第3話

まずは集中してこちらをご覧ください


目の前にある最大のチャンスを
あなたも今すぐ掴んでください

 

こんにちは、土井美和(どいみわ)です。

 

改めてお礼を言わせてください。

 

ここまで真剣に私からの
メッセージを受け取っていただき、
本当にありがとうございます。

 

このページに訪れてくださっている時点で
あなたが『真の販売員』になるところまで
あと一歩のところまで来ています。

 

その事実を心から嬉しく思います。

 

あとはあなたが、
今まさに目の前にある最大のチャンスを

掴むだけです。

 

最後までしっかりついてきてください。

 

本当に大事なことなので
改めてお伝えさせてください。

 

永久リピート顧客を作ることは

本当に、本当に、本当に簡単です。

 

もしかしたらここまで全3回の動画を見て、

 

「あぁ、それなら私もやってる! だからこれからもっと頑張ろう。」

 

なんて思いませんでしたか?

 

もしそう思ったとしたら、 リピート顧客は永遠に作れないかも・・・。

 

 

残念ながら、今時点でこの『リピート顧客の作り方』をきちんと教えられる人はいません。

 

私が何年もかけてトップ販売員になり、

 

そして辿り着いた集大成のメソッドです。

 

そして実際に多くのスタッフにこれを伝え、実際に実践して顧客が増えていくスタッフや実績を上げていく成功者をたくさん見てきました。

私のメソッドを実践していただければ誰にでもできます。

 

あなたはただ『永久リピート顧客の作り方』

を実践するだけ。それだけで良いんです。

 

ただそれだけで今までのように個人予算や顧客誘致のプレッシャーに苦しんだり、肩身の狭い思いをすることはなくなります。

 

何より、あなたがあなたらしく、大好きな接客を楽しむことができるようになります。

 

毎日憂鬱な気持ちで店頭に立つ日々と、毎日あなたを呼んでくれるお客様に囲まれる日々。

 

どちらが幸せか、想像してみてください。

 

『SHARE』共感して楽しむ

 

接客の際にお客さんと共感しようと、 たくさん質問をしてをしていませんか。

 

『二八の法則』といって、お客様にたくさん質問をして8割話してもらいましょう、という接客の先生もいます。

 

実は、全て大間違いです。

 

私は、こんなことは一切しません。

 

『CARE』フォローアップを続ける

 

フォローアップ。

 

お礼状を書いている人は多いですよね。

 

もしくはお礼のメールをしていますか?

 

一生懸命、毎月何通も何通も書いている姿もよく見ます。

 

私もそうでした。

 

しかし残念ですが、これらは多くの場合逆効果です。

 

お客様を遠ざけている可能性すらあります。

 

せっかく労力を使うなら効果的な使い方が良いですよね。

 

③『DARE』恐れずに関係を深める

 

『SHARE』して、『CARE』している

あとはその方々に『DARE』して

関係を深めていくをだけです。

 

そんなこと聞いちゃって大丈夫かな

そんなもの紹介しちゃって大丈夫かな

・・・と難しく思われそうですが、その心配は不要です。

 

なぜなら、既に『SHAREして『CARE』して関係ができているから。

既にあなたに信頼を置いていただいているので、

あとはもう一歩踏み込んで提案したり、踏み込んだ話をするだけ。

 

ここ、とても大事です。

 

 

この3ステップです。

 

あなたが“真の販売員”になるために
この3ステップだけはしっかりと頭に入れてください。

 

そして、この事実は何度もお伝えしていますが、

『丁寧な接客』『あるべき接客』
をしていても永久リピート顧客はできません

 

確かに、一昔前まではこういった

ラグジュアリーブランドこそ

『丁寧な接客』『あるべき接客』である

という考えも正しかったでしょう。

 

しかし、今となっては

完全に古い考え方です。

 

なぜなら、インターネットが普及したからです。
時代は刻一刻と変化しています。

 

今やスマホやPCさえあれば、

ワンクリックでいつでもどこでも

何でも購入できる時代です。

 

そのような時代に、ただただ丁寧でスピーディな接客、そして当たり障りのない、誰でも同じような接客であれば、

わざわざ実店舗に足を運び、『人』から購入する意味はどこにあるというのでしょうか。

 

こんな時代だからこそ

『人』の価値をしっかり出せる販売員が評価されるのです。

 

