永久リピート顧客の作り方を学び、
忠実に実践したからです。
つまり、
・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方
（３つの要素）を知っている
を忠実に実践してきたからです。
そして、あなたにもできると確信してください。
そうなって初めて、
私もこのプログラムを始めた意味がありますし、本当に心から嬉しく思います。
次回の動画ではさらに詳しくお話ししていきますので、是非楽しみにしていてください。
第２話
こんにちは、土井美和です。
お待たせしました。
ようやくあなたに第２話を
お届けする準備が整いました。
本編ではいよいよ具体的な
“永久リピート顧客を作るために
必要不可欠な３つの要素“
について
最新の具体例を交えながら言及していきます。
前回の講義では
今まさにリピート顧客を作るチャンス
という事をお伝えしてきたと思います。
そしてさらに
リピート顧客を作ることは本当に、
本当に簡単だ
というお話もさせていただきました。
なぜなら、
『永久リピート顧客の作り方』さえ身につければ誰でも簡単に
リピート顧客を作ることができる
からです。
要するに
『永久リピート顧客の作り方』
を知れば良いわけです。
ですので、この第２話を見る前に
まずはあなたにリピート顧客を作ることへの抵抗をなくしてもらいたいと考えています。
リピート顧客を作ることは「簡単」です。
まずはこの事実を理解してください。
とは言え、
そもそもリピート顧客を作るためには『丁寧な接客』をしなくてはいけないという洗脳された固定概念が間違っている
のです。
あなたも一度は聞いた事がありませんか？
売れる販売員になるためには
美しい所作、豊富な商品知識、丁寧な話し方・・・
ブランドの接客としての『あるべき接客』が必要なのだ
と。
確かに、一昔前まではこういった考えも正しかったでしょう。
しかし、今となっては完全に古い考え方です。
時代は刻一刻と変化しています。
今やスマホやパソコンさえあれば、
自宅から一歩も出る事なく、
もしくは移動中にでもお買い物ができる時代です。
そのような時代に
お客様が実店舗にわざわざ足を運んでまで得たいもの
それは体験なのです。
丁寧な接客や製品知識などではなく、
あなたという１人の人と出会い、会話し、その体験そのものを買いに来ているのです。
実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
不安から解放されています。
そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。
「リピート顧客を増やしたい！」と思っていても何から始めれば良いのか
わからなければ、いつもの接客も変わらないですよね。
知らない事は知れば良いだけです。
そして、今回の講義を聞いてもらえれば、そういったあなたの悩みは
すべて解消できるはずです。
本当に大事なことなので何度もお伝えします。
リピート顧客を作ることは簡単です。
方法さえ知れば、誰にでもできます。
知るだけで良いんです。
今回の講義を聞いてもらえれば、
永久リピート顧客を作るというのは
「本当にシンプルだ」ということが
わかってもらえると思います。
それでは「永久リピート顧客を作るためのマインドブロック」をなくして
まっさらな気持ちで第２話の動画をご覧ください。
『永久リピート顧客を作るために必要不可欠な３つの要素』具体的な方法をご覧ください
土井さんそれって本当ですか？
と動画を見て思ったかもしれません。
永久リピート顧客を作るための
具体的な３つの要素についてお話ししました。
1：『SHARE』共感して楽しむ
2：『CARE』フォローアップを続ける
3：『DARE』恐れずに関係を深める
リピート顧客の重要性に気づいてから
ずーっと続けられてきた「顧客づくり」の基本中の基本です。
動画を見て
「なんだそんなこと知ってるよ・・・」と思ったかもしれません。
「顧客づくり」の基本中の基本ですから知っていたとしても何も不思議ではありません。
しかし、それって「知っている」だけで終わっていませんか？
きちんとリピート顧客に繋がっていますか？
はっきり言って今のこの時代にあって
リピート顧客が満足にいないのであれば、それは
根本的にやり方が間違っていると言わざるを得ません。
なぜなら、
この３ステップをきちんと実践して
リピート顧客が全然できない・・・など想像できないからです。
本当にシンプルな３要素です。
これを徹底するだけで良いんです。
第２話では私が行なっている講座のコアの部分をお伝えしています。
その具体的な方法を知る必要があります。
しかしながら、会社の研修や書籍ではこういった事すら教えてもらえなかったと思うのです。
私自身ピート顧客の作り方のコツを掴み、
「私宛」にいらっしゃるお客様のアポイントが耐えない販売員となってからは、
個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。
心から販売員であるわたしを楽しめる日々でした。
本当の意味で「接客」を楽しむことができるようになりました。
しかし、これは私だからできたわけではありません。
あなたにでもできます。
あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。
でも何だか難しそう・・・
と、あなたが思う気持ちもわかります。
動画でもお話しましたし、
これまで何度もお伝えしています。
なぜなら、これまで誰も教えてくれなかったからです。
動画でもお話ししましたが、
これまでのブランドにおける教育は
「あるべき接客」をきちんとできる販売員
を養成することに特化していました。
ですので、ほとんどの人がリピート顧客の作り方を教えてもらっていないのです。
つまり、
これまであなたが受けてきた教育こそが
あなたがリピート顧客の作り方を知らない
最大の原因だったという事です。
そして、今回のプロジェクトで私が何よりもあなたにお伝えしたい事は
永久リピート顧客を作ることは難しくないという真実
何度でも言います。
永久リピート顧客を作ることは、
本当に、本当に、本当に簡単です。
安心してください。
作り方さえ知れば驚くほど簡単なんです。
いざ作り方さえ知ってしまえば、
「これまでなんでできなかったんだろう？」
と不思議に感じると思います。
今回は、この無料講座を受けた方に
インタビューをさせてもらいました。
今は皆が皆、成果を上げる事に成功しているので是非読んでください。
言うまでもない事だと思うのですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。
しかも、１、２年後といったそう遠くない未来です。
「へー、凄いなー」で終わるのではなく、
「自分もそうなれるんだ」
という意識をしっかりと持って読んでください。
M.Yさん 33歳 女性
この講座を受けることができて本当に良かった
この度はありがとうございました。
土井さんがこれまでたくさんのファンを増やしてきた秘訣を聞いて感動しました。
初回の接客で自分をどれだけ印象付ける接客を意識しているのか、それを強く感じました。
土井さんは基本的なことをルイ・ヴィトンに入社してから習得され、そこにさらにご自身のスタイル「ダブルブランディング」を確率され応用されているので『非常識な接客』が成り立つのだと感じました。
経験がある方と新しい方とではまた応用方法が異なる可能性があるので、もちろん接客や顧客作りのスタンダードが入った方に受講してもらいたいと思いました。
私は土井さんのパッションが入りまくったこの講座を受けることができて本当に良かったです。
これからもたくさんお話を伺いたいです。
ありがとうございました！
Y.Tさん 41歳 女性
初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました
講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。
そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。
ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。
今後も意識して続けていきたいです。
ルイ・ヴィトンに勤めていた頃の土井さんの接客を拝見したことがあります。
土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。
そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。
丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。
そんな土井さんからの講座を多くの方に受けていただきたいです。
T.Nさん 23歳 男性
唯一無二の講座でした
講座を受けた後、製品軸ではなくパーソナルな話を多くすることを意識するようになりました。
またそうすることでお客様との距離が近づき、製品購入の決定率が以前よりも上がりました。
これまでの「機械的な接客」から離れることで、お客様に信頼感やワクワク感を感じていただけるようになったと感じています。
土井さんの情熱により感化される、土井さんだからこそ伝わる唯一無二の講座でした。
だから土井さんはトップを走り続けられたのだなと多くの発見と気付きがありました。
これから受講される方に伝えたいのは「これから接客を5年・10年続けた先に気づくことを、今知ることができる絶好のチャンスだということです！必ず意識が変わります！」ということです。
これからももっともっと色々お話伺いたいです。
今後とも宜しくお願い致します！
彼女、彼らの共通点は・・・
コメント欄にあなたの想いを投稿してください
ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。
第２話もここまでお付き合いいただき、
本当になんと御礼を言って良いか・・・
心から嬉しいです。
本当にありがとうございます。
ここまでついてきてくださった時点で
あなたは永久リピート顧客を抱える真の販売員になるところまで
もうあと一歩のところまで来ています。
接客スタイルを変える本気の覚悟もなく、
口だけで「顧客がいない、作らなきゃ・・・」と言っている人は
もうこの時点でいないかもしれません。
動画すら見ず、文章すら読んでいないかもしれません。
しかし、あなたは違いました。
本気の覚悟を持って臨んでくれていると思います。
大袈裟かもしれませんが、
まさに今この瞬間が
あなたの人生を変える
ターニングポイントだと思います。
それくらいの覚悟を持って
このプログラムに参加して欲しいんです。
まずはこのページの下部にあるコメント欄からコメントを投稿するところから始めてみてください。
「いやいや、コメントくらいで大げさでしょう・・・」
と思うかもしれませんが、
私はそうは思いません。
こういった『小さい行動の積み重ね』が
後に大きな結果の差となって現れることを
私は知っているからです。
さらに今回もコメントをしたら受け取っていただけるプレゼントを追加でご用意しました。
コメントでは遠慮は一切不要です。
カッコつけたり、取り繕う必要もありません。
ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。
私もあなたのコメントを一語一句読ませていただき、
あなたの想いをこのプログラムに反映していきます。
私は全力であなたの想いにお応えします。
そして、あなたと一緒にこのプログラムを最高のものにしていきたいと思っています。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか
※コメントをしてくださった御礼に
「リピート顧客が増える
お客様を知るための質問集」
というPDFをプレゼントさせていただきます。
※コメント後、すぐに受け取っていただけます。
仕事ではありますが、
より深く関係ができることで、自分の可能性も広がると思います。
これまで、興味すら持たなかったことに、興味を持ち、自分の世界が広がり豊かになる。
ほんの少しでも、お客様も自分と関わっていただき、なにか新しく発見してもらえたら幸せだと思います
みいさん
返信が遅くなり、申し訳ありません。
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様との関係の中で、自分自身にも新しい発見やそれまで知らなかった世界が見れて見識を広げることができたら、それがまた糧になりますよね。
そんな未来を想像しながら、ぜひ講座を役立ててください。
２回目の講座拝見して思ったのは、土井さんが常に笑顔でお話しされてることでした。もちろん講座内容も納得のものでした。
お話しを、聞いててこちらも自然に笑顔になるようなお姿に感銘しました。
接客スキルも、明日から実践してみます!そして、ナチュラルな笑顔も絶やさずに☆
ありがとうございました!
アマトーネさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
笑顔や表情や声のトーンなども、コミュニケーションの一環としてとても大切ですよね。
ぜひ接客スキルと共に常に意識してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
新規顧客獲得の心配をしなくていいので、既存顧客により注力でき、お客様の満足度も上がると思いました。
売上が安定することで、自分の心も安定し、安心して仕事に取り組むことで能力を発揮しやすくなる。
従業員の安定は会社の安定にも繋がると思います。
yuriさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、売上に追われることなく精神的にも安定することで、更に良い接客を追求できるという良いサイクルが出来上がりますよね。
ぜひそんな姿をイメージしつつ、引き続き講座をご覧ください！
土井様
第二話もとても勉強になりました。ありがとうございました。
永久リピート顧客が出来た先には、久々の仕事も楽しく、自分の日常がより素晴らしいらしいものになるのではないでしょうか？
自分の存在意義、自分というブランドに誇りを持てる様になるかと思います。
月並みなコメントですが、引き続き楽しみにしております。
これからもご指導、
宜しくお願い致します。
モカさん
早速第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、自分宛てのリピート顧客という存在によって、仕事の楽しさややりがいが増し、毎日が充実していきます！自分にも自信がつき、まさに存在意義を感じられるのではないでしょうか。
ぜひそんな未来の姿を頭にイメージしながら、引き続きご覧ください！
販売職のみならず、人づきあいの極意でもあると思いました。
みさとさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
接客業、販売業に限らず、やはり人に関わることは、全て通じるところがあると思います。
接客、販売、といっても、結局は人と人との関わり、ですよね！お仕事のみならず、気づきがあれば嬉しいです。
引き続き、よろしくお願いします！
気持ちに余裕が生まれたり、自己肯定感が高まったり、、「自分の仕事に心から誇りを持てるようになる」
そんな未来が待っているように思いました！
あゆみさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
自分の仕事に心から誇りを持つ、、働く上でとても大切なことですよね！この講座を受講することで、改めて販売の仕事に誇りを持って頂きたい、という私の願いでもあります。
ぜひそんな未来をイメージしつつ、引き続きご覧ください！
第二話もしっかり拝見させていただきました！
Share care dare リビングの壁に貼って毎日自分へリマインドしたいと思います。
リピート顧客ができることで自分に自信が持てれば、接客も楽しめ、お客様にももっと喜んでもらえるプラスのループが作れると思います。
今から続けて3話も見させていただきます、
TNさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
3つの要素、接客のどんな場面でも頭に置いて、実践してみてください！
リピート顧客ができた先の未来のポジティブなイメージを描きながら、引き続きご覧頂ければと思います！
丁寧な接客、こうあるべき、な接客だったように思います。
ダブルブランディング、3つの要素を意識します。
ユキさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
丁寧な接客もベースとしてもちろん大切ですが、いつのまにか自分自身で型にはめて、そこから抜け出せなくなっていることもありますよね。
この講座がそのことに気づくきっかけ、変化するきっかけになれば嬉しいです。
引き続き、よろしくお願いします！
こんばんは。
前に本を読ませて頂きました。
とてもお勉強になりましたので今回もとても楽しく動画見させて頂きました。
実践していきたいと思います
ヒラリーさん
こんばんは。
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
また、著書も読んでくださり嬉しく思います。
ぜひ講座からも沢山の気づきを得て、実践に繋げてみてください。
引き続き、よろしくお願いします！
土井様、こんにちは。明日の出勤が楽しみになりました。やってみます
ころさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
出勤が楽しみ、その言葉が私自身何よりも嬉しいです。
ぜひチャレンジしてみてください！
苦手だと思っている接客が楽しい！に変わり、お店やお客様やそれ以外にも自分に関わってくださる方々に感謝を循環されることができるようになると思います！
あこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで何よりも接客が楽しくなり、モチベーションアップにも繋がりますよね。それがお店全体に波及し、周りにも良い影響を与えることができますよね。
ぜひそんな未来をイメージしつつ、引き続き講座をご視聴ください！
自分に自信がつく。
イベント開催を楽しめるし、待ち遠しくなる。
すずらんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで、売上だけでなく自分への自信や仕事のモチベーションアップにも繋がりますよね！
ぜひ引き続き講座から、沢山のヒントを得てみてください！
リピート顧客になっていただけたら、日々楽しく、売上を上げられるようになる気がします。そのために、お客様に寄り添い、土井さんのおっしゃっていた３つの要素、ダブルブランディング、目指して日々接客に、励みたいと思います。
mamiko7lfさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いたように、リピート顧客ができることで売上だけでなく、何よりも店頭に立つことがより楽しくなり、仕事のモチベーションも上がりますよね。
ぜひ明日から実践し、変化を感じてみてください！
2回目の動画で自分をブランディング出来てないってことに改めて気付きました。 また、Dearのお客様との関係を深めるですが、お客様は一言で自信をなくし踏み込みのをためらうことがあるのでどうにか変えたいです。
まだ変えなくてはと思えても具体的な方法がみつかってないです。
でも、変わりたいです。
きょっぴさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様との共通点を見つけたり、お話に共感しながらパーソナルな部分に触れて心を開いたところで、勇気を持って一歩踏み込んでみてください。
できることから少しずつ実践し、ご自身なりの方法を追求してみてほしいと思います！
引き続き講座から気づきやヒントが見つかれば嬉しいです。
2回目を見させていただきました。改めて、わたしというブランド確立が必要で、知っているようでも実践できていないように思いました。また見直して自分に落とし込みをします。
らんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ講座から得た学びを実践に移し、らんさんだけの唯一無二の接客を追求してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
今回も勉強になりました。
私らしい働き方
探してみます。
ありがとうございます
ぶーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひぶーさんだけのスタイルを見つけ、お客様にあなただから、と言っていただけるよう目指してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
これから先『あなたがいるから』と思ってもらうために3要素を徹底し、実践していきたいと思います。個人的にはDAREが苦手な部分でもあるので、小さな事からでも恐れずに行動していきたいと思います。
はるさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
DAREは1番ハードルが高く感じますが、お客様との関係性をぐっと深めるためにとても大切な要素です。
ぜひ少しずつ実践し、ご自身のものにしてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
参考になる動画をありがとうございます。
リピートの顧客様ができた先には、閑散期社内での売り上げに悩まなくなるだけでなく、お客様から多彩なお話を聞くことができ世の中をもっと幅広く知ることができると考えております。
junさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、コンスタントにお客様のご来店があることで安定した売上を作れるだけでなく、自分自身の世界が広がるという良い点もありますよね。
ぜひそんな姿をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
「売上が安定する、人から愛されるお店になる、人から人へと良い情報が出回り、新規のお客様も増える」そんな未来があると、あってほしいと思います。
人との繋がりも出来るので、もしかしたら自分のプライベートが充実するかも、、、
未来のことを考えるとなんだかワクワクしてきました(*^^*)
こももさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
理想の未来を思い描いてワクワクする気持ち、とても大切です。
リピート顧客ができた先にある良いイメージを想像しながら、具体的な行動に移すことで結果は必ず変わります！
ぜひ引き続き講座から沢山の気づきを得てみてください！
2回目も非常にためになりました。
永久にリピートして下さる方がたくさん増えたら毎日どなたが来てくださるかワクワクしますし、普段から意識して色んな情報や知識を自分に取り入れようとし、自分をもっと高める事が出来そうです。そんな風になりたいです！
らにさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで日々店頭に立つことがより楽しくなり、自分自身の成長にも繋がりますよね。
ぜひそんな姿をイメージしながら、引き続き講座を参考にされてみてください！
閑散期でも顧客様が来てくださり確実に安定した売上を作ることができる。
まるさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで、環境に左右されることなく安定した売上をつくることができますよね！
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
私は形あるものを販売するわけではなく、保険という保障を販売しています。まだまだ始めたばかりではありますが、土井さんの仰っていた3つのポイントは私にもとても大切なことだと気付かされました。特に、CAREはただ販売するだけではなく、お客様にとって一番肝心なところであると感じているので、目先のことだけを考えることなく、定期的なお声がけだったりで関係を築いていくことで、保険のことは私に聞きたい、お願いしたいと思ってもらえるような販売を目指していきたいと思いました。
とても勉強になる動画、ありがとうございました
ひとみさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
この講座は、販売員の方のみならず、幅広く接客や営業の方々にも受講頂いていますので、参考になれば幸いです。
保険の販売とのことですが、何よりもお客様からの信頼や関係構築が大切なお仕事ですよね。
ぜひ引き続き、この講座からリピート顧客をつくるための関係構築の方法を得て、お仕事に活かしてみてください！
初回の接客が100％と言う言葉に衝撃をうけました。私は、また次があるから…と言う接客ばかりしていて、その後の来店はなし、と言うパターンが多いので
初回の対応にもっと熱を込めたい!!と思いました。ありがとうございます( * ॑꒳ ॑*)⸝
なおこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、初回の接客でお客様の心を掴めなければ、その先には何もないんですよね。
ぜひ明日から出会うお客様一人一人に全力で向き合い、なおこさんらしい接客を追求してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
イベント誘致のお電話をしても、なかなかご来店につながらない…という点は、まさしく今の私達の店舗の状況でした。永久リピート顧客ができたら、イベントをするのが楽しくなり、私達スタッフが楽しいと、ご来店されるお客様も楽しくお買い物をしてもらえると思います！
sumiさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、自分自身のモチベーションが上がるだけではなく、店舗全体にも良い影響が広がりますよね！
ぜひそんな姿をイメージしつつ、引き続き講座をご覧ください！
ありがとうございました。
顧客リピートは
最初の接客でお客様との共通のワードを見つけて自分を覚えて頂くようにつとめる事ですね。
ケアは、やはり反応がなくなると挫けてしまう事があります。
型にハマりすぎず自分らい接客を心がけたいです。
その先には、お願いのできる顧客様ができ
集客などが楽しく
でからなぁと思います
れーさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
リピート顧客をつくるには、初回の接客でどこまでお客様と共感し関係性を築けるかが肝心です！
そうすることで、ケアの効果も違ってきますので、ぜひ初回で心を掴み、地道なフォローアップを続けてみてください！
ぜひ引き続き講座をご覧頂き、沢山の気づきやヒントを得て頂ければ幸いです。
貴重なお話しありがとうございました。
なかなか私も初回は来店してくれるんだけど、次回来ないということが多いです。今回お話しを聞いて、共通点を見つけて盛り上がるっていうことがもしかするとできなかったのかなって思いました。今回この話を聞いて、共通を見つけて共感を楽しんで、その後LINEなどを活用してフォローを手厚くしなければならないなと学びました。
ありがとうございました。
もちゃさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様との会話の中から、どんなに些細なことでも共通点を見つけて盛り上がったり、お客様の気持ちに共感することでぐっと距離が縮まります。
初回でお客様と距離を縮めることで、その後のフォローアップの反応も格段に良くなります！
ぜひ講座から得たことを参考に、実践してみてください！
永久リピート顧客ができた先には、自分自身を好きになることができると思いました。
今は売上を作ることに必死になり接客を楽しめていない自分がいます。
そんな自分を変えたくこの動画を拝見させ頂きました。
売り上げなどに気持ちを左右されることなく目の前のお客様とその瞬間を楽しみ、より深い関係を作っていけるようリピート顧客の作り方をマスターしたいと思います。
ゆうさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで、目先の売上から解放され、心から接客を楽しめるようになります。
そして会社からもお客様からも求められることで、自分への自信に繋がります。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
指導する立場として、今一度自分の学びのために大切なことを復習差せてもらいました。
Emiさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
スタッフの方を指導をされる立場からも、この講座が役立てば幸いです。
ぜひ引き続き、よろしくお願いします！
今回も為になる内容で大変勉強になりました。
長年、販売の仕事をしている身で自分らしさを持ちつつも、会社が求める事に応えなきゃいけないという狭間で、仕事に対してモチベーションが下がってい中、土井さんの講座を知れてとっても助けられました。
顧客リピートの先には、自分もお客様も幸せな日々を描いています。
meeさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
会社やブランドの方向性ももちろん大切ですが、やはり1番はいかにお客様に自分のファンになってもらい、リピートして頂けるかですよね。
ぜひリピート顧客が沢山できた未来の姿をイメージしつつ、引き続き講座をご覧ください！
今回の動画を楽しみにしていました
永久リピート顧客ができた先には個人売りにとらわれずのびのびと楽しみながら接客できそうです
(そこを目指します)
のりのりさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、目先の売上から解放され、より自分らしく接客を楽しむことで、更にお客様がついてくる良いサイクルができてきます！
そんな未来の姿をイメージしながら、引き続き講座をご視聴ください！
毎日毎日接客をしていると、こうでないといけない！とゆう決まりみたいなものを自分自身で勝手に決めていたかもしれません。
何かすごい事をしないといけない！とゆう決めつけが難しくしていたのかもしれないなとおもいました！
よっしさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
日々多くのお客様を対応するなかで、つい同じような接客になったり、自分の中で型のようなものができてしまいますよね。気負わず、シンプルに自分らしくお客様に寄り添ってみてください！
引き続き講座から沢山の気づきを得てみてください！
ダブルブランディングの必要性と３つのポイント。とても参考になり、共感できました。
わたしもよく服を買いに行くお店で仲のいい店員さんが居ますが、どうせお店に行くなら、服を買うならその店員さんがいらっしゃる時にしようと、思います。
それは、服買うためにというだけじゃなく、確かにその方とお話ししたい、見てほしい、おすすめを聞きたいなど、無条件に信頼してるからだなと感じます。
そう思う方って、人として信頼できるのと、わたし自身がその方のセンスや何か惹かれるものがあるからだと。まさにダブルブランディングなのだなと納得しました。
ポイント３つ目の型にはまらないということもとても勉強になりました。どうしても、クレームもらわないように、失礼がないようにが優先してしまいがちですが。一歩先をみての接客を心がけてみようかなと思いました！
EMIRIさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
私も入社当時、失礼がないように失言しないようにと、無難な定型形の接客から抜け出せずにいたので、お気持ち分かります。
仰る通り、この人に会いたい、この人から買いたいと思うのは、人としての信頼感があるからですよね。
ぜひまずはご自身がお客様に対して心を開き、共感しながらお客様のパーソナルな部分を臆せずに掘り下げてみてください！
引き続き講座から沢山の気づきを得て頂ければ幸いです。
自分が大好きな、人との繋がりを大事にし仕事がより好きになり色々な可能性を見出せるのではないかとイメージしてます！
服好きさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで仕事のやりがいやモチベーションが上がり、お客様からも会社からも求められることで、充実した日々が過ごせるようになります！
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
ダブルブランディングできるように意識したいです。
だっちゃんさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ぜひダブルブランディングを意識し、日々できることから実践してみてください！
自身も接客を楽しめて、売上.UPT等の色々な数値も自ずと上がっていくと思います。
BBさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客をつくることで、決して理想論ではなく実体験から、売上や数字は必ずついてくると思っています！
引き続き講座をご視聴頂き、参考にされてみてください！
自販機式接客。
販売する方の意識改革ができなければ、機械の方がシンプルな商品提供ができ、コストもかからない。
今、まさにここの岐路にいます。
第3話も楽しみです。
桜花さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、機械にもできるような接客しかできなければ、機械の方がよっぽど手軽で便利ですよね。
まずはその危機感を身をもって感じてもらい、マインドを変えていくことが大切だと思います。
引き続き講座を参考にされてみてください！
一年を通して安定して顧客様にご愛顧いただき、予算達成に向けて自信を持って店舗運営していける。
地域に愛される、唯一無二のお店となれるような、その付加価値となるようなスタッフ。そんな存在になれる。信頼し愛される販売員。
ろくさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、永続的に売上が安定するだけでなく、存在意義や価値の向上などメリットが沢山ありますよね！
ぜひそんな姿を具体的にイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
宜しくお願いします
Sayakaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ特典もご活用ください！
引き続き、よろしくお願いします！
「トップ販売員の接客術」に書かれていたことの要点をまとめて解説してくださっていたので、すごく書籍の内容が自分の中にストンと落ちる感じがして、理解を深めることができました。
永久リピート顧客ができた先には、すごく自身に満ち溢れた自分の姿が見えてきます。私は、私が働こうとしているブランドが好きであり、接客のお仕事が好きだから販売員になろうと考えています。そこで永久リピート顧客を獲得できるということは、私の夢であると同時に、お客様や会社にも利益を与えることができるので、充実したキラキラした未来が見えます。
SAKAINOさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができた先には、お客様にも会社にも求められる存在となり、販売員としての誇りと充実感で溢れた日々が待っています！
ぜひそんな未来をイメージしながら、講座と書籍から得た学びを具体的な行動に変え、実践を重ねてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
なぜ自分はお客様にリピートしてもらえないのか。それがハッキリ分かり、何が必要なのか明確に分かる動画でした。お客様に興味を持ち、沢山情報を引き出す。そしてお客様が求めているものをお伝えできるよう自分ももっと勉強したいと思いました。
ちゃんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様にリピートしていただくために何が必要かが明確になったとのコメント、嬉しく思います。
ぜひ講座をきっかけにマインドセットし、明日から実践を重ねてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第二回もありがとうございました。
知っていると出来るは意味が違い、販売において感覚的になりやすい部分を具体的に説明して頂いてありがとうございました。
第3回も楽しみにしております。
masaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
経験からくる感覚も大切ですが、一度頭を整理して接客を体系的に考えることも必要ですよね。
引き続き講座をご覧頂き、沢山の気づきを得て頂けたら嬉しいです！
第二回、拝見しました。SHAREとCARE､DAREの意味もわからぬまま接客してました。
リピーターさんがつく未来を夢見て頑張っていきたいです
ぜひリピート顧客が沢山できた未来をイメージしながら、3つの要素を意識して実践してみてください！
第三回も楽しみです。次回からの仕事に役立てそうです
かりさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ講座を参考に明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第二回も視聴しました。
とても役に立ちそうです。
SHAREとCAREはやっていたけれど、
DAREについては
全く気づかずでした。
３つの要素実行していこうと思います。
また、リピーターのお客様、顧客が増えていることを想像しながら、頑張りたいです。
ゆうさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
DAREは踏み込む勇気が必要ですが、ぜひ初回の接客から臆することなくチャレンジしてみてください！
リピート顧客が沢山できる未来を想像しながら、早速実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
某ブランドで10年販売をしております。
無我夢中で走り続け、長くお付き合いくださる顧客様もできました。ですがここ数年Z世代のお客様も増え、自分の接客スタイルの変更を考えておりました。
土井さんの講座を拝見し、ポイントがクリアになりました！
ありがとうございます。
カリメロさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
時代やお客様層の変化に合わせ、自分自身の接客を見直すことはとても大切ですよね。
ぜひこの講座から沢山の気づきやヒントを得て、参考にされてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
お客様との距離の取り方が難しかったのですが、土井さんの講義でで新しい視点を取り入れることができました。もっと接客を楽しんでできるように活かしていきます。
ねこねこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
講座をきっかけに新しい視点を持てたというコメント、とても嬉しいです。
ぜひ明日から実践を重ねて、接客を楽しみながら極めてみてください！
店頭での化粧品販売の仕事を約30年しております。昨年末、20年勤務した職場を退社し、新しいお店に転職しました。それまでお世話になっていたお客様全員にはご挨拶できず、残念でしたが連絡の取れる方には事情を説明させていただきました。そうすると、〜さんの居ないお店に行く意味が無い。と言ってくださる方もいらっしゃり本当にありがたい事だと感じました。新しいお店でも一からですが顧客作りをしていく中でやっぱり一番最初の接客が大切と言うところがとても共感できました
自身もお店で感じの良い人がいるとまた行きたいと思う事があるからです。これからもお客様にとって楽しい、来てよかったと思って頂ける接客を心がけていきたいとおもつております。とても参考になりありがとうございました。
ちゃあさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
○○さんがいないお店には行く意味がないなんて、本当に販売員冥利に尽きる言葉ですよね。
ぜひこの講座を参考に、新しいお店でも沢山のリピート顧客をつくり、やりがいや楽しさをますます見出してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
お顔と名前を覚えるのが苦手です。
コツなどありますか？
パスタさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
初回の接客からお客様一人一人に向き合い、興味を持ってパーソナルな会話を深めていくことで、自然と記憶できるようになります。
ぜひ講座を参考に、初回接客での関係構築の仕方を掴んでみてください！
2回目の講座もありがとうございました。
初回は、なにかと緊張してしまい、DAREまでできていませんでした。3つの要素が、自然にできるようにこれからやってみます。
リピート顧客との関係が更に深まり、そこから新規のお客様を紹介していただき、またさらにどんどん顧客数が増えていく！という嬉しい現象が起きる事を想像します！
けいこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
私も実際にリピート顧客の方が、ご友人や知り合いの方を紹介してくださり、そこから顧客層が広がっていった経験があります。
ぜひそんな未来をイメージしながら、初回の接客から臆することなくDAREを実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
長年の販売員をしていますが、
ダブルブランディングは考えになかったです。
世の中も変化し、お客様も変化し、自分自身も何か変化していかなければならないと思っていたので、これを機に３つの要素とダブルブランディングを実行したいと思います。
ありがとうございました。
ささん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
まずは変化したいと思う意識がとても大切だと思います！
3つの要素とダブルブランディング、日々頭に入れて少しずつ行動を変えることで、必ず結果に繋がります！
ぜひ引き続き講座を参考に、実践を重ねてみてください！
わざわざ足を運んでもらい体験する手間に見合った価値観を提供出来た。その積み重ねがダブルブランディングに繋がるのですかね…
シンプルだからこそ深く考えてしまいます
心が動くエネルギーのある講座ですね。
ゆうすけさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ダブルブランディングというと難しく聞こえますが、仰る通り、お客様に単に商品を買う以上の体験を提供することが大切ですよね。
対面接客は、人と人とのコミュニケーションを通して構築するものなので、奥が深いですよね。
ぜひ自分らしい唯一無二の接客を追求してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
自分あてに来てくれるお客様がいるととっても嬉しいし、いつもお洋服やバッグを見て”このお洋服は〜様好きそうだな”とか沢山のお客様がいるなか一人ひとりのお客様の事を考え、ご来店頂いた時にはお客様にとって素敵なお洋服が見つかるようお手伝いし、お客様にとっていつも心に残るお時間にしたいです!!!
お客様と信頼関係ができ今よりもきらきらした自分でお仕事を楽しんでいると思います。
インターネットで何でも手に入れられる時代でわざわざ店舗まで足を運んで来てくださるお客様は非常に大切にしなければならないと改めて実感いたしました。私はまだ新人で自販機のような接客になっています。お客様を目の前にすると、せっかく頭に入れた商品知識も全て飛んでしまい、なかなかブランド哲学等の付加価値を付けるようなご案内はできていませんが、目の前の方を幸せにしたいという気持ちで今後も取り組んでいきたいと思います。
ありがとうございました。
むーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ご来店くださることを当たり前と思わず、店舗に足を運んでくださったことに感謝する気持ちが大切ですよね。
今はまだ緊張もあるでしょうし、商品知識や言葉遣いに必死になってしまうと思いますが、多少知識が抜けていても、目の前のお客様に喜んで頂きたいと思い、自分なりに行動することが何よりも重要だと思います。
ぜひ講座をヒントに、自分らしい接客を追求してみてください！
3点の要素は意識はしていなかったけれど
なんとなく続けてきたことでありました
今回
土井さんの言葉で聞くことによって改めてそれをしっかり意識してやっていこうと決めました
ネット販売にシフトしたほうが良いかなと思っていましたが
このような時こそ対面販売の良さが活かせるチャンスだというのは目からウロコの考えでした
勇気を頂けた気がします
あと
ダブルブランディングという点では
自分の見た目や商品の仕入れなど自信ないのでもっと努力が必要なのかなと思います
ダブルブランディング
みかんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
3つの要素を自然に接客に取り入れられているのは、素晴らしいと思います。
オンライン販売が当たり前の今だからこそ、お客様にも会社にも付加価値を与えられる、求められる販売員であることが大切ですよね。
ぜひ講座から得たものを、明日からの接客に活かしてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
本当に心から接客を楽しむ事が出来ると思うし、もっともっとお客様の希望に応えられるようになりたいと努力する自分になってると思います。
かめさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様と信頼関係を築き、求められることで、接客のやりがいや真の楽しさを感じられますよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座を参考にされてみてください！
丁寧な接客はしていてもなかなかリピートにつながらないことが気になっていましたか、3つの要素を実践していきます。
とろさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
丁寧さももちろん大切ですが、それだけではお客様の印象に残る接客にはなりませんよね。
ぜひ明日から3つの要素を意識し、実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
必要とされたり、自分自身も楽しく働けるとおもいます
psさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、仕事に楽しさややりがいを見出せるだけでなく、周りからも必要とされる輝く存在になれますよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
リピート顧客様が出来たら販売員として個人としても自信に繋がり、お客様も自分も楽しく活気あるお店になり周りへの影響力にも繋がると思います。
何の為にやってるのか、次のステップアップにも。
たえさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで仕事のモチベーションや自信に繋がるだけでなく、他のスタッフにも良い影響を与えることができ、ますますお客様にもお店にも求められる存在になれますよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座を参考になさってみてください！
第2回の講座ありがとうございました。
私は人のお役に立ちたくて接客業をしています。リピート顧客様が出来れば、今よりもっとお客様に寄り添った商品をご紹介出来たり、お客様に楽しい時間を過ごしていただけると思います。自分にもお客様にも小さな幸せが訪れる、そんな未来になります。
K.Kさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができた先には、自分自身もお客様もお互いに充実した時間を過ごし、良い影響を与え合うような、そんな関係が理想ですよね。
ぜひそんな理想の未来へ向かって、引き続き講座を参考にされてみてください！
リピート顧客ができた先は、自分に会いたいと思って頂けるということ自分の自信につながると思います。その自信から販売のモチベーションなども変わってくると思いました。
mさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで自信がつき、その自信が仕事へのやる気と更なる接客のブラッシュアップに繋がる、という良いサイクルができます。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
初回が一番大切、そこがしっかりしていたら仮にケアを忘れてしまってもだいじょうぶ、という言葉が衝撃でした。実践できたらいいです！
さりーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
逆に言うと、初回の接客でお客様の心を掴めなければ、いくらフォローアップしても意味がないんですよね。
人の心を動かすのは、やはりメールやDMではなく、リアルな体験だと思います。
ぜひ明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
リピート顧客がついた自分の未来を想像すると。
単純に嬉しいです。
お互い気持ちが通じ合っているなと会話の端々に感じたり、表情で感じることができるのは幸せだと思います。毎日がワクワクしたり、その方の人生に色付けするような感覚です。
暖かい空気が流れ、お互いがありがとうと言い合えるような関係をお客様と育むことができたら、自分の人生の質も人としての価値も高まり、自分がより好きになると思います。
みずほさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様と信頼関係を築き、人として求められることは、仕事のモチベーションになるだけでなく、プライベートまでも豊かになる経験ですよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座から沢山の気づきを得てみてください！
初回の接客で心を掴むことがどれだけ大事か
痛感しました。
ファーストアプローチ集接客に活かします
min minさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
初回の接客でお客様の心を掴むことができなければ、いかにその後フォローアップをしても何も始まらないと思っています。
ぜひアプローチ集も参考に、初めて会うお客様一人一人に真摯に向き合い、プライベートな部分にまで踏み込む勇気を持ってみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
お客様と長期にわたっての関係性の構築には、ファーストインプレッションがカギということを痛感しました！
どのお客様にも自分らしくながらも、真摯に向き合いながら、お客様の内面を知ろうとすることが必要だと気づきました！
土井さん、学びをたくさんくださりありがとうございます！
みみさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様とのその後の関係を決めるのは、初回の接客が全てと言っても過言ではありません！
ぜひこれから日々出会うお客様を大切に、一人一人に向き合い、関係性を育んでいってくださいね。
引き続き、よろしくお願いします！
土井さん、講義を拝見しました！
私は来年度から新卒でLVに入社する者です！
入社前から土井さんの本やインスタグラムを拝見してずっと、土井さんの接客について気になっていました！
こうして、土井さんの生の声をお聞きしながら接客のノウハウを学ぶことができて、とても嬉しいきもちです！
土井さんの発信を自分の中でインプットアウトプットし、自分のものにして、4月の入社に向けて努力いきたいです！
みみさん
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
そしてルイ・ヴィトンにご入社されるとのこと、おめでとうございます！
入社前から接客について積極的に学ぼうとする姿勢、素晴らしいですね。
ぜひこの講座を参考にマインドセットし、自分宛にリピートしてくださるお客様が沢山できる未来の姿をイメージしながら、引き続きご覧ください！
ファーストアプローチ集など勉強になることが本当にたくさんです。
今日から実践します。
ゆゆさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ファーストアプローチ集、ぜひ明日からの接客に早速活かしてみてください！
引き続き、講座をご覧ください！
フェローアップを個々に今後DMを出せない(会社の方針)といった中で、フォローアップを個人的にどうしていこうか考えていました。
リピートには2番目のケアが重要だと考えていましたが、シェアがしっかり出来ていれば自分宛にきてもらえる数が増やせると改めてシェアの重要性を感じました。もっと自分の名前を呼んで入店してくださるお客様を増やして行きたいと思いました。
シルバさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
仰る通りフォローアップももちろん大切ですが、初回の接客でどこまでお客様の心を開き、シェアできるかが鍵だと思います。初回の接客で心を掴むことができなければ、どんなにDMを送っても結果には繋がりません。
ぜひ引き続き講座から沢山の気づきを得て、参考にされてみてください！
土井さんの経験から出来たメソッドをこんなにもわかりやすく教えてくださるなんて！とてもありがたく思っています。丁寧な接客こそが一番良いのではないかと、とても売る同僚スタッフを見て思っていましたが、そうじゃないということに目からウロコです！今後の講座も楽しみにしてます♪宜しくお願いします！
よしさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
私も長年丁寧な接客から抜け出せずにいたので、お気持ち分かります。
まずは売ることをゴールにするのではなく、いかにお客様と関係を深められるかを目標にしてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
目先の売上やお店やブランドという所にどうしても意識や考え方が偏りがちで、好きな接客を楽しむということができてない気がするので製品軸ではなくフランクな話すだけの関係性をまず構築できればなと思います。
mさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
日々店頭で沢山のお客様を接客していると、どうしても販売を最終ゴールにしてしまいますよね。
ぜひ一度マインドを変えて、思い切って接客のゴールを設定し直してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
日々顧客様との連絡を楽しみながら自信を持って店頭に立てる
ゆかさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、接客に自信がつき、楽しみながらますます磨きがかかりますよね。
ぜひそんな姿をイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
商品も好きだけどあなたに会うためにきた
あなたが作るからこれが好きと言われたいしリピーター様の気持ちが自分の力になっていると思う
改めて自身の接客スタイルを見つめ直して顧客づくりをしていこうと思いました。
barcoさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
この講座がきっかけとなり、マインドを変えてリピート顧客づくりへ向けて接客を見直す機会になれば幸いです。
引き続き、よろしくお願いします！
15年程接客に携わっている者です。長年顧客作りを不得意としていましたが、今ここからやらないと。と思いました。ですが、接客スタイルを変えるのはとても難しいと感じています。。。是非ご教授いただきたいです！！
つーさん
ご登録・第２話ご視聴頂き、ありがとうございます。
長い経験があっても、変わりたい！という気持ちがまずは大切だと思います。
ぜひこの講座をきっかけに、マインドを変えて、リピート顧客づくりのメソッドを身につけてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
永久リピート顧客ができた先には、土井さんが仰っていたように、お客様に自分もブランドも好き、と仰っていただけるようになり、今よりやりがいと達成感を持って仕事ができるようになるのかな、と思いました。そのために大切な3つの要素、できていないことが多いな、と感じたので、これから取り組んでいきたいです。ありがとうございました。
ちーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様が「あなただから」と会いに来てくださることは、何よりも仕事の自信とやる気に繋がりますよね。
ぜひそんな姿を目指して、明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
美和さん アドバイスと第2話ありがとうございました。お買い物って体験て考えてなかったです
日常的に回数を重ねる買い物が体験だったとは。永久リピートの先には
何があるのか・・・体験してみたいです。
しなやかさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
オンラインで何でも買えてしまう今の時代、お客様のお買い物の目的は商品を買うことではなく、店舗でしかできない体験を味わうことだと思います。
ぜひ永久リピート顧客ができた未来を具体的にイメージしながら、引き続き講座をご覧ください！
自分自身の人生そのものがより豊かになると思います。
E.Tさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
仕事のやりがいやモチベーションが上がることで、充実した日々を送れますよね。
ぜひそんな未来へ向かって、引き続き講座を参考に明日から実践してみてください！
接客に自信がつき、モチベーションもあがると思います。
tomoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、自信がつきますます接客に磨きがかかっていきます。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座を参考にされてみてください！
接客を楽しく感じられるようになり自分というブランドを作っていけるようにもっと努力できるようになると思います。
まゆさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、仕事の楽しさややりがいも増し、更にモチベーションが上がる良いサイクルができます。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座を参考にしてみてください！
お客様からの更なる信頼を得られ、
お店やブランド抜きにして、人と人としての個人的な
付き合いなどの様々な可能性。
また仕事や、私生活にても充実感を感じて質の良い生活をおくることができるようになる
あかねさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客ができることで仕事のやりがいやモチベーションが上がるだけでなく、人として信頼され求められることで自信にも繋がります。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧頂ければと思います！
講座を聞いて、思い出したことがあります。
毎年年賀状を出しているのですが、一言を手書きで添えて出す。それをたった一年に一度していた方が、5年後にいつもありがとうね。と、突然ご来店くださり、購入いただけました。たったハガキ一枚でも、お客様に記憶を留めて頂く手段になるんだと思いました。とにかく続けることですね。
たつやさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
素敵なエピソードですね。
私も長い販売員人生で、沢山の似たような経験をしてきたので、たとえお客様の反応がすぐになくてもフォローアップを続ける大切さを実感しています。
ぜひ引き続きご覧頂き、沢山の気づきを得てみてください！
リピート顧客を増やすためにどんなことをすれば良いかがパターン化してきていて、スタッフ育成にも悩んでいたので息詰まっていたものが解放された気分です。今後にすぐ活かしていきたいです。
やじさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
この講座をきっかけに、新しい気づきや視点を得ていただければ幸いです。
ぜひご自身のみならず、周りのスタッフの方にも共有し、店舗全体の活性化に役立ててください！
引き続き、よろしくお願いします！
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っているか…
販売員として自信がつき、今より楽しく仕事ができるようになっていると思います。
たとえ売り場やブランドが変わっても、リピート顧客ができたことが自分の強みとして活かせるようになったら素敵だなと思いました。
KMさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客が増えることで、売上のみならず仕事への自信やモチベーションにも繋がりますよね。
ぜひこの講座を参考に、お客様にも会社にも求められる存在を目指してみてください！
永久リピート顧客ができた先には…
お話を伺って視点が少し変わり、苦手に感じていた「接客」という仕事ですが、お客様と共に分かち合い楽しんでいる絵が目に浮かびました。
hirokoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
実際にリピート顧客が先には、接客が好きになり、接客の楽しさややりがいを感じることができるはずです！
ぜひそんな未来をイメージしながら、マインドを変えて引き続き講座からヒントを得てみてください！
永久リピート顧客ができた先にある未来は、自分が今の会社から別の会社に行っても、自分というブランドに来きてまたお話がたくさん出来ると思います
大澤桃弥さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客づくりのノウハウを身につければ、会社やブランドが変わってもどこでも通用する存在になれます。
引き続きご覧頂き、沢山のヒントを得てみてください！
永久リピート顧客 ができた先の未来。
きっと販売することが、店頭に立つことが楽しいと思えるようになれそうです。
3回目の講義が楽しみです。
mayu3さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
自分宛に来てくださるリピート顧客ができることで、日々出勤することが楽しくなりますよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧頂ければと思います！
全国経営者セミナー同様素晴らしいお話でした。
３つの要素とダブルブランディングはトップから推進すべきと考えます。
ありがとうございます。
越村義雄さん
ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
まさにトップの方にこそ持って頂きたいマインドです！
評価にも売上のみならず顧客づくりの基準を設け、社員の方の成長やモチベーションアップに繋がることが理想だと思います。
そのお客様を更に幸せにできるように、さらに知識や技術を磨いていくことになると思います。
人生が充実しそうです！
ｍｍさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様のためにも自分自身を向上させ、常にポジティブに仕事に臨めますよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧頂き、ヒントを得てみてください！
自分に自信を持つことができ、人間力もアップしていると思います。
相手(お客様)のために何ができるかを常に考えながら行動できるようになりたいです。
ymさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客が増えた先には、仕事のモチベーションもアップし、自信に満ち溢れた未来が待っています。
ぜひ引き続き講座から沢山のヒントを得てみてください！
仕事が楽しくなりそうです。
ECに負けていないその自信をもてそう。
りのさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ECでは体験できない価値を提供することで、ご自身の存在意義や仕事のモチベーションに繋がりますよね。
ぜひそんな未来をイメージしながら、引き続き講座をご覧頂き、参考にしてみてください！
販売としての自分がさらに好きになり、自信に満ち溢れ、毎日豊かに心地よく過ごす事ができそうです！
のんちさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、仕事に対するやりがいや自信にも繋がり、モチベーションが上がることで更に結果が出せる良いサイクルをつくることができます。
そんな未来をイメージしながら、ぜひ引き続き講座をご覧ください！
話を聞くことも勉強になりますが、実際に土井さんがルイ・ヴィトンで接客業されてたのを見たかったなぁ……と思います。
声のトーン、間のとり方、話し方。
リアルで見て勉強したかったです。
「会社からも必要とされる」そんな人材になりたいです。
にーはるさん
第２話視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
実際に接客を見るのも体感的な学びになりますよね。
この講座では私の長年の経験から得たリピート顧客創りのメソッドを、言語化して具体的にお伝えしていますので、ぜひ繰り返し見て参考にされてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
私しかできない接客をしていきたいとずっと思っていましたが
私らしさとは、、、とずっと悩んでいました。
土井さんの動画を見て気付くきっかけをもっと知れたらいいなと思いました！
次の動画もたのしみにしています。
おみやさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
自分らしさ、、と聞くと難しく聞こえるかもしれませんが、何よりもお客様のために自分が何をして差し上げられるのかを真剣に考えて行動すれば、自然と自分らしい接客ができると思います。
ぜひ引き続きご覧頂き、沢山の気づきやヒントを得てみてください！
未来への不安、経済的な不安、から解放されて自分を受け入れてくれたお客さまと信頼関係ができ、自分らしいそのままで私もお客さまも日々楽しく明るく過ごせると思います。
ちーちゃんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、リピート顧客を増やすことで売上も安定し、自分らしく接客を楽しむことで充実した日々を送れますよね。
そのような未来をイメージしながら、ぜひ明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
きもの販売に携わっていますが、永久リピート顧客の構築はこの業界にとっても必要不可欠だと思います。
困った時はあの人に、と母娘の世代を越えて思っていただけるようになれば将来への希望も持てるようになると思います。
お福さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
オンラインで何でも買えてしまう今こそ、対面接客の重要性、自分宛に来てくださるリピート顧客の必要性が問われていると思います。
お着物という製品の特性を活かし、長きに渡りお付き合いできる顧客をぜひ増やしていってください！
引き続き、よろしくお願いします！
会社と自分のあいだに
win-winの関係を構築できるのではないかと思います。
まりさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
リピート顧客をつくることで、自分自身の成果ややりがいだけでなく、会社にもメリットを与えられ、ますます求められる存在になることができます。
ぜひ講座を参考に、明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
自分宛に来店くださる顧客様がいるということは、自分の存在意義があるということだと思います。
それは仕事という枠組みを超えて、自分の人生が豊かになるということだと思います。
早くそんな顧客様を作りたいです。
キャーちゃんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、リピート顧客の存在は仕事の成果ややりがいだけでなく、深い信頼関係を築くことで存在意義も与えてくれますよね。
ぜひそんな未来へ向かって、明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
もし私に永久リピート顧客ができたら，顧客様と自分の仲がどんどん深まってどちらも楽しめるお買い物体験ができるようになると思います。私は仕事を楽しめるし，顧客様はただ製品を買っただけではなく「大西さんと一緒に選んだ商品」という思い出付きの製品を使っていただけます。販売員として，そういったプラスアルファの価値を提供できればこれ以上のことはないと思います。
大西紅葉さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
自分自身もお客様も互いに楽しい時間を過ごし、素晴らしい体験を共有できたら理想ですよね。
そんな体験を提供できる販売員こそが、今後も求められる存在であると思います。
ぜひ理想の未来に向かって、この講座をきっかけにマインドセットしてみてください！
自信がつき安心してお迎えできる
色んな事柄に興味を持ち情報の記憶をたくさん増やしてオープンマインドで接したい
かきさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、自分自身の仕事のやりがいや自信にも繋がり、ますますポジティブなサイクルができますね！ぜひ明日から実践してみてください！
拝見させて頂きました。違う業種にはなりますが、共通している部分も多く、再確認の場になりました。ありがとうございました。
龍煥さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
この講座は販売のみならず、様々な職種の方に受講頂いていますので、ぜひ参考にして頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願いします！
フリーのお客様の接客も気持ちに余裕ができた接客になってるようになっていたらいいなと思います。
ミナさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
リピート顧客を増やすことで、目先の売上から解放され、目の前のお客様1人1人をリピートに繋げるというマインドを持って対応することができます！
ぜひこの講座をきっかけにマインドセットし、実践してみてください！
お客様も私自身も楽しい時間と空間を手に入れて満たされる毎日があると思います。
Sさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、売上だけでなくご自身のやりがいやモチベーションにも繋がりますよね。
ぜひそんな未来へ向かって、明日から実践を重ねてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
眉間のシワが消え人の集まる楽しい売り場にしたいです。ランキング上位になってると良いなと思います。
ともさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客が集まる店舗は、お客様を通じてスタッフ同士のコミュニケーションも増え、活気に溢れた雰囲気になるはずです！
ぜひそんな未来へ向かって、講座を実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
実は最近miwaさんが以前いらっしゃったブランドに入社しました。前職も10年他ブランドにいたのですが、だいぶ雰囲気が違い、どうやって接客していいか悩んでいました。
いろいろ参考にさせて頂きたいです！
りんごさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ご転職されたとのこと、おめでとうございます。
ブランドによって接客スタイルや文化が違うと思いますが、「ダブルブランディング」を意識することで、どこへ行っても求められる存在になれます！
ぜひこの講座から沢山のヒントを得て、活かしてみてください！
安定した売上を築けます。
これは、私自身がコロナを通して実際に経験させて頂きました。
2020年、緊急事態宣言により2ヶ月間お店がクローズしたにも関わらず、その年、自店においては売上前年比92%で着地。他店に比べ、かなり健闘しました。
ただ、売上以上に、緊急事態宣言明けに顧客の方と無事に再会出来た時、
お互いに喜びあえたこと、忘れられません。
顧客の方がいることで、より仕事への意欲も高まります。
るーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客の存在があることで、売上という成果を得られる以上に、仕事のやりがいやモチベーションが高まりますよね。
ぜひこの講座から気づきやヒントを得て、今一度リピート顧客を創る楽しさややりがいを感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第2話、楽しみにしていました。それまで、最低3回は第1話を見て下さいと言う事で、見ているうちに、穏やかで癒されるような話し方、自然な笑顔に、同じ動画をみることが苦にならないなぁと感じました。きっと接客でも、安心して相談出来る感じなんだろうなと思います。実は、私が目指すところはそこで、使ってみようかと思うきっかけを与えられる、つまり挑戦してみようと意識をかえるきっかけになりたいなと。挑戦することは、勇気がいるけど、とても前向きで、目から鱗なこともたくさんあると思います。なるほどねぇと思えるような接客がしたいです。その思いを素直に出せばいいのかなぁと、動画を見て思いました。
さっちゃんさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
何度も見直しくださり、また、嬉しいお言葉をありがとうございます。
私も自身の経験からの気づきや学びを、皆さんのマインドを変えるきっかけや、悩みの解決に繋がるきっかけに少しでもなればと思い、その一心でありのままお伝えしています。
パッションを持ってご自身の素直な思いをお伝えすれば、必ずお客様にも伝わります！
ぜひ引き続きご覧頂き、沢山の気づきやヒントを得てみてください！
自分では意識して取り組んでいる内容だったりはするのですが、メンバーへのトレーニングとして行うときの言語化、伝え方、表現など大変勉強になりました。具体的で分かりやすいので参考になりました。ありがとうございました！
kjさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひご自身だけでなく、スタッフの方の育成やトレーニングの参考にして頂ければ幸いです。
引き続き、よろしくお願いします！
転職してからSHEARがあまり出来てないと感じました。
明日からSHEARを楽しめるようお客様との共通点を見つけて会話を楽しんでみようと思います。
ともさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひなるべく商品から離れた会話、パーソナルな会話をお客様と沢山しSHAREを楽しんでみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
美和さん、動画ありがとうございます。
お客様の接し方について、改めて刺激をいただきました。
ご質問の未来では、お客様とのご縁を深めることで、お子さんなど世代を受け継いでご縁が繋げられると思うと、わくわくします！
きゃんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客を増やすことで、お客様がお知り合いをご紹介下さったり、お子様も顧客になってくださったりと、まさにご縁が広がり繋がっていきます！
ぜひそんな未来に向かって、明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
Dareが難しい。
もしかして鬱陶しいと思われるとか私の好みをまだ分かってないとか思われるかもと踏み込めないことがよくあります。
モトコさん
DAREは難しく感じるかもしれませんが、お客様との関係を深めるために欠かせない要素ですので、ぜひ恐れずにチャレンジしてみてください！
ダブルブランディング。
自分から仕事しているブランドを引くと何が残るかを考えたら、、薄い・浅い、しっかりしたものがかけてる事を受け止めました。
Share,Care,Dareもやってるつもりが土井先生の話を聞いて通り一遍な事しかできてないなぁと反省です。
モトコさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ご自身のブランディングをすることで、たとえブランドや職種が変わっても求められる存在になることができます。
ぜひ3つの要素を意識しながら、ご自身だけの唯一無二の接客を目指してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
土井さんの話し方、表情に魅入ってしまいましま。穏やかで、引き込まれます。
いぶりがっこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
表情や声のトーンなどの非言語コミュニケーションもとても大切なので、意識するようにしています。
ぜひ引き続きご覧頂き、沢山のヒントを得てみてください！
ファンになってくれる方が増えると、集客で悩むという事がなくなり、その上でさらにファンの方々に時間を作れてより満足度を作れる事に繋がりそうだと思いました♂️
ミヨシユウヤさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客を増やすことで、お客様のご来店アポイントメントが自然と取れるようになり、売上も安定します！
ぜひ引き続きご覧頂き、沢山の学びを得てみてください！
美和さん、2つ目の動画、ありがとうございます。
2点、感想を書かせていただきます。
まず、CAREについてです。
フォローアップに関して、1人のお客様を気にかけ続けるというのは、裏返せばそこに時間を注ぎ込むということになるのかなと思っています。
自分は販売業ではありませんが、顧客に自分というブランド、もしくは自分が所属するブランドを好きになってもらうために、CAREが大事であるし自分もしたいと思っています。ただ、趣味ではなく仕事としてやっている以上、効率化は求められます。その点で葛藤を覚えることが時々あります。
そして、DAREについてです。
DAREはなかなか勇気が入りますし、人によってはある程度関係性ができてからの方が良いかなと感じることもあります。ここのタイミングはどのように図るのが良いと思われますか。とにかくトライしてみるしかないのでしょうか。
Sophyさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
効率的に結果を求めたいお気持ちとてもよく分かります。
私の経験から例え遠回りに思えても、根気強くCAREをし続けることによって、その後得られる結果が大きく変わってきます。
DAREに関しても、お客様の反応を見つつですが、勇気を持ってトライしてみないことには始まりません！
ぜひ引き続き、講座からヒントを得て、参考にされてみてください！
2話までみて、やはりこの3つなんだなと言うのが、率直な感想です。
この３つがわかっていながらそれが実践しきれてないから、結果が出ないのかなと改めて気付きにもなりました。
まーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
頭では理解していても、全接客で必ず全て実践するには、やはり積み重ねが必要かと思います。
3つの要素を常に意識し、ご自身なりの方法を身につけてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
土井さん、こんにちは。元々接客が好きで、この度高額商品を扱うお仕事につきました。商品知識や経験が足りないので勉強中ですが、少しでもお客様にとって楽しい空間をと思っております。
繁忙期にはいり、毎日こなすのに、必死でお客様を忘れてしまうことがあり、私も申し訳なさでいっぱいです。どうしても思い出せない時、どんな風にお話するのを心がけるとよいでしょうか？
モリモリさん
こんにちは。
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
繁忙期は特に多くのお客様を対応するので、日々精一杯ですよね。
常に目の前のお客様をたった一人のお客様として捉え、パーソナルな部分に触れながら関係を深めることで、自然と記憶できるようになります。
ぜひ講座から沢山のヒントを得て、参考にされてみてください！
自身も販売が楽しくなり、会社からも喜ばれ、信頼される販売員になるのではないでしょうか。もう少し、具体的な内容が欲しいです。
よぅさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客をつくることで、自分自身のモチベーションが上がるだけでなく、周りにも良い影響を与えることができますよね。
ぜひ引き続きご覧頂き、ヒントを得てみてください！
勉強になります。もう少し具体例が欲しいかなと思います。
今後の動画も楽しみです。
はちさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ぜひこの講座から、沢山の気づきやヒントを得て頂ければ幸いです。
１話2話、拝読拝見いたしました。
ありがとうございます。
待っている未来には、自身にもお客様にも、シンプルに、穏やかで価値あるモノコト時間を対等にシェアできることを願います。
繰り返し、言葉を噛み締め自分のものにしていきたいと思います。
幸さん
2話までのご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お客様と私たち販売員が対等に、お互いの価値観や心地よい時間を共有できたら理想ですよね。
そのような理想の姿に向かって、ぜひ明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
ファーストインプレッションがいかに大切かということが分かりました。永久リピート顧客が出来ると自分というブランドがどんどんとブラッシュアップされていくのではないかと思いました。自分をきっかけに訪ねてきてくださる方と長い関係を築くことで、お互いの価値観が磨かれていくと思います。
Sさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
初回の接客がその後の全てを決定する、と言っても過言ではありません！初回でお客様の心を掴まなければ、その一度きりで終わってしまい何も得られない結果になります。
ぜひそのことを意識し、リピート顧客を創るマインド、メソッドを身につけていってください！
引き続き、よろしくお願いします！
素敵な動画をありがとうございます。
土井さんの書籍を読んだことがありますが、シェアや1回目の接客がどれだけ大切か、お客様の1ヵ月後の記憶に自分が残っているか、その大切さを痛感しました。
またダブルブランディングはお客様、会社、自分も幸せになる考え方で共感が持てます。
大地さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
また、書籍も読んでくださったとのこと、ありがとうございます。
ダブルブランディング、ブランドの歴史や価値観を伝えることは当然のこととして語られますが、自分自身をブランディングし売り込むことはなかなかマインドを変えないとできないですよね。
ぜひこの講座をきっかけにマインドセットし、明日からの接客に活かしてみてください！
気持ちや生活にゆとりが出来
穏やかに過ごせる
リピートしてくださってる
と感じていたけど
突然 来られなくなるタイミングがあり
不安になります
その時にこそ
careが大事なんだな
と言うことがわかりました
ありがとうございます
めーちゃんさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
私も頻繁に来てくださっていた顧客の方が、突然ご来店が途絶えてしまったことがあります。それでも、勤務日のお知らせやお誕生日のお手紙など変わらずご連絡を続けた結果、数年後にまたいらしてくださり、そこから更に関係が深まった経験があります。
ぜひ根気強くcareを続けてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
店舗の売上拡大
はらさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
まさにリピート顧客を獲得する究極のメリットは、売上の安定と拡大ですよね。
ぜひその為にも、この講座からリピートして頂くためのメソッドを身につけてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第二話を見て、リピート顧客ができた先にはインスタグラマーのような未来が待っていると漠然と思いました。
インスタグラマーは色々な種類の方がいますが、やはりショップの店員さんでひとり抜けてブランディングしているスタッフさんという方がいたり、数人いたりするブランドもいて、強みだと感じています。
てんてんさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ダブルブランディングをすることでお客様がファンになってくださり、唯一無二の存在になるという点では近しいものがありますね。
ぜひてんてんさんの思い描く未来へ向かって、この講座から得たヒントを活かし、実践を重ねてみてください！
第二話拝見させていただきました。
とても素晴らしい内容でした。
特に、
知っているだけではダメ
この一言はとても刺さりました。笑
土井さんのお話ししていたポイントを、どう自分に置き換えるのか試行錯誤していこうと思います。
表情や声のトーンの良さも動画を見ていて好感が持てました。
貴重な動画をありがとうございました！
エリマツさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
この講座から気づきを得ていただけたこと、嬉しく思います。
仰る通り、この講座から得たヒントやポイントをどう実践していくのか、ぜひ色々と試しながらご自身なりの接客を探ってみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第2話の配信ありがとうございます。
自身の接客についてお客様からお褒めいただく事もあるのですが、なかなかリピート顧客を増やせず苦しんでいました。
教えてくださった、3つの要素のを意識した接客を実践して、自身の接客をブラッシュアップしていきたいと思います！
YUKAさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ぜひこの講座をきっかけにマインドセットし、沢山の気づきやヒントを得て明日からの接客に活かしてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第2話拝見致しました。
今まで名簿取得を増やすためだけの繋がらない接客を必死にしていましたが、そこに執着しすぎて仕事が楽しくなかったです。
事実、たくさんの名簿があってもほとんどがリピートに繋がらないお客様です。
肩の力を抜いて3つの要素を大切に…
リピート顧客様が増えればそんな疲弊感もなく、本来私の大好きな商品を共感していただくご紹介ができると思います。
share care dare
この3つを忘れず接客してみますね。
ありがとうございました。
ミミさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お客様の名簿を増やすことも大切ですが、手段が目的になっては意味がないですよね。
ぜひ目の前のお客様一人一人に向き合い、初回の接客からしっかりと関係を築くことができれば、名簿すら不要になるはずです！
ぜひリピート顧客を創る楽しさを実感し、販売員という仕事の楽しさややりがいも再発見してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
動画視聴させて頂きました。ありがとうございました！
シェア、ケア、デアー、実践していきたいと思います！
私もリピート顧客が増えてから、本当に毎日が充実し始めました。自分の仕事や存在を認めてもらっているような気がするからです。
これからもブラッシュアップしていきたいと思います。
Naoo302さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ大切な3つの要素、いつも心に留めながら目の前のお客様に向き合ってみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
ありがとうございました
aoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ引き続きご覧ください！
自分が満たされるのもそうですが、もちろんお客様の人生や気持ちも満たされてwin-winの世界になる！素晴らしい！
まいさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お客様と深い信頼感で繋がることで、お互いに良い影響を与えられる関係になれたら理想ですよね。
ぜひそんな理想に向かって、明日から一歩踏み出してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第二話ありがとうございました。
初回の接客がとても大事だということがわかりました。
自信がつきモチベーションアップになると思います。
仕事が楽しくなりそうですね^ ^
eriさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができた先には、売上だけでなく自分自身にも自信がつき、より生き生きと活躍できる未来が待っています。
ぜひこの講座を参考に、そんな未来に向かって行動してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
２話目もありがとうございます。
リピート顧客がなかなかつかない部下へのアドバイス、促しのポイントがつかめました。
ただ、なかなか行動に移せないスタッフだったりで、本人次第…なところもあります。試行錯誤しているところです。
せっかく得た情報を、行動できなかった方が、行動レベルまで持っていけた←なんて実例があれば、その要素を知れたら嬉しいなと思いました。
33さん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
実際に行動に移すには、本人が変化したいと望みマインドを変えることが大事ですよね。
まずはリピート顧客を創るメリット、リピート顧客ができた先にある未来の姿、など一緒に共有してみてください！
引き続きご覧頂き、ヒントを得て頂ければ幸いです。
2回目の動画ありがとうございました。
ちょうど2日前からスランプです
来ていただきたいお客さまのみを集客したいのですが、どのようにお客さまへお伝えしたら良いのか悩んでいます。
もし、良い方法ご存知でしたらご教授ください♀️
meguさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ご来店のアプローチ、ぜひmeguさんがお客様にお会いしたい、お話したい、という気持ちをダイレクトに伝えてみてください！
ぜひ引き続きご覧頂き、参考にされてみてください！
他のスタッフよりもいかに多く販売するかという点で幸せ度をはかっていた自分軸から、対お客様と一緒に幸せをシェアしていくモードへとシフトしていく事は、これからの仕事の質やモチベーション、存在価値は遥かに深く豊かなものになると感じます。
piyoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
まさに、売上だけをモチベーションにするよりも、リピート顧客との関係を深めよりエンゲージを深めることがご自身の長期的な仕事のやりがいに繋がると思います。
ぜひこの講座をきっかけにマインドセットし、明日からの行動を変えてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
商売以上に、お客様から有難く、自信や存在意義を教えて頂ける。更にはそのお客様の幸せそうな興奮が次へのクリエイティブに繋ぐ事が出来ています。
pattiさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客との関係を深めることで、売上だけでなく自分自身の自信やモチベーションにも繋がっていきますね。
ぜひそんな理想の未来へ向けて、この講座を活かし、明日から実践をしてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
顧客様が知り合いの方をご紹介してくださったり、お友達を連れてきてくださったりと人の縁がどんどん繋がって広がっていきます。
色んな人との出逢いで自分の人生が変わると思います。
さーさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
私も実際にリピート顧客の方がご友人やお知り合いをご紹介くださり、更に顧客層が広がっていった経験が沢山あります。
ぜひこの講座を参考に、リピート顧客を創る楽しさややりがいを感じてみてください！
お客様も自分もハッピーな時間を過ごせるようになる！と感じました。
友達のように相談したり小さなことも報告したいと思って会いにきてくださる、そんな永久リピート顧客様を増やしたいです。
ゆきもさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
何かあった時に、このことを共有したい、会って話したい、と思われるような存在になれたら理想ですよね。
ぜひこの講座から沢山のヒントを得て、理想の姿に向かって踏み出してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
社内研修、社外研修に参加していますが確かに自分宛にお客様が来てくれる為の勉強をする機会は今までなかったし、自分宛というよりは他社と比べて自社を選んでもらうためにはどうしたら良いか？という方向の勉強ばかりだった気がします。今も会社のためにといろいろな角度から物事を考えることも大事だけど、自分が楽しんで仕事できるように、自分磨き？することも大切だと思いました。
正直、今の現状は精神的にもしんどくなり毎日仕事に行くのが憂鬱になってます
お客様から必要とされる存在でもありたいと思いました！
MZKさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
私も様々な研修から製品知識やブランドの強みなどを学んできましたが、自分自身を売り込むためのブランディングについて学ぶ機会は少なく、その経験からこの講座を皆様にお届けしたいと思うようになりました。
ぜひこの講座をきっかけに画一的な接客から抜け出し、個としてお客様と深い関係を築けるような存在を目指してみてください！
「あなただから」とお客様が会いに来てくださることは、確実に自信とモチベーションに繋がります！
引き続き、よろしくお願いします！
仕事へのモチベーションも上がりますし、顧客様という関係性からお友達にまで発展する可能性もあるかなぁと思います。
あやりさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
永久リピート顧客は、あくまでもお客様という一線がありながらも、まるで親友や家族のような関係性を築くことができます。
ぜひそのような関係のお客様を増やし、ご自身の自信やモチベーションに繋げていってください！
引き続き、よろしくお願いします！
いい接客をしなければいけない。それが先立ってしまい、お客様に寄り添って初回の接客が出来ていない自分に気づきました。土井さんの言葉が全て昨日までの自分に刺さりました。怖くて一歩踏み込んだ一言を発することが出来ない、いつも落ち込んでしまっていました。チャンスを逃しまくっていました。明日からの勇気をいただきありがとうございました。これからもついていきます！
こまちさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、良い接客＝お客様の心に刺さる接客、では必ずしもないんですよね。
ぜひ自己満足の接客ではなく、真にお客様に寄り添いながら、勇気を持って関係を深めるチャレンジをしてみてください！
行動が変われば必ず結果も変わります！
引き続き、よろしくお願いします！
今より確実に仕事が楽しくなっていると思います。
私もお客様も気持ちの良い関係性ができていて、とても素晴らしい状態だろうなと思いました。
kinokoさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
まずは永久リピート顧客ができた先にある理想の未来を、具体的にイメージすることが大切です。
その未来へ向かって、ぜひ引き続きこの講座を参考に、日々の行動を変えていってみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
2話拝見いたしました。
フォローアップにもう少し意識を強く持ちたいなと思っています。
繋がってくださっている顧客様はいてくださっているのですが、お呼びしたい時に来ていただけるような関係構築をもっと深くしたいです。
mikiさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
たとえ長い期間ご連絡やご来店がなくても、根気強くフォローアップを続けることはとても重要です。
ぜひお客様のことを思い、フローし続けることで、必ずお客様は応えてくださいます！
引き続き、よろしくお願いします！
2回目の動画拝見しました。
自分の接客が型にはまりすぎていた事、また無意識にしていた事に気づくことができました。
３つのポイントを意識して行っていきたいと思います。
私が考える永久リピート顧客ができた先の未来像は、顧客とオンラインでもオフラインでも気兼ねなくファッションを楽しめる友達以上恋人未満のような関係性になれる販売員。
自分を求めてくださる顧客様がいる事で、充実した明るい未来を想像しました。長文失礼いたしました。
ゆいかさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
日々目の前のお客様を次々に対応する中で、無意識に定型的な接客になってしまうことありますよね。
ぜひ、ゆいかさんが思い描く理想の未来に向かって、明日からできることから実践してみてください！
日々の行動を変えることで、必ず未来の結果が変わります！
美和さん
二つ目の動画もありがとうございます。
自身がノウハウを得ることで、他のスタッフにも拡げることができると思います。そうなればスタッフもお客様も幸せで溢れるのだと思います。
ともさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひこの講座から得た気づきを元に、ともさん自身が他のスタッフにも影響を与えるような輝く存在になってほしいと思います。
引き続き、よろしくお願いします！
永久リピート顧客さんはお客様というより､家族のような､信頼している友人のようなそんな存在です。そういった方達が一緒に選んでお買い上げ頂いたお洋服を身につけて､ワクワクしてくれたり、楽しかったことをまたお話ししに来てくださると､私も自分のことのように嬉しくなります。
なのでそういったお客様が増えるとハッピーだ‼︎と感じる機会がたくさんある未来になると思います。
nanさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
永久リピート顧客との関係が、何よりも仕事のやりがいやモチベーション、楽しさにも繋がりますよね。
ぜひそのような関係を築ける顧客の方を増やし、nanさんが日々ハッピーな気持ちで仕事に取り組めることを願っています！
そのためにこの講座から沢山のヒントを見つけてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
リピート客との未来は、お互いにハッピーな関係に繋がると思います。
動画ありがとうございます。
ミッチョさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
自分自身とお客様、お互いがハッピーな関係でいられることはとても理想的ですね。
ぜひそんな関係を築けるお客様を一人でも多く増やし、ミッチョさん自信の幸せに繋げていってください！
引き続き、よろしくお願いします！
第2話視聴させて頂きました。ありがとございます。誰にも、同じ接客スタイルを繰り返していた事に気が付きました。自分らしさって消えてました。自己満足ではなく、お客様と共感して楽しむと言う事！大事ですね。リピート顧客がつくれたときに、沢山の方の幸せを一緒に喜べたとき、本当にやりたかったことが叶うと思います。危機感を持って、今から変わります。
みわこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
経験を重ねているからこそ、自分の中で接客の型のようなものが確立し、どのお客様にも同じような対応になってしまうことありますよね。
危機感を持つこと、とても大切です！ぜひこの講座をきっかけに、マインドセットしご自身を変えてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
動画拝見させていただきました。
自分に今何が足りていないのかが少し分かった気がします。仕事においても、人と人との繋がりが大切なんだなと思いました。
purinさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
携帯ひとつで何でもできてしまう時代でも、思わぬ結果を生み出すのはやはり人、人との繋がりの中だと思います。
ぜひこの講座から得た気づきを明日からの行動に変えてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
これまで製品についてばかりで、パーソナルな話はしていませんでした。むしろしいいんだ、という驚きでいっぱいです。。明日から3つの要素を意識して接客していきます！
かえさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
私もかつて製品の知識を覚えることや、製品の魅力をお伝えすることばかりフォーカスしていた経験があります。
もちろん製品知識も大切ですが、お客様の心を掴むのは決して知識ではないと実感しています。
ぜひ引き続きこの講座から沢山の気づきを得て、明日からの接客に活かしてみてください！
本を読んで、動画も拝見させていただきました！シェアする事でお客様との間にある壁が取り除かれると実感しています。ありがとうございます！
たけはんさん
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
また、書籍もお手に取ってくださり、ありがとうございます。
シェア、お客様との距離を縮める上でとても大切な要素です！早速変化を実感されていて、嬉しく思います。
ぜひ引き続きご覧頂き、参考にされてみてください！
こんにちは。
動画視聴させて頂きました。
モノを売ることに必死になりお客様に楽しんでいただけていないなと感じました。
今日からお客様との接し方に変化をつけてみようと思います。
動画視聴させていただきました。
ブランドとしての信頼や信用につながると感じますし、モノではなくお客様の人生を変えられるような関係づくりができると思いました。
Kotaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ご自身への信頼だけでなく、そこを通じてブランドへのロイヤリティー向上にも繋がりますよね。
お気づきの通り、リピート顧客との関係は単にモノを売るのではなく、その方の価値観や人生観をも変えうる体験を提供する、ということだと思います！
ぜひ引き続きご覧頂き、参考にされてみてください！
土井さんありがとうございます！
ブランド認知を増やす為に、ブランドらしい接客をすることが多かったなぁと改めて実感しました。
お客様が感動するような自分自身のブランディングを確立していきたいと思います！
初回の接客の重要性を感じました。これまでは、商品の説明がメインになっていましたがお客様との共通点を見つけ「SHARE」することを意識して接客を楽しんでいきたいです。
つむぎさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、初回の接客がその後の全てを左右します！
ぜひ明日から出会う全てのお客様に、3つの要素を意識しながら向き合ってみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第一回目の動画と二回目の動画を拝見して私には足りないことばかりだと思いました。
感じが良い丁寧な接客と毎日個人売りもそこそこで満足していました。
特にdareを意識してパーソナルな会話、もっと踏み込んでいこう！私にも出来る！とワクワクさせてくれるような内容でした。
ありがとうございます！
いずみさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
感じが良い丁寧な接客、もちろん当たり前に大切なことですが、それだけでは印象に残らない誰であっても同じ接客ですよね。
せっかくならいずみさんらしい、他にはない唯一無の接客を目指してみてください！
ぜひ引き続きご覧頂き、参考にされてみてください！
2回目の講義も視聴させて頂きました。
大変納得のいく内容で
モチベーションが上がりました。
永久リピート顧客が出来た先は、、、デジタルでは受ける事の出来ないサービスの提供、
人との繋がりを体感出来る素晴らしい将来が続くと思います。
「製品、」物も大切ですが、お客さまとの出逢い「事」を大切にして行きたいと想っています。
3回目の講義期待しています。ありがとうございます。
一登さん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、製品ありきの接客から人にシフトすることで、代替不可能な唯一無二の存在になることができます！
ぜひこの講座を参考にまずはマインドセットし、実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
miwaさん
2回目も拝見しました。
子供がいても、時短でも関係なく勤務時間以上の貢献が出来ることを先頭に立って証明することができ、長く販売の仕事をしたいと思える人が増えるようにしたいです。
ののさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
私もこの講座を通して、沢山の方が接客販売の仕事に誇りを持ち、働き続けてほしいと思っています。
ぜひ、お手本となるような存在を目指していってください！
引き続き、よろしくお願いします！
3つの要素を念頭に自分の新しい接客スタイルを作りたい気持ちになりました。
長年の自身の接客スタイルを勇気を持ってかえていこうと思わせていただけたことに感謝です。
接客という仕事の楽しさを再度実感したいと思います。
ありがとうございました。
異動のある会社であっても、お客様が異動先の店舗へ足を運んで下さり、安定的な売上が期待できるかと思います。
また、お客様がお客様を呼んで下さることで顧客様が増えていく可能性も期待できそうです。
うーたんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、リピート顧客を創ることで、異動などに左右されず常に一定のご来店と売上が保てます！
私もリピートのお客様がご友人やお知り合いをご紹介してくださり、大きな相乗効果が生まれた経験が多くあります。
ぜひ引き続きご覧頂き、沢山の気づきやヒントを得てみてください！
閑散期という時期に入っても
指名がいただける
他の販売員の人とは違った形でリピートのお客様が来て下さる
友廣奈美さん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、リピート顧客を創ることで閑散期などの外的要因に左右されることなく、常に安定したご来店と売上が保てます！
引き続きこの講座から気づきを得て、参考にされてみてください！
miwaさん
第二回目の講義ありがとうございます。
もともと接客が好きで接客に対する苦手意識もなかったのですが、
３つの要素のどれかができていたとしてもそこには不足があり、バランスよく実践していく必要があると再認識することができました。
３つめのDAREの部分で
自身の発言がお客様の意にそぐわなかったり、何らかのリカバリーが必要な内容になってしまった場合に、いかにお客様に気持ちよく感じていただけるかが、今の私の課題です。
AIではできないコミュニケーションでDAREを意識してより温かみのある応対ができることが目標です。
永久リピート顧客ができた時に、自身だけてなく周囲の同僚にもそれがSHAREされることも大切だと思います。
あなたの時は良いけれど他の人の時はダメですね。とのコメントをいただき課題に感じている現状もあります。
私自身でなく店舗内で接客についての想いのベクトルを合わせることも課題です。
永久リピート顧客の方ができた先に、そういった方の輪がどんどん大きくなっていく未来があるように想像します。
ありがとうございました。
Umeさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
重要な3つの要素、ご自身が足りないと感じていらっしゃる部分にフォーカスして、ぜひ実践してみてください！
dareは皆さんが一番難しいと感じる要素ですが、ここを攻略することで真にお客様の心を掴み、永久にあなた宛にリピートしてくださるようになります。
ぜひ、ご自身がお手本となり、店舗全体で入店された全てのお客様をcareできる環境を作っていってください！
引き続きご覧頂き、ぜひ沢山の気づきやヒントを得てみてください！
miwaさん
第2話を見て昨日はかなり共感を意識した接客を行ってみました。会話が盛り上がりお客様にも楽しんで頂けたと思います。
momoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
早速実践されたとのこと、素晴らしいです！
引き続きご覧頂き、できることから実践することで変化を感じてみてください！
勉強させていただいてます。販売員ではないんですが、物を売ってるので、やってみようという気になってます。
しーくーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
まずはマインドセットをして、一歩前進する勇気を持つことが大切ですよね。
ぜひ引き続きご覧頂き、実践してみてください！
miwaさん
今回もとても為になる動画ありがとうございました！
必ず実践してみます。
接客に自信が持て、売り上げに貢献できる未来
lanさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができることで、売上だけでなく自信やモチベーションアップにも繋がる好循環が生まれます。
ぜひそんな未来へ向かって、一緒に頑張っていきましょう！
引き続き、よろしくお願いします！
永久顧客ができたら、それは顧客ではありますが、一線を引いた友達的な感じになるのではないかと思います。
なので、その人がいるから、その人の為に、その人だから、とモノやコトの前にヒトが着いた来るので、リピーターになり売上は安定するかと思います。
keiさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、モノありきの接客からヒトがまず先に来ることで、お客様は必ずあなたについて来てくださいます。
ぜひ引き続きご覧頂き、keiさんだからと会いに来てくださるお客様を沢山増やしていってください！
とても要点がまとまっていて、分かりやすかったです
初回の接客がとても重要なことが分かったので、今度店頭に立つときは意識してお客様と共感して楽しめる接客を目指そうと思います
りーさんさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
初回の接客がその後の全てを決定すると言っても過言ではありません！ぜひ、明日から出会う全てのお客様に楽しみながら全力で向き合ってみてください。
引き続き、よろしくお願いします！
考えた事もない質問でしたが、自分自身、幅が広がり、豊かな人生が待っているように思います。
かよさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
まずはご自身が理想とする未来の姿をイメージすることが、とても大切です！
ぜひ実現へ向けて、一緒に頑張っていきましょう！
引き続き、よろしくお願いします！
第二回もありがとうございました！
すぐに実践してみます！
永久リピート顧客様ができた先は、自分はハッピーなので、同じ気持ちの仲間とシェアハピが増えています！
cocoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
永久リピート顧客が増えることで、自分自身だけでなく、店舗全体の活性化にも繋がりますよね！
ぜひ実践して頂き、変化を感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
幸せな豊かな人生
sanaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客が増えることで、売上だけでなく自信やモチベーションにも繋がり、人生がより輝きます！
そんな未来へ向かって、一緒に頑張っていきましょう！
ありがとうございます。異動や転職でも頑張れそうです。
まーさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
永久リピート顧客を創る力を身につければ、たとえ環境が変わっても必ず生き残れます！
引き続き、よろしくお願いします！
第二回もありがとうございました！
初回の接客
改めて見直し、お客様とのSHAREを楽しみたいと思います！
びびたぬさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ長年の顧客の方以外とも、顧客様と同じように初回から心を開き寄り添いながら接してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
共感するのがじぶんの仕事にも生かしていくたいです
mamioさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
共感、はどのようなお仕事であっても幅広く生かせる力ですので、ぜひ養ってみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
Miwa さん
こんにちは。
3つの大切なこと
とても良かったです
うささん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
3つの要素、心に留めて明日からの接客に生かしてみてください！
去年、土井さんの本を読ませて頂いたときに今回もお話されてるノウハウに凄い！今まで誰も教えてくれなかったことだ。と思ったたのですが、いつの間にかすっかり忘れたままになっていました。笑
今回、無料の講義にも関わらず熱意を持って伝えてくださることに改めて感動し、1話・2話と私なりにノートにまとめることができました。
7年前まで販売員として働き、今はその経験を活かしてパーソナルスタイリストという仕事に変わりましたが、
土井さんに教えて頂いたことは今の仕事にも充分活かせると思ったので、すぐ実践していきたいと思います。ありがとうございました。
mmmさん
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
著書もお手に取ってくださり、ありがとうございます。
販売の経験からパーソナルスタイリストとして働いていらっしゃるとのこと、とても素敵ですね。
ぜひこの講座から今のお仕事に繋がるヒントを沢山得てみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
永久リピート顧客様が沢山出来た未来は本当に夢のように嬉しい理想です！
普段からお客様との会話を大切にその方を知る事を大事にし楽しかった嬉しかったとゆう気持ちで帰って頂く事を心がけてます！
勿論商品をご購入して頂けるのも嬉しいですが
また来たいと思って頂けて、あなたが居るからあなたから買いたいなんて言ってもらえたら本当に嬉しいです！
お客様の中に私とゆう存在が居て必要とされる求められる存在になれたら販売員をしてて心から幸せです！
ブランドも好き、あなたも好きって…
そんな存在になりたいと心から思います！
ハルさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
あなただから、とお客様が自分宛てに来てくださることは、本当に1番のモチベーションになりますよね。
ぜひ沢山のリピート顧客を創り、ハルさん宛てに毎日お客様が来てくださるような未来へ向かって頑張っていきましょう！
ぜひ引き続き、よろしくお願いします！
コメント返信ありがとうございました。
美和さんが言っていた事を意識してお客様への対応を今日してみたばかりですが、自分自身の気持ちが穏やかな気持ちになる気がしました。少し気持ちを変えて相手に接していると、相手だけじゃなく自分自身の為になると感じました。まだまだこれからですが、変わっていきたいと思います
もっと接客という仕事を好きになれると思います。客数を増やさなくては、売上を上げなくては、という気持ちに追われるのではなく、純粋にお客様との会話を楽しみ、自分を指名してくださるお客様を増やしていく。そのことだけを考えていられるのではないかと思います。
自分の接客は製品本位で、お客様への共感が足りなかった気がします。そのため、初回接客後に名刺を渡してそのあとアプローチしても、なかなかリピートされないのだと気づきました。
思うように顧客がつかなくて接客が嫌いになりそうなのですが、この講座を経て、もう一度この仕事を好きになりたいです。
蘭さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
名刺をお渡しして名乗っても、再来店に繋がらないことはよくありますよね。やはりそんな時は初回の接客を見直すことが大切です。
永久リピート顧客を創ることで目先の売上に追われることなく、お客様と信頼関係を築くことで安定的な売上にも繋がり、また仕事のモチベーションにも繋がります。
ぜひこの講座からヒントを得て、接客の楽しさ、リピート顧客を創る楽しさを実感して頂ければと思います！
引き続き、よろしくお願いします！
土井さんの声のトーンや表情がステキでした。自分にできそうなことから挑戦してみます。
中さん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ぜひ明日からできることから実践し、変化を感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
miwaさん第2話もありがとうございました。やはり会社・企業のブランドに沿わなければいけない、良くも悪くも依存していると改めて感じ『自分自身』というブランドを顧客に必要としてもらえる、愛してもらえる関係作りが出来るようTryしていきたいです！
つばささん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
私も入社当時はブランドイメージに合わせた接客を意識するがあまり、自分自身を出せずにいたのでよく分かります。
それでは誰が接客しても同じ、わたしでなくても良いんですよね。ぜひつばささんだけの接客、唯一無二の存在を目指してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
自身の接客を客観的に見直すいい機会になりました、、話し方のスピードとトーンが落ち着いていてとても聞きやすかったです、お客様も安心されるんだろうと思いました。
見習いたいと思います。
きょんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
この講座の第一ステップは、まさに自分自身を客観的に振り返りマインドセットをすることからです！
ぜひ明日からできることから実践し、変化を感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
人間力があっての接客。人脈があっての接客と、悲観的に感じたりもありましたが、自分が変われば、環境が変わるんだと思いました。
参考になりました。ありがとうございました！
ともさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
まずはしっかりとマインドセットして行動を変えることで、結果が変わります！環境は自分自身で変えられます！
ぜひ引き続きご覧頂き、更なる気づきを得てみてください！
お客様も私もいつも楽しいワクワクする。信頼される。パーソナルなお話から買うつもりではなかったものまでお買い上げいただけるようになる。
好循環な毎日になると思います。
せせらぎさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、「あなただから」とお客様から信頼され、そこから売上に繋がることは、販売員として最高のモチベーションになりますよね。
ぜひそんな未来に向かって、明日から実践を重ねてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
丁寧に説明してくださり、とてもわかりやすく学ばせていただきました。
3つの要素をこころに留め置きながら相手に接していくことが、リピートしたくなる人、自分を作っていくことにもつながると感じ、これからの仕事のやり方に目標をいただきました。
ありがとうございました。
しまこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
日々お仕事をしていく中で、目標を持つことはとても大切ですよね。
まずはこの講座でマインドセットができたこと、嬉しく思います。
ぜひ次回以降もご覧頂き、引き続きヒントを得てみてください！
仕事がもっと楽しくなると思います。
顧客獲得の悩みが減る分、他のことに時間を使えるので、新しいことにもチャレンジできると思います。
桑野さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、永久リピート顧客を保有することで売上も安定してまわることで、より高い目標にチャレンジしたりと仕事の充実度が格段にアップします！
ぜひ次回以降もご覧頂き、実践に繋げていってください！
内容もですが土井さんの話し方声、表情、素敵過ぎて、また次回も楽しみです。
日々の接客で商品以外の共通点や話題を見つけて、少し踏み込んだ会話をしてみることを意識してみます。その為には自社製品の商品知識だけでなく、いろんな情報や知識、世の中の事、雑談力も必要ですね。
maminさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
素敵過ぎるなんて、、優しいお言葉をありがとうございます。
お仕事以外でも、新しい趣味を始めたり、他業種の友人と会ったりと、常にアンテナを張って自分の知見を広げることもとても大切ですよね！
ぜひ引き続きご覧頂き、実践することで変化を感じてみてください！
長年販売員をしておりますが、自分には向いてない、仕事でやっているだけと思い、おっしゃるような丁寧、確実な自販機同然の接客をしておりました。
まだ数日しかたっておりませんが、モチベーションが変わりました。売上や顧客作りがこれからできるようになればと思います。
智さん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
長く接客をしているとついルーティンになってしまい、変わり映えのない対応になってしまう気持ち、分かります。
この講座は販売歴が長い方にこそ見て頂きたい！と思っています。まずはマインドを変えて、今一度接客とは何かを問い直してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
リピート様よりまず、新規様獲得しなきゃいけない小さなサロンですが、勉強になります。最初の新規様がリピート顧客様に進化しますから。ありがとうございます！
あみこさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
そうなんです！本来なら新規・顧客とお客様を分類する必要もないんですよね。
全てのお客様を新規、リピートに関わらずパーソナルに接客する！まずはこれに尽きると思います。
引き続き、よろしくお願いします！
初回の接客がいかに大事か、自分を印象付けられるかということで、一見のお客様こそ100%の接客で、店舗でしかできない体験を提供していきたいと思います。一年後、五年後、十年後、売上などストレスから解放されて、土井さんのように販売員としての自分を楽しめるように、自分の接客を変えたいと思います。
なみなみさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、初回の接客がその後お客様がリピートしてくださるか否かの別れ道です！
ぜひ実践して頂き、リピート顧客を創る楽しさを感じてください！
引き続き、よろしくお願いします！
普段はオンラインで仕事をしてますが、今度イベント出店予定のためぜひここで教えたいただいたポイントを実践させていただきます！いつもありがとうございます。
micaさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
イベントに出店されるとのこと、とても楽しみですね！ぜひ実践して頂き、対面でお客様と繋がる楽しさを実感してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
アパレル販売員をやっております。
本を購入し、ここにたどりつき動画も見ました！
ほんとに即効性があって苦手だった接客が毎日楽しくなりました♪
忍者さん
ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
また、書籍も興味を持ってお手に取ってくださり、ありがとうございます。
「接客が楽しくなりました」という言葉、何よりも嬉しいです！ぜひ日々実践し、リピート顧客を創る楽しさをどんどん感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
私はお客様に興味を持つこと、また、お越し頂いたお客様に楽しんで頂こうという気持ちが不足していたと思います。Wブランディングが出来たら断然接客が楽しくなりますね。
のりのりさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お客様がご来店くださったことを当たり前と思わず、ぜひ興味を持ってお客様に寄り添い、どうしたらそのお客様が楽しい時間を過ごして頂けるか常に考えて行動してみてください！必ずお客様はあなた宛に戻ってきます！
引き続き、よろしくお願いします！
丁寧な接客、豊富な知識だけでは他のスタッフが接客しても同じであり、私自身を好きになっていただく事、第一印象がとても大切だという言葉が心に残りました。
少しずつ実践していきたいと思います。
Careの部分が足りてなかったと気付かされました。ありがとうございます。そしてよりパーソナルな会話をしていこうと思います。
あんにゃーさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
日々ご来店されるお客様を次々に接客していると、どうしても忘れてしまいがちな要素ですよね。
興味を持ってパーソナルな部分に触れ、お客様にとって何がベストなのかを常に考えて行動すれば、必ずお客様はあなた宛に戻ってきます！
引き続き、よろしくお願いします！
3つの要素のケアについてはより具体的に知りたいです。
Wブランディングできたらほんとに楽しい人生が送れると思います！
勇気と希望が湧いてきます！
なかさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
ケアは、まず何よりもお客様の立場に立って考え、お客様の気持ちに寄り添うことが大切ですね！
ぜひ引き続きご覧頂き、素敵な未来へ向けての変化のための参考にしてみてください！
丁寧な接客、豊富な知識
、正に私がとても大切だと思っていた事でした。
それだけでは変わりはいくらでもいますよね。
第一印象で全て決まる！
少しずつ実践できるように、勉強させていただきたいです。
よろしくお願い致します。
ままこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
丁寧さや知識ももちろん大切ですが、仰る通りそれだけでは誰でも変わらないですし、何よりもそのお客様にとってそれが心に響くものなのかどうか、が重要ですよね！
ぜひ明日から実践し、変化を感じてみてください！
ありがとうございます。
共通点を見つけて第一印象の大切さって一番必要だと分かりました。今日から頑張ってみます。
misaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
本当に第一印象が全てを決めると言っても過言ではありません！ぜひお客様との共通点を探り、お客様の心をぐっと掴む接客を追求してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
第二話拝見させていただきました。
お客様との共通点のお話で、あっ！と思いました。確かに、たまたま、学生時代の部活動が一緒で話が盛り上がり、そのお客様とは今でもたくさんお話しさせていただいてます！少し前からは、ご家族でご利用になってくださっています。
お客様が発する言葉をしっかり汲み取って接客していきたいと思いました。
まめこさん
第２話ご視聴、コメント頂き、ありがとうございます。
接客に限らず、何か共通点が見つかるとその人とぐっと距離が縮まることってありますよね！ぜひお客様との会話の中から、共通点やご提案のヒントになりそうな点を沢山見つけてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
お客様を知るための質問集、大変興味があります。
ぜひ熟読して接客の仕事にいかしたいと思います。
よしさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
どんなライフタイルなのか、趣味やお仕事、家族構成などなど、聞き出せることは沢山ありますので、ぜひ参考にされて接客に生かしてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
まず意識が変わりました。お客様に良く見られたいという意識が強すぎたのも気づきました。思っていたより土井さんの話しの内容がとてもわかりやすく、すんなり理解できそうな気がします。まだ続きが聞きたいです。
hideさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
お客様に良く見せたいと自分自身を作ってしまう気持ち、よく分かります。こちらも心を開き、自分の思いや考えを真摯に伝えていくことで、お客様も心を開いて信頼してくださります！
ぜひ引き続きご覧頂き、気づきやヒントを沢山得てみてください！よろしくお願いします！
土井さんのお話のトーンやテンポが心地よく、第2話もあっという間に視聴し終えていました。
永久リピート顧客ができた先は、定期的且つ継続的に足を運んで頂けるようになり売上の基盤が築けるようになる事は勿論ですが、自分という人間を信頼して下さる事が自信に繋がり、より一層接客を楽しめるようになるのではと思いました。
Hinaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、リピート顧客を創ることで、売上の安定だけでなく自分に自信がつき、仕事のモチベーションアップにも繋がっていきます。
ぜひ明日から実践して頂き、接客を楽しみながら、Hinaさんだけの接客を追求してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
自分に自信を持つことにより、上滑りではない自分の言葉で顧客と接することが出来る様になる。
自分を信じ、顧客の信頼を得ることでまた顧客を信じ、ポジティブな流れとなる。
自分の存在により、人に喜んでいただけることは、自分の人生の生きがいや喜びになり、日々を幸せだと思いながら感謝して生きると思う。
なおさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
仰る通りお客様から「あなただから」と信頼されることで、ご自身の自信や仕事のモチベーションにも繋がり、とても良い連鎖を生み出します。
ぜひ明日から実践して頂き、リピート顧客を創る楽しさとやりがいを感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
今回もありがとうございました。私がしている接客業は店舗異動がある職種なので、お店のお客様として、お店のファンになってもらえるような、どちらかというと型にはまった接客が多かったと振り返り感じました。
１話での土井さんが言うダブルブランディング、「ブランドと私」を心がけこれからは「DARE」を入れていきたいです。
すーさん
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
ブランドイメージや店舗のカラーを意識することで、誰が対応しても変わらない画一的な接客になってしまうことってありますよね。
ぜひすーさんにしかできない接客、「あなただから」を目指し、明日から実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
土井さん第二回目動画ありがとうございました。動画の土井さんの表情を拝見し、私も一度土井さん接客を受けたくなりました。本当にお客様を大事にし、私達にも接客のノウハウを一生懸命伝えてくださる姿に大切にしてくださってる気持ちが伝わります。
ポイント3つを心にとめ、接客をさせていただきます！
naoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
嬉しいお言葉ありがとうございます！私の接客に対する思いや、皆さんに伝えたい気持ちが伝わりとても嬉しいです！
ぜひ3つの要素を忘れずに明日から実践し、変化を感じてみてください。
引き続き、よろしくお願いします！
今回もありがとうございました。
会話も相手によっては話が続かなかったり、難しいな。と感じていましたが、私自身が興味をもって話していなかったのかもしれないと、反省しました。
ブランドイメージを壊さないようにしていた接客も、見直したいと思います。
顧客様が増えれば、逢える楽しみやそれに伴う売上、自分自身の自身にも繋がり、より充実した日々が待っていると思います！
cocoさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
まずは自分自身がお客様に興味を持つことで、話の幅も広がり自然と会話が続くようになります。
ぜひ明日から実践して頂き、リピート顧客を創る楽しさとお客様の反応の変化を感じてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
イベント時など、自分も楽しんでお仕事できると思います。
無意識に売上が上がっていくと思います。
vaniさん
第２話ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
リピート顧客を創ることで、お客様が自ずと足を運んでくださるようになり、イベント誘致や売上など全て良い方向に回り出します！
ぜひ実践されてみてください！引き続き、よろしくお願いします！
リピート顧客が出来るようになると、接客はもちろんですが、人間関係においても大切なスキルに繋がると思いました。自分にも自信が持てるように挑戦し続けようと思います。
SUGIさん
第２話ご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客を創る為の要素は、円滑な人間関係やコミュニケーションの為の大切な要素ですので、接客に限らず活かすことができます！
ぜひ実践することで成功体験を重ね、自信に繋げていってください！
引き続き、よろしくお願いします！
個人予算、会社の売り上げに追われる日々から脱却し、自分らしくお客様に接客出来る、未来が待ってる。ダブルブランディング、３つの要素、勉強になります。
KAZUさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客を創る要素を意識しながら、自分の個性を生かし接客した先には、売上も自ずとついてきます！
ぜひ実践に繋げてみてください！
ストレスフリーな自分が待っている！
と思いました。
毎回イベントの集客に頭を悩ませ、気を揉んでいました。
土井美和さんのおっしゃる、知ってるだけではダメだということ、胸が痛いです。
一回、二回と講義を読み込んで実践してみます。
Mikaさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
頭では分かっていても、実際に行動に移すには気力と勇気が必要ですよね。
ぜひ勇気を持って一歩踏み出し、ご自身の変化、お客様の反応の変化、感じ取ってみてください！
第３話も引き続きご覧ください！
なかなか、リピート顧客ができません。もし、できたらあの方は次に来たらこれをおすすめしようとか、楽しみが増えるし、自分の売り上げを、日々気にする事なく、接客を楽しみたいです。
りささん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
リピート顧客ができた先には、目先の売上から開放され、真に接客を楽しみながら安定的な売上を作れる未来が待っています！
明日からできることから実践して頂き、変化を感じてみてください！
引き続き、第3話もぜひご覧ください！
接客業は長いですが、改めて大切な事を教えて頂方ありがたいです。
この知識を実践に活かします！
きなこさん
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
たまに立ち止まって見直すこと、とても大切ですよね。ぜひ実践されて変化を感じてみてください！
1話後のコメントに対してのご返信ありがとうございました。
未来では…
お客様をはじめ、会社、テナントからも必要とされる事で、
自分の存在意義を感じられ、いつでも笑顔！！
毎日が楽しくて仕方がない！
さあ、なっている！！
ニコニコさん
第２話もご覧頂き、ありがとうございます。
実践することでご自身の自信にも繋がり、仕事のやりがいや充実度にもプラスの影響を与えてくれます！
ニコニコさんが思い描く未来へ向けて、、、、一緒に頑張っていきましょう！
ブランドの価値だけに頼らず、自分の価値をお客様に提供できるので、ブランドが変わっても継続してお客様が来て下さる。
imaedaSLさん
引き続きご覧頂き、ありがとうございます。
お気づきの通り、リピート顧客を創る方法を身につければ、どんなに製品やブランドが変わっても活躍できる未来が待っています！
老若男女のあらゆるお客様に対応することと、フォローアップを続ける際に、手段やタイミングが難しいと感じています。
今後、具体的な方法をご教示頂けましたら幸いです。
ユウさん
ご視聴・コメント頂き、ありがとうございます。
今の時代、フォローアップの方法も様々なツールや手段があるので難しく感じますよね。
まずはお客様のことを深く知ることで、どの方法がそのお客様に最適か探っていくことが大切だと思います。
引き続き第３話もご覧頂き、ヒントを得てみてください！
共感する、に重点をおいて接客したら、お客様が心からの笑顔でありがとうーと言って帰ることが増えたと感じています。
ダブルブランディング、に向けて、私なりの冠婚葬祭や和菓子についての知識を増やして参りたいと思います。
こくりこさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
早速実践され、変化を感じられていること、嬉しく思います。
こくりこさんだけの得意分野、ぜひ見つけて唯一無二の存在を目指してください！
引き続き、第３話もご覧ください！
DARE,距離感が難しそうです。
ダブルブランディング、、、具体的にはどうしたらいいんだろう？
ともちんさん
ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
DAREはお客様との関係を深める為にとても大切ですが、仰る通りまだお客様との距離が縮まらない内にいきなり踏み込むのは難しいですよね。
その為にも、まずはお客様の事をとことん知ること、共通点を探り心を開くことが重要です！そこから、製品の魅力だけでなく、ともちんさんだけの強み・魅力をお客様に伝えていくことがまさにダブルブランディングです！
引き続き第３話もご覧頂き、参考にされてみてください！
販売員の仕事に誇りを持って生き生き働けるようになりたいです
土井様のやわらかな表情から出る一つ一つの言葉が心に沁みました。
中でも、『あなただから』響きます。その言葉、危機感を持って臨みます。
リピート顧客が沢山できたら、数字にとらわれない接客、相手の本当に喜ぶものを提供でき満足できる人間関係で接客が行えると感じます。
今回も学び多い機会をありがとうございます。次回も楽しみにしておりますどうぞよろしくお願いいたします。
和加奈さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
あなただから、、、接客をしている中で最高に嬉しい言葉だと思います！私も販売員人生の中で、この言葉が一番のモチベーションになっていました。
ぜひ私の講座を参考に、和加奈さんにリピート顧客を創る楽しさ・やりがいを感じてほしいと思います。
引き続き、よろしくお願いします！
土井さんの話し方や表情、とても魅力的です。
私はヘッドセラピストをしています。
初対面の方とのカウンセリングや会話の中で、自販機接客でもAIでもできるようなありきたりの会話でなく、一歩踏み込んだ接客ができるようになりたいです。そして、あなたに会えば何故だか疲れが軽くなる！と言っていただけるようになりたいです。
これからもよろしくお願いします
ひーちゃんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
そうなんですよね、、、今やオンラインで何でもできてしまう時代だからこそ、対面でのコミュニケーションの質を高めることが重要です。
ぜひ第３話もご覧頂き、あなたに会うと、、、と言ってもらえるような唯一無二の存在を目指してください！
引き続き、よろしくお願いします！
売上の為に顧客を呼びたくない。販売員としては矛盾した思考ですが、呼ばずに通ってくれる顧客を増やす事が店の存続、ブランドの価値に繋がると考えてます。
この動画を見て更に精度を高めなければと実感しました。
大変勉強になりました。
YYYさん
ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
自分にしかできないことを突き詰めることは、自分だけのブランド価値を高めること、すなわちご自身をブランディングをしていくことに繋がると思います。
他にはないYYYさんだけの魅力・価値を高め、自然とお客様がリピートしてくれるような存在をぜひ目指してください！
ぜひ第３話もご覧頂き、ヒントをつかんでください！
引き続き、よろしくお願いします！
いざやろうと思っても、製品軸になる事も多く、最後の方に、パーソナルな話題をなんとかして、まだまだ製品軸だなというケースが多いです。踏み込みが甘く、遠慮がそうしてるのかと。お客様を観て、製品ではない会話から、製品ではない話題をしっかり拡げたいと思います。
denさん
第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
製品を目の前にすると、どうしても製品の話にフォーカスしがちになりますよね。
いけそうだな、と思う時に製品から離れて、お客様の持ち物などを会話のきっかけにし、パーソナルなお話を聞き出してみてください！一見販売と関係ないような会話にヒントが沢山あります！
引き続き、第3話もぜひご覧ください！
第一話の動画を拝見してから、接客時の第一声を「宜しければ〜」ではないお声がけにしてみよう！と意識して店頭に立つようになりました。
長くやっているからこそ、自分の接客を見つめ直す機会は必要だなと感じました。
このような機会をいただき、ありがとうございます。
第二話、拝見いたしました。
3つめの「DARE 恐れずに関係を深める」というのが自分にとっては本当に1番の課題です。
接客の中で商品以外の共通点や話題を見つけて、少し踏み込んだ会話をしてみることを意識していきます！
アパレルなので、2月と8月はレジがあくかヒヤヒヤすることも多いのですが、、
リピート顧客が増えると、閑散期の売上安定や受注会やフェア時に予算が見込めることは大きな安心材料になります。
もちろん数字だけではなく、仕事をしていく上での楽しみややりがいにも繋がっていくと思います。
naoさん
第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
早速お声がけから実践に移されて、素晴らしいです！
お気づきの通り、永久リピート顧客ができることで、売上や仕事の充実度が増し、それが自信にも繋がりることで、ますます輝ける未来が待っています！
ぜひ苦手と思うことからチャレンジし、リピート顧客を創る楽しみを感じてみてください。
引き続き、第3話もぜひご覧ください！
第二話も興味深くお話し聞かせて頂き、自分でわかっていても苦手なスタッフにどう伝えたら良いのかと悩んでます。
お話しの中にもあった事が共感出来ましたので、日々頑張ってみます。
アロエさん
第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
私の講座の内容に共感くださったこと、嬉しく思います。
ぜひ日々の接客に生かして頂き、周りの販売員の方々にも良い影響を与えてほしいと思います。
引き続き第3話もぜひご覧ください！
自分はまだまだですが、いつか「あなたがいるから」と思ってもらえる販売員になりたいです。
とんとんさん
第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
コメント頂いた通り、永久リピート顧客を創ることで、接客のみならず自分自身にも良い影響を与えてくれる好循環がでつくられます。
ぜひ私の講座からの気づきを生かして実践を重ね、とんとんさんだけのスタイルを築いていってください！
引き続き、よろしくお願いします！
売上予算の達成につながる、フェアにお客様を呼べる、仕事が充実して毎日が楽しくなる。
動画を見て早速お客様との共通点を見つけられるように会話に気をつけています。が、どうしても商品の話がメインになってしまったり…難しいですね。
土井さんはCAREをされるお客様をどのように優先順位をつけて行っているのでしょうか。どのお客様が今後長く繋がっていくかわからないにしても、その日接客した全てのお客様にCAREをすることはなかなか難しいなと思ってしまい…
良い方法がありましたら教えていただきたいです！
ちゃんえりさん
第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
早速実践されたとのこと、素晴らしいです！
お客様に対して優先順位というものはない、と考えています。
難しいと感じるかもしれませんが、まずは目の前のお客様1人1人に100%全力で向き合うことが、リピート顧客育成に繋がっていくと思います。
引き続き第3話もぜひご覧ください！
土井さん
初めまして。
私はジュエリーショップで働いている45歳女性です。
うちの店は、百貨店に入っているハイブランドと違い、ショッピングモールに入っている少しカジュアルなショップです。
そのため、ダブルブランディングでいう、お店のブランド力より、販売員のブランド力が強くなりがちです。
だから、お客様と近い関係にあると思っていましたが、実際には何が販売員のブランド力を高めているのかを細かく分析したことはありませんでした。
聞き上手であることしか、自分の魅力を上げられませんでした。
そのため、
SHARE
CARE
DARE
を聞いて、なるほどと思いました。
私に足りないのは、特にSHAREとDAREだなと。
実践的な方法を早く学びたいです。
第三回の動画を楽しみにしています。
質問への回答です。
・売上が自然と安定し、毎月数字に追われる状況から解放される。
・お客様を本当の意味で知り、大切にできているからこそ、提案できる製品が生まれ、提案にも説得力があると思う。お客様も自分にだから提案してくれたと特別感を抱かれるはず。
その先には、AIに勝る提案力を持つことができ、衰退していくだろうと言われている販売業が救われるかもしれない。
majomajoさん
初めまして。
ご登録、ご視聴頂きありがとうございます。
ご経験やキャリアがおありだと、自然と身についていることも多く、改めて分析することってなかなかないですよね。
第2話でお話した３要素など、今一度接客について体系的に考え、立ち止まって考える時間がとても大事だと思います。
お気づきの通り、永久リピート顧客を創造することで、単に販売する接客から真にお客様の潜在ニーズを引き出すような唯一無二の接客へと変化し、さらに売上面でも相乗効果を生むという好循環が生まれます。
ぜひご自身で挙げられた足りない点を意識し、明日からの接客に生かし、リピート顧客を創る楽しさを感じて頂ければ幸いです。
第3話も引き続きよろしくお願いします！
知っているけどやってない・できてないですね
自分が日々、好奇心旺盛で過ごすことが大切だと感じました。
やまもさん
第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
頭では分かっていても、なかなか日々実践することは難しいですよね。
ぜひ意識的に習慣化していき、ご自身だけの接客を追求してみてください。
引き続き第3話もぜひご覧ください！
「永久リピート顧客をつくるのは難しくない」と断言しているのがとても印象的な講義でした。
今まで一度来店した方にフォローをしても再来店に繋がらず、どうしてかなぁと思っていましたが、第一接客が駄目だったのですね。
講義の3つの要素を行なって、また明日から頑張ろうと思いました。
さえさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
ぜひ明日から3つの要素を念頭に実践してみてください！永久リピート顧客を創る楽しさを体感してほしいと思います。
引き続き第３話もご覧ください。よろしくお願いします！
1話2話と続けて拝見させて頂きました。
販売員になって間もなく、接客の難しさを実感する日々でお客様との会話を楽しめていないなと感じました。
まずはお客様との共通点を見つけて会話を楽しむところから意識してみようと思います！
3話も楽しみにしています^^
ちいさん
ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
共通点を見つけること、非常に重要です！お客様に限らず、プライベートでも何か共通点が見つかると親近感が湧き、一気に会話が盛り上がることありますよね。
ぜひ実践して頂き、まずは接客を楽しんでみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
小手先の技術でなくあなたでよかったと言われる人になりたいです
とらのすけさん
ご登録、コメント頂きありがとうございます。
ぜひ3つのマインドを頭に、とらのすけさんだけの唯一無二の接客を追求してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
ただただお客様との時間が楽しみになっている!仕事が楽しみで毎日を向かえられる。
2話目の動画を拝見しました。
1話目を拝見してから自分なりにファーストアプローチを少し頑張ってみました（笑）
今までもお客様と会話を楽しみ喜んで購入して頂ける事もありますが、売場にはお喋りをする為に来店されるご年配の方も居られ、その中でリピート顧客に繋がる事も難しく感じます。
「あなたがいるから」そう思って頂ける事は嬉しい事ですが難しいですね。
mayuさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
そして、早速実践されたとのこと、素晴らしいです！色々と試しながらmayuさんだけのファーストアプローチ見つけてみてくださいね。
引き続き、第３もぜひご覧ください！
とても勉強になりました。初回接客の大切さを改めて感じました。ありがとうございました。
ゆうこさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
初回の印象がその後の未来を変えていきます！ぜひ意識しながら実践してみてください。
引き続き、よろしくお願いします！
第二話も楽しく拝見させて頂きました。
共感はもちろん、フォローアップして永きに渡って関係を構築していくことの大切さに改めて気づきがありました。
後輩たちにも見てもらいたいなと思っています。
私はたぶん人より顧客作りが得意で売り上げも取れる方だったと思います。
久しぶりに店長として現役復帰、新たなブランドは正にフリー客でスルスル売れるブランドではなく顧客、ファンが主力なブランドで、現在個人売りどころか店売り上げも予想に反して悪く。
スタッフ教育も含め、顧客作りを改めて学びたいとすがる思いです。
仕事でクタクタで観るのが遅くなってしまいましたが、、
ゆかりさん
第２話までご視聴、コメント頂きありがとうございます。
そして、毎日遅くまでお仕事お疲れ様です。
店長さんとして復帰なさったのですね！ご自身のみならず、スタッフの方を教育するお立場からも学びや気づきを得て頂ければ幸いです。
お客様も十人十色ですが、どのようなお客様でも何か共通点を見出せることができれば、関係が深まるきっかけになります。
その為にも、やはりお客様を深く知ることが大事です！ぜひ実践されてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
恐れずに関係を深める
1番難しい事だと思います。
ナヲミさん
第２話までご視聴、コメント頂きありがとうございます。
恐れずに関係を深めること、１番大切な事であり、難しい事でもありますね。
それを実践できた先に広がる世界がありますので、ぜひチャレンジしてみてください！
2回目の動画ありがとうございました。
3つの要素スゴく共感しましたし、勉強になりました。
お客様との関わり、接客、提案とてもワクワクするなと思いました。
Kojiさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ明日から3つの要素を意識して実践して頂き、楽しみながら変化を感じて頂ければと思います。
第３も引き続き、よろしくお願いします！
まずは共感すること、そして一話で話しておられた名前や顔を覚えるくらい話をすること。
とても勉強になります。意識をして実践していきたいと思います。
みさこさん
ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
「共感」とても重要な要素です！ぜひ実践して頂き、お客様の反応や接客の変化を感じて頂ければと思います。
第３話もぜひご覧ください！引き続き、よろしくお願いします！
職種は営業ですが、土井さんの講座、大変勉強になります。
ところで、第二回動画で着ておられる白のインナーは、ルイヴィトン製でしょうか。素敵なのでどこのものか教えて頂きたいです。
アキさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
着用している服まで見てくださって嬉しいです。
白のインナーはドリスヴァンノッテンのノースリーブTシャツでした。
とてもシンプルなものです。笑
ありがとうございます。
引き続き、第３話もご覧くださいね。
コメントありがとうございます！
ドリスヴァンノッテン！！
ありがとうございます！嬉しいです！
初回が全て！
目から鱗です
恐れず仲良くなる
とても良いお話が伺えました
ありがとうございます
あとは
自分の引き出しが
どれだけあるか…
楽しんでお話できるようにしたいです
ともさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
初回の印象が全てを決定すると言っても過言ではありません！お客様を知り、色々なお話を引き出すうちに、ご自身の引き出しも増えていくかと思います。
ぜひ実践して頂き、楽しみながら変化を感じて頂ければと思います。
引き続き、よろしくお願いします！
3つとも、すでにやっているのに…と思いましたが、もっと意識して丁寧に真剣に取り組まないと、やってるだけじゃダメですね。お客様との初回の接客はたった一度。大切にしようと思いました。ありがとうございます。
初回での印象作りがとても大事だと改めて感じました。
又、丁寧な対応をし過ぎて自分らしい接客スタイルが全く出来ていない‼︎と、反省してます。気付かせていただきありがとうございます。
はなさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
丁寧な接客と「自分」を印象づけるブランディングは両立可能です！色々と試行錯誤し、ご自身のスタイルを確立されてみてください。
引き続き、よろしくお願いします！
販売職をして20年以上。今はパートで販売員をやらせて頂いております。
ずっと同じブランドにおりますがブランドイメージを意識しすぎて丁寧な接客ではありますが、個性が薄い後輩スタッフをみてもどかしく思っておりました。
全スタッフそれぞれに永久の顧客様ができたら、、販売のお仕事が更に愉しく更に好きになり
自然な心からの笑顔と活気溢れた店内は、雰囲気も更に好くなり、、お客様、スタッフ、全員によいことしか思い描けません！！
メリーママさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
２０年以上の販売のキャリアをお持ちとのこと、指導をする立場の方にも気づきやヒントを得て頂ければ幸いです。
仰る通り永久リピート顧客を増やすことで、売上だけでなく、販売員としての自信やモチベーションにも繋がり良い循環が作られます。
ぜひ第３話もご覧頂き、明日からのお仕事に活かしてみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
初回の接客がこんなに大事だとは思っていませんでした。
もう一度自分の接客を見直してみます！
くみさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
私の講座が、接客について考え直す良いきっかけとなれば幸いです。
ぜひ次回動画も楽しみにしていてください！引き続き、よろしくお願いします！
ダブルブランディング！！なるほどです！たしかに、今まで必死に商品知識を覚えてきましたが、なかなかお客様の印象に残す接客できないです！
リピート顧客ができた先に、もう売場のアイテムが変わっても、どこの売場に異動しても恐れずにどんどんリピート顧客作れると思います！
ゆきもちさん
第２話もご覧頂き、ありがとうございます。
商品知識を増やすことも大事ですが、やはり軸になるのは「自分」を印象づけることかと思います。
仰る通り、そこの軸がしっかりしていれば、デザイナーやブランドが変わってもブレることなく接客に臨めます。
ぜひ実践してみてください！
引き続き、よろしくお願いします！
顧客を作るのは2回目が大事と思っていましたので、初回の接客が100%は目からウロコでした。
確かに、1回目がダメなら2回目は無い可能性が高い！
2回も来店いただけるこのお店を気に入ってくださってるお客様ではなく、初回から好きになってもらう努力！ぜひやってみたいと思います。
つるちゃんさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
お気づきの通り、初回の印象が全てを決定すると言っても過言ではありません。
ぜひ実践して頂き、変化を感じて頂ければと思います！
10月より転職し新しい職場になるので(アパレル)講義を受けさせて頂いております。
リピート顧客が増え、しっかり管理が出来れば自分で売上をコントロールできるくらいになるのでは無いでしょうか？
まさみさん
第2話ごも視聴、コメント頂きありがとうございます。
仰る通り、永久リピート顧客を増やすことで、売上に終われる接客から解放され、より良いパフォーマンスが発揮できる良い循環ができます。
ぜひ新しい職場で行動に繋げて頂ければと思います！
引き続き、よろしくお願いします！
教室講師です。
お話しを伺って、言われて初めて、気づき納得させられるものでした。行動起こすエネルギーが必要ですね。そして行動を起こさねば、と勇気をいただきました。
そして、こちらかアクションを起こしていくことで、次に必ず繋がることができるのですね。
しばらくお休みしている生徒さんに連絡を取ろうという、やる気がわきました。ありがとうございます。
ひなさん
第2話もご視聴、コメント頂きありがとうございます。
私の講義が気づきのきっかけとなり、明日からの行動を変える力となれば幸いです。
少しの勇気を持って行動することが、ひなさんの未来を明るく変えていくと思います！
引き続き一緒に頑張っていきましょう！
本や1つめの動画を読んでから接客のハードルが下がりました。永久リピート顧客ができた未来にはまた学校などで教わるものとはちがう知識や知恵、お客様から身につけることが出来、またそれを別のお客様に自分が伝えれる、自分の中の知識が広がり、どんなことにも対応できるような信頼し合えるような、サイクルが出来たらいいなと思います
つっちーさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
つい難しく考えてしまいがちですが、ご自身の中のハードルを下げること、とても大切だと思います。
ぜひまずは実践して頂き、つっちーさんに永久リピート顧客を創る楽しさを実感して頂けたらと思います。
引き続きよろしくお願いします！
今回も大変勉強になりました。
３つの要素、意識して接客してみたいと思います。
永久顧客を獲得した先の未来に、、、
人は感動をした時、誰かに話なくなると言う話を聞いた事があります。
口コミが広がるのではないでしょうか？
修平さん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございます。
ぜひ3つのマインドを意識し、明日からの接客で変化を感じて頂ければ幸いです。
永久リピート顧客を創造することで、様々なプラスの連鎖が生まれることと思います。
引き続きよろしくお願いします！
第二話も楽しく、興味深く拝見いたしました。
1：『SHARE』共感して楽しむ
2：『CARE』フォローアップを続ける
3：『DARE』恐れずに関係を深める
お客様を活かし、自分を活かし、自社を活かす、すばらしい行動規範とマインドと思いました。
しもじんさん
第２話もご視聴頂き、ありがとうございました。
重要な3つのマインド、ぜひ明日から行動として実践し、変化を感じて頂ければと思います。
引き続きよろしくお願いします！
永久リピート顧客ができた先には、どんなジャンルの仕事につこうとファンで居てくれる方に出会えたり、また人間的にも良い関係が築いていける自分に成長できると思います！
kichinoさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
仰る通りこの講座のメソッドは接客業に限らず、様々な職種に通じるものですので、とても汎用性のある内容かと思います。
私の講座がkichinoさんの成長に繋がるきっかけになれば幸いです。
引き続きよろしくお願いします！
具体的でとてもわかりやすかったです。
早速行動に移してみたいと思います。
そして諦めずにコツコツ続けていくことを目標にします。
ありがとうございました。
カラフルさん
第２話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
ぜひこの講座を明日からの行動を変えるきっかけとし、その変化を楽しみながら感じて頂ければと思います。
一緒に頑張っていきましょう！引き続きよろしくお願いします！
エステ業です。
お客様のフォローが今まで出来ていなかったな〜と反省しております。
お久しぶりのお客様にどんなメッセージや声掛けをしたら良いのか学びたいです。
レオママさん
第２話もご視聴頂きありがとうございます。
私の講座が忙しい日々の中で、少し立ち止まって考える良いきっかけになればと思います。
ぜひ次講座もご覧いただければと思います。
引き続きよろしくお願いします！
とても勉強になりました。明日から、お客様に共感して一歩踏みこんでお話ししてみたいと思いました。リピートしてくださる方が増えたら、その方との信頼関係が築ける事により、より仕事に広がりも生まれて色々な事が開けていく気がしました。
NORIKOさん
第２話ご視聴頂きありがとうございました。
「共感」は非常に重要な要素ですので、ぜひ明日からの接客で実践して頂き、変化を実感いただければと思います。
私の講義をきっかけに、永久リピート顧客を創造する楽しさを感じていただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いします！
動画を拝見させて頂き、ありがとうございました。
とても勉強になりました。
しかし、実戦となるととても難しいと思ってしまいます。
お客様と、知らず知らずにお話ができる関係を気づいていきたいですね。
キテコさん
第２話ご視聴頂きありがとうございます。
実践が難しいと感じるお気持ち分かります。気負わず、日々1つずつでも目の前の行動を変えることが、大きな変化をもたらすと思っています。
私の講義が少しでも参考になれば幸いです。
引き続きよろしくお願いします！！
安定した売上の構築が可能となりスタッフ自身のモチベーション向上に加え店舗力アップにも繋がると考えます
シンヤさん
第２話ご視聴頂きありがとうございます。
仰る通り永久リピート顧客を増やすことで、販売員としての自信やモチベーションアップし、それが店舗全体の活性化という好循環を生み出すと思っています。
私の講義がヒントや気づきになれば幸いです。
引き続きよろしくお願いします！
今回も楽しく拝見しました。ありがとうございます。
講師をしているのですが、やはり、生徒様の興味のあることなどをシェアできると、お教室の雰囲気もとても明るく楽しくなりますし、そこから、いろいろなことに話が広がります。自分も楽しめる場所が増えて、新しい内容のお教室も増えていくと思います。
はるるさん
第２話ご視聴頂きありがとうございます。
講師をしていらっしゃるのですね。どのようなお仕事でも共感はとても重要な要素だと思っています。
私の講義がはるるさんの今後のご活動のヒントになれば幸いです。
引き続きよろしくお願いします！
はじめまして。
動画をシェア頂きありがとうございます。土井さんの著書から動画に辿り着きました。
動く土井さん、笑顔や表情の作り方を含め、お声も柔らかく人柄の良さが滲み出ており好感しかないです！
そして今回のテーマ、まさに今のわたしの悩みそのものでした。良いお声やお手紙は頂けるものの、その後に続かない。とても難しさを感じています。
また私の勤めるブランドでは個人でお手紙を出す事やメールをお送りするブランディングをNGとしている事からそのあたりにも難しさを感じております。
（お声やお手紙に対しても自身で返信できません。）
もし機会があれば、アドバイス頂けますと幸いです。
そしていつかリアル講義にも参加させて頂きたいと思っております。
これからも宜しくお願い致します☺️
セリーナさん
第２話ご視聴頂き、また書籍もお手にとって頂きありがとうございます。
会社のブランディングを尊重しながらも、ご自身を印象付けることは難しいですよね、分かります。
私の講義がセリーナさんの現状のお悩みのヒントになれば幸いです。
定期的にセミナーも開催しておりますので、お会いできることを楽しみにしています。
引き続きよろしくお願いします！
リピート顧客ができるための行動を繰り返す事で、接客が楽しくなり、売上も上がり仕事が楽しくなると思います。自分にも自信がついて、仕事以外にも前向きになり、充実した日々を過ごせると思いました。
まだ、1回目のお話ししか聞いていませんが早速、声掛けのやり方を変えたところ、お客様と楽しく会話ができました、当日の売上は得られなかったのですが、後日ご来店いただき購入に繋がりました。行動を変えた事で接客も楽しくなり、購入に繋がる結果も得られた事で自分にも自信が少しついて、更に前向きに仕事に取り組んでいきたいと思うようになりました。
ありがとうございました。
Saoriさん
コメントありがとうございます。
仰る通り日々の行動を少しずつ変えていくことが、未来の結果を大きく変えると思っています！
私の講義がSaoriさんのより充実した日々を送れる参考になれば幸いです。
第２話では具体的なリピート顧客の作り方についてお伝えしていますので、引き続きよろしくお願いします！
リピート客が増えたら、、お客様との
関係も深くなり
自分の人生も豊かな
気持ちになると思います！お客様と自分どちらも幸せになれたら嬉しいですね
おっしゃる通りですよね！
功さんの人生が豊かになるよう、私も応援しています！！
正直、私には最初のshareがまずハードルが高く感じます、、、
共感して楽しむためには、まずお客様との共通点を見つけなくてはならず、それを引き出すまでがなかなか、、、
このような話下手はどうしたらよいでしょうか？
ひとみさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
３つの大切な要素について、具体的な方法は３ヶ月間の講座でお伝えしています。
私の生徒さんも、元々、ひとみさんのように、ご自身のことを話下手だとおっしゃる方も多いです。
講座を通して、きっかけを掴み、お客様とのコミュニケーションが上達されている方がほとんどです。
ぜひ、この講座も最後までご覧くださいね。
自信がついていつも笑顔でいられそうです。
あきさん、その通りだと思います。
そのような未来を私も望んでいます。
あきさんがいつも笑顔でいられるよう応援しています！
第2話も大変興味深く視聴させていただきました。
3つ目の要素である
DARE 臆せず恐れずお客様との関係を作る
こちらの具体例や説明がもう少し知りたいと思いました。
315さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
私もより具体的な方法をお伝えしていきたいです。
引き続き最後までご覧くださいね。
何だかやれそうな気がします！
その感覚がとても大事です！
一緒に頑張りましょうね！
土井さんに出会えてよかったです！諦めかけていましたがやってみます
土井さんに出会えてよかった
これは、私が一番嬉しい言葉かもしれません。
ゆかりさん、ありがとうござます。
ゆかりさんの未来を心から応援しています！
永久リピート顧客ができた先に待っている未来は自分に自信がつき、余裕が生まれ、充実感にあふれていると思います！
kさん、おっしゃる通りですよね。
そのような未来を私も応援しています！！
こんにちは。3回目の動画配信ありがとうございます。講座に興味あります。具体的な行動が知りたいです。
最後までご視聴くださり、ありがとうございました！
難しいと感じている顧客づくり、私の講座が解決の糸口になれば嬉しいです。
土井さんこんばんは。講義動画の配信頂きありがとうございます。何度も繰り返し聞いて店頭で体現することをしてみています。LINEで毎日励ましてもらえて励みになっております。3回目の講義後、またコメント致します。
祥子さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
励みになっている、とおっしゃっていただけて、私の方が励みになります笑。
ありがとうございます！！
引き続きご視聴いただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます！
恐れずに、自分らしくお客様とコミュニケーションをとってみようと思いました！素敵なアドバイスをありがとうございます。
はらさん、こちらこそご視聴くださりありがとうございます！
ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
初めまして。
コメント失礼致します。私はハンドメイドアクセサリーを販売しております
10年間ほどアパレル販売員をやっていて
顧客様がいらっしゃりとても幸せでした
自分のハンドメイドブランドでもその様な顧客様に愛されるお店を作りたいと思いどいさんの講座を拝見しております。
実店舗がない分なかなか即実践は難しいですが
土井さんのおっしゃっていることができるショップを作り上げたいとすごく思いました。
これからも拝見させていただきます。
よろしくお願いします。
maruruさん、はじめまして。
この度は動画をご視聴くださりありがとうございます！
これまでアパレルの販売員として培って来られていた顧客づくりのスキルに、さらにプラスして私の講義が何かヒントになれば嬉しく思います。
ご自身のブランドを持たれるなんて、本当に素敵です。
販売員だった頃と同様、maruruさんのブランドと、maruruさん自身のファンが増えていくことを願っています！
引き続きよろしくお願いいたします！
数字に追われなくなる。接客を楽しめる。
余裕を持って仕事ができる。
やすさん、その通りだと思います。
数字を意識することも大切だと思いますが、そのプレッシャーを最小限にしたいですよね！
そのような未来になるよう、応援しています！
次の接客が楽しみになってきました。
質問集参考に実践します。
ゆかさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ぜひ特典を参考になさってくださいね。
永久リピート顧客ができた先の未来は、
どんな時も自分らしくいられそうです。
今は、自分ブランディングの難しいさを感じます。
はるさん、接客なので、もちろん友達や家族の前での自分とは全く同じではありませんが、それでもお客様の前でも自分らしさを出せる接客にしていきたいですよね。
そんな未来になるよう、私も心から応援しています！
エネルギー溢れる講義をありがとうございました。
接客が益々楽しくなり、自分らしく輝く仲間達と笑顔溢れる日々をおくれると思います。
なおさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、なおさんが今以上に接客を楽しめるようになると、仲間たちにも良い影響がありそうです。
そんな未来にしていきましょうね！
1：『SHARE』共感して楽しむ
2：『CARE』フォローアップを続ける
3：『DARE』恐れずに関係を深める
勉強になりました。教えていただきありがとうございます！
ららさん、第2もをご覧いただきありがとうございました！
３つのマインドが、ららさんの接客のヒントになっていたら嬉しいです。
第3話も引き続き宜しくお願いいたします！
こんにちは！
永久リピート顧客ができた未来には、
心の安定
自信
幸福感
充実感
で満ちている未来が待っていると思います。
常に、こうしなきゃ、頑張らなきゃ、、、と日々何かに追われているような精神状態から解放される。
お客様も自分も幸せな未来が待っていてくれると信じています。
みぃさん、第2話もご覧いただきありがとうございました！
とても素敵な未来ですね。
自分もお客様も幸せになる、素晴らしいと思います！
第3話も引き続き宜しくお願いいたします。
ダブルブランディングという言葉をはじめて聞きましたが、
本当に必要だと思いました。
自分ブランディングは、わかっているようで、自分が1番自分をわかってないような気がして、ブランディングできないです。
ごんさん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
どちらも難しいですがとても大切です。
ごんさんの意識は素晴らしいと思います！
第3話も引き続き宜しくお願いいたします。
本当の豊かさを
感じられる
みんながしあわせな世界
ようさん、第2話もご覧いただきありがとうございました。
素敵な未来ですね！
実現させるために、ようさんのこれからを応援しています！
第3話もよろしくお願いいたします。
第2話の配信ありがとうございます！
美容室での接客に通じることが多いと感じました。
こういったことをすぐ実践できるスタッフと、躊躇してしまうスタッフがいるので、
負担なくみんなが取り入れられるように工夫していきたいと思います！
よしさん、第2話もご覧いただいてありがとうございました！！
素晴らしい意識ですね！
第3話も是非ご覧ください。
引き続き宜しくお願いいたします。
とても分かりやすく、すぐに実践できそうです。
rieさん、第2話もご覧いただきありがとうございました！
この講義がrieさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
第3話も是非楽しみにしていてくださいり
引き続き宜しくお願いいたします！
自分に自信を持てる肯定的な未来
ちえさん、第2話もご覧いただいてありがとうございます。
素敵な未来ですね！
私も、ちえさんの未来を応援しています！
引き続き宜しくお願いいたします。
お客様に喜ばれ必要とされる自分になり、やりがいと自信を持って前向きに生きていける自分になれる未来。
ちえさん、第2話もご覧いただきありがとうございました！
おっしゃる通りだと思います。
そんな未来を私も応援しています。
第3話も是非ご覧ください。
引き続き宜しくお願いいたします！
井戸端会議ではなく、リピート顧客を作るための会話と思えば罪悪感がないです。
恐れず実践してみようと思います。
ひーさん、第2話もご覧いただいてありがとうございました。
素晴らしい意識ですね！！
第3話も是非、楽しみにしていてください！
自分とお客様の幸せがある
そう思います！
護さん、第2話もご覧いただきありがとうございます。
第3話も楽しみにしていてくださいね！
引き続き宜しくお願いします！
3つの要素を学び、今まで自分が型にはめた接客しかしていなかったのかを実感しました。
学んだ事を実践し、リピート顧客が増えれば、笑顔のお客様と笑顔で接客している自分がいる。そんな未来になるよう、日々頑張りたいです。
まきさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
これまで培ってきた型のある接客もとても大事だと私は考えています。
型があるからこそ、型破りがあるわけなので、ここからの進化がきっと楽しいと思います。
これからのまきさんを心から応援しています！！
個人予算達成までのプランを立てやすくなりますし、なにより販売員としてやりがいや楽しみがとっても増すんだろうなと想像しています！
あさみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！！
本当にそうですよね。
あさみさんが今以上にやりがいや楽しみを感じていけたらとても嬉しいです！
ぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございます！
接客業をしています。
お客様も第一印象で､店員の人となりを直感的に感じている様に思います。お客様から選んで頂ける人間になりたいと思います。
とんさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
『お客様に選んでいただける自分に』
とても良い意識だと思います。
そのような未来を応援しています！
お話しありがとうございました。
第2話で学習させていただいたSHARE CARE DAREを実践して仕事を楽しみながら頑張ります。
toshiさん、こちらこそ引き続きご視聴くださりありがとうございます。
早速３つの要素をここにも書いてくださり、ありがとうございます。
ぜひ意識してみてくださいね！
引き続きよろしくお願いいたします。
とてもわかりやすい動画ありがとうございます。私も今イベント中でお客様を誘致しないといけないのに、顧客が少ない。顧客だと思っていただけで、本当は違うのかも？って悩んでおりました。
手当たり次第ご案内したところで、返ってくるわけでもない。CAREとDEARをする前の初回の接客が大事なんだと。もっとshareの部分を増やす、自分自身が楽しむ事が大事だと気付かされました。
明日からにでもすぐに実践できる事なので、やっていきたいと思います。
りなさん、第２話も大切にご視聴くださりありがとうございました！
今できることは、「片っ端から連絡してみる」それも決して無駄ではないと思います。
ただおっしゃる通り、初回接客でのSHAREこそが最も大事なんです。
初回接客が100%。
その意識を持つだけで、CAREもDAREもハードルはずっと低くなります。
これからのりなさんを心から応援しています！！
SHARE CARE DARE
と言った言葉に変えた行動はなんとなく行っていたとは
思いますがまた意識する事で
行動が変わるような気がします。
お客様により信頼される営業ができるよう努力していきます。
toshiさん、そう思います。
私は言語化して皆さんに届くようにと作っていますが、きっと感覚的に出来ていた部分もあるのではないでしょうか。
でも言語化して理解することで、よりこの先の行動にも意味を持つと思います。
ここからさらにtoshiさんが活躍されることを願っています！
焦らなくてよくなるから毎日楽しく仕事できるようになります。
里美さん、その通りですよね！
そんな未来になるよう、ここから一緒に頑張りましょうね。
永久リピート顧客が出来た先の未来は、お客様と共にさらに楽しむことが出来る素敵な毎日が待っていると思いました。まずはSHAREを意識して実践してみます！。
みどりさんの未来がワクワクしますね！
そうですね。
まずはSHAREから。
SHAREなくしてCAREもDAREもできません。
ぜひ意識してみてください。
応援しています！！
ブランドから私を取ったら、何も残らない…まさに今までの私がそうだったな…と痛感致しました！
私というブランドを作り上げていきたいなと強く思いました。
ありがとうございます。
ゆうかさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
自分からこのブランドを引いたら一体何が残るんだろう。
ゆうかさんの存在が、『このブランドの販売員』というだけではなく、一人のブランドとして確立していって欲しいです。
一緒に頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。
土井さんへ
2回目の動画も胸に刺さりまくりでした。
丁寧な接客に勝るものはないと思いながらも
なぜかリピートがもらえず悩んでいました。
勝るものはないけど
自分はこんな丁寧な人間でもないし、演じてる感もありました。
今は独立して
自分がやりたかった接客が出来た事。
土井さんのお話にとても共感出来ました。
いかに、短い時間で
共通点を探し、盛り上がる話題を見つけるか
いつも大事にしています。
未来には自分の好きなお客様だけの自分が居心地の良いサロンになると思います。
ありがとうございます。
ヨッシーさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
お会いしたことがなくても、今のヨッシーさんがイキイキとご自身らしく接客をされている姿が目に浮かぶようです。
私に共感してくださったように、これからもお客様との共通点を見つけたり、共感しながら楽しんでいってくださいね。
応援しています！
第一印象はとても大事だなど思います。
ゆきゆきさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通りだと思います。
意識していきたいところですよね。
ダブルブランディングの考え方を販売員にシェアしたいと思います。第2話もありがとうございました。
第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひTakaさんだけではなく、同僚の皆様も一緒にマインドから変わっていけると良いと思います。
応援しています！
みわさんから買いたいといらっしゃるお客様の姿が目に浮かびます。私もそうなれるよう精進します
とみさん、ありがとうございます！
この講義をきっかけに、そんな未来を作っていけると良いですね。
私も心から応援しています！
先生こんにちは
2回目の動画も見させていただきました
先生の、エネルギーあふれるお言葉に、たくさんのエネルギーをいただきました
どうもありがとうございます
顧客ができた先に見える未来は
毎日楽しく明るく
元気よく
大好きなお客様とともに
楽しい時間を過ごしていると思います
また相手を思いやる
優しい気持ちもでき、今以上に人生を楽しく過ごしていると思います
かずよさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
私のパッションが画面を通してかずよさんに届いたようで嬉しいです。
ありがとうございます。
かずよさんがこれまで以上に心豊かに過ごせる未来を私も応援したいです！
ぜひ最後までご覧くださいね。
私も早くリピート客を作るコツを掴んでやって行けたらいいです！
フミさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
今、この時代がチャンスだと思います！
ここから一緒に頑張っていきましょうね。
お客様から信頼され、自分自身も豊かになっていく未来が待っていると思います。今回も素晴らしい講義、ありがとうございました。
たかさん、こちらこそ引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
たかさんの心が豊かになっていく未来を私も願っています！
第２話もとても勉強になりました。
自身もお客様も出逢った時からお付き合いする時間が長くなれば年齢やライフスタイルも変わります。世代を超えて仮にお客様の子供が顧客になり、絶対的な安心という、結果トリプルブランディングになりそうです。
Maroさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ダブルブランディングというのは、Maroさんと、Maroさんがいるブランドです。
しっかりと確立していけると、おっしゃる通り次の世代にも繋がります。
私のお客様にも最初にいらしていた時は小学生だったお子様が、退職時には20歳になっていて、彼氏と一緒に来てくれていました。
そんな風に、ご家族やご友人など、広がっていくのも顧客づくりの強みです。
今までお客様の深い部分までお聞きするのは失礼かと思い、なかなか壁を崩さない型にはまった接客しかしてきませんでした。しかし、自分の話もすることを意識すると、お客様の方からどんどんお話してくださるようになりました！
やっと接客を楽しめるようになってきて、やる気も出ます！！
ありがとうございました！！
ssさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
接客を楽しめるようになるのは本当に素晴らしいことです！！
ここから頑張っていきましょうね。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リーピート顧客が出来た未来には、
お客さまではなく、
お客さまから
仲間へ
進化した関係性が
出来上がっている
そんな
わくわくするような
未来が待っているように思います
サラさん、おっしゃる通りですよね！
私も読んでいてワクワクします。
ここから一緒に頑張っていきましょうね！
お客様からお客さまへと繋がり、増えていくこと。
逆も忘れてはいけないことだと思う
和美さん、おっしゃる通りだと思います。
逆も同じ。
マイナスのことも同じく繋がりますよね。
大事な視点だと思います。
とても参考になりました。ありがとうございます。
こちらこそご視聴ありがとうございます。
第2話拝見させていただきました。美和さんの熱いお話に深く納得させられるばかりです。
突然自身の話で恐縮ですが、、元々講座を受けようと思ったきっかけが、顧客作りを感覚的に行なってきたことによって、何が良くて顧客に繋がっているのか、逆になぜリピートが途絶えてしまったのか、その理由が分からなかったからなんです。
また、感覚的な部分を他のスタッフに言葉で共有することが難しく、その点でもつまづいておりました。
ですが、美和さんのおっしゃる3つの要素を理解し実践できれば、他のスタッフも巻き込めるのではないかと思えました！
私が思う永久リピート顧客ができた先の未来は、魅力的なスタッフで溢れる、ブランド内でも特別な魅力のあるお店になる未来です！
最近、異動前の遠方のお店の顧客様が、旅行の際私宛にいらしてお買い物をしてくださるという嬉しい機会がありましたが、どの地域、どの店舗にいっても、新しい永久リピート顧客を作れる販売員になりたいので必ず実践します！
話がまとまらず長文、乱文失礼しました。読んでくださりありがとうございます。
