自分のブランディングを確立していきたいと感じました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      yuriさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      yuriさんのファンが増えていくことを願っています!

  206. すーさん さん

    自分のモチベーションの高い理想の姿。
    お客様を想うこと、仕事の姿勢などが変わるのでしょうか。
    永久リピート顧客を沢山作っていければと思います。

    • miwa

      私もすーさんがこの先顧客をたくさん作っていけるようになることを願っています!

  207. M さん

    Shareの多い接客は確かにリターンが多いと手応えを感じます。Shareできる接客を安定させること、これが自分のテーマだと痛感してます

    • miwa

      Mさん、その通りですよね。
      それを意識していけばきっとさらに手応えを感じられるはずです。
      頑張ってくださいね!

  208. M さん

    ダブルブランディングは最大の武器だと感じました。所属しているブランドを差し引いても、不動の自分ブランドが確立しているとどの分野でも接客業で生きていけると感じました

    • miwa

      Mさん、本当にその通りだと思います。
      Mさんというブランドをしっかり確立していきましょうね!

  209. せつこむ さん

    笑顔=接客を楽しむ、とても大切ですよね。
    お客様が接客中に少し距離をとって閉ざしていた心の扉が開く瞬間がわかるようになった日をきっかけに販売が楽しくなるのを感じました。
    講座を拝見して振り返ることができ、自分に足りなかったと思う点も気づかせて頂けました。
    今回も学びです。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      これまでの接客を振り返ることがまずは第一歩だと思います。
      ここからさらに輝いていきましょうね。

  210. Mai さん

    永久リピート顧客ができた先には、
    自分とブランドのダブルブランドが確立し、安心してお客様が足を運んでくださるようになると思います。それはお客様にとっても幸せなことですね。Win-Win!

    • miwa

      Maiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      その通りだと思います。
      お客様が幸せな気持ちになってくださることが喜びになっていきますよね!

  211. まほ さん

    仕事が好きになり、自己肯定感も上がり、日々が充実したものになると思います。必要とされる人になれるように頑張りたいと思います。

    • miwa

      まほさんがこれまで以上に楽しめるようになったら嬉しいです。
      応援しています!

  212. ゆかぴ さん

    3つのポイント、改めて聞くとハッとさせられました。やはりコミュニケーション能力だなと感じました!あとは行動に移す事ですね!引き続き、勉強させて頂きたいと思います。いつもありがとうございます!

    • miwa

      ゆかぴさん、ありがとうございます!
      そうです!あとは具体的な方法を実践していくのみです!
      ここから頑張っていきましょうね。

  213. めえ さん

    初回の接客の大切さを実感しました。
    お一人お一人のお客様との最初の出会いを今まで以上に大切にしていきたいと思いました。

    • miwa

      めえさん、引き続き第2話もご覧頂きありがとうございました。
      目の前のお客様お一人お一人を大事にしていける方こそ、これからの時代に生き残っていくと思います。
      めえさんがさらに輝いていけることを願っています!

  214. 川辺裕菜 さん

    土井美和様

    お忙しい中、返信頂きありがとうございます。まさか返信していただけると思っていなかったので本当に嬉しかったです。
    第2話も拝見させて頂き、3つのことを大事に意識していきたいと思いました。
    質問に対してですが、永久リピート顧客を獲得した未来にはブランドなしにお客様との関係が自然に作られていると考えました。そして自分という1人の人間を好きになってもらえるのかなと思いました。
    第3話も拝見させて頂きます。また木曜日のクラブハウスも楽しみにしています。

    • miwa

      裕菜さん、引き続き第2話もご覧頂きありがとうございました。
      clubhouseも楽しみにしていただいて嬉しいです。
      ここを訪れてくださった裕菜さんがこれからの時代に必要とされる人材であってほしいなと思います。
      これからもよろしくお願いいたします!

  215. ライアン さん

    初回の接客で100%決まるというのは、本当に心に留めておきたいなと思いました。私の職場はありがたい事に忙しいので、コンパクトな接客をしなければならない場面が多々あります。いい加減になってないか胸に手を当てたいと思います。

    • miwa

      ライアンさん、この講義をご覧いただいたことによって振り返るきっかけになれば嬉しいです。

  216. こふゆ さん

    care、とても勉強になりました

  217. Riku さん

    shareの掘り下げた内容お聞きしたいです。

  218. たくや さん

    売り上げに固執せず、お客様に寄り添った接客や提案、共感を作ることができると思いました。そして、自分にとって好ましい成長ができるようにも感じます。

    • miwa

      たくやさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      たくやさんがこの先そのような未来を手にできるよう心から応援しています!

  219. 彩瀬えみ さん

    2番目のフォローアップを続ける、大切だなと思いました
    出来ていませんでした

    • miwa

      えみさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      これまでの接客を振り返る事が第一歩だと思います。
      ここから頑張っていきましょう!

  220. k さん

    お客様との関係づくりの中でどこまで踏み込んで行くか迷うときがあります

    • miwa

      kさん、コメントありがとうございます。
      お客様を思うからこそ考えてしまうこともありますよね。
      よくわかります。

  221. コアラ さん

    今も販売の仕事が好きですがさらにこの仕事につけてよかったと心から思えるようになると思います。周りのスタッフや会社にも今よりも感謝の気持ちをもって日々を過ごせるように思います。

    • miwa

      コアラさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      この仕事に就いたことを誇りに思いながら楽しんでいきたいですね。

  222. かな さん

    対面でお客さんと会う仕事だからこそ、自分という人物を知ってもらうことが大切だと感じました。

    永久リピート顧客を持った先の自分の未来ですが、
    その仕事が楽しくなる
    会社に関わらず活躍できる、活躍する自信になる
    と思います。

    • miwa

      かなさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      おっしゃる通りだと思います。
      そのような未来を掴めるように一緒に頑張りましょう!

  223. さん

    ダブルブランディング、3つの要素を心がけることを意識して接客していきたいと思いました!

  224. ちはる さん

    2回目の配信楽しみにしておりました。今回の動画を見ながら自分自身も振り返ってみました。何かきっかけがありshareやdareすることができた時は良いですが、積極的に自分から一歩踏み込もうとした時にさりげなさとのバランサが難しいなと感じ躊躇ってしまうことがあります。また3話も楽しみにしております。

    • miwa

      ちはるさん、楽しみにしてくださってありがとうございます!
      SHAREができているの、CAREやDAREもハードルが下がりますよね。
      そのあとに続いていけると思います。
      ここからのちはるさんを心から応援しています!

  225. ck さん

    仕事にやりがいを感じ、自分という存在意義がさらに高まると思います!

    • miwa

      ckさん、その通りだと思います!
      お仕事だけではなくckさんの人生そのものが豊かになっていきますように。

  226. kent さん

    第二回もありがとうございました
    DAREの部分、やはり失礼に当たらないかな、と思い恐れてしまう自分がいます…精神論かもしれませんがどうやって恐れず関係を深められるのでしょうか…?
    それからシェアをもっと出来るように自分の引き出しを増やそうと思います

    • miwa

      kentさん、DAREは難しいですよね。
      SHAREがしっかりできていると、ハードルは下がるはずです。
      SHAREの具体的な仕方は講座で詳しく教えています。
      引き続き3話もご覧いただければ幸いです。

  227. まーくん さん

    第二話ありがとうございました。
    shereが1番大切な事だと痛感いたしました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、初回の接客でのSHARE、とても大事です。
      ここをきっかけに意識していただけたら嬉しいです。

  228. みんみん8083 さん

    土井さんありがとうございましま!
    初回で共通点を見つけその時間を楽しむと言う言葉に改めて気付かされましたし、
    後輩に伝えやすく分かりやすい言葉に感動しました❢ありがとうございます❢

  229. まさ さん

    今、現在お客様への関係性を深める為にLINE交換のやり取りを行なっています。身近に感じてほしいという思いや、新作のご紹介を動画等で工夫しています。土井さんはお客様との関係性を深める為にLINE等でどの様なフォローアップや話題性を上手く活用されてましたか。

  230. りな さん

    これからもダブルブランディングを大切にしたいです。

    • miwa

      りなさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      りなさんというブランドが確立していけるよう、応援しています!

  231. ゆう さん

    動画ありがとうございます✨

    楽しみにしてました‼️

    3つの要素!
    2つ目、3つ目は意識していましたが、1つ目の共感する事が出来ていなかったにぁ、と改めて勉強なななりました。

    1回目をどれだけ大切にするか、これからも学ばせて頂いた事を実行して行きます

    • miwa

      ゆうさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ゆうさんのこれからの接客に役立てていただけたら嬉しいです!

  232. 友紀 さん

    コンビニ販売員です!お客様と共感するというのは、やりたいと思っていても全員とするのは難しいですが、常連様や、時間に余裕がありそうなお客様とはコミュニケーションが取れるので、今後はさらに共感という事を意識しながら話してみようと思います^ ^
    リピート顧客ができれば、お客様側も、何か買わされるという気持ちではなく、何をオススメしてもらえるんだろう?と、ワクワクしながら来店していただけると思います!