妄想でも何でもなく、
こういった時代が
今まさに訪れているのです。

 

実際、私や、私の教え子たちは
この時代の流れに真っ先に飛び乗り、
評価されています。

 

そして、こういった時代の流れに
あなたが飛び乗るかどうかは
今この瞬間のあなた次第です。

 

あなたが今、どのような状況であっても関係ありません。

 

まずはあなたが、あなた自身を信じられないことには
実現することができないからです。

 

私はリピート顧客が全然できないただの自販機販売員でした。

 

高いものが売れて喜んだり、たくさん売れて喜んだり、

売れなくて残念な思いをして、ただただ売れた売れなかった、それだけ。

そんな風に一喜一憂してばかりで、

「売れたから嬉しい」、それがやりがいだと思っていました。

 

本当にそんな毎日を過ごしていました。

 

そこからたったの3年で100名以上のリピート顧客を保有し、
その後、全国トップの顧客保有数となりました。

 

そして、認められ、評価され、

退職するその日まで、本当に多くのお客様に愛していただけたことで、

私自身が自分に自信を持つことができました。

 

それもこれもすべては

 

永久リピート顧客の作り方を身に付け
愚直に実践してきたから。

 

綺麗ごとに聞こえるかもしれませんが

向き合ってきたのはいつも

『数字ではなく、

目の前のたった1人のお客様』

でした。

 

これは私だからできたわけではありません。

 

ただ、私と同じように行動を起こすだけで
誰にでも再現することが可能です。

 

実際、『永久リピート顧客の作り方』を伝え、実践してもらいました。

 

新卒・中途・20代・30代・40代・50代・女性・男性・・・

 

それぞれ販売員として現在活躍している4名なのですが、個別にインタビューをさせていただきました。

 

言うまでもないですが、
これから紹介する彼ら・彼女らは
あなたの“未来の姿”です。

 

しかも、1、2年後といったそう遠くない未来です。

 

「へー、凄いなー」で終わるのではなく、
「自分もそうなれるんだ」という意識を
しっかりと持ってご覧ください。

 

C.Yさん 30歳 女性

このような状況下で今できることを

 

実は私も主人もラグジュアリーブランドに勤務をさせていただいて、現在テレワーク中です。

私が横で土井さんのYouTubeを見ていると夫もかなり興味を持ち一緒に拝見しました。

そして土井さんのお話されていた『なぜリピート顧客が必要なのか』ということを店舗のスタッフにシェアしました。

どれだけ土井さんの話すことがこの状況で響くのか間近で見させてもらいました。

約1ヶ月このような状況が続くかもと聞いています。

このような中でも実績が求められ辛くもなりますが、その時には何度も土井さんの講座を見返して学ばせていただいきます!

M.Fさん 24歳 女性

喜んでいただけることが自信に

 

初対面のお客様に幅広く声をかけられるようになりました!

今までそれが怖くてできていなかったのだと気づきました。

ほとんどの方は笑顔で応えてくださり、喜んでいただけるのを見れると自信になりました。

今まで取りこぼしていたお客様がたくさんいることを思い知らされました。

M.Tさん 27歳 女性

リピート顧客が増えていくのが楽しみ

 

これまでブランドイメージを壊さないようにと真面目な接客をしてきましたが、土井さんの講座を受けて、自ら自分の話をするようになりました。

製品提案を軸に会話をするのではなく、お客様との会話の中からお客様を知り、そこから製品提案に繋げる接客というものを体感することができました。

また、「自分らしさ」を表現するため、色々な体験を通して自分の引き出しを増やしていこうという意欲も湧きました。

お客様との関係性で、妹になったり姉になったり、友達になったり、スナックのママになったりという対応力と観察力の高さに驚きました。

私もお客様に合わせて自分の色を出していきたいと思っていますが、まだうまく表現できていないので、引き続き学んでいきたいです。

土井さんのリアルな体験からのお話だったので「初回の接客が全て」という考え方は新人の私にも大変わかりやすく想像しやすかったので大変勉強になりました。

これからリピート顧客が増えていくのが楽しみです。

今後も勉強させてください!