最終話も楽しみにしています！
ノドカさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
動画からヒントを感じていただけたようで大変嬉しく思います。
この先にノドカさんがさらに輝けるよう応援しています！
ぜひ最後までご視聴いただければ幸いです。
土井さんの本気度が伝わってきます。ありがとうございます。何度も試聴し自分の中に落とし込んでアウトプットできるようにします！
ゆみさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
この動画がきっかけで何かゆみさんに変化があればとても嬉しいです。
応援しています！
自分のところの商品どうやって営業しようか？相手は会ったこともない知り合いの知り合いでもない…SNSでつながった方…そんな時こちらのサイトに出会いました。自分が売る側になった時一生懸命すぎて、顧客として自分がどんな時がリピートするか？を忘れていました！
そしてこちらに掲載されているアンケートを読むのも勉強になりますね。ありがとうございます。先生はもちろん皆様にも感謝です！
ゆめちゃんさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
お客様の目線を振り返るきっかけになれて良かったです。
おっしゃる通り、皆さんのコメントも参考になりますよね！
ぜひ第３話もご覧くださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
私は販売員歴が30年と長いのですが、どうしても踏み込んだ話をするとお客様は嫌がるのか？と遠慮してしまいます。
お客様から話出してくれると聞く事、共感して楽しむ事はとても楽に無理せずできます。
そこで私は接客仕事が好きと思うのですが。受け身である自分を勇気を持って一歩踏み出そうと思いました！
コロナ禍でリセットされたお客様の客足を、スタートと捉えてもう一度チャレンジしていきます！
実は毎日仕事が忙しくて、接客だけに集中できる時間も少なく気持ちが滅入っていました。
この動画を見るまで少し時間がかかりました。でも見てよかったです。気持ちが楽になりました。
まずは一歩実行するのみ！
難しく考えるのを辞めます。
ありがとうございました
繊細さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
販売歴30年なんて本当に素晴らしいですね！
遠慮してしまったりするのは、お客様のことを考えていらっしゃるから故だと思います。
販売員さんの多くがそうなんだと思います。
でもだからこそ、一歩踏み込む勇気を持っていただきたいと思って『DARE』のマインドをお伝えしています。
私自身もそのようなタイプだったからです。
この意識を持つだけでもお客様との関係構築において変わっていきます。
ぜひチャレンジしていただきたいです。
心から応援しています！
こうして大切に動画をご覧いただきありがとうございます！
極端な話、呼ばずとも来てくださる方が増える
loroさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りだと思います。
そのようなお客様を増やしていきたいですね！
初回の接客が最も重要ということを肝に銘じたいと思います。
初回のコンタクトがうなくいかなかったなと自身で思う時のリカバリーなどアドバイスいただけたら嬉しいです。
みぽりんさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
うまくいかない時もありますよね。
なぜうまくいかなかったのか振り返って、次の接客に活かしていくことでしかないかと思います。
私自身もたくさんうまくいかないこと、失敗も繰り返しながら成長してきました。
私と同じだけ失敗も経験する必要はないと思います。
私が経験してきたからこそ伝えられることは全てお伝えしていこうと思います。
引き続き発信もご覧いただけたら嬉しいです。
こんにちは
リピーターがとまらない！お客様がほぼリピーター！だとしたら、まず仕事により一層の責任感が生まれます。２回目は１回目の期待値を上回らないと！！！
そして、すごいやりがいという幸せな気持ちを得られる！
そして、そして、集客に困らないということは、入ってくるものも、満足できる！利益につながる。最高ですよね。
そして、自分のやりがいある仕事、誇りある仕事を通してしっかりとした人間関係が深まったり広がりと、人生が豊かになる。
書いてきて思いましたが、それこそ私の目指すところです。
パトリックさんの熱い想い、伝わってきました！
そうですね。
お客様に求めていただけるということは、やりがいや誇りを感じられることに繋がります。
一緒に頑張っていきましょうね！
本当に心から楽しめる接客ができる。
お客様の人生の中の大切な人になれ、お客様と販売員という枠を越えられると思います。
学んだ事、挑戦していきたいと思います！
日々の接客活動を振り返り自分自身の振り返りも含めて自信が少し持てました。周りはしないけど自分は間違っていないなと。
ご来店回数が少ない方への期間が空いたら連絡するのはご迷惑だろうなと連絡していない事が多かったので期間が空いても関係性がとれていればご連絡しても良しと分かり早速行動にしていきたいと思いました。
eさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これまでのご自身の接客を振り返るきっかけになって良かったです。
ぜひお客様に早速連絡してみてくださいね！
自分の仕事が誇らしくなる。充実感があり、仕事に行くのが楽しくなる
ゆきさん、コメントありがとうございます！
その通りだと思います。
誇りある仕事だと思います！
心を豊かにしてくれるはずです。
一緒に頑張っていきましょうね！
引き続き、楽しく拝見しています。
7年越しのお客様のお話から、『永久、リピート』の意味を正しく確認出来ました。自分がお客様と一生お付き合いをする覚悟が無かった事に気付けました。
有難うございます。
あきこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
この講義をきっかけに何か１つでもヒントがあれば嬉しいです。
あきこさんのこれからを応援しています！
ブランドの認知が低い立地に出店しました。顧客様を作ることで、お店の売上の基礎ができると思っています。
貴重なお話ありがとうございます。
しおしおさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
顧客づくりはまさに今こそ取り組むべきことですよね。
今後の集客の礎になるはずです。
コメントありがとうございます！
第二回目、ありがとうございました。
今はモノが溢れていて、何処からでもすぐに買える時代です。
だからこそ、土井さんがおっしゃるように〝この人と会いたい〟〝この人に相談して自分に合ったものを決めたい〟〝この人から購入したい〟などが大切です。
スタッフ一人一人がこの大切さを理解しなければ、店舗の来店にも繋がらないと思っています。
頑張ります！
くーるーさん、第２回もご覧いただきありがとうございました！
おっしゃる通りですよね。
ここでどのように意識を変えて行動を変えられるかだと思います。
一緒に頑張りましょうね！
ありがとうございました。
理解したことを実践して、身につけていきたいと思います！
ねこさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
ぜひ実践してみていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
ノルマを気にせず接客を楽しむこと
が出きるような気がします。
ウメさん、コメントありがとうございます。
ノルマを気にせず接客を楽しむことができたら充実感が変わってきますよね。
ぜひそんな未来に向けてのお手伝いができましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
ダブルブランディングは、誰も教えてくれないことでした。
まささん、コメントありがとうございます。
ダブルブランディング、ぜひ取り組んでみていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
今回もありがとうございます。とても勉強になります。
毎日楽しく充実したわくわく日々が待っていると思います。
ふわふわさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
私の動画をきっかけに、ふわふわさんのお仕事がより楽しく、ますます充実した日々に繋げていただけたらとても嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
ピアノ講師をしております。こちらの業界も、先生ではなく、サービス業の様に変わってきております。土井さんのような、接客のプロの方のお話を聞いて、参考にできればと思います。永久リピートなら、生徒が育ち、自らの子供を連れて来てくれる時かな。
Earyさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
ピアノ講師をされているのですね。私の講座は販売員以外の方にも多くご受講いただいておりますので、Earyさんのお仕事でも参考にしていただけましたらとても嬉しく思います。
現在の生徒様から次世代にも繋げていただける関係作り、とても素敵ですね。ぜひ一緒に頑張りましょうね。
ダブルブランディング
よくわかりました。
mssoulさん、コメントありがとうございます。
私のノウハウがmssoulさんの参考になりましたら大変嬉しく思います！
引き続きよろしくお願いいたします。
お声かけが楽しくなりました
ありがとうございます
ちいさん、コメントありがとうございます。
そのようにおっしゃっていただけて、嬉しいです！
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
土井さん
初めまして。職場で土井さんの講座をzoomで受けさせていただいたご縁から、今回見させていただきました。
書籍をみたいなと思いながら、なかなか購入ができてない今日でした。
まさに、ブランドに沿ったイメージの接客をすることが、自身にとって良いことと思い日々過ごしていました。
あなただからと尋ねてくださるお客様が多いスタッフは、お客様との関係性を作るのがとても上手だなと見ていました。
私の苦手とするところは、初回接客で共通点を見つけることと、お客様との距離を縮める事です。
恐れてしまう自分、ブランドイメージを崩してしまうのではという思いなどが、起こる事もしばしばでした。
最初の接客の印象というところ、改めて大切な事に気付きました。
ゆっちさん、はじめまして！コメントをいただき、職場での講座もご受講いただきましたとのこと、ありがとうございます。今回の動画にもご興味をお持ちいただけて嬉しいです。ブランドイメージに沿った丁寧な接客も大切ではありますが、ぜひゆっちさんらしさも大切にお客様との会話から共通点を見つけていただけたらと思います。
一緒に頑張りましょうね！
サービルを提供する業務についていますが、永久リピート顧客が増えることは、その利用者だけでなく、お客様のネットワークのなかで口コミとして広がり、更にお客様が増えていくことにも繋がると思います。
トロトロさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
お客様のネットワークから更なる顧客獲得に繋げられたら、とても素晴らしいですね！
ぜひそんな未来に向けて、私のノウハウが参考になりましたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします！
久々に百貨店に復帰し接客に自信がありませんでしたがちょっと新たな気持ちで実践してみようと思いました！！明日から頑張ります！！
みわこさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
ぜひ実践されてみてくださいね！みわこさんの新しい挑戦を陰ながら応援しています。引き続きよろしくお願いいたします。
シェアをすることをやっているが、その時は盛り上がるがリピーターにはつながりません。
ケア、デアが出来てないからだと思いました。
未来はLTVの向上につながり
お店の利益が向上
お客さま、従業員の満足度も向上
ちひさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
お客様、お店、スタッフ、それぞれにとって良い循環を作れたら充実感が違ってきますよね。
今回の動画の内容をぜひ少しでも実践でお試しいただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
私は何を恐れていたんだろう。
私は何の殻の中に閉じこもっていたんだろう。
この動画を見て、自分に対して2つのモヤモヤが湧いてきました。
いつも間にか私もあるべき接客をどこか自分の中に作っていて、その殻に閉じこもって無難な毎日を過ごしてしまっていたんだと思います。
まずは共通点を見つけてSHAREし、恐れずお客様と関係値を縮められるようにしていきたいです。
永久リピート顧客が増えた先には、お客様から感謝されたり、お客様の笑顔が増えたりして、お客様にも喜んでいただきながら自分自身も充足感に溢れた毎日が待っていると思います。
りんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
動画をきっかけにりんさんが新たな一歩を踏み出していただけたら、私もとても嬉しいです。
お客様もりんさんも双方が充実して笑顔の溢れる未来に向けて、一緒に頑張りましょうね！
このような講座を受講したいと思っても受講料が高く躊躇してしまってました。
土井さんありがとうございました。何より話し方、笑顔が素晴らしい！色々勉強させていただきます
かんさん、嬉しいコメントを頂戴し、ありがとうございます。
私の動画が少しでもかんさんのお仕事のヒントになりましたら嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
第２話、視聴させていただきました。土井さまの明るくハキハキした話し方に元気をいただきました。ありがとうございました。「どのような未来？」今よりも成長出来た自分に出会えるといいなぁと思います。
うっしーさん、第2話ご視聴、そして嬉しいお言葉もいただき、ありがとうございます。
動画を通してこれからのうっしーさんの後押しができましたら光栄です。
引き続きよろしくお願いいたします！
楽しい時間を共有は出来ていましたが、指名までいっていなかったので、もっと踏み込んでいかないといけないのかなと思いました。もっとその人を知るための努力が必要だと思いました。
よつまみさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
新しい気付きを得ていただけていましたら、とても嬉しく思います。今より一歩お客様に踏み込むこと、最初は怖い部分もあるかもしれませんが、是非一度試してみてくださいね！
応援しています。
どのような未来…
大好きな接客がより好きになり、自分の感情などが豊かになって、より充実した毎日になると思います。
りんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
接客をもっと好きになることができ、感情豊かに過ごすことができたら仕事のみでなく、人生の充実感も変わってきますよね。
そんな未来に向けて、少しでも私のノウハウがヒントになりましたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします！
初回の接客でマニュアル通りにやらなくては…という意識が強かったように思います。
またお客様に不快な思いをさせてはならないと、少し遠慮がちになってしまっていたかもしれません。
自分らしく、お客様に共感し、楽しんでいけるようにしたいと思います。
やっちんさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
私も過去に悩んでいたので、お気持ちとてもよく分かります。
ぜひやっちんさんの良さを活かしながらお客様との時間を楽しんでくださいね！
「見直すべきは初回の接客」響きました。
よろしくお願いいたします
カンナwellさん、コメントありがとうございます。
そのようにおっしゃっていただけて嬉しいです。
ぜひ実践に活かしていただけましたら幸いです！
わたしは、販売員ではなく小さな小さな小売店を5月の開店したんです。
自然食と自然療法です。
リピート顧客がついた未来！その方が必要とする情報をたくさん集めて力になれるようにより努めてみんなでハッピーになれるといいなと思います。
ルプさん、コメントありがとうございます。
ご自身で小売店を経営されているのですね！ルプさんや顧客様が皆様ハッピーな未来、素敵ですね。私の動画が少しでもお力添えできましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
私は店舗ではなくWEBショップをしていますが、お客様との関係作りにとても参考になりました。
ありがとうございます
うにおさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
WEBショップをされているのですね！うにおさんのお客様との関係構築において、私の動画がヒントになりましたらとても光栄です。最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
こんにちは。
第二話を視聴させていただきました。
どのような未来が？
ブランドのファン、私のファン、そして、店舗のファンが増え、幸せな空間が出来ると思います。
asaさん、コメントありがとうございます。
とても幸せな未来を思い描いていただけたことが嬉しいです。
そんな未来に向けて、私のノウハウが参考になりましたら幸いです！
1回目に続き2回目の動画も拝見させて頂きました。
上司から教えられてきたこととのギャップがあり、受け入れて貰えるかわからないですが、miwaさんのお考えの方が、自分がされたら嬉しい接客だと感じた気持ちを信じて、今まで以上にまだまだ出来ることがたくさんあると確信しました。
3回目の動画も楽しみにしています。
miiさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
会社や上司の方々の教えを尊重しながらも、自分というブランドを確立していくために、自分らしさを大切に取り組んでみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
ブランドイメージに合っていて、丁寧で、スピーディーな接客なら自販機と同じ！という言葉にハッとしました。そこから一歩先に進む方法を教えてくださってありがとうございます。しつこくなく続けられるフォローアップの方法を知りたいです。
いちごさん、コメントありがとうございます。
私の動画がいちごさんの新たな一歩のきっかけになっておりましたら嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
私の仕事は販売では無いのですが、
お客様と接すること、
自身の持つ知財を販売する上でとても
大切な事だと感じました。
ありがとうございました！
ねこさん、コメントありがとうございます。
私の動画がねこさんの参考になりましたら光栄に思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
こんばんは。
伝え方を重視していたので、第二回目の講座は目から鱗でした。
話し方ではないんですね。
永久リピート顧客を作るための３つの必要不可欠な要素をしっかりと心に刻みたいと思います。
永久リピート顧客ができた先には、売上などの目標にとらわれないお客様との繋がり、お客様と私の両方にWIN WINの未来が待っていると思います。
私も嬉しい。お客様も嬉しい。
この関係って最高ですよね。それが叶ったらすっごい幸せです
3回目の講座も楽しみにしています。
もちろん今回も3回拝聴しました
kumikoさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。今回も3回既にご覧いただけたなんて、嬉しい限りです。
ぜひ3つの要素を実践に取り入れてみていただけましたら幸いです。そしてお客様もスタッフもブランドも、全員にとってWIN WINな未来に向けて、少しでもお役に立てましたら光栄に存じます。
自分が体験したことも含めてお客様の求めている情報だったら必要なことかな？と思っています。
どこのお店の何が美味しかったとか、あそこのお店のアクセサリー可愛いとか、そういう小さなことからの情報も必要ですね。
すぎさん、こちらもコメントありがとうございます。
何気ない会話でも共感し合えたり、お客様を知れることは関係構築において大切ですよね。
ぜひ今後もすぎさんの思いを大切にお客様と向き合ってみてくださいね！引き続きよろしくお願いいたします。
参考になりました。ありがとうございます。
すぎさん、嬉しいコメントをありがとうございます。
すぎさんのお役に立てておりましたらとても嬉しいです。最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
今回の動画も拝見しながら楽しく勉強せていただきました。ありがとうございます。
3つの要素のうちの「DARE」が一番難しいなと感じました。でも恐れず実践していかねば！と思っています。
次回の動画も楽しみにしています。
keiさん、コメントありがとうございます。
DARE最初は難しい部分もあるかもしれませんが、ぜひ一歩踏み込んでチャレンジしてみていただけたら、私も嬉しいです。
一緒に頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。
第２話も大変興味深く拝見いたしました。
今日、なぜあのお客様がお声がけくださり、時間をかけてやり取りしたのにも関わらず、ご注文していただけなかったのか理由がわかりました。
３番目のDAREができなかったからです。
あと一歩踏み込んでお話しができていれば、リピート顧客になってもらえたかもと残念な思いです。
確かに、土井さんが話されていたSHAREが十分にできていた場合、１点のお買い上げだけでなく更に２点追加してくださったお客様がいらしたことを思い出しました。
正直、お客様によっては一歩踏み込むことに少し戸惑ってしまうことがあるのも事実でした。
だから、リピート顧客が増えなかったのだと気づかせていただけました。
ありがとうございます。
明日の接客から、DAREを心がけてまいります。
幸恵さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
私の動画から色々な気付きを得ていただけたと伺い、とても嬉しく思っております。
SHAREで共通点を発見したお客様など、少しずつでも構いませんのでぜひ一歩踏み込むことにチャレンジしてみてくださいね！
引き続きよろしくお願いいたします。
お客様にも気持ちよくお買い物していただけるので、自分もお客様も、ブランドもそれぞれプラスになってとても素晴らしいと思います。
miyuさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
お客様にブランドの世界観や商品、担当スタッフとの時間を楽しんでいただくと同時に、自分自身もお客様との時間を楽しめたらとても良い循環が生まれますよね。
そんな未来に向けて私のノウハウが参考になれば幸いです！
「丁寧な接客は昔のもの」「お客さまは体験をしに来られる」とはなるほどと思いました！
ポテトさん、コメントありがとうございます。
共感していただけるポイントや実践してみたいと思っていただける部分がありましたら、とても光栄に思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
顧客ができたら、好きなもの、好きな人しかいない楽しい世界が待っている感じがします。
今日から接客スタイルを変化させ楽しんで接客したいと思います。
土井さんの本も購入いたしました。
わかりやすく、なるほどと思う事が沢山ありました。
ありがとうございます！
泉さん、コメントいただき、そして書籍もお手に取ってくださいましたとのこと、ありがとうございます！
ぜひ楽しみながら実践してみていただき、泉さんの思い描く素敵な未来に向けて私もサポートできましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
第二話も学びが深く、3つの要素をきちんと考え実行していきたいと感じました。
mさん、第2話もご視聴いただきありがとうございました。
3ステップ、宜しければぜひ実践してみてくださいね！
引き続きよろしくお願いいたします。
とても参考になりました。
ありがとうございました。
ももさん、コメントありがとうございます。
ももさんのお役に立てておりましたら、とても嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
毎日仕事が楽しく、余裕ができて、ゆとりのある接客ごできる。
あーさん、コメントありがとうございます。
仕事を楽しみながら、余裕を持ってお客様と接することができたらとても素敵ですよね。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
土井さんの本を何度となく読んできまして 実際に動画を見ることができ 大変嬉しく思います。土井さんのお話通り 顧客作りが簡単だといいのですが。
とりあえず 土井さんのお言葉通りに実践しようと思います。
顧客ができた先の未来…とにかく自分らしい接客ができ楽しんで仕事ができていると思いますし 私を選んでご来店いただけるなんて 自身にも繋がると思います。自信が生まれると またさらに顧客作りが楽しくなりどんどん顧客様が増える未来が想像できます。
さっちさん、第2話のご視聴、そして書籍も何度もご覧いただいているとのこと、ありがとうございます。
自分らしく楽しみながら、顧客作りができ、良い循環が生まれていく未来とても素敵ですね。
そんな未来に向けて私の動画がお役に立てておりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
改めて、共感すること、楽しむことが大切だと気付かされました。ついつい必死になりすぎてしまうのです。私にもできる！そう思えてきました。ありがとうございます。
ロココさん、コメントありがとうございます。
共感、そして自分自身も楽しむこと、動画を通して改めて重要性に気付いていただけたことが嬉しいです。
ぜひロココさんらしさを大切に取り組んでみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
売り上げ、イベント、評価を気にせず ただただ接客を楽しみたい！
そのためには、同じことをやってはいるけど、リピート顧客に繋がってないということは？？原因があるということですね。
土井さんがいままでやってきたことを そのまま忠実にやってみます！
結果はすぐではないかもしれないけど、コツコツですね。
土井さんは 発信のような対応をしてて途中でやはり、接客には向いてないかも？と思うこともありましたか？
その時、気持ちの切り替えは？ どのようにしてましまか？
まゆみさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
接客を楽しみながら、結果も自然と現れたら充実感も違ってきますよね。
ここでご質問へのご回答が難しく恐れ入りますが、時々InstaLiveも実施しており、そこでは直接のご回答が可能ですのでよろしければご参加くださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
2話もありがとございました。
私は、そのマニュアル通りが、個性よりも大切、なんて思っていました。でも、この講座でおっしゃっていること、今はすごく納得できます！
すぐに実践していきたいと感じました！
永久リピート顧客ができた未来、
私の理想とする世界が広がっているように思えてなりません！
ワクワクです！！✨
まゆさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
とても明るい未来を思い描いていただけたことが嬉しいです。
ぜひ実践に取り入れてみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
第二話もあっという間の時間でした。ありがとうございました。
思い返すと、関係を深める事が出来ている方(リピート顧客の方)と、そうで無い方は会う頻度が全く違うと思いました。
何気なくしている事だったので、今回気づきをいただけて自分でもその気づきを深めようと思いました。ありがとうございました。
ダブルブランディングはどう見出して行けば良いのか不安はありますが、また3話も参考にさせていただいて自分に何が出来るか考えたいと思いました。
raylyさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
動画から新たな気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
とても深い学びありがとうございます。
ももさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございました！ももさんのお役に立てておりましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
この度はありがとうございました。
初回の接客の大切さ、自分らしさのある接客、とても大事な要素を知ることが出来て良かったです。
なつさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
動画を通して、初回接客やなつさんらしい接客について、気付きを得ていただけていることが嬉しいです。
ぜひ実践に繋げてみてくださいね！
土井 美和様
はじめまして。
今回も貴重な動画をありがとうございます。この時代に土井様の接客術に出会うことができとてもありがたく心強いです。書籍も拝見いたしました。お客様に楽しんでもらえるような接客、お話をより心掛けるようになりました。商品以外のデザイナーの思いや他のお客様の購入して良かったお話など、お店でしか体感できない心地良さを今後も提案していきたいと思います。
今後も土井様の動画を楽しみにしております。リラックス感のあるインスタライブも楽しみにしております。
小松さん、コメントありがとうございます。
書籍もお手に取っていただきましたとのこと、嬉しいです。
お店でしか体感できない心地よさ、小松さんのおっしゃる通り、まさにその部分が店舗に足をお運びいただきましたお客様に付加価値をお感じいただく上で重要だと感じています。
インスタライブにもご参加ありがとうございます。
ぜひまたの機会にもご参加いただけましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
個人予算、新客数など気にぜずに、毎日が楽しく充実した日々をおくることが出来るようになると思います。
あずきさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
予算や売上に捉われることなく、お客様と向き合えたら仕事の楽しさや充実感も変わってきますよね。
少しでもそんな未来に向けて、私の動画を通じてお手伝いできましたら幸いです。
今後とも宜しくお願いいたします！
「感情が人を動かす」と学びましたが、具体的にどうやって顧客の感情をとらえていけば良いのかなやんでいます。
てつさん、コメントありがとうございます。
お客様と共感し合えるポイントがあったり、勇気を持って関係を深めていく中で、感情が見える部分があるのではないかと考えています。具体的なご質問例などここでは詳しいご回答ができず恐れ入りますが、時々実施しているInstaLiveでは直接の回答も行っていますので、よろしければご参加くださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
今回の動画も楽しく真剣に拝見させていただきました。私にはずっと背中を追いかけている友人がいます（全く追いつかないのですが‥笑）。彼は海外で既に結果を出していてオーナー、スタッフからの信頼が厚く、彼目当てに来るお客様もたくさんいます。先生がおっしゃっている永久リピート顧客の獲得と、ダブルブランディングができているという事なのですね。その姿は生き生きしていて、必要とされているという充実感と自信を感じます。先生のメソッドを実践し続けた先の未来の姿はこれですね、きっと。
私は販売員では無いのですが、対面でお客様とお話しする機会の多い仕事をしています。
土井先生や友人のように仕事で充実感を感じたい、お客様の利益のためにスキルアップのヒントをいただきたい、一流の方のお話を聞いてみたい、という気持ちでこの度お世話になりました。先生のお話は、長年かけて構築されたメソッドをとてもシンプルに実践しやすく教えてくださるので、自分にもできるかも⁉︎という気持ちにさせてくれます。心強いです。
今後また迷いができた時、道標とさせていただければと思います。ありがとうございました。
sayaさん、第2話をご視聴いただき、そして嬉しいお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
仕事で今以上の充実感やお客様から必要とされるやり甲斐を感じられたら、自信が持てますよね。
sayaさんには唯一無二の強みや自分らしさを活かして、気負わずチャレンジしてみていただきたいと、勝手ながら応援しております。
私のノウハウが少しでもお役に立てましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
土井さん、こんにちは。
2回目の講座も楽しく拝見させて、いただきました。
実は1回目の講座を視聴後、土井さんの書籍を購入しました。私の1回目の講座視聴の際のコメントはマイナスで、リピート顧客ができないことの理由を探していた内容だったと思います。
土井さんの書籍を読んでからは、以前百貨店に勤務していたとき、たくさんお話をさせていただいていたお客様方の顔が思い浮かびました。その時は、会話を楽しめていたし、お客様方に会えるのがとても楽しかった。私はお客様の笑顔のために仕事している。と思っていました。環境がガラッとかわって、文化も感覚も違う外国人のお客様しかいない環境にとまどいがたくさんあって、一人しかいない、一人で頑張らなくてはいけない環境で、一杯一杯で日々過ごしてきたことを改めて実感しました。そんな環境の中でも外国人のお客様の接客にもなれ、日本人のお客様の接客が色んな話を(商品以外)をしていたことを懐かしく思うことも増え、コロナになってからは日本人のお客様が全くいないことがマイナスでしかないことを改めて感じ、勤務時間を日本人のお客様の多い時間帯に変更していただいたりもしていました。
土井さんの書籍を読んだお陰で、自分の中の次回の接客からはこうしよう、こうしたいのイメージがたくさん湧いてきて楽しくなりました。今回の2回目の講座もすごく楽しかったですし、何より土井さんの内側から本当に満たされているんだろうなという雰囲気が伝わってきて、そんなお仕事ができていることが羨ましく思いました。今回も、素敵な講座をありがとうございました。
ミクさん、第2話もご視聴いただき、そして書籍もお手に取ってくださり、ありがとうございます。
ミクさんは冷静にこれまでのご自身が感じたことを分析し、どのような時にやり甲斐を感じていたのか、そしてお客様の笑顔のために仕事をすることの喜びなどを振り返っていらっしゃり、とても成長されている姿を近くで感じられることが嬉しいです。
来店人数が多かったり、外国のお客様が多い状況下では関係構築の難しさを感じることもとても共感できますが、そんな中でもご自身ができることを進めるべく歩まれているミクさん、本当に素晴らしいです。
私のできる限りのサポートができれば光栄です。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
お互いの存在に感謝し合える関係というのを持てることは、
人生においてもすごく大きなメリットになります。
人間関係に悩む人も多く、疲れ切った人も多い世の中で
信頼や感謝のやりとりがあるところからいい循環が生まれていく。
そういった幸せが広がるきっかけになると思います。
安心や充足感、つながり感、愛情の受け渡し、
誰かがいるから得られる喜びをみんなが味わえる未来があるとうれしいです。
まんまるさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
一販売員やカウンセラーとして以上に、お客様の人生に付加価値を与えられるような、そして感謝し合える存在になれたら、とても深い関係が築けますしやり甲斐も増しますよね。
そんな未来に向けて、私のノウハウがお役に立てましたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
miwaさん、こんにちは。
少し遅いながらも拝見させて頂きました。
永久リピート顧客ができた先の未来には、
売上(仕事)で疲弊しない、自分にも自信がついてくるんじゃないかなと思います。
今はわたしは大好きな会社で働いているのですが子育てを優先させつつ会社に貢献できることはないかと色々思い悩んでいる時期で。
さっそく挑戦していきます。
ありがとうございます。
miwaさんが感謝の気持ちを必ず伝えてるところも
改めてとっても大事なところだなと思いました。
YUKIさん、第2話もご視聴いただき、そして嬉しいコメントも頂戴し、ありがとうございます。
大好きと思える会社で働いていらっしゃること、とても素敵ですね。YUKIさんの挑戦していくというコメントもとても頼もしく思っています。
YUKIさんのお悩み解消のヒントを少しでもご提供できましたら嬉しく思います！
売上を気にして接客を楽しめるない、、、まさに自分に当てはまるなと感じました。アポイントの絶えない販売員になれれば、今よりも接客や仕事全体が楽しめるのが想像できますね。目指したい。
はるさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
どうしても売上も意識してしまいますよね。お気持ちよく分かります。
アポイントが絶えず自分宛にいらしてくださるお客様がいらっしゃり、接客の楽しさを改めて実感できる未来に向けて、私のノウハウがお役に立てましたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客ができた先の未来には、売上で疲弊しない、自分の存在価値が高まるなどメリットだらけの未来があるように感じます。この動画を見て、満足するのではなく、すぐに行動に移して実践していきます。
しょうさん、コメントありがとうございます。
売上で疲弊しない日々、そして自分の存在価値を今以上に高められたらとても素敵ですね！
早速行動に繋げたいというしょうさんの意気込みも素晴らしいです。
一緒に頑張りましょうね！
安定、安心、信頼、嬉しい、楽しい、そんな言葉達が浮かびます。
私は販売員ではなくサービス接客業のため、信頼して頂けるお客様で予約が埋まる日々、どれほど嬉しいことか、想像しただけでワクワクする未来ですね。
もう少し具体的にお教え頂きたかった部分もありますが、2回目も何度も視聴させて頂き、自分の中に落とし込んでいきたいと思います。ありがとうございました！
yuan31さん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
信頼して自分宛にいらしてくださるお客様が沢山いらっしゃる日々、とても充実しますしやりがいがありますよね。
動画では全てをお伝えできず恐れ入りますが、時々InstaLiveも実施していますので、よろしければご参加ください。引き続きよろしくお願いいたします！
安心感や楽しさ、信頼などのプラスのイメージで、そのお客様の生活（人生）に関わることができてそうです。
それは私にとっても嬉しいし、誰かの心を豊かにできる存在でありたいな、と思います。
hittoさん、素敵なコメントをありがとうございます。
一販売員としてだけではなく、お客様の人生に関われたり、豊かさを与えられる存在となれたら、すごくやりがいがありますよね。
そんな未来に向けて私のノウハウがお役に立てましたら嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
今回もありがとうございました。
Careの部分でフォロワアップの頻度や言葉選び、お客様との距離感にいつも悩んでしまいます。
Ahさん、第2話もご視聴ありがとうございました。
お客様一人一人に合わせたフォローアップ、難しいですよね。私のノウハウがヒントになりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
こんにちは。
2回目の講座を受講し、私は特にSHAREの部分が大切だと、自分の顧客、普段の接客から思いました。
確かにリピートしてくださっている方は、商品以外の話で盛り上がった方でお顔が浮かびます。
初回の接客でどれだけお客様に印象づけられるか、他のスタッフ、他のブランドよりも！
ブランドイメージは大切ですが、それだけではなく人と人なので、良い印象は必須。
初めてのお客様に対し特に注力し、やってみます！
すでにリピーターになってくださっているお客様には、ご来店時にさらにSHAREで新しい情報をゲットしつつCARE、顧客によってCARE、DAREの方法を見直してみます。
2回目の講座ありがとうございました。
次回も楽しみにしております。
hanaさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
改めて接客を振り返っていただき、動画の内容に共感いただけてとても嬉しく思います。
hanaさんのおっしゃる通り、人と人としての関係構築や印象が残ることがとても重要だと感じています。そのためにはSHAREのステップは鍵となります。
ぜひ実践に取り入れてみていただけましたら幸いです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
シェア
ケア
デア
理論化していただき腑に落ちました
わさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
ぜひ実践に取り入れていただけましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
こんにちは
今回も楽しく拝見させていただきました。ありがとございます。
1『SHARE』
2『CARE』
は気づいていましたが
3『DARE』恐れずに関係を深めるは自分には、なかったと感じました。今まで関係性を深めることを恐れていたと思います。
Manaさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
DAREのステップで新しい気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
ぜひお客様との関係構築にDAREのマインドを持って取り組んでみていただけましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
2回目動画視聴しました。
参考にさせていただきます。
イチさん、コメントありがとうございます。
ぜひ参考にしていただけましたら嬉しいです！
引き続きよろしくお願いいたします。
これまで丁寧な接客を心掛けて販売を続けていましたが、ダブルブランディングの大切さを改めて実感し、共感しております。
自分宛のリピート顧客が出来ることは、販売員として1番の喜びだと思います。そのような顧客様が増えることは、自分自身のやりがい、充足感、達成感に繋がり、心身共に豊かになれるような気がします。
Pattyさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
動画の内容に共感いただき、素敵な未来を思い描いてくださったことを嬉しく思います。
自分宛にご来店くださる顧客様ができることは自信になりますし、仕事の充実感も変わってきますよね。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
第2話の動画シェアありがとうございました。ダブルブランディングは特に響きました。このダブルブランディング次第で永久リピート客がどれだけ作れるかが決まると認識しました。
yasuさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
ダブルブランディングに共感していただけて嬉しく思います。ぜひyasuさんの永久リピート顧客育成のヒントになりましたら幸いです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
今回もありがとうございました。
DAREは、私自身が一番苦手としているところであり、土井さんのおっしゃる自販機と同じに繋がると考えさせられました。恐れず近くなることで、お客様も私もwin-winになれたらと思いました。
kさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
新たな気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
ぜひ勇気を持って一歩踏み込んでお客様と接してみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客ができた先の未来は、自分にも自信がもて、充実感に満ちた仕事ができるのではないかと思います。楽しんで仕事ができる、本当に理想の姿です。
Ayaさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
自分に自信を持てて、仕事にも充実感を感じる未来、とても素敵ですね。
そんな未来に少しでも近付けるよう、私のノウハウがお役に立てましたら嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
喜び、充実感、やりがい
Mさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
仕事やお客様との関わりを通して、今よりもっと喜びややりがいを感じられたら素敵ですよね。
ぜひそんな未来に向けて、一緒に頑張りましょうね。
引き続きよろしくお願いいたします！
自分が買い物の時等、逆の立場になった時に安心できたこと、嬉しくなった時のことを改めて考えてみると、やはり共感してもらえた時や自分のことを話してもらえた時だと思いました。
そういう意味で土井さんのお言葉はとても響きましたし、そこからアフターフォローを深めていけばより安心してもらえるのだと感じました。
そして、永久リピート顧客ができた先の未来、そこには販売員とお客様がお互いに支え合う関係があるのではないかと思います。ダブルブランディングに魅了されてお客様が来てくださり、販売員は誠心誠意対応する。そうすることによってお客様も販売員も充実した時間を過ごせる、win/winのような関係。そんな未来であれば素晴らしいなと思います。
MKさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
販売員の方と共感できたり、パーソナルなお話ができると安心しますし、お店での時間がより楽しくなりますよね。改めてお客様の立場に立って、新たな気付きを得ていただけたこと、そして素敵な未来を思い描いていただけたことが、とても嬉しいです。ぜひそんな未来に向けて一緒に頑張りましょうね。
引き続きよろしくお願いいたします！
なるほど‼︎
合点がいきました。
自分の今のコアなお客様を考えた時に、教えて頂いた3つの事が出来ている気がします。
教えて頂きありがとうございます^ – ^
これからは意識して接客していくことが出来るので、今までとは違う接客ができる思いますが、もうちょっと具体的な内容が知りたいです笑笑
みぃこさん、コメントありがとうございます。
私の動画から普段の顧客様との会話や接客を振り返って、気付きを得ていただけたことがとても嬉しいです。
ぜひ意識して続けてみてくださいね。時々InstaLiveも実施しているので、宜しければご参加ください。
引き続きよろしくお願いいたします！
shareが大切。改めて伺うと、お客様が少し心を開いてこちらを向いてくださる時にはいつも、共通の話題で話が弾んだり、笑顔が垣間見えたりすることがありました。基本的なことほど、気に留めないと取りこぼしてしまうものだと気付かされました。
リピート顧客様ができる未来には、ワクワクが溢れていると思います。私自身を求めてきてくださることへの嬉しさも、次にどんなものをご紹介しようかと考える楽しさも、そしてお客様を介して新しいお客様と出会える喜びも、仕事の時間だけでなく、自分の人生までもが潤っていくと感じています。
よしさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
shareの大切さや重要性に改めて気付くことで、お客様との会話も違ってきますよね。
そしてとても素敵な未来をよしさんが思い描いてくださったことが嬉しいです。
一緒に頑張りましょうね！引き続きよろしくお願いいたします。
丁寧な接客(話し方、商品知識、所作など)よりもお客様との共通点を見つけることで盛り上がることが何より大切なんですね！
お客様と何かが同じだとたまたま会話の中で見つかることがあっても、そこに特化はしてませんでした。shareすることに集中し意識したことはこれまで無かったと言ってもいい気がします。明るく楽しくは心がけていたつもりでした。が、商品に関わる知識を出来るだけ伝えるとか、失礼のないよう嫌な気分にさせないようになどばかり精一杯でした。
お客様が心を開き、楽しく過ごせるたの “share”
ここを意識することで本当にリピート顧客が出来たなら、相手のことを思ったりその先の様々な事をshareしていけるから、今よりもっともっと彩りゆたかな人生を楽しめますね〜
これから共通点は全力で探します！
はなさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
Shareから沢山の発見と気付きを得ていただけたようで、とても嬉しく思います。
これからの接客でぜひ実践に取り入れてみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
勉強になりました。ありがとうございます。
ウメさん、コメントありがとうございます。
私の動画がウメさんのお役に立てておりましたら嬉しく思います。最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
ありがとうございました。
リピート顧客様が少しずつ増えいくことで、自分も自信を持ってご対応させていただけるようになり、より販売のお仕事も自分のことも顧客様のことも好きになれるのかもしれません。
さとこさん、コメントありがとうございます。
今より自信を持つことができ、仕事や顧客様のことももっと好きになれたらとても素敵ですね。
そんな未来を実現いただけるよう、私のノウハウがヒントになれば光栄です！
永久顧客が増えるのは有り難い事ですが、維持もしくは管理し続けるのが大変ではないでしょうか？
ナベさん、コメントありがとうございます。
ここでご質問に詳しくご回答するのが難しく恐れ入りますが、講座では維持や管理のノウハウもお伝えしておりますのと、時々実施しているInstaLiveでは具体的なご回答も可能ですのでよろしければご参加くださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
初めまして。私は以前アパレルの販売員でしたが、今は住宅設備メーカーのショールームに勤務しております。同じ接客業でも接客スタイルが違う為、リピート顧客というよりは自社メーカーの商品を選んでもらう為にどのようにアピールするかを意識して仕事をしてきました。土井さんの講義を繰り返し拝見させていただき、納得した言葉がダブルブランディングです。同僚からは私のキャラクターが確立されており、社内で必要な人材お認めていただいていますが、お客様にとってはどうだろう？と考えました。そういう意味では以前の土井さんと同じ会社のこうあるべき姿から抜け出せていないと思いました。ヒアリング力を要する業務のためそのスキルは高くなっても、あなたがいるからこのメーカーの製品に決めましたと直接言ってもらったことは過去数回しかありません。自宅に設置してしまえばショールームに足を運ぶことはないと思いますが、わざわざ伝えにきてくださるお客様からの言葉はとても嬉しいものです。土井さんの話し方もとても聞き取りやすく、笑顔がとても素敵でしたので見習って意識を変えて接してみます。ありがとうございました。今後の配信も楽しみにしています。
ウメさん、はじめまして！ご登録いただき、そして嬉しいお言葉をありがとうございます。
アパレルの販売員から住宅設備メーカーにキャリアチェンジされているのですね。ウメさんの日々の取り組みから既に社内では唯一無二の立場を確立されていることに尊敬の念を抱くと共に、ダブルブランディングという側面でお客様にとっても更に特別な存在になっていただけるよう、私の講座がウメさんのヒントになっていましたらとても光栄です。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
・安定した売上
・イベント誘致
・自身の人脈拡大
・店舗、ブランドへの高い貢献度
・自身、ブランドのファン拡大、知名度の向上
TAKESHIさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
とても広い視野でご自身、そして店舗全体がより良い方向に進むべく、取り組まれているTAKESHIさんの日々の努力が文章からも伝わってきました。私の動画が少しでもTAKESHIさんのヒントになっておりましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
今も仕事は楽しいと思ってるけど、さらに楽しくなって、本当にお客さまに信頼されることって、すばらしいと思います！
いろんなことを気付かせていただき、ありがとうございます！
みかりんさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
みかりんさんがおっしゃる通り、お客様から信頼されることはとても素晴らしいことですよね。
動画が新しい気付きのきっかけになっておりましたら私も光栄に思います。引き続きよろしくお願いいたします！
とても幸せに仕事が出来ていると思います。
きみこさん、コメントありがとうございます。
仕事で幸せを感じられたら、とても素敵ですよね。
少しでも私の動画がそんな未来のヒントになりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
第一回の動画を観て、初回のお声の掛け方を実践してみたら、お客様が商品をご購入くださる率が上がり、手応えを感じられるようになりました。
お客様もリラックスしてお買い物をしてくださっているように見えます。
貴重な動画をありがとうございます！
永遠のリピート顧客様につなげられるようにさらに磨いて行きたいと思います。
ともこさん、コメントありがとうございます。
第1話の動画の内容を早速接客に取り入れていただき、手応えも感じていただけたとのこと、嬉しく思います。
ぜひリピートに繋げられるよう、引き続き私の動画がお役に立てましたら幸いです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
自分の接客に自信が持てるようになり、お客様により、ご満足して頂けるような時間を提供できるようになるとおもいます。
みささん、コメントありがとうございます。
自信を持ってお客様をおもてなしできる未来、とても素敵ですね！
私のノウハウがそのお役に立てましたら嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね。
会社にも貢献出来て、自分もやりがいもあがる
チヒロさん、コメントありがとうございます。
会社に実績として貢献すると同時に、自分自身のやりがいも大切にしたいですよね。
ぜひそんな未来に向けて私のノウハウが参考になれば幸いです。
第２話を見て、自分が今取り組んでいる事は間違いじゃないと確信しました。
私は接客が好きで、接客を辛い仕事にはしたくありません。
永久リピート顧客が出来た未来では私は楽しく接客をしていると思います。
睦月さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
動画が睦月さんの今後のヒントになっていましたらうれしいです。
ぜひ自分を信じて、接客が好きという気持ちを大切に、顧客作りに取り組んでみてくださいね。
応援しています！
定型文にとらわれすぎてました。
確かに過去を振り返ると、商品説明のみだけでなく、日常生活のお話などする方はリピートしてくださる方がいました。
発見させて頂きありがとうございます。
りっきーさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
動画がりっきーさんの新たな気付きのきっかけになっていましたら、私もとても嬉しいです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
売上だけでなく、自分の気持ちも安定し満たされると思います。
み！さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
み！さんが思い描いてくださった形にぜひ近付けるよう、私のノウハウがお役に立てれば幸いです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね。
シ自分の接客にはシェアが足りないと感じました。
また、かしこまった接客ばかりを意識しているので、自分らしく楽しんでいければと思います。
伊右衛門さん、コメントありがとうございます。
動画が新たな発見のきっかけになっていたら嬉しく思います。
伊右衛門さんがおっしゃる通り、ぜひ自分らしく楽しんで接客してみてください。応援しています！
永久リピート顧客ができたら、お客様との信頼関係が築け、今よりも接客が楽しくなると思います。
あずきさん、コメントありがとうございます。
素敵な未来を思い描いていただけて嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
接客を楽しみたいという気持ちがあっても、現実はなかなか楽しめていない自分がいました。土井さんの動画を見てどうしたら楽しめるか納得できました。実践して接客を楽しめる自分が楽しみです。
ゆみさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
接客を楽しめそうとのお言葉をいただけて私も嬉しいです。ぜひ実践してみてください。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
新規集客に困らない
けいこさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
安定してご来店くださるお客様が増えれば、運営上もとても安心ですよね。ぜひそんな未来に繋げていくお手伝いができましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客が出来たら、心に余裕が出来て自分に自信が持てると思います。
そして、更なる新規のお客様ともお付き合い出来そうです。
まみさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
今よりもっと自信を持てる未来、素敵ですね。
そんな未来に向けて一緒に頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。
よりお客さまに対して何が出来るのかを追求する事が可能になり、自分自身も自信をもってストレスなくサービスに集中する事が出来ると思います。
あいちゃんさん、コメントありがとうございます。
素敵な未来を思い描いていただけて嬉しいです。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
動画を拝見しました！参考になります！ありがとうございます。
リピート顧客ができたら仕事が楽しく、自分に自信がもてるようになると思います！
まずは教えて頂いたことを実践します！
erumoさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
ぜひ実践に取り入れてみていただけましたら嬉しく思います。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
自分に会いに来てもらえるようになるなんて、すごく楽しい未来だなと感じました。次回の動画も楽しみにしています。
はるさん、コメントありがとうございます。
お客様が自分に会いにご来店くださること、とても幸せなことですよね。ぜひそんな未来に向けて私の動画が参考になりましたら幸いです！引き続きよろしくお願いいたします。
・自信をもって「自分ブランド」を立ち上げる事が出来る。
・望み描く未来を、何でも叶える事が出来る。
・自分にしか出来ない「特化した何か」を強固に確立できる
Lucianさん、コメントありがとうございます。
とても素敵な未来を思い描いていただけたこと、嬉しく思います！
ぜひ実現に向けて、一緒に頑張りましょうね。
引き続きよろしくお願いいたします！
繋がりが出来たことでより深い商品提案ができ、お客様だけじゃなく自分自身も接客を楽しめる。
アルガンオイルさん、コメントありがとうございます。
もっと接客を楽しみながら、お客様にとってもより良い提案ができるようになったら、とても良いですよね！
ぜひそんな未来に向けて私の動画がヒントになれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
仕事が楽しく毎日充実
した日々になりそう。
CCさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
一人一人が仕事を楽しいと感じ、充実した毎日が送れたら素敵ですよね。
最後の動画も楽しみにしていてくださいね！
2話も大変参考になりました。ありがとうございます。
永久リピート顧客ができれば、自店の予算達成のための運営がうまくコントロールできるようになり、そもそも毎日どなたにお会いできるのか楽しみに仕事ができるようになると思います。仕事自体を楽しめるようになると、仕事に対する気持ちの余裕や仕事外での余裕も生まれ、俯瞰した目線で対応できるようになると思うので、全てのことにおいていいことづくめです。
マロンさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
マロンさんがおっしゃる通り、永久リピート顧客が増えていくことで売上面も予測が立てやすくなりますし、楽しくお仕事できますよね。そんな未来の実現に向けて、私の動画がお役に立ちましたら嬉しく思います。引き続きよろしくお願いいたします！
動画拝見いたしましまた。ありがとうございます。
リピート顧客様が増えてくると、より仕事を楽しいと感じれると思いますし自分自身の自信に繋がると思います。
未来に向かって頑張ります。
ありがとうございます。
まーみさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
まーみさんがおっしゃる通り、仕事を楽しいと思う場面が増えたり、今よりもっと自信が持てたら素敵ですよね。
そんな未来に向けて一緒に頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。
素敵な講座をありがとうございます。
土井さんの笑顔とお話で、気分が上がります。
魅力って、こういう事なんだ。
私も購入する時相談に乗ってもらいたいって、思います。
私は
飲食店の接客をいています。
楽しく時間を過ごしていただき、リピートしていただく点では、目指すところは同じだと思い勉強させて欲しいと思っています。
友理さん、コメント、そして嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
ぜひ友理さんのお店でお客様が過ごされる時間がより楽しく、素敵な時間となりますよう、私の動画が参考になれば幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
土井さんも書かれている様に、接客とゆうお仕事そのものを楽しむ事ができると思います。そして、仕事とゆうのは多くの人にとって1日の大半の時間をかけるものなので、自分の人生そのものもが楽しく、充実したものになると予想します。
Mさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
仕事が充実することで人生そのものが豊かになる、本当にMさんのおっしゃる通りだと思います。ぜひそんな未来に繋げられるよう私がお役に立てましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
美和さん、こんばんは^o^
もし、私に永久リピート客を作ることができたら、、きっとわたし自身の不安も少なくなり、もっとよりよい接客ができるようになっていくと思います。そんな未来に向かって頑張ります！ありがとうございました♡
kさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
とても前向きな未来を思い描いていただけたことが、私も嬉しいです。
一緒に目標に向かって頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。
Dareの部分がなかなかできない方が多いと思いますが、一歩踏み出してそれをしてみることで、ダブルブランディングに繋がると改めて感じさせられました。
ありがとうございます！
cocoさん、コメントありがとうございます。
cocoさんがおっしゃる通り一歩踏み出すことで、お客様とより深い関係構築に繋げていけると思います。
ぜひ実践してみていただけたら嬉しいです！
第二話も楽しみに待っていました。
顧客様が出来たと実感出来た時には今よりも自分に自信がもてるようになりもっと仕事を楽しめる様になっていると思います。
私もアポイントがある毎日を送ってみたいです。
はるさん、第2話もご視聴いただき、ありがとうございます。
自分宛にいらしてくださるお客様がいらっしゃるととても嬉しいですし、自信に繋がりますよね。そのようなお客様を増やしアポイントが絶えない日々に近付けるよう、私のノウハウが参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
販売業は、奥の深い仕事だと思います。極めることができたら素敵です。
アルパカさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、販売員は奥の深いお仕事ですよね。
ぜひ私の動画が今後のアルパカさんの挑戦のヒントになりましたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
土井さんの話し方がとても分かりやすく、丁寧な言葉で聞いていて心に響きました。
私も土井さんのような話し方が出来るようになりたいです。
ふわすずさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
また素敵なお言葉をいただき、嬉しいです！話し方なども参考になりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
1話に続き2話もありがとうございました。
前回の動画コメントで自分だけアルバイトというコメントをいたしましたが、アルバイトだからといって手は抜きたくないですし、一社員としてお客様にそしてブランドにも貢献できるよう頑張って参りたいと思います。
質問については、永久リピートのお客様ができることにより今よりもっとお仕事が楽しくなり、さらに自分にも自信が持てるようになり、そうすることでさらにお客様に喜んでいただけるご提案やお客様との信頼関係を築けていけるのではないかと思います。また一話で土井さんが仰っていたようにお仕事もプライベートも充実し豊かな人生にしていけるのではないかと思いました。
いつか土井さんのセミナーに直接伺えたら幸せです！ありがとうございました！
tamaさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
お客様との信頼関係ができて、顧客様も増えてくることでより仕事の充実感を感じられると思いますし、仕事だけでなく私生活も含めた良いサイクルが作れたら素敵ですよね！
ぜひセミナーやInstaLiveも実施していますので、ご興味ございましたらご参加くださいね！
引き続きよろしくお願いいたします。
ファーストアプローチ集を参考に、お声かけを意識しています。
あとは、土井さんのような柔和な雰囲気と声のトーンが出せるか…頑張ります！
ゆうさん、コメントありがとうございます。
早速アプローチ集をご活用いただき、嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
もっと具体的なことが知りたいです。
ずっと自己ブランディングをどうしたらいいのか、会社のブランディングをどうしたらいいのかと悩んでいたところでした。
ハラさん、コメントありがとうございます。
ここでは具体的なご回答ができかねてしまうのですが、私の著書や講座もございますので、もし別の機会がいただけましたら一緒に解決に向けて取り組めたら嬉しく思います。ご興味ございましたらぜひご参加ください。
引き続きよろしくお願いいたします！
初回でどこまでパーソナルな話を切り出すのかが、難しいと思いました
⭐︎ママ⭐︎さん、コメントありがとうございます。
パーソナルなお話の切り出し方やタイミングについて、ここで詳しく補足できず恐れ入りますが、InstaLiveなども実施していますので宜しければご参加ください。
引き続きよろしくお願いいたします！
初回の接客が大切だったんですね。分かってはいましたが改めて決意を持って分かることができました次の動画を楽しみにしています。
綾子さん、第2話ご視聴ありがとうございます。
初回接客の重要性に気付くことで、接客にも変化が生まれ次に繋がる関係性も作りやすくなるかと思いますので、ぜひ実践してみてくださいね！
引き続きよろしくお願いいたします！
3つの要素、共感いたしました。
わかりやすいご説明ありがとうございます。
ちいさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
3つの要素、ぜひ実践でご活用いただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
毎月の予算クリアのプレッシャーから解放され
今のお仕事が楽しくて好きになれそうです
表情が素敵ですね
動画ありがとうございました。
ひまわりさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
今よりご自身のお仕事を楽しみ、好きになれる未来、素敵ですね！私の動画が参考になりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
仕事観にやり甲斐でますねー。
kuniさん、コメントありがとうございます。
やりがいを感じられたら毎日も楽しくなりますよね！
第3話も楽しみにしていてくださいね。
私は姿勢調整師なので、永久リピート顧客ができた先には健康なお客様の笑顔と、医療費の削減が出来ると思います。
kiyoさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
姿勢調整師のお仕事をされているのですね。健康なお客様の笑顔をもっと増やしていくために一緒に頑張りましょうね！
ダブルブランディングと3つの要素とても為になりました。意識して取り組もうと思います。ありがとうございました
じゅりさん、コメントありがとうございます。
ぜひ意識して実践に取り入れてみていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
プレッシャーから解放されそうです。接客自体は好きなのですが、月末やイベント前は数字に追われて余裕がなくなる事があります。そこから解放されるとまたプラスの効果がありそうだと思いました。
えりなさん、コメントありがとうございます。プレッシャーもお気持ちよくわかります。
えりなさんが接客や販売員のお仕事をもっと楽しみながらできるよう、私の講座が参考になりましたら幸いです！
日々の販売のプレッシャーから解放され、むしろ販売の仕事が好きになる。そんな未来が待っていると思いました！
shinさん、コメントありがとうございます。
販売員の仕事を今よりもっと楽しみながら自信を持って接客できたら、毎日も充実しますよね！
ぜひ実現に向けて一緒に頑張りましょう！
先生がおっしゃっていたように、
毎月の数字や期末だからとかに、悩まず、もっとゆったりと、楽しく仕事ができるようになると思います。
夢のようです。
ちーこさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
素敵な未来を思い描いていただけたことが嬉しいです。
ぜひ実現に向けて一緒に頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします。
2回目の視聴で｢なるほど、それなら自分にも出来る！｣と思いました。
私はふりーのカメラマンなのですが、接客と言う観点ではリピートは生命線なので、実践してみようと思います！
リピート顧客が増えた先には、自分の目標の達成、さらに次の目標に繋げるステップになると思います！
kumaさん、コメントありがとうございます。
フリーでカメラマンをされているのですね！是非kumaさんのお仕事の更なる発展に繋げられる様、私の講座が参考になりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
2回目もありがとうございました。質問の答えは仕事が楽に出来てる、いや、仕事がもっと楽しくなっていると思います。いいことしか思い浮かばないです。楽しみです。
きこさん、こちらこそ第2話のご視聴ありがとうございます。
とてもポジティブなイメージをお持ちいただけたようで何よりです。より良い未来に向けて一緒に頑張りましょうね！
引き続きよろしくお願いいたします！
動画拝見しました！
土井さんを拝見しているだけで楽しそうで誠実そうなお人柄も伝わってまいります。
表情も素敵でマインドがそのまま現れるのですね。
次の動画も大変楽しみに勉強させていただきます。
よろしくお願いいたします。
yasukoさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
また、素敵なコメントをいただき嬉しく思います。
私の動画がyasukoさんのお仕事の参考になりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
自分の中で型を作っていました。フォローアップを続けることも相手の様子を気にしすぎてしまったり。土井さんが教えてくれたことは接客の醍醐味だと思ってまた明日から、頑張ります。
yukoさん、コメントありがとうございます。
型にはまった接客やお客様へのアプローチは私も過去にしてきたので、お気持ちよく分かります。
ぜひ明日からの接客で私の講座内容がヒントになりましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
自分自身の自信にも繋がり信頼関係が成り立つと思います。
KYさん、コメントありがとうございます。
お客様とより強固な信頼関係を築くことができたら、自信を持って接客ができますしやりがいも感じることができそうですよね。
私の動画がそのヒントになりましたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客が出来たら土井さんみたいに幸せな仕事が出来そうですよね！
まずは３つの教えて頂いた事を実践してみます！ありがとうございます♪
つるちゃんさん、前向きなコメントをありがとうございます。
ぜひ動画で気になったポイントを実践してみてくださいね！
つるちゃんさんのお仕事がより充実したものになることを願っています。
2回目ありがとうございました。初回100%全力投球、しみじみうけとめました。
ルイ・ヴィトンでは、リピート顧客をつくるための研修で、セルフブランディングをどのように関わっていたのでしょうか？それともご自身で築き上げたのでしょうか？
とても興味あります。
むこさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
ルイ・ヴィトンの研修内容につきましてはあいにくご回答できず申し訳ありませんが、動画の内容については私のこれまでの経験を元に製作しております。
むこさんの今後の接客のヒントになりましたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
第二話も最後まで拝聴させていただきました！
顧客さま、ではなく永久顧客さま、というところが印象的でした。ずっとずっとリピートしていただけるよう、お店も商品も自分も気に入っていただける接客をしていきたいと改めて気持ちを引き締めました。
ありがとうございました！
めいさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
ぜひ永久顧客様を増やしていただけるよう、私の講座がめいさんの今後の接客のヒントになっていましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客ができたら、今以上にお客様を大切にしよう、関係を大切にしようと思えると思います。そして自分自身に自信をもって接客できるようになると思います。
しーちゃんさん、第2話ご視聴ありがとうございます。
お客様のことを大切に思う気持ちが更に増し、自信を持って接客できる未来、とても素敵ですね！
ぜひ実現できるよう一緒に頑張りましょう。
第3話も楽しみにしていてくださいね！
土井さんこんにちは☆
先日はインスタライブでもコメント読んでいただき、ありがとうございました！
私は某ラグジュアリーブランドに勤めてもうすぐ2年が経ちますが、なかなか売り上げに繋がらない＝永久顧客作りだなんて到底難しい、、と悩む日々を送っています。
ですが自分の接客を振り返ってみたときに、調子が悪いときはただ機械的な説明ばかりしているということに気付きました。お客様のことを知る質問から共感して楽しむということが、出来ているようで出来ていなかったのです。
それに改めて気づくことが出来、本当に良かったです。
早速意識してやってみようと思います！！
第3話も楽しみにしています☺️
NARUさん、インスタライブにもご参加いただき、コメントもいただき、ありがとうございます！
日常ではなかなか気付きづらいですが、お客様のことを知る質問から共感して楽しむということ、大切ですよね。
私の講座が気付きのきっかけになっていましたら、とても嬉しいです。
ぜひ実践してみてくださいね！
どんな接客業でも新規ばかり追い続けるのは集客コストや労力もかかるので、リピーター様が本当に大切だと感じます。
永久リピートしてくださる信頼関係を築いて、自分の心も豊かに日々の仕事に向き合えて、お客様にしあわせを感じていただける、素敵なサイクルを目指していきたいです。
tomoyoさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
tomoyoさんのおっしゃる通り、リピートしてくださる顧客様が増え、信頼関係を増していくことで、自分自身もより豊かな気持ちで仕事ができますよね。
第3話も楽しみにしていてくださいね！
顧客になって下さったお客様に喜んでいただくためのアンテナが立ち、お客様と会えるのが楽しみにお店に行けるようになる。自分の人生も豊かなものになる。
ミーコさん、コメントありがとうございます。
ミーコさんが思い描いてくださった素敵な未来を実現するために、私の動画が参考になれば嬉しいです。
次の動画も楽しみにしていてくださいね！
お客様との繋がりを深めることでお客様の人生に少し関わる事ができることを想像しました。
人生のターニングポイントに自分がいたら販売員冥利に尽きるなと思います。
cさん、コメントありがとうございます。
お客様の人生のターニングポイントに関われたら、とても幸せなことですよね。ぜひそんな時間を少しでも増やしていただけるよう、私の講座がヒントになりましたら嬉しいです！
こんばんは2回目もありがとうございました
SHARE
CARE
DARE
3ツの音ふんでるところが、又素晴らしく忘れないですね！
共通な事からは距離感が本当に一気に良くなりますね^_^
手まめ、足まめ、口まめ！とも言うので継続して行く事大事ですね！
恐れず関係を深める
これがとても響きました！
実は今日それをこの動画拝聴する前、午後に1歩踏み込んで話す機会あり、実践していました！
とても良い感じになりました
美和さんの動画でも最後にそれを話しておられていて、✨トライして良かったです^_^
今後のトライして行きます^_^
感謝です
はっちゃんさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
3STEP早速覚えていただけて嬉しい限りです。
また、恐れず関係を深める部分についてちょうど実践され、効果も感じられたと伺えて何よりです！
今後もトライしていくというとても頼もしいお言葉を伺えて私も刺激をいただいています。
次の動画も楽しみにしていてくださいね！
この仕事をして、1年になります。しかし、この仕事1本では収入が少ない為、副業での活動中です。
リピート顧客ができた先、この仕事1本でやっていきたいなと思っています。
明日、今週末と新規のご予約が入りました。早速、今回の動画を参考に接客をし、自分でも楽しめる接客を行いたいと思います。
mayuさん、ご視聴ありがとうございます。
週末にかけて新規のご予約が入られたとのこと、私の動画が参考になり少しでも貢献できましたら、そしてmayuさんが自分らしく楽しんでいただけたら嬉しく思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
大好きなブランドの商品に囲まれて、接客の仕事に自信と誇りが持つことができ、会社にとってもなくてならない存在となる。
また、お客様との沢山の会話の中で私自信も視野が広くなり、人生がより豊かになる。それがまた接客に生きる。
という未来を想像しました。
麻衣さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
素敵な未来を思い浮かべていただけて、嬉しい限りです！
会社にとってなくてはならない存在を確立し、より自信を持てる未来を作るべく一緒に頑張りましょうね！
次の動画も楽しみにしていてください。
第2話。拝見いたしました。
改めて、思い出されられる事ばかりです！
未来は…
①自身のスキルアップにより、まわりのスタッフさんやお客様への影響拡大。
②安定した売上げにより、会社にとっての自身の存在意義の確立
③お客様のライフStyleに欠かせない状態となり、更にリピートしてご来店いただける。
と、イメージしました。
たまさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
素敵な未来を思い浮かべていただけたことを嬉しく思いますし、実現に向けて私の動画がヒントになれば幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
最初の接客が大事である事はわかっていましたが、だからこそスイッチが入りすぎて「こうあるべきスタイルな接客」になりがちな自分がいます。かといって自分らしく接客してみたら会話は弾むけど商売に繋がらなかったりとうまくいかないなぁと感じます。同じようなアプローチしても合う人には合うし、合わない人には合わないなど、だから顧客数も偏ります。私というブランドが万人受けしないという事でしょうか？で、あれば、何を改善すべきでしょうか？
マコさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
マコさんのブランドが万人受けしないという事では決してありません。少しずつ自分の引き出しを増やして、様々なお客様への対応力を身に付けていくことで、徐々に課題の解決に繋がると感じます。
ここで具体的に全てをお伝えするのは難しいのですが、引き続き講座をご覧いただけましたら嬉しいです！
第二話も拝聴させていただきました。
決して難しいお話をされているわけではないのに、ハッとさせられたことがたくさんありました。
おかげさまであの方にCAREしよう、次に新客がいらしたらこんなことをしようなど、意欲が湧いてきました。
きよさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
早速次の接客や、お客様にご連絡してみようなど、次のステップを思い浮かべながらご覧いただけたことがとても嬉しいです。
ぜひ実践してみてくださいね！
数多くの他のお店や店長さんの中で、私だからと選んでもらえる方が沢山増えたら、幸せに満たされる人生になれると思います。
千恵さん、コメントありがとうございます。
私だからと選んでご来店くださるお客様が増えていくこと、とても幸せですよね。
私の講座がその参考になればとても嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
第2話も読まさせていただきました。ありがとうございます。
どのような未来が待っているのか、それは販売員とお客様を超えた関係なんじゃないかと思います。
『私』に会いに来て下さる。『私』と繋がっていたい。そんな風に思ってもらえる未来素敵だなと。
まぬさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
一販売員としてではなく、私に会いに来てくださるお客様が増えていく未来、とても素敵ですよね。
私の講座が新たな未来を実現するためのヒントになれば幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
有事の際、またブランドの力だけでは存続が危ぶまれる際も安定的な売上が担保される。
功さん、コメントありがとうございます。
リピート顧客様が増えれば、外的要因に一喜一憂せず、取り組めますよね。
今後のお仕事にヒントになる点があれば、幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
新規ばかりに追われず安定したお店になり顧客満足度も上げられ、スタッフの給与も安定すると思います。
ぎゃらさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
定期的にリピートしてくださるお客様が増えれば、安定した店舗運営にも繋がりますよね。私の講座が参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
最初の接客が100パーセントは、改めて実感しました。疲れてくると気分にムラがでてくるので、体調管理を気をつけます。
永久リピート顧客ができた先には、一日の売上に一喜一憂せず気分が安定して、お店に立っているはずです。
また、お客様との信頼関係を築くことができ、人を信頼することが改めてでき、自分自信の価値観がさらに豊かになっていくはずと思います。
tameさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
tameさんがおっしゃる通り、お客様と次に繋がる強固な関係を築くためには初回接客がとても重要です。
私の講座が少しでもtameさんの今後にお役に立てば幸いです。
第3話も楽しみにしていてくださいね！
丁寧な接客はできていても、それが顧客獲得に結びついていかないのがよく分かります。言葉の一つ一つが痛かったです。気づきの言葉、ありがとうございます。
ととさん、ご視聴いただきありがとうございます。
動画を通して新しい気付きを得ていただけたこと、とても嬉しいです。
次の動画も楽しみにしていてくださいね！
土井様ありがとうございます！
来店くださっただけでもありがたいこの時代。
共通点を見つけようと、なにか話題はないかと実は必死です笑
落ち着いてじっくり観察して、寄り添う接客をしてまずはお客様に安心感を与えたいです。
ちょうちょさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
ご来店されたお客様といかに共通点を見つけるか、自分を印象付けるかは難しい部分もありますが、ぜひ私の講座からヒントを得ていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
初回の接客が100%という部分が一番腑に落ちました。リピートを促すハガキやLINEを送っても反応がない方も多くいらっしゃいます。思い返すとその方々とは初回の接客の時に心が触れ合う瞬間が少なかった(もしくはなかった)ように思います。今後も離脱客へ嫌がられない程度のアプローチは続けますが、これからはもっと「初回の接客」を意識していきたいと思います。よい気付きを与えてくださり、ありがとうございます。
紀子さん、第2話もご視聴ありがとうございます。
そうなんです！接客後のフォローももちろん大切ですが、初回の接客でどのように印象付けられるかがとても重要です。
その部分のノウハウを講座を通して感じていただけましたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
講義ありがとうございました！
＊集客、売り上げの不安からの解消。
＊自信が生まれる。
＊販売の計画がたてやすくなり、お客様により良いご提案をできる。
＊お客様が自分宛にいらしてくださることは、喜びでしかない。
このような事を考えました。
自分ではどうにもできないネガティブな考えも解消できる気がしています。
megumiさん、ご視聴ありがとうございます。
megumiさんが講座をきっかけに様々な発見をされていることが、とても嬉しいです。クライアンテリングに、より自信を持って取り組んでいただくためにこの講座がヒントになれば幸いです。
次の動画も楽しみにしていてくださいね！
初めまして。
貴重なお話をありがとうございます！
これまで販売は得意と自負していましたが、社会の変化により会社から顧客力を求められるようになり進む道が分からなくなっていた時に美和さんに出会えました。
本も読ませていただき、顧客にしなければではなく、どれだけお客様のパーソナルな面を知ろうとし、尽くそうと出来るかを実践したいと明確に目標が出来たのでまたまたワクワク店頭に立てます！
価値観の変化です！
本当にありがとうございます。
まりさん、はじめまして！書籍も手に取ってくださったとのこと、嬉しいです。
新しい目標を持ち挑戦されているまりさんのお言葉を聞き、とても感銘を受けています。
一緒に頑張りましょうね！引き続きよろしくお願いいたします。
初めまして…第1回ではなぜかコメントできず…私は販売員ではないのですが、今の仕事にも当てはまると思いお話聞かせて頂いてます。
wakoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
おっしゃる通り、これまで販売員さん以外の多くの職種の方々に受講いただいてきました。
人と接する仕事であれば、共通点を感じていただけるかと思います。
ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします！
共通点を探すことについて、今まであまり意識してなかったと思います。お客さまの願望や、気持ちよく過ごしていただく事に注力をしてました。視点を変えてもっとお客様に踏み込んでいきたいなと感じました！ありがとございました！
かなさんがこれからの接客で意識すべき点が見えて良かったです！
これからのかなさんを応援しています！！
リピートが安定すれば、売り上げも安定、来客数も安定して、集客への苦労がなくなり、ファンがなくなる！
かなこさん、おっしゃる通りだと思います！
全てが安定して、接客を今以上に楽しむことができそうですよね。
そんな未来にしましょうね！
引き続き第３話も宜しくお願いいたします！
今の自分の接客スタイルに迷いがなくなりそうです。
明日からさらに全力でお客様に向かっていきたいと思います。
tomさん、ご視聴ありがとうございます。
ぜひ自分のスタイルを信じて、進んでみてください。この講座がその後押しとなれたら尚嬉しいです！
引き続きよろしくお願いいたします。
ダブルブランディング、なるほど〜と納得です。
専任生の仕事なので丁寧に失礼のないように接客する事を心がけてました。
いつか誰かに引き継いだ時に支障がない様にとおもっていました。
ですが、知識や常識は必要だけど自分の個性も出しながら接客する方が自分も楽しいですし、お客様もあなただから続けてるのよ、とありがたいお言葉も頂けます。
会うのが楽しみ！
と言っていただける接客をしていきたいです。
yukaさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
普段の接客の中に少しずつyukaさんらしさを足していくことできっと新しい世界も見えてくると思います。この講座がそのヒントになれば幸いです。ぜひ第3話も楽しみにしていてくださいね！
第二話もありがとうございました！
型にハマった接客から一歩踏み出すことで、見える世界が変わるのだろうと思うとワクワクします。焦らず、しっかりと向き合うことで、どの業界でも通じる何かがあるように感じました。
よーこさん、第2話もご視聴ありがとうございます。
動画で感じたことをぜひ実践に繋げてみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客ができることで、
自分の仕事に自信を持つことができて
もっと好きになれると思いました！
SHOTAさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
自分の仕事をもっと好きになれたら、ますますやりがいも増しますよね！
第3話もぜひ楽しみにしていてくださいね。
色々な面でゆとりが生まれ、オフもオンも充実できそう！
hmgruさん、第2話のご視聴ありがとうございます。
顧客作りのコツが掴めたことで、精神的なゆとりに繋がればより良いですよね。
引き続きよろしくお願いいたします！
毎日が楽しくなりそうです。
はなさん、コメントありがとうございます！
接客をしながら自分自身も楽しめること、大切ですよね。
ぜひ次の動画もお楽しみにしていてくださいね。
土井さんのアドバイスを心に留めて実践したいと思います。
ありがとうございます。
ためになる動画を配信していただきありがとうございます。
長年販売職についていてもリピート顧客の作り方を教えてもらえる状況はなく何となく日々の忙しさで数字がとれてしまっていたため考える時間がありませんでした。
ただ、年齢を重ねていくうちに自動販売機のような接客ではダメだと分かりつつもどうして良いか分からない日々が続いていました。
今回見させていただきました動画から重要なポイントをいくつか改めて知ることができてすごく良かったです。
永久リピート顧客が出来たら、自分の想像していた販売員になることができると思います。ただ来たお客様にものを売るだけの販売員なら誰でも同じです。私自身の存在価値を感じられる未来が待っていると信じています。
Hanaさん、こちらこそお忙しい中ご視聴くださりありがとうございます！
私も長年そのようなことを教わらずに我流でやっていたのでよくわかります。
この講義をきっかけにHanaさんが何かこの先の販売員人生のヒントを感じていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
miwaさん、こんにちは！
これまで、ある程度の成績は残していたものの、今ひとつ伸び悩んでたところでした。動画を拝見させて頂き、早速意識してお客様に対応したところ、初回のお客様の反応がとても和やかになった気がします。まずは会話を楽しむこと、長い目で見てお客様との関係を構築すること、自分らしさを失わないようにすることなど、目先の売上に囚われず、少しずつリピートのお客様を増やしていきたいと思います！
micaさん、返信が遅くなりすみません。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
micaさんのような方に届けたいなと思っていました。
早速意識して変化があったとのこと、とても嬉しいです。
ここをきっかけにまたmicaさんがさらに輝けるよう応援しています！
引き続き第３話も宜しくお願いいたします。
永久リピート顧客が
出来る未来…
それは毎月の売上を
気にせず
真から
お客様が楽しみとして
お越しくださる空間と
私自身も楽しめる
場所となることです！
yukiさんが楽しめる未来を私も願っています！
頑張りましょう！
関係を深める… というところで、お話し好きではない方との関わり方や接客の仕方など気をつけた方がいいポイントなどあれば知りたいです。
NOBUKOさん、コメントありがとうございます。
ここで全てを書くことが難しいので、詳しくは３ヶ月の講座や書籍にも具体例を挙げてお伝えしています。
ぜひ参考にしていただければ幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします！
初回の接客が大事であるということや、ケアの継続など、わかっていたけど、目先に囚われてしまっていたことに気付かせて頂きました。ありがとうございます。
明日から実践します。
ありがとうございます。
Naomiさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
ぜひ明日から意識して実践してみてくださいね。
何か変化があれば嬉しいです。
私自身もお客様をお買い物を楽しめる環境ができるかと思います！
mahiroさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りだと思います。
mahiroさんが楽しめる未来になれば嬉しいです。
楽しい接客の世界！
まりもさん、良いですね！
楽しみたいですね！
miwaさん
こんばんは。
リピート顧客ができた先の未来は、長くお付き合いできるお客様と落ち着いて接客ができて、仕事を楽しむ事ができて、お客様もわたし自身も豊かな時間を共有できるのではないかなと思います。無理に売上や数字を追わなくても、自然と売上を立てれるようになってプレッシャーから解放されて、もっと自由に接客ができるようになる気がします。早速3つの事を実践してみます。
あやこさん、コメントありがとうございます！
ぜひ意識して実践してみてくださいね。
応援しています。
とても具体的で参考になりました。
早速、お客様とSHAREしてみたいと思います。そして将来は仕事が楽しく充実したものになっていてほしいです。
ぜひ意識してみてください。
きっと反応が変わると思います！
2回目の動画、ありがとうございます！
書籍も届きまして、一緒に学ばせて頂いてます。
未来としては、やはり人と人との繋がりを感じることができる上で、さらなるコミュニケーション力の向上でしょうか？
最終的には、自分の人としての成長を感じます。
会社の方針と時代の流れで、個人情報を獲得することとそこへ発信していくフォローが難しくなっています。
なので、いかに初回の接客力の重要性を感じてます。
ありがとうございます！
たんたんさん、ありがとうございます！
書籍も読んでいただけて嬉しいです。
初回に意識を向けていきましょうね！
DAREの部分で自分らしさを出しつつ失礼のないように接客していこうと気付きました！
ひろさん、それもとても大事な意識ですよね。
まずは一歩踏み込む勇気を持っていただきたいです。
第二話の配信ありがとうございました！
美和さんの笑顔と声が素敵で見惚れてしまいます♡
永久リピート顧客ができたその先は目標について悩まなくなって心軽やかな自分がいると思います。
嬉しいお言葉ありがとうございます！
ぜひ第３話もご覧くださいね。
心と財布が豊かになる 笑
間違いないですね笑。
閑散期などリピート顧客がいないと自分の存在価値に不安になります。リピート顧客を増やして自分に自信をつけたいです！
3つの要素もっと噛み砕いて教えていただきたいです！
Eriiiさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
とてもよくわかります。
そのような不安から解放されて欲しいです。
お客様から呼んでいただけて、必要とされる人材になっていきましょうね。
こんにちは。
商品を販売する前に人と人としてのコミュニケーションの大切さがあると感じました。自分が買う側の立場なら、お店に行く目的が商品購入だけでなく会話も楽しめる販売員さんが居たら嬉しいと思います。
本当にその通りだと思います。
ご自身がお客様の立場で感じられることを、販売する側で体現できたら良いですよね。
共感の会話が最近では全くできていないこと気づきました。
新人の頃は少しでもお客様とお話ししようとネイルや持ち物についてお話していたのに…
店頭でお客様が口についた言葉から広げて会話してみたら
お客様と楽しくお話する感覚を思い出しました。
自動販売機にはなりたくない！！
お客様と楽しくお話しして売上も獲得、自分の顧客様ができて、仕事も接客も楽しんでいる未来が見えます。
ももこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
この講義をきっかけにこれまでの接客を振り返ることができたことが良かったと思います。
あとは進むだけ！
頑張りましょうね。
いきいきと自信を持って働く自分が想像出来ます！これからどんどんと行動して行こうと思いました！
なつきさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
一緒に頑張っていきましょうね！
自分に自信が持てて、接客する事が楽しくなりそうです。
きょんさん、その通りですよね。
きょんさんがご自身に自信を持てるよう、応援しています！
笑顔でしかないと思います。
お互いに、
幸せな気持ちになれると考えます！！
精神的な余裕と
共に責任。
かな？
お客様へ文言など自分なりに考えたアプローチを行っていましたが、中々再来店へ繋がらずもがいておりました…
ですが講座の2回目を拝見し、初回の接客が大事だった事に気がつく事ができました。
アプローチをしなくてもスタッフ向けに来店されるなど、身近にいたトップセールスの方の特徴とも一致しているなと、、
とても勉強させていただきました！
本当に、ありがとうございます。
土井さんのプログラムを実行することで自分宛に来店されるお客様が増えたりと、自分の日常がより充実したものにしていく事ができそうだなと感じました。
まとまりのない文で失礼いたしました。
今後も楽しみにしております！
hr88さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
これまでのご自身の接客を振り返る機会になったとのこと、嬉しいです。
この講義をご覧いただいたことがきっかけで何か変化があればと思っています。
これからのhr88さんを心から応援しています！！
2回目もとても勉強になりました
自身のファンになってもらえたら、より仕事も楽しくなりますね
kotaさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
kotaさんのファンが増えていくと良いなと思います。
応援しています！
リピート顧客作りができる程の接客ができるようになれば、お客様の生活に彩りを与えることができる。
お客様の生活に彩り。
とても素敵ですね！
rikoさんの未来を応援しています！
永久リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てる未来が待っていると思います。お客様にブランドを知っていただき長く愛して頂けることはもちろんですが、自分の販売員としての存在価値を見つけることが出来ると思っています。
Uさん、コメントありがとうございます！
私自身、自信がない部分が顧客ができていったことでとても良い方向に進んでいきました。
仕事とプライベートは切っても切り離せないものですよね。
仕事で自信を持てるようになると、人生も豊かになっていきます。
そんな未来にしていきたいですね。
永久リピート顧客ができた先には、幸せに満ちた自分の姿があると思いますし、その心の余裕が、他のお客様様に安心感を与え、さらに顧客が増えるという、幸せのスパイラルが待っていると思います。
satoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
幸せのスパイラル、最高ですね！！
そんな未来にしましょう！
おはようございます。第2話拝見しました。共感という言葉に納得しました。自分のファンになってもらおうと自分の事ばかり売り込んでましたが、お客様に共感を持つと言うことが疎かになってた気がします。沈黙が嫌いで喋り続けたりして共感が全くない自分に気付きました。あと私は意識的に「またどなたか紹介して下さいね。」と話かけてますが、それを言わなくてもお客様から自然と紹介を頂ける信頼が必要だと感じました。その為には第一印象も大切ですし、やはりお客様に共感するって事なんでしょうね。30年弱セールスしてても、こうして色んな発見があるのはまだまだ未熟者なんだなと改めて感じてます。そして昔の手法ではなく自分自身時代の流れと共に変わらないとと思ってます。変えてはいけない所もありますが。今回もありがとうございました。気付きが多かったです。土井様に出会えた事で良い方向に変われそうです。第3話も早めに見ます。
引き続き宜しくお願い致します。
yusukeさん、大切にご視聴いただいたことがわかるコメントで嬉しくなりました。
ありがとうございます！
何か少しでも変わるきっかけになれば幸いです。
応援しています！
初めの接客が100%後に繋がるというのは、正にその通りだと思いました。
まずは、自分とお客様を繋ぐシェア、ケア、デアを意識してお客様との時間を楽しみたいと思います。
その先には、自分宛にご来店頂ける顧客様を増やして、本来の接客が好きだという自分の姿を取り戻したいと思います。
MICHIさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ぜひこの３つを意識してみてくださいね。
日々の意識からきっと行動も変化していくはずです。
MICHIさんを応援しています！！
ネットを通して全国のいろいろなお客様とコミュニケーションを取りながらつながれていってると思います。
あなたから買いたい、そういってもらえるようになっています。
みすんさん、コメントありがとうございます。
ネットという素晴らしいツールを活用しながら、多くのお客様に長く愛されるようになっていって欲しいです。
応援しています！
話し方や表情、声や内容が朝動画を見て夜まで残っている。
これもリピート顧客作りへの道の一歩なのかな、と思いました。
りこままさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
とても嬉しいコメントで励みになります。
引き続き宜しくお願いいたします。
いつも必要とされる人材になっている。
心豊かに余裕のある接客ができるようになっている
えりーさん、コメントありがとうございます！
心豊かに接客できるような未来にしたいですね。
引き続き第３話も宜しくお願いいたします。
今回もタメになる講座ありがとうございました。
リピート顧客が出来た先には安心出来る未来があるのだろうなと思います。
閑散期などにも売上ばかりに、焦ることもなくなると思います。
また、リピートされるお客様が増えることによってより接客が楽しく好きになるんだろうなと思います！
いくつか気になることがあるのですが、講座の中で出てきたクロスセリング。
お客様と共感し盛り上がったりしますが、なかなかクロスセリングが上手くいきません。
なにかコツがあればお教えいただきたいです。
次回も楽しみに待っております！
まこさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
焦りやプレッシャーを極力感じずに安心して接客していきたいですよね。
そんな未来にしていきましょう！
自分に今足りないものはなんだろう？そう思いながら動画を見ました。shareはできるのに、会話は弾むのに、なぜかリピートに繋がらない…careとdareが足りてなかったんですね。接客そのものを見直そうと思って動画を見始めましたが、注力しなければならないところは他にもあったのだと気付かされました。日々の積み重ね、それに尽きるのですね。忘れないで覚えていてもらえるアクションを今日から取っていきます！
はるさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分に今足りないものはなんだろう？
そのような視点でご覧いただけたことはとても素晴らしいと思います。
日々の意識できっと変わっていけるはずです。
応援しています！
3つの要素意識して実践していきたいです☺️
ぜひ意識して接客してみてくださいね。
応援してます！
私は一昨年、化粧品会社主催の美容マッサージ（顔）をする資格を取りました。そこから、マッサージと共に化粧品の販売も頑張り始めているところです。
ただやっぱり、顧客が少しながらいても購入に繋がらなかったり、リピートにならなく苦戦してる状態です。
2回目の動画を見て、基本がとても大事なんだな、って思いました。デアーが私にはまた出来てないな、って思いました。長く関係作っていくには、一歩踏み出していかなくちゃならないんですね。
とてもシンプルな事なんだけどできてないなって気づきました。ありがとうございます。
次も楽しみにしています。
和代さん、大切にご視聴くださりありがとうございます！
何か変化があれば嬉しいです。
応援しています！
私もお客様もお互い得るものが多く幸せな未来。
豊かな関係性。
余裕。
毎日楽しくなる。
知子さん、素敵な未来ですね！
実現していきましょうね。
ECと実店舗の両方に携わっていますが、ECでも〝あなたから買いたい〟と思ってもらえることが必要になっています。
あなたから買いたいと思ってもらえるリピート顧客ができると、広告費の削減や値下げの必要もなくなります。それなのに感謝される。winwinの関係が作れますね！
さくさん、本当にその通りですよね。
双方が幸せになれる関係構築をしていきたいですね！
リピーターが増えれば、新規集客の苦しみから解放されると思います。
蓮さんのおっしゃる通りだと思います。
リピーター作りも新規顧客獲得もどちらも大事ですが、リピーターが増えると新規獲得へのプレッシャーは減ると思います。
売れる⇒会社に貢献できる⇒自信がもてる⇒仕事の幅が広がる⇒充実した人生が送れる
めいさん、おっしゃる通りだと思います。
心が豊かになるような未来にしたいですね！
仕事のやりがいが高まり、たくさんの人と繋がり合うことでより人生が充実する
顧客が増えていった先には。今日は誰が来てくれるかな‥ 又どんな出会いがあるのか考える楽しみが出来ます。緊張して店頭に立つ事から解放されます。自分の言葉を使って接客する事で自信を持つことが出来ます。
・接客のモチベーションが上がり楽しくなる。
・自己価値が上がり更には店への貢献、繁盛に繋がる
・必要とされる販売員となりもっとお客様に喜んで頂ける接客を目指したくなる。向上心が高まり、人間力が高まる
・人生が豊かになる♡
初めて本を読ませていただき、共感ばかりでした！ありがとうございました
本も手に取っていただけたのですね。
ありがとうございます！
この動画講義も宜しくお願いいたします。
ご縁に感謝です。
・楽しく接客ができる
・自分に自信が持てる
・お客様の満足度が上がる
・お店の売上があがる
・お店が長く存続出来、よりお客様と長いお付き合いが出来る
小規模な会社なので、お客様との繋がりを大切にしていきたいです。
先週お店がリニューアルオープンして、顧客に支えられていることをとても実感しました！
より多くの方に愛されるお店、販売員になりたいと思います。
aoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
リニューアルなどのタイミングでお客様のありがたみなどを改めて感じたりしますよね。
これからのaoさんがさらに楽しんでいけるよう応援しています！
リピートができれば、口コミも広がり、これから競合に勝って会社が生き残ると思います
mさん、その通りだと思います。
頑張っていきましょうね！
・自分というブランドもより確立され、自信に繋がりそう。
・会社にも貢献できる
・育成、指導する立場になった時に具体的なアドバイスができそう。
なによりも、日々の接客が目に見えて返ってくる喜びで、楽しさと充実したものになりそうです。
yukiさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ご自身が喜びを感じられる接客、それはとても幸せなことですよね。
そんな未来を応援しています！
・自分に自信が持てる
・販売がもっと楽しくなる
・もっと、お客様に喜んでいただける商品をつくる意欲に繋がる
・お客様も安心してご来店頂ける
・回り回って社内の皆にも還元できる。
以前から考えていた事も含めた思いです。土井さんの講座を受けて、もう一歩進んだ自分になりたいと思いました。
はるかさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
はるかさんがこれまで以上に成長していけるよう心から応援しています！
二話も貴重なお話ありがとうございました。永久リピート顧客ができた先には自分に自信を持つことができ、さらにそのようなお客様を増やしていけると思います。
Kさん、おっしゃる通りです。
ご自身に自信を持って欲しいです。
頑張っていきましょうね！
販売の仕事にもっと誇りを持っていけると思います。それが自分の自信にもつながると感じます。
自信に繋げていきましょう。
今よりもっと楽しめる未来にしたいですね！
必要とされる人間なんだと感じることができて、接客が楽しく、自信が持てると思います！
Hiroさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
Hiroさんがこれから先も接客を楽しんでいけるよう応援しています！
丁寧な接客の洗脳を取り払えそうです＾＾！！ありがとうございます。
なこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします。
あなただから！と、再来につながるために永久リピート顧客を作るために必要不可欠な３つの要素を意識します。
にゃんさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね。
きっと変化があるはずです。
お客様から、◯◯さん！と自分の名前を呼んでくれることが増えてる未来だと嬉しいな思います！
誰でもの接客からあなただからこそできる接客。
リアルだからこそできる体験。この2点が軸になった接客を考えると、新しい出会いが楽しみな時間へと変わってゆくイメージがもてました。
ちゃこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ポジティブなイメージを持つこと、とても大事だと思います。
ここから一緒に頑張っていきましょうね！
第2話の講習ありがとうございました。
ファン客を作りたいという思いでうかがってました。
明日からすぐに
シェア
ケア
ディア
を意識して行動に移してみます！
kojiさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
ぜひ意識してみてくださいね！
第二話、ありがとうございます。
永久リピート顧客を作れるようになったら、販売員にとどまらず、色々な分野の仕事に挑戦できる気がします。
misaさんがおっしゃる通りだと思います。
ご自身のセルフブランディングを確立していってほしいです！
貴重なお話拝見させて頂きありがとうございます！リピート顧客ができるスタッフと自分、何かが違うのは感じるのですが、具体的に何が違うのか分からず接客を模索する日々でした。さっそく今日から動画の内容を実践していきたいと思います！これからも動画楽しみにしています。
ほしさん、第２話もご覧くださりありがとうございます！
ぜひ今日からここでお伝えしたことを意識して接客してみてくださいね。
これからのほしさんの成長を応援しています！
第2話もありがとうございました。
知っている内容ではありましたが、本当に理解して実践出来ているかという点で100%ではないなと思いました。
最近はお店では厳しい厳しいとスタッフ間で会話をしがちです。そのような会話をするよりも、まず自分を見つめ直して行動することから始めないとと改めて思えました。
ありがとうございます。
第3話も楽しみにしております。
ありがとうございます。
引き続き続きよろしくお願いします。
どんな分野に挑戦しても、とことん、お客様目線。心か、必要とされ、幸せを届けるサービスを作れる。そんな私になれる未来が待っていると思います。
noaさんの未来が明るくなるよう応援しています！
リピート顧客が出来た先には…お客様も自分も会社もみんなハッピー！接客が好きで販売の仕事をしているので、当店(自分)を選んで足を運んで下さるお客様が増えると、自信に繋がり喜びも増え、心が豊かになるように思います。
macoさん、コメントありがとうございます。
「接客が好き」と言えることがまず素敵なことですよね。
そんな好きな仕事をこれからも楽しんでいけるように一緒に成長していきたいですね！
こんにちは。
私もお客様にはワクワクしたショッピング体験をして頂けるよう日々努めておりますが、更に私自身もブランドとして売り込んで行きたいと感じました。自分らしい接客とは何か考え実践していきます。
Hiさん、コメントありがとうございます！
自分らしさとは何か、ぜひ追求していってほしいなと思います。
応援しています！
初対面の方とのコミュニケーション。
お客様と店員という限定された関係だからできることってあるのかも、って思えました。
happyさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
おっしゃる通り、限られた時間だからこそ、限られた空間だからこそ、ということがあると思います。
そこを追求していきたいですね。
応援しています！
初回のお客様に対して、ある意味オープンに自分をさらけ出すことなのかなと受け取りました。エネルギーのいることですが、一期一会だと思ってできることをやりたいです。
ルッコラさん、とてもエネルギーがいることですよね。
よくわかります。
ぜひ意識してみてください。
きっと何か変化があると思います。
応援しています！
仕事を越えて 人との繋がりで人生がとても豊かになると思います。私も少しですが顧客様がいて その方にお会いできるだけで本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。
Kさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
これまでKさん宛にいらしてくださってきたお客様のお顔を思い出して、またこれからも大切にしていきたいですね。
どんな未来…
やらなきゃ！と数字や結果に追われるのではなく、純粋に心からお客様の時間を楽しめるようになると思います。接客時に邪魔な感情もなくなると思うので、より一層、お客様第一で想うこともできるようになると思います。お客様も私自身も笑顔でキラキラしているイメージが出来ました。
a.さんとお客様が笑顔で楽しそうにお話ししている姿が伝わってくるようです！
そんな未来を応援しています！！
今まさに知り得た情報を実践しないことには何も変わらないですよね。
普段の接客を変えたらその日のうちに顧客ができました。ありがとうございます♪
yoshimiさん、第二話もご覧いただきありがとうございます。
情報を取るだけにならないよう、行動に移すことこそが大事ですよね。
早速素晴らしいです！
まだまだトライしていないことが多いと思います。常に喜んでいただくことは何か、意識したいです
みどりさん、引き続きご覧いただきありがとうございます！
これからの接客が進化していくよう応援しています！
どんな未来が待っているか。。
豊かな未来だと思います。私らしく働けてお客様にも満足して頂ける接客を目指していきたいです。
Mさんらしい接客とはどんなものか、追求していきたいですね！
今まで”顧客”を作るための小手先な方法を実践していましたが、本質的な部分を学べました。ありがとうございます！
そんな風に言っていただけてとても嬉しいです！
ここから少しずつでも変化していけるといいですよね。
頑張りましょう！
永久リピートとなったお客様との良質な関係を築くことができ、自分自身の接客スキルのブラッシュアップにもつながると思います。
ymaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ymaさんがこれからも成長していけますよう応援しています！
永久リピート顧客を得ると、自分の自信、収入、喜びだけじゃなく、
私にそれらが手に入れば、家族も幸せになる、という良い循環が叶うと思いました！
おっしゃる通りだと思います！
一緒に頑張っていきましょうね。
とても参考になりました。
コロナ禍でますます来店いただけるという事が大事なことと感じています。
お客様に満足いただけるような接客ができるようブラッシュアップしていきたいです。
yuさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます！
集客が難しい時代に、顧客づくりに注力できるきっかけになれば嬉しいです。
これからのyuさんを応援しています！
永久リピート顧客が出来た先には、、これからもコンピューターにかわることなく販売員がずっと必要とさせる存在になると思いました！
キャロラインさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
これからの時代に必要とされる人でありたいですよね！
私自身顧客様がいないわけではないのですが、コロナの世の中になり目まぐるしく時代が移り変わる中でこのままでは状況は悪くなってしまうかもしれない、今まで来て頂いていた方が来なくなってしまうかもしれない、と思うようになりました。
土井さんが掲げていらっしゃる３つの要素を改めて実行したいと思います。
その結果永久に顧客様がいらっしゃってくださる様になったら私自身も顧客様も幸せになれると思います☆
沙織さん、コメントありがとうございます。
このような時代に不安もありますよね。
この講義がヒントになれば嬉しいです。
はっとさせられる講義内容でした。
丁寧な接客でした、気持ちよくお買い物出来ました、というお声を頂くものの、リピートに繋がらない。まさに私です。
思い返してみると、リピートして私から購入して下さるお客様とは、やはり深いところまで共有し、共感出来ているお客様です。
永久顧客が出来ることで、今まで以上にこの販売というお仕事にやりがいや自身の価値を感じられるようになっていくと思いますので、あなたから買いたいと言って頂けるように 、1人でも多くのお客様と楽しい時間を共有していきたいです！
kanaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
kanaさんの未来がこれまで以上に輝くよう応援しています！
ダブルブランディングでたくさんの顧客様にお店も好きになってもらって、自分の事も好きになってもらえる。そんな幸せな一石二鳥な事はありません！
そしてもちろんご購入いただく顧客様達も幸せな気持ちになっていただけるはずです。
そうなればECが主流になっていくであろう未来にも店舗が残る可能性も十分にありますし、需要と供給が相まって経済も回っていく。永遠のリピート顧客様ができた未来はどの角度から見てもHappyでしかありません☆
そして私も美和さんのように日本一のリピート顧客獲得数をGetしてHappyな未来にしたいです‼︎
gairenさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
gairenさんのHappyがこの先にあるように、私も心から応援しています。
行動あるのみです！
本日もありがとうございました。
自分宛の顧客様が増えることが自分の仕事へのやりがいや喜びにつながり、より人生が豊かになっていく未来がつくられるとおもいます。
Rさんの人生が豊かになりますように。
第３話もぜひご覧くださいね。
ファンが増えてノルマも逆に楽しくなるといいなと思います。具体的な質問例とても知りたいです。
Ninaさん、第２話もご視聴ありがとうございます。
ぜひ特典もご活用くださいね
私は不動産営業をしていますが、リピート顧客が出来れば、毎月の売上数値を気にする必要がなくなると思っています。
リピート顧客＝自分のファンだと思いますので、成約率も自ずと高くなりますね。
takehiroさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
不動産営業の方にもこれまで受講いただいてきました。
成約率が上がったと嬉しそうに報告してくださいました。
ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
仕事から長く離れていたので不安が大きいのですが、自分らしい接客磨きたいです‼︎
sachiさんの不安が少しでも解消されて、未来が輝くよう応援しています！
実店舗の良さが伝わり、ECで買うより、お店に行きたいと思うお客様が増えると思います。
tomoeさん、そうですね。
私もそんな未来を願ってます！
働きたくないじゃなくて、日々の出勤が楽しみになるよう過ごせたらいいなーと思います。
けいさん、おっしゃる通りですね！
けいさんが楽しんで出勤できたら良いですよね。
先の未来を考えながら構築していくのが楽しみになりました。しっかり身につけて続けて聞いていきたいです。
aoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ここからのaoさんを応援しています！
リピート顧客様が増えることによって自分自身の仕事の段取りも明確にでき、仕事をより充実させ楽しくなると思いました。自分がいるから来たくなると思われるようになりたいと思っていましたが、どうしたら良いのか方法がわからなかったのでとても学びになります。
そのように言っていただけて嬉しいです。
ありがとうございます！
ここから頑張っていきましょう！
小さい行動の積み重ね、簡単そうで継続が難しい。
どんな小さな事でも
お客様に耳を傾け行動を積み重ねる事を心掛けようと思う内容ですね。
ご視聴くださりありがとうございます。
小さいことを愚直に積み重ねていくことが大事ですよね。
第2話何回も読ませていただきました。学ぶことが多くとてもいい刺激になりました！
こんにちは！
いつもありがとうございます
第一回の講座で受け取ったファーストアプローチ集の「お客様の持ち物きっかけ」「お客様の身につけている物きっかけ」から、思いがけず当日の売上に繋がりました！
私自身がただ楽しんだだけなのに、お客様がお支払いをしてくださって笑顔になっていただけるという経験を土井さんのお陰で早速できました。ありがとうございます
本日の講座もワクワクとした気持ちで聴くことができましたので早速実践してみようと思います。
永久顧客ができた先に待っている未来は、
・大好きなマッサージが毎日できる
・毎日大好きなお客様にお会いできる
・一緒に働くスタッフと切磋琢磨しながらブランドイメージを高めて行ける
など、更に今のお仕事が好きになっていると思います。
そんな未来に向けて
一つ一つコツコツとワクワクしながら土井さんの講座内容を実践していきます。
今後ともよろしくお願い致します！
ミキさん、ありがとうございます！
お会いしたことはないですが、嬉しそうな笑顔が見えるようです♡
これからもミキさんが接客を楽しんでいけますように。
心から応援しています！
第2話もとても勉強になりました！
私は営業の仕事をしていて今10年目なのですがコロナ禍で自身の営業スタイルを見直さないとと思っていたところで土井様と出会えました！明日から早速できていなかった、shareとcareを行なっていきます。その上でDare、恐れずに取り組んでいきたいと思います。ありがとうございます！
勉強させていただきに来ました！この先の自分のために。届けたい方々のために。この一歩をしっかり踏み締めます。よろしくお願いします！
こちらこそ、よろしくお願いいたします！
1話2話と視聴させていただいています。タイトル(目的)とともに土井さんの笑顔の深さを学びました。
また、普段の生活から特典やポイントには魅力を持たないタイプですが、ここには学ぼうと踏み込んだ訳です。だから特典を受け取りに来ました。自分を変えなければ今以上には学べないこと、それでいいなら学びに行かなければいい。でも私は学びたいんです。だから来たんじゃないか、と今朝そう整理しました。
一歩踏み出させていただきます！土井さんありがとうございます。
ありがとうございます！
雅之さんのこれからがさらに輝くよう応援しています。
第2話！読ませていただきました!!!もう本当に販売職を目指している身ですので、毎回感動してしまいます。最初から100点で接客することは出来ないので、失敗しながらも自分自身必ず成長させていきたいと強く思いました。将来このお仕事で、チーム力を高めながらお客様に貴方だから買いたいと言っていただけるように努力していきます。いつも本当に最高です！！！！大好きです♡
今回もわかりやすく聞きやすかったです。内容はもちろんですが声のトーンや話す速度など見習うところがたくさんあり勉強になります。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
話し方も参考にしたいとおっしゃっていただけて嬉しいです。
ありがとうございます！
初回の接客で共通点を見つけ共感して楽しむ！もう一度見つめ直したいと思いました。
cocoさん、ぜひ早速意識して接客してみてください。
きっと変化があると思います。
応援しています！
土井美和さま
こんにちは ^^
2本目の動画、拝見しました。
私は宿泊主体のホテルにてフロント業務に従事していますが”顧客”と呼べるお客様がいると純粋にゲストの来訪や会話が楽しみですし、いろんな意味で心の安定に繋がると感じています。顧客数が増えると一層素敵な時間が流れるのだろうと非常に楽しみな気持ちになります！ホテルは施設ありきなところもありますが土井さまの言う”ダブルブランディング”を実現させ、自分のファンにもなっていただけるよう頑張りたいと思います！
ECと共存する為にも、リアル店舗の強みを改めて感じる事ができました。パーソナルな接客と、ダブルブランディングを意識してリピート顧客様を増やしていきたいです。
みいのさん自身のセルフブランディングを確立して、ファンを増やしていってほしいです。
応援しています！
ご来店いただくお客様が楽天からではなく正規店の私から購入したいという気持ちにさせるお話の仕方を身につけたいです。
あゆさん、おっしゃる通りですよね。
あゆさんから買いたいというお客様を増やしていきましょう。
そのお手伝いができれば嬉しいです。
永久リピート顧客ができた先には今までにはなかった仕事の楽しさ、醍醐味を感じる事ができると思います。
かよんさん、おっしゃる通りですよね。
接客の楽しさ、醍醐味を感じていきたいですね。
今回も大変有意義な動画でした。この春から私もラグジュアリーブランドでの接客デビューです。まずは基本的な事からスタートですが、シェアして頂いた美和さんの思い経験を大事に実践していきたいと思います。
ちょうどこれから新たなチャレンジ、というタイミングでご視聴いただき私も嬉しいです。
ラグジュアリーブランドで勤務されている方にもこれまで多くの方に受講いただき実績をあげていただいています。
この講義がムニュマム1号さんの未来にも役立つことを願っています！
応援しています。
今まで受けてきた研修や講義は抽象的であったり、現実的でないような内容が多かったですが、土井さんの動画はとても具体的ですぐに実行にしよう！と思える内容でした。
さっそく実践してみます！
Kanonaさん、ありがとうございます。
とても嬉しいお言葉です。
この講義がKanonaさんの今後の参考になれば嬉しいです！
今回もすごくためになるお話でした。次回も楽しみです！
あーるさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
第３話もよろしくお願いいたします。
永久リピート顧客様が増えれば増えるほど自信に繋がり、どんなお客様に対しても常に安定した接遇を行えるようになるかと思いました。
動画での内容を今以上に意識して取り組み、お客様との関係を構築していきたいと思います。
トミさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひこの講義でお話ししたことを意識して接客していただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします。
楽しくお話しした販売員さんはやっぱり覚えています。自分自身がそうなれればリピートにもつながるんですね！
めぐさん、おっしゃる通りです。
そんな風にまた会いたいと思われる販売員さんになりたいですよね。
仕事が好きなので、毎日楽しく仕事が出来るかなあ
あゆさん、素敵ですね。
毎日楽しく働いていけたら最高ですよね！
私は販売員ではないですが、リピートしていただけるためにとても繋がるお話でした。
お客様が自分のファンになっていただく、関係性を深める根本を見直せました！
ありがとうございます。、
なみさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
販売員だけではなく、人と関わっていく上でとても大事な要素ですよね。
参考にしていただけたら嬉しいです。
早く3話が見たいです！
学び直す事の面白さを感じてます！
永久リピート顧客、私にも出来るか心配ですが頑張ってみます。、
ももちゃんさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
１つ１つ意識してやっていきましょう。
第2話を聞いて、自販機のような、と言う所がとても納得で、自分を良く見せないといけないと思っていたので、あまり楽しくなくて、どこかぎこちなくなってしまっていました。みんなのように、じゃなくて、自分らしさを出していきたいなと思いました！
精神的、売り上げ、様々な安定を手に入れられる気がします。
Yさんのおっしゃる通りだと思います。
そんな未来にしたいですね！
今は毎日振り向いてもらえないという、ストレスというか気疲れがあり、それがなくなるだけで気持ちが楽なりそうです
あひるさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ストレスが少しでも軽減されてあひるさんが楽に働ける未来になれば嬉しいです。
お客様と沢山の話ができ、毎日忙しく充実した日々を過ごし、楽しく仕事が出来るかなあ
あゆさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
お客様だけではなく、あゆさん自身も楽しんで働ける未来にしていきたいですね！
集客に時間を取られる事なく、接客、施術にもっと集中できるようになると思います。
リカさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
せっかくいらしてくださったお客様も一度で終わってしまうと、また集客に時間と労力を割かなくてはいけないですよね。
一度いらしてくださったお客様をリピートにしていくことで、リカさんがおっしゃるように接客や施術に集中できそうですね。
そのような未来にしていきましょう！
第3話も楽しみにしています！
Mさん、ありがとうございます！
お客様（私の場合はマンションコンシェルジュなので居住者様）とは一定の距離を置いたそつのない対応が安全かと思っていましたが、土井さんの講義を見て私もまた会って話したい！と思われるスタッフになりたいなぁと‥‥。話しかけたくなる人を目指して頑張りたいと思います。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
とても素敵な意識だと思います。
応援しています！
話し方やスピードが心地よく、聞き入ってしまいました。
できているようで出来ていなかったんだなと感じ、明日から早速トライしてみようと思いました。
引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ意識してみてくださいね。
2回目も拝聴させていただきありがとうございました。
こうあるべきが自分の中で固定されていることに気付かされました。
まず実践してみて、これからお客さまと楽しくお付き合いができる、必要とされる自分でありたいと思います。
ちーたんさん、第２話も大切にご覧いただきありがとうございます！
これからも必要とされる人であるよう、一緒に「あるべき接客」プラス何ができるか考えていきましょう！
自分自身が楽しめるようになっていたいです！
naさんのそんな未来を私も応援しています！
初めまして、とても興味深く拝見しました。内容は理解できますが、いざやってみようとすると、
迷いがあります。馴れ馴れしい感じがしてしまうのでは、など。
例えば店内でロールプレイなどで練習してみるなど、フィードバックをもらうなど訓練方法にアドバイス頂けたら嬉しいです。
とりとりさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、親しみを感じるのと馴れ馴れしいとでは紙一重ですよね。
具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。
異業種ですが、とても参考になりました。
考えてみると、初めてのお客様には自分も緊張し、「リピートさせなきゃ」と必死になって、“楽しむ”ということができていませんでした。
フォローアップも時間を作れないことを言い訳にやめてしまっていました。
まずは共感して楽しみ、フォローアップも再開していきます。
永久リピート顧客ができた先には、集客に無駄に費用をかけることもなくなり、心にも時間にも、色んな面に余裕ができて、今よりずっと良い仕事ができそうです。
U-スケさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
文章を読んでいるとU-スケさんの人柄を感じます。
ここをきっかけに意識していただくだけでもきっと変化を感じられるはずです。
これからのU-スケさんを応援しています！
オンラインでのショッピングが増えている今だからこそ、店舗に足を運んでくださったお客様に「来てよかった」「あなたに接客してもらえて楽しかった」と思っていただけるように、自分らしさを出しながらリピート顧客を作れるように頑張ろう、と思いました。所作や話し方ばかりに意識を傾けないように心がけたいです。
ひろかさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
所作や話し方もとても大事ではあります。
でももしそのベースがしっかりあるのであれば、ひろかさんがおっしゃるようにそればかりに意識を傾けず、もっとご自身をお客様に見えて良いと思います。
応援しています！
明るくみんなも幸せな未来
コメントありがとうございます。
今回も勉強になりました。私も「あなたから」と言われる様頑張ります。
AYAさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
これからのAYAさんを応援しています！
リピートして下さるお客様が増えたら、自分が必要とされていることが実感出来るので仕事に対してモチベーションも上がるし、安定した顧客様がつくと売り上げも安定して焦りや不安が少なくなると思います！
ありがとうございます！
ミドリさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
心の余裕が生まれたらよりお客様に対しても良いコミュニケーションが取れますよね。
そのような未来になるよう応援しています！
2話目もありがとうございました。
初回から【共感して楽しむ】確かにそれだけでその場の緊張した空気が柔らかくなることが想像できました。
私は今まで【共感】より【肯定】を意識していました。肯定より共感をすることによって、よりお客様に寄り添え、居心地のよさを感じていただけると思いました。
永久リピート顧客ができた先の未来は本当にお客様のことを考えてお仕事ができている、自分の心が無駄なストレスから解放され、新しい夢に挑戦している自分が待っていると思います。
お客様に共感し、自分も楽しめるようにワクワクすること、頭で考えすぎずにシンプルなことが顧客をつかんでいくのだと思いました。
kさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
そうですね。
考えすぎず、お客様と楽しめることが実は大事だったりしますよね。
これからのkさんの接客がよりそのようなものになっていくことを願っています！
自分が行う接遇を通してお客様に幸せを感じて欲しいです。その接遇において沢山の方々を幸せにすることで自分の幸せに繋がり毎日やりがいを持って感謝して生きていけると思います。
ゆうすけさん、コメントありがとうございます！
自分の幸福感に繋げることができたら、心も豊かになって長く楽しんでいけそうですよね。
ゆうすけさんの未来がそうなるように応援しています！
あなたから買いたい、と言ってもらえるのは一番嬉しい事ですね。ダブルブランディング、磨いていきたいです。
れいさん、おっしゃる通り、「あなたから」と選んでいただけることは何よりのやりがいですよね。
そのようなダブルブランディングを確立していきましょう！
自分を必要としてもらえると感じるのは、お客様に『あなたがいるから行くわ』『あなたがそう言うから買うわ』と言われることだと思います。
お客様にまず興味を持ち、共感できるトークを繰り広げ、リピート客を増やしていきたいです。
ゆきさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、選ばれる自分になるための要素をぜひ意識してみていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
仕事にやりがいを見出せて、自己肯定感も上がり、前向きに物事を考えられる未来が待っていてくれたらなと思います。
きみさん、本当にそう願っています。
自己肯定感、そこが上がったことが私が一番この仕事に出会えて感謝していることです。
きみさんもそんな未来になるよう、応援しています！
美和さんこんばんは。繊研新聞で美和さんを知り、動画と本を拝見しすっかりファンになってしまいました。長年営業担当をしていましたが、直接現場に立つ事は少なく、今は施設のCS担当をしています。教育研修の年間計画を立てる中で美和さんの動画や本は、現場経験の少ない私には教科書となっています。いつか直接お会いしてお話する機会があれば嬉しいです。
pepoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
そしてとても温かいコメントをいただき感動しています。
ありがとうございます。
私もここを登録してくださった方にお会いできる瞬間がいつも嬉しいです。
pepoさんともいつかそんな機会があれな嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
本を購入し、動画も拝見させていただきました。表情や話し方、抑揚の付け方、説明の仕方などとても分かりやすく勉強になりました。
読み始めたきっかけは仕事で悩んでいたからです。
私はブライダルのお仕事をしております。(式場を案内する営業や打ち合わせなどです)
一生に一度しかない大きなお買い物であるにも関わらず、カタチとして見る事ができない物の価値を伝えていかねばなりません。
それはやはり会場のハード面の良さだけでは補ず、自分自身の接客スキルや信頼される力(この人に自分の結婚式を任せたいと思える力)が必要だと思って土井さんの本を読ませていただきました。
やはりお客様としては『高い』『もっと安いところで挙げたい』とおっしゃられる方が多く、
他社に行かれて実際の金額、安さというところを知るともうその方はうちには中々戻ってこられません。
中々自社の式場の良さや価値を伝えきれていない事が日々悔しいです。
結婚式という商品に対しても使えるスキルが多いのかなと思ったのですが
土井さんがもしこのようなお仕事をされてらっしゃったら、どのように接客されますか？
私は営業トークが苦手なので
(例えばそのお客様の結婚式をお手伝いしたい！と心から思っていても営業トークに聞こえるんじゃないだろうかと不安であまり強く言い出せません)、
うちで挙げるかどうか悩んでいるお客様を前にしてもガツガツとはいけません…
もしお時間ございましたらアドバイスをいただきたいです。
はしくらさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
書籍も読んでくださりとても嬉しいです。
ここで個別のアドバイスをすることは難しいため、もしそのような機会があればお話しさせていただきたいです。
先日も結婚式場を運営される企業において研修をしてきました。
目に見えるものではないものの価値をお客様にお伝えすることの難しさもありますが、はしくらさんがおっしゃる通り、「人」の価値を伝えられたら良いですよね。
この講義が少しでもヒントになれば嬉しいです。
楽しんで考えたり、行動していく事が大切だと感じました。心が満たされるような生き方をされている、みわさん素敵ですね。
智恵さん、ありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします。
お客様とのより深い関係を築くことによって、様々な人生観を知ったり、学ぶことができる。
お客様のお好きなものや似合うものを日々想像しながら、商品と向き合える。
はるなさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
お客様のことを考えることがワクワクしたり幸せに思えたりする未来は素敵ですよね。
Share care dare
シンプルですが、本質ですね。実践していきたいと思います。
せなさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
シンプルではありますが、ぜひ意識してやっていたいですね。
今日からやってみます。
リピート客がたくさんできると、売り上げが上がる。毎日楽しいと思います。
悩みがなくなります。
やまのはらさん、コメントありがとうございます。
笑顔で楽しめる未来にしていきたいですね！
引き続きよろしくお願いいたします！
土井さん、
ごめんなさい、私自身 耳が悪い為、動画でお話しされている内容はあまり把握出来ませんでしたが、土井さんの文章から
理解することが出来ました。シンプルな３要素を示されたことで基本に立ち返ってみようと思います。ありがとうございます。
Chieさん、コメントありがとうございます。
もっと配慮してテロップなど入れるべきだったかもしれません。
ご視聴くださりありがとうございます。
毎月のノルマに対する負担が少なくなると思うので精神的に楽になると思います。
小俣さん、おっしゃる通りですね。
そんな未来にしていきたいですね！
シェア、ケア、デアは接客に限らず、どの場面でも活用できると感じました。
相手を知りながら、寄り添ったコミュニケーションは相手との長期的な信頼関係構築につながると思います。
ぴさん、そのようにおっしゃっていただきありがとうございます。
接客だけではなく、人と人とが関わっていく上でとても大事な要素ですよね。
こんなに充実した内容の講義をありがとうございます！どのように自分の接客を変えていいのかわからず苦しんでいましたが、miwaさんの講義でとても明確になりました。この3つの要素を意識して取り組んでいいご報告ができればと思います。私でなければと言ってくださるお客様ができたら、さらにこのお客様を喜ばせてあげたい！と自分がワクワクしながら仕事に取り組んでいると思います。
sachiさん、そんな風におっしゃっていただけて嬉しいです。
ありがとうございます。
sachiさんのこれからが楽しみです！
応援しています！！
貴重なお話をシェアして頂きありがとうございます。今後はSHARE,CARE,DEARを意識していこうと思いました。また、ダブルブランディング化できるよう、自分自身のブランド化も頑張ります！
みかんさんのブランディングが確立していくよう、応援しています！
私が仕事をしていて1番嬉しい時は、やはりお客様に喜んでいただけた時です。
自分に会いに来てくれる顧客様が増えたら、限定品のノルマや売上げなどで苦しい思いをしなくなるのかなと思っています。切羽詰まった感情が心の奥にあると、うまくコミュニケーションが取れません。
逆に、新しい商品が発売した時に”この商品は○○様好きそうだな”とお顔を思い出せたら、早くお客様に会いたいと感じると思います。
一話で、”よろしければ”や、”何かお探しですか？”を止めようと教わり、今日は意識的にNGワード以外の言葉でファーストアプローチをしてみました。
最近ずっと思うような接客ができずモヤモヤとしていましたが、今日はお客様と楽しくお話することができ、購入にもつながりました。
きっかけになるようなアプローチができるよう、これからもがんばります。
ねねさん、コメントありがとうございます。
前向きに行動に移せたことが素晴らしいことです！
なるほど！良い話だった！
と思っていただける方は多くても、ねねさんのように行動に移せる方はそんなに多くはないのではないかと思います。
これからもきっと成長できるはずです。
応援しています！
仕事の安定、お客様を含め周りからの信頼、自分への自信はもちろんですが何より自分に余裕ができる事で、許容範囲がぐん！と増える気がします。
さくさくさん、その通りだと思います！
そんな未来になるよう頑張っていきましょうね。
機械的ではなくお客様の心に残るような接客をもっと心がけないとという意識が強まりました！
初回の接客が全てで、そのあとはケアしなくてもあちらからいらしてくれるなんて凄すぎます。
次の動画もとても楽しみです！
HANAさん、大切にご視聴くださりありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
永久顧客ができることで、接客に自信が生まれ、それが余裕やゆとりとなり、笑顔に繋がり、お店全体の雰囲気にも繋がるものと思います。自分だけが永久顧客を作るのではなく、スタッフの士気のアップと共に、良い流れができるものだと感じます。素敵な講義をありがとうございます✨
さおりさん、こちらこそ大切にご覧いただきありがとうございます。
良い循環が生まれる未来が想像できました。
さおりさんがこれからも笑顔で接客できますように。
意思疎通が図れたお客様が毎日のように来店される、楽しく充実した未来。販売員としてだけでなく、人として成長、幸せを実感出来ると思う。
miiさん、おっしゃる通りですよね。
仕事だけではなく、人としての成長や幸せを感じられる、そんな未来にしていきたいですね！
どおしても、売らないと！ってなると商品の説明になってしまいますね。ではなく、お客様との共通点を見つけ楽しい会話、お客様に興味を持つ大切さがわかりました。後、フォローアップ、恐れず関係を深める^ ^大切にしていきます。
ミホさん、コメントありがとうございます！
恐れずに一歩踏み込む、踏み出す。
ぜひ意識してみてくださいね。
永久リピート顧客ができたら、お仕事に行くことが楽しみになると思います。きっと自分の接客への自信もつきますし、それ以上にお客様のことを喜ばせられているのだという喜びが自分にも生まれるからです。
そんな明るい気持ちでお仕事に臨めるようになれるよう頑張りたいと思います。
りいのさん、おっしゃる通りだと思います。
毎日仕事に行くのが楽しみになるなんて素敵な未来ですよね。
新規顧客獲得に必死にならなくてよいので、気持ちに余裕が出て、楽しく、もっと親身に接客できそうです。
人の役に立っている事が実感できて、私生活も充実しそう。
正直今は、色々な事に追われ必死すぎて、イライラした気持ちのまま店頭に立ってしまうこともあります。
接客したく無い気分になってしまうことがあり、そんな自分にがっかりもします…
ジェスさんのお気持ちもよくわかります。
接客だけではなく他の付帯業務もたくさんおありだと思います。そんな中でいかにして自分のマインドを良い状態にもっていくか、それもとても大事なことですよね。
この講義をご覧いただいたことで少しでもジェスさんの背中を押すことができたら嬉しいです。
お客様にとってあの人からまた接客されたい。楽しかった。と思ってもらえるようになりたいです。自分の強みをもっと知りたいです。
決められた短い接客時間の中でも、ぐっとお客様の心を掴むようになりたいです。
まずは己を知ることが大事ですよね。
３ヶ月の講座の中ではそんなワークもあります。
お客様にまた会いたいと思っていただけるために、接客をブラッシュアップしていきたいですね！
永久リピート顧客が確立すると、色々ありますが、信頼関係ができるので、あの人に接近してもらいたいと自分宛に来店、相談してくれるようになるので、安定した売上を維持出来る。
etsukoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
安定した売り上げは精神の安定にも繋がりますよね。
そんな未来にしていきましょう！
接客のヒントが沢山あり明日接客するのが楽しみになりました！
ふうたさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
「楽しみ」と思えることがとても素晴らしいと思いました。
応援しています！！
自信につながると思います。自己肯定感も上がると思います。仕事も楽しくなると思います。
ヤマシタさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
仕事において自信が持てるようになると、プライベートでの自分の心も豊かになると思います。
お客様が楽しみで自分に会いに来てくださるのはもちろんですが、自分の自信にも繋がると思います。
そして、媚びない接客ができるのではないでしょうか。
あいこさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りです。
お客様に媚びずに会いにきてくださったりご購入くださったり、そんな未来が理想ですよね！
コメント遅くなり、失礼しました。
シェア、ケア、デアの3つのポイント伝授、ありがとうございます
ただ、実践するまではまだよくわかっていないので、繰り返し講座の動画を見てみますね。
ありがとうございます✨
第２話もご視聴くださり、ありがとうございます！
この３つのポイントをぜひ意識していただけたらと思います。
まだ想像もできませんが…。
お客様とお話ができること、お会いできることが何より楽しい時間だと思っているので、一度で終わることのない永遠のお付き合いをすることができるようになれたら幸せでしかないな…と考えるだけで笑顔になりました。
あくまでも、知識や所作もあってこその土井さんのshare care dareは生きるものだと思うので、販売員としてど素人のわたしは、基礎を学びつつ、土井さんの言葉を実践で意識していこう‼︎と思いました。
yukiyoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
この講義からヒントが伝わったのであれば嬉しいです。
ご覧いただき本当にありがとうございます！
仕事が楽しくなり数字のノルマに振り回されなくなるのは勿論のこと、自身の人生に潤いが産まれると思います。
こむぎさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
「人生に潤い」とても良い響きです。
そんな未来にしたいですね。
自分だからこその接客、付加価値を見いだせるよう勉強していきたいです。
みかさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
みかさんだから、と選んでいただける接客のヒントが見つかれば嬉しいです。
とても、素晴らしい講義です。ご商売以外にも、学校教育で子供たちにとか、教師の皆様にも聴いて頂きたいです。すべて生きて行く上でも、とても、大切な事ばかりの様な氣がします。よかったです。ありがとうございました。
こちらこそ第２話も大切にご覧いただきありがとうございます！
ご縁に感謝いたします。
販売員時代のお話をもっと聞かせていただきたいです！
あかまゆさん、コメントありがとうございます！
３ヶ月の講義の中でたくさんお話しています。
またインスタライブなどでもお話ししていきたいと思います。
引き続き宜しくお願いいたします！
とてもタメになりました。
原点回帰するきっかけになりそうです。
そのようにおっしゃっていただけるととても嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
より販売を心から楽しんで、商品を通してだけでなく、お客様と個との個のより更に深い関係を築けるのではないかと希望が持てました。
マストさん、おっしゃる通りだと思います。
マストさんがこの先も接客を楽しんでいけたら嬉しいです。
miwaさんのお話を聴いていると、ワクワクしてきます。
私も接客の仕事が大好きです。
仕事だけではなく、これからの自分の人生も楽しめるような気がして来ました。
ありがとうございます！
makiさん、そのようにおっしゃっていただけてとても嬉しいです！
この講義がきっかけで楽しんでいけたら良いですよね。
引き続き宜しくお願いいたします！
ダブルブランディングというワードがすごく腑に落ちました
確かにケア大事ですね
無視されても送り続ける事で認識してもらえ、ふと思い出してもらえるので
参考になります
カワバタさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
カワバタさんのブランディングが確立していくよう応援しています。
シェアケアデアはインスタグラムで使うものだと思っていました。顧客作りにも使えることを知り学びになりました。
yokoさん、引き続きご覧いただきありがとうございます！
おっしゃる通り、インスタグラムだけではなく、人と人が繋がっていく上でのスキルだと思います。
引き続き宜しくお願いいたします！
自信がもて、他人に左右される事なくそして楽しみながら、自分らしい接客をしていると思います。
chakoさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、自信を持って楽しんでいきたいですね！
今まで楽しむというより頑張らないといけないでした。
61歳になり今回短い期間で腰を痛めてしまい1日8時間の立ち仕事を辞めるつもりでいます。
ですが何故か興味が湧き動画を見させて頂きました。
これからの人生でも人間関係で共感して楽しむ事など実践していこうと思いました。
ありがとうございます☘
さちさん、こちらこそご覧いただきありがとうございました。
興味を持ってご覧いただき心から感謝いたします。
本当に良いと思った商品のみを作っていけると思っています。今もそうしているつもりですが、こうした方がお安く作れるからとか流行りだからという理由で変更する事がある為。
私自身お買い物が大好きです。今回の初回が100%ということなど、いいお買い物ができたなと満足した時を思い出しながら共感する事が多い内容でした。
みほみほさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！！
リピート顧客さまは本当にありがたいです。
いつもお買い上げいただくので好みも分かるしご提案もしやすく、またその方と盛り上がっていると他のお客様も話しやすい販売員と思っていただけるのでいいことだらけ！
たくさんの永久リピート顧客さまを増やしていきたいですね。
aoさん宛の顧客様がこれからも増えるよう応援しています！
あなたがいるから、という言葉をかけていただけるようになる未来がくるとしたら、
嬉しいとかいう言葉では足りないくらい、本当に素敵なことだと思います。
やはり、人間対人間の、対面でなければリピート顧客はつくれないものでしょうか。
ウェブ販売においても、接客は活用できますか？
わまさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
ウェブにおいてもリピーターを作る上で重要なことは共通していると感じています。
私も今オンラインでも仕事をしながら改めて感じています。
接客が大好きなので、いま副業でも接客に関する仕事をはじめました。
新たに気が引き締まる思いで、拝聴しました。これからも接客がもっと楽しくなりそう！です。
Kikukoさん、コメントありがとうございます！
「接客が大好き」とはっきり言えるKikukoさんがとても素敵だなと思いました。
さらにその思いを店頭で。
応援しています！
自分が大好きなお客様たちに囲まれお互いに信頼や絆みたいなものがあるような温かい関係のある未来になっていると思います！
PDFを保存したく、2度目のコメントです。
仕事、人生を心から楽しみ、豊かな人間になっている未来が待っていると思います！
接客に対する考え方が改まりました！どんな接客を極めていくか、悶々としていたタイミングだったので、そこが明確になりました(^^)ありがとうございます！
あやかさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
理想のリピート顧客様に囲まれて仕事がもっと楽しくなる未来を想像しました。
さおりんさん、コメントありがとうございます！
素敵な未来ですよね。
そのような未来にしていきたいですね！
初回がいかに大切か…今まで気づきませんでした。自分にはまだ何かが足りないんですね。
次回も楽しみにしております。
かよこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
「生き延びるために商品づくりやセールスを学んで実践しなくちゃ・・・」という気持ちではなく、心に余裕を持ち、自分とお客様が心からワクワクするような商品づくりやコミュニケーションを取ることだけを考えてビジネスを作ることができる！
つばささん、おっしゃる通りですね。
これからのつばささんを心から応援しています！
まずは初回！一期一会の気持ちでお客様との距離を縮められるようになりたいです
Yoshieさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
楽しんで接客できるのが良いですよね！
とても楽しい日々が待っている
あきさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
おっしゃる通りだと思います。
そのような未来にしましょうね！
共感しますくりです！！
永久リピート顧客ができた先には、お互いの人生が豊かになり、色々なチャンスに巡りあえるかなと思います！
ねこぱんださん、おっしゃる通りだと思います。
ねこぱんださんのこれからの人生がさらに豊かになることを願っています！
そのヒントになれば嬉しいです。
美和さん！
友人にも薦めてみました！
何か気付いた事があったようでお礼の言葉をもらいました！幸せが幸せを呼ぶ、この輪が広がれば、こんなに素敵な世界はないですよね！素晴らしい！☺
あっきゃさん、コメント温かいありがとうございます！
嬉しいです！！
美和さんのお話しを聴いて、本当に接客するのが待ち遠しく、早く明日が来ないかな？しあわせになるお手伝いがしたい！と、ワクワクするようになりました。本当にありがとうございます。外側も内側も素敵な美和さん。しあわせの循環ですね！大感謝！！＼(^o^)／
あっきゃさん、嬉しいお言葉ありがとうございます！！
引き続きこの講義があっきゃさんの接客の参考になれば嬉しいです！
自分に欠けていたのがなんなのかわかってきたように思います、
こたさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
永久リピート顧客が出来た先にビジネスだけでなくプライベートでもお客様とより絆を深められていける可能性があると感じました。
かんしろうさん、おっしゃる通りだと思います！
そんな未来にしたいですね！
自信が持て、確信へとも変わっていきます。
更に多様な話題性も増え、信頼性が出来てくるのだと思います。
姐さま、自信を持って関係構築していきたいですよね。
素敵な未来だと思います！
自分の接客に自信が持てて、売れる売れないで一喜一憂しない安定感が得られると思います。
せっかくする仕事なら、心から楽しんで毎日を充実させたいです。
Shiさん、本当にそうですよね！
心から楽しんで過ごしていきたいですね！
リピート顧客ができることによって、他人から認められたり、役に立ったり、必要とされたり、自分の存在意義を感じる幸せな未来が待っていると思います♪
naaさん、おっしゃる通りだと思います！
自分に自信を持っていきたいですよね。
自分がどこにいても、どんな形であってもサービス提供が出来て、集客に追われないので内容も充実していく余裕が生まれると思います。
販売員がサービスを提供するものというところに改めて発見がありました。
ねるさん、コメントありがとうございます。
発見があったとのこと、嬉しいです。
土井さんのおかげで今日
商品が売れました。
ありがとうございます。
これからはリピート顧客に向けて今一度自分の接客を見つめ直します。
きょんさん、コメントありがとうございます。
それはきょんさんの努力です。
私をきっかけにきょんさんのマインドが前向きになったのだと思います。
頑張っていきましょうね！
第一回目の時より接客が大切な事がよくわかりました。
そして、
長い期間が空いても連絡を送り続けていたらいつかまた繋がるのですね！ずっと連絡や来店がなければ連絡も途絶えてしまいそうですが、ずっとし続ける事が本当に大切なのだなと思いました。
りつこさん、大切にご視聴くださりありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします。
2回目拝見しました！
実は今の会社でもお客様との関係性で、大事と教えてもらっている内容で、改めて今の接客はすごいものなんだなと思ったのと、今後、違う業種での接客をしていきたいと考えていたので、これからも大事にしたいと思いました！
ありがとうございました！
あっきさん、２回目もご視聴くださりありがとうございます。
会社での考え方とリンクしていて良かったです。
ここから頑張っていきましょうね。
お仕事がもっと楽しくなる♪
みゆさん、もっと楽しくなりますよね！
ここから頑張っていきましょう
2回目の講義もありがとうございます。セラピストなのですが、売上、集客、技術維持や向上、他店の素敵なところに怯えず、セラピストである私を楽しみ、お客様もご来店を楽しむ、そんな自然なループができたら穏やかに幸せに過ごせると思います。
CIKさん、コメントありがとうございます！
CIKさんもお客様も楽しめる未来が理想ですよね！
dareな具体的なやり方をもっと詳しく教えてほしいです。実例があると助かります。
コメントありがとうございます。
この無料動画は３ヶ月の講座で教えてることのコアな部分をお話ししています。
具体的な部分までお伝えできずすみません。
引き続き宜しくお願いいたします。
イタリアのワインと食材ショップに勤務しながら、
個人で出張シェフもやっています。
(会社の了承を得ています)
リピート顧客の要望があれば
出張シェフの仕事にも繋げて行きたいです。
Pさん、コメントありがとうございます。
出張シェフのお仕事は特にリピートにしていけたら良いですよね。
この講義がヒントになれば嬉しいです。
人間関係から幸せが運ばれてくると思いました！
みーしゃさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りだと思います。
みーしゃさんが今よりもっと幸せを感じられたら嬉しいです。
自分が今の会社ではなくなった時、独立した時も自分宛に来てくださるようになると思います。
あきさんのおっしゃる通りだと思います！
あきさんのブランディングが確立していくよう応援しています！
ブランドイメージをひたすら守ることが販売員として大事だと思い込んでいました。自分ブランドの確立、今日から模索していきたいです！
ゆりさん、ありがとうございます！
これからのゆりさんを応援しています！
初回の接客の大切さというものを意識せず接客していました。思えばとても当たり前のことなのに。動画で教えていただかなかったらずっと気付かないままだったと思うので、本当にありがとうございます！
ゆりさん、コメントあ理がとうございます。
これまでの接客を振り返ることができただけでも大きな一歩だと思います。
ここからのゆりさんを応援しています！
今回の講座でもいろんなことが学べました！
短い時間でも信頼関係を構築できるような接し方を心がけていきたいと思います！
にっしーさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
３つの要素を意識してみてくださいね。
引き続き宜しくお願いいたします！
お話ありがとうございます。初めての印象は、とても大事なことなのですね。そこで、作品や、作者の事を1ヶ月後まで忘れないでいていただく、お客様との楽しい時間をもつ。第一ステップが楽しめる。沢山ある中で、ここに来て、ここで会って、この作品を手に取っていただけることに感謝する、共感して楽しむストーリーがイメージ出来るるような気がしてきました。ありがとうございます。
3つの重要性を意識して接客してみようとおもいます！
Iさん、ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
今回の講座もたくさんの気づきを与えてくれました。
限られた時間の中で、あえてお店に足を運んでくださる方に、楽しい時間を過ごしていただける接客を目指します!
ゆきさん、お忙しい中第２話もご視聴くださりありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします。
常に自分磨きを楽しめるようになる。
紀子さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
紀子さん自身が楽しめる未来であって欲しいです。
自分に自信を持てるようになると思います。お客様の人生がより豊かになるお手伝いができて幸せです。
ayalalaさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
お客様が豊かになることはayalalaさんの幸せにも繋がりますよね。
そんな未来になるよう応援しています！
お客様との会話に共通点を意識したことがなかったので目から鱗でした。
相手を褒めて、気持ちよく選んでいただき購入していただくだけだと印象が薄いということに今気づけました。
何度も拝見して実践していきます。
1月にブランドが変わるので結果を出せるように今のブランドでトレーニングしていきます。
まゆこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
１つでもヒントがあって嬉しいです。
ぜひ意識してみてくださいね！
リピート顧客さまが出来た先には、自信を持ってお仕事出来ると思います。お客様の未来も輝かせてあげたいです。
キミさんの「お客様の未来も輝かせてあげたい」。
とっても素敵です！！
そのようなお客様が増えることはきっとキミさんの幸せにも繋がりますね。
miwaさんありがとうございます！
永久リピート顧客ができたなら、お客さまとそのうな信頼関係を築けるようになったなら、仕事の面でも人間としても、大きな自信になって、人生変わりそうです！
pitoさん、その通りだと思います。
仕事とプライベートは繋がっていますよね。
自分に自信を持てるようになります！
自分のファンになっていただき、お客様が幸せになるお手伝いができたときは、本当に嬉しいですね。そういう機会を増やしていきたいです。
tamiさん、本当にそうですよね！
tamiさんのファンが増えるよう応援しています！
予算や閑散期などに関係なくお客様にご来店いただくことができるようになる！
そして、接客そのものを楽しめると思います◎
2話も興味深く視聴させて頂きました！
初回の接客が100%との意識を持って、人に印象付ける接客を実践していきたいです。
お客様にとっても自分にとっても、一緒に過ごした時間そのものが宝物になると思います。
今の私は、自分からブランドを引いたら何も残らないな、と気づきました。
セルフブランディングはすぐに出来るような簡単なものではないと思いますが、まずは日々の接客の中で意識していきたいと思います！
みさこさん、ご覧いただきありがとうございます！
日々の意識で変わってくると思います。
みさこさんのブランディングが確立していくよう私も応援しています！
LINEにあったように先に第３話を観てしまいました。さすが土井さん（笑）
シェア・ケアはやっているつもりですが、ディアはなかなか勇気が要りますね。そこを乗り越えないと自販機ですもんね。
頑張ります！
sakkunさん、ご覧いただけて嬉しいです！
DAREは私も難しいからこそいつも意識していたマインドです。
ぜひ頑張ってみてくださいね！
応援しています。
2回目の動画も拝見して、気持ちの持ち方が保守的になっていたと思います。だからいつも同じ感じで終わっていたと気付かされました。この、ブランドを好きになって貰いたいの気持ちで接客していきます。
ミキさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
ミキさんに出会ったことで、このブランドをさらに好きになったと思ってくださるお客様が増えたらいいですね！
応援しています！
楽しい接客時間になりそう。不安が無くなる。
chiyokoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
おっしゃる通り不安がなくなる未来にしたいですね！
百貨店です。
永久リピート顧客ができたら予算に振り回されることなく自分らしく仕事ができそうですね。
ゆっくりお休みできたらプライベートも充実しそうです。
初回接客での共感SHAREを大切にしてみます
ルルさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、仕事が楽しめるようになったらプライベートも充実しますよね。
SHARE、ぜひ意識してみてくださいね！
あそこのお店には〜さんていう素敵な店員さんがいるんだよ！と、お客様のご家族やお友達に勧めていただけるようになり、ご来店いただければ自社商品を知っていただけるだけでなく、自分もまた、様々なお客様と接することができ、さらに成長できるのではないかなと思います。
直接会ってこそ感じられる人と人との繋がりをこれからも大切にしていきたいです！
けんたろうさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
具体的な未来が想像できていて素晴らしいです。
直接会うからこそ感じられる繋がりを大切にしていきたいですね。
お客様も自分も
豊かな世界が待っている。
けいこさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
お客様も自分も幸せになるような未来にしたいですね！
こんにちは！
楽器店で販売員をしているゆかりです。第一回目に続き第二回目の動画ありがとうございました！内容は書籍も読ませてもらっているので復習のつもりですが、美和さんの口調や話し方もとても参考になります。私は元々プライベートな話も接客中にしていましたが、こんなことまで話していいのかな…？とモヤモヤしていました。でも美和さんのおかげで自信を持って話していいんだ！と確信しました。私は3つの要素の中だとCAREが足りていない気がしています。これからはCAREを特に意識して、shareとdereはこれまで以上に頑張りたいです！
ゆかりさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これまでの接客を振り返るきっかけになれてとても嬉しいです。
大変な時代ではありますが、これからのゆかりさんを心から応援しています！
初めまして。
現在革靴店にて販売員をしております渡邉と申します。
コロナ禍で革靴の売り上げが低迷しており、会社の業績もあまり良くないなか、自分に出来る事はなんだろうと考えていた時、土井さんの講座にたどり着きました。
今まではそつなく丁寧な感じのいい接客を意識して仕事に取り組んでいましたが、お客様のリピートを作るという意識が欠けていたように思います。
しかし、土井さんの講座を勉強させて頂き考え方がとても変わりました！
ブログなども拝見させて頂き、お声がけの際、無視されたらどうしようと悩んでいた時期もあったのですが、いつも通りにお声がけするという大切さを学ばせていただき、そこからは臆せずお声がけ出来る様になりました！
今回の講座であった、共感などをしっかりと意識して、これからの接客に取り組んでいきたいと思います！
自分にしか出来ない接客が出来る様に頑張りたいと思います！
本当にありがとうございました！
コメントありがとうございます！
この講義がこれからの接客に少しでもヒントになれば嬉しいです。
これからの豊さんを心から応援しています！
お客様と共に成長していく自分が見える。その事で自分のコンテンツももっと良いものになり、それをお客様にまた還元できている。それでお客様に信頼していただけ、新たなお客様との出会いに繋がり、売上も伸びていく！そんな未来になっています。
やっほーさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
文章からイキイキした未来が見えます。
頑張りましょうね！
動画みた時最初は土井さんも書かれていたように
｢なんだ。そんな事は知ってるしやってるけどなぁ。｣と、一瞬思いました。でもその次にやってはいるけど、やりきっているか？と自問自答した時に意識してというよりは何となくやっていただけだと言うことに気付かされました。明日からの接客がとても楽しみになりました。ありがとうございます。
どうしても新規のお客様ばかりだと特に今の時代悪い口コミを書かれないようにふと、気づくと心から楽しめていない守りの接客に入ってしまっているな。と、自分でも思う時があり、かなり緊張していて一日が終わるとどっと疲れている時もあります。永久リピート顧客が出来たら口コミに怯えたりせず、心から接客を楽しめて一日が終わった時に心地よい疲れで充実した気持ちで過ごせる未来が待っていると思います。
mさん、コメントありがとうございます！
今の時代ならでは、どこか慎重になってしまう部分もありますよね。
わかります。
mさんが心から楽しんで接客できることを願っています！
第1回に続き第2回も本当に為になるお話をありがとうございます。
永久リピート顧客ができるということはすごく仕事に対してのモチベーションが増えますし顧客様に必要とされていると感じられるので自分の自信にも繋がりますよね。私も土井さんみたいになれるように精進してまいります！
ゆりさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
この講義がゆりさんのこれからに役立てば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
第一回の講座に加え書籍も読ませて頂いて、先日接客の際に少しずつ取り入れてみました。商品以外のお話をすることはとても勇気のいることでしたし、上手くお話しできたかはわかりませんが、お客様が笑顔で帰られたので、とても嬉しい気持ちになりました。
早速実践されて素晴らしいです！！
情報は等しくあっても、行動できるかどうかは人によって違うと思います。
ささんは行動に移せたことが素晴らしいです。
応援しています！！
ひとつ目の動画コメントの返信ありがとうございました。
今回の動画でもすぐに出来そうなことが沢山あったので明日からやってみます！
永久リピート顧客が出来たらお客様も楽しみにご来店してくださり、私も嬉しいのでお仕事がもっと楽しくなります♪
お客様がお友達やご家族を連れてご来店してくだるようになって、考え方などわたしの世界が広がっていきそうです♪
やっくさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます！
これからのやっくさんを心から応援しています！
自分のファンであって欲しいし、会社のファンであってほしい。でもお客様が、自分のファンではあるけれど会社のファンではなかったら？（商品は買っていただけないが時間だけがかかる）
ひとみさん、コメントありがとうございます。
よくわかります。
自分を通して会社のファンであって欲しいです。
二つ目の動画ありがとうございます。
リピート顧客が出来れば、よりお客様に喜んでいただける
KYさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
お客様が喜んでいらっしゃる姿はきっとKYさんの心もより満たしてくれるものになるはずです。
応援しています！
お客様にあなたが担当で本当に良かったと言ってもらえる接客のためには必要な事共感しながら動画見させて頂きました。
直接美和さんのお声を聞きながら、声のトーンや語り口、表情も感じながら聞くことで納得できましたし、絶対できる、やれる、と思いました。
今この時代をチャンスと捉えて実践していきたいと思います。
久枝さん、あたたかいコメントありがとうございます。
今だからこそ、一歩踏み出したいですよね！
土井さんのお話を聞いて目先の売上げに振り回されて色々見失なっていたことに気づかされました。
これからもたくさんお話し聞かせてください！
ノンさん、あたたかいコメントありがとうございます！
これからも発信していきます。
参考にしていただけたら嬉しいです！
ご縁があったお客様が、ご自身の描かれているハッピーな未来を歩まれ、前向きな気持ちを持ち続けていて、
私に相談してサポートを頼んで良かったと心から思っていただけること。
リピートはもちろん、紹介も増える未来が待っている！
ぴーやんさんが書いてくださったコメントを拝見してワクワクしました！
素敵な未来ですね。
自分らしくていいと思うようになってから、仕事中に出ていた咳が出なくなりました。周りを気にして、とても緊張感を感じながら仕事をしていたのだと改めて気付きました。
ダブルブランディングを意識して、今後も3つのポイントをアウトプットしたいと思います。
はるさん。
身体は正直ですよね。
ストレスを感じたりすると、不調をきたしたりするものだと思います。
はるさんという人、そのままをお客様に知っていただけたら良いと思います。
ほんの少しずつでも気持ちを楽に、はるさんが楽しんで働ける未来を応援したいです！
素敵な動画をありがございました！
私自身見ていてハッとする言葉がとても多く、早速店頭で楽しみながら実践しようと思います！
yuさん、第二話もご視聴いただきありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね。
お客様と自分自身もお互いに心が豊かな関係性をつくりあげ続けることができると感じました。
たかさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
心が豊かになっていく未来を創っていきましょうね！
miwaさん
動画拝見させて頂きました。
ありがとうございます。
当たり前の接客を当たり前にこなしていただけだと感じました。
自分にだけしかできない、自分の強みを見つけるには、現在のクライアントに聴くのが良いんでしょうか？
素敵な動画でした！ありがとうございました！
dareが一番難しいでしょうか。
自販機じゃない、接客ってイメージしやすいフレーズですね！
次回も楽しみにしてます。
明るい未来が待っていると思います！
第二話を振り返り、私自身、現場を退くまえから何かが足りなく、後悔をしている原因を探っていたのですが、今日の講話でのケア、デアが足りてなかった事に気付けました。
気付きをありがとうございました。
また現場に出る事があるときは恐れずデアしていきます。
引き続きご覧いただきありがとうございます！
これまでを振り返るきっかけになれて嬉しいです。
これから、また意識してDAREしてみてくださいね！
DAREが、難しそうです。
どうしても遠慮がちになってしまいますから。
有益な情報をありがとうございました。
あんさん、私にとってもDAREが一番難しいことです。
だからこそ、いつも心に持ち続けたマインドの１つです。
ほんの少しでも意識することで行動は変わると思います。
動画を見させて頂き、明日からできる事をしていくと決めました
最初の言葉から、意識をして目の前のお客様にお声かけをしてみたいと思います
そこから、どんな風に自分や目の前が変わっていくのか、楽しみながら行動していきます
ありがとうございました
ひさこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これからの接客にヒントとなれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
シェア、ケア、デア
明確に意識することでより実行度を上げていけるようになりそうです。
私は後輩育成にも活用していきたいと思いました。
そして、自分自身がお客になる事が大切な点、とても同感です。
ありがとうございました。
ようこさん、コメントありがとうございます。
大切にご覧いただき心から感謝いたします。
シェア、ケア、デア
わかりやすい言葉で、ストンと胸に落ちました。自分の仕事に活かせるようにしていきたいと思います。ありがとうございました!
エリさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ぜひこの３つを意識してみてくださいね！
応援しています！
営業にいた頃と違って、WEB営業になり日々歯がゆく思っていました。
それはシェアが出来てないからかと、2回目の講義を聞き、言語化出来ました。
どのようにできるか分かりませんが、受け手とシェアが出来るWEB営業を形にしていきたいと思います。
2回目の講義もありがとうございました。
amyさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
引き続き宜しくお願いいたします！
書籍の内容をまとめて配信してくれているおかげでしっかり内容を復習できます。
土井さんすごすぎる、！
もうすっかりファンです
こぶこさん、嬉しいお言葉ありがとうございます！
今後とも宜しくお願いいたします！
接客業に戻りたいけど、怖い、何が怖いのかわからないという状況で登録しました。
昔私に会いに来たという言葉を何人かから頂くことがありましたが
ダブルブランディングが出来たというレベルではなかったと思います。
もう一度、接客業に向き合うための準備をします。、
ぺんぺんさん、コメントありがとうございます！
この講義がぺんぺんさんの背中を押すきっかけになれば嬉しいです。
応援しています！！
自分だけじゃなく
お客様にも笑顔が絶えない未来が想像できます。
チハルさん、コメントありがとうございます！
お客様も自分も幸せな未来が良いですね！！
接客が丁寧だと評価していただけるのにリピート顧客ができない。まさに私のことだとドキッとしました。
お客様にもっともっと興味をもって接し、共感し、接客を楽しみたいです。
うかさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
この講義をきっかけに意識するだけでも、変わると思います。
ここから頑張っていきましょうね。
リピート顧客を作るには自分ブランドが大切なんだとよく分かりました。
ありささん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！！
miwaさんの研修を受けてるからのファンです。コロナ禍でなかなかリピートが増えなく、顧客作りに悩んでいた時にmiwaさんの話を聞けた事で試行錯誤しながらも楽しみながら実践してます。
先日、リピートしていただいたお客様から、私のファンになったと言っていただけました。
顧客ができた先の未来には、お客様が笑顔で立ち寄っていただけ、お客様に寄り添える販売員でいたいです。
aymさん、コメントありがとうございます！
研修からなんですね。
本当にありがとうございます！
そして、aymさんのファンになったというお声、私もとっても嬉しいです！
これからも応援しています！！
お客様に喜んで頂き、より仕事が楽しくなってプライベートも充実できる未来が待っているはず！
yuumiさん、プライベートも充実する未来、とても幸せだと思います。
そんな未来にしていきたいですね！
こちらからお願いしなくても、お客様の方から近寄って下さり、お互いにストレスがない信頼関係になると思います。
チハルさん、おっしゃる通りだと思います。
そんな未来、素敵ですよね。
応援しています！
私自身、顧客作りが課題だったところこちらを拝見しました。集客に悩まず、本当の意味で接客を楽しめるようチャレンジしていきます！
ytさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ytさんのチャレンジ、応援しています！
私は販売員ではありませんが、営業として新規顧客開拓に取り組む際に参考になる要素があると思いアクセスさせていただきました。
ブランド以上に自分自身のブランドを買って下さるということは、自分にとって何よりの自信になり、どのようなところでもやっていける市場価値の高い人間になれるということだと思います。自分にとっても社会にとっても幸せなことだと思います。
このLINE講座が少しでもヒントになれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
毎回集客に苦労し、リピーターを作りたく拝見しました。
2.フォローの連絡は、連絡すると集客に困って連絡してきたのかなと足元を見られそうで、かといってもっともらしい役立ち情報を毎回考えるのも億劫で、なかなかできていませんでした。
勇気を出して連絡してみると、お一人から「覚えていただけていて光栄です」と言われ、びっくりしました。臆さず連絡をとってみたいと思います。
早速行動に移されるところ、素晴らしいです！
一歩踏み込んで見ればまた見えるものがあるはずです。
ぜひDARE！してくださいね。
応援しています！
まだ何回も視聴したい、そう思わせてくれる素晴らしい内容でした。特にダブルブランディングの、自分−今いるブランドの捉え方は、接客を変えていく上でわかりやすく、心に響くものでした!
