第1話n




 

あなたの目の前に訪れている

史上最大のチャンスを

 

今すぐ知ってください

 

お待たせしました!これからの時代の『真の販売員』とは何なのか一緒にお話しましょう!

 

改めまして、

土井 美和(どい みわ)と申します。

 

いよいよこの動画を通して、

 

 

「真の販売員」になれる方法を、

 

あなたにお伝えできる事を

 

本当に嬉しく思います。

 

 

そして、まずあなたに知ってもらいたい事があります。

 

それは・・・

リピート顧客を作るのは簡単だ

 

という事実です。

 

そうです。簡単です。

 

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

なぜなら、永久リピート顧客を作るための『明確な方法』があるからです。

 

 

つまり、顧客作りの方法さえ知れば、

 

誰にでも簡単にできてしまいます。

 

あなたはただ

これまで『顧客の作り方』

教えてもらっていなかっただけです。

 

なので、まずは

「顧客作り=難しい」という間違ったイメージを捨ててください。

 

 

「永久リピート顧客の作り方」

と言われてもよくわからないですよね?

 

 

会社の研修や書籍で「永久リピート顧客の作り方」について

きちんと教わる機会がほとんどないからです。

 

 

インターネットが普及し、

今、最もここに注力しなければいけない時代なのに、です。

 

本当にもったいないですよね。

 

 

『ほんのちょっとしたコツ』さえ覚えてしまえば、

信じられないくらい簡単にリピート顧客はできます。

 

つまり、

何より大切なのは
『永久リピート顧客の作り方』を知ること

だという事です。

 

「何だか信じられないな…」

と思う気持ちもわかります。

 

でも、安心してください。

 

 

これから知っていけば良いんです。

 

そして、その方法はこれから私が

お伝えしていくので安心してください。

 

 

多くの販売員さんは

『永久リピート顧客の作り方』を知りません。

 

なので、これからの時代に

『永久リピート顧客の作り方』を知っている販売員さんhが手にできてることは、計り知れないほど莫大です。

 

 

そして今、

何よりあなたに伝えたいことは

時代の大きな波が
大きなチャンスをもたらせてくれる

という事なんです。

 

そのチャンスというのが

今回の動画でもお伝えしている

 

未来に繋がる永久リピート顧客を獲得するチャンス

 

です。

 

なぜなら、

あなたらしく・じぶんらしく

永久リピート顧客を作れる時代が本当にやってきたからです。

 

 

あなたにとって『真の販売員』とは何だと思いますか?

 

売上が良いことでしょうか?

高額な製品が売れることでしょうか?

丁寧で美しいサービスができることでしょうか?

人の心に届く接客ができることでしょうか?

 

どれも『真の・・・』という言葉に包括される要素だと思います。

 

 

多くの書籍講演研修などの内容は表現は違えど、

ほとんどがこのような、

売れる販売員になるための、美しい所作、話し方、製品の見せ方、紹介の仕方・・・

というものです

 

では何故、これだけ世間に販売の基礎力を伸ばす為の情報は溢れているのに、

リピート顧客が満足にいない販売員が多いのでしょうか?

 

 

これには理由があります

 

リピート顧客ができない!
その本当の理由は・・・

 

ブランドイメージを壊さぬよう

「丁寧な接客」「あるべき接客」

だけをしているから。

 

実際、現時点で

「永久リピート顧客をたくさん抱えている販売員」共通点は

 

「じぶん」というブランドを確立している人です。

 

 

とは言え、

 

「そんなことできるわけない・・・」

「私には難しそう・・・」

 

と思うかもしれません。

 

でも、その心配は不要です。

 

なぜなら、あなたらしく永久リピート顧客を増やしていくには

『明確な方法』があるからです。

 

これは先ほどもお伝えしました。

 

そして、その永久リピート顧客の作り方あなたにお伝えしていくのが

本プログラムの趣旨です。

 

まだ販売員さんの大半の人が知らない

今この瞬間こそが最大のチャンス

 

なのです。

時代の変わり目である『今』こそ
まさに最大のチャンス

です。

 

来年からでは遅すぎます。

 

今です。

 

しかありません。

 

いち早く時代の流れを読み取り、その時流に乗った人だけが生き残れるということです

 

今、世の中は大きく変化しています。

新型コロナウイルスの感染拡大・・・、こんな未来を誰も想像しなかったはずです。

 

