こんにちは。土井美和です。

今回は、以前ご案内した際に反響が大きかった

Clienteling Master Program

こちらをさらにアップデートして、新しくリニュアールしました！


そのご案内になりますので、ぜひ最後までご覧いただけると嬉しいです。

接客のお仕事をする上では
誰しもが抱える悩みですよね。

でも安心してください。

そんな顧客のつくり方をあなたにお伝えします。


それでは実際に本講座を受講された方々の声をご紹介しますね。

いかがでしょうか？

ショップの販売員だけではなく、様々な業種の方がクライアンテリングを学び、それぞれの分野で成果を出すことに成功しています。


このようにクライアンテリングを極めれば、もう売上に困ることはなくなるのです。


これはある月の私のアポイント表です。

19年間ルイ・ヴィトンというブランドにいながら、デザイナーの交代や店舗の異動も経験しました。


お客様はルイヴィトンというブランドが好きでお越しくださるというのは大前提なのですが、それ以上に私と会うことを楽しみにしてくださっていて、それがどんな時も私の売上を安定したいた大きな要因でした。


そんな私が意識的行なっていたこと、それは

です。


ダブルブランディングとは、今いるブランドだけではなく“人”、つまりあなたのブランディングができれば、リピート顧客は簡単に増やすことができるということなんです。


あなたのブランディングというのは、あなたの個性のことですね。


あなたらしさを活かすことによって、あなたというブランドを確立し、あなたという人を好きになってもらう。

それこそがリピート顧客獲得に欠かせないことなんです。


ブランドは時代の変化やデザイナーの交代によって不安定なこともありますが、あなたというどんなことがあってもブランドは変わることはありません。


あなたというブランドを好きになってもらうことができれば


「またあなたから買いたい」

「またあなたと話したい」

「またあなたに会いたい」


というリピート顧客を簡単につくれるようになるのです。


何度も言いますが、

もちろん販売員として製品の知識や対応力は大切です。

ただ、長くお付き合いしていく上で、お客様の信頼を得るためには、それだけではダメなんですよね。


ではどうすれば良いのか？


実際に、社員研修や書籍では接客のノウハウとか丁寧な所作、販売方法に関するものはあっても、リピート顧客のつくり方を教えてくれるものはありませんよね？


私自身も誰かに教えてもらったことは一度もありません。


ですので、これは私が１９年間現場で経験を重ねる中で、失敗を繰り返しながら試行錯誤して辿り着いた結論だということになります。


自分自身で考え経験し、事実として積み上げてきた実績があるからこそ、こうしてあなたにお伝えできるダブルブランディングのノウハウ。

これができればあなたでもすぐに永久リピート顧客を獲得することが可能です。


では、

永久リピート顧客を作るためのダブルブランディングには、３つのベースとなる要素が必要不可欠です。

その3つの要素とは

この3つになります。


そして、顧客づくりをする上で最も大事なポイントがあります。


それは、

です。


そして顧客づくりをする上で、最も難しいのもこのファーストアプローチなんですね。


ファーストアプローチの意識が変わると、お客様の反応が明らかに変わりますし、その後の関係性を大きく左右する大事な要素です。


当たり前ですが、第一印象が悪かったらその後もその人に任せたいとか、その人とお話ししたいとは思わないですよね。

実際に、これまでにも本当にたくさんの方からファーストアプローチについて、お悩みのご相談をいただきました。


確かにファーストアプローチって本当に難しいですよね。


「なんと声をかけていいのか」

「無視されたらどうしよう・・・」

「私だったら声かけられたくないから声をかけたくない」


などなど、本当に悩みは尽きません。


でもこの一番最初のファーストアプローチで躓いたら次に繋がらないので、なんとしてもここは成功させたいです。


なぜなら、

からです。

なので逆に言えば、ファーストアプローチだけ上手くなっても意味がありません。


ファーストアプローチが成功したあとは、お客様との関係を築いていくために必要な SHARE / CARE / DARE を取り入れることで、はじめてあなたというブランドが確立していくわけです。


なので、ファーストアプローチ、そして SHARE / CARE / DARE を習得してダブルブランディングを確立するための方法をお伝えする講座をご用意しました。