有難うございます！
ののさん、そのようにおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
これからの、ののさんを心から応援しています！
リピート顧客を作りたいためだけに、お客様との会話をしなければ…と意気込むのではなく、自然に会話が弾んでお客様と仲良くなれるようになりたいです。
「初回が100%」を意識していきます！
なななさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
初回接客を意識するだけでかなり変わってくると思います。
心から応援しています！
接客のイメージが変わりました。
お客さまと共感することはシンプルでありながらなかなかできていなかったなと思いました。
ダブルブランディング、自分には何があるんだろうと考えるきっかけとなりました。
すみっこさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これまでを振り返ることがまずは第一歩だと思います。
そのきっかけであれば嬉しいです。
具体的に何をしたら良いのか、示してくださりありがとうございます。
リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てて心の余裕を持って、今日も頑張ろう！と思えると思います。
yuさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
自分に自信を持って働いていきたいですよね。
心から応援しています！
自分の存在意義ややりがいに繋がり、仕事が楽しくなる。
お客様と様々な事を共有でき、
人生が豊かになる
yasuさん、その通りですね。
そんな未来にしていきましょう！
3つにまとまっていてわかりやすかったです。ありがとうございます。
ありがとうございます！
永久顧客ができた先に待っている未来。
自己肯定感がUPして笑顔で対応出来る。
あさちゃんさん、その通りですね。
自己肯定感UPさせたいですね。
今まで淡々としてた接客が土井さんの講座を見て、接客に対してのマインドが変わりました！！出会えて幸せです！仕事が更に楽しくなり接客は自分を豊かにするものだと実感してます！本当に有難うございます！
しーちゃんさん、そんな風に言っていただけて私の方が幸せです！
ありがとうございます！
幸せを感じながら仕事ができると思います。不安やストレスを感じずに、色々提案できそうなので毎日が楽しくなると思います。
自分自身が楽しめることは良いパフォーマンスをするためにとても大切なことだと思います。
そのような未来になるよう願っています！
スタッフに、失礼の無いよう『きちんとできる人』を目指しなさい！と言っておりましたので、私自身の考え方を変える事が一番必要だと気付かせて頂きました。ありがとうごさいます。
ミッキーさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
引き続き宜しくお願いいたします。
永久リピート顧客ができた未来は、私の1番の未来の目標です。何かのイベントや、贈り物ご自身用、お客さまのライフスタイルやイベントに合わせてご活用、長く愛用いただけるアイテムのご提案をぜひ私に任せていただきたいです
さおりんさん、コメントありがとうございます！
とても素敵な未来ですね。
お客様そうして長いお付き合いができると良いですよね。
視聴させて頂きました。
3つの要素を意識して、再度自分の接客を見直したいと思います。
mさん、コメントありがとうございます！
ぜひこの３つを意識して接客してみていただけたら嬉しいです。
応援しています！
2話の内容 大変参考になりました
ファーストコンタクト
初回100%
共感してたのしむ
盛り上がる
意識して関係作り
実践します
ありがとうございます
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
大切にご覧いただき嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します。
とてもわかりやすく、シンプルなお話で自分にも出来そうだと感じました。お客様と商品やサービスを通じて心が通じる関係・時間を築いていきたいと思います。
はなさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ぜひ意識していただけたら嬉しいです。
これまでは、笑顔で人当たりの良い接客でいいと思っていました。売り上げなどにはつながらない職種ですが、覚えていてくださったり、あなただからと是非言ってもらいたいです。
ふうさん、ご覧いただきありがとうございます！
選ばれる人になっていきたいですね！
永久リピート顧客ができた未来は、私の夢の未来です。おばあちゃんになっても私はたくさんの方にエステをしていたいです。あなたのエステが日々のご褒美なの、と、通い続けてくださる永久顧客の方々を作って、お客様のお肌と自分の腕を磨き続けてこの夢を叶えたいです。
共感という部分にとても思い当たる節があり、確かにそうだなと改めて実感しました。
新規のお客様に接する時、毎回違ったアプローチをするようにしていますが、特に年代が近いお客様は、流行など共通の話題も多く、共感できる話があるとより深いお話ができ、長く続くお客様になることが多いので、たしかにその通りだなと感じました。
Miaさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これまでの接客を振り返り、なぜ親しくなれたのかを言葉で理解できるだけでも今後の接客のヒントになると思います。
そのきっかけになれば嬉しいです！
お客様も販売員の自分も、心が豊かになれる時間を作れる未来が待っていると思います。
2回目の講座を終了しました。『SHARE 』『CARE 』『DARE 』重要をとても感じました。ロボット的な接客というか、型にハマった接客しかできてない自分には目から鱗…すぐに変わる事はできないかもしれないけど、最初の声がかけから変えていきたいと思います。
土井さんの優しい語りかけとても温かい気持ちになります。3回目の講座も楽しみにしてます。よろしくお願いします。
じゅんじゅんさん、引き続き第２話もご視聴くださり有難うございます！
明日からの接客のヒントになれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
仕事が今より楽しくなってスケジュールも立てやすくなり連休や休みを増やしても安定した売上が上がる。
今より安心度、自由度が上がる気がします。
マロさん、その通りだと思います。
マロさんが今まで以上に楽しんで働けることを願っています！
単なる販売員とお客さまという関係ではなく、より相手を知るという事でそこから色々な関係性を持てるご縁になると思います。人とのご縁に感謝です。
引き続き第２話もご視聴くださり有難うございます。
これからのケイコさんを心から応援しています！
二回目の動画、ありがとうございます
３つの要素、確かにちゃんと実践できていませんでした！
これを意識してやってみます❗
みゆきさん、第２話もご視聴くださり有難うございました！
ぜひ意識してみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
2回目の講義もありがとうございました！SHARE,CARE,DARE韻を踏んでるので、実践の場でも思い出したやすく、土井さんの配慮を感じました。本も読ませて頂きましたが、文章からも素敵な人柄を感じました。接客やライティングにおいて、やはりお金を払って学ぶということをされていたのでしょうか？とても興味があります！
リピート顧客が出来た先には、心の余裕と「こうすればリピート顧客ができる」という自信から、より接客に磨きがかかりそうだなと思いました！お客様との出会いが毎日より楽しくなりそうです！
りょうさん、コメントありがとうございます。
私はお金を払って接客を学んだことはありません。
ただただ長い年月をかけて試行錯誤しながらたどり着いた場所です。
お金はかかりませんでしたが、ここにたどり着くまでに時間と労力は人一倍かかったと思います。
誰もがこんなに長い時間と努力をすることが必ずしも正解だとは思っていません。
私が経験したこと、たどり着いたから伝えられることをお伝えして、もっと短い時間でそのスキルが身につく方が増えた方が良いと思っています。
書籍も読んでくださりありがとうございます。
口頭でお伝えするこのLINEも参考になれば嬉しいです！
ありがとうございます！
はじめまして。何気なくインスタグラムで土井さんの講座を見つけました。営業をやっていますがネガティブでやり方がわからず 落ち込む日々でしたが 土井さんの柔らかい雰囲気と内容にすごく共感しました。 この仕事が好きだったんだと思い出すことも出来ました。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。
しば犬さん、あたたかいお言葉をありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
土井さん、２回目の講義ありがとうございました。
フットケアサロンを立ち上げたばかりで、集客に難渋しています。CHARE CARE DARE を心掛け、自分のファンを増やし自分というブランドを築いていきたいと思います。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか？
安定収入を得られ気持ちの余裕ができ毎日、土井さんみたいな素敵な笑顔でいられると思います。
コメントありがとうございます！
ご自身のお店を持つなんてとても素敵ですね！
集客の点ではお話していませんが、一度の出会いを永久リピートにするために、という点でお話ししています。
参考になれば嬉しいです。
応援しています！
デェアの意味がまだいまいちわからないようで、具体的にどのようにしたらいいか第3回が楽しみです。
かすてらさん、引き続き第二話もご視聴くださりありがとうございました！
すぐにでも実践してみたくなりました！
ありがとうございます。
yukieさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ぜひ意識してみていただければ嬉しいです。
第2話もボリューミーでとても参考になりました。私に会いにきてくれる人が増える。買った後も、私に共有してくれる人が増えると思います。
Mさん、お忙しいところ第二話もご覧いただきありがとうございました。
伝えたいことがありすぎて、たくさん話してしまいました。笑
お時間を作ってくださり感謝いたします。
引き続き宜しくお願いいたします！
次のキャンペーンのお知らせができ、お客さまから店頭に通ってくれるようになる。
お客さまが新しいお客さまを紹介してくれる。
これができれば、まさに理想です。
ちあきさん、そうですね！
そんな未来にしていきたいですね！
これからのちあきさんを応援しています。
たしかに今までの経験の中でも、お客様との共通点が自然な流れの中で見つけられると、その場の空気がぱっと明るくなったような実感がありました。
ただ、少し寡黙なお客様と共通点を見つけようとした時、なかなか話がはずまず難しいなと感じます。
まいさん、コメントありがとうございます！
確かに寡黙なお客様とは最初からそのような会話をするのは難しさもありますよね。
お客様の空気感に合わせて汲み取っていきたいですね。
お客さま一人一人と向き合い、売り上げに気持ちが左右されすぎない未来が待っていると思います！
MSZさん、おっしゃる通りだと思います。
MSZさんの心が穏やかに楽しめる未来であってほしいです。
最初の接客が100%だということが今回の大きな学びの一つです。
これから接客するときは、常にこのことを意識して接客するように心掛けます。
まゆさん、ありがとうございます！
応援しています！
「初回の接客が100％」
第2話の動画で、お客さまの販売員に対する感覚を知ってとても納得しました！意識して自分の行動に移したいと思います。
ななさん、その通りです！
初回接客に入魂できるかどうかです！
応援しています！
第2話の動画も拝見させていただきました！
徐々にではあるものの、教わった事を意識して、｢是非｣や天気からの会話の切り口を実践しています。これからも成長できるようにトライしていきます！
レオさん、ご覧いただきありがとうございます！
応援しています！
大変参考になりました。
改めて自分を振り返り、こうあるべきという形にハマった接客になっていたように思います。
明日からよりお客様とのshareを意識してみたいと思います。
ありがとうございました！
めめさん、第二話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
たくさん学ばせていただきました！ダブルブランディングができたら最高ですよね！いつもと違うファーストアプローチや、お見送りのお言葉から、意識して変えるよう実践します！
maiさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひ意識してみてくださいね。
何か変化があれば嬉しいです。
応援しています！
販売が心から楽しくなり、自分に自信が持てる未来が待っていると思います！お客様を幸せにし、自分自身も幸せを感じる未来にしたいです。3話も楽しみにしております！
さおりさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
さおりさんが販売員をしていることで幸せを感じられる日々であってほしいです。
これからのさおりさんを心から応援しています！
初回の接客が100%！
これ、
改めて気付かされました。
自分が接客された時、
どういう人だったら又そのお店に行きたいか、
やはり商品の話ばかりでなく、ライフスタイルに沿った提案をして貰いたい、そういう人とまた会いたいと思います。
同じブランドでも、
どのお店に行きたいか！はそこにいる人に大きく関わっているんだと。。。
Leoさん、ありがとうございます！
初回接客の重要性を改めて考えたいですよね。
これからのLeoさんを心から応援しています！
勉強になりました。
引継き学ばせてもらいます。
マツさん、ありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします！
初回の接客が100%という言葉は改めての納得でした。その分、ハードルが上がりそうですが、だからこその3つの要素ですよね。
思い返せば、私自身受けた25年位前の忘れられない心温まる接客も初回のものでした。
私も、お客様にとってそういう存在になれる様、美和さんの講座で頑張ります！
chiakiさん、引き続きよろしくお願いいたします！！
自分が気に入って大好きで販売する商品を、たくさんの人に知ってもらい、毎日仕事に行くのが楽しみになる未来が待っているといいなと思います。
やまださん、そんな未来、とても素敵だと思います！
ここをきっかけに、やまださんが仕事をさらに楽しんでいけたら私も嬉しいです。
2話目の動画を見て
接客スタイルを直ぐに変えました
お客様の反応が良いです
sさん、適応力！素晴らしいですね！
応援しています！！
心からお客様に心地いいお買い物をしていただけるなと思います。
普通のお買い物では得られない満足感を提供できそうです。
ファーストアプローチの講座を聞いて、よかったらをぜひに変換していこうかと思いました。
販売歴が長いとアプローチもマンネリ化していますが、少しの意識の変化で日々の接客を楽しみたいと思いました。
また勉強させてください。ありがとうございます！
ユキさん、コメントありがとうございます！
私の発信が少しでも参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
書籍を読ませていただいた所
今までは商品軸でお話ししていた事に気づきました。
お客様と商品の事から出来るだけ遠ざかって
人として繋がる所がないか意識しながら話すだけでも
初回のお声がけで断られる事がなくなりました！
リピート顧客が出来る事で
お客様の力になれていると実感でき自分自身も楽しく働けるようになり
他のスタッフにもその良さを伝えていく事で
お店の更なる成長にも繋がるのかなと思いました！
次の書籍も楽しみにしています！
inuさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
書籍も読んでくださり本当に嬉しいです。
２冊目はより接客の会話にフォーカスした内容となっています。
また参考にしていただけたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
楽しく仕事ができて、お客様も楽しくお買い物が出来る。私もお客様も笑顔になれるようになりたいです。
チチさんにも笑顔で楽しんでほしいです！
初めてまして！
とても参考になりました。講師をしておりまして、保護者の方と、良い関係づくりをするのに、役立たせていただきます。
MAIさん、コメントありがとうございます。
人間関係全てにおいて通づる部分があると思います。
ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
みわさん
この度も大変勉強になりました。1回目の接客が100%であること。なるほどです！今までのあるべき接客から抜け出して、私というブランドを磨く事の大切さを学びました。すぐに習得できる事では無いけれど、トライし続ける事でステップアップできると思うのでチャレンジしたいと思います。
ありがとうございました。
ゆかりさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ゆかりさんというブランドを確立して、今まで以上にお客様から愛される人になっていってほしいなと思います。
応援しています！
販売がもっと楽しくなるような未来
しのさんが今まで以上に楽しめるよう応援しています！
はじめまして！
32歳男性で販売歴は10年になります。
5年前にヘッドハンティングをきっかけにハイブランドに転職してから顧客作りに悩んでおりました。
土井さんの講座を受け、まずは明日の一人目の接客したお客様を自分のファンにしたいと思いました。
永久リピート顧客が出来た先の未来は、目先の数字に左右されず、明るく、やりがい、生きがいに繋がり人生が豊かになると思います。
キラキラした販売員が想像でき、お客様はもちらん、スタッフにも良い影響を与えられると思います(^^)
裕次郎さん、初めまして。
ご覧いただきありがとうございます。
私の講義が参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
美和さん、お疲れ様です。
第2話もとても勉強になりました！
本2周目になるんですが、講義を視聴してから本を見て勉強すると、1周目と異なり、俯瞰的に自分の接客を見る事ができ、違う捉え方ができるようになりました！
特にSHAREの大切さを改めて感じています。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか？の質問の回答なんですが、お客様、私自身の心が豊かになると考えています。
豊かさの定義は、人それぞれ違うと思いますが、お互いに必要とされる存在になっている人同時の時間の共有は、とても充実したものだと考えています！
シンゴさん、第２話もありがとうございました。
書籍も2回読んでくださっているのですね！
ありがとうございます。
シンゴさん自身が仕事に誇りを持ち、心が豊かになる感覚をさらに感じてほしいと思います。
これからのシンゴさんを応援しています！
永久顧客を作ることで自分というブランドが確立すると思います。
私自身今は学生で飲食のアルバイトをしていく中でリピーターをつけれるような力を付けたいと思っています。ですが、アルバイトということで入れる日数も社員より短くなかなかその場では仲良くなるもののリピーターを作るまでには至りません。この動画や本も購入したので色々学べて活かされたらと思っています。
楓さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
学生さんでアルバイトというお立場でこのように前向きに学ぶ姿勢に感動しています。
書籍も購入してくださり本当にありがとうございます。
このLINE講義も楓さんにとってヒントになれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
業界違いますが、勉強させてもらってます。
ありがとうございます！
第2話もとても参考になりました。ありがとうございます。
永久顧客ができるとその方の人生に長く関わることができるので販売員という職に誇りを持てるのととても幸せな気持ちになると思います。
みちるさん、ありがとうございます！
とても誇りの持てる仕事だと思います。
自信を持っていただきたいです！
引き続きよろしくお願いいたします。
とても参考になりました☺️ ありがとうございます✨
3つの要素の『DARE』は知らなかったです。これが出来たら楽しそう！と希望がわきました✨
YAMADAさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ぜひ意識してみてください。
応援しています！
2回目の講座もとても参考になりました。ありがとうございます！
永久リピート顧客ができたら、まずは毎日の仕事が楽しくなると思います。
私を信頼してご来店されたお客様と、またいろんなことを共有しながら、お話ができて、お客様がほしいものをご提案できる。
お客様が嬉しいのと同時に、私も喜びを持って仕事ができる。
そんな未来が待っていると思います。
satoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
お客様も自分も楽しいのが一番ですよね。
そんな未来にしていきましょう！
とても参考になりました。私の仕事の流れで、2項目目のCAREの部分が電話、お手紙、メールなどの型通りには行えないのですが、何か他のアクションでCAREできないか模索してみます。
ミミさん、コメントありがとうございます。
会社によってできることが違うので、その部分は探っていく必要がありますが、
これまで以上に初回の接客を意識するのもできるアクションだと思います。
引き続きよろしくお願いいたします！
普段から自然に出来る様に、身内や一緒に働く方に対してもシェア、ケア、デアでの会話をやってみています。今までの会話よりもぐっと距離感が近くなる感じで相手の方から話しかけてくれる様になりました！お客様はもちろん人との会話でのコミュニケーションとしてとても役に立つのを感じています！
ひろべさん、コメントありがとうございます！
早速意識されているなんて素敵です。
引き続き仕事にもプライベートにもぜひ意識してみてくださいね。
ダブルブランディングということを念頭に置くことはとても素晴らしいと思います。色んな場面で人間関係を深める為に大切なことだと思いました。人とのよい関係を築くことが出来ると充実した楽しい未来が待ってるとと思います。教えていただき感謝の気持ちで一杯です！
masakoさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
仕事だけではなく人間関係を構築していく上でとても大事ですよね。
引き続きよろしくお願いいたします！
ただただ感謝です…！たくさんの気付き、学びをありがとうございます。
ゆるりさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします！
この度は有難うございます。表情が非常に印象的で、目もニコッとされているのが素晴らしいと感じました。内容に関してもまずは取り組み、真似をしていきたいと思います。
武田さま、ご覧いただきありがとうございます！
リピート顧客ができることで、「お客様が来なかったらどうしよう」とか「売れなかったらどうしよう」という気持ちで一喜一憂することなく、常に自分らしいスタイルで楽しく接客できるのではないかと思います。
土井さんのお話を聞くことで、そういう日が自分にも来ると思えるようになりました。
最初の会話のきっかけがなかなかつかめなかったのですが共感を見つけるといいとうのはわかりやすかったです
まいさん、引き続きご覧いただきありがとうございます！
共感を意識したいですね。
お客さまも自分も楽しく会話しながら仕事ができれば良いなと思いました
wさん、おっしゃる通りですね。
当たり前ですが、どんな人間関係も双方が楽しいのが良い関係だと思います。
永久リピートのお客様ができたら毎日が楽しそうな気がしてきました。
恐れずに関係を深めるというのは意外と誰もやってないのかなと思いました。次の動画が楽しみです。ありがとうございます。
しゅういちさま、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます！
自分宛に会いに来てくれたお客様とまた会えることで、接客に自信がつき、毎日店頭で働くのが楽しい未来が待っていると思います。
きーさん、コメントありがとうございます！
働くのが楽しい！ってなったら最高ですよね。
永久リピート顧客ができた先は、仕事が楽しくて、毎日生き生きと充実した日々を過ごせそうですね。
ハムさん、そんな楽しい未来にしたいですね！
私は訪販なので 少し店頭とは違うのでが やはり共感する所がたくさんあり 思わず土井先生の書籍も買ってしまいました。
何をしたらいいかわからない日々だったのですが 少し動く方向が見えてきた気がします。
うずらさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
少しでもヒントになれば嬉しいです！
あなたに会いに来ました。と声をかけて頂く事で、自分自身の接客に誇りを持つことが出来ると思います。自分のファンに囲まれながら仕事をすることは、販売員にとってなによりも幸せな事だと思います。
おっしゃる通りだと思います。
自分の接客に自信を持っていきたいですよね！
永久リピート顧客ができた先の未来は、接客が楽しくて仕方がない！という気持ちになり、どんどん顧客が増えると思います！
とてもポジティブな未来だと思います！
頑張りましょうね！
私もお客様も満足できる時間ができそうです！丁寧な接客だけではなくその中にもポイントがいくつもあったんですね！
実践してみます！
ぜひ意識してみてください！
きっと少し変わっていけると思います。
応援しています！
やり甲斐と、自分の自信を持てることで、公私共に充実の毎日を送り、輝いていけると思います。
Naoさんの輝く未来を応援しています！
誰でもできる自動販売機のような接客ではなく、自分にしかできない接客ができるよう意識していきたいです。
nyabeさんにしかできない接客、あると思います！
応援してます！
業種は違いますが、接客の基本は変わりません。その中でいかに自分のファンになってもらうか。とても勉強になります。
なささん、ご覧いただきありがとうございます！
頑張っていきましょうね！
第2話もありがとうございました。ダブルブランディング、3つの要素大変勉強になりまし
た。実践あるのみ。明日からが楽しみです。
kalamaさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
実践あるのみです。
ぜひ意識してみてくださいね！
第二話も拝見し、これからの接客を見直すきっかけとなりました。私も今まで「丁寧な接客」は出来ていても、そこから先は繋がることはなく、なんとなく物足りない「誰でもできる接客」でした。ですが、土井さんが教えてくださった「最初の接客が100%」「3つの要素」、これらを実行することでなんだか自分が変われる気がします！
もし永久顧客が出来たとしたら、自分に会いに来てくれることでお客様に感謝の気持ちでいっぱいの日々になると思います。自分の心が豊かになり、接客が大好きになると思います。そして自分がいることで、ますますこのブランドが好きになったと感じて頂けるお客様が増えて欲しいです。
chikaさん、コメントありがとうございます。
ポジティブに少しずつでも変わっていけたら良いですよね。
これからのchikaさんを心から応援しています！
不況であろうがコロナであろうが怖くないと思いました。それに、どんな仕事に携わってもTOPにおれて会社にも必要とされる人になれると思います。人間力もUPし、ダブルブランディングが明確になり不安がなくなり輝かしい未来しか見えません。
さあさん、前向きなコメント、とても嬉しいです！
頑張っていきましょうね！
初めての出会いからの接客、とても大事ですね。自宅に招くような居心地のよい接客を、意識してみます
ちぃかさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
私の夢は、世界中の人と会話をして、顧客でありながら友人のような関係を持つことです。ものや知識を通してお互いが満足のいく関係でありたいです。
なみさん、コメントありがとうございます！
とても素敵な夢ですね。
読んでいてワクワクします。
そんな未来を手にできるように進んでいきたいですね！
第二回を拝聴して、臆せずお客様のパーソナルな話が聞けるようになりたいと思いました！未来は、よりお客様を楽しませる事ができ、自分の自信に繋がると感じます。
さとふすさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
自信を持って接客できるようになると良いですよね。
さとふすさんのこれからを心から応援しています！
リピーター様の定着でご要望や好みや悩みをより深く理解する為に経験や学びの幅も広がる事で、私の経験値も上がるし顧客様もご満足いけば嬉しいなと思います。
ここしゃさん、コメントありがとうございます！
双方が楽しんでいけたらとても良い関係ですよね。
そのようになれるよう応援しています！
第二回も拝見いたしました。具体的に自分の場合にどうしていけばいいか、落とし込んで行きたいと思います。
Atsukoさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先には…自分に自信が持てるようになり、人生が豊かなものになると思う。今の自分とは違い広がりのある世界?!楽しくなっていきそうな気がします。
さんちゃんさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、自分に自信を持って楽しんでいきたいですね。
そのような未来を掴めるよう私も心から応援しています！
永久リピート顧客が出来たら、
豊かで楽しいと思います。
感謝と感動の日々です。
miさんおっしゃる通りですね！
頑張っていきたいですね。
永久リピート顧客が出来た際には、もちろん今以上に売上もあがり、自分の接客により自信が持て、接客という仕事がより楽しくなると思います。
H.Aさん、おっしゃる通りですね。
今まで以上に自信を持って楽しんでいける未来を手にしてほしいと思います！
応援しています！
永久リピート顧客をつくることで、いつも人に溢れている売り場をつくりたい。
wakaさん、とても素敵な夢だと思います。
そんな未来をwakaさんが作っていってほしいです！
応援しています！
私は起業が夢です。
販売員で自分というブランドを好きになってくれるお客様ができるのならば、自分のお店にも興味を持ってくれるかもしれないと言う未来が見えました！！
ありがとうございます！
sakiさん自身のブランドが確立して、いつか起業の夢が叶いますように。
心から応援しています！
やってた事が間違ってなかったと自信が持てました。自分にリピーターのお客様がいる理由がわかりました。これからも臆せずに自分らしい接客のブラッシュアップして会話の引き出しと情報増やして頑張ります！
とんちゃんさんがこれまでのご自身の接客を振り返るきっかけになれたのであれば、それが何より嬉しいなと思いました。
ご視聴ありがとうございます！
心にゆとりが生まれ毎日に余裕ができそうです。
小さな事にも気づいて、感謝できる未来が待っていそうです。
Aさん、コメントありがとうございます！
そんな素敵な未来にしていきたいですね。
明るい、楽しい未来が待っていると思います！
純粋に接客を楽しみたい、と思いながらも数字ばかりを気にしてモヤモヤする日々が続いています。
もちろん、数字も大事で。
売上も結果も良いに越したことはないと思います。
ただ、不器用な私はそこに囚われすぎて接客を楽しむことも時々忘れそうになっている自分に気づいて嫌になってしまいます。
お客さまが本当に欲しいもの、お客さまのニーズに合うもの、それを会話の中で引き出していけるように早くなりたいと思います！
aaaさん、数字ももちろん大事ですよね。
よくわかります。
そればかりでは楽しめなくなってしまうのでバランスが大事ですよね。
この講義をご覧いただき、これからの接客に何かヒントになっていれば嬉しいです。
第二回楽しく拝見させて頂きました。
永久リピート顧客が出来た先には、毎日どの顧客様が来店してくださるかと、初めて接客させて頂くお客様がどんな方か、毎日気持ちが高鳴る姿勢でお店に立てそうな気がします。
ともみさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
この先の未来を少し明るく捉えられたら嬉しいです。
頑張っていきましょう！
技術進化激しいIT企業の営業をしております。
知識もさることながら、自己のブランド力を確立し、ユーザー様との信頼関係を築いてまいりたいと思います。
みっさんさん、コメントありがとうございます。
この講義が参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
お客様がお客様を紹介して繋がっていく、増えていく。
なりさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、お客様のご紹介で顧客になったお客様もかなり多かったです。
そのような良い繋がりが生まれると良いですよね！
永久リピート顧客が出来た先にどのような未来が待っているか…仕事に関してネガティブな悩みは無くなりそうですね、そうすると私生活にも余裕が出てきて、自分のやりたかった色んな事にチャレンジ出来そう。
スージーさん、ポジティブな未来を手に入れたいですね。
ここをきっかけに頑張っていきましょう！
応援しています！
永久的な安定収入
ヤスさん、そうですね。
精神的な安定にも繋がることですよね。
「接客は初回が大切」ということ、動画や本を見て頭では理解できましたが、実際に限られた時間で初対面のお客様とどこまでSHAREできるか不安です。
でもその先の未来を思ったら、やるしかない！ そう、今やるしかないと思いました。
SUEさん、動画も書籍もご覧いただきありがとうございます。
具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
ここからのSUEさんを応援しています！
50代のアパレル販売員ですが、定年までお付き合いいただける様になれば嬉しいです。
自分も励みになると思うので。
ミックさん、おっしゃる通りですね！
そんなお付き合いができるお客様が増えますように。
応援しています！
心が豊かになり、視野が広がることで自分自身の価値を上げる事ができると思います。仕事も楽しくなりそうです。
モモさん、おっしゃる通りだと思います。
これからのモモさんを心から応援しています！
第二回視聴させて頂きました。
永久リピート客になってもらうためにまずは初対面の時の対応を今まで以上に意識していこうと思いました。
まだ自分自身もリピート客はほとんどいないですが、フォローアップすることに少し抵抗があるんですが、(しつこいと思われないか？など)その辺りに関してはどうお考えですか？
けいごさん、ご視聴くださりありがとうございます。
フォローアップについてここで簡単に文章で伝えることが難しいです。
３ヶ月の講座内で具体的にお伝えしています。
また、書籍の中でもお伝えしていますので、機会がありましたらぜひご覧いただければと思います。
コメントありがとうございます。
オープンしてまだ1ヶ月未満のショップの店長をやっているのですが、店自体に顧客がいないので売上がとても厳しいです。自分が率先してリピート顧客を作っていけばそれが店の売上に直結するので、講義の内容を即実践していきます！
mikiさん、ご視聴くださりありがとうございます。
引き続きこれからのお店に役立つ情報を発信していけたらと思います。
今後ともよろしくお願いいたします！
はじめまして。
販売の接客業ではなく、モダンカリグラフィーの講師として活動しておりますが、人と接する職業という点において、多くを学ばせて頂きました。
ご質問の回答ですが…
“多くの永久リピート顧客との関係を続けることで、その方達の豊かな人生に触れ、自分の人生も様々な刺激を受けて豊かになる”
だと思います^
はじめまして。
カリグラフィーの講師をされていらっしゃるのですね！
とても素敵です。
職種は違えど、何かヒントになれば嬉しいです。
生徒さんとのコミュニケーションもまた心が豊かになりそうですね。
リピート顧客様がいるだけで、接客業をしている上で、自分の自信になります。
SHARE.CARE.DARE一層大切にしていきたいと思います。
はなほさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
３つの要素、ぜひ意識していただけたら嬉しいです。
お客様と自分の笑顔と余裕が生まれる
のんこさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
お客様も自分も幸せになれたら最高ですよね！
アパレル販売をしているのですが、一話でおっしゃっていた自動販売機みたいな接客をしてるなとまさに感じておりますが、永久リピート顧客ができたら個人売りや店舗の売り上げの向上はもちろんですが、ただ物を売るではなく、顧客さまを通して色んな経験や道がひらける未来が待ってるんじゃないかなと思います！
aoiさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
『物を販売する』同じことに見えても、その内容を見つめていくだけで違った未来になると思います。
aoiさんがさらに幸せに働いていけるよう応援しています！
心が豊かになって、明るくなり、ますます仕事が楽しくなると思います。人と関わることが怖くなくなって行くと思います。
いちごさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りですね。
いちごさんが楽しく怖がらずに働いていけますように。
2回目の講座ありがとうございました。
まだ、リピート顧客と言われる方がいませんので、想像ですが、リピート顧客が出来たら時より思い出してより一層大切にして行くと思いますし、
また、新しいお客様ともいい関係を深め
どんどんリピート顧客を作ってイメージです。
きっと、心に余裕が生まれプライベートも充実して行くと思います。
早くそのようなワクワクするようなサイクルを経験したいです。
りっちゃんさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、ワクワクするようなサイクル、楽しみですよね。
そんな未来にしていきましょうね！
前回の講義の後、さっそく土井さんの言葉を意識して接客に臨みました！
その日接客した方から、名指しでお褒めを貰いました(T_T)
ありがとうございます！
ものを売るだけじゃなくて、感動や幸せを一緒に届けられる、、販売員っていい仕事だなって再確認できました。
永久リピート顧客ができれば、ずっと販売員でいられるな、ずっと楽しく仕事ができるなって思います。
今日も頑張ります！
MIWAさん、早速意識して店頭に立つ心構えが本当に素晴らしいと思います！
頑張っていきましょう！
大変ためになりました！今後の接客では、もっと自分をさらけ出し、自分自身もお客様との会話を楽しんで、シェアを増やすようにしていきます！
ナバホさん、コメントありがとうございます！
ナバホさん自身がお客様との時間をさらに楽しめるよう応援しています！
第2回目ありがとうございました。
第1回目から引き続き、美和さんの言葉は柔らかく強く背中を押してくれます。
お客様は友だちではないので、第一印象が良くなければ挽回のための2回目はやって来ない、常にそう心がけて来ましたが、間違っていなかったと嬉しく思いました。
現在私にはリピート顧客が数十人おりますが、美和さんの講座を拝聴して、まだまだcareが足りないと感じました。
更にお客様ひとりひとりにきめ細かく対応したいと思います。
早速明日、しばらくご来店のなかったお客様をピックアップして、アフターケアのご案内をします。
リピート顧客が100人を超える日が必ずやって来ると自信を持てました！
ありがとうございます。
Kinuyoさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
前向きなKinuyoさんのコメントを読んでいると私まで元気をもらいます。
お客様にとってもKinuyoさんがそんな存在になれるよう心から応援しています！
初回接客の大切さを改めて感じました。
たしかにshareが上手く出来た時はお客様とも盛り上がることが出来ていましたので、これを多くの方とも出来る様にしていきたいと思います。
きりんさん、コメントありがとうございます。
これまでお客様と盛り上がったお客様がなぜだったのか、を知ることだけでもこれからの接客の意識は変わると思います。
応援しています！
美和さんが素敵で本を購入しました。とても参考になります。
ちっちゃんさん、書籍をご購入くださりありがとうございます！
嬉しいコメントありがとうございます。
20年販売をやっていても、時代と共にお客様の価値観が変わって顧客作りが苦手になっている自分がいました。
振り返ってみると、長年指名して頂く顧客様はshare.care.dareが出来ていたことに気づけました。恐れず、新しいお客様様との出会いをリピートに繋げられるように、もう一度頑張ろうと思えました。
ありがとうございました‼︎
HNさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
これまでの接客を振り返り、言語化してみるとより納得感がありますよね。
今後もさらにHNさんをご指名くださる方が増えるよう応援しています！
共通することを話題にする事で会話がはずみました。これからも実践していきます！
ゆりさん、早速素晴らしいです！
応援しています！
分かりやすい動画ありがとうございます。
これから先お客様が増えていく想像がついてワクワクしています。もっと楽しく仕事が出来る事を楽しみにしています。
MIKさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
ワクワクする気持ち、とても大事です。
私も読んでいてとてもワクワクしました。
心から応援しています！
接客が嫌になる瞬間もありましたが…
初回接客の重要性を改めて感じました。
まずは、シェア。ここを意識して明日から臨もうと思いました！
もし永久リピートが出来たら自分もお客様も幸せになる。その幸せが次の人、またその次の人へ繋がり社会全体が幸せになっていくと思います。
えんかなさん、コメントありがとうございます！
まずはできそうなことから１つ１つやってみましょう。
応援しています！
動画拝見しました。臆せずにどんどんトライしていくこと、一見簡単そうですが、わたしには勇気がいることだと思っていました。やはりそこだったな、、と。リピートで来てくださるお客様ができたとき、仕事への喜びややりがいが一層増すと思います。このコメントも、自分の描く未来のための小さな一歩だと感じたので踏み出しました。
きっかけをありがとうございます。
きみさん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返り、一歩踏み出すきっかけになって私も嬉しいです！
ここから。
頑張っていきましょうね！
お客様の共通の盛り上がれることをまず探してみます。そして仲良く深掘りすること実践します。
ありがとうございます
akiさん、コメントありがとうございます！
SHARE、ぜひ意識してみてくださいね。
今回もありがとうございました。今日の内容を明日から実践していきたいです。
かおりさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひ意識していただけたら嬉しいです！
1話、2話を見てさっそく実践しています！
今いる顧客様のため、未来の自分のため、しっかりと学び自分の力にしていきたいです。
温泉さん、早速実践してくださり素晴らしいです！
応援しています！
お客様がお店でのお買い物の時間を楽しみにしてくれる様な未来。
ユウタさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
お客様が喜んでくださることは、ユウタさんの幸福感にもきっと繋がりますよね。
そんな未来にしたいですね。
第二話を聞いて
今の自分には理解するだけで精一杯な部分もあるなと思いました。ですが、顧客を掴むことで、自分のファンとなり、
店舗が変わっても
着いてきてくださる方も増え、一生の付き合いにもなるのではと考えます。
そのような関係を築けるように頑張ります。
うたさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ほんの少しでも、１つでもできそうなことがあれば、それだけでもまずは良いと思います。
うたさんのこれからを応援しています！
1回、2回目の講座を受けてとてもためになりました。
いつも売ることが先に来る接客ではいけないと思いつつ、やはり売り上げが頭にある接客をしがちでしたが、講座を受けたあと、お客様に寄り添う接客をすることを第一に考えるようになりました。
そしてまたこのお店の私に会いに来て楽しんで頂けるようこれからも自信を持って接客したいと思います。
OKAさん、コメントありがとうございます。
販売員ですから売り上げを意識するのは当然のことです。
そしてその意識ができることもまた素晴らしいことなんです。
でも、そこを意識しすぎるあまりに、もっと大事なことが見えなくなってしまうこともありますよね。
その部分を伝えていけたら嬉しいです。
ご視聴くださってありがとうございます！
自分を好きでいてくれる人のために頑張ろう！と意欲が湧いてくる未来
おまめこさん、素敵な言葉ですね！
そんな未来になるよう応援しています！
私が通うお店の販売員の方がまさにそうなので通っています（笑）
３つの要素を見直したいと強く感じました。
akiさん、そうなんですね！
素敵です！
そんな素敵なお手本をいつも見れるなんて最高です。
自己肯定感が高まって、自分は誰かの役に立てていると自信が持てる未来。
まめこさん、おっしゃる通りですね。
そんな未来になるよう応援しています！
2回目視聴させていただきました。
頭ではわかっていても、なかなか実践できないことも多かったです。けど土井さんの講習を聞くと、やってみよう！と前向きな気持ちになるのは不思議です。
永久リピート顧客ができれば、私自身もこの販売の仕事が更に楽しくなり、私と関わったお客様も商品以上の価値を得れ、予算も取れ、明るいことばかりだと思います。
仕事もきっと、予算に追われることなく余裕を持てると思います。
MIDORIさん、２回目もご視聴くださりありがとうございます！
前向きな気持ちになっていただけたことがとても嬉しいです。
あとは一歩ずつ進んでいくだけです。
頑張っていきましょうね！
2回目の講義ありがとうございました。
頭ではわかっていても、DEAR恐れずに、、が難しかったりしますが、SHAREやDEARができた接客は会話も盛り上がり、お見送りをした後も、心が温かく、余韻が残っている感覚があります。
アプローチも前回の講義以降日々意識しているように、DEARにもチャレンジしていきたいと思います。
ありがとうございました。
NORIさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
DARE。
ぜひ意識してみてくださいね！
応援しています。
ありがとうございました！
美和さん
美しいお話の仕方と笑顔が素敵でつい最後まで動画を見てしまいました。
その先には人生において色んな可能性が広がると思います。
自分を信頼してくださるお客様の為にも自分のスキルやキャリアを上げる事もその一つだと思います。
キムコさん、温かいコメントありがとうございます！
ここでお伝えしていることは、仕事だけではなく一生使えるコミュニケーションの話でもありますよね。
キムコさんの人生が豊かになっていったら嬉しいです。
今回もすごくわかりやすい内容でした！
意外と伝えにくい内容なのに
すごく伝わりやすかったです！
教育の場で活用させてもらいます！
むらかみさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
育成にも活用いただけたら嬉しいです。
第一印象が相手に与える影響の割合が多いこと、それが後々まで大きく関わってくること…は聞いたことがあります。
美和さんのお話を聞いて、やはりそうなんだな…と思いました。
ご飯を食べに出かけたりした時に、いらっしゃいませ❣️の言葉一つ取っても、心から言ってるのか、仕方なく言ってるのかは、感じたりするので。
品があるとか、ブランドらしさがあるとかは
関係ないのかも知れないですね。
1か月後に21%たらずになってしまう、覚えていること❗️の中に、わたしは残っていられる人になりたいと思いました。
kaoさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ここでお伝えしたことを意識するだけでも日々の接客は変わっていくと思います。
kaoさんのこれからを応援しています！
販売力をアップするために悩んでいましたが、まさにダブルブランディングが出来ている方から購入したいなと思いました。相手からどう見えてるか客観的に自分を見るのが大事ですね
にゃんたろさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りです。
自分を分析することも１つ大事なことですね。
一回一回の接客をたいせつに訓練していきます！リピート顧客ができると、本で読ませていただいたように、自分自身が幸せになれると思うので、努力を続けてみます。
りささん、引き続き第２話でもご視聴くださりありがとうございました！
書籍も読んでいただいて嬉しいです。
これからのりささんのヒントになれば幸いです。
応援しています！
とにかく実践あるのみ！
だと思いました。
現場でスタッフも楽しく、お客様も楽しく。
お店全体の雰囲気も明るくなり活気が出るイメージが膨らみました！
hiroさん、コメントありがとうございます。
未来を想像できることが一番です！
2回目の講義ありがとうございました❗️
やはり お客様との距離感はお客様が居心地良く 楽しかったと思って貰う第一条件になりますよね！まずは相手を知る事が大事で 知るために お客様に心を開いて貰えるきっかけ作りが難しい時があります、なかなか お客様との共通点を見つけるのが難しい時もあります！なかなかバリアを外してくれない方が 心を開いた時の幸福感をもっと沢山味わえた時は リピート顧客が自然と増えている状態になっているのかなと思いました。
だんだんとその幸福感を味わいたい思いに
モチベーションも上がってきました。
ありがとうございます。
やーやんさん、ご視聴ありがとうございます。
この講義を見たことでモチベーションが上がったとおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします。
土井さんの動画を
拝見させて頂いてから、
お客様と積極的にお話を心がけるようになりました。
もともと飲食店で接客を長い間していましたが、販売員に転職して3年、
同じ接客といえども、違う世界にだいぶ悩んでいましたが、ふっと吹っ切れて、また接客が楽しくなってきました！
コツコツ、頑張って行きたいと思います！
ありがとうございます。
ちーたんさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
接客が楽しい！
こう感じられることが最高です！
ちーたんさんのこれからを応援しています！！
どんな場所で働いても、自分自身を出すことが何よりも大事であることを再確認できました。ありのままの自分で良いとおっしゃってもらえた気がして嬉しかったです。
愛されちゃん。
コメントありがとうございます。
今のままで、その自分をお客様にちゃんとお伝えできるかどうかが鍵です。
特別なスキルを身につけるよりも、「あなた」を出せることが大事なんです。
頑張っていきましょうね。
miwaさんの動画をいつも出勤前に試聴しています。そうすると、すぐにトライしたい気持ちになり、トライすると手応えを感じます。まだまだ自分に出来る事がたくさんあるんだなと実感しました。
miruttiさん、大切にご覧いただけて嬉しいです！
これからのmiruttiさんを応援しています！！
永久リピート顧客ができた先の未来は、きっと、私の接客でお客様と育んだ素敵な関係から、モチベーションも日々高くあり、それが良い連鎖を生み出して、人生がとても豊かになるんだろうなと思います。
まろさん、コメントありがとうございます。
本当にその通りだと思います。
LINE WORKは、切り離せないものなので、良い循環が生まれるはずです。
まろさんの人生が豊かになっていくことを願っています！
私のブランドをもっと広めて作品を作る その部門のトップになりたい
はなさん、コメントありがとうございます！
その強い想いを持っていればきっとそうなれるのではないかと思います。
この講義がそのための１つでもヒントになれば嬉しいです。
第二話、視聴いたしました。
３つの要素、どれも自分の中になかった発想であり、早速今日から実践したいと思います。
永久リピート顧客ができた先には、店舗やブランドはもちろんですが、自分の価値向上にもつながると考えます。
たくみさん、第２話も引き続きご視聴くださりありがとうございます。
この講義がたくみさんにとって多くのヒントとなれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
自分もお客様も、その空間や体験を楽しめて、イキイキした関係を築けると思います。
senさん、コメントありがとうございます。
双方が楽しめるような関係が理想ですよね！
そんな未来になるよう応援しています！
後輩の育成においてどう進めたらいいかわかりませんでしたが土井さんのお話を伺って参考になりました！ありがとうございました！
nacoさん、そのようにおっしゃっていただいて嬉しいです。
頑張っていきましょうね！
ずっと気になってた土井さんの本を購入致しました！これを読んで接客頑張ります！
nacoさん、ありがとうございます！
書籍も参考になれば嬉しいです。
美和さん、こんばんは。
私は、観光地のお土産やさんで働いております。
今迄はお客様から話して来られた事を受け止めて共感して楽しんでお帰りになる事が日常でした。でもそれは私が作っていたのではなくお客様からの発信で受け取っていたのだと身を持って今体感しています。少ないながらも来てくださるお客様との時間を私自身が楽しむ所から始めてみようと美和さんを通して思えました。お仕事への希望がもてました。本当にありがとうございます。
おこのみやき。さん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
仕事への希望が持てたとおっしゃっていただけて嬉しいです。
とても大変な時代ではありますが、だからこそ少ないお客様をお一人お一人楽しんで帰っていただく、そこからだと思います。
おこのみやき。さんがずっと笑顔で働けますように。
応援しています！
初回の接客が全て、という内容にとても共感しました！何度も見て、自分の中にしっかりと落とし込んでいきます。
永久リピート顧客ができた先に待っている未来は、仕事へのやりがいをより感じられもっと自分に自信が持てることでしょうか。
次回も楽しみにしております！
kayさんが、ご自身に自信を持って仕事をしていけるよう心から応援しています！！
美和さん、こんにちは！
私の勤めている業界も、Webがどんどん普及して、コロナの始まってから主流になってきました。
Webにももちろん良い所はあるし、私も利用した事がありますが、それでも私は対面の今の仕事が好きで面接を受けた事を思い出しました。
人だから出来ることを意識してみたり、
ブランド−私をしても私の価値が残るように働いていきたいです！
素敵な動画をありがとうございます。
みさん、大切にご覧いただけて本当に嬉しいです。
みさんというブランドが確立していくよう応援しています！
第二話視聴させて頂きました。有難うございました。
土井さんのお話をお伺いしてから、一客入魂を心がけて、これまではそこで終わっていたお客様との会話も、もう一歩違う話題や質問をする事でお客様からこれまでよりお話を聞かせて頂けるようになりました。
第二話の３つの要素を自分で体現できるように日々頑張りたいと思います。
周りから中々教わる事が難しい事を教えて頂き有難うございます。
どんどん参考にさせて頂きたいと思います。
だいさん、温かいコメントをありがとうございます！
初回接客、一客入魂する意識だけでもかなり違ってくると思います。
だいさんのこれからを応援しています！
引き続き2話もありがとうございました！
接客の内容に悩みすぎてまず楽しむことを忘れていました。まずは自分がお客様との会話を楽しむことから始めたいと思います。
第二回も拝見しました。自販機のような接客。。まさに自分もそうなっていると思います。
初回の接客が大事だということが改めてわかりました。
これから心がけていきたいと思います。
yuriさん、ご視聴くださりありがとうございます！
初回の接客がすべて。
ぜひ意識して頑張っていきましょうね。
第2段もためになる動画をありがとうございます。
初回の接客で買って終わりになる事が多かったのですが、この動画を観て見直す点が沢山ある事に気付かされました。
早速、できるところから実践してみたいと思います。
ミミさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます！
ぜひ意識して実行してみてくださいね。
応援しています！
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思うか。客数で左右されるのではなく安定した売上がとれることや、自分がいいと言ってくださるお客様の存在で、接客が楽しいという気持ちであったり、自分自身に自信が持てると思います。
はなこさんがこの先自分に自信を持って楽しんでいけるよう応援しています！
自分も自販機のような接客になりがちなので、最初の接客を大事にしていきたいと思います。
リピート顧客ができた先は、数字に追われることなく楽しんで接客ができるようになるのではと思います。
yuriさん、その通りだと思います。
心に余裕をもって楽しんで接客していけると良いですよね。
そんな未来になるよう応援しています！！
大変参考になる動画でした。
スタッフ全員で実践出来たら当社の現状の課題であるベテラン販売員と若手販売員の世代交代も上手くいきそうです。
ありがとうございました。
もももさん、引き続き第二話もご視聴くださりありがとうございます！
もももさんのお店が良い方向に向かっていくと嬉しいです。
応援しています！
コロナ禍の厳しい状況でも、それをひきずらないように、明るい笑顔を心がけていますが、ついつい‥
shareする為にも、切り替えが大事ですよね。
ゆかりんさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
そうですね。
ご来店されるお客様もゆかりんさんの笑顔で暗かった気持ちが晴れる方もいると思います。
ゆかりんさんがお客様にとってそんな存在になれたら嬉しいです。
2話目も読ませて頂きました。自販機のような接客、分かります。
お客様が多かった時はそれでもよかったかも知れませんが、今のコロナ禍ではそうはいきません。
今が頑張り時ですよね！
永久リピート顧客が出来た未来に何があるのか。
きっと良いことしかないですよね！そう信じてこれからも勉強させて頂きます！
ちはるさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
これまで作ってこれたのですから、ここからが大事だと思います。
応援しています！
初回の接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました
講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。
そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。
ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。
今後も意識して続けていきたいです。
サクサクさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
そうなんです！初回の接客が全てなんです！
すでに意識して接客してくださっていて嬉しいです。
ここから一緒に頑張っていきましょうね！
美和さんの、お言葉ひとつひとつに心が掴まれ、とても心が動かされます。人の心が動く時の、この感情を忘れないように、日々クライアント様に対しても、丁寧にお相手の立場に立った対応をしていきたいと思っております。
ひぃちゃんさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
私もこのようなメッセージでとても励まされます。
引き続きよろしくお願いいたします！
やっと2話まで拝見しました。自販機はすごく分かる例えです。
リピート顧客ができたら、顧客の為にも自分の為にも楽しく日々を精進していけそうです。
麻さん、コメントありがとうございます！
これから楽しく成長していける未来を応援しています。
引き続きよろしくお願いいたします！
第二話を拝見して、思うことや願うことを実際の行動に移すことこそが大切だとあらためて感じ、実践してみようという気持ちになりました。強く背中を押してもらった感じです。
土井さんこんにちは！いつも学びのあるシェアをありがとうございます^_^ 動画だけでなく、本からも勉強させてもらいました♡美容クリニックで勤務しているのですが、早速お客様に実践したら次回予約につながりました！これからもお客様のハッピーな未来につながる関わりをしていきたいです。
ありがとうございます！
なちょさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
書籍も読んでくださりとても嬉しいです。
このLINE講義は書籍の振り返り的内容ではありますが、声で聞くことでまた新しいヒントも感じていただけたらと思っています。
引き続きよろしくお願いいたします。
自分だけでは知り得ない世界を知ることができ、お客さまの人生も、自分自身の人生ももっともっと豊かになっていくと思います。
かずさん、その通りだと思います！
自身もお客様もきっと豊かになっていくと思います。
そんな未来を創っていきたいですね！
動画で勉強させて頂いてます。いつもありがとうございます。
当たり前なことを行動できてないことに気づくことができました。当たり前に行動していこうと思います。
たずさん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返るきっかけになれたのであればとても嬉しいです。
これからのたずさんを応援しています！
エステサロンで勤務しております。
永久リピート顧客さまが出来たら、独立してサロンオーナーになっても安泰でいられる。
ちさとさん、コメントありがとうございます！
その通りですよね。ちさとさんを指名してくださるお客様がたくさんできたら、独立してもきっとお客様はたくさんいらしていただけそうです！
そんな未来にできたら最高ですね！
友達のように
会えると嬉しい感情が出て自然な笑顔で楽しく接客できると思います。
はなさん、その通りですよね！
会えると嬉しい。
その感情で楽しんで接客できたら幸せですよね。
人と人とのつながりを感じることができると思います。永久リピート顧客になってくださった方がお客様を紹介してくださったり。
心が豊かになりそうです。!(^^)!
しのさん、その通りですよね。
心が豊かになる未来、私も応援しています！
動画拝見しとても参考になりました。自分も仕事を好きになり、お客様との会話で得られる物も増え、その自分の行動が周りのスタッフにも繋がり、お店、ブランドの数字にも繋がってくるのだと思いました。
ちかこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ちかこさんの姿を見て、他のスタッフに対して良い影響にもなると思います。
今後の接客の参考になれば嬉しいです！
リピート顧客が出来たら、目先の売上に一喜一憂することなく、安定した売上を作ることができ、今まで以上にお仕事へのやり甲斐を感じる事が出来ると思います。
Yさん、その通りだと思います。
自分自身の気持ちも安定して、楽しんでいけると思います。
そんな未来にしていきましょうね！
コロナ禍になってから減ってしまいましたが、私宛てにお電話をくださって、出勤の日にご来店くださる顧客様が数名います。とても有り難く、励みになっています。
ただ、まだまだ私に足りない所も多いので、動画を見てとても勉強になりました。
（本を読ませていただきましたが、やはり動画を見る事で復習にもなりますし、接客時に思い出し、アウトプットもしています）
ゆきこさん、書籍もご購入いただき、またこうして動画もご覧いただき嬉しいです。
ありがとうございます。
活字と声で聞くのとはまた違いますよね。
おさらい的な内容にはなりますが、ぜひ最後までご視聴いただけましたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします。
20歳から販売員をしてきて現在46歳。ずっと販売一筋の人生でしたが、正直他にできる事もない、生活の為にやっているという感じでした。2年前に転職し、現在はストアチーフをやらせて頂いております。ここに来てやったリピートしてくださる方の大切さを実感している日々です。ですが、このご時世、来客も少なくアプローチもままならないのが現状です。今回こちらの動画をたまたま拝見させて頂き、当たり前のような事が出来ていなかった！なるほど！と、言葉がスッと体に入ってきました。販売員としてこの先楽しみながら仕事を続けて行ければなと考えるさせられました。
ゆうこさん、コメントありがとうございます。
販売員というお仕事は人間力がいるお仕事です。
他にできることもない、私もそう思っていました。
でも販売員のスキルは本当に素晴らしいものだと今なら自信を持って伝えられます。
相手のニーズをキャッチする力、コミニュケーション能力、人として素晴らしいスキルです。
自信を持ってこれからも輝いていってください！応援しています！！
動画をありがとうございました。
喜びに溢れた、充実した仕事時間。数字に捉われて苦しくならない、お客様との接客やブランド価値など本来の仕事を楽しめるのではと思いました。
pannaさん、ご視聴いただきありがとうございます。
pannaさんが心から楽しんで働ける未来を応援しています！！
土井さん
こんにちは。私は大学卒業以降、宝飾品販売に従事し、今は某ジュエリーブランドの店長をしております。私は実は土井さんと同じ歳で勝手に親近感、そして尊敬の念を抱いていました。また、スタッフの中にも土井さんのファンがいます。
これまで自分は、そして自分たちは、顧客づくりがしっかりできていると思っていました。初回の接客で印象を残し、次回来られたときにさらに深めということを続け、定期的にお越し頂く方は全てのスタッフが名顔を把握し、ローテーション的に顧客の方で売り上げを作れる体制ができていると思っていました。それが、このコロナ禍で、既存客でも特に長いお付き合いの方がご年齢が高くなってきたこともあり、なかなかお越し頂けないようになり、関係は繋いではいるものの、目先の数字はもちろん、今後のためにも、今、アクティブな層で新たなリピーターを確立していかなければならないということを痛切に感じることとなりました。これまでは実力があってノウハウの確立してリピーターを作ってきたというよりは、ブティックの立地の良さでこまめにお越しいただきやすかったこと、また、お買い物好き、そしてお話好きで、販売員とのコミュニケーションを楽しんで下さる良い客層に助けられていたところが大きかったのだと気がつきました。改めて自店に来てくださる新しいお客様との出会いを大切にリピーターを作ることについてきちんとノウハウを理解した上で出来ることをやっていこうと思います。素晴らしい動画を拝見させて頂き有難うございました。3つの要素はシンプルですが、実践できてなかったかも。ということは、もっともっとできるかもと、振り返り学びになりました。
yuyuさん、ご丁寧にコメントくださり本当に嬉しいです！ありがとうございます。
同い年なんですね！
私こそ嬉しいです。
同い年と聞くだけで私も親近感を抱いてしまいます。
こうして動画を大切にご覧いただけたこと、心より感謝いたします。
これまでを振り返るきっかけ、そしてこれからの何かヒントになれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
今回も良い動画をありがとうございました。永久リピート顧客ができたら、自分の販売員としての時間のみならず、お客様の時間も豊かになると思います！
そうなればより自分の仕事に誇りを持てると思います。
こちらこそご視聴いただきありがとうございます！
おっちーさんが豊かな未来を手にできるよう私も願っています！
リピート顧客ができたら、安定した売上になり気持ちや行動に余裕ができる。一客一客を大切に、まずは明日からお客様との会話を楽しもうと思います。
マヒナさん、その通りですね。
お客様との会話、ぜひ楽しんでいただきたいです。
マヒナさんと会えたことで、笑顔になれるお客様を増やしていきたいですね。
第2話の動画を見て、
初回の接客の重要性という点に
なるほどと納得しました。
自分を振り返ってみたときに
初回のご来店での接客は、
なんとなく無難な当たり障りのない接客をしていたなと反省しました。
お客様に楽しんで頂ける空気作り
shareの部分を改めて頑張っていきたいと思いました！
これからも、更新楽しみにしております♪
ひとみさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
SHARE、ぜひ意識してみてくださいね！
応援しています。
いつもありがとうございます。
リピート顧客が出来た未来は、仕事がお客様のために楽しめるものに変わりそうです。
宜しくお願い致します。
土井様
今回も気づかされたり、勉強になりました。
私は私らしくを忘れずに、印象に残せる接客をしていきます。
みわみわさん、今回もご視聴くださりありがとうございました！
そうですね、覚えていていただけるような接客にしていきましょう。
応援しています！
本日も勉強になりました。
最初の接客で100%
私は私らしく、商品の事だけでなく、
一人一人の方と様々な話をし私を覚えていただけるよう接客したいと思いました。
MAさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひMAさんの話も少しずつでもしてみてくださいね！
〝あなたじゃなきゃ”
自分の強みを見つけなければと思いました。
さとさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
『さとさん』というキャラクターはすでにあると思います。
それをお客様にどう伝えていくか、それだけです。
今のままで、それを伝える方法を知れば良いだけです。
頑張っていきましょうね！
シェアする事
色んな発見をし共感する事。知ってはいましたが、最近手を抜いていたなーと反省。なぜ手を抜き始めたか…。
パート販売員である私が、頑張っても評価されないから。
結局あまり接客得意じゃない、接客しない社員が、売上目標達成すれば褒められるだけだから
モチベーションが下がり始めていた。
でも、私を求めて来てくれるお客様をもっともっとふやして、
見返したい気持ちもある。
ともぽんさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ここに登録してこのように動画をご視聴くださっただけでも他の方よりもとても意識が高い方だと思います。
すでに一歩前に踏み出せていると思います。
ここからまた頑張っていきましょうね！
今よりももっと笑顔で自信に溢れたキラキラした姿があると思います！
ポーさんのキラキラな未来、楽しみです！
応援しています！
明日は出勤日なので初回の接客が100%を実践してみます！！
あつさん、応援しています！
初回接客、一客入魂です！
1回目もありがたく視聴させて頂きましたが、2回目も頭が整理されました。
あるべき姿にとらわれる事なく、あなたから買いたいと思ってもらう事が大切と強く思いました。
ありがとうございました。
貴子さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
これまでの接客を振り返り、ここからさらに貴子さんが輝けるよう応援しています！
楽しく仕事をしたいと改めて思ったタイミングにmiwaさんのこの講座をしりました。あなたから買いたいと想ってもらえるのは最高ですね。仕事のモチベーションにもなりますし。今後もよろしくお願いします。
仕事に自信がつき、お店に立つのが楽しくなると思います。
今日はどのお客様が来てくださるんだろうとワクワクするし、お客様も私との会話にワクワクしてくださると思います
次の動画も楽しみにしています！
Mさん、ありがとうございます！
お客様の来店を心から喜べ、ワクワクした毎日が過ごせる。自分に自信が持てるようになる。
アイさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
アイさんがこの先自分に自信を持って楽しんでいけたら私も嬉しいです。
引き続き第３話もよろしくお願いいたします！
お店のファンが増えて、知名度が上がる。売り上げの安定。
その方の生活とともにあるブランドになれる。
まめしばさん、コメントありがとうございます！
お客様の生活とともにあるブランドになる
とっても素敵な未来です。
頑張っていきましょうね！
目の前にある悩みや売上に左右されず会話を楽しめる環境になる！
なつきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
接客を楽しんでいきたいですね！
お客様から信頼や安心に繋がる。
さっちんさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします。
この動画を見て、自分の殻を破ってもう一歩先に行きたいと思いました。
お客様との信頼関係をより強くできるよう、動画を何回も見直して実践したいです。
あべやんさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
ぜひ何度もご覧いただけたら嬉しいです！
もちろん売上にも繋がり、お店全体で安定した運営にも繋がり、常に盛り上がっている楽しいショップになり初来店にも繋がり、もちろん自分も気持ちよく働ける。いい循環が出来そうです。
ゆりさん、おっしゃる通りですよね。
良い循環が生まれると思います。
楽しみですよね！
お客様との信頼関係が築け自分に会いに来てくださることで、仕事へのモチベーションが上がる
お客様と様々な時間を共有出来る
うさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ご自身宛にいらしてくださるお客様が増えることは本当に幸せなことだと思います。
そのような未来を創っていきましょうね！
第一話を拝見させていただいた後、書籍化も購入し読ませていただいています。
まだ読んでいる途中ですが、日々の接客の中で意識を変えて取り組んでみています。まだ難しさを感じますが、お客様との距離が縮められている気がします。素晴らしいコンテンツ、ありがとうございます！
第三回も楽しみにしています。
タカオさん、書籍もお手に取ってくださりありがとうございます。
また温かいお言葉をいただきとても嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
会社にとっていてほしい人材になれる、自分に自信がついてよりお客様のことを考えたいと思える、人生が豊かになる
イワさん、コメントありがとうございます！
「人生が豊かになる」
これは私が一番感じたことです。
イワさんにもこの先それを実感してほしいです。
売上が安定したり、初めて接客する方に対する不安も減り、楽しく接客出来るため、接客が好きになれそう
友美絵さんがこれまで以上に接客を好きになって楽しめたら嬉しいです！
応援しています！
もっと自分の接客に自信がもて、仕事が楽しくなる未来があればと思っています
ちいさんがこれまで以上に楽しんでお仕事できる未来、私も応援しています！
リピート顧客様の重要性を実感しているところに今回をお話しを聴いてより一層思いが強くなりました。楽しんで店頭に立ちたいです。
つさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これまで以上につさんが接客を楽しめたら嬉しいです。
とてもわかりやすくありがとうございます。
第3話が楽しみです
151さん、ありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします。
お客様も私自身もリラックスして、楽しい空間でお客様によろこんでもらうことができると思います。
ふゆさん、その通りですね。
そんな未来を掴めるよう応援しています！
永久リピート顧客様ができたら、販売員としてももちろん素晴らしいですが、1人の人間としても成長できたかなぁと実感できるのではないかと思います。
毎日の販売が楽しくなりそうです。
なおさんがおっしゃる通り、販売員としてだけではなく、人として心が豊かになっていくと感じます。
なおさんの未来がそんな日々になれば嬉しいです。
成果に一喜一憂せず、楽しんで仕事ができるようになりそうだと思います。休み明けの出勤も憂鬱じゃなくなるかも、、！と思いました。そうなるように頑張りたいです！
Nさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
おっしゃる通りですよね。
休み明けもワクワクできたら最高です！
ノルマや評価、目先の売り上げに一喜一憂せず、今より更に心から接客を楽しめていると思います。
十分に自分の良さや魅力を表現できていて、お客様も自分自身もより幸せを感じていると思います。
K.Iさん、おっしゃる通りだと思います。
一喜一憂せず、心から楽しめる未来にしていきたいですよね。
K.Iさんのそんな未来を応援しています！
今の仕事が（今も好きですが）更に好きになれると思いますし、自分にも自信が持てるようになると思います。また売上げに一喜一憂する事が減るのかなぁと想像します。心に余裕を持ってこの仕事に臨みたいです。
keikoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、これまで以上にさらに楽しめるようになったら良いですよね。
応援しています！
今回も、とてもわかりやすいお話をありがとうございました。
リピート顧客ができた先に待っている未来…
まだ、たくさんのリピート顧客ができていないので、想像で考えてみましたが、確実に販売員として私自身は変わっていると思います。
その未来に一歩でも近づくために、頑張りたいです！
いちさん、温かいコメントありがとうございます！
想い描く未来に近づけるよう、頑張っていきましょうね！
自分の自信と、間違っていない確信。
そして、お客様との信頼関係。
お店のブランディングが出来て皆がハッピーになります！
るてぃさん、コメントありがとうございます！
とてもイキイキとした未来ですね。
そんな未来にしていきましょう！
土井さんのYouTubeをたまたま見つけてこちらの講義に辿り着きました。動画を見て以来、接客をするのが楽しくなり「この人に会うためにお店に行きたい」と思っていただける人になりたいと思うようになりました。本も購入したので勉強したいと思います。
amさん、YOUTUBEもご覧いただき嬉しいです。
ありがとうございます！
amさんのファンをたくさん作っていきましょうね！
リピート顧客さんが出来た先の未来は
今よりもっとイキイキとそしてはつらつとこの仕事が好き！と心から言えるような接客をしていると思います。
Yuriさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、イキイキと幸せに働ける未来を応援しています！
販売員ではありませんが、興味があり、拝見しました。
3話も楽しみにしております。
永久リピート顧客が出来た先の未来は、自信に満ち溢れた
毎日わくわくする新しいステージが待っていると思います。
ひろさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます！
自信を持って進んでいきたいですよね。
第３話もぜひご覧くださいね。
未来の売り上げにつながると思います。
販売員側でも、お客様に会えて、その後の商品をどのように使われてるか、その次はどのようなものが必要なのか、お客様と会うことが楽しみになると思います。
紫さん、引き続き大２話もご視聴くださりありがとうございます。
お客様にお会いすることが楽しみな日々は幸せだと思います。
紫さんの未来がそうでありますように。
第2話視聴させて頂きました。私は、販売を始めて35年になります。私自身、ある百貨店で現在10年勤めていて金ネームを付けて日々努力しています。土井さんのお話で自身の仕事のやり方の答え合わせが出来たと同時に今リピート顧客の獲得が出来ないスタッフに私のやって来たやり方と土井さんのアドバイスをミックスして頑張って行こうと思っています。ありがとうございました
ミエコさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
大ベテランでいらっしゃりながら、こうしてさらに学ぼうとする姿勢が素晴らしいと感じました。
ここでの講義が何かヒントになれば嬉しいです。
簡単な事ですが、難しい内容だと感じました。
本当のサービスとは！っと痛感しました。
自分なりに落とし込みお客様に提供できればと思います。
マキさん、コメントありがとうございます。
シンプルなことで簡単なように聞こえるかもしれませんが、深い部分でもありますよね。
具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします。
第2回の動画も楽しく拝聴しました。
私も土井さん同様に人材育成に携わっているのですが
ブランドイメージや接客の基本と
販売員の個性をどうバランス良く発揮してもらうか？
その上手い伝え方が難しいですよね。
土井さんが工夫されていることあれば
お聞きしてみたいです。
吉村さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
個人としてのブランドの伝えていく方法を３ヶ月の講座で教えています。
このLINE講義ではその講座のコアとなる部分をお伝えしています。
今後も参考になるよう発信していきます。
自分の接客に自信が持てず、そうなると自分にベクトルが向き、余計にお客さまのことを考えられず接客も上手くいかないという負のループなので、何とかしたいと思ってこのプログラムに飛び込みました
ともさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
お気持ち、とてもよくわかります。
抜け出したいですね！
ここをきっかけにともさんのヒントになれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
販売だけではなく、生きる上で自分も相手も信じられる未来が待っていると思います。心理学用語でいう自己一致です。販売員ですが、国家資格カウンセラーの資格の勉強をしていた者でもあります。無条件で相手を受け入れ、ありのままの自分でクライアントの前に座ることが1番難しいと言われます。土井さんの顧客作りは、自己一致の実現だと思いました。これが出来ると、何でも出来ます。それが未来の姿だと思います。
まるさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
心理学用語からとても勉強になります。
引き続き宜しくお願いいたします。
お話が分かりやすくて、とても勉強になりました。人見知りなところがありますが、シェア 共感して楽しむ。が自然に出来たら、もっと楽しくなりそうです。
ちいさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
ちいさんがこの先さらに接客を楽しめたら私嬉しいです。
応援しています！！
ありがとうございました。
美和さんと出会えた事は私にとって貴重な時間となりました。楽しくステップアップしたいと思います^_^
りえさん。
とても嬉しいお言葉をありがとうございます。
りえさんが楽しみながらステップアップされること、私も応援しています！
リピート顧客がたくさん増えた先の未来を考えてみました。
リピート顧客が新規の顧客をご紹介くださり、自分を中心とした交流の輪が広がっていく。
そして、自分ブランドの認知がさらに広がっていく。
このように思い描けそうだと思いました。
里枝子さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
思い描いた未来を里枝子さんの力で実現していけたら良いですよね。
私もそのお手伝いができたら嬉しいです。
転職しても自分に会いに来て頂ける。
Kyokoさん、おっしゃる通りだと思います。
Kyokoさんというブランドが確立していれば、どこにいっても大丈夫です。
自分をちゃんと打ち出せるようにしていきたいですね。
美和さん、第2回目もわかりやすく、胸にストーンと落ちました。実践出来そうです。そして更に接客が楽しくなりそうです。ありがとうございます
りえさんが接客を楽しめそう！と思えることがまず第一歩です。
その気持ちを大事に進んでいって欲しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
第2話ありがとうございました！私が出来ていない事ばかりでやらないと！ととても思いました！永久リピート顧客ができた先には、自分の自信になると思います！
みささん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これまでの接客を振り返るきっかけになれたのであれば嬉しいです。
今後の接客がこれまで以上によくなっていくことを願っています。
リピート顧客が来てくださることでAIの時代でも心配ない接客ができると思いました。
あいさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
おっしゃる通りですよね。
お店でしかできない、そして、あいさんにしかできない接客を追求していきたいですね。
接客が楽しくなる、自分に自信が持てる、自分らしい接客ができる、仕事がより一層楽しくなる
rekaさん、その通りだと思います。
そんな未来にしていきたいですね！
第2話視聴させていただきました。
初回の接客が大事なこと、ダブルブランディングの重要性など、本当に気づかされる内容が多かったです。
動画で話されている土井さんから、人柄の良さと清潔感が、画像の印象より凄く伝わってきて、見た目や話し方の重要性も、よくわかりました。
次回も楽しみにしております。
ごうさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
大切にご覧いただけたことがわかり私もとても嬉しいです。
引き続きご覧くださいね！
ありがとうございました。もう少し具体的な手法が伺いたいです。
亜矢子さん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
３ヶ月間でお伝えしている具体的なノウハウのコアの部分をここではお伝えしています。
今後具体的な方法もお伝えしていければと思います。
わかっているようでわかっていない。出来るようで出来ていない、そんなふうに思いました。
目から鱗です。
そんな風に仰っていただいて、ありがとうございます。
この講義をご覧いただけたことで、今後の接客の参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
お金＝仕事はもちろんありますが、その仕事を通し人と人との繋がりを作れたら人生が豊かになると想像しました。
ベリーさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます！
おっしゃる通り、人生を豊かにしていける仕事だと思います。
ベリーさんのこれからを心から応援しています！
第二話も視聴致しました！今回も本当に為になるお話を本当にありがとうございます。
リピート顧客が出来た先の未来は、きっと自分の接客にも自信を持てるようになり、接客を心から楽しめるようになることで、充実した人生になると思いました！数字に追われる不安もなくなり、より接客に集中出来るようになるような気がします。
ゆきこさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ゆきこさんが自分自身に自信を持って楽しめるようになることが何よりも一番の願いです。
ここから頑張っていきたいですね！
土井さんこんにちは。
やっと2話めを視聴することができました。永久顧客がたくさん獲得できれば、予算に振り回されず、自信が持てるようになると思います。
お客様にとっても、会社にとっても必要不可欠な存在を目指して！
AKさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
おっしゃる通りですね。
お客様にとっても会社にとっても唯一無二の存在になれますように。
今回もためになりました！
引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
お客様からも会社からも必要とされる自分になれる。自信に満ちた素敵な仕事ができる！
ももたんさん、おっしゃる通りですね！
これからの時代にお客様からも会社からも必要とされる人になってほしいです。
頑張りましょう！
3つの点を意識しながら初回の接客を大事にしていこうと思いました！
Harupiiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ３つのマインドを大事に接客してみてくださいね！
充実した人生が待っていると思う。ワクワクします。
あかねさん、そうですね！
ワクワクしますね。
そんな未来にしていきましょうね！
リピート顧客ができた先には、充実した未来が待っていると思います。
kさん、その通りですね！
充実した未来にしていきましょう！
土井さんが笑うたびに
可愛いなぁ〜と動画を見ながら私も笑顔になっていました。
失礼ながら勝手に親近感が湧いています。笑
動画を見れば見るほど、人柄の良さを感じて
自分もそうなりたいなぁ。と、すっかりファンになりました。
次の動画も楽しみです！
zumyさん！なんと嬉しいお言葉・・・
ありがとうございます！
zumyさんもそうなりたいと望めばきっとそうなれます。
一緒に頑張りましょう！
ありがとうございました！
初回の接客がいかに大切か、よく分かりました。とても勉強になる内容でした。
Kaoriさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
引き続き宜しくお願いいたします！
今回も貴重なお話、ありがとうございます。３つの要素でDAREの部分が具体的に何をするのかがわかりませんでした。
機会がありましたら教えていただきたいと思いました。
美津江様
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
具体的な方法や内容についても今後お伝えしていきたいと思います。
ぜひ引き続き宜しくお願いいたします。
永久リピート顧客ができると、楽しくなりそうだと思いました。
私自身、好きな人から買いたいなと思いますし、最初の接客は、とてもとても大事なのだと気付かされました。
mamiさん、その通りですね。
楽しそう！そう思えることが大事ですよね。
そんな未来にしていってほしいなと思っています。
商品だけではなく、私自身に対してのお声かけも増え、たくさんの人との繋がりが広がっていけるのではと思います。
Maiさん、引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございます！
その通りだと思います。
たくさんの人と繋がっていけたら嬉しいですよね。
つい、美しい接客をしようとしてしまいますが、人間味のある接客、お客様を家族や、大切な友達と同じように接することの方がきっと、心地よい接客になるのではないかと思いました。
ねここさん、おっしゃる通りだと思います。
今の時代、人間味がある方、お人柄がきちんと伝わってくる方にリピートされます。
ぜひ意識してみてくださいね！
引き続き宜しく０お願いいたします！
フィットネスインストラクターとしてスタジオレッスンを担当しています。
インストラクター業も、モニター化しつつある中で生身の良さでリピートし続けていただけるよう、勉強していきます。
ありがとうございました。
ちーさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
おっしゃる通り、ちーさん自身を愛していただいてリピートしてもらえると良いですよね。
応援しています！
2話目も大変楽しく拝見しました。ありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先の未来
私がどのような環境にいても人生の中で私に関わりたいと思ってくれる未来があったら幸せです。
saaさん、引き続き第２話mのご視聴くださりありがとうございます。
この先、どこにいてもsaaさんを求めてくださる方が居続けることを願っています！
今まで気づかなかったことがたくさんあり、とても参考になります。ありがとうございます。
tomogさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
気づきがあったとのこと、嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
私は作家活動をしているのですが、リピート顧客が出来る事でお客様のほしい！
にピッタリの商品を提供出来るようになりお客様も私もより幸せになれると思います☺️
商品を通して関係性、信頼関係を深めていく事できめ細やかな個別の対応をする事ができ、お客様の好みも把握でき
コミュニケーションの取り方もいい方向に変化していくと思います☺️
作家さん自身がお客様とのコミニュケーションが上手くなれば、直接ファン化に繋がるはずです。
そのコツをお伝えしていけたら嬉しいです。
笑顔の輪が広がる優しい世界。
お客様一人一人にあった作品作り、商品の提供。それにより
お客様も自分もより幸せに満ちる。
(作家をしています)
作家としてのやりがい。
です☺️
かおりさんは作家さんなのですね！
素敵です。
さらにやりがいを感じられる未来にしたいですね！
自分だけでは無くスタッフにも伝えて行けるような内容だったので早速シェアしたいと思いました。
あーこさん、ありがとうございます！
ぜひシェアしてください。
永久リピート顧客ができることによって、より自分に自信がつくようになり、その思いが次の接客につながり結果的に売り上げにもつながっていくのだと感じました。売り上げを作ることを意識するのではなく自分らしく人としてお客様に向かい精一杯努力することが大切なことだと思いました。
コロスケさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ここをきっかけに変化していけたら良いですね。
心から応援しています！
人生が豊かになっていそうですね。
講座を踏まえて、自分らしく、充実させたいです。
りんごさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
応援しています！
具体的な部分が気になりすぎて、Amazonで土井さんの著書も購入しました。
学ばせていただきます。
manaさん、書籍もご購入くださりありがとうございます。
この講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えしていきます。
ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
土井さんの柔らかで明快な話し方にグッと引き込まれます。
最終話も楽しみです。
amさん、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
ぜひ最終話もご覧いただけたら嬉しいです。
宜しくお願い致します！
第2話の動画拝見させていただきました。
永久リピート顧客が出来た先には、毎日やりがいがあって楽しい日々が待っていると思いました。色々と気づきをありがとうございます。
みくさん、こちらこそ第２話もご視聴くださりありがとうございます！
みくさんが笑顔でやりがいを感じながら働ける未来を私も願っています。
お互いがうれしい気持ちになると思います！
みっちゃんさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます！
お互いが幸せな気持ちになれる関係が素敵ですよね。
みっちゃんさんのこれからを応援しています！
今まで接客を13年してきたのですが、ここに来てとてつもないスランプになっていたところ、インスタをみて講座を知り、どんな事でもと無我夢中でメールを送りました。
1話、2話をメールで受け取りポジティブに前進できると思いました。
今後も楽しみにしております。
Shokoさん、コメントありがとうございます。
ベテランさんでもいつからでもきっと新しいことを吸収していけるはずです。
この講義がヒントになれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
第二回の講義ありがとうございます。
とても参考になりました。
お客さんとの関係を大事にしていこうと思います。
inoさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
そうですね！
ぜひこれまでのお客様との関係もこれまで以上に大事にしていっていただきたいです。
私もお客様も一緒にいる時間が幸せな未来がみえます。
少し質問です。
転勤等で異動してしまう場合のお客様との永久繋がりはどうしたらうまくいきますか?
わーちゃんさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
転勤や異動などは販売員にとってつきものですよね。
店舗があまりにも遠方になってしまう場合は難しいこともありますが、わーちゃんさん自身のファンになっていただけているようであれば、頻度は減っても必ず会いにいらしてくださるはずです。
かなり勉強になってます
ありがとうございます！
いつも楽しく動画を拝見させて頂きながら、勉強させて頂いております！
既存のリピート顧客の方たちが、そこから先に自分の知人や家族などに向けてLOUIS VUITTONの良さや、そこで普段担当して下さっているスタッフさんのT-UPが自然とかかり、リピート顧客が新規顧客を呼び込む流れが出来上がると思いました！
WATTOさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
素敵な未来を想像するとワクワクしますよね。
ここから頑張っていきましょう！
ダブルブランディングできる事によって、会社からも信頼され、お客様からも信頼されるパーソンになっていると共に、リピート顧客も自然に増えていくと思いました。
きむきむさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
これからの時代に必要とされる人材になっていきたいですね。
ぜひ第３話もご視聴いただけたらと思います。
引き続き宜しくお願いいたします！
とてもわかりやすく
明確なビジョンを感じました。すぐに実践します！
たくちゃんさん、ありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
お客様も自分も幸せになれる、幸せを共有しあえる関係の未来が待っていると思います。会社からも、お客様からも必要とされて、販売員としては理想的な未来だと感じます。本書を知り自分もそうなりたいと思い今行動している最中です!!!
ゆうさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
人から、社会から必要とされる人材になっていきましょうね。
応援しています！
非常にキャッチーで覚えやすい3要素、しかし接客を行う上では外すことの出来ない3要素を学ぶことができました。
恐れずに踏み込む、なかなかできないことですが、意識したいと思いました。
まるたんさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました。
私もDAREが苦手でした。
だからこそ常に意識していたマインドです。
ぜひ意識してみてくださいね！
今回もありがとうございました。
永久リピート顧客ができると、顧客が顧客を呼んでくれるようになり、良いサイクルができて安定してくるのだと思います。
ゆーすけさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
良い循環が生まれると良いですよね。
そんな未来になるよう応援しています！
土井さんの話し方や表情をみるだけで、顧客数トップであったことも納得できるしこちらも癒やされます。
リピートの方かふえると仕事が楽しくなると思います。
まひろさん、温かいコメントをいただきありがとうございます！
まひろさんが接客を楽しんでいけるよう願っています！
前回からもとても参考になっております。
個人だけではなく自店のスタッフにも是非シェアさせて頂きたいなと思いました！
みじさん、ありがとうございます！
ぜひご活用いただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
2回目の講義ありがとうございました。
接客、販売に対する自分の中でふわっとしていたものが土井さんの講義を聞いてそれが徐々に形づくらていく気が致しました。
(上手く表現出来なくてすみません)
行動を積み重ね自信に変え、自信を確信に変えていきたいと思います。
永久リピート顧客が出来た先にどのような未来が待っているか、、、
販売員としてだけでなく人として喜びや幸せ感をじる事が出来るのだろうなと思います。
しろしろさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、感覚的にできていることが言語化していくことでクリアになる部分が多かったのではないでしょうか。
この講義がこれからのしろしろさんの接客に役立てば嬉しいです！
とても勉強になりました。ありがとうございます。
リピートしてくださるお客様が増えると、安定感が出てくると思います。
poupouさん、引き続きのご視聴ありがとうございます！
そうですね。
日々の売り上げや精神的にも安定感が出てくると思います。
顧客作り、頑張っていきたいですね！
土井さん、こんにちは。
第2回の講義動画もありがとうございました。
「リピート顧客」という言葉がありますが、土井さんの中での「リピート」の定義をお聞かせいただけますでしょうか。
やはり頻度が大事なのでしょうか。それとも金額でしょうか。
頻度でも金額でもないです。
リピート顧客というのは、自分宛にいらっしゃるお客様のことで、たとえ金額が少額であっても、たとえ年に一回２年に一回など頻度が少なかったとしても、
自分あてにまたいらしていただけるお客様のことです。
そして、長年にわたっって自分を覚えていて、何かの時にはご連絡をくださったりご来店くださったり繋がっていけるお客様のことです。
もちろん、お友達ではありませんので、会いにいらしていただくだけではなく、その中でご購入いただけるお客様にしていくことが大事です。
信頼関係を持てているお客さんがずっといてくれることによって、仕事に行きたくなる、安心して通える、自分に持ってない知識など知れるし、普通では出会わない人と一生の関係性になれることで人生の幅が出来ると思います。
りぃさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り普段出会えないお客様と出会うことで、知らないことなどもお客様から教えていただけることも多いと思います。
楽しい未来ですよね。
これからのりぃさんを応援しています！
土井さん、こんにちは。
今回の動画も、大変勉強になりました。
自分に会いに来て下さるお客様が増えたら、本当に嬉しいですし、励みになります。
「あなたに会いに来たよ」と言って下さるお客様を、もっと増やせるように、土井さんがお話された事を意識して行こうと思います。
ありがとうございます。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひ日々の接客で意識してみてくださいね。
さてぃこさんあてのお客様が増えるよう応援しています！
土井さんの講座をみて、間違っていなかったんだと再確認できました。
ありがとうございます。
顧客様とのお別れが、悲しすぎました。あなたがいないなら、もうこのブランド買わなくなるわね。など、ありがたい言葉をたくさん頂戴しました。
また販売員として売場にたつ時は、より自信をもって、一から顧客様づくりを楽しみます！
Milaさんがそこまでお客様に大事にされてきたからなのであれば、きっとまた良い出会いがあるはずです。
自信を持って頑張ってくださいね！
応援しています！
当たり前のようなことを当たり前にやることが大切なんですよね。
人にやってもらって嬉しいこと、やってもらって喜ぶこと。
本質は何においてもシンプルですね。
その通りです。
当たり前のことを愚直にできるかどうか、とてもシンプルなことだと思います。
頑張っていきましょうね。
シェア、ケア、デア
これまでの接客で顧客ができなかったのは、
共通点を見つけて話を広げる事ができていなかったからなのかなと今回の動画を拝見し感じました。
お客様をたてる会話で販売していましたが、
自身の話をしないため自分のブランド力は生まれなかったのかなと感じました。
共通点を見つけてかいわ
はらさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
これまでの接客を振り返る機会になったのであればとても嬉しいです。
ここから一歩ずつ進んでいきたいですね。
応援しています！
永久リピート顧客ができたら♪と想像するだけで、とてもワクワクします！
私はお客様にとって必要な商品をご購入頂けた時にとても嬉しく、良い仕事ができた〜♪と感じる事ができます。
私はスキンケアのアドバイスやご紹介をしています。お肌に触れるものですので、きちんと関係性を築く事ができたリピート顧客様に自信を持ってご案内が出来ることはとても幸せな事だなぁ♪と感じますし、とても楽しくお仕事ができそうです。
第二話も勉強になりました。ありがとうございました。
かおるさん、ワクワクが大事です！
きっとここからポジティブに進んでいけるはずです。
頑張っていきましょうね！
土井さん、第2話の講座もありがとうございます。
おっしゃる通り、思い出せば、これまで「またこの人に会いたい」と私が思う販売員さんは、自分の事をお話してくれて、親近感が持てる人達ばかりでしたので、今回の講座内容も納得です。
次は、私がそのような接客を実践していく番だ！と、気持ちを新たにしております。
初回の接客がとても重要な事、忘れずにフォローし続ける事、自分の心をオープンにしていく事…
そんな事を意識しながら、これからも長く仕事を続けていきたいと思います。
講座と、コメントへの丁寧なご返信も、ありがとうございました。
次の講座も楽しみにしております。
次回の配信までは、これまでの振り返りを繰り返し行いたいと思います。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
accomanさん、コメントありがとうございます！
自分がお客様だったら？そう考えられることはとても重要な要素です。
私たちはいつの間にか常に販売員側の目線になってしまうからです。
accomanさんあてのお客様がこれから増えていくよう応援しています！
はじめに、セルフブランディングの大切さ、再認識させていただきました。ありがとうございます。
また、SHAREとDEARについてですが、これについては顧客のパーソナルスペースも物凄く関与してくるのだと思います。販売員時代に、店内に入られた方で、「関わってくれるなオーラ」や「興味ないけど聞いてみようかな？臭」を出されている方に対して、美和さんはどのようなお考えをお持ちですか？コメントというか質問になってしまいすみません。
もーえさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
関わってくるなオーラ、わかります。
そのようなお客様だけではなく、全てのお客様に対してよく観察します。
よく見て良いタイミングでお声がけをする、アイコンタクトをする、など表情、声のトーン、タイミング全て考えます。
今までshareとcareは意識していたけれど、dareは考えもしなかったことだったので、これから気を付けていこうと思いました！
SHARE
CARE
DEARの大切さ
へなさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました！
接客業を初めて2ヶ月が経過しました。接客の基本を知ることだけで精一杯で、その先のことを考えるのは大それたことなのかな、と感じて居ますが、お客様に気持ちの良いお買い物をしてもらいたい、その笑顔が見たい、と強く思います。それで、自分も幸せになれたらいいな、という気持ちです。
Kumiさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
Kumiさんの思い、とても素敵ですね。
その気持ちが結局ずっと持てるかどうか、とてもシンプルなことだと思います。
お客様に楽しんでほしい、お客様の笑顔が見たい、その思い、持ち続けてほしいです。
顧客が増えると、接客が楽しくなっていると思います。今は、スキルを磨かないと！と頭でっかちに勉強ばかりしていて、接客が楽しいと全く思えてませんでした。動画を見させて頂き、お客様と共通点を見つけて会話を楽しみ、人として、お客様のフォローをすること、私という人間を知ってもらうことから、始めたら良いのかもと思いました。ありがとうございます！
ニコさん、とても大事なことに気づけたのだなと思います。
知識もスキルもとても大事。
ですが、それとさらにニコさんというお人柄をお客様に愛していただけるようになれたら最強です。
応援しています！
ありがとございます！私と言うブランドも、磨いて行きたいと思います！
新規集客に終われなくなり、気持ちにゆとりができる
Hamaさん、その通りですね。
気持ちにゆとりを持って、既存顧客の育成、新規顧客の獲得、どちらものびのびやっていきたいですね。
土井さんのおっしゃっていた初回の接客で印象付けるように（ぼんやりわかってはいたけれど、もっと意識してやります！）心がけてまたお会いしていただけるようにしたいと痛感いたしました！
ありがとうございました！
のんさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
言語化して、頭でも理解できるときっと行動も変わってくるはずです。
頑張っていきましょうね！
シェア、ケア、デア
すぐに覚えることが出来ました。
常に実践していこうと思っております。
えりぴさん、覚えてくださって嬉しいです！
ありがとうございます。
ぜひ意識してみてくださいね。
Share Care Dare
シンプルで語呂がいいので覚えました(^^)
普段心がけていることですが、その日の気分や調子によって、関係を深めることが怖くなってしまったり、お客様に連絡をするのが億劫に感じてしまったり。している自分に気がつきました。
イオリさん、３つの要素を覚えてくださりありがとうございます！
覚えやすいと思います。
人間ですから、心の波はありますよね。
自分のマインドをどのようにコントロールしていくのか、そこが実は鍵だったりしますよね。
今後も何か参考になれば嬉しいです。
3番、自分の課題だなと思いました。勇気を出して頑張りたいと思います。
ほなみさん、コメントありがとうございます！
私にとっても常に意識していないと難しかったです。
ほなみさんも少し意識をして一歩踏み出してみてほしいです。
１回目、２回目と観てきて土井さんと人柄の良さが伝わってきました。やはり人間性って大事ですね。
山ぴさん、温かいコメントありがとうございます！
SHARE
CARE
DEARの重要性
へなさん、コメントありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
素敵な動画ありがとうございました、自分ブランディングは大事だと私も思います❗️
あなたから買いたいとなるには、成功パターンを知っておくというのも重要ですよね❗️
あと、私は非言語のコミュニケーションを大事にしています❣️
まりおさん、コメントありがとうございます！
非言語のコミニュケーション、素敵ですね♡
土井さん
こんにちは！素敵な動画ありがとうございます。
ブランドのお店で自分のことをお客様にお話してはいけないのかなーというイメージがありましたので意外でした！
自分ブランド大切ですね！
Kさん、その通りです！
Kさん自身のブランディングが大事な時代なんです。
頑張っていきましょうね。
言い方が良くないかもしれませんが、自分が想像していたよりも簡単で今すぐに実践できる内容ばかりでした。すぐにでも挑戦して永久リピート顧客を獲得できるように頑張っていきます！
スグルさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
頭で理解できることと、実際にできることとのギャップがなくなるよう実践していくことが大事です。
ぜひ意識してみてください。
心から応援しています！
2つ目の動画ありがとうございます！
永久リピート顧客を獲得した先には、顧客と販売員という関係を超えて、困った時に助け合えるような仲になることで、人に囲まれて幸せな人生が待っているのかなと思います！
裕太郎さん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
顧客以上友達未満。
お互いをリスペクトしあえる、そんな関係が理想だと思います。
土井さん、こんにちは。
今回も心のこもった動画をありがとうございました！
一回目、二回目の動画ともに感じたことは、土井さんの表情、口調、心が安定されていて、見ているこちらもとても安心できて落ち着ける、ということです。
これはさきほどの3つの要素の基になる、土台の部分、土井さんの魅力そのものなのでしょうね！
永久リピート顧客ができた先には、私の心が本当に喜びと幸せと楽しさを感じて、それをまたお客様も感じて受け取り、さらに私も…といった、幸福の循環がずっと続くと思います。
そんな人生を一生涯送りたいです！
トモカさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
幸福の循環、素敵ですよね！
そんな未来を創っていきましょうね！
自分に自信がついてくる。そして接客も自信を持ってできるようになり、さらに顧客が増える。
Makiさんがこの先自分に自信を持って楽しんで接客できるようになっていったら嬉しいです。
土井様
私は自分に自信が無く、接客にもそれが出てしまっていたと思います。正直動画を拝見した後、難しそうと感じました。ですが、こんな私にもリピーターさんが出来たら自信に繋がり、人生が豊かに、土井さんのような素敵な人に近づける気持ちがしてきました！明日からこの3つのポイントを意識し、接客を変えていきます！有難うございます！
まさりいさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
講座では一つ一つ具体例をあげながら教えていきます。
このLINE講義は講座のコアとなる部分のみお話しているので、全体像がなんとなくわかれば十分だと思います。
引き続き最後までご視聴いただければ幸いです。
土井様
素敵な動画を上げていただき、本当にありがとうございます。
初回の接客が全てという厳しさも感じながら、でもシェアして楽しむという土井さんが導いてくれようとしている先はあくまで楽しいとが豊かさとか充実感とかポジティブな所。
永久リピート顧客が出来た先にあるものは、きっとそこなんだと思いました。
その豊かさや楽しさや充実感をお客様と共有できるようにありたいです。
かなちゃんさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
とても励みになります。
今後のかなちゃんさんの接客にヒントがあれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
いかに記憶に残る接客ができるか。また知識を行動に移しているか。自分に問うことばかりです。その繰り返しから、成長できると良いのですが…
まさこさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
このLINE講義では３ヶ月の講座のコアとなる部分をお話ししました。
ヒントを感じていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
今日の接客時に、第1回目の『宜しければ』を『ぜひ』と言うようにしたらお客様に受け入れられた感じを受けました。ついつい、『宜しければ』と言いそうになりますが続けていこうと思いました。
cosameさん、コメントありがとうございます。
これは日々の意識だと思います。
全くだめということではありませんが、意識していくことで別のアプローチをしようという訓練になります。
その中でたまに出てくるのは良いと思います。
ぜひ引き続き頑張ってみてくださいね。
応援しています！
一人のお客様を丁寧に接客することによりご紹介にもつながり、さらに安定して売り上げが上がるようになる。
やおさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
安定して売り上げが上がるようになることは、精神的にもとても楽になります。
そんな未来にしていきたいですね！
販売員とお客様というだけの関係から、お友達に接するかのような、楽しい未来が待っていると思います。
けいママさん自身も楽しい時間が過ごせるようになりますね。
そんな未来にしていきましょう！
今回も勉強になりました。
まずは共感して、お客様にもっと寄り添いたいと思いました。
ありがとうございました。
へいペンさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
寄り添って共感して、一緒に楽しめる時間にしていきたいですね。
応援しています！
第2話拝見致しました。
3つの要素を意識して接客をしていきます。
あなただからと選ばれるようにダブルブランディング出来るように頑張ります。
第3話も楽しみにしております。
バロンさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
意識するだけでも変わっていける方もいます。
明日からの接客の参考になれば嬉しいです。
お客様に踏み込むのを躊躇してしまう事が多いので、明日から恐れずに、より関係性を深められるように取り組んでみます！
あやさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
この講義をきっかけにあやさんが前進できることを願っています！
今回の動画もありがとうございます。拝見させて頂きました。書籍も購入させて頂いたのですが、動画で美和さんから実際にお話を聞けたことで、また新たな発見もありました。もう一度読み返したいなと思います。ずっと大切にしたい一冊です。これからも楽しみにしています。
あゆみさん、書籍もご購入いただいていたとのこと、改めてありがとうございます。
このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、私の言葉でお伝えすることでまたヒントがあれば嬉しく思います。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
ただただ接客に集中できる、接客に時間を割ける、接客を楽しめる時間が増える！
数字に追われず、自分らしい働き方ができるようになる。
仕事に対するスタンスが前向きになる。
マナミさんの文章を読んでいてパワーを感じます。
このタイミングで前向きに意識していけたら良いですね！
応援しています！！
リピート顧客ができることで、年齢を重ねても、自信を持って接客業を楽しむことができる。また、その楽しさがお客様にも伝わるので更に顧客が増えるという循環になる。
知恵さん、その通りですね。
いくつになっても自信を持って楽しんでいけたら最高ですよね。
そういう職業だと私は思います。
本も買って、読みたいと思いました
mtさん、ありがとうございます！
多くの具体例や実践しやすい内容を書いております。
ぜひお手にとっていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
顧客ができない人に当てはまっていました。マインドを変えることを頑張ろうと思います。個性がないなとは実感していました。恐れず、お客様に踏み込んで行きたいと思います！
ここをきっかけに、あゆみさんの意識が少しでも変わって前進できることを願っています。
応援しています！
自分のスキルアップ
お客様からお客様へのつながりでさらにリピート顧客が増える
その通りだと思います。
そのような未来を創っていきたいですね！
「恐れずに関係を深める」接客業初心者の私には、とても勇気の出るお言葉です！まだ、お客様との距離感が掴めず、躊躇していましたが、勇気が出ました！
次回も楽しみにしています。
まどさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
勇気を出して踏み出していきたいですね。
応援しています！
日頃の生活の中でも生かしていけそうと思いました。
なかしさん、コメントありがとうございます。
その通りですね。
このスキルは販売員さんだけのものではなく、人生においてとても大事なスキルになると思います。
引き続きご覧いただけたら幸いです。
お客様との真の信頼関係が築けると思います。
mikoさん、その通りだと思います！
そのような関係構築ができると、販売ももっとなくになると思います。
お客様と一緒に、ブランドを育てることができる。お客様との心の距離が近くなることによって、自分自身、心から楽しいと思えるおもてなしができる未来が待ってると思います。想像するだけでワクワクしてきました！
mikiさんのワクワクが伝わってきます！
描いた未来を手にできるように頑張っていきましょうね！
上司が変わり職場の人間関係が良くなくなってしまい、毎日何かとあなたはここがダメだと指摘される日々ですが、自分にとっての強みがない為私には顧客さまがいます！と胸を張って言えない事にモヤモヤしていました。
第二話も拝見させて頂き自分にはshareが足りないんだということに気付きました！
今まで接客で会話が弾み楽しい時間を過ごせた方も何名かはいましたが、共感して楽しむというのはそこまで重要視していませんでした！
なのでそこが1番大切と教えて頂き目から鱗です！
明日からはもっと自信を持ってお客様との共通点を沢山見つけてお話ししていこうと思います！
土井さん、ありがとうございます
あゆくんさん、コメントありがとうございます！
この講義が少しでも背中を押せたのであれば嬉しいです。
これからのあゆくんさんがさらに輝きますように！！
これから接客販売の仕事を始める者です。
先輩方は、とても話しが上手で人のファンを作るのが上手い方ばかりで、正直ひけめを感じています。私自身、初対面で人と話すのが得意な方ではないのです。
ですが、恐れずに関係を深める、というところに感銘を受けました。
思い切って、自分を試してみたいという気になりました。
たまたまさん、こんばんは！
コメントくださりありがとうございます。
周りを見ればみんなすごいなぁと感じるのもよくわかります。
素晴らしい先輩がそばにいる事はとても恵まれた環境ですね。
半年後、一年後、そのような先輩に近づけるよう頑張っていきましょうね。
きっとできると思います！
いつも接客が楽しい時間になる
その通りだと思います！
今までも、お客様に一歩踏み込んだお話をしたり、アプローチ等苦手で恐れている部分がありました。これからは1、2話、ポイントを思い出しお客様とお話できたらと思っています！この様な学びの機会をいただきありがとうございます！知ると知らないとでは大きな違いだと思いますし、仕事が楽しい！仕事に行くのが楽しみ！という未来が待っていると思います！
mayuさん、コメントありがとうございます！
仕事に行くのが楽しみ！そんな風に思えたら幸せですよね。
そんな未来を創りましょう！
第二話、拝見させていただきました。そう言われると確かにそうだし、自分もそんな店員さんだったらリピートしてしまうなぁと思いました。顧客様がいると、今のような先行き不透明な状況でも、助けていただける瞬間が多々あるように思います。
ご視聴いただきありがとうございました！
共感しながらご覧いただけて嬉しいです。
銀行員です。
限りある時間の中で少しでもシェアできる情報を聞き出せるように、これから取り組んでいきたいと思います。
みきさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ここからです。
応援しています！！
集客に悩まなくて良くなる。本当に売りたいものを売りたい人に届けられる
きしさん、その通りですね。
今よりも楽にお届けできるようになると良いですね！
ダブルブランディングでお客様が好きになってもらうのが大切だと感じたました。そういう接客でありたい
たくさん、二回目もご視聴いただきありがとうございます！
たくさんというセルフブランディングも確立していきましょうね。
応援しています！
初回の接客、初めが全て、初めが何よりも大事
という部分が驚いたと同時に
深く納得できました。
力を入れるポイントが明確になりました。
ありがとうございます！
Ixiaさんのようにしっかりと受け取ってくださる方にお届けできて良かったです。
コメントありがとうございます！
今後のIxiaさんを心から応援しています！
リピート顧客が出来れば、売れるかどうか気にせずに、お客様の元気なお顔を見られる事が素直に嬉しいと思えるような、明るい未来が待ってると思います。
そうなれるよう学ばせていただきます！
まいさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
まいさんの明るい未来のために一緒に頑張りましょう！
第二話ありがとうございました！
とても勉強になり、明日からの接客を変えてみようと思います！
らんさんのこれまでの良いところはそのままに、そしてぜひこの講義でお伝えしたことを参考にアップグレードしていけたら良いですね。
らんさんのこれからを応援しています！！
土井さん、
こんにちは。
第二回目の動画も楽しく視聴させて頂きました。
永久リピート顧客を作る3つの要素を意識し、これからのおもてなしをしていきたいなと感じました。
永久リピート顧客がつくれるようになったら、接客の楽しさが倍以上に膨らむんだろうな、と思いました。
3回目の動画も楽しみにしております！
まきさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
この先、さらに接客を楽しんでいける未来にしていきたいですね。
ここを縁あって訪れてくださったまきさんを応援したいです。
頑張ってくださいね！
今回、商品だけではなく、自分を売り込むことの大切さを深く実感しました。
リピート顧客ができることで、このような先行き不安定なご時世でも、売上に焦ることなく接客ができていけると思いました。ありがとうございました。
mさん、こちらこそ大切にご視聴いただきありがとうございます。
これからの時代に必要とされる人材になっていきましょうね。
心から応援しています！
第2話の講座も勉強になりました。なるほどなぁと思うことが多くとても勉強になります。私は人見知りで緊張しやすい性格ですが、人と話す時間は楽しくて、この方はこういう考え方をするんだなとかこの子と話してると面白い！とか人と接することの楽しさを感じるようになりました。多くの人と接することで、人それぞれの価値観の違いがあることを学び、自分自身すごい成長できました。
今後、土井さんのような物腰柔らかで、人を引き寄せるような魅力的な人になりたいです。そんな女性に近づくことができたら、日々の生活がきっと充実するんだろうなぁと感じます。自分自身の成長、日々の生活のためにリピート顧客の力を身につけ多くの方々に楽しい時間を提供できる女性になりたいです！
あすかさん、第２話も大切にご視聴くださりありがとうございました。
また、とても温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
私もあすかさんと同じく人見知りな性格です。
実は接客業の方には多いと思います。笑
でもだからこそ、お客様の反応やどのように思われるのか、どのように感じるのか、よく考えながら汲み取ろうとする力は長けているのではないでしょうか。
あすかさんもきっと成長できます。
私も最初からこのようではなかったので、大丈夫です！
一緒に頑張っていきましょうね。
心から応援しています！
7年ぶりに来てくださったお客様がいらっしゃると聞いて、驚きました。
そんなに多くの顧客数をどうやって管理していたのか、アプローチの時間をタイムマネージメントしていたのかも伺いたいです。
amiさん、コメントありがとうございます。
1日の時間の使い方、おっしゃる通りとても大事ですよね。
時短勤務だった頃もあったので、その頃に大変ながら時間を効率的に使うことが上手になったと思います。
機会があればその点についてもお話ししたいと思います。
毎日仕事するのが今まで以上に楽しくなり、仕事もプライベートも充実すると思います！
第一、第二話の動画を見て、とても勉強になりました。顧客づくりのCAREが足りなかった、見直そうと思いました！
micさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
これまでの接客や顧客づくりについて振り返るきっかけになれたのであれば嬉しいです。
ここから少しずつアップグレードしていきたいですね！
こんにちは。2回目視聴しました。早速明日の接客でやってみます！
永久リピート顧客ができたら私あてのお客様いらして私にワードローブをお任せいただけるようになる。そうなったら今よりもっと数字に追われることなく仕事できるようになると思います。
YSZWさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
おっしゃる通りお客様にとってのアドバイザーという信頼される存在になれると思います。
自社の製品だけではなく、幅広く相談していただけるようになります。
そんな未来にしていきたいですね！
応援しています！！
書籍と第一話で学んだことを実践した所、今までの悩みが嘘の様にお客様と楽しくお話ができ、喜んでいただけることが増えてとても驚いています。永久リピート顧客ができたら、今よりももっと自分らしく充実感を持って働くことができると思います。そしてそれが、顧客様の笑顔に繋がると思います。
みみさん、コメントありがとうございます！
そんな風に早速変化を感じていただけていてとても嬉しいです。
みみさんらしく楽しく働いていけるよう心から応援しています！
動画勉強なりました
ありがとうございました！
販売員になって良かったと思える自分がいると想像します。
また周りの評価や数字を気にせず接客の楽しさを実感できる場面が目に浮かぶはずです！
mackeyさん、コメントありがとうございます！
自分自身がこの仕事を選んだことに誇りを持って楽しんでいけたら最高ですよね。
応援しています！！
第二話のお話し聞きました！
第一話で話されてたことを実践して、ファーストアプローチを見直しました。するといきなり楽しい接客ができ、今後も期待出来そうなお客様と出会えました！そして、はじめてお客様の方からお礼のメールが翌日届きました!私も送ろうと思ってた矢先でびっくりしました！第二話で向こうから来るとお話しされてたのがこれだ！と思いました。「初めて行ったのにたくさんお話しできて楽しかったです！また行きます」と言って頂きました。とても嬉しかったです＾＾
土井さんの講座のおかげです！ありがとうございました♪
リーさん！素晴らしいですね。
ほんの少しの意識でも変わることができます。
行動できるかどうか、それだけです。
これからの成長が楽しみです！
頑張ってくださいね。
やっているつもりでも、できていない事を改めて見つめ直す。昔は必ずお手紙を出したり、電話をしていましたが、今はさらっとLINEやInstagramのDMで済ませていました。愛情が伝わりにくいですよね(T ^ T)
むつみさん、ご視聴ありがとうございました。
これまでの接客を振り返る機会になったのであればとても嬉しいです。
ここをきっかけに少しずつでも変化していけると良いですね！
応援しています！
勉強になりました。どいさんのようになれたらなと思います。
もかさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
これからのもかさんを心から応援しています！
ファーストコンタクトが永久にリピートに繋がる程、大切と教えて頂きました。実際自分がお客様で買い物に行った時を考えると自分がリピートしている時がそうだと思いました。
とても勉強になる事ばかりです。
ありがとうございます
ショコラ37さん、そのように感じていただけて嬉しいです。
自分自身の買い物体験、また行きたい、また会いたいと思う接客を振り返ってみることも良いことですよね。
素晴らしいと思います。
土井さんの講座を拝見した翌日から自分の意識が変わり接客スタイルも大きく変わりました！
初回の印象がいいのに何故かリピート顧客ができない。。まさに私のことだと思いました。
今後の講座も楽しみにしています。
私は、2回目にご来店いただいたお客様をしっかり覚えていなくてお声がけに悩むことが多いです。
アドバイス頂けると嬉しいです。
早速実践して変わったと感じられたのですね！
素晴らしいことです。
一つ一つクリアしていきたいですね！
客の立場からですが、楽しみながらスキルアップやキャリアアップできるようになるのではないかと思います。私も自分ブランドを作っていきたいです。
さらさん、引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございます！
さらさんのこれからの活躍を応援しています！
土井さん、今回の動画も為になる内容でした！
どの様な未来が待っているかは、たくさんのありがとうという言葉を頂けると思います。
トモヒロさん、こちらこそ引き続きご視聴いただきありがとうございます！
たくさんの『ありがとう』は自信にも繋がっていきますよね。
そんな未来をトモヒロさんが掴めるよう応援しています！
私もお客様もワクワクする感じがします！
かおPさん、ワクワクという感情は良いですよね！！
タメになります。
ありがとうございます。
お客様は店舗にいらっしゃる「体験」を求めている。本当にその通りだと思います。
月に2度あるイベントの誘致が毎回大きなストレスです。。
3つの要素を徹底するところから始めてみます。
Jさん、イベントは大きなプレッシャーですよね。
お声がけできるお客様を増やすことができればそのストレスはかなり軽減できるはずです。
ここから変化していけると良いですね！
応援しています！
とても参考になりました。リピート客を作るために、今まで土井さんが積み重ねてきた時間と経験をシンプルにわかりやすくまとめた貴重な内容に感謝します。具体的なこれを実行できるかどうか、やるかやらないかで結果が大きく変わりますね。せっかくの講座生かせるように実践してみます。ありがとうございます。
かなこさん、温かいコメントありがとうございます！
ぜひ意識して実践してみていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します。
土井さんの講義を伺って、迷いが吹っ切れました。ありがとうございます。
ヨッシーさん、ご視聴ありがとうございます！
ここがきっかけで何か感じていただけたのであればとても嬉しいです。
閑散期に助けていただけると思います。
私は不動産売買の営業なのでそうそう何回もお家は購入いただけないので紹介をいただけるようにするためにはどうするかを心がけています。
コメントありがとうございます。
不動産販売の受講生もこれまで何名もいらっしゃいます。
不動産なので、何度も購入していただくためではなく
一度お会いできるきっかけから、購入する際には必ずこの方にお願いしよう！と思っていただけることが大事だと思います。
応援しています！
自分が必要とされて、人の為に役に立てているのが嬉しく、毎日が充実して自己肯定感も上がり自信がついてイキイキとした日々を生きている未来になっていて欲しいです♪
雅江さん、コメントありがとうございます！
そうですね。
自信を持ってイキイキとお仕事される未来を手にして欲しいです！
とても参考になる貴重な動画ありがとうございました
小さな積み重ねが大切ですね。
３番目の「DARE」の恐れずに関係を深めるコツはありますか⁉︎
配信していただいたまま、1ヶ月放置していました。何もしていなかったわけではなく、後回しにした、この怠惰さが顧客離れの一因であると痛感するところであります。あなたのことを忘れていませんよと言うメッセージを発するのをおくしていました。
西田さん、それでも今こうしてご覧いただけたことがとても嬉しいです。
そのまま見なかった方とは違い、きっと一歩踏み出すきっかけになるはずです。
ここからの西田さんを応援したいです。
私は保険の営業をしてます。ネット保険も多くあり、AIも進化してるので、自分が出来ることはなんだろうと思い動画を拝見しました。色々な工夫はしてましたが、やはりお客様との共通点、というところが大事と思いました。ご契約をいただくことだけに気持ちがいくとなかなか、お客様との共通点を探しきれませんが意識してしていきたいと思いました。
あきさん、コメントありがとうございます。
あきさんの明日からお仕事にも何かヒントになれば嬉しいです。
継続して連絡を取り続けることが秘訣のひとつだと思いますが、なかなか心理的ハードルが高いですね。
LINEとかで繋がると休日含め気が抜けない時間がずっと続いてしまうような感覚があります。
やはり結構な覚悟が必要ですね。
自分の接客に自信が持て、楽しく仕事に取り組むことができる未来があると思います。
yasさん、その通りですね。
自信を持って楽しんでいけたら良いですよね！
応援しています！
永久顧客ができた先の未来は生き生きときた自分、必要とされる会社があるのだと思います。
私が働いているドラッグストアは販売目標（医薬品や化粧品）が高いのですが、逆にこの目標に追われないくらいのリピート顧客がいらっしゃれば、もっと店の陳列に時間を割いたり、もっと店の質を上げられます。今はいつも多忙な業務で100%の接客ができず、商品のエンド替え（特に季節品は一日の遅れが売り上げの損失になる）も進まず悪循環になりがちです。
また、今はちょうど日焼け止めを売らないといけなく、テスターを持って店を歩き回ってます。だからこそ、初回の印象で次、ご来店された時にUVを買って頂けるような私を覚えてくれるような接客をしたいです。
永久リピート顧客が出来た先には確実に売上が伸びていき、紹介契約も出始めて急速に見込み客が拡大する。
タエさん、本当にその通りだと思います。
気持ちにも余裕ができそうですね！
タエさんの未来を応援しています！
なんとなく3ステップ、思っていたことを、きちんと整理して考えることができました。ブランドの看板がなくてもわたしのところへ来てくれるよう、今日も出会いにワクワクしながら仕事に行けそうです！次回も楽しみにしています！
ちゃむさん、コメントありがとうございます。
なんとなくやれていたことが、このように言語化して理解できると、日々の行動の確認ができると思います。
ぜひ引き続き意識してみてくださいね！
土井さんこんばんは…講座を動画で拝見し共感する接客…なるほど、もし逆の立場だとしたらこの人楽しいかも？と、頭のどこかにでも印象付けられますね！相手の気持ちになって考えて見るとよくわかります！早速明日から意識をし実践してみます。ありがとうございました。
みえさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
共感、大事ですよね。
ぜひ意識してみてくださいね。
これからのみえさんの接客を応援しています！
とってわかりやすく
て物事の考えがまとまりそうです。
ありささん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
引き続き宜しくお願いします！
動画、拝見しました！
土井さんの本も読ませて頂きました。
まずは、日頃の接客で、お客様との共通点をみつけて、会話を楽しむことを意識しています(^^)
私も楽しいですし、お客様もどんどん話してくださるのが嬉しいです。
次回の動画も楽しみにしてます！
なつさん、書籍をご購入くださりありがとうございます。
書籍を参考に接客してくださっているのですね、とても嬉しいです！
このLINE講義は書籍でお伝えしていることのおさらい的な内容ではありますが、ぜひ最後までご覧いただけましたらと思います。
引き続き宜しくお願い致します。
自分を必要として下さる方々と一緒に、楽しく過ごせる日常が待っていると思います。
本当にその通りだと思います。
誰かに必要とされることはとても幸せなことですよね。
そのような未来にしていきましょう！
デアが大切でとわかりました！
引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ぜひDAREを意識していただけたら嬉しいです！
共感が大事と言われ日々接客を行なっていますが、顧客化へは今一歩。。もう少し踏み込んだ実際の会話などが知りたいです。
チョフさん、コメントありがとうございます。
具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
3つの要素を実践し、永久リピート顧客ができた先には、顧客と自分の双方にとって幸せで楽しい未来が待っていると思います。自分というブランドも確立され、心も身体も満たされる…そんな日々が来ることを信じています。
mikiさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
これからのmikiさんを応援しています！
第二話もとても参考になりました。初回の接客がしっかり出来ていればというのは本当にその通りだと感じました。その為に、３つの要素をしっかり取り入れて接客していきます！
3つの要素を意識して
実践、検証してみます！
あらためて初回の接客の大切さを感じました。そして、お客様との心の距離をぐっと近づけて、お互いが会話を楽しめることが大切だなと思いました。
chikaさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
お互いに楽しい時間にすることが大事ですよね。
ケアが苦手なのですが、３つの要素を聞いて、初めに打ち解けた話をすればケアも気楽に出来るのかも…！と思いました
みかんさん、応援しています！！
とても参考になります。ドンドン実践していきます
トシさん、ありがとうございます！
ぜひ３つの要素を意識してみてくださいね！
永久顧客さまが出来たら、もっと仕事が楽しくなるし、自分に自信がもてるようになって、より人生が楽しめる
ここを訪れてくださったなおさんの未来を心から応援しています！！
頑張りましょうね！
接客するときの心構え、考え方が参考になりました。
もっと具体的な内容も聞けると嬉しいです。
にしむらさん、コメントありがとうございます！
このLINE講義では３ヶ月間の講座のコアとなる部分をお話ししました。
ぜひ引き続きご覧いただけたら嬉しいです。
もっとお客様と近づいて、たくさんの感動をシェアできるようになりたいです
kanakoさん、応援しています！！
お客様ともっと深い関係性を築けるのと、自分もモチベーションが上がってより接客が好きになっていけると思います。
Minaさん、その通りですね！
きっとさらに接客を好きになっていけると思います。
頑張っていきましょうね。
為になりました。
永久リピート顧客が出来ると心と時間に余裕が出来て新しい事にチャレンジ出来る様になると思います。
アカイリンゴさん、第２話もご覧いただきありがとございました！
気持ちに余裕ができると良いですよね。
この講義をきっかけに少しでも意識が変わっていくと嬉しいです。
こういう接客しなければいけないという洗脳を外してくださりありがとうございます。
ユリさん、こちらこそご覧いただけて嬉しいです。
ありがとうございます！
半信半疑で講座を受けていますがおもしろい内容で興味深いです。
こゆきさん、ありがとうございます。
3つの具体的な話は関係性を作る上でも一番大切なことなのだと良く分かりました。今後とも宜しくお願いします！
心から仕事を楽しめる
つきさん、そう思います！
つきさんのそんな未来を応援しています！
接客を難しく考え過ぎていました。これからはお客様に1歩踏み込み、私自身も楽しみながら接客したいと思います！
有難うございました！
お客様を恐れず一歩踏み込む勇気が大事なんですね。私もお客様も楽しい時間を過ごせる接客をさて満足いただきたいです。
売り上げが安定するのと同時に仕事をもっともっと好きになれるのと自身もお客様もお互いにハッピーになれるのではないかなと思います。
りんさん、その通りですよね！
双方、ハッピーになれる未来を創っていきたいですね。
お客さまへの質問はワンパターンになりがちだと感じています。
書籍にも詳しく書いてあるので、ぜひ一度ご覧いただけたらと思います。
参考にしていただければ幸いです。
続けてフォローしていく大切さを改めて勉強になりました！
やまさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
CARE、大事ですよね。
ぜひ意識してみてくださいね。
自分に自信が持て、より充実した日々が未来には待っていると思います。
けいさんの充実した未来を私も応援しています！
2話目もありがとうございました！
コメントです、自信を得て今まで感じたり気づけていなかった事への挑戦。
コメントありがとうございます。
利香さんが今以上に自信を持ってお仕事できますように。
私はまさしく、【もったいない】販売員です。
いつも丁寧なブランドらしい接客を褒められるのですがリピートは無し。今まで以上に初回の接客を大切にして３つの要素、早速実践します。ありがとうございます。
じゅんこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
３つの要素をぜひ意識していただけたらと思います。
これからのじゅんこさんを応援しています！
DAREまさしく私が悩んでいることだと思いました。
リピート顧客ができたら自分の販売員としての価値、自信につながると思います。店頭に立つのが楽しみになり、前向きに頑張れそうです。
まりこさん、私自身も『DARE』が一番難しかったからこそ常に意識してきた要素でした。
まりこさんもここから一歩踏み出せるよう応援しています！！
わかりやすく、丁寧な講座ありがとうございました。
私自身、販売職に誇りを持っており、また数字を追うのも楽しいと感じております。販売を極めたいという思いもあり、その為には、顧客様を作るという点が私自身の課題だと感じます。
DARE、非常大切だなと感じました。接客していて、このお客様以前も来ていただいたなと、思ってもいざ、顧客にするとなるとどうすれば良いかわからなくなります。例えば、どのタイミングで自分の名前を名乗ったり、名刺をお渡ししたりすれば良いかなど。
また踏み込みすぎてもお客様が来店しづらくなるのでは、と考え過ぎてしまう部分もあります。
この点はやはりDAREを大事にするべきだと感じました。
幸一さん、第２話も大切にご覧いただけたことがわかり、とても嬉しいです。
私自身が元々とてもビビリなので、販売員時代も今も『DARE』の精神をいつも意識しています。
参考になれば嬉しいです。
具体的な三つの指標がわかりやすいです。
穏やかな喋り方も大変参考になります。
べあさん、温かいコメントありがとうございます。
とても嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
きっかけはお店でも、お客様の人生に携わり、思い出を知っていること、自分を知ってもらっていることで、その人の周りの人よりも話したい、会いたいとお互いに思える家族のような信頼関係ができてくる。
きっかけに関係のない絆になる。
ひとさん、コメントありがとうございます！
お客様の人生に寄り添う、そんな仕事にしていきたいですね。
わかっていながらも漠然としていたので、明確に必要な事が再確認できて良かったです。その先には、必要とされる喜びや幸せがあるとおもいました。
まいさん、引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございます。
まいさんが今以上に美容師という仕事を誇りに思い、楽しんでいけますように。
応援しています！
「楽しむ」というのは
驚きでした‼️
フォローアップ…
フォローが苦手だなと
感じています。
恐れずに
関係を深めるように
できれば良いなと
思いました。
たっちんさん、引き続きご覧いただきありがとうございました！
フォローアップを恐れずにするためには、とにかく初回接客に全力投球することです。
関係性ができていればフォローアップは楽になります。
応援しています！
お客様との時間が楽しいものとなり、販売員という仕事が楽しくて、自信にも繋がるのではないかと思いました！！
ハヤトさんがこの先自信を持って楽しんでいけますように！
とっても豊かな人生になると感じました。
ありがとうございます。
ゆかさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
これからのゆかさんの人生が豊かになりますように。
20年前に販売の仕事をしたときは、ワクワクした気持ちで接客を楽しんでいたのに、数字やクレームに恐れてありきたりな毎日を過ごしていました。
もう1歩踏み込んで、自分も楽しみながら接客していきます。
アキさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
長年やっているとそのようになるときもあると思います。
この講義をきっかけにまた一歩踏み出していただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
接客だけでなく、全ての場面で第一印象は大切だと思うので、いろんな場面でも、役立てたいと感じましたら。
うさこさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りだと思います。
接客だけでなく一生物のスキルですよね。
引き続き宜しくお願い致します！
『SHARE』
共感して楽しむ
『CARE』フォローアップを続ける
『DARE』恐れずに関係を深める
毎日のお仕事への心のスイッチオンの為の唱え言葉として大切にさせて頂きます☀️
しろうさぎさん、ありがとうございます！
これからのしろうさぎさんを心から応援しています！
第2回も非常に印象深く、『接客』に関して改めて、更に興味深くなる内容でありました。永久リピート顧客をつくることが出来た先は自分自身だけではなく、お客様をはじめとする、そのブランドに関わる全ての人たちの人生に輝きがプラスされると思いました！土井美和様を知り、この動画を見ることが出来たことが今の私にとって最大の心の支えです！ありがとうございます。次も楽しみに毎日頑張ります✨
しろうさぎさん、温かいコメントをありがとうございます！
とても大切にご覧いただけたことがわかり嬉しいです。
このような時代だからこそ、チャンスだと思います。
頑張っていきましょうね！
永久リピート顧客ができたとき、ストレスを減らして楽しく仕事に取り組めると思いました。
先輩のところへ常連のお客さまが来られるのを見て羨ましいと思うこと自体がストレスになります。
自分のお客さまと楽しい時間を過ごせることは喜びです。より真剣に接客を楽しめるというのか、今以上に接客をしたいと思えるのかもしれません。
今でも接客を楽しませてもらってますが、より大きな喜びを得られるような気がします。
しんどうさん、コメントありがとうございます。
今羨ましいと思っているその存在が、後輩やお店の皆さんにとってのしんどうさんになると良いですよね。
そんな未来になるように応援しています！
シェア、ケア、デア
初回接客が全て！沢山の方から また会いたい存在になりたいです。チャレンジし続けます！
ETさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
頑張ってくださいね！
ここを訪れてくださったETさんを心から応援しています！
気持ちが楽になりました。これまでは、
まさにデパート接客のようにしていましたが、他では体験出来ない空間作りがまた来たい。癒される楽しいと思ってもらえるからまた来る！
ワクワク感動を伝えて行きたいです。
くーちゃんさん、ご覧いただきありがとうございます！
気持ちが楽になったとおっしゃっていただけて嬉しいです。
お客様にワクワクする体験を提供していきたいですね！
お客様をお客様として捉えるのではなく、
かけがえのない友人や自分にとって大切な存在として
お迎えすることが大事だと感じました。
お客様を楽しませることで、自分も楽しむ。
まさに、友人と会話する時と似たような感覚ですね。
友情関係を続けていくために、日々の連絡が欠かせないように
フォローアップの大切さに気付きました。
第三話も楽しみにしています！
直樹さん、第２話も大切にご覧いただきいありがとうございました。
対お客様と捉えるのではなく、
シンプルに『人』と『人』の出会いと捉えることで、もっと楽になる部分もあるはずですよね。
第３話も宜しくお願い致します！
今回もすごく勉強になりました。
また自分が今まで怖がっていたのだと実感できました！
一歩踏み込んでお客様と楽しい未来を創っていきたいと思いました。
さやさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
勇気を出して一歩踏み込んで関係を構築していきたいですね！
これからのさやさんを心から応援しています！
メモしてきいていました！
自然とお客様と仲良くなれてお客様作りが得意でしたが、
コロナ禍で、お客様数は減り、それでも売り上げアポイントメント毎年数字も厳しくなっていきます。だからこそこんな時代になってしまったので、
初心に戻り今一度考え直さなきゃと思いました！！
まきさん、メモを取りながらご視聴くださりありがとうございます。
ここでは講座のコアとなる部分をお伝えしました。
今後の顧客づくりのヒントになれば幸いです。
引き続き宜しくお願い致します！
第2話も大変魅力的な内容でした！
すぐに実践したいと思います。
永久リピート顧客ができた先には、AIと共存できる接客ができると思います。
私の業界はスポーツクラブ、パーソナルトレーニングです。その業界のサービスにおいても、どんどんAI化できるものはAI化が進んでおります。販売員とAIが同じ接客力、商品知識だけなら、AI化した方が初期投資はかかるかもしれませんが、長い目で見ると断然コストカットできますからね。
そんななかでAIの利点すら使いこなし、更にそこにプラスアルファの要素が加えられるようになることが、我々が生き残る手段、さらに輝ける手段だと思います。
そんな未来を目指して、まずは実践します！！
引き続きご覧いただきありがとうございました！
とてもエネルギーを感じます。
きっとここをきっかけに進化していけるはずです。
応援しています！！
3つの要素…本当に大事なことですね。今コロナ禍の中でお客様も少なく商品の価格帯が高いこともあり苦戦していましたが、まずはお一人お一人のお客様との会話を大事にしていきたいと思います。たとえその時に購入に至らなかったとしても、また私に会いに来て下さる関係性を築けたらと思います。
コッコさん、コメントありがとうございます。
その通りだと思います。
今日目の前の数字だけでなく、また次に繋がる接客ができるかどうかだと思います。
応援しています！
お客様に一歩踏み込む心構えやコツを教えて欲しいです。
めーさん、コメントありがとうございます。
３ヶ月間で教えている講義のコアの部分をこのLINEでお伝えしました。
何かヒントが伝われば嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
売上に繋がるだけでなく、売場作りや企画の発想に繋がる
今回も興味深く聴かせていただきました。リピートの顧客ができたら、自信持って仕事ができ、そのことやより仕事のやりがいや楽しさが一層増すと思います‼︎
仕事も充実する事で心も満たされて私生活にもいい影響がでそうです。そして、リピートの顧客の方からのご縁も広がりそうです♪ワクワクします。
エリナゴさん、今回もご視聴いただきありがとうございます！
仕事でやりがいを感じたり、楽しさを感じられることって、当たり前じゃないですよね。
生活の大半を過ごす職場で、そのような充実した時間を過ごせたらとても幸せだと思います。
お会計にの時に、雑談していて共通点が沢山あって盛り上がることはあっても、接客中になかなか話すのが難しいです。ファーストアプローチ後の反応がいまいちだったりすると余計なことを言いにくくなったり、逆に感じ良く返事してくれても、商品について話してこうにゅが決まってしまって…という感じです
静香さん、コメントありがとうございます。
購入に至らなかったお客様とは深い会話ができないことになってしまいます。
書籍などにも具体的な方法を書いてあるので参考にしていただければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します！
仕事が楽しくなり、もっとやりがいなどもでてくるし、自分に自信がつきそうな気がします‼︎
そうですね！
自信をつけて仕事を楽しんでいきたいですね。
Hiiさんの未来を応援しています！
永久リピート顧客ができたら自信が持てて、ますます仕事が楽しくなり、新しい出会いも楽しめそうです。
自信を持つことによって、この仕事をする仲間を増やすことにも繋がると思います。
これまで応援して下さった方にも安心してもらえます。
良いことがおきるとどんどん連鎖しますね！
本日も楽しく聴かせていただきました
ありがとうございました。
Takaさん、コメントありがとうございます！
良い連鎖が起きますよね。
Takaさんのこれからを応援しています！
この販売員というお仕事に誇りを持つことができると思います。そして、いまよりもっともっとお仕事を好きになれそうな気がします。
少しずつ頑張っていきたいです。
ありがとうございました。
ゆっちさんがこの先この仕事に誇りを持って楽しめることを私も願っています！
販売経験がないのですが、人とのおつきあいの時にと思い聞かせていただきました。あの人に会いたいなと思ってもらいたいからです。
のんさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます！
参考にしていただけたら嬉しいです。
私の会社でも売上でなく、接客する私たちが自分らしく、素敵に変化することで仕事が変わると言って頂いてるのですごく共感しました。
未来は楽しい仕事が出来て、顧客は自分を認めてくれる存在だと思うのですごく自信がつき、より生きがいを感じれそうだなとイメージしました。
YUKARIさん、コメントありがとうございます！
とても素敵な会社ですね。
売り上げという評価だけではなく、お客様から求めていただける存在になることも評価です。
生きがいを感じられるような未来を掴みたいですね！
ブランドがよりお客様に寄り添ったものになったりと、商品開発に繋がる
そう思います！
お客様との関係性が深まれば、お客様自身の真のニーズを知ることができ、そして商品開発にも繋がると思います。
同じお客様とお話しする機会が多くなるので次はどんな話をしようだったり、こんなに美味しいレストランを見つけたなどと、自然と自分自身というブランドの価値も上がっていくと思います
コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、お客様との会話は、自身の心や人生を豊かにしていくものだと思います。
永久リピートしていただける顧客がいるという事実から、自分の接客に自信を持ち、より良い接客が出来るかなと思います。
そう思います！
おゆさんがこの先自信を持ってお仕事していけることを願っています！
長く販売員をしています。永久リピート顧客ができた際は売上も安定し自信もつき、販売員の仕事をしてきて良かったと改めて実感出来ることと思います。
その通りですよね。
安定して、そして心から楽しんでいきたいですね！
そんなこきちさんの未来を私も応援しています！
私は美容師をしていますが、これは、どの業種であっても、接する相手が人であれば、共通の事だなと思います。改めて確認させて頂きました。
わかっていても、なかなか難しいものですが、これからも意識してやっていきたいと思います。
さあやさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
共通点が多い業界ですよね。
これまでに美容師さん向けに講義も何度かさせていただいてきました。
多くの方の意識が変わり実践していただけています。
ここをきっかけにさあやさんの未来も少しずつでも変わっていけば嬉しいです。
売り上げのノルマや来月の数字、給料などからのストレスから開放されると思います。
それと合わせて楽しくお客様との時間を過ごせる、自分のやりたいことを体現できる環境になっていくと思います。
おきさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
おきさん自身が楽しめる未来を築いていけるよう応援しています！
第二話も興味深く拝見しました。ありがとうございます。
リピート顧客ができることによって、安定した売り上げを作ることができるので、どのような状況になったとしても不安になる事がないと思います。また、販売することを純粋に楽しめるのかなとも思います。
今コロナ禍で来客がどんどん減少する中でいかに売り上げを作るかが課題となっており、会社でも顧客育成が戦略の一つとして挙げられています。
この講座で学んだことを実践してリピート顧客を増やしたいです。
おさかさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
３ヶ月の講座で教えていることのコアの部分をここではお伝えしています。
この講義がヒントとなり意識が変わっていったら嬉しいです。
おさかさんのこれからを応援しています！
引き続き宜しくお願いいたします。
臆せずにやってみたいと思っています。
が、ボキャブラリーの無さに自信が持てず、どんなふうにお客様に問いかけたらよいのか分かりません。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
お客様との会話の仕方も今後具体的にお伝えしていけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします。
こんにちは。共感接客と良くいいますよね。実行していきたいです。3回も楽しみにされています。
たかちゃんさん、３つの要素をぜひ意識していただけたら嬉しいです！
私は販売員ではありませんが、接客といった観点から非常にロジカルに説明されており為になりました。次回も楽しみです。
tellさん、ご覧いただきありがとうございます。
参考にしていただけたら嬉しいです。
初回で仲良くなるなんて無理でしょ何回も会わないとという意識がありました。
私自身も初回の接客が気分良いものになるとまたそのお店で買いたいと思うこともあるため、そう思ってもらえるように実践していきたいと感じました！
たかちゃんさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
この講義が何かヒントとなり、日々の接客に活かしていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
安定した売り上げの確保が出来る。
また永久リピート顧客が増えることで自信がつき、もっと自分を高めようと前向きになれると思います。
mikiさん、その通りですね。
そのような素敵な未来になるようにしていきましょう！
永久リピート顧客ができた先には、好循環な未来が待っていると思います。お客様から来てくれるので、より一層お客様のために時間を使えて、よりお客様に喜んでもらえるという好循環な未来が訪れると思います。
とても参考なります。次回も楽しみです。
めぐさん、ありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
活用させて頂きます！
応援しています！
参考になります。
次回も楽しみにしています。
ルナさん、ありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
具体的な講義、参考になります！
次回も楽しみにしています！！
お世話になっております。どうぞよろしくお願い致します。
ななさん、コメントありがとうございます！
こちらこそ宜しくお願いいたします！
今年2月、百貨店にオープンし初めて店長を任されました。関西初のブランド、認知もなく、顧客どころか、お客様は見てもくれない。どうしたら良いか分からず悩んでた時、上司に勧められて土井さんの本を読みました。凄く元気が出ました。永久リピート顧客が出来たら、接客業の仕事を選んで良かった！って誇りに思います。もっと自分に自信が持てる未来が待ってると思います。
さーさん、書籍も読んでくださったのですね！
ありがとうございます。
このLINE講義は書籍のおさらい的な内容ではありますが、最後までご視聴いただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます！
お買い物はもちろんのこと、自分に会いにわざわざお店まで足を運んでくれるお客様が増えたら、とても嬉しい気持ちになれると思います。
Nozomiさん、本当にそうですよね。
日々とっても嬉しい気持ちだと思います。
会いにきてくださるって本当に幸せなことですよね。
お客様に喜んでいただけ、自分も楽しく仕事ができるようになると思います。ただの販売員ではなく、私を〇〇さんとして本当に必要としてくださるお客様が一人でも増えていけば、やりがいにつながると思います。
本当にそう思います！
必要とされる、求められる、それはとてもやりがいに繋がることだと思います。
そんな未来になるよう応援しています！
常にわくわくしている未来が待っていると思います
ワクワクしていたいですよね。
Mさんのそんな未来を私も応援したいです！
初回接客の大切さを共感できました！今も初回の内容をカルテに気付く限り記録してます。自信を持ってこれからも活かしていきます！
そして、お客様と共通点を探り、自分も出していけるよう、もっともっと自分磨きをしなければならないですね！このお仕事で自分が豊かになれますね。早速、実践です！
まるとさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
ここから意識して接客してみていただけたら嬉しいです。
応援しています！
未来には、永久不滅のやりがいが生まれると思います。百貨店で80代までの永き販売員として働いてきた方のニュースを見ました。その方に会いに数百人いる顧客様が訪れる。そして、それを生き甲斐に働き続ける事ができる。この無限ループがリアルになる！そんな気がします
ポッケさん、あのニュース、とても素敵でしたね！
ポッケさん1人でも、そういう可能性を秘めた仕事なんです。
そんな未来を作れるよう応援しています！
人との関わりをワクワク楽しみにできる未来
ただの販売員とお客様という関係からひとりの対人間同士心を通わせることが出来た時、おひとりおひとりの背景がみえ感動する場面とたくさん出会える素晴らしい職業だと感じられるんじゃないかと想像しています。
ぱにょさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、この仕事自体がとても誇りに思える未来だと思います。
ここを訪れてくださったぱにょさんの未来を応援しています！
とりあえずshareは大事ですね
SHARE意識してみてくださいね！
第2話も大変参考になりました！
第3話も楽しみです♪
レンレンさん、ありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
働いてる理由が見つかる未来が待っていると思います。
私がここに居る理由、この仕事で良かったと思える理由、辛いことを乗り越えられる理由、学び続ける理由が見つかるとおもいます。
誰かに必要とされることほど、自分を動かす大きな力になるものはないと思います。
そんな未来を目指したいです。
第２話もご覧いただきありがとうございます。
みみさん自身が自分に自信をもって楽しめる未来を応援しています！
自分自身に対しては、励みになり楽しみになり、他のスタッフに対しても励みになり見本ともなれる。
はなさん、とても素敵な未来です。
そんな未来を創っていきましょうね！
こんにちは！今回も頷きながら聞いていました。
3つの要素、僕がやってきたことを答え合わせしていただいている気分でした。事実、このやり方で会社側から否定される形になり退職を余儀なくされた経験があるからです。
本当に救われました。
後輩たちにも、同じような内容で僕の経験とノウハウを伝えてきたつもりでした。間違っていなかったと、自信が持てました。有り難う御座います！
みわさんのお話を聞いて後輩たちに伝えるときにもまた違った形で伝えることが出来ると思います。学歴も、資格もない僕ですが3つの要素で伝えていけることが増える様に、最終話もしっかり聞かせていただきます。
ダイ
ダイさん、こんにちは！
今回もご視聴くださりありがとうございます。
とてもよくわかります。
ご自身のこれまでのやり方を振り返って、これで間違ってなかった！って思えることも大事です。
さらにアップグレートしながら成長していけたら良いですよね。
ここをきっかけにこれからのダイさんの進化を楽しみにしています！
第二話をご案内いただき、本当にありがとうございます。
永久リピート顧客出来た先には、
自分自身の成長や周囲に対する影響力があります。
仕事に向き合う姿勢が整うという、最強のメリットが、リピート顧客獲得です。
リリエスさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
仕事に向き合う姿勢が整う
これはとても素敵な表現ですね。
その通りだと思います。
そんな未来を創っていきたいですね！
豊かな循環が生まれて幸せな気持ちになれる未来
なぎささんの未来が輝くよう願っています！
引き続き宜しくお願いいたします！
自信に満ち溢れた私がいます。
ヒロさんがこの先自信をもってイキイキとお仕事できるようになることを心から祈っています！
第二話ありがとうございました。販売員を初めてすぐこのような情報を受け取ることができて幸せものだと思います。接客を大切にしてお客様に幸せを提供していきたいです。
みーにょさん、引き続き第２話をご視聴くださりありがとうございました！
ここでお伝えしたことがみーにょさんのこれからに役立てば嬉しいです！
第2話もありがとうございました。
永久リピート顧客さまが増えれば、接客自体が楽しくなり、顧客様に会う時間が本当に楽しみになると思います。
売り上げも自然と増え、毎月の売上目標に対する焦りから解放されると思います。
そんな充実した時間が過ごせるように、顧客様の人数が増えるコツを一つずつ獲得していきたいです。
ちーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ちーさん自身がお客様と一緒に楽しめる未来になったら私も嬉しいです。
接客が楽しい→売上や数字、自身のスキルも伸びて、好循環が生まれると思います。
ねねさん、その通りですね。
好循環にしていきたいですね！
第2話ありがとうございました。
お客さまとの良好な関係は、自信へとつながり、私生活も含めあらゆる場面において心の余裕をもたらしてくれると思います。
Mariさん、今まで以上に心の余裕ができたら良いですよね。
そのヒントが少しでも伝われば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
売り上げに追われる日々ではなく、本当に心からお客様のために接客ができたり、販売ができるようになると思います！
あやさん、お客様に寄り添う接客であやさんのファンを増やしていきましょう！
自信が持てる、自分を好きになれる
自分自身を今以上に好きになれる未来にしたいですね！
心から仕事や接客を楽しめるようになり、自信も付いて毎日が充実した日々になるかと思います。
そんな日が来るよう、シェアケアデアを意識して実践してみようと思います‼︎
maiさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
maiさんの素敵な未来を応援したいと思います。
頑張っていきましょうね！
動画を公開してくださり本当に本当にありがとうございます。
言って頂けて気付くことばかりで、、、丁寧な接客、全員が同じ接客が出来る様にという概念に囚われ過ぎている事にも気付いておりませんでした。それが正解と思っていたので。
ですが、未来を考えたときに、今のままではブランドが外れた時に何も残りません。自分に問いかけてみると、やりたい未来はmiwaさんがおっしゃる方向に私もいきたいと思いました。
お客様が気持ちよく過ごせるシェアケアデアは出来ていないと痛感しております。
気付かせていただき本当にありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先には、
お客様が、スタッフが笑顔で楽しむ毎日が待っている様に思います。
動画を何度も見て、意識して実践して参ります。
ありがとうございます‼︎
meeさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
想いを込めてお届けした動画をmeeさんのように大切に受け取ってくださる方がいて、本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
ここから少しずつでも意識して変わっていけたら良いですね。
meeさんの未来を応援しています！
効率的に、健全に仕事が出来るようになる。
そうですね！
そのような未来にできるよう頑張っていきましょう！
恐れずに関係を深める方法をもう少し掘り下げてききたかったです。
講座の内容のコアの部分をお話ししています。
具体的にお話しするにはかなりの時間がかかります。
書籍にも具体的に書いていますので、ぜひご覧になってみてください。
ありがとうございました！
ケアに関しては、
再来店時にお顔や内容が思い出せるよう
記憶力がホントに頼りです。
年齢とともに最近は
メモにひとこと残す事も必要になってきましたが、初回で楽しく盛り上がれた時は、記憶もスルスル蘇ってきますね！
永久リピート顧客が増えたら、売り上げだけでは無く、自己肯定感も高まると思います。
makiさん、おっしゃる通りだと思います。
自己肯定感が高まることは心の豊かさにつながりますよね。
makiさんの未来が輝くよう願っています。
第2話、ありがとうございました！
改めて気付かされたこと、実践出来ていない事が明確になりました。
私にリピート顧客がついた未来は、今の数字に追われるストレスから解放され、シンプルにお客様のなりたい未来のお手伝いを楽しめてるのかなと想像します。
るなさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
これまでのるなさんを振り返るきっかけになったようで嬉しいです。
ここから少しずつでも実践していけたら良いですね！
応援しています！
こんにちは！２回目の動画も何回も見させて頂きました。一言一言に美和さんの思いと柔らかい雰囲気が本当に魅力的だと思いました！ 私は、どこか心の中でこの仕事は好きじゃないとか、キツイとかマイナスイメージがあったんだと思います。でも何だか変わってきました！この仕事を楽しもう！お客様と笑顔でもっと深く関わっていこうと思い直しています。
自分の人生だし、楽しんで仕事しないともったいない！ ありがとうございます！
akkoさん、とっても嬉しいです。
akkoさんの明日からのお仕事が少しでも前向きに輝いたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
青果物販売の仕事をしています。近頃、「販売員のあるべき姿」を演じようとしていた気がします。
マネジメント業務が多く売場に立つ時間は少ないのですが、シェア、ケア、デアの3つを実践してみます！
こうさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ぜひ３つの要素を意識してみてくださいね。
求められる人生！
仕事のみならず、自分を必要としてくれている人がいる環境が、自分に自信をつけてくれ、日々充実した人生を歩んでいけそうな気がします。
かおさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
求められる人生、手に入れましょう！
とても参考になりました。何が足りないのかわからなかったのですが、具体的に少し見えた気がしました。
ありがとうございました。
あきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
少しヒントがあって良かったです。
引き続き宜しくお願いいたします！
毎日少しずつの行動の積み重ねで、多くのお客様との信頼関係がより深くなって行くんですね。
tandaさん、その通りです。
地味に感じるかもしれませんが、少しずつの行動の積み重ねが大事です。
具体的なお話をうかがって、私にも実践出来るかも..と、ワクワクしてきました。
自分も楽しんでお客様に接することが大切ですよね…。
リピート顧客がたくさん出来れば、さらにワクワクしながら、心から楽しんで接客出来る私になっていると思います。
ワクワクするって最高ですよね！
これからのtandaさんの未来を応援しています！
第二話ありがとうございました。
永久リピート顧客ができると、仕事に行くたびにワクワクしそうですね！
私も土井さんが歩んできた明るい未来を歩んでいくためにも、この講座を復習して自分のものにしていこうと思いました。
じゅんさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
仕事にワクワクしながら向かえる毎日になったら最高ですよね。
そんな未来にしていきましょう！
講座、ありがとうございます。
アパレルの販売をしていますが、まさに今、フリーにも顧客様にも売れないスパイラルにハマっていて、自分の精神が不安定です。
でも、土井さんがおっしゃっていた様な、仕事が楽しいのはもちろんですが、心が満たされる未来を作っていきたいと思いました！
私もSさんの心が満たされるような未来を応援していきたいです！
頑張っていきましょうね。
永遠リピート顧客ができた先の未来は自分の仕事での不安や会社からの圧から解放され、プライベートも充実でき豊かな人生が歩めると思います！
自分の顧客ができると、そのノウハウを部下へも教えることができ会社全体の底上げになります。
共感することや自分のことを話すこと、親しみのあるキャラクターの確立。は出来ていましたが、購入のない方への継続するアプローチが出来ていませんでした。目先の利益だけのシェア、ケア、デアだったのでマインドチェンジから始めようと思いました。
K子さん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
これまでの接客を振り返るきっかけになって良かったです。
ここからのK子さんを心から応援しています！
第二回拝見しました。SHAREができていれば極論CAREはできなくてもいいけれど、どんなにCAREをがんばってもSHAREができていなければ意味をなさないのはとても納得しました。初回の大事さを改めて実感。永久リピート顧客ができたら今よりもっと接客を楽しめそうです！
miaさん、コメントありがとうございます。
大切にご覧いただけたことがわかりとても嬉しいです。
これからのmiaさんを応援しています！
私は、販売員ではなくてセラピストなのですが、とても参考になりました。
ありがとうございました。
ゆみさん、異業種でありながら興味を持ってご覧いただき嬉しいです。
応援しています！
すごく興味深く見させていただきました。頑張ってリピート顧客を増やしていきます
ジェイクさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
これからのジェイクさんを心から応援しています！
私はジュエリーの販売をしているのですが、アパレルやバッグなどと違い高額品の為、リピーターがあまり多くはありません。どのようなアプローチをしたらよろしいでしょうか？
ニックさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
アプローチについてはPDFや書籍、YOUTUBEなどでも詳しくお伝えしています。
ご参考にしていただけたら嬉しいです。
動画とても参考になりました。
永久リピート顧客ができたら…人は繋がりを持つ事で成長出来るものだと思います。永久リピート顧客からの人脈の広がりにより更なる成長があると考えます。
ナオさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
お客様との会話の中から勉強させていただけることも多いはずです。
知らなかったことを教えていただけることも。
多くのお客様と繋がっていくことで人間的に成長ができますよね。
今以上に豊かな人生になると思います。
有意義な言葉を頂いて勉強しても忘れてしまう、ついうっかり元に戻ってしまう。 習慣づける方法など知りたいです
fumiyaさん、わかります。
継続が難しいのですよね。
私の講座は定着するよう３ヶ月間サポートしています。
また動画を繰り返しご覧いただきマインドセットを繰り返し行い実践していくことが大事だと考えます。
体得、つまりマインドや体にしっかり定着するまで繰り返し実践していけるようサポートいます。
土井さん講義ありがとうございました！私は化粧品の販売員をしているのですが、離客率が高くてずっと悩んでいました。講義を見て、一番DAREは具体的にどうしたらいいのか、がイメージできなくて難しいと思ってしまいました。
でも、できるようになりたい！
そして、お客様にも喜んでもらえて、自分も楽しい接客ができるように頑張ります！
姫さん
第２話も引き続きご視聴いただきありがとうございます！
とても強い思いがあるようなので、きっと変われると思います。
しっかり学び行動に動かすだけです。
これからの姫さんを応援しています！
3つ、意識して取り入れていきたいです。
kyokoさん、ありがとうございます！
ぜひ意識してみてください。
少しずつでも変化があると思います！
応援しています。
土井さんの動画を初めて拝見しました。声のトーンや表情なども勉強になります。販売の仕事を始めてから、人からどう見られているのか？や自分の癖などを意識する様になりました。ネット販売やSNSの時代だからこそ、人との繋がりの大切さや温かみを感じられる自分だけのサービスをしていきたいです。
あっちゃんさん、温かいお言葉、ありがとうございます。
このような時代だからこそ、人の価値、人と対話する価値が上がっています。
あっちゃんさんだからできる接客を追求していきたいですね！
第二話もとても参考になりました。
明日から実践してみようと思います！
のんさん、ありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね！
3つの要素、とても簡潔だけど重要だと思います。
今回の動画も分かりやすかったです。
永久顧客が獲得できれば気持ちにも余裕が生まれると思いますし、仕事ももっと楽しくなるなと思います！
次の動画も楽しみにしています！
人生において人との繋がりは必要不可欠だと思うので、単に売上を上げるだけではなく、自分自身の人生も幸福感や満足度も上がるのではないかと思いました。
ありがとうございました。
第二話も、とても参考になりました。
ありがとうございます。
ダブルブランディングで、自分というブランドは、これ！というものを見つけられるように考えないとと思います。
永久顧客リピートが出来れば、経営は安定しますし、とても安心です。そして何より接客の仕事が更に楽しくなると思います。そうなりたいです。
お客様も販売員もお互いに幸せ
chiさん、その通りですよね。
お互いにとって楽しくて幸せな関係にしていきたいですね！
自分自身にもお客様にとっても、お互いの存在が日常となり、必要不可欠な人になっていくのではと思います
その通りだと思います。
お互いにとって大切な存在になれたら嬉しいですよね！
現在、固定客でいていただいてるお客様は、私と話が合う方達だと思います。だから気を使うこともなくストレスフリーです。凄く楽で楽しいのですがもっとお客様を増やしたい！少しずつ変えていきたいと思います。凄く参考になりそうな気がしてます^_^
これまでもたくさんのお客様に愛されてきたfumiyaさんなので、きっと増やしていけます！
話が合う！
と思えるお客様の幅を広げるだけです。
そのためにはお客様とどんな会話をすればお客様が楽しんでいただけるのか、fumiyaさんも楽しいと感じられるかを見つめ直す必要があると思います。
そんなヒントを講座では教えています。
今後のfumiyaさんを応援しています！
商品を間に挟まない、パーソナルな話をするのは私自信も楽しくて好きなのですが、盛り上がっただけで終わってしまうこともあります。そこから購入につながると理想です。
たまさん、雑談の中に多くのヒントがあります。
会話を楽しむことができるたまさん、後一歩です。
その会話の中から、お客様の潜在的なニーズが何なのか、何がご提案できるのかを意識していくと良いです。
応援しています！
第2回の講義ありがとうございます。リピート顧客を作るポイントとして、自分はDAREの部分が特に不足していると感じました。
なかなか踏み込んだ話が出来ておらず、結果、強い楽しかった印象を残せていないのだと思います。
試行錯誤し、お客様との対話を楽しみながら、今までとは違ったアプローチをしていきます。自分のブランディングを確立できるよう取り組みます。
taikiさん、コメントありがとうございます。
私もそのような接客をしていたので、とてもよくわかります。
そして臆病でDAREがとても苦手でした。
だからこそ常にDAREを意識していました。
taikiさんのこれからが少しずつでも変化していくよう応援しています！
当たり前の事を当たり前する難しさを改めて実感しました。
けーやんさん、その通りですよね。
これまでを振り返り、今後の参考になれば嬉しいです。
とてもシンプルなことかもしれないですが、実践しているかしていないかはとても大事なことだなと感じました！
プライベートの人間関係にも繋がるなと思ったので、普段の接客に置き換えて、実践していきたいと思います！
ゆっこさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、ここでお伝えしていることは単に販売員としてというノウハウではありません。
プライベートでの人間関係も豊かになっていくはずです。
ゆっこさんがそう感じてくださったことが何より嬉しいです。
ありがとうございました！
大変勉強になりました。早速実践してみます！
裕美さん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ぜひ３つの要素を意識してみてくださいね！
なるほど、自身のブランディングができている人が、ブランドを移った際も顧客がついてきてくれるのですね。
Yさん、ひき続き第２話もご視聴くださりありがとうございます！
Yさんがセルフブランディングを確立し、Yさんのファンがたくさん増えていくことを願っています。
ひき続き宜しくお願いいたします！
やっぱり、私はこういう接客スタイルが好きだと再認識でき、間違ってないと確信がとれました。その中でも、私がやっていて売れないと感じたのはただただお客様との会話をサーチせず、楽しんでいたんだと気付く事ができました。むしろ、ただただ楽しむだけで、それを元にお客様に商品をオススメする事が、『押し売り』になってしまうんではないかいう恐怖心がありましたが、今から自分自身の気持ちの持って行き方も変えていきたいと思いました!