昨年末まで賑わっていた中国人などの海外からの旅行客はいなくなりました。

 

経済の先行きはかなり厳しい状況です

 

これまで大きな恩恵を受けていたインバウンド客の売上は期待できません。

 

月並みではありますが、このような状況で必要なのは『顧客』に他なりません。

 

こんなことがあっても、離れずにいてくださるのはローカルのリピート顧客なのです。

 

そして、経済が悪化してきている今、今日ご来店されたお客様を初会でいかにして心をしっかり掴み、それ以降、ずっとあなた宛にいらしていただくのか、いかにして他のブランドではなくずっとこのブランドにいらしていただくのか。

 

今こそ、そのノウハウを身につけなければ、本当に不要な人材になってしまいます。

 

何年も前から言われてきたことではありますが、WEBで何でも購入できる大きな変化の時代に、

 

我々も今こそ『リピート顧客』の重要性をしっかりと理解し、行動に移さなければ、販売員として生き残ることはできません。

 

今だからこそ『AI』ではなく『人』にしかできない価値を提供する『チャンス』があります。

 

大げさに聞こえるかもしれませんが、決断の時。

 

あなたは、どんな未来を選びますか?

 

では、具体的にどのようにして

永久リピート顧客を作るのかについて

これから詳細にお話していきます。

 

 

『永久リピート顧客の作り方』さえマスターできれば

簡単にリピート顧客が増え
イベント誘致や予算などノルマのストレスとお別れ

する事ができます。

 

つまり、あなたの仕事が劇的に変わります。

 

時代の過渡期であるこの瞬間こそが

最大のチャンスです。

 

そして、最後に最も大切な事をお伝えさせてください。

 

それは、

今から知っておくだけで2・3年後に100名以上の永久リピート顧客を作ることも可能

だということです。

 

この事実だけは必ず頭に入れておいてください。

 

夢物語でも何でもなく、

ただ目の前にある現実です。


これをチャンスを言わずして何をチャンスをいうのでしょうか?

 

実際、私は顧客が全くいなかった時代からこのやり方で

顧客保有数 全国トップになりました。

 

そして、その高い水準を長年に渡って維持し続けました。

 

ですので、その再現性は私が保証します。

 

そして、ここであえて、大事なことをもう一度お伝えします。

 

永久リピート顧客を作ることは簡単です。

 

『正しいリピート顧客の作り方』

さえ学べば

永久リピート顧客を作ること

は本当に簡単なんです。

 

ただ、知るだけ。

知って行動するだけです。

 

たったそれだけで

2・3年後には全く違う未来があなたを待っています

 

少なくともこのプログラムで学んでもらうだけで

 

3ヶ月後にはあなたの接客が激変していることをお約束します。

 

ここまで真剣に読んでくださって、


心から顧客を増やしたい、接客を変えたい、
と思っているあなたを

 

私は絶対に見捨てたりしません。

 

 

この動画を視聴し、

そしてこんなにも長文の私からのメッセージを読んでくださっているだけでも

 

あなたはこれまでないほどに、

確実で大きな一歩を踏み出しています。

(本気で接客を変えたい人にだけ見てもらいたいのであえて長文にしています)

 

本気で顧客を増やしたいと思っているんだと思います。

 

そして私が絶対に、あなたのリピート顧客を増やしてみせます。

 

是非、楽しみにしていてください。

 

私が動画でお伝えしている内容は

一度見ただけではなかなか理解が難しいかもしれません。

 

ですので、何度でも見てください。

 

最低3回は見て、あなたの理解に変えていってください。

 

次回の動画では、いよいよ具体的な永久リピート顧客の作り方をお伝えしていきます。

 

公開までもうしばらくお待ちください。

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿してください

 

ここまでお読みいただき、

本当にありがとうございます。

 

コメントをいただいたお礼と言うと安っぽく聞こえてしまいますが、

私から特典をあなたへプレゼントさせてください。

 

 

1つだけお願いがあります。

 

コメント欄にあなたの思いをぶつけてもらいたいのです。

 

なぜなら、ほんの些細な行動でも

あなたの仕事や接客を大きく変える

とんでもない一歩になるからです。

 

世の中、結局

「知っているか、知らないか」です。

 

単純にその情報を知っているだけで得をしますし、知らないというだけで損をします。

 

1つだけ絶対的に言える事があります。

 

それは、

ただ「知っている」だけでは無意味

だという事です。

 

どんなに良い情報を手に入れても

その情報を生かす行動を起こさなければ、

何の意味もありません。

 

宝の持ち腐れです。

 

だからこそ、あなたには知った情報を元に

確実に行動を起こせる人になってもらいたいと思います。

 

ですので、動画でもお話しした以下の質問に対する回答を

コメント欄に投稿していただけないでしょうか?

