第2話

こんにちは、土井美和です。

 

お待たせしました。

 

ようやくあなたに第2話を
お届けする準備が整いました。

 

本編ではいよいよ具体的な

“永久リピート顧客を作るために

必要不可欠な3つの要素“

について
最新の具体例を交えながら言及していきます。

 

前回の講義では

 

今まさにリピート顧客を作るチャンス

 

という事をお伝えしてきたと思います。

 

そしてさらに

 

リピート顧客を作ることは本当に、

本当に簡単だ

 

というお話もさせていただきました。

 

なぜなら、

『永久リピート顧客の作り方』さえ身につければ誰でも簡単に

リピート顧客を作ることができる

 

からです。

 

要するに

『永久リピート顧客の作り方』

を知れば良いわけです。

 

ですので、この第2話を見る前に
まずはあなたにリピート顧客を作ることへの抵抗をなくしてもらいたいと考えています。

 

リピート顧客を作ることは「簡単」です。
まずはこの事実を理解してください。

 

とは言え、

そもそもリピート顧客を作るためには『丁寧な接客』をしなくてはいけないという洗脳された固定概念間違っている

のです。

 

あなたも一度は聞いた事がありませんか?

 

売れる販売員になるためには
美しい所作、豊富な商品知識、丁寧な話し方・・・

ブランドの接客としての『あるべき接客』が必要なのだ

と。

 

確かに、一昔前まではこういった考えも正しかったでしょう。

 

しかし、今となっては完全に古い考え方です。

 

時代は刻一刻と変化しています。

 

今やスマホやパソコンさえあれば、
自宅から一歩も出る事なく、
もしくは移動中にでもお買い物ができる時代です。

 

そのような時代に

お客様が実店舗にわざわざ足を運んでまで得たいもの

それは体験なのです。

 

丁寧な接客や製品知識などではなく、

あなたという1人の人と出会い、会話し、その体験そのものを買いに来ているのです。

 

実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
不安から解放されています。

 

そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。

 

 

 

「リピート顧客を増やしたい!」と思っていても何から始めれば良いのか

わからなければ、いつもの接客も変わらないですよね。

 

知らない事は知れば良いだけです。

 

そして、今回の講義を聞いてもらえれば、そういったあなたの悩みは
すべて解消できるはずです。

 

本当に大事なことなので何度もお伝えします。

 

リピート顧客を作ることは簡単です。

 

方法さえ知れば、誰にでもできます。

 

知るだけで良いんです。

 

今回の講義を聞いてもらえれば、
永久リピート顧客を作るというのは
「本当にシンプルだ」ということが
わかってもらえると思います。

 

それでは「永久リピート顧客を作るためのマインドブロック」をなくして
まっさらな気持ちで第2話の動画をご覧ください。

 

『永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素』具体的な方法をご覧ください

 

土井さんそれって本当ですか?

 

と動画を見て思ったかもしれません。

 

永久リピート顧客を作るため
具体的な3つの要素についてお話ししました。

 

1:『SHARE』共感して楽しむ
2:『CARE』フォローアップを続ける
3:『DARE』恐れずに関係を深める

 

リピート顧客の重要性に気づいてから
ずーっと続けられてきた「顧客づくり」の基本中の基本です。

 

動画を見て
「なんだそんなこと知ってるよ・・・」と思ったかもしれません。

 

「顧客づくり」の基本中の基本ですから知っていたとしても何も不思議ではありません。

 

しかし、それって「知っている」だけで終わっていませんか?

 

きちんとリピート顧客に繋がっていますか?

 

はっきり言って今のこの時代にあって
リピート顧客が満足にいないのであれば、
それは

根本的にやり方が間違っていると言わざるを得ません。

 

なぜなら、

 

この3ステップをきちんと実践して
リピート顧客が全然できない・・・など想像できないからです。

 

本当にシンプルな3要素です。

 

これを徹底するだけで良いんです。

 

第2話では私が行なっている講座のコアの部分をお伝えしています。

 

その具体的な方法を知る必要があります。

 

しかしながら、会社の研修書籍ではこういった事すら教えてもらえなかったと思うのです。

 

私自身ピート顧客の作り方のコツを掴み、

「私宛」にいらっしゃるお客様のアポイントが耐えない販売員となってからは、

個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。

 

心から販売員であるわたしを楽しめる日々でした。

 

本当の意味で「接客」を楽しむことができるようになりました。

 

しかし、これは私だからできたわけではありません。

 

あなたにでもできます。

 

あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。

 

でも何だか難しそう・・・

 

と、あなたが思う気持ちもわかります。

 

動画でもお話しましたし、
これまで何度もお伝えしています。

 

なぜなら、これまで誰も教えてくれなかったからです。

 

動画でもお話ししましたが、
これまでのブランドにおける教育は

「あるべき接客」をきちんとできる販売員

養成することに特化していました。

 

ですので、ほとんどの人がリピート顧客の作り方教えてもらっていないのです。

 

つまり、

これまであなたが受けてきた教育こそが
あなたがリピート顧客の作り方を知らない

最大の原因だったという事です。

 

そして、今回のプロジェクトで私が何よりもあなたにお伝えしたい事は

 

永久リピート顧客を作ることは難しくないという真実

 

何度でも言います。

 

永久リピート顧客を作ることは、

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

安心してください。

 

作り方さえ知れば驚くほど簡単なんです。

 

いざ作り方さえ知ってしまえば、
「これまでなんでできなかったんだろう?」

不思議に感じると思います。

 

 

今回は、この無料講座を受けた方

インタビューをさせてもらいました。

 

今は皆が皆、成果を上げる事に成功しているので是非読んでください。

 

言うまでもない事だと思うのですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。

 

しかも、1、2年後といったそう遠くない未来です。

 

「へー、凄いなー」で終わるのではなく、

「自分もそうなれるんだ」

という意識をしっかりと持って読んでください。

 

M.Yさん 33歳 女性

この講座を受けることができて本当に良かった

 

この度はありがとうございました。

土井さんがこれまでたくさんのファンを増やしてきた秘訣を聞いて感動しました。

初回の接客で自分をどれだけ印象付ける接客を意識しているのか、それを強く感じました。

土井さんは基本的なことをルイ・ヴィトンに入社してから習得され、そこにさらにご自身のスタイル「ダブルブランディング」を確率され応用されているので『非常識な接客』が成り立つのだと感じました。

経験がある方と新しい方とではまた応用方法が異なる可能性があるので、もちろん接客や顧客作りのスタンダードが入った方に受講してもらいたいと思いました。

 

私は土井さんのパッションが入りまくったこの講座を受けることができて本当に良かったです。

これからもたくさんお話を伺いたいです。

ありがとうございました!

Y.Tさん 41歳 女性

初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました

 

講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。

そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。

ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。

今後も意識して続けていきたいです。

 

ルイ・ヴィトンに勤めていた頃の土井さんの接客を拝見したことがあります。

土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。

そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。

丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。

そんな土井さんからの講座を多くの方に受けていただきたいです。 

T.Nさん 23歳 男性

唯一無二の講座でした

 

講座を受けた後、製品軸ではなくパーソナルな話を多くすることを意識するようになりました。

またそうすることでお客様との距離が近づき、製品購入の決定率が以前よりも上がりました。

これまでの「機械的な接客」から離れることで、お客様に信頼感やワクワク感を感じていただけるようになったと感じています。

 

土井さんの情熱により感化される、土井さんだからこそ伝わる唯一無二の講座でした。

だから土井さんはトップを走り続けられたのだなと多くの発見と気付きがありました。

 

これから受講される方に伝えたいのは「これから接客を5年・10年続けた先に気づくことを、今知ることができる絶好のチャンスだということです!必ず意識が変わります!」ということです。

 

これからももっともっと色々お話伺いたいです。

今後とも宜しくお願い致します!

 

 

彼女、彼らの共通点は・・・

 

永久リピート顧客の作り方を学び、
忠実に実践したからです。

 

つまり、

 

・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方

(3つの要素)を知っている

 

を忠実に実践してきたからです。

 

そして、あなたにもできると確信してください。

 

そうなって初めて、
私もこのプログラムを始めた意味がありますし、本当に心から嬉しく思います。

 

次回の動画ではさらに詳しくお話ししていきますので是非楽しみにしていてください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。

 

第2話もここまでお付き合いいただき、
本当になんと御礼を言って良いか・・・

 

心から嬉しいです。

 

本当にありがとうございます。

 

ここまでついてきてくださった時点で
あなたは永久リピート顧客を抱える真の販売員になるところまで
もうあと一歩のところまで来ています。

 

接客スタイルを変える本気の覚悟もなく、
口だけで「顧客がいない、作らなきゃ・・・」と言っている人は
もうこの時点でいないかもしれません。

 

動画すら見ず、文章すら読んでいないかもしれません

 

しかし、あなたは違いました。

本気の覚悟を持って臨んでくれていると思います。

 

大袈裟かもしれませんが、

まさに今この瞬間が
あなたの人生を変える
ターニングポイントだと思います。

 

それくらいの覚悟を持って
このプログラムに参加して欲しいんです。

 

まずはこのページの下部にあるコメント欄からコメントを投稿するところから始めてみてください。

 

「いやいや、コメントくらいで大げさでしょう・・・」

 

と思うかもしれませんが、
私はそうは思いません。

 

こういった『小さい行動の積み重ね』
後に大きな結果の差となって現れることを
私は知っているからです。

 

さらに今回もコメントをしたら受け取っていただけるプレゼントを追加でご用意しました。

 

 

コメントでは遠慮は一切不要です。

 

カッコつけたり、取り繕う必要もありません。

 

ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。

 

私もあなたのコメントを一語一句読ませていただき、
あなたの想いをこのプログラムに反映していきます。

 

私は全力であなたの想いにお応えします。
そして、あなたと一緒にこのプログラムを最高のものにしていきたいと思っています。

 

永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか

 

※コメントをしてくださった御礼に
「リピート顧客が増える

お客様を知るための質問集」
というPDFをプレゼントさせていただきます。

 

※コメント後、すぐに受け取っていただけます。

4,872 レスポンス

  1. mahiro さん

    私自身もお客様をお買い物を楽しめる環境ができるかと思います!

    • miwa

      mahiroさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      mahiroさんが楽しめる未来になれば嬉しいです。

  2. まりもさん さん

    楽しい接客の世界!

  3. あやこ さん

    miwaさん
    こんばんは。
    リピート顧客ができた先の未来は、長くお付き合いできるお客様と落ち着いて接客ができて、仕事を楽しむ事ができて、お客様もわたし自身も豊かな時間を共有できるのではないかなと思います。無理に売上や数字を追わなくても、自然と売上を立てれるようになってプレッシャーから解放されて、もっと自由に接客ができるようになる気がします。早速3つの事を実践してみます。

    • miwa

      あやこさん、コメントありがとうございます!
      ぜひ意識して実践してみてくださいね。
      応援しています。

  4. TK さん

    とても具体的で参考になりました。
    早速、お客様とSHAREしてみたいと思います。そして将来は仕事が楽しく充実したものになっていてほしいです。

  5. たんたん さん

    2回目の動画、ありがとうございます!
    書籍も届きまして、一緒に学ばせて頂いてます。
    未来としては、やはり人と人との繋がりを感じることができる上で、さらなるコミュニケーション力の向上でしょうか?
    最終的には、自分の人としての成長を感じます。
    会社の方針と時代の流れで、個人情報を獲得することとそこへ発信していくフォローが難しくなっています。
    なので、いかに初回の接客力の重要性を感じてます。
    ありがとうございます!

    • miwa

      たんたんさん、ありがとうございます!
      書籍も読んでいただけて嬉しいです。
      初回に意識を向けていきましょうね!

  6. ひろ さん

    DAREの部分で自分らしさを出しつつ失礼のないように接客していこうと気付きました!

    • miwa

      ひろさん、それもとても大事な意識ですよね。
      まずは一歩踏み込む勇気を持っていただきたいです。

  7. マカロン さん

    第二話の配信ありがとうございました!
    美和さんの笑顔と声が素敵で見惚れてしまいます♡
    永久リピート顧客ができたその先は目標について悩まなくなって心軽やかな自分がいると思います。

  8. かつきみ さん

    心と財布が豊かになる 笑

  9. Eriii さん

    閑散期などリピート顧客がいないと自分の存在価値に不安になります。リピート顧客を増やして自分に自信をつけたいです!
    3つの要素もっと噛み砕いて教えていただきたいです!

    • miwa

      Eriiiさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      とてもよくわかります。
      そのような不安から解放されて欲しいです。
      お客様から呼んでいただけて、必要とされる人材になっていきましょうね。

  10. きなこ さん

    こんにちは。
    商品を販売する前に人と人としてのコミュニケーションの大切さがあると感じました。自分が買う側の立場なら、お店に行く目的が商品購入だけでなく会話も楽しめる販売員さんが居たら嬉しいと思います。

    • miwa

      本当にその通りだと思います。
      ご自身がお客様の立場で感じられることを、販売する側で体現できたら良いですよね。

  11. ももこ さん

    共感の会話が最近では全くできていないこと気づきました。

    新人の頃は少しでもお客様とお話ししようとネイルや持ち物についてお話していたのに…
    店頭でお客様が口についた言葉から広げて会話してみたら
    お客様と楽しくお話する感覚を思い出しました。
    自動販売機にはなりたくない!!

    お客様と楽しくお話しして売上も獲得、自分の顧客様ができて、仕事も接客も楽しんでいる未来が見えます。

    • miwa

      ももこさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
      この講義をきっかけにこれまでの接客を振り返ることができたことが良かったと思います。
      あとは進むだけ!
      頑張りましょうね。

  12. なつき さん

    いきいきと自信を持って働く自分が想像出来ます!これからどんどんと行動して行こうと思いました!

    • miwa

      なつきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      一緒に頑張っていきましょうね!

  13. きょん さん

    自分に自信が持てて、接客する事が楽しくなりそうです。

    • miwa

      きょんさん、その通りですよね。
      きょんさんがご自身に自信を持てるよう、応援しています!

  14. りんこ さん

    笑顔でしかないと思います。
    お互いに、
    幸せな気持ちになれると考えます!!

  15. maki さん

    精神的な余裕と
    共に責任。
    かな?

  16. hr88 さん

    お客様へ文言など自分なりに考えたアプローチを行っていましたが、中々再来店へ繋がらずもがいておりました…
    ですが講座の2回目を拝見し、初回の接客が大事だった事に気がつく事ができました。
    アプローチをしなくてもスタッフ向けに来店されるなど、身近にいたトップセールスの方の特徴とも一致しているなと、、
    とても勉強させていただきました!
    本当に、ありがとうございます。
    土井さんのプログラムを実行することで自分宛に来店されるお客様が増えたりと、自分の日常がより充実したものにしていく事ができそうだなと感じました。
    まとまりのない文で失礼いたしました。
    今後も楽しみにしております!

    • miwa

      hr88さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      これまでのご自身の接客を振り返る機会になったとのこと、嬉しいです。
      この講義をご覧いただいたことがきっかけで何か変化があればと思っています。
      これからのhr88さんを心から応援しています!!

  17. kota さん

    2回目もとても勉強になりました
    自身のファンになってもらえたら、より仕事も楽しくなりますね

    • miwa

      kotaさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      kotaさんのファンが増えていくと良いなと思います。
      応援しています!

  18. riko さん

    リピート顧客作りができる程の接客ができるようになれば、お客様の生活に彩りを与えることができる。

  19. U さん

    永久リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てる未来が待っていると思います。お客様にブランドを知っていただき長く愛して頂けることはもちろんですが、自分の販売員としての存在価値を見つけることが出来ると思っています。

    • miwa

      Uさん、コメントありがとうございます!
      私自身、自信がない部分が顧客ができていったことでとても良い方向に進んでいきました。
      仕事とプライベートは切っても切り離せないものですよね。
      仕事で自信を持てるようになると、人生も豊かになっていきます。
      そんな未来にしていきたいですね。

  20. sato さん

    永久リピート顧客ができた先には、幸せに満ちた自分の姿があると思いますし、その心の余裕が、他のお客様様に安心感を与え、さらに顧客が増えるという、幸せのスパイラルが待っていると思います。

    • miwa

      satoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      幸せのスパイラル、最高ですね!!
      そんな未来にしましょう!

  21. yusuke さん

    おはようございます。第2話拝見しました。共感という言葉に納得しました。自分のファンになってもらおうと自分の事ばかり売り込んでましたが、お客様に共感を持つと言うことが疎かになってた気がします。沈黙が嫌いで喋り続けたりして共感が全くない自分に気付きました。あと私は意識的に「またどなたか紹介して下さいね。」と話かけてますが、それを言わなくてもお客様から自然と紹介を頂ける信頼が必要だと感じました。その為には第一印象も大切ですし、やはりお客様に共感するって事なんでしょうね。30年弱セールスしてても、こうして色んな発見があるのはまだまだ未熟者なんだなと改めて感じてます。そして昔の手法ではなく自分自身時代の流れと共に変わらないとと思ってます。変えてはいけない所もありますが。今回もありがとうございました。気付きが多かったです。土井様に出会えた事で良い方向に変われそうです。第3話も早めに見ます。
    引き続き宜しくお願い致します。

    • miwa

      yusukeさん、大切にご視聴いただいたことがわかるコメントで嬉しくなりました。
      ありがとうございます!
      何か少しでも変わるきっかけになれば幸いです。
      応援しています!

  22. MICHI さん

    初めの接客が100%後に繋がるというのは、正にその通りだと思いました。
    まずは、自分とお客様を繋ぐシェア、ケア、デアを意識してお客様との時間を楽しみたいと思います。
    その先には、自分宛にご来店頂ける顧客様を増やして、本来の接客が好きだという自分の姿を取り戻したいと思います。

    • miwa

      MICHIさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひこの3つを意識してみてくださいね。
      日々の意識からきっと行動も変化していくはずです。
      MICHIさんを応援しています!!

  23. みすん さん

    ネットを通して全国のいろいろなお客様とコミュニケーションを取りながらつながれていってると思います。
    あなたから買いたい、そういってもらえるようになっています。

    • miwa

      みすんさん、コメントありがとうございます。
      ネットという素晴らしいツールを活用しながら、多くのお客様に長く愛されるようになっていって欲しいです。
      応援しています!