さきさん、たくさんのことを感じてくださってとても嬉しいです。
本当にありがとうございます！
これからのさきさんを心から応援しています！
人にしかできない共感を、より一層大事にしていきます。
ユータさん、大切にご視聴くださりありがとうございます！
その通りですね。
ユータさんにしかできないこれから出会うお客様との共感をぜひ意識してみてくださいね。
アフターフォローはついつい疎かになりがちでいつも後悔します。忙しさに負けずしっかりと行います！
ちーさん、コメントありがとうございます！
無理のないように、でもほんの少しずつでも今よりも前進できるように応援しています！
初回100%とアフターフォローの大切さを改めて感じました！
のびーさん、ひき続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
色々感じ取っていただけて嬉しいです。
ひき続き宜しくお願いいたします！
恐れずに関係を深める。。。
ここがなかなか頃合いが掴めず難しいと感じていました。
でも、”恐れずに”チャレンジしていきたいと思います！
次回の動画も楽しみにしています。
momoさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
DARE、とても大事な要素でそして難しい部分でもあります。
ここから少しずつでも意識していただけると良いなと思います。
ひき続き宜しくお願いいたします！
お互いの信頼感があるので似合いそうと提案したものを購入して頂ける。
それによって売上もあがる。
どうすればお客様の顔を覚えられるか教えて頂きたいです。
ねねさん、コメントありがとうございます。
マスクをしていて難しい部分はありますが、会話の質です。
そこを意識するだけで、顔を覚えられる確率は格段に上がります。
私は歯科医院で働いていますが、患者様に私に会いたい、私に診てほしいと思ってもらえるように毎日のコミニュケーションを大切にしています。また、あなたが診てくれないならもう来ないよと言ってもらえることもあります。本当に大切な患者様だと思います。初回のの接客が100%。初めて来店されたお客様にどれだけ記憶を残せるか、またあの人から買いたい、また行って話したい共通するところがあるなと思い、改めて意識して行動したいとおもいました。
ありがとうございます！
なみへいさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
歯科もサービス業だと思います。
同じ駅にいくつもの歯科クリニックがある中で、ここじゃなきゃ、この先生がいい！と思っていただけるようにしたいですよね。
多くの共通点があります。
そのように感じていただけてとても嬉しいです。
ひき続き宜しくお願いいたします！
今日は売れなかったらどうしよう。休みの日まで、明日売れなかったらどうしよう。という不安でいっぱいにならない、すがすがしく毎日を過ごせる自分です！
ひかりさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます。
不安やプレッシャーから解放される未来を手にしたいですね！
ひき続き宜しくお願いいたします！
勉強になりますありがとうございます！
・お客さんが別のお客さんを自分宛に連れてきてくださるなど…
みさにぃさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、お客様がまた別のお客様をご紹介くださったりなど良い循環が生まれるはずです。
ひき続き宜しくお願いいたします！
自信が持ててる自分
レストさん、コメントありがとうございます！
自信が持てるようになりましょう。
第３話もぜひご覧くださいね。
仕事が楽しくて仕方ない未来が想像できました(^^)
今回の講義で一番印象に残ったことは「初回の接客が100%」。
そして、共感して楽しむこと。
「共感」することはよく聞きますが、そこに楽しむ加わることでお客さんに喜びを提供できて楽しい時間を過ごしていただけると感じました。
そして3つ目のデアでお話ししてくださった21%に入るためのフォローアップ。
このように具体的に数字で教えてくださると凄くわかりやすくて勉強になります。
土井さんのお話を聞いていると接客されたくなりますね。
土井さんがこれまで接客なさったお客様がうらやましいです。
繰り返し見て学ばせていただきます。
ありがとうございました！
仕事が楽しくて仕方ない未来！！
最高ですね。
それが想像できたのであれば、あとは進むだけですね！
ここを訪れ最後まで大切に見てくださったこれからのつよしさんを心から応援しています！！
パーソナルなところに踏み込む、と言うところが大変勉強になりました
SSKさん、第２話も大切にご視聴くださりありがとうございました！
ヒントがあって良かったです！
リピートを作れるスタッフが、今後必要になってくる事、共感しました。
顧客ができた先には、企業側からも必要とされる人となり、その人の価値があると思います。
雄平さん、コメントありがとうございます！
その通りですよね。
これからの時代に求められる人になっていきましょう！
第2話もとても勉強になりました。
・安定した売上を作れることで、仕事に対して前向きに取り組める
・販売員として自信を持てる
ありがとうございます。
土井さんの説明がとてもわかりやすく、楽しく学べさせて頂いております。
ネオさん、温かいお言葉ありがとうございます！
ひき続きご覧いただけたら嬉しいです。
お客様と距離を縮める声掛けを事前にできるようになりたい‼️
そうすれば、接客がさらに楽しくなりそう^_^
初回の接客が全て。新鮮でしたし、確かに大事なチャンスだと思いました。
もっと具体的な方法が知りたくなりました。
・店頭の楽しさ、店頭での買い物の楽しさを知って頂ける
→口コミなどで広がることで、リアル店舗の魅力が広く認知されていく
・販売員自身のストレスからの解放→販売員という仕事の魅力向上
ケイさん、コメントありがとうございます！
販売員という仕事の価値を自身が感じられることが一番だと思います。
楽しんでいきたいですね！
ありがとうございます。
自分をまず見つめ直してみたいと思います。
きーさん、ありがとうございます！
これまでを振り返るきっかけになれば幸いです。
ひき続き宜しくお願いいたします！
最初の接客と、後々の地道なフォロアップが有効なんですね。初回で印象づける人
SSKさん、ありがとうございます！
初回でお客様の心を掴みたいですね！
内容は確かに納得でそうなのですが、なにより話し方、普通の状態で口角があがっている表情、笑顔、声のかわいさ、容姿が美人!!美人はマネできませんが、基本的な接客のベースができていることも絶対条件なのだろうと感じました。色々と気付かされました！
はるさん、なんと温かいお言葉・・・ありがとうございます涙。
あまり日々の習慣ですが、表情や声のトーンは意識していくと変わっていくと思います。
ひき続き宜しくお願いいたします！
2点あると考えます。
お客様の喜ぶ姿を直接、そして何度も感じることができ、自分にとっての喜びにつながる。
洋服の楽しさ、おしゃれの面白さをよりお伝えできる機会が増える。
まもさん、コメントありがとうございます！
お客様にファッションの楽しさ、お客様にそれを楽しむ未来を提供していきたいですよね！
売り上げ目標やノルマをストレスに感じることなく、自分らしく販売できる自分がいる気がします(^^)次の回も楽しみです。
あいりさん、コメントありがとうございます！
次回もお楽しみに！
土井様
動画を拝見して、良い人間関係を気付くコツを教えて頂いてるのだなぁ、と嬉しくなりました！
ありがとうございます！
しのぶさん、こちらこそ大切にご覧いただきありがとうございます！
はじめまして。
インスタの広告がきっかけで土井さんの動画を知りました。
私の仕事は病院受付で、販売員ではありませんので、最初は軽い気持ちで見始めました。しかし、接客業全般に通じるような、参考になる部分が多々あり、1回目・2回目の動画を楽しく拝見しました。次回の動画も楽しみにしています。
YOKOさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
この講義がYOKOさんのヒントになれたのだとしたら、嬉しいです！
ひき続き宜しくお願いします！
わくわくしながら
視聴しています。
土井さんのマインドを共有して、活かせるようにしたいと思います。
私自身はありがたいことに顧客様がついてくださっているのですが、管理者の立場として、スタッフに顧客を作るノウハウとして土井様のメソッドを伝えられたらと思います。
YTさん、コメントありがとうございます！
ノウハウをきちんと言語化して、少しずつでもスタッフに伝えていけたら良いですね！
応援しています！
二回目もありがとうございます！
やはり、この会社で、必要とされる人間になれるのかなと思いました。
次回がとても楽しみになりました！
第２話もご覧くださりありがとうございます。
引き続き宜しくお願いします！
お客様も、自分もたのしい未来が待っていると思います。
Nekoさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました。
お客様も自分も楽しい時間がこれから、作れると良いですね。
引き続きよろしくお願いいたします！
頼ってもらえたり、慕ってもらえることで、自分に自信がつきそうです。
久美子さん、第２話もご覧くださりありがとうございました。
この講義をきっかけに自信が持てるようになると良いですね！
引き続きよろしくお願いします！
これらをSNSにて活用するはできますか？
オンラインビジネスで、という意味でしょうか。
オンラインビジネスの方にもこれまで学んでいただいています。
どのような職業でも、自分の仕事に置き換えて考えられれば活用できると思います。
是非引き続きよろしくお願いいたします！
楽しい人生をおくれかな
楽しい人生にしていきたいですね！
ありがとうございました！次回も楽しみです！
しゅうへいさん、ありがとうございます！
早速実践してみます！！
ぜひ参考にしてみてくださいね。
応援しています！
実践してみたくなりました。
ありがとうございます！
takanoriさん、ありがとうございます！
ぜひ参考にしてみてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
土井美和様。
第二話もとても参考になりました。
日々、目先の数字に追われ、イベントを成功させるにはどうすれば良いかなど考えてばかりで1人1人のお客様とちゃんと向き合っていませんでした。
教えて頂いた3つの事を実践すれば、そういった事にとらわれず、余裕を持って、楽しく仕事が出来る様になると思いました！！
にじさん、第２話も大切にご視聴くださりありがとうございます！
３つの重要な要素、ぜひ意識していただきたいです。
にじさんのこれからが楽しみです。
心から応援しています！
土井様✨
第二回目の動画、拝見しました(^^)
シェアの部分、人と仲良くなる時の楽しさだよね～と、過去のその場面を思い出しました！私は、相手から愛ある好奇心を感じると、一気に好きになるのですが、自分もそう在ったら良いのですね❗
土井さんが伝えて下さると、トゲトゲしていなくて、安心して拝見出来ます
数字の目標設定にエネルギーをかけるのは苦手なので
まずは、シェアから実践するのが楽しみになりました。ありがとうございます！
しのぶさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
この講義がこれからのしのぶさんの顧客づくりにヒントになれば嬉しいです！
引き続きよろしくお願いいたします！
初回の接客でのコミュニケーションが取れていない事に気付きました。初回が100%って納得です！
aiさん、今回の講義も大切にご覧いただき嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
早速トライしてみます！
今日の接客で早速試してみました。
シェア:共感、共通点を探す事が、お客様の反応が大きく、嬉しかったです。
りょこさん、早速手応えを感じていただけたのですね！
素敵です！
引き続き一緒に頑張っていきましょう！
今回も非常に為になる講座をありがとうございます。
自分が大切にしている事が、土井さんも大切している事で非常に心強く思います。これからも自分を信じて頑張ります！
第二話の課題ですが
A、売り上げに困らない未来です。
売上＝顧客数だと思っています。日々のラッキーパンチは偶然な物で、安定した売上、安定したアポイント、もっと言うと安定したお給料。
全てを安定させるには顧客様の存在が絶対です。
AIにはリピート顧客を作れないので、人間らしい所で勝負しないといけないですね。
誰でもできる接客ではなく、思いやりの心や人間性を高める必要であると考えています。
たくさん共感しながらご視聴くださったのですね！
ありがとうございます。
Uooさんらしく、その存在自体が唯一無二なのですから、その良さをお客様に感じていただきたいですね。
引き続き第３話もよろしくお願いいたします！
お客様が、リピーターになってくださると、自分も楽しく仕事ができて、目標に追われているというストレスがなくなるのかなと思います。
また、好きになってくださったら、紹介などもいただけたら、嬉しいです。
仰る通りプレッシャーやストレスが減ると思います。
お客様が新しいお客様をご紹介くださったりという良い循環も生まれますよね。
そんな未来にしていきたいですね！
コロナのせいにして、顧客化を諦め始めていたが、また熱意が湧いてきました。
じゅんさん、第２話をご視聴いただきありがとうございました。
あなただからと言われる販売員になっていきましょうね！
引き続き宜しくお願いします！
売り上げやノルマに苦しまずに、気持ちに余裕があり接客を心から楽しめる未来が待っていると思います。
川村さん、コメントありがとうございます！
心に余裕を持って楽しんでいきたいですよね。
私もそのサポートができたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
知ってるだけでした！
何かヒントを感じていただき実践につなげていただけたら嬉しいです。
安心から、仕事もプライベートも豊かになるのでは…♡と思います。
仕事の事だけでなく、家庭の事、自分の事を楽しめる余裕が産まれると嬉しいです。
りょさん、おっしゃる通りだと思います。
仕事場で過ごす時間が多い中、仕事で充実感を得られることはプライベートでのりょさんの心も自ずと豊かになっていきます。
そんな未来にしていきたいですね♡
今回も楽しく拝見させて頂きました。
リピート顧客が早くできるように頑張ろうと思います。
そるたんさん、引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございました！
ここから一緒に頑張っていきましょう！
直接販売する立場ではないのですが、接客の参考にと思い見せていただきました。
最初の接客でいかに自分を印象付けるかってすごく大事なんですね！
楽しくなってきました！
はにいさん、楽しくなってきました！というのはとても良いですね！！
引き続き楽しんでいきましょうね。
接客は好きですが、売上やイベント勧誘、予約取りなど目標に追われる日々から解放されたいので、実践してみたいと思いました。
MYさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
ぜひヒントにして実践いただけたら嬉しいです。
講座を楽しく聴かせてもらっています。
どのような未来が待っているかについては
自分としては自信が持て、仕事が楽しくなる。売り上と心の安定。お客様からも満足してもらえるので人を紹介してたり繋がりが増える。その物、事だけではなく自分に価値をつけてくれてダブルブランディングができるあがる。お客様と喜びや幸せを感じれる
さる吉さん、コメントありがとうございます！
自分に自信が持てるようになること、お客様と喜びや幸せを感じられること、とても素敵な未来ですよね。
さる吉さんがそのような未来を掴めるよう応援しています！
自分の存在意義を強く感じられ、周りからも代わりのいない存在だと思ってもらえる。
あゆさん、その通りですね。
他の誰とも違う、あゆさんの存在意義を感じられるようになっていきたいですね！
応援しています！
第2話を拝見して、今、涙が止まらなくなってます。コロナで厳しい状況になっているにもかかわらず、あなたの出勤日はいつ？と聞いてくださり
その日に合わせて、買いに来てくださったお客さまに、感謝の気持ちでいっぱいです。
今回、土井さんの本に
出逢えたことに、感謝してます！
アパレル販売員として、まだまだ頑張ろうと思います✨
温かい話し方と笑顔に癒されながら、リピートのお客様獲得の深いお話を聞けました。
売り上げ売り上げ！よりもお客様との関係性を深める方が大切ですね
あゆみさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
具体的でわかりやすかったので実践してみます！
ありがとうございます！
応援しています！
具体的でわかりやすいです！早く実践したい！
アダムさん、そのように仰っていただきありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします！
第二話、拝見しました。
恐れずに関係を深める、
いつもどこまで踏み込んでいいのか悩んでしまいなにもパーソナルなお話ができない、ということもありましたが、チャレンジしたいと感じました！
自分の心と時間の
余裕が出来る。
自信がつく。
色々な意味でリズムが整う✧︎*。
収入と心の安定
が手に入る！！
もふもふさん、素敵ですね！
心の安定、とっても大事だと思います。
そんな未来にしていきましょうね。
引き続きよろしくお願いいたします！
一定の市場を確保していることになるので、よりターゲットを絞った価値提供をすることができると考えます。また、人生の節々に関われるようなこともあると思うので、販売員としての枠を超えた経験を得られると考えます。
第二話もご視聴くださりありがとうございました。
おっしゃる通り、顧客がいると安定的に売り上げを作れるようになります。
そして顧客から得るものは売り上げだけではなく、コミニュケーションによって自分自身も成長できますし、必要とされる心の豊かさも手に入ります。
頑張っていきましょうね！
苦労なく暮らせる
コメントありがとうございます。
素敵な未来を掴みにいきたいですね。
引き続きよろしくお願いいたします！
販売するという思いは一旦置いて、お客様に寄り添った接客を心がけることが大切なんだと、みわさんの動画を見て感じました。
お客様が不快にならないよう毎回楽しくお店にお越ししていただいたら私自身も嬉しいので、毎回の講義を楽しみにしてます！
コメントありがとうございます！
お客様に寄り添うことこそリアル店舗でもオンラインでも重要なことですよね。
お会いできることがお互い楽しい時間になるようにしていきたいですね。
リピート顧客さまが作れず悩んでるスタッフのために、私も実践していきます。チームでこのピンチをチャンスに変えていきたいです。
りんりんさん、素敵です！！
そうですね。
りんりんさんと、チームの皆さんが共に良い方向に進んでいけるよう祈っています！！
第2話ありがとうございました！シェアする、共感ポイントを探すためには、やはり目の前のお客様をよく見ること、向き合うことが大切だなと思いました。そこを疎かにして、こうあるべきという販売員の問いかけをしているだけではダメだとハッとしました。お客様一人一人との最初の向き合い方を変えることで、より深いコミュニケーションが生まれて、また会いに来て頂ける未来が描けました。
guさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
接客の中で今回お伝えした3つの要素は、とても大切になってくると思います。
その中でも、shareは難しい要素ですがお客様との距離をグッと縮める事ができる要素でもあります。
これからも、宜しくお願いします！
はじめの声掛けで、「自分と共通点を見つける」という点が一番響きました。
ラツヲさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
このLINE講義がラツヲさんの接客のヒントになると嬉しいです。
引き続き宜しくお願いします！
第2話ありがとうございます。
わたしはリピート客が少なく、お店に来たとしても指名という感じでは無いです。
SHAREを意識してわたしだからいらしてくださる方を増やしていきたいと思います。
Marさん、コメントありがとうございます。
これからSHAREを意識してMarさんのファンを一緒に増やしていきたいですね！
頑張りましょう！
この春に育休復帰をする販売員です。
自分に会いに来てくださるお客様がたくさんいらしたら、毎日本当に楽しく接客ができると思います。ありのままの自分でいるだけ、売上やノルマに押し潰されない、そんな働き方ができたら幸せですね。もし自分がそうなれたら、他のスタッフも巻き込んでお店全体の雰囲気も良くなりそうです。
そしてそんな存在になれたらなと思います。
moeさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
この講義でお伝えする３つの要素は顧客作りの大きなヒントになると思います。
ありのままの自分でお客様と向き合う、、、とても素敵ですね！
お店の中でmoeさんがそのような存在になれる事を心より応援しています！
引き続き宜しくお願いします！
第二話ありがとうございました。
最初の接客がいかに大事か。まずはSHAREを意識して接客していきたいと思いました！
永久リピート顧客ができたら自分に自信がつき、仕事が楽しくなり、充実した人生をおくれると思います！！
今はフリー客ばかりの為、数字も不安定なので永久リピート顧客を作る事で、心に余裕も生まれると思いました。
第2話ありがとうございました！
接客の時間がただただ楽しい時間になる未来が見えます。
しょんさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
しょんさん、とても素敵ですね！
そんな未来になるように一緒に頑張っていきましょうね！
接客業をしている妻にも勧めます！
ワッツさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
ご一緒にご覧いただけたら、嬉しいです！
遅ればせながら第2話拝見いたしました。
丁寧、正しい接客をする事に一生懸命になりがちでした。ロープレ大会で表彰された事もありますがインパクトや個性に欠けると言われた事もあります。
でも自分が入り込んで生き生きと出来ていたと思える接客って良いコンサルが出来た充実感やお客様の喜びもあった感覚があります。
でもそれをもっと増やすにはどうしたら良いかわかりませんでした。今までは「たまたま相性の良さやタイミングで出来ただけ」だったと思います。
今回のお話を聞いて、お客様との共感ポイントを見つけようと意識してお話しようと思いました。
永久リピート顧客が出来たら、自分に会いに来てもらえる喜び、相手に喜んで貰えている喜び、そして売上と動員の安定、つまりは仕事をしていく喜びに繋がるとイメージできました。
まず明日から共感を探すよう頑張ります。
あきさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
ロープレ大会での表彰！すごいですね！！
売上を伸ばす事も顧客を作る事もど確かにどちらも大切な事です。
ですが、顧客を作る事であなただからと言われる販売員になる事ができます。
その顧客を作るために、今回の３つの要素がとても大事になってきます。
３つの要素の中でもshareは難しい要素ですが、お客様との距離をグッと縮める事ができる要素でもあります。
これから、たくさんの永久リピート顧客を作っていきましょうね！
引き続き宜しくお願いします！
第2話の講義たのしく視聴させていただきました。
ありがとうございました。
3つの要素。特にDareという考えがこれまで考えつかなかったので、とても勉強になりました。
お客様がリピートしていただけることで、自分やブランドのファンを作ることができ、お客様との特別な体験や接客にフォーカスできるようになれると思います。そして私自身もより販売の仕事が好きになるのではないかと思いました。
Shogoさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
私がお伝えする言葉を大切に受け取っていただけていると感じてとても嬉しいです。
販売の仕事を好きになって、自分のこともさらに好きになっていけたら最高ですよね。
そんなShogoさんの未来を応援しています！！
永久リピート顧客ができれば日々の売り上げに一喜一憂しなくなりゆとりを持ってお客様と対峙することができるようになると思います。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
心にゆとりを持って接客できることって実はとても大事なことですよね。
頑張ってくださいね！
第２回目の講座、ありがとうございました！
永久リピート顧客が出来たら、そのお客様がまた違うお客様をご紹介してくださったりと、幸せな連鎖が続いていくと思います！
おかゆさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り幸せの連鎖が広がっていくと良いですよね。
そのようなおかゆさんの未来を応援しています！！
小売店で社員として働いています。
日々沢山のお客様がご来店される中で接客をするのですが、接客がうまくいった、と感じる時はshareの部分がうまくいった時なんだな、と感じました。
高い商品と安い商品でお客様が悩まれている時、私なら安い方でいいと考えてしまって高い方をお勧めしきれない時があります。
土井さんならどうしますか？
さいとうさん、コメントありがとうございます。
『私なら』
ではなく、お客様にとってどちらが良いかを考えます。
お客様の真のニーズが何なのか、それをしっかりと探ることで単に金額だけではなく的を射た提案ができると思います。
お客様の真のニーズにあったものを提案して、『価格』が安いか高いかはあくまで結果です。
参考になれば幸いです。
仕事が楽しくて仕方ない状態になり、自信がついて周りのスタッフへも好影響を与える事が出来るようになると思います。自分だけでなく、お客様、会社、働く仲間、全方位よしになりますね。
えみさん、その通りだと思います。
えみさんが楽しめることは周りにも良い影響を与えていけることでもありますよね。
そんな未来になっていくよう祈っています！
リアルな対話で、AIやオンラインでは不可能な価値を提供する喜びを感じたいですね。ありがとうございます。
kiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
kiさんがこの先もリアルな現場で接客を楽しみ、その体験、価値を提供できますように。
応援しています！
土井さんの講義視聴させていただきました。本当にありがとうございます。
当たり前のことだけど…それがなかなかできないと思っていましたが、そこをできるかできないかでこれだけ結果が違うんだな。と改めて痛感しました。
まず、明日から、いや、今からお手紙を書いてお客様にコンタクトを取って行きたいと思います！(^^)なんだか楽しみになってきました！
ありがとうございます！
みっふぃさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
『なんだか楽しみ』
この気持ちがとても大事ですよね！
ここを訪れていただいたことで、みっふぃさんの未来が少しでも明るくなれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
今回も素敵な講座をありがとうございました。
３つの要素、、知っていても実践ができていませんでした。
方法を知っていても、どう実践していいのかわからなかったからです。しかし、この講座を受けて詳しくその意味を知ることができました。ありがとうございます。今日から実践します！
ゆきさん、コメントありがとうございます！
このようなことを教えている場所はなかなかありません。
ここを訪れていただいて知っていただけて私も嬉しいです。
これからのゆきさんを心から応援しています！
動画を見て、知識だけは持っていて、意識して取り組めていないことに気づきました。
すごくいいきっかけになりました。
hsさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
このLINE講座がhsさんの販売のヒントになれたのだとしたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いします。
自分自身をもっと好きになれる未来が待っているんだろうと思います。
そう考えると私もリピート顧客を増やしたいし、
あなただからと言っていただけるようになりたいと思いました
美帆さん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
顧客作りは販売の中で、とても大事なことです。
あなただからと言っていただけるようになっていきましょうね！
私も「丁寧な接客が全て」という固定概念を持っていました。ただ、商品の説明を丁寧にするだけという何の印象にも残らない接客をしていました。3つの要素を頭に入れてお仕事したいと思います。
さぁたさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます。
３つの要素を接客の中で取り入れるのは難しいですが、非常に大事な要素です。
引き続き宜しくお願いします！
共感することができていませんでした。フォローもできていないです。大切な要素ができていなくて具体的にどんなことをすればいいでしょう？
具体的なお話は３ヶ月の講座でお伝えしています。
このLINE講義ではそのコアの部分をお話ししています。
YOUTUBEや書籍でも具体的にお伝えしているので、ぜひご覧いただけたら幸いです。
スタッフからの評価や数字だけにとらわれず接客を心から楽しめる未来
minaさん、返信ありがとうございます。
その通りですよね。
接客を心から楽しめる未来にしていきましょう！
第2話も楽しく勉強出来ました。ありがとうございます^ ^
顧客様が出来たら、「今日はあの方に会えるかなー♪」なんて感じで仕事に行くのがすごく楽しくなり、又、楽しいと他のお客様とも楽しく会話でき、スタッフとも楽しくやれて…といい循環が出来ると思います♪
CAREの部分ですが、私の職場では会員登録などは行っておらず、お名前や連絡先をお聞きする機会がありません。どの様にしたら良いか悩んでいます。
アドバイスいただければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。
ぺこさん、コメントありがとうございます！
第２話でもお話しした通り、もちろんCAREできればより良いですが、正直初回接客で心を掴む接客ができればCAREがなくても必ずお客様は戻ってきてくださるはずです。
引き続きよろしくお願いいたします！
初めまして。
とてもわかりやすい説明ありがとうございます。
動画をみて質問なのですが共通点を探すアプローチ方法も知りたいと思いました。
私の場合は自分の年齢よりもお客様の年齢が二回り以上、離れている場合が多く、初回接客から共通点を見つけることはなかなか難しく悩むことが多かったです。
そのため共通点を探すためのアプローチとして
どういったお声がけを実際にしていたのかアドバイスやエピソード話が聞けたらなと思いました。次回も楽しみにしています！
m,sさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
確かに、お客様と年齢が離れていると共通点が見つけにくかったりしますよね。
ですが、３つの要素を接客に取り入れることでお客様との距離かグッと縮まります。
shearはとても難しいと思いますが、このLINE講義がヒントになると思います。
引き続き、ご覧くださいね！
今回もすごくわかりやすい解説と動画ありがとうございました
顧客づくりができると仕事が楽しくなり、店舗のスタッフの関係も良くなります。私もそういう店舗に足を運びたくなります。
顧客づくりは人生も変えることが出来る素晴らしい仕事ですね。
Kiさん、その通りですよね。
お客様の未来を輝かせる仕事だと思います。
そして、そんなお客様から必要としていただけることは自分自身もとても幸せになれる仕事ですよね。
仕事が今の倍以上に楽しく充実して感じられると思います。
その通りですね。
これまで以上にお仕事が楽しくなって行きますように！
Mさん、その通りですね。
仕事をこれまで以上に楽しんでいけたら最高ですよね！
自分に自信が持てるようになると感じました。
りえさん、コメントありがとうございます！
自分に自信が持てるようになるって素敵なことですよね♡
一緒に頑張っていきましょう！
りえさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました。
この講座からヒントをたくさん感じていただけると嬉しいです。
第３話も楽しみにしていてくださいね！
自分的にはとても充実した人生が送れるのだと感じ、お客様に必要とさせる人になりたいと強く感じました。
みどりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
必要とされる人になっていきたいですね！
応援しています！
今回もありがとうございました。
改めて、日々の対応を見直してみようと思います。
こちらこそ引き続きご覧いただきありがとうございました！
これまでを振り返って、ここから進んでいきたいですね。
応援しています！
医療関係者です。
販売員とは違いますが、仕事に活かせそうだと思い学ばせていただいています。
何度も繰り返し見て、自分の仕事にどう変換できるか考えています。
よろしくお願いします。
これまで医療関係の方にも多く受講していただいてきました。
多くの共通点があると思います。
この講義から何かヒントがあれば嬉しいです。
ありがとうございます！
販売員として、お店に立つことにさらに幸せを感じる毎日。
お店の売り上げも向上し、周りのスタッフの意識も高められる。
引き続き第2話もご覧いただきありがとうございました。
尾崎さんと、尾崎のお店が良い方向に向かって行きますように！
基本的3要素大変勉強になりました。
ありがとうございました！
とてもシンプルですが、これこそが接客の本質だと感じました。これを実践し永久リピート顧客ができた先には、今よりもお客様とのつながりを感じ心が満たされる良い循環ができると確信しています！
わかっていたつもりでいても、「そうか、なるほど！」と思う所が沢山でした。ありがとうございます^_^
たぁさん、引き続き第2話もご視聴頂きありがとうございました。
これからのたぁさんを心から応援しています！
動画ありがとうございます。
顧客を作りたいと思っているので、質問集ぜひ知りたいです。
よろしくお願いいたします。
さいとうさん、ご視聴頂きありがとうございました。
質問集ぜひ活用してくださいね。
引き続きよろしくお願いします。
今回は３つのポイント、シェア、ケア、デアというとても分かりやすく覚えやすいポイントをご紹介頂けて感動しました。又実践しやすいな、自分でもやってみたいなと思える内容でした。
デアがちょっと難しいかなとも感じました。
シェア、ケアの後のデアのタイミングが難しそう。
またデアの内容に自信がありません。
機会がありましたら、デアのタイミングや深め方もご紹介頂けたら有り難いです。
ericoさん、第２話も興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
dareはとても難しいですが、大事な要素です。
３ヶ月の講座で具体的にお伝えしています。
ぜひ、第３話もご覧くださいね！
初回が全て…本当にその通りだと感じています。今まさに初回でどれくらい仲良くなれるか、どうしたら仲良くなれるかで悩んでいます。私に足りないものはDAREだと気付きました！
3つの要素勉強になりました。お客様に自分を好きになってもらえるような対話をしながら接客をしていきたいと思います！
梅さん、第２話もご視聴いただきありがとうございました。
梅さんのファンが増えますように。
初回が大事なのは本当にそうだと思います。
もともと接客業は好きなのに、大人になるにつれ人た方が苦手に…
最近ではようやく仲間も増え、楽しんで接客できるようになってきました。
あと一歩踏み込めるよう勉強させていただきたいと思います。
よろしくお願いします。
美和さん、はじめまして。
2回目の配信も楽しみにしていました。
私は営業をしておりますが、しっかりと学ばせていただき自分のものにできるよう楽しみながら頑張りたいと思います☆
hanaさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました。
この講座を参考にしていただけたら嬉しいです。
頑張ってくださいね！引き続きよろしくお願いします！
ありがとうございました。
接客業をしていますが、やはり踏み込んだ関係のさじ加減が分からず、引き気味な接客をしてしまうことがあります。
もう少し勉強したいと思います。よろしくお願い致します。
コメント、ありがとうございます！
引き続き宜しくお願いいたします！
自分らしい接客、お友達を招いた時のような気遣いでファーストアプローチする、自分というブランドを確立する
これまでの接客には考えなかったことばかりでした。
記憶に残る販売員、いつもスーっとお客様と打ち解けられる同僚とどこが違うだろうと考えたことも数知れず。
でもどう変えたら良いのか分からず、話す前か、つれなくお断りされることも多く恐れていた。dare…まさに。
土井さんの教えてくださってることが落とし込めるまでいろいろなアプローチから始め、自宅に招いた友人にかけるような気遣いやお声がけを一つずつトライしていこうと思いました。
第２話も大切にご覧いただけて嬉しいです。
ありがとうございます！
DAREは難しいですが、とても大事なマインドです。
acoさんがここから進化していけるよう心から応援しています！
2回の講座もとても分かり易いご説明頂きありがとうございました
私は小さなお店を1人で営業しておりますが、土井様のお話しの3つの要素は心がけて昨年末にはビックリするほどのリピーターが有りましたが、今年なって、
リピーターの方もご来店の方もパラパラ程度になり、激減してるのは、どんな問題が有りますか？
3月に入り少しは戻りつつはありますが、
閑古鳥が泣いてる状況に何が問題でしょうか？
改善点を教えて頂きたいです。
マリリンさん、コメントありがとうございます。
マリリンさんのお店の具体的な情報がないのでなんとも申し上げられませんが、環境的要因もあるかもしれません。
マリリンさん自身を支持してくださるお客様が多いのであれば一時的なものかもしれません。
初回が大事ですね。
意識して今日から頑張ります。
よっしーさん、そうです。
初回が全てです。
ぜひ意識してみてくださいね！
応援しています。
目先の数字に捉われず、本当に良いものを大切なお客様にご提供できるようになり、自分自身も安定した気持ちで接客が出来るので、この仕事が人生において本当の意味で楽しんで打ち込めるようになりそうです！
引き続きご視聴くださりありがとうございます。
仕事が楽しめるようになると、人生も豊かになっていくと思います。
由加利さんの未来を応援しています！
初めまして
土井さんの話し方にとても親しみを感じます✨
私は、接客業してますが、リピート顧客が作れず、肩身が狭い思いをした事もあります。ダブルブランディングということに、とても考えさせられました…
自分の強みや個性は何なのか、接客スタイルを変えていこうと思います！
hanaさん、はじめまして。
そのように仰っていただけてとても嬉しいです。
hanaさんにとってこの講義がきっかけになったら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
いい接客ができたと思ったり、案内を出したりして、リアクションや再来店があったとしても、私の名前が出てこなかったりすることがあります。頑張ったつもりでも、お客様には私ではなくて商品が興味があり、なかなか私目当ての来店がありません。顧客作りは難しいなと思います。土井さんの動画が本を見て、少し前向き頑張れる気がしました。これからも拝見させていただきます。
引き続きご視聴くださりありがとうございます。
次回ご来店の際に必ず呼んで頂けるとようになりたいですね。
そのノウハウをお伝えしています。
引き続き最後までご覧くださいね。
第2話まで見させてもらいました。
営業職やっています。楽な訳ではありません。
動画みてまた1から基本に戻り頑張ろうと思います。
永久リピート顧客ができればストレスもなく
次々来て下さり
紹介も下さったり
会社にとっても
自分の給料にしても
良い事づくしですね！
でもこうなるには
余程の努力をしないといけないと思います
めぐさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
モチベーションの維持も大事ですものね。
この講義が何かきっかけになれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
2回目の映像、とても参考になりました。初めが肝心という事、肝に命じて取り組みます。ありがとうございます。
イデさん、コメントありがとございます。
初回接客が全てです。
意識するだけで変わっていくと思います。
応援しています！
シェア、ケア、デア
しっかり実践して顧客化できるようになります。
大切にご覧いただきありがとうございます。
ぜひ意識してみてくださいね！
日々の積み重ね、今日もがんばっていこうと思いました。
有難うございます♪
ダブルブランディングが印象にのこりました。
大切です。
心に留めます!
ありがとうございます！
頑張ってください！
ワクワクさせてくださりありがとうございます❤️
明日からのお客様との会話が楽しみでワクワクします❤️
ワクワクという気持ちはとても大事ですよね！
yumさんの未来を応援しています。
ブランドの価値も、自身の価値も、両方を高めることができ、お客様も価値ある買い物や体験が行えると思います。
そうした輪を広げることができ、もう一段階、二段階上の影響力やパワーを発揮することもできると思います。
とても素敵な未来ですね！
ブランドの価値、自身の価値、どちらも上げていきたいですね！
SHARE
CARE
DARE
↑↑印象に残りました！大切に胸に刻んで行動していきます。
ありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね。
今までリピート顧客が中々増えず、毎日悩む日が多かったですが、土井さんの動画を見させて頂いて、凄く勉強になりました。
土井さんがおっしゃっていた3つの要素を意識して、接客を楽しみたいと思いました。
まなさんがこれからの接客を楽しんでいけるよう心から応援しています！
コメントありがとうございます！
毎日 顔見知りのお客様が、おつかれ～と食事にきてくれて、短い時間ですが、リフレッシュしてお帰りになるのを、お手伝いすることが出来て、 それを楽しめる自分がいるようになっている
インスタを見てて、土井さんのことを知り、ちょうどリピート顧客について考えていたので、動画を見させて頂きました。
一話目ではコメントし損ねたのでが、永久リピート顧客を作る3つの要素がすごく簡単なことで真似しやすいと思わせて頂きました。
動画のお話にもあったように、商品知識を伝えることばかりにとらわれていました。接客はとても好きでわりと楽しんでるほうですが、より踏み込んだ会話を意識してリピート顧客が増えるともっと楽しんでお仕事できるなと思い今後がとても楽しみです。
3話目も楽しみにしております。
ありがとうございました。
みすずさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
ここをきっかけにこれまでの接客を振り返ったり、これからの接客にワクワクしたりしていただけることはとても嬉しいことです。
今後のみすずさんを心から応援しています！
未来は安定したブランド構築ができ会社への貢献度も高く、まず自分自身が仕事に前向きに自身が持ち続ける事ができ新たなチャレンジもできます。
お客様にとっても常連となり楽しめる場所やお話できる人待ってくれている人ができる事は嬉しいはず！
ブランドの殻を一度外してトライしてみたいと思います
L&Rさんがこの先、殻を破ってセルフブランディングを確立できるよう応援しています！
頑張ってくださいね。
今回も動画拝見しました。明るい表情とか声の質感とかも素敵なので、そういうノンバーバルなことも大切なんだろうとも感じていました。
SHARE CARE DAREやってみます！
普段の会話でも使えそうですね！
温かいコメントをありがとうございます。
ぜひ意識してみていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
よろしくお願い致します。
よろしくお願いします！
2回目もありがとうございました。
永久リピート顧客ができた先、数字に追われ事なく、安定した接客ができるようになると思います。
売ろう売ろうがお客様に伝われば伝わるほど、売れなくなります…ね。
本当にその通りですね。
心に余裕ができればお客様にも必然的に安心感を与えることができそうです。
そんな未来にしていきたいですね！
一歩踏み込んだコミュニケーションが必要、重要だというお話は、とても腑に落ちるものでした。そのようにお客様と関係性を深めていければと考えました。
れいさん、コメントありがとうございます。
これからのれいさんを応援しています！
DAREについては概念がなかったので新鮮でした。
ありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね！
動画拝見しました。
恐れず距離を縮めたい！とは思うものの、一筋縄ではいかないものですよね…
あるべき接客に囚われているのかも。
今回のお話を吸収して、自分の接客に上手く取り入れられたらいいなと思います！
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
ご自身の接客に取り込みながら実践していただけたら嬉しいです。
2話目もありがとうございました。永久リピート顧客ができたら、お互いのライフステージの変化なども共有しながら、友人同士のような、より楽しい接客ができそうです。
ミリさん、コメントありがとうございます！
お客様の人生に寄り添い、楽しく接客していけたら最高ですよね。
楽しみにお待ちしておりました！！一話から共感できる点が沢山あります。永久リピート顧客が出来ることで、売り上げは勿論ですが、人と人との繋がりで心が豊かになりますね。コロナ禍で一喜一憂する日々が続いておりましたが、動画を見始めて改めて前向きな気持ちで日々過ごせれています。ありがとうございます！
Mさん、楽しみにしていてくださりありがとうございました！
共感しながらご覧いただけたこと、とても嬉しいです。
この講義をご覧いただけたことで少しでも前向きに明日からのお仕事に向かえるのであればとても嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
2話を視聴して、
リピーターを獲得してファンになってもらうことをイメージ出来ました
想像するのが楽しいです。
Youさん、素敵です！
ポジティブな未来を想像しながら進んでいきたいですね！
応援しています！
前回頂いたPDFの内容が、私が、接客をする中で大切にしている、素敵だなと思った部分を具体的に褒めるとか、どんなポイントでそれを選ばれているのですか？とか、私が相手の事で気になる部分について質問するなどに繋がる部分が沢山あって、上司から良い意味で心からお世辞が言えるのを褒められた意味がわかりました。お世辞じゃないのにー！と思ってましたが、褒めるというところがポイントだとわかり嬉しかったです。
今回も楽しみながらやってみます
千恵子さん、コメントありがとうございます。
一生懸命作ったものを大切に受け取ってくださって本当に嬉しいです。
これからの千恵子さんを応援しています！
私は販売員の仕事をしていますが、日頃の売上げはとれますが、顧客様向けのイベントの時に数字が取れません。今回の動画で話されている販売員の例が、まさに自分のことのように思えました。
もちろん接客に丁寧さを求めるお客様も少なくありませんが、印象には残りません。印象に残る踏み込んだ接客を意識していこうと思いました。
永久リピート顧客様が出来れば、招待制のイベントのときもご来店してくださるかの不安がなくなり、気持ちに余裕が出来ます。そうすると接客でも受け身の接客ではなく、踏み込んだ商品の提案が出来ると思います。
今回の動画を意識して、明日からまた仕事を頑張りたいと思います。
ももさん、引き続き第二話もご視聴いただきありがとうございます。
ももさんだから売れた金額こそ価値が高いものだと思います。
ももさんにしか作れない売り上げがあるはずです。
販売力のあるももさんが、顧客力もつけることができたら最強だと思います！
応援しています。
Share
Care
Dare
三つのことを意識してはじめのお客様に接することで自身のファンをつくれる！
聞いたことのある話だけど、自分の行動にまで落とし込めてないから今の自分がある。
知ってるだけでは意味がないと改めて分かりました。
ゆうさん、おっしゃる通り情報はここに訪れてくださった皆さんが平等に受け取っています。
行動に移せるかどうかが大きな差なんですよね。
ここから行動していきたいですね！
今回もとても参考になりました。ありがとうございます。どのような未来か、それは、自分らしく働け、やりがいを見つける事が出来ます。それが、会社にとっても良い事で、双方がハッピーとなります。
Husさん、コメントありがとうございます！
双方がハッピー！それが最高ですよね。
ここから頑張っていきましょうね！
楽しみにしていた第二回目！ありがとうございます！
顧客様ができた未来は、
ブランド価値が向上することにより、販売員自身のやりがいとなり、お客様も販売員も人生が豊かになると思います。
りんごさん、楽しみにしていてくださりありがとうございます！
お客様も自分も幸せになっていけたら最高ですよね。
そんな未来を掴みにいきましょう！
凄くわかりやすくて
リピート客がたくさん出来るような気がしてきましたこれを実際に行動に移して沢山の顧客の気持ちを掴んでいければと思います。ありがとうございます
みぽりんさん、コメントありがとうございます！
この講義をきっかけに変わっていけたら良いですね。
一緒に頑張っていきましょうね！
一歩踏み出してお客様との関係を築いていきたいと思いました。
nonさん、そうですね。
この講義をきっかけに一歩踏み出せたら良いですね！
応援しています。
永久リピート顧客ができたら仕事に行くのも楽しくなり心にゆとりが出来るだろうなぁ、何より自分のことも好きになれるだろうなぁ、と思います。
かよさん、おっしゃる通りだと思います。
お仕事を楽しめるようになったら心がさらに豊かになるはずです。
頑張っていきたいですね！
第2話拝見しました。わかっていながらも言われたことはなかなかない内容でハッとしました。
永久リピート顧客かわできた先の未来…
みんなが笑顔で、一人一人のひとつの居場所となれる。そんな気がしました。
みんなが笑顔になれる未来、とても素敵だと思います。
素敵な未来を思い描きながらこの先頑張っていきたいですね！
スタッフもお客様もみんなが笑顔になる接客をもっと増やしていきたい、、と思っていた時に土井さんに出会えて幸せです。
mさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
私もご縁があり私も嬉しいです。
温かいお言葉をいただきありがとうございます。
見渡す限り 笑顔が広がる社会を創れる様な気がします。暗い社会情勢の中だからこそ 人々が笑ってる毎日を創るお手伝いができると嬉しいです。
ちはるさん、素敵な未来ですね！
そうなるように私も応援していきたいです！
ありがとうございます＾＾
こちらこそありがとうございます！
普段から人と会話するのは好きな方なのに接客になると商品知識ばかり頭に叩き込んで自分の話や共通点など話したことなかったなぁと反省しました。
太郎さん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返る機会になれたのであればとても嬉しいです。
もともと人と話すのが好きなのであれば大丈夫です。
ここからまた頑張っていきましょう！
たしかにできているかと言われたらできていないなとハッとさせられました…！！
りよさん、コメントありがとうございます。
ここをきっかけに少しずつ変化していけたらいいですね！
応援しています！
このスキルを手に入れた時、お互いがハッピーになれると思います。
スタッフもお客様も良い関係性を継続していけると思うと楽しみです！！
ただ深い関係に切り込む時のタイミングとかなんて言ったら良いのかがまだわかりません…。
きょうさん、コメントありがとうございます。
ここでは講座のコアとなる部分をお伝えしています。
具体的な方法を是非知っていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします。
永久顧客が出来たなら、安定した成果・収入を得る事が出来るので、娘と旅行出来たり、毎日の生活が潤って幸せです！
えりかママさん、コメントありがとうございます！
素敵な未来ですね♡
お仕事が心の潤う場所になっていたら最高ですよね。
そんな未来になるよう応援しています！
第二話楽しみにしていました。
お客様との共感、初対面の印象こそが100％など。
早速活かせる事ばかりでした。
土井さんのように、選ばれる人になりたいです。
自分の型を変えて、新たな自分を作り出していこうと思います。
トモミさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
色々な気づきがあったようで私もそのような感想をいただき嬉しいです♡
トモミさんが選ばれる人になっていけるよう心から応援しています！
素敵なお話をありがとうございました。
質問の答えはお客様にとっても販売員にとっても幸せな未来が、会社にとっては社会貢献するという本来の理想とする姿が待っていると思います。
もしお答えいただけるのであれば質問なのですが、フォローアップのためのレターなどは接客したすべての方にお出ししていたのでしょうか。
マイミさん、コメントありがとうございます！
ここ数年はレターではなく、メールやショートメッセージ、LINEなどでコンタクトを取っていました。
ご連絡不可のお客様以外は全ての方にご連絡していました。
参考にしていただければ幸いです。
土井様
販売以外にも役立つ内容でした。
自分を改めて振り返って考えることができました。ありがとうございました。
ハルルさん、そのように仰っていただき嬉しいです。
これからのハルルさんの活躍を願っています！
いつもありがとうございます☺️
みわさんのお話に聞き惚れてます。
自分も相手もしあわせな未来があります。
今３要素の１と３は得意です。２番が薄いような気がするので、考えてみます。
今まで顧客作りを最重要として販売員という仕事をしてきましたが、自分の中で言葉にしたノウハウを持っておらず、その場その場で実践するだけで上手く消化できずにいたところ土井さんの動画に出会いました。言葉より行動！明日から実践していきます。ありがとうございます！
HRさんの『顧客づくりを最重要として販売員という仕事をしてきた』が大好きです。
最高ですね。
この先もHRさんのその想いが、周りの方にも波及していきますように。
展示会などお客様に会う機会がくるのが楽しみになる未来、が待っていたらいいなと思います。今は展示会前は楽しみな気持ちもありつつ、緊張で眠れなかったり胃が痛かったりするので…
とてもよくわかります。
不安や緊張もありますが、それすらも楽しめるようになれる未来を作っていきたいですね。
引き続き第３話も楽しみにしていてくださいね！
土井さん
こんにちは
現在のブランドから他ブランドへ移っても、永久リピート顧客化できれば引き続き良い関係を持続出来そうですね。
ダブルブランディングも構築していると以前のブランドもご愛顧頂けたままなら、それも有り難い事です。
本当にそう思います。
スプラッシュさん自身を愛してくださるファンが増えたら無敵だと思います。
頑張っていきましょうね！
お客様と恐れず関係を築く。以前、仲良くなり過ぎてしまって、壊れてしまった事があります。
プライベートと仕事で区別できなかった事に反省しております。
先生はお客様とプライベートで食事など行かれた事ありますか？
こんにちは。とてもタメになるお話ばかりで、自分と照らし合わせても納得する部分も多くあり、再認識できました。またどうしても苦手意識のあるお客様に対してこそ、シェアを怠らずやっていけばうまくいけるような気がしてチャレンジしてみたいなとおもいました。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
共感しながらご覧いただけたことがとても嬉しいです。
チャレンジしてみたい！というお気持ち、とても素敵ですね。
応援しています！
こんにちは。miwaさん。
顧客様との、距離感をはかるのが、難しいといまだに思っていたので、懐に入っていくのも大事なんだなとおもいました。
コロちゃんさん、コメントありがとうございます！
本当にそう思います。
ぜひ意識してみていただけたら嬉しいです！
永久リピート顧客をつくることで、その方のご家族やご友人、周囲の方にもご紹介していただけることもあるのかな、と感じました。
まずは親しみやすい接客、お客様が楽しいと感じられる時間をつくることを第一に考えて行きたいと思います。
土井さん、こんにちは！第一回から立て続けに講義拝聴致しました！土井さんのお話を聞くにつれ、販売員という職業がより一層好きになりました。土井さんのようなと言うと恐れ多いですが、自分らしくお客様から愛される販売員になりたいと思います。
PEさん引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
今の仕事に誇りを持って、そして好きでいたいですね。
PEさんが新しいブランドでさらに進化していくのが楽しみです！
オンラインが普通に変わりつつある今、集客が難しく感じていますが、いかに自分を発信し知ってもらうか、
信用してもらうか、とても重要だなと感じました。
りかさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
りかさんというブランドも発信して好きになってもらいたいです。
土井さん
こんばんは！
その日の売上を気にしてお客様とのパーソナルな会話が少なく商品の説明をして終わっていた接客から、自分も心からお客様との会話を楽しめる、自分に自信がもてる販売員に変わりたいです！
達也さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
製品以外の話をどれだけして、お客様に達也さんの印象を持ち帰っていただけるかが大事です。
ぜひ意識してみてくださいね！
いつもありがとうございます。
買い物の目的を、自分に向けられるよう変えるよう努めます。共感して楽しむですね。
話しかけられたくないお客様が多いので、良い空間を演出できるか意識していきます。
そうですね。
hさんに会いに行くことが目的となり、お買い物を楽しんでいただけたら最高ですよね！
質問力、お客様をまず知る事が大切と頭で分かっていながら、躊躇してしまいます。ナチュラルに話すコツはありますか？
はなこさん、ご視聴くださりありがとうございます。
会話の具体的なコツは講座で詳しく教えていきます。
初めてお会いするお客様ともナチュラルに会話を楽しめるようになった方が多いです。
引き続き最後までご覧くださいね。
仕事への満足度が増えると思います。
そう思います！
それが、プライベートでの心の充実にも繋がっていきます。
売上を意識してしまい、商品軸で質問をしてしまっていました。
これからは見直したいです。
タカユキさん、これまで語れていた商品知識も活かしつつ、
ぜひタカユキさんというブランドを意識していきましょう。
人としての魅力を磨いていきたいと感じました。
応援しています！
第二話ありがとうございます。もし自分にリピーターが永久についたとしたらそのお客様を永久に幸せにできるんじゃないなと思いました。
あこさん、ご視聴ありがとうございます！
読んでいて想像して幸せな気持ちになりました。
お客様を幸せにできたら嬉しいですよね。
たくさんの顧客様から求められる販売員になるために、さっそく明日からの接客でやってみます。
本当にそうですね！
お客様から求められる人になっていきましょう！！
第二回も、ありがとうございました。時間がなかなか取れず化粧をしながらでしか聞けなかったのですが(本当は三度見たいすらいなのですが…)、要点が分かりやすく、スピードやムードが程よく、一語一句がすっと頭に入ってきました。
顧客ができた先、自分の好きなことを仕事にしているので、自分の世界に好きの占める割合が広がると思うと漠然と楽しいだろうなと思います。また、私だけではないかもしれませんが、私を通して、人が喜んでくれたり楽しんでくれたりすることにとても幸せを感じるタイプなので、幸せだろうなと思います。加えて、他のことも勉強したり、挑戦してみたいと思ってるので、今まで費やされていた精神や体力をそちら側に持っていけるのではないかと思うと、更にわくわくします。私はよくがんじがらめになってるような気になるのですが、そのがんじがらめの素がどうでも良くなって、１つ解き放たれるんじゃないかなと思っています。メモの一つ一つ通勤時間に見返して、自分の行動に反映させるよう心がけていこうと思いますoＯ
第二話も視聴させていただきました。長年販売を続けてきて、別のブランドに転職し一から顧客を作ることに対して焦りもあったのか本来の自分を出せていなかったと初心にかえり思い出しました。
ベテランだから下の子たちに負けられないとか他の人よりも売上を取らなくてはとプライドも邪魔していたように思います。土井さんの動画を視聴して気づけたので本当に良かったです。ありがとうございます。周りと比べるのではなく、自分の接客スタイルを取り戻していこうと思います！！
貴重なお話、とても参考になりました。
販売員として、商品をご購入して頂くことが最も良いのかもしれませんが、私は商品を購入されなくても、繋がることで、お互いが影響し合える関係を作れたら良いなと思います。
これからも素直に受け止めて、実践してみようと思います。
隆幸さん、素直な気持ちでご覧いただけて嬉しです。
ぜひ意識して実践してみてくださいね。
みわさん。
2回目の動画、拝見しました。ありがとうございました。
丁寧な接客はしているのに、なぜかリピートしないと言う、自分には分からない壁がありました。
その謎が解けた気がします。でも正直、まだ怖さもあります。少しずSHARE、C ARE、DAREが出来る様に練習していこうと思います。
Airiさん、コメントありがとうございます。
この３つの要素を意識して店頭に立ってほしいなと思います。
具体的な方法も今後お伝えしていけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
土井さん
第2話も大切な内容を惜しげもなく伝えてくださり、ありがとうございました。
今までの私の接客スタイルは”ブランドのスタッフとしてブランド情報を正しく伝えて広める”という事に意識が向き過ぎており、ダブルブランディングが欠けていたように感じました。今回お伝えいただいた3つの要素に加え、ダブルブランディングを意識して接客内容を改めて見直そうと思います。
永久リピート顧客ができた先には、私は土井さんのように後輩や多くの方に幸せな販売員としての時間を持ってもらえるように一人でも多くの人達で幸せを共有できる未来に出来る様に講師や指導者として業界の意識改革を行いたいと思います。
そう思わせて下さり、土井さんには感謝しておりますし、第3話も心待ちにしています！
みーこさん、第２話も大切にご覧いただきありがとうございました。
みーこさんがブランドにおいて光となり、多くの方に影響を与えられるようになったら嬉しいです。
応援しています！
リピートを増やせるよう頑張ります！
金澤さん、応援しています！
一緒に楽しむこと、初回の接客で全て決まる事、考えさせられました。
永久顧客が増えた先に何があるのか、まだ自分に本当に出来るのかという不安の方が高いのですが、出来るなら独立したい！海外でも活躍したい！と思ってます。
第２話もご覧いただきありがとうございました！
素敵な夢ですね。
そんな未来を掴めるように応援しています！
動画拝見させて頂きました。
私もお客様から
あなたがいるからと
必要とされる人になり
付加価値を与えられるようになりたいと思います。
「共感して楽しむ」をするにあたり、どの様な会話をしたらお客様の心を掴めるのかお聞きできれば幸いですを
金澤さん、ご覧いただきありがとうございます！
ここから先、必要とされる人になっていきましょうね。
応援しています！
土井さん、こんにちは。
今まで私はよくあるファーストアプローチをしてきたので、土井さんに教えていただいたアプローチを臆せず実行するのに苦戦しています。
この壁を越えたいです。
今日も３つの要素を踏まえ、1人でも多くのお客様とパーソナルな部分で繋がれるよう頑張ります。
動画配信ありがとうございます。
みおさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございます。
ファーストアプローチについてはYOUTUBEや書籍にも具体的に書いています。
ぜひ参考にしてみてくださいね！
動画見させていただきました。
当たり前に思えても確かに実践するのは自分自身の意識次第だなと思いました。
今がターニングポイントだという事をしっかり考え何度も聴き直し、行動していきたいと思います。
ご覧いただきありがとうございます。
情報をこうして自分で取りに来れたことが、まず普通の人より先に進んでいると思います。
見てなるほどな、と終わる人も多いと思います。
この先は実践していけるかどうかで大きな差が出るところです。
ここから一緒に頑張っていきましょう！
いち人間同士の付き合いができ、より豊かな人生になりそうです
pさん、その通りです。
このスキルは単に接客だけのものではありません。
この先の人間関係における大きなスキルです。
これを機にしっかり習得しましょう！
土井さん
２回目拝見しました。
共通点をみつける…
私らしさって何だろうと考えさせられました。
永久顧客が増えた先に何があるのか。
独立して好きなように生きていきたいです。模範解答ではなく申し訳無いのですが…
共通点の見つけ方、自分らしさをお客様に伝える方法とは？
この辺りは講座の中で具体的にワークをしながらお伝えしていきます。
ぜひご案内もご覧くださいね。
初回の接客を見直そうと思いました。
実践するのが楽しみです。
はなこさん、コメントありがとうございます！
これまでのはなこさんの接客に、一つ一つ私がお伝えすることを実践していけるとアップグレードしていけると思います。
応援しています！
講義視聴させていただきありがとうございました。お話の３つのポイントが重要だと何となくわかりながら自身で時代のせいにし躊躇していた事に改めて気づかされました。今がターニングポイント、そしてチャンスと捉えて心の角度をもう一度変えて実行してみようと思いました‼︎時間が経つと忘れてしまうのが実際現実で。笑。何度も聞いて頭に叩き込みたいと思います‼︎覚醒したい！
元気をありがとうございました。
ayuさん、覚醒したい！最高ですね。
本当に今がチャンスなんです。
ayuさんがここから活躍していく未来を心から応援しています！
動画を拝見させていただいて感じた事は、お客様に選んでいただくには、人としての魅力を磨く事が大切だと思いました。
動画で拝見する土井さんの姿に、ハートが温かく、思いやりの深い、そして情熱的な方と感じられました。
又、声のトーンも聞き取りやすく、見習う事が多いです。
今回の講座で沢山の学びを得ました。
ありがとうございます。
これからはもっと、DARE意識して、お客様とより良い関係になれるよう、楽しく接客できれば、と思います。
みゆうさん、温かいお言葉ありがとうございます！
DAREはとても大事な要素なんです。
私自身の性格がとてもビビりだから、私にとってはいつも意識していないとダメなものでもありました。
これからのみゆうさんを心から応援しています！
頑張ってくださいね。
肩ひじ張らず、自分らしさを出しながら、売上が獲得できるようになる。また、店頭での自分の存在価値が高まると思います。
Kさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
自分らしく楽しみながらお仕事できたら最高ですよね。
そんな未来になるよう応援しています！
永久顧客が増えたら紹介も増えそう
その通りですね！
ご紹介で繋がったお客様も多かったです。
良いことたくさんありますよね！
より仕事も顧客も真剣に向き合えて、しあわせが増えると思います^^
tomoさん、本当にその通りですね。
幸せが増えたら嬉しいですね♡
土井さんの講座、とてもうれしかったです。笑顔と、話し方が、とてもステキで、それだけでいい気持ちになりました❣️
自分らしく…がまだなかなか落とせずにいる気がしています。リピートのなかったお客様、返事のこないお客様へ対応、アプローチを迷惑がられて嫌われるんじゃないかと、怖がってしまいます。教えてください。
よしこさん、温かいコメント嬉しいです♡
ありがとうございます！
よしこさんに具体的にお伝えしていきたいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
とても参考になりました！！
自分も接客を楽しむこと、これからワクワクします！
みぃさんのワクワクが伝わってきてなんだか嬉しいです。
楽しんでいきたいですね！
初回の接客が大事ということがわかり、実践してみようと思いました！
共感すること、共通の話題で盛り上がること、臆せずお客様のことを知ろうとすること、今まで難しく考えていましたが、なんだかできそうな気がしてきました！ありがとうございます。
初回の接客、その通りです！
頑張っていきましょうね！
share
care
dare
教えていただきありがとうございます。
共通の話題で盛り上がる、共感するということは、やはりとても大切なのですね。「臆せず」というところがなかなか難しいですが、土井さんのお話を聞いて、まずはやってみよう！という気持ちになれました。
初回の接客が大事ということなので、そこに磨きをかけていきます！
第２話もご覧いただきありがとうございました！
この３つの要素を意識していくことで、きっと明日からの接客が少しずつでも変わっていくと思います。
頑張ってくださいね！
今回もとても勉強になりました！
土井さんのお話を聴かせていただいてから、自分の中にずっと引っかかっていた接客の上でのもやもやがスーッと晴れてきた気がします。
あるべき接客、丁寧な接客の枠を超えて「私らしい接客」、ほんとうに大切ですね！
永久リピート顧客ができた先には お客様、会社、自分、すべての人にとって幸せで、暖かい心を通わせられる未来が待っていると思いました。
栞菜さん、第２話も大切にご覧いただきありがとうございました！
栞菜さんがこれから先、栞菜さんらしく接客していけるよう願っています！
私らしく仕事ができる未来があると思います。
それこそ、ロボットではなく、自販機でもない、
1人の人間としての、「私」を、楽しむ毎日が送れるような、そんな気がします。
Aさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
『私』を楽しむ毎日。
素敵ですね。
そんな未来にしていきましょう！
今回も共感できる講義で温かい気持ちになりました。今までの概念に囚われず、人の繋がりを感じられる、そんな会話ができそうで楽しみです。ありがとうございました！
こちらこそ、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
共感していただけて嬉しいです！
この講義をきっかけにまた楽しんでいけたら良いですね。
応援しています！
DAREが自分では全く出来ていないって感じました。関係を更に深める様にSHREとCA REはしっかりしたいと思います
ひろしさん、コメントありがとうございます！
DAREは難しいですよね。
CARE、DAREをする為にもまずはSHAREをきっかけにお客様との関係構築をしていけると良いですね。
仕事が楽しいと思えるようになる
第二話も興味深く視聴させていただきました。
永久リピート顧客が出来た先には、精神的にも時間にも余裕が生まれて、より楽しく仕事に取り組める気がします。
yさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
精神的に安定して接客を純粋に楽しめるようになりたいですね。
これからのyさんを応援しています！
今後も安心して販売職を続けていける、またこれをシェアすることにより販売職全体のクオリティも高まり、販売員が消えない職業になっていくと思います。
myさん、その通りだと思います。
これから先、本当に価値のある職業になっていくと思います。
必要とされる人材でありたいですね！
第２話の動画もみせていただきました。
永久リピート顧客ができた先の未来には、豊かな自分がいると思います。
自分とお客様が笑顔で売場にいるのが想像できます。
第3話も楽しみにしています。
楽しく第二話も拝見しました。自分宛に来てくれるお客様が増えると考えただけでワクワクしました、実践してみるのが楽しみです！
永久顧客が出来ることで仕事が楽しく、濃い人間関係ができて人生がより豊かになるのではないかなと思います！
chihaさん、コメントありがとうございます！
これまで以上に豊かな人生を送れるよう願っています。
一緒に頑張っていきましょうね！
土井さんの２回目の動画も興味深く拝見しました。
「楽しむ」「続ける」「恐れず」という自身の気持ちの姿勢を持ち続けることが大事と、私は感じました。
それを体現した先には、仕事としてしなくてはいけない。ではなく、自ら動き楽しく自分らしく生きることができると思っています。
miwachuさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
おっしゃる通り、大事なマインドなんです。
自ら行動することが大事ですよね。
大切にご覧いただけて嬉しかったです。
ここから、ですね！
こんにちは！前回に引き続き、タメになる動画ありがとうございます。
僕は鞄の工房で働いていて、接客と鞄作りの両方をしています。
リピート顧客ができることで得られると思うのは、
・友達に会うことと近い感覚で接することができて、お互い楽しく過ごせて気持ちの良い買い物ができる
・自分というブランドができれば、いずれ独立した時に来ていただけるようになるかもしれない
次回も楽しみにしております！
じゅんやさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
今いる場所でいかにじゅんやさん自身のファンを増やしていくか、ですよね。
これからのじゅんやさんが楽しみにです。
応援しています！
売上、目標、顧客動員など数字に一喜一憂しない安定した未来
不安やプレッシャーをできるだけ少なくして、精神的にも安定して接客できることが望ましいですよね。
そんなISさんの未来を私も応援しています！
土井様こんばんは。
第二話を拝見させて頂きました、貴重なお話ありがとうございます。
第一話の後、接客に対する意識を変えることが出来てきたように感じています。
永久リピート顧客ができた先は、個人実績に一喜一憂することなく、さらに共感を深められる質の高い接客ができるようになるのではないかと思います。
早速マインドの変化を感じて接客ができているとのこと、嬉しいです！
ここをきっかけに少しずつ変わっていけたら良いですよね。
応援しています！
私はネイリストなのですが、私が最初についてお店をリピートして下さったお客様でも、他のネイリストが入るとその人が指名され続ける事が何度かあり、自分の技術不足のせいかと感じておりましたが、今回の動画を拝見し、丁寧なだけの接客になっていた事が原因なのかもしれないと気付けました。これからはお客様とはもっとフランクに、共感出来る部分を探していけるよう会話していきたいと思います。ありがとうございます。
まるさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
動画からいろいろなことを感じてくださり嬉しいです。
今後のまるさんの活躍を祈っています！
永久リピート顧客ができれば、コロナ禍は勿論何があっても心配なくなるのかなと思います。
たかしさん、本当にその通りですよね。
今がチャンスだと思います。
人から接客してもらう価値が高まっているこの時代に、たかしさんが選ばれる人になりましょうね。
第二回も楽しく拝見させて頂きました。
こんな時代だからこそ、接客は重要であり大切なものだと感じました。
次回も楽しみにしております。
第２話もご視聴くださりありがとうございました！
今後ともよろしくお願いいたします！
とても参考になるメッセージをありがとうございます。
顧客作りに苦戦していたので、とても勉強になります！
ykさん、そのように仰っていただけて嬉しいです。
この講義がykさんのこれからの顧客作りに参考になれば嬉しいです。
share、care、dareの特にcareの意味を考えながら今後も販売に励んでいけたらと思います。
永久リピート顧客については、会社に貢献できる必要なスキルの一つとして身につけたいと思いました。
引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
内紅葉さんがさらに必要とされる人材になっていかれることを願っています！
応援しています！
今回もとても興味深くて、意欲が湧きました！
そして、ただ知識や技術を身につけるだけではなくて、
私もお客様に興味を持って、恐れずに知りたいという想いを表現していこうと思いました！
ただの接客名人ではなくて、
心のある人間同士の触れ合いの時間大切に、
接客できるようになりたいです。
まぁさん、引き続きい第２話もご視聴くださりありがとうございました。
接客名人ではなく心ある接客を。
とても素敵ですね！
応援しています！
第2話も楽しかったです。ありがとうございました。3つの必要不可欠な要素の一つであるDARE、臆せずに一歩踏み込む勇気は大事だと感じました。共感だけでは物足りなく感じられるでしょうし、まさに誰でもいいと思われることでしょう。人間味、熱が伝わる接客を意識してまいります。次も楽しみにしております。
カズさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
DAREは難しいですが、とても重要な要素ですよね。
ここをきっかけに改めて接客を見つめていけると良いですね！
この人がいるから、と思って頂けることの積み重ねが、このお店で購入したい、と思って頂けるようになると感じ、より一層これからが楽しみになりました。スタッフ数の多いお店ですが、各々の「自分らしさ」で、販売員もお客様も幸せになれるお店を作って行きたいです。
りんさん、コメントありがとうございます。
ワクワクしながらお仕事していけたら良いですね。
りんさんらしさをお客様に伝えていき、ファンを増やしていきたいですね！
永久リピート顧客ができたら、自分に自信もつきますし、売上もたてられますし、お客様にも満足いただけて、幸せの循環が生まれると思います。
自分がその循環に入れるようになれたら、本当に嬉しいです。
リピート顧客様には私もたくさん助けられてきたのでとても共感いたしました。
そして、前回、今回共に売れる方のポイントとなるのはやっぱり話し方も共通すると思います。
土井さんの話し方、声のトーンはとても聞き取りやすいのでお客様も安心してお話もできるのだなと思いました。
もちろんすでに店頭でお仕事をされている方は土井さんのSHERE CARE DEAR 実践あるのみだと思います。
私はコロナで仕事を失い、ルイヴィトンも受けさせていただきましたが落ちてしまいました。他も書類で落ちています。
気持ちがもう萎えてきてしまってもう販売はダメかな…と思っています。
機会があればぜひ土井さんの永久リピート顧客の講座を生かし実際したいと思います。
また、別業種の営業などになっても自分ブランドを確立したいと思います。
ありがとうございました。
yさん、最後までご視聴くださりありがとうございました！
おっしゃる通り、販売のお仕事だけではなく様々な業種で共通する部分です。
今後のyさんのお仕事に活かしていける内容であれば嬉しいです。
今後ともよろしくお願いいたします！
販売とは異なる業種ですが、同じ接客業としてためになるお話でした。
接客業からすこし離れていたのですが、コロナ禍から抜けたときに私自身も抜きん出た存在になりたいとモチベーションがあがります。
第２話もご視聴くださりありがとうございます。
他の誰かとは違う、『あなただから』と言われる存在になっていきたいですね。
応援しています！
話し方、話すスピード、表情が上品で土井さんの接客を受けてみたいなと心から思いました。閑散期の今だからこそ、初回の接客を大事にお客様との会話を楽しみたいと思いました。
yukaさん、温かいコメントありがとうございます！
yukaさんが接客を楽しんでいけると良いなと思います。
応援しています！
3つめの臆せずトライする、最近できていなかったです。販売12年めに入り、接客スキルは一定以上にでき、リピート率もあるけど、会社的に、ずば抜けて抜きん出てるかといったらそうでもなく、なんとなくモチベーションも一定な日々でした。役職も時短勤務で上がらないし、とそれ以上のことはやらなくなっていましたが、動画を見て臆せずトライする気持ちになりました。お給料もあがるわけでもないから顧客を増やしてもかわらないしな、という日々でしたが、自分の力をつけるために努力してみようと思います。
みっちょさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
長く働いていくとそのような時期もあると思います。
これをきっかけにまた気持ち新たに進んでいけたら良いですね。
応援しています！
土井さんの本を買い、通勤中に読んでいます。
コロナ前に産休に入り、最近職場に復帰しましたが、やはりお客様は減っているので戻るまでにすごく不安で、もうこの仕事から転職しようかとも考えました。
ですが、土井さんの本に励まされ、やっぱり販売は素敵な仕事だ！！とマインドチェンジする事が出来ました。
ダブルブランディングを意識して、毎日接客していますが、今のところお店1番の売り上げです。
勇気をくださって、ありがとうございます。インスタもフォローしています。
書籍もご購入くださり、またこの講義もご視聴くださり心から感謝いたします。
大変な時代ではありますが、またこの仕事を楽しいと感じていただけたら私もとても嬉しいです。
インスタもありがとうございます。
引き続き発信していきますので今後ともよろしくお願いいたします！
2017年〜2019年まではインバウンドに
助けられた3年間でしたがコロナになり
いかに日本人のお客様が大事なのか顧客様の重要性を理解した2020でした。
土井さんのサービススタイルを自分自身にも落とし込みスタッフにも伝えて行きたいと思います‼︎
ytrさん、共感しながらご覧いただけたこと、とても嬉しく思います。
ありがとうございます。
ytrさんがこの先スタッフの光となり伝えていってほしいと思います。
応援しています！
商品や使い方がわからなくなった時だけでなく、商品購入の際にも指名してくださるようになると思います。
奈美さん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございます。
そうですね。
お客様がお困りの時には相談しやすい人でありながら、また何かを購入したい時にも依頼いただけるような、そんな人でありたいですね。
会社、ブランドの売上利益の向上は勿論、自分自身とお客様の満足度、引いては幸福度向上に繋がると信じています。
brさん、その通りだと思います。
brさんがこの先幸福感を感じてお仕事していけることを願っています！
ここをきっかけに少しずつでも変わっていけると嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
拝見するのが遅くなった為、プレゼントは頂けないかもしれませんが、自分の接客はまだあるべき姿に満足してそれ以上踏み込めていなかったと思います。
もう一歩踏み出していこうと思いました
照治さん、コメントありがとうございます。
お忙しい中ご覧いただけて嬉しいです。
ありがとうございました。
ここを訪れてくださった照治さんが今後活躍されることを願っています！
共通点を見つけ、シェアし、自分のブランディングを確立していきたいと感じました。
ありがとうございます。
yuriさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
yuriさんのファンが増えていくことを願っています！
自分のモチベーションの高い理想の姿。
お客様を想うこと、仕事の姿勢などが変わるのでしょうか。
永久リピート顧客を沢山作っていければと思います。
私もすーさんがこの先顧客をたくさん作っていけるようになることを願っています！
Shareの多い接客は確かにリターンが多いと手応えを感じます。Shareできる接客を安定させること、これが自分のテーマだと痛感してます
Mさん、その通りですよね。
それを意識していけばきっとさらに手応えを感じられるはずです。
頑張ってくださいね！
ダブルブランディングは最大の武器だと感じました。所属しているブランドを差し引いても、不動の自分ブランドが確立しているとどの分野でも接客業で生きていけると感じました
Mさん、本当にその通りだと思います。
Mさんというブランドをしっかり確立していきましょうね！
笑顔＝接客を楽しむ、とても大切ですよね。
お客様が接客中に少し距離をとって閉ざしていた心の扉が開く瞬間がわかるようになった日をきっかけに販売が楽しくなるのを感じました。
講座を拝見して振り返ることができ、自分に足りなかったと思う点も気づかせて頂けました。
今回も学びです。
引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございます。
これまでの接客を振り返ることがまずは第一歩だと思います。
ここからさらに輝いていきましょうね。
永久リピート顧客ができた先には、
自分とブランドのダブルブランドが確立し、安心してお客様が足を運んでくださるようになると思います。それはお客様にとっても幸せなことですね。Win-Win！
Maiさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました。
その通りだと思います。
お客様が幸せな気持ちになってくださることが喜びになっていきますよね！
仕事が好きになり、自己肯定感も上がり、日々が充実したものになると思います。必要とされる人になれるように頑張りたいと思います。
まほさんがこれまで以上に楽しめるようになったら嬉しいです。
応援しています！
3つのポイント、改めて聞くとハッとさせられました。やはりコミュニケーション能力だなと感じました！あとは行動に移す事ですね！引き続き、勉強させて頂きたいと思います。いつもありがとうございます！
ゆかぴさん、ありがとうございます！
そうです！あとは具体的な方法を実践していくのみです！
ここから頑張っていきましょうね。
初回の接客の大切さを実感しました。
お一人お一人のお客様との最初の出会いを今まで以上に大切にしていきたいと思いました。
めえさん、引き続き第２話もご覧頂きありがとうございました。
目の前のお客様お一人お一人を大事にしていける方こそ、これからの時代に生き残っていくと思います。
めえさんがさらに輝いていけることを願っています！
土井美和様
お忙しい中、返信頂きありがとうございます。まさか返信していただけると思っていなかったので本当に嬉しかったです。
第2話も拝見させて頂き、3つのことを大事に意識していきたいと思いました。
質問に対してですが、永久リピート顧客を獲得した未来にはブランドなしにお客様との関係が自然に作られていると考えました。そして自分という1人の人間を好きになってもらえるのかなと思いました。
第3話も拝見させて頂きます。また木曜日のクラブハウスも楽しみにしています。
裕菜さん、引き続き第２話もご覧頂きありがとうございました。
clubhouseも楽しみにしていただいて嬉しいです。
ここを訪れてくださった裕菜さんがこれからの時代に必要とされる人材であってほしいなと思います。
これからもよろしくお願いいたします！
初回の接客で100%決まるというのは、本当に心に留めておきたいなと思いました。私の職場はありがたい事に忙しいので、コンパクトな接客をしなければならない場面が多々あります。いい加減になってないか胸に手を当てたいと思います。
ライアンさん、この講義をご覧いただいたことによって振り返るきっかけになれば嬉しいです。
care、とても勉強になりました
ありがとうごいざいました。
shareの掘り下げた内容お聞きしたいです。
売り上げに固執せず、お客様に寄り添った接客や提案、共感を作ることができると思いました。そして、自分にとって好ましい成長ができるようにも感じます。
たくやさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
たくやさんがこの先そのような未来を手にできるよう心から応援しています！
2番目のフォローアップを続ける、大切だなと思いました
出来ていませんでした
えみさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
これまでの接客を振り返る事が第一歩だと思います。
ここから頑張っていきましょう！
お客様との関係づくりの中でどこまで踏み込んで行くか迷うときがあります
kさん、コメントありがとうございます。
お客様を思うからこそ考えてしまうこともありますよね。
よくわかります。
今も販売の仕事が好きですがさらにこの仕事につけてよかったと心から思えるようになると思います。周りのスタッフや会社にも今よりも感謝の気持ちをもって日々を過ごせるように思います。
コアラさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
この仕事に就いたことを誇りに思いながら楽しんでいきたいですね。
対面でお客さんと会う仕事だからこそ、自分という人物を知ってもらうことが大切だと感じました。
永久リピート顧客を持った先の自分の未来ですが、
その仕事が楽しくなる
会社に関わらず活躍できる、活躍する自信になる
と思います。
かなさん、第2話もご視聴いただきありがとうございます。
おっしゃる通りだと思います。
そのような未来を掴めるように一緒に頑張りましょう！
ダブルブランディング、３つの要素を心がけることを意識して接客していきたいと思いました！
花さん、ありがとうございます！
これからの花さんを応援しています！
2回目の配信楽しみにしておりました。今回の動画を見ながら自分自身も振り返ってみました。何かきっかけがありshareやdareすることができた時は良いですが、積極的に自分から一歩踏み込もうとした時にさりげなさとのバランサが難しいなと感じ躊躇ってしまうことがあります。また3話も楽しみにしております。
ちはるさん、楽しみにしてくださってありがとうございます！
SHAREができているの、CAREやDAREもハードルが下がりますよね。
そのあとに続いていけると思います。
ここからのちはるさんを心から応援しています！
仕事にやりがいを感じ、自分という存在意義がさらに高まると思います！
ckさん、その通りだと思います！
お仕事だけではなくckさんの人生そのものが豊かになっていきますように。
第二回もありがとうございました
DAREの部分、やはり失礼に当たらないかな、と思い恐れてしまう自分がいます…精神論かもしれませんがどうやって恐れず関係を深められるのでしょうか…？
それからシェアをもっと出来るように自分の引き出しを増やそうと思います
kentさん、DAREは難しいですよね。
SHAREがしっかりできていると、ハードルは下がるはずです。
SHAREの具体的な仕方は講座で詳しく教えています。
引き続き３話もご覧いただければ幸いです。
第二話ありがとうございました。
shereが1番大切な事だと痛感いたしました。
ありがとうございます。
コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、初回の接客でのSHARE、とても大事です。
ここをきっかけに意識していただけたら嬉しいです。
土井さんありがとうございましま!
初回で共通点を見つけその時間を楽しむと言う言葉に改めて気付かされましたし、
後輩に伝えやすく分かりやすい言葉に感動しました❢ありがとうございます❢
こちらこそご視聴ありがとうございました！
今、現在お客様への関係性を深める為にLINE交換のやり取りを行なっています。身近に感じてほしいという思いや、新作のご紹介を動画等で工夫しています。土井さんはお客様との関係性を深める為にLINE等でどの様なフォローアップや話題性を上手く活用されてましたか。
これからもダブルブランディングを大切にしたいです。
りなさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます！
りなさんというブランドが確立していけるよう、応援しています！
動画ありがとうございます✨
楽しみにしてました‼️
3つの要素！
2つ目、3つ目は意識していましたが、1つ目の共感する事が出来ていなかったにぁ、と改めて勉強なななりました。
1回目をどれだけ大切にするか、これからも学ばせて頂いた事を実行して行きます
ゆうさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ゆうさんのこれからの接客に役立てていただけたら嬉しいです！
コンビニ販売員です！お客様と共感するというのは、やりたいと思っていても全員とするのは難しいですが、常連様や、時間に余裕がありそうなお客様とはコミュニケーションが取れるので、今後はさらに共感という事を意識しながら話してみようと思います^ ^
リピート顧客ができれば、お客様側も、何か買わされるという気持ちではなく、何をオススメしてもらえるんだろう？と、ワクワクしながら来店していただけると思います！
二回目の動画拝見しました。共感してフォローアップする。シンプルですがこのことを幅広いお客様へ継続して行なっていくことが大切だと再確認しました。
また明日から接客を楽しみます！
ちあきさんが明日から楽しんで接客できるよう応援しています！！
仕事がさらに好きになり、誇りに思えると思います！
ぷーさん、本当にそうですよね！
ぷーさんが誇りを持って楽しめるよう応援しています。
share,care,dareを意識して日々接客にあたろうと思いました。
接客に苦手意識を持っているのですが、まずはこの苦手意識を無くせるようにトライしていきます
Yukiさんの苦手意識がなくなって楽しめるよう心から応援しています！
一度きりの接客では得ることの難しいようなプライベートトークや、お客様の価値観をより近く感じることができ、綺麗な言い方では無いかも知れませんが、接客がし易くなると思います。
具体的な方法を学べば接客が大きく変わっていくと思います。
ぜひ最後までご覧くださいね。
とにかくお客さまと自分も楽しんで接客するというふうに、気持ちを変えてみました。私は土井さんのおっしゃるように、丁寧なあるべき接客をきちんとしてしまう、商品の枠の中で質問をしてしまう、自分のことをオープンに話すのが苦手という、、まさに自分のことだな、、、と、ハッとしました。
お客さまは、インバウンド〜コロナを経て、かつてないほどの激減ぶり、
お客さまも最近は、こんな状況なのに、お店に来てるのよという気持ちもあったり、ストレスなどでイライラされてるかたも多くみられます。だからこそなんですね。私も忙しい中、ネットでほとんどのものをお買い物する日々ですが、どこかで楽しい接客を受けたら、きっととても印象に残るし、その商品をきっとより大切にするような気がします。そんな体験がお客さまに提供できれば私
自身こんなに嬉しいことはないとおもいます♪気持ちを変えてお店に立つだけで、とっても自分もワクワクします。明日も頑張ります！ありがとうございます^ ^
ヤマさんが大切に動画をご覧いただいたことがわかり、とても嬉しくなりました。
ありがとうございました。
そして、ワクワクする未来が伝わってきて私もワクワクしました。
そんな未来を掴みにいきたいですね！
応援しています！
私は販売員ではなく理容師(個人経営)ですが、勉強になります。ありがとうございます。
Yasuziさん、興味を持ってご視聴くださり嬉しいです。
ありがとうございます！
人としてお客様の心を掴むような接客が出来たらきっと仕事が楽しくなるんだろうなと思います。そうは思っていてもなかなかそれが出来ないのが現実です。どう共感して楽しむのか？具体的なアドバイスがほしいです。
小町さん、ご覧いただきありがとうございます。
具体的な方法は講座でお伝えしていきます。
ここでは講座のコアの部分をお伝えしました。
引き続きご覧いただければ幸いです。
初回接客で成約にならずとも必ず自分宛てに戻ってきてくれるという風になれば成約率や販売額に一喜一憂せずに過ごせる気がします。
すると安定した数字が残せ、会社からも必要とされる人材となれると共に自分自身が楽しみながら販売員の仕事ができるのではと思います。
ともさん、その通りですね！
ストレスが少なく楽しんでお仕事していきたいですね。
ここをきっかけにそのような未来を掴みにいけたらいいですね。
昔は楽しかった接客が今や超ストレスになっているので笑、ストレスフリーに働ける日がくる様に頑張ります。。。
楽しく接客出来れば、Win-Winみんなハッピーが良いですね。
お客さんと何を話そうと構えてしまっていつも楽しいお話ができないから売れないのかぁ。って思ったらたわいもない話しをたくさんしょう。
永久顧客がついたら毎日楽しくお仕事できるなぁ
ヤスさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
とても素敵なマインドになっていますね！
ここから頑張っていきましょう。
応援しています！
pdf開いてすぐ×押しちゃったのでもうすこし…笑
リピート顧客ができた先には、個人店でのセレクトショップができたらいいなとおもってます…！
それまで働かせて頂いたブランドをセレクトしたり、顧客様にご紹介したいコアなブランドもセレクトできたら、楽しいだろうな〜とワクワクします！
おふふさん、ありがとうございます。
セレクトショップ・・・♡
なんて素敵な夢なんですか！
良いですね！
今からおふふさんという人のブランドをしっかり確立してファンを増やしていきましょうね！
応援しています！
実は前回は要点のみ押さえてただけでしたが
今回はしっかりメモをとりながら閲覧させて頂きました。
一時期接客は毎日が飛び込み営業だ！なんて思ってた時がありましたが、一回一回をがむしゃらにするあまり燃え尽き気味でした。
でも今回の土井さんの初回は共通点を見つける、という大事にするべきポイントを教えて頂けたのでその要点をしっかりおさえてまた次来てもらっても燃え尽きてないように頑張りたいとおもいました！
また次回もよろしくお願いします！
おふふさん、メモを取りながら大切にご覧いただきありがとうございました！
これまでの接客を振り返ってみたりすることってなかなかなかったりしますよね。
そんな機会になったのであればとても嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
顧客は今の時代「体験」を買いに来ると言うのは大変納得しました。製品ではなく体験を売れるようになればオンリーワンですから、リピートしますね。
よい子さん、コメントありがとうございます。
その通りですよね。
いかに余韻の残る体験を提供できるかだと思います。
よい子さんの印象を持ち帰って欲しいですね！
アプローチの仕方を見直して顧客様作りをがんばります。
ゆうさん、コメントありがとうございます！
YOUTUBEなども参考になれば嬉しいです。
頑張っていきましょう。
たくさんの顧客さまにファンになって頂け、自分も幸せになっている
ダブルブランディングに自信を持っていいんだ…とすごく嬉しく思いました。私が勤めているところでは、個を出してはいけない‼︎と指導されていたことがあり、すごく接客が難しく感じてから、自分が何をしたいのかどうしたいのか見失っていました。自分らしさとブランドを大切に接客をしていきたいなと思いました。
なおなおさん、そうです。
これから生き残る販売員はそのような販売員さんです。
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
今回もありがとうございます。
前回の動画でファーストアプローチを心がけています。まだまだではありますがしっかりと自分というブランドも確立していきたいと思います。
永久リピートを獲得することで、土井さんが仰っていた今このような時代でも勝負出来る人材になれると思いました。今回の3つの要素を意識して日々精進したいと思います。
次回も楽しみに待っております。
お客様のフォローをする際、気をつけなければならないことはありますか？
フカさん、コメントありがとうございます！
色々ポイントはあります。
３ヶ月の講座の中で具体的にお伝えしていますが、書籍などにも書いておりますので、
もしよろしければぜひ書店で見てみてください。
コロナ禍の益々厳しい状況の中、WEBに勝る自分ブランドを今一度見直し、フリー客への接客内容に重視していこうと思います❗️
現状のリピ顧客に慢心せず頑張りたい気持ちが増しました❣️
chizuさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
なんだかとっても前向きなコメントに私も励まされました。
一緒に頑張っていきましょうね！
chizuさんのこれからが輝くよう応援しています！
接客販売が今以上に楽しくなる。
永久リピート顧客が出来る事により、
接客が楽しくなる
自分に自信が持てる
イベントの時もお呼びするお客様に困らない
売り上げが継続的に取れる
永久リピート顧客を作るのは、今目指すべきは目標です。
中々上手くいかなくて
あきらめてしまいそうになりますが、目標を達成できる様、土井さんから教えていただいたポイントを意識して、取り組み続けていきたいと思います。
たくさんの人と深く関わる事で、自分の価値観や人生観が広がり、自分も相手の方も豊かになっていけると思います。
リピート顧客の方の人生の一部となり、お役に立てることに幸せを感じれる。そんな未来を実現させたいです！
高明さん、本当にその通りですよね。
お客様にとっても大切な人の1人になれると良いですね！
どんどんネガティヴになっていて仕事を楽しむ。お客さんとの接客、特に販売を楽しむ事が出来てませんでした。土井さんの話凄く参考になりました。
リョウさん、縁あってここを訪れていただいたことで少しでも前向きになれたのであれば嬉しいです。
正直販売の仕事が好きではないです。
そこが超えられそうな気がします。
ななさん、超えられそうな気がすると言ってくださって嬉しいです。
ほんの少しずつでも良いのでここをきっかけにマインドが変化していったらとても嬉しいです。
仕事が好きで、やりがいをしっかりと持って働いていると思います。ただお金をもらうだけではない、そんな未来を実現させたいです。
くまさん、本当にそうですね！
自分自身の心が豊かになっていく、そんな感覚を手にしてほしいなと思います。
自分の働き方も会社も豊かになる。お客様のお買い物もより楽しい時間を共有し合える。良いサイクルが生まれると思います。本も何度も読み返して自分のモノにしていきたいと思います。
panyaさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
良いサイクル、本当にその通りだと思います。
書籍もなんども読み返していただけたら嬉しいです。
今後とも宜しくお願いいたします！
永久リピート顧客が出来た先には、売上の不安定さにストレスを感じることのない未来が待っていると信じています。
ストレスフリーになって幸せな未来を掴めると良いですね！
とても参考になりました。自分ももっと理解して後輩たちにも自分なりにアウトプットできるまで見直していきます。
s.sさん、ありがとうございます！
せっかくここを訪れてくださったs.sさんが、まずはご自身が理解を深めていただき、
そしてお店の皆さまにとって光のような存在になっていかれることを願っています。
ジュエリーブランドで販売員をしています。土井さんのポジティブなお言葉を聞くともっと販売を楽しみたいと強く思います。恐れず踏み込んで関係性を構築していきたいです。初回のフォローアップは早めがよろしいでしょうか。私はお客様が忘れた頃の2ヶ月後くらいに思い出してもらうようにご連絡することが多いです。宜しくお願いします。
新規のお客様の集客に悩まない未来がくる仕組みを作りたいです。
かよさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
本当にそうですね。
悩んだりプレッシャーを出来るだけ感じず楽しい未来にしていきたいですね！
人生が豊かになる。
と思います。お客様を初回来店時に惹き付けるためにはその方にとって快適な適度な距離感と、趣味知識などの豊富な引き出しが必要だと思うからです。
その通りだと思います！
必要とされることは心が満たされ人生が豊かになっていくことに繋がります。
そんな未来を手にできるように頑張っていきたいですね！
第3話も楽しみにしてます！
kさん、ありがとうございます！
お客様がお買い物するときは必ず立ち寄っていただけたり、どんな時も自分を必要としてくれる。
maaさん、そうですね！
maaさんに会いにいらしてくださる、そして必要としてくださるお客様が増えたら嬉しいですね！
永久リピート顧客。
全販売員の永遠の課題ですよね。この講座でより大切さとリアルさを体感できそうです。有難う御座います。
こぐまさん、こちらこそご覧いただきありがとうございます。
ここをきっかけにこぐまさんがさらに輝けるよう応援しています！！
接客の中で共に同じ時代を楽しんで生きている事を感じられれば、職業を超えて自身の人生も豊かに感じられる未来が待っているのではないかと思います。
まみさん、本当にその通りですね。
人生に豊かさを感じていただけると思います。
まみさんのこれからを応援しています！
僕自身販売員さんのスキルはないのですが全ての職業に通じる素晴らしい考え方だと思いました
今までの自分が受けてきた教育を振り替える機会を与えてくれてありがとうございます
毎日常にフラットな気持ちで様々なことを吸収していけるように自分に美和さんから教わったことを言い聞かしていきます
引き続きよろしくお願いいたします
Takaさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、販売員さんだけではなく人とのコミニュケーションにおいて大切な要素だと考えます。
共感していただき嬉しいです。
こちらこそ、引き続きよろしくお願い致します。
土井さん、初めまして！
【初回の接客が100%】全くその通りだなと共感したと同時に、まだまだ自分のブランディング力が足りないなと痛感しております(T ^ T)
当たり前の事を継続する事し、永久リピート顧客を獲得できれば、未来の自分は生きていて良かったと心から感謝できるだろうなと想像しております。
今はまだまだですが、豊かで心に余裕のある自分になりたいです。
3話も楽しみにしております。
すこたかさん、はじめまして。
ご覧いただいきありがとうございます！
初回の接客を意識することで、かなり変わってくると思います。
ぜひやっていきましょう！
応援しています！
初回の接客が肝心、で
SHAREが仮に出来ていても
自分を振り返ればCARE→DAREと出来る相手が徐々に縮小していく様な印象でした
私の場合、お客様の世代や金銭的価値観によっては苦手意識もあったりして、どう引き出せば良いのか、今回の3原則へ導けるのか？が課題なのかなと感じました。
動画を繰り返し見て勉強させて頂きます。
michaelさん、ご覧いただきありがとうございます。
この3つを理解しつつ、具体的にお伝えしていけるといいなと思います。
引き続き宜しくお願いいたします。
幸せな気持ちで心が豊かに
しょうこさん、そうですね♡
そんな未来、とても素敵だと思います。
自分のセレクトを立ち上げる。独立。双方の幸せ。
ハヤテさん、素敵ですね！！
ハヤテさんの未来を応援していきたいです。
頑張ってください！
しっかりダブルブランディングができれば、毎日たくさんのお客様に囲まれた世界が豊かになる気がします。
ふようさん、本当にその通りですね。
豊かな未来を手にしてほしいと思います。
売り上げ、UPT、CVRという、点と点が線で結びついた気がします。
ただ、自分らしい接客、ブランディングというのがまだ難しく。結局はお客様と共通点を見出せない場合は、顧客になっていただけない？同じようなお客様だけになってしまわないか。
本文中に、
「・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方
（３つの要素）を知っている
を忠実に実践してきたからです。」
「こういった『小さい行動の積み重ね』が後に大きな結果の差となって現れること」
とありますが、コメント欄を記入する為に、自分を見直す事が出来き、その見直しの軸になる考え方を教えて頂いて勉強になります。
リピートして下さるお客様で、苦手な方っていらっしゃいましたか？
浅はかな質問で申し訳ないのですが、これを実践するとき、少し苦手なタイプの方が来たら、積極的に三要素を使おうとしない自分がいます…。
ここは、逃げずにに頑張るとこなんでしょうか？
それがなければ、動画を見て以降、今気分も上り調子で、接客がとても楽しいです。
無料講座ありがとうございます。
お客様もhappyに、自分の経験や考え方も豊かになってゆくと思います。
ありがとうございました！大変参考になりました。『SHARE』、CARE』、DARE』早速実践させていただきます。
りんりんこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
この３つをぜひ意識してみてくださいね！
顧客作りのお話って中々聞く機械がないので、土井さんのお話面白いし、振り替えるきっかけになります！！ ありがとうございます！
Meさん、そんな風におっしゃっていただけてとても嬉しいです。
こちらこそ大切にご視聴くださり、本当にありがとうございます！
臆する事なく関係を深める。必要ですね。
臆してしまう事が多いのですが、克服していきたいです！
お客様だけでなく自分も幸せになれる
3つの要素をやっているつもりだったかもしれないと気付かされました。
1に自信はありますが2と3が薄かったのでわないかと思い、改めて自身の接客を見直す機会を頂けたと思います。ありがとうございます。
yyさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
ぜひ明日からの接客で意識していただけたら少しずつでも変わっていけるのかなと思います。
こんな時代だからこそ必要とされる人に。
頑張ってくださいね！
コメントが2回に分かれてしまい、申し訳ございません。
今回もとても参考になりました。
ありがとうございました。
お客様も私自身も幸せになりながら、社会に貢献できる。
そんな素敵な連鎖が起きると思います。
連投のコメントになりますが、土井さん自身もどんなことをお客様と共通の話題として話していたのか気になります。
初回の接客の重要性をあらためて感じさせて頂きました。たくさん共通点を見つけ、私の印象を残していきたいです。
永久リピーターができた先には私自身も幸せが待っていると思います。
お客様と私の両方の人生が豊かになるような接客を続けていきたいです！
自分も相手も楽しく充実した時間を過ごせると思います。
本を読ませていただいておりましたので、その復習という感じで視聴させていただきました。本には記載されていない要素も少しお話を聞けると、より学びが深まると思いました。
ふくじゅんさん、ご意見をいただきありがとうございます。
ご視聴くださりありがとうございました。
非常に勉強になります。
ありがとうございます！
引き続きよろしくお願いいたします。
書籍を読ませていただきとても参考になりました！
ありがとうございました！
引き続きよろしくお願いいたします。
①はとても大事だと思っていましたが、②は意識していませんでした。
また、③はなかなか踏み出せないなと思います。頑張りたいと思います。
トリーさん、大切にご覧いただきありがとうございます。
長い講座のコアの部分をお話ししました。
具体的な方法もまたお伝えしていけたらと思います。
①はとても大事だと思っていましたが、②は意識していませんでした。
また、③はなかなか踏み出せないなと思います。
お客様に気を使う事、機嫌を伺うともまた違いますよね？ついつい話が盛り上がらないと、そのクセが出てしまいます
みーさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
お客様の様子を見て気を遣えることはとても大事なことです。
良い部分は残しつつ接客をさらにアップグレードしていけると良いと思います。
ダブルブランディングの自分というブレンドを持つことができ、インスタグラムのフォローも増えたり、私からブランドの商品を発信することによって、あすかさんと同じ服がほしい、これかわいい欲しいなって思ってもらえる。
それで私がいるからあのお店に行こうと思い、ご来店してもらえるお客様が増えやっぱりあすかさんに店頭に立ってもらおうと任される日々。
あすかさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
今の時代はセルフブランディングがとても大事です。
あすかさんだから買いたいというお客様を増やしていきたいですね！
頑張りましょう！
リピートいただけるお客様は、ご来店が生活の一部と考えていただけるようになると思います。
そうなる事で、お客様がその時間本当に幸せと感じていただけるようになり、わたしも幸せでいられます。
mihoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様も自分も幸せだと感じられる循環ってとても素敵ですよね。
そんな未来になるよう応援しています！！
紹介をしてくれると思います。
〇〇さんはいいよ。おすすめだよ、よくやってくれるよ。とご友人に紹介をしてくれる。
みゆさん、コメントありがとうございます。
その通りだと思います。
人が人をまた呼んでくださると思います。
そんな未来にしていきたいですね。
第2回目拝見致しました。凄く参考になりましたし、
顧客様が出来た時、良い連鎖しかないというのが想像出来ました。
最初のお声掛けから意識してこれから変えていこうと思います。お客様に対して1歩踏み込む事が怖くてなかなか出来ずに居ましたが、日々一客一客を大切に自分も恐れずに挑戦していく気持ちで取り組みたいという気持ちになりました。
ありがとうございます！
なつきさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
前向きにご覧いただけて本当に嬉しいです。
ここをきっかけに成長していけることを心から応援しています！
顧客のご家族・ご友人を紹介していただけるなど、良い連鎖が生まれます。
また、思いやりの気持ちや観察眼が養われることで日常の対人関係も上手に築いていけると思います。
Dahliaさん、その通りですね。
ポジティブな連鎖が続くと、Dahliaさん自身の心も豊かになっていくと思います。
応援しています！
こんにちは☺︎
私は、職種は変わっていますが約10年ほどずっと接客業をしています。
飲食にコスメ、アパレルと色々な職種、駅やビル、路面店など色々な場所で接客をしてきました。人と話すことが大好きで、一緒に働くスタッフから『接客上手だね』『話にスッと入るの上手だね』とか。家族からは『愛想だけはあるよねw』なんて事をよく言ってくださいます。自分でも思います。
年齢、性別問わず友達のように仲良くなって楽しく、そして最後は笑顔で帰っていただく。
今まではそれで良かったんですが、、、
今働いている場所は、呉服店です。担当制で、ノルマがあるんけではありませんが”自分のお客様”じゃないと、いくら自分がレジをしても担当の売上金として計算されます。
勤め出して半年程ですが、呉服店ということもあるのか新規獲得がとても難しいです。お話をして何か買っていただいたとしてもお名前や住所を(名簿)が頂けず、結果、あんなに仲良く話しても”自分のお客様”にならず終わります。数字が全てのお店ですので新規客が少ないと｟もっと頑張らないとね｠という事しか言われません。勿論、当社の経営理念の元、｟こういう風に接客してね｠ということしか言われません。
私の中では、恐縮ながら土井さんのお考えと同じく”自分のファン”を作る為に頑張ってきました。
作る為にというよりも、とにかく楽しく！笑顔で！をモットーに。結果自分のファンになっていただけたら良いなと。
ですが、今の会社へ入り、｟仲良くなっても何か買ってもらって名簿を書いてもらえないと”自分のお客様”とは言えないよ｠と言われて、自分の接客に対する考えを変えなきゃ行けないのかなと悩んでいました。
そんな時土井さんの本と出会い、私の考えは間違いじゃなかったんだと思えました！
やっと私のやりたい事、なりたい自分、理想とする自分、方法に出会えたととても嬉しく思っています。
これからは
リピートしてくださるお客様が増えるよう土井さんの本とLINEのmovieで勉強させて頂きたいと思っております。
長文失礼いたしました。
natsumiさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
書籍もお手に取ってくださりありがとうございました！
ご自身の信念を大切にしながら成長していけたら良いと思います。
natsumiさんというブランドを大事にしてくださいね。
引き続きよろしくお願いいたします！
私は元々臆病な性格もありDAREがとても苦手です。
少しずつ改善できればと思います。
なっちさん、わかります。
とても勇気がいることでもありますよね。
頑張っていきましょう！
１、２回だけ聞いてても難しかったです。youtubeの方がわかりやすかったです。気持ちだけではだめで、言葉にする伝わる言葉てのは、少しわかりました。
あおさん、コメントありがとうございます。
内容、少し難しかったですかね。
ご視聴くださりありがとうございます。
YOUTUBEもご覧いただきありがとうございました。
そこまで踏み込んではという思いが強かったです。失礼じゃないだろうか？と思うと製品紹介で終わりがちです。
mjrさん、コメントありがとうございます。
よくわかります。
そこをほんの少しの勇気を持つだけで景色変わってくると思います。
頑張ってください。
DAREの部分がこれまで勇気が出ずにいたところです。お客さまの人生の一部をお手伝いさせていただくのは素敵なことだと思いました。
L.Kさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
L.Kさんもきっとお客様にとってそんな存在になっていけると思います。
頑張っていきましょうね！
第二話拝見いたしました。
某ハイブランドに勤務して三日目。
膨大な商品量にラインなど
覚えることで一杯一杯で
せっかくお客様からお声かかっても商品知識が皆無なため
全く会話ができません。
自信の無さと
失敗が怖くて。
ねろさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました。
まだまだ今は覚えることが多くて余裕がないですよね。
とてもよくわかります。
焦らずひとつひとつクリアしていきましょう。
応援しています！
動画拝見しました。
お客様をお迎えする際に友人を家に招くような雰囲気でとおっしゃっていて、「お客様」ということにとらわれていたのかもしれません。
お客様との関係性を築くという点では、相手が誰であっても人との繋がりが大切だと感じました。
そうすることで余裕も生まれ、輝いた自分、未来が待っているのではないでしょうか。
パー子さん、今回もご視聴ありがとうございました。
大切に受け取ってくださったと感じてとても嬉しく思います。
これからの接客に少しでもヒントになれば幸いです。
とても分かりやすく聞きやすい講座で勉強になりました。ありがとうございます。
まずはSHAREから頑張ってみようとおもいます。
bucchiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
接客だけではなく、初めて会う人とのコミニュケーションにおいてもSHAREの要素はとても大事ですよね。
ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます！
第2回拝見させて頂きました。
シェアが苦手な事もあり、ケアを注視していたのでシェアを意識していきたいと思いました。
まだ、デアの部分には勇気がいりますが身に付き自然と一歩踏み込めるよう習慣として行いたいと思いました。
獲得できた未来については、
出張が多いお客様などは地方の店舗に行った際、あの人が働いてるブランドだから安心してお買い物ができることに繋がるのではないかと思います。
お客様と自分自身との信頼感が生まれ、
充実感が得られると思います。
ワンさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
心が豊かになっていく未来にしていきたいですね。
ありがとうございました！
SHARE・CARE・DAREを意識して取り組みます。
出来た先には仕事が楽しく、毎日がワクワクで、今日も新たな出会いがある事に感謝し、ゆとりもあり、人としても成長し続けられる・自分の事や周りの事ももっと好きになっていくのだろうと感じます。
生きている意味・やりがいなど多数な物を得る事が出来るのだと感じます。
たくさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
この３つは本当に大事な要素です。
ぜひ意識して素敵な未来をたくさんにも掴んで欲しいと思っています。
応援しています！
みわさん、初めまして。ハンドメイド作家をしております。
ダブルブランディング、私の使ってるブランドと私の存在、、
正に躓いている事だと思いました。
空気が会う人と、全く合わない人と落差が激しいです。中々販売とは難しいです。勉強させて下さいね。
ともきちさん、引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございます！
ハンドメイド作家さんなんですね。
素敵です。
私の発信からヒントが伝われば嬉しいです。
ブランドを指示し続けてくださる顧客様が増えることで、ブランドも意義を持って永く存在し続けることが出来ますし、世の中の流れ等からの影響に極端に左右されず、売上も安定します。
そして、私達、販売員にとって、何も変えがたいやりがいや喜びに繋がると思います。
ジュリーさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
本当にその通りですよね。
今のお仕事に誇りを持ってこれから先も生きていきたいですね。
これからのジュリーさんを応援しています！
個人売上が安定している。
接客を楽しんでいる。
会話力の幅が広がっている。
決定率やセット率が上がっている。
お客様から電話でのご相談などが増える。
顧客様が気軽にお店に立ち寄ってくれるようになっている。
とわぽんさん、素敵な未来予想図です。
お客様から信頼され頼られるとわぽんさんの様子が見えますね。
そんな未来になるよう願っています・
YouTubeを見てとても良かったので、今回こちらを視聴させていただきました！
私はベッドの販売をしていますが、どうしてもスペックの話が多くなってしまい、お客様とコミュニケーションを取れていないな。他のお店を見たいと変えられてしまうことが多く悩んでおりました。永久リピート顧客を増やして、たくさんの方に、より良い眠りを提供し、疲れをとって健康になっていただきたいので、また勉強させていただければと思います。
shiiiさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
受講生の中に家具の販売やインテリアの販売をされている方もいらっしゃいます。
扱うものは違えど共通点も多くあると思います。
ぜひ最後までご覧くださいね！
売り上げに貢献できるだけでなく、自身の人としてのレベルアップにつながる。
人と盛り上がったり、会話を楽しむことは自己開示が鍵になるのかな、と思います。
自分から心を開いていく、お客様のお声に耳を傾ける。それ自体が楽しいですし心の満足につながりそうです。
Sanaeさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
接客という仕事は単に仕事としてだけではなく対人関係を良くしていけるスキルだと思います。
今後仕事だけではなく、生きていく上で一生モノのスキルです。
この仕事を通してSanaeさんの人生が豊かになるよう願っています！
動画配信ありがとうございます。永久リピート顧客様という存在はブランドにとってプラスになるだけでなく、自分自身の心が豊かになる気がします。恐れずにお客様へのアプローチを早速実行に移したいです！
もんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
もんさん自身にリピートしてくださるようになることは、もんさんの価値が上がっていきます。
そのような未来にしていきましょうね！
第二回の動画を拝見させて頂きました。
中でも私が1何響いた事はDAREでした。
私は相手の方が嫌じゃないかな？こんな事聞いたら失礼かな？あんまり話しかけられると鬱陶しいかな、とよく遠慮してしまう所があります。
恐れずに関係を深める事。
それが今まで私ができていなかった事だと気付きました。
この課題を意識してまず接客を見直していこうと思いました。
後、私の店舗にSVという販売のスペシャリストがいます。
入社した時にその方が1回目の接客が全てだとおっしゃっていたなぁと思いました。
ですので、1回目の接客で恐れずにに関係を深めていけるよう、少し怖い気持ちもありますが頑張ってみようと思います。
くみこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
DAREはとても勇気がいる事かもしれません。
でも、これができるようになると関係は深まっていきます。
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
「初回の接客が100%」かなり響きました。今まで以上に1客1客を大切に目の前のお客様に興味を持って関係性を築いていきたいとおもった。
ぷぅさん、引き続き第２話もご視聴くださりありがとうございました！
初回の接客にフォーカスしていきたいですね！
頑張っていきましょう。
今は店舗数の少ないまだ小さなブランドですが、知名度が上がり全国的に店舗数が増えていけばいいと思います。新店舗のスタッフへリピート顧客の作り方を今度は伝える側になり、自分自身の更なる成長にも繋げていしたいです。
ayaさん、コメントありがとうございます！
ブランド力だけではなく、そこに働くお一人お一人のブランドもとても大事です。
ayaさん自身にリピートしてくださるお客様が今後増えていくことを願っています！
第二話を視聴させていただきました。
その中で『共通の話題』とありますが、年齢差のあるお客様への話題選びが難しいと感じます。
私は40代ですが、20歳(ぐらいに見える？)若いお客様の場合、何を話題にすればいいのか悩んでしまいます。
かと言って、あまりにも当たり障りのない話ですと意味がないようにも感じてしまします。
そのような事は考える必要はないのでしょうか？
ペリエさん、コメントありがとうございます！
具体的な『SHARE』の話題などは３ヶ月の講座で詳しく教えております。
『共感する』とはお客様と販売員だけではなく、人と人とが関係を深めていく上でとても重要な要素ですね。
この先詳しくお伝えできればと思います。
美和さんの動画を見て、今の自分の課題である、マネジメントも勉強になります！
ありがとうございます！
Akiさん、引き続きご視聴いただきありがとうございました！
色々な視点でご覧いただけるととても嬉しいです。
2回目もようやく観ることができました！早速実践に活かしていこうとおもいます。今回の土井さんからのHWなのですが、永久顧客がもし仮に自分できたとすると自分に対して自信も付きますし、なによりも同じ思いを他のスタッフにもさせてあげたい気持ちになると思います。知らない誰かに必要にされるというのは有名人でもない限り難しいことだと思います。ただの一般販売員の自分にそのように思ってくださるお客様がいると嬉しい反面、期待を裏切らない責任も伴ってくると考えます。というか、実際に永久顧客様をゲットしてみないと分かんないです(笑)
かずとしさん、お忙しいところご視聴いただきありがとうございました！
まだ見ぬ景色を見にいきたいですね！
私もかずとしさんに顧客がたくさんできて、その時の気持ちを聞いてみたいです。
ここから頑張っていきましょうね！
自分宛にご来店してくださるお客様が増えることで、新規のお客様よりも、顧客を対応する時間が日々、多くなる気がします。
より深く、そして売上に貢献できると思います。
Kさん、その通りですね。
日々お客様のご来店アポイントも増えて、売り上げも安定してきます。
そんな未来にしたいですね。
永久リピート顧客ができた先に、販売していく事に対する自分への自信だけではなく、ショップの売り上げに貢献して上司からの信頼、３つの要素を大切にしてお客様からの信頼のある未来が待っていると感じました！一番のキモは初回の接客が大事だというところが強く印象に残りました。動画第２弾も有難うございました。
A子さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
初回が全てです。
A子さんが多くの方から必要とされ活躍していく未来を応援しています！
他の接客業に応用したい
サントラさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
応用していただけると嬉しいです！
遅くなりましたが第2話見させて頂きました。
最初にご来店頂いた時がいかに大切か、すごく学びがありました。
これからは形にとらわれず、恐れずに、お客様との距離を縮めていける接客をしていきたいと思います。
ayaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
初回の接客がとにかく100%！
これからのayaさんを応援しています！
ありがとうございました。
こちらこそ、ありがとうございました！
リピート顧客様ができたらその顧客様からまたお客様も紹介していただけるのかなぁと思います。そして、色々な価値観を持つお客様にも出会え自分自身も接客はもちろん、人として幅が広がっていくと思います。
hmmuさん、目の前のお客様に好きになっていただけることはその後ろにまたさらに多くのお客様がいることでもありますよね。
その通りだと思います。
私もお客様がまた新しいお友達やご家族、部下や同僚を連れてきてくださりご購入いただいたことも数多くあります。
そのような未来になれば嬉しいですね。
応援しています！
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか
お客様がお客様を紹介してくださると思います。
第2話もとても興味深く楽しめました。3つの要素チャレンジしていきたいと思います！ありがとうございました。
リピート顧客ができれば、もっと自信を持って、店頭に立つことができますし、イベントの誘致で憂鬱になるようなことがなくなります！
ありがとうございました。新しいお客様に出会えたら、実践したいと思います。でも、今の状況ではまずどうやって新しいお客様に出会うかというところが大きな課題と感じています。
アユミさん、ありがとうございます。
新しい出会いをどのように作っていけるかも大事ですものね。
アユミさんのこれからがうまく行くよう応援しています！
勉強になります！
り、さん。
ありがとうございます！
個人ノルマに追われることがなくなると思います！
8201さん、その通りだと思います！
そんな風になりたいですね。
売り上げの事を休みの日も考える事がなくなった。
上司からも認められるようになった。
Kさん、そうですよね。
休みの日も考えてしまったり夢に見てしまったり・・・
プレッシャーから解放されますよね。
みんなから認められ求められるってとても素敵なことですよね。
『よろしければ…』多用しておりました。そもそも、そう言うお声掛けをする様に…と言う指導をされていて、定番の常套句になっていましたが、この言葉をお伝えして、購入に至った事がありません。ある時、試飲をお配りする際に『是非、お試し下さい!』と、笑顔で半ばゴリ押しな感じでお伝えすると、拒否される事なく、受け取って貰える事が多くありました。改めて、お声掛けの言葉をしっかりと選んでいきたいと思います。
よちさん、コメントありがとうございます！
本当にそうですよね。
こちらが思っているほど下手に下手に・・・とする必要もなく、しっかりと自信を持ってお勧めすることこそ大事です。
ぜひここから意識していきましょうね！
今回も拝見いたしました。ありがとうございます。
初回の接客が100%は大切なことと理解してるのですが、DAREの部分でプライベートな質問をすることに躊躇してしまいます。
miwaさんは対抗なくできていたのでしょうか？
myさん、ご視聴ありがとうございます！
躊躇なく、ということはありません。
常にドキドキします。
躊躇したり、お客様にこう思われたらどうしよう？という恐れはあって当然ですし、そのような感覚はあった方が良いとも思っています。
ありがとうございました！
ダブルブランディング一話の時よりも大切に感じました。
ひとつ質問です。DAREのアクションイメージが湧きません、、
どんなアクションが必要でしょうか？
sunakenさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
私の講座ではこの３つのコア要素を３ヶ月に渡って具体的にお伝えしていきます。
具体的なアクション、お伝えするには文章でここでお伝えするには難しいです。
講座のご案内もしますが、書籍にも詳しく書いてありますので機会があればぜひ店頭で覗いてみてください。
半信半疑で見始めた動画。ほぼ同じ歳で親近感がわいたのと、接客に前向きになれそうです。
TOTOさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
同世代嬉しいです！
この先TOTOさんがさらに輝きますように。
ぜひ最後までご覧いただけたら幸いです。
お客さまも自分も豊かな気持ちになると思います。
オザさん、本当にそうですね！
気持ちが豊かになる連鎖、素敵ですよね。
今回も非常にためになりました！次回も楽しみにしてます。
yyさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
講座とはこの動画のことですか？別に有料の講座があるのでしょうか？
みゃあこさん、コメントありがとうございます。
そうです、３ヶ月間の有料講座もあります。
販売業をしていますが、名前と顔の一致が難しいです。何か秘訣などありますか？
Hさん、第２話でお伝えすることがヒントになると思います。
お客様とどんなコミニュケーションをとればお客様を覚えておけるのか、
そしてHさんを覚えていていただけるのか。だと思います。
マスクをしている今の時代、以前にも増して難しくなっていると思います。
こちらが気づけなくても呼んで頂ける人になりたいですね。
楽しい未来が待っていると思います！
天さん、その通りだと思います。
イメージして突き進んでいきましょう！
ありがとうございました。
なんだかワクワクしてきました。
永久リピート顧客が出来た未来は、気持ちが豊かになり、お客さまにありがとう〜と言って頂ける接客が目に浮かびました。
こうあるべき、という縛りを解いていこうと思います。
そうですね！
そこを解放できると良いですね！
応援しています。
たくさん永久リピート顧客が出来ると、長く安定した経営を続けることが出来ます。
今までは、こうあるべきという部分にこだわりすぎていて、小さくまとまってしまっていた自分に気付きました。
それでは自販機と同じですよね、心に寄り添うことを常に意識しようと感じました。ありがとうございます。
周平さん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
この講義をきっかけに『あるべき』を脱却したいですね。
応援しています！！
ノルマに追われず、楽しく仕事をすることが出来ると思いました！その結果お客様の満足度も上がるかと思います。
あつしさん、楽しめることが一番ですよね。
そのような未来を掴めるよう応援しています！
ブランドの販売員としての関わりではなくて、ブランドを作ってる側のメンバーになる。
自分の職種を超えて、仕事を広げられる。
sskさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
素敵な未来ですね。
そんな未来をsskさんが掴めるように心から応援しています！
永久リピート顧客様ができたら関わるみんなに幸せな循環が起こると思います。
y.oさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
その通りですね。
幸せの循環・・・素敵な響きです。
そんな未来を掴みたいですね！
将来まで自分で道を切り開けると思います。
たかさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
たかさんらしく切り開いていってほしいです！
応援しています。
この動画をみて自信がつきました。
ご覧いただきありがとうございます！
それは良かったです。
さらに輝いていかれることを願っています！
第2回目の動画ありがとうございました！
自分らしい接客をしながら売るのはもちろん大切だけど、また来店してもらえるような接客を心がけていくように頑張りたいと思いますっ！
mariさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございます！
頑張っていきましょう！
楽しみながら、実践していきたいと思う内容でした。ありがとうございます。
あずきさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました！
そうですね。
『楽しみながら』これが大事ですね！
2回目の動画ありがとうございました。
こんな時だからこそできることをしっかりやっていきます。喜んでいただけるお客様を増やしていきたいです
シンヤさん、引き続きご視聴いただきありがとうございます！
そうですね。
シンヤさんに出会えたことで喜んでいただけるお客様を増やしていきましょう！
2回目動画拝見しました。
今回もわかりやすく
なるほどなと思いました。ありがとうございました！
私は、今コロナ禍の中でもご来店頂いてるお客様に対して
うちを選んでくれて来てくれてるという
気持ち有り難いなという気持ちを持って接しています。
まだ私も新しい職場です。焦らず自分も楽しみ笑顔で頑張ります。
ミッチさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
素敵なお店で働いていらっしゃいますね。
お店の空気はスタッフが作っているものですし、そのような気持ちが皆さんに根付いたお店なのですね！
焦らず楽しんで成長していってくださいね！
応援しています。
私は、お客様に連絡したら迷惑ではないかと考えていましたが、考え方を変えなければいけないなと思いました。
ひろみさん、コメントありがとうございます！
お客様を気遣えることは素晴らしいことです。
ほんの少しずつでもそのマインドを変えていけると、きっともっとチャレンジできることがあると思います。
そして関係構築もできていくと思います。
頑張っていきましょうね！
自分自身も豊かになり、仕事をより頑張ろうと思える心がうまれる。
ゆうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
自分自身の心が潤うことはとても大事なことですよね。
仕事がうまくいくようになると、人生も豊かになると思います。
そのような未来を掴めるようにここから頑張っていきましょうね！
土井さん
ありがとうございます！
ハッとしました！ケアの部分がおろそかだったかなと振り返れましたし、
デアの部分、とても参考になりました。
ここの部分は全くと言っていいほどできていなかったと思います。
ありがとうございます。
mrcocoさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます！
これまでの接客を振り返るところが大きな一歩だと思います。
これからのmrcocoさんにファンが増えていくことを願っています！
いかにして楽しい接客をするかで悩み、それが焦りに繋がっていましたがもっと気楽に考えればいいと感じました。
あきさん、その通りですね。
楽しめることが何より大事だと思います！
永久リピート顧客が出来た先、お客様に会える日々が楽しくなりそうです。
Aさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様に会える日々を楽しみにできる、そんな毎日は幸せですよね。
楽しみですね！
2話も大変勉強になる内容でした。
自分自身では接客をする際にDAREの部分が特に弱かったと気づきました。
より3つの要素を意識して対応してみます！
ありがとうございます。
おーきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
DAREは意外と難しいですよね。
意識するだけでもずいぶん違うと思います。
ぜひ頑張ってくださいね！
応援しています。
あなたがいるから
あなただから買いたい
あなたのおかげでこのブランドを好きになった
販売をしていてこんなに嬉しい言葉はないだろうと本当に思います。
接客は難しいものではなく、楽しいもの。
土井さんの本を読むたびにそう感じさせられます。
mさん、私の言葉を大切に受け取ってくださっているのがわかりとても嬉しいです。
ありがとうございます。
mさんがおっしゃる通り、接客は楽しいものですよね。
そして人から必要とされ大切にされることは生き甲斐でもあります。
自分に自信を持って生きていけるはずです。
mさんの未来が輝くよう祈っています！
自分が楽しくいられる
なえんちさん、その通りですね。
それが仕事においてとても大事なことですよね。
同じ物ならどこで買っても同じだと思っていたので、どこから誰から買うかがそんなにも違うとは驚きました。とても勉強になりました！
まみさん、コメントありがとうございました。
「あの時まみさんから買ったもの」という、物自体にも記憶が残ると思います。
そんな接客をしていきたいですね。
今日はどなたが来てくださるだろう、私のオススメする商品を気に入ってくださって購入してくださるかな♪とか、きっとあのお客様には、これがお似合いになるのではと想像しながら店頭に立ち、
今日もお客様と話が弾んで色々なことを共有できたな〜、そして商品を気に入ってくださって、大満足している自分が想像されました。
yuyuさん、読んでいるだけでとてもワクワクしました。
yuyuさんがそんな未来を掴めるように応援しています！
とてもいい内容でした。
ご視聴ありがとうございました！
今回のお話を聞いて
自分に足りないものは何かという事がわかった気がします。
明日から、早速実践していきたいと思います。
ちぇらさん、ありがとうございます。
まずはこれまでを振り返るところが第一歩だと思います。
これからのちぇらさんがさらに輝いていけるように応援しています！
仕事が楽しめると思います。視野も広がりどんどん仕事の精度をあげられそうです。お客様にも更に楽しんでいただけることを思いつきそうです。
いとうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
今後のお仕事の参考になれば嬉しいです。
応援しています！
自己実現。
そして、接客に対しての充実感の向上。
今回も大変参考になりました。あらためて自身に足りないものが分かった気がしましたので、早速明日から実践していきたいと思います。
サニさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひ意識して接客してみてください。
このLINE講義では３ヶ月の講座のコアの部分をお伝えいたしました。
何か少しでも変化があれば嬉しいです。
永久リピート顧客の獲得によって人生が大きく豊かになると思います。
店頭に立つ意味も変わりますし、実績を残すことで発言の説得力が違います。
早く結果を残せるように日々前向きに取り組みたいと思います。
Dさん、そうなんです。
単に『仕事』という枠を超えて、人生が豊かになるくらい大きなことです。
リピートのお客様がたくさんできていくということはそういうことです。
Dさんにもそんな未来を掴んで欲しいと心から思います。
ここをきっかけに頑張っていきましょうね！
今まで受けた研修や書籍に比べて、具体的にわかりやすく、何を行動するべきかまでイメージできました。早く実際に接客がしたいです。
今まで受けた研修や書籍に比べて、具体的にわかりやすく、何を行動するべきかまでイメージできました。早く実際に接客がしたいです。
スリスタさん、温かいコメントをいただきとても嬉しいです。
縁あってここを訪れてくださり本当にありがとうございます。
この講義をきっかけに接客をまたさらに楽しめたら良いですね！
応援しています！
永久リピート顧客ができたら、会社からも求められる存在になりますし、また自分の地位も確立できると思いますので、何度も動画見て自分のものにできるようにしたいです！
亮輔さん、その通りですね。
この時代に求められる人でありたいですよね。
ここをきっかけにそのような未来を掴みにいきましょう！
応援しています！
接客何楽しめ、また、指導する立場としても自信がもてると思います。
かおりんさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通り、ご自身がまずはさらに楽しめるようになり、そして周りからも良い影響を与えられるようになると思います。
これからのかおりんさんを応援しています！
今日は売れるかな？と売上の不安を抱える日々→顧客様にお会いできる、自分が笑顔になれる、私に会いに来てくれるという楽しみ。働くのが楽しくなりそうです。
ゆゆさん、おっしゃる通りですね。
不安やプレッシャーから解放されて楽しく働けたら最高ですよね。
ここから頑張っていきましょうね！
売上数字を追わず、日々の接客や店頭業務を楽しむ姿が想像できます。
まいまいさん、コメントありがとうございます！
その通りだと思います。
まいまいさんがそんな未来を掴めるよう応援しています！
シェアとダブルブランディングのところを接客以外でも実践してみようと思います。
まずは実行して、つまづきながらですが取り組んでみます。
たつろーさん、コメントありがとうございます。
ここから１つ１つ頑張っていきましょうね。
大変参考になりました。
やはり、今の時代は家で買物が済んでしまうので、誰から買うかという事が一つのアトラクションだと思って接客しようと思います。
佑介さん、ご視聴いただきありがとうございました！
本当にその通りですよね。
お客様に実店舗でしか感じられないことをいかにお持ち帰りいただけるかだと思います。
そのための佑介さんだと思います。
頑張ってくださいね！
応援しています。
商品軸ではないより深い関係性がお客様と構築出来たら自分自身もその時間を楽しめやりがいも感じられるはずです。
結果的にお客様もきっと楽しんで過ごしていただける素晴らしい連鎖が生まれると思いました。
りこさん、その通りですね。
商品だけで繋がっている関係ではいつか飽きてしまったり、離れてしまうかもしれません。
「りこさんだから」と愛にいらっしゃるお客様を増やしていきたいですね！
応援しています！
第2話の3つの要素の中で、やはり初対面がとても大事なのですね！これからは、意識してお客様との共通点を見つけて会話を楽しみます。
楽しい毎日が待っていると思います
少しずつ顧客様が増えるにあたって、自身の成長も感じられワクワクすると思いますし、お一人お一人を大切にする心、感謝の心が今以上に感じられるのかなと思います
yumiさん、コメントありがとうございます！
自分宛のお客様が増えていくことで、自分に自信がつきますし楽しい毎日になると思います。
yumiさんにもそんな未来を掴んで欲しいです。
とても参考になります。
メールやLINEで連絡を取る際、具体的にどのようにすればリピーターになるかが知りたいです。
ppppさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
３つの要素については、３ヶ月の講座の中で具体的に方法をお伝えしています。
書籍などにも具体的に書いてあるので、ぜひ参考にしていただければ幸いです。
2話も勉強になりました。
自分からブランドを取ったら何も個性が無くなることのないように、自分というブランドも確立していきたいと思います。
maさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
これからのmaさんを応援しています！！
美和さん、第二回のお話ありがとうございました。これから先の未来、私たち販売員の未来が明るくなることを想像し、楽しみになりました。
おいもさん、本当にその通りですよね。
販売員さんってスキルを磨けば、本当にミニュケーション能力が高いと思うんです。
この先、どんな仕事においてもプライベートでの人付き合いにおいても、強みになるはずです。
一生物のスキルが身につきますよね。
頑張っていきましょうね。
第2話の配信ありがとうございます。
自分に何が足りていないのか、すごくわかりやすく教えていただけました。
みやこさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございます！
ここからはいかにして実践していくか、ですね。
一緒に頑張っていきましょう！
share
care
dear
とても、分かりやすかったです。
たっちゃんさん、ありがとうございます！
2つ目の動画、拝見させて頂きました。
share
care
dear
とても、分かりやすかったです。
私は近い将来、プライベートサロンを開業しようと思っているのですが、土井さんのお話してくださる内容は販売業だけに通じるものではなく、今後のサロン運営にも活かせるものでした。
サロン開業後、永久リピート顧客が作れれば、集客の為の広告宣伝にコストを不必要に割く必要がなくなり、サロンワークに集中出来ると思いました。
じゅにあさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
素晴らしい夢ですね！！
応援したいです。
この講義がこれからのじゅにあさんのヒントとなりますように。
ここを訪れてくださりありがとうございます。
素敵な夢、応援しています！
第2話配信ありがとうございます。
DAREが自分にとって特に必要な要素だと思いました！これから具体的なノウハウも教えていただけると嬉しいです。
もう一度復習として視聴しました。勉強になります。特にシェアといところが今自分の課題です。
製品での話な羅できるのですが、自分とお客様のパーソナルな部分でつながるというのが少し苦手です。これからも取り組んでいきます。
雄樹さん、ありがとうございます。
講座も受講しながらこの動画も再度ご覧いただき、いつも前向きな姿勢に感動します。
すぐにできなくても、講座を繰り返しご覧いただきながら１つ１つやっていきましょう！
引き続き宜しくお願い致します。
今回のお話を聞けて感じた事は新しいことではないということです。
でも、それを真剣にやり続けられたからこそ、土井さんの今がある。
自身も覚悟をしなくてはとハッと刺さられました。
雄基さん、引き続きご覧いただきありがとうございました。
仰る通りだと思います。
そして、この限られた時間で具体的な部分を全てお伝えすることができていないため、
雄基さんにとっては『知っている』という内容だったかもしれません。
具体的な方法を知って、継続して『知っている』を『できている』にしていくことができれば顧客は増えていくはずです。
土井さん
第二話の配信ありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先には私自身もお客様が会いに来てくださるという幸せな気持ちになり、それが周りのスタッフへも伝わり店舗自体も幸せになります。
そしてブランド自体が永く愛されるブランドになる、そんな未来が待っていると思います。
ななさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ななさんのファン、ブランドのファンがこれからさらに増えていくことを願っています。
心から応援しています！
第二話、ありがとうございます。
早速SHAREしてお客様が心地よく楽しく過ごせる接客を意識していきたいと思います。
お客様に長く愛されるブランド、販売員となれるよう勉強させていただきます。
めめさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
お客様に愛されるめめさんになれること、私も願っています。
ここをきっかけにそんな未来を掴みにいきたいですね！
第二話、ありがとうございます。
どれだけ売上を重ねられても、やはり顧客様が自分を見て笑顔で店頭へ向かってきてくださる姿ほど、嬉しいものはありません。
もっともっと自分らしく、お客様対『人』としての温かいお付き合いが続けられるよう、今後もしっかりと学ばせて頂きます！
みんさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通りですよね。
単に売り上げだけではなく、みんさんに会いにきてくれることがとても嬉しいですよね。
この先もそんなお客様を増やしていきたいですね。
頑張っていきましょう！
自分自身を振り返ると3つの要素のうち、①SHARE③DAREを伸ばせば良いと思いました。自分にしか出来ない営業をしていこうと思います。他業種ですが、第一話、第二話ともに非常に感謝です。ありがとうございます。
おかわりさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
異業種でも人と関わる仕事であれば共通するところですよね。
これからのおかわりさんのお仕事のヒントになったようでとても嬉しいです。
こちらこそありがとうございます！
違う業種にはなりますが、苦手意識があるDAREを意識してお客様に接していこうと思います。
講義とは関係ありませんが、話しているときの表情も参考にさせていただきます。
ありがとうございます。
034さん、温かいコメントありがとうございます。
表情も参考にしていただけるなんて嬉しいです。
第３話もぜひご覧いただければ幸いです。
引き続き宜しくお願い致します！
その先には、持続可能な事業の展望と未来が見えます。一歩一歩確実に、顧客が増え、顧客良し、仕入先良し、我事業良し。三方良しの展望が開けると思います。
なおさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
未来に繋がる関係構築をここからしっかりやっていきたいですね。
わかりやすかったです。
勉強になります！
KOHさん、ありがとうございます！
リピート顧客を創造するための行動は難しくないことだと理解できました。日々積み重ねていきます
Sassさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここをきっかけに少しずつ成長していけたら良いですよね。
頑張っていきましょう！
最近売り上げの事ばかりに気を取られていたような気がします。
あなたがいるから…と言ってもらえるリピート顧客がつくれるよう勉強させていただきます。
HAさん、とてもよくわかります。
このような時代だからこそ、会社はより目の前の数字を求めてくると思います。
未来のために、今どのような接客をしていけるのか、今こそ真剣に向き合っていきたいですね。
引き続き第２話も楽しみにしていてくださいね！
とても分かりやすい内容でした。初回から100%の接客が出来るように学んだ事を実践したいと思います。
みーさん、温かいお言葉をありがとうございます！
初回の接客に一客入魂できるよう、ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
楽しんで働いていると思います。
繋がりが広がって、人生豊かに✨
ワクワクも大きくなっていると思います！
みちさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ワクワクして楽しめると良いですね！
そんな未来を掴めるよう応援しています！
お客様とのSHAREを恐れずに。とても響きました。ありがとうございます！
1064さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ意識してみてくださいね！
応援しています。
自分に自信が持て、自分らしい仕事、自分らしい生き方ができ、最高のパフォーマンスができるようになると思います。
mi♡さん、コメントありがとうございます！
『自分らしく生きる』
これは今の時代のテーマですよね。
まずは、自分らしくお客様と接することから。
頑張っていきましょうね！
ファーストアプローチの大切さがよく分かりました！永久リピート顧客を獲得できたら、その先はお客様が来ないという不安などなく、余裕を持って仕事に励めるのではないかも思います。
にうさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
おっしゃるように気持ちに余裕を持って仕事ができるということはとても幸せなことです。
そんな未来を掴めるように頑張っていきましょう！
にうさん、その通りですね！
初回の接客、ファーストアプローチ、とても大事です。
気持ちに余裕を持って毎日仕事を楽しめたら最高ですよね。
ここをきっかけにそんな未来を掴みにいきましょう！
永久リピート顧客が出来たら、毎日お客様の為の楽しい接客ができて売上げも安定し自分自身にも心の余裕ができると思います。その結果新規のお客様にももっと良い接客ができると思います。
hoshihoshiさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通り、既存顧客との安定した関係がまた新規顧客獲得への余裕のある接客に繋がっていくものです。
そんな未来を掴みにいきましょうね！
シンプルな講義なのでわかりやすいです。
多くの講義はあれもこれも…と盛り込まれておりますが、本当に大切なことを重点的にやることが成果を出すコツですもんね。
よっちーさん、温かいコメントありがとうございます！
ご覧いただきありがとうございました。
あとは実践だけです。
応援しています！
接客に焦りが出ず、ゆとりのある接客、お客様にとって気持ちの良い接客ができ、結果安定した成果が出せるようになると思います。
第三弾でも勉強させていただきます。
さんぼさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
気持ちにゆとりを持ってお客様に寄り添った接客をしたいですね。
コメントありがとうございます！
第３話も宜しくお願い致します！
仕事を心から楽しめるようになると思います！
早速今日から3つのshare,care,dare実践します。
みーさん、コメントありがとうございます！
私もみーさんが仕事を心から楽しめるようになったら嬉しいです。
ぜひこの３つを意識して店頭に立ってみてくださいね！
応援しています。
接客がもっと好きになると思います。
あゆさん、コメントありがとうございます。
もともと好きな接客。
さらに好きになったら楽しいですよね！
そんな未来になるよう応援しています。
わかりやすい動画をありがとうございます。
話し方やペースがとても心地よく、20分があっという間でした。
明日からお客様の記憶に自分がしっかり残れるような応対を心がけていきます！
saさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここを訪れ、ちゃんと動画を見てただいた。
それだけでも大きな一歩だと思います。
ここから。
そのモチベーションを持って進んでいきましょう！
応援しています！
美和さん、第2話講義ありがとうございました。
まずは共感する事、共感すると言っても？がつく会話の場合も共通項を見出すことでしょうか？
永久リピート顧客ができた先は
販売員と顧客という関係を超えてお付き合いが始まったり、
購入予定がなくともこちらからアポを入れてお薦めしただけで「あなたが言うなら」と購入する顧客も出てくるのではないでしょうか？
ソレイユさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
この３つの要素については３ヶ月の講座で具体的に教えていますが、そのコアとなる部分をLINE講義でお伝えしています。
これからの顧客づくりのヒントになれば嬉しいです。
「ソレイユさんがいるから」と会いに来てくださり
「ソレイユさんがオススメするなら間違いない」
とおっしゃってくださるお客様がこれからたくさん増えていくと良いですね。
豊かな人生が待っていると思います。
ジョン・ダニエルさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
豊かな人生、掴みに行きましょう！
永久リピート顧客ができた先の未来は…
★お客さまは私を信頼してくれている
★SHAREで、私はお客さまのお好みやライフスタイルをよく知っている
★DAREで、関係が深まっている
ということは、本当の要望に応えられるので、悩むことなく、お客さま1人ひとりに合わせた提案をして差し上げることができる。
なんて楽しいんでしょう！
shiiiiiさん！
なんて楽しいんでしょう。
読んでいてワクワクしました。
そんな未来を掴みにいきましょう！！
・好きな接客を楽しんでいること
・永久リピート顧客の作り方
（３つの要素）を知っている
を忠実に実践。
意識します。
猗窩座さん、コメントありがとうございます！
意識するだけで少しずつ変わるはずです。
「知っている」→「できている」に。
応援しています！
エビングハウスの忘却曲線、はじめて耳にしました！
勉強になります！
明日、最初のお客様から
share
care
dear
意識してご案内してみます！
押し売りせずに、余裕を持って本当に必要なものを気持ちよくご提案できることで
仕事をする意義や自分の存在価値をより深く感じられるようになりそうです^_^
きみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
おっしゃる通り、余裕を持って気持ちよく接客できるようになれると良いですよね。
そんな未来を掴みましょう！
応援しています。
こんばんは。
今回も興味深く拝見させて頂きました。ありがとうございます。
お題の未来は、
永久リピート顧客の方々が出来るとまず自分に自信が持てると思います。
未来の数字がある程度予想でき、心に余裕が生まれて更にチャレンジが出来、結果を出せる。その好循環が仕事を面白くする事が出来、そんな自分に自信が持てる。そんな自分の言葉や振舞いにお客様は信頼下さり、自分の接客で全員が幸せになる素晴らしい未来が想像出来ました。
前回の講座と本を再読させて頂きました！土井さんのシェア接客を真似して接客に臨んだ結果、お客様のお帰りの際の笑顔と満足度が目に見えて分かりました！本当にありがとうございます。次回の動画も楽しみにお待ちしてます^ ^
REMさん、コメントありがとうございます！
書籍も最後お読みいただきありがとうございます。
『お客様の満足がわかる』これは素晴らしいことですね。
自信に繋がったのではないでしょうか。
引き続きREMさんが楽しんでいけることを願っています！
永久リピート顧客が出来た先の未来では、仕事と私生活の境界線（無理に引いて分けているもの）が無くなるのかなと思います。公私混同とは少し意味が違い、顧客の抱えるニーズへのアプローチ自体が、自身の実生活での豊かさや知恵に結びついてくるのかなと思います。特にDAREまでやりきることが、永久リピート顧客へ繋がるポイントかなと感じました。
動画のお話にあったアディショナルセールスは、実際に自身が顧客側で受けた体験があり、お店を出た時の幸福感を思い出して笑ってしまいました。
伸裕さん、コメントありがとうございます！
ご自身が感じたことのある幸福感。
これはとても大事なことです。
私たちはいつも『お客様』である感覚を思い出すべきです。
『販売員』にばかりなっているとその感覚を忘れがちだからです。
その幸福感をたくさんのお客様に差し上げて欲しいなと思います。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか？
→仕事が楽しくて、プライベートも充実し、人生が豊かになる！
はじめの接客
『SHARE』共感して楽しむ。
具体的にどのような会話、接客をされているか。そんな具体的な話がお聞きしたかったです。
3つの要素、大変参考になりました！
お時間やプライバシーが許す範囲でパーソナルなお話もしながらの接客を心掛けている自分のスタイルが間違っていないと自信が持てました。
ありがとうございました！
OLさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
これまでの接客が間違っていなかったと思えることも大事ですよね。
引き続き頑張っていきましょうね。
第二話視聴させていただきました。
ありがとうございます。
質問の答えですが、お客様と連絡のやり取りが増え、私に会いにわざわざ来てくださるようになり、慌ただしくなりながらも、そういう状況にやりがいを感じている。というのが、理想であり願いですね。。
keisukeさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
理想を明確に持つことは大事です。
きっとここからkeisukeさんは理想に向かっていけると思います。
応援しています！
ありがとうございます。 このコロナ禍での状況でまさに実感がしていることですよね。
わたくしのお店でもEC売り上げが伸びています。 リアルの店頭にいらしたお客様に声をかけると、コロナ前と比べ聞いてくれる率は上がったと思います。
明日からの接客を一つ替えてみます。
土井さんのおっしゃる通りです。
祐樹さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
今だからこそリアル店舗で提供できることの価値は上がっているはずです。
向き合っていきたいですね。
ここからの祐樹さんを心から応援しています！
お客様の顔と名前を覚える。これがリピート顧客をつくる為に必要だと教わり実践してきましたが、土井さんの考えをうかがって、考え方を変えました。ありがとうございます。
はるさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
はるさんのこれからの接客がより進化していけるように応援しています！
頑張ってくださいね。
シェア、ケア、デアとても覚えやすくてすぐにやってみたくなりました！
特にシェア、デアの部分をもっと詳しく聞きたいです✨
おまみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひ意識してみてくださいね！
応援しています！
リピート顧客ほしいです。
こつがつかめるなら勉強したいです
ゆかさん、コメントありがとうございます！
コツを掴めば多くの受講者さんたちも顧客がつくれるようになっています。
ぜひ最後までご覧になってくださいね。
2話もありがとうございました。
本を読んでからこちらの動画も見させていただいており、すぐに実践しております！一回の接客の時間が長くなりよりお客様を知れてコンバージョンもあがりました！
この一年とても変われる気がして今からワクワクしています。
質問の答えですが、
出勤するたびに会いに来てくださるお客様がいて、この仕事を選んで本当に心からよかったと誇りに思えるようになると思います！
MARIさん、書籍と合わせてご覧いただくことで実践がしやすくなっていると思います。
ありがとうございます！！
早速変化を感じているようで嬉しいです。
何より嬉しいのはMARIさんのワクワクです！
一緒に頑張っていきましょうね！
永久リピート顧客が出来るとどんな未来が待っているか、これからの時代に淘汰されない必要とされる価値ある販売員の未来が待っていると思います。
特典の質問集楽しみにお待ちしております！
smileさん、第２話もコメントいただきありがとうございます！
時代に淘汰されない必要とされる価値ある販売員。
これは本当に素晴らしいことですよね。
真の販売員になりましょう！
恐れず関係を深めるという事は頭では理解できても今までなかなか一歩踏み込めませんでした。こんな事聞いたら嫌がられるかなぁと思うと当たり障りのない会話になりがちです。でもこれからは勇気を持って会話を楽しもうと思います。ありがとうございました。
コーイチさん、コメントありがとうございます！
ここを訪れてくださったことをきっかけに、ここから少しずつでも変わっていけたら良いですね。
応援しています！！
すごい良い内容だと思います。思わず本もKindleで購入しました。
じんさん、ありがとうございます！
ぜひ本も読んで頂けたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
第二話も勉強になりました。
質問の答えですが、仕事が楽しくなるし余裕を持って接客出来ると思います。
mintさん、コメントありがとうございます。
人生において仕事が楽しい！と感じられることはとても幸せなことだと思います。
そんな未来を掴めるよう祈っています！
自信がつく、更に自分が好きになる。
keiさん、自信がついて自分をさらに好きになれたら最高ですよね。
こんにちは。
私はなんでお客様できないのだろうとずっと疑問でした。
ですが動画を見て1番最初の接客が他の人に接客されてもいいようなブランドもない接客をしていました。
改めてお客様と関係を深め作っていくファースト接客をしてきいます✨
ゆうかさん、第２話をご覧いただきヒントを掴んでいただけたのですね。
ありがとうございます。
これからのゆうかさんを応援しています！
自分の仕事にも自分自身にも自信が持てるようになりそうです。
のりこさん、その通りだと思います。
のりこさん宛てにご来店されるお客様を増やしていきたいですね。
安心感からくる穏やかな接客や、収入の安など良い連鎖があると思います。
なおさん、コメントありがとうございます。
穏やかな接客はお客様にも安心感を与えてくれそうですね。
これからのなおさんを応援しています！
こんにちは。今回の講座で1回目の講座時に気付かなかった事を気付けることが出来ました。
それは、接客の時に話が盛り上がる人とそうで無い人の差は「相手との共感」でした。だからあの時いくら話を頑張ってもお客様に響かない状況だったんだと痛感しました。
そして、永久リピート顧客が実現した未来は、お客様も自分自身もお互いhappyであり、仕事がより楽しくなり、もっともっと仕事の勉強をしたいと思い、幸せの好循環が続くと思います。
また、常に行動と実践、土井Styleの適用をより強化し、より人生を楽しんでいると思います♪
しょーたさん、コメントありがとうございます。
共感はとても大事な要素です。
つい私たちはお客様のことを知ろうとばかりしてしまうものです。
『あなた』という印象をいかにお持ち帰りいただくのか、ということもとても大事ですよね。
ぜひ意識してみてほしいです。
引き続き宜しくお願い致します！
ためになります！ありがとうございます！
頭で理解するのと実践することは別なので取り組んでみます！
DMは経費がかかると言われてしまうので
メールでご挨拶しようとおもうのですがスルーされてしまいがちかな？郵便もおなじなのかな？7年間やり続けるってすごいし、その経費を認めてくれるルイヴィトンさんはやはり経費をかけることができる企業なんだなと感心しました。
由美子さん、コメントありがとうございます。
このお客様へのご連絡はメールでした。
当時、まだLINEも導入されていなかったので、最初はDM、その後は定期的にメールをお送りしていました。
恵まれた環境だったと思います。
ただ、一番大事なのはフォローアップよりも何よりも初回の接客であることは間違いありません。
ぜひ意識してみてくださいね。
自分に自信が持てると思います。
ニャイキさん、そう思います！
ここをきっかけに意識が変わっていくと良いなと思っています。
動画拝見し、とても参考になる事ばかりでした！
ありがとうございました！
ミヤギさん、コメントありがとうございます！
参考にしていただけたら嬉しいです。
接客で色々も悩んでいてどうして良いか分からない時期に土井さんに出会えて本当に良かったです。
みむさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ぜひこの３つを意識してみていただけたら嬉しいです。
明日から実践します！
タツナさん、コメントありがとうございます。
応援しています！
販売員からは離れてますが、勉強させてもらってます。インスタライブもまたよろしくお願いします。
tkさん、温かいコメントありがとうございます！
インスタライブもご覧いただいて嬉しいです。
またぜひ遊びにいらしてくださいね！
丁寧ももちろん大事ですが、お客様に印象付けするためには自己開示もし、一歩踏み込んだ関係構築の重要性を学びました。年明けからトライしてみます。
FKさん、コメントありがとうございます。
大切なことがFKさんに受け取っていただけて嬉しいです。
ぜひ来年からの接客に意識していただけたらと思います。
応援しています！
自分自身の成長があると思います。
ゴローさん、その通りだと思います。
ここをきっかけに頑張っていきましょうね！
ありがとうございました。年明けからさっそくパーソナルな部分をくすぐれるように営業していきます！
空気さん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
新年からぜひ実践、意識してみてくださいね。
最初から接客が好きじゃなくても、販売ができて楽しくなってきて接客の魅力を感じる。そんな人作りもしていきたいです。
ひろりんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ひろりんさんが楽しみ、そしてみんなの光となってください。
そのような人がたくさん育っていったら私も嬉しいです！
頑張ってくださいね。
シェアの重要性、凄く響きました！
有難うございます^ ^
質問への回答としては、現実的には、ノルマを達成しやすくなる楽しい職場環境ができると思います。さらに嬉しいこととしては、互いに信頼し合えている関係性が作れることかと思います^ ^
第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここに書いていただいたような素敵な未来を、ここから掴みにいきましょう！
応援しています！
今回も分かりやすい講座ありがとうございました☆
是非、自分の接客に取り入れていきたいと思います！
ゆうじさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
今回も分かりやすい講座ありがとうございました！
質問回答ですが、自身に永久リピートのお客様がつく事により、ブランドや経済状況の変化に左右されない何処にいても必要とされる販売員になれると思います。
自分もそんな販売員になれる様に努力していきます。
実用的なアドバイスを伝えて頂きありがとうございました☆
返信
AMさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
この講義からヒントを掴んでいただけたのであれば嬉しいです。
これからのAMさんを応援しています！
頑張ってくださいね。
第2話もとても学びが多かったです！
ありがとうございます！
永久リピート顧客ができたら、きっともっと仕事が楽しくなるんだろうなと思います。
ですが、土井さんの具体的な3つの要素の中のフォローアップは会社で一括してやっているので販売員個人としてはできません。
館もとても個人情報の取り扱いには厳しく、こちらから特定のお客様に継続的にフォローアップをする。というのができません。
その場合はどうしたらいいでしょうか？
カナさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
動画の中でも少し触れているように、CAREに関してはもちろんできた方がより良いですが、
正直全くできなくても初回の接客でお客様の心をつかむことができれば自然にリピートしていただけるようになるはずです。
初回の接客にとにかくフォーカスしていくことでリピート率は上がるはずです。
応援しています！
分かりやすく、すぐに実践にうつせるアドバイスが多くて、とても勉強になります！
ともみさん、コメントありがとうございます。
そのように仰っていただけてとても嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
こんばんは！
share、care、dare
理解して知っているだけでなく実践する大切さを改めて感じました。
非常にわかりやすいです。
ありがとうございます！
スズキさん、こんばんは！
ありがとうございます。
縁あってここを訪れてくださったので、ここから少しずつでも変化していけたら良いですね。
一緒に頑張りましょう！
私は販売歴14年になります。
リピート顧客をたくさん作ってきましたが、全部感覚でおこなっており、感覚を言葉にするのが難しく、部下に上手く伝わってなかったと思います！土井さんの講義で、全てが繋がり、落とし込む事が出来ました！
これから伝わりやすく、教える事が出来そうです！ありがとうございます。
きょんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
リピート顧客がたくさんいる方の多くは感覚的にできている方が多いですよね。
言語化して伝えることができるようになると、人材育成もできるようになるはずです。
これからのきょんさんを応援しています！
お話しされていた、丁寧な接客、あるべき接客に私もいつもとらわれており、丁寧に接客しているつもりがリピート顧客ができずに、なんでだろう？と思う日々でひた。
しかし、お話を聞いて、もっと自分のことをSHAREしていいんだ、時には大胆にDAREしていいんだと自分に許可が出ました！
リピート顧客がもし少しずつできたら、上に書いたようなモヤモヤが解消されて、もっと接客が好きになると思います！
ミルさん、第２話も大切にご覧いただけたこと、とても嬉しいです。
ありがとうございます。
ここから一歩踏み出してほしいなと思います！
応援しています！
とても分かりやすい動画でした。
シェア、ケアー、デアーで覚えました。
まささん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ日々意識していただけたら嬉しいです。
第2回目もわくわくしながら拝見しました。
share、care、dare.