  233. ちあき さん

    二回目の動画拝見しました。共感してフォローアップする。シンプルですがこのことを幅広いお客様へ継続して行なっていくことが大切だと再確認しました。
    また明日から接客を楽しみます!

  234. ぷー さん

    仕事がさらに好きになり、誇りに思えると思います!

    • miwa

      ぷーさん、本当にそうですよね!
      ぷーさんが誇りを持って楽しめるよう応援しています。

  235. Yuki さん

    share,care,dareを意識して日々接客にあたろうと思いました。
    接客に苦手意識を持っているのですが、まずはこの苦手意識を無くせるようにトライしていきます

  236. k さん

    一度きりの接客では得ることの難しいようなプライベートトークや、お客様の価値観をより近く感じることができ、綺麗な言い方では無いかも知れませんが、接客がし易くなると思います。

    • miwa

      具体的な方法を学べば接客が大きく変わっていくと思います。
      ぜひ最後までご覧くださいね。

  237. ヤマ さん

    とにかくお客さまと自分も楽しんで接客するというふうに、気持ちを変えてみました。私は土井さんのおっしゃるように、丁寧なあるべき接客をきちんとしてしまう、商品の枠の中で質問をしてしまう、自分のことをオープンに話すのが苦手という、、まさに自分のことだな、、、と、ハッとしました。
    お客さまは、インバウンド〜コロナを経て、かつてないほどの激減ぶり、
    お客さまも最近は、こんな状況なのに、お店に来てるのよという気持ちもあったり、ストレスなどでイライラされてるかたも多くみられます。だからこそなんですね。私も忙しい中、ネットでほとんどのものをお買い物する日々ですが、どこかで楽しい接客を受けたら、きっととても印象に残るし、その商品をきっとより大切にするような気がします。そんな体験がお客さまに提供できれば私
    自身こんなに嬉しいことはないとおもいます♪気持ちを変えてお店に立つだけで、とっても自分もワクワクします。明日も頑張ります!ありがとうございます^ ^

    • miwa

      ヤマさんが大切に動画をご覧いただいたことがわかり、とても嬉しくなりました。
      ありがとうございました。
      そして、ワクワクする未来が伝わってきて私もワクワクしました。
      そんな未来を掴みにいきたいですね!
      応援しています!

  238. Yasuzi さん

    私は販売員ではなく理容師(個人経営)ですが、勉強になります。ありがとうございます。

  239. 小町 さん

    人としてお客様の心を掴むような接客が出来たらきっと仕事が楽しくなるんだろうなと思います。そうは思っていてもなかなかそれが出来ないのが現実です。どう共感して楽しむのか?具体的なアドバイスがほしいです。

    • miwa

      小町さん、ご覧いただきありがとうございます。
      具体的な方法は講座でお伝えしていきます。
      ここでは講座のコアの部分をお伝えしました。
      引き続きご覧いただければ幸いです。

  240. とも さん

    初回接客で成約にならずとも必ず自分宛てに戻ってきてくれるという風になれば成約率や販売額に一喜一憂せずに過ごせる気がします。
    すると安定した数字が残せ、会社からも必要とされる人材となれると共に自分自身が楽しみながら販売員の仕事ができるのではと思います。

    • miwa

      ともさん、その通りですね!
      ストレスが少なく楽しんでお仕事していきたいですね。
      ここをきっかけにそのような未来を掴みにいけたらいいですね。

  241. なつ さん

    昔は楽しかった接客が今や超ストレスになっているので笑、ストレスフリーに働ける日がくる様に頑張ります。。。
    楽しく接客出来れば、Win-Winみんなハッピーが良いですね。

  242. ヤス さん

    お客さんと何を話そうと構えてしまっていつも楽しいお話ができないから売れないのかぁ。って思ったらたわいもない話しをたくさんしょう。

    永久顧客がついたら毎日楽しくお仕事できるなぁ

    • miwa

      ヤスさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      とても素敵なマインドになっていますね!
      ここから頑張っていきましょう。
      応援しています!

  243. おふふ さん

    pdf開いてすぐ×押しちゃったのでもうすこし…笑
    リピート顧客ができた先には、個人店でのセレクトショップができたらいいなとおもってます…!
    それまで働かせて頂いたブランドをセレクトしたり、顧客様にご紹介したいコアなブランドもセレクトできたら、楽しいだろうな〜とワクワクします!

    • miwa

      おふふさん、ありがとうございます。
      セレクトショップ・・・♡
      なんて素敵な夢なんですか!
      良いですね!
      今からおふふさんという人のブランドをしっかり確立してファンを増やしていきましょうね!
      応援しています!

  244. おふふ さん

    実は前回は要点のみ押さえてただけでしたが
    今回はしっかりメモをとりながら閲覧させて頂きました。
    一時期接客は毎日が飛び込み営業だ!なんて思ってた時がありましたが、一回一回をがむしゃらにするあまり燃え尽き気味でした。
    でも今回の土井さんの初回は共通点を見つける、という大事にするべきポイントを教えて頂けたのでその要点をしっかりおさえてまた次来てもらっても燃え尽きてないように頑張りたいとおもいました!
    また次回もよろしくお願いします!

    • miwa

      おふふさん、メモを取りながら大切にご覧いただきありがとうございました!
      これまでの接客を振り返ってみたりすることってなかなかなかったりしますよね。
      そんな機会になったのであればとても嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  245. よい子 さん

    顧客は今の時代「体験」を買いに来ると言うのは大変納得しました。製品ではなく体験を売れるようになればオンリーワンですから、リピートしますね。

    • miwa

      よい子さん、コメントありがとうございます。
      その通りですよね。
      いかに余韻の残る体験を提供できるかだと思います。
      よい子さんの印象を持ち帰って欲しいですね!

  246. ゆう さん

    アプローチの仕方を見直して顧客様作りをがんばります。

    • miwa

      ゆうさん、コメントありがとうございます!
      YOUTUBEなども参考になれば嬉しいです。
      頑張っていきましょう。

  247. くろちゃん さん

    たくさんの顧客さまにファンになって頂け、自分も幸せになっている

  248. なおなお さん

    ダブルブランディングに自信を持っていいんだ…とすごく嬉しく思いました。私が勤めているところでは、個を出してはいけない‼︎と指導されていたことがあり、すごく接客が難しく感じてから、自分が何をしたいのかどうしたいのか見失っていました。自分らしさとブランドを大切に接客をしていきたいなと思いました。

    • miwa

      なおなおさん、そうです。
      これから生き残る販売員はそのような販売員さんです。
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  249. たくみ さん

    今回もありがとうございます。
    前回の動画でファーストアプローチを心がけています。まだまだではありますがしっかりと自分というブランドも確立していきたいと思います。
    永久リピートを獲得することで、土井さんが仰っていた今このような時代でも勝負出来る人材になれると思いました。今回の3つの要素を意識して日々精進したいと思います。
    次回も楽しみに待っております。

  250. フカ さん

    お客様のフォローをする際、気をつけなければならないことはありますか?

    • miwa

      フカさん、コメントありがとうございます!
      色々ポイントはあります。
      3ヶ月の講座の中で具体的にお伝えしていますが、書籍などにも書いておりますので、
      もしよろしければぜひ書店で見てみてください。

  251. chizu さん

    コロナ禍の益々厳しい状況の中、WEBに勝る自分ブランドを今一度見直し、フリー客への接客内容に重視していこうと思います❗️
    現状のリピ顧客に慢心せず頑張りたい気持ちが増しました❣️

    • miwa

      chizuさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      なんだかとっても前向きなコメントに私も励まされました。
      一緒に頑張っていきましょうね!
      chizuさんのこれからが輝くよう応援しています!

  252. アリー さん

    接客販売が今以上に楽しくなる。

  253. アリー さん

    永久リピート顧客が出来る事により、
    接客が楽しくなる
    自分に自信が持てる
    イベントの時もお呼びするお客様に困らない
    売り上げが継続的に取れる

    永久リピート顧客を作るのは、今目指すべきは目標です。
    中々上手くいかなくて
    あきらめてしまいそうになりますが、目標を達成できる様、土井さんから教えていただいたポイントを意識して、取り組み続けていきたいと思います。

  254. たいちゃん さん

    たくさんの人と深く関わる事で、自分の価値観や人生観が広がり、自分も相手の方も豊かになっていけると思います。

  255. 高明 さん

    リピート顧客の方の人生の一部となり、お役に立てることに幸せを感じれる。そんな未来を実現させたいです!

    • miwa

      高明さん、本当にその通りですよね。
      お客様にとっても大切な人の1人になれると良いですね!