 

土井美和からあなたへの質問顧客作りで難しいと感じることはどんなことですか?

 

あなたが現状を見つめ直し、

そして現状を打ち破るために

本当に本当に大切な質問です。

 

ほとんどの人は、

そもそも自分が置かれている状況を冷静に見つめ直す機会すら持ちません。

 

何よりあなた自身、

とにかく何か現状を変えたくて最後まで読んでくださったんだと思います。

 

なので、あと一歩だけ踏み出して

「コメントをする」という行動を起こして欲しいんです。

 

そのたった1つの行動があなたの接客を変える大きな一歩になる事をお約束します。

 

今すぐコメントをして、大きな一歩を踏み出してみてくださいね。

74 レスポンス

  1. なお さん

    あの人に会いたいとまた思ってもらえること

    • miwa

      なおさん、ご視聴くださりありがとうございます。
      とても難しいことですよね。
      なおさんというブランドをお客様に知っていただき好きになっていただく、それができるようになると良いですね。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  2. keiko さん

    ポテンシャルのあるお客様と店頭で何度かお話して商品を見ていただいているのですが、なかなか決定までにいかず数ヶ月経ちます。名前も覚えて下さり顔は繋がっているのに購入までに至らない。そんな方が何人かおります。この後どう行動すれば良いか分からなくなってきました。

    • miwa

      keikoさん、コメントありがとうございます。
      これまでお客様と深く会話もできていて、お客様をよく理解できているのであればクロージングの部分でしょうか。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  3. さん

    2度以上来店していただくことが難しいです。
    popupで全国を回ってるため、スケジュールや場所などの関係もあるとは思いますが、3度目以降のお客様の再会がなかなか難しいと感じてます。

    • miwa

      紫さん、コメントありがとうございます。
      確かに紫さんのようにお店が固定でないと再会も通常よりも難しさがあるかもしれません。
      そんな中でもこの講義が少しでもヒントになれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね。

  4. はなみ さん

    価値提案です。
    サービスを売るよりもサービスがどうお客様に価値があるかがなかなかハマらないです。

    • miwa

      はなみさん、興味を持ってご覧くださりありがとうございます。
      この講義がはなみさんのお仕事にもヒントとなれば嬉しいです。
      引き続き第2話も宜しくお願いいたします!

  5. るてぃ さん

    お電話や、DM.LINE、インスタ等、拒否されるお客様にはなかなか次に繋がる事が難しいです。そこをどう乗り越えて行くか。2回目ご来店くださればその次も繋げれるのですが……

    • miwa

      るてぃさん、第1話をご覧いただきありがとうございます。
      コンタクトがNGのお客様もいらっしゃいますよね。わかります。
      第2話でも引き続き顧客づくりについてお話ししていきます。
      引き続きご覧いただければ幸いです。

  6. マキ さん

    信頼関係を作る事 サービスと言う目に見えない商品を提供する事の難しさ。ひとつ間違えたらサービスの押し売りっぽくなりそう。
    相手によって望みがそれぞれなだけに、読みとく力が足りないなぁと感じる

    • miwa

      マキさん、コメントありがとうございます。
      サービスという形のないものを提供するマキさんにとってもこの講義が参考になれば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね。

  7. さん

    お客様との距離の縮めかた

    • miwa

      ゆさん、ご登録ありがとうございます。
      この講義がヒントになりますように。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  8. レモネード さん

    伝えたいことを考えすぎて会話が少なくなってしまいます。緊張したり。

    • miwa

      レモネードさん、コメントありがとうございます。
      コミニュケーションのヒントもこの講義で感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  9. ふっちゃん さん

    私は歯科衛生士で、患者様の
    メンテナンスを
    行っております。

    土井さんの様に
    私もさらに私のメンテナンスを受けに来たい と思っていただけるよう
    日々 技術の研鑽と人間性を磨く 努力を惜しまないで
    いたいです。

    • miwa

      ふっちゃんさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      歯科医師の方にも受講いただいたことがあります。
      医院でありながらもサービス業に近い感覚をお持ちの患者さんも多いかと思います。
      この講義が今後の参考になれば嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  10. Tomo さん

    その方に合わせて毎回楽しんでいただけるような話題を持っておくことが難しいなと思います。2回目3回目にお会いするお客さまとはどんなお話をされていますか?