K.Tさん 32歳 女性

お友達のお買い物を一緒に楽しむ

 

 私自身、前職までの接客販売の経験上、「ラグジュアリーブランドだから」と身構えている場面が多々あったなと振り返ってみて思うところがありました。

土井さんのお話しを伺って、以前のハイブランドで勤務していた頃の先輩のお話しを思い出しました。

「友達のお買い物を一緒に選んでいるような感覚で接している」とその先輩も話してくれた事があります。当時のトップセールスの先輩で尊敬する方でした。

数多くのリピート顧客がいらっしゃった土井さんも同じお話しをされていらした事で、私がこれからの顧客作りをする上で何が必要だろうと今一度、考える機会になりました。

私は真面目過ぎるところがあるので、もう少し肩の力を抜いて、それこそ「お友達のお買い物を一緒に楽しむ」ような距離感で接した方が、より信頼感を得られるのだと感じています。

実際にこのプログラムを学んだ後の接客から、マインドの変化を感じています。お客様からお礼のお言葉をその場で頂く事が増え、インバウンドだけでなく、ローカル顧客に向けてより建設的にアプローチを図る言動に繋がっています。

土井さんのトレーニングが三本柱で構成されていらして非常に分かりやすかったです。

御経験を基にお話しを進めていた事にも共感しながら理解が深まりました。

私が受講した際、他の受講生が質問された「お客様との距離感の悩み」には私も苦しんだ過去がありましたが、その際にお答えしていた土井さんのお人柄と思いやりをとても感じて、何か悩んだ時には土井さんにご相談させて頂きたいと私も切に思いました。

また直接お会いしお話できる機会があれば嬉しく思います。

今後ともよろしくお願い致します。

K.Yさん 38歳 女性

「買わせない勇気」は時には必要

 

土井さんのプログラムを受けて『ダブルブランディング』という意味を改めて考えさせられ、日々の接客の中で一層意識するようになりました。

 

また、「買わせない勇気」ということは、なかなかできないことでしたが、先々を見据えて、長いお付き合いができるための「買わせない勇気」は時には必要で、土井さんがやってこられたお客様に対して誠実な接客ということを見習い実践していきたいと思いました。

 

土井さんのお話を伺いながら、自分にも共通点があり、改めて「これでいいんだ」と思えた部分もありました。人と人としての繋がりをこれからも大切にしていきたいです。

 

また「顧客以上友達未満」という言葉が印象的で、そのようなお付き合いができるリピート顧客を増やしていきたいと思いました。

 

これからも土井さんの具体例をたくさんお聞きし参考にしたいです。

今後とも宜しくお願いいたします。

M.Iさん 28歳 女性

もっと「じぶんカラー」出していきます!

 

この度はありがとうございました。

私は個人的に「“あるべき接客”に囚われていないか」という点が非常に響きました。

 

何事にももちろん基盤は必須ですが、そこに本来の自分の持ち味を活かしたパフォーマンスができてこそ、真の顧客満足と長期的な関係構築は実現するのだと背中を押していただけたように感じています。

 

私、自分を信じてもっと「じぶんカラー」出していきます!

 

土井さんの講座は「魂の授業」と言えるほど、人間力の成長とこの仕事における成長の可能性を教えてくださったように感じます。

トップを走り続け、築き上げた実績の根幹にある土井先生のマインドのお話は非常に勉強になり、モチベーションにもダイレクトに繋がりました!

 

また、今後、土井さんの顧客作りとアポイントメント実績のための「マイルール」みたいなものがあれば具体的に伺ってみたいと思いました。

 

今後とも色々お話を伺いたいです!

ありがとうございました!

 

 

 

・・・と、このように、講座後、早速変化がを出ているので、
私はその再現性を確認することができました。

 

つまり、

 

時代の流れに乗って
“永久リピート顧客の作り方”を実践する

 

ただこれを実践するだけで誰でも
永久リピート顧客ができると確信したんです。

 

そこで、さらに多くの教え子にも同様に
“リピート顧客の作り方”を伝えたところ・・・

 

さらに多くの方が次々と成果を出してくれました。

 

 

T.Tさん 35歳 女性

もっと早くこの講座を受けたかった

 

今回のプログラムを受講して、まずは共感できる点がたくさんありました。

「SHARE」お客様と共感すること、とても大切ですよね。

お客様との距離を縮める近道は、お客様との共通点を見つけて盛り上がることだと私も思いました。

そのためには、日頃から色々なことにアンテナを張って、どんなお客様との会話にも共通点を見つけられるようにしておくことが大切だと感じました。

この仕事に入りたての頃から、印象の良い接客はしているのにイマイチ盛り上がらず、どのようにお客様を作ったらいいのかわからず苦労していました。

「もっと自分を出して、個性を出して」と言われても、なかなかできず悩んでいました。

今回のプログラムを受けて、自分にとってもそうですし、以前の自分のように「丁寧な接客」をして、良い印象なのになかなかリピート顧客ができず悩んでいるスタッフにとってもわかりやすく、希望と楽しみを見出してくれるプログラムだと感じました。