本当に大切な３つの要素ですね。
日々のお客様との時間の中で意識し、実践していこうと思います。
この中で、私にとっては３つ目のdareが1番難しいなぁと思って聞きました。
土井さんはお客様と臆せずに関係を深めていく上で、食事やプライベートなお付き合いを断れなかったことはありませんでしたか？
多くの方には丁寧な言葉でご遠慮させていただくことができるのですが、中にはそうすることが少し怖いと感じる方もいらっしゃいます。
他業種の営業をしていた経験の中でも、そういった感覚に惑わされるのが嫌で、どこか一線を引いてしまっているところがありました。
この辺りの割り切り方とか、お断りの際の信頼を損なわないお話の仕方など具体的な方法を知りたいです。
れもんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
れもんさんの質問にここで具体的にお伝えするのは難しいのですが、
私自身はお客様と食事やプライベートなお付き合いをしたことは一度もありません。
『顧客以上友達未満』
必ず一線を引いておく必要があると考えています。
３ヶ月の講座の中でそれについても具体的にお話ししています。
接客業の多くが悩む場所でもありますよね。
このことについても、私の経験からお伝えできると思います。
自営業の小売業です。日々の来店のためにも、顧客を作っていくことが、何年もお店を続けていくこと、自分の好きなことを続けていくことにには、絶対必要だと感じています。
まみさん、まみさん自身のファンがこの先たくさん増えていくことを私も願っています。
土井さん
第2話も引き込まれるように聞かせていただきました。
3つの要素大事にしていきたいと思いました。
その中でもdareで、考えすぎて遠慮してしまう自分がいます。
dareで土井様が意識されているポイントなどがあれば、ご教授いただきたく思います。
TAKEさん、温かいコメントありがとうございます！
DAREはとても大事ですよね。
SHARE、CARE、DAREを軸として３ヶ月の講座で具体的にお伝えしています。
LINE講義ではそのコアとなる部分をお伝えしました。
引き続き最後までご覧いただければ幸いです。
土井様 第二回目も拝聴させて頂きました。share、care、dareというワードも覚えやすく、分かりやすい解説も素晴らしかったです。初回の接点でのお客様への印象やそこでのお客様とのシェアした時間の重要性、自己開示がとても大事なんですね。あたしも自分がクライアント(お客様)であれば、第一印象やそこでの体験で、次もまたお願いしたいかどうか決めると思います。今回の講義はリアルで実感ありましたし、非常に勉強になりました。次回も楽しみです！
yukoさん、第２話も大切にご覧いただきありがとうございました。
３つの要素は長くお付き合いしていく上でとても大事にしてきたことです。
参考になれば嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
土井さん、
いつもありがとうございます！
第2話も拝聴させて頂き、とても勉強になりました。
今日早速実践したところ、先日に続いてお客様と色々なお話ができ喜んで回数券を購入してくれました。
悩んだり、考えたりしている時に土井さんの笑顔や優しい話し方を見ると、凄く元気をもらえます。
以前アドバイスを頂いた時の言葉を思い出しながら、毎日サロンで頑張れております。
これからも精一杯努力します！
あさみさん、こちらこそありがとうございます！
とても素敵ですね！！
引き続きあさみさんが笑顔で楽しんでお客様と過ごせるよう祈っています。
頑張っていきましょうね。
コメントありがとうございます！
今回もとても為になるお話でした。
土井さんを知ることができて、こちらまでたどり着けて本当によかったです。
yanoさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
こちらこそご縁に感謝いたします。
ご登録くださりありがとうございました！
引き続きよろしくお願いいたします。
書籍の内容が被る点が多く復習の意味で聞いていました。
書籍で読むよりもより脳にインプットもし易く勉強になりました。
土井様の動画は電車で音声のみで聞くことが多いのですが非常に耳に入り易く抑揚やスピードは本当に勉強になります。
さとしさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の３ヶ月間の講座も動画なのですが、皆様繰り返し音声だけを通勤電車やお風呂で聞いているという方、とても多いです笑。
話し方や声を褒めていただけることはとても嬉しいです。
ぜひ繰り返しご覧いただけたら嬉しいです。
ありがとうございます！
仕事への向き合い方、考え方が本当に変わるんだろうなと。土井さんの動画、文章を拝見させていただいて感じております。販売員として100%楽しんで仕事が出来る未来に向け実践さていただきます。
たかしさん、温かいお言葉の数々、本当にありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします！
第2話拝聴しました。初対面の「共感」がとても大事であるという話が印象的でした。初対面ではなく、「初電話」でも応用できるような気がしております。ありがとうございました。
うっちーさん、共感しながら大切にご覧いただきありがとうございました！
ぜひうっちーさんのお仕事でも活かしていただけたら嬉しいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
第2話拝聴させて頂きました。有難うございました。関係構築スキルが自然に販売という結果に繋がるという事大変勉強になりました。
noriさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします！
どんなことも共通ですが、信じて忠実に実践することが大切なことですよね。
DARE、意識してみたいと思います。
たいちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
DARE、ぜひ意識してみてください！
応援しています。
初回が全てである事に大変驚くと同時に勉強になりました。私も今の仕事で電話で声を交わせても、直に会えていないお客様がいらっしゃいます。来月に数名会うので今回学んだ『初回が全て』である事を胸に留めながら会います。
麻衣子さん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
とても素敵なマインドだと思います。
これからの麻衣子さんを心から応援しています。
素敵な未来になるよう、これをきっかけに一緒に進化していきましょう！
第2話も拝見させていただきました。ありがとうございます^ ^最近の自分は成績に追われ疎かな接客だったなと改めて感じました。
ぷーさん、コメントありがとうございます。
そのような時もあると思います。
とてもよくわかります。
ここを訪れてくださったことをきっかけに何かを感じて前進していけたら良いのではないでしょうか。
私も心から応援しています！
今回も素晴らしく動画ありがとうございました。永久リピート顧客が出来た先には、ブランドを変えても、店舗異動しても、ずっとお得意様に愛されると思います。
マサラタウンさん、第２話もご視聴いただきありがとうございました！
自分自身のブランディングを確立して、どこに行ってもお客様が会いたいとおっしゃってくれる人になりたいですね！
DARE大事ですね！
さとしさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
その通りです。
とても大事にしてきたマインドです。
ぜひさとしさんも意識してみてくださいね。
第二話ありがとうございました。
リピート顧客ができた未来には自分の存在意義の確立と充実した人生が待っていると思う。
人生に胸を張りたい。
マツさん、引き続きご覧いただきありがとうございました！
自分に自信を持って生きていきたいですよね。
これからのマツさんを応援しています！
3つの要素をスタッフと共有したいと思います！ありがとうございます！！
ひろさん、ぜひ共有してみてください！
ひろさんと職場のみなさんの未来を応援しています！
長い期間のお客様フォロー、日々地道な気遣いがリピートに繋がるのだと改めて勉強させて頂きました。
ひろきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
一見地道で売り上げに対しては遠回りに感じてしまうかもしれませんが、このような接客で常に成績もトップクラスを維持してこられたノウハウでもあります。
ぜひ意識して実践いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
３つの要素とても勉強になりました！
なおさん、最後までご覧いただきありがとうございました！
2回目の動画も興味深く拝見させていただきました！
自分自身の接客のあり方に悩んでいたのですが、この動画を見てたくさん気づく事がありました！早速明日からの接客に取り入れていきます！
みきさん、そのようにおっしゃっていただきとても嬉しいです。
ありがとうございます！
みきさんのこれからを応援しています！
何度も復讐してやっていきたいと思います！
また部下にも同じく永久リピート顧客を作ってもらいたいので、これを共有していきたいと思います！
ハラコさん、何度も復習いただけたら嬉しいです。
是非皆さんで共有してください。
応援しています！
自分がもしも、違うブランドに行くことになったして自分宛に着いてきてくれるようになると想像出来ます！
今でも1人そのようなお客様がいるのですが、本当に大切な顧客様の1人だと感じられ、販売をしていて良かったと感じます。
ハラコさん、第２話もご視聴いただきありがとうございます！
素敵な未来ですよね。
そのような未来を掴みましょうね。
今回の動画の3つを実践していち早くありのままの自分で仕事ができるように頑張ります。
自分のターニングポイントだと思って。
ともさん、ここを縁あって訪れてくださったので、これをきっかけに進化していきたいだすね！
応援しています！
3つの要素、とても大切ですね。CAREはできているつもりでしたが、残りの2つが実践できていないと再認識できました。
気づかせて頂きありがとうございました。早速明日からの接客に取り入れていきます！
eyさん、これまでを振り返るきっかけになって良かったです。
ここからだと思います。
是非まずは意識してみてくださいね。
応援しています！
接客する上で実践している事に共通した点が沢山あり、間違っていなかったと確信に変わりました！土井さんの様に分かりやすく自分のチームに落とし込める様に更に探究したい(^^)
うっどすとっくさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひチームの皆さんにもお伝えしてください。
みんなで良い方向に向かえることを願っています！
ブランドイメージを崩さないようにまだまだ型にはまった接客だったなと感じました。次回の接客からは3つの要素を積極的に取り入れていこうと思います！
Violetさん、第２話もご覧くださりありがとうございます。
これまでの接客を振り返ることができたのであれば、大きな１歩を踏み出せたと思います。
ここから少しずつでも頑張っていきましょう！
初回で決まる！記憶に残るためのアクションが大切なんですね。
たいぞうさん、そうです！！
初回の接客こそが大事なんです！
是非意識していきましょうね。
販売のしごとについている以上、数字を取ることが仕事だと思っています。永久な顧客様が付くことにより、その部分が安定するので、全てに穏やかに対応でき、好循環になると思います。毎日が楽しくなれば最高です。
コータさん、はじめまして。
きちんとリテーラーとしてのマインドも持っていて素晴らしいと思います。
ただ、どうしても目先の数字ばかりを追い求めてしまう方も少なくありません。
その日の売上だけではなく、その先もコータさんだから、と会いに来てくれるお客様をこの先どれだけ増やしていけるかが鍵です。
是非最後までご覧くださいね！
やりがいを感じる事ができ、より使命感をもって仕事を楽しめる。
CHYさん、コメントありがとうございます！
その通りだと思います。
そんな未来をしっかり掴みにいきたいですね！
私はアイリストをしています。2、3回目までリピートしてもらえますが、その先の関係性が作れず、悩んでいました。土井さんのお伝えしている内容はまさに私に足りないことだと思いました！有難うございます。
Yukiさん、はじめまして。
コメントありがとうございます！
これまでにもアイリストの方が多く受講いただいています！
扱うものが違えどヒントがたくさんありますよね。
これからのYukiさんを応援しています！
2回目の動画も興味深く拝見させていただきました！土井さんが仰っていたSHEAR CARE DAREを自分の行動に落とし込んでいけるよう、この動画を何度も見て研究していきたいと思います。ありがとうございました。
さつきさん、コメントありがとうございます！
3ヶ月間の講座で教えている内容のコアの部分をここではお伝えしました。
今後の顧客づくりのヒントになれば嬉しいです！
早く続きが見たいです！
僕は500人の顧客が居ますが、全員がリピートするわけではないので、リピート客を増やしていきたいです
なおきさん、素晴らしい顧客数ですね！！
私の講義がなおきさんのこれからのヒントになれば嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
土井さん、ありがとうございました。
すぐに実践させていただきます！
ゆうすけさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひ意識してみてくださいね。
応援しています！
勉強になりました！
引き続き、参考にさせていただきます。
Mさん、ありがとうございます。
引き続きよろしくお願いいたします！
永久リピート顧客ができた先には、リピートしてくださったお客様からの紹介も絶えなくなり、お客様獲得に困ることが無くなるのではないかと思います。
賞レースでも自然と結果を残せるようになり、日々のストレスからも解消され、毎日が楽しくて仕方ないと思います。
てつさん、コメントありがとうございます。
肩の力を抜いて、てつさんらしい接客をしながら実績を残せていけたら最高ですよね。
応援しています！
お客様との共通点を見つけパーソナルな会話をしていく。
それがまさに私の一番苦手な事です。
『恐れずに』ですね！
挑戦してしてみます！
チャンシーさん、コメントありがとうございます！
DARE！
勇気がいることで難しい部分でもありますよね。
まずは意識をしてみるところからですね。
応援しています！
初心に返りました
ナリマサさん、コメントありがとうございます！
2話も見させていただきました！
とても、勉強になります！仕事では、接客や営業をしているわけではないですが、ダブルワークとしてもう一つのお仕事でお客様と接するお仕事をしているのでとても参考になります！
ありがとうございます！
koshikiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
参考になるとおっしゃっていただき嬉しいです。
ぜひ最後までお付き合いいただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
今回も素敵なお話ありがとうございました！初回の接客が100％と言うことを知ったことと、共通点を探すことは目から鱗でした！
また連絡し続けることの大事さを、7年越しにお客さまが来てくれたという話を聞いて、めちゃくちゃ大事だなと来てくださった患者さまの誕生日をスケジュール帳にわかる範囲で全て登録しているところです。
恐れずに踏み込むことで、他の方とは違う唯一無二の存在なれますよね ちょっと、おそれず踏み込んでみます！自分を思い出してもらえるよう、自分にしかできない接客を^_^
講座の続き楽しみにしてますね！土井さんいつもありがとうございます
のむちさん！ご覧いただきありがとうございます。
大切にご覧いただけて本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
第３話もぜひご覧ください。
引き続きよろしくお願いいたします！
お客様の共通点、意識すると難しいですがまずは行動してみます！
麒麟さん、コメントありがとうございます。
３ヶ月の講座で具体的にお伝えしている内容のコアの部分をお伝えしました。
ぜひ意識してみてくださいね。
土井さん、こんにちは。
素敵なお声でとても聞きやすく感激しております。
ダブルブランディングという考え方にグッときました。
選ばれ続ける存在になるために、会社のストーリーと自分のストーリー、そしてお客様のストーリーの輪っかが重なれば、永久顧客になるイメージが湧きました！
貴重な学びをありがとうございます。
たかしさん、こんにちは。
温かいコメントをいただき嬉しいです。
ありがとうございます！
ダブルブランディング、とても良い言葉ですよね。
たかしさんのブランディングが確立していくことを心から願っています。
ぜひ最後までご覧くださいね！
ご自身の経験、具体的なお話しありがとうございます。
明日、少しでも私なりに実践できたらなと思いました。
denisさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
少しでも意識して店頭に立てると良いですよね。
応援しています！！
安定的に売上が作れると、気持ちに余裕が生まれ新たな視点で物事を見れるようになる。
saさん、その通りですね！
気持ちに余裕を持って仕事していけたら良いですよね。
saさんがそんな未来を手にできるように頑張りましょう！
職場で、リピート顧客をつくるための取組を考える担当になっており、こちらの動画で初回の接客の重要性を改めて知ることができて良かったです。
みかんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
顧客づくりの担当になられるということは、みかんさん自身ができる方だからだと思います。
ご自身の経験を元に、周りに伝えていくことはまた別のエネルギーを使いますよね。
私の講座を受講している方の中には人材育成を目的としている方も多くいらっしゃいます。
私が伝えることがヒントになれば嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね。
自分の接客が毎回マンネリ化していてワンパターンの様な時があり、そう言ったときに自分の仕事のあり方について考えてしまいます。
型にはまった接客に窮屈さを感じていたので土井さんの考え方を読んでいて目からウロコでした。
アサさん、コメントありがとうございます！
温かいお言葉をいただきとても嬉しいです。
ここで私がお伝えすることがアサさんの今後に役立てばとても嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
土井さんはじめまして。動画を見させていただきました。育休を挟んで仕事に復帰されているというお話しで、私も子供が2人いるので土井さんのお話しを聞いてみたいと思いました。これから仕事を頑張っていかなければと言う思いのなか今の時代の波に不安も感じているというのが現状ですが、チャンスととらえて前向きに！大事なことですね。永久顧客ができたなら
今は売り上げや、個人の成績に一喜一憂していますが気持ちの面で毎日がもっと穏やかになって自分にも余裕ができるんじゃないかと思います。
ジャーミイさん、初めまして。
興味を持ってご視聴くださりありがとうございます！
子育てをしながらのお仕事、大変なこともありますが、だからこそ！という強みでもありました。
ぜひ最後までご視聴いただき参考になれば嬉しいです！
引き続きよろしくお願いいたします！
信頼が信頼を呼び豊かな循環の輪が出来上がる。こちらもお客様もwin-winの関係。
コメントを入れさせていただく事ではっきりとした意識作りに繋がります。
ありがとうございます。
まなみさん、コメントありがとうございます。
文字に起こすことで、頭が整理されたりしますよね。
そのお手伝いができてよかったです。
ありがとうございます！
ルイヴィトンご出身の土井さん。まさにブランドのプライオリティーに見合う素晴らしい販売員さんだったのでしょう。
ですが…
それだけではない人間力と、心底…お客さまが好き、商品が好き、共に働く仲間な好き…という気持ちがあってこそ、今の土井さんがあるのだと思いながら、動画を拝聴しました。
販売員としての、目標のゴールは…私のお客様をたくさん持つこと。さらには呼べるお客様が何人い
るのかという事。
そのために、大切なお客さまを知り、近づき、自信を持って素敵なご提案をできる土井さんのような販売員を目指して参ります！たくさんのヒントをありがとうございました。
土井さんの
mimiさん、温かいコメントありがとうございます！
mimiさんの『自分宛のお客様をたくさん持つこと』
これは私がずっと想ってやってきたことでもあります。
ここでお伝えしたことがmimiさんのこれからを支えていけたら嬉しいです。
土井さん
初回の接客がすべてであることをあまり意識していなかったので、覚えておきます。
常に接客は全力でしているつもりですが、それがその後のフォローに勝るものであるということは、新たな発見でした。
さて、問いかけへの回答としては、
・安心
・顧客ひとりひとりに合ったサービスを考える余裕ができ、質の良い接客ができる
と考えます。
よろしくお願いします。
キキさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
初回の接客が全てだと考えてここまでやってきました。
一客入魂。
頑張っていきましょうね！
ブランド関係に勤めております。最近では、SNSによりトレンドの流れでも早くなっておりますが、トレンドにブレない根強いファンが作れる事です！改めてファーストアプローチの大切さや枠に囚われない接客を土井さんの動画で考えさせられました！
kさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
これまで多くの受講生の方々が成果を上げています。
kさん自身というブランディングを確立していけることを願っています。
「永久リピート顧客ができた未来をイメージしてみる」
この動画では、「DARE」を根本精神として、何よりもまず「いかにSHAREしていくか」についてクローズアップしていくべきことを学びました。
ありがとうございます。
さて、本題の「永久リピート顧客ができた未来をイメージしてみる」についてです。
リピートしてくださる客様に「もっと素晴らしい製品（エクスペリエンス）を！」と企画段階から尽くせる自分になっていてほしい。
また、そのことによって業界全体のブラッシュアップに繋げていきたい。
そして、こうした私に対して「あなたがそういうのなら」と信頼してくださる方が、倍数的に増えていってほしい。
第２話拝見させて頂きました!接客業の基本的なマニュアルだけではなく、創造性と言いますか、一瞬の判断と言いますか、お客様にしっかり寄り添って、お客様にとって今、何が必要なのか、何を求めているのか、何をしたら楽しい気持ちでお買い物をして頂けるのか、しっかり把握することがとても大切なんだなぁと言うことが、土井さんのお話をお伺いしてますとヒシヒシと伝わってきます!
atsukiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
私の言葉を大切に受け取ってくださったことがわかり、とても嬉しいです。
ありがとうございます。
ここからのatsukiさんを心から応援しています！！
第二弾の動画、ありがとうございました。
私自身、11年目にして、このような状況下で、顧客様のありがたみを日々痛感しています。
さらに顧客様を作る必要性も改めて感じる事が出来ました。ありがとうございます。
後輩にも顧客作りの必要性や技術を伝えていきたいのですが、あるべき接客がベースにある事は大前提なのかなと、土井さんのお話からも感じました。
まだそのレベルを通過していないスタッフには、まずはあるべき接客をマスターしてもらう事が重要なのかと思うのですが、どう思われますか？
この考えも古いのでしょうか。。。
ショップのレベルを落としたくなく、ベースを叩き込みたい気持ちと、のびのびお客様と接して欲しい気持ちとがあり、どこから育てていけば良いのか模索中です。
最初は私自身のブラッシュアップの為に拝見していましたし、自身としても明日から実践していこうと思いましたが、ショップの成長の為にどうしたら良いのか。。。
何かヒントを探していきたいです！
今後ともよろしくお願い致します(^^)
ありがとうございます！
土井さんのお話は私も共感できる部分ばかりでさらに明確に提示してくださることで私の頭がクリアになりブラッシュアップできると思いました！
ありがとうございます。
もえさん、共感いただきながらご覧いただきありがとうございます。
これまで自然にできていたことも、クリアになることもあったと思います。
ここからのもえさんを応援しています！！
土井さんの講座を聞くようになり、仕事で実践している毎日はとても楽しいです。
まだ、shareできなく接客が終ってしまうこともありますが、自分の中で接客のふり返りをするようになりました。
また、数人の同僚と一緒に土井さんの動画をみています。それぞれ感想をいいながら、実践する時間はとても楽しい時間です。
popcorn ballさん、コメントありがとうございます！
職場の方ともこのLINE講義をご覧いただき嬉しいです。
ありがとうございます。
そんな風に仲間たちと接客について、顧客づくりについて話せる場があることはとても素敵なことですね！
popcorn ballさんと、職場の皆様の未来が明るいものであるよう、心から祈っています！
こんばんは！
はじめまして！
私も土井さんと同業のラグジュアリーブランドで販売をしておりますが、土井さんの講座をきき、改めて顧客様の大切さを感じております。
土井さんは、聞き手を魅了させる上品な話し方をされていますが、過去にどこかでスピーチ講座などを受講されていたんでしょうか？
私も土井さんの様な美しい話し方ができる様になりたいので、教えて頂けると嬉しいです。
さささん、初めまして。
第２話もご覧いただきありがとうございます！
とても温かいコメントをいただきありがとうございます。
話し方やスピーチについて学んだことは一度もありません。
そのように仰っていただき本当に嬉しいです。
これを見てくださる方に届くようにといつも考えてお届けしています。
引き続きご覧いただければ嬉しいです。
何よりお客様の幸せがあると思います。これは当たり前のことですが……。しかし、この幸せはお客様、顧客だけでなく必ず自分自身の幸せや喜び、成長に繋がると思います。
永久リピート顧客を作る方法を第二話で教えて頂き、参考にさせて頂こうと思います。ですが全く同じ真似をすると自分自身のブランドでなく土井さんのブランドと同じになるため、参考にしつつ自分なりのアプローチ方法を試行錯誤していこうと思います。
今回も貴重な講座をありがとうございます。本当にためになっています。
MRさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
大切にご覧いただいたことが伝わってきてとても嬉しくなりました。
ぜひこの講義をヒントにMRさん自身のブランディングを確立していっていただきたいなと思います。
心から応援しています！！
永久顧客なんているのでしょうか…。その先なんて、分かりません。お客様とお店の店員というだけなのでは、、と思ってしまいます。結局のところお客様から見て店員は、確かな情報を貰って買い物の助けになれば良いと思われてるだけなのでは、、、と思います。それ以上の関係を気づけた様な気がしてもお互いにその様なフリなのでは無いでしょうか。過去に販売をしていましたし、今は違う接客業を少ししています。たかが接客でお客さまに踏み込んでも良いのでしょうか…。でも本音は親しくなりたいです。
ぶちょうさん、正直な感想を書いてくださってありがとうございます。
表面的なことだけではなく、こうしてきちんと自分の意見を伝えられるぶちょうさんがとても素敵だなと思いました。
ちゃんと腹落ちしないときっと進めないと思うので、何か少しでも納得できることから始めていけたら良いのではないかと思います。
私も伝えていけるようにこれからも頑張っていきたいと思っています。
ぶちょうさんのこれからを応援しています！
自分自身の生き甲斐ですかね。
こんな素晴らしいお話を無料で学べたこととても感謝しています。
ゆうみんさん、コメントありがとうございます！
そのような温かいお言葉をいただき私も嬉しいです。
ぜひ最後までご覧いただけたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
お客様不足がなく、仕事が楽しくなると思う
よぺさん、本当にその通りですね！
そんな未来にしていきたいですね。
私は住宅を販売しております。
やはり、会社のブランドと自分のブランドがとても大事だと実感しています。
今後、私自身がもっともっと成果をだし後輩にも伝えていきたいと思います！
よぺさん、コメントありがとうございます。
すでに４ヶ月私の元で学んでいる生徒さんの中に住宅販売をしている方がいます。
『これまで会社でも個性や自分をもっと出して、と言われてきたけど、その方法がわからなかった』
その方法が私の講座でわかり、この４ヶ月で本当に成長され、業績も好調だそうです。
ぜひよぺさんにもヒントが伝われば嬉しいです。
これからのよぺさんを応援しています！
お客様不足に悩むことがなくなると思う
よっぺんさん、その通りだと思います。
不安やプレッシャーが少ない未来にたいですね。
コメント遅くなり大変申し訳ございません、、
第2話も大変参考になりました
また、永久リピート顧客ができることで、楽しい毎日が待っていると思います。
永久にリピートしてくれるということは、家族や友人といった、非常に親密な関係の人達と同じぐらいの立ち位置にいると思います。
なので、家族や友人と会う時と同じような感覚を仕事をしながら感じられるというのは非常に楽しそうで魅力だと思いました。
早くそんな未来を手に入れたいです！
ゆうとさん、コメントありがとうございます！
お忙しい中ご覧いただきありがとうございました。
ゆうとさんが思い描く未来を手にして欲しいです。
私も心から応援しています！！
今回もありがとうございます✨
お客様ではありますが、一人の人と人との出逢い、お気持ちに寄り添ってお話していきたいと思いました。
みわさんの「あなたもできる！」私も出来る！そう、思えました。
あきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
あきさんならできる！
自分の可能性を信じて素敵な未来を掴みに行きましょうね。
一歩踏み込む質問をする勇気を持続させる為に工夫していたことが知りたいです。
ゆりこさん、コメントありがとうございます！
３ヶ月の講座でSHARE CARE DAREについて、具体的にお伝えしています。
ここでのはその講座のコアとなる部分をお伝えしています。
私が顧客づくりのために勇気を持続させてきたそのマインドについてもお伝えしています。
ぜひゆりこさんにもご縁があればお伝えしていきたいです。
働く事がお給料を貰い生きる為ではなく、生き甲斐になり楽しく働ける事に繋がるのではないかと思います。
プライベートな人間関係にも関係しそうな内容ですね！
ポニョさん、おっしゃる通りです。
このノウハウは、販売員だけではなくコミュニケーションスキルとして一生モノです。
ぜひ最後までご覧いただければ嬉しいです。
お客様との信頼関係の構築ができるとコロナの影響関係なく仕事が楽しくなりそうでワクワクします！そうなれるように頑張っていきます。
すさん、とても素敵ですね！
私もすさんの未来を応援しています！！
大好きな仕事やお客様に囲まれて、笑顔の絶えない日々を過ごすことができそうですし、どこにいても安心だと感じられると思います。
ルーニーさん、その通りですよね！
頑張っていきたいですね！
面白かったです。
nさん、ありがとうございます！
毎日が楽しくなる。
売れる事以上の満足感を得る事ができるのでは？
あゆさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
本当にその通りですよね。
あゆさんじゃなきゃ、と言っていただけることは、きっとずっと満足感があるはずです！
会社からも必要とされる人材になれると思います。
改めて接客を見直すきっかけとなりました。
ありがとうございました‼︎
ひまわりさん、第２話もご視聴くださりありがとうございました！
必要とされる人、求められる人になっていきたいですね！
一緒に頑張っていきましょう。
3つの要素を意識してワクワクする接客、、とても参考になります
asukaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここをきっかけにワクワクする接客をasukaさんにもしていってほしいと思います。
一緒に頑張りましょう！
動画を見るのが遅くなってしまい申し訳ありません。
永久顧客を作るための3つの要素、自分には無かったものを教えて頂き、感激しております。
ぜひ明日からの接客に活かしたいです。
日々の積み重ねを大切にしていきたいです。
リピート顧客の増えた自分の姿はきっと、土井さんのおっしゃられるように心からの販売員に慣れてるのだろうと思います。
そんな販売員へと慣れるよう明日からまた頑張ります。
ありがとうございました。
アムさん、お忙しい中ご覧いただきありがとうございました！
ここをきっかけに何かヒントとなりアムさんの接客が進化していくことを願っています。
心から応援しています！！
第二回目もありがとうございました。
幸せな人間関係、信頼関係が築けると思ってます。そんでもってワクワクしながら接客できると感じます！
こちらこそ、引き続きご視聴いただきありがとうございました！
思い描く未来を今から掴みにいきたいですね。
私も応援しています！
先日は雑談の濃度についてご質問させて頂いた者です。ご返信頂きありがとうございました☺︎
書籍を読み、動画も拝聴して実践してみました。しかしShareしてもお客様の反応が薄くて結局自分Shareに至りませんでした思うような反応が得られないと途中から当たり障りのない営業になり、結果1客入魂からは遠ざかってしまって。ファーストアプローチってほんとに難しいですね。まだまだ試行錯誤してみようと思います。以上途中経過のご報告になってしまいましたが、前向きに取り組んでみます！
山口さん、書籍もお読みいただきありがとうございます。
３ヶ月の講座の中では実際に私の動画を通して具体的にお伝えしていきます。
また、今後ご案内する初回の接客にフォーカスした教材などもあるので、引き続きご覧いただければと思います。
書籍を読むだけではなかなか温度感が伝わりきらない部分もあるのかもしれません。
引き続き講義を最後までご覧いただければ幸いです。
とても興味深い内容でした。踏みこんで聞いてみる、信頼関係を築くためにも必要だな、と感じました。ありがとうございます。
nanakaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
DARE。
勇気が入りますが関係を深めていくためにとても重要な要素の１つです。
ぜひ意識してほしいです！
応援しています！
永久リピート顧客ができると、お客様はもちろん、会社からももっと必要とされる未来が待っているのだと思います。
少しずつですが実践していこうと思います！
ちゃむさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
おっしゃる通りですね！
ちゃむさんのこれからを応援しています！！
講座を見て、お客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするように心がけて行きたいと思います。
ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。
今後も意識して続けていきたいです。
YUKAさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
初回の接客が100%です。
ここからまずは意識してやっていきたいですね。
ここを訪れてくださったYUKAさんを心から応援しています！
第二話視聴させて頂きました！
今回のテーマである3つの要素の中のSHAREについてですが、新規のお客様に具体的にどのような共通点を探されるのでしょうか。
chankさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
SHARE CARE DAREの具体的な方法についてや会話例などは３ヶ月の講座で詳しくお伝えしています。
LINE講義ではその講座のコアとなる部分をお伝えしております。
ぜひ最後までご連絡いただければ幸いです。
今より仕事が楽しくなる未来。
yukakoさんが楽しんで仕事をできるようになる未来、
私も心から応援しています！
あまりガツガツするのはお客さまにイヤがられるかもなどと遠慮してしまうのですが、お互い楽しい気持ちでリピートまでしてもらえるような接客がポイントを押さえれば誰でもできるというのは大変興味深いです。勉強になります。
ころころさん、コメントありがとうございます。
難しいことではありません。
これまで顧客づくりの方法を教えている人がいなかっただけだと思います。
私がその方法をころころさんにお伝えできたら嬉しいです。
子供服セレクトショップなので永久リピートといっても子供が成長するとリピートがないな、と思ったりします。
でも以前ハイブランドの販売員さんの接客の素晴らしさに驚き、この人から買いたいと思ったことがありました。今回、たまたま見つけたこちらでその時の事を思い出して立場は違っても学べることがあるかもと思いました。
丸さん、コメントありがとうございます。
これまでウェディングコーディネーターの方や、不動産業など、何度もリピートという仕事じゃない方にも受講いただいてきました。
ヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
売上を意識しなくても安定、安心感がある、ゆとりがある接客ができ、お客様との信頼関係も気付ける未来があると思います。売上を意識しすぎると苦しくなるのでそれをなくしたいです。
ちあきさん、コメントありがとうございます。
目先の売上だけでなく、将来に繋がる関係構築をしていけると良いですよね。
プレッシャーをできるだけ感じず、ちあきさんに接客を楽しんでいただきたいです。
顧客さまと長いお付き合いになってくると、その方の人生のできごと(進学、就職、結婚、出産など大きなことがらから、ちょっと面白いエピソード)も一緒に喜べます。
私はそれが販売員の醍醐味だと思っています。
■オマケとしてついてくること■
「たぬきに話をしにいく」ことで来店頻度アップにつながなります。
そして絶対的な信頼関係により、おまとめで購入していただける
その顧客さまのお友達や、ご家族の方をつれてきてくださる。
みわさん次回も楽しみにしています。
たぬきさん、ご丁寧にコメントくださりありがとうございます！
お客様の人生に寄り添い、一緒に喜んだりできる関係でありたいですね。
素敵な未来だと思います！
わかりやすくとても素敵な話し方で勉強になります。
珠予さん、温かいコメントありがとうございます。
引き続き宜しくお願いいたします！
初回の接客はお客様のタイプを見極められず、少し他人行儀になっていたかもと反省しました。良い意味で印象を残せるようになりたいです。
こうめさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
こうめさんの印象を持ち帰っていただけるようになると良いですよね！
応援しています！
第二話のフォローありがとうございます這いあがろうとする自分を信じ応援してみようと土井さんに気づかされたと思います！
自分でも薄々気づいているフォローをし続ける事の大切さ己れの弱点をきづかされました。
とても不安て弱気でしたがコメントさせて頂くこの瞬間を大事にしたいです。
土井さんの本が今日届きますので楽しみにしております！
蘭香さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
書籍もご購入くださりありがとうございます。
私の想いとノウハウが詰まった一冊なので、ぜひご覧いただけたら嬉しいです。
友達の様に会えた時の喜びを感じられると思います。商品だけでは無い信頼構築ができ、信頼しているからこそお勧めしたものを安心して購入してもらえる。
電話でのアプローチも遠慮しながらではなく、ワクワクしながら招待できそうです。
まぁこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
お客様と未来に繋がる信頼関係を築けることはまぁこさん自身の喜びになりますよね。
ここをきっかけにそんな未来を掴みに行きましょう！
心豊かな日々になると思います。
uさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
そう思います！
心豊かになる未来を掴みにいきましょう。
自分の存在価値を高めることができ、自信がつき、楽しむ余裕ができるのではないかと思っています
人生の大半は仕事に時間を使っているのではないかと思っています。もしその仕事をプレッシャーなく楽しいと感じるまでに働くことができたら理想だな〜と思っています
もえぴーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
おっしゃる通り、人生の大半は職場にいますよね。
その時間をいかに心身ともに健康に楽しく働けるかで、人生の質は変わってくると思います。
そんな未来を手に掴みに行きましょう！
永久リピート顧客を得ることで
結果を出すので、職場からの信頼を得る。
コツコツと積み上げたプロセスとその結果を知っている唯一の自分、自分の自信になる。
信頼、自信は次の行動に移す原動力になる。
お客様からのエネルギーを巡回できる！
でしょうか。
別のYouTube動画を拝見しました。
ひとつの接客がその次の時間その日をハッピーにつながる。私もそう思います。
数分にまとめて頂いた動画で有るのにも関わらず、なかなか一度に全部を見きれずやっと見る事が出来ました。
私が今諦めずにコメントしているのはコツコツ毎日、私の名前の入ったメッセージのおかげです。
これだけでも土井さんの前職でのお仕事振りを想像できました。また現在は医療系で仕事をしていますので対象が少し違いますが、私の仕事に対する考え方への学びになりました。
キャリアと家庭、子育て、土井さんとは逆になってしまい私の今の悩み所でもあります。土井さんの様な素敵な笑顔を持ち続けたい！頑張りますね。
あさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
大切に１つ１つをご覧いただけて本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
お忙しい毎日かと思いますが、１つ１つクリアしていけたらいいですよね。
そして何より、あさんが笑顔で楽しく働いていただけることが一番の願いです。
一緒に頑張っていきましょう。
ぜひ最後までご覧くださいね！
お客様も自分も幸せにすることができる。双方の為に成長し続けていくモチベーションになる。
あずささん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
双方が幸せになれる関係って素敵ですね！
そこを目指していきましょう！
毎日が充実して、やりたいこともどんどん出来る。
そらさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
そんな素敵な未来を掴みにいきましょう！
自分の自信、やりがいになる
ペコさん、コメントありがとうございます！
自分に自信が持てるようになることはとても大切なことですよね。
そうなれるようにこのチャンスをしっかり掴んでいきましょう。
不安がなくなり、子育てにも余裕ができて、いつも笑顔でいられるようになれる気がします。
晃衣さん、とても素敵な未来ですね。
子供達も喜びますね！
自分への自信、仕事が楽しくなる、安定した売上に繋がると思います。
アイカさん、コメントありがとうございます！
そうですね。
アイカさんが楽しくお仕事できて自分に自信を持てる未来を私も応援したいです！
仕事にも、生活にも心の余裕が出来て充実した日々が過ごせる。のではないかと思います。
みゆぅさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
心に余裕を持って過ごしたいですよね。
みゆぅさんにもそんな未来を手にして欲しいです。
これまで接客してきた中で、お話されていたポイントを実践してましたが、思うように接客ができていない焦りから、そのポイントが抜けていることに気づきました。これまでの自分の接客に自信を持とうと思いました。
Meiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
なんでも立ち止まって振り返る時間が必要だと思います。
この講座がmeiさんにとってそんなきっかけになれたのであれば嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
目標に追われるだけの応対から人と人との繋がりの楽しさ、やりがいを感じるのではと思います。
あつさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
楽しさややりがいを感じられる、そんな未来をここから掴みにいきましょうね！
双方ともに安心で快適な環境でビジネスがなりたつ。
焦りがなく、マッチした内容をお互いが提供できる。
まのさん、コメントありがとうございます。
まのさんにそのような未来を掴みに行って欲しいです！
永久リピート顧客が
できた未来は、心に余裕が出来、売ることだけに専念せず本来の接客の楽しさを味わうことができそうです。
ちいさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
素敵な未来ですね。
ここをきっかけに掴みにいきましょう！
日々の売上を気にする事なく、毎日楽しく接客ができる。
まゆさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
売り上げのプレッシャーや不安から解放されて楽しんでいきたいですよね！
そんな未来を掴むチャンスだと思います！
頑張っていきましょう。
楽しくて働ける
ラニさん、コメントありがとうございます。
楽しく働きたいですよね！
動画を見てさっそく接客に取り入れてみました！
何より私自身が楽しく接客する事ができ、とても充実した時間を過ごせました。
noriさん、それが大事なんです！
素敵ですね。
ご覧いただけて良かったです。
これからもnoriさんに接客を楽しんでいて欲しいです。
売上に一喜一憂せず、楽しみながら仕事ができる未来を信じてすぐに実行していきたいです
ソワさん、コメントありがとうございます。
そうですね！
そんな未来をしっかり掴みにいきましょう！
永久リピート顧客ができた先にある未来は、お客様がさらに周りのお客様を紹介してくださり、さらにその輪が広がって、強い信頼関係で結ばれた先は、顧客探しの時間なんてない、目の前のお客様の事を幸せにしてあげたいという気持ちで楽しく仕事に取り組んでいけると思います。
想像するだけでワクワクする未来ですね！
トモコさん、私も読んでいてワクワクしました。
想像してワクワクできることはとても素敵なことです。
実現しましょう！
改めて初回の接客の大切さを思い知らされましたが、どのように共通点を見つけていくのかがとても難しく試行錯誤な毎日です。
接客自体は丁寧だけどなぜかリピートされない自分から抜け出したいです。
あやかさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
永久リピート顧客に必要不可欠な３つの要素を３ヶ月の講座で受講生の方に具体的に教えています。
ここではその講座で教えていることのコアの部分をお伝えいたしました。
具体的な方法を知っていただくと、これまでの受講生同様、接客もよりスピーディに変化していきます。
第３話もぜひご覧いただけあれば幸いです。
これまでの接客は丁寧にこなすことばかりで自分を出せていなかったと思います。ただ、思い返してみると自然と共通点を見つけて話すことができた時もありました。
そのお客様は確かにリピート客になりました。でも色々な客層の方がいる中で多くの方と距離を縮めることが難しくできません。
共通点を見つける、明確な目標がわかったのでまずはどんな客層の方にも実践したいと思います。
ガチャピンさん、コメントありがとうございます。
なんでもこれまでを振り返り分析して見ることが初めの第一歩だと思います。
あとは前に進むだけ！
できます！
お客様の信頼を得られたら毎日楽しく仕事できそうです。
さきさん、本当にその通りですね。
私もさきさんにそんな未来を手にして欲しいです！
お客様との信頼関係を築けた事が自信になり、更にリピート顧客が増えていくことが想像できます。
ぼんたさん、コメントありがとうございます！！
素敵な未来を想像して進んでいきましょうね！
2話目もありがとうございました！
共感を大切にお客様に寄り添ったコミュニケーションを心がけて顧客様を拡大していきたいと思いました。自分というブランドと自分がいるブランド両方に好感を持っていただけるように、頑張ります！ありがとうございます！
春香さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
この講義をご覧いただいたことがきっかけで少しでも前に進んでいけたら良いですよね。
応援しています！！
3つの要素、分かりやすかったです。
初回の大切さ、頭のどこかでは分かってても、その日の自分のコンディションによって出来てない時も多く、それが反省点です。
今日からまた頭をクリアにしてシェアをしていきます。
りささん、コメントありがとうございます。
人間ですから波はあると思います。
出来るだけその波をコントロールしていく力も必要ですよね。
とてもよくわかります。
ここから少しずつマインドセットしていけると良いですね。
幸せに溢れた豊かな日々になる気がします。
お客さまからの信頼はわたしの自信になり、またわたしの技術でお客さまの人生を後押ししたり自信を与えることができるのは、部分的にでも人生のコンサルタントができるに近い喜びがあり、また、相思相愛の状態から生まれるコミュニケーションには艶やハリがありがあると思います。
ろろさん、コメントありがとうございます！
おっしゃる通りだと思います。
誰かの人生に喜びを与えられることは自分自身も幸せになることですよね。
そんな未来を創っていきたいですね。
自信が持てるようになり、生活にハリが出て毎日楽しいと思います。
またお客様との関係が深まるにつれ、色々な事に興味がわき、知識も増えるのも楽しみです
またいっときが経てば、新しい講座がでますか？内容は変わりますか？
Franciscaさん、現在『初回の接客』によりフォーカスした教材も計画中です。
なぜなら多くの方の悩みがファーストアプローチや会話などに集中しているからです。
より初回の接客でお客様の心を掴むために深掘りしたものを作成しようとしています。
新教材もまたご案内していきます。
永久リピート顧客となった顧客が友達に話し、その友達が来てまた顧客が増える。という無限リピートが発生しそうだと思いました。
あゆしさん、それは本当に素敵な未来ですね。
夢物語ではありません。
きっと実現させましょうね！
初回の接客はいまだに緊張します。お客様ももちろん緊張されていると思いますが、わざわざお越し頂いた理由を想像しながら、明日も仕事頑張ろうと思います。
はろうさん、引き続きご覧いただきありがとうございます！
お客様も緊張しています。
ぜひ温かくお迎えして緊張をほぐして差し上げてくださいね。
明日からのはろうさんを応援しています！！
永久顧客ができれば、友達がお店に来てくれるような感覚になる為、とても楽しく仕事に取り組めるようになると思います。
自信がつくためプライベートも明るく楽しく過ごせそうです。
なこさん、おっしゃる通りだと思います。
なこさんが仕事も楽しめて、プライベートも楽しめるようになりますように。
応援しています！！
第二話の配信、ありがとうございました。「恐れずに関係を深める」とても心に響きました。3つの要素は日常生活にも言えそうですね。永久リピート顧客ができた先には、日常生活も上手く周り、日々の生活もより充実したものになるのではと思いました。
第三話も楽しみにしています。
くらさん、ご覧いただきありがとうございます！
DAREはとても難しい部分ではありますが、関係を深めていくにはとても重要な要素ですよね。
ここから少しずつでも進化できるよう応援しています！
ファーストアプローチに対しての姿勢とファーストでもパーソナルな会話からお客様の魅力や興味あることなど、どんどん聞き出していきたい。ほかのスタッフの目なども気になるところでしたが、気にしないでやってみる。第三弾もとっても楽しみ。
トオルさん、引き続きご覧頂きありがとうございました！
まずはやってみる！
トオルさんが一歩踏み出せることを願っていますし、心から応援しています！
自分を好きになり自信を持って接客ができる。顧客と楽しい時間を共有し人生が豊かになる未来が想像できました。
第一話で学んだダブルブランディングを意識しお客様と接する事で「またあなたにご案内してもらいたい」と仰ってもらえました。こんなにすぐ効果が出るとは！美和さんの講座に出会えて自信を取り戻す事ができました。ありがとうございます。これからも楽しみにしています！
ぼんたさんすごい！！
早速実践して素敵なお言葉がいただけていますね！
その調子で頑張ってください！
講座を視聴させていただき改めて、3つの要素を大事にする理由が理解できストンと納得できました！
明日から意識していきたいと接客が楽しみになりました！
永久リピート顧客ができたら、お客様にも会社にも必要とされる人になれるので嬉しいですし自信にも繋がると思います。
そのお客様とこの先も繋がることもできるし、新たなご縁にも繋がると思うので、頼って来てくださるお客様にさらに喜んでいただけるようさらに成長できるように頑張ると思います！
こんさん、引き続きご視聴くださりありがとうございました！
大切にご覧いただけたとわかりとても嬉しいです。
こんさんの未来、本当に楽しみです。
心から応援しています！
永久リピート顧客を得られると、そのお客様からのご紹介だったり繋がりで、
さらに広げることが
できると思います。
らむさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
おっしゃる通り、お客様からのご紹介でさらに顧客が増えることも十分考えられます。
たくさん良いことがありますね。
頑張っていきましょう。
自分に自信がつく
つまり自己肯定感があがる、それが結果的にやる気につながり、仕事が好きになり会社にも必要とされるWINWINの関係に繋がると思います
しきほりさん、コメントありがとうございます。
お客様と共にWINWINの関係になれたら良いですよね。
最後までぜひご覧いただければと思います。
土井さんのお話のしかたや、会話のスピードも勉強させて頂いてます。私は、アパレル販売員です。
CAREに関してですが、お名前を覚えたり、簡単なデータ等をお客様がお帰りになられた後、自分のノートに記入したりしています。CAREの部分をもう少し具体的に教えていただけたら嬉しいです。
るーさん、CAREの部分ができるブランドなんですね。
ここはブランドによってできるところとできないところがあるので、管理してCAREできているのは良いことですね。
３ヶ月の講座の中でそれぞれの項目について深く教えています。
ここではその講座のコアとなる部分をお伝えしました。
ぜひ次回もご覧いただければ嬉しいです。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っているか。きっと不安がなくなると思いました。
不安やプレッシャーなく楽しめたら良いですよね！
そのお客様から、自分自身を紹介した頂け、
さらに顧客が広がる、広がり続けていく
にかさん、第二話もご覧いただきありがとうございました！！
明るい未来のイメージをしっかり持ってここから踏み出したいですね。
にかさんのこれからを私も応援しています！！
売上や数字に追われるような焦りがなくなり、接客そのものを楽しめるようになると思います。
あこさん、引き続き第２話もご覧いただき有難うございました。
色々なプレッシャーから解放されて楽しめるようになっていただきたいです。
ここをきっかけにその第一歩を踏み出せたら良いですね！
お客様からも会社からも必要とされる人材。期待に応えたいという自分のエネルギーにも変わる。
なつ美さん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
とても明るい未来が想像できました。
ここから第一歩を踏み出せると良いですね。
なつ美さんのこれからを応援しています！！
リピートを増やしたい、その一心で行っていた接客に自信を無くし
改善するにもアイデアも浮かばず日々悶々としておりましたが、目から鱗の言葉の数々！
これこらの内容がとても楽しみです。
Maoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
これをご覧いただいたことで、Maoさんが悶々とした日々にオサラバできることを願っています。
今がチャンスだと思います。
頑張りましょう！！
必要とされる人材になれるし、それ以上に、人生楽しくなりそう！
あおちんさん、引き続き第２話ももご覧いただきありがとうございました！
人生楽しく！！仕事が充実すると、本当にそうなります。
ここをチャンスとして、一緒に頑張っていきましょうね！
２つの動画を見させて頂いた後の接客は、なぜか、ありがとうと言われることが増えました。そして最後に、『また宜しくね』が着くようになりました。あと『実はね』と、なぜこの商品を探しているのか、何に困っているのかまで、お話ししてくださるようになったのです。ワタシの中の何かが変わったんだなと感じました。何だろう、それはうまく言えないけれど。また宜しくね、と言われた後、上手に名乗れ無くって後悔しました。名刺を作ってもらおう！上司にお願いしようと思います。
第二回のお話しも大変参考になりました。ファーストコンタクト大事ですね。ブランディングについても自分の良さを深掘りしたいと思います。
ぱんださん、第２話もご覧いただきありがとうございました！！
これからのぱんださんを心から応援しています！！
リピート様が増えたら仕事のやりがいがありますよね。教えていただいた事をトライしてリピート客を増やしたいです
お客様も自分自身も大切にして、自由な気持ちで過ごせていると思う。
お客様とともに何かを生み出せたら良いなと思います。
販売歴だけは大変長いですが、やはり
結果が出せてないということは、プロセスを見直さないといけないと、気づかせて頂けました。
こうして美和さまのお話を聞け、改めて頑張ってみようと思えました。
ありがとうございます！これからも楽しみながら成長していき、美和さまのようになりたいです！
これからもどうぞよろしくお願いいたします！
のんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
前向きになっているのが文章から伝わってきてとても嬉しくなりました。
これからの のんさんを心から応援しています！！
自分に自信が持てて、心にゆとりが持てる生活が待っていると思います。
しえさん、ご覧いただきありがとうございました！
これからのしえさんを心から応援しています！
miwaさんのお話を聞き、リピート顧客ができることで、自分に自信を持って仕事を楽しめるようになり、結果的に売上にも貢献できるようになると思いました。
マイさん、コメントありがとうございます。
明確に未来を想像して、できる！と進むことが大事です！
頑張りましょうね。
自信がつくので
全ての事が少しづつ
上手く行くようになる
みおさん、コメントありがとうございます。
おっしゃる通りだと思います！
みおさんにそんな未来を手にして欲しいです。
売り上げへのプレッシャーなく、仕事でのストレスフリーに！自身もつき、自己肯定感もUPしそうです。お店への貢献度も上がりますし、本当にいいことしか無いですね！自分を変えるために頑張ってみようと思います。
素敵な講義、ありがとうございます！
ひろみさん、コメントありがとうございます！
読んでいて、これからのひろみさんが楽しみになりした。
これから頑張っていきましょうね！
初回の接客の重要性改めて感じました！
私が接客したお客様が永久リピート顧客になれば自信に繋がってさらに楽しく接客が出来るようになります。
そして土井さんの本予約しました。
土井さんを見つけて数日ですが土井さんから得たポイントを考え仕事に取り組んでいます。
これからもよろしくお願いします。
carineさん、コメントありがとうございます！
そして書籍の予約までありがとうございます！！
きっとたくさんの実践的なヒントを得ていただけると思います。
ご覧いただけたら嬉しいです。
ブランドの存続、発展、予算に恐怖しない日々、自ブランドを通しての幸せや楽しさの共有
のぐちさん、コメントありがとうございます。
プレッシャーや日々の不安から解放されて楽しめる毎日にしたいですね！
そんな未来を掴みましょう！
並一通りに良い対応をしていてもリピート顧客がつかない、という内容が刺さりました。ありがとうございます。
うちさん、コメントありがとうございます。
うちさんというブランドを確立してお客様から選ばれる人になってほしいです。
応援しています！
心と売上の安定が手に入る。
ともさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
その通りですね。
今がチャンスなので、しっかり掴みたいですね！
永久顧客リピート顧客を獲得した未来は！お客様もどんどん素敵に成長、お客様と一緒に私も成長、売上トップ、心が豊かに仕事が今より大好きになりそうです。
あさこさん、素敵な未来ですね！！
ここをきっかけに掴みにいきましょう！！
リピート顧客の方からの紹介で、また別の顧客に繋がっていきそうだと思いました。数字に追われる仕事、嫌だなとか思わなくなり、楽しんで仕事ができハッピーな人生を送れそうです！
ポタージュさんが楽しんで仕事ができる未来を私も応援したいです！！
販売ノルマに追われることなく、お客様を気持ちよく迎えることができるんじゃないかな、と感じました。1回目のコメントの返信で前向きに接客できる気持ちになれました。
さーさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！！
さーさんが前向きにお仕事をしていけるお手伝いができる自信あります。笑
多くの受講生が今まさにそうなので。
ぜひ最後までご覧くださいね！
自分の価値を感じることができ、心が充たされた豊かな人生を送っていると思います。
それが実現するよう、土井さんから学んだことを実践し、リピート顧客が増えていく感覚を体感していきたいです！
Yさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
心が満たされた人生、とても素敵な未来ですよね。
Yさんにぜひそんな未来を手にしてほしいなと思います。
応援しています！！
まずは実戦あるのみ
D&Lさん、そうですね！
頑張りましょう！！
お客様からお店に対して、丁寧だった、親切だったというお褒めの言葉はいただけるけど、自分宛の顧客様がなかなかできない理由が分かった気がします。ダブルブランディングですね。ブランドだけでなく自分自身も好きになってもらえるように、また明日から頑張れそうです！
ながともさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
おっしゃること、とてもよくわかります。かつての私もそうだったので。
ながともさん自身のブランドをしっかり見つめて確立していきましょう！！
リピートして下さるお客様がいるからこそ、今のブランドが好きにもなるし、また自分にもこんな事ができるんだ、お客様とお話しするのは本当に楽しい事なんだなと、やりがいを持って仕事が出来ています。土井さんのお話しを聞いて、全然出来ていない事もわかり、パートナーがリピート顧客かできないと悩んでいるので、伝えてあげたいなと思いました。いつも。本当にありがとうございます＾＾
suzumeさん、コメントありがとうごじあます。
ヒントをたくさん掴んでいただけたようで嬉しいです。
今がチャンスです。
ここからやっていきたいですね！！
売上やノルマのために販売するのではなく、本当にお客様優先の接客ができるのではないかと思います。
せりなさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
お客様ファーストの接客が当たり前にできる余裕を持ちたいですね。
楽しくお買い物していただけているということだと思います。その方々だけでなく自分も仕事のやりがいや幸せを感じられるかと思います。
ななこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様も幸せになり、その幸せを提供できたことに満たされるはずです。
そんな未来を手にしてほしいなと思います。
ここから頑張っていきましょうね！！
一話を見ただけでも、その後の接客レベルの向上を感じました。
リピート顧客が増えれば、更に接客に集中出来て楽しめる、楽しめるということはお客様にも楽しんでいただけることだと思いました。
mimarieさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
早速マインドが変わって接客にも変化が表れているとの事、嬉しいです！！
きっとmimarieさんのような方はどんどん成長されるはずです。
楽しみです！！
今回も貴重なお話をありがとうございました。丁寧な接客、当たり障りない声がけがファンになるお客様をみすみす逃していた。。。
わかっていながらもお客様を知ることをサボっていたなと、反省しました。
未来のために日々きちんとお客様と向き合う、一期一会を大切にこれから毎日接客を楽しみたいと思いました。
誰にでもできる、強いメッセージと背中を押される声がけに、気が引き締まりました。ありがとうございました
たまきさん、コメントありがとうございます。
たまきさんのファンをこれからたくさん作っていきましょうね！！
きっとできます。
ここをきっかけに頑張っていきましょう。
第2回も拝見して自分の接客を振り返りました。
お客様に共感して話が盛り上がり、後日、再来店していただけることがあります。
こういったお客様が増えれば売上も伸びると思うので、楽しんでお話していこうと思います。
ゆうさん、コメントありがとうございます。
すでにできているのですね。
素晴らしい事です。
引きつづきゆうさん宛のお客様を増やしていけたら良いですよね！！
頑張っていきましょう。
やはりお客さまと共感することが大切なことなんだと気づきました。
リピート顧客ができた先は、売り上げも自然と安定して会社からの評価も上がり、必要とされるスタッフになれたらな、と思います。
どんどん後輩も成長していく中、焦りもありますが、リピート顧客がしっかりできるお手本になれるスタッフになれたらと思います。
ゆーみんさん、コメントありがとうございます。
ゆーみんさんの顧客が増え、目指したいと思う存在になれたら嬉しいなと思います。
ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
頭では分かっているつもりなのに、心と一致ができずに、自分本位の印象付けになっています。何度も繰り返して見て、心からできるようになりたいです！
なつみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
３ヶ月のプログラムでお伝えしている内容のコアとなる部分をお伝えしています。
ぜひ何度もご覧いただけたら嬉しいです。
リピート客を増やすためにはどうすればいいのかを日々考えています。参考になります。ありがとうございました。
omusubiさん、コメントありがとうございます。
いかに行動していけるかです。
頑張っていきましょうね！
ダブルブランディングという言葉、とても心に響きました。
自分のブランディングについて、今一度考えてみます。
ととさん、コメントありがとうございます。
自分のブランドを確立していけると良いですね！
自分の殻から抜け出せずモヤモヤしていました。
何度でも出来るまで、印象に残る接客が出来るまでやりきります。
さつきさん、応援しています！！
殻を破りましょう！！
今の自分に足りないのは DARE 恐れず関係を深めること。
変われるように頑張ります。
カフェラテさん、DAREは難しいですよね。
勇気を持ってチャレンジして欲しいです！
パーソナルな接客は今後さらに重要におもいます。その上でコミュニケーションスキルが必須ですね。初めて会ったお客様との関係構築は簡単ではないですが、接客の基本はいつの時代も不変に思います。
Akiraさん、おっしゃる通りだと思います。
時代が変わっても必ず必要とされるスキルです。
であれば、今をチャンスと思って身につけていけたらいいですよね！
学生時代のアルバイトで販売員をしていた時の楽しさを思い出しました。
売上や接客テクニックも何も気にせず、ただただ初めて会ったお客様会話することを楽しんでいました。
あの頃を思い出し「SARE」「CARE」「DARE」を自然に実践出来るようになれば日々笑顔で働くことが出来そうです。
みやこさん、コメントありがとうございます。
接客の楽しさをいつしか忘れてしまうときがありますよね。
また思い出して楽しんでもらえたら嬉しいです！
第2回もとても勉強になりました！
成約率が落ちてきていて接客に自信がもてず新規の接客にはいるのもプレッシャーなどで楽しく接客できていなかったのでお客様との共通点を探してお客様も自分も楽しめるような接客をしようと思いました！
トキさん、引き続きご覧いただきありがとうございました！
トキさんがまた楽しんで接客できることを願っています！
頑張ってくださいね。
もうワクワクの未来しかないです！！！
自分を好きになってもらえてブランドまで好きになってもらえたら最高です！！仕事するのが楽しくて仕方ないですよ(^-^)自分らしく仕事が出来るってステキですよね♪
おなつさん、コメントありがとうございます。
躍動感が伝わってくるお夏さんのコメント！私もワクワクします！！
頑張ってくださいね。
心から応援しています！！
型にはまったやり方を抜け出したい、自分らしさで勝負したい、私にしかできないことを見付けたいと改めて感じました。
ゆかさん、きっとゆかさんが望めば変われると私は思います。
そのような気持ちの方を応援していきたいと思ってこの発信をしています。
ぜひ最後までご覧いただきゆかさんのこれからの接客のヒントになれば嬉しいです。
永久リピート顧客が出来たら凄く良いですよね。
このご時世、トラフィックも凄く減っていて、売れるのは大きい顧客を持っているスタッフか、たまたまお客様の当たりが良かったスタッフか、、、
自分は”これください。”でご来店されるお客様に当たる確率が凄く少ないので、リピート顧客を作りたく、この動画を見始めました。
リピート顧客が出来たら、OTOセールスで月100万以上売りたいです。
えさん、コメントありがとうございます。
このような時代になりただ待っているだけでは難しいですよね。
呼べるお客様、自分宛に会いにきてくれるお客様をいかに持っているかだと思います。
これからのえさんを応援しています。
美和さんこんにちは。動画配信ありがとうございます。まず、自分に足りなかったお客様と共感するお話ができるよう意識して接客したいと思います。少しずつ自分のものにできたらと思います。簡単なようでとても難しいです。慣れていけるよう頑張ります。
あんみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここをきっかけに少しずつでも変わっていけたら良いなと思います。
あんみさんのこれからを応援しています！！！
聞かせていただいた内容、ダブルブランディング＊SHARE＊CARE＊DAREを自分の中に落とし込み実践し 身につけたいと思います。
初回の接客が大切 これも忘れてはいけないことですね。
ありがとうございました。
cocoさん、引き続き第２話も大切にご覧いただきありがとうございました。
初回の接客が全てです。
一客入魂の精神でやっていきたいですね。
頑張っていきましょう！！
第2話も拝見させて頂きました。
この講座を見て接客が変化したら、友人に会いに来るように来店して下さるお客様ばかりになった未来が浮かびました！
たれちんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！！
未来に良いイメージを持つことはとても大切なことです。
ここから頑張っていきましょうね！！
第一話・コメント特典のPDF(アプローチ集)・二話と続けて拝見しました。
とくに大切なポイントが非常に伝わり、自分のことで置き換えやすいお話なので、どんどん想像が膨らみました。
ありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先に待っている未来について。
2つ浮かびました。
1.共感から生まれる楽しさで私自身が日常に楽しさ=ハッピーの瞬間が増えていく
2.顧客様のストーリーを聞けることで、より豊かな人生になっていく
(人生は一度きり、自分の体験で成り立つものだけれど、顧客様との会話から別の方の人生に触れることで、私自身が体験したかのように喜怒哀楽豊かな日々を送ることができる気がする)
栄美さんがハッピーになっていく未来を私も想像しながら読みました。
心から応援しています！！
1回目が大切なんだと、勉強になりました。
けいさん、コメントありがとうございます！
初回の接客を意識したいですね。
私自身の課題として、自身の型から一歩踏み出せない、殻を破れていないと感じていました。今回の動画を拝聴し、やはり今のままでは何も変わらないと感じました。土井さんの動画に背中を押していただけた気分です。ありがとうございました。
アコさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
私のこの講義がアコさんの背中を押せたのであればとても嬉しいです。
ここをきっかけに殻を破れたら良いですよね！
頑張っていきましょう！
ダブルブランディングという言葉がすごく印象的でした。自分の中でじっくり考えたいと思います。自分というブランドは何なのか。強みは何なのか…
あかさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとございました。
自分らしさとは何なのか、私の講座はそれを探し、自分の印象をお客様にお持ち帰りいただき、そして長きにわたってお付き合いしていくためのものだと思います。
ぜひ第３話までご覧いただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます。
二回目の配信を心待ちにしていました！
動画を見て、知識や丁寧さが全てではない、に納得しました。もちろん知識は必要だと思うので継続して勉強する必要はありますが、今後店舗に立つに当たって、コロナ禍で大損失している会社のためにたくさん販売しなければと、、、以前から数字より接客を楽しむスタイルではあったので、スタイル変更を余儀なくされ不安に思っていましたが、これまで以上に会話を楽しむスタイルで貫きたいと思えました！
そして、未だにアプローチに自信がない私ですが共感するような、返事したくなる事を言えばいいのだと、不安も減りました。実はお客様の名前や顔を覚えるのが苦手です。その中でも覚えている方は会話を、たくさんした方でした。会話をたくさんして、双方ともに記憶に残る接客を目指します。
りかさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここからのりかさんの進化を心から応援したいと思います！！
参考になります。次の動画も見ます。
ありがとうございます。
宜しくお願いいたします。
勉強になりました。次の動画も楽しみにしてます。
ご覧いただきありがとうございました。
第二弾もとても勉強になりました。今、セラピストとして働いています。
土井さんの言うように臆さずお客様とコミュニケーションが取れた時に指名が取れました。
また、自分らしさがまだ分からないのですが、おきゃくさまに寄り添い過ぎずてしまうと自分らしさも忘れなてしまいそうになるので気をつけながら自分らしさをブラッシュアップできたらなぁと思っています。
第三弾も楽しみにしています。
ゆみこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
どの業種にも当てはめてご覧いただけるものだと思っています。
ここからのゆみこさんの接客に役立てていただけたら嬉しいです。
第2話を見て、3つめの要素のデアーという部分、
今までは踏み込みすぎたら……と考えてましたが、一回目の接客から何も恐れず自分らしく接客して行こうと思いました。
永久リピート顧客が増えるといろいろ価値観のお客様と関わっていけるので自分の人生のプラスになると思います！
ちびまる子さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
DAREとても大事な要素だと考えていました。
これからの接客に意識していただけたら嬉しいなと思います。
今まで知識としてはあったけれど、本当の意味では自分に落としこめていなかったことが、分かりました。
メロンパンナさん、コメントありがとうございます。
わかっているとできているとは大きな差がありますよね。
頭で理解できたことをここからいかに実践につなげられるかが鍵だと思います。
応援しています！
実店舗で購入することは、それを体験するイベントに格上げするお手伝いをすること。その体験を一緒にまたしたいと思っていただけるような、印象を残すということだと、理解いたしました。ありがとうございます。
アールさん、コメントありがとうございます。
仰る通りです。
理解していただけたことが、実践できる方が増えると良いなと思っています。
幸せな未来
あんこさん、コメントありがとうございます！
幸せな未来、掴みたいですね！
こんにちは。第２話を拝見し改めて思ったのは、やはりいかに自分が楽しいと思って仕事、接客をしているか、現状を楽しめているのかということにより第一印象は変わるんだなということでした。自分自身も自分に似合うもの見合うものを提供したり叶えてくださる方は第一印象は凄く良いし、ずっとそこで買おうそこに行こうとなりますからね。自分の現状に焦りと不安があったので、立ち止まる勇気を貰えました。ありがとうございます。第３話も楽しみにしています！
きてぃさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通り、自分が楽しめていると初めてお会いするお客様に与える印象も確実に変わりますよね。
そのような良い循環を作っていきたいですね！
心から応援しています。
分かりやすく大変勉強になる動画をありがとうございました！
自分自身というブランドが大切というところに、なるほど‼︎と思いました！
ありがとうございます。
いちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここから顧客づくりをしっかりやっていけると良いですね！
応援しています。
【ストレスフリーで心から仕事を楽しむ未来】
特に3つ目の、恐れず関係を深めること。
接客だけでなく目の前の友人、同僚にも意識して接してみたいなと思います！
顧客様と関係性を深めるためには回数を重ねることだと思い込んでいましたが、初回の接客の重要性を知ることができてよかったです！ありがとうございます！
みさみささん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
初回の接客にとにかく100％のエネルギーを注ぎます。
ぜひ明日から意識してみていただきたいなと思います。
応援しています！！
顧客様が増えると自信が持てるようになり、モチベーションにもつながる！お客様にも会社にも必要とされる人材になりたいです
ちこさん、コメントありがとうございます。
自分にも自信が持てて、心が豊かになっていく感覚をぜひちこさんにも味わってほしいなと思います。
ここをきっかけに変わっていきたいですね！
第2弾もありがとうございました！私は販売員ではないのですが、悩み相談のセッションという自分の仕事にどう応用できるかと聞かせていただいています。
永久顧客が増えると、心からの豊かさを感じ人生をただただ楽しめるだろうと思います！
mitsuyoさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
色々な業種の方が受講していただいている内容なので、mitsuyoさんにもご自身のお仕事に落とし込んで参考にしていただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます。
土井さま、今回も配信ありがとうございました。
第2話楽しみに見させて頂きました！
確かに、と改めて気付かされることが多くありました。そして何より、実践する事が大事ですね！出来るか出来ないかではなく、やってみよう！が大事ですね。
私は３つ目の恐れずに関係を深める。が課題です。でもそこに挑戦できる喜びもあります。今日から実践してみます！
ゆあさん、引き続き第２話も楽しみにしていただきありがとうございました。
DAREが一番難しかったりするかもしれませんね。
その方法もお伝えしていきたいですね。
お客様からも会社からも必要とされるような販売員になる事ができたら、自分自身の自信にも繋がり、仕事にやりがいや誇り、楽しむ気持ちを持てて生き生き充実した日々を送れそうだなと感じました。
お客様、会社、私、皆がハッピーになっていい事づくめですよね！
今まで長年販売員を続けて来て中々自分の接客スタイルをはみ出す事が難しいと感じますが、リピート顧客を作るための具体的なアドバイスをぜひ日々の接客で取り入れて、お客様から求められる販売員に少しでも近付きたいと思います。
みーみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
みーみさんの未来が見えるようで読んでてワクワクしました。
これからのみーみさんを心から応援しています！！
内容もですが、お話の仕方が素敵で、参考にさせて頂きたいです。
エリカさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
また話し方をお褒めいただき恐縮です。
内容以外にも参考にしていただけるところがあるのであればとても嬉しいです。
ありがとうございます。
私宛の顧客が増えれば達成感や自信が持てるようになると思います。ただ実際にそれを維持するための不安は積もるのかなと思います。
エミカさん、コメントありがとうございます。
新規顧客を作ることと、既存顧客の育成はどちらも大事ですものね。
プログラムの中で具体的にお伝えしていきます。
ぜひ最後までご覧いただければ幸いです。
リピート顧客が増えることによって自分自身の販売員としてのモチベーションがあがると思います。それと同時に同じお店の他のスタッフにも良い影響を与えることができ、お店も活気づき、そしてブランドが活気づくことによってお客様にもよりお買い物を楽しんでいただける環境を用意することができる。全体的に見て良い循環が生まれると思います。
kikoさん、コメントありがとうございます。
ここに書いていただいた通り、良い循環が生まれそうですね。
私もkikoさんのそんな未来を応援したいと思います！
第2回目の動画、どうもありがとうございました。
販売という仕事は始めたばかりですが、講座の内容は、私が「販売員として」ということ以前に「人」としてこうなりたいという潜在的に持っていたことを目指すようなものであって、とても楽しい気持ちになれました。
リピート顧客ができた先、それは、私であること、磨くことを楽しめる、公私の両方が充実する人生になるのではないかと思います。
まさこさん、とても素敵なコメントをありがとうございます。
仰っていただいた通り、『販売員として』の前に『人として』の部分も成長できる仕事だと感じていました。
『接客力』は『人間力』そのものです。
こんなに人としてコミュニケーション力を成長させてくれる仕事は他にはないのではないでしょうか。
一緒に成長していきたいですね。
体験談を拝見したら、本気で接客を学びたくなりました！
これはオンラインで販売のみでも、当てはまりますでしょうか。
しゅしゅさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
この講座は自分のビジネスや自分の立場にどのように落とし込めるかだと思います。
私は販売員さんに向けてお話ししていますが、実際講座受講生の中には医師や外回りの営業マン、銀行員、郵便局、オンラインビジネス、飲食業など様々な方がいらっしゃいます。
自分に置き換えて考えられる力があれば必ずものにできると思います。
顧客様がふえるということは、自分のじしんにも繋がり、自分のファンが出来るということです。
そうなればどんな商品であっても売上に繋がり会社からも評価され、自分の実績に繋がると思います私もそのような人間になりたいと思います。
Chariteさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
Chariteさんにたくさんのファンができる未来、私も一緒に応援したいと思います！！
ありがとうございました。
現在数店舗を商業施設の中で展開をしています。
ケーキの販売で短時間の滞在時間の中、また、数あるお店の中で当店をお選びいただける接客スキルをスタッフに伝えて行きたいと日々考えています。
短時間のパートさん、バイトちゃんをしっかり教育してあげたいと思います。
勉強になりました。
ありがとうございました
ミーママさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
人材育成にも役立てていただけたら私もとても嬉しいです。
頑張ってくださいね！
応援しています！！
今回もありがとうございました。
永久リピート顧客ができた先、安定して働くことができ、社会にも貢献することにつながっていくのではないか…大袈裟ですね。でも目指していきたいと思いました。ありがとうございました。
あいこさん、今回もご覧いただきありがとうございました！！
大袈裟？？とんでもないです！！
私も心からそう思っています！
販売員さんが世の中変えられるとさえ思ってます笑。
一緒に頑張っていきましょうね！
アパレル販売員として約２０年になります。今、小手先ではない芯のある販売員になる努力をし、仕事をずっと充実させていきたいです。
なぎささん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます。
20年、大ベテランですね！！
色々なスキルを習得されてきて、知っている事ばかりだと思いますが、初心を思い出しながらご覧いただけたら嬉しいと思います。
コメントありがとうございます。
私も永久リピート顧客増やしていきたいです！
毎日の仕事が楽しくなる事は勿論ですが、お客様に必要とされて、お客様のためにお手伝いが出来る喜びを感じられるようになりたいです。
M.Mさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
M.Mさんがこれからの接客業を楽しんで、そしてやりがいを感じていけるように応援しています！！
感じ良く接客をしてるはずなのに、顧客ができず、私は接客業が向いていないんだと思い、モヤモヤとしてしまうことが多いのですが、自分がここで変われたら、今まで味わえなかった、達成感、この仕事を続けてきて良かったと胸を張って言えると思います。
まりさん、コメントありがとうございます。
感じ良い接客とリピートする接客は一体何が違うのか、
そのあたりをしっかりお伝えしていけたらと思っています。
今が変われるチャンスだと思います。
ここから頑張っていきましょうね！
すぐに美和さんの動画が観たい、どんな素敵な内容なんだろう？とワクワクしながら拝見させていただき、動画の最後の方では感極まって少し嬉しい涙が出てきてしまいました。。手探りで希望がなかなか持てなかった顧客作りの課題がどんどん楽しいことに変わっていくイメージが湧いてきました！ ありがとうございます✨
永久リピート顧客が常にいる私は きっと人生が豊かになり、笑顔で溢れていると思います。仲の良い同僚や皆にシェアしてより良いチーム、いつもお客様や仲間達の笑い声の絶えないお店を叶えたいと思いました！
haruさん、第２話も大切にご覧いただきありがとうございました。
普段から接客のお仕事に真摯に向き合っているからこそ、そのような熱い想いになってくださったんだと思います。
これからのharuさんを心から応援していきたいな、と思いました。
温かいコメントありがとうございます。
参考になります
明日から意識したい
ありがとうございます。
明日からぜひ意識してみてくださいね！
あなたがいるから買いにきた！お客様が楽しい＝自分の幸せ✨
経済も回って世界が幸せ♥️大袈裟ｶﾅ?
土井さんは素敵です◡̈⃝︎⋆︎*
カズさん、温かいコメントをありがとうございます。
大袈裟じゃないです！
私も本当にそう思います。
世界平和ですよね♡
販売員さんはそれができる仕事だと本気で思っています。
職場で、、〇〇さん、と、呼ばれる回数が増える未来かなぁ〜
ありがとうございます、、と、沢山言葉にすることが出来る未来、、
自分がいつもニコニコと楽しそうに笑ってる、そういう未来が、土井さんのお話から自分にも、見えるのではないかと、、、思えました。
初回の100%、ここが大事なのですね。
いろいろとお話してくださってありがとうございます。
oninonさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここを訪れてくださった多くの方に私と同じように接客業で幸せになってほしいと本気で思っています。
oninonさんのこれからを私も応援したいです。
接客が楽しめてはいるものの、リピート顧客を作るのは難しいものだと思い込んでいました。簡単だと言う表現にビックリしてしまったのと、簡単だと言いきってしまう土井さんに惹き付けられてしまいました。知らないを知るにしたいです。
花さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
これまで顧客づくりの方法を知らなかっただけだと思います。
プログラムでは具体的にその方法をお伝えしていきます。
そして、多くの生徒さんがこれまでにも顧客が作れるようになっています。
ここをきっかけに一緒に頑張っていきましょう！
買わないとムッとするような販売員は嫌だと思っているのですが、ノルマに追われると仕方ないのかと思っていました。
でも、ダブルブランディングしていれば、そんなことはなくなるように思いました。
ありがとうございました。
きみよんさん、コメントありがとうございます。
仰る通りですね。
売り上げに追われて心に余裕がない毎日は辛いですよね。
そこから解放されたいですね。
顧客様の中で、プライベートでの交流を求められ、憂鬱になる時がありました。なので、永遠リピート顧客となると少し抵抗も感じます
ゆうこさん、コメントありがとうございます。
よくわかります。
「顧客以上友達未満」と私はよく言っていますが、まさに友達のような距離感を求めてくる方もいますよね。
講座の中でもそのあたりの話はしています。
第２話までご覧いただいた時点で抵抗感があるのは残念ですが、ここをきっかけに少しずつでもマインドが変わると嬉しいです。
モヤッと考えていた事が土井さんのこのレッスンで形になると思います。
そして人はどうなのか？と思い接客される時、神経を研ぎすまします。
2~3年前ETROの人の接客に感動しましたが、何も知らない時だったので お名前も忘れてしまいました。
昨日はバーバリーでコートを買う人の横で接客を観察。お上手でしたが、名札を見るのを忘れてしまった。
そんなふうに 初回から自分の名前を覚えてもらうのは難しい。自分の名前を言っても良いのですか？お見送りする時にでも？
紫乃さん、丁寧にコメントくださってありがとうございます。
名前、必ず言います。
その言い方、伝え方も大事ですよね。
３ヶ月の講座の中でそのあたりも解説しています。
名前を覚えてもらって、次も自分宛にいらしていただけるようにしたいですね。
今回もとても参考になる講座本当にありがとうございました!
リピート顧客は大切なお客様でもあり、大切な友人のような感じですね。今回の講座でそれを感じました。
そういう気持ちでずっとお客様に対応していけば、お客様がリピートしてくださる理由もすごく納得できました!とても参考になるお話ありがとうございました。
もみみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
この講義を聞いて、もみみさんのこれからの顧客づくりのマインドが少しでも変化したら嬉しいなと思っています。
コメントありがとうございます。
不安から解放され、日々接客を心から楽しめる余裕ができる。
そんな日を迎えたいです！
カナさん、本当にそうですね。
カナさんにそんな未来を手にして欲しいなと思っています！
応援しています！
第二話拝読致しました。
で、今日髪を切りイメチェンしてみました笑
明日が楽しみというか、明日から実践してみようと思います。ワクワク！
ゆきさん、イメチェン、いいですね！！
気分も変わるし。
良いですね♡
ワクワクする気持ち、本当に素敵です！
頑張っていきましょうね！
会社の勉強会では結局どう行動すればいいのかわからずに終わってしまうことがあります。
本を読んでもそこじゃないっというのが多く、私はなにをすればいいのだろう？？と感じてました。
直ぐに今までの接客を変えることは難しいですが、意識を持ってちょっとずつ変えていきたいです。
きっと自分に自信も持てるし、次はいつきてるれるかなと毎日の仕事も楽しくなりそうです。
あいりさん、コメントありがとうございます。
これまでの研修や書籍と違って、この講義から何かを感じていただけたのであればとても嬉しいです。
これからのあいりさんを心から応援しています！
お客様を知り出逢った意味が沢山みつかりそうです
ようこさん、コメントありがとうございます。
そうですね。
ようこさんが、そのように楽しんで接客できることを願っています！
自分にもできるのかな、できるようになりたいな、と思いました。
chochoppiさん、コメントありがとうございます。
決して難しいことではないはずです。
これまで身近に顧客の作り方を教えてくれる方がいなかっただけではないでしょうか。
私の生徒さんたちのように、知ればきっと変わっていけます。
美和さんありがとうございます^ – ^
時々ご飯をいくような仲になっている。
販売員とお客様という関係も大切だが、1人の人間としてお客様から学ぶ事もたくさんあると思います。 お客様を奪い合うのではなく共に成長していきたいです。
みほさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様から学ぶこと、多いですよね。わかります。
本当にそうですね。
少ないお客様を奪い合うことではなく、しっかり作っていきたいですね。
その日その日の売上に振り回される事がなくなると思います。そのストレスがなくなる事でよりよい接客が出来る様になる！
k.kさん、振り回されず毎日を楽しめるようになって欲しいと思っています。
ここからがチャンスだと思います。
頑張っていきましょうね！
第2話、難しいなぁと思いました。
保険営業の私には業種的に、1回目の接客が5分に満たないことが多いので、1分・5分の積み重ねから、やっと着座アポに漕ぎ着けるので、そこまでにダブルブランディング、SCDの組み合わせが鍵なのかとは思います。
SCDのSが苦手で、楽しめるようになりたいなぁと思いました。
ぷーさん、コメントありがとうございます。
SHARE、意識するだけできっと変わってくると思います。
ぜひ楽しんで欲しいなと思っています。
今は仕事として販売職をしてる、という感じです。売上が伸びなくなった今、販売することに喜びを感じることが少なくなりました。リピート顧客を増やせるのとで売上のアップになり、販売職を楽しみ好きだと言える人生を送りたいです。
太郎さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！！
売り上げだけではなく、自分自身が必要とされることで満たされて行くべきたと思います。
ぜひ最後までご覧いただき私の言葉が届けば嬉しいなと思っています。
メモしました。ありがとうございます。
JuRiさん、こちらこそ大切にご覧いただきありがとうございます。
現状自分には顧客様がたくさんいらっしゃるのですが、それに比較して他のスタッフは顧客が居らず、自分としても感覚でやってきたところが多かったので指導という指導も的確に行うことができませんでした。
3つの条件がとてもわかりやすく人にも伝えやすい内容だったので活かしていきたいです！
skさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
感覚でやっていてできる方も多いと思います。
私自身も感覚でやってきた人の1人です。笑
それを言語化して、できるだけ多くの方に言葉で理解してもらって実践できるようにしています。
skさんがこの先skさんの職場で光となり、多くの方に伝えていって欲しいなと思います。
仕事のストレスが無くなり、プライベートでもゆとりが出来て豊かな生活ができるようになっていると想像します。dare恐れずに…はまさに私の迷っていた事でしたのでスッキリしました。
GRさん、引き続きコメントありがとうごいざいます。
スッキリ、嬉しいです！
ここからのGRさんの進化を応援しています！
2話を視聴して、これまでの自分の考え方が、間違って無かった！と自信が付きました。
後輩へも分かりやすく伝えれそうです。
ありがとうございました。
sizさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
sizさんと後輩の皆様の未来が明るいものでありますように。
気心の知れた顧客に囲まれて、楽しい時間が増えてくるかと思いますが、予算もあがることでプレッシャーも増え、押し売りのような形となりかねないのではないか、という不安もあります。
まりりんさん、コメントありがとうございます。
プレッシャーや不安から押し売りになってしまうということはないと思います。
私の講座を受けた多くの方は製品の決定率も上がっています。
その方法を知っていただくと良い方向に向くと思います。
顧客が出来た事で、セールスに対する不安が減った所で、さらに新規顧客の方に集中出来て、より顧客が増えるという未来が待ってると嬉しいです。
mikiさん、本当にその通りですね。
目の前のお客様と楽しい時間を過ごせる未来、mikiさんに手にして欲しいです。
子供が2人いるのでなかなか自分の時間がとれず、ようやく2話拝見する事ができました。
長年販売をしている中で薄々気づいていた事ですが、的確に3つに絞っていただき気付く事ができました！お客様との会話を楽しみたいと思います。
みーさん、お忙しい中ご覧いただきありがとうございます。
お子さんがお二人いらっしゃるのですね！
そんな中ありがとうございます。
感覚でできていたことが言語化されると理解が深まると思います。
これからのみーさんがさらに輝けるよう応援しています！
第二話もありがとうございました。
店舗スタッフではないですが、パーソナルスタイリストとしてお一人お一人、お客様の不安を取り除き、お客様が明るい未来を描ける体験に寄り添うサービスを構築中です。
ドンママさん、とても素敵なお仕事ですね。
お客様の真のニーズに寄り添って、長きに渡ってお付き合いできる関係構築ができると良いですね。
応援しています！
第２話も拝見いたしました。
【永久リピート顧客ができた先には】
・お客様が来やすい、来るのが楽しみになるお店づくりができる
・仕事にもっとやりがいが感じられ、より楽しくお客様と接することができる
と思います！
先月1話を拝見したあと、お客様が興味をもっているもの(それが自店の商品でなくても)について話をすることを意識してみたのですが、思った以上に会話が弾みました！今までは、「よろしければお試しください」といった誰にでも当てはまる言葉ばかり使っていたのですが、個別性を意識するだけでこんなにかわるものなのか！と驚いています。そのあと一緒に商品を選んだときもとても楽しく接客できました！
Tさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
早速意識して店頭で実践されていて素敵です！
引き続き頑張っていきましょうね！
土井さん、第2話も拝見して、大変勉強になりました。
パーソナルな接客が必要と分かっていても、具体的にどうしたら良いか漠然としていました。初回の接客がカギになるということも、目から鱗でした。まずは初回の接客でのshareから取り組みます。
次回も楽しみにしています。
むらさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
具体的な方法は３ヶ月のプログラムで詳しくお伝えしていますが、そのコアとなる部分をここでお伝えいたしました。
むらさんのお役に立てたら嬉しいです！
頭の中が、整理されて
リピート作りは難しくないという気持ちにしてもらえました
あゆさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
前向きな気持ちになれたようで嬉しいです。
頑張っていきましょうね！
第2話も大変勉強になりました。
第1話を見た後の接客ではいままで口癖だった「よろしければ〜」を使わないようにするなど、自分の中でも変化があったと思います。
３つの重要な点もこれから意識して変化を楽しんでいこうと思います！
さやかさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
すでに変化を感じていただけて嬉しいです。
意識するだけで変化を感じていただけるはずです。
ここから頑張っていきましょうね！
永久リピート顧客ができたら毎日が幸せで感謝に満ち溢れると思います。そんな風になりたいです。
のりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
毎日が幸せと感謝に満ちている
そんな未来はとても素敵ですね。
ぜひのりさんにそのような未来を手にしてほしいです。
土井さん初めまして。
自分からブランドを引いたら何が残るか？とても怖くなりました。私は、アパレルではありませんがとある有名なブランドの商品を扱っています。初めてお会いしたお客様でも、言わずもがなこのブランドを評価して下さる…ブランドが築いてきた歴史にも価値にも自分は敵わないと思っています。では、どうすればいいのでしょうか？もっと知識を身に付ける？美しくなる？考えれば考えるほど自分を鎧で固めてしまい、余計に動けなくなるような気分です。引き続き、土井さんの講座を聞かせていただきます。
なつこさん、初めまして。
興味を持ってここを訪れてくださり、動画を見てくださりありがとうございます。
まずはここが第一歩だと思います。
ここから一緒に進化していけたら良いですね！
頑張りましょうね。
今でも仕事が楽しいと思っていますが、リピート顧客様が増えたら、仕事がもっと楽しくなるだろうと思います。お客様が自分に会いに来てくださり、自分も会えて嬉く思う。
自動販売機にはない感情での繋がりができるのは素晴らしいです。
さきさん、コメントありがとうございます。
今でも楽しいと思えていることが素敵だなと思いました。
さらにもっと楽しくなったら良いですよね。
今を楽しめているさきさんなら、きっとできるのでは？と思いました。
ここからさらに進化していきましょう！
2回目の動画を拝見させて頂いてまさにアフターフォローの継続がなっていませんでした。
質問に対しての回答ですが、顧客、販売員共にストレスなく人生を豊かにさせてもらえる楽しめる関係を気付きプライベートも上手くいくと思いました。ありがとうございます^ ^
かながわさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
未来の自分をイメージすることは良いことです。
想像する未来を手にするためにも、今のチャンスをしっかり掴みたいですね。
土井さん、こんにちは
動画、見させて頂きました。
これから3回4回…いえ…もっと繰り返し見て
落とし込みしていきます。
何度か質問させて頂いても大丈夫でしょうか？
ゆきさん、こんにちは。
ご覧いただきありがとうございます。
日々講座生からの質問や相談に答えることを一番優先しているため、
ここでの質問にお答えするのが難しいです。
すみません。
インスタライブなども時々やっているので、そちらでしたらその場でお答えできることもあると思います。
すみませんが、そのような機会でお話しできればと思います。
ここでの文章でのご回答ができず申し訳ありません。
こんにちは。
何度も動画を拝見するうち、土井さんにご質問させていただきたいことが浮かんできて、2回目のコメントをしてしまっておりますことお許しください。
わたくしの勤める会社では、価格帯や販売スタイルの形もあり、お客様のお名前やご住所をいただく機会がなく、
三つの要素のうち
ケアについて
どのようなアプローチをかけてよいか
迷っています。
御来店をおまちするスタイルのなかで、
なにか自分でもできることってどんなことなんでしょうか。
ずっと考えているのですが、なかなか良い考えに思い当たらず質問させていただきました。
土井さんはとてもお忙しいと思いますので、お返事がなくても引き続き考えていきたいです。
お忙しい中つたない文章を読んでいただき、ありがとうございました。
ネコさん、コメントありがとうございます。
CAREができないというブランドもとても多いですよね。
だからこそ、初回の接客が一番重要だと考えています。
CAREはあればより良いですが、極論なくても初回の接客さえよければお客様自ら戻ってきてくださるはずです。
飲食、美容院など、ご連絡いただいたことはないですが、良かったという体験があれば勝手にまた行きますよね。
それと同じです。
何か伝われば嬉しいです。
こんにちは。
初回の接客が本当に大事だということがわかりました。ただ丁寧でスピーディな接客をすれは良いのではなく、印象に残る接客。まだまだわたしには難しいけど頑張っていきたいと思います。
ソレイユさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
私の講義から感じ取ってくださり嬉しいです。
少しずつでも意識しながら接客していけると良いですね！
こんにちは。第二回も楽しく学ばせていただきました！
接客を楽しむ…！頭では思っていたものの、はたして現実にお仕事の中で体現できていただろうかと あらためて考えさせられました。
こちらからこうしなきゃ、あれを言わなきゃと がんじがらめになっていた気がいたします。
誰も教えてくれなかったことをここで学べて 楽しいです！次が待ちきれません。
ネコさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここでの講義が楽しいと仰っていただいて嬉しいです。
ありがとうございます。
これからのネコさんの接客に役立てたら嬉しいです。
どういう接客が恐れずに関係を深めることになるのか分からなかったので、具体例を用いた回を希望します！
あかいさん、コメントありがとうございます。
このLINE講義では３ヶ月のプログラムのコアとなる部分をお伝えしています。
全てをお伝えできずすみません。
土井さんの講義を受けて、接客することの楽しさや、やりがいをより感じたいと思いました。
土井さんのように生き生きと自信を持った接客ができるよう吸収したいと思います。
かのさん、温かいコメントをありがとうございます。
かのさんのこれからの接客に私の講義が役立てたら嬉しいです。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
初回の接客で次から指名してもらえるかどうかが決まるとは知りませんでした。眼から鱗です。
私もかつての土井さんと同じ、ただ丁寧でマニュアル通りの接客になっています。これから必要とされる販売員になれるよう、意識を変えていきたいです。
misakiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
気づきがあって私も嬉しいです。
これからのmisakiさんを心から応援しています！
正に、私がしている接客がリピート顧客ができない接客でした。誰でも出来るスマートでスピーディーな接客です。
いかに初回で印象つけられるか、踏み込めるか、ノウハウを知り、接客スタイルを変えたいと思います。
しんかれさん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返り、気づきがあってよかったです。
ここをきっかけに成長していけたらいいですね！
土井さんがおっしゃるように、数字や評価にとらわれず仕事が楽しめ、
仕事だけでなくプライベートでも、人と関わる事自体が楽しくなりそうだと思います。
奈緒美さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
仕事もプライベートも楽しくなったら最高ですよね！
ここからそんなスタートが切れたらいいですね。
マインドセットが必要だと感じました。
ぴぃさん、マインドセット、とても大事だと思います。
ここがそのきっかけになれば嬉しいです！
第2話もとても興味深く視聴させて頂きました。
3つの要素、今後もより意識して行っていきたいと思います！
ダブルブランディングがとても大事だということは理解しているのですが、具体的にどのようにしたらいいのかが分かりません。。
自分の強みや客観的に見た魅力などもなかなか自分では分からず、「こうありたい」といった姿をただ目指しても良いのでしょうか？それとも「私ならでは」のようなものを伸ばしていった方が良いのでしょうか？
また次回も楽しみにしております！
よろしくお願い致します！
商品軸では無く、まさに「人に付く接客」ですね。
あのスタッフから買いたいからと、来店して頂ける顧客さんが1人でも多く出来るように努力します。
マキママさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
意識していくことで、きっと変わっていけるはずです。
ここをきっかけに頑張っていきましょうね！
リピート顧客を作るために大切な３つの要素、とても参考になりました！
お客様の大切な時間に寄り添う為にお客様と感動や楽しみを共有して、接客に取り組んでいきたいと思います！
chihiroさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
chihiroさんのこれからの接客に役立てていただけたら嬉しいです。
応援しています！
こんにちは。
動画を繰り返し見ることで、少しずつ実践のイメージができてきました。
土井さんが19年もかけて培ってきたことを短期間でできると思っていませんが、自分の殻を破って出来ることから頑張ってみようと思います。
さよさん、コメントありがとうございます。
繰り返しご覧いただくことで店頭での実践のイメージが湧きますよね。
とても大事なことです。
大切に見てくださって本当にありがとうございます。
一歩一歩進んでいってほしいです。
初めまして。
3つの要素、すごく勉強になります。次の出勤日にすぐに実践したくなりました！素敵な事を教えてくれる配信ありがとうございます。
a-noさん、コメントありがとうございます。
ありがとうございます。
次の出勤日から、ぜひ意識してみてくださいね！
頑張っていきましょう♡
コメント失礼します
『３つの要素』すごく勉強になりました。
私のお仕事は、すごく高い品を販売してるわけではないので配信を見続けるのに迷いがありましたが…同じ売り手として、私宛にアポイントが絶えない日々を作れるのかもしれない！！と感じられるきっかけになりました。
あやのさん、コメントありがとうございます。
この講義があやのさんのきっかけになったと伺ってとても嬉しいです！
ありがとうございます。
これからあやのさんがさらに輝くよう応援しています！
第2話のコメントです。
接客歴は長いく信頼関係は出来ていると思っていますが今回のお話しの中で一歩踏み込んだ接客、ワクワクと言う事は馴れ馴れしいと言う事とどのように違うのでしょうか？
宜しくお願い致します。
マコさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
DARE、についてですね。
「馴れ馴れしい」という言葉はお客様が感じるネガティブな感情ですね。
踏み込むというのは、お客様にそのようなネガティブな感情を与えないものだと考えます。
３ヶ月のプログラムで細かい部分までお話している内容のコアの部分を第２話ではお話しました。
ヒントを感じていただければ幸いです。
販売職として更に誇りに満ち、お客様との時間を共有してより毎日を楽しく、人生そのものを鮮やかにしてくれる、と想像出来ます。今、お店にお客様のご来店がなく、来られてもお声かけでさっといかれてしまう日々。お客様の欲しいものが何なのか、お話すら出来ない時間が続きすぎて自分を見失いそうです。誇りを持って仕事には臨むけど、空回りで精神的にキツイです。
はるりゅうさん、ここから１つ１つクリアしていけると良いですね。
私もそのお手伝いができれば嬉しいです。
ここをきっかけに何かが変わることを願っています。
はじめまして。
私は化粧品ブランドで販売員をしていていました。
今はエリアMGのような職種で、たまに店頭に立つような仕事です。
土井さんの動画を見て、改めて顧客づくりの大切さを感じました。
「あなた」から買いたい。
言葉で言うのは簡単ですが、実際出来る人は本当に一握りだと思います。
丁寧な接客をしているけれど、リピート客がいない。こういう人は本当に多いと思います。
売れないとモチベーションも下がりますし、そうするとまたどんどん売れなくなっていく。
モチベーションが下がっているスタッフに、できる！とゆう成功体験を増やしていきたいと思うのですが、どのようにして行ったら良いのか考えていたところです。
そこで、売る！ではなく、あなたから買いたいと思うためには何をしたら良いのか。
そこもまた、土井さんが具体的にどんなことをしていたのか知りたくなりました！
つぎの動画も楽しみにしています。
ユキさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の講座生の中には化粧品販売員さんも多くいらっしゃいます。
エリアMNGということで、ご自身が店頭に立つことは少ないかとは思いますが、人材育成のお仕事もあるので、参考になれば幸いです。
「あなたから買いたい」と選んでいただける人になるには？
プログラムで具体的に教えている内容のコアの部分を第２話ではお伝えいたしました。
何かヒントを感じていただけたのであれば嬉しいです。
多くの販売員さんのモチベーションを上げていきたいですね。
永久リピート顧客が増えれば、わたしの店へようこそ！っていう気持ちで自分の家に招き入れてもてなすような、相手にとって良いことをどんどん自信を持ってできるようになると思う。
そうなったら楽しいだろうな。
みいさん、コメントありがとうございます！
わたしの店へようこそ！っていう気持ちで自分の家に招き入れてもてなすような
とても素敵ですね。
そのようなマインドが持てると楽しいはずです。
そんな未来をきっと手にしてほしいです。
第3回目も楽しみにしてます！！
メールが来る時間帯や、LINEの文面なども非常に勉強になっております。
ゆさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
色々な角度からご覧いただきありがとうございます。
引き続き最後までご覧いただけたら嬉しいです。
二回目をワクワクしながら拝見しました！ご自分のメソッドが確立されてる方の、このような無料の情報提供がされるなんて！私は土井さんのこの動画に出会えてとてもついてると思います！一回目にコメントしたんですが、現在販売の仕事がメインでは無いのですが、絶対に対、人とのコミニュケーションにも役に立つと思い拝見してます。話し方や声や、心地よさなど本当に勉強になる事が沢山詰まってます！！分かりやすく、耳に心地よい動画をありがとうございました
アキアさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
勉強になるとおっしゃっていただけて本当に幸せです。
ありがとうございます。
ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
基本ですが、今の自分がこの3つをしっかりできているかと改めて考えさせられました。ありがとうございます。
あこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
これまでの接客を振り返るきっかけになって私も嬉しいです。
ありがとうございます！
自分に自信がつく。
自分に自信がつくって、とても大事なことですよね。
仕事においても、人生においても。
そんな未来をKKさんに掴んでいただきたいです！
永久リピート顧客が増えれば
売上も、安定しますし
自分のスケジュールも埋まりやすくなる。心も安定すると思います。
ゆここさん、コメントありがとうございます！
精神的に安定してるってとても重要なことですよね。
日々の不安やプレッシャーはあまり感じないに越したことはないと思っています。
これからのゆここさんがそうなるよう応援しています。
二話の動画も興味深く拝見しました。
私に永久リピート客が出来たら、
自分の店舗スタッフにノウハウを伝えます。
現状は私含め接客を怖がり、マニュアル応対になっているスタッフばかりです。
このお店と、スタッフ皆さんが大好き！！とお客様に言っていただける未来を思い浮かべます。
SATOさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
SATOさんがまずはこのノウハウをしっかりと体得していただき、お店のみなさんにとっての光となってほしいなと思います。
私がお伝えすることが、SATOさんのお店でも皆さんが当たり前にできるようになる、そんな未来を私も応援したいと思います！
日々の接客の中で会話を楽しむことを意識しています。が、空回りすることが多々あり、なかなか上手くいかない自分に苛立ちを感じます。
そこを越えた先に土井さんがおっしゃるようなワクワク感があるのであれば、ぜひ感じてみたいです。この仕事に誇りを持ち続けるためにも、今頑張るしかないです。
はるりゅうさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
はるりゅうさんにもワクワクを感じられる未来を手にしてほしいです。
私がお手伝いできれば嬉しいなと思います。
売り上げが悪い日が続いており、どうしても売上の事が頭から離れません。
自分自身も楽しく働けるようにできる事から始めてみます。
あいさん、コメントありがとうございます。
売上のことが頭から離れなくて当然です。
とてもよく分かります。
頭にあって大丈夫です。
その割合をこれまでより少し変えるだけでも接客、変わってくると思います。
少しずつでいいので意識を変えていく努力をしていきたいですね。
やるか、やらないか、そこに尽きると感じました。お客様への興味、共感は人としての向き合いなんですね。すぐには結果はでないと思いますが、日々コツコツ実践して、気付きを得たいです。
はるりゅうさん、おっしゃる通りですよね。
やるか、やらないか、そこに付きます。
地道に感じるかもしれませんが、結果はついてきます。
ここをきっかけに変わっていけたら良いですね！
具体的なお話が聞けてとてもありがたかったです。もっと聞いたいです
かなぁさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここから頑張っていきたいですね！
販売歴20年ですが、まだまだ自分を成長させたく、こちらの講座を拝読してます。奥が深い販売職をもう少し極めたいと思ってます。
シラーさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
これで完璧！となることがないのが奥が深く面白い仕事だと思っていました。
20年というキャリアがありながらも、まだまだ成長したいと思えるシラーさんが本当に素敵だと思います。
何か力になれたら嬉しいです。
分かりやすくて、勉強になります。ありがとうございます。
永久リピート顧客様ができたら、仕事もシーズンもワクワクしてくる気がします。
Miさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ワクワクという感情はとても大事だと思います。
そんな風にMiさんが楽しみながらお仕事をしていけたら私もとても嬉しいです！
早く現場で実践したくなりました！ありがとうございました！！
suさん、ありがとうございます！
頑張っていきましょうね！
毎日仕事に行き、お客様と関わるのが楽しみになると思います。
たくさん参考にさせていただきます！
まゆさん、温かいコメントありがとうございます。
参考にしていただけたら本当に嬉しいです！
連休を利用して、第1回から3回までまとめて拝見しようとしている劣等生です。
この講座で接客テクニックをご教授いただいているのですが、それにもまして土井さんのお人柄がとても魅力的です。
動画を拝見しながら希望をいただいています。
ありがとうございます。
YUKOさん、劣等生・・・笑
とんでもないです！！
こうして、全部見てくださったじゃないですか！！
それだけで、本当に嬉しかったです。
ありがとうございました。
この動画を見てくださったYUKOさんに感謝していますし、これからのYUKOさんを心から応援しています！
まず声かけを変えてみました。
少しは心を開けて頂けた気がします。
ところで土井さんはお客様の顔をどのように覚えますか？
nutsさん、コメントありがとうございます。
少し変化があったとのこと嬉しいです！
お客様の顔を意識的に覚えるということをしていませんでしたが、一度接客した方のことは覚えています。
きちんと目を見て多くの会話『SHARE』をすることを意識していたからだと思います。
今は皆さんマスクをされているので、以前よりもとても難しくなったと感じます。
こちらが覚えるのも、顔を覚えてもらうのも、マスクがあることで難しくなっていると感じるので、
いかに再来店時に呼んでいただくのか、ということを考えていきたいですよね。
3つのポイントが分かりやすく説明されていました。
個人的にはDAREについて、お客様にどこまで踏み込んで良いのかが上手く判断できません。
次の動画も楽しみにしております。
かおりさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ぜひ最後までご覧いただければと思います。
コメントありがとうございます。
土井さんの講義を聴き、お客様とその場では楽しんでお話もできても、なかなか次に繋がる接客が出来ていなかった事がよくわかりました。
dareの精神で、ブランドイメージを崩さない程度に自分のキャラクターを出せるよう心がけていきたいと思います。
KIkiさん、コメントありがとうございます！
ここでお届けした言葉が参考になれば嬉しいです。
KIkiさんのこれからを応援しています。
毎日店頭に立つのが楽しくて仕方なく、充実した毎日が待っていると思います。そして、自分に自信が持て自分の事が好きになっている気がします。
Akiさん、コメントありがとうございます。
Akiさんが自分に自信を持って自分のことが大好きになれる未来を私も応援したいです。
第二話もとても参考になりました！ありがとうございました！
さとこさん、こちらこそご覧いただきありがとうございました！
販売業17年目です。
SHAREの部分、わたしには足りてないと感じたので実践します。
M.Iさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
17年目のM.Iさんにとってもヒントになれば嬉しいです。
コメントありがとうございます！
実際売り場にて販売をしています。
本屋に出ている売れる販売員になる為系の本はかなり読みましたしルイヴィトントップセラーだった方の本も読みました。
その時1番参考になったのはやはりラグジュアリー出身の販売員だったので、今回もと思LINE登録し動画を拝見致しました。
そう、当たり前のことをきちんと出来ていますかということなんですよね。フォローアップがわたしもきちんとお客様に刺さる形で出来ているかどうかを動画を見返しながら考えていました。
そもそも喋り方がハキハキしていて雰囲気に棘がなく、わたしあなたと仲良くなりたいんですっていう空気が凄く伝わってくる形動画でこれな実際対面したお客様はとても買いやすいだろうなと思いました。
もし機会があるのであれば、バーゲン顧客からプロパー顧客に引き上げる方法を学びたいなと思います。
為になる動画ありがとうございました。
凓さん、コメントありがとうございます。
書籍などもたくさん読まれて前向きに取り組まれていること、素晴らしいなと思いました。
ここでの講義も凓さんの参考になれば嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
SHAREはとても大事ですね。よりDAREに注力し実践してみようと思います！
今回の動画を拝見させて頂いて、改めて自分の接客を振り返ってみました。未来を想像すると、いろいろなお客様とお話しすることで知る情報や体験談だったり、逆に自分が提供できる情報、体験談だったりを通じてわたしの中にはない考えの幅が広がりそうです。
hiroeさん、これまでのご自身の接客を振り返るきっかけになれたこと、とても嬉しく思います。
まずは振り返ることが第一歩だと思います。
あとは前進するだけですよね。
hiroeさんのこれからの接客がより進化していくことを願っています。
自分が楽しむってだいじですね！
そういう雰囲気、空気感は伝わるなぁと思いました。
ちっちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通り、ちっちさんが楽しんでいればその心のゆとり、表情、お客様に伝わるはずです。
ここから頑張っていきたいですね！
第二回更に具体的なお話しを聞けて良かったです。
シェア、ケア、デア
早速実践してみます。ありがとございました。
マルベリーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ぜひ店頭で意識していただければ嬉しいです。
配信ありがとうございます。
SHAREにもっと力を入れて意識してやってみます！
かんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
SHARE、とても大事な要素です。
どのようにやっていくのか、がとても大事です。
応援しています！
結婚を機にブランド販売員を離れて13年。復職の可能性は0なのに、気付けば、ああすれば良かった、こうすれば良かったかも。と、当時の接客スタイルを後悔し振り返っています。過去の自分を受け入れ、成長することができると良いなと思っています。
元販売員さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
復職の可能性はゼロなのですか・・・
それでも興味を持ってご覧いただけて感謝いたします。
これは販売員さんにだけのスキルではなく、初めてお会いする方とどのように長きに渡ってお付き合いしていくか、ということにも通ずるものだと思っています。
参考になれば嬉しいです。
コメントありがとうございます。
今仕事を淡々としている。楽しさが見いだせるとおもいます。
ともこさん、仕事に楽しさが見出せて、ともこさんの人生そのものがさらに輝くといいなと思っています。
二回目の配信楽しみにしておりました。
アパレル販売をする前はアロマセラピストをしておりました。その時は、顧客で予約が埋まっていて有意義に時間を使えていたと思います。
顧客化の先に、お客様にとっても自身にとってもいい時間を過ごせるようになるかと思っています。
ねこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
今までを振り返るきっかけになれたこと、とても嬉しく思います。
ここをきっかけにこれから先の北村ねこさんの人生がさらに輝いていくことを願っています！
永久リピート顧客が出来れば、売り上げの安定はもちろん、自分に自信がもて。ストレスなく毎日楽しく過ごせると思う。
えりさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ストレスから解放されて毎日楽しく接客していきたいですね。
自分を目当てにご来店いただける事で、自分に自信がつき、それが接客にも伝わり、よりエキスパート感がでて、お客様の為を思った提案をしやすくなる。よって、今以上にお客様の魅力も増す。
yosshiiiさん、引き続きご覧いただきありがとうございました！
自分に自信が持てるようになると、一層yosshiii自身も輝くと思います。
そんな未来を掴めるよう、ここから頑張っていきましょうね！
第二弾、楽しみにしていたのでとても嬉しいです！
SHAREとCAREについては理解できましたが、DAREについての具体例について知りたく思いました！
しそわかめさん、楽しみにお待ちいただいて私もとても嬉しかったです！
ご覧いただきありがとうございました。
具体的にお伝えして、ここから進化していくしそわかめさんをサポートしていきたいです。
土井さん、第2話もありがとうございました！私もまさに枠をでない丁寧な接客をしていました。
自分らしくあることが楽しめる未来。
心が通い、ともに時間を過ごしたお客様にとっても、いい物に出会えた、いい時間を過ごせたというお互いにとってwin winな関係が増えていく。
そんな未来が待っていると思います。
かずみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
winwinな未来、かずみさんにぜひ手にして欲しいなと思います。
私も応援していきたいです。
土井さんの優しい話し方で、あっという間の2話でした
今回も分かりやすいお話ありがとうございます
3つの言葉、とても覚えやすいです！日々忘れず、心掛けるようにしたいと思います
mikiさん、温かいコメントありがとうございます。
明日からぜひ意識していただければ嬉しいです。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
ダブルブランディング。これになるほどって思いました✨
ふゆさん、コメントありがとうございます！
ダブルブランディング、確立していきたいですね。
初めて聞くような、今まで知らなかった話ではないのに、頭では分かっていたつもりでもきちんと実践できていなかったと思います。明日からはより一層想いを込めて、お客様と丁寧に向き合っていこうと思います。
ありがとうございます
ホスピタリティや接遇には自信がある私。
後から「とても感じのいい方だった」と耳に入ることも時折あるのに、顧客数はイマイチなんです。
今日は長年のモヤモヤが晴れる講座をありがとうございました。
明日からまた新たな気持ちで接客に励みます。
るいさん、この講義をきっかけに、明日からの接客が少しでも変わっていけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます！
基本中の基本ですが…名前とお顔を一致させ憶えられず大変苦労します。何か良い方法はありませんでしょうか？講座毎回思い当たることばかりでハッとします
まる子さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
このような時代になり、お客様も皆さんマスクをされていて、以前にも増してお顔を覚えづらくなってしまいましたよね。
プログラムの中でもお伝えしていますが、再来店時にいかにして自分を呼んでもらうかということもカギになると思います。
たくさんのリピート顧客がいたら「今日は◯◯さんに会える」など仕事の日も楽しい毎日になるだろうなと思います
satoさん、引き続き第２話もご視聴いただきありがとうございました！
仰る通り、友人や知り合いが自分に会いに訪れてくださるような日々は本当に楽しいです。
satoさんにもそんな未来を手にして欲しいなと思います。
当たり前の事なのに、でも出来てなかったです。
顧客作りの大切さはわかってましたが、どーすればいいのかが全くわからなかったんですが、今日土井さんに教えて頂いたことを実践してみてお客様を恐れず懐に入っていこうとおもいます。
まずはファーストアプローチでお客様さまの心を掴めるトークを頑張ろうと思いました。
虹色さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通り、皆さん顧客づくりしなきゃ、ということはわかっていてもその具体的な方法がわからないのでなかなかうまくできないんですよね。
虹色さんにもここをきっかけに変わっていって欲しいなと思っています。
ここを訪れてくださった虹色さんを心から応援しています！
遅くなりました~_~;
動画を見て、メッセージを見て、シンプルだけどふかいふかい３つの要素覚えました！かならず実践します！
永久リピート顧客ができた先には今以上に大好きなブランドに囲まれて自然と楽しい接客をしている自分がいると思います！
AYAさん、お忙しい中第２話もご覧いただきありがとうございました！
今以上に楽しい接客をしている未来を掴んで欲しいです。
頑張っていきましょうね！
自分の仕事に対して、自信と誇りを更に持てるようになるのかなと思います。
そしてお客様がリピートしてくれる有り難みを感じて、お客様に対してより喜んで頂きたいとの気持ちが沸いてきそうです。自分の気持ちが安定している時ほど、お客様と心が繋がる瞬間があるなと感じています。
siさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
仰る通りだと思います。
自分の気持ちが安定していることで、お客様にも心の余裕を持って対応ができます。
良い循環が生まれますよね。
そのような未来をsiさんにも手にして欲しいなと思います。
毎回参考になります！
DAER 今までなかなか踏み出せずにいましたが、チャレンジしてみたいと思います！
ヨーコさん、温かいコメントありがとうございまず！
意識して接客するだけでも変化はあると思います。
ぜひ頑張ってくださいね！
第二回目の内容、自分では実践できていても、後輩スタッフにここまで伝えれていなかったなと反省です
とてもわかりやすく、土井さんのお話の仕方も個人的に大好きなので、、スタッフと一緒に動画を見ながら顧客づくりに励みたいと思います！
今回も素晴らしい動画ありがとうございます！
kmさん、温かいコメントをいただきありがとうございます！
kmさんと一緒に働く皆さんのこれからがより良くなっていくことを願っています！
どこにいても、何を扱っても、どんな仕事でもうまく回るようになり、私生活も豊かになり、感謝される毎日がやってくる。
自分軸がぶれないようになるからだと思います
営業は数字を上げて初めて物が言えると言われているので、過酷な環境でも足も手もでない毎日です。
おはなさん、コメントありがとうございます。
今はとても大変な時ですが、
おはなさんが輝ける未来を私も心から応援したいです。
ビックリしました。ポイント３つのうちの2つを、無意識の内にやっていました、笑。これからも、まずはお客様と共に楽しい時間を共有させて頂く所から、始めたいと思います。
chiecoさん、素晴らしいですね！
引き続き頑張ってくださいね。
毎日楽しく自分自身も充実したお仕事が出来ると思います。
お仕事とはいえ、人見知りな部分があるためなかなか全てのお客様には入り込んでいけなかった部分がありますが、この機会を機に前向きに捉え頑張っていきたいと思います。
さかなさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
私も、もともとは人見知りな性格です。笑
あまり信じてもらえないかもしれませんが・・・
お客が多い接客業の方には意外と多いですよ。
ぜひ自信に変えて、ここから進んでいきましょう！
信頼される関係ができる。
職員1人の態度が悪かったと口コミに書き込まれることで悪評価になる時代、接客する業種全てにとても必要な事ではないのかな？と思います。
pururrrさん、コメントありがとうございます。
本当にそうですね。
全ての接客業に必要なことですよね！
永久リピート顧客が出来たら、1番は自分に自信がつくと思います。自分がやっていることが間違いではないんだとお客様が示してくれることになるので。そうなれば次はもっと満足していただく為に、技術を磨いたり新しいものを取り入れたり、売り上げのことよりもお客様のことだけを優先に考えられるようになると思います。結果を出さないと…と焦っている時は、自分にも余裕がないので自分のいい部分も出せない自分が1番お客様にしたくなかった接客で終わってしまっていたと思っています。
MAさんが自分に自信を持ってこの先進んでいけるよう私も願っています。
頑張ってくださいね！
私は年内もしかは3月で仕事を辞めようと考えています。
でも辞めるまでに自分自身に今まで以上にもっと自信をつけたいと思い、土井さんの動画に出会いました。土井さんのように仕事を辞めた後でも自信を持って生きていけるよう、自分自身のブランディングをし、土井さんのような人から憧れる立場の人になりたいと思います。
あーちんさん、そうなのですね。
去るにせよ、最高だった！と思えたらいいですよね。
売れる売れないではなく、あーちんさんが接客楽しいと感じられて自信が持てたらいいなと思います。
心から応援しています！
ブランドの価値ばかり語っていて、自分ブランドなんて考えることもなかったです。
ちぃさん、振り返ることができたことが大きな一歩です。
あとはここから進んでいくだけ！
頑張っていきましょうね。
今は接客に入ると、成約しなくちゃ！というプレッシャーを強く感じてます。
でも土井さんより教わったことを活かしてリピート顧客を増やしたら、私自身も楽しんでお客様にご案内できると思います！
Lさん、コメントありがとうございます！！
Lさんが楽しんで接客できる未来を応援しています！！
第二話待ってましたー！！
リピート顧客が増えたら、成約率に責任を感じたりしなくなって楽しく接客ができると思います！！
Lさん、『待ってましたー！』は嬉しすぎます！！
ありがとうございます。
私が届けるものを受け止めてくだっさり、感謝しかありません。
Lさんのこれからを心から応援したいです。
売上げやノルマを気にせず自分らしく接客ができると思います！
うちは高額商品が売れない人間は必要ないという雰囲気が強いので、現状どうしても売らなきゃという気持ちが出てお客様にも伝わっているのかもしれません。
はるさん、コメントありがとうございます！
確かに、数字のプレッシャーは本当にきついですよね。
それを感じすぎるとお客様にも伝わってしまい、かえって逆効果になってしまうこともありますものね。
そのような空気を打破したいですね。
お客様に一歩踏み込む。
勇気を持って実践したいと思います。
TTさん、コメントありがとうございます。
ここから、頑張ってください！
なるほど〜と思いました！
3つのポイントを踏まえて、今までの接客を振り返りながら、自分なりに掘り下げてもう少し考えてみようと思います。
最初の接客が100%！言い切って頂き、わかりやすかったです。次回も楽しみです！
自分も楽しんで接客ができ顧客様も気持ちよくお買い物でき、豊かな関係になるんだと思うとワクワクします。
yocoさん、ワクワクする、という感覚はとても大事です。
素敵な未来を想像して、それを手に入れるためにここから動いていきましょうね！
恐れずに一歩踏み込む…頭ではわかっていてもできていない自分がいる事を改めて感じました。
永久リピート顧客がふえたら、自分自身も豊になると思いますし、イベントの度に悩む事も少なくなると思います(笑)
思いきってLINE登録してよかったです。
Mariaさん、ありがとうございます！
思い切って登録いただいて、私も嬉しいです。
ご覧いただいて、考えることができただけでも他の方とは違う１歩が踏み出せていると感じます。
ここから進んでいきたいですね！
第二回も、ありがとうございました。はっとさせられました。３番目が、ちょっとわかりにくかったです。
まにまにさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
コメントもありがとうございました！
第2回もありがとうございます。
歳の差を感じて、共感ポイントを探るのが難しかったり、踏みこんだ会話に行かずに時間が過ぎてしまうことが多々あります。初回が大事というのが身にしみました。
チョコラテさん、こちらこそ引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
私も、年齢差、異性など、苦手意識があるお客様ばかりでした。
SHAREの具体的な方法を知れば、克服できます。
チョコラテさんのこれからを応援しています！
あるべき接客が正しいと思ってそれしかしていませんでした。こちらから心を開いて接することができていませんでした。
たたさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
これまでの接客を振り返ることがまずは第一歩だと思います。
たたさんは、ここを訪れてくださったことで、ここから成長していけます。
頑張っていきましょう！
顧客をつくることを自信を持ってしていきたいと思います。
弥生さん、コメントありがとうございます。
そうですね、私も弥生さんにこの先自信を持ってほしいなと思っています。
私自身も顧客ができて自分に自信を持てるようになったので。
ここから頑張っていきましょうね。
自分らしい接客とはどんな接客だろう。。強みはなんだろう。。まだまだわからない事自信が持てない事だらけですが、お客様と一緒に楽しむ事を第一にやってみます！
mocoさん、コメントありがとうございます。
自分らしさとは・・・
その部分を確立するために具体的に３ヶ月のプログラムでは教えています。
第３話までぜひご覧くださいね！
DAREの要素、「恐れずに」のところが自分のハードルだと思います。がんばります。
ヤマメさん、コメントありがとうございます。
ご自身のこれまでの接客を見つめるきっかけになりよかったです。
ここが第一歩だと思います！
これからのヤマメさんの進化を応援しています！
恐れずに心を開く。これが不足してたと思います。勉強になりました
まゆみさん、コメントありがとうございます！
DARE、とても大事な要素です。
意識していけたら良いですね。
第３話もぜひご覧くださいね！
DARE難しいですね。なかなかあと一歩踏み込んだ会話をする事に躊躇してしまいます。でも、頑張ってみます！
みわさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！！
DARE、意識してみてください。
応援しています！！
こんばんは。第二回も視聴させていただきました。ファーストインプレッションと同じでやはり最初の接客が大事なのですね。一客一客を大事にすることはとても大切だと改めて感じました。是非また実践したいと思います。久しぶりに仕事復帰なのでキンチョーします。笑
ありがとうございました。
とむじぇりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
久しぶりの仕事復帰、緊張しますよね。
陰ながら応援しています！！
笑顔でリラックスしてくださいね。
自分に自信が持て、何にでもチャレンジできる新しい自分になれたら嬉しいです！
ひっちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
何にでもチャレンジできる新しいひっちさん、素敵ですね！
そんな未来を手にして欲しいです！！
共感する部分が沢山ありました。
自分自身が大切にしていることと似ていて、それをどう後輩に伝えるか、、、という部分でとても参考になりました。
明日からもまた頑張れそうです。
ありさん、コメントありがとうございます。
ありさんのように「明日からもまた頑張れそう」
そんな風に思っていただける方が増えたらいいなと思っていつも発信しています。
嬉しいお言葉、ありがとうございます。
明日からのありさんを応援しています！
20年近く営業をしてきましたが、まだまだ勉強する事ばかりですね。
ありがとうございました。
こんちゃんさん、こちらこそそのように仰っていただいてありがとうございます。
ぜひ最後までご覧いただけたら幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします！
転職前なので、まだ実践できませんが早く働きたくなってきました。
さくらこさん、コメントありがとうございます！
早く実践できる日が来るよう願っています！
お互いが楽しく販売できる、購入できる関係性が生まれ、お互いの満足度が上がると思いました。
あづささん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お互いが楽しく幸せな気持ちになれるのは理想ですよね！
あづささんにもそんな未来を手にしてほしいなと思います。
頑張っていきましょう！
初回の接客が100%
そこでいかに共通点を見つけて共感して楽しめるか。
なるほど！！
yoshiさん、そうです！！
大切にご覧いただきありがとうございます。
頑張っていきましょうね！
人に選ばれるという自信が付き、新たな出会いにワクワク出来る楽しい毎日があると思います。
ASAMIさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
人から、会社から必要とされることは本当に自信に繋がりますよね。
仕事が楽しいと感じられる毎日は、人生そのものが豊かになると思います。
自分も接客が楽しく、お客様も楽しく、そういうスタッフが揃えばお店全体も楽しくなる！
marmotさんが楽しくお客様にも楽しんでいただける姿は、周りにも必ず波及しますし良い影響となるはずですよね！
そんな未来を創っていきましょう。
リピート顧客が出来たら…きっとタスクやミッションと言ったイベントに対してのネガティブなイメージも払拭され、心身ともにリリースどころか充足感のある仕事観に変わるのでしょうね。仰るとおり人生が豊かになるのだと思います！
Kateさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
プレッシャーから解放されて、出来るだけ仕事の時間も心から楽しめるようになったら最高ですよね。
Kateさんにもそんな未来を手にしてほしいです。
楽しむことができるように、最初の接客を頑張ります。
mayuさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここからです。
私もmayuさんを応援しています！
こんにちは！
初心、自分も楽しむ事を忘れてました！
ネコちゃんさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
自分自身が楽しむこと、大事ですよね。
ネコちゃんさんがまた初心を思い出して楽しめますように！
こんにちは。
永久リピート顧客ができた先には、
お客様様は楽しくお買い物ができ、自分も楽しいお買い物をしていただける時間を共有できたという喜びを知る事ができるようになるのかなと思います。
さくらこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
さくらこさん自身が幸せになる、そんな未来を手にしてほしいと心から願っています！
イメージでは、お客様に時間を合わせるといった多少面倒な事が増えそうなので、顧客を増やす＝面倒といった図式になってしまっており顧客を増やす事に何となく抵抗感を感じています…。そのイメージを払拭出来ますか？
ありりんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
面倒、抵抗感があると感じるイメージを払拭できないのは残念です。
顧客を作る必要性や、顧客ができた未来に良いイメージが持てないのですね。
少し残念ですが、この部分が腹落ちしていないと顧客づくりはできないと思います・・・
コロナ禍でお客様こないし…、売れないし…、、
なんて、正直気持ち的に落ちていました。
1話、2話を見て、気持ちを切り替えるいいきっかけになりました。
ファーストアプローチ、言葉に詰まっちゃう時けっこうあります。。。
そこで、つまづいてしまいます。
アンリさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
アンリさんのモチベーションに少しでも役立てたら嬉しいです。
ファーストアプローチは難しいですよね。
受講生の方々からも日々ご相談をいただいています。
ここをきっかけにアンリさんの接客が進化していけるよう、応援しています！！
このお話を一緒に働いている仲間に伝えて一緒にハッピーマインドになりたいと思います。
T.Sさん、仲間たちに伝えて皆さんでハッピーになっていただきたいです！
接客業がより好きになる。ＡＩには出来ない仕事になる。
もこさん、その通りですよね！
AIにはできない仕事をしていきたいですね。
もこさんだからできる接客を。
ここから確立していきましょう！
心の中にすっと入ってくるわかりやすい内容でした。私もお客様にあなたがいるからこの店に来ると言ってもらえる販売員になりたいです。そうなるともっともっと仕事が毎日が楽しく充実したものになると思います。ぜひ、実践していきたいとおもいます。
T.Nさん、ご覧いただきありがとうございます。
選ばれる人にきっとなれます！
ここをきっかけに、そうなりましょう。
私も心から応援しています！
お客様に満足していただけるように接客のスキルをあげていきたいです！第3回も楽しみにしてます！
yuさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
頑張っていきましょうね！
SHAREの重要性を実感してみたいです。
sllyさん、コメントをありがとうございます。
ぜひ実践していただきたいです。
顧客は居ない訳ではありませんがお客様との距離感を縮めるのに行き詰まっていました。打開したいです。
sllyさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここを打開して、ステップアップしたいですね。
この講座がその助けになれば嬉しいです！
美和さん
今回も素敵な講座をありがとうございます。まずはご質問のお返事から。わたしの未来はお客様からの依頼が弛まない。笑。です。お客様から必要とされ、またわたしもそのお客様が必要だという関係性が売る買うだけの関係だけではなく持続していくことです。DARE の言葉のように自分の先入観で見るのではなく、いろいろな切り口を常に意識したいと思います。
noriさん、今回もご覧いただきありがとうございました。
DAREのマインドはとても大事です！
noriさん宛ての依頼が弛まない。そんな未来を私も願っています！
第３話もぜひご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
動画拝見させて頂きました。以前からリピートして頂く重要性は重々理解はしていたつもりですが、この状況下で、より顧客様との関係作りの重要性を実感しています。
第3話も楽しみにしています^ ^
mimiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
今だからこそ、顧客づくりができる人こそ、です。
ここをきっかけに、ここをチャンスとしてやっていきたいですね！
第３話もぜひご覧くださいね！「
二回目を聞いていて、出来ているつもりでも、出来ていかったんだ、、痛感しています。
関係を深めるのに、一歩踏み込むことが何となく躊躇ってしまっていましたが、初回が肝心ということなので、早速明日から恐れずに実践したいと思います！
永久リピート顧客が出来たら、売り上げに対しても心に余裕もできると思うし、お客様との関係性も深まるので、自分自身もどんどん楽しくなると思います。
sさん、コメントありがとうございます。
sさん自身が楽しいと感じられる未来を必ず手にして欲しいです。
それが私の願いです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
笑顔が溢れる未来
おこめさん、コメントありがとうございます。
シンプルで素敵な未来ですね！
私も応援しています！
土井さんこんにちは。第二話拝見致しました。私は今のブランドは7年目になります。おかげさまで私宛の顧客様も数名いらっしゃいます。土井さんのおっしゃるように売り上げ等のストレスをあまり感じることなく日々お客様の事を思いながら仕事ができています。ただふとこのままではいけない！もっともっとという気持ちがあります。そんな時土井さんの講座を拝見し改めて過去の自分を振り返り甘いなと思いました。7年もやっているのに顧客数名？恥ずかしい。甘すぎた自分に喝を入れこの講座が自分にとって実りがあるよう何回も何回もリピートしております！
御手洗さん、何度もご覧いただきありがとうございます！
私のLINE講義のリピーターになってくださっていて嬉しすぎます。
ありがとうございます。
御手洗さんにとって、何かマインドが変わるきっかけになれば嬉しいです。
美和さんの穏やかで聞き取りやすい話しでありながら、しっかりと主張するところに共感しました。
要素を取り入れて自分らしさにしていきたいです！
Chiboさん、共感しながらご覧いただきありがとうございました。
ぜひ活かしていただけたら嬉しいです！
納得のひとことです。
自分が購入するときに置き換えると頷けることばかり！
私が永久顧客を手に入れれたら、離れた親友のように、何かあれば頼ってもらえる存在でいたいです！
simoさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
共感しながら見ていただけたこと、本当に嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
エンジニアをやってる者ですが、サポートや、使い方のコミュニケーションに価値があると考えています。
ここで学んだことを自分の仕事に活かしたいです。
ニコニコちゃんマンさん、興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
ぜひ活かしていただけたら私も嬉しいです。
土井さんの話し方が本当に素敵です。永久リピート顧客ができたら、不安要素が少なくなる分心にゆとりが持てると思います。
ミアさん、温かいコメントありがとうございます。
心にゆとりを持って仕事ができるようになると、プライベートでの気持ちのゆとりもできます。
大げさではなく、人生変わりますよね。
そんな未来を手にして欲しいです。
土井さんの動画を見て、改めて「そうだよね」気付かされたことばかりでした。
社歴を重ねていく度、又 後輩達ができていく度に「こうあるべき」ということにとらわれてしまっていたなと気付きました。
私もうまくいっている時は、お客様も自分も楽しんで、お互い良い時間を過ごして記憶に残していたなと。
永久リピート顧客が出来た未来に待っているものは、精神的に充実した毎日で、私達の楽しく接客している姿を見た一見様が警戒せずに入店され、お店も活気付き、新たなリピート顧客様が出来ていくという、幸せのループが生まれますね。
ねこたんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
幸せのループ。
素敵な言葉ですね。
ねこたんさんが幸せになって、お客様や周りの後輩たちへも幸せが波及する、そんな未来を手にして欲しいです。
ここでの気づきがきっかけとなりますように。
視聴させていただきました。
会社から与えられた接客システムがあり、その通りに接客をすればお客様から丁寧に接客してくれてありがとうと言われても、リピート顧客になる事はありませんでした。
自分自身これではダメだとわかってはいても、なかなか染み付いた接客スタイルを変えることが出来ずもどかしい日々が続いてました。
3つの要素を取り入れもっと接客を楽しみたいと思います。
チアさん、引き続き第２話もご覧くださりありがとうございました！
自分自身これではダメだとわかっていたのであれば、きっと変われます！
ここをきっかけにチアさんが変わっていけるよう、私も応援していきたいと思います。
土井さん、ありがとうございました
安定した売り上げをつくる事に繋がると思います。厳しい時の顧客様です。
たびさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
こんな時代だからこそ、ですよね。
ここからのたびさんを心から応援しています！！
いつもありがとうございます。最初から拝見いたしました。
今、仕事に行き詰まりどうするべきか分からず立ち往生しています。土井さんの動画を見て、仕事を楽しんで出来ていない事に気づきました。お客様にもそれが伝わっていたのだと思います。これを良い機会に、仕事への姿勢を見直して長く続けていきたいと思います。ありがとうございました。
雪兎さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
立ち往生している雪兎さんの背中を押すことができたら嬉しいです。
これをきっかけに進化していけたらいいですね！
心から雪兎さんを応援しています！
第二話2回視聴させていただきました。ありがとうございます。
土井さんが仰られていた「個人予算、イベント誘致、評価など、そういったストレスとは無縁になりました。」これは本当に大事です。そういうストレスが無くなることにより、接客をより楽しめることへ繋がると思います。そういう未来を私も作りたいです。
びょるちゃんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私のようにストレスから解放されて、接客を純粋に楽しめる未来を手にして欲しいです。
そのためなら私も全力でサポートしたいと思っています！
永久リピート顧客が増えた未来は、
いつでも前向きに仕事に取り組め、自分自身が輝き、相乗効果で、お客様も含め周りにいるスタッフにもいい影響を与える事が出来ると思います。
かおりんぐさん、本当にその通りですね！
かおりんぐさん自身が輝いて、皆さんの光となってほしいと思います。
心から応援しています！！
第二話を見て、パーソナルな接客をしろと会社から言われてましたが、結局の所みんな同じ接客になっていた事に気がつき、そして現在仕事が全く楽しくない事に気がつきました。
永久リピート顧客ができた先の未来はもっと接客したい！お客様との会話を楽しみたい！と思えるかなと思います。
eanaさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仕事が全く楽しくない
というのはとても悲しいことですよね。
そんな時期もあったなんていつか笑えるように、ここをチャンスと捉えて変わっていきたいですね！
私もeanaさんを応援しています！
まずは、素敵な笑顔に元気をもらえました。
果たして自分は売り場で、笑顔でいれてるかですね(笑)
まず初心に返りたいと思います。
社内でも同じようなことをいわれておりますが、伝え方が違うだけで、更にやる気も出ますし、自分の至らない点にも気づきました。
今日も明るく元気よく頑張りたいと思います。
ありがとうございました
sachさん、温かいコメントをありがとうございます！
sachさんが今日も笑顔で過ごせ舞うように。
美和さんの入社当初のように、丁寧な接客が染みついていて、堅い印象だと自分自身も気づいています。
ただなかなか変えられるものではなく、自分らしさとして受け入れつつも、３つの要素を取り入れられたらと思います！
永久リピート顧客ができた先には人としてお客様との関係を築いていけると思いますし、今後チャレンジしていきたいです！
Reinaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
丁寧な接客がきちんと身についていること自体は決して悪いことではありません。
Reinaさんが仰る通り、プラス３つの要素とダブルブランディングです。
ここからきっと進化していけます！！
頑張っていきましょう。
第二話ありがとうございます。
自分というブランドを立ち上げて、私に着いてきて下さるお客様が増えてると思います！なんだか楽しみになってきました！チャンスですね
マーコさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
なんだか私もマーコさんのコメントを読んでいて楽しみになってきました。
ワクワクが伝わります！
チャンス、その通りです。
頑張っていきましょうね！
第2話を拝見いたしました。3つの要素、なるほど！と思いました。私はDAREが足りないということに気がつきました。小さな枠の中で、それ以上すると失礼かなと考え、結局踏み出せずに終わっておりました。でも土井さまのお話を聞き、前に進む勇気を頂きました。ありがとうございます！第3話も楽しみにしております。
ママンさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
DAREはとても難しいですが、ここができるようになると一段上に行ける感じですね。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
不安がなくなり仕事を楽しめるようになる
エモリさん、その通りだと思います！
自信をつけてそんな未来をエモリさんにも掴んで欲しいなと思っています。
第2回目も有難うございました。不思議と土井さんのお話は聴きたくなってしまいます。永久リピート顧客ができたら、自分に自信がつくと思います。変に迎合して疲れたりせず、私にとってもお客様にとっても良い刺激になるような。今よりももっと集中して、どんな瞬間も楽しめそうです。
みみみさん、そんな風に仰ってくださりありがとうございます。
私の話を聞いてくださって本当にありがとうございます。
永久リピート顧客、作っていきましょうね。
初回の動画で学んだ事に気をつけながら接客すると、今までより楽しんで接客が出来ました。本日の動画内容に沿って次に接客するのが待ち遠しいです。あるべきにとらわれないように。
ユミさん、素敵です！！
早速意識して接客できたこと、本当に素晴らしいですね。
ユミさんのような方はすぐに成長していけると思います。
楽しみです！
初回接客の大切さ、言葉では理解していますがなかなか全員と同じ関係性を作るのは難しく、自身の課題だと思っていたのでヒントが得られそうです。
しばいぬさん、『知っている』と『できている』には大きな違いがありますよね。
『知っている』を『できる』に変えるために私の講座はあります。
多くの生徒さんがそのようになっていくのを見てきました。
しばいぬさんにもそのような未来を掴んでいただけたらと思います。
私も全力でサポートしていきます。
土井さんはじめまして。
今は接客業ではありませんが、今後接客業に携わりたい！でもネット社会のいま難しくなる職業かな、、、とモヤモヤしていたところ、土井さんのお人柄の素敵さも加えて拝見しました！
これからの受講も楽しみにしています！
Mogumoguさん、はじめまして。
興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
接客業はこれからの時代に決して楽な仕事ではないと思っています。
ただ、本当に人として選ばれる人になれる人は必ず高い評価を受けるはずです。
そして何より自分自身が豊かになる職業だと感じます。
ここでの講義がこれからのMogumoguさんのヒントになりますように。
3つのブランドに属してましたが、コアは同じですね。トレーニングに活かそうと思います。
有難うございました！
ミナミさん、コメントありがとうございます。
ぜひ参考にしていただけたら幸いです。
土井さんはじめまして。
動画拝見させて頂きました。
型にハマった接客をたいしているなと、思います。
これから意識してお客様と共感できる様にしていきたいなと思いました。
にゃぶさん、コメントありがとうございます。
これからのにゃぶさんの接客のヒントになれば嬉しいです。
土井さん、はじめまして。
実は私の仕事は接客業ですが、アパレルではありません。
でもなぜか、これは絶対に役に立つ！と思いLINE登録させて頂きました。
素敵な動画ありがとうございます。
ダブルブランディングと怖がらずに踏み込むを、明日から意識して仕事したいと思います。
まやさん、初めまして。
私の講座受講生は、実際アパレルの方だけではありません。
飲食業、エステ、歯科医師、不動産、銀行員など本当に様々な方が３ヶ月のプログラムを受講されています。
ご自身の業種に置き換えて捉えることができれば活用できるはずです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
たしかに、初回でお客様の心を掴むとそのあとの関係構築が本当に楽で、口数少ないお客様ほど効果抜群だと実感しております。今改めて自分の中に落とし込んでみて、いろいろな方面にアンテナを張っておくのは大事だなと思っています。
永久リピーターがいれば、売り上げの面でもイベント誘致の面でも安定させることができると思いますが、何よりその維持のために学ぶことを続けるわけですから人間力も高めていけると思います。
「ダブルブランディング」という点でもっと強みになるのではないかな、と思いました。
お客様を育てることは自分の成長にも繋がると感じています。
にるさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の言葉を１つ１つ理解してくださったとわかり、とても嬉しく感じます。
ここからどのようにやっていくのか、改めて考えていきたい時期ですよね。
ぜひ最後までご覧くださいね！
大切なことはたくさんたるのだろうけど、share .care．dareと３つの言葉にまとまっているのがとてもわかりやすく、やってみたいとの意欲がわきました
ありがとうございます
ご覧いただきありがとうございました！
意欲が湧いてきた！というのは嬉しいです。
頑張っていきましょうね！
23年くらい接客業をし、アパレルで10年くらい販売してますが、行き詰まってました。スキルを上げたいのにどう進めば良いのか分からずの数年で、販売自体楽しくなくなってました。お客様は、笑顔でまたお願いしますとお帰りなる事もありますが、私自身、この接客のレベルで申し訳ないとか思っていました。顧客様が出来たその先とは？私自身の価値観も変わってくるのかな？と思います。十人十色、老若男女、いろんな世代のお話を聞いて、日々刺激をもらい、元気になる事も有れば、感情移入して悲しくなる事もあるけど、人間らしくて良いかなと思います。
Rocoさん、長いキャリアですね！
縁あってここを訪れてくださったので、これからの接客のヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
Rocoさんらしく、この先も楽しんでいただきたいです。
初回の接客を意識！早速行動します！
mさん、コメントありがとうございます！
初回が100%です。
頑張りましょう！
fulfillment
fullness
コメントありがとうございます。
やはりこのご時世で前比超え、予算を取っているお店は顧客力が飛び抜けているように感じます。自分にもそのような顧客様がたくさん増えれば、未来は明るいですし、ブランドとして大げさではなく会社全体の未来が明るくなると思います。
しのさん、おっしゃる通りだと思います。
顧客力こそ実店舗が生き残ってく道だと思います。
しのさんにもこの先さらに輝いていってほしいです。
土井さん
第二話も、大変役立つ情報をありがとうございます。
初回接客が100パーセントというキーワードが、ものすごく心に残りました。
それならば、年に数回しか接客しない私でも、お客様との関係を築くことが可能なんだ、と光が見えました。
共感して楽しむ、その気持ちを忘れないようにします。
永久顧客が出来た先の未来ですが、お客様が私と一緒に選んだアクセサリーをつけて楽しむ生活を、またお会いできた時に聞かせていただくことで、私も幸せな楽しい気持ちになれるんだろうな、と思いました。
次はどんなお話を聞かせてもらおうかな？と、私も接客を楽しむことが出来そうです。
最後に、関係ないのですが、「販売員」の絵が可愛すぎて、マグカップやTシャツにしたら可愛いだろうな、と思いました。
ご検討ください！
くみこさん、温かいコメントをありがとうございます！
初回の接客が100%。このことに気づくのに私もかなり長い時間がかかってしまいました。
これを見てくださる方にお伝えして、少しでもマインドが変わっていけばいいなと思っています。
イラスト、可愛いですよね。
ありがとうございます♡
動画拝見させて頂きました、有難うございます。
私は10年近くアパレルの販売を続けておりまして、少し前からラグジュアリーの世界で働くようになりました。価格帯も違いますが、以前のブランドから継続して現在でも来て下さる顧客様もいらっしゃって、それが大変嬉しく感じております。ダブルブランディングというお話について、まさにそれこそが私の目指す販売員像であり、今後さらにファッションの素晴らしさを沢山の方にお伝えしたいと思っていますので、今後の動画も是非参考にさせて頂きたいと思います。
奥田さん、ご覧いただきありがとうございます。
以前のブランドからも会いに来てくださるのは奥田さんがセルフブランディングをきちんとしてこられたからだと思います。
私がお伝えすることが、奥田さんのこれからに役立つと信じています。
土井さん、こんばんわ！メモ取りながら拝見させて頂きました！
今は、自分らしさが上手く出せず、毎日とりあえずは、丁寧な接客をして自分のスタイルを戻さないと！と迷走しております。それは、とてもつまらないです。自分をもう一度開花させる事で、お客様や周りを巻き込みネットでは味わえない最高のショッピング体験をして頂いて又お店に来て頂ける。そんな未来が出来たら良いと思います！
juryさん、熱心にご覧いただけてとても嬉しいです。
ありがとうございます！
juryさんのように素直に真摯に向き合える方なら、きっと成長していけると思います。
そのお手伝いが私もできれば嬉しいです。
第二回目の配信ありがとうございます！
何も意識しないで、接客しているとやはり機械的な接客になっている時があります。shareとダブルブランディングがいかに大切か再認識できました。
ERIさん、大切にご覧いただきありがとうございました。
ここをきっかけにERIさんがさらに輝けることを祈っています！
どんな未来が待っているのか。
オズボーン教授の論文が覆されるような、人対人の接客が必須である未来でありますように。
私はshare、care、dear3つのうち一番苦手なのがdearだと分かりました。
意識してshareしてからdearに踏み込めるように少しずつ取り入れます！！
彩夏さん、コメントありがとうございます！
本当にそうですよね。
AIにはできないことがありますよね。
私たち人間だからこその、人としての温かさやコミニュケーションがありはずです。
それを追求して、彩夏さんだから、と会いにきてくださるお客様をたくさん作っていって欲しいです。
今回も楽しく学ばせていただきました！ありがとうございました。
正直、まだまだ未熟者で具体的な未来は描けていません。
ただ今よりはずっと明るい未来にしたいと思います！
仕事もプライベートも充実するように講座を引き続き楽しみにしています。
チワワん子さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここを訪れてくださったことがきっかけとなり、さらにチワワん子さんがこれまで以上に輝けるよう、私も応援しています！
自分がお買い物する時も意識はしてませんが共感は大事ですね。プランドや扱う商品が変わっても、ありきたりの誰でもできる接客ではなく、自分らしい接客ができるようにしたいです。
nfkmkさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これからのnfkmkさんを心から応援しています！
拝聴させて頂きました。
３つの習慣について深く納得できるものがありました。引き続きよろしくお願いします。
ロルさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
「初回の接客が100%」
まさにその通りと納得です！
私もお客様として来店する時は、初めの印象が良くないと行かないし、次に繋がらないですね。
この動画で得たことをしっかり実践していきます！
ひろこさん、引き続き第２話もご覧くださりありがとうございました！
ぜひこれから実践していっていただけたら嬉しいです。
応援しています！
3つの要素、すごく響きました。
自分に1番足りてないのはDEARだと感じ、もっと積極性を持って固定観念に縛られない接客にチャレンジしたいと思います。
momo.さん、アルバイトでいらっしゃるのにも関わらず高い意識で働いていらっしゃることに、とても素晴らしいなと感じました。
DARE、意識してみてくださいね！
応援しています。
引き続き動画拝見しました。
ありがとうございます。
【初回の】接客でのシェア！
わたしの接客に足りなかったものです。
以前のブランドではお客様が来て下さるブランドだったので、何となく顔見知りくらいになってからの自己開示という流れが普通だったんだと認識しました。
それでは遅いんですね。
初回にどれだけ印象を残せるかに意識を置いてみます。
リピートの顧客さまが増えれば、売上の面でも安定しやすくなりますし、何よりこの商品は○○様に合いそうとお顔が浮かび、喜んで頂ける姿を想像するだけでとてもしあわせな気分になれると思います。
miniさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
SHARE、最も大事です。
そして初回の接客がとても大事です。
ぜひ意識して店頭に立ってくださいね！
私自身も接客で自己開示が出来るようになってから、お客様から名前で呼ばれるようになったりリピーターができるようになったと感じています。
私宛に来てくれるお客様が増えると自信が出てきますよね。
お客様というより1人の人として誠実に向き合うことで無理なくshareできるような気がします。
角砂糖さん、共感をしながらご覧いただけて嬉しいです。
ありがとうございます。
ぜひ最後までご覧くださいね。
土井さん動画配信ありがとうございます
今まで自分宛に戻ってきてくれるお客様って自分の何がいいのだろうと分からないまま過ごしていましたが、シェアなどが結果的にできていたお客様達だったんだなぁと感じました！
今コロナでデパートは危機的状況です
未来の私がノルマなどに振り回されず有意義に過ごし、昇進したいです
ゆりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ゆりさんが思い描く未来をしっかりと掴めるように私も応援したいと思います！
シェア！
もうこれが全てではないかなと思いました。共通の話題があるかないか。さらに販売員さんとプライベートな話題で繋がったりすると一つ壁が取れた感じがして、少し近づけた様に。
私の仕事でいう初回は体験になるのですが、その初回の体験でいかにお客様と共通点を持ち共感してあげられるか気をつけていきたいと思います。
yukkiiさん、コメントありがとうございます！
そうそう、シェア！これが全てですよね。
私の言葉がyukkiiさんに届いて嬉しくなりました。
ありがとうございます！
第二話待ってました♡