    • miwa

      Tomoさん、コメントありがとうございます。
      会話についても今後講座で具体的にお伝えしていきます。
      まずはこのLINE講義で顧客づくりについてお伝えしていきますね。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  11. まる さん

    お客様への自己開示です。丁寧で親身だねとよく言われますが、それだけです。本音でお客様に言葉を発する事ができない事が課題です。

    • miwa

      まるさん、コメントありがとうございます。
      その方法などを3ヶ月間の講座では詳しく教えています。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお話ししますので、そこからヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  12. mao さん

    こんにちは。
    第一話から、改めて考えることも多くて、勉強になりました。
    美和さんの本を思わず注文しました!!
    第二話からも楽しみにしています。

    • miwa

      maoさん、こんにちは。
      興味を持ってご覧いただきありがとうございます。
      そして書籍もご購入くださったのですね!
      ありがとうございます!
      ぜひこのLINE講義と合わせて参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  13. 吉村 さん

    お客様の顔を覚えるのが苦手なので、再来店して頂いた際に、すぐに思い出せません。

    • miwa

      吉村さん、コメントありがとうございます!
      この悩みはこれまで頂いた中で最も多い悩みかもしれません。
      以前インスタグラムにもこの悩みについて書いたことがあるので参考になれば嬉しいです。
      ぜひ読んでみてくださいね。
      引き続き第2話も宜しくお願いいたします!

  14. ぴっ さん

    顧客様づくりの方法を探してて すごくいいタイミングで美和さんのサイトに出会う事ができました。 よろしくお願い致します。

    • miwa

      ぴっさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます。
      今はどこにいても顧客づくり、リピーターがとても大事ですよね。
      この講義がヒントとなりますように。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  15. ゆか さん

    自分とタイプや価値観が違う雰囲気のする方と距離感を近づける事が

    • miwa

      ゆかさん、コメントありがとうございます!
      自分とタイプが違うなと感じるとなかなか距離を縮めにくいというお気持ち、よくわかります。
      この講義が何か少しでもヒントになれば嬉しいです。

  16. 里枝子 さん

    個人事業主をしております。
    店頭販売ができた時にはお客様に共感してもらえるための話題を探すのが難しいと感じていました。
    そして、店頭販売ができなくなってしまった現在は、お客様との再接点を見つけることが難しいと感じています。

    • miwa

      里枝子さん、コメントありがとうございます。
      講座では具体的な会話の作り方などもお話しています。
      このLINE講義では講座のコアとなる部分をお伝えしています。
      ぜひ最後までご視聴いただけたら嬉しいです。

  17. TK さん

    初めまして。
    興味深く拝聴いたしました。
    第二回も楽しみにさせて頂きます。

    顧客様にパーソナルなレターやお電話などどの頻度で何件位されていたのでしょうか?

    ご来店頻度が少なくなるとそういったご連絡が多くなり、築き上げたスタンスが崩れてきたなと感じているこの頃です。

    • miwa

      TKさん、はじめまして。
      興味を持ってここを訪れてくださり嬉しいです。
      ご連絡についてなど、第2話でも触れていますのでぜひご覧くださいね。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  18. Kyoko さん

    ギフトで購入された方をリターンに繋げるのが難しいです。

    • miwa

      Kyokoさん、コメントありがとうございます!
      この講義から今後の接客のヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  19. リリコ さん

    せっかく出会ったお客様にこの商品がいいと思っていただけるには
    またお店に来てこの人に対応してもらおう!と思っていただくには
    今は特にこの2点が難しいと感じております。

    • miwa

      リリコさん、興味を持ってご登録くださりありがとうございます!
      この講義がリリコさんの明日からの接客や顧客づくりのヒントになれば嬉しいです。
      第2話も楽しみにしていてくださいね!