長い間、正しい言葉遣い、ブランドを背負っているから故の美しい所作、礼儀正しさばかりに気を取られてしまい、「自分らしさ」「個性」がうまく出せずにいました。

製品以外の話、お客様や自分のパーソナルな話をする事こをお客様との距離を縮め、より的確なアドバイスができるのだと気付きました。

もっと早くこの講座を受けたかったです。

お客様と初回の接客で「SHARE」できてお客様の顔がパッと明るくなる瞬間、お客様とさらに仲良くなれたと感じる瞬間が以前よりも増えました。

初回でそのような体験ができたお客様は、必ず2回目も自分宛に来てくださるという確かな手応えを感じるようになりました。

たくさんの学びを本当にありがとうございました!

T.Sさん 40歳 女性

気持ちの持ち方次第で行動は変えられる

 

 これまで製品軸だけでお客様とお話していたことにハッとしました。製品の話だけではなく、お客様のことをより深く知るコミュニケーションをとることを意識するようになりました。

また、そのような意識をするようになったことで、後から振り返った時に、どんな人だったかお客様のことを自分自身がきちんと覚えていられるようになりました。

この講座から「CARE」の大切さも学びました。やりとりしていたはずのお客様が、いつからか返信がなくなり、もう連絡しない方が良いのかな・・・と連絡をしなくなってしまったお客様もこれまで多数いらっしゃいました。

お客様のご事情もあると思いますが、お客様へのフォローはもっとしても良いのだという安心感も持つことができました。

最初はあまり話してくれないお客様は苦手意識がありましたが恐れずにお客様を知ろうとコミュニケーションを取る中でお客様から色々な情報を得ることができ、その情報から本来見にいらしたもの以外の製品も一緒に気に入ってくださり販売に繋げることもできました。

私はアポイントがたくさん取れるスタッフになりたかったのとタイトルの「非常識な接客」という言葉にとても魅かれて受講いたしました。

土井さんの魅力がたっぷり盛り込まれた内容で、この講座に参加したことで、気持ちの持ち方次第で行動は変えられるのだと実感いたしました。

多くの方に土井さんの講座を受講して欲しいです。

 

 

 

 

販売員の9割が知らないまさに『今』こそが最大のチャンス

 

そうです。

 

時代の変わり目である“今”こそ
まさに参入する最大のチャンスなんです。

 

「今はまだタイミングじゃないから…」とか言っていてはこの人類史上最大のチャンスを逃します。

 

今です。“今”しかありません。

 

今から本当の『リピート顧客の作り方』を学び、
そして実践するだけで良いんです。

 

つまり、以下の3つの要素をあなたの中に落とし込み、
思うがままに実践していけば良いわけです。

 

SHARE共感して楽しむ

あなたは『お客様の顔を覚えられない』なんて思うことはありませんか?

 

これは『SHARE』と大きく関係しています。

 

ここができていない方の多くが『お客様のお顔が覚えられない』と言います。

 

コツさえ知れば何てことはありません。

 

慣れれば簡単にできるので安心してください。

 

CAREフォローアップを続ける

 

一言で言えば、「覚えていてもらう」「忘れないでいてもらう」ということになります。

あなたが初会で作ったお客様との関係を繋いでいくことを指します。

 

ここで勘違いしてはいけないのは、①のSHAREなくして、ここのCAREはないということです。

①ができていないのにCAREをしていてリピートするケースももちろん0ではありません。

ただ、その多くの場合は製品軸でしか繋がっていないため、長くお付き合いできるお客様にならないことが多いです。

 

③DARE恐れずに関係を深める

 

お客様との関係を作った、フォローアップを続けた、あとはそのお客様と関係を深めていくだけです。

 

「関係を深める」と言われると難しそうですが、その心配は不要です。

なぜなら、既にあなたに信頼を置いてくださっているからです。

製品に興味があるから、ではなく、あなたという人に信頼を置いてくださっているので、あとはより深い会話を、より深い製品の提案をしていくだけです。

 

ただ、あなたはこの中のいずれも
あまり聞いたことがないのではないでしょうか?