それが

です。


私はこれまでにたくさんのクライアント企業であったり、接客業をされているスタッフさんたちに今回のお話をさせていただいてきました。


でもたった一日の研修や、一冊の書籍では全てを伝え切るというは難しいんですね。

もちろんあなたも感じているとは思いますが、お客様の接客というのは本当に奥が深いものになります。


それに人は見た目から性格、趣味嗜好など十人十色なので、私の経験をただ一方的にお伝えするだけではなく、いかにこのノウハウをその人に合う色に変えてあげられるか？


というのが非常に大事なポイントになってくるのです。


では具体的にどのようなSTEPでリピート顧客を獲得していくのか？

あなたにはこの流れを実践し、リピート顧客を獲得できるようになっていただきます。


具体的には、

こういった内容を講座でお伝えしてきますので、ぜひ期待していてくださいね。

そして、これらのノウハウを吸収して最短距離でリピート顧客を獲得してください。



さらに、今回の講座では、

させていただきます。


具体的には、


・月に２回のZoomミーティング

・専用のグループチャットにてあなたを徹底サポート（回数無制限）


これらのサポート体制であなたを直接サポートさせていただきますので、ご安心ください。


今のお悩みなどをリアルにお聞きしながら、細かくアドバイスをさせていただければと思っています。


これらは研修というカッチリした感じではなく、フランクにコミュニケーションを取りながら進めていければと考えていますので、気軽に何でもご相談くださいね。


まだそれだけでは終わりません。

をご用意しました。

まずはこれをみて、この通りにやってみてください。

人によってはサラサラと１０分～１５分くらいでできると思います。

私自身のブランディング方法も載せているので、ぜひ参考にしてみてくださいね。


これであなたのダブルブランディングはしっかりと築き上げていくことができますので、楽しみにしていてください。



そして、今回の募集定員は

サポートの質を担保するためには、希望者を無制限に受け入れるということはできません。


ご参加いただいた全員にきっちりと成果を出していただくために、今回は私が直接サポートできる限界として10名様までとさせていただきます。


ですので、

「気がついたら募集が終了してしまった・・・」

ということがないように、募集が始まったらすぐにお申し込みいただくようにしてくださいね。

私は、顧客づくり（クライアンテリング）においては、圧倒的な自信があります。


なぜなら、私はルイヴィトンという偉大なブランドで働いていた時代に、全国の店舗の中で顧客保有ランキング１位を獲得したこともあるからです。


毎年、全国の色々な数字を一覧で表彰みたいなもので表示されるのですが、そのような場で全国ランキング１位になった事もあるんですね。


そういった経験もあって顧客作り、クライアンテリングにおいては圧倒的な自信があります。

です。


なぜなら目先のテクニックや時代に合わせた一過性のノウハウではなく、人が持つ心に寄り添ったの本質的なものだからですね。


どれだけ時代が変わろうとも、どれだけAIなどのテクノロジーが発達しても、人と人とのコミュニケーションをなくすことはできないですし、最後に人の心を動かすのはいつも感情だからです。


私はルイヴィトンというとても偉大なブランドで育てていただきました。

そのような私が適当なことをお伝えすることはできません。

今回の講座は私がルイヴィトンで過ごした１９年の経験をもとに、きちんとお伝えしていくものになります。


これまでの講座でもお伝えしてきましたが、実際にこれまでも顧客ができず悩んでいるスタッフの方々が、このノウハウを受け見違えるように変わっていく姿をこれまでたくさん見てきました。

なので、

ということは断言しておきますね。


とにかく素直に実直に取り組んでいただければ、必ずリピート顧客が増えます。

あなたというブランドは、あなたにしか作れないわけです。

そうなると、売上の競争とか、誰がすごくて誰がすごくないとか、もうそういうレベルの話ではないわけなんですよね。

です。


あなたがあなたらしく・じぶんらしく、まるで友達や家族といるときのように。

ベタな言い方をすればNo1ではなく、Only1という事ですよね。


今いるブランドと自分というブランドのダブルブランディングができれば、リピート顧客は必ず増やすことができます。


あなたがこれまで販売の経験がなくても、もし経験が５年・１０年・２０年と長く経験されていたとしても・・・そんなことは全く関係ありません。


今から始めることで確実に明日からの成果が変わってきます。

でも、新しいことにチャレンジする際に必ずこういったことを仰る方がいるんです。

と。


私も販売員として現場で働いていたのでもちろんそのお気持ちもわかります。

でもできない理由は探せばいくらでもありますからね。


あなたが今どのような状況であっても、今から毎日少しの時間でも取り組んでいけば、３ヶ月後、半年後、１年後と確実に今よりリピート顧客に囲まれた状況を作ることができます。


それに、今始める人と、１年後に始める人とではそこでも大きな差が生まれてしまいます。


なので、

「あの時始めておけばよかったな・・」

と後悔することがないようにしてくださいね。


繰り返しになりますが、

もちろん最初からリピート顧客が多かったわけではありません。

むしろそれができずに苦しんでいたところからスタートしたんです。


私も販売員の当時は、短期的に高額の販売ができるお客様に意識が取られてしまい、毎日売上を追っては一喜一憂を繰り返す日々を過ごしていました。


そんな私が毎日必死になって考えて、行動を起こしてきたからこそ、その苦しい状況を抜け出すことができたんだと思っています。


だからこそ、私はその分野で誰にも負けない絶対的な存在になることができたのだと思っています。


つまりリピート顧客を生み出すのは、

ということなんです。


長期的にそのブランドを長く愛してくださるお客様を増やすための本質は、決して製品軸ではなく、「人」だということなんですね。


まだまだこの重要性に気づいていない人がほとんどです。


だからこそ、少しでもそこに危機感や意識を持っているあなたには、一日でも早く取り組み始めて欲しいなと思っています。


先ほどもお伝えしましたが、これは早く始めれば始めただけ、その後に大きな成果が得られますからね。


もちろん目先の売り上げも大事でしょう。
でもそれだけでは必ず終わる時が来ます。

でも今から始めればこの先も必ずあなたは笑っていられるはずです。


そして、その先には

同じように


「リピート顧客が欲しいな～」

「もっとお客様を増やしたいな～」


と思っている方って周りにも多いはずです。


ぜひ、そういう方に希望を与えられるような存在にになってください。

そして、頑張っているあなたの価値が今以上に認められる、そんな時が来ることを私も楽しみにしています。


それでは、Clienteling Master Programでお会いできることを私も心待ちにしています。


最後までお付き合いいただき、本当にありがとうございました。