  256. リョウ さん

    どんどんネガティヴになっていて仕事を楽しむ。お客さんとの接客、特に販売を楽しむ事が出来てませんでした。土井さんの話凄く参考になりました。

    • miwa

      リョウさん、縁あってここを訪れていただいたことで少しでも前向きになれたのであれば嬉しいです。

  257. なな さん

    正直販売の仕事が好きではないです。
    そこが超えられそうな気がします。

    • miwa

      ななさん、超えられそうな気がすると言ってくださって嬉しいです。
      ほんの少しずつでも良いのでここをきっかけにマインドが変化していったらとても嬉しいです。

  258. くま さん

    仕事が好きで、やりがいをしっかりと持って働いていると思います。ただお金をもらうだけではない、そんな未来を実現させたいです。

    • miwa

      くまさん、本当にそうですね!
      自分自身の心が豊かになっていく、そんな感覚を手にしてほしいなと思います。

  259. panya さん

    自分の働き方も会社も豊かになる。お客様のお買い物もより楽しい時間を共有し合える。良いサイクルが生まれると思います。本も何度も読み返して自分のモノにしていきたいと思います。

    • miwa

      panyaさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      良いサイクル、本当にその通りだと思います。
      書籍もなんども読み返していただけたら嬉しいです。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  260. さとたか さん

    永久リピート顧客が出来た先には、売上の不安定さにストレスを感じることのない未来が待っていると信じています。

  261. s.s さん

    とても参考になりました。自分ももっと理解して後輩たちにも自分なりにアウトプットできるまで見直していきます。

    • miwa

      s.sさん、ありがとうございます!
      せっかくここを訪れてくださったs.sさんが、まずはご自身が理解を深めていただき、
      そしてお店の皆さまにとって光のような存在になっていかれることを願っています。

  262. 32 さん

    ジュエリーブランドで販売員をしています。土井さんのポジティブなお言葉を聞くともっと販売を楽しみたいと強く思います。恐れず踏み込んで関係性を構築していきたいです。初回のフォローアップは早めがよろしいでしょうか。私はお客様が忘れた頃の2ヶ月後くらいに思い出してもらうようにご連絡することが多いです。宜しくお願いします。

  263. かよ さん

    新規のお客様の集客に悩まない未来がくる仕組みを作りたいです。

    • miwa

      かよさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      本当にそうですね。
      悩んだりプレッシャーを出来るだけ感じず楽しい未来にしていきたいですね!

  264. honey さん

    人生が豊かになる。
    と思います。お客様を初回来店時に惹き付けるためにはその方にとって快適な適度な距離感と、趣味知識などの豊富な引き出しが必要だと思うからです。

    • miwa

      その通りだと思います!
      必要とされることは心が満たされ人生が豊かになっていくことに繋がります。
      そんな未来を手にできるように頑張っていきたいですね!

  265. k さん

    第3話も楽しみにしてます!

  266. maa さん

    お客様がお買い物するときは必ず立ち寄っていただけたり、どんな時も自分を必要としてくれる。

    • miwa

      maaさん、そうですね!
      maaさんに会いにいらしてくださる、そして必要としてくださるお客様が増えたら嬉しいですね!

  267. こぐま さん

    永久リピート顧客。
    全販売員の永遠の課題ですよね。この講座でより大切さとリアルさを体感できそうです。有難う御座います。

    • miwa

      こぐまさん、こちらこそご覧いただきありがとうございます。
      ここをきっかけにこぐまさんがさらに輝けるよう応援しています!!

  268. まみ さん

    接客の中で共に同じ時代を楽しんで生きている事を感じられれば、職業を超えて自身の人生も豊かに感じられる未来が待っているのではないかと思います。

    • miwa

      まみさん、本当にその通りですね。
      人生に豊かさを感じていただけると思います。
      まみさんのこれからを応援しています!

  269.  Taka さん

    僕自身販売員さんのスキルはないのですが全ての職業に通じる素晴らしい考え方だと思いました
    今までの自分が受けてきた教育を振り替える機会を与えてくれてありがとうございます
    毎日常にフラットな気持ちで様々なことを吸収していけるように自分に美和さんから教わったことを言い聞かしていきます
    引き続きよろしくお願いいたします

    • miwa

      Takaさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、販売員さんだけではなく人とのコミニュケーションにおいて大切な要素だと考えます。
      共感していただき嬉しいです。
      こちらこそ、引き続きよろしくお願い致します。

  270. すこたか さん

    土井さん、初めまして!
    【初回の接客が100%】全くその通りだなと共感したと同時に、まだまだ自分のブランディング力が足りないなと痛感しております(T ^ T)
    当たり前の事を継続する事し、永久リピート顧客を獲得できれば、未来の自分は生きていて良かったと心から感謝できるだろうなと想像しております。
    今はまだまだですが、豊かで心に余裕のある自分になりたいです。
    3話も楽しみにしております。

    • miwa

      すこたかさん、はじめまして。
      ご覧いただいきありがとうございます!
      初回の接客を意識することで、かなり変わってくると思います。
      ぜひやっていきましょう!

      応援しています!

  271. michael さん

    初回の接客が肝心、で
    SHAREが仮に出来ていても
    自分を振り返ればCARE→DAREと出来る相手が徐々に縮小していく様な印象でした

    私の場合、お客様の世代や金銭的価値観によっては苦手意識もあったりして、どう引き出せば良いのか、今回の3原則へ導けるのか?が課題なのかなと感じました。

    動画を繰り返し見て勉強させて頂きます。

    • miwa

      michaelさん、ご覧いただきありがとうございます。
      この3つを理解しつつ、具体的にお伝えしていけるといいなと思います。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  272. しょうこ さん

    幸せな気持ちで心が豊かに

  273. ハヤテ さん

    自分のセレクトを立ち上げる。独立。双方の幸せ。

    • miwa

      ハヤテさん、素敵ですね!!
      ハヤテさんの未来を応援していきたいです。
      頑張ってください!

  274. ふよう さん

    しっかりダブルブランディングができれば、毎日たくさんのお客様に囲まれた世界が豊かになる気がします。

    • miwa

      ふようさん、本当にその通りですね。
      豊かな未来を手にしてほしいと思います。

  275. すげぇー さん

    売り上げ、UPT、CVRという、点と点が線で結びついた気がします。
    ただ、自分らしい接客、ブランディングというのがまだ難しく。結局はお客様と共通点を見出せない場合は、顧客になっていただけない?同じようなお客様だけになってしまわないか。

  276. こゆき さん

    本文中に、
    「・好きな接客を楽しんでいること
    ・永久リピート顧客の作り方
    (3つの要素)を知っている
    を忠実に実践してきたからです。」

    「こういった『小さい行動の積み重ね』が後に大きな結果の差となって現れること」
    とありますが、コメント欄を記入する為に、自分を見直す事が出来き、その見直しの軸になる考え方を教えて頂いて勉強になります。

  277. すみれ さん

    リピートして下さるお客様で、苦手な方っていらっしゃいましたか?
    浅はかな質問で申し訳ないのですが、これを実践するとき、少し苦手なタイプの方が来たら、積極的に三要素を使おうとしない自分がいます…。
    ここは、逃げずにに頑張るとこなんでしょうか?
    それがなければ、動画を見て以降、今気分も上り調子で、接客がとても楽しいです。

  278. ゆーき さん

    無料講座ありがとうございます。
    お客様もhappyに、自分の経験や考え方も豊かになってゆくと思います。

  279. りんりんこ さん

    ありがとうございました!大変参考になりました。『SHARE』、CARE』、DARE』早速実践させていただきます。

    • miwa

      りんりんこさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      この3つをぜひ意識してみてくださいね!

  280. Me さん

    顧客作りのお話って中々聞く機械がないので、土井さんのお話面白いし、振り替えるきっかけになります!! ありがとうございます!

    • miwa

      Meさん、そんな風におっしゃっていただけてとても嬉しいです。
      こちらこそ大切にご視聴くださり、本当にありがとうございます!

  281. an さん

    臆する事なく関係を深める。必要ですね。
    臆してしまう事が多いのですが、克服していきたいです!

  282. ゆみ さん

    お客様だけでなく自分も幸せになれる

  283. yy さん

    3つの要素をやっているつもりだったかもしれないと気付かされました。
    1に自信はありますが2と3が薄かったのでわないかと思い、改めて自身の接客を見直す機会を頂けたと思います。ありがとうございます。

    • miwa

      yyさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
      ぜひ明日からの接客で意識していただけたら少しずつでも変わっていけるのかなと思います。
      こんな時代だからこそ必要とされる人に。
      頑張ってくださいね!

  284. Mie さん

    コメントが2回に分かれてしまい、申し訳ございません。
    今回もとても参考になりました。
    ありがとうございました。

  285. Mie さん

    お客様も私自身も幸せになりながら、社会に貢献できる。
    そんな素敵な連鎖が起きると思います。

  286. shigeyuki さん

    連投のコメントになりますが、土井さん自身もどんなことをお客様と共通の話題として話していたのか気になります。

  287. shigeyuki さん

    初回の接客の重要性をあらためて感じさせて頂きました。たくさん共通点を見つけ、私の印象を残していきたいです。
    永久リピーターができた先には私自身も幸せが待っていると思います。
    お客様と私の両方の人生が豊かになるような接客を続けていきたいです!