  20. あい さん

    その場では話が盛り上がってもまた来店いただくのがすごいむつかしいと感じています。土井さんのように一流ブランドでもたくさんのリピート顧客が来られるのは素晴らしいと思いました。

    • miwa

      あいさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      その場で盛り上がることができるのであれば、あと少しのコツでリピーターは増えていくと思います。
      そのノウハウを具体的にお伝えできれば嬉しいなと思っています。

  21. りえ さん

    ファーストアプローチを今まで間違えた事をやっていた事を知りました。
    美和さんに出会えてなければずっと間違いのままだったと思うと怖くなりました。異動がありまた一から顧客様作りに苦戦しております。
    以前の店舗より小規模で顧客数を増やすよう会社からの要請が。色々壁にぶつかる日々です。そこでファーストアプローチの重要性を感じました。

    • miwa

      りえさん、初めまして。
      ご登録くださりありがとうございます。
      これまでのご経験もあってこそだと思います。
      少しずつアップグレードしていって新しいファーストアプローチや接客における会話をしていけば良いと思います。
      ここがら一緒に頑張っていきましょうね!
      引き続き第2話もよろしくお願いいたします!

  22. atelier_etoile さん

    お客様が何を求めてこられたのかを察するのが難しいですね。

    • miwa

      お客様の真のニーズを知るには、そのための質問や会話が必要ですね。
      早い段階でお客様の心を開いて、ニーズを探る必要があります。
      具体的な会話や方法をお伝えしたいです。

  23. みさ さん

    とても勉強になります!顧客作りで難しいと感じることは、
    押し売りにならないようにと遠慮してしまい、話したい事を話せない事があります。

    • miwa

      みささん、コメントありがとうございます。
      みささん自身が押し売りだと感じないようにするには・・・
      instagramで「押し売り」について投稿したことがあるので、ぜひ読んでみてくださいね。
      参考になれば嬉しいです。

  24. ごう さん

    永久リピート顧客の作り方というのは、非常に興味を惹かれました。トレーナー業をしているのですが…なかなか永久にリピートしてくれるクライアントを獲得することは難しいです。その答えが見つかるような気がしてます。

    • miwa

      ごうさん、興味をもってご登録くださりありがとうございます!
      この講義がヒントとなり、これからのごうさんがさらに輝くことを願っています!

  25. みのり さん

    販売業の仕事をしてますが、ノルマがあるせいか、どうしても押売りしてしまったという、お客様に対して罪悪感が残ってしまうんですが…
    リピーターもいますが、購入は大体一度限りのお客様が多いのも悩みです。

    • miwa

      みのりさん、コメントありがとうございます!
      みのりさんのように「押し売り」ではないかという悩みを持ってる方、前にもいらっしゃいました。
      instagramにもそのテーマで記事を書いたことがあるので、ぜひご覧になってみてくださいね。
      参考になれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  26. チロ さん

    通販なので、あまりお客さんの顔が見えず、ターゲットの設定がしづらいです。

    • miwa

      チロさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます。
      この講義がチロさんのお仕事にも参考になれば嬉しいです。

  27. Robin さん

    コアなお客様は数名いますが、新規のお客様への開拓と定着に悩んでいます。
    また、コアなお客様が他へ流れてしまうことも不安ではあります。

    • miwa

      Robinさん、興味を持ってご視聴くださりありがとうございます!
      新規顧客を長きにわたってリピートしていただけるよう、そのヒントを感じていただけたら嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  28. ゆか さん

    美和さんの表情、とても素敵で引き込まれました。
    現在イベント出店でシルバーアクセサリーなどを販売している個人事業主です。お客様がお立ち寄りいただいた時の一言目に迷ってしまうことがあります。より商品や当店に魅力を感じてほしいと思うのですが。話しかけることにより、立ち去られてしまうケースもあります。
    来春、アトリエ兼ショップをオープンする予定で進めているので、お客様とのつながり方を学んでいけたらと思っております。よろしくお願いいたします。

    • miwa

      ゆかさん、温かいコメントをいただきありがとうございます!
      ご自身でされているなんてとても素敵ですね。
      応援したいです!
      ぜひこの講義からヒントがあれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  29. kamikiriya さん

    動画、見させて頂きました。非常に見やすくて勉強になります。ありがとうございました。
    顧客作りが難しいと感じるところは、プロ意識が足りないのだと思いますが、気の合うお客様とは楽しく接客する事が出来るのですが、苦手意識を感じてしまったりすると、上手く接客出来ない事に難しさを感じます。