  24. りこまま さん

    話し方や表情、声や内容が朝動画を見て夜まで残っている。
    これもリピート顧客作りへの道の一歩なのかな、と思いました。

    • miwa

      りこままさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      とても嬉しいコメントで励みになります。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  25. えりー さん

    いつも必要とされる人材になっている。
    心豊かに余裕のある接客ができるようになっている

    • miwa

      えりーさん、コメントありがとうございます!
      心豊かに接客できるような未来にしたいですね。
      引き続き第3話も宜しくお願いいたします。

  26. まこ さん

    今回もタメになる講座ありがとうございました。
    リピート顧客が出来た先には安心出来る未来があるのだろうなと思います。
    閑散期などにも売上ばかりに、焦ることもなくなると思います。
    また、リピートされるお客様が増えることによってより接客が楽しく好きになるんだろうなと思います!
    いくつか気になることがあるのですが、講座の中で出てきたクロスセリング。
    お客様と共感し盛り上がったりしますが、なかなかクロスセリングが上手くいきません。
    なにかコツがあればお教えいただきたいです。
    次回も楽しみに待っております!

    • miwa

      まこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      焦りやプレッシャーを極力感じずに安心して接客していきたいですよね。
      そんな未来にしていきましょう!

  27. はる さん

    自分に今足りないものはなんだろう?そう思いながら動画を見ました。shareはできるのに、会話は弾むのに、なぜかリピートに繋がらない…careとdareが足りてなかったんですね。接客そのものを見直そうと思って動画を見始めましたが、注力しなければならないところは他にもあったのだと気付かされました。日々の積み重ね、それに尽きるのですね。忘れないで覚えていてもらえるアクションを今日から取っていきます!

    • miwa

      はるさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      自分に今足りないものはなんだろう?
      そのような視点でご覧いただけたことはとても素晴らしいと思います。
      日々の意識できっと変わっていけるはずです。
      応援しています!

  28. なな さん

    3つの要素意識して実践していきたいです☺️

  29. 小橋和代 さん

    私は一昨年、化粧品会社主催の美容マッサージ(顔)をする資格を取りました。そこから、マッサージと共に化粧品の販売も頑張り始めているところです。
    ただやっぱり、顧客が少しながらいても購入に繋がらなかったり、リピートにならなく苦戦してる状態です。
    2回目の動画を見て、基本がとても大事なんだな、って思いました。デアーが私にはまた出来てないな、って思いました。長く関係作っていくには、一歩踏み出していかなくちゃならないんですね。
    とてもシンプルな事なんだけどできてないなって気づきました。ありがとうございます。
    次も楽しみにしています。

    • miwa

      和代さん、大切にご視聴くださりありがとうございます!
      何か変化があれば嬉しいです。
      応援しています!

  30. 知子 さん

    私もお客様もお互い得るものが多く幸せな未来。

    豊かな関係性。

    余裕。

    毎日楽しくなる。

  31. さく さん

    ECと実店舗の両方に携わっていますが、ECでも〝あなたから買いたい〟と思ってもらえることが必要になっています。

    あなたから買いたいと思ってもらえるリピート顧客ができると、広告費の削減や値下げの必要もなくなります。それなのに感謝される。winwinの関係が作れますね!

    • miwa

      さくさん、本当にその通りですよね。
      双方が幸せになれる関係構築をしていきたいですね!

  32. さん

    リピーターが増えれば、新規集客の苦しみから解放されると思います。

    • miwa

      蓮さんのおっしゃる通りだと思います。
      リピーター作りも新規顧客獲得もどちらも大事ですが、リピーターが増えると新規獲得へのプレッシャーは減ると思います。

  33. めい さん

    売れる⇒会社に貢献できる⇒自信がもてる⇒仕事の幅が広がる⇒充実した人生が送れる

    • miwa

      めいさん、おっしゃる通りだと思います。
      心が豊かになるような未来にしたいですね!

  34. ゆれか さん

    仕事のやりがいが高まり、たくさんの人と繋がり合うことでより人生が充実する

  35. メロンパンナ さん

    顧客が増えていった先には。今日は誰が来てくれるかな‥ 又どんな出会いがあるのか考える楽しみが出来ます。緊張して店頭に立つ事から解放されます。自分の言葉を使って接客する事で自信を持つことが出来ます。

  36. サリー さん

    ・接客のモチベーションが上がり楽しくなる。
    ・自己価値が上がり更には店への貢献、繁盛に繋がる
    ・必要とされる販売員となりもっとお客様に喜んで頂ける接客を目指したくなる。向上心が高まり、人間力が高まる
    ・人生が豊かになる♡

    初めて本を読ませていただき、共感ばかりでした!ありがとうございました

    • miwa

      本も手に取っていただけたのですね。
      ありがとうございます!
      この動画講義も宜しくお願いいたします。
      ご縁に感謝です。

  37. ao さん

    ・楽しく接客ができる
    ・自分に自信が持てる
    ・お客様の満足度が上がる
    ・お店の売上があがる
    ・お店が長く存続出来、よりお客様と長いお付き合いが出来る

    小規模な会社なので、お客様との繋がりを大切にしていきたいです。

    先週お店がリニューアルオープンして、顧客に支えられていることをとても実感しました!
    より多くの方に愛されるお店、販売員になりたいと思います。

    • miwa

      aoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      リニューアルなどのタイミングでお客様のありがたみなどを改めて感じたりしますよね。
      これからのaoさんがさらに楽しんでいけるよう応援しています!

  38. m さん

    リピートができれば、口コミも広がり、これから競合に勝って会社が生き残ると思います

  39. yuki さん

    ・自分というブランドもより確立され、自信に繋がりそう。
    ・会社にも貢献できる
    ・育成、指導する立場になった時に具体的なアドバイスができそう。

    なによりも、日々の接客が目に見えて返ってくる喜びで、楽しさと充実したものになりそうです。

    • miwa

      yukiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ご自身が喜びを感じられる接客、それはとても幸せなことですよね。
      そんな未来を応援しています!

  40. はるか さん

    ・自分に自信が持てる
    ・販売がもっと楽しくなる
    ・もっと、お客様に喜んでいただける商品をつくる意欲に繋がる
    ・お客様も安心してご来店頂ける
    ・回り回って社内の皆にも還元できる。

    以前から考えていた事も含めた思いです。土井さんの講座を受けて、もう一歩進んだ自分になりたいと思いました。

    • miwa

      はるかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      はるかさんがこれまで以上に成長していけるよう心から応援しています!

  41. K さん

    二話も貴重なお話ありがとうございました。永久リピート顧客ができた先には自分に自信を持つことができ、さらにそのようなお客様を増やしていけると思います。

    • miwa

      Kさん、おっしゃる通りです。
      ご自身に自信を持って欲しいです。
      頑張っていきましょうね!

  42. みかりん さん

    販売の仕事にもっと誇りを持っていけると思います。それが自分の自信にもつながると感じます。

  43. Hiro さん

    必要とされる人間なんだと感じることができて、接客が楽しく、自信が持てると思います!

    • miwa

      Hiroさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      Hiroさんがこれから先も接客を楽しんでいけるよう応援しています!

  44. なこ さん

    丁寧な接客の洗脳を取り払えそうです^^!!ありがとうございます。

    • miwa

      なこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  45. にゃん さん

    あなただから!と、再来につながるために永久リピート顧客を作るために必要不可欠な3つの要素を意識します。

    • miwa

      にゃんさん、第2話も引き続きご覧いただきありがとうございます!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      きっと変化があるはずです。

  46. はる さん

    お客様から、◯◯さん!と自分の名前を呼んでくれることが増えてる未来だと嬉しいな思います!

  47. ちゃこ さん

    誰でもの接客からあなただからこそできる接客。

    リアルだからこそできる体験。この2点が軸になった接客を考えると、新しい出会いが楽しみな時間へと変わってゆくイメージがもてました。

    • miwa

      ちゃこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ポジティブなイメージを持つこと、とても大事だと思います。
      ここから一緒に頑張っていきましょうね!

  48. koji さん

    第2話の講習ありがとうございました。
    ファン客を作りたいという思いでうかがってました。
    明日からすぐに
    シェア
    ケア
    ディア
    を意識して行動に移してみます!

    • miwa

      kojiさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  49. misa さん

    第二話、ありがとうございます。
    永久リピート顧客を作れるようになったら、販売員にとどまらず、色々な分野の仕事に挑戦できる気がします。

    • miwa

      misaさんがおっしゃる通りだと思います。
      ご自身のセルフブランディングを確立していってほしいです!

  50. ほし さん

    貴重なお話拝見させて頂きありがとうございます!リピート顧客ができるスタッフと自分、何かが違うのは感じるのですが、具体的に何が違うのか分からず接客を模索する日々でした。さっそく今日から動画の内容を実践していきたいと思います!これからも動画楽しみにしています。

    • miwa

      ほしさん、第2話もご覧くださりありがとうございます!
      ぜひ今日からここでお伝えしたことを意識して接客してみてくださいね。
      これからのほしさんの成長を応援しています!

  51. kaori .F さん

    第2話もありがとうございました。

    知っている内容ではありましたが、本当に理解して実践出来ているかという点で100%ではないなと思いました。
    最近はお店では厳しい厳しいとスタッフ間で会話をしがちです。そのような会話をするよりも、まず自分を見つめ直して行動することから始めないとと改めて思えました。
    ありがとうございます。

    第3話も楽しみにしております。

  52. noa さん

    どんな分野に挑戦しても、とことん、お客様目線。心か、必要とされ、幸せを届けるサービスを作れる。そんな私になれる未来が待っていると思います。

  53. maco さん

    リピート顧客が出来た先には…お客様も自分も会社もみんなハッピー!接客が好きで販売の仕事をしているので、当店(自分)を選んで足を運んで下さるお客様が増えると、自信に繋がり喜びも増え、心が豊かになるように思います。

    • miwa

      macoさん、コメントありがとうございます。
      「接客が好き」と言えることがまず素敵なことですよね。
      そんな好きな仕事をこれからも楽しんでいけるように一緒に成長していきたいですね!

  54. Hi さん

    こんにちは。
    私もお客様にはワクワクしたショッピング体験をして頂けるよう日々努めておりますが、更に私自身もブランドとして売り込んで行きたいと感じました。自分らしい接客とは何か考え実践していきます。

    • miwa

      Hiさん、コメントありがとうございます!
      自分らしさとは何か、ぜひ追求していってほしいなと思います。
      応援しています!

  55. happy さん

    初対面の方とのコミュニケーション。
    お客様と店員という限定された関係だからできることってあるのかも、って思えました。

    • miwa

      happyさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      おっしゃる通り、限られた時間だからこそ、限られた空間だからこそ、ということがあると思います。
      そこを追求していきたいですね。
      応援しています!

  56. ルッコラ さん

    初回のお客様に対して、ある意味オープンに自分をさらけ出すことなのかなと受け取りました。エネルギーのいることですが、一期一会だと思ってできることをやりたいです。

    • miwa

      ルッコラさん、とてもエネルギーがいることですよね。
      よくわかります。
      ぜひ意識してみてください。
      きっと何か変化があると思います。
      応援しています!

  57. K さん

    仕事を越えて 人との繋がりで人生がとても豊かになると思います。私も少しですが顧客様がいて その方にお会いできるだけで本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。

    • miwa

      Kさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これまでKさん宛にいらしてくださってきたお客様のお顔を思い出して、またこれからも大切にしていきたいですね。

  58. a. さん

    どんな未来…
    やらなきゃ!と数字や結果に追われるのではなく、純粋に心からお客様の時間を楽しめるようになると思います。接客時に邪魔な感情もなくなると思うので、より一層、お客様第一で想うこともできるようになると思います。お客様も私自身も笑顔でキラキラしているイメージが出来ました。

    • miwa

      a.さんとお客様が笑顔で楽しそうにお話ししている姿が伝わってくるようです!
      そんな未来を応援しています!!

  59. yoshimi さん

    今まさに知り得た情報を実践しないことには何も変わらないですよね。
    普段の接客を変えたらその日のうちに顧客ができました。ありがとうございます♪

    • miwa

      yoshimiさん、第二話もご覧いただきありがとうございます。
      情報を取るだけにならないよう、行動に移すことこそが大事ですよね。
      早速素晴らしいです!

  60. みどり さん

    まだまだトライしていないことが多いと思います。常に喜んでいただくことは何か、意識したいです

    • miwa

      みどりさん、引き続きご覧いただきありがとうございます!
      これからの接客が進化していくよう応援しています!

  61. M さん

    どんな未来が待っているか。。
    豊かな未来だと思います。私らしく働けてお客様にも満足して頂ける接客を目指していきたいです。

  62. Y さん

    今まで”顧客”を作るための小手先な方法を実践していましたが、本質的な部分を学べました。ありがとうございます!

    • miwa

      そんな風に言っていただけてとても嬉しいです!
      ここから少しずつでも変化していけるといいですよね。
      頑張りましょう!

  63. yma さん

    永久リピートとなったお客様との良質な関係を築くことができ、自分自身の接客スキルのブラッシュアップにもつながると思います。

    • miwa

      ymaさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      ymaさんがこれからも成長していけますよう応援しています!

  64. wakasara さん

    永久リピート顧客を得ると、自分の自信、収入、喜びだけじゃなく、
    私にそれらが手に入れば、家族も幸せになる、という良い循環が叶うと思いました!

  65. yu さん

    とても参考になりました。
    コロナ禍でますます来店いただけるという事が大事なことと感じています。
    お客様に満足いただけるような接客ができるようブラッシュアップしていきたいです。

    • miwa

      yuさん、第2話も引き続きご覧いただきありがとうございます!
      集客が難しい時代に、顧客づくりに注力できるきっかけになれば嬉しいです。
      これからのyuさんを応援しています!

  66. キャロライン さん

    永久リピート顧客が出来た先には、、これからもコンピューターにかわることなく販売員がずっと必要とさせる存在になると思いました!

    • miwa

      キャロラインさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これからの時代に必要とされる人でありたいですよね!

  67. 紗織 さん

    私自身顧客様がいないわけではないのですが、コロナの世の中になり目まぐるしく時代が移り変わる中でこのままでは状況は悪くなってしまうかもしれない、今まで来て頂いていた方が来なくなってしまうかもしれない、と思うようになりました。
    土井さんが掲げていらっしゃる3つの要素を改めて実行したいと思います。
    その結果永久に顧客様がいらっしゃってくださる様になったら私自身も顧客様も幸せになれると思います☆

    • miwa

      沙織さん、コメントありがとうございます。
      このような時代に不安もありますよね。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。

  68. kana さん

    はっとさせられる講義内容でした。
    丁寧な接客でした、気持ちよくお買い物出来ました、というお声を頂くものの、リピートに繋がらない。まさに私です。
    思い返してみると、リピートして私から購入して下さるお客様とは、やはり深いところまで共有し、共感出来ているお客様です。
    永久顧客が出来ることで、今まで以上にこの販売というお仕事にやりがいや自身の価値を感じられるようになっていくと思いますので、あなたから買いたいと言って頂けるように 、1人でも多くのお客様と楽しい時間を共有していきたいです!

    • miwa

      kanaさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      kanaさんの未来がこれまで以上に輝くよう応援しています!

  69. gairen さん

    ダブルブランディングでたくさんの顧客様にお店も好きになってもらって、自分の事も好きになってもらえる。そんな幸せな一石二鳥な事はありません!
    そしてもちろんご購入いただく顧客様達も幸せな気持ちになっていただけるはずです。
    そうなればECが主流になっていくであろう未来にも店舗が残る可能性も十分にありますし、需要と供給が相まって経済も回っていく。永遠のリピート顧客様ができた未来はどの角度から見てもHappyでしかありません☆
    そして私も美和さんのように日本一のリピート顧客獲得数をGetしてHappyな未来にしたいです‼︎

    • miwa

      gairenさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      gairenさんのHappyがこの先にあるように、私も心から応援しています。
      行動あるのみです!

  70. R さん

    本日もありがとうございました。
    自分宛の顧客様が増えることが自分の仕事へのやりがいや喜びにつながり、より人生が豊かになっていく未来がつくられるとおもいます。

  71. Nina さん

    ファンが増えてノルマも逆に楽しくなるといいなと思います。具体的な質問例とても知りたいです。

  72. takehiro.t さん

    私は不動産営業をしていますが、リピート顧客が出来れば、毎月の売上数値を気にする必要がなくなると思っています。

    リピート顧客=自分のファンだと思いますので、成約率も自ずと高くなりますね。

    • miwa

      takehiroさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      不動産営業の方にもこれまで受講いただいてきました。
      成約率が上がったと嬉しそうに報告してくださいました。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。

  73. sachi さん

    仕事から長く離れていたので不安が大きいのですが、自分らしい接客磨きたいです‼︎

  74. tomoe さん

    実店舗の良さが伝わり、ECで買うより、お店に行きたいと思うお客様が増えると思います。

  75. けい さん

    働きたくないじゃなくて、日々の出勤が楽しみになるよう過ごせたらいいなーと思います。

    • miwa

      けいさん、おっしゃる通りですね!
      けいさんが楽しんで出勤できたら良いですよね。

  76. ao さん

    先の未来を考えながら構築していくのが楽しみになりました。しっかり身につけて続けて聞いていきたいです。

    • miwa

      aoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ここからのaoさんを応援しています!

  77. aozora さん

    リピート顧客様が増えることによって自分自身の仕事の段取りも明確にでき、仕事をより充実させ楽しくなると思いました。自分がいるから来たくなると思われるようになりたいと思っていましたが、どうしたら良いのか方法がわからなかったのでとても学びになります。

    • miwa

      そのように言っていただけて嬉しいです。
      ありがとうございます!
      ここから頑張っていきましょう!

  78. 宮本和美 さん

    小さい行動の積み重ね、簡単そうで継続が難しい。
    どんな小さな事でも
    お客様に耳を傾け行動を積み重ねる事を心掛けようと思う内容ですね。

    • miwa

      ご視聴くださりありがとうございます。
      小さいことを愚直に積み重ねていくことが大事ですよね。

  79. いおり さん

    第2話何回も読ませていただきました。学ぶことが多くとてもいい刺激になりました!