  288. なな さん

    自分も相手も楽しく充実した時間を過ごせると思います。

  289. ふくじゅん さん

    本を読ませていただいておりましたので、その復習という感じで視聴させていただきました。本には記載されていない要素も少しお話を聞けると、より学びが深まると思いました。

    • miwa

      ふくじゅんさん、ご意見をいただきありがとうございます。
      ご視聴くださりありがとうございました。

  290. ハシーム さん

    非常に勉強になります。

  291. 奥原考康 さん

    書籍を読ませていただきとても参考になりました!

  292. トリー さん

    ①はとても大事だと思っていましたが、②は意識していませんでした。
    また、③はなかなか踏み出せないなと思います。頑張りたいと思います。

    • miwa

      トリーさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
      長い講座のコアの部分をお話ししました。
      具体的な方法もまたお伝えしていけたらと思います。

  293. ボンゴ さん

    ①はとても大事だと思っていましたが、②は意識していませんでした。
    また、③はなかなか踏み出せないなと思います。

  294. みー さん

    お客様に気を使う事、機嫌を伺うともまた違いますよね?ついつい話が盛り上がらないと、そのクセが出てしまいます

    • miwa

      みーさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      お客様の様子を見て気を遣えることはとても大事なことです。
      良い部分は残しつつ接客をさらにアップグレードしていけると良いと思います。

  295. あすか さん

    ダブルブランディングの自分というブレンドを持つことができ、インスタグラムのフォローも増えたり、私からブランドの商品を発信することによって、あすかさんと同じ服がほしい、これかわいい欲しいなって思ってもらえる。
    それで私がいるからあのお店に行こうと思い、ご来店してもらえるお客様が増えやっぱりあすかさんに店頭に立ってもらおうと任される日々。

    • miwa

      あすかさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      今の時代はセルフブランディングがとても大事です。
      あすかさんだから買いたいというお客様を増やしていきたいですね!
      頑張りましょう!

  296. miho さん

    リピートいただけるお客様は、ご来店が生活の一部と考えていただけるようになると思います。
    そうなる事で、お客様がその時間本当に幸せと感じていただけるようになり、わたしも幸せでいられます。

    • miwa

      mihoさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      お客様も自分も幸せだと感じられる循環ってとても素敵ですよね。
      そんな未来になるよう応援しています!!

  297. みゆ さん

    紹介をしてくれると思います。
    〇〇さんはいいよ。おすすめだよ、よくやってくれるよ。とご友人に紹介をしてくれる。

    • miwa

      みゆさん、コメントありがとうございます。
      その通りだと思います。
      人が人をまた呼んでくださると思います。
      そんな未来にしていきたいですね。

  298. なつき さん

    第2回目拝見致しました。凄く参考になりましたし、
    顧客様が出来た時、良い連鎖しかないというのが想像出来ました。
    最初のお声掛けから意識してこれから変えていこうと思います。お客様に対して1歩踏み込む事が怖くてなかなか出来ずに居ましたが、日々一客一客を大切に自分も恐れずに挑戦していく気持ちで取り組みたいという気持ちになりました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      なつきさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      前向きにご覧いただけて本当に嬉しいです。
      ここをきっかけに成長していけることを心から応援しています!

  299. Dahlia さん

    顧客のご家族・ご友人を紹介していただけるなど、良い連鎖が生まれます。
    また、思いやりの気持ちや観察眼が養われることで日常の対人関係も上手に築いていけると思います。

    • miwa

      Dahliaさん、その通りですね。
      ポジティブな連鎖が続くと、Dahliaさん自身の心も豊かになっていくと思います。
      応援しています!

  300. natsumi さん

    こんにちは☺︎
    私は、職種は変わっていますが約10年ほどずっと接客業をしています。
    飲食にコスメ、アパレルと色々な職種、駅やビル、路面店など色々な場所で接客をしてきました。人と話すことが大好きで、一緒に働くスタッフから『接客上手だね』『話にスッと入るの上手だね』とか。家族からは『愛想だけはあるよねw』なんて事をよく言ってくださいます。自分でも思います。
    年齢、性別問わず友達のように仲良くなって楽しく、そして最後は笑顔で帰っていただく。
    今まではそれで良かったんですが、、、
    今働いている場所は、呉服店です。担当制で、ノルマがあるんけではありませんが”自分のお客様”じゃないと、いくら自分がレジをしても担当の売上金として計算されます。
    勤め出して半年程ですが、呉服店ということもあるのか新規獲得がとても難しいです。お話をして何か買っていただいたとしてもお名前や住所を(名簿)が頂けず、結果、あんなに仲良く話しても”自分のお客様”にならず終わります。数字が全てのお店ですので新規客が少ないと⦅もっと頑張らないとね⦆という事しか言われません。勿論、当社の経営理念の元、⦅こういう風に接客してね⦆ということしか言われません。
    私の中では、恐縮ながら土井さんのお考えと同じく”自分のファン”を作る為に頑張ってきました。
    作る為にというよりも、とにかく楽しく!笑顔で!をモットーに。結果自分のファンになっていただけたら良いなと。
    ですが、今の会社へ入り、⦅仲良くなっても何か買ってもらって名簿を書いてもらえないと”自分のお客様”とは言えないよ⦆と言われて、自分の接客に対する考えを変えなきゃ行けないのかなと悩んでいました。
    そんな時土井さんの本と出会い、私の考えは間違いじゃなかったんだと思えました!
    やっと私のやりたい事、なりたい自分、理想とする自分、方法に出会えたととても嬉しく思っています。
    これからは
    リピートしてくださるお客様が増えるよう土井さんの本とLINEのmovieで勉強させて頂きたいと思っております。

    長文失礼いたしました。

    • miwa

      natsumiさん、こんにちは。
      コメントありがとうございます。
      書籍もお手に取ってくださりありがとうございました!
      ご自身の信念を大切にしながら成長していけたら良いと思います。
      natsumiさんというブランドを大事にしてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  301. なっち さん

    私は元々臆病な性格もありDAREがとても苦手です。
    少しずつ改善できればと思います。

    • miwa

      なっちさん、わかります。
      とても勇気がいることでもありますよね。
      頑張っていきましょう!

  302. あお さん

    1、2回だけ聞いてても難しかったです。youtubeの方がわかりやすかったです。気持ちだけではだめで、言葉にする伝わる言葉てのは、少しわかりました。

    • miwa

      あおさん、コメントありがとうございます。
      内容、少し難しかったですかね。
      ご視聴くださりありがとうございます。
      YOUTUBEもご覧いただきありがとうございました。

  303. mjr さん

    そこまで踏み込んではという思いが強かったです。失礼じゃないだろうか?と思うと製品紹介で終わりがちです。

    • miwa

      mjrさん、コメントありがとうございます。
      よくわかります。
      そこをほんの少しの勇気を持つだけで景色変わってくると思います。
      頑張ってください。

  304. L.K さん

    DAREの部分がこれまで勇気が出ずにいたところです。お客さまの人生の一部をお手伝いさせていただくのは素敵なことだと思いました。

    • miwa

      L.Kさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      L.Kさんもきっとお客様にとってそんな存在になっていけると思います。
      頑張っていきましょうね!

  305. ねろ さん

    第二話拝見いたしました。

    某ハイブランドに勤務して三日目。
    膨大な商品量にラインなど
    覚えることで一杯一杯で
    せっかくお客様からお声かかっても商品知識が皆無なため
    全く会話ができません。

    自信の無さと
    失敗が怖くて。

    • miwa

      ねろさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      まだまだ今は覚えることが多くて余裕がないですよね。
      とてもよくわかります。
      焦らずひとつひとつクリアしていきましょう。
      応援しています!

  306. パー子 さん

    動画拝見しました。
    お客様をお迎えする際に友人を家に招くような雰囲気でとおっしゃっていて、「お客様」ということにとらわれていたのかもしれません。
    お客様との関係性を築くという点では、相手が誰であっても人との繋がりが大切だと感じました。
    そうすることで余裕も生まれ、輝いた自分、未来が待っているのではないでしょうか。

    • miwa

      パー子さん、今回もご視聴ありがとうございました。
      大切に受け取ってくださったと感じてとても嬉しく思います。
      これからの接客に少しでもヒントになれば幸いです。

  307. bucchi さん

    とても分かりやすく聞きやすい講座で勉強になりました。ありがとうございます。
    まずはSHAREから頑張ってみようとおもいます。

    • miwa

      bucchiさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      接客だけではなく、初めて会う人とのコミニュケーションにおいてもSHAREの要素はとても大事ですよね。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      コメントありがとうございます!