    • miwa

      kamikiriyaさん、コメントありがとうございます。
      プロ意識が足りないなどと思う必要はありません。
      みんなそうだと思います。
      少しでも気が合うと思える幅を増やしていくコツを知るだけで、かなり楽になるはずです。
      私もそのようになってから苦手意識が本当に減り、楽に多くの色々なお客様と繋がれるようになりました。
      ぜひ最後までご視聴いただきヒントを感じていただけたら嬉しいです。

  30. reka さん

    化粧品関係です。育児休業復帰後で、二年近く現場から離れていたため商品知識もお客様へのアプローチもなんとなく自信がなくなっています。
    顧客づくりも1からの状態で、お客様へのお声がけから顧客をどう作っていけばいいか分からなくなっています。

    • miwa

      rekaさん、育休明けは何かと不安だと思います。
      どうやってアプローチしてたんだっけ?
      どうやってお客様と会話してたっけ?
      色々な感覚がもうわからなくなっていて、感覚を取り戻すのに大変だったことは今でも覚えています。
      この講義が何かヒントになれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  31. プリンアラモード さん

    商品に興味を持ってもらう為のアプローチ法を知りたい

    • miwa

      ご視聴いただきありがとうございます!
      この講義がヒントになれば嬉しいです。
      ぜひ第2話も楽しみにしていてくださいね!

  32. ベリー さん

    わくわくしながら視聴させていただきました。コロナ禍での迷いと学びとを是非『チャンス』に変えていきたいと思っています。顧客作りで難しいと感じる点…相手がある事なので難しいです。これが正解という答えがないので永遠のテーマです。

    • miwa

      ベリーさん、おっしゃる通りですよね。
      正解がないから追求していける楽しさがあると思います。
      一緒に頑張っていきましょうね!

  33. 川岡夕益 さん

    体が一つしかないのでできることに限りがあることです

    • miwa

      夕益さん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りですね。
      その中で最大限できることを見つけていきたいですね。

  34. 千葉友紀子 さん

    第1話拝見させて頂き、土井さんの話し方や表情からもお客様から信頼される方だということがすごく伝わってきました!
    ちょうど約1か月前にハイブランドで務めることになり今現在はまだ店頭での接客ではなく、バックヤードの仕事をしております。
    元々は旅行会社のカウンター営業をしていた事もあり、接客という事は経験したことはあるのですが、ハイブランドの接客というまた違うジャンルに対して正直とても不安がいっぱいです。
    顧客作りで難しいと感じることは、お客様との距離の縮め方がとても難しいです。積極的に話しかけて仲良くなる方ももちろんいらっしゃいますが、グイグイ行き過ぎても引かれてしまう方もいらっしゃいますし、どの程度最初の接客でアプローチしていけば良いのか、とても悩むことが過去にも多くありました。
    もちろん話をしてその場で盛り上がることもありますが、必ず次も絶対に私宛に来てくれる約束は無く、そこを確実にしていく為の方法が何かあればとても知りたいです。

    • miwa

      友紀子さん、温かいコメントをいただきありがとうございます。
      これまで経験を積んで来られた接客はきっと活きてくると思います。
      ハイブランドだからといって構える必要はありません。
      友紀子さんというお人柄がお客様に伝わることこそがとても大事です。
      ぜひ友紀子さんらしい接客を追求していきましょうね!
      この講義がヒントになれば嬉しいです。

  35. 亜矢子 さん

    既に働いている方はお客さまとの信頼関係が出来ているが、新人として入った場合にお客さまとの繋がり方をどうしてらよいのか、また美容室に髪を切りに来た方にエステや脱毛の追加した営業はどうしたら押し付けがましくないのか、悩み一歩が出ない感じがします。

    • miwa

      亜矢子さん、コメントありがとうございます。
      このLINE講義から何かヒントが伝われば嬉しいです。
      引き続き第2話も楽しみにしていてくださいね!

  36. atelier_etoile さん

    とにかく初めての人と目を見て話すことができません。
    いわゆる人見知りは大人になっても直らないし、ギクシャクしてしまう。自信が持てないのです。

    • miwa

      目を見てお話しできないのはなかなか大変ですよね。
      ずっと目を見ることができなくても、大事なところではちゃんと合わせないと気持ちが通じないと思います。
      少しずつ克服していきたいですね。

  37. まえだ さん

    とても学びになりました!リピート顧客獲得に向けて頑張ります!

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