  80. ミキ さん

    こんにちは!
    いつもありがとうございます

    第一回の講座で受け取ったファーストアプローチ集の「お客様の持ち物きっかけ」「お客様の身につけている物きっかけ」から、思いがけず当日の売上に繋がりました!

    私自身がただ楽しんだだけなのに、お客様がお支払いをしてくださって笑顔になっていただけるという経験を土井さんのお陰で早速できました。ありがとうございます

    本日の講座もワクワクとした気持ちで聴くことができましたので早速実践してみようと思います。

    永久顧客ができた先に待っている未来は、
    ・大好きなマッサージが毎日できる
    ・毎日大好きなお客様にお会いできる
    ・一緒に働くスタッフと切磋琢磨しながらブランドイメージを高めて行ける
    など、更に今のお仕事が好きになっていると思います。

    そんな未来に向けて
    一つ一つコツコツとワクワクしながら土井さんの講座内容を実践していきます。

    今後ともよろしくお願い致します!

    • miwa

      ミキさん、ありがとうございます!
      お会いしたことはないですが、嬉しそうな笑顔が見えるようです♡
      これからもミキさんが接客を楽しんでいけますように。
      心から応援しています!

  81. マッキー さん

    第2話もとても勉強になりました!
    私は営業の仕事をしていて今10年目なのですがコロナ禍で自身の営業スタイルを見直さないとと思っていたところで土井様と出会えました!明日から早速できていなかった、shareとcareを行なっていきます。その上でDare、恐れずに取り組んでいきたいと思います。ありがとうございます!

  82. 雅之 さん

    勉強させていただきに来ました!この先の自分のために。届けたい方々のために。この一歩をしっかり踏み締めます。よろしくお願いします!

  83. 雅之 さん

    1話2話と視聴させていただいています。タイトル(目的)とともに土井さんの笑顔の深さを学びました。
    また、普段の生活から特典やポイントには魅力を持たないタイプですが、ここには学ぼうと踏み込んだ訳です。だから特典を受け取りに来ました。自分を変えなければ今以上には学べないこと、それでいいなら学びに行かなければいい。でも私は学びたいんです。だから来たんじゃないか、と今朝そう整理しました。
    一歩踏み出させていただきます!土井さんありがとうございます。

    • miwa

      ありがとうございます!
      雅之さんのこれからがさらに輝くよう応援しています。

  84. いおり さん

    第2話!読ませていただきました!!!もう本当に販売職を目指している身ですので、毎回感動してしまいます。最初から100点で接客することは出来ないので、失敗しながらも自分自身必ず成長させていきたいと強く思いました。将来このお仕事で、チーム力を高めながらお客様に貴方だから買いたいと言っていただけるように努力していきます。いつも本当に最高です!!!!大好きです♡

  85. あい さん

    今回もわかりやすく聞きやすかったです。内容はもちろんですが声のトーンや話す速度など見習うところがたくさんあり勉強になります。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      話し方も参考にしたいとおっしゃっていただけて嬉しいです。
      ありがとうございます!

  86. coco さん

    初回の接客で共通点を見つけ共感して楽しむ!もう一度見つめ直したいと思いました。

    • miwa

      cocoさん、ぜひ早速意識して接客してみてください。
      きっと変化があると思います。
      応援しています!

  87. ゆた さん

    土井美和さま
    こんにちは ^^
    2本目の動画、拝見しました。
    私は宿泊主体のホテルにてフロント業務に従事していますが”顧客”と呼べるお客様がいると純粋にゲストの来訪や会話が楽しみですし、いろんな意味で心の安定に繋がると感じています。顧客数が増えると一層素敵な時間が流れるのだろうと非常に楽しみな気持ちになります!ホテルは施設ありきなところもありますが土井さまの言う”ダブルブランディング”を実現させ、自分のファンにもなっていただけるよう頑張りたいと思います!

  88. みいの さん

    ECと共存する為にも、リアル店舗の強みを改めて感じる事ができました。パーソナルな接客と、ダブルブランディングを意識してリピート顧客様を増やしていきたいです。

    • miwa

      みいのさん自身のセルフブランディングを確立して、ファンを増やしていってほしいです。
      応援しています!

  89. あゆ さん

    ご来店いただくお客様が楽天からではなく正規店の私から購入したいという気持ちにさせるお話の仕方を身につけたいです。

    • miwa

      あゆさん、おっしゃる通りですよね。
      あゆさんから買いたいというお客様を増やしていきましょう。
      そのお手伝いができれば嬉しいです。

  90. かよん さん

    永久リピート顧客ができた先には今までにはなかった仕事の楽しさ、醍醐味を感じる事ができると思います。

    • miwa

      かよんさん、おっしゃる通りですよね。
      接客の楽しさ、醍醐味を感じていきたいですね。

  91. ムニュマム1号 さん

    今回も大変有意義な動画でした。この春から私もラグジュアリーブランドでの接客デビューです。まずは基本的な事からスタートですが、シェアして頂いた美和さんの思い経験を大事に実践していきたいと思います。

    • miwa

      ちょうどこれから新たなチャレンジ、というタイミングでご視聴いただき私も嬉しいです。
      ラグジュアリーブランドで勤務されている方にもこれまで多くの方に受講いただき実績をあげていただいています。
      この講義がムニュマム1号さんの未来にも役立つことを願っています!
      応援しています。

  92. Kanona さん

    今まで受けてきた研修や講義は抽象的であったり、現実的でないような内容が多かったですが、土井さんの動画はとても具体的ですぐに実行にしよう!と思える内容でした。
    さっそく実践してみます!

    • miwa

      Kanonaさん、ありがとうございます。
      とても嬉しいお言葉です。
      この講義がKanonaさんの今後の参考になれば嬉しいです!

  93. あーる さん

    今回もすごくためになるお話でした。次回も楽しみです!

    • miwa

      あーるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      第3話もよろしくお願いいたします。

  94. トミ さん

    永久リピート顧客様が増えれば増えるほど自信に繋がり、どんなお客様に対しても常に安定した接遇を行えるようになるかと思いました。
    動画での内容を今以上に意識して取り組み、お客様との関係を構築していきたいと思います。

    • miwa

      トミさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひこの講義でお話ししたことを意識して接客していただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  95. めぐ さん

    楽しくお話しした販売員さんはやっぱり覚えています。自分自身がそうなれればリピートにもつながるんですね!

    • miwa

      めぐさん、おっしゃる通りです。
      そんな風にまた会いたいと思われる販売員さんになりたいですよね。

  96. あゆ さん

    仕事が好きなので、毎日楽しく仕事が出来るかなあ

  97. なみ さん

    私は販売員ではないですが、リピートしていただけるためにとても繋がるお話でした。
    お客様が自分のファンになっていただく、関係性を深める根本を見直せました!
    ありがとうございます。、

    • miwa

      なみさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      販売員だけではなく、人と関わっていく上でとても大事な要素ですよね。
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  98. A さん

    早く3話が見たいです!
    学び直す事の面白さを感じてます!

  99. ももちゃん さん

    永久リピート顧客、私にも出来るか心配ですが頑張ってみます。、

    • miwa

      ももちゃんさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      1つ1つ意識してやっていきましょう。

  100. けいこ さん

    第2話を聞いて、自販機のような、と言う所がとても納得で、自分を良く見せないといけないと思っていたので、あまり楽しくなくて、どこかぎこちなくなってしまっていました。みんなのように、じゃなくて、自分らしさを出していきたいなと思いました!

  101. Y さん

    精神的、売り上げ、様々な安定を手に入れられる気がします。

  102. あひる さん

    今は毎日振り向いてもらえないという、ストレスというか気疲れがあり、それがなくなるだけで気持ちが楽なりそうです

    • miwa

      あひるさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ストレスが少しでも軽減されてあひるさんが楽に働ける未来になれば嬉しいです。

  103. あゆ さん

    お客様と沢山の話ができ、毎日忙しく充実した日々を過ごし、楽しく仕事が出来るかなあ

    • miwa

      あゆさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お客様だけではなく、あゆさん自身も楽しんで働ける未来にしていきたいですね!

  104. リカ さん

    集客に時間を取られる事なく、接客、施術にもっと集中できるようになると思います。

    • miwa

      リカさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      せっかくいらしてくださったお客様も一度で終わってしまうと、また集客に時間と労力を割かなくてはいけないですよね。
      一度いらしてくださったお客様をリピートにしていくことで、リカさんがおっしゃるように接客や施術に集中できそうですね。
      そのような未来にしていきましょう!

  105. M さん

    第3話も楽しみにしています!

  106. ソラくんま さん

    お客様(私の場合はマンションコンシェルジュなので居住者様)とは一定の距離を置いたそつのない対応が安全かと思っていましたが、土井さんの講義を見て私もまた会って話したい!と思われるスタッフになりたいなぁと‥‥。話しかけたくなる人を目指して頑張りたいと思います。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      とても素敵な意識だと思います。
      応援しています!

  107. さん

    話し方やスピードが心地よく、聞き入ってしまいました。
    できているようで出来ていなかったんだなと感じ、明日から早速トライしてみようと思いました。

    • miwa

      引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。

  108. ちーたん さん

    2回目も拝聴させていただきありがとうございました。
    こうあるべきが自分の中で固定されていることに気付かされました。
    まず実践してみて、これからお客さまと楽しくお付き合いができる、必要とされる自分でありたいと思います。

    • miwa

      ちーたんさん、第2話も大切にご覧いただきありがとうございます!
      これからも必要とされる人であるよう、一緒に「あるべき接客」プラス何ができるか考えていきましょう!

  109. na さん

    自分自身が楽しめるようになっていたいです!

  110. とりとり さん

    初めまして、とても興味深く拝見しました。内容は理解できますが、いざやってみようとすると、
    迷いがあります。馴れ馴れしい感じがしてしまうのでは、など。
    例えば店内でロールプレイなどで練習してみるなど、フィードバックをもらうなど訓練方法にアドバイス頂けたら嬉しいです。

    • miwa

      とりとりさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、親しみを感じるのと馴れ馴れしいとでは紙一重ですよね。
      具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。

  111. U-スケ さん

    異業種ですが、とても参考になりました。
    考えてみると、初めてのお客様には自分も緊張し、「リピートさせなきゃ」と必死になって、“楽しむ”ということができていませんでした。
    フォローアップも時間を作れないことを言い訳にやめてしまっていました。
    まずは共感して楽しみ、フォローアップも再開していきます。

    永久リピート顧客ができた先には、集客に無駄に費用をかけることもなくなり、心にも時間にも、色んな面に余裕ができて、今よりずっと良い仕事ができそうです。

    • miwa

      U-スケさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      文章を読んでいるとU-スケさんの人柄を感じます。
      ここをきっかけに意識していただくだけでもきっと変化を感じられるはずです。
      これからのU-スケさんを応援しています!

  112. ひろか さん

    オンラインでのショッピングが増えている今だからこそ、店舗に足を運んでくださったお客様に「来てよかった」「あなたに接客してもらえて楽しかった」と思っていただけるように、自分らしさを出しながらリピート顧客を作れるように頑張ろう、と思いました。所作や話し方ばかりに意識を傾けないように心がけたいです。

    • miwa

      ひろかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      所作や話し方もとても大事ではあります。
      でももしそのベースがしっかりあるのであれば、ひろかさんがおっしゃるようにそればかりに意識を傾けず、もっとご自身をお客様に見えて良いと思います。
      応援しています!

  113. いけちゃん さん

    明るくみんなも幸せな未来

  114. AYA さん

    今回も勉強になりました。私も「あなたから」と言われる様頑張ります。

    • miwa

      AYAさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これからのAYAさんを応援しています!

  115. ミドリ さん

    リピートして下さるお客様が増えたら、自分が必要とされていることが実感出来るので仕事に対してモチベーションも上がるし、安定した顧客様がつくと売り上げも安定して焦りや不安が少なくなると思います!
    ありがとうございます!

    • miwa

      ミドリさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      心の余裕が生まれたらよりお客様に対しても良いコミュニケーションが取れますよね。
      そのような未来になるよう応援しています!

  116. 太郎 さん

    2話目もありがとうございました。
    初回から【共感して楽しむ】確かにそれだけでその場の緊張した空気が柔らかくなることが想像できました。
    私は今まで【共感】より【肯定】を意識していました。肯定より共感をすることによって、よりお客様に寄り添え、居心地のよさを感じていただけると思いました。

    永久リピート顧客ができた先の未来は本当にお客様のことを考えてお仕事ができている、自分の心が無駄なストレスから解放され、新しい夢に挑戦している自分が待っていると思います。

  117. k さん

    お客様に共感し、自分も楽しめるようにワクワクすること、頭で考えすぎずにシンプルなことが顧客をつかんでいくのだと思いました。

    • miwa

      kさん、第2話も引き続きご覧いただきありがとうございました!
      そうですね。
      考えすぎず、お客様と楽しめることが実は大事だったりしますよね。
      これからのkさんの接客がよりそのようなものになっていくことを願っています!

  118. ゆうすけ さん

    自分が行う接遇を通してお客様に幸せを感じて欲しいです。その接遇において沢山の方々を幸せにすることで自分の幸せに繋がり毎日やりがいを持って感謝して生きていけると思います。

    • miwa

      ゆうすけさん、コメントありがとうございます!
      自分の幸福感に繋げることができたら、心も豊かになって長く楽しんでいけそうですよね。
      ゆうすけさんの未来がそうなるように応援しています!

  119. れい さん

    あなたから買いたい、と言ってもらえるのは一番嬉しい事ですね。ダブルブランディング、磨いていきたいです。

    • miwa

      れいさん、おっしゃる通り、「あなたから」と選んでいただけることは何よりのやりがいですよね。
      そのようなダブルブランディングを確立していきましょう!

  120. ゆき さん

    自分を必要としてもらえると感じるのは、お客様に『あなたがいるから行くわ』『あなたがそう言うから買うわ』と言われることだと思います。
    お客様にまず興味を持ち、共感できるトークを繰り広げ、リピート客を増やしていきたいです。

    • miwa

      ゆきさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      おっしゃる通り、選ばれる自分になるための要素をぜひ意識してみていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  121. きみ さん

    仕事にやりがいを見出せて、自己肯定感も上がり、前向きに物事を考えられる未来が待っていてくれたらなと思います。

    • miwa

      きみさん、本当にそう願っています。
      自己肯定感、そこが上がったことが私が一番この仕事に出会えて感謝していることです。
      きみさんもそんな未来になるよう、応援しています!

  122. pepo さん

    美和さんこんばんは。繊研新聞で美和さんを知り、動画と本を拝見しすっかりファンになってしまいました。長年営業担当をしていましたが、直接現場に立つ事は少なく、今は施設のCS担当をしています。教育研修の年間計画を立てる中で美和さんの動画や本は、現場経験の少ない私には教科書となっています。いつか直接お会いしてお話する機会があれば嬉しいです。

    • miwa

      pepoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      そしてとても温かいコメントをいただき感動しています。
      ありがとうございます。
      私もここを登録してくださった方にお会いできる瞬間がいつも嬉しいです。
      pepoさんともいつかそんな機会があれな嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  123. はしくら さん

    本を購入し、動画も拝見させていただきました。表情や話し方、抑揚の付け方、説明の仕方などとても分かりやすく勉強になりました。

    読み始めたきっかけは仕事で悩んでいたからです。
    私はブライダルのお仕事をしております。(式場を案内する営業や打ち合わせなどです)
    一生に一度しかない大きなお買い物であるにも関わらず、カタチとして見る事ができない物の価値を伝えていかねばなりません。
    それはやはり会場のハード面の良さだけでは補ず、自分自身の接客スキルや信頼される力(この人に自分の結婚式を任せたいと思える力)が必要だと思って土井さんの本を読ませていただきました。

    やはりお客様としては『高い』『もっと安いところで挙げたい』とおっしゃられる方が多く、
    他社に行かれて実際の金額、安さというところを知るともうその方はうちには中々戻ってこられません。
    中々自社の式場の良さや価値を伝えきれていない事が日々悔しいです。

    結婚式という商品に対しても使えるスキルが多いのかなと思ったのですが
    土井さんがもしこのようなお仕事をされてらっしゃったら、どのように接客されますか?

    私は営業トークが苦手なので
    (例えばそのお客様の結婚式をお手伝いしたい!と心から思っていても営業トークに聞こえるんじゃないだろうかと不安であまり強く言い出せません)、
    うちで挙げるかどうか悩んでいるお客様を前にしてもガツガツとはいけません…

    もしお時間ございましたらアドバイスをいただきたいです。

    • miwa

      はしくらさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      書籍も読んでくださりとても嬉しいです。
      ここで個別のアドバイスをすることは難しいため、もしそのような機会があればお話しさせていただきたいです。
      先日も結婚式場を運営される企業において研修をしてきました。
      目に見えるものではないものの価値をお客様にお伝えすることの難しさもありますが、はしくらさんがおっしゃる通り、「人」の価値を伝えられたら良いですよね。
      この講義が少しでもヒントになれば嬉しいです。

  124. 智恵 さん

    楽しんで考えたり、行動していく事が大切だと感じました。心が満たされるような生き方をされている、みわさん素敵ですね。

  125. はるな さん

    お客様とのより深い関係を築くことによって、様々な人生観を知ったり、学ぶことができる。
    お客様のお好きなものや似合うものを日々想像しながら、商品と向き合える。

    • miwa

      はるなさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様のことを考えることがワクワクしたり幸せに思えたりする未来は素敵ですよね。

  126. せな さん

    Share care dare
    シンプルですが、本質ですね。実践していきたいと思います。

    • miwa

      せなさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      シンプルではありますが、ぜひ意識してやっていたいですね。

  127. やまのはら さん

    今日からやってみます。

    リピート客がたくさんできると、売り上げが上がる。毎日楽しいと思います。
    悩みがなくなります。

    • miwa

      やまのはらさん、コメントありがとうございます。
      笑顔で楽しめる未来にしていきたいですね!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  128. Chie さん

    土井さん、
    ごめんなさい、私自身 耳が悪い為、動画でお話しされている内容はあまり把握出来ませんでしたが、土井さんの文章から
    理解することが出来ました。シンプルな3要素を示されたことで基本に立ち返ってみようと思います。ありがとうございます。

    • miwa

      Chieさん、コメントありがとうございます。
      もっと配慮してテロップなど入れるべきだったかもしれません。
      ご視聴くださりありがとうございます。

  129. 小俣 さん

    毎月のノルマに対する負担が少なくなると思うので精神的に楽になると思います。

  130. さん

    シェア、ケア、デアは接客に限らず、どの場面でも活用できると感じました。
    相手を知りながら、寄り添ったコミュニケーションは相手との長期的な信頼関係構築につながると思います。

    • miwa

      ぴさん、そのようにおっしゃっていただきありがとうございます。
      接客だけではなく、人と人とが関わっていく上でとても大事な要素ですよね。

  131. sachi さん

    こんなに充実した内容の講義をありがとうございます!どのように自分の接客を変えていいのかわからず苦しんでいましたが、miwaさんの講義でとても明確になりました。この3つの要素を意識して取り組んでいいご報告ができればと思います。私でなければと言ってくださるお客様ができたら、さらにこのお客様を喜ばせてあげたい!と自分がワクワクしながら仕事に取り組んでいると思います。

    • miwa

      sachiさん、そんな風におっしゃっていただけて嬉しいです。
      ありがとうございます。
      sachiさんのこれからが楽しみです!
      応援しています!!