  308. KK さん

    第2回拝見させて頂きました。
    シェアが苦手な事もあり、ケアを注視していたのでシェアを意識していきたいと思いました。
    まだ、デアの部分には勇気がいりますが身に付き自然と一歩踏み込めるよう習慣として行いたいと思いました。

    獲得できた未来については、
    出張が多いお客様などは地方の店舗に行った際、あの人が働いてるブランドだから安心してお買い物ができることに繋がるのではないかと思います。

  309. ワン さん

    お客様と自分自身との信頼感が生まれ、
    充実感が得られると思います。

    • miwa

      ワンさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      心が豊かになっていく未来にしていきたいですね。

  310. たく さん

    ありがとうございました!
    SHARE・CARE・DAREを意識して取り組みます。

    出来た先には仕事が楽しく、毎日がワクワクで、今日も新たな出会いがある事に感謝し、ゆとりもあり、人としても成長し続けられる・自分の事や周りの事ももっと好きになっていくのだろうと感じます。
    生きている意味・やりがいなど多数な物を得る事が出来るのだと感じます。

    • miwa

      たくさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      この3つは本当に大事な要素です。
      ぜひ意識して素敵な未来をたくさんにも掴んで欲しいと思っています。
      応援しています!

  311. ともきち さん

    みわさん、初めまして。ハンドメイド作家をしております。
    ダブルブランディング、私の使ってるブランドと私の存在、、
    正に躓いている事だと思いました。

    空気が会う人と、全く合わない人と落差が激しいです。中々販売とは難しいです。勉強させて下さいね。

    • miwa

      ともきちさん、引き続き第2話もご視聴いただきありがとうございます!
      ハンドメイド作家さんなんですね。
      素敵です。
      私の発信からヒントが伝われば嬉しいです。

  312. ジュリー さん

    ブランドを指示し続けてくださる顧客様が増えることで、ブランドも意義を持って永く存在し続けることが出来ますし、世の中の流れ等からの影響に極端に左右されず、売上も安定します。
    そして、私達、販売員にとって、何も変えがたいやりがいや喜びに繋がると思います。

    • miwa

      ジュリーさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      本当にその通りですよね。
      今のお仕事に誇りを持ってこれから先も生きていきたいですね。
      これからのジュリーさんを応援しています!

  313. とわぽん さん

    個人売上が安定している。
    接客を楽しんでいる。
    会話力の幅が広がっている。
    決定率やセット率が上がっている。
    お客様から電話でのご相談などが増える。
    顧客様が気軽にお店に立ち寄ってくれるようになっている。

    • miwa

      とわぽんさん、素敵な未来予想図です。
      お客様から信頼され頼られるとわぽんさんの様子が見えますね。
      そんな未来になるよう願っています・

  314. shiii さん

    YouTubeを見てとても良かったので、今回こちらを視聴させていただきました!
    私はベッドの販売をしていますが、どうしてもスペックの話が多くなってしまい、お客様とコミュニケーションを取れていないな。他のお店を見たいと変えられてしまうことが多く悩んでおりました。永久リピート顧客を増やして、たくさんの方に、より良い眠りを提供し、疲れをとって健康になっていただきたいので、また勉強させていただければと思います。

    • miwa

      shiiiさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      受講生の中に家具の販売やインテリアの販売をされている方もいらっしゃいます。
      扱うものは違えど共通点も多くあると思います。
      ぜひ最後までご覧くださいね!

  315. Sanae さん

    売り上げに貢献できるだけでなく、自身の人としてのレベルアップにつながる。

    人と盛り上がったり、会話を楽しむことは自己開示が鍵になるのかな、と思います。

    自分から心を開いていく、お客様のお声に耳を傾ける。それ自体が楽しいですし心の満足につながりそうです。

    • miwa

      Sanaeさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      接客という仕事は単に仕事としてだけではなく対人関係を良くしていけるスキルだと思います。
      今後仕事だけではなく、生きていく上で一生モノのスキルです。
      この仕事を通してSanaeさんの人生が豊かになるよう願っています!

  316. もん さん

    動画配信ありがとうございます。永久リピート顧客様という存在はブランドにとってプラスになるだけでなく、自分自身の心が豊かになる気がします。恐れずにお客様へのアプローチを早速実行に移したいです!

    • miwa

      もんさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      もんさん自身にリピートしてくださるようになることは、もんさんの価値が上がっていきます。
      そのような未来にしていきましょうね!

  317. くみこ さん

    第二回の動画を拝見させて頂きました。
    中でも私が1何響いた事はDAREでした。
    私は相手の方が嫌じゃないかな?こんな事聞いたら失礼かな?あんまり話しかけられると鬱陶しいかな、とよく遠慮してしまう所があります。
    恐れずに関係を深める事。
    それが今まで私ができていなかった事だと気付きました。
    この課題を意識してまず接客を見直していこうと思いました。
    後、私の店舗にSVという販売のスペシャリストがいます。
    入社した時にその方が1回目の接客が全てだとおっしゃっていたなぁと思いました。
    ですので、1回目の接客で恐れずにに関係を深めていけるよう、少し怖い気持ちもありますが頑張ってみようと思います。

    • miwa

      くみこさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      DAREはとても勇気がいる事かもしれません。
      でも、これができるようになると関係は深まっていきます。
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  318. ぷぅ さん

    「初回の接客が100%」かなり響きました。今まで以上に1客1客を大切に目の前のお客様に興味を持って関係性を築いていきたいとおもった。

    • miwa

      ぷぅさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      初回の接客にフォーカスしていきたいですね!
      頑張っていきましょう。

  319. aya さん

    今は店舗数の少ないまだ小さなブランドですが、知名度が上がり全国的に店舗数が増えていけばいいと思います。新店舗のスタッフへリピート顧客の作り方を今度は伝える側になり、自分自身の更なる成長にも繋げていしたいです。

    • miwa

      ayaさん、コメントありがとうございます!
      ブランド力だけではなく、そこに働くお一人お一人のブランドもとても大事です。
      ayaさん自身にリピートしてくださるお客様が今後増えていくことを願っています!

  320. ペリエ さん

    第二話を視聴させていただきました。
    その中で『共通の話題』とありますが、年齢差のあるお客様への話題選びが難しいと感じます。
    私は40代ですが、20歳(ぐらいに見える?)若いお客様の場合、何を話題にすればいいのか悩んでしまいます。
    かと言って、あまりにも当たり障りのない話ですと意味がないようにも感じてしまします。
    そのような事は考える必要はないのでしょうか?

    • miwa

      ペリエさん、コメントありがとうございます!
      具体的な『SHARE』の話題などは3ヶ月の講座で詳しく教えております。
      『共感する』とはお客様と販売員だけではなく、人と人とが関係を深めていく上でとても重要な要素ですね。
      この先詳しくお伝えできればと思います。

  321. Aki さん

    美和さんの動画を見て、今の自分の課題である、マネジメントも勉強になります!
    ありがとうございます!

    • miwa

      Akiさん、引き続きご視聴いただきありがとうございました!
      色々な視点でご覧いただけるととても嬉しいです。

  322. もりはら かずとし さん

    2回目もようやく観ることができました!早速実践に活かしていこうとおもいます。今回の土井さんからのHWなのですが、永久顧客がもし仮に自分できたとすると自分に対して自信も付きますし、なによりも同じ思いを他のスタッフにもさせてあげたい気持ちになると思います。知らない誰かに必要にされるというのは有名人でもない限り難しいことだと思います。ただの一般販売員の自分にそのように思ってくださるお客様がいると嬉しい反面、期待を裏切らない責任も伴ってくると考えます。というか、実際に永久顧客様をゲットしてみないと分かんないです(笑)

    • miwa

      かずとしさん、お忙しいところご視聴いただきありがとうございました!
      まだ見ぬ景色を見にいきたいですね!
      私もかずとしさんに顧客がたくさんできて、その時の気持ちを聞いてみたいです。
      ここから頑張っていきましょうね!

  323. K さん

    自分宛にご来店してくださるお客様が増えることで、新規のお客様よりも、顧客を対応する時間が日々、多くなる気がします。
    より深く、そして売上に貢献できると思います。

    • miwa

      Kさん、その通りですね。
      日々お客様のご来店アポイントも増えて、売り上げも安定してきます。
      そんな未来にしたいですね。

  324. A子 さん

    永久リピート顧客ができた先に、販売していく事に対する自分への自信だけではなく、ショップの売り上げに貢献して上司からの信頼、3つの要素を大切にしてお客様からの信頼のある未来が待っていると感じました!一番のキモは初回の接客が大事だというところが強く印象に残りました。動画第2弾も有難うございました。

    • miwa

      A子さん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      初回が全てです。
      A子さんが多くの方から必要とされ活躍していく未来を応援しています!

  325. サントラ さん

    他の接客業に応用したい

    • miwa

      サントラさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      応用していただけると嬉しいです!