ありがとうございます！
1：『SHARE』共感して楽しむ
2：『CARE』フォローアップを続ける
3：『DARE』恐れずに関係を深める
わたしは、お話を聞いていて「share」は得意なのかなあと思いました！
しかし、3番目がどこなくお客様にこれを言ったら嫌がられるかなあとか
失礼なのかなあ？と色々考えてしまうことがあります。3番目を更に意識して行なっていけばよりお客様から喜んでいただけたりするのかなあ？とおもいました！
第3話楽しみにしています！
りいさん、コメントありがとうございます。
私の講義を真剣にご覧いただいたのだなぁと感じて嬉しくなりました。
ありがとうございます！
DAREは難しいですが、ここをやっていくと自分自身も次のステージに行けますし、お客様との関係もより深まります。
ぜひトライして欲しいです。
次回もぜひご覧くださいね！
自分の存在を肯定的に認めることができることで、自分の周りの人、お客様に対して感謝できたり、優しい気持ちになれ、心が豊かになると思います。
さぁやさん、コメントありがとうございます。
自分自身を認めることができる、自信を持てるってとても大事なことだと思います。
お客様に対しても説得力も増しますし、周りからもより愛されるようになっていきます。
そんな未来を掴みましょう！
集客に悩んでいます。
そもそも新規さんを獲得するのに悩んでいるのに、永久リピートなんて！
永久リピート顧客ができた際には、
毎日楽しくお仕事できると想像できます。
安心して、ご新規さん獲得に動けます。
もっともっと既存のお客様のために技術や知識を磨こうと豆まきな自分が想像できます！
ワクワクする未来に近づけるよういっぱい勉強します！
美穂さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ワクワクする未来を想像することはとても大切です。
ここからの美穂さんを応援しています！
頑張っていきましょうね。
今は仕事を育休でやすんでいて
復帰が不安でしたが土井さんの講座を見ているうちに少しずつ不安がなくなっている気がします。
素敵なお話しありがとうございました。
eriさん、育休中にも関わらず興味を持ってご覧いただけたことに感謝いたします。
私も産休明けの復帰は緊張と不安がありました。
少しでもeriさんの背中を押すことができたならとても嬉しいです。
ありがとうございます。
土井美和さん
2話目も拝見させて頂きました。
私自身、緊急事態宣言自粛明けに土井さんがいうポイントを実行していたので、改めて自分がやっていることは間違いではないんだな！もっと頑張ろうって思えました。
☆永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか？
→仕事のやり甲斐を感じる事ができる。
自分の居場所を感じる。
お客様から、またスタッフからも信頼してもらえる。
こうなる為に、楽しく頑張りたいと思います。
光桜里さん、第２話もご覧頂きありがとうございました。
これまでの接客を振り返り、間違いじゃなかったと思えて良かったです！
引き続きここからステップアップしていきたいですね。
育休から復帰した時のことを思いながら観てました。
復帰後はブランクもあり接客も忘れていそうなので
土井さんの講座がとても役に立ちそうです
えりさん、ご覧いただきありがとうございます。
産休に入る前と復帰後ではお店の空気もかなり変わっていると思います。
講座を見ながらイメージしていくと良いですよね。
最後まで是非ご覧くださいね。
自分の接客を思い返し、一番目の時、商品情報の多い接客をしていたことに気づいた。少しずつ変えていきたいと思った
ayaさん、講座をご覧いただきありがとうございます。
これまでを振り返り、これからどうすべきかを考えられたことがまず第一歩だと思います。
ここから頑張っていきたいですね！
2回目もありがとうございました。
SHARE、もっと意識してやってみようと思います！
当方金融機関なので、担当替えが多くあり、ずっとリピートということはないのですが、
次の担当次の担当と変わっても、あの人が良かったなと思っていただける、その人の人生の1ページになれるようになりたいと思いました。
ちびこさん、異業種でありながら興味を持ってご覧いただきとても嬉しいです！
是非ここでの講義を参考にしていただけたら嬉しいです！
美和さんすばらしち講座を本当にありがとうございます！画面越しからも伝わってくる美しさと温かい人柄もとても魅力的ですね！永久リピート顧客ができたら、こんなに多くの方に喜んでもらったり、信頼してもらえているという自信がつき、仕事がもっと楽しくなり、自分の価値観や視野が広がり、同じ悩みを持つ販売員の方の力になりたいと思うと思います。
みどりさん、温かいコメントをありがとうございます！
仰る通り、これから先、永久リピート顧客がたくさんできて自信がついていけば、その先にまた同じ悩みを持つ方々の光となれるはずです。
みどりさんにそのような未来を掴んで欲しいです。
心から楽しみ、お客さまとの時間を大切に過ごすこと、共有すること。暮らしから、たっぷりとエネルギーを蓄えて、最初のご来店時に素敵な出逢いになるようなキラキラなサービスを、3つのことをより自分らしく構築していきます。ありがとうございました。
こいとさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここでの講義をヒントとしてぜひ意識して店頭に立っていただけたら嬉しいです。
改めて初めの接客が大切なんだと思いました。自分も楽しめないとお客様にも伝わってしまうと思うので、動画で学んだ事を意識してお客様と接したいと思いました。
まゆさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
何よりまゆさんが楽しめることが大事ですよね。
そんな未来をしっかり捕まえにいきましょう！
ネットでなんでも買える時代、AIが接客できる時代だからこそこのような接客が重視されてきますよね。
今いる場所で結果を出すだけではなく、自分の自信にも繋がりそうです！
さえさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうござました！
今後の人生においての自分に自信をつけることにも繋がります。
ここをきっかけに頑張っていきましょうね！
丁寧な説明わかりやすかったです。
明日から実践していきたいと思います！
マナミさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
是非意識してみてくださいね。
いまの不安はなくなり、もっと自分に自信を持ち、誰とでも楽しく接することが出来る。そんな最高の未来が待ってるはず❗️
miiiiikさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様とだけではなく、職場の仲間やプライベートでも誰とでも楽しく接することができるようになる。
そんな未来をmiiiiikさんにも手にしてほしいなと思います！
永久リピート顧客が出来たら、、、
1、仕事が楽しくなる！
2、リピート顧客の方からのご紹介でたくさんの方とまた出会うことが出来る！
と私は思います。
えりかさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
そのような未来をえりかさんに掴んでほしいと心から願っています。
顧客作りに必要な要素、分かってはいたものの「徹底してやり続ける」ことが出来ていなかったと反省しました。「自分にはできないや…」と無意識に思ってしまっていたのかもしれません。今回の動画をきっかけに前向きに取り組んでいきたいと思います！
永久リピーター顧客が出来た先には、今よりもっと仕事が楽しく、そして楽になると思います。
みほさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『わかっている』と『できている』は大きな差がありますよね。
そして継続がとても難しいですよね。
ここをきっかけにみほさんがこれまでよりさらに輝けることを願っています！
永久リピート顧客が増えた後は、毎日知り合いと会いに仕事に行くようなモチベーションになるのかなと思います。
「あー明日仕事か…」という休みの日の思いがなくなり、ウキウキしながら仕事に行けそうだとイメージしました。
なんぷりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
毎日友達が会いに来てくれる約束があるような、そんな感覚でとても楽しいです。
そんな未来を手にしてほしいです。
永遠に続く個人予算の重圧から、解放される。
カナさん、コメントありがとうございます。
重圧から解放されたら純粋に楽しめそうですよね！
2回目の動画、ありがとうございました。初回が何より大切・わかっていたようで実践していませんでした。接客以外の、人間関係においても、はじめに少し距離を置いて相手を観察して、少しずつ仲良くなっていく方なので、長年そのように人に接すること（はじめはあまり自分から距離を詰めようとしない）が染みついています。
でも、接客はそれではいけないのですよね。初回に心を掴めなければ2度めはないかもしれないのだから。dare・・・恐れず頑張ってみたいです。share・・・自分と世代が違うお客様とどのようなお話で共感を深めていったらいいのか（しかも初回に！）ここが今の自分には難しい課題だと感じます。
りのさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
たくさんの言葉をしっかり受け取ってくださって読んでいて本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
１つ１つ意識しながら成長していけると思います。
応援しています！
永久リピート顧客が増えると、自分の存在価値が高まり、よりお客様との時間が素敵なものになれると感じました。それに一緒に働くスタッフと仕事をすることの楽しさも生まれると思います。
共通点を見つけてお客様とお話しする、ということがリピートに繋がるということは、自分自身もちゃんと経験する行動もしなければと思いました。
ちゃあさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分の存在価値が高まり、よりお客様との時間が素敵なものになれる、その通りだと思います。
ちゃあさんが今よりも輝いていけるよう、心から応援しています！
リピート顧客ができれば自分に自信が持てるようになり、よりやりがいを感じられるようになると思います。
残念ながら販売から離れることになりましたが、他のところでも役立てられるよう心に留めておきたいと思います。
yukoさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
せっかくご縁があってここを訪れていただいたので、ここでの講義がきっと他でも生かしていただけると思っています。
これからのyukoさんを応援しています！
グサリと刺さりました。知ってるのに徹底できてなかったことでした。
明日から実践します。ご質問の回答ですが、もし会社が無くなってもどこででも勝負できるようになっていたいです。
ゆうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
『知っている』と『できている』には大きな差がありますよね。
ゆうさんというブランドをしっかり確立して、どこでも必要とされる人になりましょう！
応援しています。
第二話を何回も見返しました。繰り返し見返すと、そういうことか！と少しずつ理解してきました。
お店の営業日が週4日になり、出勤日がかなり少なくなりましたがこの講義を見返して、出勤日には素敵なお客様が来店される！とイメージして実践していきたいです！
アコさん、何度もご覧いただきありがとうございます！
少しずつでも納得しただけると、店頭に立つ時のマインドも変わってくるはずです。
これから出会うお客様全てに顧客になっていただけるチャンスがあるはずです。
応援しています！
とても参考になりました。
ありがとうございました。
貴重でとても参考になる講義ありがとうございます！
接客は楽しいのですがなかなか自分の顧客さまが出来ない事に悩んでいました。
そんな中、土井さんの講義に出会う事が出来ました！
まず『共感して楽しむ』事を実践していきます。
そして『あなたがいるから』と言って頂ける販売員になろうと思います。
本当に素晴らしい講義をありがとうございます！
ゆみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ゆみさんの背中を押すことができたのであればとても嬉しいです。
ここからのゆみさんを心から応援しています！
永久リピート顧客ができたら売上が安定しもっと余裕をもって日々接客出来そうな気がします。
毎日の様にアポイントを取るためにはもっと沢山リピート顧客を増やさないといけないなと思いました。
まいさん、第２話もご覧くださりありがとうございました。
ここを訪れてくださったことで、まいさんのこれからの接客がさらに輝いていけたら嬉しいです。
応援しています！
明日お客様にあうのが待ちどおしく
なりました
実践してみたいです
ユーカリさん、コメントありがとうございます！
『明日お客様にあうのが待ちどおしく』
これ、最高ですね！
応援しています！
正直、接客は好きですが、とっても難しそうだと思ってしまいました。でも、また接客って楽しい！って思うようになりたいので、次回も楽しみにしています！
ゆきさん、コメントありがとうございます！
ゆきさんがまた接客って楽しい！ってなったらいいなと私も心からそう思います。
ぜひ最後までご覧くださいね！
土井さん、初めまして！インスタで土井さんを知り、動画を拝見しました(^_^)
永久リピート顧客様が出来た先には、自分の中での余裕や自信、必要とされている安心感を感じることが出来るのではないかと思っています！
自分の中では特に3の、恐れずに関わっていくことを第一に取り組んでいきたいです。第3話も楽しみにしています！ありがとうございました。
ひなたさん、第２話もご覧くださりありがとうございます！
ひなたさんのこれからの進化が私も楽しみです。
ここを訪れてくださったことがきっかけになれば嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
すごく共感できました！
SHEREが、そのごの成約率を決めるのを左右しますよね。
ただ、最初のSHAREができなくてアプローチしきれなかった経験もあります。DARE恐れずにやっていきます！
ぴぽりんさん、第２話もご覧くださりありがとうございました！
共感していただけて嬉しいです。
これまでの接客を振り返るきっかけとなり、ここから進化していけるきっかけになれば嬉しいです。
是非最後までご覧くださいね！
明日からもっとシェアを意識して実践してみます！
バルナナさん、コメントありがとうございます！
ぜひ実践、応援しています！
第二回講義を視聴させて頂き、セルフブランディングの重要性や、フォローを続ける事の意味を改めて考えさせられました。
ありがとうございました。
１つ問題なのは、何でも面倒臭いと思ってしまう事。
1番難しいのは継続するという事。
ルイーズさん、コメントありがとうございます。
全てにおいて継続が一番大事なことで、一番難しいことでもあるかもしれませんね。
マインドを持続できたら良いですね。
永久リピート顧客がたくさん出来たら、お客様に頼られ、会社にも信頼され、自分に自信を持って毎日を楽しめるようになると思います。
ちはるさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
自分に自信が持てるようになり、仕事を毎日楽しめるようになるって嬉しいですよね。
そんな未来をちはるさんに手にしてほしいなと思います。
こんにちわ。
２回の動画拝見させて頂きました。
リピート顧客になって頂くまで時間がかかるという、私の悩みが解決した気がします。3.DARE 恐れず関係を深める。でした。色々考えてしまい関係を深めるのに時間がかかってしまっていた様に思います。
１歩、前に進めた気がします。土井さんの堅苦しくない説明、話し方とても好きです。モチベーションが上がります。
これからも宜しくお願い致します。
MUさん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
私のモチベーションも上がります笑。
MUさんにとって少しでもヒントになれば嬉しいです。
今まで会社や百貨店の研修を受けてきましたが、このような事は一切教えてくれなかったです。
もっと早く知りたい情報でした。
今日から早速実践しようと思います！
りょうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
そのように仰っていただけて嬉しいです。
ぜひ意識しながら接客していただきたいなと思います。
第３話も楽しみにしていてくださいね！
ありがとうございました。
ぜひ実践してみます。シェア、共感ポイント見つけるのが難しくかんじます。経験ですかね。がんばります。
かなさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
シェア、共感ポイントの見つけ方は具体的に３ヶ月の本講座で教えています。
ここでは本講座の核となる部分についてお伝えしました。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
お客様の役に立てて自分自身も楽しく仕事が出来るようになりたいです。
あんさん、引き続き第２話もご覧くださりありがとうございます。
あんさんが楽しくお仕事できたら私も嬉しいです。
応援しています！
第二回試聴しました。ありがとうございます。
もしリピート顧客がたくさんついたら、土井さんのように仕事が出来たら、毎日の仕事にやりがいが持てて、楽しい1日を過ごせそうですね！
チロルさん、今回もご覧いただきありがとうございます！
仕事がやりがいがあって毎日楽しい！そうなれたら本当に人生も豊かになります。
そんな未来をチロルさんにも手にして欲しいです。
応援しています！
2回目の動画もありがとうございます！
リピート顧客の方がいつも会いに来て下さるようになれば、私自信ももっと楽しく接客できるようになり、いつもご機嫌で周り方を励まし、ポジティブでいれるようになると思います。教えて頂いたことを実践しそうなりたいと思います！
まりんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
まりんさん自身と、周りの方にも良い影響を与えることもできそうですよね！
ここからのまりんさんを心から応援しています！
第2話も拝見しました！ありがとうございます。
シェアの部分からもう一度自分の接客を見直して共通点を見つけて記憶に残る販売員になりたいです。
そんな販売員になれたらきっとすごく幸せだと思うし、仕事がとても楽しくなり生活が充実すると思います。
第3話も楽しみにしています。
ゆずさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
これまでの接客を振り返り、取り入れていただけることがあれば嬉しいです。
第３話もぜひご覧くださいね！
第２回の配信ありがとうございました。
私は昔から人と接するのが苦手で、脚力避けてきました。
もし、お客様との関係性を深める事が出来れば、人と接する事が苦痛な毎日ではなく、楽しいと思えるようになるんじゃないかと期待しています。
ありがとうございました。
ちかさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
これまで苦手だと感じていたことが少しでも楽になり楽しめるようになることを願っています。
頑張ってくださいね！
楽しい未来が待っていると思います。
接客でいつも緊張して何を話ししていいのか分からなくなることがあるので、お客様との共通点を見つけて永久リピート顧客に繋がるように頑張りたいです！
ちさとさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここを訪れてくださったことがきっかけで少しずつでもちさとさんの接客が良い方向に向かうことを願っています。
頑張ってくださいね！
是非、実戦で意識して試してみようと思います。
土井さんのように、ゆっくり優しく話されると癒されます。
早口になりがちなので
参考になりました。
コロッケさん、ありがとうございます。
話し方を褒めていただけるのは新鮮でとても嬉しいです。
ありがとうございます！
講義の内容、ぜひ店頭で意識してみていただけたら嬉しいです！
土井さん、こんばんは。
第1回目を受講してからまだ数日ですが、お客様ととにかく会話をしようと心掛けました。最初のアプローチは、絶対に製品の話はしないと決めてアプローチをしてみました。
そうすると、心を開いてくれ、お客様からお話しをしてくださる方が急に増えたように感じます。
ありがとうございます。
なので、永久リピート顧客が増えた未来は、もちろん売上にも直結してくると思いますが、お客様も自分自身も楽しんでお話しが出来るのだと思います。そして、自分に会いに来てくださる方が増えて、この接客というお仕事にやりがいを持てると思います。
MINAさん、こんばんは！
早速気持ちの変化があってそして行動してくださって嬉しいです。
前向きに実践していけるMINAさんならすぐに成長していけそうですね！
これからのMINAさんが楽しみです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
次の動画も楽しみです！！明日からいつも以上に心掛けて、実践してみます♡
Sさん、引き続きご覧いただきありがとうございます！
ぜひ意識してみてくださいね。
とても勉強になりました。
顧客を作ることで
売上も上がり、集客もできる。
発信にも説得力がつく。
いいことばかりですね。
明日から実践していきたいと思います。
最初の接客が大事とおっしゃってましたがもう既にいらした方で再来店してほしい場合はどのようにしたらよいのか、、
アプローチしてもなかなかご来店にはつながりません。
お店自体来店が少ないので新規を獲得するのも難しい場合もあり、既にご来店された方を再来店させたい場合のポイントとかはあるのでしょうか。
今年売上を上げなきゃいけないので結構悩んでおります。
のらさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
今後は初回の接客を大事にしていくことを意識していただきつつ、これまで接客された方には引き続きアプローチをしていくと良いと思います。
具体的な方法については３ヶ月のプログラムの中で詳しくお伝えしています。
少しずつでも初回の接客に対する意識を変えていけると良いですね。
自分と今いるブランドを合わせたら本当に最強ですね。こうあるべきから抜け出すことは大事ですよね。
むらきぬさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
そう思います！
「あるべき接客」から抜け出していきたいですね。
最初の印象がやはり大事なんですね！
全てに繋がる…
久々さん、コメントありがとうございます！
初回に１００％エネルギーを注ぐことが大事です。
頑張っていきましょう！
TELフォローをしてをしてもなかなか来ていただけない方の理由を土井さんのお話を聞いて納得しました。ファーストコンタクトで100%いい接客を心がけたいです。
彩香さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
縁あって訪れてくださったここで、少しでも明日からのヒントが見つかれば私も嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
今回もとても勉強になりました！
ありがとうございます！
のんさん、そのように仰っていただいて嬉しいです。
ありがとうございます！
個人的にshareの部分が難しく、自分なりに考えてみたいと思います
renapiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分なりに少しずつでも成長していけると良いと思います。
頑張ってくださいね！
お客様のパーソナルに踏み込める質問、具体的で助かります。
英美さん、ありがとうございます。
引き続き最後までご覧いただけたら嬉しいです。
はじめまして
私は、ネイリストをしていますが とても興味深い内容で、勉強になります。
トモさん、はじめまして。
ここでの講義が少しでもトモさんの明日からの接客にヒントになれば嬉しいです。
最後までぜひご覧くださいね！
今日まさに3つ目のDAREを思わせる接客をしました。それはこの人にはこれがいいけど高いからオススメすると嫌がられるかなとか思ってお話する事が出来ませんでした。しかし動画を見て、私にはこのDAREを克服する事が重要だと思いました。今日の自分の行動を反省し、次の接客に繋げていけたらと思います。
ふみこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
これまでの接客を振り返り、この講義が一歩踏み出すきっかけになれば嬉しいです。
応援しています！
今日は誰が来てくださるのかな？とかあのお客様はどうされてるかなとか思いを巡らせることができて、ワクワクして毎日仕事に行くのが楽しみになると思います。
chiaさん、それは最高に楽しいです！
毎日きっとワクワクですよね。
chiaさんにもそんな未来を手にしてほしいと思います！
応援しています。
今回の動画もとても勉強になりました！
出来る事をやって行きたいと思います。ありがとうございます！！
Cさん、引き続き第２話もご覧くださりありがとうございます。
１つ１つできることから。
応援しています！
講義ありがとうございました。
頭では理解していてもなかなか行動として出来ない、またそのやり方、方法を模索中です。
特にShare、共有するという部分においてあまりお客様からの反応に手応えを感じる経験が少ないです。
Rさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
具体的な方法を学び実践していただけると良いですね。
ぜひ最後までご覧ください。
第2話もとてま勉強になりました。
ファーストアプローチを意識して
実践できる事から始めてみようと思います。
リピート顧客を作るのは難しくないという土井さんの言葉に
え？そうなの？(私には難しいと感じてしまいますので)と思いますが、まずは素直に実践させていただきます。
あなたがいるから会いに来ました！こんなふうに思っていただけるような人間になれるよう、私自身も成長したいなと思います。
ありがとうございました。
イルカさん、コメントありがとうございます。
これまで顧客の作り方を教えている人はいないと思います。
きちんと知ることで簡単にできるようになります。
ここをきっかけにイルカさんが変わっていけたら私も嬉しいです。
接客が楽しいと感じるようになる。
まあさん、コメントありがとうございます。
接客が楽しめるようになると良いですね。
応援しています！
前向きな気持ち
チイさん、コメントありがとうございます。
はじめまして。
土井さんの想いに熱く共感しました。
私もずっと接客が好きでリピートして下さるお客様がいらっしゃいます。しかし改めて、詳しく説明してくださってるのをみて自分自身を気に入って下さったのはそういうことだったのかと、気づくことができました。もっともっと接客を極めたい私にとって、とても土井さんの配信はとても興味深いものであり成長させてくれるものだと感じています。今回聞いたことや、土井さんが話されている姿を見てとても良い気持ちになりましたので、今後も配信を楽しみにしております。ありがとうございます。
オロチマルさん、はじめまして。
引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
もともと顧客づくりができるオロチマルさんにとっても、これまでの接客を振り返る良い機会になったかと思います。
ここを訪れてくださったことで、これからのオロチマルさんがさらに輝けることを祈っています。
先程は、コメントありがとうございます。お客様を教育する。それも大事なことだと思いました。お客様にとっては居心地の良い場所かも知れませんが、何か大事なことを見落としているのかも。もお客様もですがスタッフも気をつけることを考えさせられます。
今回の質問は、
スタッフもお客様もより良く楽しくお買い物やご提案ができます。そして、スタッフはお客様の目線に合わせてお話できると思います。親しき中にも礼儀あり。という言葉のようなことが得られるのでは？と思います。また、お買い上げいただいたことで思い出やモチベーションを提供できると思います。
やかさん、引き続き第２話もご覧くださりありがとうございます。
思い出やモチベーションが提供できる
これは素敵な言葉ですね。
私も同感です。
お客様の明日からのモチベーションを提供できるお仕事だと思います。
そのお客様がまた別のお仕事で、別の誰かのために何かを提供できるので、できることは単なる物の販売ではないですね。
素敵なお仕事だと思います。
頑張っていきましょうね！
自分もお客様も楽しめる未来
mさん、コメントありがとうございます！
こちらの動画も勉強になります。ありがとうございます。
hkさん、コメントありがとうございました。
自信がつき、ますますブランドを愛せるようになると思います。
そのお客様達のために、自分を大事にしないといけない気持ちも生まれそうです。
naoさん、コメントありがとうございます。
自分が働いていて気持ちが豊かになっていくことで、その職場やブランドそのものもより愛せるようになりますね。
そんな未来にしていきたいですね。
永久リピート顧客を作ることは本当に簡単だと言うことが最初は半信半疑でしたが、お話を聞いていくにつれ、自分が客として土井さんのポイントを押さえた接客を受けたら、、きっとリピートしたくなると思いました。自分の販売に生かそうと早く仕事に行きたくなりました。
ゆみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
早く仕事に行きたい
その感覚はとても嬉しいですね。
顧客のアポイントが日々あるようになると、毎日仕事に行くことが楽しみになります。
ゆみさんが明日、今までより違った気持ちで店頭に立てますように。
接客に自信が持てるようになり、お仕事の達成感ややりがいになると思います。
初回接客の一回一回の重要度を感じました。
お客様と自分の時間を心から楽しめる接客を心がけたいと思いました。
あずさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
せっかく縁あってここを訪れてくださったので、少しでもここから前向きに成長していけたらいいですよね！
応援しています。
分かってはいたけど振り返ってみるとやはり100%実践できていなかったなと反省しました。特に「初回の接客が100%」という言葉に目から鱗が落ちました。これから店頭に立つ時は毎日自分に言い聞かせて臨もうと思います。
顧客のお客様の大切さを痛感しております！見直すきっかけになりました！ありがとうございます！
ハルさん、第二話もご覧いただきありがとうございました。
ハルさんの忙しい毎日の中で、振り返るきっかけになれたことはとても嬉しいです。
こちらこそ、ありがとうございます！
明日からさっそく実践してみます！
イベント時は本当に顧客様が重要なのでしっかり積み重ねて私もそういったストレスから解消されたいです。頑張ります！
はるさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここでは三ヶ月のプログラムで教えていることのコアの部分をお伝えしました。
少しずつでもぜひ意識して店頭に立てると良いですね！
頑張ってください！
動画を見て、接客に対してとても前向きになりました。緊張感があった接客も少しずつ無くなり、自分らしく接客が出来るようになってきました。これからも参考にさせて頂きます。
マリエさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
早速意識して店頭に立てている様子がわかりとても嬉しいです。
少しずつでも成長していけるといいですね！
応援しています！
第二話の動画もありがとうございました。当たり前の接客で留まってしまいましたが、一歩踏み出し方がわかってきたような気がして次の接客へのモチベーションになりました！
まやさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
モチベーションに繋がったのであれば私も動画をお届けしてよかったなと思います。
ありがとうございました。
引き続き頑張っていきましょうね！
無個性な接客をしていては覚えて貰えないしリピートしてもらえないですね。
一歩踏み込んだ接客を心がけてみます！
koさん、コメントありがとうございます。
仰る通りです。
またkoさんの接客を受けたい、またkoさんに会いたいと思っていただける接客を確立してほしいと思います。
第1回を拝見しまして、少しずつですが前向きに積極的に接客を出来るようになってきました！第2回も参考にさせていただいて、これからも頑張ります！
Yさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
積極的に接客をできるようになってきたというコメント、とても嬉しいですね。
これからのYさんを応援しています！
とても為になるお話を聞かせていただけて感謝しています。
まだ、学び始めたばかりですが、土井さんのお話を聞くと、よし！明日も頑張ろうと思えます。
次回も楽しみにしていますね。
有難うございました。
めぐさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の動画を見てモチベーションが上がると仰っていただく方も多く、とても嬉しい言葉です。
ありがとうございます。
第３話もぜひご覧くださいね！
第二回も大変勉強になりました。
①share 共感
②care フォロー
は大事なことは以前から感じてましたが、その実践の重要性を改めて感じました。
③dareは
少し怖気付いて苦手な部分でしたか、明日から意識的に取り入れて見やうと思います。
けろけろさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ぜひ明日から店頭でできることを意識していくだけでお客様の反応も変わってくると思います。
これからのけろけろさんが楽しみです。
土井様の講座を拝見して、これまでの自分の接客を振り返り、リピートしてくださったお客様のときの接客には何かしらの共感があったことを思い出しました。頭で分かっていても、それを自然にこなすことは少し難しいとは思いますが、出来る限り意識してとりくんでいきたいと思いました。リピート顧客様ができた先には、仕事を楽しいと思える自分がいると思いました。
ありがとうございます。
mokaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
大半の時間を職場で過ごす日々で、仕事が楽しいと思って過ごせることは人生が豊かになることに繋がります。
そんな未来をぜひ手にしてほしいなと思います。
応援しています！
永久リピート顧客を作るための３つの要素とてもそうだなと感じました。楽しんで頂いた方、アフターフォロー出来た方、諦めずアプローチをかけ続けた方というのは事実顧客様になって頂けてます。次の3話も楽しみにしています。
日向さん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返り、どんな時に顧客になっていったのかを確認できただけでも大きいと思います。
これまでよりも接客で意識できると思います。
これからも応援しています！
永久リピート顧客が出来た先には楽しさや、安心感、不安が解消されると思いました。
現在長年リピートして下さる方は居ますが、新規のハードルを自分で上げてしまったいた様なので自信を持って継続したいと思えました。
ショップ内で共有する事でみんなが顧客を作れる環境に繋げたいと思いました。
引き続き、参考にしたいと思いました。
ありがとうございます。
こっちゃんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身のことはもちろん部下や後輩育成のために受講されている方も多くいらっしゃいます。
私もそのように活用していただけたら嬉しいです。
こちらこそありがとうございます！
返信ありがとうございます！
そうですね。
同じ悩みがある後輩は多いと思います。
みんな口には出せないけど悩んでいたり、顧客の作り方が分からない人が多いと感じています。
誰も教えてくれないからです。
これからの時代、シェアが大切になると言われていたのを思い出しました。
みんなでシェアして、同じ目標に向かい頑張れたら良いなと思います。
前回クラテリが得意だと思ってたのに転勤してから上手くいっていないとコメントしたものです。
今回動画を、拝見させて頂き、SHAREの部分が今うまく出来てないんだなと再認識しました。
気さくなお客様には、うまく聞き出せますが、すべてのお客様に、どのようにしていくのかがまだわからないです。
また、７年ぶりに来店されたお客様のお話し、とても感銘を受けました。来店が無くても、コンタクトを取り続ける事は大切ですね。
mickeyさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ブランドや職場が変わると、カラーも違ったりしてなかなかうまくいかなかったりしますよね。
クラテリが得意だと思っていらした時代があるので、きっとまた感覚を取り戻せると思います。
そのために、感覚的なことだけではなく改めてこうして言葉で整理すると見えてきますよね。
ここをきっかけにまた進化していけたら良いですね。
心から応援しています。
想像よりシンプルでビックリしました。
だけど、奥が深い。
何度も実践して自分の中に落とし込みたいと思います。
数ヶ月後、一年後の自分が楽しみです。
ナミさん、聞いてみるととてもシンプルなので、
なんだ、そんなことかー！ってなりますよね。笑
ただ、HOW（どうやってやるの？）の部分が難しいという方がとても多いんです。
私のプログラム受講生がどんどん変わっていく姿を見てきました。
ナミさんもここから数ヶ月後、一年後、どのように進化できるか楽しみです。
愛想良く、親切に商品説明して、できる販売員と思っていた自分が恥ずかしいです。当たり前の事やっていただけで顧客ができるわけないですよね、勉強になりました。
カオリさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
そのきちんと親切に説明できる基礎がきちんと備わっていることがとても大事なことです。
あとはいかにそこにプラスアルファ、個性を加えていくかということです。
ここをきっかけにぜひカオリさんに進化していってほしいです。
頑張りましょうね！
まずは自分が楽しんで接客をしないと、お客様も楽しめませんね(^^)目先の数字ばから気にするとつい商品の話で一方的になってしまう自分がいました。なので、共感して一緒にその時間を楽しむ事、自分なりの接客を見つけて前に進みたいです‼︎
なおえるさん、コメントありがとうございます。
仰る通りだと思います。
なおえるさんらしい接客をここから確立していきましょうね！
リピート顧客を増やす３要素は為になりました。
『DARE』を
どうアプローチしようか悩んでます。いろんなパターンを考えてみようと思います。
たけぞうさん、コメントありがとうございます。
３ヶ月のプログラムではこの3つの要素について深く具体的にお伝えしていく内容になっています。
このLINE講義ではプログラムのコアとなる部分をお伝えしていました。
これをヒントに早速店頭で実践してみましたというお声も多くいただいています。
ぜひ意識してみてくださいね。
動画拝見しました。ありがとうございます。
なんとなく感覚で販売をしている自分を
客観的に見ることができそうです。
ダブルブランディング わかっているつもりで出来ていません。
私に会いに来てくださる、、、
そんな方が増えれば
売り上げが安定し、自分の気持ちも安定すると思います、、
売れた売れないで一喜一憂せずにいられると思います。
リピート顧客様を必ず増やしたいです
純子さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
感覚でなんとなくできてきたことも、頭で整理できるとこれからの接客にも有効的に活かせると思います。
リピート顧客、ここをきっかけに増やしていきましょう！
仕事に対してすごく前向きになれそうです。
頑張ってみようかなと思えるようになれただけでも良かったです。
カオリさん、そうおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
そのように思えただけでもここを訪れてくださった意味があったと思えて私も嬉しいです。
これからのカオリさんを心から応援しています！
やはり日々の予算とイベントなどでリピートの顧客様がいるのといないのとの差を感じています。
深い話の出来る顧客様が出来るとお話から得ることも多く、自分の幅も拡がるように思います。
kさん、コメントありがとうございます。
仰る通り、お客様から聞いて勉強になることも多いですよね。
人生も豊かになっていくと感じます。
そんな風に成長していきたいですね。
土井さんのお話を何度も振り返り参考にさせて頂きます！
私も土井さんのように接客販売を有意義に楽しい時間に出来るよう頑張ります！
tomiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
これからのtomiさんの接客が豊かなものになるよう応援しています！
自分らしく楽しんで仕事をしていると思う。不安がなくなっていると思う。お客さんとの信頼関係が出来上がっていると思う。
みいこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
不安がなくなり楽しんでいただきたいです。
みいこさんのこれからを応援しています！
第二話も楽しみにしていました。まさに自分はアンケートでは高評価をもらえるが、リピートには至らない販売員でした。
質問です。
土井さんは、長年ルイヴィトンに勤められていて、店舗異動もあったかと思います。
その度にお客様は、ついてきてくれたのですか？？
私のブランドは
ルイヴィトンのように店舗数が多くないので、異動になるとかなり距離が離れてしまいます。
そうなると、せっかく顧客を作れても、離れていってしまう方の方が多くなるんじゃないかと思います…
そのあたりの対策はどうされていましたか？？
あゆさん、コメントありがとうございます。
私も一度異動はありましたが、新宿→表参道とそこまで離れていなかったので、多くのお客様がついてきてくださりました。
ただ、表参道店に異動してからも０から多くの新規のお客様ができました。表参道店に異動してから３年間でできたお客様もとても多かったです。
よくいらっしゃるのは30-40名ほどだったかと思いますが、とてもよくしていただきました。
新規顧客をいかにして作っていくかが重要ですよね。
常にこれから出会うお客様がこの先の永久リピート顧客になる可能性のあるお客様だと思って接客していました。
参考になれば幸いです。
お客様だけど、友達みたいな関係、一線は超えないけど仕事だったり、お客様と会話する空間、時間が心地いいものになるのではないかなと思います。
Kさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通り、仕事している時間も心地よい時間になると思います。
ここをきっかけに頑張っていきましょう！
お客様がまた来たいと思っていただけるために、自分自身も磨いていきたいと思いました。
永久リピート顧客が出来る様になると、自分にももっと自信が生まれると思いました。
FUさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
自分に自信を持って接客を楽しんでいきたいですね。
これからのFUさんの進化を応援しています！
初回の接客が大事だということ、ダブルブランディングの重要性を聞き、納得です。
型にはめた接客でなく、自分らしさを出した接客がファン作りになるのですね。
一人一人に寄り添った丁寧な接客を心がけたいと思います。
7年ぶりに再訪されたお客様がご指名してくださるとは凄く驚きでした。
Aさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様の記憶に残っていれば、７年後のご来店もあるということです。
記憶に残る接客をしていきたいですね。
やりがいが待っていると思います。
MIHOさん、コメントありがとうございます！
顧客満足と言うことの、真の意味をきちんと理解できる講座でした。
お客様が気づいていない引き出しを私たちが汲み取って、ご提案をすることで、お客様も幸せになれる事を想像することが出来ました。
りささん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様の真のニーズを探るためには、しっかりとコミニュケーションが取れる関係になることですよね。
私の講義から色々なことを読み取っていただけたようで嬉しいです。
ここから頑張っていきましょうね！
土井さん、はじめまして。
綺麗な笑顔で髪も艶々で、話し方もゆっくりで理解しやすく、見ていてとても良かったです。
初回の印象が大事というのは、本当納得ですね。恋に落ちる瞬間と似ているかもしれません。笑
どんな時も、相手の立場に立って考えることが大事なんですね。
勇気を持って頑張りたいと思います。
また、次回も楽しみにしております。
ありがとうございます。^ – ^
ももちゃんさん、はじめまして。
たくさんの温かいお言葉ありがとうございます！
恋に落ちる瞬間、確かにそうですね笑
勇気を出して頑張っていきましょう！
私は丁寧な接客、お客様の気持ちに寄り添った接客を日々意識しています。お褒めの言葉を頂くこともあり、その場ではご満足頂けるのですが、リピート顧客の数はとても少ないです。
動画を見てハッと気づきました。
もっと個性を出して恐れず接客しなきゃと。
顧客が増えると、閑散期や、イベントの時もコンスタントに売上をとっていけると思います。
今でも接客は楽しいですが、自分宛に来て貰える嬉しさを日々実感できると思います！
まりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
丁寧な接客はとても大切です。
私もベースにしっかりそこを作ってきたからこそできることがあります。
そのベースがないとただただカジュアルで崩れた接客になってしまうからです。
まりさんはそのベースがこれまでしっかり作れてきているので、あとはセルフブランディングしていくだけです。
ここからだと思います！
頑張っていきましょうね。
教えていただいた3つの要素を忘れずに続けた未来は…今の仕事を本当の意味で楽しめて、充実した日々が送れていると思います！
Sさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
ほとんどの時間を職場で過ごす中で、仕事が楽しいと思えることは人生が豊かになることだと思います。
そんな未来にしましょうね！
初めてのお客様は緊張しますが、初回こそが大事であり、チャンスなんですね。
みんみんさん、そうです！初回こそが最も大事です！
信頼関係が出来てくるとお客様も楽しめて、私自身も楽しめるのではと思います。
お客様との共感。共有。
自分が苦痛に思わず 一緒に楽しめるようになりたいです。
土井さんのお話はすごく勉強になります。
ありがとうございます。
ちっちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
勉強になると仰っていただけて嬉しいです。
あとはどのように実践していくか、それだけだと思います。
ここから先、さらにお客様からも会社からも必要とされる人になっていきましょうな！
ありがとうございます！
自分自身の接客と重ね合わせて自分に指を刺して動画を見ています！
MYさん、コメントありがとうございます。
普段の接客を振り返りながらご覧いただけるのは良いことですね。
頑張っていきましょう！
自分が必要とされていることは一番やりがいを感じられる。この上ない幸せであると思います。
ミポさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
必要とされるって本当に嬉しいですし、幸せなことですよね。
そんな未来をミポさんにも掴んで欲しいです。
私も顧客様つくりを意識していない頃はかなり「販売員はこうあるべき」に縛られていました。弊社でも販売員は価値がある職業だということを広めていきたいです。
kicoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
販売員さんの世の中の価値が上がっていったら私は幸せです。
kicoさんとkicoさんの職場の皆さんにもそれを感じられるようになっていただきたいです。
応援しています。
未来の為。
心に余裕ができ笑顔でいられる。
さちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
こんな時代でもまた会いにいらしてくださるお客様がいたらそれは本当に嬉しいことだと思います。
さちさんがこれからも笑顔でお仕事を楽しめるよう願っています。
第2回目もありがとうございました
本日の講義を受けて、我が社のCAREは完全にやり方を間違ってるということを確信しました！笑
CAREは、初回の接客つまりSHAREがあってのCAREですよね。また若いスタッフに多いのですが、DAREの、恐れずに関係を深めるという部分は非常に当てはまるなぁと感じました。
いずれも、色んな講習や書籍で、よく聞くような言葉ですが、すごく腹落ちできました。
このような事ができた未来では、毎日リピーターのお客様で来店予約が埋まり、自然と個人予算を達成すると思います。また組織に属していながら、個人商店型の営業スタイルが確立し、自分のスケジュールをたてやすくなり、店舗や時間に縛られない自由な働き方もできるのではないかと思います。
ゆうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の言葉に共感してくださってとても嬉しく思います。
これからのゆうさんを心から応援しています。
share.care.dareの三つの要素は現状お付き合いの長い顧客様との間で成り立っていることを改めて認識し、どれだけ大事なポイントか確認することができました。
永久顧客が出来ることで、お客様から必要な存在になることができ、それと同時に自身が属するショップ、ブランド、企業にとって不可欠な存在であり続けられる未来が見えると思います。
あゆみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
あゆみさんが『選ばれる販売員』そして『必要とされる人材』となれることを願っています！
ここからですね！
応援しています！
すごく勉強になりました。これは私の今まさしくB to Bの営業にも使えるノウハウでフォローの部分は特に早速やろうと思いました。ありがとうございました。
まさしく何もかもが素晴らしいと思うのですが、やめようと思った理由や今後の美和さんの活動予定を聞く機会があると嬉しいですし応援したいです。どうぞ引き続きよろしくお願いします。
ゆきのさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
私自身にも興味を持ってくださり嬉しいです。
ありがとうございます。
辞めたきっかけなど以前にインスタライブでもお話ししたことがありますが、またお話しできる機会があれば嬉しいです。
応援という言葉、本当に嬉しいです。
私が応援する側なのに、私のことも応援してくださる方がいるのはとても心強いです。
ゆきのさん、温かいお言葉をありがとうございます！
集客に頭を悩ますことがなくなるので、より笑顔で集中してお客さまと向き合えると思う
みみみさん、コメントありがとうございます！
目の前のお客様に集中して向き合い楽しみたいですね。
そんな未来を手にしましょう！
応援しています。
お客様はいつも満足し、喜んでいる。それを観て自分も満足し、喜んでいる。そんな未来を想像しました(*^^*）
mayumiさん、素敵な想像です♡
そんな未来を手にしましょう！！
永久リピート顧客が出来た未来には、自分の存在価値を感じることができ、仕事が楽しくなる、心が豊かになる。
mochiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
mochiさんが今まで以上に仕事を楽しめて、心が豊かになっていったら私も嬉しいです！
応援しています。
こんにちわ！
第2話を観させて頂きました！なかなか実践がまだ難しいです。。。
最初のシェア！
会話が弾まず、共通点を見つける前に終わってしまいます。
この講座は終了してからも、見直す事はできますか？PDFは再回覧できますか？
1話目のコメントの後のPDFが途中で消えてしまい、その後見ることが出来なくなってしまいました。
永久リピート顧客様ができたら、販売職に自信がつき、楽しく働けると思います。自分が楽しめれば、店内も明るくお客様の事ももっとハッピーにしてあげれると思います。
ホニさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
PDFは印刷して持ち歩かれていらっしゃるなんていう方もいて嬉しいです。
コメントを入れていただくとまたご覧いただけます。
『あ』とか簡単な文字でも入れていただければ見れます笑
具体的方法をお伝えしていないのでいきなり実践は難しいと思います。
ホニさんのように素直な方なら具体的な方法を知ったらすぐに成長できると思っています。
ぜひ最後までご覧くださいね。
とても勉強になりました。頭では分かっているのに諦めてしまって、上辺の接客に逃げていたような気がします。永久リピート顧客ができたら、どのお店へ行っても、応援してくれるお客様(自分のファン)がいて自分の存在意義を感じながら楽しく仕事に取り組めると思います。仕事へのストレスも低減し、仕事に行くのが楽しみになる。考えただけで人生が楽しくなりそうです！笑
初回の接客が100%、というのが目から鱗でした。
徐々に関係を構築していくものだと思っていたので…甘い考え方でした。
行く先は
お客様を呼びやすくなる、イベントのストレスがへる
純粋に接客を楽しめる
です！
共感ポイントたくさんありました。
3回目も楽しみです。
あっちゃんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
共感していただけて嬉しいです！
ぜひ次回もご覧くださいね！
私は、店長をさせて頂いいます。自分自身それほど多くはありませんが、リピート顧客さまが数人いる事で、売上面で助けられるだけでなく、販売員としての楽しさや価値を感じさせて頂けていると実感しています。
自分にそういった方がもっと増えていく事を望むと同時に、お店の若手スタッフにもそれを感じてもらいたいと思っています。
そうなったら、スタッフひとりひとりがもっと生き生きとお店で輝ける様になり、お店全体がお客様にとって価値のある場所になっていく事で、会社からの評価も得られ、やりがいを感じれる様になると思います。
人生で沢山の時間を仕事に費やすからこそ、その時間が有意義なものになったら、人生そのものが有意義になっていくと想像します。
まずは自分から、そしてそれをスタッフにも体現する事を通して伝えていき、自分の価値や存在そのもののへの自信へ繋げていき、人生を楽しむオシャレで素敵な集団のいるお店を作る事が出来たら、すごく素敵だなろうなー、と考えるとわくわくします。
えちゅさん、引き続き第２話も大切にご覧いただきありがとうございました。
この講義からご自身のお店のことを考えられている姿が目に浮かびました。
えちゅさんのお店がますます素敵なお店になることを私も願っています。
一番大切な事を教えて頂きました。ありがとうございました。
実践あるのみです。
私を頼りに私に会いたい、あなたから買いたい！
そう言われたら
何よりも幸せん感じて生きれると思います。
そんなお客様がたくさん出来るよう
取り組みたいです。
よしこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
製品やサービスを好きになってもらうことは大切ですが、
それを誰から買うか、誰からそのサービスを受けるかがこれからはもっと大切なんですよね。
私の言葉がよしこさんに届いて嬉しく思います。
ここから先、きっと成長していけるはずです！
頑張りましょう。
第二話を見て本当に気づかされることが多く、思わずメモを取ってしまいました！
私も初回の接客では丁寧な対応、ブランドイメージを崩さないように型通りの接客を心がけていたのですが、それではリピートは作れない、
納得です！！
3つの要素を意識して、接客してみます！
そして、質問の答えなのですが、
『自分に自信がつく、接客が楽しくなる、そして売上や評価もあがる、、！
明るい未来しか想像できません（笑）』
カトリさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
メモを取りながら熱心にご覧いただきとても嬉しいです。
そういう方は本当に早く成長していけます！
これまでの受講生がそうだったので。
私もカトリさんの明るい未来しか想像できません！
自分に当てはまる点が多く何でだろうがたくさん解決しました。ありがとうございます！永久リピート顧客ができたあとは、さらにお客様に喜んでいただける方法を考えるようになるかなと思います。きっと自分にも余裕ができて可能性も広がるかなと。
やっちゃんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご覧になって解決できたんですね！
やっちゃんさんのこれからが素敵な未来になりますように。
第2話、拝見させて頂きました。
自分が何故リピート客が出来ないのか理解出来ました。
今後リピート客が沢山できた先には、土井さんと同じく、接客が心底から楽しいと思える未来が待ってるような気がします。
何度も動画を見てメモして、覚えようと思います！
私自身幸せな未来が待っていると思う。
公美さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
公美さんがこの仕事をしていて幸せだと思えるそんな未来を掴んで欲しいなと思いました。
ぜひ最後までご覧くださいね！
miwaさん！
今回もわかりやすい動画ありがとうございました。先日2年目の男性アシスタントスタッフが4万円もする美容器具をお客様に購入してもらってました。奇跡とも言える事でした。（笑）
今回のSHARE
CARE
DAREの
CAREのアクションを落とし込みました。このことがきっかけでスイッチが入り今後もお客様の喜びが自分の喜びと感じ益々の成長出来ることを期待しています。
ボスさん！！
素晴らしいご報告をありがとうございます。
とても勘の良い部下をお持ちで素晴らしいですね！
成功体験はきっとさらに成長を加速することと思います。
応援しています！
売上が安定して自分自身も自信がつく
みおさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
本当にその通りですね。
みおさんが自分に自信が持てるよう応援しています！
再復習させて頂きました。まさに、仕事にAIがどんどん入って来ているところです。AIに替わられない私ブランド、3つのポイントを意識していきたいとおもあました。
やえさん、コメントありがとうございます。
３つの要素、ぜひ実践していただきたいと思います。
動画何度も見てます。皆さんのコメントもとても参考になります！
ありがとうございます！
型通りの丁寧な接客…まさに自分のことだと思わず笑ってしまいました。
お客様から「感じがいい」というお褒め？の言葉をいただく機会があるため、いい販売員に近づけているのだと思い込んでいましたが、リピート顧客となると、また違うのだと気付かされました。
こんぶさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
『いい接客』と言われることと、リピーターになる接客とはまた別のものだと思います。
ここをきっかけにこんぶさんのファンが増えていくような、そんなきっかけになったら嬉しいです。
3つのことを主にやって来て、嬉しい結果に繋がることもありますが、お会いしたことのない台帳に書かれたお客様への電話はやはり難しく、楽しいを伝えようとしてもお客様はそのたタイミングではなかったりと厳しいのが現状です。
現場が好きな私は悩むばかりで新規様が入ってくるのを待つばかりなのかと心苦しいです。
次回の動画も楽しみにしています。
qさん、現場が好きだと断言できるqさんは本当に素敵です。
そして３つのことをこれまでにも意識してやってきたのであればとても素敵な販売員さんですね。
ここでの講義がこれまでを振り返り、そしてこれからのqさんの背中を押すようなきっかけとなりますように。
第３話もぜひご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
土井様、動画拝見させていただきました。
私は飲食店に勤めているのですが、何度も来て下さる方は確かにパーソナルな話で盛り上がった方だったり好みのお紅茶で共感した方だったと感じました。
とても、共感のある内容で理解しやすく自身を省みるには最適なお話でした。
第三話も楽しみにお待ちしております。
ありがとうございます。
Kさん、コメントありがとうございます！
私の話に共感しながら見てくださったのだなぁと嬉しくなりました。
講座生には飲食業の方もいらっしゃったりするので、販売員さんだけではなく多くの接客業の方にとってもヒントになれば嬉しいです。
引き続き第３話も楽しみにしていてくださいね！
動画拝見しました。
土井さんの動画を見て、成功してる時は共感できていて、自然に話ができた時だと改めて実感しました。
ハナさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
これまでに顧客ができた時はどんな時だったんだろう・・・と整理できますよね。
その成功体験を思い出しながら店頭にまた立てると良いですね！
動画見させていただきました。
これまで売り上げに関してはいつも売り場でも上位であるのにも関わらずリピーターは1人もいないことにコンプレックスを感じておりました。
目先の売り上げばかりおいかけていたことが原因だなと改めて反省しております。
リピーターができたらきっと仕事に対してモチベーションが上がるし楽しくなると思います。
仕事においてモチベーションをキープするのが非常に難しいです。
何度も来月辞めよう
来年辞めようとか考えてしまったり…笑
でも自分宛にご来店されるお客様がもしいたらそんなこと考えることも減るのかなって思ったりもします。
なにかきっかけをつかみとりたいです。
三話も楽しみにしております！
kさんのような方は、多いと思います。
販売スキルがあることは本当に素晴らしいことです。
そこに顧客力が加わると本当にどのような時代でも、どこに行ってもkさんそのものがブランドとなり必要とされます。
そして何よりkさん自信が製品ではなく、自分自身に自信が持てますし楽しいはずです。
そんな未来を手にしてほしいです！
私は、販売歴17年になります。5つの販売ブランドを経験し、今6つ目のブランドで働いています。今のブランドは、顧客ブランドで、いかにリピーターで数字を取るかも重要なブランドです。
新規のお客様を、どのように次回来店に繋げて、られないよねリピーターにしていくか…
私は、今のブランドに入社し、1年半たちますが、未だにリピーターと言われる方は、ほぼいません。
私の数字は、日々の新規客で獲得しなくてはいけません。
土井先生のお話を聞いて、私は日々数字に追われていますが、お客様をきちんと見て、お客様ときちんと話をして、お客様にとって、私と言うブランドに来てもらえるような、そんな日々の接客をできているか考えた時、数字にばかりとらわれ、お客様を作るために、何も出来ていなかったと気付かされました。
土井先生のお話を見てから、次の日に少しずつではありますが、会話などにまずは気をつけています。
これからも、土井先生の教えを実行出来るよう、努めていきます。
麻衣さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
どこのブランドも新規顧客獲得が本当に課題になっていますよね。
これまで多くのブランドを経験されてきた麻衣さんだからできる接客もあるはずです。
ここをきっかけに進化していきましょう！
10年以上販売をしています。わずかにリピーターの方がいますが、自身の接客を振り返ってみると、あるべき接客、丁寧な接客をしている事が多かったように思います。
動画を見て、自身の接客を見直すきっかけとなりました。ありがとうございます。
短時間社員さん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返ることがまず大きな一歩だと思っています。
ここから短時間社員さんが進化していけるよう、心から応援しています！
ダブルブランディングを確立するには３つの要素！お客様とその場は盛り上がっても、更に足を運んで頂く難しさをチマチマ考えてはいました。確かに調べれば分かる情報をつらつら語っていたなぁといくつもこれまでのシーンが浮かびました。さて、リピを獲得した時。つまりは私の販売する商品が日本の食文化に差し込んだという事。文化の変動に乗れたなら幸せです。そして私自身も年齢に合った、年齢を重ねても記憶に残る魅力的な人になっていたい。
らいんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
年齢を重ねても記憶に残る魅力的な人になっていたいという思い、共感します。
そんな未来を手にして欲しいです。
２回目の動画が再生途中で見ることが出来なくなりましたが、だいたい理解できました。
おっしゃる通りやり方を間違えているのかな?とも思いました。
あらためてやり直して見ようと思います。
ありがとうございました。
ご覧いただきありがとうございました。
顧客がつけば、幅広い販売が可能になる！何事にも挑戦出来る！
ミキコさん、コメントありがとうございます！
なんだかパワーを感じます！
ここをきっかけに頑張っていきましょうね！
自分の価値が高まり、自信がつき、モチベーションが変わる。
ビジュアルにもいい影響、きれいになれると思うし、周りにもいい影響があると思う。
ざわちんさん、第２話もご覧いただき理がとうございます。
『ビジュアルにもいい影響、きれいになれると思う』これ、最高ですね！
これは、間違いないと思います。
女性も男性も、お客様から選ばれ必要とされることで自信がつき、内側から輝いていかれると思います。
歳を重ねても輝いていける、そんな未来を手にしたいですね。
お客様と一緒に、成長していく事ができると思います。
そして更に商品の価値も上がって、正に相乗効果が起きると思います。
リサさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
お客様と一緒に成長していくことができるってとても素敵ですね！
リサさんのコメントを読んでいて素敵な未来だなと思いました。
実現して欲しいです！
今回もためになるお話、ありがとうございました。
リピートのお客様が増えればより自信を持って接客できて仕事に楽しみややりがいが増え、またさらに新しいお客様が増えていくという相乗効果がうまれて来るというワクワク感があります！
mamiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
私もmamiさんのコメントを読んでいてワクワクしてきました。
ぜひそんな未来を掴みましょうね！
今年の春からのコロナショックで、正直物を売る事にネガティブな未来しか持てませんでしたが、講義を聴いてまだ出来る事があり、販売の仕事に希望が見えてきました。頑張ります！
KIKIさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
私たち販売員の仕事はまだまだ希望があります。
不安な世の中に元気を与えられる仕事でもあるはずです。
ただ物を売るだけではなく、そういう価値をお客様に与えられる販売員であれば。
KIKIさんにそうなって欲しいと心から願っています！
明るい未来しか見えないです、美和さん！！
好きな仕事で、好きなお客さまが常にご来店される…。ありがたい事ですよね。
待っていても来ない、自分から変わらないと！！ＴＲＹしてGOOD jobします。
ELLYさん！！
明るい未来しか見えない！！最高ですね。
そのようにイメージをきちんと持つことがとても大事です。
ここをきっかけに進化して行きましょうね！
応援しています！
今回も楽しく拝見させていただきました。ありがとうございます！
お客様との会話が盛り上がる時間って嬉しいですよね！あの時間をより多くのお客様と共有できるようになれたら、この仕事もっと好きになりそうです。
今回も楽しく拝見させて頂きました。
口下手で自分のことを話すのが苦手ですが、もっとお客様に心を開き、接客を楽しんでいこうと思いました。早速明日から実践します！第3話が待ち遠しいです。
あおいさん、コメントありがとうございます！
口下手でも、あおいさんらしく少しずつSHAREしていけたらいいですね！
きっともっと楽しめるはずです！
これからのあおいさんが楽しみです。
次の講義もお楽しみに！
明日から初回の接客意識してみます。楽しみです。
なかさん、『楽しみ』と感じることが素敵なことです。
意識して店頭に立ってみてください。
大げさじゃなく、景色が変わるはずです。
心から応援しています！
自分宛に来てくれるお客様が増えたら自分も楽しんで仕事ができそうと思いました。
リンさん、コメントありがとうございます。
仰る通りです。
リンさんに会いにいらっしゃるお客様が増えると、とても楽しいと思います。
ぜひそんな未来をリンさんにも手にしてほしいと思います。
ブランドの戦略変更があり、顧客離れが気になっていた時に土井さんに出会いました。第二話も気付かされることが多く、自身の反省点を確認しました。永久顧客様が増えると また以前の様に楽しく接客が出来、皆さんに幸せをお伝えして行けるとおもいます。
やえさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
顧客づくりができて接客を楽しんできたのであれば、またきっとできるではないでしょうか。
新規顧客をしていくのには今がチャンスです。
そして今こそやらなくては生き残っていけなくなります。
ここをきっかけにまた頑張れたら良いですね！
応援しています。
初回の接客でいかに印象づけることが大事なんだと思いますました。
動画をみて、自分の至らない点がたくさんあることに気づきました。とりあえず自分の改善点を書き出したので
さっそく明日から実行に移します！
Chihiroさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
具体的な方法はプログラムの中で詳しくお伝えしていきますが、このLINE講義でもマインドが変わり接客も変わったという方もとても多いです。
早速頑張ってくださいね！
応援しています。
初心にかえれるなと感じる内容でした！
今のお店にシェアしたいと思います！
ユウさん、ありがとうございます。
第二話もハッとさせられる事がたくさんありました。
ありがとうございます。
永久に自分を求めてきて下さる方が出来たら、先の自分の自信に繋がります。
そのやり甲斐をスタッフみんなが持てれば、生き生きと働け、よりよい空気感が生まれる、ブランドが安定してECに負けない店舗が作れると感じました。
リピート顧客になっていただく上で、ブランドのブランド力と、自分自身のブランド力の２つの重要性についてとても感銘を受けました！選ばれると言う点でも、必要不可欠だと感じましたので、より意識して行きたいと思います！
saoriさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
共感していただけて嬉しいです。
コメントありがとうございました！
ぜひ３話もご覧くださいね。
第２とても勉強になりました、ありがとうございます。３つの不可欠要素を知り実践してみたいとおもいます。うまくはできないかと思いますが意識します。飛込み保険の営業してますが、最初のシェアが一番大事だったりするのがおどろきでした。苦手だったりします、相手をよく見て喜んでもらえる会話になれるよう頑張ってみます。
と さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
少しずつでも意識してみると違いが出ると思います！
頑張ってくださいね。
応援しています！
動画を拝見させて頂き、私にはDAREの部分が足りないと感じました。お客様にもっと素敵になって頂きたいと思いながら、新鮮なご提案ができず、お客様の好きなコーディネートになりがちです。恐れずにお客様のことを想いご提案させて頂くことが大切だと感じました。
永久リピート顧客ができたら、もっと仕事が好きになり、お客様が好きになり、自分に自信が持てると思います。
はるさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
DAREはみなさん難しい、できていないと仰る方が多いです。
勇気を出して一歩踏み込むことで関係を深めていけるものです。
多くのお客様に選ばれる販売員になって自信を持って楽しんでいきたいですね！
動画②拝見しました。
永久リピート顧客ができた未来には、自分の存在価値が見出せて、よりいきいきと仕事をしている姿が目に浮かびました。お客様の為に何ができるのだろうと日々悩んでいましたが、とてもクリアになりました。
動画①の情報を元に、接客を変えてみたら沢山のお客様を知ることが出来ました。販売することに意識を奪われがちで楽しめていなかった接客が、心から楽しめるようになりました。土井さんに感謝です。今後も勉強させていただきます。
うなぎさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
とても感覚が良い方なんだと思います！
私がお伝えしたことをすぐに自分の中に落とし込んで実践するって本当にすごいことです！
私もそのような言葉をいただけて今とても嬉しいです。
ありがとうございます。
これからのうなぎさんが私もとても楽しみです！
頑張ってくださいね。
今まで素晴らしい講座を受けても意識する事が沢山すぎて実行出来ないままでした。土井さんの動画シンプルで理解しやすく、明日から”よろしければ〜”から始まるアプローチをやめることと、SHAREを意識する！この2点をまず取り組もうと思いました。
リピート顧客様が増えた未来には、
自分に自信を持て”この仕事をしてきて良かった”と心から思える人生が待っていると思います。
そう思えるように頑張ります。
らららさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
思ったことをすぐに実践していくことが大切ですよね！
きっとできると思います。
この仕事をしてきて良かった。この仕事に出会えて良かった。
そう思える未来を手にしてくださいね！
私も心から応援しています！
とても基本的な事ではあるけれど、振り返ってみると出来ていない事でしたし、初回接客の大切さを改めて感じました。
もし永久リピート顧客が出来たら、更に仕事が楽しくなり、自分の事も好きになれてとても幸せになれると思います。
一期一会…お客様との出合いもご縁である事を忘れずに、一つ一つの接客を大事にしたいと思いました。
コンちゃんさん、コメントありがとうございます。
１つ１つの接客を大事に。
本当にこれが言葉で見るとシンプルなことでも、一番重要なことなんですよね。
ここをきっかけにコンちゃんさんがさらに進化していけることを願っています！
頑張ってください。
第2話もとても勉強になりました！
DARE…恐れずにというところ胸に響きました。
第3話も楽しみにしています！
くーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
DARE、実はとても難しいですよね。
お客様とSHAREできているからこそできる要素でもあります。
是非第３話もご覧ください。
コメントありがとうございます。
繁華街の駅ビル内のお店ということもあり、お客様を捌くようになっていたな、と実感しています。
それでは戻ってこられない、戻ってこられてもこちらが気づかないという状態になりもったいないなと思いました。
ぽんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
トラフィックが多いお店だとお声がけもれがあったり、気持ちも落ち着かなかったりしますよね。
環境整備ももちろん課題だと思いますし、、せっかくご来店された目の前のお客様に向き合えると良いですよね。
お客様の事を覚えておきたいのですが、記憶が薄れていく、という悩みがあります。
もう一歩深く関わってしまうと、お客様は覚えて下さっていても、自分が忘れてしまっているのではないか、という失態を犯す恐怖心から、矛盾が発生してしまいます。
でも、やはり、意識を変えなければ、顧客は生まれないんだな、と、他の方のコメントからも感じる事ができました。
お客様と深く関わる勇気が必要だな、と思いました。
かおりんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
お客様が覚えていてくださっていても覚えていないというのはもったいないですね。
かおりんさんが仰る通り、多くの販売員さんがここをきっかけにマインドに変化があり頑張ろうとしています。
かおりんさんのこれからを私も応援しています！
永久リピート顧客が出来た先には、自分の存在価値が見出せるとおもいます。
私も長年販売業を続けており、入社当時は、私なんか…と悲観的になる事が多かったのですが、自分を求めてきてくださる方が増えるにつれ、自信にも繋がりましたし、もちろん売り上げアップや色んな事がプラスに働いたと思います。
ヒロさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
自分の存在価値を感じられることってとても幸せなことですよね。
ずっとそんな風に仕事をしていけたらとても嬉しいことだと思います。
これからも頑張ってくださいね！
まさに私が今している接客はECと変わらないなぁと思いました。こんなときだからこそ、向き合えるチャンスだと思うので、まずは共感を意識してお客様との共通点を探していこうと思います。
ゾミさん、まずはこれまでの接客を振り返ることが第一歩だと思います。
縁あってここを訪れていただき、ここからきっと進化していけるはずです。
まずは『SHARE』意識して実践してみてくださいね！
土井さん
2回目もメモ取りながら見させて頂きました。自分にしか出来ない接客、自分らしい接客を3つの極意をしっかり自分の物にしたいと思います。3回目も楽しみにしてます。
Ritaっこ✩.*˚さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
３つの必要不可欠な要素については具体的にプログラムの中でその方法を伝えています。
このLINE講義ではプログラムのコアとなる部分をお伝えしました。
Ritaっこ✩.*˚さんにとって多くのヒントがあれば嬉しいです。
次回が最終回ですね。
ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
コメント特典もぜひ活用してくださいね！
もう1度自分を見直そうと思います。
ファーストアプローチ、ニーズの聞き取りの仕方などもお聞かせいただきたいです。
ayaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ファーストアプローチについては以前YOUTUBEにも『無視されにくいファーストアプローチ』というタイトルで動画を上げているので参考にしていただければと思います。
また、コメント特典も参考にしていただければ幸いです。
引き続き最後までご覧くださいね！
コメントありがとうございました。
イベント動員や売上獲得に固執せず、ゆとりを持った接遇が出来るようになる。
anさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
会社から求められるものもあり、時にプレッシャーを感じたり目の前の数字に追われることもありますが、
顧客が定期的に長きに渡っていらしていただけるようになるとそういったものから解放されますよね。
そんな未来をanさんにも手にして欲しいです。
当たり前と思い過ぎて、普段は忘れてしまっている事を改めて教えていただきました。
数字のプレッシャーから逃れて、お客様に本当に必要な物を存分にご紹介出来る、お客様も自分自身も満足出来る、そんな余裕のある接客をしたいとずっと思い続けていました。
自分の中の理想像が強くこびりついていて、分かってはいるのに殻を破れない、素の自分を出せず、理想の自分を演じてしまっていました。
土井さんの講座を聴いて、背中を押されました。
自分が変われるタイミングが訪れてワクワクしています！
アローさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『こうなりたい』という思いをしっかり持っていらっしゃるアローさんなら、きっと向かっていけるはずです。
縁あって訪れていただいたここをきっかけに進化していけることを願っています！
3つの要素、とてもシンプルなことだけど、とても大事なことだと改めて実感しました。第二話の質問の回答ですが、そのことが積み上げていくことによって、毎日顧客様のことを考えながら提案したい商品やスタイリング、話題にしたいこと楽しみになっていくと思います。これから先、5年後10年後の接客も楽しいと思います。
berryさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
お客様の未来を作っていくことは本当に楽しいですし素敵なお仕事ですよね。
berryさんに5年後10年後の接客も楽しんでほしいです！
第2回の講座を視聴しました
私自身も土井さんと同じようなブランドで働いており
ブランドに合った立ち振舞い、言葉遣い、丁寧な接客をしていました。
今回の講座を視聴し自分に出来ていないのがシェアであると思います。
リピート顧客様が多いわけでなく今私宛にいらっしゃてくださるお客様の最初のきっかけは商品以外のお話で盛り上がりご購入されそれ以降定期的にいらして下さっています
より多くのお客様にもっとシェアが出来ればもっと自分あてにきてくださるお客様も増えるのとお店に来てくださるから出来る事でもあると思うので実践していきます
とても勉強になりました
ありがとうございます。
たまさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これまでの自分の接客を振り返ることができたことが大きな一歩だと思うんです。
毎日の仕事の忙しさでなかなか自分の接客を客観的に見て振り返る機会はありません。
また、顧客づくりのノウハウを教えてくれる人は私にはいませんでした。
周りを見渡しても教えている人はいません。
そういう中で縁あってここを訪れてくださったので、何か少しでもヒントを感じていただけてよかったです。
最後までぜひご覧くださいね！
ありがとうございます。
具体的なお話を伺わせていただき、ありがとうございました。
私はシェアが苦手な気がします。改めて考え直そうと思います。苦手なのではなく欠乏していることを認識し接客に生かしていきたいと思います。
ファーストアプローチのボキャブラリーを増やしていけるよう店内スタッフで協力共有していきます。
ゆかさん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返るきっかけになってよかったです。
具体的にどのような会話をしてSHAREしていくのか、ファーストアプローチ集もぜひ活用いただけたら嬉しいです。
美和さん、おはようございます。
動画拝見しました。
一話の振り返りから始めていただき復習ができました。ありがとうございます。
臆することなく顧客様に飛び込むですが、私自身の話ですが普段の人間関係に置き換えると親しくなりたい、もっと知りたいと思ったら飛び込んでいるなと思いました。
ですので、顧客様とお近づきになりたい、顧客様によりよい提案をさせていただくために飛び込んでいきたいと思いました。
私は実は販売ではなく中小企業で広報担当をしているのですが、社内外の方とのコミュニケーションの取り方に苦戦しておりまして、勉強させていただいております。
動画を拝見して朝からとても元気になりました！
今日も元気に行ってまいります！
美和さんも素敵な1日をお過ごしくださいませ。
まりこさん、温かいコメントをありがとうございます。
また異業種でありながら興味を持ってここを訪れてくださり本当に嬉しです。
接客の話をしていますが、人と人が初めて出会いどのように関係構築していくか、ということに通づうる話でもありますよね。
ぜひ参考になれば嬉しいです。
ありがとうございます！
まりこさんも素敵な１日を♡
リピート顧客が増えることで、自分自身の人生が豊かになる。幅が広がる。多くの方と信頼関係が構築されていることで自分に自信がつく。と思います(^^)
ひろみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
自分に自信が持てなかった私が一番接客業によって人生が豊かになった人かもしれません笑
ひろみさんにもそんな未来を手にしてほしいと心から願っています。
初対面のお客様と共通点を見つける所まで上手く話せるか、不安はありますが、第三話も楽しみにしています。
みゆきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
具体的な方法はプログラムで詳しくお伝えしていきます。
ぜひ第３話も楽しみにしていてくださいね！
コメントありがとうございます。
やっと落ち着いて第2話を見ることができました。
リピート顧客を作る3つの要素をしっかりと知ることができてよかったです。
仕事をしながらうすうす気づいていましたが、
土井さんがはっきりと言葉にしてくださった事で頭がスッキリした感じです。
これからこの3つの要素を仕事でしっかりと実践していくことが私の目標です！
Ajuminyさん、第２話をご覧いただきありがとうございました。
なんとなく『知っている』と『できている』には大きな違いがありますよね。
私も感覚でやってきたところがありますが、こうして人に伝える仕事を初めて言語化することができました。
伝わってよかったです。
ここからは『具体的にどう取り組んでいくか』HOWの部分だと思います。
ぜひここから頑張って欲しいと思っています！
販売員になって２年目ですが、リピート顧客を作るのに本当に伸び悩んでいました。仕事では上司からのプレッシャーもあり、とてもストレスに感じていましたが、これを機に気持ちを入れ替えて頑張ります。
土井さん、有難うございます。
yyさん、2年目だと私もまだまだ踠きながら過ごしていました。
とてもよくわかります。
そんなストレスやプレッシャーから解放してあげたいです。
yyさんがあなたらしく自分らしく楽しめるようになって欲しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
インターネットの時代と言われていても、対面に勝るものはないと思いつつも、どう変えたらいいのか、自分の癖を見つめ直している日々でした。
永久リピートをいただける接客ができたら、無敵（笑
ですね。
自分も生き生きと仕事に打ち込める姿が目に浮かびます。
何度も動画を見直してみます。
お客様と共感して会話を楽しむこと、とても大事ですよね。益々沢山のお客様に喜んでいただきながら仕事ができるようになっていけそうです
ぱるなさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
これまでの接客を振り返り、またここから新しく進化していけたら良いですよね。
頑張ってくださいね！
ブランドイメージに沿った接客を常に意識してきました。
初回の接客の大切さを改めて意識しようと思います！
あざらしさん、続けて第２話も見てくださりありがとうございました。
初回の接客の重要性、意外と皆さん忘れがちです。
マインド次第で少しずつでも進化できるはずです。
応援しています！
今回の講座は改めて自分がしてきた事が間違っていなかったと再認識出来ました。
私もこの3つを普通に出来る様になってから仕事が楽しくなりましたし、自分宛てのお客様が増えました。
しかし1,2年で結果は出るものではなく地道に種を撒き続けたからだと確信しています。
自分自身の進化と、ただ今スタッフ育成のための勉強の為にこれからも参考にさせていただきたいです。
お客様との関係構築ができる事によって、自分自身の潤いであったり、人生における豊かさを実感する事ができると土井さんに共感いたしました。
マイキーさん、ありがとうございます！
私の言葉に共感していただけてとても嬉しいです。
お客様から必要とされることで自信もつきますし、同時に人生も豊かになっていくと思います！
頑張っていきましょうね。
今よりも、仕事に向かうのが楽しくなりそうです。数字に追われず、今日は誰が来てくださるかとワクワクできると思います。
お客様を知る。事はとても大事だと私も思います！今のお店が接客は短く、余計な事は話さなくてやいと言われてしまうなか、どれだけの質問でお客様を知ることが出来るのだろう。接客が楽しくなるのか不安。
第3話も楽しみにしています。
MISAKOさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
短い接客でもお客様にできるだけMISAKOさんの印象をお持ち帰りいただきたいですね！
何かここでヒントを感じていただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます！
２話目、ありがとうございました！お客さまとのワクワクの共感、大切ですね。確かに共有できているお客さまとは、長いお付き合いさせていただいてるなと思います。私は食品を取り扱ってるのですが、フォローアップが弱いなと思いました。どんなところをフォローしたらよいかを考えたいと思いました。ありがとうございました！
３話目も楽しみです！
アヤコさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
大切にご覧いただき嬉しかったです。
第３話までご覧くださいね！
これまでブランドイメージに沿う、丁寧な接客をしてきました。お客様に後悔のないお買い物をしていただきたいという思いから、お客様の好みや、希望のものなどの質問ばかりしていました。
でも、それはA Iでもできることですね。 新たな気づきをいただきました。ありがとうございます。
H Nさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
縁があってここを訪れていただき、１つでも気づきがあったのであれば私もとても嬉しいです！
コメントありがとうございました。
永久リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てるようになると思います。仕事が楽しくなり、売上げもあがり、会社からの評価も良くなると思います。そうなれるように努力します
ピーちゃんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様から『選ばれる販売員』に慣れることは、会社から『必要とされる人材』になることです。
ピーちゃんがそうなれるよう、私も応援しています！
自分もお客様もお互いが好きあっている状態だと思うので、本当に幸専用感じると思います。
あやさん、その通りですね。
まるで両想いのような関係ですよね。
それはとても幸せなことだと思います。
自分を知ることができ、
仕事が生き甲斐となる
リッキーさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ほとんどの時間を職場で過ごしているので、その時間にやりがいを感じられたらとても幸せですよね。
そんな未来をリッキーさんに掴んで欲しいと思います！
応援しています。
製品意外の会話や、お客様に踏み込めた時にはリピート顧客はできると理解はしていましたが、今までお客様主導であったように思います。お客様の心を開いて踏み込んだ接客ができる雰囲気や質問を的確にできるスキルが必要であると感じました。
sさん、コメントありがとうございます！
仰る通りですね。
しっかりお客様の心を開くことができてこそ、本当のニーズを知ることができ始めて的確なアドバイスができるものです。
sさんがこれからさらに進化していけることを願っています！
私はDAREが苦手です。相手の事を知りすぎるのが怖いです。知らなくてもいい事があるんじゃないかと思ってしまいます。
ともさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰ることもよくわかります。
全部じゃなくても、何か少しでもヒントを掴んでいただけたら嬉しいです。
これからのともさんを心から応援しています！
永久顧客を獲得した先に待つ未来は、自分というブランドがしっかりと出来上がり、別の新たな仕事を始めても同じようにお客様に恵まれる、そんな未来だと思います。
顧客作りに限らず、友達を作るという事でも応用ができ、対人間に対しての全ての関係性を上手く構築できるのではないかと思いました。
ぷーみんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分というブランディングがしっかりできていると、本当にどこに行ってもあなたに会いにいらしてくださるお客様はできます。
仰る通り、接客業ということではなく『人』としてどのように人と距離を縮めていくか、という話ですよね。
素晴らしいことに気づかれていると思います！
どういうことで共感したらいいのか、いくつか具体例が知りたいです
miwaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
プログラムで具体的にどのようにSHAREしていくのかということをお伝えしていきます。
LINE講義ではそのプログラムでお伝えすることのコアの部分をお伝えしました。
第３話まで是非ご覧くださいね。
共感って、本当に重要だと思います。
普段の友人との会話でも共感してもらえると、聞いてもらっている。と感じ、嬉しさも倍増します。
お客様との関係性も一緒。やはり、会話をして共感してもらえるとまた、お話ししたい。と思ってくださるはず。
本当にそうですよね……
リーフさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
共感、大事ですよね。
きっと普段、友達や同僚と普通にできていることだと思いますが、言葉で聞くとなるほど・・・となる部分かもしれませんね。
では、お客様とはどうやってやっていくのか？
その部分がわからない方がとても多いんです。
私のプログラムではその部分を具体的に教えています。
ぜひ第３話までご覧くださいね。
初回が大事だとゆうこと。恐れずに一歩踏み込んで聞くこと、とても共感いたしました。
あにゃのさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
初回の接客が100％なんですよね。
ここが意外とできていない方も多かったりします。
恐れずに一歩踏み込む。
難しく感じるかもしれませんが、やってみるとこれまでとは違う景色が見えるはずです！
応援しています！
miwaさん、第2話の動画ありがとうございました。永久リピート顧客様が出来たら幸せな未来が待ってますね。
人見知りでお客様に自分を印象付ける接客は苦手な方ですが、miwaさんのお話しを聞いて、もっと自分自身の価値を高めたいと思いました。
みぃこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
私もこう見えて実は人見知りです笑。
仕事だからできる部分ってありますよね。
ONになる感じです。
私でもできました。
みぃこさんも永久リピート顧客ができると、自信がつくはずです。
ここをきっかけに進化していってほしいです！
『自分からブランドを引いて何が残るか？』
この言葉が響きました。
私もまさしく、ブランドイメージに沿った丁寧な接客をするべきという考えから、以前の土井さんのような接客スタイルでいました。 自分をブランディングする。新しい発見でした！ありがとうございました。
H Nさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
縁あってここを訪れてくださったH Nさんがこれまでの接客を振り返り気づきがあったのであればとても嬉しいです。
ここから進化していけることを願っています。
2度目の視聴です。土井さんの話し方、おだやかで素敵です。ずっときいていたい笑
かんこさん、そんな風に言っていただけて嬉しいです。
あまり意識してきませんでしたが、話し方を褒めていただいて本当に嬉しいです。
温かいお言葉ありがとうございます！
今回も心に刺さる内容がたくさんでした。やっているつもりで実は機械的に接客してる部分もあったなぁと。
フラッときたお客様とのコミュニケーションが1番難しく感じますが、何に興味があるのか？共感を意識してみようと思います！
yamさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
意識するだけでも、少しずつ変化を感じられるかもしれません。
頑張ってください！
販売員としての満足はもちろんですが、お客様やひいては世の中の人達に自分がhappyを与える役にたっているという自信や喜びを与えてもらえると思います。また、例え職場が変わろうとも人と築いた関係はずっと残るのでは‥と土井さんの動画を見て希望がわきました。
のりちゃんさん、コメントありがとうございます。
私の動画で希望が湧いたというコメント、本当に嬉しかったです。
世の中の販売員さんに私の声が届いて少しでも背中を押せたら嬉しいと思ってきました。
のりちゃんさんの今日からがもっと輝くよう願っています。
頑張ってくださいね！
第2話、ありがとうございました。
自分にもこの人から買いたいという販売員の方がいますが、まさに3つの要素を全て網羅してます。
お客様にとってインパクトある印象を与えることが、すごく大事だということがよく分かりました。
永久リピート顧客ができた未来は、仕事をより楽しめる未来が待ってる気がしてます。
みかんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分宛にいらっしゃるお客様が増えると、自信もつきますし毎日がとても楽しくなります。
みかんさんにそんな未来を手にしてほしいと心から願っています！
第二話見ました！
自分の中ではSHAREという部分がまだまだ不足していると感じました。見つめ直すチャンスですのでしっかりと土井さんのお話をしっかりと受け止め自分なりに落とし込んでいきます！それによって、自分の成長を実感しながら仕事にも携わり自分というブランドをしっかり構築していきます。この先にアパレル販売以外の仕事でも絶対に芯として持っていればとても充実した仕事や生活があるのではのではないかと思います。
ju-neさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
本当にその通りです。
今の仕事以外でも自分というブランドを確立していくと、どこにいても芯のある自分で居られるはずです。
また、仕事以外でも人間関係を構築していくことが本当にスムーズになります。
ここをきっかけにju-neさんが進化していけたら私もとても嬉しいです！
講義の内容からは外れるかも知れませんが…
仕事だけでなく、プライベートでもお世話になり、助けてくれる、お客様を越える存在の方が自分の周囲についてくれる。
Kenzhyさん、コメントありがとうございます！
お客様という存在を超えてその先の人生においてもお付き合いできる方もいるかもしれませんね。
人に恵まれる人生は幸せですよね。
第二回、遅くなりましたが拝見しました。
応対のアドバイスを伝える立場なのでとても勉強になります。
ダブルブランディングということば、1話にて心にささりましたし、永久顧客作りにはとても大切なベースになる事だと考えながら2話を拝見しました。
あやさん、お忙しいところご覧いただきありがとうございます。
自分自身の印象をいかに初回の接客でお客様にお持ち帰りいただくかということは鍵になりますよね。
コメントありがとうございます。
ぜひ最後までご覧ください。
こんにちは。
2回目拝見して、日々の自分の接客を振り返ることができました。これを実践して成果が出れば、後輩にも伝えて行こうと思います。
スタッフ全員がこれを体現できれば、お店の数字に大きく貢献できることになると思いますし、毎日が充実したものになると思います。
お客様が自分に会いに来てくれる事は販売員として自信に繋がっていくと思います。
遅ればせながら、第一、第二話を見ました。
それならwebでいいじゃんという接客、してました。
私はブライダルの装花受注をしているので、お客様さまがリピート、という形ではないですが、
買う体験を楽しんでもらう、
一方向になりがちな案内ではなく、お客様と自分を結びつけるという言葉にハッとする思い出した。
見てみてよかったです。
また帰宅後、第三話見ます！
かんこさん、お忙しい中第２話もご覧いただきありがとうございます。
webではなくて実店舗じゃなきゃいけない理由は『人』だと思います。
かんこさんのお店を利用した方が、より良い体験だったと感じてくださったら嬉しいですね。
私の話が少しでもかんこさんのこれからに役立てば嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございます。
為になる第2話
ありがとうございました。
永久リピート顧客ができた先には、接客が楽しくてワクワクする毎日が待っている。
人と人が繋がるって本当に素敵なことだなと改めて感じることができる。
そんな未来が待っていると思いました。
初回の接客でのSHARE強く意識してみます。
kkさん、コメントありがとうございます。
接客を心から楽しむことができると毎日楽しいですよね。
まずは初回の接客でSHAREを意識してみることから始めていただけたらと思います。
応援しています！
初回の接客が1番大事とのことに気づかせてもらいました。
hinaさん、第２話もご覧いただきあがとうございました。
大事なことに気づけてよかったです。
その気づきがまずは大きな一歩だと思います。
ここをきっかけに変わっていけたら良いですね！
接客を楽しむ自分を見て下のスタッフも育ち、会社も大きくなる。
kamiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここを訪れてくださったkamiさんがお店のスタッフの光となり、良い影響を与えていける存在になっていただきたいです。
引き続き第３話もぜひご覧くださいね！
もう一度基本に立ち返ろうと思ました。
あっちゃんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
長年働いていると、良い意味でも悪い意味でも慣れてくるものですよね。
基本に立ち返るきっかけになれば嬉しいです。
心から仕事を楽しみ、お客様に心から喜びを感じていただける価値を提供できるようになっているのではないかと思います。
acoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
お客様に喜んでいただけることは、自分自身の心も豊かになることに繋がっていきますよね！
acoさんがそんな未来を手にできるよう心から応援しています！
当たり前の事が実は一番難しい。続ける事は、根気が要ります。でもやはり当たり前の事すら出来ていないと、結果自分がイベントの時に苦しくなる…。自分の接客スタイルを変えていかなくてはいけないなと改めて思いました。あと「続けていかなくては」とも思いました。教えて下さりありがとうございます。
sauさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通り、『知っている』と『できている』には大きな差があります。
そして継続こそ難しいですよね。
ここでの講義が少しでもsauさんのこれからを応援できるものであれば嬉しいです。
永久リピート顧客ができた先の未来は、きっと迷いもなく今の仕事が楽しいと言えていて、その雰囲気が周りのスタッフにもいい影響を与えてるんだろうと思います。
自分の芯（ブランド）ができることで、私生活の自分もより豊かに楽しい生活を送っている未来が見えます。
ナカジーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分が楽しいと思えて周りのスタッフにもいい影響を与えられたら最高ですよね！
そんな未来を手にして欲しいです。
リピートしてくださるブランドファンの声を吸い上げ続けることができ、ブランドの成長や会社の成長繋がると思います。ネットで何でも買える時代だからこそ、ヒトから買い物をしたいと思っていただける（実店舗での買物体験）お客様を増やすように販売員の変化も必要に感じました。
ネット、実店舗とどちらもお客様にお勧めできる選択肢がある会社になるのが理想です。
もちもちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通りですね。
ECに傾きすぎるわけでもなく、実店舗で販売員さんが提供できる『コト』体験も含めてブランディングしていけたら最高だと思います。
販売員がマイナスブランディングになってしまうこともありますが、『あの人がいるから』という理由でブランドを好きでいてくださるお客様が増えたら最高ですよね。
そんな未来を応援しています！
安定的に売上をつくる事ができ、前年比100%超え。
今より、楽しみながら、余裕を持って接客ができるようになり、仕事を楽しめるようになると思いました。(今が楽しくない訳ではありませんが、今より、更に)
AKさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
今よりさらに、AKさんが接客も仕事も楽しめるようになることを私も願っています。
応援しています！
結果を出すことができるようになることで自信が増す。
日々の仕事を楽しみ、会社や社会に貢献できる人となる。
多くの人との深い関係を大切に生きるようになることで人間としても成長し人生がカラフルで豊かになる。
そんな未来が待っていると感じました。
MOMOさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
人生がカラフルに。
とても素敵な言葉ですね。
そんな未来を手にしたいですね！
最後までぜひご覧ください。
昨日早速実践して手ごたえを感じました。
有難うございます。
rさん、コメントありがとうございます。
応援しています！
第二話の動画もありがとうございました。
永久リピート顧客様が増えたら、AIに仕事を奪われる事もなく、逆にそういう販売員の対面接客は価値が上がって来るのだと思えて来ました。
精進したいと思います。
リピアさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『あの人がいるから』と『便利』よりも優先してもらえる店舗でありたいですね。
価値は上がっていくはずです。
私は販売員さんの価値をもっと上げていきたいです。
頑張っていきましょうね！
今、会社で最も力を入れている顧客作り。こんな時代になってしまったからこその重要性を感じています。
ただ、売上をとらなければ、イベントに顧客を呼ばなければと数値ノルマがプレッシャーとなりストレスが大きい！！
それが、このレッスンを実践し、永久顧客を増やすことができれば、そういったストレスから解放され、接客で売らなければ！という気持ちがなくなると思いますし、それがお客様へ素直に楽しんでいただけることにつながると思います。
もう一つ、私自身どちらかといえば接客は得意な方ですが、部下の指導が苦手です。
永久顧客を作る方法を身につければそれは、自信を持って、部下に指導でき、自身のキャリアアップにも一歩踏み出せる気がします。
yukkyさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
顧客を作らねばと何年も前から言われていたものの、このような時代になり、以前にも増してそのプレッシャーは大きくなっていると思います。
ただ売れるだけの販売員ではなく、販売力も持ち、顧客創造力も身に付けることができれば無敵ですよね！
yukkyさんが部下の方にとっても光となり、伝えていってほしいです。
お客様立場から聞いてましたが、なるほどなって思う箇所が何個かありました。
お客様がリピートになる事の難しさをあらためて感じてしまいましたね！
第一印象で、販売員さんが必死に声かげをされたらまず購入しないです！
落ち着いてみれないから気楽に店内に入れないので、誤魔化して逃げたくなるから
声がけすれタイミングを誤ると引いてしまいお客様は逃げてしまう
自分は新宿高島屋メインの顧客だから各店舗状況に寄りますが、先に一声ごゆっくり店内みて行ってくださいって言う
そして必要ならばお近くにいますから声をかけてくださいと言います。
自分もサービス販売業の仕事でお客様にいかに購入しやすい雰囲気を作り、ポイントで買わせる期待する言葉を伝えてまた興味持っていただき来店して貰うかを考えて販売するタイプですから
今回購入しなくても次回の来店に泳がせるやり方も大切ですから、無理には勧めてはならないと思います。
その雰囲気をまた極めて‼️
あとはお客様のくせ特徴を見抜き会話し、興味に共感してできるようなコミニケーションして会話を楽しんで自分のファンを掴んでいければ自然とお客様も増えていきます
DMやメールLINEも新作案内やイベントなどに、またクライアント係からやると効果はありますね
お気に入りのクライアントから連絡来れば嫌な思いはお客様ならしないです
一番今の時代にダメならやり方は
型にはまっている気持ちのない接客
ロボットみたいなやり方はリピートはしないです！
つまらないから
お客様にも自分を出さないと色々会話して心をひらかせないとダメだと思います
だから土井さんのプロ意識には新宿高島屋、表参道店お客で行きましたが、さすがにツボを押さえていて安心できるって何回も感じました！
後輩の指導にも親身になり飴と鞭で教育していましたから、今の土井さんがあると思います。
ホントこの人から購入したい、またこのクライアント係いるから行きたいって思わせるのは難しいですが、やりがいありますからルイ・ヴィトンに働いてるならプロ意識持ち誰よりもルイ・ヴィトン商品には詳しいとかは特技あるとお客様は安心しては任せれるので参考にして欲しいです！
自分も3.４年ルイ・ヴィトンリピートしていた２年目のAさんは始めは素人並みにレベル低いしダメでしたが毎月成長見たくて沢山通い日に日に先輩スタッフの指導の中成長していく姿に自分が嬉しかったです！
なんか自分はお客なんだけど応援したくなり、ついつい沢山購入していました笑
ただその時Aさんは素直で一生懸命ルイ・ヴィトン商品を勉強していましから努力も必要です
知識が自分の方がありましたから
だから頑張っていたから4年近く自分はAさんについてました笑
ありのままの姿をお客様も求めてる人もいるので！
わからないものですね笑
第3話もまた観ます
いつもありがとうございます
土井さん
takashiさん、コメントありがとうございます。
お客様目線での貴重なご意見、ありがたいです。
また、私は担当ではなかったですがここに書いてくださったように見ていてくださったのだなと思い、とても嬉しく思います。
温かいコメントありがとうございました。
ご自身もサービス業をされているから、というコメントでとても勉強になりました。
こちらこそ、ありがとうございました。
土井さんの声が落ち着いて、お客様がリピートする理由が分かる気がします。
私は人材派遣の営業ですが、一方的になりやすいので3つのポイントを参考にしていきたいと思いました。
誉海さん、声を褒めていただいてとても嬉しいです。
ありがとうございます。
販売員さんだけではなく、営業職や『人とどのように距離を縮めるのか』というコミニュケーションにおいても応用できる内容だと思います。
ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます。
ぜひ最後までご覧くださいね。
みわさん
今回も共感しっぱなしの配信でした。ECへのハードルが下がったとはいえ、店舗が無くなるわけではありません。店舗で最も重要なのは販売員の存在だと私は考えています。人が変われば売上にも大きく影響します。その店舗に配属されている販売員に顧客がつく＝ブランドに顧客がつく。結果的には企業の繁栄に繋がります。これならもみわさんの考え方を私なりに落とし込んで広げていきたいです。
Rainbowさん、コメントありがとうございます。
共感していただけてとても嬉しいです。
仰る通り、『人』です。
お客様に『選ばれる販売員』になるためには何が必要なのか、考えて行動に変えていきたいですね！
わかりやすい内容でしたが、いざ実践となると少し難しいそうに感じました。
はるさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました。
このLINE講義ではプログラムのコアの部分をお伝えしているので、
具体的な方法はプログラムでお伝えしていきます。
ぜひご案内もぜひご覧いただけたら嬉しいです。
第2話拝見いたしました。3つの要素を実践してみたいと思いました。
今までプロダクトの話とクロスセリングすること中心でした。
第3話も楽しみにしてます。
k.mさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
この３つの要素は、確かにそうだな、と理解できると思います。
仰る通り、プロダクトフォーカスではなく、お客様といかにしてパーソナルなコミニュケーションを取っていくのか。
具体的にどうやっていくのか、というところが難しいところだと思います。
ぜひ第３話もご覧くださいね。
初回の接客が本当に大切なんだとよく分かりました。
これから実践していきます！
takさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
応援しています。
永久リピート顧客が出来たら 自信を持って仕事に取り組めると同時にやりがいにもつながりますし、その顧客様に喜んでもらえるようにより一層努力する というようなモチベーションを上げることになるなと思いました。
ご返信いただいたメッセージのように販売の仕事ということに関わらず 他の人間関係にも活かせると思い興味深く拝見しております。
ありがとうございます！^^
リピート顧客が出来た先の未来は私の夢を叶える大きなスタートになると思います。
私の夢は
自分のセレクトショップをウェブやsnsを使って持つということです☺️
あのひとのブランドだから買いたい！
あのひとだから気になる！というブランドを実際に持つきっかけが待っていると思います！
リサコさん、素敵な夢ですね！
私もその夢を応援したいです。
ここを訪れてくださったことをきっかけに接客も進化していけたらいいですね！
特にこの2回目を何度も繰り返し拝見しています☺️！
こんなに素敵情報が盛り沢山なので、
もっともっと見れる期間があれば、、、と思ったおります。
またお時間の許す限り土井さんのレクチャーを受講したいです！
リサコさん、繰り返しご覧いただきありがとうございます。
リサこさんのように素直で熱心な方は必ず成長されます。
これまでの受講生がみんなそうでした。
ぜひ引き続きご覧くださいね！
ありがとうございます！
2回目の動画もワクワクしながら観てました！
永久リピートができた先ですが、顧客の方のお友達であったり、家族の方も顧客になっていただける可能性があるのではないかなと思いました。今は接客業ではありませんが、動画をみて接客業をしてみたくなりました。
takaさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
接客業、素敵ですよね！笑
接客業は、『人として』の部分も養われる仕事だとも思っています。
初めてお会いする方とどのように人間関係を構築していくのかということですよね。
何かヒントを感じていただけたら嬉しいです。
第二話、視聴させていただきました。
誰も教えてくれなかった経験者の体験を直接聞くことができ知りたかったことを教えていただけて本当に勉強になりました。第一話を拝見させていただいた後の仕事での意識が少し変わったところに前々からアプローチしていた久しぶりのお客様が私をたずねてきてくださり土井さんが教えてくださってることが身に染みて理解できた時でした。私は｢永久リピート顧客ができた｣と思ってはいけないと思います。リピート顧客はできても『永久』とは言いきれないと思うからです。 毎回足を運んでくださるリピート顧客ができると自分に自信もつきますし充実した日々になると思いますがそうして頂く努力を重ね続けた最終的な結果が『永久』というものなのでしょうか☺︎
Aiさん、温かいコメントをありがとうございます。
この講義をご覧いただきすぐに意識して店頭に立つことができたAiさんは本当に素晴らしい方だと思います。
『いい話が聞けた』で終わってしまう方も多い中で、ご自身の中にきちんと落とし込んで実践できる方は必ず成長できます。
私自身も顧客づくりの方法を教わったことはありません。
だからこそ、確立するまでに長い時間がかかりました。
私のノウハウをお伝えして、１日も早く習得して幸せな販売員さんが増えることを心から願っています。
第二話を視聴させていただきました
最後まで視聴してまず思ったことは、早く仕事に行きたい！です
まだ学ばせていただいたばかりなのに、仕事に行きたいと思ったのは、動画の途中で、今日の接客、あのお客様…などと、次々思い出してしまったからです
もし、永久リピート顧客が私のような者にもできたとしたら…そこは売場とか店頭などというよりも、もちろん目的はあるのですが、こんな時代だからこそ、楽しく過ごす時間をお客様と共有し、お互いが元気になるような、癒されるような、笑顔があふれる空間が出来上がっているのだと思います
それをまた共有したくて、お互いがそこにやって来る…繰り返していけたなら本当に素敵です
お客様と私の趣味と実益のようです
次回も楽しみにしています
彩さん、とても素敵な文章で嬉しくなりました。
『早く仕事に行きたい』と思えたこと、私もとても嬉しいです。
彩さんのような考え方ができる方はきっと成長していけるはずです。
これからの彩さんが楽しみな私です。
応援しています！
今回もありがとうございました。
永久リピート顧客がつくることができたら、大好きな仕事を楽しく続けながら、そして自分にも少し自信が持てるようになれるのかなと思いました。また、現実的に安定したお給料もいただけると思いました。
ぽむさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました。
大好きだと思える仕事を続けていきながら、きちんとお給料にも反映されていったらとても幸せなことだと思います。
頑張っていきましょうね！
第二話を拝見し、今までの自分の接客を振り返り共感できる部分やそういえば、初めては意識して行っていたのにいつの間にか忘れてしまっていた事など日々の接客からすぐに実践できることが沢山ありました。
その先には…自分が販売員である意味を見いだしてくれ、生きがいに繋がると思います。
かよこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
長く働いていると、色々な意味で販売のコツも掴んでうまくやれるようになっていくので、最初に意識していたことを忘れたりしてしまうものですよね。
せっかくご縁あってここを訪れていただいたので、大切なことを思い出して、またここから１つ越えていけるといいですよね。
私もかよこさんのこれからを応援したいです。
頑張っていきましょう！
とても勉強になりました。
接客の中で、お客様の心を引き寄せる瞬間があります。そこから信頼関係が一気に生まれ、クロージングまで持っていく事ができ、私の名前を覚えて下さります。
この場合、私自身が心からお客様との時間を楽しんでいます。
ですが、それが出来ない時。土井さんが仰っていたように、一方的な接客をしており、お客様が求められている事や、共通点を掴めていません。
なぜか距離感が掴めない時があります。
mieさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
成功体験を知っていらっしゃるので、きっともっと幅広いお客様と繋がったと感じられるようになることが課題ですね。
プログラムでは具体的にお伝えしていくので、多くの生徒さんが実践して成果を上げています。
ぜひ最後までご覧になってください。
mieさんのこれからを私も応援しています。
仕事が楽しくなり、自分自身の存在価値が生まれる
辛い時のやりがいになる
KAORIさん、コメントありがとうございます。
存在価値、本当に大事ですよね。
それが感じられるようになることは大きなモチベーションになります。
頑張っていきましょうね！
第二話ありがとうございました。
周りのリピートが多い方を思い返してみると
お客様に共感し、楽しんでいたり、
かしこまりすぎないで
自身の話も
して楽しげにしていた事を思い出しました。
土井さんのお話を聞いて
そうだったのか！
と納得できました。
今日から意識して
実践していきたいと思います。
にゃんさん、コメントありがとうございます。
これまでのお店のスタッフを思い浮かべて振り返る機会になって良かったです。
顧客づくりを教えている人はいません。
私自身も顧客づくりを学んだことはこれまでありません。
だからこそ、確立するまでに本当に時間がかかりました。
私の話が皆さんの顧客づくりの助けになれば嬉しいです。
最後までぜひご覧くださいね！
ここで、このまま販売員を続けて行って良いものか、続けていけるのだろうかという迷いや不安から解放され、前向きに慣れると思います。
仕事が充実し気持ちが安定することで人生そのものが豊かになるのではと思います。
konkonさん、不安から解放されたいですね！
そして人生を豊かにしていってほしいです。
私もそのお手伝いができたら最高です。
引き続き第３話もご覧くださいね！
第二話拝見しました。
土井さんのおっしゃっていたことを考えながら、明日も接客したいと思います。
私は人と仲良くなることが比較的得意な方で、初めてお話しする方とも共感して話が盛り上がることが多いのですが、1日の接客件数が増えると次回ご来店の時まで覚えていられるか不安になります。
実際、すぐにご来店いただけた場合はすぐに思い出すことができるのですが、2週間以上あいてしまうと記憶が曖昧になってしまい、せっかく初回に距離を縮めることができても、他のスタッフが対応してしまうことが多々あります。
日報に接客内容やお客様の特徴を書いているのですが、なかなかすぐにピンときません。
土井さんが、お客様を忘れないためにしていることはございますか？
きみみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
私は一度お会いした方、お話しした方の顔は覚えています。
購入に至らなかった場合でも。
そのコツやポイントもプログラムの中でお伝えしています。
SHAREを改めて意識してみると良いと思います！
もともとできる方だと思うので、よりそこに意識してみてくださいね。
先程YouTubeも登録させて頂きました！
リピートのお客様が増えた先にはもっとこの仕事を自分自身が好きになれると思います！
質問です。第二話の内容をもっと深く知りたいのですが、今後さらに掘り下げて頂く事はありますか？
幸さん、ありがとうございます。
このLINE無料講義では私の３ヶ月のプログラムで具体的に教えていることのコアの部分をお伝えしています。
プログラムについてはまた後日ご案内させていただきます。
ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございます。
そしてYOUTUBEもありがとうございました！
初回の接客でどれだけお客様に近づけるかを意識きながら、接客をしたところ何とわざわざ私を呼んで、商品を買って頂きました。初回の接客の大事さが身を持って体験し、ミワさんの言ってた通りだと少し鳥肌が立ちました。
ミワさん、私の言葉を素直に聞いていただき実践していく方は明らかに成長も結果も早く出ています。
感度がとても高く、実践されたのですね！
本当に素晴らしいです。
私もそういうお話を伺えることが、今、何よりも嬉しいことです。
ありがとうございます！
第３話もぜひご覧くださいね！
こんにちは。
第2話、ありがとうございます。
勉強になりました。
まず、SHAREが出来ていないな。と。お客様と割と会話を出来ている風に勝手に感じておりましたが、商品の話しばかりだったことに気づきました。これからはそれ以外のことから話を膨らまそうと思います！
よしさん、こんにちは。
大切なことに気づくことができましたね。
プロダクトフォーカス（製品軸）の話は商品は売れます。
お客様も満足されると思います。
ただ、リピート顧客になるかというとそうではありません。
ぜひこれからも意識してみてくださいね！
応援しています！
2話ありがとうございました！！
3つのことをわかっていても、売り上げや目先のことがチラつき、自分もお客様も楽しめてなかったのかなと改めて感じました！素直にお客様との時間を楽しみたいと思います。
レンママさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
なかなかわかっていても難しいところがありますよね。
顧客づくりは売上に遠回りに感じてしまうこともあります。
すぐに直結しなくても、『あなたがいるから』と会いにきてくださる方がいることが一番強いです。
どんな時代にも必ず支えてくれるのがリピート顧客です。
レンママさん自身が楽しめるようになって欲しいです。
第2話と第3話を続けて視聴致しました。
動画を作るのは、とても大変だったと思います。作ってくださり、誠にありがとうございました。
私は、正直、こう言った無料の講座は信じておりませんでした。もちろん、初めは希望に満ちて期待していました。実際に動画を視聴すると、土井さんも仰っていた様に、そんなの事か、と思ってしまいました。そして、私が本当に知りたいのは、その具体的な事です。その具体的な事が分からず、試行錯誤で接客して、何度やっても上手くいかず、未だに自分の接客スタイルも確立出来ておりません。例えば、CARE共感して楽しむ、とは、何に共感してどの様に楽しんだら良いのか、が知りたいです。
第2話の動画を何度か繰り返して視聴しました。何度も視聴すれば分かるかな、と思いましたが、やっぱりダメでした。今すぐに分かる物でもないのかもしれませんが、お客様と一緒に居る「今」と言う共通の時間を楽しむ事が大切なのかな、と言う事が何となく分かってきました。
現在、売上が低迷し過ぎていた、物凄く焦っています。なので、お客様との時間を素直に楽しめていないのかもしれません。その焦りの気持ちが先行してしまい、会話もきっとぎこちなくなり、お客様自身も楽しいお買物だと感じる事がなく、何も買わずに帰ってしまうのだと、気付く事が出来ました。そこに気付けたのは、土井さんの動画を何度も視聴したからだと思います。
ありがとうございました。
土井さんが、遠慮は無用だと仰ってくださったので、私の正直な気持ちを言葉にする事が出来ました。大変失礼なコメントであると思いますが、読んでくださりありがとうございます。
ゆっこさん、こちらこそ最後までご覧いただき心から感謝いたします。
LINE無料講義では顧客の作り方をお伝えました。
具体的なやり方までここで全てをお伝えすることができず、申し訳ありません。
ここでは3ヶ月のプログラムのコアの部分をお伝えしてきました。
ここでヒントを掴んでいただければと思っています。
率直なご意見をいただきありがとうございました。
そして、大切にご視聴いただいたことを本当に感謝しています。
ありがとうございました。
第二話も楽しく拝見致しました。ケアの部分で自社ではコロナの状況下、販促費が出ずサンキューレターやご案内が出来ず何が出来るのか悩む毎日です。
そらさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
第２話でお伝えしたように、とにかく初回の接客が100%です。
まずは初回の接客で完全に心を掴んで、
これからはあなた宛に来ますね、と言ってもらえるところまでもっていけるようにしたいですね。
初回の接客で決まります。
こんにちは。ためになる2回目ありがとうございました。
私も3つの
「re」を意識して頑張っていきたいです。
質問ですが、わたしは売上がある程度見込めたり、その結果安定しそこから自分の心の余裕が出ることで、より接客を楽しむ、仕事を楽しむ、仕事に集中できる、と思いました。
また、人生が豊かになると思いました。
友人にはなり得なかった立場の人や出会うことのできなかった人と仕事を通して会うことができ、いい関係が続いて行くのですから。
最終話楽しみです。
yukieさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
この仕事をしていなければ出会えなかった方々と出会い、見ることのできなかった景色を見せていただけることはとても素敵なことですよね。
お客様の人生を豊かにするお手伝いをすると共に、自分自信の人生も豊かになっていく仕事だと思います。
これからのyukieさんの活躍を応援しています。
第2話ありがとうございました。永久リピート顧客ができた先にはどのような未来が待っていますかの質問対して、私は、お客様を超えた、信頼関係を築ける関係になると思います。
Megumiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
顧客以上友達未満
と私はよく言いますが、お客様を超えた関係が築けると思います。
それはとても素敵ですよね。
第三話楽しみにしています！
ありがとうございます！
第二話を拝見しました！
共感する！
大事なことだと感じました。それが今までいかに出来てなかったか。。。
実際、第一話を見て、売り場で積極的に気さくにお声かけしたことで、たくさんの会話ができました。
第三話も楽しみにしています。
E.Nさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
この講義を見て気づきがあり良かったです。
そして早速変化があったようでとても嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
この三つの要素を実践したら、新規の方に頼らずリピートで安定した売上をあげられるので気持ちに余裕ができることで、ストレスなく毎月の売上目標を達成でき、さらに仕事が楽しくなります！
楽しく仕事が出来ることで職場の雰囲気も良くなり、自分だけでなく周りのモチベーションも上がったり、結果離職率が下がったりといい影響が出ると思いました！
seeeさん、コメントありがとうございます。
それぞれがこのノウハウを身につけることができたら、それは最高のお店になりますよね。
売ることはできても、自分らしさを出して、自分のファンを増やすような接客ができる方は本当に少ないのが現状です。
ECとは変わらない接客ではお客様は店舗に足を運ばなくなります。
この時代だからこそ、販売員さんの価値をもっと高いものにしたいですよね。
ぜひ第３話もご覧くださいね。
弊社にも講師としてお招きしたいです。
Kさん、そのように仰っていただきありがとうございます。
第二話を拝見して、ブランドイメージに囚われすぎていたり、売上を取らなきゃと必死でそもそものお客様をちゃんと見れていなかったんだなと感じました。
土井さんから教えてもらった方法でリピート顧客を獲得し、自分自身もお客様との時間を一緒に楽しみながら、お客様や会社からも必要とされるスタッフになりたいと思いました。
あいさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
本当にそうですよね。
まずは、何よりあいさんが楽しんで欲しいなと思います。
そうなるために、どうしていくのか具体的にお伝えしていきたいです。
引き続きよろしくお願いいたします！
今回も土井さんのポジティブなマインドと言葉に胸が熱くなりました。
第2話を拝見して、まさに丁寧な接客、商品説明を必死にしていた自分に「そうじゃないよ！」と伝えたくなりました。
SHERE,CARE.DARE
何度も読み返して
実践していきます！
永久リピート顧客が出来た先には、心に余裕が生まれ、お客様との時間に笑顔が溢れ、スタッフにも優しくなれることで、職場に行くことが楽しみになると思います。
えりすけさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
これまでのご自身の接客を振り返ることが本当に大きな一歩目だと思っています。
えいすけさんはその一歩目が踏み出せたように見えます。
毎日お店に行くのがとても楽しかったです。
えりすけさんにもそんな販売員人生をこれから過ごして欲しいと思っています。
私も全力でサポートします。
頑張りましょうね！
第3話では更に具体的な話を期待しています。
リピート顧客ができた先には自己肯定感が高くなり、仕事にもポジティブに取り組むことができるようになると思いますおもい。
oさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分に自信を持ってポジティブに仕事をしていけたら良いですよね。
応援しています！
ありがとうございました！
こちらこそ、ありがとうございました。
具体的に提示していただき、ありがとうございます。苦手な”DARE”、さっそく意識してみます。永久リピート顧客が出来た先には、きっと充実して楽しく売り場に立てる自分が居て、そこからまたさらに顧客様が獲得できる好循環が生まれるものと思います。
ほしさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
DARE、ぜひ意識してみてください！
きっと意識１つで変わるはずです。
最終話もぜひご覧くださいね。
コメントありがとうございます。
会社から与えられる数字から解放され、もっと純粋にお客様の気持ちを１番大切にした接客ができるようになると思います。
余談ですが、前回第一回のコメント特典の動画を昼休みに見て、午後の接客の中で実践してみたところ、すぐに手ごたえがありました。自分が1番テーマにしているファーストアプローチについて教えていただき、大変ありがたかったです。
ミミさん、本当にその通りですね。
数字の呪縛から解き放たれ、目の前のお客様を大切に、共有できる時間を大切に過ごしていけたら良いですね。
その先に必ず数字は付いてくるものなので。
そして、数字が付いてくるクライアンテリング を私は教えています。
ぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございました。
第２話、拝見させて頂きました。
共感する事ばかりで夢中で観ておりました。
３つの要素、覚えやすくてとても良いですね！
初回の接客が100%、常に意識して行きたいとおもいます。
永久リピート顧客様ができたら、顧客様も私自身も一緒に楽しめる時間を共有する事ができると思います。
HIROKOさん、コメントありがとうございます。
共感していただけて嬉しいです。
お客様と楽しい時間を共有できることはとても幸せなことだと思います。
自分もとても満たされるはずです。
そんな未来を掴みたいですね！
DAREは、一歩踏み込む勇気と行動で、3つの項目を繋げる役割りになるので、臆せずに実行していくのが大切だと感じました。
オレンジさん、コメントありがとうございます。
DAREはとても難しいですよね。
まずは意識することだと思います。
頑張ってくださいね！
買わせようとする作為的な気持ちからの解放が待っている！
yumiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
色々な呪縛から解放されたら、本当に毎日楽しいと思います。
応援しています！
・より深い接客をたくさんできることでさらに接客スキルを磨ける
・売り上げを上げられることで、自身のキャリアアップにも繋がる
・自分に自信が持てる
自分が漠然と感じていたことをはっきり言葉で教えてもらえたことで、モヤモヤしていたことがすっきりして、とても納得できました。
土井さんが動画でも仰っていたように、リピート顧客の作り方はなかなか教えてもらえるものでもなく、しかし早急に身につけなければいけない課題だと思っていたので、今回の動画もとても参考になりました。
ありがとうございます。
KKさん、コメントありがとうございます。
言語化されると頭の中が整理されますよね。
『知っている』と『できている』には大きな差があります。
私の講座では『知っている』を具体的に学んで実践して『できている』に持っていくことを目的としています。
ぜひ最後までご覧くださいね。
2話も見させていただきました。永久リピート.,私は、いまお客様や、色々な方に、どこか壁を感じてるのですが、それが薄れてきて、のびやかな気持ちで生きられそうです。
その結果、お客様にも、もっとオープンになれると思いました。
ボブさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ボブさんがお客様に心を開くことがとても大事です。
頑張っていきましょう！
永久リピート顧客ができたら
・個人だけでなくチームの売上が上がる
・仕事に対する幸福度が高まる
と思います。今回の講座の内容を早速取り入れていきます。ありがとうございます。
さきさん、第２話もご覧くださりありがとうございます。
幸福度が高まる
これ最高ですね。
ぜひ早速実践していただけたら嬉しいです。
第３話もぜひご覧くださいね！
今回の動画もとっても分かりやすかったです⭐︎
自分がわかっているようで、感覚でしかなかった部分を言葉にしてより理解させてもらえました‼︎
お客様と自分を繋ぎ合わせる…が1番足りなかったんだなぁとつくづく思いました。
ありがとうございました(^^)
やはり自分に自信が持てる事かなと思います。
自信があると余裕もでき、より接客も楽しんで出来ると思いますし、
余裕がないと人にも優しく出来ない気がします。
自分の事だけではなく、他スタッフのフォローにはいるなど、円滑な人間関係にも繋がるかと思います。
あやのさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
本当にその通りですよね。
自分に自信が持てるようになることはとても大切なことです。
周りの方もさらに大切にできるようになります。
とても良い循環ができます。
そんな未来をあやのさんにも手にして欲しいと本気で思います。
動画を拝見した後すぐshareを強化するよう意識して接客したところ、早い段階でお客様が色々話してくださりとても驚きました。
本当にありがとうございます。
mさん、早速実践して素晴らしいです！
マインドが変わっていくことも大切な要素です。
頑張っていきましょうね！
皆さん、真面目に自分と仕事とお客様に向き合っているんだ。。と感じます。自分だけが、迷い苦しみ、そして頑張ってるんじゃない。と冷静になれました。そして、ひとりひとりに向き合う土井さんが素晴らしー。
幸さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
皆さんのコメントを読むと本当にそう思いますよね。
私もこの発信をするようになり、世の中にこんなにも接客について真摯に向き合っている方がたくさんいるんだと思いました。
それがとても嬉しいですし、そのようなみなさんとコミニュケーションを取れることが日々本当に嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
お客様のことを知る、自分の事も知ってもらう、「会いに行きたい」自分になれるようにと頑張っていた頃を思い出し、改めて大切さを実感しました。今は、スタッフ育成に携わるようになり、スタッフに伝えていきたいことのポイントを整理させていただけました。ありがとうございました。
ひろさん、大切な気持ちを思い出せて私も嬉しいです。
育成するにあたっては、ひろさんが教える方と同じようなころどんな思いを持っていたか、その場に立てることがとても大きいですよね。
お役に立てて良かったです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
かなりのブランクを経て、50代で販売のお仕事を始めています。
そろそろ卒業する年代でもありますが。
土井さんの講座をターニングポイントにかえ、可能性が広がればいいですね。
素直に受け入れて行きたいです。
みなこさん、第２話をご覧いただきありがとうございます。
ご年齢関係なく、販売のお仕事を始められたのこと、心から敬服いたします。
そして、ここからまた可能性を、というお言葉とても素敵です。
『いくつになっても新芽は出る』これは私がいつも大事にしている言葉です。
年齢など関係なく、自分の可能性や伸び代を信じて学んでいける人は本当に素敵だと思います。
ぜひ最後までご覧ください。
２話もしっかり勉強させていただきました。
分かりやすく気付かせてもらえることばかりでした。本当にありがとうございます。
永久リピート顧客様が出来たら、今のように数字に追われることなく、毎日ご来店くださるお客様と楽しくお話させていただけて、充実した日々を過ごせプライベートまで充実すると思います。
そうなれるように、まずは明日から一回目の接客を重視して頑張りたいと思います。
ありがとうございました。
ゆきこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
気づきがあり良かったです。
そうです。初回の接客が100％ですよね。
ゆきこさんがゆきこさんらしく接客できるよう祈っています！
豊かな気持ちになれ、やりがいとなり、幸せになる。
maimaiさん、その通りですね。
幸せになる！
これとても大事ですね。
一週間の大半を仕事で占めているので、そこが充実してくるととても満たされ幸せになるはずです。
そんな未来を手にして欲しいです！
第2話も最後まで集中してみました。これまでの自分の接客で、dareが抜けていたなぁと気づけました。ありがとうございます！
きょうこさん、第２話も集中して最後までご覧いただきありがとうございました。
DAREは意外と難しいですよね！
意識していただけるだけでも、少しずつ変わっていけるかと思います。
第３話もぜひご覧くださいね！
その場では会話が盛り上がっていても、次回来店された際には、名前も覚えて頂いてないケースが多いです。
自分というブランドがしっかりと伝わっていない事をその都度痛感いたします。
お話を聞いて改めて考えに変化ができました。
まこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
最悪お名前を覚えていただけていなくても良いと思います。
でも、お客様側から何かまこさんの特徴などを仰っていただいて呼んでいただけるようにしたいですね。
そのために印象に残るSHAREがとても大事ですよね！
ぜひ最後までご覧くださいね。
2話見せていただきました。共感が大事だと分かっていても深くお客様の中に入っていくことの難しさをフリー様は特に感じます。
こちらでもっと勉強させて頂こうと思います。
ここさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひ最後までご覧くださいね。
自然とリピートが作れる状態を作ろうと今奮闘中です(笑)シェアとデェアは力を入れた事によって、喜んでもらって客単価が上がりました！
あやさん、コメントありがとうございます。
早速実践して変化を感じられることは素晴らしいことですね！
ぜひ第３話もご覧くださいね。
とても参考になりました。具体的にどのように活かしていくか考えていこうと思います。
リピート顧客ができた先にはお客様も自分も自分のブランドもみんなが楽しくお買い物やお仕事ができるようになると思います。
まいさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
楽しいって思えることってシンプルですが、とても大事ですよね。
一週間のほとんどの時間を過ごす場所が、楽しいと感じられたら、
人生そのものが豊かになるはずです。
まいさんにそんな未来を手にして欲しいと心から願っています。
家族に近い存在になるのかな？と思います。大人になってそれぞれ散りじりに遠く離れてしまった兄弟姉妹のように。連絡が来ると嬉しい。訪ねてきてくださればなお嬉しい。そしてそんなリピートしていただけるお客様に囲まれて仕事ができる。安心感と自信と幸福が常に身に溢れている気がします。そんな人生を歩みたいと思います。
NGSさん、本当にそうですね。
『顧客以上友達未満』という表現を本講座の中でもしていますが、家族のような、親戚のような存在かもしれませんね。
お客様の人生に寄り添っていく感じです。
とても幸せなことですよね。
まずは素直に実践してみようと思います！
ヌナさん、コメントありがとうございます！
そうです。
まずは素直に実践です。
応援しています！
第二話もとても楽しく拝聴させて頂きました。ありがとうございます。
土井先生の言葉や声もとても耳当たりがよく、何度でもお話を聴きたくなります。
そういった話し方もとても勉強になります。
次回も楽しみです。
すいかさん、コメントありがとうございます。
また、温かいお言葉もいただきとても嬉しいです。
話し方や声のトーンは接客においてもとても大事な要素ですよね。
参考になればとても嬉しいです。
永久リピート顧客が出来たら会社がもっと繁栄し、自分自身も仕事をもっと好きになれる！
ちおさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仕事を好きになれるってとても嬉しいことですよね。
ちおさんの人生もきっと今以上に豊かになるはずです。
そんな未来を手にして欲しいです。
動画楽しみにしておりました。
今やっている自分の接客スタイルに自信がつく内容で、うなづきながら拝見しました！
あと一話も楽しみにしております！
いなたさん、共感しながらご覧いただけて良かったです！
ありがとうございました。
ぜひ第３話も楽しみにしていてくださいね！
第2話を拝見し、製品の良さを伝えるだけでお客様の印象に残らない接客とは、まさに私がやっていた接客でした。初めの接客が100%というのも、考えてもみなかったですが、お客様の立場からすると納得です。
質問の答えは、
仕事に行くのが最高に楽しく、イベントにも自信を持って挑める！毎日の売上に不安がなくなり、生き生きと仕事ができる！
です。
今は育休中ですが、もうすぐ復帰予定なので、接客スタイルを変えようと思います。土井さんに出会えて本当に良かったです！
めぐさん、コメントありがとうございます。
もうすぐ復帰なんですね！
良いタイミングでご覧いただけて良かったです。
温かいお言葉をいただきありがとうございます。
ぜひあと１話もご覧くださいね！
すいません、特典が変なところ押しちゃって上手に受け取れなかったので再度コメント致します。
動画、拝見させて頂きました！土井さんが教えてくださった3つ、仕事で使ってる手帳に書いて毎朝読みます。
理想を言うと、私は仕事で感動し続けたいと思っています。今の私は、日々の忙しさに忙殺されて一番大事なことを見失ったり、実績にがんじがらめになってお客様目線を忘れたり、だめな方向にいってすごく苦しむことが定期的にあるんです。きっと永久リピート顧客が出来た先にはそんなの解消されて、幸せの連鎖の中で仕事ができて、自分が好きな自分になれていると思います。
sarinaさん、私の動画を大切に見ていただいてありがとうございます。
嬉しいです。
本当におっしゃる通りですよね。
喜んだり、感動したりしながら日々を過ごしていきたいですね。
これからのsarinaさんを応援しています。
一歩踏み込んだ接客。それがなかなか難しく。共感にも質問力が必要ですよね
コメントプレゼントの質問集楽しみです！
ヒロコさん、コメントいただきありがとうございます。
あと１話ですね。
ぜひ最後までご覧くださいね！
とても勉強になりました。
パーソナルな会話をして楽しんで頂き、距離を縮められたらなと思います。
puremeguさん、お忙しい中第２話もご覧いただきありがとうございました。
あなたらしく、パーソナルな会話を楽しんでくださいね。
とても勉強になる事ばかりでありがとうございました。永久リピート顧客が出来たら、自分に自信が持てるようになり、仕事が楽しくなり、売上げもあがり、会社からの評価も良くなり嬉しい事だらけだと思います。
そうなれるよう、コツコツと忠実に実践していきたいです。
さきさん、こちらこそ第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様からも、会社からも必要とされることは本当に満たされることです。
そんな未来をさきさんが掴めるよう私も応援しています。
動画、拝見させていただきました！土井さんが教えてくださった3つ、仕事で使ってる手帳に書いて毎朝読みます。
理想を言うと、私は仕事で感動し続けたいんです。
今の私は、定期的に日々の忙しさに忙殺されて一番大事なことを見失ったり、実績にがんじがらめになってお客様目線を忘れたり、だめな方向に行って苦しむことがすごくあるんです。きっと永久リピート顧客が出来た先にはそんなの解消されて、幸せの連鎖の中で仕事してるような最高な自分になれてると思います。
動画視聴させていただきました！
永久リピート顧客ができた先には、とてもやりがいのある毎日が待っていると思います。お客様もも自分も幸せになれる、素晴らしいですね。
みちさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様もみちさんも幸せに。
そんな未来を掴みましょう！
応援しています。
わかっているようでわかっていない、大切なことを学ばせていただきました。
リピート顧客ができるようになれば、今よりもっと楽しく、人生が豊かになれるのではないかと思います。
岩井さん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『知っている』と『できている』には大きな差があります。
多くの方は知っていることで、いつでもできる気になっています。
いかに実践していくかが鍵です。
これから何をどうやっていくのか。
しっかり向き合っていきたいですね。
土井さんこんにちは。
私は永久リピート顧客ができた先の未来は、売り上げの安定、予測がしやすくなります。個人の売り上げはチームの売り上げの貢献につながります。
リピート顧客がたくさん作れたら売り上げの予測がつきやすいので、目の前を数字を追いかけてその場限りの数字を追うことをせず、お客様のためを思い心を込めた未来に繋がる接客ができるのでは、と思います
なつさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます。
目先の数字だけを追いかけるのは本当に苦しいですよね。
目の前のお客様にしっかり向き合うことで顧客になり、未来への安定的な数字が作れるようになります。
一見遠回りに見えることも実は近道だったりします。
ぜひ第３話もご覧くださいね。
私にもリピートのお客様が出来るように頑張りたいです！
よさん。
私も応援しています！
ガンバリましょうね。
動画視聴させて頂きました。
ありがとうございます。
永久顧客ができたら自分の自信になり、売上もアップし、ブランド貢献にもなりったりと、いいことずくめになると思います。
お客様にあなただから買うわ、このブランドが好きになった。友達にも紹介しておくわね。などおっしゃって頂けた時は販売員のやりがいを感じます。
ECには出来ない体験を感じて頂ける接客を3つの要素を念頭に目指していきます。
miaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
本当にそうですね！
いいことずくめですね。
そんな未来を手にして欲しいです。
miaさんのこれからを応援しています！！
はじめまして！！
絶賛、土井さんに夢中な販売員です☺️
永久顧客ができたら、、
自分に自信がもて、お店も活気づき私も頑張ろう！と思うスタッフが増えれば良いスパイラルが生まれると思います。
また、自分自信ももっと頑張ろうとより向上心が湧いてくるので、
未来は明るいしかないと思います。
きょうちゃんさん！
なんと嬉しいお言葉！！ありがとうございます。
きょうちゃんがお店のみんなにとっても光となり、良いスパイラルが生まれるといいですよね！
そんな未来を私もサポートしていきたいです。
1回目の講座に続き、2回目の講座もより自分の今の接客を見つめ直せる時間となりました。
確かにSHAREが出来た事によって、再来店に繋がるお客様を作れた経験があり、土井さんの伝えていた事はこの事だったのかと改めて実感しました。
こういったリピート顧客を作っていく事で、ブランドのイメージアップ、売上の貢献、そして自分に自信を持つ事が出来、仕事への楽しさを毎日噛み締めながら生活する事が出来ると思います。その気持ちを忘れずにいれば自分の心も生活もより豊かに感じられるようになっていくんだなと考えました。
智美さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
これまでのご自身の接客を振り返るところら、第一歩目だと思います。
なんとなく顧客ができた、できない・・・ということより、理解して具体的にどうやっていけばできるということを知るとスムーズです。
顧客づくりのノウハウを伝えてくれる人はいません。
ぜひ第３話までなんどもご覧いただきたいと思います。
これからの働き方、必要とされる人材になる事はどんな職業でも必須になりますね、今こんな時期に
、この動画をみられて自分で気づくことが沢山ありました。ありがとうございました。
レミーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここを訪れていただいたことで色々な気づきがあり、私も嬉しいです。
こちらこそありがとうございます！
おはようございます！
今回もとても心が動く内容でした。
型にはまった綺麗な接客よりお客様を想った思いやりのある接客を心掛けたいな思いました！
Mさん、そのように仰っていただきありがとうございます。
Mさんらしいセルフブランディングを確立いってほしいと思います。
応援しています！
業種は違いますが講座を参考にさせて頂いています。
数は少ないですが今現在リピートしてくださっているお客様は、よく思い出すと3つの要素が自然にできていた方ばかりだということに気づきました！
今後はどのような事に気をつけて接客していけばいいのかが見えてきた気がします。ありがとうございました。
あいさん、異業種でありながら興味を持っていただけて嬉しいです。
これまでの接客やリピートしてくださった時の感覚を振り返るきっかけになって良かったです。
コメントありがとうございます。
こんばんは。
2回目の講座も大変わかりやすく、すぐに実践したくなる内容でした！
ありがとうございました！
今以上に充実した時間を過ごすことができる。
また、たくさんの方に喜んでいただくことができる。
kaoriさん、その通りですよね。
心も満たされるようなそんな未来をkaoriさんにも掴んでいただきたいです。
すぐに実践できる内容でとても勉強になりました。ありがとうございました。
れんさん、コメントありがとうございます！
『知っている』と『できている』には大きな差があります。
ぜひすぐにでも実践していただけたら嬉しいです。
応援しています！
初対面のお客様と出会う時はいつも緊張しますが、教えていただいた必要不可欠な３つの要素を理解して、明日からの接客に活かしたいと思いました。貴重なお話ありがとうございます。
aaさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
頭で理解できたことを、行動するのみです。
aaさんのこれからを応援しています！
先生こんにちは。
お客様と自分をつなげるパーソナル な接客をしていくのが大切と学ばせていただきました。
情けないことですが、私の場合何か共通点を見つけないと！製品以外の話で何かアプローチしないと！と焦りうまくいかないことがあります。先生は、どのようなアプローチをしていましたか？ぜひ教えていただきたいです！
NOAさん、コメントありがとうございます。
第１話のコメント特典はご覧になりましたか？
ファーストアプローチについてぜひご覧いただければ嬉しいです。
またYOUTUBEに上げている『無視されにくいファーストアプローチ』も参考になれば幸いです。
動画ありがとうございます。
私はシニア世代のお客様が多い場所で働いております。日々、どうしたらお客様と距離を縮める事が出来るかな？と考えていました。恐れず実践してみようと思います。
まゆさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ご自身の世代や苦手意識があったり、なかなか踏み込めなかったりすることもあると思います。
一歩ずつで良いと思います。
少し前の自分より踏み込めるようになったな、と思えるように１つ１つクリアして欲しいと思います。
応援しています！
今までお客様が目の前にいるのに洋服の話しかしてなかった…反省
はなさん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返るところから進化は始まります。
そんな機会になって良かったです。
第２話の配信ありがとうございました。またとても参考になる内容で、次回からの接客に活かしたいと思います。
質問の回答ですが、永久リピート顧客ができた先には、「新しい自分自身を発見出来たり、自分自身の良いところを発見出来る」のではないかと考えております。
接客はもはや、ものやサービスを売ると言うことにとどまらず、人間関係の構築なのではないかと感じております。
その意識で、お客様お一人お一人と向き合っていきたいです。
ななこさん、こちらこそ引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ななこさんの仰る通り、接客は『人間関係の構築』ですよね。
目の前のお客様といかに向き合っていけるか、それに尽きると思います。
素敵なコメントありがとうございました。
ありがとうございました！！
こちらこそありがとうございました。
miwaさん、こんばんは。
サロンセラピストのミホです。
①のシェアする。
あー、なるほどなぁ。と思いました。
「製品情報」は確かに、調べれば分かりますよね。
サロンの商品をご案内する際、そうなりがちなことを思い出しました。
説得力を持たせたくてお客様に話していたら、先輩に「それは違うかな、詳しい知識は大事だけど」と言われたのを思い出しました。
初回での経験が大事なのは分かります。
カウンセリングの時に、なんとか距離を縮めて、お心を掴めないか模索しますが、素早く、的確に信頼を経て、お客様を掴むことの難しさを感じています。
「永久リピートざできた先に、どのような未来が…」ですが、リピートの先に、さらにリピートが広がる、というイメージがわきました。
ミホさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。。
これまでの私の講座生にはエステティシャンの方や、アイリストの方などもいらっしゃいました。
ミホさんのように、私の話を自分の職業に落とし込んで考えられる人はとても勘が良い人だと思います。
ここをきっかけにリピーターを増やしていきたいですね！
初回での経験で、決まるということは衝撃的なことでした。
あるべき対応、フォローアップはしていますが
最近はお客さんに舐められるというか
業者だからという雑な扱いをされている
気がします。
自分に対する自信が徐々に無くなってきています。少しでもつかみたいです。
Izumiさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
初回が全てです。
自信、持ちたいですよね。
私もIzumiさんが自分に自信を持てるようサポートしていきたいです。
こんにちは。
私は営業職なので、販売員の方とは少し違うのかもしれませんが、何か参考になるものがあるのではないかと思い、視聴させていただきました。
永久リピート顧客ができる→仕事が楽しくなる→さらにリピート客が増える
そんな未来が待っているのではないかと思います。
ようさん、コメントありがとうございます。
引き続き第２話もご覧いただき何か参考になりましたでしょうか。
せっかく訪れていただいたので、ようさんのこれからに何かヒントがあれば嬉しいです。
最後までぜひご覧くださいね！
第2回目も大変勉強になりました。
お客様の人生の1ページに刻まれような接客ができれば、ご購入していただいた商品を大切にしてくださり、更なるリピートに繋がり、また、自分自身も心が豊かになると思っています。
らいむさん、第２話も引きつづきご覧いただきありがとうございます。
仰る通りですね。
普通の接客ではお客様の心に刻まれるような時間にはならないですよね。
では一体どのような接客がお客様の心にしっかり残るのでしょうか。
そのHOWの部分を私の講座ではお伝えしていきます。
このLINE講義にもたくさんヒントがあると思うので、ぜひ最後までご覧くださいね。
土井さん
こんばんは。
toです。
2回目も視聴させて頂きました。
3つのポイントでSHAREの共感して楽しむは、いかにお客様に興味を持つかが重要だと感じ、興味がないと共感するポイントが見つからないまま、接客が終わって一回きりでリピートに繋がらないケースが多いと思いました。
toさん、こんばんは！
引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通りです。
ご来店されるお客様を『大勢の中の１人』と捉えるのか、『たった１人の人』と捉えられるのか。
ここが大きな差なんです。
目の前のお客様に常に向き合い、SHAREできる人は顧客づくりが簡単にできるようになります。
ぜひ最後までご覧くださいね！
もうワクワクの未来しかないです。
今の仕事を続けていたとしても、転職していたとしても、サービス業務をしていない場合でさえ生かしていけるような内容だと思います。
人間力が上がるコミュニケーション能力に繋がる気がします。
気づきを本当にありがとうございます‼︎
ちょびこさん！
ワクワクの未来しかない。
最高じゃないですか！
ちょびこさんにワクワクをプレゼントできたなら、最高の気分です。
温かいお言葉をこちらこそ本当にありがとうございます！
これからのちょびこさんを心から応援しています。
こんにちは。
何度も視聴しました。
今の接客スタイルで、自分はここが強みと言える部分がありません。
まず、そこが問題なんだと思い知らされました。
ダブルブランディングという言葉、とても共感します。
ブランドが好きなだけでは、リピートされない、長い顧客にならない。常に思っている事です。
少しでも吸収できるよう何度も見直します！
次回も楽しみにしています。
さちこさん、ありがとうございます。
何度もご覧いただいて、理解を深めていただくと自然に店頭でもマインドが変わるはずです。
さちこさんのこれからを応援したいです！
ぜひ第３話最後までご覧くださいね！
今まで無意識にしていたことが、言葉になるともっと意識できると思いました！
chiさん、共感していただけて嬉しいです。
コメントありがとうございました！
第二話視聴いたしました！自分が大切にしたり、実践してきたことと重なることが多くありました。リピーター様への感謝、ご来店いただいていることの環境。careをしっかりとしより強固な信頼関係を築いていこうと思います^_^
おはるさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
普段からできていらっしゃるのですね。
引き続き頑張ってくださいね。
応援しています！
私は小さい美容室をやっています。長くやっているので リピーターのお客様もいてくださってます。私は、長く通ってくださってる方には本当は もっともっと緊張感を持って接客しないといけないのに こちら側が 少しなれてしまい 急にいらっしゃらなくなってしまった苦い経験があります。永久リピーターを作るのは 自分もぶれない気持ちとかがないと 作れないかも…って思います。
あみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
本講座の中でお伝えしますが『顧客以上友達未満』というとても大切な感覚があります。
ただ、私はあみさんの苦い経験も良い経験だと思います。
DARE、つまり踏み込まないと顧客はできないので、そこをチャレンジしたからこそ、今もあみさん宛にいらっしゃるお客様がいるわけで。
苦い経験があったからこそ、さじ加減を学んだ部分もあったと思います。
私は素敵だと思います。
私もたくさん苦い経験してきています。
だからこそ、多くのお客様に愛されたと思っています。
失敗や苦い経験をしたことがあり人は強いと思います。
これからのあみさんを私は心から応援したいです！
土井さん、今回の講座もありがとうございました。
前回のコメントへの返信もとても嬉しく、今日はいつもより口角を上げて仕事ができました！
初回の接客が100%。
耳が痛かったです。その場その場を真剣にやっているつもりでも、もっとこうできた、もっと踏み込めば良かったという反省が毎回あります。
そして、それをいつも､次ご来店の時に、もしくはDMでカバーしようと思ってしまっていました。
考えが甘かったと思います。
永久リピート顧客ができた先、心に余裕ができ、より純粋に接客が楽しめたり、careを丁寧にする時間が生まれると思います。それって正のループが起こるようなイメージです。
次回も土井さんのお話を楽しみにしています！
ゆうこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
いつもより笑顔でお仕事ができたという報告、嬉しいです♡
ここでの私の話から何かヒントを感じていただけたようですごく嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね。
温かいコメントありがとうございます！
土井さんのお話を拝聴してからは、セルフブランディングを考えながら接客しています。
まだまだ数日ですが、お客様と販売員というスタンスから抜け出せてお話が出来る様になりましたし、お客様が笑顔で帰って頂けることが増えたと実感しています。
接客させて頂いたお客様がリピートで来店して下さる日が来るといいなと思い、励みに日々接客しようと思っています。
はるさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
すごいです！！
早速店頭で実践できているのですね。
まずは第一歩踏み出せた感じがあり私も嬉しいです。
そのお客様がはるさんの元に戻ってくるためには・・・？
より詳細で具体的な方法は本講座でお伝えします。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
部下にも教えます！
ぶなさん、ありがとうございます！
miwaさん、こんにちは。
第2話も大変勉強になりました。ありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先には、より多くの人が自己実現のできる世界が広がるのではと思います。
次回も宜しくお願い致します。
エリカさん、こんにちは。
第２話もご覧いただきありがとうございました。
自己実現、素敵な言葉ですね。
エリカさんが想像する未来を手にして欲しいです！
応援しています。
数字に縛られず伸び伸びと仕事ができる、好循環が生まれることが期待できると思いました。今日から自分の心掛けを変えるよう意識して接客してみます。
ハナさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここからのハナさんを応援しています。
ぜひ今日から意識してみてくださいね！
第二話もまた大変べんあになりました。
講座を聴きながら自分としっかり向き合う事ができました。何度も何度も聞き返して自分の中で自然とお客様と共感しあえる様に行動してきいます。
第3話も楽しみしています
ヒロさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
まずはご自身の接客を振り返り向き合うことが大事ですよね。
ぜひ最後までご覧くださいね！
2回目の講座、とても楽しみに受けさせていただきました。
一歩踏み込む勇気がやっぱり必要ですよね。分かっていたけど、知っているけど躊躇してました。
改めて、今の自分を振り返る機会になりました。
土井さんの様に素敵な思考を持つ方に少しでも近付けるようこれから学ばせてくださいませ。
今日もありがとうございます。
クミさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
頭でわかっていても、なかなか行動に移すのは難しいものですよね。
その方法を丁寧に、具体例をあげながら私の講座では教えています。
LINE講義ではその講座の核となる部分をお伝えします。
第３回までぜひご覧くださいね。
今回の動画もとても心に響いてモチベーションが上がりました(´ｰ｀)
永久リピート顧客が沢山できれば心も売上も高い位置で安定すると思います。
お客様と関係が長くなってきた時の心の掴み方も知りたいです。
Tomoさん、モチベーション上がりました？
少しでも背中を押すことができたなら私も本当に嬉しいです！
仰る通り、顧客がたくさんいたからこそがむしゃらにやらなくても常に全国トップクラスの売り上げをキープできました。
お客様と関係が長くなってきたときの会話などもお伝えしたいです。
ぜひ私の講義を受けていただきたいです。
第３話までご覧くださいね！
今回の動画もとても実用的で素敵な内容でしたので、楽しく拝見致しました！
自分の永久リピート顧客ができると、それからのお客様の時間（人生？）を共有してもらえる喜びが生まれて、次のお客様との出会いが待ち遠しい毎日になると思います。
今から仕事ですが、shareを念頭に出会いを楽しみます。
ゆきこさん、温かいコメントありがとうございます。
楽しくご覧いただけるのが一番です！ありがとうございます。
そうです。まさに、お客様の人生に寄り添い一緒に自分も豊かな気持ちになります。
ぜひお伝えしたことを意識して店頭に立ってみてくださいね。
今日も素敵な１日を！
質問ではなく、動作や身なりで察する事ができるお客様の気づきはありますか？？
2回目の講座もとても分かりやすく、勉強になりました。リピート顧客ができた先には、今のように予算に追われてストレスを抱えている自分とさよならし、心から接客を楽しみながら仕事をしている自分が見えます。頑張ります！
しょうこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
未来を想像することは良いことです。
しっかりイメージを持って進んでいって欲しいです。
応援しています！
第2話も大変勉強になりました。
ありがとうございました！
永久リピート顧客ができた先には、
仕事に限らず「幸せを誰かと共有できる人生」が待っている気がしました。
顧客に限らず、人とのつながりを大切にしようと思えるセミナーでした。
次回も楽しみにしております。
山田さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
大切にご覧いただき私の言葉を受け取っていただけてとても嬉しいです。
最後までぜひご覧くださいね。
コメントありがとうございます。
もっとクライアントやお客様と接する時に、心からお互いに楽しめえワクワクするような時間を過ごしながら、業績をどんどん爆発的に上げていける自分になっていきたいと思います。仕事もプライベートももっと生き生きとした未来が待っている！とみわさんのお話を聞いていて感じました！
ゆきさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仕事で心が満たされる日々はプライベートでも心が豊かになります。
そんな未来をゆきさんにも手にして欲しいなと思います。
永久顧客の作り方！
教えて頂きありがとうございます！
今日意識して接客をして
キチンとお客様の話を聞かないと共感して楽しむことは出来ないと感じました。
今まで上部で共感していたのかも…
継続していきます^ ^！
ヤナイさん、引き続き第２話をご覧いただきありがとうございます。
具体的方法『HOW』の部分というよりも、大枠の何をやっていくのか『WHAT TO』の部分をこのLINE講義ではお伝えしました。
大枠を知ることでマインドが変わると思います。
ぜひ店頭で意識していただけたらと思います！
閑散期やイベント、新製品が出た時に安心できると思います。
Yuさん、そうですね！
顧客がいると、閑散期やイベントに間違いなく助けてくれる存在ですよね。
そんな未来を手にして欲しいです！
素敵な講座ありがとうございました！
永久顧客ができたら、仕事へのモチベーションは上げることができ、安定した売上に繋げていくことができると確信します。
それは私たち販売員としての充実にもつながりますし、お客様のライフスタイルをワクワクさせるものであったらとても嬉しいことです。
kuminさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
自分自身のモチベーションが上がるってすごいことですよね。
仕事の充実はkuminさんの心も今まで以上にさせてくれるはずです。
そんな未来をぜひ掴んで欲しいと願っています！
miwaさんの表情と喋り方がとても素敵です。
わたしも真似していきたいと思います。Share、明日から実際に意識して接客していきます。
miさん、温かいお言葉をいただき嬉しいです。
ありがとうございます！
明日からの接客に少しでもヒント感じていただけたら嬉しいです！
自分の人生も豊かになりお客様の人生も豊かになる。個人につくお客様が増えていくと思います！
なみこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
お客様の人生を豊かにすることができることはとても素敵なことですね。
それはまた自分の喜びにもなりますよね。
そんな未来をなみこさんにも手にしてほしいです！
製品を売ることについ意識がいってしまいがちですが、自分も楽しみながら接客をすることで、将来的に顧客様ができることが分かりました。
TANさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました。
私たち販売員はいかに『売る』から離れられるか、が鍵です。
一見遠回りに感じることも実はお客様の心を開くことができれば、販売は近道になるものです。
それに気づかずに『売る』を必死にやっている方があまりにも多いです。
それでは一回購入いただけても、２度も『会いたい』と思うか・・・です。
ぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございます。
第2話もとても勉強になりました。
アパレルに勤めて5年。自分に自信がないまま通り一遍な接客をしていました。が、この講義に出会えて少しずつ自分でも積極的にしていいのかな、など思えるようになってきました。
永久リピート顧客が出来た時は、きっと自分に自信をもっていかれると思います。
雅恵さん、コメントありがとうございます。
ほんの少しでも雅恵さんの背中を押すことができたら、私もこうしてお届けできて良かったなと思えます。
ぜひ最後までご覧くださいね。
自分もお客様も満足できる関係ができる。強い信頼関係が築けることで自分の自信に繋がると思います。
popoさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
自分に自信が持てるようになるということはとても大切なことですよね。
私は今ではこんな感じですが笑、常に自分に自信がない人でした。
今もそうです。
でもお客様から選ばれる販売員、会社から必要とされる人となれることで、その自信のなさは少しずつ軽減されました。
popoさんにも接客をあなたらしく楽しんで、自信を持ってほしいと思います。
心から応援しています！
顧客の基本、前職場で教わったのにいつの間にか忘れていました。
当時もshareは本当にできていないなと思いました。
今はこの顧客作りをマクドに置き換えて実戦しようと思います。
また、お客様満足が下がっているので従業員にも広めていければと思います。
もぐさん、第２話をご覧いただきありがとうございます。
私のような顧客づくりのノウハウに特化して教えている人はいないと思います。
ぜひここでの話がヒントとなり、もぐさんが皆さんの光となってほしいと思います。
応援しています！
人との繋がり。自分というブランドも一緒に販売して、顧客様がリピートされたときお友達を連れてくる。つまり新しいお客様を紹介してくれる。ことでしょうか？
キャサリンさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
その方が永久的に自分宛にいらっしゃっていただくことが一番ですね。
新しいお客様を連れてきてくださったりすることも少なくありません。
そこを期待してやるわけではないですが、結果的にそうなったことはあります。
一番は、初めて接客した方がずーっと自分宛にいらっしゃることです。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っているか。
自身の幅が広がりや、能力も上がり人としての成長が待ってると思います。
195さん、その通りですね。
きっと満たされる未来が待っていると思います！
頑張ってくださいね。
応援しています！
化粧品販売歴5年目の者です。
最近店舗異動をしさらにコロナでお客様が減少してしまい、改めて販売員の価値を考えさせられている時に土井さんに出会いました。
とても感銘を受けました。
私は今の仕事が大好きでやりがいも感じています。
ですが、自分自身のリピート顧客が今まででどのくらいいらっしゃったかと考えるとほとんどいないなというのが現状です。
自分が初回で接客したお客様が2回目、3回目と来てくださりいつの間にか上顧客様になっていたとこともあります。
ですが、私を指名して来て頂いたかというとそうではなく、毎回色々なスタッフが対応するので、自分1人の顧客というよりはお店の顧客という感じなのです。
しかし今まで働いていて、先輩方にはその人に会うために、〜さんいる？と目がけて来られているお客様もいらっしゃいました。
私にはそのようなお客様がなかなかできずここまで販売を続けてきましたが、改めて自分らしい接客とは、私から買いたいと言ってくださるお客様を作るにはどうしたらよいのか日々試行錯誤しながら悶々と考えていました。
そんな時に土井さんに出会いダブルブランディングや３つの要素を学び、すごく勉強になりました。
自分のリピート顧客ができれば、お客様は信頼できる販売員から商品を買うことができお買い物が楽しくなると思いますし、自分自身もお客様に必要とされることで嬉しい気持ちになりとても良い循環が生まれると思います。
オンラインで何でも手に入るこのような状況の中でもわざわざお店に足を運んで買いに来てくださるお客様一人ひとりに本当に感謝していまます。
そこで接客を通して自分自身も知ってもらいまた私から商品を買いたい、商品を使った感想を伝えたいなど思って頂ける販売員を目指したいです。
接客には正解がないと日々思っていますが、土井さんのお話しを聞き実践できれば確固たるベースを作ることができるのではないかと思っています。
三話もとても楽しみにしています。
本日もお客様との出会いを大切にして出勤したいと思います。
にゃんさん、興味を持って訪れてくださりありがとうございます。
『私は今の仕事が大好きでやりがいも感じています。』と言えることがまず素敵だなと思いました。
私のこれまでの３ヶ月間の講座受講生は意外と化粧品販売員さんが多かったです。
熱心に顧客づくりをしようという意識の高い方が多い印象です。
女性を幸せにできるお仕事で私はとても好きです。
他のブランドのものも気になるけど、にゃんさんがいるからついつい来ちゃうのよね。なんて言っていただけるお客様を増やしましょう。
私も全力で応援したいです！
土井さん第2話もありがとうございました。具体的にアクションを起こしていく上で必要なノウハウが聞けた事は実践に移せるためとてもありがたいです。まずは私が心がけて3つの要素をトライし、スタッフにもトライしてもらえるように努めていこうと思います。
わたしは美容師ですが、活かせるように頑張ります！
あさん、引き続きご覧いただきありがとうございます。
これまでの講座生の中にはエステティシャンの方やアイリストの方もいらっしゃいました。
きっと活かせることがあるはずですよね！
応援しています。
土井さんが実際されていた、シェアの際の具体的なやりとり、内容や話し方などはありましたか？
顧客様ができると自分にもどんどん余裕が出来、より良い接客が出来ると感じます。
rさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
シェアのより深い具体的な会話は私の３ヶ月の本講座でお伝えしています。
このLINE講座ではその講座のコアとなる部分をお伝えしました。
ぜひ第３話もご覧いただけたら嬉しいです。
お店全体のアップ、従業員の雰囲気もよくなり、何より自分も充実しそうですね。
ジョジョさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様から自分もお店も愛していただけると、毎日心が満たせれ人生が豊かになります。
ジョジョさんにもそんな未来を掴んで欲しいです。
リピート顧客が増える事で仕事のモチベーションが高まると共に自信につながり、余裕ができる。また、お客様にお会いする楽しみができたり、お客様との思い出を積み重ねることが出来る。
みかさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
虚しさから解放されて自信につながり楽しむことができる。
そんな未来をみかさんにも手にして欲しいです！
インスタライブに2回参加してからこのLINE登録をし、動画観させていただきました。
土井さんのアドバイスを、出来る事や、その時思い出せた事は実践しました。小さな事かもしれませんが、「宜しければ…」をまず辞めました！「ぜひ」に置き換えただけで変わったんです。
永久顧客、出来た先には、自分から押売りなんてしなくてもお客様がいらしたり、ご家族やお友達を紹介してくださいます。自分を必要としてくださるお客様がいるだけで満たされると思いますし、それはお給料以上の満足に繋がると思います。
お客様に寄り添った販売をこれからも土井さんから学びたいです。
かなこさん、引き続き第２話もご覧いただけて嬉しいです。
また、インスタライブ を２度もご覧いただいたなんて・・・本当にありがとうございます！
素直に聞いて実践できる方なので、私の講座でさらに成長できる方だろうと確信しています。
文章を読んでいて、お人柄を感じました。
ぜひ最後までご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
なるほどと思いました。shareについて、より具体的に知りたいです！
ひよこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の３ヶ月のプログラムでこの３つの要素について具体的に教えています。
多くの生徒さんがこのプログラムを受けて、お店の店長や上司に『最近なんか接客変わったね』と言われたり変化をすぐに感じています。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
仕事のモチベーションがあがり、日々の生活に余裕が生まれる。
ブランドも自分ももっと好きになれる、自信が生まれる。
私はまだ体験できていませんが、努力したいと思います。
mmmさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
『努力したい』この想いが必ずmmmさんを前に進めてくれるはずです。
いつからでも遅いということはありません。
今、ここを訪れてくださったので、ここから頑張っていきましょう。
そのきっかけになれたら嬉しいです。
最後までぜひご覧くださいね！
第2話もとても勉強になりました！
今まで接客業をやってきて、リピート顧客様がいらっしゃった時どうだったら思い出すきっかけにもなり、思い出すとやはりお客様との距離と共通、共感が深かった方がリピートしてくださっていたことに気付きました。
永久リピートのその先は、自分の存在意義。私はここにいていいんだという心の豊かさ。
お客様自身の心の癒しに自分がなれているという事実。
仕事がより楽しくできそうだと思いました！
sakuさん、コメントありがとうございます。
これまでの接客を振り返り気づきがあってよかったです。
本当にその通りですよね。
『私はここにいていいんだ』という安心感、存在意義を感じられることがとても幸せでした。
sakuさんのこれからが輝きますように！
10年のブランクを経て、接客業に復帰しました。
お客様との距離感など、とても参考になります。
がんばります。
nonさん、おかえりなさい！
参考になると仰っていただけて嬉しいです。
今から、ここから、頑張っていきましょうね！
応援しています。
売上が安定する。状況がかわっても来店してくださるお客様がいることで売り上げにつながる。
お客様との信頼が作れることで自分自身の成長や喜びになる。
くみこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
このような時代になって顧客に助けられたという方も多いですよね。
お客様から必要とされることは、自分の喜びになります。
そんな未来をくみこさんにも掴んでいただきたいです！
第二回動画拝見させて頂きました。
最初の接客はすごく
頑張るんですが
その後のケアは
疎かになっていたな〜と思い返す事ができました。
教えてくださった事を実践で生かせるようにしていきたいです。
ありがとうございます！
らりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここでの私の話が、今日からのらりさんにとって何かヒントになれば嬉しいです。
コメントありがとうございます！
お客様と自分が一緒に楽しみ 結びつきが強くなると思う。
私のいる意味を実感し、心にも余裕が生まれそう。
chizuruさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
『自分がここにいる意味』これを感じられることは本当に幸せなことですよね。
そんな未来を手にできるよう心から願っています！
ブランドの顔として当たり障りのない接客をしていたので、はっと気づかされました。
自分らしい接客スタイル…どのように探したらいいのでしょうか…。
りんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
その答えは私のプログラムの中にあります。
『自分らしく』って何？『HOW』の部分を具体的にお伝えしていく講座です。
このLINE講義ではそのコアとなる部分をお伝えしました。
ぜひ第３話までご覧くださいね！
永久リピート顧客ができれば、まさに、会社に必要とされ、お客様に必要とされて、目標も次々と達成し、仕事を楽しめるだろうと思います。
ぷりんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
仕事を楽しめるってとても大事なことですよね。
一週間の多くの時間を職場で過ごします。
その時間、心が満たされることは人生が豊かになることに繋がります。
ぷりんさんにもそんな未来を手にして欲しいです。
こんばんは！
とても参考になりました。あと、土井さんの表情、声のトーンもとても好印象ですね！
三話もたのしみにしています！
にゃんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
また、温かいお言葉もいただきありがとうございます。
ぜひ第３話もご覧いただけたら嬉しいです。
動画を見て、正直、今まで、この共感が苦手でした。丁寧な接客。まさに自分です。人見知りなため、見た目である程度判断しがちで、すっと共感できる方と、そうでない方がいるので、確かにシェアできてきたお客様とは仲良くできて自分をめがけてお店にきてくれているな…再来率が低いのは、普通の接客をしていたなと感じます。
やはりこのシェアをもっと多くの方としなければ増やすことはできないのですね。
ただお客様を待つ、こないからといって嘆く、売上が作れず落ち込む、ということがなくなり、絶えずお客様が私のところへきてくれることで、今よりもっと仕事が好きになる、心に余裕ができて楽になる、本当のやりがいを感じられる
のではないかな、そうであってほしいなと思います。
makaさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰ること、よくわかります。
私も信じていただけないかもしれませんが元々は人見知りで決まったアプローチしかできない人だったので。
突破口はあると信じています。
ここがそのきっかけになれば私は嬉しいです。
ぜひ第３話までご覧ください。
コメントありがとうございました。
土井さんのお話とてもすーと入ってきました。というのも前職が販売員として働いていました。第一印象ファーストアプローチが大事であるということも学び実践でも経験してきました。共通点を見つけることでお客様との距離を縮めることができ、関係性が作れていたのかなとおもいます。そしてお手紙を出すことで、気にかけていますが伝わるんですよね。恐れずにお話すること商品の提案をすることが大事というのもわかりました。この３つの要素と土井さんの人柄もあって、リピーターが作れるのかなとおもいました。
ちなさん、コメントありがとうございます。
たくさん共感していただけてとても嬉しいです。
大切に私の動画を見てくださったことがわかり嬉しかったです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
土井さま
講義を受けるにつれて、初心に返らせてもらっています。販売員としてスタートを切った時の方が、この大切さに気づいていた気がします。
もう一度、初心に返ってやり直すことはできるのでしょうか、、、
また、プライベートとの線引き(お客様との連絡等)が難しくなってくるかとも思いますが、そのあたりや、気持ちの切り替えなど、どうしていますでしょうか。
よろしくお願いします。
みずきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
販売員歴が長くなっている方ほど、良い意味でも悪い意味でも慣れていてスキルがついているために、
みずきさんのような悩みを持っている方が多いです。
本講座の中では『顧客以上友達未満』という考え方や、マインドの部分の話なども具体的に教えています。
私が19年間ルイヴィトンで培ってきた顧客づくりのノウハウ・マインド、惜しみなく教えます。
ここでは本講座のコアとなる要素をお伝えしました。
第３話もぜひご覧くださいね。
確かに「こうあるべき接客」しか教えてくれません。今もロープレの繰り返し。（否定するわけではありません。これも大切）なのですが、自分の接客スタイルとロープレが混ざってぎこちない接客になって苦しいですが、教えてもらえない。でも、1番知りたい顧客の作り方繋がり続ける方法をこちらで少しずつ理解出来たらと願います。
hohohoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
確かにロープレも大切ですよね。
『あるべき接客』をきちんとできる人ほど、その型がベースにあるから、型破りな接客もできるわけで。
基礎をしっかり叩き込まれたからこそ、そこを崩してもただただ失礼なカジュアルな接客にならずに愛されたのだと思います。
第３話もぜひご覧くださいね。
コメントありがとうございました！
2話視聴しました。
繰り返し見て特典も読んで美和さんのような販売員になりたいです！
美和さんの語り口もとても聞きやすくて尊敬します。
ありがとうございました
ロアさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
温かいお言葉をいただきとても嬉しいです。
ロアさんの未来が輝くよう、心から応援しています。
どんな接客の本を読んでも、接客とは、美しい所作、正しい言葉遣い。
顧客作りの本といえば、企業戦略寄りのものがほとんどでした。
肝心なパーソナルな関係づくりについて、知りたかったので土井さんの動画は非常に勉強になりました。
ありがとうございました。
次回も楽しみです。
ロコさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
興味を持って大切にご覧いただけたこと、心から感謝いたします。
私の３ヶ月のプログラムでは具体的な方法を詳しくお伝えしていきます。
第３話も最後までぜひご覧くださいね。
リピート顧客が出来たら嬉しい反面、いつか来なくなってしまう時が来るのではないかと、不安も募るようになるのかなぁ？と考えてしまいました。
ちはるさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます！
いつか来なくなってしまう時が来るのではないか・・・という不安を持ったことは一度もありません。
目の前のお客様を大切にしていけば、そのような不安になることはないと思います。
はじめまして。
LINEで名前を呼びかけてもらい、もう”はじめまして”ではないような親近感を持たせていただいています。
服飾関係のネット運営をしています。
半信半疑で登録し、移動中などに動画を見るうちにすっかり美和さんの語り口に魅了されました。
ネットビジネス故、直接はお客様とお話しができないのですが、普段からのコミュニケーションにも活かせる内容は購読して良かった、と思います。
次の動画もしっかり拝聴いたします。
あゆみさん、こんにちは。
第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます。
興味を持ってここを訪れてくださったので、私もはじめましてではない感覚で話しかけています！
ありがとうございます。
ここでの私の話が、あゆみさんの今後のお役に立てたら私も嬉しいです。
貴重なお話をありがとうございました！
お客様に一歩踏み込めない自分を改めて認識しました。
明日からの接客で、恐れずに一歩踏み込んでみようと思います！
りえさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の話が少しでもりえさんの背中を押すことができたのであれば嬉しく思います。
りえさんの明日からの接客が少しでも良くなりますように！
私は販売員ではなく医療関係のお仕事ですが、miwaさんのお話しはとても勉強になり楽しく拝見させて頂いています。
また次も楽しみです！
32-chanさん、異業種でありながら興味を持ってここを訪れてくださりありがとうございます！
何かすこしでも32-chanさんにとってヒントを感じていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願いいたします！
とても勉強になります！
動画を見てるだけで土井さんがもしお店に居たら確実に通ってしまいます。
こういったリピート顧客を作る方法はECサイトでも共通ですか？
cさん、勉強になると仰っていただいて嬉しいです。
ありがとうございます！
ECサイトを運営されているのでしょうか。
私はECサイトをやったことがないので、cさんが私の話から使えると思われるかどうかだと思います。
少しでも何かヒントを感じていただけていれば嬉しいです。
興味を持って訪れていただき感謝いたします。
今朝、出勤前に動画を見ました。
第一回の動画を見たあと、実践できるアプローチ方法を早速試してみました。私のマインドが少し変わった気がしています。今日も頑張ります！
tamさん！早速マインドに変化が！！
素晴らしいですね！
応援しています！
参考になる、動画ありがとうございます！
先程、コメントお送りさせて頂きました。
お礼を申し上げたかったので再度コメントさせて頂きました。
純那さん、ご丁寧にありがとうございます！
継続的に売上をとることができる。プラスお客様からだけでなくお店、会社からも必要とされる人材になることができ、人生もより豊かになるのではないかと思います。
純那さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ライフワークシナジー（相乗効果）ですよね。
仕事と人生は密接に関係していて、仕事で充実してくると人生は豊かになります。
そんな未来を純那さんにも手にして欲しいです。
心から応援しています！
まさにリピート顧客が増えないと悩んでいるところで、目からウロコの内容でした。
これまでブランドのマニュアル通りの接客をしてきて、それにより社内での評価も得てきましたが、それではお客様の記憶に残っていない＝リピート顧客が増えないことに気づかされました。
第3話も楽しみです、ありがとうございます。
さくらさん、ありがとうございます。
せっかくここを訪れていただいたので、何かヒントを掴んでいただけたのであれば私も嬉しいです。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
コメント嬉しかったです。
第2話も貴重なお話を聞けてとても嬉しく思います。リピート顧客が増えていくことによって仕事ではもちろんプライベートも充実すると思います。人に必要とされ頼られること以上に幸せなことはないと私は思います。
早速現場でもマインド面やファーストアプローチを試してみたところご購入率が上がったと思います。
今回の3ステップも実践していきます。
むぅさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
共感してもらえて嬉しいです。
誰かに必要とされるって嬉しいですよね。
幸せなことですよね。
早速成果が出てるなんて・・・♡
嬉しい報告ありがとうございます！！
応援しています！！
素敵な講座ありがとうございます。共感。
確かにと思いました。
昨日朝見てから出勤して接客する際、普段から共感は心掛けていたはずなのに改めて見直すとまだまだ出来てないな。
と感じ一日意識してやってみる事ができました。
第3話楽しみにしております。
レオさん、共感していただいて嬉しいです。
出勤前にご覧いただきありがとうございます！
第３話も楽しみにしていてくださいね。
コメントありがとうございます！
はやく店頭で実践して、お客様と自分を繋ぎ、関係性を築けるようになるのが楽しみです！所属ブランドを引いても自分と言うブランドが確立できているように、今日から少しずつでも前に進みたいと思いました！
ニーナさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
早く店頭で実践したい！という気持ちはとても素敵ですね。
これからのニーナさんを私も応援しています！
確かにそうだなと思う事ばかりでした。
明日から早速実践していきます！
エリさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
共感していただけてとても嬉しいです。
第３話も是非ご覧くださいね。
エリさんのこれからを応援しています！
土井さんの話し方、表情が素敵であっという間の20分間でした！
リピートのお客様とお会いする度、がんばろう！と気持ちが明るくなります。リピートのお客様が増えるとその気持ちが絶え間なく維持できるように思います。
動画ありがとうございました
はにみきさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
そして温かいお言葉もありがとうございます。
リピートのお客様とお会いすると、こちらが元気をもらいますよね。
その気持ちが絶えないというのはとても素敵な毎日です。
そんな未来を手にしてくださいね！
2回目の講座、ありがとうございました。
表情、身なり、お話の仕方、話す ペースもすべて心地よく、内容以外の部分でも勉強させていただいております。
質問ですが、
仕事が楽しくなり、自分のことも好きになれる。必要とされることで自然とモチベーションや表情も変わり、プライベートでの時間も豊かになるだろうなぁと思いました。
麻美さん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます。
そして温かいお言葉ありがとうございます。嬉しいです・・・涙。
自分のことが好きになれるってとても重要な要素だと思うんです。
麻美さんにもそんな未来を手にして欲しいです。
第３話も是非ご覧くださいね！
少しずつ日常が戻り、第1話の内容、特典を何度も読み直しお店に立っています。
以前に比べお客様の反応がとても良く、接客が楽しくなりました。
今まで以上に足を止めてお話を聞いてくださる方が増え、店内の滞在時間も長くなった様な気がします。
ありがとうございました。
takakoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
感覚がとても良い方だと思います。
すでにマインドに変化があり、お客様の反応もご自身の気持ちも変わってきていて素晴らしいです。
是非第３話もご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
第二話ありがとございました。20%の記憶にどうしたら残れるのか、自分の接客を見直してみようと思いました。
あいさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様の記憶にどのように残っていくのか。
記憶に残る接客とはどのようなものなのか。
プログラムで具体的にお伝えしています。
ぜひ第３話もご覧くださいね。
第二話見させて頂きました。自分からブランドを取ったら何が残るのか、考えたら悲しくなる位思い浮かばなかったので、まずお客様におすすめできる自分って何かを考えなければいけないのかな、と思いました。
ゆきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ダブルブランディングがとても大切です。
ご自身の印象をどのようにお客様にお持ち帰りいただくのか。
私のプログラムでは具体的にお伝えしています。
是非第３話もご覧くださいね！
第二話もありがとうございます。
自分からブランド、会社を引いた時に残るもの。まさにコロナ自粛中に考えていたものです。
日常が戻り、日々の接客業務でバタバタしていますが、自分に何が出来るか、あるべき姿に囚われていないかを考えながら仕事をしていきたいです。
というのも、私はずっと丁寧さでは誰にも負けないと自負していましたが、それだけでは今後は足りないと感じていたところです。
土井さんが言語化してくださることで、自分の中で纏められていなかったことが具体的になりました。
第3話、楽しみにしています！
さくらさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
『丁寧さでは誰にも負けない』これって素晴らしいことです。
このベースを持ちながら、さくらさんのセルフブランディングをしていけば最強です。
そこを強化していきましょう。
私も入社した当時、とにかくこの『丁寧な接客』ブランドとしての『あるべき接客』の土台をしっかり作りました。
だからこそ、そこに加えて、時にはその型を破りながらブランディングしてきました。
型を知らない人にそれはできません。
素晴らしいことだと思うので、ここから何をやっていけばいいのか知っていただけたら嬉しいです。
引き続き第３話もご覧くださいね！
永久リピート顧客ができると売り上げも上がり、自分自身も自信につながり、やりがいがさらに出ると思います。
きゃなさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
自分に自信を持ち、やりがいを持って接客できるようになったら良いですよね。
きゃなさんにそんな未来を手にして欲しいです。
第二話ありがとうございました。1回目の視聴で新しい事を知ることができ、2回目の視聴で理解する事に努めました。3回目の視聴で自分に何が出来るかイメージしながら視聴しました。永久リピート顧客様が出来た時がまだ想像できないけれど、日々の接客を通して想像に結び付けたいと思います。
トトロさん、3回もご覧いただきありがとうございました！
私のプログラムでは具体的なやり方を教えています。
ここではそのプログラムのコアとなる部分をお伝えしているので、まだイメージがしづらいかもしれません。
ただ、この第２話をしっかり理解しておくとスムーズだと思います。
是非第３話もご覧くださいね！
確かに、リピート客が多い人の接客ってそうだな、と思いながら拝見しました。
ダブルブランディングの片側である自分自身がどうなのか？
「こうあるべき」から抜け出すのは、難しいですね。
けいこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
『あるべき接客』から抜け出すのは難しいですよね。
プログラムでは１つ１つ具体的に教えていきます。
実践しながら受講生も実績を上げています。
ぜひ全３話最後までご覧いただけたら嬉しいです。
初回の接客が大切だということがとても納得感がありました。
確かに自分の購買行動を思い返してみても、初回の接客で心を掴まれた方の所にずっと通っています。
自分の好みをわかってくれたり、世間話も交えながら自分が求めている事、機能を理解してくれて提案してくれた方の所に通い続けています。
シェアについてですが、皆さまどういった事をシェアされているのか、具体的に知りたいなと思いました。天気や服装など素敵と思うものなど本当に小さいところからで良いのか…はたまたどこまで踏み込んで良いのか…こればっかりは自分で試して見るしかないなかなと思いますが、参考例などを伺えたら嬉しいです。
ティムさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
共感していただけてとても嬉しいです。
シェア・ケア・デア、この３つの要素について、本プログラムでは参考例など含め１つの項目に対して深く詳しく具体的にお話ししていきます。
ここではプログラムのコアの部分をお伝えいたしました。
ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
やっぱり、どの業種も人間力が大切だと思いました。永久リピート顧客ができたら、安定した売り上げが作れる。
コロナで不況時代でも、顧客様は来てくださる。と思いました。
Riliさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
本当にその通りですよね！
『人』です。
このような状況でも足を運んでいただける理由がRiliさんだと言っていただけるように
ここからさらに成長していきたいですね！
応援しています。
今までしなければいけないという義務だったことができて当然のことになると思います。
もっと自信も持て、業務も円滑に進められるようになると思います。
はりさん、コメントありがとうございます。
仰る通り、義務ではなくて楽しんでできるようになったら良いですよね。
はりさんがそうなれますように。
第３話も最後までぜひご覧くださいね！
ありがとうございます。
お客さまに選んでいただけた、という喜びから、自分に自信がうまれ、きっともっとこの仕事を好きになれると思います！
みさきさん、その通りだと思います！
お客様に選んでいただけるようになると、自信がつきますよね。
仕事も自分も好きになれると思います。
みさきさんにそんな未来を手にして欲しいです。
ただ単に楽しんで接客ができる！よりこの仕事が好きになると思います。
かおりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
単純に楽しめるって実はすごいことですよね。
楽しいことは好きでいられます。
そんな未来をかおりさんにも手にして欲しいです！
動画拝見致しました。
誰に接客されても買ってくださる”ブランドの”ファンであるお客様に支えられている現状であることに気づかされました。セルフブランディングによって、お店の売上もお客様との関係性ももっともっと強固に築き上げていけると確信しました。貴重な機会をありがとうございます。
ゆうさん、第２話をご覧いただきありがとうございます！
私の言葉を大切にご覧いただきとても嬉しいです。
せっかく訪れていただいたので、何かヒントを感じていただけたら幸いです。
引き続き第３話もご覧くださいね！
店舗を異動しても、お客様がついてきてくれるような人になるのが、アパレルに入社当時の理想でした。
ですが7年目になり、数字に囚われすぎて余裕のない接客だったなと動画を見て反省しました。。
顧客様が増えれば自然と売上にハラハラする事もなくなり、心からお客様の為の接客ができ、自分自身も楽しめると思います！
yuさん、コメントありがとうございます。
自分がどうなりたいと思っていたのか、思い出すことができてよかったです。
ここで気づけたのだから、あとは進むだけですね！
今が顧客づくりのチャンスです。
WEBより実店舗の良さをとても感じる時期だからです。
頑張っていきましょうね！
仕事も人もどんどん好きになるだけでなく、顧客がお友達に勧めて…気が付いたら顧客の輪がどんどん大きくなっているといいなって思います！
動画拝見しました。
3つの要素、頭で理解していても、意識して実践しないと身につかないことですよね。
まさに接客の奥深さってここにあると思いました。
丁寧に実践していけば、今までに感じたことのない喜びや楽しさが待つ未来が待ってると思います。このご時世、未来と仕事にワクワクできるなんて、正直思っても見なかったです。
がんばります！
kacoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の言葉を受け止めていただいて嬉しいです。
未来と仕事にワクワクできること、素晴らしいですよね！
ここから頑張っていきましょう。
毎日仕事が楽しく、疲れた感覚も今までとは違う満足感・充実感に満たされた心地よい疲れになっていると思います。
笑顔で仕事ができる、売り上げに追われない、そんな日々が待っています。
のんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
素敵だなと思いました。
疲れが満足感や充実感に満たされた心地よいもの。
想像するだけでとても素敵です。
そんな未来をのんさんに手にしてほしいと思っています！
最終話もぜひご覧くださいね！
ジュエリーブランドに勤め3年たちますが、リピート顧客が増えず苦戦しています。製品の話しを中心にしてしまいがちですが、SHARE・CARE・DAREを意識し行う事で接客も楽しめるようになりそうです！
miさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ジュエリーブランドもやはりラグジュアリーな製品を取り扱うからこそ、
『丁寧な接客』『あるべき接客』なだけになりがちな方が多いです。
製品にフォーカスした話だけではなく、いかにパーソナルな会話ができるかどうかだと思います。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
販売を初めて7年経ちます。顧客が出来ず悩み、イベントの時など辛い思いをする事もありました。土井さんがおっしゃってた、リピート顧客の出来ない販売員の特徴はまさに自分の事のように思えました。正直人の顔を覚えるのも苦手で、2回目来店されてもすぐに分からず、周りのスタッフに、あの方こないだ来てましたよねっと言われて気づく自分がいます。
なかなかお客様からわたし宛にくるということも少なく、ちゃんと接客してるけどなんでだろうと悩むことも多かったので、シェア、ケア、デアの三つは出来ていなかったからなんだと感じました。
もう年齢も30過ぎていますがこの動画を見て、顧客が作れるような新たな接客を見直すいい機会と思い勉強させて頂いてます。
ありがとうございます。
めいさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
とてもよく分かります。
私が自分自身の接客を確立して面白いほど顧客が増えていったのは入社から10年近く経った頃でした。
私が長い時間かかって確立したこのノウハウを今多くの販売員さんにお伝えたいと思っています。
誰もが同じように苦労する必要はないですし、その努力は別のことに費やす方が良いと思うからです。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
３つのポイント、シンプルですごくわかりやすかったです。きっと、これを実践していけばもっと接客を楽しんでいけるのだなと感じました。
のらこさん、ご覧いただきありがとうございました。
ここから実践していけたらいいですね！
すごく勉強になりました！！
ネイルサロンでこれが出来たらすごく強いと思います！
1話を見たあと、土井さんのInstagramを拝見してますます土井さんの魅力に惹かれました♡゛ こんな人になりたい！と心から思っています！
kiwさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
温かいコメントをいただきありがとうございます！
ぜひ最後までご覧くださいね。
自分がありきたりなアプローチをしていたなと、反省しました。
早く接客したいという気持ちがでてきました！
ありがとうございます！
Caoriさん、早く接客したい！と思えることはとても素晴らしいことですね。
応援しています！
どのブランド、どのお店に行っても常に自分にとってのお客様が居る。
自分を応援、信頼して下さっているお客様が居るという豊かな心が保てる。
りえさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
りえさん自身のセルフブランディングが確立できれば、そのような未来が手に入りますよね！
ここをきっかけに頑張っていきましょう！
顧客がいないことで、売り上げが安定せず、また、イベントにお呼び出来るお客様もほとんどいない状態で不安な日々を過ごしていました。土井さんに教えていただく3つの要素を意識し、販売の仕事がより良いものになるよう、勤めていきたいと思います。
まるさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
イベントの誘致は顧客が少ないと本当に苦しいですよね。
ここをきっかけに頑張っていきましょう！
私も応援しています！！
【3つの要素】特に3つ目が目から鱗でした！今までここを深めることを躊躇していたと気付かされました。一回一回の接客で売り上げがあった、無かったと一喜一憂するのはもう嫌です。販売という仕事を楽しみたいです。
Ykさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
せっかく就いた仕事ですから、楽しい方が良いですよね。
仕事を楽しめるようになると、プライベートも人生も充実するはずです。
そんな未来を手にして欲しいです。
ブランドに勤めて1年半になりますが周りの比べて顧客が少ないことに焦りを感じています。初回で良い接客をしたつもりでも次に繋がらない、そんな不安を土井さんのもので学び、顧客づくりを私の強みにしていきたいと思います！
K.Kさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
私は自分の接客を確立するのに10年近くかかってしまいました。笑
今はこのノウハウを確立し、多くの販売員さんに教え、実績が出ているので自信を持ってお伝えします。
ぜひ安心してついてきて欲しいと思っています。
最後までぜひご覧くださいね！
第2話、拝見致しました。以前の土井さんと同じ会社に入社した者です。
仰っていた3つの要素をまさに先日、研修や店舗で教えて頂いたところでした。会社全体としてSHARE・CARE・DAREを意識しているからこそ、私の店舗の先輩方を始め多くのCAの皆様が永久顧客と呼ばれるお客様を持ってらっしゃるのだなと再確認致しました。
私は配属されて間もないですが、何名かのお客様を接客させて頂き、お客様のパーソナルな部分を引き出す質問がなかなか出てこないという弱点が見つかりました。
今後とも土井さんから多くのことを学ばせて頂ければと存じます。
私に永久リピート顧客ができた先に待つ未来は、家族や友達ともまた違う、新たな信頼関係を築いたお客様が見せてくださる今まで知らなかった世界にたくさん触れることができる、というイメージです。
りんちゃんさん、入社されて忙しい中動画を見てくださって嬉しいです。
ありがとうございました。
まだ始まったばかり。
最初からなかなかできなくて当然だと思います。
私もちゃんと確立できたと感じるまで10年近くかかったと思います。
長い年月をかけて確立したものを、多くの方に伝えていきたいという思いです。
私が伝えることが、りんちゃんさんのこれからに役立ったらとても嬉しいです。
いつかお会いできたら嬉しいです。
コメントありがとうございました。
一緒に働くことができなかったことがとても残念ですが、心から応援しています。
永久リピート顧客ができた先には明るい未来が待ってますね‼︎
lilyさん、コメントありがとうございます。
本当にその通りですね！
頑張っていきましょう。
動画を見て、改めて初心を思い出す気分です。自分宛に来てくださるお客様が出来ると、仕事がより楽しいですし励みになります。そんな日をまた感じたいと思います。
動画を拝見し、必要とされる販売員になりたいと強く思いました。今の自分は、ありきたりな接客で足踏みして悩んでいたのですが、確かに思い返しすと、仲良く会話ができたお客様とはSHEREが凄くできでいたように思います。その際の自分の個性を見つけてダブルブランディングを確立できるよう今後取り組んでいきたいです！動画配信してくださり、ありがとうございます。
okapiさん、これまでのお客様がなぜ自分の顧客になったのか、それを振り返ることができたことはとても大きな一歩です。
SHARE、とても大切な要素です。
okapiさんのこれからを心から応援しています！！
初対面のお客様に対してあまりパーソナルな部分には踏み込まないようにとしていましたが、実は逆だったと分かり今までの接客を見直したい、と強く思いました。
(はじめは軽い気持ちで動画を見ておりました…すみません。)
やはり経験と実績を積んでこられた方の言葉は納得させられます。
ありがとうございました。
asさん、コメントありがとうございます。
軽い気持ちでも、最後までご覧いただけて嬉しかったです！
ありがとうございました！！
第二話もみました。
とても勉強になりました。これからも、たくさん勉強させていただきたいです。
ほしさん、ありがとうございました。
ぜひ第３話までご覧くださいね！
いつも興味深く動画を拝聴しております。
今回の重要な３点とダブルブランディングがとても響きました。
大いに参考にさせて頂きます。ありがとうございます。
miさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
大切に言葉を受け取っていただいてとても嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございました！
第二回目の配信拝見いたしました。
初回の接客で、どれだけ自分を売り出すか、またダブルブランディングと言う言葉について、よく考えるいいきっかけになりました。
ありがとうございます。
これからこのような厳しい状況ではありますが、長い目で見た時に自分宛に来てくださるお客様が沢山いらっしゃる未来には、私も今よりもっと接客を心から楽しめて、顧客様がいてくださる喜びを実感できると思います。
今は今できることを考えながら、土井さんの動画でもあったように3つのことを大切に心がけてまいります。
ありがとうございました！
knさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
大切に私の言葉を受け取ってくださりとても嬉しいです。
knさんが自分らしく接客を心から楽しめる未来を本当に掴んで欲しいと思います。
ぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございました！
おはようございます。
具体的内容の2話を観て、今の自分を第3者目線で見る事が出来ました。自身は顧客を作るや目先の売り上げに集中していると感じました。
もっと広い視野で接客に臨む事で、リピート顧客を掴んだ先にも仕事の楽しみを見つけれるのではと感じました。
Hi-さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
今の自分を客観的に見れたのは良かったですね。
Hi-さんがさらに仕事を楽しんでいけることを心から願っています。
土井さん
第1.2話と拝聴しました。 部下を持つようになり、自身の売上と部署全体の売上で悩んでいました。
動画でお話ししてくださったことを まずは私自身がしっかり意識して実践します！
ぴのさん、ご覧いただきありがとうございました。
ここでの私の話が何かヒントになれば嬉しいです。
応援しています！
こんばんは！
土井さんの配信とても楽しみにしておりました。
来店されるお客様が少なくなっている今だからこそ、土井さんの動画を参考に自分の接客をブラッシュアップして実績をあげ、店舗全体にいい影響を与えていきたいと思います。
次回も楽しみにしています！
ぴこさん、楽しみにしていてくださったのですね！
嬉しいです！
仰る通り、今だからこそ店舗でどのような接客ができるのか。
それ次第では以前よりもずっっとリピーターになる確率が上がるはずです。
第３話もぜひ最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございます！
リピート顧客が増えることで、定期的にお買い物される方が多くなり売り上げが安定する。
そのことで予算達成できるか心配しなくて良くなり、目の前のお客様にちゃんと向き合うことが出来る。
目の前のお客様に向き合えることで、目先の売り上げに囚われず、押し売りすることもなくなる、お客様も納得出来る買い物が出来る。
そうすることで顧客満足度がさらに上がり売り上げに現れる。
その売り上げで会社からも評価される。
リピート顧客様が自分の友人や家族におすすめし、その人達が来店される、さらにリピート顧客が増える。
といったさらにメリットが増えて行くと考えられます。
販売の仕事は予算を取らなきゃいけない、けどお客様に満足した買い物をしていただきたいという葛藤が毎日あると思います。私も少しずつリピート顧客を増やして行き、お客様にとっても自分にとっても納得が行く接客販売スタイルをもっと確立して行きたいと強く思いました！！
えりんぎさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通り、リピート顧客が増えるととても良い循環が生まれます。
そして何より心がとても満たされます。
えりんぎさんにもそんな未来を手にしていただけたら嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね。
販売の仕事で辛い事は個人予算やイベント誘致に対する達成率だと思います。
永久リピート顧客ができたらそういったプレッシャーから解放されますし、自分が求められる販売員になれたという自信や誇りに繋がると思います！
この動画を見て日々、一見様に対して”どうしたらまた来てくれるか”という頭で接客するようになりました。
そして自ずと決定率やセット率が上がってきました。
永久リピート顧客がいる事、それを作る為の接客をすることで、上記のストレスから解放されて自分の仕事に自信ややりがいを感じられると思います。
ゆきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
そして、早速マインドにも変化が？嬉しいです。
早速実践して効果が出てきているなんて！
感覚がとても良い方なんだと思います♡
ストレスから解放されて、たくさんのゆきさんファンを増やしたいですね！
こんばんは。
土井さんのお話を楽しみにしながら拝聴しました！
初回の接客の重要性について、同義です。
また、自己開示しつつ、関係を深めていく事により注力したいと感じました！お客様ではあるけれど、前提に人と人との繋がりである、という事を強く認識しました。
永久リピート顧客ができる事で自身の個人予算はもちろん、ブランドとしてこの時代を生き抜く事の重要な糧となると考えます。販売員としてもとても有意義な時間を過ごせると思います！
hitomiさん、楽しみにしてくださって嬉しいです。
ご覧いただきありがとうございました！
hitomiさんのこれからを心から応援しています！
必死に売り上げを毎月意識しなくてもいい
数字がついてくる、お客様が来てくれる
会社から大事にされる人材になる です。
土井さんの言葉を聞いて
ずっと引っかかっていた疑問
なんでリピートされないんだろうがクリアになってきています！
本気で取り組みたいと思います！！
ミサミサさん、私の言葉で少しでも霧が晴れたら嬉しいです。
お客様から選ばれる販売員に。
会社から必要とされる人材に。
そんな未来を手に入れましょうね！
今までの接客では、パーソナルな部分にどこまで踏み込んでいいのか分からず、ありきたりな接客ばかりになっていました。そこを打破することが大切なんだと学ばせていただきました。
リピート顧客が出来たら、自身がつき毎日がもっと楽しくなるんだろうなと思いました。
実践して頑張ります。
時間がかかってしまいましたが、1話2話とも拝見させていただきました。個人的に動画を通して、新しい発見や新しい学びを見つけられたと同時に、私は新人なので、基礎の部分をまずはしっかりしなければと思いました。土井さんはしっかりした基礎があるからこそ、プラスアルファで永久的な顧客を作れるのだと感じました。
永久的リピート顧客ができるようになったら、今では考えられないけれど、沢山の人を笑顔に、幸せな気持ちにするお手伝いが出来るのではないかと思います。そしてその結果、自分に自信を持つことができ、存在価値を認識することができるようになるんだろうなと考えました。
たるさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私がプログラムで教えていることは私が実際に19年間というルイヴィトンでの販売員人生の中で培ってきたリアルな経験に基づいたものです。
だからこそ、他では伝えられない私だから伝えられることがあります。
具体的にどのように顧客を作っていくのか、しっかりと教えていきます。
ぜひ学んでいただけたら嬉しいと思います。
このタイミング、今だからこそ頑張っていきましょう。
最初で100%決まるというところに、納得です。なかなかCAREしても繋がらないお客様が思い浮かびました。
あいこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
とてもシンプルなことでありながら、なかなかここをきちんと教えてくれる人はいません。
プログラムの中ではより初回の接客でいかにしてお客様の心を掴むのかということにフォーカスして教えています。
このLINEオンライン講義ではぜひ第３話もご覧ください。
1話2話とも見させて頂きました
今までの接客を振り返り、至って普通の誰にでもできるような接客をしていたなぁと感じました
リピート顧客様ができたら、きっと今以上に接客というお仕事を楽しく、そして、自信をもって毎日が過ごせるだろうなと思いました
自分のお店でも実行できるように頑張りたいと思います
ゆりさん、１話２話とご覧いただきありがとうございました。
ここを訪れてくださったことをきっかけに、これまでの接客を振り返る機会になって良かったです。
ここからの時代に必要とされる販売員、選ばれる販売員になるために具体的にどのような接客をしていくのか、考えていきたいですね。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
2話も私にできるかな？から私にもできると思えるまで、繰り返し聞いています。まずは自分とは何か、自分を知ることから始めています。
今まで商品知識ばかりで、自分のことを覚えてもらうという意識がありませんでした。とても勉強になります。
質問の答えですが、永久リピート顧客ができたら、私らしく、飾らずに自然体で接客ができて、使命感を持って仕事ができていると思います。とても充実した毎日で人としても成長できているだろうと思います。
そんな未来が待っていると思うととてもワクワクしています。
みいなさん、繰り返しご覧いただきありがとうございます。
LINE講義では私のプログラムの核となる部分をお伝えしています。
ここから実際にどうやっていくのかと言いうHOWの部分を知っていただくとより顧客づくりは近道になります。
ぜひ第３話もご覧くださいね。
コメントありがとうございます！
会話を楽しむシェア、その通りですね！
いかに20%のお客様の記憶に残してもらえるかと考えると会話も変わりますね！
pinaさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました。
20％の記憶に残る接客。
素敵ですね。
意識してやっていきましょう！
ブライダルでは当日成約が何より重要と言われます。ですが私はクロージングが下手でお客様にとっても今決めるのがベストな状況であっても「決めてあがられないプランナー」でした。ですが、アイスブレイクを本当に個人的な話をしたりだとかお二人のパーソナルな馴れ初めだとか特別な思い出だとかを聞いて「だからこういう希望なんですね！」と深掘りが出来た方については後日戻り成約となっていました。これがつまり「あなただからここに決めました」ということなんだと思います。
当然当日成約でいかにお二人の準備を早くスタートさせられるかも大事ですが、信頼してもらえてあんなに話を聞いてくれて自己開示もしてくれたあなただから決めましたと言われることは何よりも変えがたいやりがいだと思いました。やりがいだけでなく、それが成約率や売上につながって評価も上がることになりモチベーションも高く保つことができる最高のサイクルになると感じました。ダブルブランディングを確立することは自由で自分しかできない楽しい接客を手に入れることだと思いました。リピートはない業界ですが口コミやSNSでの拡散など色々な形に繋がっていくはずだと可能性をたくさん感じました。
pipipi555さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
パーソナルな会話をして、お客様のことをたくさん知った上でのご提案は必ず響きますよね。
素敵です。
リピートではありませんが、お会いしたお客様に『あなただから』と仰っていただけるヒントは感じていただけたのであれば嬉しいです。
コメントありがとうございました！
1と2で学習したことを早く実践にうつせるようにしっかりとまずはインプット致します！
mさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひ何度もご覧いただけたら嬉しいです。
コメントありがとうございました。
1.2話見ました‼︎
永久顧客ができたなら、毎日仕事に行くのが楽しくて仕方がないでしょうね‼︎
勉強して濃い内容の接客を目指します‼︎
みおさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
良い意気込みですね！
これからのみおさんが楽しみです♡
土井さんこんにちは。
とても素敵な動画をありがとうございます。
前回、たくさんのコメントの中から、すぐにご返信を頂き、とても感動しました。
土井さんのお客様が、どうして土井さんに会いにリピートしていたのか、少しわかったような気がします。
以前のわたしは、お客様に対して、パーソナルな質問や、わたしの個人的な好みをお伝えするのを躊躇っていたように思います。
しかし、少しだけ勇気を出してお話してみたとき、お客様が笑顔になり、ご自身の話をしてくださる、という経験をたくさんしてきました。
もしもそれが、今、わたしが接客するお客様全てにして差し上げることができるとしたら、自分自身がとても幸せな気持ちになれると思います。
仕事だから、会社員だから、という枠に囚われすぎず、お客様と対等に向かい合うことで自分自身がとても豊かな気持ちになれると思っています。
次回の動画も楽しみにしています！
807さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
ご自身の接客を振り返る機会になったようで私もこのコメントを読んでとても嬉しくなりました。
文章を読んでいるとお人柄がわかります。
807さんならきっと成長していけるのではないでしょうか。
807さんのこれからを心から応援しています！
自分にも自信ができ
新しい事にチャレンジする力も増えると思います。
まぁさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分に自信を持って、今からここから進んでいってほしいと思います！
頑張りましょうね。
これからどんどんDAREを意識していきたいです！
ありがとうございました。
YKさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
DARE、意外と難しいですよね。
応援しています！
ワクワクする未来しかありません♡
実践していきたいです‼︎
97さん、良いですね！
ここから一緒に頑張っていきましょうね。
シェア…正に相手の方と仲良くなり信頼関係を築いていく。私が大切にしていることでした。
このお陰で高額なお買い物が決まったり、仕事だけでなく人としての繋がりにもなると思います。
まぁさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
普段から心がけていらっしゃるとのこと、素晴らしいです！
コメントありがとうございました。
はじめまして。
私は金融業で販売とは少し違うかもしれませんが、今いる環境を楽しい場所に変えたくて拝見しています。目標イヤだな…と思う日々を変えていきたいです。
あいこさん、コメントありがとうございます。
異業種でありながらご興味をお持ちいただき嬉しいです。
第２話をぜひご覧ください。
目標イヤだな・・・が少しでも軽くなるようなヒントを少しでも掴んでいただけたら私も嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
まさに土井さんが仰っておられたように、心が豊かになると思います。
この上ない幸せですね✨
今までの思い悩んだことも全てよい経験だと心から思えると思います。
reiさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
お仕事で心が豊かになることは、人生そのものも豊かになっていきます。
そんな未来をreiさんにも手にして欲しいと心から思います。
ここから頑張っていきましょうね！
初めがとても大切なのですね^^*
シェアできること
見つけていきます！
Nikoさん、コメントありがとうございます。
応援しています。
今までで1番分かりやすくて素晴らしい講座だと思いました。あとはどれだけ自分が行動していけるかですね！
質問にお答えします。
永久リピート顧客ができたらどんな未来、、、
明るく心豊かな未来があると思います！☆
だだんだんさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
今までで１番！嬉しすぎるコメントありがとうございます涙。
本当にそうですね。
具体的に何をどうしていくのか・・・それを教えていきます。
明るく心豊かな未来を、ぜひ手にして欲しいです！
永久リピート顧客がいたら、と考えるとその責任の重さに少し怖さも感じますが、同時に安心感をもって仕事が出来、リピート顧客だけではなく広くお客様に親身に対応が出来る、その輪がどんどん広がるような思えます。
営業だとご紹介を頂けることになるのかな、、毎日が輝きそうです。
レモンさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
その責任の重さというよりも、必要とされることや仰る通り安心感を持って仕事ができることの方が大きいです。
具体的な方法を知ってここから踏み出して欲しいです。
引き続き第３話もご覧くださいね！
今までほぼ独学でアパレルショップの経営をしてきたため、土井さんのお話を聞けるだけで勉強になります。
永久リピート顧客ができたら…私は今いる場所から自由になれます。
駅前などの立地や扱うブランドに左右されず、どこでも何でもできる自分になれると思います。
Uさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございます。
なかなかこのような講義をしている人はいないので、オンラインで繋がれてとても嬉しいです。
ご縁があってご覧いただきありがとうございます。
Uさんならきっとさらに強いブランディングをここからできるはずです。
力になれたら私も嬉しいです。
私の本講座では19年かけて培ったノウハウを全てお伝えいたします。
第３話もご覧くださいね。
こんにちは。楽しみにしていた第二話を早速拝見してYouTubeもチャンネル登録させていただきました。結構グサッと刺さる部分があったりして、早々に自分の接客を変えないとな〜と思いました。また次の動画も楽しみにしています。よろしくお願いいたします。
hwaさん、コメントありがとうございます。
YOUTUBEはなかなかあげれていないのですが、ありがとうございます。
最後までぜひご覧ください。
変わりたい！と思っているのであれば私の講座で多くの方が接客が変わって実績を上げています。
ぜひ楽しみにしていてくださいね。
第二話もとても勉強になりました。
繰り返し見て落とし込んで実際にお客様にやってみようと思いました。
nanaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
何度もご覧いただきヒントを得て欲しいなと思います。
第３話もぜひご覧くださいね。
今まで色々なコンサルの方のお話を聞いてきましたが、土井さんのお話の仕方は押し付けがましさなどが無く、共感ですとか、気付きなどが素直に自分の中にスッと落とし込めます。
SHARE・CARE・DARE(私にとってはDAREが1番難しいです。)関係を恐れずに深める…これができないのはきっと、その方々への執着なんでしょうね。(こんな事言ったら、らしくないかな？というのはいつも頭の中にあったので)
でも土井さんがそれをなさってきたのならば
私も恐れずにアプローチし続けようと思います。
永久リピート顧客ができた先には、きっと毎月の不安が無くなり、楽しい事に注力できる未来が待っていると信じています。
キウイさん、第２話も大切にご覧いただきとても嬉しいです。
ありがとうございます。
キウイさんのように、ご自身の心で聞いてくださる方は必ず伸びます。
私は本当に幸せな販売員でした。
こんな風に心から楽しい、幸せ、そう思える方を増やしたいです。
キウイさんの元にも私の言葉が届いてとても嬉しいです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思うか。
ご質問にお応えします。
私は、より仕事が好きになりました。
頑張れるようになりました。楽しくなりました。
この先ももっと、大事にしたいと思えます。
人との出逢いが私を成長させてくれました。
感謝できることが、有り難いです。
Smileさん、素敵ですね♡
今もすでに楽しそうです。
これからもそんな風に販売員という仕事を楽しんでいけますように。
心から応援しています！
第一話と第二話、拝見しました。
本当にこのような状況だと、顧客様がいるのといないのではガラリと環境が違うなと実感しております。自分自身も、新しい店舗に異動して一年経ちますが、顧客様をまだまだ獲得出来ておらず悩んでいたところでした。この動画を見て、明日から接客スタイルを変えて実践してみようと思います！
ころもさん、興味を持って２話もご覧いただきありがとうございました。
異動したばかりの頃はなかなか新しい環境に慣れることも大変だったり顧客がうまくできなかったりしますよね。
ここでの私の話が何かころもさんにとってヒントになれば嬉しいです。
第３話もぜひご覧くださいね！
自分に自信が持てるようになり、さまざまなお客様とより親密に関われるもの思います。
これはとても大事だと思います。
たにすさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様との関係が深くなっていくと永いお付き合いもしていけます。
とても大事な要素ですよね。
ここからですね！
応援しています。
3つの要素、分かってはいても自分の姿を見直すと出来ていないことに気づきました。
何かきっかけがなければ、接客スタイルはなかなか変えられないと思うので、今回土井さんに出会えたことをきっかけにまずは接客スタイルを見直し、自分に足りないところを補っていきます。
みこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
３つの要素は、それだけ聞くととてもシンプルだと思います。
『知ってる』『わかっている』という方が多いと思います。
『知っている』と『できている』には大きな差があります。
私の講座ではこのHOWを３ヶ月に渡って教えています。
ここをきっかけにみこさんが次のレベルに進めることを願っています。
ぜひ第３話もご覧くださいね。
最初の応対の重要性を再認識しました。今日この動画を1.2とまとめて拝見したのですが、今いる職場から新たな店舗へ異動する事となり本日が最終出勤でした。コロナの影響で退店の数日前にご連絡を差し上げた顧客様が十数名会いに来てくれました。改めてこの仕事の楽しさや喜びを感じました。ひとりでも多くの方の中に私という存在が残る応対をしていきたいと強く思い、この先の動画がとても楽しみです。ケアが苦手な分、店頭で対面した時の応対スキルを底上げしたいです。
ぽぽりんさん、コメントありがとうございます。
素敵ですね。
ぽぽりんさんはとても愛されていたんですね！
これからのぽぽりんさんが楽しみです。
次のステージに行けるよう、私も心から応援したいと思います！
こんにちは。
今回も第二話見させていただきました！
ここ数日、土井さんのプログラムに出会ってから以前より接客がしやすくなったように思います。
本当に素敵な発信をありがとうございます＊
今回の質問の回答ですが、もっと販売員として楽しさを見出せたり、お客様と会話をして繋がることにより自分に自信を持ってやる気をもって勤務していけるんじゃないかと思います。
またお互いを知るということを苦に感じず、親しみや愛情を持ってどの方にも接客していけるのではないかという風にもら思います。
まとまりがない文章ですが、以上です><
次回の配信もすぐにチェックいたします！
ぬんさん、嬉しいコメントありがとうございます！！
とても素直にこの動画をご覧いただき真摯に接客と向き合えているからだと思います。
ぬんさんのような方は私の講座を受講したらすぐ伸びると思います。
これまで受講された方で成果を上げている方はやはりそのように素直に実践されてきたからです。
ぜひ最後までご覧くださいね！
大切に見てくださって本当にありがとうございました。
3つのポイントが勉強になりました。DAREを実践する勇気が湧きました。
メロンさん、第２話もご覧いただありがとうございました！
DARE、とても大事な要素です。
頑張ってくださいね！
こんにちは。
遅くなりましたがようやくゆっくりコメントできる時間が確保出来ました！コメントできることが嬉しいです。
まず質問に対する回答ですが、仕事に行くのが楽しくなり、イベント誘致で困らず、公私共に充実して、人生そのものが豊かになると思います。想像しただけで幸せでにやけてしまいそうな、嬉し涙が出そうな未来です。。
第1話と第2話を視聴し、そのおかげで今日は特にSHAREとDAREを意識して店頭に立ち、お客様からの反応や売上に手応えを感じました。
ただ同時にまだまだ出来ていないことや苦手なことにも直面し、私に先に挙げた上記のような未来が作れるのかという不安と、手応えから感じる前向きな思いが綯い交ぜになっています。
それでもやってみなければ0だと信じて、トライしていきたいと思っています。
第3話も楽しみにしております。
アミさん、お忙しい中コメントを投稿いただきありがとうございます。
想像しただけでニヤけてしまう・・・
そんな未来を手にすることは夢じゃないです。
私の講座を受講した方々は確実に変わっていきます。
周りのスタッフからも『なんか接客変わったね！』と言われたり、お客様から『これからはあなたからしか買えないわ』と言われたなど、嬉しい報告をいただきました。
アミさんのように接客に真摯に向き合える人はきっとすぐに成果が出そうです。
引き続き第３話もご覧くださいね！
シンプルですが、なかなかできていない現実があります。
顧客様ができることで、日々仕事に行くことが楽しくなり、やりがいも増して更にやる気ももっともっと出ると思います。
kさん、コメントありがとうございます。
これまで具体的に教えてくれる人が側にいなかっただけだと思います。
顧客づくりの方法を知れば皆さんできるようになっていっています。
大丈夫です。
ここから変わっていけるはずです。
頑張りましょう！
販売だけではなく、サービス業や営業、さらにはもしかしたら専門職など多くの職業に応用できる事だと思いました。これからは人間力、まさにブランディングが最重要であることは間違い無いと確信しました。第3話も楽しみです。
さきさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
色々感じ取っていただけて嬉しいです。
第３話ぜひ最後までご覧くださいね！
人って想いやりを感じると心緩みますよね。
自分の心に向き合って寄り添っている姿勢を相手から感じたら、お客様も自然と自分のことを話すようになって下さると思います。
メインは商品ではなく、ご来店下さったお客様。
一期一会をもっと大切にしようと思った次第です。
そして質問の回答ですが、お客様の人生の中で、良き時間として思い出していただけるようになれたら幸いですし、それが自分の糧、自信にもなって、明るい気持ちで邁進していける気がします。
ホリスティックさん、引き続き第2話もご覧いただきありがとうございます。
私の言葉を受け止めて理解してくださったのだと感じます。
ありがとうございました。
ホリスティックさんがここに書いてくださった未来を手にできるよう応援しています！
とてもシンプルで、特にSHAREについては、確かにそうだ‼︎と思いました。
思い出してみてもSHARE出来たお客様とは確かな信頼感を得ている感じがあります。
ただ私はそのSHAREがお客様主導になっていた気がします。
お客様から心を開いて来て下さった場合SHAREできていて、自らは率先してSHAREしていなかったように思います。
いつも自からやってみよう！と思いました。
質問の回答です。
販売員云々の前に人として満たされていると思います。
その結果、仕事もプライベートも充実し、その連鎖で、その私の姿を見ているスタッフのモチベーションも上がり、スタッフもスタッフの家族も幸せ感じられていると思います。
chiiiiiさん、第2話もご覧いただきありがとうございました！
仕事もプライベートも充実して、その姿を見ている周りのスタッフのモチベーションも上がったら素晴らしいですよね。
笑顔もモチベーションも伝染するものだと思います。
chiiiiiさんが皆さんの光となって欲しいです。
第2回も改めて視聴しました。
なんでも「最初が重要」だと言いますね。
共通の話題で盛り上がったときの楽しさも凄くわかります。
ですが、一歩踏み出してみる勇気がない自分がいます。
そこを頑張ってみます。
うさこさん、何度もご覧いただきありがとうございます。
何度か見ていると、１度目に見たときよりも理解が深まるはずです。
初回の接客無くして、CAREもDAREも成立しません。
ぜひ頑張ってください。
応援しています！
第二話も受講でき嬉しいです。
仕事に対する意識が変わり、接客が楽しくなる。
例え自分が別のブランドに異動した際も〇〇さんに会いたいから、〇〇さんからお勧めされた物を購入したいからと関係が長く続くのではないかと思います。
YUKAさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
仰る通りです。
他の誰かではなくYUKAさんだから、と仰っていただけるお客様を増やしていきたいですね！
できます！
ダブルブランディングは、
今は全く無いと思います。ブランドの力のみかと。
日々、売上が取れずに落ち込む日が、お客様が自分宛に来てくれるよう、シェア、ケア、デアを頑張ります
TOMOさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
自分ーブランド＝？
自分というブランドがしっかり確立できる方法をプログラムでもお伝えしています。
ぜひ第３話も最後までご覧いただければ幸いです。
コメントありがとうございました！
第2話楽しみにしてました！確かに、リピートあるお客さんは私のことも好きって言ってもらえてるな…と。でも、なぜ好きになってもらえたのか分かりません。
ゆめのつづきさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
お客様からそのような声をいただけていることは素晴らしいです。
なぜそうなったのか・・・
無意識にSHAREをしっかりしてきたからではありませんか。
感覚的に出来ていることは素晴らしいことです。
このノウハウをしっかり知っていただくと、より爆発的に顧客は増えそうですね！
遅ればせながら、第２話を拝見させて頂きました！
日々、自分の足りないところだと気づいていはいましたが、具体的にどのようにしたら良いものか…
このお客は苦手＝踏み込むのが怖い
となってしまいます。
質問集、ぜひ参考にさせて頂きたいです！
ゆりさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
ぜひ特典も参考にしていただけたら嬉しいです。
引き続き第３話もご覧くださいね。
お忙しい中ご覧いただきありがとうございました！
とても共感できる内容でした。商品にフォーカスするのではなくお客様にフォーカスすること。連絡をとったりアポイントをとりお客様にお会いすることで近況の確認ができ商品を紹介し、またお客様からいろいろヒントを得る。お客様のニーズにクイックにお応えすることが大切と再認識致しました。またお会いできる日を楽しみにしております。
ミッチーさん、共感してくださりありがとうございます。
私の言葉を受け取ってくださり本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
ぜひ第３話までご覧くださいね！
早速第2話、視聴しました。
実は、中身はシンプル。
必要以上に遠慮し過ぎても逆効果なんだと…。
永久リピート顧客が出来れば、仕事もプライベートも楽しめるようになると思います。
うさこさん、その通りです。
とてもシンプル。
ただそれを具体的にどうやってやっていくか、HOWがとても大事なんです。
仕事もプライベートも楽しめる未来、手にして欲しいです。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
コメントありがとうございます。
自分に自信が持て、大袈裟ですが平和で幸せな日々になると思う
yukariさん、大袈裟じゃないと思います！
本当にその通りでした。
yukariさんにもそんな未来を手にして欲しいです！
非常に勉強になりました。リピートのお客さまを作ることは動画を見て意外にもシンプルなのだなと思いました。確かに会社の中では教えてもらえないことが多いと思います。リピートのお客さまが「あなただから」と言ってくれるようになりたいですね。
なっぺさん、仰る通りです。
必要不可欠な要素は本当に本当にシンプル。
ただこれをどうやっていくかHOWの部分を具体的に教えてくれる人がいなかっただけだと思います。
講座を受けた方が顧客が作れるようになっていくのはこのHOWの部分をきちんと習得したからです。
ぜひ第３話までご覧いただけたらと思います。
コメントありがとうございました。
第二回目も非常に勉強になりました。
ありがとうございました。
自分自身どこにでもいる販売員の接客しかできていないというのを改めて実感しました。
リピート顧客を獲得できるために早速実行します！
かなえさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『あなたがいるから』と仰ってくださるお客様を増やしていきたいですね。
頑張っていきましょう！
変わりたい！もっとかっこよく楽しく働きたい！この講座を受けているとひしひしとこの気持ちが強くなります。気持ちが強くなるだけでなく、力として身につけれるように何度も復習して、すぐにトライできるように行動意識を徹底したいと思います。いつもありがとうございます。
あやさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
きっとあやさんみたいな方は習得も早く実践していけると思います。
引き続き最後までご覧くださいね。
コメントありがとうございます！
第二回目もなるほど。っと思いながら、拝見させて頂きました。
ありがとうございます。
永久リピート顧客ができると、自分に自信もつきますし、今回のような苦境になっても、顔の見えるお客様にご連絡を取るだけで、ご来店頂けると思います。
↑これは私が実際に体験致しました。
とても嬉しく、こうゆう方をたくさん増やしたいなと思って、今回土井さんの動画を見るきっかけとなりました！
みさぺさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
これからさらに顧客を増やして安定して過ごせるようなれたらいいですね！
きっと毎日がとても楽しくなり人生も豊かになります。
ぜひ引き続き第３話もご覧ください。
ノルマを気にしない接客
まゆみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
本当にノルマなどを気にしない接客ができたら毎日楽しいと思います。
安定して売り上げが確保できるのは、顧客がいるかどうかがとても大きいと思います。
是非最後までご覧くださいね。
2話目もあっという間ですんなり入ってきました。
会社でも共感はよく言われていることですがなかなか実践が出来ていないと思いました。お客様と共に楽しんで接客していけるようになりたいと思います！
ぷうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
『知っている』と『できている』は大きな違いですよね。
なかなかわかっていても具体的なやり方を知らないと難しいものだと思います。
私は３ヶ月のプログラムの中で具体的な方法をお伝えしています。
ぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
具体的に3つにまとまっていて、とてもわかりやすかったです！
shareが一番苦手だなと動画を見て思ったので、明日から特に気をつけて取り組んでいこうと思いました。ありがとうございました！
こぶたさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
早速実践できますね。
明日の接客が楽しみです。
頑張ってくださいね！
よく考えてみれば、今、いる顧客様はそれぞれ私と共通の何かがあるかたが多いです！
シェアの大切さを講義を見て確信できました。
あとはもっと恐れずに関係を深める気持ちを大切にしたいです。
バービさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これまで顧客になった方がなぜ自分宛にいらしていただけるようになったのかがわかったことは大きい一歩です。
ここからその感覚を思い出して新規顧客を作っていけたら良いですね！
第二回のも動画拝見させていただきました。とても具体的で分かりやすかったです。ほんとに当たり前の事なのにそれが見えなくなってしまうのは悔しく事です。それを改めて気づかせていただきました。永久顧客リピートの方が出来た未来は、単にとてもお客様も私も楽しい日々を過ごせていると思います。悪魔で私の化粧品販売はお客様のライフスタイルの一部であって、その素敵なライフスタイルを、大切な人と過ごす時間を、頑張る時間を更に良くする材料だと思っています。その喜びが繋がって私にも伝染してくると思うので、私も楽しい。幸せ。私の心も豊になるので、もっと仕事を頑張りたくなるし、プライベートも充実させたくなる。なので、未来には”楽しい”日々が待っていると思います。
Yunaさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
お化粧品の販売は本当に素敵なお仕事ですよね。
私自身も新しいお化粧品を買うと気持ちがウキウキします。
女性の気持ちをワクワクさせたり元気にしてくれるものですよね。
Yunaさんの力で多くのお客様を幸せにできます。
そしてYunaさん宛にいらっしゃる方が増えるとYunaさん自身も満たされるはずです。
そんな未来を掴んで欲しいです。
ありがとうございました。
質問の回答です。安定した売上がつくれる、余裕をもった行動ができる。
さきさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通り、安定した売上が作れて心に余裕が生まれるはずです。
そんな日々を手にして欲しいです。
ここから頑張っていきましょう！
今でも、接客という仕事を十分に楽しんでいるが、永久リピート顧客が出来たら自分に自信を持つことが出来て、さらに接客という仕事も、そして自分の事も好きになれると思います。
さえこさん、こんにちは。
『接客を十分楽しめている』と言えることが素敵ですね！
その気持ちがこの先もずっと長く続くといいですね。
永久リピート顧客が増えていくと、長くそれが続いていきます。
常に自分宛にアポイントが絶えない毎日は、日々友人との約束があるような感覚でした。
さえこさんの『接客が楽しい』これからもずっと続くよう応援しています。
販売員の存在価値が明らかになりますね！リピートできればより効率的に販売ですきますね！
ミィさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
リピート顧客の必要性は誰もが知っていますもんね。
どうやって作るのかを知らない方が多いだけです。
今ここから注力していければこれからの時代にきっと選ばれる販売員さんになれると思います！
土井さん
わかりやすい講座ありがとうございます、お客様とのシェアの仕方を深掘りしてみようとおもいます。
Hitoさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひ意識して店頭に立ってみてください。
引き続き第３話もぜひご覧くださいね。
お客様と自分自身が楽しまなきゃと思いました。なかなか出来そうでできない奥の深さが感じられました
くらさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました。
できそう！明日からやろう！と皆さん仰るんです。
誰もが顧客づくりの重要性には気づいているから。
でも具体的な方法がわからない方がほとんどなんです。
ぜひ第３話もご覧いただけたら嬉しいです。
最後まで宜しくお願い致します！
第2話もとても勉強になりました。長年販売業に携わって参りましたが、スランプに陥っていた所でした。
永久リピート顧客ができた先には、自信を持ちハッピーオーラで、お客様をお迎えする私でありたいです。
YUUさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
自分自身に自信を持ち、幸せなオーラで。
素敵です！！
そんな未来を手にして欲しいです。
永久リピート顧客が出来た先では、私もお客様も有意義で生産性のある時間が過ごせるので、人生の楽しさを感じる事が出来きると思います。お互いに信頼出来る人になれば気持ちが満たされる未来があると思います。
ゆうさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
大半の時間を職場で過ごす毎日。
その時間がゆうさんらしく、とても満たされてている時間になれば、人生はとても豊かになります。
そんな未来をゆうさんにも手にして欲しいと思います。
ここからがチャンスなので頑張っていきましょうね！
永久リピート顧客が出来た先には…
私には、お仕事の楽しさややりがいから、自己肯定が出来ると思います。私にとって、自己肯定感は大切なので…
お客様には人と繋がる安心感や楽しみが得られる最高の時間が約束されていると思います。有意義な人生の一部分をお店に行けば得られる…という未来が待ってると思います。
ももさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
私にとっても『自己肯定感』を得られたことがとても大きかったです。
今ではこんな風に人に話せるようになりましたが、私はいつも周りと自分を比べてばかりの自信のない販売員でした。
華やかな同期や同僚に圧倒されて販売員としてだけではなく、１人の人としても自分にずっと自信がなかったんです。
リピート顧客がたくさんできるスキルを身につけてから変わりました。
多くのお客様が自分を選んでいらしてくださることはとても大きな自信になりますよね。
そしてとても幸せなことですよね。
ももさんにも幸せな販売員さんになって欲しいです。
とてもわかりやすい
講義で楽しいてます！！
話がどんどん
頭に入ってくるので
聴きやすいです
わたしは美容部員を
しております！
入社して2年が経ち
自分の接客スタイルは
これでいいのか？
と、悩む日も増えて
いたのですが
この講義を聞いて
改めて楽しんで
頑張ろうと
おもいました！
沢山のお客様を幸せにしたいとおもいます！
ななさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございます。
美容部員さんも多くお講座を受けてくださっています。
ぜひ最後までご覧くださいね！
3つの要素のお話を聞いて、今まで自分の中でモヤモヤとしていた部分の解消になりました。
営業再開後は、早くお客様との共通点を見つけたいなと思いました。
monさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
何かクリアになったようで嬉しいです。
ここからですよね！
monさんのこれからを応援しています。
第2回の動画もありがとうございました！
初回の接客で100%決まる事を胸に、まずは共通点をみつけ、楽しめる接客を心がけ明日から店頭に立とうと思います。
永久リピート顧客が出来たら、自信に繋がり生き生きとした自分になれる気がします。
まいさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
明日からのまいさんを心から応援しています！
自粛と言われているこのような状況の中、来店してくださるお客様との向き合い方を変えたいと思うきっかけになりました。今自分にできることを難しく考えすぎていたように思います。初回の接客を見直していきたいです。
ミキさん、ありがとうございます！
これまでの接客を振り返り、リスタートした今どうお客様と向き合っていくのか見つめていきたいですよね。
そして、今こそリピート顧客を作るチャンスです。
ここから具体的に取り組んでいきましょう！
リピート顧客ができると、自分に自信を持って日々過ごすことが出来るだろうと思いました。
第二話もとても為になる講座をありがとうございました！
みさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
自分に自信を持って日々過ごすことができたら毎日楽しいと思います。
そんな未来を手にして欲しいです！
こんにちは。
第二話も拝見させていただきました。
より具体的な内容で次の出勤から実践してみようと思いました。
特に一回目の接客が100%、という事を学んだので一客一客を大事に接客しようと思います。
顧客様が出来たら、自分の接客の仕事に自信が付き、大層な内容になってしまいますが、人と関わる事全てにおいて幸せに感じれると思います。
第三話も楽しみにしております！
ありがとうございました＾＾
Mさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の言葉がMさんに届き嬉しく思います。
営業再開してすぐに実践できると良いですね。
ここでは大枠をお話ししました。
具体的な方法は本プログラムの中で詳しく教えていきます。
ぜひ第３話も最後までご覧くださいね。
shareの部分でダメな接客は分かったのですが、shareができている接客は具体的にどういったお声がけやお話をしているのでしょうか？
思い返してみると私は、お客様が投げてくれたお話に共感したり話を膨らますことはできますが、自分から投げかけができていません。
気をつけてみようと思います。
まさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
セルフブランディングの仕方、具体的な会話や2回目の来店に繋げるアプローチ方法などは本プログラムの中で詳しく教えています。
ここではあくまでプログラムのコアとなる３つの要素についてお話ししました。
お客様からのきっかけで話を膨らませることができるのは素晴らしいことですね。
さらにご自身からの話題作りも身につけるとレベルアップできそうです。
第３話もぜひ最後までご覧いただけたら嬉しいです。
2話目を観させて頂きました。うまく言えませんが永久リピート顧客が出来た先にはよりお客様に合った商品がご案内できるようになったり、もっとファッション好きな人が増えたらいいなと思っています。初回の接客が大切とありましたので、自分でも一方的な接客になっていないか気をつけていこうと思います。
ようこさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ようこさんの力でお客様がよりファッションを楽しめるようになったり、
ご提案したものを身につけることでお客様がさらに幸せになっていくところを見ていきたいですね。
コメントありがとうございました。
第３話もぜひご覧くださいね！
こんにちは。3つを軸にした接客術。初めが肝心なのはわかっていてもなかなか踏み込めずやり過ごしていた時間が本当に無駄だったと反省します。次の3話も楽しみに続けて拝聴いたします。
u.acさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
今気づけたので十分だと思います。
まだまだ顧客づくりが重要だとわかっていながら、何をどうやったらいいかわからない方ばかりです。
なぜならこれまでそのようなことを教えてもらっていなかったので仕方ありません。
ここからやっていけば良いと思います。
今、変わるチャンスです。
頑張りましょうね！
全ては初回の接客、という言葉がとても印象的でした。私自身、リピートしているお店は初めてお買い物をした時にとても良い印象で、自分との共通点があった販売員さんがいたからでした。なかなかご来店頂いたすべてのお客様との共通点を見つけられていないので、まずはここが課題だと感じました。
あゆむさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身がお客様の立場のことも考えて振り返ることができて良かったです。
課題も見えましたね。
ここからぜひ頑張ってみてくださいね！
思い返してみると、これまでにリピートしてくださったお客様は、自然にこの３つのことを自分が出来ていた方だなと気づきました。今日からSHAREをどのお客様にもやっていこうと思いますし、これを継続していくことがセルフブランディングにも繋がると思いました。
質問の回答ですが、楽しく仕事を続けていけますし、その楽しさが、お客様にも伝わって、良い循環が生まれると思いました。
なつめさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身の接客を振り返りながらご覧いただけたようで嬉しいです。
気づきもありましたね。
早速店頭での接客も変わりそうです。
なつめさんがこれから先もずっと楽しくお仕事を続けていけますように。
1回目と、2回目の動画をみさせていただき、パーソナルな接客を軸に置いた講義を初めて聞きました。会話力の研修を受けても、おうむ返し→共有→質問など、固いことばかりで、その通りにやらなきゃって思ってました。でもどこかで納得していない自分がいて。。。もともと、人と会話するのが好きで、プラス@で服が好きで。でも勉強したい気持ちはあっても、堅苦しい研修は自分を小さくしていく気がしていて、受けたいような受けたくないような。後輩にも会社通りの堅苦しい伝え方をしてました。でも自分の本心と反するので、なかなか伝わりませんでしたが、土井さんの話を聞いて、心がすこし楽になりましたし、自分自身の接客を振り返ることもできましたし、こんなふうに後輩にも伝えていきたいと思いました。
長くなりましたが、第3回楽しみにしております。
1.2回目は出勤時見返す習慣にしたいです。
chiakiさん、温かいコメントをいただきありがとうございました。
理想論を並べただけの、固い研修ばかりで接客もいつしかガチガチの接客になりがちですよね。
よくわかります。
知識を一生懸命並べて『こうあるべき』という型にはまった接客になってしまっていることに気づかぬまま何年も経ってしまっているケースも少なくありません。
私が伝えたかったことを真摯に受け止めてくださり本当に嬉しいです。
私はこれからも自分の実績に基づいた生の、リアルな言葉を届けていきたいと思っています。
chiakiさんとchiakiさんの後輩たちのこれからを心から応援しています！
今回も改めて自分自身を振り返り３つの要素が自然とできているのか？問いかけることができました。
コロナでなかなか思うように接客できない中で、不安でしたが前向きに又楽しく接客したいと思いました。こういう時代だからこそ、
選んで足を運んでいただけるって幸せだなと痛感しました。また、次回の講座楽しみにしおります。
ありがとうございました。
きころさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
これまでのご自身の接客を振り返る機会になったようで良かったです。
まずはそこが第一歩だと思います。
ここから具体的にどうしていくのか、考えていきたいですね。
最後までぜひご覧ください。
動画拝見しました。SHAREとDAREの部分で、土井さんがルイヴィトン時代にやっていた具体的な会話例なども、教えていただけたら嬉しいです。
Nさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
具体的な会話や2回目のご来店へのアプローチ、イベント誘致、DM、DAREについて・・・
詳しい内容は全て本プログラムでお伝えしています。
ぜひ第３話もご覧いただければと思います。
コメントありがとうございます。
LINE登録後に遅くなりましたが、第1話、第2話と続けて拝見させていただきました。私は現在23歳で今のブランドの中でも最年少で入社2年目になります。
早速、質問の回答になりますが、例えば自分が他の店舗に移動になった時にお客様がその移動した店舗に“私がいるから”と足を運んでくださるのではないかと思います。店長に何度も移動を経験したことがあるけど移動しても自分がいるところに来てくれる顧客様がいらっしゃると話を聞いてとても羨ましく感じました。今でも接客がとても楽しく感じておりますが、さらにその気持ちが増えていくと思います。
わちこさん、１話２話とご覧いただきありがとうございました！
今でも接客が楽しく感じております
という言葉が素敵だなと思いました！
その気持ちがずっと続きていきますように。
すんなりと口座の内容が入ってきました。確かに初回の接客が100％であったなら、次に繋がることも納得。もう少し具体例をあげて掘り下げて教えていただけると幸いです。
ゆんさん、第２話もご覧くださりありがとうございました！
具体例は本プログラムでかなり詳細に渡って教えています。
コメントありがとうございました！
具体的でわかりやすい内容で、自分の中でも今いらっしゃる顧客様との接客を考えるとリピートしてくださる方は3つの要素が当てはまることが多い気がします。
新しい顧客様を増やしていけるように、また後輩たちに伝えていけるよう頑張りたいです。
たまさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
これまでのご自身の接客を振り返る機会になったようで私も嬉しいです。
たまさんが後輩たちの光となりお店を盛り上げていけることを私も願っています！
ありがとうございました
自宅待機も間も無く終わるときに気持ちを仕事モードへと切り替える良いきっかけとなりました。
リピート顧客ができれば一からの接客や関係作りはなくなるのでよりスムーズにご案内が可能となり、同じ店頭にいるスタッフも一緒に顔を覚えてもらうことでお店全体で盛り上げることができると思います。
まだ接客が苦手ですが自分のブランドを確立するよう着飾らずにまたやっていきたいです。
あやこさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました。
『接客が苦手』だと感じてしまう理由に、どこかあやこさん自身を出せずにいるからかもしれませんね。
セルフブランディングを確立できればきっとお客様も増えます！
頑張っていきましょうね。
第２回もとても勉強になりました。
今回教えて頂いたことを実践することで、永久リピート顧客ができた際には、今よりもっと楽しくなるでしょうし、仕事を好きになっているでしょう。もしかしたら、「仕事」だと思わず、趣味となっているかもしれません。
そのような想像ができるほど、これから接客業をすることが楽しみです。
tamaさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
『仕事』だということを忘れて楽しめることほど幸せなことはありません。
tamaさんにもそんな未来を手にして欲しいです。
第2話もとても勉強になりました。わかっていてもなかなか出来ていなくて反省です。そして初回が全てである事にも深く共感致しました。
イベント誘致にいつも頭を抱えていました。社歴も長くなれば会社からも期待が高くなります。リピート顧客様の保有数が増えれば、様々なイベントがストレスなく楽しめ、結果も残せます。そして会社からも必要とされ自分の居場所が確立され自信に繋がります。そうなりたいと思っています
sskさん、コメントありがとうございます。
『知っている』と『できる』には大きな差があります。
仰る通り社歴も長くなれば会社からも期待が高くなりますよね。
よくわかります。
顧客が少ないとすぐに壁にぶち当たってしまいます。
今から新規顧客を獲得するチャンスです。
きっとできます。
頑張っていきましょう。
第二回の講義ありがとうございました。
永久リピート顧客様ができた先にどのような未来があると思うかというと、
リピート顧客様が御来店頂けることにより、笑顔が絶えず、日々の仕事に対してのモチベーションが高くやりがいを感じることができると思います。
リピート顧客様が素敵になる事を、永久的に見ていられる事は、接客魚冥利につきるとおもいます。
香梨さん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
香梨さんの言葉に胸を打たれました。
お客様が素敵になることをずーっとこの先寄り添って見ていられることは最高に幸せなことです。
改めて、自分が販売員時代に出会い人生に寄り添ってきたたくさんのお客様を思い出して胸が熱くなりました。
とても素敵な未来予想図です。
香梨さんにもそんな未来を手にして欲しいです。
私は販売員3年目まで売上は立てれるが顧客作りが苦手でした。
自信がない、
人見知り、面白い話が出来ない
と思いこんでいたのですが、
上司から自分らしさをもっと出したら良いと
アドバイスを頂いた事が切っ掛けで
気づけば苦手な
ファーストアプローチも顧客様作りも自然と出来るように変わりました。
言葉にする事は難しかったのですが
2回目の動画を見て、
こういう事だったのか…とはっとすることが沢山ありました！
ダブルブランディング、
3つの項目を言葉にして意識することで、
ファッションを楽しんでもらいたいという気持ちを
お客様に届けられるようになれるのではないかと
ワクワクしています。
今回も素敵な動画をありがとうございました！
お客様にも自分にも会社にも良い関係
えむえぬさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
今日から店舗営業が再開となり、顧客様に助けられた１日でした。前回の動画のことを思い出しながら、顧客作りの大切さを改めて感じました。
シェア、ケア、デアをもっともっと幅広いお客様に自分が楽しみながら出来るようにして、自信を持って、自分についてきてくれてると言えるような顧客を増やしたいと思いました。
そういった顧客が増えれば、お互いが豊かになり、さらに自分自身から放つオーラも変わっていくのではないかなと思いました。
ありがとうございました。
れみさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
動画を思い出してくださって本当に嬉しいです。
その通りですよね。
ご自身から放つオーラも確実に変わるはずです。
そんな未来を掴めるよう、れみさんを心から応援しています！
永久リピート顧客ができれば、私自身もまたあのお客様とお会いしたい、次も楽しんでもらえるように頑張ろうというふうに、仕事のモチベーションも上がるような気がします。
ぽんさん、コメントありがとうございます。
本当にその通りだと思います。
良い循環が生まれて毎日が楽しくなります。
ぽんさんにそんな未来を手にして欲しいです。
土井さんの仰っていた、当たり前の普通の接客を極めようと必死になっていましたが
講座を受講した後正直自分がこの接客を受けても面白くないなということに気付かされました。
私は販売員の世界に今年の3月から飛び込み、聞き上手になる話を膨らますという事に苦手意識を持ち始めていました。
それは難しいと思っているから出来ないだけであって、いつも先輩や友達と楽しく話すように自分らしさをもっと出せばいいんやと気付かされました。
コミュニケーションというのは本当に難しくて、会話を広げていくのが仕事と考えているから上手く言葉が出てこなかったんだなと思っています。
ただ、未経験で飛び込んだばかりの世界なのでまず接客数をこなして経験を積む事が大切だと思います。初回の接客を常に振り返って、ここをもう少しこう出来たな、よし、次はこうしよう！とPDCAを回す事も大切だと思いました。
私は緊張すると話が詰まってしまう傾向にあるので、その苦手意識をどう克服するかも今後の課題だと思います。
3話もこれから見させて頂きますね。
宜しくお願い致します！
ゆりさん、第２話も大切にご覧いただきありがとうございました。
まだ始めたばかりに販売業、少しずつ成長していけたらいいですね。
仰る通りPDCAをしっかり回していきながら、昨日よりも今日、今日より明日が成長できたら良いと思います。
応援しています！
永久リピート顧客が自分宛に来店してくれる事を考えるとワクワクしながら仕事ができます。
第3話までしっかり見させてもらいます。
土井さんが販売員してた時はお会いした事はありませんが、もしお会いしてたら私も土井さん宛に購入しに行ってたと思います!
2話も楽しみにしてました！^ ^
三つの要素を意識して実行したいと思います！！
永久リピート顧客が出来た先には、少し大袈裟かもしれませんが時には友のように家族のように生涯に渡り嬉しさ、楽しさ、時には哀しみも共有できるのではないでしょうか。
もちろんあまりご自分の事を話されない方もおりますが、あなた宛に時間やコトを共有したい、共感したい。という事には分からず、互いに心の豊かさや感性に磨きもかかると信じています。
まーめいどさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
全然大袈裟なんかじゃないと思います。
友達のように家族のように、楽しいことも悲しいことも共有できる、その通りです。
私の言葉を大切に最後まで聞いてくださって本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
第３話も是非ご覧くださいね。
幸せになる！
シンプルで良いですね！
頑張りましょう！
リピート顧客ができて先にどのような未来が待っているか→土井さんもおっしゃっていましたが、自分の存在意義が高まり、仕事をする楽しさや人生の豊かさを実感することができると思います。販売員＝『商品を売る仕事』ととらえるのではなく、『商品を通じてお客様に商品以上に幸せや笑顔を提供できる仕事』と、仕事を意義で捉えられるようになれたら、素晴らしいなと思いました。
ありがとうございました。
hgmさん、第２話も大切にご覧いただきとても嬉しいです。
私の言葉がhgmさんにきちんと届いたのだなぁと感動しました。
ありがとうございました。
hgmさんにも素敵な未来を手にしてほしいです。
お客様を知ること等意識はするものの、情報を自分のなかで覚えきれないです。覚えられないせいで浅い話をしがちになるんですが、土井さんはどのようにたくさんの方の情報を管理していましたか？また教えていただけると嬉しいです！
eriさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
プログラムの中でお客様の記憶の仕方なども具体的にお話ししていますが、
何かノートや携帯のメモ機能などに記録しておくのも良いと思います。
ただそれ以前にお客様を覚えておくための会話があるので、まずはそこをマスターした方が良いかもしれませんね。
引き続き第３話もご覧くださいね。
毎日楽しく仕事をして、会社にも貢献し、お客様も自分も満足度が高い日々を過ごしていそうです。
mokoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
満足度が高い日々、最高ですね。
そんな未来を手にしてほしいです！
今回も楽しく動画を見させていただきありがとうございます。
初回の接客で、いかにお客様に覚えて頂くかを心がけて
商品以外の楽しい会話も心がけていましたが、
共通点を見つける！というところは気づきませんでした。
早速明日から実践していきます。ありがとうございます。
かささん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
これを見ていただいたことで、１つでも気づきがあったこと、とても嬉しいです。
早速実践できますね。
かささんのこれからが楽しみです！
土井さん
第二話もとても為になりました。
特に、初めて「デア」という言葉を知り衝撃でした！
恐れずもう一歩踏み込む事が出来てなかった事に気付かされ、営業再開した際にはすぐに接客に取り入れて行きます。
永久リピート顧客が出来たら、自分もですがお客様にとっても心が豊かになると思います。
何気なくしてた買い物に対しての価値観が変わり、ECだけが全てじゃないと思ってくれるのではないかと思います。
ピーチさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
『何気なくしてた買い物に対しての価値観が変わり、ECだけが全てじゃないと思ってくれるのでは』
本当にその通りだと思います。
今から、ここからが大切です。
そして今着手するのがチャンスなんです。
頑張っていきましょうね。
日々の数字のプレッシャー、仲間への無意味な不信感などをなくせる自分がいることと思います。
エコアキさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仲間への信頼関係もとても大事ですよね。
顧客がたくさんできて日々の不安やプレッシャーから解放されると、心に余裕ができてお客様にも同僚にも優しくなれます。
大切なことですね！
私を必要としてくれるリピート顧客が沢山作ることができ、会社や一緒に働く仲間からも必要とされる人間になると考えます。
それによって私の未来は豊かで充実した日々を過ごせると思います。
ZINXさん、コメントありがとうございます。
仲間からの信頼や会社から必要とされること、とても大切ですよね。
このような状況になり、必要とされる人材であることが以前にも増して求められるはずです。
顧客ができると仕事も人生もとても豊かになります。
３つの要素がすごく腑に落ちました！
自分が好かれていれば、自分の勧めたものはどんなものでも購入してくださります！そして、ご紹介もでますし、リピーターにもなる。
まずは、全力のshareをしてきます！
今日の仕事がまた楽しみで仕方ありません。ありがとうございます！
mayumiさん、仕事が楽しみで仕方ないなんて素敵です！
今日も笑顔で過ごせますように。
応援しています！
share、care、dere
とても印象に残りました。
今はまだリモートでの勤務ですが…早く再開して学んだ事を実践してみたいです。
Tさん、コメントありがとうございます。
早く店頭に出て実践して欲しいです！
miwaさん
こんにちは。
御返事ありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先に、自分自身の「存在価値」を感じました。
私はメンズでして、主にウィメンズのお客様の接客を行なっております。
3つの要素、とくにSHAREについて、共通点を見つけて楽しむ事が、異性ゆえに難しく感じております。
例えば、商品に対しての共感等が使用した事がないゆえにメンズの接客より弱くなっているように感じますし、話題等も多くは出てきません。
Yさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
性別関係なく色々な会話の幅を持たせたいですね。
私の言うSHAREは製品軸の話ではないです。
私のプログラムではそのあたりの具体的なSHAREの方法も教えています。
私のお客様は女性も多いですが、男性も多く、若年層もご年配も、カジュアルな方もエレガントな方もとにかく幅が広いのが特徴でした。
SHAREの幅を広げることがとても大切です。
ここでお伝えするのには限界がありますが・・・
是非第３話もご覧くださいね。
コメントありがとうございました！
永久リピート顧客が出来た先に、、やはり惰性ではなく充実したやりがいのある仕事が出来る未来にしたいです。ある程度のやりがいは感じていますし、仕事は楽しいのですが、会社が要求することにうんざりしもうなんでもいいやと適当に接客してしまう事もあります。そんな自分を変えたいと登録しました。
トミーさん、やりがいを感じられることは素敵なことです。
仕事が楽しいと感じられることも素敵だと思いました。
出来るだけ感情の浮き沈みを少なくして、安定的に働けるとより良いですよね。
トミーさんが望めば、今から、ここからきっと変われると私は思います。
頑張っていきましょうね！
動画拝見致しました。シェアとデアができていなかったなと痛感しました。私も土井さんの様になりたいです。
めぐさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
普段のご自身の接客を振り返る機会になって良かったです。
側で顧客の作り方を具体的に教えてくれる先輩や上司はいますか。
私が10年以上かかって辿り着いたノウハウをお伝えします。
ぜひ第３話もご覧になってくださいね。
遅くなりましたが2話を視聴させていただきました。
販売歴は長く、自分の接客に自信をもって今までやってきました。
結果は出していましたが次回の来店に繋がらず、悩んでいた際に先生の講座に出会いました。
初回の接客、お客様と共感して楽しむことの大切さを学びました。自分の接客を振り返った際に、共通して共に楽しんでいたかというと、そうでもなかったと思います。学んだ事を意識しながら接客に生かしていこうと思います。
3話も楽しみにしています！
ミルクさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
真剣にご覧いただきとても嬉しいです。
私が大好きな言葉に『いくつになっても新芽は出る』という言葉があります。
新聞の『天声人語』で見た80歳くらいのおばあちゃんの言葉です。
何歳になっても新芽は出ると信じてます。
販売歴が長くなってくた今も、新しい芽は出ます。
頑張っていきましょうね！
2話の動画を見させていただき、これからの接客が楽しくなっていくのではないか、そう思いながら見させて頂きました。
やはり私もお客様に、会社に信頼されたい。
そして、その先に売り上げで貢献したい。そう思いました。
今の仕事に就き、お客様の信用を得れたら必然的に受注に繋がってくる、そうスタッフへも伝えてきました。
でも年数を重ねる毎に色んな事を考えるようになり、固めた接客をしてきたような気がします。
今回の動画を見て、気持ち新たに楽しんで接客出来るように活かしていきたいと思います。
ボンボンさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
とても素敵な方ですね。
気持ち新たに、今から、ここからリスタートできます。
私もボンボンさんのこれからを心から応援しています！
2話を見るのが遅れてしまいましたが(^_^;)
とても勉強になりました。
また、1話でいただいたPDFも大変勉強になりました。
「宜しければ」しばらく禁止で接客してみます！
ファーストアプローチも、丁寧に接客しなければと、つい商品知識ばかりをお伝えしていました。
講座を見て、よく来てくださる顧客様との会話を思い出すと、そういえばプライベートな話をしていたなと気づきました。
今後の接客に活かしていきたいです(^ ^)
ちょこらーたさん、コメントありがとうございます。
お忙しい中時間を作っていただきありがとうございました。
ちょこらーたさんのこれからが少しでも明るく照らせたなら嬉しいです。
頑張っていきましょうね。
心から応援しています。
やりがいを感じ、仕事が楽しくなり、お店のファンが増え、売上アップに繋がる。と思います。
ともさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
そうですね！
毎日仕事が楽しいと思えるようになると、人生も豊かになります。
ともさんにもそんな未来を手にしてほしいと思います。
二回目の配信楽しみにしてました。
初回の接客が大切との内容すごく納得できましたし、部下にもさっそく伝えたいと思いました！！
スタッフ育成の他にも私自身、接客に個性を出すというのを課題にしています。
ダブルブランディングの言葉、すごく勉強になりました！！
自分を確立する事、SHAREでお客様との共通点を見つけるという点では、いろんな経験や知識を基に人間力というのが大切なのかな、と感じたのですが土井さん自身、ダブルブランディングを確率する際に意識してやっていた事などあれば教えていただきたいです！
MAさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私自身が教えているダブルブランディングの仕方はプログラムの中で具体的にお伝えしています。
具体的な方法を学びながら受講生のみなさんはセルフブランディングをして顧客を増やしていっていますね。
また、それと同時に販売の決定率なども上がったというデータもあり、結果に繋がっています。
一人一人の個性を生かして自分らしい接客を確立していただき顧客づくりをしてもらいたいです。
第３話も是非ご覧くださいね。
コメントありがとうございました。
第二話も拝見させていただきました。
すごく自分にとって必要な事が多かったです。
まさに、私は言ってしまえば丁寧で失礼のないよう迷惑と思われないような接客をしてきました。もちろんそれはベースに必要だとは思うのですが、土井さんがおっしゃるようにとてもよい口コミはいただくけどリピートにならない、お店にご来店ただいても私を指名してくるわけではないフリー客が多かったです。きっと本当の自分を出すことに不安があったのだと思います。クレームはもらわないけど私じゃなきゃダメな接客はできていないのだと深く実感しています。
お客様に親身になって喜んでもらえるような接客を心がけてきたつもりでいましたが、共通点を見つけて一緒に楽しむ事はできていなかったと思います。
何度か動画を繰り返してみて実践していきたいなと思います。
人間の１ヶ月後の２１%の記憶に残るような人になりたいです。
ユミさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ユミさんが仰る通り、まずは基礎があってこそです。
ここを訪れてくださる方のほとんどが、丁寧な接客はできる方ばかりです。
『型』がきちんとあるからこその『型破り』なわけです。
人とは違うユミさんだけの接客を確立して、
『ユミさんだから』と仰ってくださるファンをこれから増やしてほしいです。
今から、ここからが始まりだと思います。
頑張りましょうね。
土井さん、こんにちは！
お仕事をするのが楽しみになりました！
あみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
『楽しみ』という感情は素敵ですよね！
今から、ここから。
頑張っていきましょうね！
早く実践してみたいです！2のフォローアップとは、サンクスレターをむやみに出すことではない、ということなんですよね。関係性を築いてコミュニケーションをとって一方通行ではないやりとりにする。。頑張ってやってみます。
聡子さん、コメントありがとうございます。
その通りです。
プログラムの中で具体的な方法はお伝えしますが、ここでの動画も聡子さんにとってヒントになれば嬉しいです。
最後まで是非ご覧くださいね！
ありがとうございました！
まあさん、こちらこそありがとうございました。
まだお店は開いていないのですが、
これから、
土井さんからのアドバイスを参考に、
いろいろと実践してみるのが楽しみです！
今からワクワクしています。
Hirokoroさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ワクワクする という感情はとても素敵だと思います。
その気持ちをキープしていきたいですね！
私もHirokoroさんが店頭に立てる日を楽しみにしています。
土井さん、こんにちは！
一昨日から仕事が再開しました。
コロナ対策でフェイスガードをしたり、お声がけや長時間の接客を控えなければならないのですが、そんな中でも売上は取って行かなくてはいけないので、とても難しいです。
でも、久しぶりだけどお客様とお話し出来るのがとても楽しいです。
限られた中でも、出来るサービスはきっとあるはずなので、土井さんのアドバイスを参考に頑張っていけたらと思います。
美佳さん、お仕事が再開したのですね。
自粛中『早く元の生活に戻らないかなぁ』なんて言ってましたが、元の世界は戻らないですよね。
新しい世界、そして新しい価値観を持ったお客様がいらっしゃいます。
この期間があったことで、よりECでのお買い物に慣れたお客様たちにどのような価値が提供できるのか。
ECでは提供できない、他の人にはない、美佳さんだからできる接客を追求したいですね。
現在も数人は顧客様がいるんですが、顧客様が増えれば毎日の仕事もとても楽しく過ごせると思います。
自分目当てにお店に足を運んで下さる方が多く来店されることはとても嬉しいことなので！！
グリコさん、その通りですね！
さらにファンが増えたら幸せですよね。
応援しています！
第二話ありがとうございました。
永久リピート顧客が出来たら今以上に仕事がやりがいを感じ、自身が着くと思います。それがまたお客様満足に繋がると思うので良いプラス循環になると思います！
akariさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
本当に仰る通りだと思います！
良い循環が生まれ心に余裕が生まれます。
akariさんが輝けるよう祈っています。
土井さま。
こんにちは。第二話、楽しく拝見させていただきました。
ダブルブランディングには少し自信があるので、活用していきたいと思います！
永久リピート顧客さまが出来たらWIN-WINでよりハッピーになれますね！
mikanさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ダブルブランディングに自信があると言えることは素晴らしいことですね。
mikanさんがさらにハッピーな販売員さんになれますように。
土井さま。
いつもご丁寧にご返信ありがとうございます！
ハイ、頑張ります。
ありがとうございます！
第2話目もありがとうございました。
今まで誰にでも出来ることしか出来ていないなと感じながらも、どう変えていいのか分からず接客業をしてきました。
SHARE するにも、自分の世界をもっと広げないとお客様と話が続かないと感じる場面も多々ありました。私の場合、SHAREは上辺だけの共感になっていたと思います。
永久顧客が増えると、自分の自信に繋がると思いますが、お客様にとっても安心感などが生まれるのかなとも考えました。
これからもっと意識してやっていきたいと思います。第3話も楽しみにしています！
私に足りない物はDAREでした。
臆せずにお客様との関係を深める為に、ストッパーになるような自分の思い込みをやめ、もっとアプローチする事にしました。
ありがとうございました。
みりんさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ご自身のこれまでの接客を振り返るきっかけになり良かったです。
これからですね！
第３話もぜひご覧くださいね。
第二回目もとても勉強になりました！
現段階で2,3ヶ月に1度ご来店いただける顧客様が何名かいらっしゃるのですが、思い返してみると3つの要素が完璧ではないですができている方ばかりだなと気づきました。
自分のスタイルについて考えていた時だったので、意外とヒントは近くにあるなと気づけました。
3つの要素の中に自分らしさを取り入れて、やっていきたいです
さやこさん、引き続き第２話もご覧くださりありがとうございました。
ご自身の接客を振り返る機会になり良かったです。
応援しています。
ありがとうございました☺︎✨
こちらこそ、ありがとうございました！
今のブランドに勤めて1年、それなりに売り上げはあるのですがリピート顧客が出来ずイベントに呼ぶお客様がいらっしゃらずに悩んでおります。
ですが、miwaさんの臆せずにアプローチ連絡をし続けるという言葉に気付かされました。
私はお客様に嫌がられるのではないかと恐れてコンタクトを疎かにしていました。
明日から臆せずにお客様へ電話やお手紙をこまめに書きアプローチをしてみようと思います。
文さん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身のこれまでの接客を振り返る機会になり良かったです。
具体的な方法はプログラムでお伝えしていきます。
ここから取り組んでいける方がこれからの時代に選ばれる販売員さんになると思います。
頑張っていきましょう。
第二話でも、沢山今後のアプローチについてのヒントを知ることができました。ありがとうございます。永久リピート顧客ができた際には、素直に自分も楽しんで仕事に取り組めるような気がします。
ゆさん、第２話もご覧いただけて嬉しいです。
ありがとうございました。
素直に仕事を楽しめるということは、幸せなことですよね。
世の中の多くの方は生活のためにと働いている方が多いと言われています。
多くの時間をお店にいて、その時間が純粋に楽しめるようになったら最高ですよね。
そんな未来をぜひ手にして欲しいです。
今から、ここから、頑張りましょうね！
3つのポイントメモしました。
明日の接客に早速生かしたいです！
moeさん、メモを取りながら真剣に見ていただきありがとうございました。
ぜひ意識して店頭に立ってみてくださいね！
私は今の会社に勤務して8年目です。
顧客はそれなりに抱えていると思うのですが、それでも納得のいく程の数ではありません。
でもどうしたらもっと顧客を増やせるのか、今来てくださっている顧客様との距離をもっと縮めるにはどうしたらいいのかが分かりませんでした。
でも土井さんの講座を受けて、自分にも出来る気がしていています。
永久リピート顧客が出来た先にはきっと今以上に仕事が楽しくて、やりがいもあり、輝いた自分がいると思います。
ただ仕事をこなすだけではなく、やりがいのある毎日を送れるように頑張りたいです。
Kanaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
これをご覧いただきて『できる気がする』と感じたことは素晴らしいと思います。
これまで以上に活躍されることを願っています。
頑張ってくださいね！
自分の居場所の確保、存在意義のためにもリピート顧客が必須だと感じました。それが更なるお客様満足に繋がるので、きちんと習得したいです。
みっこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
とてもよくわかります。
私も顧客がたくさんできたことによって、自分の居場所、そして存在意義を強く感じるようになりました。
それがお客様に接する時にも伝わりますよね。
みっこさんにもそんな未来を手にして欲しいです。
今まで部下育成に指導してきたことはあくまで”普通”の接客を指導してきてました。
3つのポイントどれについてもミーティングや朝礼で取り組みに組み込んでみたいと思います。
wakaさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
人材育成は本当に大切ですよね。
どこのブランドも顧客が大事だとわかっていて、顧客を作りましょうとはいうけど、その具体的方法をきちんと伝えられる人はほとんどいません。
どのように伝えていくのか、ここからがとても大事だと思います。
こんにちは。
ダブルブランディング
、三つの要素、土井さんのノウハウがとても素晴らしく勉強になります。
アフターコロナがターニングポイントになりも 顧客様が増えていったら更に毎日仕事が楽しくなると思います。
amさん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました！
このピンチがチャンスとなり、ここを訪れてくださった皆さんが、これを機に大きく羽ばたけることを願っています。
頭では解っていてもなかなか実践となるとが浅かったように思います。語彙力がなく、感情や気持ちを伝えることの表現力が乏しいです。考えるとどんどん考え込んでしまうタイプなのでいつもモヤモヤ。。
もう一度考えをリセットして土井さんのお話を吸収、実践して行きたいです！
Megさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
これを見て『知ってる・わかってる』と思う方も多いのではないかと思います。
『知っている』と『できる』に大きな差があるんですよね。
具体的な方法を知って実践していただきたいです。
リピート顧客が増えるとそのお客様がお友達といらっしゃってまた顧客の幅が広がる、顧客の季節やタイミング、ライフスタイルに合わせての提案、新作の提案が出来る。
自信のリピートして頂けた達成感により仕事のモチベーション、バイタリティアップ。
第二回の顧客の記憶が薄れるパーセンテージを明確に出して頂いたのが分かりやすくとても為になりました。
becauseが無いと教える側も説得力が無いので指導する時に役立ちそうです。
ありがとうございました。
なな116さん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
指導する目線でもご覧いただいたのですね。
今後に役立てていただけたら嬉しいです。
自分の直感や経験だけでなく、3つの項目を今一度しっかり自分の中に取り込んでみます。
永久リピート顧客ができた先の未来…自分の中のモヤモヤな霧が晴れて、動きが鈍い自分から脱却できそうです。
現在、Clienteling Specialistと言う役職に就いています。
今回の講座で以下確認が出来ました。
①自分の接客スタイルの強み
②他のスタッフへのアドバイスのポイントがより具体的になった
③アフターコロナにより、これからの接客に一番重要な事は何か
④自分を振り返り、更にスキルアップするには？
顧客が出来る人とそうではない人の違い…何故自分を指名して下さるのか？
ダブルブランディング、本当にこのポイントは大切です。
以前より、初回の接客の大切さ、難しさ、うまくコミュニケーション取れた時の楽しさを痛感していたので、間違っていなかったと自信にもなりました。ありがとうございました。
momoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身のこれまでを振り返る機会になり良かったです。
Specialistという素晴らしいポジションでいらっしゃるので、これからもお店の、そしてブランドの光となって活躍されてくださいね。
心から応援しています。
2話も受講させていただきました。
つい商品の話ばかりをして、目の前のお客様のことを知ろうとしてなかったなと気づきました。
コロナが落ち着いて早く実践したい！早くお客様とお話したい！と接客したい気持ちが高まりました！
永久リピート顧客ができると、接客を心から楽しむことができそうだと思いました。
APさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
『早く実践したい！早くお客様とお話したい！』これ本当に素敵ですね。
リピート顧客にしていくために具体的にどう接客していくのか、ここが大事ですよね。
APさんに日々心から接客を楽しんでもらえるよう私も願っています。
商品を販売するだけではなく、お客様に楽しんで頂く事は大切だと思いますが、自分自身が楽しくないとお客様に伝わらないと思うので、より身近に感じて頂ける接客を心掛けようと思いました。ありがとうございました。
htmさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通りですよね。
このような時代だからこそ、せめて気持ちは身近に感じていただけるような接客をしたいですね。
共通点を見つけるというお話に驚きました。
お客様のお話を聞くのが大事で自分の事は話さないというスタンスで接客をしていたので、共通点を見つけていこうと思います。
kmさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
多くの方がそう思っていると思います。
私のプログラムでは具体的な会話方法などもお伝えしていきます。
ぜひ引き続きご覧くださいね！
コメントありがとうございました。
小さなことからコツコツと努力しようと思いました！
明日から百貨店が営業開始しますが、ご来店されたお客様にはshareを実践してみようと思います！
永久リピート顧客ができると、仕事がとても楽しくなると思います！
私も、あなたがいたからこのブランドで購入していたと言っていただけた経験があり、とてもとても嬉しい経験でした。
ワカバさん、お客様からの素敵な言葉はずっと覚えていますよね。
明日から早速実践。
頑張ってくださいね！応援しています。
2回目視聴させていただきました。
ついつい、商品の説明をしてしまうんですよね。
お客様の話を聴こうとすると、変に考え過ぎてしまったり。
永久リーピート顧客が出来た先の未来は、お客様と色々な話をして今より楽しめると思います。
自然にお互い笑顔になれたら幸せですね。
AYAさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
とてもよくわかります。
少しずつでも製品の話以外の話の量が増えていくといいですね。
AYAさんとお客様がたわいもない話で盛り上がって、自然に笑顔になれている。
そんな未来を私も心から願っています！
働いたことがまだないわたしにとってはまず基礎から学ぶこと、丁寧に接客することが第一なのは承知ですが、その中でもやはり自分らしい接客を心がけていきたいと強く思いました。
フレッシュな今だからこそ恐れず、楽しんでお客様とのいい関係を築いていきたいです。
amさん、働く前に知っていただけたこと本当に良かったと思います。
製品知識や所作などとても大切なことがあります。
基礎を学びながらでも一番大切なことを忘れずにいてくださいね。
amさんが何より楽しめること。
自分らしくいられること。
これからのamさんを心から応援しています。
お店が閑散とする日が増えるにつれて、お店の中でお客様の取り合いのようになってしまう事がしんどい時があります。リピート顧客様が増えると自分の気持ちも楽になると思うので、作れるように頑張りたいと思います。
namさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
とてもよくわかります。
先日も以前のような入店がなくなり、取り合いになるような状況が生まれると仰っている方がいらっしゃいました。
こんな状況下でも支えてくれるのは顧客ですよね。
入店が少ない今、接客機会も少ない今、１客１客どのお客様も顧客にできるような接客をしていく必要があります。
ここから頑張っていきましょうね。
連投すみません。第1話、第2話見させていただきすごく勉強なりました！ありがとうございます！
kanaさん、ご覧いただきありがとうございました！
第２回も非常に勉強になりました。
ありがとうございました。
永久顧客ができたらおそらく、心に余裕ができてきて、前のめりにならずに他のお客様にも接客ができる気がします。
桃子さん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ご自身の心の余裕はお客様にも必ず伝わります。
どこかプレッシャーを感じながらの接客は、お客様にそれも伝わってしまいますよね。
余裕を持って楽しんで接客できるようになりたいですね。
土井さん、こんにちは。
現在 自分の販売自体が停滞し、伸び悩んでいると感じています。
新たなリピート顧客が出来る未来は自分に何かしらの変化がないと成し得ないと思うので、新たな自分と出会えるのではないかと期待を持って動画を拝見しています。
きょうこさん、コメントありがとうございます。
ある程度経験年数が増えてくると、感覚も備わり何となくある程度はできてくるものですよね。
そこで成長が止まったまま、歳だけを重ねていってしまう方も少なくありません。
そんな中、成長しようというお気持ちが素晴らしいと思います。
『いくつになっても新芽は出る』
私が30代後半から大切にしてきた言葉です。
37歳から中国語を勉強して40で接客で使う中国語はマスターしました。
いつでも新しい自分に出会えます。
そう望めばいくつになっても。
きょうこさんが、これをきっかけに新しい自分と出会えることを私も願っています！
第二話拝見させて頂きました。私の勤めるブランドは今回の動画でおっしゃった事を教育としてちゃんと取り入れていると思います。（初回の接客が大事等）ですが、それでもリピート顧客様がつく人つかない人がいるんですよね。
私は正直、リピート顧客様はいます。動画でおっしゃってることもすでに行っています。しかし顧客様の数が多いか？と言うと多くはないです。
また、初回にお話が盛り上がり商品が気に入って頂いた様子の方でも購買せず帰られる方もいる為、ご来店の方全員に同じようにアプローチを行う事に正直心が疲れてしまうんです…
この動画で少しでも今後のヒントを得られたらと思っておりますので、次も楽しみにしてます。
makiさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私がお伝えしたことが会社でもしっかり教育されているということで素晴らしいブランドだなと感じました。
makiさん自身も私が伝えたことはすでに行なっているということで素晴らしいと思いました。
それでも最後までご覧いただき感謝いたします。
ありがとうございました。
2話目もなるほど！の嵐でした。
2話目を見て、更にダブルブランディングの大切さ(自身の強み)も理解出来ましたし、自分に置き換えながら見ていました。
永久顧客様が多く出来た未来は、楽しい未来としか思えないです。自身もお客様との接客を楽しみながら、更にブランド(会社)を広められる喜びもあると思います。
是非参考にさせていただきます。
yaguさん、ありがとうございました！
ご自身の強みも再確認できて良かったです。
まだしばらく大変な状態が続きますが、今いらっしゃってくださる日本のお客様を今こそ大切にしていきたいですね。
きっと未来に繋がる永久リピート顧客になるはずです。
応援しています。
土井さま
第二話楽しみにしていました。
特にSHAREについて、なにか共通点を見つけてなどというのは一番苦手かもと感じたので強化していきたいです。
めぐみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
私のプログラムでは具体的な方法をお伝えしているので、是非めぐみさんにお伝えしたいです。
第３話も引き続きご覧くださいね！
第2話目も楽しみにしておりました！
要点を分かりやすくまとめてくださりありがとうございます。永久リピート顧客が出来たら、自分としてもお店にも貢献が出来、より負荷なく働き安い環境になるかと思います。改めて自分にしか出来ない接客を追求して行きたいと思います。
サトさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここからだと思います！
サトさんにしかできない接客、追求していきましょうね。
永久リピート顧客を獲得した未来には接客することの楽しさ、自分の価値を見出せると思いました。ダブルブランディングを意識して努力します！
Sさん、コメントありがとうございます。
具体的な方法をここではお伝えできませんでしたが、ヒントをたくさん知っていただけたと思います。
ダブルブランディングができている方は本当に少ないです。
ここからスタートすれば、これから店頭に立ち数ヶ月後に顧客づくりしなくては！と気付く人と格段の差がつきます。
今がチャンスです。
頑張りましょうね！
1話に引き続き、拝見させて頂きました。
土井さんがおっしゃっていることはごもっとも、でも自分も完璧とは言えないとは思うが、多少なりとも出来ているつもりなのに？と思いながら観ました。
ですが、結果がついてきていないと言うことは、出来ているつもりなだけなんだな、もっと出来ることがあるんだなと思いました。
3つの項目、しっかり心に留めたいと思います。
ティーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここでは細かい具体的な方法はお伝えできていないのでそう感じるかもしれませんね。
顧客づくりの具体的な方法を側で教えてくれる先輩や上司はいますか。
方法をきちんと学べば私が教えてきた方達のように結果も付いてくるはずです。
頑張っていきましょうね。
ありがとうございました！
丁寧な接客で自分らしさか出せていないのだと理解しましたし、商品説明ばかりに意識が入っていたと思います。
3点の要素もこれから実施していきます。
ケイコさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ご自身のこれまでの接客を振り返りたくさんの気づきがあったようで嬉しいです。
ここからだと思います！
頑張っていきましょうね。
講座を聞いて、マニュアルに沿った対応をしていたな〜！格好つけすぎていたな〜！との発見がありました。
永久リピート顧客ができる事で、数字の安定や、また新規獲得しなきゃ！と焦らずにお仕事が出来る。
そして、また別の業務や新規作りが出来て、プラスαのお仕事が出来るかなと思います！
日々、楽しく仕事ができるようになり、充実感や達成感が得られるようになると思います。
kaさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
楽しく仕事ができるようになったら人生も幸せですよね。
そんな未来にしたいですね！
土井さんがおっしゃっている、ネットでもいい接客をしていた事に気づきました。会社からは、どのカウンターでも同じ接客がうけれる様に、、と研修をうけています。
それだけでは いけない事に改めて気づきました。
ありがとうございます！
りくさん、ありがとうございます。
せっかくりくさんに接客してもらえるのであれば、あなたにしかできない接客を提供して欲しいですね。
ここからそれを見つけていきましょうね。
本当に勉強になります。
どんな未来が待っているかの質問ですが、自分自身が豊かになり自信がもてるようになると思います。
さわさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私は顧客が増えて『あなたがいるから』と会いにきてくださる方がいなければ、今のように自分に自信を持てなかったと思います。
劣等感の塊で、自信がないままだったと思います。
さわさんにも、さわさんらしく自信を持って歩んで欲しいです！
土井さん、この度は接客に向き合う機会を頂きありがとうございました！
第1,2回を拝見させて頂きました。
私自身は現在もアパレル接客を行い、ありがたい事に会社でもそれを認めて頂ける環境であり、また自分宛にご来店下さる顧客様がいらっしゃいます。
その自身の経験をもとに今後同じようなマインドを持つ仲間が増えて欲しい、そのためにはどう伝えていくべきか…を悩んでいました。
土井さんの話し方や表情も、とても素敵で参考になりました！
そして、私自身ももっと接客を磨きたいと感じました。
3回目も楽しみにしております！
Giuさん、コメントありがとうございます。
素晴らしい実績をお持ちのようですね！
ご自身のみならず、お店にもそのようなマインドもシェアしていきたいですよね。
Giuさんが光となっていって欲しいです！
第二話も視聴しました。
もうすぐ営業再開になるので動画で見たことを意識していきたいと思います。
Aさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
Aさんのこれからに役立てたら嬉しいです！
第二話もとても勉強になりました。
再開後に早速意識していきたいです。
永久リピート顧客ができた未来は、お客様満足も高まり、自分自身の自信にも繋がって、仕事が楽しいと思える日々が待っていると思います。
naさん、とても良いタイミングでご覧いただけたと思っています。
今、再開後、顧客づくりをすぐに意識して取り組めるのか、
それとも数ヶ月店頭に立ってから顧客づくりの必要性に改めて感じるかでは全然違います。
ここからがチャンスです。
頑張りましょうね！
私も以前、「私はあなたから買いたいの！あなたじゃなきゃ嫌なの！お買い物好きではなかったんだけどあなたに会えるのが凄く楽しみでこんな気持ち初めて！」と仰って下さった事があります。私だけではなくお客様もワクワクして下さる事にも繋がると思ってます！ブランドだけではなくて私のファンも増やすこともできできると思います。
Nさん、素晴らしいですね。
そのような接客ができる方であれば大丈夫だと思いkます！
頑張ってくださいね。
SHARE、会話の中で共感し楽しくお話しできた時はとても反応が良かったことを思い出しました。
共通点を見つけて楽しむことをもっともっと徹底して行いたいと思います。
私の働く店舗ではDMやお電話でのフォローアップは行っていないので、その分SHAREとDAREをしっかり実践したいと思います。
リピート顧客ができ、個人としても店舗としても数字を伸ばせれば、店舗の意見等も上に通りやすくなり、入荷する商品数やバリエーションもより良くなってくると思います。
そしてなにより自分に自信がもてるようになると思います。
Rさん、コメントありがとうございます。
DMやお電話をしない方針のブランドも多くありますよね。
動画の中でもお伝えした通り、極論CAREはなくてもお客様はリピートします。
とにかくSHAREが大切です。
きっとできると思います。
頑張っていきましょうね！
１回目と２回目を１度に拝見させて頂き、メモを取りながら熱心に学ばせて頂きました。
販売の先にチャレンジしたいことが見つかり、ブランクがあるので、また１から見直しつつ、パワーアップしたいという想いで責任者をしていた時、リピート顧客をどのようにしてつくっていたか？と思い出しながら、ご講義を受けワクワクが止まりませんでした！
私は感覚で接客していたところもあるので、とても具体的でわかりやすかったです。
ダブルブランディングは最強ですね！
販売の仕事に限らずどこでも必要とされる人物になれていると思います！
こうさん、第２話も熱心にご覧いただきありがとうございました。
『ワクワクが止まらない』という感覚は最高ですね。
そうです。ダブルブランディングです。
どこでも選ばれる人になりましょう！
今からの時代、必ず必要になると感じました。
自分自身のやる気にもつながらと思いますし、なにより、お客様が満足して下さると思います。
私は接客業３年目の者なのですが、顧客作りや接客に対して見直さなければいけないと思っていたのですが、そのままになっていました。今回、この講座を聞き、ヒントを得られる事ができ本当に良かったです。
ありがとうございました。これから頑張りたいです。
ハルさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここでヒントを得られて良かったです。
具体的にどうやっていくべきか、ここから進んでいきたいですね。
仕事が楽しくなり自分に自信が持ててプライベートも自分の人生全てが豊かになると思います。
YUNさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
仕事が楽しくなり、自分に自信が持てたら人生はとても豊かになります。
そんな未来をYUNさんにも手にして欲しいです。
YUNさんらしく進んで欲しいですね。
昼も夜も接客の仕事をしていますが、どちらの仕事にもとても役立つお話でした。まだまだやれることがあると、ワクワクしています❗️ありがとうございます⭐︎
マイさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ワクワクという感情はとても素敵です。
頑張りましょうね！
第2話もとても勉強になりました。
私も買い物に行ったとき覚えているのは共感してくれて楽しく会話した販売員さんだなと思いSHAREの重要性を考えさされました。
永久リピート顧客ができた先には自分とブランドが確立され、自分についてきてくれる顧客様が増え自信もつき仕事にやりがいを感じる思います。
そしてそのやり方は繋がっていきそういった販売員さんが増え、人にしかできない価値を提供しお客様もより買い物を楽しんでいただけると思います！
みゆきさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身がお買い物されるときのことを想像できたことは素晴らしいですね。
自分がお客様だったら・・・という感覚をついつい忘れてしまうものです。
その感覚を常に忘れずにいて欲しいなと思います。
自分というブランドが確立されていそう
さちさん、コメントありがとうございます。
その通りだと思います。
頑張りましょうね。
2回目の講義ありがとうございました。接客の感覚的な部分を、具体的にお話ししていただきすごく分かりやすかったです。
永久リピート顧客ができた先には、販売員という職業に自信とやりがいがもてることだと考えます。
親しいお客様に任せていただける喜びや、感謝の言葉はこの仕事の楽しさです。
これからも3つのポイントを抑えて接客を頑張りたいです。
TOWNさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
とてもシンプルなことではありますが、自分の仕事に自信とやりがいが持てるということはとても幸せなことです。
そしてほんの一握りしかそのような感覚で働けている人はいません。
TOWNさんにもそんな未来を掴んで欲しいと思います。
私は唯の専業主婦ですが、独身の時に接客業をしていたので興味が湧き、講義を聞かせていただいています。
1話のダブルブランディングの話もとても面白かったし、2話もとても勉強になりました。
質問への答えを私なりに考えてみました。永久顧客が出来るとお客様がご縁を広げてくださる気がします。病院やサロンなどでもそうですが、あそこの店員さん感じ良いなど主婦はすぐに共有します。その力って今は結構大きいと思うのでお客様がお客様を呼ぶといういい循環ができると思ったのですが、いかがでしょうか。プロの意見が聞きたいです。
自分の接客はどうだったかと思い返して照らし合わせながら聞きました！
上記の未来には、、自分は楽しく、働きやすく、お客様は満足度の高い買い物ができて、winwinですよね。
タシさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ご自身のこれまでの接客や顧客づくりについて振り返るきっかけになって良かったです。
そうですよね。
自分も楽しい。お客様もご満足いただける。そんな未来は素敵です。
タシさんにそんな未来を手にして欲しいです！
まだ販売員を始めたばかりで、リピートしてくれるお客様が1人もいないので、これからたくさんわたし宛に来てくださるお客様を想像するとワクワクしてが楽しくなると感じました！
はっぴーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
想像してワクワクする！という感覚はとても素敵です。
第１話でもお伝えした通りですが、ここからの時代は本当にリピート顧客ができないと不要になってしまいます。
はっぴーさんに、どのように作るのかをきちんと教えてくれる先輩や上司がいるといいなと思います。
自分が店舗を異動したり、ブランドを異動した際にも、私に会いに来てくださるお客様がいて、どこに行っても販売員として活躍できる未来が待っていると思います。そして、それは自分自身の自信にも繋がり、どんなことも恐れずに様々な環境でチャレンジできるチャンスにもなると思います。
mipipiさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
どこにいてもmipipiさんというブランドが確立していれば大丈夫です。
そのセルフブランディングが中々苦戦してしまう方が多いのですよね。
具体的な方法を知っていただけたら嬉しいです。
第３話も是非ご覧くださいね！
この先の自分の接客がどんなふうに変えていけるか、わくわくしました！早くたくさんの方に出会い実践したいと思います。
Wkyさん、第２話もご覧くださりありがとうございました！
たくさんの方に出会って、今からここからさらにファンを増やしていってくださいね。
土井さんこんにちは。第二話もとても為になりました。もうすぐ営業再開するのですが、モチベーション上がってます！質問に関しての回答ですが、仕事へのやりがいや充実感がアップして最終的には自分の人生がとても豊かになると思います。
imさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご覧になってモチベーションが上がったというお言葉は本当に嬉しいですね。
具体的にどうやっていくのかがとても大切です。
是非第３話もご覧くださいね！
毎日が充実し豊かな暮らしがまっている。
白湯さん、そんな未来が楽しみですね！
今回も講座を楽しく見させて頂きました。ありがとうございます。最初の接客でいかに印象を残せるか、ここを大事に恐れずにお客様と接していきたいと思います。
永久リピート顧客が出来れば、販売員としてより楽しんで仕事をし続けられるとイメージしています。
今はリピート顧客様がいなくはないですが、増やせずにいています。そのことでモチベーションも下がって来てしまいました。
ただ、今回の講座の内容を明日から地道に取り組み、1人ずつ増やすことで、毎日どなたかにお会い出来る環境を作れるのでは、と感じています。
また異動しても会いにきてくださる関係を築いていけるかもしれません。
私自身がまた楽しみながら暮らしていけるのかな、と感じています。
あきらめずに明日からコツコツ頑張ろと感じています。
貴重なお話をありがとうございました。
キヨさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の言葉から色々なことを考え受け止めてくださりとても嬉しいです。
キヨさんじゃなきゃ、と仰ってくださる方を増やしていきましょうね。
今まで以上にお客様から、そしてブランドからも必要とされる人になれるよう応援しています！
大好きなお客様達がたくさん来てくださるようになると仕事も楽しくて仕方ないと思います。
今日は誰に会えるかなーなんて毎日が楽しそうです。
仕事もプライベートも充実して想像するだけで幸せです。
namiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
想像するだけでも幸せ というのは素敵です！
是非そんな未来を手に入れたいですね。
イベントでは毎回顧客様が来てくれるか不安なので、共感性を深めて自信を持てるようになりたいです。
動画参考になります！
まなかさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
多くの方が第２話を見て『なるほど！大事だよな、頑張ろう！』となるのですが、その具体的な方法がわからない方がほとんどなんです。
モチベーションを維持しながら継続していくことは容易ではありません。
このような時代なので、今だからこそ顧客づくりを本気で取り組むべきです！
頑張っていきましょうね。
土井さま
第一話に続いて視聴させて戴きました。
PDFも良く読み込んでいきたいと思います。
あきこさん、ありがとうございました！
販売員としての幸せを感じることができる楽しい未来が待っていると思いました。
みーちゃん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
販売員として幸せを感じることができる日々は、確実に人生も豊かになります。
みーちゃんのそんな未来が私も楽しみです！
頑張りましょうね。
第二話をお聞きして、改めて接客の大切さを学びました。
初回の接客、アフターフォロー、お客様との信頼関係。とても大切なことですが、頭で分かっていても、実際に実践できてなかったかもしれません。
1年後には顧客様であふれているような販売員になりたいです。
amiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
素敵ですね。
1年後、そんな販売員さんになっていましょう！
第３話もご覧くださいね。
毎日、顧客様のご来店があるようにはなれ、毎日が、生き生きとしている。
くりさん、第２話もありがとうございました。
そんな未来を手にして欲しいです。
自分に自信が持てるようになり、どのようなブランドでも、どのような職種でも、生き生きと働けるようになると思います。
私は元々、ホステスで接客業をしていて、その後、知人の紹介で未経験で販売員になり、全国で一番の売り上げをあげていました。その後、他メーカーでも販売員をやったり、取引先の販売員向けの勉強会をしたりもしていました。
その後、もう一度ホステスに戻り、若い頃の倍以上の売り上げと収入を得て今に至りますが、こちらの講習を受けて、今までの自分の働き方のおさらいができたような感覚です。
さらにブラッシュアップしていきたいと思います。
ベリーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
素晴らしい経歴をお持ちですね。
全国１位なんて素晴らしいです！
ベリーさんがまたさらに活躍されることを願っています。
miwaさん
こんにちは。
第二話もとても勉強になります。
誠にありがとうございます。
永久リピート顧客様を獲得したら、自分が自分でいる意味となり、心が充実する未来があると思います。
また、安定した売り上げにより、不振な時に振り回されていた時間が無くなり、プラスαのことにチャレンジ出来、自分とブランドの成長になると思います。
Mさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『自分が自分でいる意味』本当にその通りだと思います。
接客業はまさに私にそれを与えてくれました。
Mさんにも、日々『あなたがいるから』と足を運んでくださるお客様が増えるといいですね。
応援しています！
このたびの動画も、見させていただきました。
私は今まで、お客様にさほど興味を持つことなく接してきたんだろうなと思いました。
お客様本当の意味で興味を持つ事ができれば、お客様ではなく人間関係として。
仕事が楽しく充実したものになるんじゃないのかなと思いました。
iyuさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
ここからじゃないでしょうか。
今、今がチャンスだと思うんです。
全員がこの大変だった時期からリスタートするときに、どれだけの人が顧客づくりを意識して店頭に立てるでしょうか。
営業再開して何ヶ月後にこのままじゃダメだな・・・顧客づくりしなきゃ！と気づくのか、
今iyuさんのようにそれに気づいて実践していけるのか、違いはすぐに出ると思います。
今、変わるチャンスだと思います。
商品のアピールに必死になり、お客様との関係性が疎かになっていたなと反省しました。ありがとうございます。
ayaさん、コメントありがとうございます。
ご自身のこれまでの接客や顧客づくりについてを振り返る機会になって良かったです。
ここからだと思います。
具体的にどうしていくのか。
これからです！
頑張りましょうね。
改めて、ブランドの顔であることを再確認しました。
ダブルブランディングをより意識でき、仕事をすることが楽しくなると思います。
なつみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
仕事が毎日楽しい！という感覚は人生も豊かにしてくれます。
毎日友人との約束があるような日々はとても幸せです。
なつみさんにもそんな未来を手にしてほしいです！
リピート顧客が出来ることで、売上が確保され、周りから頼られ尊敬されるようになる。承認欲求が満たされて自信に繋がる。
momoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
いかがだったでしょうか。
自分自身に自信が持てるようになったら、仕事もそして人生も豊かになりますよね。
ここから頑張っていきましょう！
1回目2回目講座拝見しました。
これからの自分接客を見直す機会を与えて頂けたような気がします。
再度動画を見直してさっそくアウトプットしていきます。
ありがとうございました。
はなさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここでは具体的な方法はお伝えしていませんが、はなさんがここでお伝えしたことを参考にこれから活躍されることを祈っています！
頑張ってくださいね！
ありがとうございました！
こちらこそありがとうございました。
SHARE.の弱さ、CAREをなかなかできていなかった事、
DAREが苦手である事。
今まで感じていた事を改めて認識しました…
コロナで今も接客に時間を割くことができずもどかしいですが、動き出せるまでにしっかり準備したいとおもいます！
トモコさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これまでのご自身の接客を振り返る機会になって良かったです。
今がチャンスだと思うので、ここからどうするかはトモコさん次第だと思います！
頑張りましょうね。
第1回目の動画の際にコメントを送らせていただきましたが、そこでの疑問というか自分の中でつまづいていた部分が、この第2回目の動画を見てふっと謎が解けたような気持ちになりました。初回の接客に足りなかったもの、お客様がわざわざ足を運んで得たいもの、改めて気付き知ることが出来ました！嬉しいです！ありがとうございます。
mkさん、ありがとうございます！
そんな風に感じていただけてとても嬉しいです。
ここを訪れてくださる皆さんが、また営業再開した時に明るい気持ちで店頭に立っていただけたら嬉しいなと思っています。
頑張りましょうね！
第３話もぜひご覧くださいね。
初回の接客が100%
大事にしないとな、と改めて感じました。
あ さん。
ありがとうございました！
その通りだと思います。
自分のコミュニーケーション力も高めないと難しいなと感じました。
じろさん、コメントありがとうございます。
日々接客しながら少しずつ成長していきたいですね。
待つだけでなくこちらからお客様を呼ぶことができる。安定した売上が確保できる。そして何より、私自身の仕事の意義や存在意義まで高めてくれると思いました。
由美さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
そう思います。
ご自身の存在意義を強く感じられるはずです。
心から応援したいです。
仕事を楽しいと思え、さらに向上心が高まる
かわぐちさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
そうですね！仕事が楽しいと思える毎日はとても幸せだと思います。
そんな未来を手に入れたいですね！
お客様も気持ちよく信頼できる販売員でお買い物ができる環境、販売員の人生をも豊かに、そして楽しく仕事ができるウィンウィンな関係性が構築できると思いました！
Sさん素敵！その通りですよね！
人生は本当に豊かになります。
この仕事に出会えたから、そして多くのお客様に選んでいただける販売員になれたからです。
Sさんにもそんな未来を手にして欲しいです！
第1、2講座拝見させて頂きました。
私は顧客作りは得意な方ですが、それを人にどう教えたら良いのか分かりませんでした。
今の会社に入って10年、それなりに基礎知識もありますが、接客ではあまり商品についての話はしません。
他のスタッフは何で顧客が出来ないのか不思議に思っていました。
みわさんの講座を聞いて、ダブルブランディングというワードを聞いた時、すごくしっくりきました。これをみんなに教えてあげたい！！と思いました。また次の講座も是非拝見させて頂きたいです。
EMIさん、素敵ですね！
顧客づくりが得意！と言えるのは素晴らしいことです。
その方法を皆さんにも伝えてあげて欲しいです。
なかなか言語化して再現性があるように伝えていくことは難しいですよね。
自分が感覚でできていることを人にもできるようにするということは難しいものです。
私は実際にこの第２話でお伝えしたことの具体的なノウハウを販売員さんたちに教えて実績を上げてきました。
具体的な方法を多くの販売員さんに教えたいです。
お客様にファンになっていただけるような関係づくりをして行こうと思います！！
てんさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
てんさんだからここに来る そう仰っていただける方を増やしたいですね！
頑張りましょう。
自信が持て余裕があるパフォーマンスが出来るようになる
みーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
自信が持てるようになることは良いことですよね。
良い循環が生まれます。
みーさんにそんな未来を手にして欲しいです！
こんにちは。第2回目も大変勉強になりました！営業再開後に早く実践したくなりました。
リピート顧客が出来た後の未来は自分自信も仕事を楽しみ自信を持って行動していけるとおもいます。
yokoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
日々の大半を職場で過ごす中で、仕事が楽しい！と思って毎日出勤できることは本当に幸せですよね。
人生も豊かになります。
yokoさんにそんな未来を手にして欲しいです。
毎日仕事が楽しい！
お客様に会うのがワクワクする！
saoriさん
そんな未来素敵ですね！
頑張りましょうね！
10何年も接客に関わっておりますが顧客作りが伸び悩んでいます。
慣れてしまってワクワクが減ってしまっている自分に気づき、新たに接客を見直したいと思いました。
のんさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
顧客が増えるとワクワクも増えますし接客も楽しくなるはずです。
これがきっかけになるといいですね！
頑張っていきましょうね。
第2話を楽しみにしていました！3つの要素は今すぐにでも実践できそうで、営業再開から早速チャレンジします！百貨店勤務で型に縛られ、数字に追われて接客をしていたと改めて感じました。自分らしさのある接客に変えていくだけで、売上や個人ノルマに縛られず生き生きとお客様に触れ合える未来が待っているように思えました！背中を押していただけ、とても感謝しています。
asukaさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
すぐに実践できそうですよね！
ご自身の接客を振り返ることができて、これからのあり方を考えるきっかけになれて嬉しいです。
第2話、観させていただきました。
私の勤務する店舗ではCRMが無く、ご購入後になかなかこちらからご連絡することが出来ないのですが、自分の中でお客様ノートを作り、お名前とご来店日時、ご購入内容などを書き留めて、スタッフ間で共有しています。
会社の方針が、基本的な接客スタイルマニュアルガチガチ（美しい言葉遣い、身だしなみ、姿勢、ブランドイメージを保つ等)なので、その殻を上手に取り払っていけたら、と思います。
しーびーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
基本的な接客の基礎が備わっていることはとても大切なことでもあります。
その基礎がないとグチャグチャな接客になってしまうからです。
恐らくしーびーさんは基礎がちゃんとあるので、ここからだと思います！
その中に少しずつ自分らしさを入れていくことができれば顧客はできると思います。
応援しています！
お客様もご来店を楽しみにしてくださいますし、何より私自身お客様にお会いできる喜びで毎日出勤する事が楽しみになると思います。接客以外の業務とのバランスに悩む日々ですが、試行錯誤しこの未来を実現できるように頑張りたいです！
miiさん、第２話も見てくださってありがとうございました！
楽しそうです！！
友達との約束が毎日入っているかのように出勤できる日々はとてもワクワクしました。
接客以外の業務とのバランス・・・悩みますよね！
すごく分かります！！私もそうでした。
店頭にいる時間、いかにお客様と向き合えるかという、気持ちの切り替えも大事ですよね。
頑張っていきましょうね！
心から接客を楽しいと、思える。
心からお客様のためにと思える。
心から自分のブランドを愛せるようになる。
maiさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
maiさん宛てにたくさんのお客様がご来店される未来、楽しみですね！
2話目拝見致しました。
キャリアが長くなればなるほど変化するのは難しいのでしょうか？
内容は理解できていても行動に落とし込む事がなかなかできない。
しかしやってみなくては何年接客しても同じ。
この機会に接客、私自身も変わりたい。
頑張ってやってみます。
ありがとうございました。
hamsterさん、ご覧いただきありがとうございました。
せっかく訪れてくださったので、何かのきっかけになれば嬉しいです。
永久リピート顧客ができれば自分もそうですが、お客さまも楽しいですよね。
小さなことでも、自分の接客がその方の人生によい影響を与えらると思いますし、ワクワクしますね。
hiroさん、ワクワクする気持ちは大切にしたいですね。
そして仰る通り、人生がとても豊かになっていくと思います。
そんな未来をhiroさんに手にしていただきたいです。
永久リピート顧客ができた先には自分に自信がついて、自分を認めてあげれて、独立する。を目指しています。
お客様との共通点を探すというのは言われたことがありますが、いざ実践しようと思うとなかなか難しいです。
共通点を探すヒントがあればぜひ教えて頂きたいです。
次回の講義も楽しみにしております。
rkさん、コメントありがとうございます。
第２話で伝えた３つの要素は『知ってる、わかってる』という方も多いかもしれません。
ただその具体的な方法がわからないという方が多いのです。
教えてくれる人が周りにいないからです。
具体的な方法を知れば、顧客づくりはできます。
rkさんにもぜひ知っていただきたいです。
道が開けると思います。
永久リピート顧客ができた先には、私らしいサロン運営が出来ていて、顧客様へのお役立ちができていると思います。
アネラさん、とても素敵ですね！
私もアネラさんのサロンのこれからがとても楽しみです。
心から応援しています！
1話、2話と動画を見させて頂きました。
講義を受けて、とても勉強になりました。フォローはしているが、リピートが無いこともあり、盛り上がったお客様は明らかにリピート率が高いなとも感じ、自分のお客様に対する接客のブレを感じ、改善点だと思いました。
永久リピート顧客ができた先には、お仕事も今以上に楽しくなり、イベントなどでも数字が上がり、自分の自信に繋がると思います。
みーさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
自分に自信を持って楽しくお仕事できたら幸せですよね！
そんな未来を手にして欲しいです。
永久リピート顧客様ができることで、業務負担の軽減にも、心の充実感と、数字的な会社貢献度UPにもなり、良いことが増えそうです。
がむしゃらに顧客を作らなきゃとサンキューDMだけ書いていたのが無意味だったことにも気づけました。
ありがとうございました。
ゆうきさん、コメントありがとうございます！
せっかく労力を使うなら・・というのがありますよね！
私のプログラムの中ではお客様の心に届くDMの書き方や2回目の来店に繋げるためのDMについて触れています。
私もがむしゃらに書いていた頃があるので良くわかります。
今気付けて良かったと思います。
これからに活かしていけたら良いと思います！
永久顧客ができたら、毎月の売上に焦る事なく、より多くのお客様に余裕をもってご案内でき、仕事の楽しさがより上がるのと、社会的に認めて貰えると思います。
第一話でコメントしたのですが、プレゼントをみれませんでした…申し訳ございませんがもう一度頂く事はできますか？
honoさん、そんな未来が楽しみですね。
honoさんのこれからを心から応援しています！！
コメントはもう一度、短い文章でも書いていただければお受け取りいただけます。
お手数をお掛けしてすみません。
宜しくお願い致します！
第2話ありがとうございます。
私の回答では、顧客様が増えることによって、店が閑散期で苦しい状況でも来店してくださったり、自分自身に軸ができるため、ブレずにどのような状況でも安定したパーソナルな接客ができる。よって自然と自分のファンが増えるのではないかと思います！
risakoさん、自然に自分のファンが増えていく。
そんな未来、とても素敵ですね！
頑張っていきましょうね！
２回目の講座も視聴させていただきました。
ありがとうございます。
シンプルで簡潔に要点をお伝えいただけているので、実践できそうな気分になります。また、私の立場的にも教育する側でもありますので、とても参考になりました。
現状勤務している店舗は休業しておりますが、営業再開後にはこの講座を思い出し、実行に移したいと思います。
リピートしていただける顧客様ができた暁には、店舗、会社の実績貢献にもつながると思いますが、何より自身の人生がより豊かになるかと思います。
その日を想像しながら、日々の接客に当たっていきたいと思います。
３回目の講座も楽しみにしております。
KDさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
スタッフの育成において大切なのは言語化して再現性のあるものであることですよね。
私の具体的なノウハウをお伝えしているプログラムのコアの部分をここではお伝えしました。
KDさんの参考になれば幸いです。
こんにちは。
私の回答は
売り上げアップ、安定
会社への貢献
お給料アップ
自分自身の生活の充実
と繋がると思っています。
ユーザーを増やすことがスタッフの向上心を上げること、全てのストーリーがこれからを作っていく。日々の積み重ねは大事なものだということがわかりました。
まつこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これから！ですね。
応援しています！
永久顧客ができたら、自分の存在価値が認められているように感じ、仕事も積極的に取り組むことができるようになると思います！
momoさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
今ではこんな風に人に話せるようになりましたが、私はいつも周りと自分を比べてばかりの自信のない販売員でした。
華やかな同期や同僚に圧倒されて販売員としてだけではなく、１人の人としても自分にずっと自信がなかったんです。
リピート顧客がたくさんできるスキルを身につけてから変わりました。
多くのお客様が自分を選んでいらしてくださることはとても大きな自信になりますよね。
そしてとても幸せなことですよね。
momoさんにも幸せな販売員さんになって欲しいです。
顧客様を作ろうと意識せずにも顧客様がどんどん増えていく。そうなる事でやり甲斐も増えどんどん仕事が楽しくなると思います。
あーりさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
どんどん仕事が楽しくなったら最高ですね。
そんな未来を手にして欲しいです！
店舗が変わり一年近くなりますが、未だにリピート顧客が居ません。客層が以前の店舗に比べて昔からの外商付きの方が多く、接客の際に失礼がない様にと気にしすぎているんだと思います。先ずは、自分自身をブランディングできるよう努めます。
ykさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
お気持ちとてもよくわかります。
セルフブランディングも方法がわかればスムーズだと思いますし、面白いほど顧客が増えます。
ぜひ引き続き学んでいただけたら嬉しいです。
お返事ありがとうございます！
心豊かな未来を想像して、
シェア、ケア、デア
3ステップ実行していきます(^^)
第2回、視聴いたしました。
3つの要素、頭ではわかっていても100%行動できていません。あらゆる状況の中でも常に持ち続けていきたいと思います！
そうすれば販売員の価値が上がり、必要不可欠な存在になれる、そんな未来が待っていると思います！
第3回も拝見させていただきます！！
売り上げ、数字に追われることがなく
精神的にも楽になって
繁忙期 閑散期なく、1年中気持ちも穏やかに、そして毎日好きな顧客様にあえて気持ちがとても豊かになっていると思います、！
じゅんさん、そうですね！
そんな未来、とても素敵だと思います。
じゅんさんにそうなってほしいです！
拝聴するのが遅くなってしまいました。第2話、ありがとうございました。
接客における、share、care、dare、知ってるつもりで徹底してやっていなかったことに気付きました。
特にshare「共有して楽しむ」。これは本当に胸に刺さりました。販売を長くやっていると、勘で何となくできていたことで、こういう風に言語化されると、すっと腹に落ちましたし、納得できました。