  132. みかん さん

    貴重なお話をシェアして頂きありがとうございます。今後はSHARE,CARE,DEARを意識していこうと思いました。また、ダブルブランディング化できるよう、自分自身のブランド化も頑張ります!

  133. ねね さん

    私が仕事をしていて1番嬉しい時は、やはりお客様に喜んでいただけた時です。
    自分に会いに来てくれる顧客様が増えたら、限定品のノルマや売上げなどで苦しい思いをしなくなるのかなと思っています。切羽詰まった感情が心の奥にあると、うまくコミュニケーションが取れません。
    逆に、新しい商品が発売した時に”この商品は○○様好きそうだな”とお顔を思い出せたら、早くお客様に会いたいと感じると思います。

    一話で、”よろしければ”や、”何かお探しですか?”を止めようと教わり、今日は意識的にNGワード以外の言葉でファーストアプローチをしてみました。
    最近ずっと思うような接客ができずモヤモヤとしていましたが、今日はお客様と楽しくお話することができ、購入にもつながりました。
    きっかけになるようなアプローチができるよう、これからもがんばります。

    • miwa

      ねねさん、コメントありがとうございます。
      前向きに行動に移せたことが素晴らしいことです!
      なるほど!良い話だった!
      と思っていただける方は多くても、ねねさんのように行動に移せる方はそんなに多くはないのではないかと思います。
      これからもきっと成長できるはずです。
      応援しています!

  134. さくさく さん

    仕事の安定、お客様を含め周りからの信頼、自分への自信はもちろんですが何より自分に余裕ができる事で、許容範囲がぐん!と増える気がします。

    • miwa

      さくさくさん、その通りだと思います!
      そんな未来になるよう頑張っていきましょうね。

  135. HANA さん

    機械的ではなくお客様の心に残るような接客をもっと心がけないとという意識が強まりました!
    初回の接客が全てで、そのあとはケアしなくてもあちらからいらしてくれるなんて凄すぎます。
    次の動画もとても楽しみです!

    • miwa

      HANAさん、大切にご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  136. さおり さん

    永久顧客ができることで、接客に自信が生まれ、それが余裕やゆとりとなり、笑顔に繋がり、お店全体の雰囲気にも繋がるものと思います。自分だけが永久顧客を作るのではなく、スタッフの士気のアップと共に、良い流れができるものだと感じます。素敵な講義をありがとうございます✨

    • miwa

      さおりさん、こちらこそ大切にご覧いただきありがとうございます。
      良い循環が生まれる未来が想像できました。
      さおりさんがこれからも笑顔で接客できますように。

  137. mii さん

    意思疎通が図れたお客様が毎日のように来店される、楽しく充実した未来。販売員としてだけでなく、人として成長、幸せを実感出来ると思う。

    • miwa

      miiさん、おっしゃる通りですよね。
      仕事だけではなく、人としての成長や幸せを感じられる、そんな未来にしていきたいですね!

  138. ミホ さん

    どおしても、売らないと!ってなると商品の説明になってしまいますね。ではなく、お客様との共通点を見つけ楽しい会話、お客様に興味を持つ大切さがわかりました。後、フォローアップ、恐れず関係を深める^ ^大切にしていきます。

    • miwa

      ミホさん、コメントありがとうございます!
      恐れずに一歩踏み込む、踏み出す。
      ぜひ意識してみてくださいね。

  139. りいの さん

    永久リピート顧客ができたら、お仕事に行くことが楽しみになると思います。きっと自分の接客への自信もつきますし、それ以上にお客様のことを喜ばせられているのだという喜びが自分にも生まれるからです。
    そんな明るい気持ちでお仕事に臨めるようになれるよう頑張りたいと思います。

    • miwa

      りいのさん、おっしゃる通りだと思います。
      毎日仕事に行くのが楽しみになるなんて素敵な未来ですよね。

  140. ジェス さん

    新規顧客獲得に必死にならなくてよいので、気持ちに余裕が出て、楽しく、もっと親身に接客できそうです。
    人の役に立っている事が実感できて、私生活も充実しそう。

    正直今は、色々な事に追われ必死すぎて、イライラした気持ちのまま店頭に立ってしまうこともあります。
    接客したく無い気分になってしまうことがあり、そんな自分にがっかりもします…

    • miwa

      ジェスさんのお気持ちもよくわかります。
      接客だけではなく他の付帯業務もたくさんおありだと思います。そんな中でいかにして自分のマインドを良い状態にもっていくか、それもとても大事なことですよね。
      この講義をご覧いただいたことで少しでもジェスさんの背中を押すことができたら嬉しいです。

  141. etsuko さん

    お客様にとってあの人からまた接客されたい。楽しかった。と思ってもらえるようになりたいです。自分の強みをもっと知りたいです。
    決められた短い接客時間の中でも、ぐっとお客様の心を掴むようになりたいです。

    • miwa

      まずは己を知ることが大事ですよね。
      3ヶ月の講座の中ではそんなワークもあります。
      お客様にまた会いたいと思っていただけるために、接客をブラッシュアップしていきたいですね!

  142. etsuko さん

    永久リピート顧客が確立すると、色々ありますが、信頼関係ができるので、あの人に接近してもらいたいと自分宛に来店、相談してくれるようになるので、安定した売上を維持出来る。

    • miwa

      etsukoさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
      安定した売り上げは精神の安定にも繋がりますよね。
      そんな未来にしていきましょう!

  143. ふうた さん

    接客のヒントが沢山あり明日接客するのが楽しみになりました!

    • miwa

      ふうたさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      「楽しみ」と思えることがとても素晴らしいと思いました。
      応援しています!!

  144. ヤマシタ さん

    自信につながると思います。自己肯定感も上がると思います。仕事も楽しくなると思います。

    • miwa

      ヤマシタさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      仕事において自信が持てるようになると、プライベートでの自分の心も豊かになると思います。

  145. あいこ さん

    お客様が楽しみで自分に会いに来てくださるのはもちろんですが、自分の自信にも繋がると思います。
    そして、媚びない接客ができるのではないでしょうか。

    • miwa

      あいこさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りです。
      お客様に媚びずに会いにきてくださったりご購入くださったり、そんな未来が理想ですよね!

  146. 樋坂 秀幸 さん

    コメント遅くなり、失礼しました。

    シェア、ケア、デアの3つのポイント伝授、ありがとうございます

    ただ、実践するまではまだよくわかっていないので、繰り返し講座の動画を見てみますね。

    ありがとうございます✨

    • miwa

      第2話もご視聴くださり、ありがとうございます!
      この3つのポイントをぜひ意識していただけたらと思います。

  147. yukiyo さん

    まだ想像もできませんが…。
    お客様とお話ができること、お会いできることが何より楽しい時間だと思っているので、一度で終わることのない永遠のお付き合いをすることができるようになれたら幸せでしかないな…と考えるだけで笑顔になりました。
    あくまでも、知識や所作もあってこその土井さんのshare care dareは生きるものだと思うので、販売員としてど素人のわたしは、基礎を学びつつ、土井さんの言葉を実践で意識していこう‼︎と思いました。

    • miwa

      yukiyoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      この講義からヒントが伝わったのであれば嬉しいです。
      ご覧いただき本当にありがとうございます!

  148. こむぎ さん

    仕事が楽しくなり数字のノルマに振り回されなくなるのは勿論のこと、自身の人生に潤いが産まれると思います。

    • miwa

      こむぎさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      「人生に潤い」とても良い響きです。
      そんな未来にしたいですね。

  149. みか さん

    自分だからこその接客、付加価値を見いだせるよう勉強していきたいです。

    • miwa

      みかさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      みかさんだから、と選んでいただける接客のヒントが見つかれば嬉しいです。

  150. 角谷行洋 さん

    とても、素晴らしい講義です。ご商売以外にも、学校教育で子供たちにとか、教師の皆様にも聴いて頂きたいです。すべて生きて行く上でも、とても、大切な事ばかりの様な氣がします。よかったです。ありがとうございました。

    • miwa

      こちらこそ第2話も大切にご覧いただきありがとうございます!
      ご縁に感謝いたします。

  151. あかまゆ さん

    販売員時代のお話をもっと聞かせていただきたいです!

    • miwa

      あかまゆさん、コメントありがとうございます!
      3ヶ月の講義の中でたくさんお話しています。
      またインスタライブなどでもお話ししていきたいと思います。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  152. マック さん

    とてもタメになりました。
    原点回帰するきっかけになりそうです。

    • miwa

      そのようにおっしゃっていただけるととても嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  153. マスト さん

    より販売を心から楽しんで、商品を通してだけでなく、お客様と個との個のより更に深い関係を築けるのではないかと希望が持てました。

    • miwa

      マストさん、おっしゃる通りだと思います。
      マストさんがこの先も接客を楽しんでいけたら嬉しいです。

  154. maki さん

    miwaさんのお話を聴いていると、ワクワクしてきます。
    私も接客の仕事が大好きです。
    仕事だけではなく、これからの自分の人生も楽しめるような気がして来ました。
    ありがとうございます!

    • miwa

      makiさん、そのようにおっしゃっていただけてとても嬉しいです!
      この講義がきっかけで楽しんでいけたら良いですよね。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  155. カワバタ さん

    ダブルブランディングというワードがすごく腑に落ちました
    確かにケア大事ですね
    無視されても送り続ける事で認識してもらえ、ふと思い出してもらえるので
    参考になります

    • miwa

      カワバタさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      カワバタさんのブランディングが確立していくよう応援しています。

  156. yoko さん

    シェアケアデアはインスタグラムで使うものだと思っていました。顧客作りにも使えることを知り学びになりました。

    • miwa

      yokoさん、引き続きご覧いただきありがとうございます!
      おっしゃる通り、インスタグラムだけではなく、人と人が繋がっていく上でのスキルだと思います。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  157. chako さん

    自信がもて、他人に左右される事なくそして楽しみながら、自分らしい接客をしていると思います。

    • miwa

      chakoさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、自信を持って楽しんでいきたいですね!

  158. さち さん

    今まで楽しむというより頑張らないといけないでした。
    61歳になり今回短い期間で腰を痛めてしまい1日8時間の立ち仕事を辞めるつもりでいます。
    ですが何故か興味が湧き動画を見させて頂きました。
    これからの人生でも人間関係で共感して楽しむ事など実践していこうと思いました。
    ありがとうございます☘

    • miwa

      さちさん、こちらこそご覧いただきありがとうございました。
      興味を持ってご覧いただき心から感謝いたします。

  159. Mac さん

    本当に良いと思った商品のみを作っていけると思っています。今もそうしているつもりですが、こうした方がお安く作れるからとか流行りだからという理由で変更する事がある為。

  160. みほみほ さん

    私自身お買い物が大好きです。今回の初回が100%ということなど、いいお買い物ができたなと満足した時を思い出しながら共感する事が多い内容でした。

  161. ao さん

    リピート顧客さまは本当にありがたいです。
    いつもお買い上げいただくので好みも分かるしご提案もしやすく、またその方と盛り上がっていると他のお客様も話しやすい販売員と思っていただけるのでいいことだらけ!
    たくさんの永久リピート顧客さまを増やしていきたいですね。

  162. わま さん

    あなたがいるから、という言葉をかけていただけるようになる未来がくるとしたら、
    嬉しいとかいう言葉では足りないくらい、本当に素敵なことだと思います。
    やはり、人間対人間の、対面でなければリピート顧客はつくれないものでしょうか。
    ウェブ販売においても、接客は活用できますか?

    • miwa

      わまさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ウェブにおいてもリピーターを作る上で重要なことは共通していると感じています。
      私も今オンラインでも仕事をしながら改めて感じています。

  163. Kikuko さん

    接客が大好きなので、いま副業でも接客に関する仕事をはじめました。
    新たに気が引き締まる思いで、拝聴しました。これからも接客がもっと楽しくなりそう!です。

    • miwa

      Kikukoさん、コメントありがとうございます!
      「接客が大好き」とはっきり言えるKikukoさんがとても素敵だなと思いました。
      さらにその思いを店頭で。
      応援しています!

  164. ゆか さん

    自分が大好きなお客様たちに囲まれお互いに信頼や絆みたいなものがあるような温かい関係のある未来になっていると思います!

  165. Yukie さん

    PDFを保存したく、2度目のコメントです。
    仕事、人生を心から楽しみ、豊かな人間になっている未来が待っていると思います!

  166. あやか さん

    接客に対する考え方が改まりました!どんな接客を極めていくか、悶々としていたタイミングだったので、そこが明確になりました(^^)ありがとうございます!

  167. さおりん さん

    理想のリピート顧客様に囲まれて仕事がもっと楽しくなる未来を想像しました。

    • miwa

      さおりんさん、コメントありがとうございます!
      素敵な未来ですよね。
      そのような未来にしていきたいですね!

  168. かよこ さん

    初回がいかに大切か…今まで気づきませんでした。自分にはまだ何かが足りないんですね。
    次回も楽しみにしております。

    • miwa

      かよこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  169. つばさ さん

    「生き延びるために商品づくりやセールスを学んで実践しなくちゃ・・・」という気持ちではなく、心に余裕を持ち、自分とお客様が心からワクワクするような商品づくりやコミュニケーションを取ることだけを考えてビジネスを作ることができる!

    • miwa

      つばささん、おっしゃる通りですね。
      これからのつばささんを心から応援しています!

  170. Yoshie さん

    まずは初回!一期一会の気持ちでお客様との距離を縮められるようになりたいです

    • miwa

      Yoshieさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      楽しんで接客できるのが良いですよね!

  171. あき さん

    とても楽しい日々が待っている

    • miwa

      あきさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      そのような未来にしましょうね!

  172. ゆぴ さん

    共感しますくりです!!

  173. ねこぱんだ さん

    永久リピート顧客ができた先には、お互いの人生が豊かになり、色々なチャンスに巡りあえるかなと思います!

    • miwa

      ねこぱんださん、おっしゃる通りだと思います。
      ねこぱんださんのこれからの人生がさらに豊かになることを願っています!
      そのヒントになれば嬉しいです。

  174. あっきゃ さん

    美和さん!
    友人にも薦めてみました!
    何か気付いた事があったようでお礼の言葉をもらいました!幸せが幸せを呼ぶ、この輪が広がれば、こんなに素敵な世界はないですよね!素晴らしい!☺

  175. あっきゃ さん

    美和さんのお話しを聴いて、本当に接客するのが待ち遠しく、早く明日が来ないかな?しあわせになるお手伝いがしたい!と、ワクワクするようになりました。本当にありがとうございます。外側も内側も素敵な美和さん。しあわせの循環ですね!大感謝!!\(^o^)/

    • miwa

      あっきゃさん、嬉しいお言葉ありがとうございます!!
      引き続きこの講義があっきゃさんの接客の参考になれば嬉しいです!

  176. こた さん

    自分に欠けていたのがなんなのかわかってきたように思います、

  177. かんしろう さん

    永久リピート顧客が出来た先にビジネスだけでなくプライベートでもお客様とより絆を深められていける可能性があると感じました。

  178. 姐さま さん

    自信が持て、確信へとも変わっていきます。
    更に多様な話題性も増え、信頼性が出来てくるのだと思います。

    • miwa

      姐さま、自信を持って関係構築していきたいですよね。
      素敵な未来だと思います!

  179. Shi さん

    自分の接客に自信が持てて、売れる売れないで一喜一憂しない安定感が得られると思います。
    せっかくする仕事なら、心から楽しんで毎日を充実させたいです。

  180. naa さん

    リピート顧客ができることによって、他人から認められたり、役に立ったり、必要とされたり、自分の存在意義を感じる幸せな未来が待っていると思います♪

  181. uni さん

    自分がどこにいても、どんな形であってもサービス提供が出来て、集客に追われないので内容も充実していく余裕が生まれると思います。

  182. ねる さん

    販売員がサービスを提供するものというところに改めて発見がありました。

    • miwa

      ねるさん、コメントありがとうございます。
      発見があったとのこと、嬉しいです。

  183. きょん さん

    土井さんのおかげで今日
    商品が売れました。
    ありがとうございます。
    これからはリピート顧客に向けて今一度自分の接客を見つめ直します。

    • miwa

      きょんさん、コメントありがとうございます。
      それはきょんさんの努力です。
      私をきっかけにきょんさんのマインドが前向きになったのだと思います。
      頑張っていきましょうね!

  184. りつこ さん

    第一回目の時より接客が大切な事がよくわかりました。
    そして、
    長い期間が空いても連絡を送り続けていたらいつかまた繋がるのですね!ずっと連絡や来店がなければ連絡も途絶えてしまいそうですが、ずっとし続ける事が本当に大切なのだなと思いました。

    • miwa

      りつこさん、大切にご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  185. あっき さん

    2回目拝見しました!
    実は今の会社でもお客様との関係性で、大事と教えてもらっている内容で、改めて今の接客はすごいものなんだなと思ったのと、今後、違う業種での接客をしていきたいと考えていたので、これからも大事にしたいと思いました!
    ありがとうございました!