  326. aya さん

    遅くなりましたが第2話見させて頂きました。
    最初にご来店頂いた時がいかに大切か、すごく学びがありました。
    これからは形にとらわれず、恐れずに、お客様との距離を縮めていける接客をしていきたいと思います。

    • miwa

      ayaさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      初回の接客がとにかく100%!
      これからのayaさんを応援しています!

  327. mmh さん

    ありがとうございました。

  328. hmmu さん

    リピート顧客様ができたらその顧客様からまたお客様も紹介していただけるのかなぁと思います。そして、色々な価値観を持つお客様にも出会え自分自身も接客はもちろん、人として幅が広がっていくと思います。

    • miwa

      hmmuさん、目の前のお客様に好きになっていただけることはその後ろにまたさらに多くのお客様がいることでもありますよね。
      その通りだと思います。
      私もお客様がまた新しいお友達やご家族、部下や同僚を連れてきてくださりご購入いただいたことも数多くあります。
      そのような未来になれば嬉しいですね。
      応援しています!

  329. hondy さん

    永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか

    お客様がお客様を紹介してくださると思います。

    第2話もとても興味深く楽しめました。3つの要素チャレンジしていきたいと思います!ありがとうございました。

  330. KOTO さん

    リピート顧客ができれば、もっと自信を持って、店頭に立つことができますし、イベントの誘致で憂鬱になるようなことがなくなります!

  331. モリノアユミ さん

    ありがとうございました。新しいお客様に出会えたら、実践したいと思います。でも、今の状況ではまずどうやって新しいお客様に出会うかというところが大きな課題と感じています。

    • miwa

      アユミさん、ありがとうございます。
      新しい出会いをどのように作っていけるかも大事ですものね。
      アユミさんのこれからがうまく行くよう応援しています!

  332. り、 さん

    勉強になります!

  333. 8201 さん

    個人ノルマに追われることがなくなると思います!

  334. K さん

    売り上げの事を休みの日も考える事がなくなった。
    上司からも認められるようになった。

    • miwa

      Kさん、そうですよね。
      休みの日も考えてしまったり夢に見てしまったり・・・
      プレッシャーから解放されますよね。
      みんなから認められ求められるってとても素敵なことですよね。

  335. よち さん

    『よろしければ…』多用しておりました。そもそも、そう言うお声掛けをする様に…と言う指導をされていて、定番の常套句になっていましたが、この言葉をお伝えして、購入に至った事がありません。ある時、試飲をお配りする際に『是非、お試し下さい!』と、笑顔で半ばゴリ押しな感じでお伝えすると、拒否される事なく、受け取って貰える事が多くありました。改めて、お声掛けの言葉をしっかりと選んでいきたいと思います。

    • miwa

      よちさん、コメントありがとうございます!
      本当にそうですよね。
      こちらが思っているほど下手に下手に・・・とする必要もなく、しっかりと自信を持ってお勧めすることこそ大事です。
      ぜひここから意識していきましょうね!

  336. my さん

    今回も拝見いたしました。ありがとうございます。
    初回の接客が100%は大切なことと理解してるのですが、DAREの部分でプライベートな質問をすることに躊躇してしまいます。
    miwaさんは対抗なくできていたのでしょうか?

    • miwa

      myさん、ご視聴ありがとうございます!
      躊躇なく、ということはありません。
      常にドキドキします。
      躊躇したり、お客様にこう思われたらどうしよう?という恐れはあって当然ですし、そのような感覚はあった方が良いとも思っています。

  337. sunaken さん

    ありがとうございました!
    ダブルブランディング一話の時よりも大切に感じました。
    ひとつ質問です。DAREのアクションイメージが湧きません、、
    どんなアクションが必要でしょうか?

    • miwa

      sunakenさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      私の講座ではこの3つのコア要素を3ヶ月に渡って具体的にお伝えしていきます。
      具体的なアクション、お伝えするには文章でここでお伝えするには難しいです。
      講座のご案内もしますが、書籍にも詳しく書いてありますので機会があればぜひ店頭で覗いてみてください。

  338. TOTO さん

    半信半疑で見始めた動画。ほぼ同じ歳で親近感がわいたのと、接客に前向きになれそうです。

    • miwa

      TOTOさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      同世代嬉しいです!
      この先TOTOさんがさらに輝きますように。
      ぜひ最後までご覧いただけたら幸いです。

  339. オザ さん

    お客さまも自分も豊かな気持ちになると思います。

  340. yy さん

    今回も非常にためになりました!次回も楽しみにしてます。

    • miwa

      yyさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。

  341. みゃあこ さん

    講座とはこの動画のことですか?別に有料の講座があるのでしょうか?

    • miwa

      みゃあこさん、コメントありがとうございます。
      そうです、3ヶ月間の有料講座もあります。

  342. さん

    販売業をしていますが、名前と顔の一致が難しいです。何か秘訣などありますか?

    • miwa

      Hさん、第2話でお伝えすることがヒントになると思います。
      お客様とどんなコミニュケーションをとればお客様を覚えておけるのか、
      そしてHさんを覚えていていただけるのか。だと思います。
      マスクをしている今の時代、以前にも増して難しくなっていると思います。
      こちらが気づけなくても呼んで頂ける人になりたいですね。

  343. さん

    楽しい未来が待っていると思います!

  344. ココ さん

    ありがとうございました。
    なんだかワクワクしてきました。
    永久リピート顧客が出来た未来は、気持ちが豊かになり、お客さまにありがとう〜と言って頂ける接客が目に浮かびました。

  345. 和食店ママさん さん

    こうあるべき、という縛りを解いていこうと思います。

  346. 周平 さん

    たくさん永久リピート顧客が出来ると、長く安定した経営を続けることが出来ます。
    今までは、こうあるべきという部分にこだわりすぎていて、小さくまとまってしまっていた自分に気付きました。
    それでは自販機と同じですよね、心に寄り添うことを常に意識しようと感じました。ありがとうございます。

    • miwa

      周平さん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      この講義をきっかけに『あるべき』を脱却したいですね。
      応援しています!!

  347. あつし さん

    ノルマに追われず、楽しく仕事をすることが出来ると思いました!その結果お客様の満足度も上がるかと思います。

    • miwa

      あつしさん、楽しめることが一番ですよね。
      そのような未来を掴めるよう応援しています!

  348. ssk さん

    ブランドの販売員としての関わりではなくて、ブランドを作ってる側のメンバーになる。
    自分の職種を超えて、仕事を広げられる。

    • miwa

      sskさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      素敵な未来ですね。
      そんな未来をsskさんが掴めるように心から応援しています!

  349. y.o さん

    永久リピート顧客様ができたら関わるみんなに幸せな循環が起こると思います。

    • miwa

      y.oさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      その通りですね。
      幸せの循環・・・素敵な響きです。
      そんな未来を掴みたいですね!

  350. たか さん

    将来まで自分で道を切り開けると思います。

    • miwa

      たかさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      たかさんらしく切り開いていってほしいです!
      応援しています。

  351. さん

    この動画をみて自信がつきました。

    • miwa

      ご覧いただきありがとうございます!
      それは良かったです。
      さらに輝いていかれることを願っています!

  352. mari さん

    第2回目の動画ありがとうございました!
    自分らしい接客をしながら売るのはもちろん大切だけど、また来店してもらえるような接客を心がけていくように頑張りたいと思いますっ!

    • miwa

      mariさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございます!
      頑張っていきましょう!

  353. あずき さん

    楽しみながら、実践していきたいと思う内容でした。ありがとうございます。

    • miwa

      あずきさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました!
      そうですね。
      『楽しみながら』これが大事ですね!

  354. シンヤ さん

    2回目の動画ありがとうございました。
    こんな時だからこそできることをしっかりやっていきます。喜んでいただけるお客様を増やしていきたいです

    • miwa

      シンヤさん、引き続きご視聴いただきありがとうございます!
      そうですね。
      シンヤさんに出会えたことで喜んでいただけるお客様を増やしていきましょう!

  355. ミッチ さん

    2回目動画拝見しました。
    今回もわかりやすく
    なるほどなと思いました。ありがとうございました!

    私は、今コロナ禍の中でもご来店頂いてるお客様に対して
    うちを選んでくれて来てくれてるという
    気持ち有り難いなという気持ちを持って接しています。

    まだ私も新しい職場です。焦らず自分も楽しみ笑顔で頑張ります。

    • miwa

      ミッチさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      素敵なお店で働いていらっしゃいますね。
      お店の空気はスタッフが作っているものですし、そのような気持ちが皆さんに根付いたお店なのですね!
      焦らず楽しんで成長していってくださいね!
      応援しています。

  356. かなやまひろみ さん

    私は、お客様に連絡したら迷惑ではないかと考えていましたが、考え方を変えなければいけないなと思いました。

    • miwa

      ひろみさん、コメントありがとうございます!
      お客様を気遣えることは素晴らしいことです。
      ほんの少しずつでもそのマインドを変えていけると、きっともっとチャレンジできることがあると思います。
      そして関係構築もできていくと思います。
      頑張っていきましょうね!