ベテランになればなるほど取らなくてはいけない高い予算とそこをクリアできるスタッフを重宝する会社。目の前の数字を気にし過ぎていて、楽しめてなかったと振り返ることができました。
永久顧客がてきた先には、今まで悩んでいたこと、イベントの成功や後輩をより良い道に導けたり閑散期の安定などストレスからフリーになって、心の底から接客を楽しめるようになるのではないかと思います。販売をやっていて、よかった！と今心から言えない自分がいるので
、そうなることを目標に休業後は取り組みたいです。
すぐに第3話も拝聴したいと思います。
ありがとうございました。
CHさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
そして温かいコメントをいただきとても嬉しいです。
CHさんの後輩にとってCHさんが光のような存在になってほしいと思っています。
CHさん自身が『この仕事をやってきて良かった！』と心から言える日が来ることを願っています。
土井さん、
こんにちは。
遅ればせながら、動画2回目を視聴させていただきました。
永久顧客ができた先に待っている未来は
自分が楽しく働くことができて、それによりお客様にも楽しい時間を共有でき、会社にも良い影響をもたらすことができると思います。
ののむらさん、お忙しい中時間を作ってくださりありがとうございました。
素敵な未来ですね。
ぜひその未来を手にするために、ここから実践してほしいと思います！
第二回待ってました。基本なことなのにできていない自分にがっかりとやる気が湧いてきました。
3つの要素とダブルブランディングが体現できれば、また接客が楽しくなりそうです。呼びたい時に来てくださる方が増えると自信に繋がりますし、そんな未来を描きながら実践していきたいです。
bibiさん、その通りですね。
がっかりする必要はありません。
これまで周りに教えてくれる人がいなかったので、仕方ないだけです。
ここからです！
今からいくらでも成長していけるはず！
応援しています！
自分もお客様も幸せな気持ちになる
にしさん、そうですね！
そんな未来にしたいですね。
お店を異動してからリピート顧客が付かず焦ってしまい、前のお店に居た時の楽しかった過去に縋り付いてました。
また一からお客様と向き合って頑張ろう！今からでも遅くない！と前向きになれました。ありがとうございます。
mznさん、前向きになれたと聞いて本当に嬉しいです！！
大丈夫！
今の方が楽しい！って思える日が必ずきます。
自分の心が決めると思うんです。
ここからならきっと成長していけます！
mznさんのことを心から応援しています！！
ありがとうございました！！
今回もとても勉強になりました。
3点を実践していきたいと思います。
どこで働いても、自分を指名してきてくださり、売上が上がる事で、お客様、会社、自分もその周りも幸せにできると思います。
junさん、素敵です！！
みんな幸せになりそうです。
これからの時代にお客様からも会社からも必要とされる人になれるよう頑張っていきましょうね！
今回も大変勉強になりました！
売上の厳しい時期に助けてくれる存在にもなるので売上促進に繋がると考えます。
また自分が楽しんで働ける環境になることが、このご時世だからこそとても重要に感じます。
mさん、本当にその通りですね。
今の時代、いかに楽しんで幸せを感じて働けるかどうかだと思います。
営業再開後は新しい価値観を持った新しいお客様たちがお店にはご来店されます。
ECでは提供できない『コト』をいかに提供して選ばれる販売員になれるかどうかが問われます。
どうやってそのような販売員になるのか、進化していきたいですね。
永久リピート顧客が出来ればまず接客する事が何より楽しくなり、仕事が楽しくて仕方ないくらい充実するとおもいます。リピート顧客の方が自分でなければとお声を頂き、自分に信頼を寄せてご来店頂けることがやりがいになり、相乗効果で売上やUPTなどKPIが上がると思います。いい事尽くしです！
pinoさん、なんて素敵な未来なんでしょう♡
毎日アポイントが絶えない日々は、友達との約束がいつもあるみたいにワクワク出勤できる日々でした。
pinoさんがここに書いてくださった文章見てるだけでワクワクしました！
本当にいいコトづくしですね！！
そんな未来を手にするには・・・
頑張っていきましょう！！
永久リピート顧客が出来れば、毎日まず接客する事が楽しくて仕方ないと思います。リピート顧客の方にお会いできるのが嬉しいですし、あなたでなければとお声を頂き信頼してご来店頂ける方が増えれば、その方たちの為にますます頑張れ、相乗効果で売上やUPTなどKPIが上がると思います。いい事尽くしです！
リーピー顧客を作る為の3要素SHAREは
共通点を見つけて楽しむと言う事ですが、投げ掛ける質問がとても難しく感じています。なのでどうしても丁寧な接客に集中してしまいます。やはり楽しむトークをするにはある程度訓練が必要に思います。人と話す事は好きなのですが根本的に人見知りな性格です。でも殻を破り一歩踏み出したいと土井さんの講座を聞いて思いました。
mitsuさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
実は・・・私も根本的には人見知りなんです。
もはや誰も信じないですが笑。
だからこそ努力してきました。
どうやってお客様の心を開くのか、どうやって距離を縮めるのか・・・
大丈夫！
この仕事を選んだのだから、mitsuさんもきっと殻を破って一歩踏み出せます。
背中を押したいです！
頑張りましょう！！きっとここからやれます！！
応援しています！！
ありがとうございました
eyeさん、こちらこそご覧いただきありがとうございました！
最近自分の接客を振り返りたいと思ったのと、もっと顧客様をつくりたい思いで動画を拝見しました。土井さんのおっしゃる3つの要素が実現できていたお客様は確かに顧客様につながっています。
永久リピート顧客ができた先には仕事という垣根を越えて人とのつながりが作れて、自分の人生も豊かになると思います。
ムキさん、本当にその通りだと思います。
私は間違いなくこの仕事に出会って、人生が豊かになりました。
入社した頃の冴えない私を見せてあげたい・・・笑
ムキさんもたくさんの顧客に選ばれる販売員になって、人生が豊かになりますように。
第2話の動画を拝見し、今まであるべき接客しかできていないことに改めて気がつきました。仕事が再開した際には一歩踏み込んだ接客ができるように勉強させていただきます。
あやさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
いよいよ再開も近づいてきていますね。
それまでに『選ばれる販売員』として何が必要なのか考えながら備えていきたいですね！
今は売り上げが立つか不安な毎日です。
永久リピーターができたことで、その不安がなくなると思います。そして、自分に自信が持てると思います。
kaoさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私はいつも周りと自分を比べてしまい、とても自信のない販売員でした。
華やかな同期や同僚に圧倒されて販売員としてだけではなく、１人の人としても自分にずっと自信がなかったんです。
リピート顧客がたくさんできるスキルを身につけてから変わりました。
多くのお客様が自分を選んでいらしてくださることはとても大きな自信になったのです。
kaoさんにも自分らしく自信を持って欲しいです。
大変勉強になりました！顧客が増えるとどんどん仕事が楽しくなりモチベーションが上がると思います。自分を必要としてくださるお客様がいるのは自信に繋がりますし、こちらも幸せな気持ちになります。そうした結果、ノルマの達成や売上の貢献につながっていくと思います。
さくらさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
今ではこんな風に人に話せるようになりましたが、私はいつも周りと自分を比べてばかりの自信のない販売員でした。
華やかな同期や同僚に圧倒されて販売員としてだけではなく、１人の人としても自分にずっと自信がなかったんです。
リピート顧客がたくさんできるスキルを身につけてから変わりました。
多くのお客様が自分を選んでいらしてくださることはとても大きな自信になりますよね。
そしてとても幸せなことですよね。
さくらさんにも幸せな販売員さんになって欲しいです。
自分に会いにきてくれるお客様が増え、一番のストレスであった売上に自分自身が左右されなくなると思います。
何より楽しく接客できるということで、お店全体が明るくなると思います！
ちいさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ちいさんが楽しく接客できたらお店が明るくなります。
ちいさんが皆さんの光となって欲しいです。
応援しています！
自分に自信がついたり自分が別の店舗に行っても会いに来てくれると思います！
さらさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
自分に自信がつくのは嬉しいですよね。
仕事上だけではなくプライベートでも自分のことがさらに好きになると思います。
さらさんのこれからが楽しみです。
第３話も是非ご覧くださいね！
未来は、もっと自分に自信を持って接客している姿があると思います。
いままでの接客を振り返ってみて、数少ない私の顧客になっていただけたお客様は、初回から大切な３つができていました。その他は、私がお客様を選んでしまって、d areが薄かったこともわかりました…これからの時代、ダブルブランディング、初回の接客の大切さを意識して行動したいです。
minekoさん、第２話もご覧くださりありがとうございます！
これまでminekoさん宛てにいらっしゃったお客様がなぜそうなったのか、を振り返る機会になって良かったです。
顧客の顔ぶれは変わっていきます。
新規のお客様を多くご自身宛てにいらっしゃっていただけるよう、常に意識して店頭に立つ必要があります。
これから出会うお客様が常に永久リピート顧客になり得るお客様だと意識していきましょう。
独立した時に、別の形でも応援してくれるフォロアーが生まれると思います！
カオリさん、素晴らしいですね！
本当にその通りです。
私もそうです。
このノウハウを実践してきたからこそ人として繋がれた方がたくさんいます。
カオリさんにもそんな未来を手にして欲しいです。
応援しています！
日々の売上に一喜一憂しることから解放されたり自分に自信が付いて、仕事はもちろん毎日が楽しくなるのではないかと思います。
ピピさん、コメントありがとうございます！
仕事が毎日楽しくなったら人生もとても豊かになります。
そんな未来をピピさんにも手にして欲しいです。
2話を拝見し、今まで丁寧な接客であったのに、まさに記憶に残らない接客であったことがわかりました！
初回の接客の大切さも知れて、早く3話も聞きたいです！
みーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
大切なことに気づいていただけて嬉しいです。
第３話も是非ご覧くださいね！
土井さん、第二話の公開ありがとうございます。
ラグジュアリーブランド勤務ではないのですが、「こうあるべき・こうじゃなきゃ」と思っていた部分が私にもありました。新たな発見です！
そしてSHARの大切さを改めて感じました。ここまではっきりとSHARが大切！とアドバイスを見たり聞いたりすることは無かったです。
永久リピート顧客ができた先には、自信を持って楽しく活躍できる良いサイクルに乗れそうだなと思いました。
ilbmさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
顧客作りの具体的な方法を教えている人はなかなかいません。
職場でも顧客が多い方はいてもその方法を言語化して伝えてくれる方はほとんどいないと思います。
私は自分自身の実績もありながら、教えてきた方が実際に実績を上げてきています。
ぜひ第３話もご覧くださいね！
今回の動画を拝見し、今まで自分がしてきたマメなフォローが間違ってなかったと確信でき、また新たに気がついたことがありました。フォローしてもなかなか自分宛の再来店をしてもらえなかったのが悩みだったのですが、最初に自分を印象付けることで変わるんですね。とても参考になりました。ストア再開したら即実践できるよう、講義は毎日拝見いたします。
カニさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私も、マメにケアしてるのになんで・・・？と思っていたことがありました。
とても大事なことに気づけたようで私も嬉しいです。
営業再開まであと少し。
良いスタートが切れるように備えていきたいですね！
応援しています。
2回目 ありがとうございます
わかっていながら
できていない自分。
まだまだ ひとり ひとりに 寄り添ってお話しするよう
頑張ってみます。
いマックほんとにお客様が来なくて 泣いています。
cocomoさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
きっと側で顧客作りの方法を教えてくれる人がいなかっただけです。
『わかっている』と『できている』に大きな差があります。
私は具体的にできるようになるように教えていきます。
引き続き第３話も見てくださいね。
泣かないでください。
できるようになります！
今は次のステップに行くための通過点として販売員をしていましたが、その考えが変わりました。永久リピート客ができることによって、仕方なくやっている今の仕事に誇りが持てる未来が来るかも知れないと思いました。
キャサリンさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
なんだかとても大きな心境の変化があったようですね。
後から振り返って今の仕事が通過点だったとしても、誇りを持って楽しく向き合えたらいいですよね。
そうなれるよう応援しています！
どいさん
先日は、ご丁寧なコメントのお返事ありがとうございました。
嬉しかったです。
第1話を拝見させて頂いてからレザーJK3点の受注が入り、RTWにシューズが遠隔操作で決定し計上に至りました！
どいさんがRiccoさんなら大丈夫！と仰って下さったお陰で自信が持て今回のCAREをしっかりすることでこのような結果を出せました。第2話の動画で大阪から東京へ転勤し、どう接客したらいいのかって言うのはただの言い訳に気付き私にはDAREがしっかりできていなかったと反省。大阪時代は関西弁で自分らしくできていたなと感じました。
どいさんの仰る永久リピート顧客が増えていくと、今よりもっと接客が楽しく、お客様にも喜んで頂け、会社からのプレッシャーもなく誰にとってもハッピーになると思います。
なので私はそのような販売員になります！！
Riccoさん、すごい！！
おめでとうございます！！
私のおかげというより、Riccoさんの頑張りです♡
良かったですね！
私も嬉しいです♡
その調子で本来のRiccoさんの接客を取り戻して頑張ってくださいね！
大丈夫！
応援しています！
こんにちは☺︎
第2話でも学ばさせて頂きました！
ありがとうございます！最初の接客が大事と言うこと失礼かなと逆に何も言わないより、提案と自分らしさを出して接客しよ！っと気合いが入りました！
ボブさん、こんにちは。
第２話もご覧いただきありがとうございました！
気合い入りましたね！
良かったです。
応援しています！
はやく店頭に立ちたくなりました！最終話も楽しみにしています
にいさん、とても良いことですね！
にいさんの気持ちをそうできたのであればとても嬉しいです。
最終話もぜひご覧くださいね！
講義を受け、永久リピート顧客ができた先に待つ未来とは、
目の前に居る相手を知り、相手を好きになって行くことで、自分の環境が豊かになっていくことだと感じました。
一緒に接客を楽しむあの瞬間が、私も大好きですし、部下にもよく伝えております。
自分も楽しむことで顧客を持つことが出来るって幸せなことです。
mrさん、コメントありがとうございます！
『一緒に接客を楽しむあの瞬間が私も大好きです』と言えるmrさんがとても素敵だと思います！
mrさんが職場の光となって巻き込んでいって欲しいと思います。
きちんと顧客づくりの方法を伝えられる人がいれば、きっと周りの方もできるようになると思います！
やりがいを持って働けて、リアル店舗ならではの接客はまだまだ必要おされている。
KKさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
そうです。
仰る通り、実店舗だからこそ提供できる価値がありますよね。
『モノ』ではなく『コト』を提供できるのが実店舗です。
それを提供するのが販売員さんですよね。
頑張っていきたいですね！
ドメスティックブランドにいた頃はとても沢山の顧客様がいたのに、ラグジュアリーブランドへ移ってから顧客作りに苦戦していたのですが、この講義をみて気づきました。丁寧なあるべき接客を意識しすぎていたように思います。
ドメみたいなフランクすぎる接客は出来ないにしても、もう少し私らしさを出して行きたいと思います。気づかせていただき、ありがとうございます。
YYさん、コメントありがとうございます。
そうですね。
『ラグジュアリーブランドだから』と、どこか『こうあるべき』ということに囚われていたかもしれませんね。
YYさんらしい接客ができることを願っています。
少しでもその力になれたのであれば嬉しいです。
第二話を拝見させていただき、シンプルだけどもSHARE.CARE.DAREを実践、継続ができてないなぁと改めて感じました。さっそく営業再開したらやろうと思いました！この自粛期間で自分自身の見直しをしようと思いました。
キムラさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
継続が難しいですよね。
具体的な方法を知って体得していくことで、自分の接客として定着します。
キムラさんが振り返る機会になって良かったです。
第３話もぜひご覧ください。
第二話も楽しんで拝見しました。
miwaさんが仰るノウハウは教えて頂けるのでしょうか？具体的に印象付ける接客が知りたいです。
永久リピート顧客が増えたら、今よりもっともっと仕事が楽しく私自身も輝けると思います。
MIHWAさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私のプログラムで教えている具体的なノウハウのコアの部分をここではお伝えしました。
日々アポイントが絶えない生活は、いつも友達や家族が会いにきてくれるような本当に楽しい日々です。
MIHWAさんにもそんな販売員さんになってほしいと心から願っています。
最初の接客が大事という点、とても共感します。
ファーストアプローチからクロージングまでの具体的なお話や、心に残る一言などを聞けたら嬉しいです。
ナギさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の講義では具体的なお話や印象に残る言葉などをお伝えしています。
ここでは大枠のお話ではありましたが、何か学びになれば嬉しいです。
ぜひ引き続き第３話もご覧ください。
第二話も楽しく見させてもらいました。リピート顧客が出来た未来は。
きっと毎日
今日は⚫︎⚫︎様と会える、明日は△様、来週は◆様と‥というふうに日常である仕事が、友達との約束の毎日のように絶えず楽しい日々も続くと思います
あゆまさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
その通りですね。
本当にそのような日々でした。
約束が絶えずある生活はとても幸せです。
そんな未来をあゆまさんにも手にして欲しいです！
第二話拝見しました。
永久リピート顧客がいない(少ない)今はこの商品は誰にオススメしたら喜んでいただけるか、誰をこのイベントに呼んだらきてくださるか、不安な状態ですが、永久リピート顧客がいればすすめたい気持ちやイベントが成功するイメージをもって楽しく仕事ができると思います。
みわこさん、ありがとうございました！
このような状況になっても支えてくれるのは顧客です。
成功するイメージを持ちながら前に進んでいきたいですね！
休業中、同じ店舗のチームで”リピート顧客をつくるには”について話し合っているところでした。理想論ではなく現実的な内容でmiwaさんの3つの要素なら意識していける気がしました！
永久リピート顧客ができると、自信がない自分自身に自信がもてるようになりますし、仕事を楽しめると思いました！
しょーこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
このタイミングでここを訪れてくださり嬉しいです。
営業再開時に良いスタートが切れるよう備えていきたいですね！
以前もお伝えしたように夫婦で美容室を営んでいます。
なので、美容室の面から考えると、集客媒体に頼らず、毎日たくさんのお客様がご来店いただくようになると思います。
あとは口コミでたくさんのお客様がご来店して指名していただくようになると思います。
素敵な未来が想像できました。
もりえさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
職種は違えど、要素としては同じだと思います。
素敵な未来が想像できて良かったです。
ありがとうございます！
お店の課題の一つであるリピート顧客を作るために大切なこと教えて頂きありがとうございました。
動画や文章見るだけで魅力が伝わってきてワクワクしました。
NANAさん、温かいコメントありがとうございます！
『ワクワク』を感じるというのはとても良いですね！
土井さんの言葉に反省と共感し心に響き変わりたいと思いました。
お客様によってはシェアが見つけられず差し障りない会話で終わるのが改善出来ればと思います。
お店でも課題のリピート顧客増やすポイント教えて頂きありがとうございます。
NANAさん、共感していただけて嬉しいです。
これからの時代にどんな販売員になっていくのか。
『あなただから』と会いに来てくれるお客様がどれだけいるかです。
頑張っていきましょう！
この度はとっても素敵な内容を配信して頂き、ありがとうございます。
土井さんが、お客様とのコミュニケーションを心から楽しんでいられたんだろうなと聞いているだけでワクワクしました！素敵です。
教えて頂いたことを自身でチェックしながら、また毎日向き合っていきたいと思います☀︎
宮本さん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
そうですね。
本当にお客様に恵まれて幸せな販売員人生でした。
私のように接客が大好きで幸せだと感じられる販売員さんをたくさん増やしたいと思っています。
第３話もぜひご覧くださいね！
第二話も楽しみに待っていました。永久リピート顧客ができた先には売上確保はもちろんですが、販売員としての自身も誇りやりがいが更にでき、自分というブランドが確立されるのではないかと思いました。
shiinaさん、楽しみにしてくださってとても嬉しいです。
『じぶん』というセルフブランディングができれば、お客様からもどこからも必要とされるようになるはずです。
頑張ってくださいね！
心から応援しています！
配信ありがとうございます。自身はもちろん、お客様に楽しんでお買い物していただけるような販売員を目指し、この機会にしっかり勉強させていただきたいと思います。
はるさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ぜひお客様にも楽しんでいただけて、その姿をはるさん自身も楽しい嬉しいと思えることを祈っています。
頑張ってくださいね！
リピート顧客に恵まれたら、売上の管理もしやすくストレスが減り、楽しくお仕事ができそうです！
じゃみんさん、素敵ですね！
良いイメージができていると思います。
ここからが楽しみですね！
第2回目を見て、更に一話からのダブルブランディングが重要であると、認識できました。
1回目を何回か見直し、2回目を見ることで理解が深まりました。
特典も楽しみです。
次は3回目に進みたいと思います。
カオリンさん、第２話も見てくださりありがとうございました。
営業再開を前に、備えていけたらいいですね！
次回も宜しくお願い致します！
まだ見ぬ自分と出会えてると思います！
清水さん、それ素敵！
『まだ見ぬ自分』！！
私もそんな清水さんに会ってみたいです！
応援しています！
2話も楽しく拝見しました！
このノウハウをしっかり自分の力にできるよう意識していきます！
もし、それができて、私にもリピート顧客様ができたなら、きっと新作が入るたびに、この顧客様にはこれをオススメしてみよう、こっちの顧客様にはこれにチャレンジしてもらおう、など、たくさんの顧客様の顔が思い浮かんで、今まで以上に販売という仕事が楽しくなると確信しました！
そんな自分になれるのが楽しみです！
eriさん、ありがとうございます！
本当にその通りですね。
新作を見ながら、『あ、これは〇〇様がお好きそう！』とか『これ、〇〇様に似合いそう！』
そんな風に色々な方のお顔が浮かぶようになったらとても楽しいですよね！！
楽しみです！！
eriさん、応援しています！
今回の講義で売上が取れてもなぜリピート顧客が獲得できないか、理由がわかりました。
ありがとうございます。
リピート顧客ができた先には安定した売上確保はもちろん、自分自身がお客様と繋がることで新しい発見、体験ができ、豊かな気持ちになると思います。
こずえさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
何かヒントを掴んでいただけて嬉しいです。
第３話もぜひご覧くださいね！
第1回目で触れられていたのですが、イベントのご案内をする時にいつも同じお客様ばかりで自分のリピート顧客の少なさに焦りを感じています
リピート顧客が増えると気持ちにも余裕が出来ると思いました
その為には初回の接客を大切にしないといけない事を改めて気付けました
SUUさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
イベントがあるブランドはその時にいかに呼べるかや、いかにそのタイミングに実績を上げられるかというプレッシャーもありますよね。
顧客を多く作れるようになるとそういう不安やプレッシャーからも楽になります。
第３話もぜひご覧くださいね！
2回目見させていただきました。
現状では顧客も少なく、どうしても目先の売り上げを気にしてしまい、心から楽しめる接客ができていないと感じることがあります。
しかし永久リピート顧客が出来ることによって、売り上げも安定し、日々焦らずに本当に楽しんで接客が出来るようになるのではないかと思いました。
ネコさん、ありがとうございます！
焦りやプレッシャーをあまり感じることなく『じぶんらしく』接客を楽しむ。
私もそんな未来を手にしてもらいたいです。
頑張っていきましょう！
年間売上の安定が自分の自信に繋がり、更なる売上アップが見込めると思います。
MOさん、コメントありがとうございます。
それは間違いないと思います。
がむしゃらにならなくても、常に全国でトップクラスの売上をキープしてこられたのは
リピート顧客の多さに支えられてきたからです。
あくまでもインバウンドは一時的に恩恵を受けましたが、このような状況になっても安定して支えてくれるのはローカルのリピーターです。
不安やプレッシャーをあまり感じず伸び伸びと毎日楽しんで自分を選んでくれるお客様に囲まれて仕事ができたら幸せですよね。
第３話も是非引き続きご覧ください。
2回目の講義ありがとうございました。初回の接客が100%の言葉が心に刺さりました。また、「DARE」の部分で恐れずに関係を築く事が出来ていなかったので実践してみようと思います。
リピート顧客を作ることによって、お客様と自分自身がhappyになれるように頑張りたいと思います！
DTさん、第２話もご覧いただけて嬉しいです。
ありがとうございます。
これまでの接客を振り返ることがまず大きな一歩です。
気付きがあって良かったです。
ここからです。
頑張っていきましょうね！
思ってもみなかった発想です！
すぐにできそうなのですぐ取り入れます。
ありがとうございました。
まぁさん、そのように仰っていただきありがとうございます！
頑張ってくださいね！
初回の接客が100%というワードが、すごく印象に残りました。日々出会う初めましてのお客様と真剣に向き合って、印象づけられる接客が出来ているかどうか振り返ると、自分はまだ出来る事があったなと気づけました！
ありがとうございます。
ちょこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
振り返るきっかけになれて嬉しいです。
第３話もぜひご覧くださいね！
最後のデアが出来てなかったのが、よく分かりました！
果敢にチャレンジしなきゃなと思いました！
あずさん、ありがとうございました！
DARE！頑張ってみてくださいね。
興味深く拝見しております。アパレルでマネージャーをしております。昨今はイベントの打ち合いのようになっており、顧客の呼び方に差がついております。また連続でお呼びする上で、若手にとってはお客様に迷惑ではないかなど葛藤もあるように思います。上手いアドバイスがこちらの動画でヒントになればと思い拝見したいと思います。
miさん、ご覧いただきありがとうございます。
よくわかります。
イベントの頻度も高いと常に同じお客様に毎回お声がけする形になり、逆に客離れに繋がってしまうのではないかとヒヤヒヤしますよね・・・
ここではコアの部分しかお伝えできませんが、何かヒントを感じていただけたら嬉しいです。
興味を持って訪れてくださりありがとうございます。
第二回拝見しました。恐れずに関係を深めていくことが出来ていなかったなぁと振り返りました。
次回も楽しみにしています。
beさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
ご自身の接客を振り返るきっかけになって嬉しいです。
第３話も最後までぜひご覧ください！
もし、永久リピート顧客がいないか極端に少ない場合、その人の売上はその日その日の来店客数に左右される。どんなに販売力・決定力が高くても、来店客数が少なければ売上は伸びなくなってしまう。
黙っていてもお客様が来店してくれる状況ならまだ良いが、それこそリーマンショックや大震災などで極端に客足が鈍くなってしまった場合は、どんなに販売力があっても売上は簡単には作れない。
逆に、永久リピート顧客が多くいた場合は、苦しい中でも来店や購入をしてくれる方も多い訳なので売上に苦しむこともない。
そう考えると、永久リピート顧客が出来た先に待っている未来とは、土井さんも仰っているように、『売上等に苦しむストレスから解放される』ことだと思います。
takaさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通りだと思います。
リーマンショック、震災後の営業をどちらも経験しましたが、やはり一時的にでもお客様の入店、消費共に落ちます。
どのような状況下でも安定していくために、その場その場の売上だけではなく永きに渡っていらっしゃるお客様を作っていくことがこれからの時代の販売員に求められることです。
第３話もぜひご覧いただけたらと思います。
第二話もわかりやすく勉強になりました。
リピート顧客が増えたら、お客様との信頼関係が築け、商品を販売するのか楽になる、必死に売り込む必要がなくなることで、お客様もお店の居心地が良く、たくさん来店していただけるようになる、と思います。
たまこさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
売らなきゃ売らなきゃと必死になって接客するのは販売員さんもお客様も幸せではないですよね。
お客様がまた来たい、また会いたいと思ってもらえる居心地の良いお店、スタッフにしていきたいですね。
心から応援しています！
美和さん、第二回楽しみにしていました！
私は接客も好きで販売自体の成績は全国でもトップ10に入りますが、なぜか定着したリピーターさまが居なくて本当に彷徨ってます。今回のムービーで見た、初回の接客の大切さ、共感、フォローアップ、恐れずに関係性を築いていく、実践しているつもりが結果になっていないのがとても悔しいのが正直です。これからは顧客がいるかいないかで変わりますが気持ちばかり焦ってまず何をしたらいいのかがきちんとわかっていないのです。
質問なのですが、今あるカルテを持っている方にはどうアプローチしていけばいいのでしょうか。一回切りのカルテが多く…。
まさん。第２話もご覧いただきありがとうございました。
実際顧客があまりいなくても売上はトップクラスという方も多くいらっしゃいます。
販売スキルはあるのだと思います。
ただ、これからの時代にどうか・・・というところです。
入店が少ない時期、インバウンドに頼れなくなってきたときにとにかく支えてくれるのはリピートのお客様であると思います。
手元にある一度ご来店されたお客様が、ご連絡をこれからして果たして戻ってきてくださるでしょうか。
第２話でお伝えしたSHAREが初回の接客できちんとできていたであろうお客様であれば再来店くださるかもしれません。
ご自身がまずはそのカルテを見てお客様を思い出せるかどうか、そしてお客様が果たしてあなたを覚えているかどうかを振り返ってご連絡すると良いかもしれません。
今回も大変勉強になりました！
共感して楽しむことの大事さを昔の私は分かっていたにも関わらず転職し新たな会社のルール、客層にどこか自分らしく過ごせてなかったと改めて今の自分を客観視する事が出来ました。そして恐れず関係を深めるというワードにすごく背中を推された気がします。
今は勉強した内容をどう自分らしく接客出来るか考えながらワクワクしています！
永久リピート顧客様が出来た未来は自分の人生がもっと豊かになり、自分の存在価値が出来、もっと自分を好きになれると思います！ありがとうございました
こじさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『ワクワクしています！』これは最高です！
この気持ちのままぜひ接客に臨んでくださいね！
これからのこじさんを心から応援しています！
第二話の配信をとても楽しみにしておりました。まだ何も実行したわけではございませんが、第二話を見てとってもワクワクしております。
少しずつ確実に実行して参りたいと思っております。
私は今、自動車の販売実績が少ない為、自分の事が情けなくなったり、上長の機嫌や態度に毎日びくびくしております。
永久リピート顧客ができた未来には、お客様との繋がりをもつことが出来、自分に自信が持てていて、今よりもはるかに楽しい毎日が送れているのではないかなと思います。
貴重なお話が聞けてとても勉強になりました。
しゅうさん、第２話もご視聴くださりありがとうございます！
ワクワクしているという言葉とても嬉しいです。
しゅうさんが自分らしい接客ができるようになり、自信を持って毎日を過ごしていけるよう心から祈っています。
大変な時代ですが頑張りましょうね！
心から応援しています！
ブライダル業界で働いております。
リピート顧客というのはわたしの働く世界ではほぼあり得ないのですが、たくさんの中から式場・ドレスを選ぶ際に重要視されるのがまさに人だと思います。
わたしが接客で大切にしていることを本当にわかりやすく表現されていて共感もしましたし自信にもなりました。
回答としましては、ブライダル業界での“リピート”となると、ご友人・ご家族・同僚…などなど、その方の大切な人に繋がっていき、その方々の一生に一度の結婚式をまたお手伝いできる幸せ→その連鎖というのが最高の未来かなと思います。
わーままさん、素敵な業界で働いていらっしゃいますね。
たくさんのハッピーに包まれていてとても素敵です。
色々な式場を見て選ぶ中で、初めてお会いした方の印象や対応はとても大事ですよね。
会場はもちろん大きな要素ですが、おっしゃる通りそこにいる人や対応で大きく左右されるものですよね。
業種こそ違えど何かヒントを感じていただけたらとても嬉しいです。
訪れてくださり本当にありがとうございます！
第二回も大変勉強になりました！
永久リピート顧客が出来れば、個人売上の安定化は勿論ですが、お客様と販売員という関係性を超え、人と人という深い繋がりをもてるのだと思います。ラグジュアリーブランドであれば、普段の自分では関わる事の出来ないような大人な方ともお話しでき、それが自分自身の成長に繋がると思います。
チェムさん、第２話もご覧くださってありがとうございます！
そう思います。
この仕事は、人生と深い関わりがあります。
たくさんのお客様と出会いお話しすることで人生も豊かになります。
そんな未来を手にしたいですね。
貴重なお話が聴けて大変ありがたいです！これからも配信楽しみにしております⭐︎
以下回答です。
・イベントのノルマ、集客のストレスから解放される
・安定的な成績がとれるようになる
・後輩に手助け出来ることが増える
・仕事自体が楽しくなる
Nozomiさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
そんな未来をぜひ手にしていただきたいです。
引き続き第３話もご覧くださいね。
コメントありがとうございます。
永久リピート顧客はどういう状況でも、自分を助けてくれる存在であると思いますし、人数が多ければ多い程、その数だけドラマがあり、自分の人生がより明るく、豊かになっていくと考えます。
zさん、本当にその通りですね。
出会った方の数だけ、そして会話したその分だけ人生が豊かになっていくと思います。
とても成長させてもらえるお仕事です。
zさんにもこの仕事を楽しんでいって欲しいです。
心から応援しています！
動画視聴させていただきました
ありがとうございます！！参考にさせていただきたいです。
疑問に思ったのですが
何ヶ月も前にご案内した方などお客様はこちらを覚えているが、販売員は覚えていない・思い出せないということは無かったのでしょうか？
きききまままさん、ご覧いただきありがとうございます。
お客様の顔を覚えられないというお声が一番多い悩みです。
少し意識をしていただくことで、覚えておけるようになります。
その解決策はまた改めて発信していきますね。
動画配信楽しみにしてました。
インスタライブも拝見させていただき、土井さんのお話楽しみにしてます！
SHARE・CARE・DARE覚えやすいので忘れず実践しようと思います。
そしてリピート顧客をつくるために店頭に出てら1回目の接客を大切にしっかり印象に残っていただけるように取り組みます！
まるちさん、インスタライブもご覧いただきありがとうございます。
初回の接客がとにかく大事です。
まるちさん、頑張ってくださいね！
応援しています。
毎回楽しみに拝見させていただいてます。そして悩んでいたことについての解決策が見えてきて本当に嬉しいですしコロナ終息後の仕事を楽しめそうで今はワクワクしています。
本当にありがとうございます‼︎
永久リピート顧客ができれば一定のしっかりとした売上が取れる。どのブランドでも自分を必要とされる。ということでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。
tokoさん、ありがとうございます！
その通りです。
永久リピート顧客をたくさん作っていくことで安定します。
そしてプレッシャーや不安などをあまり感じることなく、心も安定します。
私の動画で解決策が見えてきたという言葉が嬉しかったです。
ありがとうございました！
参考にさせていただきます。ヴィトン時代の具体的なエピソードや体験した中でのお話があると嬉しいです。次回も楽しみにしてます。
miさん、コメントありがとうございます。
私のプログラムの中ではかなり具体的な方法や体験談からお伝えしています。
ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
第３話もご覧くださいね。
続けて第二話拝見致しました。
私自身約20年接客業してきて、
このSHEREというのを自然にできてきたのは30歳半ばくらいだったように思います、土井さんに教えて頂いた内容で顧客様の心を掴んだ時の喜びを今この休業中に他のスタッフに知ってもらい営業再開した時に少しでも実践できるようになっていたいと思います。
MKさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
素晴らしいキャリアですね！
MKさんが一緒に働く仲間の光となり良いお店づくりができることを祈っています！
応援しています！
第2話拝見いたしました。ありがとうございました。
shareするために、お客様と共通点を見つけるために、具体的に どのようなことをすれば良いのか、、知りたかったです。
お客様の情報をお伺いする会話のスキルでしたり、タイミングだったり、考えてやってみようと思います。
3話目も楽しみにしています。
ranaさん、コメントありがとうございます。
具体的な方法、内容はプログラムの中で細かく伝えていきます。
ここでは私のプログラムのコアとなる部分をお伝えしました。
何かヒントになれば嬉しいです。
引き続き第３話も宜しくお願いいたします。
共感すること、ぼんやりと大事だとは思っていましたが、徹底してできていませんでした。最初こそが肝心と、とても響きました！
説明を一方的に話し続けるのではなく、もっとお客様に興味を持って共感する事、大事にしたいと思います。
また、デアが印象的で、一歩抜け出すこと、臆しないことは私に圧倒的に足りていない部分なので、これを機会に変わりたいです！
ゆきのさん、何かヒントが見つかったようで嬉しいです。
１歩ずつ、進んでいきましょうね！
通勤中に見させていただきました。いつもとは少し違った意識で仕事に入ることができました。新しいことを学べることは楽しいです。次回の配信も楽しみにしております。
Eliさん、ご覧いただきありがとうございました。
お仕事に向かう気持ちに変化があったなんてとても嬉しいです。
第２話もぜひ楽しみにしていてくださいね！
土井さん、初めまして！私は化粧品販売をしていますが、土井さんの顧客の作り方と言うテーマに惹かれて拝見してます！
まさに、私も土井さんの顧客づくりでやってきたことが、今の時代だからこそ求められると私自身店頭に立ちながら日々感じています。
あなたがいるから、とかあなたに聞いてから選びたいとか、あなたじゃないと…という言葉をもらうたびに接客の楽しさを実感しています。
今の時代はパーソナルな接客で私のために必要なことをお伝えすることが、土井さんのおっしゃっていたシェアのファーストコンタクトで次があるかないか決まると私も感じていますし、私自身がお客様になったときに置き換えて考えるようにしています。
長くなりましたが、土井さんにとにかく共感し、間違いじゃなかったのかな〜と答え合わせができたようでうれしくなりました。何度も何度も繰り返し読みたいと思います。
ナギさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
日頃から顧客づくりを意識してこれまで素敵な接客をされてきたのだと感じます。
温かいコメントありがとうございます。
ナギさんと一緒に働いている方にもぜひナギさんのノウハウを伝えて素敵なお店にしていってください。
応援しています！
動画拝見いたしました。
ハウスメーカーのリフォーム部門で営業をしております。
住宅業界で営業職につき１０年、今の会社に転職をして５年経ちますが、
土井さんのお話を聞き、改めてリピート顧客の大切さを感じています。
気になって自身のこれまでのリピート率を計算してみました。それも一つの進歩ですね。
お客様へ踏み込むことの重要さ、記憶に残る存在になることを
より一層心掛けたいと思いました。
貴重な機会をありがとうございました。
ひろみさん、興味を持って訪れてくださり嬉しいです。
ありがとうございます。
振り返る時間ができたことは大きな一歩だと思います。
そのようなきっかけになれてとても嬉しく思います。
大変な時代ではありますが、『人』だからできることを提供していきたいですね！
心から応援しています！
自分だけでなく、お店のメンバー全員にリピート顧客ができたら自然とお店の売り上げも上がり、みんなのモチベーションも上がりいいことづくしだと思います。
つかささん、コメントありがとうございます。
いいことづくし、本当にその通りですね！
応援しています！
リピート顧客様ができた先には、より自分も気持ちを込めて、楽しく接客ができるようになるのではと思います。
一年を通して、大きく一喜一憂することなく、日々の仕事に集中していけるはずです。
つつさん、その通りだと思います。
１客１客一喜一憂することなく、年間通して楽しんで仕事に臨めるはずです。
仕事に向かう気持ちが毎日幸せだと、人生もとても楽しめます。
そんな未来をつつさんにも手にして欲しいです。
頑張っていきましょうね！
こんにちは！動画楽しみに拝見させていただいてます。
販売暦は7年ですが、まだまだ顧客に関しては伸びしろがあると思うので、自分の接客を振り返りながら動画と照らし合わせをして、活かせそうなこともあるので、常に向上心を持ち取り組みたいと思います。
あんみさん、第２話もご覧いただき嬉しいです。
ありがとうございます！
顧客づくりは伸びしろしかありません。
19年間販売員をしていて、顧客数も実績もトップになっても成長しきったと感じたことは一度もありません。
今から、ここからだと思います。
あんみさんが、より輝けるよう応援しています！
第2回の配信有難う御座いました。
永久リピート顧客様が出来た先の未来は、、、売上を意識した販売行動に偏らず、お客様主軸のサービスに一層注力する自分になっていると思います。それは私の理想でもありますが、仕事を通じてモノとコト（体験）を提供する楽しさを得ていきたいです。
KUROさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
『モノ』と『コト』を提供できるのは店舗だからこそです。
ECでは提供できない『コト』を大切にお客様を幸せにしてあげて欲しいです。
KUROさんの今後を応援しています！
二回目の動画も拝見させて頂きました！
永久リピーター顧客が出来たらもっと仕事にやりがいとなにもりも自分に自信がもっとつくと思います。また改めてやる気が出てきました。
一つご質問なのですが、顧客様が重なってご来店された時、どのような対応をされてましたでしょうか。どのような対応が適切なのかいつもアタフタしてしまいます。
HIROさん、こんにちは。
顧客が重なること、増えますよね。
出来るだけ、アポイントをきちんと取るようにして重ならないようにすることも大事ですが、それでも重なることは多かったです。
まずはきちんとご挨拶をすることです。
対応中のお客様にお詫びをして、ご来店された方に一度ご挨拶をします。
そして、現在別のお客様を対応中で、どのくらいお待たせする可能性があるのをお伝えします。
詳しくはまた、何かのタイミングに発信しようと思います。
良い質問ですね。ありがとうございます。
第2話も見させていただきました！
必要不可欠な3つの要素なんとなく分かりつつも実際にお客様の前でできていないと感じました。自身の接客を見直すことができてとてもいい講座でした。
永久リピート顧客ができたらノルマに追われることやイベント前の焦りなどが少なくなるのかと思います。心から楽しんで仕事に向き合え、お客様との時間を楽しむことができると思っています。
次回の配信も楽しみにしております。
mieさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
心から楽しんで仕事に向かえる。人生においてこれはとても重要な要素だと思います。
そんな未来をmieさんにも手にして欲しいです。
頑張りましょうね！
第二回目口座拝見いたしました！
やはり振り替えると顧客がいるスタッフは確かにダブルブランディングができているなあと思いました。
私も実際リピートしてくださっているお客様は自分が自然体で接客できているお客様でした。
これからさらに顧客をしっかり増やしていくためにはしっかり頭に叩きつけすべてのお客様に日々実践していくことがとても大事だなあと感じました。いまの時期お店がopenしたことを考えて不安になる部分がありましたが、この講座をみてやるべきことが明確になり不安が楽しみに変わってきました。
いまできることをしっかり準備し、最高の状態でお客様を迎えられるよう講座の見返しをし、ノートにしっかりかきとめます。
Yukaさん、熱心に見ていただいて本当に嬉しいです。
ありがとうございました。
営業再開に向けて不安を抱いている方も多いですが、少しでも払拭できたのであれば嬉しいです。
マインドを維持しながら是非その日に向けて備えていただければと思います。
ここからだと思います。
人とは違うYukaさんだけの接客を確立できるかどうか。
心から応援しています！
講座ありがとうございます！
お客様にお電話する際、どんな事を話せばいいか集などあったら教えて頂きたいです！
花さん、コメントありがとうございます！
お電話ですね。
プログラムでは、具体的にどのように2回目のご来店に繋がるご連絡をするか、
イベント誘致のご連絡の仕方などをお伝えしています。
受講された皆さんの参考になってると聞いています。
電話の仕方だけに特化した発信も今後考えてみますね。
ありがとうございます！
2回目の講座、ありがとうございました！
DAREが1番難しいと感じました。
こんな高い物どうせ買ってくれないな。。電話で新商品のお勧めしたら嫌がられるんじゃないかな。。等。勝手に思い込みその一言、一歩が踏み出せない事がありました。
私が思う未来に繋がる販売員は、お客様が抱えている不安や悩みや願望(本当の声)を理解し一緒に解決してあげる事だと思います！
次の講座も楽しみにしております！
あおさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
DARE、そうですね。
難しいところです。マインドも必要。
ここができる販売員さんはやはりまた一段階上に上がれます。
チャレンジして欲しいですね。臆せず。
次の講座も宜しくお願い致します！
2回目の講座ありがとうございました！
自粛中に何度も繰り返し見させていただいたので明日からの仕事が楽しみです。
nさん、第2話もご覧いただきありがとうございました！
一緒に頑張っていきましょうね。
nさんの接客でたくさんのお客様を幸せにして欲しいです！
明日から再開なのですね。
早速良いマインドで向かえそうですね。
頑張ってください。応援しています！
２回目の講座もとても参考になりました！！土井さんやこれを見ている方も同じような悩みがあったのだと安心しました！ぜひ職場のメンバーにもお勧めしようと思います！ありがとうございました。
mさん、第2話もご覧いただいてありがとうございました！
そうですそうです。
ここを訪れてくださっている方は同じような悩みを抱えていて、そしてなんとかしなくちゃ！という高いマインドを持った方々です。
一緒に頑張っていきましょうね。
mさんの接客でたくさんのお客様を幸せにして欲しいです！
2話見させていただきました。
シンプルで分かりやすいです！
アフターコロナで危機感がありました。
このタイミングで知る事ができてよかったです。
感覚的にやっていたことを言葉で伝えることが難しかったりするので、参考になります。
できてるようでできてないこと、改めて思う事がありました。
自分に落とし込んだ後、スタッフにも伝えたいと思います。
サニーさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
言葉にして伝えることは難しいですよね。
なので顧客が多いスタッフも周りの後輩や同僚に顧客の作り方を教えられる人がいないのだと思います。
サニーさんに私の言葉が届いて嬉しいです。
コメントありがとうございました。
必要とされ続ける。
安定する。
maruさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
そうですね。
そんな販売員さんになっていただきたいです！
とてもワクワクしながら講義を聞くことができました。
ありがとうございました。
永久リピート顧客ができれば、お客様の満足度があがり実績がUPするだけでなく、自分自身の仕事の満足度も上がりさらに高みを目指すことができるのではないかと思います。
PNさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
そうですね。
自分自身の満足度が上がり、それがまたモチベーションに繋がっていくという良い循環が生まれます。
楽しみですね！
第二話も拝見させていただきました。
ありがとうございます。
自分の間違いに気付かされ、弱みを知ることが出来ました。
職場で得られないことがたくさん詰まっていて、知れて良かったと心から思います。
nさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
なかなかこの部分をきちんと教えられる人はいません。
私は実際に自分の実績を作り続け、そして教えてきたスタッフも成果を上げてきました。
安心してこの後も学んでいただけたら嬉しいです。
第３話も是非ご覧くださいね。
2話目も視聴させていただきました。ありがとうございました。
私の職場ですとDMを送る制度がないためCAREの部分が難しいと思ったのですが、まずSHAREが最も重要ということで、お客様と自分との共通点を見つけ、そこからお客様との関係づくりを頑張っていこうと思いました。
永久リピート顧客が出来ることで、より仕事へのやりがいに繋がると思います。お客様がいるから自身の販売員としてのモチベーションを保てていると思うので、これからお客様とより深い関係作りを恐れず、お客様の為に何が出来るかなど、自分が今のブランドにいる意味を考えながら頑張っていきたいと思います。
あさみさん、第２話も見てくださりありがとうございました。
そうです。
CAREはとにかく初回の接客あってこそです。
果たしてどれだけの方が私のDMを読んでくれていただろう。
どれだけのお客様の心に届いていただろう・・・と思うと恥ずかしい、自己満足なDMを書き続けていた時代があります。
何が本当に大切なのか、顧客を作るための具体的な方法は何なのか、きちんと私のプログラムでお伝えしています。
そのコアとなる部分を今回はお伝えした。
あさみさんにとってヒントを感じていただけて嬉しく思います。
ありがとうございました！
第３話もぜひご覧くださいね。
土井様
本日の配信も楽しみにしております！！
hanaさん、ありがとうございます。
是非ご覧くださいね。
実際のSHARE共感し関係を深めるための質問？トーク技術を教えていたいです
nさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私のプログラムでは具体的にお伝えしています。
ここではコアの部分しかお伝えできなく残念ですが、ぜひ第３話までご覧いただけたら嬉しいです。
第2回目の動画は私の間違いに気づかされた回でした。
大切な3つの要素のうちの１つ、1番大切なSHAREが全くできていなかったのです。今までずっと丁寧な接客を心がけ、何かお客様に喜んでもらえるようなことをと思っていましたが、実際はこちらからの一方的な情報やお客様からの要望に応えていただけの接客でした。
自分自身のこうあるべき接客という型にはまりすぎていて、お客様との共通点を話題にしたり、あなただからと感じてもらえるような行動をしていなかったことに気づきました。
当たり前に顧客ができるはずありません。
ですが、今回の動画でポイントを掴むことができたので、実践あるのみ。恐れずにトライしていきます！
Kさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私が行なっているプログラムのコアとなる部分をお伝えしましたが、とても大切なことに気づけたようで嬉しいです。
Kさんのこれからが楽しみですね。
第３話もご覧くださいね！
誰にでもできる接客を続けるのか、自分にしかできない接客をしていくのか。という言葉がとても印象に残りました。売るのではなく、お客様に共感しながらお買い物という行為自体を一緒に楽しめるスタッフになりたいと思いました。ありがとうございました。
しみずさん、ありがとうございます。
私の言葉がしみずさんに届いてとても嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
第2回目の動画拝見させて頂きました。
自分の今までを振り返り、確かに初回の接客で共感して楽しめた時は次にアプローチしてもスムーズにいっていたように思います。
でもブランドの枠に自分をはめて”こうあるべき”と決めつけていた自分にも気付かせて頂き、また３つの要素の重要性を知ることができてよかったです。
早くお客様とお話しがしたくなりました。ありがとうございます。
hanaさん、早く接客がしたい！その言葉が今とても嬉しいです。
私の言葉でそのような気持ちにできたのだな、と胸が熱くなりました。
これからのhanaさんを心から応援しています！
今回もとても勉強になりました。ダブルブランディング、3つの要素を常に忘れずに接客に臨みたいと思います。目先の数字にとらわれず、長い目で見たフォローアップを続けていきたいです。土井さんのおかげで営業再開後、店頭に立つのがすごく楽しみです！
今回もありがとうございました。
snさん！営業再開が楽しみという言葉、とても嬉しいです。
是非そのマインドを保ちつつ接客を楽しんでくださいね。
心から応援しています！
第二回も視聴させていただきました。SHAREとCAREは意識していたのですが、DAREは初めて聞いたので胸に刺さりました。また1回目の接客が100%というのも本当にそうだなと思います。意識が高まりました。
過去に私も経験があるのですが、リピート顧客がいることで売上はもとより、精神を支えてくれる存在になると思います。
次回も楽しみにしています。
naoさん、ありがとうございました！
そうです！初回の接客が100%なんです。
その意識が低い方がとても多いです。
一度退店してしまったら、もう取り戻せません。
だからこそ、全力で初回の接客をするべきなんです。
私の言葉がnaoさんの元に届いて本当に良かったです。
ありがとうございました！
今回の動画で、必要以上にお客様の一挙手一投足を観察し自分の思い込みで判断してしまうところがあったかなと振り返ることができました。リピートしていただけるようになれば、お客様との時間がより楽しくなるだろうと思いますし、私がお客様に対しできる事も増えるだろうと思います。
yuuさん、第２話も見てくださりありがとうございます。
お客様との時間をより楽しめるようになるといいですね。
これからのyuuさんが楽しみです。
第３話も引き続きご覧ください！
わたしも初めは、知識ばかりの接客でした。結局それはこう見られたいって言う自分本位の接客でした。その時に先輩にもっと楽にあなたらしく接客すべきとアドバイスもらいました。私の職場は日本でも下から数えた方が早いとても田舎なところにあります。隣の県へ行けば直ぐに取扱のブランドがあります。ただ、先輩方も含めとても個々の魅力が際立ちリピート顧客様が多い印象に感じます。メーカーさんにもよく褒めていただけます。美和さんの講義を聞いてそれが確信になりました。とても素晴らしい先輩や後輩に囲まれて仕事をできていることに恵まれているなと。たくさ吸収して実践へ。この時間を無駄にせず活かしていきます。
ハルさん、コメントありがとうございます。
とても素敵な先輩が側にいらっしゃるとのだと気づけて良かったですね。
顧客作り、とても大切です。それをみんな知っているはずです。
そしてその方法をきちんと教えてくれる人がいるかがとても大切です。
顧客の作り方を学べばきっとできるようになります。
頑張ってくださいね。
二話を見させていただきました！無意識にやっていたことを土井さんがわかりやすく紹介してくれたおかげで再確認することが出来ました！
自分の部下に明日から教えやすいです！
もりかわさん、コメントありがとうございます。
私が行なっているプログラムのコアの部分をお伝えしました。
お役に立てて良かったです。
ありがとうございました！
今回もためになる講座ありがとうございました。
３つの要素を知れて早くお客様とお話ししたいととてもワクワクしております！
永久リピート顧客ができた先には接客が心から楽しいと思える未来が待っていると思います。
Minamiさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
『ワクワク』いいですね！
営業再開して、また顧客づくりをどうしていくのか。
具体的に実践していけると良いですね！
第3回も是非ご覧くださいね。
本当にありがとうございました！
EPさん、こちらこそありがとうございました！
携帯の調子が悪く映像がまだ観れていません。修復次第、拝見させていただきます。
ただ、文章で見た際でも内容に興味が湧き、初めの接客から商品に対する接客でなくまず相手との共感する会話から入ると印象が違うことを思い出しました。
接客したけど実績にならないと気分も下がり機械的になりただお店で買ったとしかなっていないと感じます。
たしかにこのご時世なにかのタイミングでどこで買うかはお客様が選べることなので私自身から買って良かったと思える付加価値も付けていきたいです。
途中になってしまいました。これまでにも、色々と本を読んだりセミナーを受けたりしていますが、今までで一番しっくりくる内容でした。営業再開したらすぐに実践したいと思えました！
Jessicaさん、ありがとうございます！
最高の褒め言葉です。
jessicaさんの元に私の言葉が届いて本当に良かったです。
ありがとうございました！
私の働いている店舗では、年に2回イベントがあります。いわゆる「受注会」のような会です。毎月の予算プラス、この会の成績も同じくらい重要とされているので、『永久リピート顧客』というワード、とても魅力的です！もしもそんなお客様が増えれば、いざ、別の店舗へ異動しても0からのスタートでは無いでしょうし、毎日もっと楽しく仕事ができてハッピーになれますね！営業再開が楽しみです！
Jessicaさん、イベントはとても大切ですね。
デイリービジネスがもちろん大切ですが、そのイベントというタイミングでしっかりと実績を残せることも大切ですよね。
そのタイミングに誘致できるお客様をたくさん保有していないとやはりプレッシャーや不安に潰されそうになります。
今いる顧客もずっと同じ顔ぶれではありません。
既存顧客の育成も大切ですし、同時に常に新規顧客を作り続けていくことが大切です。
具体的にどうしていくべきか、最終話も是非ご覧いただけたらと思います。
仕事がもっと楽しくなると思います。毎月個人売りやノルマにどうしても追い込まれてます。永久リピート顧客ができた先には、売上はもちろん、心まで余裕がでて、自分に自信が持てるようになると思います。
イマダイさん、その通りですね！
そんな未来をぜひ手にして欲しいです！
当たり前だと思っていた共感が大事だと久々に思い出しました。
第3話も楽しみです
ngsさん、ご覧いただきありがとうございます。
そうなんですよね。
みんな知ってるんですよね。
でも具体的な方法がわからない人が多いだけなんです。
『知ってる』と『できる』には大きな差があります。
是非第３話も引き続きご覧いただけたら嬉しいです。
土井様
こんにちは。第二話も楽しんでお勉強させて頂きました。
拝見した感想ですが、永久顧客様ができると待っている未来は最初はお客様と自分という二つの輪がそのうちにご家族やご友人、信頼で得たご紹介の輪がどんどん広がり家族ぐるみのお付き合いになったりという豊かさの共有が素敵な未来かなと感じました。
現に今現在アパレル販売員として10年目ですが少なからず、そういった
関係を築けている顧客様を振りかえってみると
そうでした。
今回の第二話をシェアしていただいたことで
自分自身のウィークポイントを強化する課題、
そしてこれからオープンしてから初めましてのフリーのお客様への向き合い方を変化させていきたいと思います。
本当にありがとうございます。
恵梨菜さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これからの恵梨菜さんがとても楽しみになるような文章でワクワクしました。
応援しています！
今回もとても勉強になりました！私は教育する立場でもあるので、お客様への失礼がないよう基本的なサービススキルや立ち振る舞いに重点を置いてましたが、初回の接客の大切さ、お客様を楽しませる接客、というのが抜け落ちていたことに改めて気づかされました！
はやく休業が明けてお客様とお話ししたい！という気持ちが増しました( ^ω^ )
次回も楽しみにしております！
まらさん、ご覧いただきありがとうございます。
教育する側の目線もとてもよくわかります。
それもとても大切なことですよね。
『型』をまずは覚えてこそ『型破り』があるわけで。
『型』を覚えずに最初からグチャグチャな接客になってしまうとなかなかその先が難しい。
まらさんが教えてこられたこともとても大切です。
そこにさらに私が伝えていることが入ると最強ですよね。
次回もぜひご覧ください。コメントありがとうございます。
今まで丁寧な接客、綺麗な所作が1番重要だと教えられていたので、踏み込んだ質問などは失礼にあたると思って避けていました。講義を聞いて、私はただの販売するロボットだったと気付きました。改善する点が良く分かったので営業再開が楽しみです。
☆さん、ありがとうございます。
以前の私がそうだったのでとてもよくわかります。
『営業再開が楽しみ』
そう思えることが素敵です。
応援しています！
ご来店頂いてからフォローDMは必ず書いていましたが、思う様にリピート数が増えない。丁寧な接客も心掛けているつもりなのに…。と思っていましたが、そこではなかったんだという事がはっきりと分かりました。
これからはお客様との共通点を見つけ、お客様も自分も楽しいと感じる時間を作っていこうと思いました。
永久リピート顧客ができた先にはきっとお客様と沢山の事をSHARE出来る様になっていて、毎日出勤するのが楽しく、心からこの仕事を続けてきて良かったと充実感を得られているのではないか。そんな未来を想像し、そうなれる様頑張っていきたいと思いました！
まみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
DM、わかります。
私もそうだったので。
私が行なっているプログラムではDMの書き方や、2回目の来店に繋がるアプローチ方法なども具体的に伝えています。
なかなか闇雲にDMを書いてもリピートには繋がらないですよね。
ヒントを掴んでいただけて良かったです！
第３話も引き続きご覧ください。
営業再開して接客するのが楽しみです。挑戦を恐れずリピート顧客を作れるよう取り組んでいきたいです。
mayuさん、『営業再開して接客するのが楽しみ』これ最高ですね！
私もこれからのmayuさんが楽しみです！
第一話、二話とありがとうございました。
みわさんはお話がゆっくりで、聞き取りやすく、第一印象は、
素敵な笑顔、力強さ
、雰囲気に癒されました。
これがオーラというものなのかなと思いました。
頭で分かってて、実行出来てない部分、私らしく出来てる時とできてない時があるなときづかされました。
こちらの、
SHARR.CARE.DAREを大切にこれから仕事していきます。
そして、永久リピート顧客様ができて、仕事が楽しく自分に会いに来て下さるお客様を増やし、夢の自分でお店する事に繋げ、自分でお店出します。
ありがとうございました。
コメントが届いていませんでしたので、もう一度コメント送らせて頂きました。
Yさん、２話までご覧いただきありがとうございました！
『自分でお店出します』素敵！！
なんて素敵なんでしょう！楽しみですね。
今の場所で出来ること、今できることをやりながら備えていきましょうね。
私も楽しみです。
いつかそんなお話が聞けたら嬉しいです！
応援しています。
遅くなりましたが、拝見いたしました。
SHEREの部分が自分の弱みと気づかされました。販売経験が長くなればなるほど、自分流になってしまい、今から接客スタイルを変えるって周りもびっくりするかもですが、この変化が周りをいいかたちで巻き込めたらなって思います。
さっちゃん、素敵です。
自分だけではなく、周りに良い影響を！
さっちゃんが周りの方にとって光となって、良い影響を与えられる人に。
私も心から願っています！
第二話も楽しみに待っていました。
お話の仕方、雰囲気に癒されましたし、これがオーラというものなのかなって気づきもありました。
来られた感謝の気持ちお手紙、連絡してもなんで再来店につながらないのだろう？は私の悩みでした、どうしたらまた来て下さるんだろう、とっても感じのいい方とは言われますが、ハッと気づかされました。
丁寧な接客、商品説明を意識して接客してましたが、私らしさは、出てる時と出てない時があると思います。
これから変わるためにワクワクもしますが、まだよく理解まではできてない自分がいるので、何度も読み返し、接客の時に挑戦していきます。DAREは1番勇気のいる事だし、はっと思いました。先に、これ勧めたら気分悪くされるかも、などの気持ちが先にきてたからです。
これからトライしていきます。
ありがとうございます。
Yさん、ありがとうございます！
そのように仰っていただき嬉しいです。
オーラなんて、身に余るお言葉です・・・
何かYさんにとって気づきがあり、これから進んでいくきっかけになれば嬉しいです！
第2話拝見させて頂きました。ありがとうございます。
聞けば聞くほど、今まで私が実践したいた接客とは違い、いかにマニュアル通りの接客であったかを知りました。
ある程度は売れるのに、なぜその先はないのか、再来店がない、、、土井さんのお話の中に答えがあるのではと、今回も興味深く拝見致しました。
正直、いろいろと変化のある世の中で、転職しようかと考えていました。
だけど、もう一度接客の楽しさを感じることがでるなら、また挑戦してみようかなという気持ちになりました。
私にとって、永久リピート顧客様ができた先に待っているのは、仕事の充実による自分自身の人生を豊かにしていくことだと思います。
第3話も、ぜひ勉強させてください。
ありがとうございました。
ひなこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私もそうだったのでとてもよくわかります！
でもきっかけがあれば、そこから引きずり出してくれる人がいれば変われます！
そして面白いほど接客も楽しくなるし、大袈裟じゃなく人生すらも変わります。
性格は変わってないけど、とにかくひたすら自信がない性格も、今は自分に自信が持てるようになりました。
ひなこさんにも、そんな未来を手にして欲しいです。
心から応援しています！
土井さん、第2話の配信楽しみにしていました！
有難うございます。
ファーストアプローチ集を読ませて頂き、これまでのお声かけが機械的であり、売る為に一方的な声掛けになっていたことに気づきました。その翌日からお客様へのお声かけを少し変えてみたところ、お客様の反応が大きく変わったことが大変嬉しかったです。
今回のお客様がたまたま優しい方だったのかもしれませんが、お客様が自分の話をして下さって、会話が弾み一歩仲良くなれた気がしました！
もっとお客様と仲良くなってリピーター顧客を作り、自分の価値を高め土井さんのような方になりたいです。
いまちゃん、早速効果が！！素敵！！
継続して、スキルアップしていきましょうね！
第2話配信ありがとうございます。人の心の壁って想像以上に分厚いですよね。臆することなく寄り添うことを実践して行こうと思います。次回も楽しみにしています◎
宮さん、コメントありがとうございます。
仰る通りですね。
初めての人と会うときに警戒している方も多いですよね。
そんな壁を崩して仲良くなれたとき、最高に嬉しいです。
分厚い壁こそ壊せたとき、とても幸せを感じるはずですよね。
引き続き是非ご覧くださいね！
お客様とお友達のような関係、心があったまるような人間関係がきづけてしあわせだなぁと思う未来が待っている
かなこさん、その通りです。
仕事と人生は切っても切り離せないものです。
仕事で幸せを感じられることは人生も豊かになることです。
かなこさんにもそんな未来を手にして欲しいです。
いままで、初回でご購入いただいてもリピーター様につながりませんでした。
それも、お客様の深いところまで入り込むのはご迷惑かもしれないという恐怖があったからです。
土井さんの動画をみさせていただき、恐怖を乗り越えて接客をしようと考え直すことができました。
あやかさん！きっと乗り越えられます。
心から応援しています。
頑張っていきましょうね。
第2話楽しみにしておりました！ありがとうございます。
share、care、dare。
売り上げ、内容ともにトップの方なのですが、あなた宛ての顧客様まさに、ファンの方がとても多いです。すごくハッとさせられました。
また、土井さんの表情、話し方、オーラはいつも素敵だなと感じます。
ファーストアプローチ集は、宝としていつも持ち歩くようにしました。
ありがとうございます！
Hitomi☆さん、楽しみにしてくださってありがとうございます。
嬉しい・・・
Hitomiさんの実績、素晴らしいですね。
宝として持ち歩いてくださるなんて、なんて嬉しい・・・泣きます。笑
たくさんの温かいお言葉ありがとうございます！
ファンが多いの頷けます
今回も大変勉強になりました。
リピート顧客、私の最大の課題です。
どうしても都会の百貨店ではないからここまでしなくても、、、と思ってせっかく勉強した事をスルーしてしまう事も多かったのですが、休業明けは必ず今日勉強した事を実践していきたいと思います。
ありがとうございます。
メグさん、今回もご覧いただきありがとうございました。
学びがあって良かったです。
こちらこそありがとうございました。
第３話も是非ご覧くださいね
第2話の動画もありがとうございました！
永久リピート顧客ができたら、プレッシャーや緊張からうまく抜け出すことができて日々の勤務において自分に余裕がうまれるのではないかなと思います。
Keitaさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
そうですね。
プレッシャーや緊張を感じることが減ったら本当に日々接客を純粋に楽しんで実績も付いてくるようになります。
そんな未来をKeitaさんにも手に入れて欲しいです！
自分がせいることで店舗スタッフも活きいきとした接客をする姿が目に浮かびました！
りんごさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
イキイキして接客する姿、私も楽しみです。
頑張ってくださいね
動画見させていただきました！
お店が休業中の中、今このように勉強する事がとてもモチベーションアップに繋がります！
また店頭に立つときには今以上にお仕事が楽しめるようになってると思います‼︎
さおさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
そのように仰っていただけて嬉しいです。
早く店頭に立てる日が来るといいですね。
モチベーションを保つためにもまたご覧いただけたら嬉しいです。
第３話も是非ご覧ください
土井さん、こんばんは。
第二話もとても勉強になりました。ありがとうございます。
永久リピート顧客ができた先には、心から仕事を楽しめる未来が待っていると思います。
今は顧客がいるスタッフといないスタッフでの売上格差や仕事量の違い等のバランスが不安定になっている場面が見受けられます。イベント時には顧客がいないスタッフは顧客がいるスタッフの売上に頼ってしまう、そして顧客がいるスタッフはそれがプレッシャーとなる。こうなるとSHOP内の雰囲気にムラが出てしまいます。スタッフ個々に顧客が居れば、このような事は少なからず改善されると考えられます。
次回の講座も楽しみにしています。
Ioriさん、コメントありがとうございます！
第２話もご覧いただきありがとうございました。
仰る通りです。
お店の中でそのような現象が起こりますよね。
顧客がいるスタッフはより新規顧客を作っていったり既存顧客を育成していくこと、顧客がいないスタッフはとにかく顧客を少しでも作ることが必要ですよね。
顧客の作り方がそもそもわからないという方も多いので、そこを具体的にしっかり伝えていく必要があると思います。
第３話も宜しくお願い致します。
第1話に続き、
第2話の講座もありがとうございました。
私は昨年、販売の第一線で活躍したいという想いから国内のジュエリーブランドから外資系のラグジュアリーブランドに転職しました。幅広い層のお客様にいかにダブルブランディングを確立させて受け入れてもらうか、そこを軸に、まだイベントに呼べるまでの顧客様がいないので頑張っていこうと思いました。今はまだ接客ができませんが、土井さんの講座で勉強し、店頭に立てるまで準備していこうと思います！
Aさん、第２話も見てくださってありがとうございます！
このような状況下だからこそ営業再開した時にどうあるべきか、
顧客づくりを本格的にやっていくチャンスだと思います。
今ここを訪れてくださったことが一歩前進だと思います。
ここから、頑張っていきましょうね
今回もありがとうございました。
まさに、リピート顧客ができない理由が当てはまり、後半、メモを取るばかりでした。リピート顧客ができることで、どんな環境にも左右されない販売員になれると思います。
UNさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
熱心にみていただいて、本当に嬉しいです。
そんなUNさんのこれからを心から応援したいです
お客様から、会社から必要とされる人となる。
yumeさん、頑張りましょね
土井さん
2話の講座ありがとうございました。
1話に引き継ぎ、大変勉強になり、自分自身やる気に満ち溢れています。笑
なかなかイベントでお呼びできるお客様がいない為、3つの要素を確実に実践し、リピート顧客を作っていきたいと思います。
土井さんの講座は分かりやすく、パッション感じ尊敬してしまいます！！
私だからこそできる接客を軸に、お客様、会社から必要とされる人になっていきたいと思います。
y0328さん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
このような時代に必要とされる人になりたいですね。
早く店頭に立ちたいですね
y0328さんのこれからが私も楽しみです。
応援しています！
永久リピート顧客が増えると自分自身の自信にもつながりさらに接客が楽しくなるのではないかと考えております。販売員としてたくさんのお客様と接していろいろな経験ができることで私自身の成長に繋がり、さらに深みのある人間になれると思います。顧客様を増やして売上を取るということだけでなく、顧客様とどのような関係を築くといいのかなど考えるのもすごく楽しいだろうなと思いました。ありがとうございました。
りんさん、第２話も見てくださりありがとうございます！
本当にこの仕事は自分自身の人生とは切っても切り離せない仕事だと思います。
たくさんのお客様との会話が自分自身を成長させ、そして人生を豊かにしてくれます。
そしてお客様から必要とされ会社から必要とされることはとても幸せなことですよね。
りんさんにもそんな未来を掴んで欲しいです
自分を印象づける接客と考えるだけで、自分の接客スタイルが変わっていきそうだなと思いました。これから休業が終わって、接客するのが楽しみです！
りかさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
これからのりかさんが楽しみですね
応援しています。
どんなところに移動しても売り上げをたてれる販売員になれると思う。
まちこさん、コメントありがとうございます！
そうですね。
どこに行っても必要とされる人になると思います
頑張りましょうね。
まだこちらにお礼を申し上げておりませんでした。今回も有難うございました(＾＾)
具体的な質問の内容は明確でない部分もあり完璧ではないですが、少しずつ今までとは違う接客をしていきたいです。
永久リピート顧客が増えたら、達成感のある日々を過ごせると思います。私も早く今より毎日楽しそうに仕事に行ける自分になりたいです(＾＾)
miさん、ご丁寧にありがとうございます！
そうですね
miさんらしく毎日接客を楽しめる未来を掴んで欲しいです。
第2回拝見致しました。
シェア、、たしかにそうですね。
特に女性は共感はとても大切だと思います。
そして、分かっているけど出来ないスタッフに教えるのが、とても難しくて、、、
どうやって、共通点を見つけるのか、引き出すのか、、その能力がない娘に指導することに苦戦してしまいます！
みかさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
『わかっている』と『できている』には大きな差があります。
大体の方は『わかっている』のですが、どうやってやったらいいかわかりません。
講座では具体的な方法をお伝えしています。
多くの方がその具体的な方法を知り接客が変わっていきます。
そして、何より楽しそうに接客ができるようになっていく姿が印象的です。
是非第３話もご覧ください
動画拝見しました。①のSHAREについて、頭ではわかっていても具体的な言葉や語録が出てきません。会話力磨きます。
りまさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
わかります。
多くの方が『知っている』のです。
でも『知っている』のと『できる』では大きな違いがあります。
多くの方はその方法がわからず顧客づくりに苦戦しています。
私はその方法を具体的にお伝えできます。
是非３話もご覧くださいね
これまでとは違い、もっと接客を楽しむことができ、この仕事を好きになれると思います。
たまさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
たまさんのそんな未来を私も応援したいです
第二話も拝見させていただきました。
shareの重要性を学びました。お客様ともっとコミュニケーションが取れるよう、会話を磨いていきたいと思います。お客様に喜んでいただける会話のコツがありましたら教えてください。
こっこさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
ここでは私の講座で教えていることのコアとなる部分をお伝えしています。
こっこさんにとって何かこれからのヒントになれば嬉しいです。
今回も動画ありがとうございました。
どうような未来が待っているか、想像してみると、今日はどの方にお会いできるか、どんなお話がお客様とできるかなと、毎日楽しみに出社できるようになるのかなと思います。
えみさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
そうです！
毎日朝からワクワクするんです。
夫はいつも『そんな風に楽しそうに仕事に行けて幸せものだね』って笑っていました。
そんな人はこの世の中にほんの一握りなんじゃないでしょうか。
でも、そんな未来を手に入れられると思います。
私がそうなれたので。
第３話も引き続きご覧ください
拝見させていただきました。
動画でもおっしゃってたように、ブランドのイメージや単純に印象の良い接客など目先の事だけこなすいわゆる普通の接客が多かったと思いました。
永久リピート顧客が出来ることにより、閑散期や厳しい時も助けてくださると思っています。
そのためにはやはり3つの事例だけでなくダブルブランディングが大切だと思いました。私の職場は感度が高いお客様が多く、
顧客の多いスタッフは自分の好きな事を極めてお客様にもそれをSHAREしていてセルフブランディングができているスタッフが多いです。
自分の価値を高めるためにはどうしたらいいか改めて悩みます、、、
しえりさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の言葉がしえりさんの元に届きとても嬉しく思います。
しえりさんらしい接客を確立しましょう。
シエリさんにしかできない接客ができるように全力でサポートしていきたいと思います。
引き続き第３話もご覧くださいね
第2話拝見致しました。
share
care
dare
の具体的な事例や語録があればもっと分かりやすいと思いました。
永久リピート顧客が出来た先に待っている事は、自分のお店を持つ時について来てくれて、安定した売上が保てるというのが理想です。
hiroさん、第２話をご覧いただきありがとうございました。
具体的事例や語録、たくさんあります。
ここでは私の講座でお伝えしている内容のコアの部分をお伝えしています。
機会があればお伝えしていきたいです。
コメントありがとうございました。
第３話もぜひご覧いただけたら嬉しいです。
私は楽しい毎日が待ってると思います。お客様とお話するのが楽しい。家庭のストレスを発散させてもらってます。お客様や私の家庭の話、お客様のお肌の状態をかえりみるためにどのような生活を送っているのかなど踏み込んだ話をできる永久リピート顧客様、そんな顧客様が多く自分あてに来店してくれる事は幸せで楽しい！につきるとおもいます！ご提案して喜んでいただけありがとうと言っていただくことが本当に嬉しいのです。なので顧客様をますます作っていきたいです。
Yanpiさん、素敵ですね！
顧客作りができているようで、Yanpiさんのイキイキと接客されてる姿が目に浮かびます。
これからも今まで以上にYanpiさんの接客でたくさんの方を幸せにしてくださいね
遅くなりましたが第二回も拝見致しました。
自分が上手くいったときの接客を思い出すと、三要素のうちどれかが出来ていた時だったなと思い、
改めてそれを言語化できる土井さんはすごいなと感じました。
私は、永久リピート顧客ができた先に、自分の価値が上がると考えました。
お客様に必要とされ、ご希望に応じたご対応ができることによる充足感や
会社からも必要な人間として認められる事
が得られるかと思います。
第三回も楽しみにしております。
ちゃっぴさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
私の言葉を受け取ってくださって、心から感謝です。
ありがとうございます。
お客様からも、会社からも選んでいただける人になりたいですね。
第３話も是非ご覧くださいね
SHAREからまずはじめられるよう意識的に会話力を磨きます。
ハッピーさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
応援しています。
頑張っていきましょうね
私はアパレルの会社で16年勤めています。
顧客作りはどちらかというとブランドの中では得意と評価されてきました。
でも、自分の中では苦手意識があり、ブランドとしても新規顧客開拓を課題としています。
今まで、いかに気に入られるかを意識して、提案力に重点を置き笑顔や無難な応対をしてきていました。
３月に10年在籍していた店舗から危機店舗とされている店舗へと立て直しのため異動を任され、まさに顧客作りを見直していたところです。今、コロナの影響で休業となっており、休業が明けてからもさらに危機は続いていきます。
そんな時に土井さんのことを知りました。
いつ教えていただいたことを実践できるかまだ先の見えない状況ですが、まずは率先して実践していき、危機を乗り越えたいです。
フェアやイベントをするたびに顧客様で賑わう店舗。
そんな店舗へと成長する日を夢見ています。
emiiimilkさん、素晴らしいキャリアですね。
お客様からもブランドからも必要とされているemiiimilkさんの姿が目に浮かびます。
そんな中私を見つけてくださり、ここを訪れてくださったこと、とても嬉しく思います。
emiiimilkさんにとっても何かヒントがあれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致しまうs！
2話目も拝見させていただきました。共感が大事だと分かっていたつもりでも、苦手な方に対してはそこが出来てなかったです。がんばります！沢山の顧客の方がいらっしゃると、仕事も安定して自分の居場所がハッキリと分かって楽しい毎日が過ごせると思います♪3話目も楽しみにしています。
いなさん、第２話も見てくださってありがとうございます。
そうそう、みんな『わかってる』んです。
でも頭で『わかってる』と『できている』に大きな差が・・・
そのやり方がわからないという方が多いんです。
第３話もぜひご覧くださいね
じっくり拝見しました。ダブルブランディングというワードがとてもしっくりきて、目的がとても明確になりました。
みーさん、ありがとうございます！
メモを取りながら動画を拝見いたしました！
出勤後、「どうしたらもっと楽しくお客様と話せるだろう」と悩む日々もありましたが、今回の動画も活かして接客していきます！
私はリピート顧客が出来た未来には
プライベートでも仕事場でも自分の笑顔が増え、人との関係性ももっともっと良くなっていくと思います！
MAYAさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
その通りだと思います。
お客様にも必要されて、笑顔が増えていくとプライベートが、人生が豊かになっていきます
そんな未来を手に入れて欲しいです。
頑張りましょうね。
こんにちは
第２話３回視聴させていただきました。
アパレルメーカーを辞めて販売職を離れてから約18年が経ちます。
ずっと戻りたいと思っていました。そして戻れそうです…絶対。メーカーに勤務していた頃は知らなかったこと、アパレル業界を離れてから気づいたことが沢山ありました。あの頃の私には出来ていなかったことが多すぎました。miwaさんのようにリピート顧客からのアポイントが絶えない販売員になれるように、今からイメージトレーニングに取り組んでいます。
奈緒美さん、３回も見てくださったんですね！ありがとうございます。
嬉しいです・・・
私の講座の本当にコアとなる部分をお伝えしています。
具体的な方法はお伝えできていないので、講座でお伝えします
たくさんの気づきがあって嬉しく思います。
第３話も是非ご覧ください。
お忙しい中、前回のコメントに返信いただき、ありがとうございました。
第2回目の動画も視聴させていただきました。
今仲良くさせていただいている顧客様のことを振り返ってみると、確かに1回目の接客の時から「共感」が多く、一歩踏み込んだ質問もなんなく出来ていたことに気づきました。
どのお客様にも同じように対応できていたら、今よりももっと顧客様が増えていたと思います。
初対面のお客様に対しての質問の仕方が、お客様によっては難しいと感じることもあるので、特典の質問集を参考にさせていただきます。
ももさん、
第２話もご覧いただきありがとうございます。
そうですね、そのように今ご自身宛にいらっしゃっているお客様がなぜ自分を呼んで会いに来てくださるようになったのか振り返るきっかけになって良かったです。
『SHARE』共感がとても大切ですよね。
これからの時代により多くのお客様を作って、『この人がいなきゃ』と思われる販売員でないとこの先は厳しくなります。
今以上に選ばれる販売員になっていきましょうね
土井さん
ラインで促していただきありがとうございます。そのまま2話をスルーしてしまうところでした。
具体的なshareの内容を知りたいと思いました。
シェアの共通点を見つけるということは頭では分かっていますが、具体的な内容って例えばイチゴが好きなところが一緒とかそういうことでしょうか。
リピート顧客ができた未来にはどんどん自分の世界が広がっていくのではないだろうかと思っています。今の仕事を辞めたとしても繋がり続けることができるような関係性をお客様と築いていきたいです。
今回もありがとうございました！
えりかさん、ご覧いただきありがとうございます！
具体的な内容は講座でお伝えしていきます
受講生たちはその講座を受けてSHAREがスムーズにできるようになり、実際に顧客が増えて行ったり販売の決定率を上げています。
えりかさんが、その具体的な方法を知って多くのお客様に愛される未来を掴んで欲しいです！
第３話も楽しみにしていただけたらと思います。
今回もとても勉強になりました！休業前の1ヶ月はフリーのお客様がとても少なく、顧客様の居ない私は全く売り上げを作る事の出来ない辛い毎日でした。
顧客様が居る、アポイントが取れるそんな自分になりたいと強く思っています！
いつ店頭に立てるようになるかわからない毎日ですが、
営業再開後の自分をイメージしながら、今出来ることしっかりやって行こう！と、、
土井さんのお話を聞いて決意しました。
次回の動画も楽しみにしています！
こんにちは。
永久リピート顧客ができることで、イベントや閑散期などの数字に追われることがなくなり、また自分の自信にも繋がり接客が心から楽しめると思います。確約を取るプレッシャーもなくなると思います。また、自分というブランドも好きになってもらえることで店舗が変わっても付いてきてくれる方がいるのではと思いました。
mokoさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
そんな未来、素敵！
『あなたがいるから』そんな風にお客様にもお店にも言ってもらえる。
そんな未来を掴みたいですね。
今回も素敵な動画をありがとうございます。
初回の接客が100%という点に改めて気づかされました。
まわりのリピート顧客を持つスタッフも同様に初回から距離の縮め方が上手だったり自分の印象を残せていたりしていたからです。
どうやったら自分もそうなれるのかさらに勉強していきたいです。
もりさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
講座では具体的にお伝えしていくので、さらにお伝えしていけたら嬉しいです。
第２話もまた見て理解を深めてもらえたらと思います。
第３話も是非ご覧ください
2回目の講座も楽しく拝見させていただきました。
顧客の笑顔が見たい！だから多くの顧客をつくりたい！と思いつつも、人見知りな私は踏み込んだ接客が苦手と悩んでいるところ、土井さんに出会うことが出来ました。
思うように顧客を増やすことができず、でも売上を求められる…日々がプレッシャーのように感じていましたが、希望の光が見えてきたような気がします。
次も楽しみにしています。
Mさん、そんな風に仰っていただけて本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
顧客ができない販売員さんは本当に不要になってしまいます。
Mさんらしい接客をすぐに確立して、Mさん宛にいらしていただけるお客様をたくさん作りましょう。
そしてこれからの時代に必要とされる販売員さんになりましょうね
土井さんの文章を読ませていただいて今自分ができていないことが明確にわかりました。まず共感すること。もちろん共感すると会話もスムーズになることもわかります。それをお客様全員に100%できるかと言われるとまだまだなところで、それは会話力がないとなかなか引き出せないのかな、とか共通点を見つけること自体に難しくおもってしまいます。。。(*_*)
さらに1番できていないことは3つ目のおそれずに。ということでした。質問すると嫌がられるかな？という思いが強くうまく踏み出せていないのが現状。初めてのお客様なら尚更です。これからの接客で少しずつ意識していきたいと思いました。
ゆうきさん、第２話もご覧くださってありがとうございます！
共感していただけて嬉しいです。
３つの要素を聞くとなるほど、と皆さんわかってくださるんですよね。
でも『わかっている』と『できる』に大きな違いがあるんです。
なので具体的に知っていく必要があるんですよね。
『わかる』から『できている』に変えていきたいですね。
第３話も是非ご覧くださいね。
とても勉強になりました！
ありがとうございました！
2回目もメモを取りながらきかせてもらいました。
なかなか子供も居るのでタイムリーに動画の視聴ができなかったのですが、ちゃんと動画をみて良かったと思います！
永久リピート顧客ができた未来には？
販売員目線にはなってしまうコメントかとは思いますが、自分やお店など厳しい時に戻ってきてくれる、不況や経済に左右されない強いお店作りができるようになる。
モチベーションもアップできるとかんがえました。
今コロナで大変な状況ですが、アフターコロナてままた店頭に立った時に自分自身と部下の顧客作りに活かせそうです！
ゆかさん、お子様がいながらも熱心にみてくださったこと、心から感謝いたします。
ここを訪れてくださる販売員さんはとてもモチベーションが高くて日々感動しています。
そして私自身がたくさんエネルギーをもらっています。
ゆかさん、販売員目線、とても大事です。
お客様に長く愛していただいて、そしてブランドそ好きになっていただき、お買い物していただくことが大事です。
必要とされる販売員さんであり続けられるよう、頑張りましょうね。
二回目もとても楽しく視聴させていただきました！
share、care、dare
とても大事な3要素だなと感じつつ頭の中にこのお客様にはもっと踏み込んでみようと、営業再開後のイメージもできました。
やはり、リピート顧客ができた将来には今よりもっと売上に悩む日々やイベント前の気まずい日々を過ごすことなどが減って接客を楽しんで仕事ができるなと感じました。
受け身な私ですが、もっともっとお客様を知る踏み込んだ会話んしていきたいです。
さとさん、第２話もご覧くださってありがとうございます！
さとさん、できますよ。
大丈夫です。
さとさんらしく。
営業再開後に向けて今できること、しっかりやって備えましょう。
他の誰かではなく、さとさんが選んでいただける販売員さんに。
私もさとさんのこれからを心から応援します
こんばんは
早速２話を視聴させていただきました。
最低7回は視聴します！
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っているか…さらに明るい毎日が待っていると思います。
奈緒美さん、熱心に見てくださってありがとうございます
本当に嬉しいです・・・
明るい未来、手に入れましょうね！
miwaさんこんばんは。
前回の動画からとても楽しみにしていました。
第二回を拝見させていただき、今とてもワクワクしています。
自分が買い物をする立場である時、販売員の方にSHARE、CARE、DAREをしてもらえたら嬉しいと素直に思えました。
過去私を訪ねてきてくださったお客様とは確かに製品以外でSHAREしていました。
早く店頭に立ちお客様との会話を楽しみ、自分らしい接客がしたいと感じております。
hbkyさん、こんばんは！
楽しみにしてくださってありがとうございます！！
嬉しい・・・
早く店頭に立ちたい！この想い素敵です♡
私もhbkyさんの未来が楽しみです。
自分自身が販売員として長く続けることができるのではと考えています。
年齢を重ねても販売員を続けていきたいので。
yukikoさん、その通りですね。
年齢を重ねても販売員を続けていけます。
ゆきこさんに会いに来る、そんなお客様がたくさんできたら、今のブランドもどこでも必要とされます。
頑張っていきましょう
こんばんは。
私の勤めているお店は現在休業になっています。
顧客様へも連絡ができない状況ですが、今一度大切なことはなにか？を模索していたところ、みわさんの配信にたどり着きました。
営業が再開したら是非教えていただいたことを思い出して実践したいと思います。
大変な時期ですが、今だからこそ、恐れることなく何事にもチャレンジしたいと思います。
ありがとうございました。
あささん、素敵。
ありがとうございます。
頑張ってくださいね
明るい未来
お客様、自分、会社にとってWin-Win-Winの関係が作れる
Nさん、ご覧いただきありがとうございました！
Win-Win-Win！いいですね
楽しみです！
土井さんこんにちは。第2回目の講座も見させていただきました。SHARE.CARE.DAREという覚えやすくキャッチーな言葉でとても分かりやすく、またそれを土井さんの口から受け取る事でさらに説得力が増した言葉になっていました。３つとも、いままでの自分ができていない事でした。でもそこで落ち込むのではなく、できていなかった事だからこそ、これからする事で私でもリピート顧客を増やすことができるという希望を持つことが出来ました。休業が明け、営業再開する時がとても楽しみになりました。今回も本当にありがとうございました！
yukiさん、ありがとうございます
受け止めてくださり嬉しいです。
あとは実践していけるかどうかが鍵です。
こんな時代だからこそ求められる販売員さんになれるよう頑張っていきましょうね！
温かいコメント、本当に嬉しかったです！
土井さん
こんにちは！
2回目の講義視聴させて頂きました(*^_^*)
初回の接客の重要性をこの講座を通して改めて実感しました。
Share care Dareの3つのステップを大切にリピート顧客を作れるように頑張ります！
次の講義も楽しみにしています！！
れいさん、第２回もご覧いただきありがとうございます。
第３回も引き続き宜しくお願い致します！
第二回の講義も大変為になる内容をありがとうございました。
振り返りながら拝見しておりましたが、私は土井さんのおっしゃるような“あるべき接客“をしていたように思います。初回の接客の重要度、その通りですね。自分がお客様側だった時を考えても確かにその通りです。
お客様との時間を楽しむことを少し忘れていたような気がして恥ずかしく感じました。
また、DAREの面も自分は少し弱いように感じます。繰り返し動画を拝見しようと思います。次回も楽しみにしております。
HOさん、第２話も引き続きご覧いただきありがとうございました！
振り返るきっかけと気づきがあったと伺って、お届けできて良かったなと改めて思いました。
ありがとうございました！
第３回もご覧いただけたらと思います。
コメントありがとうございました
すみません。
PDF確認が漏れていた為再度コメント失礼します。
こんにちは。
第二話拝見致しました。
ありがとうございます。
今回もプロセスが分かりやすく、とても勉強になりました。
shareをなかなか1回目の接客で行えてないなとハッと気づかされました。
確かに長くお付き合いさせていただけてるお客様は、この繋がりが強いなと改めて気づき見直していきたいと思います。
永久リピート顧客ができた先の未来は、心の繋がりができているお客様が増えて、よりやりがいが湧くなと思います。
信頼関係があり、私個人を頼りにされていると感じられると接客が純粋に楽しく感じます。
コロナウイルスで厳しい状況ですと、やはり繋がりが弱いお客様にはご連絡しづらいなと弱気に感じております。
営業再開後は1回目の接客からshareを意識して、お客様との繋がりを大事にしていきたいと思います。
2話もあっという間に終わってしまったくらいとてもためになる時間でした。
初回の接客が100パーセント、本当にその通りだなと思います。
入社当時の頃に出来た顧客様が多く、今となってはどうやって顧客様って作っていたんだろうと思いながら店頭に立っていのですが、どこかで接客スタイルが変わってしたまったのかなと改めて見つめ直しました。
早く店頭に立ちたくてワクワクしています。
土井さんのお話の仕方もとても聞き心地がよく、見入ってしまいます。
こういった機会をありがとうございます！
pyonさん、第２話も早速ご覧いただきありがとうございます。
『早く店頭に立ちたくてワクワク』これも最高ですね。
嬉しくなっちゃいました
こちらこそありがとうございます！
人見知りで、特に初対面の人と会話を続けることが苦手です。会話のきっかけや、会話を続かせるコツはございますか？
また、普段から雑学などインプットして会話が弾むようなことはしていらっしゃいますでしょうか？
なかのさん、ご覧いただきありがとうございます。
実は・・・私も人見知りでした。
講座では会話のきっかけを始め、会話を続ける秘訣などもいろいろお伝えしています。
具体的に教えるので、ぜひ学んでいただけたら嬉しいです。
永久リピート顧客。なんてすごいネーミングだなぁとつくづく思います。
初回の重要性は感じていて、人員がタイトな為に部下優先、自分の時間が取れず販売後の時間をとる自信がなくフラットな接客を意識してしまっていました。ただ、ツケが回ってきて顧客は3年前の顧客しかおらず、イベント誘致も厳しくなってきました。今回をきっかけにこびりついたクセを解けるよう頑張りたいです。クセほぐし、何かありますでしょうか？
くまさん、コメントありがとうございます！
『クセほぐし』いいですね
まさに今じゃないですか？
このような時代になり、これまでの悪い習慣やクセをまさに捨てる良いきっかけですよね。
とにかく悪いクセが抜けるまでマインドの継続が大切だと思います。
しっかりサポートします。
引き続きご覧いただけたら嬉しいです。
動画拝見いたしました。
初回接客の重要性を改めて振り返ることができました。
全てのお客様に隔たりなくできていなかったように感じます。
アフターケアは、土井さんのお話を伺って希望が持てました。来店がないのに何度もご連絡するのは迷惑ではないのか、と疎かになってしまっていたなと感じました。間隔が開いているお客様に思い出していただけるようなご連絡難しいですが、めげずに、コンスタントに連絡していければと思います。
りえこさん、ご覧いただきありがとうございます！
ご連絡するときのポイントやタイミング、連絡するためのきっかけづくりなどは詳しく私の講座で教えています。
３つの要素は『ふむふむ、そうだよな。よしやろう！』と皆さんなってくださいます。
具体的にどうやっていくのか、というところが大事です。
りえこさんがこれから今まで以上に素敵な販売員さんになれるよう応援しています！
動画拝見いたしました。
自分の接客を思い浮かべてみると、share.dareが出来ていませんでした。自動販売機にならないようにがんばります。永久リピート顧客が出来れば、今よりもっと接客が楽しくなって、お客様への対応も変化し、もっとお客様のことを考えられたり、向上心に満ち溢れていると思います。次回も必ず見ます。
chpさん、コメントありがとうございます。
永久リピート顧客ができたら・・・という未来を想像しながら、
必ずその未来を手に入れましょうね！
第３回も宜しくお願い致します
ミワサン
こんばんは！
第二回永久リピート顧客の作り方について、私自身、根本的なところが間違っていたんだなぁっと改めて感じました。
なぜ？顧客様が出来ないのか最初の段階からだったんですね！
初回のお客様の接客を大事に行う。
これが基本だったんですね！
目の前のお客様が何を求めて、又お客様のなりたい姿に近づける為には何が必要かの質問！！
この商品を着用したイメージを伝える！
シンプルな事が大事だったんだと改めて感じました！
この永久リピートを作る先に見える未来は私はお客様と楽しく会話で盛り上がる姿です！
接客は難しいと凄く思ってましたが、
視点が変わった事で、今までは顧客を作る事はハードルが高いと思ってましたが、今は早く店頭にたち、お客様とお話ししたい！！
顧客様を作りたいと思っています！
本日はありがとうございました！
ジェニファーさん、こちらこそご視聴いただきありがとうございました。
色々な気づきがあったようで嬉しいです。
早く店頭に立ち、お客様とお話ししたい！素敵ですね。
このモチベーションをいかにして維持していくか、ここがとても大事なところです。
第３話も引き続きご覧くださいね
今日はありがとうございました！
動画拝見致しました。
接客業をして7年目ですが振り返ってみたら、いままでリピート顧客はこうやって作るんだよって教えてもらったことはありませんでした。
いくら接客スキルを磨いてもなかなか顧客が増えないことが悩みでした。
動画を見て、わたしも自信を持って顧客作りができるようになるのかなとこれからの講座が楽しみになりました。
やまさん、コメントありがとうございます。
その通りです。
誰もそれについて教えてくれる人はいないと思います。
私が教えます。
顧客増やしましょうね
第二回目観させていただきました。
永久リピート顧客ができたら、販売という仕事を心から楽しめるようになる。また、店舗にとって、会社にとって本当に必要な人財になることができると思います！
今回もたくさん学ばせていただきました。次回も楽しみにしています！
mapleさん、コメントありがとうございます。
そんな未来を手に入れましょう
販売という仕事は本当に幸せなお仕事です。
選ばれる販売員さんになりましょうね。
今回の動画もたくさんの気づきを頂きました。ありがとうございます。
質問の回答ですが、
未来は、何よりやり続けた先の結果なので、今よりも自信のある自分になっていると思いますし、より向上心のある自分になっていると思います。
自分のやっている仕事がより好きで、より楽しかなっていると思います。
ogaさん、コメントありがとうございます。
自分の仕事が今よりも好きになり、そんな自分のことも好きになれると思います。
そんな未来を手に入れて欲しいですね
こんにちは。
第二話拝見致しました。
ありがとうございます。
今回もプロセスが分かりやすく、とても勉強になりました。
shareをなかなか1回目の接客で行えてないなとハッと気づかされました。
確かに長くお付き合いさせていただけてるお客様は、この繋がりが強いなと改めて気づき見直していきたいと思います。
永久リピート顧客ができた先の未来は、心の繋がりができているお客様が増えて、よりやりがいが湧くなと思います。
信頼関係があり、私個人を頼りにされていると感じられると接客が純粋に楽しく感じます。
コロナウイルスで厳しい状況ですと、やはり繋がりが弱いお客様にはご連絡しづらいなと弱気に感じております。
営業再開後は1回目の接客からshareを意識して、お客様との繋がりを大事にしていきたいと思います。
yukiさん、ありがとうございます。
その通りですね。
『心の繋がりができているお客様が増えて、よりやりがいが湧く』
そんな未来本当に素敵だと思います！
手に入れたいですね
応援しています！
第二回では具体的な内容からイメージを膨らませやすかったです。今までshareの部分で自身の話をするのを控えていたのですが、共通点があるからこそ距離が縮まることを再度実感させられました。永久リピート顧客ができた未来ではお客様の心を満たすことはもちろん自分自身が幸せな気持ちを感じる場面が多いと想像します！お客様に本当に納得して商品を選んでいただき、自分も自信を持ってお客様に提案ができるとても幸せな温かい空間になると思います！
canさん、ありがとうございます。
コメント良いですね！
canさんの意気込みが伝わってきます。
きっとそんな未来をつかんで欲しいなぁと心から思っています。
頑張りましょうね！
次の動画も楽しみにしています！
永久リピート顧客ができた先には、心から接客を楽しいと思える自分がいると思います！
今はやはり売上を取らなきゃ、イベントに呼べるお客様がいない、、と悩み販売、接客が辛いと思うこともあります。
まずは、全てのお客様へ確実にshareしていけるようにしたいです。
ミナさん、コメントありがとうございます。
その悩み、解決したいですね。
解決できます。
頑張っていきましょうね
こんにちは！第１話に続き、第２話を拝見致しました。今回も新しい発見がたくさんあり、目から鱗でした。
土井さんのおっしゃるように、３つの要素については知っているつもりでいましたが、今までの自分自身の接客を振り返ると、一番肝心な”知ったことを実践すること”ができてなかったように思います。また、お客様からの評価が良くても、再来店に繋がらなかった理由は、”私とお客様を繋げる”ことが全く出来てなかったからだと気づき反省しました。
コロナウイルスで厳しい状況になるまでは、接客業自体が私には向かないのではないかと悩み、さらに優秀な後輩がたくさん入社してくる中で、自分軸がぶれてしまい、フロアで接客すること自体がとても億劫でした。そんな時に土井さんの動画を拝見したことで、私の考え方は変わりました。本当にありがとうございます。アフターコロナでストアに戻った際には、ご来店下さるお客様に真摯に向き合い、教わったことを実践します。
今回のご質問の答えですが、リピート顧客様が増えることで私自身が接客そのものを楽しめるだけでなく、他のスタッフにいい影響やモチベーションを与え、ストアを活気付けられるとが可能だと思います。
長文で失礼いたしました。
2回目視聴しました。ありがとうございます。お客様との距離を縮める為の雑談や共感が必要な事は分かっているのですが、客層が男性(異性)多く、男性が好む趣味などの話を広げる事が出来ず日々苦戦しています。詳しくなろうと思っても興味が持てず知識が広がりません。なので、分かっていても壁を越えられるかと思っています。
ゆぅさん、コメントありがとうございます。
異性が好むものを知ること、興味が持てないと難しいですよね。
これは本当に課題ですね。
お客様の好きなものを知りたい、お客様に安心してご紹介できる自分になりたいという思いがあるのであれば。
そう思います。
全ての商品を愛せなくても良いと思いますが、ご来店されるお客様のために、そのお客様に喜んでいただけるために。
やれることはあると思います。
正直今は心から接客が好きで、楽しいと思えていません。そらが顧客様がいないからなのか、それとも根本的に接客がダメなのか。なにか掴めるものがあればと思い動画を観させていただいてます。
なので顧客様が出来ることで接客が心から楽しいと思えて、満たされる日が来るかもしれません。
kk.さんが心から接客が好き、楽しいと思える日が来たら嬉しいなーって心から思いました。
せっかくここで出会えたので、kk.さんが楽しめるようなお手伝いができたらな・・・と本気で思っています。
そんな日が来たら、仕事だけではなくて、人生も満たされていくと思います。
第３話もぜひご覧になってくださいね
永久リピート顧客ができることで、自分が必要とされている実感が湧き、心が満たされると思います。
次の3回目もとても楽しみです！
2回目を拝見させて頂きました。ネットにはないが体験をして頂くということ、そして今回のネットで見ればわかる製品の説明をしてしまっていたのではと振り返る事ができました。初回の接客が大事とは頭ではわかっているものの、なかなか思うようにできなかったり、またお客様のリターンがなく落ち込んだりもしていました。自粛あけにはこの3つを念頭において実践してみたいと思います！
かなさん、第２回もご覧いただきありがとうございました
今、ここを訪れてくだったことはとても意味があることだと思います。
何もせずに営業再開を待つのか、これまでの接客を振り返り変わるために学びながら準備するかで大きく変わります。
かなさんはもう１歩前に進んでいると思います。
頑張りましょうね
土井さん
第二回も受講させていただき、とても為になる内容でした。
自分に永久リピートしてくださるお客様が増えれば、今よりもっと販売の仕事を楽しむことができて、販売員という仕事を今よりもっと誇りに思える気がします。
また、そういった販売員が増えることで、小売業界の販売員に対しての見方も変わり、販売員という職業の社会的地位が上がっていけば理想だなと感じました。
長くなりますが、ここからは感想です。
販売員として勤める現在のショップでは私自身５年目で、顧客保有数トップと売上トップを4年間キープしています。
しかしながら、一定数から顧客数が伸びず、何かが私の接客には足りてないと感じており今回、受講するに至った次第です。
第二回の講義を聞いて、自分の中で気づきも得られましたので引き続き楽しみにしています。
いつも有難うございます。
ユロさん、コメントありがとうございます。
ユロさん、本当にそう思います。
私が目指しているところはまさにそこです。
素晴らしい販売員さんが増えて、小売業界の販売員さんの価値自体、社会的地位が上がっていく。
そんな未来を私は作りたいという野望があります。
ユロさんにとっても気づきがあったようで嬉しいです。
第３回も見ていただけたら嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します
第2回目。とても心に響きました。
share、care、dere
どれも分かってはいても私にはぜんぜん足りていませんでした。
なにより、今まではcareが顧客作りには大事と思っていたのですが、そうではなくて、shareなんだということ。これを聞いて、だからDMをだしても、アプローチしても戻ってこなかったのかな？と、ハッとさせられました。
私とお客様を結びつけることが本当の意味で出来ていなかったのだなぁと。分かったふりをするのではなくて、共通点を見つけて、盛り上がる。そんなふうにして盛り上がれたらお客様の立場だったら嬉しいですよね。
それに加えてのcareとdere。きちんとやらなきゃと思いました。
まずは色々やることを考える前に、ファーストアプローチから自分が今までしてきたshareを見直して改めてお客様と向き合いたいと思います。
質問に対しての私の答えですが、、
自分の働くそのお店が、お客様にとってほっとしていただける、帰ってきたくなるような思いの詰まった実家のような場所になっていくのかなと。そこに無ければならない存在になれるのかなと思いました。たくさんの人が居なくても、いつも誰かは楽しそうで、ホッとしていて、明るい雰囲気が常に絶えない。そこには自分もいて、お客様がお買い物ついでにちょっと顔を見にきてくれるくらいのそんな優しい雰囲気のお店にしていきたいなと思います。
naoさん。
顧客作りは一見遠回りと感じることばかりなんですよね。
でも、実は近道。
きちんとしたエンゲージメント（信頼関係）ができていたら、切々と商品説明をしなくても販売もできるようになってしまいます。
最初の『SHARE』を遠回りと感じる方は永遠に真の顧客はできないと思っています。
色々なものが見えてこられているので、あとは具体的に実践するノウハウを知るだけだと思います。
naoさんとnaoさんのお店の素敵な未来を作りたいですね
会社にとってもお客様にとっても必要であるひとになれると思います！
ららさん
ご覧いただきありがとうございます！
そうですね。お客様からも会社からも選んでもらえる、必要とされる人になれるはずです。
頑張りましょう。
2回目もものすごく為になりました！ありがとうございます！
永久顧客が出来たら、まずは仕事に対してのモチベーションが今より格段に上がり、仕事に対しての楽しみも増えると思います。必要とされること、自分を認識してもらい目がけて来店してくださる方がいるだけで幸せですし、関係性がしっかり出来ていることでパーソナルな部分で繋がれる。販売員というだけのお付き合いではなく、相手に何かしらのハッピーをお届けできたら最高だなと思います。
次回の動画も楽しみにしています。
土井さん
こんにちは。
第二話も有意義な講義を有難うございました。
土井さんが仰るように、講義の内容は今までも何となく知っていた…のままにしており、行動に移していない事が多々あったと反省、振り返りました。
今回のご質問への返答ですが、永久リピート顧客様が出来た先に待っていること…
①先ずは自分の仕事に対しての誇りが芽生え、人生においてその関係性が大きな宝物になるのでは無いかと思います。
実際に、今このようなコロナで厳しい状況の中でも、連絡を取り合えるお客様が数名でもいる事で、仕事が再開した時のモチベーションに強く繋がっています。
②世の中が不景気になった場合も、永久リピート顧客様が増えれば、安定したご来店頻度へ繋がる。
フリーのお客様を待つばかりでは、店の数字は作れません。
各スタッフに永久リピート顧客様が増え続けることで、情勢に関係無く店を盛り上げることが可能…
かと思います。
以上、宜しくお願いいたします。
七穂さん、丁寧なコメントをありがとうございます。
この状況下でも連絡を取れるお客様がいること、本当に素晴らしいと思います！
七穂さんのお人柄がわかるコメント、本当にありがとうございます。
第３話までぜひご覧いただけたら嬉しいです。
2回目も濃い内容でした。まさに図星で、、、自分とお客様を繋げることに力を注げ切れていなかったんです。
自分のというよりもお店のお客様としての考えに偏ってました。自分とお店のブランディングの両輪ですね！
次回も楽しみです！
今回も試聴させていただきました。
顧客作りには初回の接客がとても重要だと、今までも感じてはいました。
初回のお客様に対して質問をどこまで聞けているかな？踏み込めているかな？と改めて考えたので
、営業再開したらお客様と自分をつなげられる会話を実践したいです。
永久顧客様ができたら、自分に自信がつき、イベント誘致も積極的にできるようになるので自身のチャレンジの幅が大きく広がると思います。
Sさん、皆さんが日頃から重要性を感じていたことだったり、
『あぁ知ってる知ってる』と思うようなことばかりだと思います。
これをどう実践していくのか、という部分がこれから大事なことですよね。
Sさんにたくさんの永久顧客ができることを心から願っています！
今回も、非常に勉強になりました。
普段から、心掛けている事ではあると思いますが
いざとなると、売上ばかりを気にしてDAREを怠っていたと思います。営業が再開したら早速行ってみたいと思います。
次回も楽しみにしています。
今回も試聴させていただきました。少し遅くなってしまいましたが。
自身の普段の接客の振り返りにもなりました。
確かに共有、普段の何気ない会話をしている方が顧客様につながっているなと感じました。
営業再開したら美和さんの言葉を思い出しより実践していきたいと思います！！
不安ばかりの経済ですが、ワクワクしています！！
今回も視聴させて頂きました。すぐに実践したくなり営業再開がとても待ち遠しいです。
永久顧客様ができたら、お客様と共有できる喜び（商品だけでなくプライベートなお話など）相手を知れるきっかけが増え、モチベーションアップにつながると思います。私もなれるように頑張りたいです！
kkkさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
営業再開が楽しみですね。
今できることをして備えたいですね
第３話もぜひご覧ください。
今回もコメントくださってありがとうございます。
こんばんは。全3回の講義を見させていただきました。私は美容部員をしています。商品の説明をしっかりしなければ、という思いから普段なかなかお客様とのコミュニケーションが取れていなかったように思います。土井さんの講義を見て、学ぶことが本当に多かったです。休業明けから、しっかりと実践します。永久リピート顧客様ができたら…毎日の仕事が楽しくなると思います。顧客様に会えるから頑張ろう、メイクも毎日いろいろ変えてみよう、など自分を高めるきっかけにもなりそうです。
a.さん、ワクワクが伝わってきます！
a.さんのこれからを心から応援しています
とても勉強になりました！
SHEREをさらに意識していきたいです。
咲さん、コメントありがとうございます！
お客様と自分を結びつけるという事、とても勉強になりました。行動に移していきたいと思います！
Satsukiさん、ありがとうございます。
第３話もぜひご覧いただけたら嬉しいです。
2回目の講座をみて、自分の課題が明確になりました。
2.3のポイントが特にすぐできる事だと思いましたし、顧客様作りだけでなく、普段の接客も変わると思います。
顧客が、できた先には幸せがあると思いました。
自分のストレスも無く売り上げが上がり自分もやりがいがあり、お客様も楽しんでくだされば、みんながハッピーになるなと思いました。
渡邊さん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
顧客から毎日必要とされ、そんな私を会社が必要としてくれる
それは本当に幸せな販売員人生でした。
渡邊さんにもそんな未来を手に入れて欲しいです
接客中に「これ聞いたら失礼かな、踏み込みすぎかな」と不安を感じ、聞かないで終わることがよくあります。その時の不安を振り返ってみると、それはお客様の表情などを読み取ったうえでの心配ではなく、自分軸での心配＝決めつけだと気づくことができました。お客様を知る、自分を知ってもらうための機会を無駄にしないよう、不安を感じるのであれば工夫して質問するなどして、試行錯誤して挑戦していきたいと思いました！
永久リピート顧客ができたら、自分に会いに来てくれるお客様ができて嬉しいと思うと同時に、その人たちのためにももっと頑張ろうと思えるはずなので、更なる成長に繋がるのではないかと考えます。想像するだけでもワクワクします。学んだことをしっかり行動に移して、必ず実現したいです！
第二回も拝見いたしました。
お客さまに楽しんでもらうことを考えると出来ることも、当たり前にそれをやる事が自分にとって難しく思っていました。
土井さんのSHAREと言うワードは、お客さまと自分をパーソナルに結びつけるイメージを掻き立てることができました。
これからもっとたくさんのことを吸収させて頂きたいです。
なみさん、コメントありがとうございます。
なみさんにとって響くところがあったと聞いてとても嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します
今まで、お客様に共感は意識していましたが、自分とお客様の共通点を見つけてて楽しむという点は弱かったし、まだまだです。
永久顧客様ができたら、普段だけでなく特別なイベントなどの時に来て頂ける方が増え、この仕事をす上での不安が解消されます。お客様をたのしませるだけでなく自分がこの仕事に楽しく生き生きとした可能性がうまれそうです。
永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っているか。土井さんの言葉になるんですが、
自分宛に、自分のことが大好きな人が集まります、売上やアポイントが取れずに苦しむことはなくなります、売れるようになり、販売力にも自信が付きます、さらに、会社で今以上に認められ、多くの人に尊敬されるようになります。
想像するとワクワクします。第3話も楽しみにしています！
るいさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
『ワクワクします』はとても素敵ですね
第３話も楽しみにしていてくださいね！
第2話、拝見致しました。
先にあるのは、”井戸端会議”が理想ですね。顔を合わせ、たわいもない会話。もちろん売上も大事ですが。
shareについては、理解をしていたつもりでしたが、やはり初回の接客において、できていない事が多かったように感じます。ただ、難しいのがブランドとしてcareを行なっていないことです。残念ながらそれがブランドの方針なので従わざるを得ないですが、この場合、どのようにアフターケアを行えばよろしいでしょうか？
Qさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
ブランドの方針、それはやむを得ないですよね。
動画でも話していたかもしれませんが『SHARE』がきちんとできていれば、正直『CARE』がなくとも
お客様は『会いたい』といらしていただけるはずです。
私はそういうお客様が実際多かったです。
第３話のコメント特典で受け取れす『お見送り集』もご参考にしていただけると、
CAREできなくても顧客作りはできると思います。
引き続きご覧いただければ幸いです。
返信を下さり、ありがとうございます。
shareができるかどうかが一番重要だということですね。
第3話、楽しみにしています！
2話目も勉強になりました。ありがとうございます。
1度目の接客で楽しく過ごせたお客様は次に繋がったり、連絡も続いている事に気付き1度目の接客の重要性を学びました。
SORさん、ご覧いただきありがとうございます！
色々な気づきがあったようで嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します
永久リピート顧客ができた先に待っている未来…想像出来るのは、新入荷投入やイベントでのご来店は勿論ですが、何もない時に近くに来たから寄ってみたの。とフラっと立ち寄って下さる方が増えている事です。
現状は、顔見に来たけど、フロアで見かけなかったからそのまま帰ったと言われる顧客様は多くて、管理職で裏にこもりがちになる事が多い状況ではありますが、ルミさんいる？と他のスタッフに声を掛けてまで来て頂けたらな、と思います。ちょっとお話して帰るだけでも私は嬉しいですし、ガランとした店内がそのお客様とお話しているだけでも雰囲気が明るくなるからです。
そんな話をする姿を見た他のスタッフ達にも、顧客様とあんな関係性を作りたい！と思ってもらえるようになれればいいなと思います。
ルミさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
そうですそうです！
『ルミさんいる？』が大事ですよね！
ここまでの関係にしていきたいですね。
『他のスタッフ達にも、顧客様とあんな関係性を作りたい！と思ってもらえるように』
これ好きです！最高！
なれます
頑張っていきましょうね。
動画拝見しました。
思い返せば自分をリピートくださる顧客様の共通点は初回接客時にシェアが成功した方でした…
言語化していただいた事でポイントに気づく事が出来ました。ありがとうございます。
今後の接客に活かしていきたいです。
おいもさん
ありがとうございます。
そうですよね！『SHARE』が大事ですよね！
私の講座ではここが1番結構しっかりめのボリュームがある章です。
コメントありがとうございました！
2話めもとても勉強になりました！ありがとうございました！
永久顧客ができたら、会社から必要とされ昇進するのはもちろん、自身の満足感、自己肯定感が高まってよりよい人生がおくれそうです！
Tさん、コメントありがとうございます！
本当にその通りですね。
とても幸せになりました。
Tさんもそんな未来、掴みましょう
土井美和様
今回もやっとのことで拝見しました！
Share,Care,Dare
について私ができていなかったことが、諦めないことだったと思いましたのと、
「この3つ！」というポイントは押さえておらず、なんとなく無自覚に3つのポイントを抑えて接客出来たお客様とそうでないお客様とがいる、、
という曖昧な把握でした。
永久リピート顧客様が1人また1人、いつしか50人ほどになったとき、それはお店の予算・実績などのアップダウンに縛られずに50通りのアプローチタイミング日々の中に出来るということだと思います。
それがどれだけのチャンスになるか、また、新たなアプローチのヒントとなるか。
そう思おました。
あやさん、メッセージもありがとうございました
『永久リピート顧客』がいることで、安定しますね。
一喜一憂せず、今日の売上が決して立たなくても安定して自分宛にいらしてくださるお客様がいることは精神的に安心しますよね。
あやさんの気づきに繋がったのであれば嬉しいです。
ありがとうございました。
知ってるだけじゃできない、実践する為の一歩になる動画でした。
りんりんさん、コメントありがとうございます！
私の講座のコアとなる部分だけをお伝えしていますが、
りんりんさんのこれからに役立つと嬉しいです。
第二話も拝見させて頂きました。
頷きながら繰り返し見てしまいました。
次の動画も非常に楽しみです。
《永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思うか》
・仕事のモチベーションが上がり、日々の行動が変わる
・個人としてもお店としても売上の波に悩まなくなる
・より楽しい接客時間が増える
動画拝見させて頂きました。
お客様のお時間を奪わないよう、可能な限り接客の短縮化に注視してしまい、結果として、自分が一方的な普通の接客になっていたと気づきました。ただの売り子になってしまっているので、DAREの部分、勝手な自己解釈をせずに、お客様と楽しむ接客に注力して、今後取組たいと思います。
次回も楽しみにしています。
しんさん
確かについ『効率的に！』と考えてしまう男性脳の方は多いですね。
その場の１点を効率よく販売することは上手でも次に繋がらないことが多いです。
第２回もしんさんにとってのヒントがたくさんあると思います。
ぜひご覧になっていただけたら嬉しいです。
共感は会話の中でとても大事なことだと思ってはいましたが、自分と結びつけて共感するという点は出来ていなかったので改めて意識していこうと感じました！
リピート顧客が出来た先として、安定した売り上げが作れる。会社に貢献できているという実感がより沸く。顧客とスタッフ以上の関係が作れるのかなと思います。
次の動画も楽しみにしております。
カシオさん、コメントありがとうございます！
大事な点に気づかれましたね。
第３話最終回もぜひ最後までご覧いただけたらと思います。
引き続き宜しくお願い致します！
本日もありがとうございました。
継続的なフォローアップの必要性、わかっていながらも疎かになっていました。このような事態だからこそ、心からのフォローがしやすいと思うので早速近況をお伺いしていこうと思いました。
たくさんの永久顧客に囲まれた仕事はもはや仕事の枠を超え、自分にとったら家族のような存在になり得ます。そうなれば未来は仕事にネガティブな気持ちがなくなり日々の仕事は楽しくて仕方がないようになるのではと思います。楽しみです
さおりさん、第２回もご覧いただきありがとうございました
そうですね、まさに今、『いかがお過ごしですか？』ですね。
お客様の心に寄り添って差し上げるべきときですね。
家族のように友人のように。
さおりさんのこれからが今まで以上に輝きますように！
DAREのお話を聞いて、私の事だ！とハッとさせられました。
リピート顧客を沢山作り、その日その日の売り上げに一喜一憂しない、純粋にお客様とのコミュニケーションを楽しむ自分でありたいです！
mさん、第２話もご覧いただきありがとうございます！
DAREは意外と難しいんですよね。
キャリアがある方ほどできなかったりする部分でもあります。
販売員であるからには数字ももちろん大事ですが、そこを意識し過ぎずとも勝手に数字がついてくる。
そんな販売員になれたら本当に毎日幸せです。
顧客が増えると自ずと数字は必ずついてくるんです！そんな未来を手に入れましょう
動画を視聴し、営業再開したら、楽しい時間を共有できる方々と毎日会える未来がイメージできます‼︎
まず、自分とお客様の共通点を話題にしてみようと思います。
まこさん、コメントありがとうございます！
その通りですね。
今は大変な状況になってしまいましたが、必ずまた営業再開できる日がきます。
その時にどのような販売員になっていられるか、イメージしながらマインドを切らさないようお手伝いできれば嬉しいです。
引き続き宜しくお願い致します！
最近自分らしい接客ができていなかったので、リピート顧客ができていませんでした。ですが、この動画を拝見して、やはり、好きな接客をするということが大切だと改めて気づくことができました。
ありがとうございました。
sさん。ご覧いただき嬉しいです！
『好きな接客をする』良いですね
接客が好き、これ何より大事です。
ここでの出会いに感謝しています。
sさんが今以上に素敵な販売員さんになれますように。
DAREのお話を聞いて、販売員から壁を作っていたなと感じました。
営業再開したら、すぐに取り組み方を変えようと感じました。
Hさん。
このような状況下でも気持ちを切らすことなく今後のことを考える必要があります。
今、こうしてここを訪れて動画を見てくださったHさんは明らかに周りのスタッフよりも一歩前進していると思います。
ここから先、どのようにやっていくかはHさん次第だと思います。
お客様からも、会社からも選ばれる販売員になってほしいと心から願っています！
動画拝見しました。
どんな未来が広がっているのか、想像するだけでわくわくします！
自分に自信が持てますし、お客様をよりおもてなししたいという向上心も生まれると思います！
かなこはんさん
コメントありがとうございます！
『ワクワクします！』最高じゃないですか！
私もかなこはんさんが変わっていく姿が楽しみです！
2回目も拝見させていただきました！
3つの要素とてもシンプルでした。
でもシンプルだからこそ持続しつづけることの大変さ、自分が試されるところです。
やっぱり販売員として自分に会いにきてくれるお客様がいることほど嬉しいことはないです！
それが永久にとなれば…
真の販売員に近づけるよう成長し続けたいと思いました！
3回目も楽しみです！
はるさん
第２話もご覧いただきありがとうございます。
私の教材のコアとなる部分をお伝えしました。
19年間勤めた中で、多くのお客様が10年以上私宛にいらしてくださっていました。
そういう長いお付き合いができるお客様がいることは、とても安定しますし、
何よりお客様からも、会社からも必要とされる人になれたことは宝物です。
最終回もぜひご覧くださいね
自分にもっと自信が持てるようになり、安定した毎日を過ごせるんだとおもいます。
みくさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
土井さんのお話を伺いながら接客している自分を想像してとてもわくわくしました！
たしかにわたしがリピートしている販売員の方、美容師さん等、初回の接客から自分のことをお話されていたなあと。
共感できる販売員になって、人生の3分の1である仕事をしてもっと、楽しんでいきたいです！
りんさん、コメントありがとうございます
本当にその通りですね。
人生の３分の１。
その時間が人に求められ必要とされ愛される時間になると、とても幸せになります
そんな人生にしたいですね。
一緒に頑張りましょう！
シンプルに、売上、イベント招致、など毎回悩み落ち込むというスパイラルから解放され、素直に接客だけを楽しむことができる未来が見えました！！ありがとうございます！
mimiさん、コメントありがとうございます。
追われながらでは、楽しむことからは程遠くなってしまいますよね。
大好きな接客を素直に楽しみながら働ける未来を手に入れましょう
第二回目、ありがとうございました！”初回の接客で印象付ける”これには”自分ブランドの確立”この基盤をしっかり作ることが重要だと、更に強く思いました！！また、転職を考えても今一歩踏み出せなかったのですが、自分ーブランドで何が残るか、、ここに答えがありました！永久顧客様が出来ると、たとえブランドが変わったとしても、ずっとずっと関係を持ち続けることができ、お客様・私自身にとっても新しい世界をどんどん知ることが出来る未来が待っている。普段の生活では出会う事のない方とも、1人でも多くの人と出会い人生をより豊かにしていける。接客業だからこその醍醐味がそこにはあると思います。今年で勤続10周年を迎え、入社当時の意気込みを思い出してきました！ありがとうございます。
10年販売員を続けて、ある程度のリピート顧客はついていますが、もっとステップアップしたいと思ってこの講座を視聴しています。3回目も楽しみです。
さおりさん、ご覧いただいてありがとうございます！
10年という販売歴、顧客もついていて素晴らしいですね
さおりさんがステップアップするためのヒントがあれば嬉しいです。
３回目もぜひご覧ください
コメントありがとうございます！
土井さん、2回目も一回目と同様にとても素晴らし講座でした。答えはシンプルなのに、何故それが出来ていなかったのか、出来ないのかを考えさせられるきっかけとなりました。私は、今まで先にCAREとDAREに悩んでいましたが、まずSHAREがしっかり出来ていないと後に続くCARE・DAREが出来ないのだと気付く事が出来ました。私の周りで顧客作りが上手なスタッフは共通してこのSHAREが出来ている様に思います。
まずは段階を踏んで一つずつクリア出来る様、自分自身が楽しんで接客していこうと思います。
また、永久リピート顧客が出来た先は自分自身の発見や成長・変化に繋がると思います。
それでは、次回も楽しみにしております！
mmさん。
聞いてみるととてもシンプルなことなはずです。
はいはい、その通りですよねー知ってます！明日から頑張りまーす！ってなるようなことかと。
でも本質をしっかり学ばないとできないんです。
やり方がわからない方が多いんです。
次回最終回ですね。引き続き宜しくお願いします！
mmさんが今以上に素敵な販売員さんになれることを願っています。
初回の接客が大事ということがとても印象的でした。フォローの部分にばかり気をとられていたのでお話が聞けて良かったです。
リピート顧客が出来たら、今よりも仕事とプライベート両方で自信が持てて充実した生活が送れるのかなと思います。
ぎょうさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
その通りです。初回の接客が全てです。
初回の接客で具体的に何をやっていけば良いのかを知ると面白いほど顧客ができると思います。
今できることをしながら、これからの時代に備えていきたいですね
頑張りましょう！
第2話、貴重なお話ありがとうございました。
お話聞く中で、私はshareの面があまりできていなかったと感じることが多くありました。
新たな発見ができ、とても勉強になりました。
永久リピート顧客ができた先にある未来は、自分が思い描く人生が歩めると考えます。
アフターコロナで負けないように今できることしっかりやっていきたいと思います。
まぁさん、第２話もご覧いただきありがとうございました。
まだしばらくこのような状況の中で今何ができるか、備えられるか、
考えていきたいですね。
ここまで素直に見てくださったまぁさんなら今より格段に素敵な販売員さんになれると思います。
応援しています！
コメントありがとうございます。
第3話からもしっかり学べるもの学びたいと思います！
まぁさん、ありがとうございます！
引き続き宜しくお願い致します
第2話ありがとうございました。
丁寧に、粗相のない様にと初回を慎重になりすぎていたかもしれません。
今後顧客様が出来てきたら、人とのコミュニケーションによってよりwin-winの効果が高まる楽しい人生になりそうです！
第3話も楽しみにしています。
Yさん、コメントありがとうございます。
初回は慎重になりますよね。
『初めまして』なわけですから。
入店してから退店されるまでの限られたこの時間、初回の接客が100％です。
２度目が訪れるかどうかは、この初回に全てかかっています。
コツを知れば、指名が絶えない販売員さんになれるはずです
応援しています！
2回目動画拝見しました。子供がいるため土日は全く自由時間がなくてやっと今拝見できました！
教育的立場の前、販売員としていた頃顧客保有数トップの先輩が、あなたから買いたいと指名を受けて多くのお客さまのご来店をいただいていたことを思い出しました。先輩は自身をブランディング出来ていたこと、その姿に私は憧れていたこともです。真似をしながら取り組んでみたもののどうしても顧客数は増えず、モチベーションが下がる日々も長く経験しました。丁寧な接客をすること、ケアをすることには一生懸命でしたが、出会いの1回目、その接客で自分とお客さまを結ぶ接客ができていなかったからあの憧れの先輩のようにはなれなかったのだと、今改めて感じています。あの時の自分にこの話を聞かせてあげたいとそんな思いと同時にそのとても大事な1回目にどんな言葉で、態度で、お客さまと自身を結ぶことができるのかと…やはり難しいなというあの時を思い出して少々複雑な気持ちでいます。
ひろしさん、お子さんがいて忙しい中見ていただけて本当に嬉しいです！
顧客作りの重要性を感じて試行錯誤しながら努力できる人は強いと思います。
ただ、そのモチベーションがきちんとした方向性に行かないと、誰かの表面だけをコピーするだけのものになってしまうものですよね。
本質的な部分をしっかりと教えてくれる人というのがなかなかこれまでいなかったので仕方ないことだと思います。
経験を元に私のノウハウを伝えていけたら本当に幸せです。
こんにちは。第二話もたくさんメモをとらせていただきました！！土井さんがおっしゃっていた初回接客がすべてというのがすごく心に残りました、、たしかに今までのわたしは製品を語る接客が多かったなと思いました。ブランドイメージを大切にしたり、より丁寧に立ち振る舞いに気をつけたり、、人と同じことをしても印象に残らないですよね！恐れず接客中に自分を見せて、今はとても実践してみたい気持ちでいっぱいです！
第３話も楽しみにしています。
kzmさん、第２話もメモを取りながら聞いてくださりありがとうございます！
私が話す言葉をきちんと受け取ってくださり、本当に嬉しいです。
第３話も楽しみにしていてくださいね
自分自身、共感が苦手だと思っていたので、ドキッとする内容でした。
(私がやっているのは同感で、共感ではないから関係が進められないんだと思います。)
自分を取り繕わなきゃいけない接客という仕事が、実は入社当時から好きではありませんでした。
知識もついて”それなり”にできるようになったここ2年くらいでやっと少しずつ楽しさを見出すことができるようになりました。
永久リピート顧客ができたら、自分らしく仕事ができるということだと思うので、仕事がもっと楽しくなるんだと思います。そうなれるようにアフターコロナまでに色んなことを蓄えたいです。
HYさん、コメントありがとうございます。
ご自身のことをきちんと理解できていることが素晴らしいと感じました。
まずは自分が今どういう状態なのか、できていなくてもその状態を認められない方も多くいらっしゃいます。
HYさんはきっとここから大きく成長できる方だと思いました。
今は大変な時期ですが、今できることをしてアフターコロナに備えましょう！
土井様
この度は、ありがとうございます。
販売経験15年、販売の楽しさを伝えるべき立場にいます。
永久顧客さまが出来ることでの未来、
日々の売上を鑑みると売上確保に繋がりますが、、
顧客様がいらっしゃることが、自身のモチベーションに繋がるとおもいます。
私を通して、ブランドをファッションを知って頂くとなると、色々なことへアンテナをはったり、
当然知らないことは、教えて頂いてまた学を深めたり。
モチベーションの維持の先に自身の成長があれば。と思います。
永いみちのりですが
Rさん、コメントくださりありがとうございます！
販売歴、長いですね！
教える立場におられるということで、教えることの難しさもありますよね。
このLINEでは私がやっている講座のコアの部分をお伝えしています。
ご参考にしていただけたら嬉しです。
2回目の動画も大変勉強になりました。
リピーター顧客が増えると、自分の自信にも繋がり、ブランドの売上にも繋がり、何よりもお客様が気持ちよくお買い物できる環境につながると感じています。
次回の動画も楽しみにしています！
みりさん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通り、リピーターはブランドにとって大きな利益をもたらせてくださる、なくてはならない存在です。
そして、みりさん自身の心も今以上に満たされるはずです。
次回で最後になりますが、ぜひご覧いただけたら嬉しいです。
自信が持てて、自分らしくいれる気がします。今は色んなモノのせいにしたくなるぐらい力不足で不安ですが、永久顧客様ができたときはそんな不安も感じることも少なくなるんじゃないかと思います。
かなさん
私は本当に自分にとにかく自信がない性格でした。
今もこう見えて落ち込むこともたくさんあります。笑
でも、リピート顧客がたくさん増えてお客様やお店から『あなたがいるから』と『あなたが必要』と言われることで
本当に自分に自信が持てるようになりました。
かなさんもきっとそうなれます！
頑張りましょうね
土井さん、素敵な動画をありがとうございました！
10年以上、販売員をやっていますが、ブランドを好きで入社したはずなのに、予算未達成が続いており、ただ出勤して、店頭に立って、とりあえず接客して…という日々が続いていました。
最近は、新規のお客様の獲得も出来ずにいましたし、顧客をリピートさせる事も出来ずにいて、仕事に対しての喜びが無くなってました。
このまま辞めてしまおうかなぁ〜とも考えていたのですが、土井さんの動画を見ていたら、もう一度頑張ってみようという気持ちが湧いて出てきました！
今は自宅待機ですが、これも良い機会だととらえて、何回も動画を見て、勉強していこうと思います。ありがとうございました！！
さらさんコメントありがとうございます！
10年以上も同じことを続けてこられたことがまず素晴らしいことだと思います。
仰る通り、長くなると良くも悪くもうまくできてしまうので、
それ以上成長しようという意識も薄れてしまう方も多いと思います。
何年経っても幾つになっても新芽は出ます。
10年以上のキャリアをお持ちなので、ここからさらに成長できたら最強だと思います。
こんな時だからこそ、これからの販売員としてのあり方を考えるチャンスだと思います
ご覧いただいて本当にありがとうございます！
永久リピート顧客が出来た時には、売上に対し不安要素が軽減する。たとえ転職しても、転職先にもお客様として来店いただける場合もありますし、自分の財産となる。
K.Mさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
その通りですね。
K.Mさん自身のブランドが確立すれば、例えどこへ行こうとも
自信を持ってどこでも戦える人になります。
土井さんこんにちは！
2回目もすごく勉強になりました。
永久リピート顧客が出来たら、お客様にとって絶対的な存在のアドバイザーが出来る＝お金で買えない価値のある関係性が出来ると思いました。
マドさん、第2話もご覧いただきありがとうございました！
お金で買えない価値を提供できる販売員。
なかなかいないですよね。
想像通りの接客までしかできない方がほとんどかもしれません。
今、意識を変えて学んでいけば、周りとは圧倒的に違う販売員になれると思います！
今この先の時代に目を向けて変われる人が強いと思います
初回に引き続き、2回目の動画も視聴させて頂きました。
AIの導入やECの需要増加など、デジタルな取り組みが加速化している時代ですが、土井さんが教えて下さった3つの要素や、ダブルブランディングを用いた接客を意識化することで、顧客獲得、顧客増加にも直結すると思いますし、それが小売の売上等にもポジティブな影響を及ぼし、業界全体の底上げにも繋がるのではと考察しました。
現在、休業中なので、土井さんからレクチャー頂いた内容を実践出来る環境に身を置けていないんですが、営業再開した際に、接客にすぐ反映出来るよう、良い準備をしたいと思います。
長々と記載してしまい申し訳ございません。第三回も楽しみにしております。第二回目の動画アップありがとうございました！
N.Zさん、ご覧いただきありがとうございました！
現在休業中の方が多い中で、今のうちに意識改革や休業が明けた時に
周りとは違う販売員になっていたいと、多くの方が視聴くださっています。
今、変わろうとできる人がこれからの時代に生き残っていくと確信しています。
『わかっている』と『できている』は大きな差が生まれると思います。
第3話も是非ご覧くださいね
本日も素敵な講座をありがとうございました！
動画を見て、接客をしていながら、もっとお客様の事を知って、自分のことも知っていただく事で、顧客様に繋がると思っていながら、なかなかSHAREとDAREが出来ておらず、差し当たりの無い接客をしていた事に気付かされたました。
このような状態になる前に、最近、お互いお顔が見えるリピート顧客様が1人出来たのですが、共通の趣味が見つかった事で、距離が一気に縮まった事を思い出しました！
また、この3つのポイントを抑える事で、売るための接客に捉われる事はなくなり、お客様のためになる接客が出来るので、お客様も自分もハッピーな関係になれると思います。
店頭に出れるようになったら、SHAREとDAREを意識した接客をしたいと思いましたし、早く店頭に出たくなりました！
衿華さん、ありがとうございます
世の中の多くの方が気づいていない、できていない。
もしくは『わかってる』で止まっています。
『わかっている』と『できている』にも大きな差があります。
ここを訪れてくださったこと、そして動画を最後まで見てくださっただけでも、
すでにまだ気づいていない方とは違うわけです！
ここで一気に他の人とは圧倒的に違う販売員になりたいですね！
「DARE」臆さず紹介する。これが私に足りないことだと思いました。
よく丁寧な接客だと言われますが、それで終わってしまうことが多いです。その殻を破るべきだったのですね。
3話も楽しみにしています。
Sさん、コメントありがとうございます！
DAREはなかなか勇気がいり、難しいことですよね。
長く働いている人ほど、できなくなっていったりします。
3話もぜひご覧いただけたら嬉しいです。
1回目の動画に続き、2回目も楽しく拝見させていただきました。土井さんが仰っていた3つの要素は、なんとなく自分でも必要な要素だと感じてはいたものの、あまりはっきりと認識できていませんでした。今回の土井さんの動画を通して、自分の認識が確信に変わりました。3つの要素をもとに、お客様にも楽しんでいただけるような会話をしていきたいと思います。
永久リピート顧客ができた先の未来は、お客様にとっても私自身にとっても幸せな未来だと思います。顧客様になっていただけるということは、お客様も楽しい時間が過ごせていると思うので、双方が幸せな気持ちになれるのではないでしょうか…？
MYさん、ご覧いただきありがとうございました！
仰る通り『わかっている』ということと『できている』ということの差は大きいところですよね。
実践していくには、いろいろな壁がそれぞれにあるはずです。
MYさんの言う『幸せな未来』。最高ですね。
人に必要とされ、愛されることは本当に幸せな未来だと思います。
私が証拠です。
素敵な未来にしたいですね。
永久リピート顧客ができると、自身の成長のスピードが増すと思います。
お客様から教えてもらうこと、もしくは人脈など、自分だと普段経験できないような体験ができるようにもなると思います。
dさん、コメントありがとうございます！
仰る通り顧客が増えると、お客様が色々な考え方や行った場所、経験したことなど
たくさんのお話を聞くことができ、自身の視野も価値観も広がっていきます。
店頭にいるだけで、お客様が色々な景色や情報を運んできてくれる、そんな感覚かもしれませんね。
たくさんお話しともったいないですよね。
土井さんの動画を見て、こんな状況だからこそ！と思い勉強になりました。
動画をリピートしすぐに実行していきます。
yuさん、ありがとうございます！
yuさんのような素直な方の元に私の言葉を届けられて良かったです。
大変な時代ではありますが、心から応援しています！
私は販売員をしていますがこのようなことは研修では教えてもらうことができないため、とても勉強になりました。
特にDAREを恐れずにやっていこうと思います。
素敵な動画をありがとうございました。
ブルーさん
ご覧いただきありがとうございます。
私もたくさんの研修を受けてきましたが、このようなリピート顧客の作り方を特別に教えていただいたことはありませんでした。
私だからお伝えできることを教えております。
ブルーさんお役に立てれば嬉しいです。
第3話もぜひご覧くださいね
自分も楽しむ。share、大切ですね。
そして、dareも。。
yunさん、コメントありがとうございます！
３つとも必要不可欠な要素ですね
yunさんに届いて嬉しいです。
とてもわかりやすく次のお話を聞くのを楽しみにしています。
実践できれば、自信がつくし、人から必要とされていると幸せを感じるでしょうね。
そして、さらに多くの人を笑顔にするためには‥と考えていたら最高です。
ただ、やはり、傷つきたくないのか、（冷たい反応とか）防御に入る自分もいますが、なんとか土井さんの動画を何回も見て頑張りたいです。
ありがとうございます。
ヒットさん、第2話をご覧いただきありがとうございます。
私の教材のほんの一部ですが、ヒットさんのような『さらに多くの人を笑顔にするためには』
そんな風に考えられる方の元に私の言葉が届いたことが今とても嬉しいです。
こちらこそありがとうございます。
引き続き宜しくお願いします。
今だからこそ、これからの時代に向けて準備ができると思います
こんにちは。
土井さんの動画、とても楽しみにしていました！！
動画を見終わったあと、自然と早く働いて実践していきたいなと思いました。
今まで自分が顧客作りをする事を難しく考えていましたが、友達と関係性を築いていく過程とさほど変わりが無いんだなという発見が出来ました。
そう考えると、これからしていくべき事は、とてもシンプルに思えてきました。
コミュニケーションの取り方に自分らしさも出しつつ、実践したいと思います！
3回目の動画も楽しみにしています。本当にありがとうございました！
みみこさん、コメントありがとうございます
動画、楽しみにしてくださりありがとうございます。
ほんの一部のご紹介ではありますが、私の言葉がみみこさんの心に届いて嬉しすぎます。
今、こういう状況の中、今学んでいくと強いですよね。
いつかは必ず収束しますし、その時に最強のスタッフになっていたいですね！
3話も見ていただけたら嬉しいです
訪れてくださって、本当にありがとうございます！
2回目の動画ありがとうございました！
自分自身接客業をやっていますが、お客様のお財布を気にしてしまったり、常連の方へは新たな提案やサービスなどは求めていないのではなど勝手に決めつけてしまっていたなぁと改めて反省しました。
考え方を変えるだけで提案の幅が広がることを再認識させて頂きました。
ミワさんありがとうございます。
packerさん。
第２話もご覧いただきありがとうございます！
長いお付き合いの方こそ、なかなかお客様情報もアップデートできずに、
新しいものをより勧めづらくなる感じ、よくわかります。
長いお付き合いでも、一緒に新しいものにチャレンジしていくDARE、大事ですよね。
次回が最終回ですが、ぜひご覧ください！
今回のお話を聞いて、仕事というより人生という枠組みで、お客様と向き合っていると思いました。永久リピート顧客ができると、仕事という接点を通して人生が豊かになるのだと思いました。
ハマーさん
ありがとうございます。
その通りだと思います。
まさに私がこの仕事によって人生を豊かにしてもらいました。
ハマーさんのファンもこれからさらに増えていき、さらに人生が豊かになると思います！
次で最終回ですね。
最後までぜひ見ていただけたら嬉しいです！
そして自分に永久リピート顧客ができたら
・自分の予算に追われない
・イベント誘致大歓迎
・同僚から頼られる
・顧客づくりに悩んでる人にアドバイスできる。（説得力のある）
・笑顔が増える
といいことづくしですよね。
そうなれるようにまずはしっかりshareします！
yasuさん。
本当にいいことづくしですよね。
私は本当に幸せな販売員でした。
yasuさんもきっとそうなれます。
具体的なエピソードを交えた貴重なお話ありがとうございました。
まずこのお話を聞いて圧倒的にshareの部分が全然足りてなかったことに気づかされました。恥ずかしくなりました。
なので前回顧客化が難しいと感じられる点でお話させていただいた2回目の来店の誘致にいいリアクションが貰えない。
それはそうだと腹落ちしました。
次の日の74%に自分は入ってしまってるんですね。
聞き役が重要という固定概念（2.8理論）を捨て（5.5理論）でもっともっとお客様と喋って共通点みつけちゃいます！
これが出来たら全然違うと思いました。
ありがとうございました！
引きよろしくお願いいたします。
yasuさん、引き続き第２話をご覧いただきありがとうございました。
また、受け取っていただきたいことが、素直にyasuさんの心に届いたのだと思い、
とても嬉しく思いました。
全ては『SHARE』の部分ですね。
最重要のSTEPです。
ご自身をきちんと見つめ直していらっしゃるので、きっとこれから大きく変わっていけるのではないでしょうか。
店舗は休業を余儀なくされていますが、今できることをやっていきつつ、
再開した時、パワーアップしたyasuさんを見せていきたいですね。
貴重な第2回目の動画をありがとうございました。共通点を見つけてシェアするのは、わかりますが、Dareというところは、自分にはできていなく、なるほどなーと感じました。うまくいけば、きっと販売で一番大切な集客に結びつくと思います。
Lilyさん
第２話もご覧いただきありがとうございます。
DAREは勇気がいることで一歩踏み込まなくてはいけないので、
正直、踏み込み過ぎたな・・・という経験もあります笑
そういう自分自身のたくさんの経験からさじ加減みたいな感覚を掴んでいきました。
次が最後の回ですが、最後までご覧いただけたら嬉しく思います。
ありがとうございました。
わたしは、特にDAREが刺さりました。臆せずに。当たり障りの無い距離感は、安全地帯かもしれません。その安全地帯から抜けるにはDAREのマインドが必要なんだなと感じました。
永久リピート顧客は仕事へのやりがいの源だなと思います。必要とされてると感じられる。承認欲求ですかね。
まささん、第２話もご覧いただきありがとうございます。
仰る通り、当たり障りのない距離感は安全ですが、他の人とは違う、『まささんじゃなきゃ』という接客にはならないですよね。
『DARE』はとても大切な要素ですね。
人や社会に必要とされてこそ価値を感じるものだと思います。
今のECのブームやこれからの時代を考えると、より『人』としての価値を示せる人こそ活躍できるはずですよね。
土井さんがお客様の話をされるとき、ほんとに笑顔で話されていて、ほんとにお客様と話すことが大好きなんだなーと感じました。
もう10年ぐらい前の話になりますが、私も東京ビッグサイトなどの展覧会で、展示ブースの前に立って接客をしたことがあります。1.SHAREができた人ってやっぱり今でも覚えているし、その後の商談につながっていきましたよね。
第三話も楽しみにしています♪
TAKEさん、第２話もご覧いただきありがとうございました！
思いが届いて嬉しいです。
そうなんですよね。
初めましての接客でもちゃんと『SHARE』できたお客様は何年経っても覚えているし、
お客様も覚えていてくださるものです。
第３話もぜひお付き合いいただけたら嬉しいです！
コメントいつもありがとうございます！
自身の接客だけでなく
後輩教育にも繋がるようになりたい。また、土井さんの様に聞きやすい話し方ができるようになれば、お客様や部下をリラックスさせながら話を聞いてもらえる人間になれそうだと思いました。
たかしさん、コメントありがとうございます！
そんな風に仰っていただいて嬉しいです。
そうですね。
たかしさんが受け取られたことをまた多くの同僚や後輩の方に広めて欲しいです。
そうすることで、より社会的にも販売員さんの価値は高いものになると確信しています。
２話までご覧いただけて嬉しいです。
次回の最終話もぜひご覧ください
ありがとうございます！
土井さん
2回目の動画もたくさんの学びがありました。ありがとうございます。
永久リピート顧客ができたら…
・仕事での評価が高まる
・自信を持って仕事ができ、今よりもっと仕事が好きになる
・今の仕事がなくなっても大丈夫と思える
・接客の時間が楽しくて仕方がなくなる
・たくさんのお客様の人生を見ることができる
と思います。
土井さんの長期リピーターのお話を聞いて、お客様と一緒に人生を過ごしていけるというのはとても素敵だなと思いました。
次回も楽しみにしています。
ゆうさん
コメントありがとうございます。
文章から、私の言葉がゆうさんにきちんと届いたんだなーと思ってとても嬉しくなりました。
次で最終回になりますが、ぜひ引き続きご覧ください。
とても嬉しいコメント、ありがとうございました。
３つのポイントを意識することの大切さを改めて感じました。
雅さんありがとうございます！
雅さんのヒントになれたなら、とても嬉しいです！
永久リピート顧客が出来た先の未来には？
まず集客に困らなくなる事の重要性ではないでしょうか。
営業、販売での1番の大切な事はまず集客だと思います。
それに加えてmiwaさんが提唱される
ダブルブランディング！
がより一層強化されるように思います。
kenichiさんが仰る通り、『集客に困らなくなる』というのもありますね。
リピートのお客様で大きな売上が作られていくのがマーケティングの根本にあります。
永久リピート顧客の方は、お友達や家族を連れてきてくださったり、紹介してくださったりもするので、
そこから生まれる関係やもちろん売上もあるんですよね。
早速『ダブルブランディング』を覚えてくださって嬉しいです。
これ、本当に大事なキーワードです。
『kenichiさんブランド』もたくさんのお客様に愛されますように。
2回目も大変勉強になりました！
ありがとうございます！
まだまだ経験不足ですが、確実に実践し、成長できるようになる頑張ります！
永久リピート顧客ができた先には、仕事に心からやりがいを感じ、顧客様とより深い関係を築くことで様々な人脈ができたり、自分だけでは知り得ないようなことも知れるようになるのではないかと思います。
はせるさん。
2回目も見てくださって嬉しいです。
仰る通りです。
リピートしてくださるお客様お話することは、まるで家族や仲の良い友人が、はせるさんを目掛けて会いにきてくれるような感覚なので、
人から必要とされ、愛されるということは、人間的にも人生も豊かになっていきます。
大袈裟じゃないですよ笑。
私がまさにそうです。笑
なので、この仕事は本当に幸せな仕事だと思っています。
はせるさんが、この仕事で輝くことを心から願ってます！
すみません。特典が消えてしまい
どうやってみたら良いのかわからず
またコメントさせて頂きます。
やりがいを感じ、この仕事をしていて良かったな
と、仕事に行きたくなる毎日が待っていると思います。
それはそれは、幸せな毎日です。
ナンチャッテ保育士さん
第２話も見てくだりありがとうございます！
やりがいを感じ、この仕事をしていて良かった！と思える毎日は
本当に充実していて幸せを感じられます。
そんな未来を作りたいですね。
その先には、笑顔で毎日ハッピーな人生があると思います！
リピート顧客様も喜んで満足してくださり、それを見て自分も幸せだし、土井さんの言うように誰かに必要とされることって本当にありがたい事ですし、心から満たされて幸せです。
あやさん、第２話も見ていただいてありがとうございます！
そう。
笑顔で毎日ハッピーな人生！
本当にそうなんですよね。
もちろん大変なこととか、失敗して落ち込むこともあるんですけど、
そんな時も救ってくれるのがいつもリピート顧客の方々でした。
会いにきてくださったり、「あなたがいるから」と仰ってくださる言葉に何度も何度も救われてきました。
誰かに必要とされることは生きがいになり、心がとても満たされることですよね。
あやさんと共感できることが私も嬉しいです。
第３話もぜひ楽しみにしていてくださいね！
第2話の動画も拝見させて頂きました。ありがとうございます！
永久リピート顧客ができたら、心の余裕が生まれたり、顧客との関係性を深めていくことで人間性が高まったり、幅広い知識が得られたりします。そして自分の成長にも繋がると思います。
Lsさん第２話も見てくださって、ありがとうございました。
本当にその通りなんですよね。
心に余裕が生まれます。
日々出会う目の前のお客様もまた、リピート顧客に・・・という思いも生まれます。
Lsさん自身の成長に繋がり、心の余裕はプライベートでの自信にも繋がります。
Lsさんのこれからが楽しみです。
第３話も引き続き見ていただけたら嬉しいです
永久リピート顧客が出来た先にある未来には、積み重ねてきた分、たくさんの人との関係性が出来ており、応援する、される事ができる仲間の様な顧客が自分の周りに出来ているようになり、まさに継続的、永続的に繋がりを持てる状態になっているそれが幸せになり、感謝できる事に繋がる。
そんな未来になっていると思います。
田井さん、コメントありがとうございます！
応援される、応援されることができる家族のような友人のような、そんな関係ができている未来は素敵ですね。
その日、その時の点だけの関係ではなく、永続的に繋がっていけることこそが大切です。
インターネットで顔が見えない、温度がわからない関係ではそれが生まれませんが、
人と人だからこそ、またこの人と話したい、会いたいという感情が生まれるものですよね。
そんな関係をどうやって作っていくのか、今こそ考えるチャンスが来ていると心から思います。
はい、点から線に繋がるような関わりができたらと思いますね。
引き続き宜しくお願い致します。
楽しみにしております^_^
2話まで拝見しました。不特定多数の方と接する接客業とは異なる仕事(決まった法人相手の仕事)のため、参考になるのかな？と思ってましたが、共感できる点が多々ありました。
今の仕事を始めた頃の方が、自分のお客様になってもらう。ファンになってもらいたい。という想いでお客様と接してました。
仕事になれ、ルーティンで忙しくなり、だんだんとその気持ちがうすれてました。
最近は、必要以上に踏み込まないようになってきた気さえしてます。
自分自身を好きになってもらう事、もう一度チャレンジしてもいいかな。と感じています
Takaさん。
コメントありがとうございます。
そのようなコメントをいただきとても嬉しく感じています。
対面の仕事はジャンル問わずやはり最初に出会うところから始まり、お相手の心を掴み、ケアし、より関係を深めていくということは共通していることだと思います。
これは仕事を離れても同じことで、友人を作るときも、恋人との出会いもそうですよね。
お客様との出会いはまるで友人を作るときのように、恋人を作るときのように、そんな感覚にとても近いもののはずです。
ただ、どこか仕事だと割り切って、お客様と販売員、お客様と営業マンのように壁を作ってしまいがちなのですよね。
Takaさんのお仕事にも少しでもヒントになるのであればとても嬉しいです。
明日もTakaさんが楽しくお仕事ができますように。
人間的にも成長し、人に優しくなれると思います。そして自分をもっと好きになり、楽しい人生を送れると思います。
ご質問の答えから少しそれますが
真面目で丁寧な接客は印象に残りにくい。
DAREを理解し勇気を出して自分らしさを作り上げて行きたいと思います。永久リピート顧客ができることは単に売上実績が上がるだけでなく魅力的な人間を形成してくれると思っています。
ありがとうございました。
たけさん。
私も多くのお客様に必要としていただけたことで、自分に自信が持てるようになり、自分を大好きになりました。
自分を好きになれるとまた、人にもたくさん愛情を注げるようになりました。
たけさんもまた周りの方をたくさん幸せにできる方だと思います。
ご自身らしく、さらに活躍されることを祈っています。
こちらこそありがとうございました
SHARE…出来ていそうでやれていなかったと気付かされました。丁寧な接客…いつも言われていました。明日から早速やります。地道な積み重ね、沢山失敗もして、ダブルブランディングの軸を形成していきたいと思います。
maiさん、コメントありがとうございます！
maiさんんのように、動画を見て素直に感じてくださる方はきっと今日からすぐに変わっていけると思います。
リピート顧客ができる接客を学んでいくと、自ずと販売スキルももちろん上がります。
リピート顧客もできていきますし、売上も上がります。
maiさんが昨日より今日、今日より明日、店頭でさらに輝けることを願っています！
楽しんで、時々失敗しても笑いながら、会話を楽しみたいと感じました。
自分と、お話したいから来て頂ける方を沢山増やしたいと思います。
まうるさん
『失敗』の定義はそれぞれだと思います。
そう感じても、失敗なくして成長はないと思っていますし恐れずにたくさん経験することでより素敵な接客ができるようになっていきます。
失敗を恐れて表面的な会話をしているのではなく、恐れずにトライして欲しいと思います
コメントしてくださったまうるさんのこれからを私はいつも応援しています！
まうるさん。
ご自身が楽しいと思えることが何より大事です。
楽しくないことは続きません。
まうるさんもお客様も楽しいと感じられる時間を共有できたら、必ずまた会いにきてくださるはずです。
明日からも楽しんでくださいね
土井さん、おはようございます。
・ご質問
「永久リピート顧客ができた先にどのような未来が待っていると思いますか？」
・お答え
「さらに成長する自分の姿」です。
自分の顧客も自分も年を取ります。
その時々の、顧客の美しさを引き出す新しいスキルが必要になります。
顧客がいてくださる以上、自分のスキルを磨き続けます。
みゆきさん、きっとみゆきさんなら歳など関係なく成長されてより多くのお客様に愛されていくと確信しています。
こうして私の元に心を届けてくださる方だからです。
頑張っていきましょう！
動画楽しみにしていました！とても興味深く拝見させていただきました。
土井さんのストーリーをお聞きして、自分のお客様とのストーリーをたくさん思い出し、嬉しくて泣いてしまいました！
接客をしていて、自分はこのままでいいのか、などと不安になったり自信をなくすこともありますが、やはり自分のそんな心を支えてくれているのは、今まで出会った大切なお客様だなと、今動画を拝見して気づかせていただきました！
永久リピート顧客ができた先には、自分の成長とさらなる自信に繋がると思います。
これからもお客様と大切に関係を深めていきたいと思います！
ありがとうございました！^ ^
次も楽しみにしています！
めいめいさん☺︎
とても嬉しいコメントありがとうございます！
めいめいさんとも『SHARE』できたこと、とても嬉しいです！
時にはお客様のことで辛いこともありますが、そんな気持ちを救ってくれるのもまたお客様ですよね。
全ての出会いが宝物です。
文章から、めいめいさんが楽しそうに接客している姿が浮かびます。
第３話もめいめいさんの心に届くことを願っています。
明日もめいめいさんが笑顔で店頭で輝けますように。
そして出会うお客様も幸せにできますように。
月末になってくると、次月の売り上げを気にして仕事するのでは無く、更に顧客を増やす取り組みに前向きになれそうです。
ヒデさん。
そうですね。
時に難しいかもしれませんが、できるだけ目先の「数字を作る」という意識ではなく、未来に繋がる「関係を作る」を意識することが大切です。
数字に目がいってしまうと、辛くなる瞬間が私もありましたが、「そうそう、今日私はたくさんのお客様とちゃんと繋がれた」「関係を作れたんだ」と自分に言い聞かせていました笑。
必ず花開く日が来るので、信じて進んで欲しいです。
第2話を拝見させて頂きました。
ありがとうございます。
永久リピート顧客が出来た先に待っている未来は更なる成長だと思います。
リピート顧客がいるということで少し自分に余裕、自信が生まれると思います。そのため、さらに新規のお客様を増やすことに注力を増やせると考えています。
なので、今回の３つの方法を実践し、まずはリピート顧客を増やす、初回の接客でどれだけ自分のファンになってもらえるかを意識して取り組んでいきます。
今後もよろしくお願い致します。
松永さん。
早速第２話も見ていただき、ありがとうございました！
松永さんのように、素直に受け止めてくださる方でしたら、きっと成長できるはずです！
初回がとにかく大事です！
応援しています！
そして引き続き宜しくお願致します☺︎
この3STEPはすぐに自分の接客に活かそうと思います。
特に私はDAREはできていないと思いました。いつも私はこれ以上踏み込んでいいのかと、迷っていた場面があったので今後恐れず実践していきたいです！
そして自分宛にお客様がたくさん来てくれるような接客をして、毎日楽しい時間をお店で過ごせる未来にしたいです！
hayatoさん！
最高ですね。
早速活かしていただける宣言、嬉しいです！
DARE、難しいところですよね。
でもSHARE/CAREがひたすらできていれば、迷わずDAREできます！
失敗を恐れずチャレンジしてくださいね。
hayatoさんのこれからが本当に楽しみです！
永久顧客ができたら、売れるか売れないか不安な気持ちを一切持つことなく、純粋に接客することを楽しみながら仕事をすることができるようになる。
普段の日も、イベントのときも、しっかりとお客様とのアポが取れて、暇だなぁと思うことがなくなる。安定した売り上げを作ることができる。
今までもイベント時など割とアポイントを取ってご来店してくださるお客様はいたが、土井さんから学んだ顧客作りのコツを実践してさらに顧客を増やし、アポイントがない日がないくらいたくさんのお客様が私宛に来店してくださって楽しい毎日になる未来にしたいなぁと思ってます！
mamiさん。
コメントありがとうございます！
今まさに、お客様が店頭にご来店されない日々が続いています。
それでも顧客の方は、こんな時でも支えになってくださいますよね。顧客がいない方は世の中がこういう事態になったとき、本当に大変なんです。そして顧客を大切にしないブランドもそうです。
だからこそ、目先の売上、その場の売上を作るという「数字」を作る意識だけではなく、長くお付き合いくださる「関係」を作る意識で店頭に立てる方が増えて欲しいです。
mamiさんは、きっとそうだったし、さらにそうなれるはずです♡
お話しを聞かせていただき、初心にもどれました。経営者になり、有るべき接客にこだわりすぎて、良い人材をだめにしていたと思いました。
けいちゃん、引き続き第２話もご覧いただきありがとうございました。
ここを訪れてくださる多くの方が、忘れていたことを思いだせた、とか初心に戻ることができたと仰っていただけるのでとても嬉しいです。
ここからきっと進化していけます。
これからのけいちゃんさんを心から応援しています！