    • miwa

      あっきさん、2回目もご視聴くださりありがとうございます。
      会社での考え方とリンクしていて良かったです。
      ここから頑張っていきましょうね。

  186. みゆ さん

    お仕事がもっと楽しくなる♪

  187. CIK さん

    2回目の講義もありがとうございます。セラピストなのですが、売上、集客、技術維持や向上、他店の素敵なところに怯えず、セラピストである私を楽しみ、お客様もご来店を楽しむ、そんな自然なループができたら穏やかに幸せに過ごせると思います。

    • miwa

      CIKさん、コメントありがとうございます!
      CIKさんもお客様も楽しめる未来が理想ですよね!

  188. ohki takeru さん

    dareな具体的なやり方をもっと詳しく教えてほしいです。実例があると助かります。

    • miwa

      コメントありがとうございます。
      この無料動画は3ヶ月の講座で教えてることのコアな部分をお話ししています。
      具体的な部分までお伝えできずすみません。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  189. P さん

    イタリアのワインと食材ショップに勤務しながら、
    個人で出張シェフもやっています。
    (会社の了承を得ています)

    リピート顧客の要望があれば
    出張シェフの仕事にも繋げて行きたいです。

    • miwa

      Pさん、コメントありがとうございます。
      出張シェフのお仕事は特にリピートにしていけたら良いですよね。
      この講義がヒントになれば嬉しいです。

  190. みーしゃ さん

    人間関係から幸せが運ばれてくると思いました!

    • miwa

      みーしゃさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りだと思います。
      みーしゃさんが今よりもっと幸せを感じられたら嬉しいです。

  191. あき さん

    自分が今の会社ではなくなった時、独立した時も自分宛に来てくださるようになると思います。

    • miwa

      あきさんのおっしゃる通りだと思います!
      あきさんのブランディングが確立していくよう応援しています!

  192. ゆり さん

    ブランドイメージをひたすら守ることが販売員として大事だと思い込んでいました。自分ブランドの確立、今日から模索していきたいです!

  193. ゆり さん

    初回の接客の大切さというものを意識せず接客していました。思えばとても当たり前のことなのに。動画で教えていただかなかったらずっと気付かないままだったと思うので、本当にありがとうございます!

    • miwa

      ゆりさん、コメントあ理がとうございます。
      これまでの接客を振り返ることができただけでも大きな一歩だと思います。
      ここからのゆりさんを応援しています!

  194. にっしー さん

    今回の講座でもいろんなことが学べました!

    短い時間でも信頼関係を構築できるような接し方を心がけていきたいと思います!

    • miwa

      にっしーさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      3つの要素を意識してみてくださいね。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  195. たかこと さん

    お話ありがとうございます。初めての印象は、とても大事なことなのですね。そこで、作品や、作者の事を1ヶ月後まで忘れないでいていただく、お客様との楽しい時間をもつ。第一ステップが楽しめる。沢山ある中で、ここに来て、ここで会って、この作品を手に取っていただけることに感謝する、共感して楽しむストーリーがイメージ出来るるような気がしてきました。ありがとうございます。

  196. l さん

    3つの重要性を意識して接客してみようとおもいます!

  197. ゆき さん

    今回の講座もたくさんの気づきを与えてくれました。
    限られた時間の中で、あえてお店に足を運んでくださる方に、楽しい時間を過ごしていただける接客を目指します!

    • miwa

      ゆきさん、お忙しい中第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  198. 紀子 さん

    常に自分磨きを楽しめるようになる。

    • miwa

      紀子さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      紀子さん自身が楽しめる未来であって欲しいです。

  199. ayalala さん

    自分に自信を持てるようになると思います。お客様の人生がより豊かになるお手伝いができて幸せです。

    • miwa

      ayalalaさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      お客様が豊かになることはayalalaさんの幸せにも繋がりますよね。
      そんな未来になるよう応援しています!

  200. まゆこ さん

    お客様との会話に共通点を意識したことがなかったので目から鱗でした。
    相手を褒めて、気持ちよく選んでいただき購入していただくだけだと印象が薄いということに今気づけました。
    何度も拝見して実践していきます。
    1月にブランドが変わるので結果を出せるように今のブランドでトレーニングしていきます。

    • miwa

      まゆこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      1つでもヒントがあって嬉しいです。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  201. キミ さん

    リピート顧客さまが出来た先には、自信を持ってお仕事出来ると思います。お客様の未来も輝かせてあげたいです。

    • miwa

      キミさんの「お客様の未来も輝かせてあげたい」。
      とっても素敵です!!
      そのようなお客様が増えることはきっとキミさんの幸せにも繋がりますね。

  202. pito さん

    miwaさんありがとうございます!
    永久リピート顧客ができたなら、お客さまとそのうな信頼関係を築けるようになったなら、仕事の面でも人間としても、大きな自信になって、人生変わりそうです!

    • miwa

      pitoさん、その通りだと思います。
      仕事とプライベートは繋がっていますよね。
      自分に自信を持てるようになります!

  203. tami さん

    自分のファンになっていただき、お客様が幸せになるお手伝いができたときは、本当に嬉しいですね。そういう機会を増やしていきたいです。

  204. tama さん

    予算や閑散期などに関係なくお客様にご来店いただくことができるようになる!
    そして、接客そのものを楽しめると思います◎

  205. アイアイ さん

    2話も興味深く視聴させて頂きました!

    初回の接客が100%との意識を持って、人に印象付ける接客を実践していきたいです。

  206. みさこ さん

    お客様にとっても自分にとっても、一緒に過ごした時間そのものが宝物になると思います。

    今の私は、自分からブランドを引いたら何も残らないな、と気づきました。
    セルフブランディングはすぐに出来るような簡単なものではないと思いますが、まずは日々の接客の中で意識していきたいと思います!

    • miwa

      みさこさん、ご覧いただきありがとうございます!
      日々の意識で変わってくると思います。
      みさこさんのブランディングが確立していくよう私も応援しています!

  207. sakkun さん

    LINEにあったように先に第3話を観てしまいました。さすが土井さん(笑)
    シェア・ケアはやっているつもりですが、ディアはなかなか勇気が要りますね。そこを乗り越えないと自販機ですもんね。
    頑張ります!

    • miwa

      sakkunさん、ご覧いただけて嬉しいです!
      DAREは私も難しいからこそいつも意識していたマインドです。
      ぜひ頑張ってみてくださいね!
      応援しています。

  208. ミキ さん

    2回目の動画も拝見して、気持ちの持ち方が保守的になっていたと思います。だからいつも同じ感じで終わっていたと気付かされました。この、ブランドを好きになって貰いたいの気持ちで接客していきます。

    • miwa

      ミキさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      ミキさんに出会ったことで、このブランドをさらに好きになったと思ってくださるお客様が増えたらいいですね!
      応援しています!

  209. chiyoko さん

    楽しい接客時間になりそう。不安が無くなる。

    • miwa

      chiyokoさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
      おっしゃる通り不安がなくなる未来にしたいですね!

  210. ルル さん

    百貨店です。
    永久リピート顧客ができたら予算に振り回されることなく自分らしく仕事ができそうですね。
    ゆっくりお休みできたらプライベートも充実しそうです。
    初回接客での共感SHAREを大切にしてみます

    • miwa

      ルルさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、仕事が楽しめるようになったらプライベートも充実しますよね。
      SHARE、ぜひ意識してみてくださいね!

  211. けんたろう さん

    あそこのお店には〜さんていう素敵な店員さんがいるんだよ!と、お客様のご家族やお友達に勧めていただけるようになり、ご来店いただければ自社商品を知っていただけるだけでなく、自分もまた、様々なお客様と接することができ、さらに成長できるのではないかなと思います。
    直接会ってこそ感じられる人と人との繋がりをこれからも大切にしていきたいです!

    • miwa

      けんたろうさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      具体的な未来が想像できていて素晴らしいです。
      直接会うからこそ感じられる繋がりを大切にしていきたいですね。

  212. けいこ さん

    お客様も自分も
    豊かな世界が待っている。

    • miwa

      けいこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      お客様も自分も幸せになるような未来にしたいですね!

  213. ゆかり さん

    こんにちは!
    楽器店で販売員をしているゆかりです。第一回目に続き第二回目の動画ありがとうございました!内容は書籍も読ませてもらっているので復習のつもりですが、美和さんの口調や話し方もとても参考になります。私は元々プライベートな話も接客中にしていましたが、こんなことまで話していいのかな…?とモヤモヤしていました。でも美和さんのおかげで自信を持って話していいんだ!と確信しました。私は3つの要素の中だとCAREが足りていない気がしています。これからはCAREを特に意識して、shareとdereはこれまで以上に頑張りたいです!

    • miwa

      ゆかりさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまでの接客を振り返るきっかけになれてとても嬉しいです。
      大変な時代ではありますが、これからのゆかりさんを心から応援しています!

  214. 渡邉 豊 さん

    初めまして。
    現在革靴店にて販売員をしております渡邉と申します。

    コロナ禍で革靴の売り上げが低迷しており、会社の業績もあまり良くないなか、自分に出来る事はなんだろうと考えていた時、土井さんの講座にたどり着きました。
    今まではそつなく丁寧な感じのいい接客を意識して仕事に取り組んでいましたが、お客様のリピートを作るという意識が欠けていたように思います。
    しかし、土井さんの講座を勉強させて頂き考え方がとても変わりました!
    ブログなども拝見させて頂き、お声がけの際、無視されたらどうしようと悩んでいた時期もあったのですが、いつも通りにお声がけするという大切さを学ばせていただき、そこからは臆せずお声がけ出来る様になりました!
    今回の講座であった、共感などをしっかりと意識して、これからの接客に取り組んでいきたいと思います!
    自分にしか出来ない接客が出来る様に頑張りたいと思います!
    本当にありがとうございました!

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      この講義がこれからの接客に少しでもヒントになれば嬉しいです。
      これからの豊さんを心から応援しています!

  215. やっほー さん

    お客様と共に成長していく自分が見える。その事で自分のコンテンツももっと良いものになり、それをお客様にまた還元できている。それでお客様に信頼していただけ、新たなお客様との出会いに繋がり、売上も伸びていく!そんな未来になっています。

    • miwa

      やっほーさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      文章からイキイキした未来が見えます。
      頑張りましょうね!

  216. m さん

    動画みた時最初は土井さんも書かれていたように
    「なんだ。そんな事は知ってるしやってるけどなぁ。」と、一瞬思いました。でもその次にやってはいるけど、やりきっているか?と自問自答した時に意識してというよりは何となくやっていただけだと言うことに気付かされました。明日からの接客がとても楽しみになりました。ありがとうございます。

    どうしても新規のお客様ばかりだと特に今の時代悪い口コミを書かれないようにふと、気づくと心から楽しめていない守りの接客に入ってしまっているな。と、自分でも思う時があり、かなり緊張していて一日が終わるとどっと疲れている時もあります。永久リピート顧客が出来たら口コミに怯えたりせず、心から接客を楽しめて一日が終わった時に心地よい疲れで充実した気持ちで過ごせる未来が待っていると思います。

    • miwa

      mさん、コメントありがとうございます!
      今の時代ならでは、どこか慎重になってしまう部分もありますよね。
      わかります。
      mさんが心から楽しんで接客できることを願っています!

  217. ゆり さん

    第1回に続き第2回も本当に為になるお話をありがとうございます。
    永久リピート顧客ができるということはすごく仕事に対してのモチベーションが増えますし顧客様に必要とされていると感じられるので自分の自信にも繋がりますよね。私も土井さんみたいになれるように精進してまいります!

    • miwa

      ゆりさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がゆりさんのこれからに役立てば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  218. さん

    第一回の講座に加え書籍も読ませて頂いて、先日接客の際に少しずつ取り入れてみました。商品以外のお話をすることはとても勇気のいることでしたし、上手くお話しできたかはわかりませんが、お客様が笑顔で帰られたので、とても嬉しい気持ちになりました。

    • miwa

      早速実践されて素晴らしいです!!
      情報は等しくあっても、行動できるかどうかは人によって違うと思います。
      ささんは行動に移せたことが素晴らしいです。
      応援しています!!

  219. やっく さん

    ひとつ目の動画コメントの返信ありがとうございました。

    今回の動画でもすぐに出来そうなことが沢山あったので明日からやってみます!

    永久リピート顧客が出来たらお客様も楽しみにご来店してくださり、私も嬉しいのでお仕事がもっと楽しくなります♪
    お客様がお友達やご家族を連れてご来店してくだるようになって、考え方などわたしの世界が広がっていきそうです♪

    • miwa

      やっくさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      これからのやっくさんを心から応援しています!

  220. ひとみ さん

    自分のファンであって欲しいし、会社のファンであってほしい。でもお客様が、自分のファンではあるけれど会社のファンではなかったら?(商品は買っていただけないが時間だけがかかる)

    • miwa

      ひとみさん、コメントありがとうございます。
      よくわかります。
      自分を通して会社のファンであって欲しいです。

  221. KY さん

    二つ目の動画ありがとうございます。
    リピート顧客が出来れば、よりお客様に喜んでいただける

    • miwa

      KYさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様が喜んでいらっしゃる姿はきっとKYさんの心もより満たしてくれるものになるはずです。
      応援しています!

  222. 北川久枝 さん

    お客様にあなたが担当で本当に良かったと言ってもらえる接客のためには必要な事共感しながら動画見させて頂きました。
    直接美和さんのお声を聞きながら、声のトーンや語り口、表情も感じながら聞くことで納得できましたし、絶対できる、やれる、と思いました。
    今この時代をチャンスと捉えて実践していきたいと思います。

    • miwa

      久枝さん、あたたかいコメントありがとうございます。
      今だからこそ、一歩踏み出したいですよね!

  223. ノン さん

    土井さんのお話を聞いて目先の売上げに振り回されて色々見失なっていたことに気づかされました。
    これからもたくさんお話し聞かせてください!

    • miwa

      ノンさん、あたたかいコメントありがとうございます!
      これからも発信していきます。
      参考にしていただけたら嬉しいです!

  224. ぴーやん さん

    ご縁があったお客様が、ご自身の描かれているハッピーな未来を歩まれ、前向きな気持ちを持ち続けていて、
    私に相談してサポートを頼んで良かったと心から思っていただけること。
    リピートはもちろん、紹介も増える未来が待っている!

    • miwa

      ぴーやんさんが書いてくださったコメントを拝見してワクワクしました!
      素敵な未来ですね。

  225. はる さん

    自分らしくていいと思うようになってから、仕事中に出ていた咳が出なくなりました。周りを気にして、とても緊張感を感じながら仕事をしていたのだと改めて気付きました。
    ダブルブランディングを意識して、今後も3つのポイントをアウトプットしたいと思います。

    • miwa

      はるさん。
      身体は正直ですよね。
      ストレスを感じたりすると、不調をきたしたりするものだと思います。
      はるさんという人、そのままをお客様に知っていただけたら良いと思います。
      ほんの少しずつでも気持ちを楽に、はるさんが楽しんで働ける未来を応援したいです!

  226. yu さん

    素敵な動画をありがございました!
    私自身見ていてハッとする言葉がとても多く、早速店頭で楽しみながら実践しようと思います!

    • miwa

      yuさん、第二話もご視聴いただきありがとうございます!
      ぜひ意識してみてくださいね。

  227. たか さん

    お客様と自分自身もお互いに心が豊かな関係性をつくりあげ続けることができると感じました。

    • miwa

      たかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      心が豊かになっていく未来を創っていきましょうね!

  228. たけ さん

    miwaさん
    動画拝見させて頂きました。
    ありがとうございます。

    当たり前の接客を当たり前にこなしていただけだと感じました。
    自分にだけしかできない、自分の強みを見つけるには、現在のクライアントに聴くのが良いんでしょうか?

  229. ゆう さん

    素敵な動画でした!ありがとうございました!

    dareが一番難しいでしょうか。

    自販機じゃない、接客ってイメージしやすいフレーズですね!

    次回も楽しみにしてます。

  230. 空302 さん

    明るい未来が待っていると思います!

    第二話を振り返り、私自身、現場を退くまえから何かが足りなく、後悔をしている原因を探っていたのですが、今日の講話でのケア、デアが足りてなかった事に気付けました。
    気付きをありがとうございました。

    また現場に出る事があるときは恐れずデアしていきます。

    • miwa

      引き続きご覧いただきありがとうございます!
      これまでを振り返るきっかけになれて嬉しいです。
      これから、また意識してDAREしてみてくださいね!

  231. あん さん

    DAREが、難しそうです。
    どうしても遠慮がちになってしまいますから。
    有益な情報をありがとうございました。

    • miwa

      あんさん、私にとってもDAREが一番難しいことです。
      だからこそ、いつも心に持ち続けたマインドの1つです。
      ほんの少しでも意識することで行動は変わると思います。

  232. ひさこ さん

    動画を見させて頂き、明日からできる事をしていくと決めました
    最初の言葉から、意識をして目の前のお客様にお声かけをしてみたいと思います
    そこから、どんな風に自分や目の前が変わっていくのか、楽しみながら行動していきます
    ありがとうございました

    • miwa

      ひさこさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これからの接客にヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  233. ようこ さん

    シェア、ケア、デア
    明確に意識することでより実行度を上げていけるようになりそうです。
    私は後輩育成にも活用していきたいと思いました。
    そして、自分自身がお客になる事が大切な点、とても同感です。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ようこさん、コメントありがとうございます。
      大切にご覧いただき心から感謝いたします。

  234. エリ さん

    シェア、ケア、デア
    わかりやすい言葉で、ストンと胸に落ちました。自分の仕事に活かせるようにしていきたいと思います。ありがとうございました!

    • miwa

      エリさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひこの3つを意識してみてくださいね!
      応援しています!

  235. amy さん

    営業にいた頃と違って、WEB営業になり日々歯がゆく思っていました。
    それはシェアが出来てないからかと、2回目の講義を聞き、言語化出来ました。
    どのようにできるか分かりませんが、受け手とシェアが出来るWEB営業を形にしていきたいと思います。
    2回目の講義もありがとうございました。

    • miwa

      amyさん、第2話もご覧いただきありがとうございました!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  236. こぶこ さん

    書籍の内容をまとめて配信してくれているおかげでしっかり内容を復習できます。
    土井さんすごすぎる、!
    もうすっかりファンです

    • miwa

      こぶこさん、嬉しいお言葉ありがとうございます!
      今後とも宜しくお願いいたします!