  357. ゆう さん

    自分自身も豊かになり、仕事をより頑張ろうと思える心がうまれる。

    • miwa

      ゆうさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      自分自身の心が潤うことはとても大事なことですよね。
      仕事がうまくいくようになると、人生も豊かになると思います。
      そのような未来を掴めるようにここから頑張っていきましょうね!

  358. mrcoco さん

    土井さん
    ありがとうございます!
    ハッとしました!ケアの部分がおろそかだったかなと振り返れましたし、
    デアの部分、とても参考になりました。
    ここの部分は全くと言っていいほどできていなかったと思います。
    ありがとうございます。

    • miwa

      mrcocoさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      これまでの接客を振り返るところが大きな一歩だと思います。
      これからのmrcocoさんにファンが増えていくことを願っています!

  359. あき さん

    いかにして楽しい接客をするかで悩み、それが焦りに繋がっていましたがもっと気楽に考えればいいと感じました。

  360. A さん

    永久リピート顧客が出来た先、お客様に会える日々が楽しくなりそうです。

    • miwa

      Aさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      お客様に会える日々を楽しみにできる、そんな毎日は幸せですよね。
      楽しみですね!

  361. おーき さん

    2話も大変勉強になる内容でした。
    自分自身では接客をする際にDAREの部分が特に弱かったと気づきました。
    より3つの要素を意識して対応してみます!
    ありがとうございます。

    • miwa

      おーきさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      DAREは意外と難しいですよね。
      意識するだけでもずいぶん違うと思います。
      ぜひ頑張ってくださいね!
      応援しています。

  362. m さん

    あなたがいるから
    あなただから買いたい
    あなたのおかげでこのブランドを好きになった
    販売をしていてこんなに嬉しい言葉はないだろうと本当に思います。
    接客は難しいものではなく、楽しいもの。
    土井さんの本を読むたびにそう感じさせられます。

    • miwa

      mさん、私の言葉を大切に受け取ってくださっているのがわかりとても嬉しいです。
      ありがとうございます。
      mさんがおっしゃる通り、接客は楽しいものですよね。
      そして人から必要とされ大切にされることは生き甲斐でもあります。
      自分に自信を持って生きていけるはずです。
      mさんの未来が輝くよう祈っています!

  363. なえんち さん

    自分が楽しくいられる

    • miwa

      なえんちさん、その通りですね。
      それが仕事においてとても大事なことですよね。

  364. まみ さん

    同じ物ならどこで買っても同じだと思っていたので、どこから誰から買うかがそんなにも違うとは驚きました。とても勉強になりました!

    • miwa

      まみさん、コメントありがとうございました。
      「あの時まみさんから買ったもの」という、物自体にも記憶が残ると思います。
      そんな接客をしていきたいですね。

  365. yuyu さん

    今日はどなたが来てくださるだろう、私のオススメする商品を気に入ってくださって購入してくださるかな♪とか、きっとあのお客様には、これがお似合いになるのではと想像しながら店頭に立ち、
    今日もお客様と話が弾んで色々なことを共有できたな〜、そして商品を気に入ってくださって、大満足している自分が想像されました。

    • miwa

      yuyuさん、読んでいるだけでとてもワクワクしました。
      yuyuさんがそんな未来を掴めるように応援しています!

  366. t2o さん

    とてもいい内容でした。

  367. ちぇら さん

    今回のお話を聞いて
    自分に足りないものは何かという事がわかった気がします。
    明日から、早速実践していきたいと思います。

    • miwa

      ちぇらさん、ありがとうございます。
      まずはこれまでを振り返るところが第一歩だと思います。
      これからのちぇらさんがさらに輝いていけるように応援しています!

  368. いとう さん

    仕事が楽しめると思います。視野も広がりどんどん仕事の精度をあげられそうです。お客様にも更に楽しんでいただけることを思いつきそうです。

    • miwa

      いとうさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      今後のお仕事の参考になれば嬉しいです。
      応援しています!

  369. j さん

    自己実現。
    そして、接客に対しての充実感の向上。

  370. サニ さん

    今回も大変参考になりました。あらためて自身に足りないものが分かった気がしましたので、早速明日から実践していきたいと思います。

    • miwa

      サニさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      ぜひ意識して接客してみてください。
      このLINE講義では3ヶ月の講座のコアの部分をお伝えいたしました。
      何か少しでも変化があれば嬉しいです。

  371. D さん

    永久リピート顧客の獲得によって人生が大きく豊かになると思います。
    店頭に立つ意味も変わりますし、実績を残すことで発言の説得力が違います。
    早く結果を残せるように日々前向きに取り組みたいと思います。

    • miwa

      Dさん、そうなんです。
      単に『仕事』という枠を超えて、人生が豊かになるくらい大きなことです。
      リピートのお客様がたくさんできていくということはそういうことです。
      Dさんにもそんな未来を掴んで欲しいと心から思います。
      ここをきっかけに頑張っていきましょうね!

  372. スリスタ さん

    今まで受けた研修や書籍に比べて、具体的にわかりやすく、何を行動するべきかまでイメージできました。早く実際に接客がしたいです。

    • スリスタ さん

      今まで受けた研修や書籍に比べて、具体的にわかりやすく、何を行動するべきかまでイメージできました。早く実際に接客がしたいです。

      • miwa

        スリスタさん、温かいコメントをいただきとても嬉しいです。
        縁あってここを訪れてくださり本当にありがとうございます。
        この講義をきっかけに接客をまたさらに楽しめたら良いですね!
        応援しています!

  373. 矢内亮輔 さん

    永久リピート顧客ができたら、会社からも求められる存在になりますし、また自分の地位も確立できると思いますので、何度も動画見て自分のものにできるようにしたいです!

    • miwa

      亮輔さん、その通りですね。
      この時代に求められる人でありたいですよね。
      ここをきっかけにそのような未来を掴みにいきましょう!
      応援しています!

  374. かおりん さん

    接客何楽しめ、また、指導する立場としても自信がもてると思います。

    • miwa

      かおりんさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、ご自身がまずはさらに楽しめるようになり、そして周りからも良い影響を与えられるようになると思います。
      これからのかおりんさんを応援しています!

  375. ゆゆ さん

    今日は売れるかな?と売上の不安を抱える日々→顧客様にお会いできる、自分が笑顔になれる、私に会いに来てくれるという楽しみ。働くのが楽しくなりそうです。

    • miwa

      ゆゆさん、おっしゃる通りですね。
      不安やプレッシャーから解放されて楽しく働けたら最高ですよね。
      ここから頑張っていきましょうね!

  376. まいまい さん

    売上数字を追わず、日々の接客や店頭業務を楽しむ姿が想像できます。

    • miwa

      まいまいさん、コメントありがとうございます!
      その通りだと思います。
      まいまいさんがそんな未来を掴めるよう応援しています!

  377. たつろー さん

    シェアとダブルブランディングのところを接客以外でも実践してみようと思います。
    まずは実行して、つまづきながらですが取り組んでみます。

    • miwa

      たつろーさん、コメントありがとうございます。
      ここから1つ1つ頑張っていきましょうね。

  378. 佑介 さん

    大変参考になりました。
    やはり、今の時代は家で買物が済んでしまうので、誰から買うかという事が一つのアトラクションだと思って接客しようと思います。

    • miwa

      佑介さん、ご視聴いただきありがとうございました!
      本当にその通りですよね。
      お客様に実店舗でしか感じられないことをいかにお持ち帰りいただけるかだと思います。
      そのための佑介さんだと思います。
      頑張ってくださいね!
      応援しています。

  379. りこ さん

    商品軸ではないより深い関係性がお客様と構築出来たら自分自身もその時間を楽しめやりがいも感じられるはずです。
    結果的にお客様もきっと楽しんで過ごしていただける素晴らしい連鎖が生まれると思いました。

    • miwa

      りこさん、その通りですね。
      商品だけで繋がっている関係ではいつか飽きてしまったり、離れてしまうかもしれません。
      「りこさんだから」と愛にいらっしゃるお客様を増やしていきたいですね!
      応援しています!

  380. リエリエ さん

    第2話の3つの要素の中で、やはり初対面がとても大事なのですね!これからは、意識してお客様との共通点を見つけて会話を楽しみます。

  381. yumi さん

    楽しい毎日が待っていると思います

    少しずつ顧客様が増えるにあたって、自身の成長も感じられワクワクすると思いますし、お一人お一人を大切にする心、感謝の心が今以上に感じられるのかなと思います

    • miwa

      yumiさん、コメントありがとうございます!
      自分宛のお客様が増えていくことで、自分に自信がつきますし楽しい毎日になると思います。
      yumiさんにもそんな未来を掴んで欲しいです。

  382. pppp さん

    とても参考になります。

    メールやLINEで連絡を取る際、具体的にどのようにすればリピーターになるかが知りたいです。

    • miwa

      ppppさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      3つの要素については、3ヶ月の講座の中で具体的に方法をお伝えしています。
      書籍などにも具体的に書いてあるので、ぜひ参考にしていただければ幸いです。

  383. ma さん

    2話も勉強になりました。
    自分からブランドを取ったら何も個性が無くなることのないように、自分というブランドも確立していきたいと思います。

    • miwa

      maさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      これからのmaさんを応援しています!!

  384. おいも さん

    美和さん、第二回のお話ありがとうございました。これから先の未来、私たち販売員の未来が明るくなることを想像し、楽しみになりました。

    • miwa

      おいもさん、本当にその通りですよね。
      販売員さんってスキルを磨けば、本当にミニュケーション能力が高いと思うんです。
      この先、どんな仕事においてもプライベートでの人付き合いにおいても、強みになるはずです。
      一生物のスキルが身につきますよね。
      頑張っていきましょうね。

  385. みやこ さん

    第2話の配信ありがとうございます。
    自分に何が足りていないのか、すごくわかりやすく教えていただけました。

    • miwa

      みやこさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございます!
      ここからはいかにして実践していくか、ですね。
      一緒に頑張っていきましょう!

  386. たっちゃん さん

    share
    care
    dear

    とても、分かりやすかったです。

  387. じゅにあ さん

    2つ目の動画、拝見させて頂きました。
    share
    care
    dear
    とても、分かりやすかったです。

    私は近い将来、プライベートサロンを開業しようと思っているのですが、土井さんのお話してくださる内容は販売業だけに通じるものではなく、今後のサロン運営にも活かせるものでした。

    サロン開業後、永久リピート顧客が作れれば、集客の為の広告宣伝にコストを不必要に割く必要がなくなり、サロンワークに集中出来ると思いました。

    • miwa

      じゅにあさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      素晴らしい夢ですね!!
      応援したいです。
      この講義がこれからのじゅにあさんのヒントとなりますように。
      ここを訪れてくださりありがとうございます。
      素敵な夢、応援しています!

  388. riri さん

    第2話配信ありがとうございます。
    DAREが自分にとって特に必要な要素だと思いました!これから具体的なノウハウも教えていただけると嬉しいです。

  389. 辻雄樹 さん

    もう一度復習として視聴しました。勉強になります。特にシェアといところが今自分の課題です。

    製品での話な羅できるのですが、自分とお客様のパーソナルな部分でつながるというのが少し苦手です。これからも取り組んでいきます。

    • miwa

      雄樹さん、ありがとうございます。
      講座も受講しながらこの動画も再度ご覧いただき、いつも前向きな姿勢に感動します。
      すぐにできなくても、講座を繰り返しご覧いただきながら1つ1つやっていきましょう!
      引き続き宜しくお願い致します。

  390. 石川雄基 さん

    今回のお話を聞けて感じた事は新しいことではないということです。
    でも、それを真剣にやり続けられたからこそ、土井さんの今がある。
    自身も覚悟をしなくてはとハッと刺さられました。

    • miwa

      雄基さん、引き続きご覧いただきありがとうございました。
      仰る通りだと思います。
      そして、この限られた時間で具体的な部分を全てお伝えすることができていないため、
      雄基さんにとっては『知っている』という内容だったかもしれません。
      具体的な方法を知って、継続して『知っている』を『できている』にしていくことができれば顧客は増えていくはずです。

  391. なな さん

    土井さん
    第二話の配信ありがとうございます。
    永久リピート顧客ができた先には私自身もお客様が会いに来てくださるという幸せな気持ちになり、それが周りのスタッフへも伝わり店舗自体も幸せになります。
    そしてブランド自体が永く愛されるブランドになる、そんな未来が待っていると思います。

    • miwa

      ななさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
      ななさんのファン、ブランドのファンがこれからさらに増えていくことを願っています。
      心から応援しています!

  392. めめ さん

    第二話、ありがとうございます。
    早速SHAREしてお客様が心地よく楽しく過ごせる接客を意識していきたいと思います。
    お客様に長く愛されるブランド、販売員となれるよう勉強させていただきます。

    • miwa

      めめさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      お客様に愛されるめめさんになれること、私も願っています。
      ここをきっかけにそんな未来を掴みにいきたいですね!

  393. みん さん

    第二話、ありがとうございます。
    どれだけ売上を重ねられても、やはり顧客様が自分を見て笑顔で店頭へ向かってきてくださる姿ほど、嬉しいものはありません。
    もっともっと自分らしく、お客様対『人』としての温かいお付き合いが続けられるよう、今後もしっかりと学ばせて頂きます!

    • miwa

      みんさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      仰る通りですよね。
      単に売り上げだけではなく、みんさんに会いにきてくれることがとても嬉しいですよね。
      この先もそんなお客様を増やしていきたいですね。
      頑張っていきましょう!

  394. おかわり さん

    自分自身を振り返ると3つの要素のうち、①SHARE③DAREを伸ばせば良いと思いました。自分にしか出来ない営業をしていこうと思います。他業種ですが、第一話、第二話ともに非常に感謝です。ありがとうございます。

    • miwa

      おかわりさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      異業種でも人と関わる仕事であれば共通するところですよね。
      これからのおかわりさんのお仕事のヒントになったようでとても嬉しいです。
      こちらこそありがとうございます!

  395. 034 さん

    違う業種にはなりますが、苦手意識があるDAREを意識してお客様に接していこうと思います。
    講義とは関係ありませんが、話しているときの表情も参考にさせていただきます。
    ありがとうございます。

    • miwa

      034さん、温かいコメントありがとうございます。
      表情も参考にしていただけるなんて嬉しいです。
      第3話もぜひご覧いただければ幸いです。
      引き続き宜しくお願い致します!

  396. なお さん

    その先には、持続可能な事業の展望と未来が見えます。一歩一歩確実に、顧客が増え、顧客良し、仕入先良し、我事業良し。三方良しの展望が開けると思います。

    • miwa

      なおさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      未来に繋がる関係構築をここからしっかりやっていきたいですね。

  397. KOH さん

    わかりやすかったです。
    勉強になります!

  398. Sass さん

    リピート顧客を創造するための行動は難しくないことだと理解できました。日々積み重ねていきます

    • miwa

      Sassさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ここをきっかけに少しずつ成長していけたら良いですよね。
      頑張っていきましょう!

  399. HA さん

    最近売り上げの事ばかりに気を取られていたような気がします。
    あなたがいるから…と言ってもらえるリピート顧客がつくれるよう勉強させていただきます。

    • miwa

      HAさん、とてもよくわかります。
      このような時代だからこそ、会社はより目の前の数字を求めてくると思います。
      未来のために、今どのような接客をしていけるのか、今こそ真剣に向き合っていきたいですね。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  400. みー さん

    とても分かりやすい内容でした。初回から100%の接客が出来るように学んだ事を実践したいと思います。

    • miwa

      みーさん、温かいお言葉をありがとうございます!
      初回の接客に一客入魂できるよう、ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  401. みち さん

    楽しんで働いていると思います。
    繋がりが広がって、人生豊かに✨
    ワクワクも大きくなっていると思います!

    • miwa

      みちさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      ワクワクして楽しめると良いですね!
      そんな未来を掴めるよう応援しています!

  402. 1064 さん

    お客様とのSHAREを恐れずに。とても響きました。ありがとうございます!

    • miwa

      1064さん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  403. mi♡ さん

    自分に自信が持て、自分らしい仕事、自分らしい生き方ができ、最高のパフォーマンスができるようになると思います。

    • miwa

      mi♡さん、コメントありがとうございます!
      『自分らしく生きる』
      これは今の時代のテーマですよね。
      まずは、自分らしくお客様と接することから。
      頑張っていきましょうね!

  404. にう さん

    ファーストアプローチの大切さがよく分かりました!永久リピート顧客を獲得できたら、その先はお客様が来ないという不安などなく、余裕を持って仕事に励めるのではないかも思います。

    • miwa

      にうさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      おっしゃるように気持ちに余裕を持って仕事ができるということはとても幸せなことです。
      そんな未来を掴めるように頑張っていきましょう!

    • miwa

      にうさん、その通りですね!
      初回の接客、ファーストアプローチ、とても大事です。
      気持ちに余裕を持って毎日仕事を楽しめたら最高ですよね。
      ここをきっかけにそんな未来を掴みにいきましょう!

  405. hoshihoshi さん

    永久リピート顧客が出来たら、毎日お客様の為の楽しい接客ができて売上げも安定し自分自身にも心の余裕ができると思います。その結果新規のお客様にももっと良い接客ができると思います。

    • miwa

      hoshihoshiさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、既存顧客との安定した関係がまた新規顧客獲得への余裕のある接客に繋がっていくものです。
      そんな未来を掴みにいきましょうね!

  406. よっちー さん

    シンプルな講義なのでわか