  237. ぺんぺん さん

    接客業に戻りたいけど、怖い、何が怖いのかわからないという状況で登録しました。

    昔私に会いに来たという言葉を何人かから頂くことがありましたが
    ダブルブランディングが出来たというレベルではなかったと思います。

    もう一度、接客業に向き合うための準備をします。、

    • miwa

      ぺんぺんさん、コメントありがとうございます!
      この講義がぺんぺんさんの背中を押すきっかけになれば嬉しいです。
      応援しています!!

  238. チハル さん

    自分だけじゃなく
    お客様にも笑顔が絶えない未来が想像できます。

    • miwa

      チハルさん、コメントありがとうございます!
      お客様も自分も幸せな未来が良いですね!!

  239. うか さん

    接客が丁寧だと評価していただけるのにリピート顧客ができない。まさに私のことだとドキッとしました。
    お客様にもっともっと興味をもって接し、共感し、接客を楽しみたいです。

    • miwa

      うかさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この講義をきっかけに意識するだけでも、変わると思います。
      ここから頑張っていきましょうね。

  240. ありさ さん

    リピート顧客を作るには自分ブランドが大切なんだとよく分かりました。

  241. aym さん

    miwaさんの研修を受けてるからのファンです。コロナ禍でなかなかリピートが増えなく、顧客作りに悩んでいた時にmiwaさんの話を聞けた事で試行錯誤しながらも楽しみながら実践してます。
    先日、リピートしていただいたお客様から、私のファンになったと言っていただけました。
    顧客ができた先の未来には、お客様が笑顔で立ち寄っていただけ、お客様に寄り添える販売員でいたいです。

    • miwa

      aymさん、コメントありがとうございます!
      研修からなんですね。
      本当にありがとうございます!
      そして、aymさんのファンになったというお声、私もとっても嬉しいです!
      これからも応援しています!!

  242. yuumi さん

    お客様に喜んで頂き、より仕事が楽しくなってプライベートも充実できる未来が待っているはず!

    • miwa

      yuumiさん、プライベートも充実する未来、とても幸せだと思います。
      そんな未来にしていきたいですね!

  243. チハル さん

    こちらからお願いしなくても、お客様の方から近寄って下さり、お互いにストレスがない信頼関係になると思います。

    • miwa

      チハルさん、おっしゃる通りだと思います。
      そんな未来、素敵ですよね。
      応援しています!

  244. yt さん

    私自身、顧客作りが課題だったところこちらを拝見しました。集客に悩まず、本当の意味で接客を楽しめるようチャレンジしていきます!

    • miwa

      ytさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ytさんのチャレンジ、応援しています!

  245. さん

    私は販売員ではありませんが、営業として新規顧客開拓に取り組む際に参考になる要素があると思いアクセスさせていただきました。
    ブランド以上に自分自身のブランドを買って下さるということは、自分にとって何よりの自信になり、どのようなところでもやっていける市場価値の高い人間になれるということだと思います。自分にとっても社会にとっても幸せなことだと思います。

    • miwa

      このLINE講座が少しでもヒントになれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  246. ちびとらこ さん

    毎回集客に苦労し、リピーターを作りたく拝見しました。

    2.フォローの連絡は、連絡すると集客に困って連絡してきたのかなと足元を見られそうで、かといってもっともらしい役立ち情報を毎回考えるのも億劫で、なかなかできていませんでした。

    勇気を出して連絡してみると、お一人から「覚えていただけていて光栄です」と言われ、びっくりしました。臆さず連絡をとってみたいと思います。

    • miwa

      早速行動に移されるところ、素晴らしいです!
      一歩踏み込んで見ればまた見えるものがあるはずです。
      ぜひDARE!してくださいね。
      応援しています!

  247. のの さん

    まだ何回も視聴したい、そう思わせてくれる素晴らしい内容でした。特にダブルブランディングの、自分−今いるブランドの捉え方は、接客を変えていく上でわかりやすく、心に響くものでした!
    有難うございます!

    • miwa

      ののさん、そのようにおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
      これからの、ののさんを心から応援しています!

  248. ななな さん

    リピート顧客を作りたいためだけに、お客様との会話をしなければ…と意気込むのではなく、自然に会話が弾んでお客様と仲良くなれるようになりたいです。
    「初回が100%」を意識していきます!

    • miwa

      なななさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      初回接客を意識するだけでかなり変わってくると思います。
      心から応援しています!

  249. すみっこ さん

    接客のイメージが変わりました。
    お客さまと共感することはシンプルでありながらなかなかできていなかったなと思いました。
    ダブルブランディング、自分には何があるんだろうと考えるきっかけとなりました。

    • miwa

      すみっこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまでを振り返ることがまずは第一歩だと思います。
      そのきっかけであれば嬉しいです。

  250. yu さん

    具体的に何をしたら良いのか、示してくださりありがとうございます。
    リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てて心の余裕を持って、今日も頑張ろう!と思えると思います。

    • miwa

      yuさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      自分に自信を持って働いていきたいですよね。
      心から応援しています!

  251. yasu さん

    自分の存在意義ややりがいに繋がり、仕事が楽しくなる。
    お客様と様々な事を共有でき、
    人生が豊かになる

  252. さこだ さん

    3つにまとまっていてわかりやすかったです。ありがとうございます。

  253. あさちゃん さん

    永久顧客ができた先に待っている未来。

    自己肯定感がUPして笑顔で対応出来る。

  254. しーちゃん さん

    今まで淡々としてた接客が土井さんの講座を見て、接客に対してのマインドが変わりました!!出会えて幸せです!仕事が更に楽しくなり接客は自分を豊かにするものだと実感してます!本当に有難うございます!

    • miwa

      しーちゃんさん、そんな風に言っていただけて私の方が幸せです!
      ありがとうございます!

  255. くみ さん

    幸せを感じながら仕事ができると思います。不安やストレスを感じずに、色々提案できそうなので毎日が楽しくなると思います。

    • miwa

      自分自身が楽しめることは良いパフォーマンスをするためにとても大切なことだと思います。
      そのような未来になるよう願っています!

  256. ミッキー さん

    スタッフに、失礼の無いよう『きちんとできる人』を目指しなさい!と言っておりましたので、私自身の考え方を変える事が一番必要だと気付かせて頂きました。ありがとうごさいます。

    • miwa

      ミッキーさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  257. さおりん さん

    永久リピート顧客ができた未来は、私の1番の未来の目標です。何かのイベントや、贈り物ご自身用、お客さまのライフスタイルやイベントに合わせてご活用、長く愛用いただけるアイテムのご提案をぜひ私に任せていただきたいです

    • miwa

      さおりんさん、コメントありがとうございます!
      とても素敵な未来ですね。
      お客様そうして長いお付き合いができると良いですよね。

  258. m さん

    視聴させて頂きました。
    3つの要素を意識して、再度自分の接客を見直したいと思います。

    • miwa

      mさん、コメントありがとうございます!
      ぜひこの3つを意識して接客してみていただけたら嬉しいです。
      応援しています!

  259. 高橋店長 さん

    2話の内容 大変参考になりました

    ファーストコンタクト
    初回100%
    共感してたのしむ
    盛り上がる
    意識して関係作り

    実践します
    ありがとうございます

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      大切にご覧いただき嬉しいです。
      引き続き宜しくお願い致します。

  260. はな さん

    とてもわかりやすく、シンプルなお話で自分にも出来そうだと感じました。お客様と商品やサービスを通じて心が通じる関係・時間を築いていきたいと思います。

    • miwa

      はなさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ意識していただけたら嬉しいです。

  261. ふう さん

    これまでは、笑顔で人当たりの良い接客でいいと思っていました。売り上げなどにはつながらない職種ですが、覚えていてくださったり、あなただからと是非言ってもらいたいです。

    • miwa

      ふうさん、ご覧いただきありがとうございます!
      選ばれる人になっていきたいですね!

  262. さや さん

    永久リピート顧客ができた未来は、私の夢の未来です。おばあちゃんになっても私はたくさんの方にエステをしていたいです。あなたのエステが日々のご褒美なの、と、通い続けてくださる永久顧客の方々を作って、お客様のお肌と自分の腕を磨き続けてこの夢を叶えたいです。

  263. Mia さん

    共感という部分にとても思い当たる節があり、確かにそうだなと改めて実感しました。
    新規のお客様に接する時、毎回違ったアプローチをするようにしていますが、特に年代が近いお客様は、流行など共通の話題も多く、共感できる話があるとより深いお話ができ、長く続くお客様になることが多いので、たしかにその通りだなと感じました。

    • miwa

      Miaさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      これまでの接客を振り返り、なぜ親しくなれたのかを言葉で理解できるだけでも今後の接客のヒントになると思います。
      そのきっかけになれば嬉しいです!

  264. K さん

    お客様も販売員の自分も、心が豊かになれる時間を作れる未来が待っていると思います。

  265. じゅんじゅん さん

    2回目の講座を終了しました。『SHARE 』『CARE 』『DARE 』重要をとても感じました。ロボット的な接客というか、型にハマった接客しかできてない自分には目から鱗…すぐに変わる事はできないかもしれないけど、最初の声がかけから変えていきたいと思います。
    土井さんの優しい語りかけとても温かい気持ちになります。3回目の講座も楽しみにしてます。よろしくお願いします。

    • miwa

      じゅんじゅんさん、引き続き第2話もご視聴くださり有難うございます!
      明日からの接客のヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  266. マロ さん

    仕事が今より楽しくなってスケジュールも立てやすくなり連休や休みを増やしても安定した売上が上がる。
    今より安心度、自由度が上がる気がします。

    • miwa

      マロさん、その通りだと思います。
      マロさんが今まで以上に楽しんで働けることを願っています!

  267. ケイコ さん

    単なる販売員とお客さまという関係ではなく、より相手を知るという事でそこから色々な関係性を持てるご縁になると思います。人とのご縁に感謝です。

    • miwa

      引き続き第2話もご視聴くださり有難うございます。
      これからのケイコさんを心から応援しています!

  268. みゆき さん

    二回目の動画、ありがとうございます

    3つの要素、確かにちゃんと実践できていませんでした!
    これを意識してやってみます❗

    • miwa

      みゆきさん、第2話もご視聴くださり有難うございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  269. りょう さん

    2回目の講義もありがとうございました!SHARE,CARE,DARE韻を踏んでるので、実践の場でも思い出したやすく、土井さんの配慮を感じました。本も読ませて頂きましたが、文章からも素敵な人柄を感じました。接客やライティングにおいて、やはりお金を払って学ぶということをされていたのでしょうか?とても興味があります!

    リピート顧客が出来た先には、心の余裕と「こうすればリピート顧客ができる」という自信から、より接客に磨きがかかりそうだなと思いました!お客様との出会いが毎日より楽しくなりそうです!

    • miwa

      りょうさん、コメントありがとうございます。
      私はお金を払って接客を学んだことはありません。
      ただただ長い年月をかけて試行錯誤しながらたどり着いた場所です。
      お金はかかりませんでしたが、ここにたどり着くまでに時間と労力は人一倍かかったと思います。
      誰もがこんなに長い時間と努力をすることが必ずしも正解だとは思っていません。
      私が経験したこと、たどり着いたから伝えられることをお伝えして、もっと短い時間でそのスキルが身につく方が増えた方が良いと思っています。
      書籍も読んでくださりありがとうございます。
      口頭でお伝えするこのLINEも参考になれば嬉しいです!
      ありがとうございます!

  270. しば犬 さん

    はじめまして。何気なくインスタグラムで土井さんの講座を見つけました。営業をやっていますがネガティブでやり方がわからず 落ち込む日々でしたが 土井さんの柔らかい雰囲気と内容にすごく共感しました。 この仕事が好きだったんだと思い出すことも出来ました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

    • miwa

      しば犬さん、あたたかいお言葉をありがとうございます!
      引き続き宜しくお願いいたします!

  271. Lilyちゃん さん

    土井さん、2回目の講義ありがとうございました。

    フットケアサロンを立ち上げたばかりで、集客に難渋しています。CHARE CARE DARE を心掛け、自分のファンを増やし自分というブランドを築いていきたいと思います。

    永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか?
    安定収入を得られ気持ちの余裕ができ毎日、土井さんみたいな素敵な笑顔でいられると思います。

    • miwa

      コメントありがとうございます!
      ご自身のお店を持つなんてとても素敵ですね!
      集客の点ではお話していませんが、一度の出会いを永久リピートにするために、という点でお話ししています。
      参考になれば嬉しいです。
      応援しています!

  272. かすてら さん

    デェアの意味がまだいまいちわからないようで、具体的にどのようにしたらいいか第3回が楽しみです。

  273. yukie さん

    すぐにでも実践してみたくなりました!
    ありがとうございます。

    • miwa

      yukieさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひ意識してみていただければ嬉しいです。

  274. M さん

    第2話もボリューミーでとても参考になりました。私に会いにきてくれる人が増える。買った後も、私に共有してくれる人が増えると思います。

    • miwa

      Mさん、お忙しいところ第二話もご覧いただきありがとうございました。
      伝えたいことがありすぎて、たくさん話してしまいました。笑
      お時間を作ってくださり感謝いたします。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  275. ちあき さん

    次のキャンペーンのお知らせができ、お客さまから店頭に通ってくれるようになる。
    お客さまが新しいお客さまを紹介してくれる。
    これができれば、まさに理想です。

    • miwa

      ちあきさん、そうですね!
      そんな未来にしていきたいですね!
      これからのちあきさんを応援しています。

  276. まい さん

    たしかに今までの経験の中でも、お客様との共通点が自然な流れの中で見つけられると、その場の空気がぱっと明るくなったような実感がありました。

    ただ、少し寡黙なお客様と共通点を見つけようとした時、なかなか話がはずまず難しいなと感じます。

    • miwa

      まいさん、コメントありがとうございます!
      確かに寡黙なお客様とは最初からそのような会話をするのは難しさもありますよね。
      お客様の空気感に合わせて汲み取っていきたいですね。

  277. MSZ さん

    お客さま一人一人と向き合い、売り上げに気持ちが左右されすぎない未来が待っていると思います!

    • miwa

      MSZさん、おっしゃる通りだと思います。
      MSZさんの心が穏やかに楽しめる未来であってほしいです。

  278. まゆ さん

    最初の接客が100%だということが今回の大きな学びの一つです。
    これから接客するときは、常にこのことを意識して接客するように心掛けます。

  279. なな さん

    「初回の接客が100%」
    第2話の動画で、お客さまの販売員に対する感覚を知ってとても納得しました!意識して自分の行動に移したいと思います。

    • miwa

      ななさん、その通りです!
      初回接客に入魂できるかどうかです!
      応援しています!

  280. レオ さん

    第2話の動画も拝見させていただきました!
    徐々にではあるものの、教わった事を意識して、「是非」や天気からの会話の切り口を実践しています。これからも成長できるようにトライしていきます!

  281. めめ さん

    大変参考になりました。
    改めて自分を振り返り、こうあるべきという形にハマった接客になっていたように思います。
    明日からよりお客様とのshareを意識してみたいと思います。
    ありがとうございました!

    • miwa

      めめさん、第二話もご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  282. mai さん

    たくさん学ばせていただきました!ダブルブランディングができたら最高ですよね!いつもと違うファーストアプローチや、お見送りのお言葉から、意識して変えるよう実践します!

    • miwa

      maiさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      何か変化があれば嬉しいです。
      応援しています!

  283. さおり さん

    販売が心から楽しくなり、自分に自信が持てる未来が待っていると思います!お客様を幸せにし、自分自身も幸せを感じる未来にしたいです。3話も楽しみにしております!

    • miwa

      さおりさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      さおりさんが販売員をしていることで幸せを感じられる日々であってほしいです。
      これからのさおりさんを心から応援しています!

  284. Leo さん

    初回の接客が100%!
    これ、
    改めて気付かされました。
    自分が接客された時、
    どういう人だったら又そのお店に行きたいか、
    やはり商品の話ばかりでなく、ライフスタイルに沿った提案をして貰いたい、そういう人とまた会いたいと思います。
    同じブランドでも、
    どのお店に行きたいか!はそこにいる人に大きく関わっているんだと。。。

    • miwa

      Leoさん、ありがとうございます!
      初回接客の重要性を改めて考えたいですよね。
      これからのLeoさんを心から応援しています!

  285. マツ さん

    勉強になりました。
    引継き学ばせてもらいます。

  286. chiaki さん

    初回の接客が100%という言葉は改めての納得でした。その分、ハードルが上がりそうですが、だからこその3つの要素ですよね。
    思い返せば、私自身受けた25年位前の忘れられない心温まる接客も初回のものでした。
    私も、お客様にとってそういう存在になれる様、美和さんの講座で頑張ります!

  287. やまだ さん

    自分が気に入って大好きで販売する商品を、たくさんの人に知ってもらい、毎日仕事に行くのが楽しみになる未来が待っているといいなと思います。

    • miwa

      やまださん、そんな未来、とても素敵だと思います!
      ここをきっかけに、やまださんが仕事をさらに楽しんでいけたら私も嬉しいです。

  288. s さん

    2話目の動画を見て
    接客スタイルを直ぐに変えました
    お客様の反応が良いです

  289. 内田 裕 さん

    心からお客様に心地いいお買い物をしていただけるなと思います。
    普通のお買い物では得られない満足感を提供できそうです。

  290. ユキ さん

    ファーストアプローチの講座を聞いて、よかったらをぜひに変換していこうかと思いました。
    販売歴が長いとアプローチもマンネリ化していますが、少しの意識の変化で日々の接客を楽しみたいと思いました。
    また勉強させてください。ありがとうございます!

    • miwa

      ユキさん、コメントありがとうございます!
      私の発信が少しでも参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  291. inu さん

    書籍を読ませていただいた所
    今までは商品軸でお話ししていた事に気づきました。
    お客様と商品の事から出来るだけ遠ざかって
    人として繋がる所がないか意識しながら話すだけでも
    初回のお声がけで断られる事がなくなりました!

    リピート顧客が出来る事で
    お客様の力になれていると実感でき自分自身も楽しく働けるようになり
    他のスタッフにもその良さを伝えていく事で
    お店の更なる成長にも繋がるのかなと思いました!

    次の書籍も楽しみにしています!

    • miwa

      inuさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      書籍も読んでくださり本当に嬉しいです。
      2冊目はより接客の会話にフォーカスした内容となっています。
      また参考にしていただけたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  292. チチ さん

    楽しく仕事ができて、お客様も楽しくお買い物が出来る。私もお客様も笑顔になれるようになりたいです。

  293. MAI さん

    初めてまして!
    とても参考になりました。講師をしておりまして、保護者の方と、良い関係づくりをするのに、役立たせていただきます。

    • miwa

      MAIさん、コメントありがとうございます。
      人間関係全てにおいて通づる部分があると思います。
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  294. ゆかり さん

    みわさん
    この度も大変勉強になりました。1回目の接客が100%であること。なるほどです!今までのあるべき接客から抜け出して、私というブランドを磨く事の大切さを学びました。すぐに習得できる事では無いけれど、トライし続ける事でステップアップできると思うのでチャレンジしたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ゆかりさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ゆかりさんというブランドを確立して、今まで以上にお客様から愛される人になっていってほしいなと思います。
      応援しています!

  295. しの さん

    販売がもっと楽しくなるような未来

  296. 小山裕次郎 さん

    はじめまして!

    32歳男性で販売歴は10年になります。

    5年前にヘッドハンティングをきっかけにハイブランドに転職してから顧客作りに悩んでおりました。

    土井さんの講座を受け、まずは明日の一人目の接客したお客様を自分のファンにしたいと思いました。

    永久リピート顧客が出来た先の未来は、目先の数字に左右されず、明るく、やりがい、生きがいに繋がり人生が豊かになると思います。

    キラキラした販売員が想像でき、お客様はもちらん、スタッフにも良い影響を与えられると思います(^^)

    • miwa

      裕次郎さん、初めまして。
      ご覧いただきありがとうございます。
      私の講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  297. シンゴ さん

    美和さん、お疲れ様です。

    第2話もとても勉強になりました!
    本2周目になるんですが、講義を視聴してから本を見て勉強すると、1周目と異なり、俯瞰的に自分の接客を見る事ができ、違う捉え方ができるようになりました!
    特にSHAREの大切さを改めて感じています。

    永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか?の質問の回答なんですが、お客様、私自身の心が豊かになると考えています。
    豊かさの定義は、人それぞれ違うと思いますが、お互いに必要とされる存在になっている人同時の時間の共有は、とても充実したものだと考えています!

    • miwa

      シンゴさん、第2話もありがとうございました。
      書籍も2回読んでくださっているのですね!
      ありがとうございます。
      シンゴさん自身が仕事に誇りを持ち、心が豊かになる感覚をさらに感じてほしいと思います。
      これからのシンゴさんを応援しています!

  298. さん

    永久顧客を作ることで自分というブランドが確立すると思います。
    私自身今は学生で飲食のアルバイトをしていく中でリピーターをつけれるような力を付けたいと思っています。ですが、アルバイトということで入れる日数も社員より短くなかなかその場では仲良くなるもののリピーターを作るまでには至りません。この動画や本も購入したので色々学べて活かされたらと思っています。

    • miwa

      楓さん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      学生さんでアルバイトというお立場でこのように前向きに学ぶ姿勢に感動しています。
      書籍も購入してくださり本当にありがとうございます。
      このLINE講義も楓さんにとってヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  299. U さん

    業界違いますが、勉強させてもらってます。

  300. 海王みちる さん

    第2話もとても参考になりました。ありがとうございます。
    永久顧客ができるとその方の人生に長く関わることができるので販売員という職に誇りを持てるのととても幸せな気持ちになると思います。

    • miwa

      みちるさん、ありがとうございます!
      とても誇りの持てる仕事だと思います。
      自信を持っていただきたいです!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  301. YAMADA さん

    とても参考になりました☺️ ありがとうございます✨
    3つの要素の『DARE』は知らなかったです。これが出来たら楽しそう!と希望がわきました✨

    • miwa

      YAMADAさん、第2話もご覧いただきありがとうございます!
      ぜひ意識してみてください。
      応援しています!

  302. sato さん

    2回目の講座もとても参考になりました。ありがとうございます!

    永久リピート顧客ができたら、まずは毎日の仕事が楽しくなると思います。
    私を信頼してご来店されたお客様と、またいろんなことを共有しながら、お話ができて、お客様がほしいものをご提案できる。
    お客様が嬉しいのと同時に、私も喜びを持って仕事ができる。
    そんな未来が待っていると思います。

    • miwa

      satoさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様も自分も楽しいのが一番ですよね。
      そんな未来にしていきましょう!

  303. ミミ さん

    とても参考になりました。私の仕事の流れで、2項目目のCAREの部分が電話、お手紙、メールなどの型通りには行えないのですが、何か他のアクションでCAREできないか模索してみます。

    • miwa

      ミミさん、コメントありがとうございます。
      会社によってできることが違うので、その部分は探っていく必要がありますが、
      これまで以上に初回の接客を意識するのもできるアクションだと思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  304. ひろぺ さん

    普段から自然に出来る様に、身内や一緒に働く方に対してもシェア、ケア、デアでの会話をやってみています。今までの会話よりもぐっと距離感が近くなる感じで相手の方から話しかけてくれる様になりました!お客様はもちろん人との会話でのコミュニケーションとしてとても役に立つのを感じています!

    • miwa

      ひろべさん、コメントありがとうございます!
      早速意識されているなんて素敵です。
      引き続き仕事にもプライベートにもぜひ意識してみてくださいね。

  305. masako さん

    ダブルブランディングということを念頭に置くことはとても素晴らしいと思います。色んな場面で人間関係を深める為に大切なことだと思いました。人とのよい関係を築くことが出来ると充実した楽しい未来が待ってるとと思います。教えていただき感謝の気持ちで一杯です!

    • miwa

      masakoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      仕事だけではなく人間関係を構築していく上でとても大事ですよね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  306. ゆるり さん

    ただただ感謝です…!たくさんの気付き、学びをありがとうございます。

    • miwa

      ゆるりさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  307. 武田 さん

    この度は有難うございます。表情が非常に印象的で、目もニコッとされているのが素晴らしいと感じました。内容に関してもまずは取り組み、真似をしていきたいと思います。

  308. SUE さん

    リピート顧客ができることで、「お客様が来なかったらどうしよう」とか「売れなかったらどうしよう」という気持ちで一喜一憂することなく、常に自分らしいスタイルで楽しく接客できるのではないかと思います。
    土井さんのお話を聞くことで、そういう日が自分にも来ると思えるようになりました。

  309. まい さん

    最初の会話のきっかけがなかなかつかめなかったのですが共感を見つけるといいとうのはわかりやすかったです

    • miwa

      まいさん、引き続きご覧いただきありがとうございます!
      共感を意識したいですね。

  310. w さん

    お客さまも自分も楽しく会話しながら仕事ができれば良いなと思いました

    • miwa

      wさん、おっしゃる通りですね。
      当たり前ですが、どんな人間関係も双方が楽しいのが良い関係だと思います。

  311. しゅういち さん

    永久リピートのお客様ができたら毎日が楽しそうな気がしてきました。
    恐れずに関係を深めるというのは意外と誰もやってないのかなと思いました。次の動画が楽しみです。ありがとうございます。

    • miwa

      しゅういちさま、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
      コメントありがとうございます!

  312. きーさん さん

    自分宛に会いに来てくれたお客様とまた会えることで、接客に自信がつき、毎日店頭で働くのが楽しい未来が待っていると思います。

    • miwa

      きーさん、コメントありがとうございます!
      働くのが楽しい!ってなったら最高ですよね。

  313. ハム さん

    永久リピート顧客ができた先は、仕事が楽しくて、毎日生き生きと充実した日々を過ごせそうですね。

  314. うずら さん

    私は訪販なので 少し店頭とは違うのでが やはり共感する所がたくさんあり 思わず土井先生の書籍も買ってしまいました。
    何をしたらいいかわからない日々だったのですが 少し動く方向が見えてきた気がします。

    • miwa

      うずらさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
      少しでもヒントになれば嬉しいです!

  315. 當波理菜 さん

    あなたに会いに来ました。と声をかけて頂く事で、自分自身の接客に誇りを持つことが出来ると思います。自分のファンに囲まれながら仕事をすることは、販売員にとってなによりも幸せな事だと思います。

  316. わー さん

    永久リピート顧客ができた先の未来は、接客が楽しくて仕方がない!という気持ちになり、どんどん顧客が増えると思います!

  317. as さん

    私もお客様も満足できる時間ができそうです!丁寧な接客だけではなくその中にもポイントがいくつもあったんですね!
    実践してみます!

    • miwa

      ぜひ意識してみてください!
      きっと少し変わっていけると思います。
      応援しています!

  318. Nao さん

    やり甲斐と、自分の自信を持てることで、公私共に充実の毎日を送り、輝いていけると思います。

  319. nyabe さん

    誰でもできる自動販売機のような接客ではなく、自分にしかできない接客ができるよう意識していきたいです。

  320. なさ さん

    業種は違いますが、接客の基本は変わりません。その中でいかに自分のファンになってもらうか。とても勉強になります。

  321. kalama さん

    第2話もありがとうございました。ダブルブランディング、3つの要素大変勉強になりまし
    た。実践あるのみ。明日からが楽しみです。

    • miwa

      kalamaさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      実践あるのみです。
      ぜひ意識してみてくださいね!

  322. chika さん

    第二話も拝見し、これからの接客を見直すきっかけとなりました。私も今まで「丁寧な接客」は出来ていても、そこから先は繋がることはなく、なんとなく物足りない「誰でもできる接客」でした。ですが、土井さんが教えてくださった「最初の接客が100%」「3つの要素」、これらを実行することでなんだか自分が変われる気がします!
    もし永久顧客が出来たとしたら、自分に会いに来てくれることでお客様に感謝の気持ちでいっぱいの日々になると思います。自分の心が豊かになり、接客が大好きになると思います。そして自分がいることで、ますますこのブランドが好きになったと感じて頂けるお客様が増えて欲しいです。

    • miwa

      chikaさん、コメントありがとうございます。
      ポジティブに少しずつでも変わっていけたら良いですよね。
      これからのchikaさんを心から応援しています!

  323. さあ さん

    不況であろうがコロナであろうが怖くないと思いました。それに、どんな仕事に携わってもTOPにおれて会社にも必要とされる人になれると思います。人間力もUPし、ダブルブランディングが明確になり不安がなくなり輝かしい未来しか見えません。

  324. ちぃか さん

    初めての出会いからの接客、とても大事ですね。自宅に招くような居心地のよい接客を、意識してみます

    • miwa

      ちぃかさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  325. なみさん さん

    私の夢は、世界中の人と会話をして、顧客でありながら友人のような関係を持つことです。ものや知識を通してお互いが満足のいく関係でありたいです。

    • miwa

      なみさん、コメントありがとうございます!
      とても素敵な夢ですね。
      読んでいてワクワクします。
      そんな未来を手にできるように進んでいきたいですね!

  326. さとふす さん

    第二回を拝聴して、臆せずお客様のパーソナルな話が聞けるようになりたいと思いました!未来は、よりお客様を楽しませる事ができ、自分の自信に繋がると感じます。

    • miwa

      さとふすさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      自信を持って接客できるようになると良いですよね。
      さとふすさんのこれからを心から応援しています!

  327. ここしゃ さん

    リピーター様の定着でご要望や好みや悩みをより深く理解する為に経験や学びの幅も広がる事で、私の経験値も上がるし顧客様もご満足いけば嬉しいなと思います。

    • miwa

      ここしゃさん、コメントありがとうございます!
      双方が楽しんでいけたらとても良い関係ですよね。
      そのようになれるよう応援しています!

  328. Atsuko さん

    第二回も拝見いたしました。具体的に自分の場合にどうしていけばいいか、落とし込んで行きたいと思います。

  329. さんちゃん さん

    永久リピート顧客ができた先には…自分に自信が持てるようになり、人生が豊かなものになると思う。今の自分とは違い広がりのある世界?!楽しくなっていきそうな気がします。

    • miwa

      さんちゃんさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、自分に自信を持って楽しんでいきたいですね。
      そのような未来を掴めるよう私も心から応援しています!

  330. mi さん

    永久リピート顧客が出来たら、
    豊かで楽しいと思います。
    感謝と感動の日々です。

  331. H.A さん

    永久リピート顧客が出来た際には、もちろん今以上に売上もあがり、自分の接客により自信が持て、接客という仕事がより楽しくなると思います。

    • miwa

      H.Aさん、おっしゃる通りですね。
      今まで以上に自信を持って楽しんでいける未来を手にしてほしいと思います!
      応援しています!

  332. waka さん

    永久リピート顧客をつくることで、いつも人に溢れている売り場をつくりたい。

    • miwa

      wakaさん、とても素敵な夢だと思います。
      そんな未来をwakaさんが作っていってほしいです!
      応援しています!

  333. saki さん

    私は起業が夢です。
    販売員で自分というブランドを好きになってくれるお客様ができるのならば、自分のお店にも興味を持ってくれるかもしれないと言う未来が見えました!!
    ありがとうございます!

    • miwa

      sakiさん自身のブランドが確立して、いつか起業の夢が叶いますように。
      心から応援しています!

  334. とんちゃん さん

    やってた事が間違ってなかったと自信が持てました。自分にリピーターのお客様がいる理由がわかりました。これからも臆せずに自分らしい接客のブラッシュアップして会話の引き出しと情報増やして頑張ります!

    • miwa

      とんちゃんさんがこれまでのご自身の接客を振り返るきっかけになれたのであれば、それが何より嬉しいなと思いました。
      ご視聴ありがとうございます!

  335. A さん

    心にゆとりが生まれ毎日に余裕ができそうです。
    小さな事にも気づいて、感謝できる未来が待っていそうです。

    • miwa

      Aさん、コメントありがとうございます!
      そんな素敵な未来にしていきたいですね。

  336. aaa さん

    明るい、楽しい未来が待っていると思います!

    純粋に接客を楽しみたい、と思いながらも数字ばかりを気にしてモヤモヤする日々が続いています。

    もちろん、数字も大事で。
    売上も結果も良いに越したことはないと思います。

    ただ、不器用な私はそこに囚われすぎて接客を楽しむことも時々忘れそうになっている自分に気づいて嫌になってしまいます。

    お客さまが本当に欲しいもの、お客さまのニーズに合うもの、それを会話の中で引き出していけるように早くなりたいと思います!

    • miwa

      aaaさん、数字ももちろん大事ですよね。
      よくわかります。
      そればかりでは楽しめなくなってしまうのでバランスが大事ですよね。
      この講義をご覧いただき、これからの接客に何かヒントになっていれば嬉しいです。

  337. ともみ さん

    第二回楽しく拝見させて頂きました。
    永久リピート顧客が出来た先には、毎日どの顧客様が来店してくださるかと、初めて接客させて頂くお客様がどんな方か、毎日気持ちが高鳴る姿勢でお店に立てそうな気がします。

    • miwa

      ともみさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      この先の未来を少し明るく捉えられたら嬉しいです。
      頑張っていきましょう!

  338. みっさん さん

    技術進化激しいIT企業の営業をしております。
    知識もさることながら、自己のブランド力を確立し、ユーザー様との信頼関係を築いてまいりたいと思います。

    • miwa

      みっさんさん、コメントありがとうございます。
      この講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  339. なり さん

    お客様がお客様を紹介して繋がっていく、増えていく。

    • miwa

      なりさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通り、お客様のご紹介で顧客になったお客様もかなり多かったです。
      そのような良い繋がりが生まれると良いですよね!

  340. スージー さん

    永久リピート顧客が出来た先にどのような未来が待っているか…仕事に関してネガティブな悩みは無くなりそうですね、そうすると私生活にも余裕が出てきて、自分のやりたかった色んな事にチャレンジ出来そう。

    • miwa

      スージーさん、ポジティブな未来を手に入れたいですね。
      ここをきっかけに頑張っていきましょう!
      応援しています!

  341. ヤス さん

    永久的な安定収入

  342. SUE さん

    「接客は初回が大切」ということ、動画や本を見て頭では理解できましたが、実際に限られた時間で初対面のお客様とどこまでSHAREできるか不安です。
    でもその先の未来を思ったら、やるしかない! そう、今やるしかないと思いました。

    • miwa

      SUEさん、動画も書籍もご覧いただきありがとうございます。
      具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
      ここからのSUEさんを応援しています!

  343. ミック さん

    50代のアパレル販売員ですが、定年までお付き合いいただける様になれば嬉しいです。
    自分も励みになると思うので。

    • miwa

      ミックさん、おっしゃる通りですね!
      そんなお付き合いができるお客様が増えますように。
      応援しています!

  344. モモ さん

    心が豊かになり、視野が広がることで自分自身の価値を上げる事ができると思います。仕事も楽しくなりそうです。

    • miwa

      モモさん、おっしゃる通りだと思います。
      これからのモモさんを心から応援しています!

  345. けいご さん

    第二回視聴させて頂きました。
    永久リピート客になってもらうためにまずは初対面の時の対応を今まで以上に意識していこうと思いました。
    まだ自分自身もリピート客はほとんどいないですが、フォローアップすることに少し抵抗があるんですが、(しつこいと思われないか?など)その辺りに関してはどうお考えですか?

    • miwa

      けいごさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      フォローアップについてここで簡単に文章で伝えることが難しいです。
      3ヶ月の講座内で具体的にお伝えしています。
      また、書籍の中でもお伝えしていますので、機会がありましたらぜひご覧いただければと思います。
      コメントありがとうございます。

  346. miki さん

    オープンしてまだ1ヶ月未満のショップの店長をやっているのですが、店自体に顧客がいないので売上がとても厳しいです。自分が率先してリピート顧客を作っていけばそれが店の売上に直結するので、講義の内容を即実践していきます!

    • miwa

      mikiさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      引き続きこれからのお店に役立つ情報を発信していけたらと思います。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  347. aya.style.calligraphy さん

    はじめまして。
    販売の接客業ではなく、モダンカリグラフィーの講師として活動しておりますが、人と接する職業という点において、多くを学ばせて頂きました。

    ご質問の回答ですが…
    “多くの永久リピート顧客との関係を続けることで、その方達の豊かな人生に触れ、自分の人生も様々な刺激を受けて豊かになる”

    だと思います^

    • miwa

      はじめまして。
      カリグラフィーの講師をされていらっしゃるのですね!
      とても素敵です。
      職種は違えど、何かヒントになれば嬉しいです。
      生徒さんとのコミュニケーションもまた心が豊かになりそうですね。

  348. はなほ さん

    リピート顧客様がいるだけで、接客業をしている上で、自分の自信になります。
    SHARE.CARE.DARE一層大切にしていきたいと思います。

    • miwa

      はなほさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      3つの要素、ぜひ意識していただけたら嬉しいです。

  349. のんこ さん

    お客様と自分の笑顔と余裕が生まれる

    • miwa

      のんこさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      お客様も自分も幸せになれたら最高ですよね!

  350. aoi さん

    アパレル販売をしているのですが、一話でおっしゃっていた自動販売機みたいな接客をしてるなとまさに感じておりますが、永久リピート顧客ができたら個人売りや店舗の売り上げの向上はもちろんですが、ただ物を売るではなく、顧客さまを通して色んな経験や道がひらける未来が待ってるんじゃないかなと思います!

    • miwa

      aoiさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      『物を販売する』同じことに見えても、その内容を見つめていくだけで違った未来になると思います。
      aoiさんがさらに幸せに働いていけるよう応援しています!

  351. いちご さん

    心が豊かになって、明るくなり、ますます仕事が楽しくなると思います。人と関わることが怖くなくなって行くと思います。

    • miwa

      いちごさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りですね。
      いちごさんが楽しく怖がらずに働いていけますように。

  352. りっちゃん さん

    2回目の講座ありがとうございました。

    まだ、リピート顧客と言われる方がいませんので、想像ですが、リピート顧客が出来たら時より思い出してより一層大切にして行くと思いますし、
    また、新しいお客様ともいい関係を深め
    どんどんリピート顧客を作ってイメージです。
    きっと、心に余裕が生まれプライベートも充実して行くと思います。

    早くそのようなワクワクするようなサイクルを経験したいです。

    • miwa

      りっちゃんさん、コメントありがとうございます。
      おっしゃる通り、ワクワクするようなサイクル、楽しみですよね。
      そんな未来にしていきましょうね!

  353. MIWA さん

    前回の講義の後、さっそく土井さんの言葉を意識して接客に臨みました!
    その日接客した方から、名指しでお褒めを貰いました(T_T)
    ありがとうございます!
    ものを売るだけじゃなくて、感動や幸せを一緒に届けられる、、販売員っていい仕事だなって再確認できました。

    永久リピート顧客ができれば、ずっと販売員でいられるな、ずっと楽しく仕事ができるなって思います。
    今日も頑張ります!

    • miwa

      MIWAさん、早速意識して店頭に立つ心構えが本当に素晴らしいと思います!
      頑張っていきましょう!

  354. ナバホ さん

    大変ためになりました!今後の接客では、もっと自分をさらけ出し、自分自身もお客様との会話を楽しんで、シェアを増やすようにしていきます!

    • miwa

      ナバホさん、コメントありがとうございます!
      ナバホさん自身がお客様との時間をさらに楽しめるよう応援しています!

  355. Kinuyo さん

    第2回目ありがとうございました。
    第1回目から引き続き、美和さんの言葉は柔らかく強く背中を押してくれます。
    お客様は友だちではないので、第一印象が良くなければ挽回のための2回目はやって来ない、常にそう心がけて来ましたが、間違っていなかったと嬉しく思いました。
    現在私にはリピート顧客が数十人おりますが、美和さんの講座を拝聴して、まだまだcareが足りないと感じました。
    更にお客様ひとりひとりにきめ細かく対応したいと思います。
    早速明日、しばらくご来店のなかったお客様をピックアップして、アフターケアのご案内をします。
    リピート顧客が100人を超える日が必ずやって来ると自信を持てました!
    ありがとうございます。

    • miwa

      Kinuyoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      前向きなKinuyoさんのコメントを読んでいると私まで元気をもらいます。
      お客様にとってもKinuyoさんがそんな存在になれるよう心から応援しています!

  356. きりん さん

    初回接客の大切さを改めて感じました。
    たしかにshareが上手く出来た時はお客様とも盛り上がることが出来ていましたので、これを多くの方とも出来る様にしていきたいと思います。

    • miwa

      きりんさん、コメントありがとうございます。
      これまでお客様と盛り上がったお客様がなぜだったのか、を知ることだけでもこれからの接客の意識は変わると思います。
      応援しています!

  357. ちっちゃん さん

    美和さんが素敵で本を購入しました。とても参考になります。

    • miwa

      ちっちゃんさん、書籍をご購入くださりありがとうございます!
      嬉しいコメントありがとうございます。

  358. HN さん

    20年販売をやっていても、時代と共にお客様の価値観が変わって顧客作りが苦手になっている自分がいました。
    振り返ってみると、長年指名して頂く顧客様はshare.care.dareが出来ていたことに気づけました。恐れず、新しいお客様様との出会いをリピートに繋げられるように、もう一度頑張ろうと思えました。
    ありがとうございました‼︎

    • miwa

      HNさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      これまでの接客を振り返り、言語化してみるとより納得感がありますよね。
      今後もさらにHNさんをご指名くださる方が増えるよう応援しています!

  359. ゆり さん

    共通することを話題にする事で会話がはずみました。これからも実践していきます!

  360. MIK さん

    分かりやすい動画ありがとうございます。
    これから先お客様が増えていく想像がついてワクワクしています。もっと楽しく仕事が出来る事を楽しみにしています。

    • miwa

      MIKさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
      ワクワクする気持ち、とても大事です。
      私も読んでいてとてもワクワクしました。
      心から応援しています!

  361. えんかな さん

    接客が嫌になる瞬間もありましたが…
    初回接客の重要性を改めて感じました。
    まずは、シェア。ここを意識して明日から臨もうと思いました!
    もし永久リピートが出来たら自分もお客様も幸せになる。その幸せが次の人、またその次の人へ繋がり社会全体が幸せになっていくと思います。

    • miwa

      えんかなさん、コメントありがとうございます!
      まずはできそうなことから1つ1つやってみましょう。
      応援しています!

  362. きみ さん

    動画拝見しました。臆せずにどんどんトライしていくこと、一見簡単そうですが、わたしには勇気がいることだと思っていました。やはりそこだったな、、と。リピートで来てくださるお客様ができたとき、仕事への喜びややりがいが一層増すと思います。このコメントも、自分の描く未来のための小さな一歩だと感じたので踏み出しました。
    きっかけをありがとうございます。

    • miwa

      きみさん、コメントありがとうございます。
      これまでの接客を振り返り、一歩踏み出すきっかけになって私も嬉しいです!
      ここから。
      頑張っていきましょうね!

  363. aki さん

    お客様の共通の盛り上がれることをまず探してみます。そして仲良く深掘りすること実践します。
    ありがとうございます

    • miwa

      akiさん、コメントありがとうございます!
      SHARE、ぜひ意識してみてくださいね。

  364. かおり さん

    今回もありがとうございました。今日の内容を明日から実践していきたいです。

    • miwa

      かおりさん、第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ意識していただけたら嬉しいです!

  365. 温泉 さん

    1話、2話を見てさっそく実践しています!
    今いる顧客様のため、未来の自分のため、しっかりと学び自分の力にしていきたいです。

  366. ユウタ さん

    お客様がお店でのお買い物の時間を楽しみにしてくれる様な未来。

    • miwa

      ユウタさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      お客様が喜んでくださることは、ユウタさんの幸福感にもきっと繋がりますよね。
      そんな未来にしたいですね。

  367. うた さん

    第二話を聞いて
    今の自分には理解するだけで精一杯な部分もあるなと思いました。ですが、顧客を掴むことで、自分のファンとなり、
    店舗が変わっても
    着いてきてくださる方も増え、一生の付き合いにもなるのではと考えます。
    そのような関係を築けるように頑張ります。

    • miwa

      うたさん、第2話もご視聴くださりありがとうございます。
      ほんの少しでも、1つでもできそうなことがあれば、それだけでもまずは良いと思います。
      うたさんのこれからを応援しています!

  368. OKA さん

    1回、2回目の講座を受けてとてもためになりました。
    いつも売ることが先に来る接客ではいけないと思いつつ、やはり売り上げが頭にある接客をしがちでしたが、講座を受けたあと、お客様に寄り添う接客をすることを第一に考えるようになりました。
    そしてまたこのお店の私に会いに来て楽しんで頂けるようこれからも自信を持って接客したいと思います。

    • miwa

      OKAさん、コメントありがとうございます。
      販売員ですから売り上げを意識するのは当然のことです。
      そしてその意識ができることもまた素晴らしいことなんです。
      でも、そこを意識しすぎるあまりに、もっと大事なことが見えなくなってしまうこともありますよね。
      その部分を伝えていけたら嬉しいです。
      ご視聴くださってありがとうございます!

  369. おまめこ さん

    自分を好きでいてくれる人のために頑張ろう!と意欲が湧いてくる未来

  370. aki さん

    私が通うお店の販売員の方がまさにそうなので通っています(笑)
    3つの要素を見直したいと強く感じました。

    • miwa

      akiさん、そうなんですね!
      素敵です!
      そんな素敵なお手本をいつも見れるなんて最高です。

  371. まめこ さん

    自己肯定感が高まって、自分は誰かの役に立てていると自信が持てる未来。

  372. MIDORI さん

    2回目視聴させていただきました。
    頭ではわかっていても、なかなか実践できないことも多かったです。けど土井さんの講習を聞くと、やってみよう!と前向きな気持ちになるのは不思議です。
    永久リピート顧客ができれば、私自身もこの販売の仕事が更に楽しくなり、私と関わったお客様も商品以上の価値を得れ、予算も取れ、明るいことばかりだと思います。
    仕事もきっと、予算に追われることなく余裕を持てると思います。

    • miwa

      MIDORIさん、2回目もご視聴くださりありがとうございます!
      前向きな気持ちになっていただけたことがとても嬉しいです。
      あとは一歩ずつ進んでいくだけです。
      頑張っていきましょうね!

  373. NORI さん

    2回目の講義ありがとうございました。
    頭ではわかっていても、DEAR恐れずに、、が難しかったりしますが、SHAREやDEARができた接客は会話も盛り上がり、お見送りをした後も、心が温かく、余韻が残っている感覚があります。
    アプローチも前回の講義以降日々意識しているように、DEARにもチャレンジしていきたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      NORIさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
      DARE。
      ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  374. キムコ さん

    ありがとうございました!

  375. キムコ さん

    美和さん
    美しいお話の仕方と笑顔が素敵でつい最後まで動画を見てしまいました。

    その先には人生において色んな可能性が広がると思います。
    自分を信頼してくださるお客様の為にも自分のスキルやキャリアを上げる事もその一つだと思います。

    • miwa

      キムコさん、温かいコメントありがとうございます!
      ここでお伝えしていることは、仕事だけではなく一生使えるコミュニケーションの話でもありますよね。
      キムコさんの人生が豊かになっていったら嬉しいです。

  376. むらかみ さん

    今回もすごくわかりやすい内容でした!
    意外と伝えにくい内容なのに
    すごく伝わりやすかったです!

    教育の場で活用させてもらいます!

    • miwa

      むらかみさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございます!
      育成にも活用いただけたら嬉しいです。

  377. kao さん

    第一印象が相手に与える影響の割合が多いこと、それが後々まで大きく関わってくること…は聞いたことがあります。
    美和さんのお話を聞いて、やはりそうなんだな…と思いました。
    ご飯を食べに出かけたりした時に、いらっしゃいませ❣️の言葉一つ取っても、心から言ってるのか、仕方なく言ってるのかは、感じたりするので。
    品があるとか、ブランドらしさがあるとかは
    関係ないのかも知れないですね。
    1か月後に21%たらずになってしまう、覚えていること❗️の中に、わたしは残っていられる人になりたいと思いました。

    • miwa

      kaoさん、引き続き第2話もご視聴くださりありがとうございました!
      ここでお伝えしたことを意識するだけでも日々の接客は変わっていくと思います。
      kaoさんのこれからを応援しています!

  378. にゃんたろ さん

    販売力をアップするために悩んでいましたが、まさにダブルブランディングが出来ている方から購入したいなと思いました。相手からどう見えてるか客観的に自分を見るのが大事ですね

    • miwa

      にゃんたろさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りです。
      自分を分析することも1つ大事なことですね。

  379. りさ さん

    一回一回の接客をたいせつに訓練していきます!リピート顧客ができると、本で読ませていただいたように、自分自身が幸せになれると思うので、努力を続けてみます。

    • miwa

      りささん、引き続き第2話でもご視聴くださりありがとうございました!
      書籍も読んでいただいて嬉しいです。
      これからのりささんのヒントになれば幸いです。
      応援しています!

  380. hiro さん

    とにかく実践あるのみ!
    だと思いました。
    現場でスタッフも楽しく、お客様も楽しく。
    お店全体の雰囲気も明るくなり活気が出るイメージが膨らみました!

  381. やーやん さん

    2回目の講義ありがとうございました❗️
    やはり お客様との距離感はお客様が居心地良く 楽しかったと思って貰う第一条件になりますよね!まずは相手を知る事が大事で 知るために お客様に心を開いて貰えるきっかけ作りが難しい時があります、なかなか お客様との共通点を見つけるのが難しい時もあります!なかなかバリアを外してくれない方が 心を開いた時の幸福感をもっと沢山味わえた時は リピート顧客が自然と増えている状態になっているのかなと思いました。
     だんだんとその幸福感を味わいたい思いに
    モチベーションも上がってきました。
    ありがとうございます。

    • miwa

      やーやんさん、ご視聴ありがとうございます。
      この講義を見たことでモチベーションが上がったとおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  382. ちーたん さん

    土井さんの動画を
    拝見させて頂いてから、
    お客様と積極的にお話を心がけるようになりました。
    もともと飲食店で接客を長い間していましたが、販売員に転職して3年、
    同じ接客といえども、違う世界にだいぶ悩んでいましたが、ふっと吹っ切れて、また接客が楽しくなってきました!
    コツコツ、頑張って行きたいと思います!
    ありがとうございます。

    • miwa

      ちーたんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
      接客が楽しい!
      こう感じられることが最高です!
      ちーたんさんのこれからを応援しています!!

  383. 愛されちゃん さん

    どんな場所で働いても、自分自身を出すことが何よりも大事であることを再確認できました。ありのままの自分で良いとおっしゃってもらえた気がして嬉しかったです。

    • miwa

      愛されちゃん。
      コメントありがとうございます。
      今のままで、その自分をお客様にちゃんとお伝えできるかどうかが鍵です。
      特別なスキルを身につけるよりも、「あなた」を出せることが大事なんです。
      頑張っていきましょうね。

  384. mirutti さん

    miwaさんの動画をいつも出勤前に試聴しています。そうすると、すぐにトライしたい気持ちになり、トライすると手応えを感じます。まだまだ自分に出来る事がたくさんあるんだなと実感しました。

    • miwa

      miruttiさん、大切にご覧いただけて嬉しいです!
      これからのmiruttiさんを応援しています!!

  385. まろ さん

    永久リピート顧客ができた先の未来は、きっと、私の接客でお客様と育んだ素敵な関係から、モチベーションも日々高くあり、それが良い連鎖を生み出して、人生がとても豊かになるんだろうなと思います。

    • miwa

      まろさん、コメントありがとうございます。
      本当にその通りだと思います。
      LINE WORKは、切り離せないものなので、良い循環が生まれるはずです。
      まろさんの人生が豊かになっていくことを願っています!

  386. はな さん

    私のブランドをもっと広めて作品を作る その部門のトップになりたい

    • miwa

      はなさん、コメントありがとうございます!
      その強い想いを持っていればきっとそうなれるのではないかと思います。
      この講義がそのための1つでもヒントになれば嬉しいです。

  387. たくみ さん

    第二話、視聴いたしました。
    3つの要素、どれも自分の中になかった発想であり、早速今日から実践したいと思います。
    永久リピート顧客ができた先には、店舗やブランドはもちろんですが、自分の価値向上にもつながると考えます。

    • miwa

      たくみさん、第2話も引き続きご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がたくみさんにとって多くのヒントとなれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  388. sen さん

    自分もお客様も、その空間や体験を楽しめて、イキイキした関係を築けると思います。

    • miwa

      senさん、コメントありがとうございます。
      双方が楽しめるような関係が理想ですよね!
      そんな未来になるよう応援しています!

  389. naco さん

    後輩の育成においてどう進めたらいいかわかりませんでしたが土井さんのお話を伺って参考になりました!ありがとうございました!

    • miwa

      nacoさん、そのようにおっしゃっていただいて嬉しいです。
      頑張っていきましょうね!

  390. naco さん

    ずっと気になってた土井さんの本を購入致しました!これを読んで接客頑張ります!

  391. おこのみやき。 さん

    美和さん、こんばんは。
    私は、観光地のお土産やさんで働いております。
    今迄はお客様から話して来られた事を受け止めて共感して楽しんでお帰りになる事が日常でした。でもそれは私が作っていたのではなくお客様からの発信で受け取っていたのだと身を持って今体感しています。少ないながらも来てくださるお客様との時間を私自身が楽しむ所から始めてみようと美和さんを通して思えました。お仕事への希望がもてました。本当にありがとうございます。

    • miwa

      おこのみやき。さん、第2話もご視聴くださりありがとうございました。
      仕事への希望が持てたとおっしゃっていただけて嬉しいです。
      とても大変な時代ではありますが、だからこそ少ないお客様をお一人お一人楽しんで帰っていただく、そこからだと思います。
      おこのみやき。さんがずっと笑顔で働けますように。
      応援しています!

  392. kay さん

    初回の接客が全て、という内容にとても共感しました!何度も見て、自分の中にしっかりと落とし込んでいきます。
    永久リピート顧客ができた先に待っている未来は、仕事へのやりがいをより感じられもっと自分に自信が持てることでしょうか。
    次回も楽しみにしております!