 

この理由はこれまで何度もお伝えしてきましたよね。

 

今まで誰も教えてくれなかったからです。

 

しかし、知らないことは知れば良いだけです。

 

知ってしまえば何のことはありません。

 

永久リピート顧客を作ることは「超」がつくほど簡単です。

 

なぜなら、ちょっとしたコツさえ掴めば、
すぐにでもできるからです。

 

だからこそ、あなたには逃げないでしっかりと向き合って欲しいのです。

 

不安に思う気持ちわかります

 

「自分にできるかな・・・?」

「どんな風にやったらいいのか、わからない・・・」

「難しそう・・・」

 

このようにあなたが不安に思うのも当然なんです。

 

それが普通です。

 

なぜなら、これまであなたがやったことがないからです。

 

やったこともなければ、
考えたこともないからです。

 

これまで考えたことすらないのに
すぐに思いつくわけがないですよね。

 

普通は、何を、どうすれば良いのかわからないと思うんです。

 

なぜなら、ただ単純にやり方を知らないからです。

 

しかし、私は違います。

 

道筋を提示できます。

 

なので安心してください。

 

ただ、何よりもあなたにお伝えしたいことがあります。

 

何より大切なのはあなたらしくじぶんらしく日々接客できているか

 

先ほど紹介した“永久リピート顧客の作り方”のコツを知り、
日々手応えを感じ始めている方々を思い出してみてください。

 

彼らの共通点は何だと思いますか?

 

それは、

 

じぶんらしく楽しんで接客している

 

ということです。

 

ただ売れればそれだけで幸せ?

 

ただ物が売れれば、それだけで幸せですか?

 

なんの会話もなく「これください」と高額な製品が売れればそれで幸せでしょうか?

 

正直、私は違うと思うんです。

 

どんなに小さなお買い物だったとしても
お客様を知り、人と人としてのコミニュケーションがあって、「本当は見るだけのつもりだったのに」とか「あなたに会えたからつい」なんて購入していただけたら、それって本当に幸せなことじゃないかなと思うんですよね。

 

あなたはどう思いますか?

 

その方がまた、その時に心が通ったあなたに対応してもらえたことを、とても嬉しかったと会いに来てくださったら・・・
実際には言葉では言い表せないほど幸せなことじゃないですか?

 

しかし、これは私だからできたわけではありません。

彼ら・彼女らだからできたわけではありません。

 

何か特別な才能があったわけではないんです。

 

あなたにでもできます。

 

あなたが行動を起こしさえすれば、
絶対にあなたにもできます。

 

安心してください。

 

これまで永久リピート顧客が思うように出来なかった過去はキレイさっぱり忘れてください

 

あなたもこれまで色々なことをチャレンジしてきたと思います。

 

その結果はどうでしたか?

 

あなたが満足いくほどリピート顧客は増えましたか?

 

もし、満足がいくものでなけば、
その過去はキレイさっぱり忘れてください。

 

出来なかった理由は明確だからです。

 

『永久リピート顧客の作り方』を知らない

 

これに尽きます。

 

しかし、解決策は単純明快です。

 

知らないことは知れば良いだけです。

 

『わかっている』と『できる』は大きな違いです。

 

本当の『永久リピート顧客の作り方』を知り、
すぐにでも実践すれば良いんです。

 

それだけで人生は好転するはずです。

 

大事なのは「今」です。

 

今、行動を起こすことです。

 

あなたが輝く販売員になる『究極』とも言える方法をお伝えします

 

インターネット環境やSNSの台頭、
あなたが今こそ店頭で日々、リピート顧客が毎日あなたを呼び、会いにいらっしゃる。

そんな輝く販売員になる準備が整いました。

 

まさに販売員という「人」がフォーカスされ、
本当の意味で販売員が評価される時代になったんです。

 

こういった時代にここであなたと出会い、
そしてこういった時代に「究極」とも言える
『永久リピート顧客の作り方』をあなたへお伝えできることに
運命的なものを感じています。

 

嘘偽りなく、本当に心から嬉しいです。

 

あとはあなたが決断するだけです。

 

あなたが覚悟を決めるだけです。

 

あなたが一度「やる!」と決断すれば、
あとは時代があなたを後押しして
心から満たされた輝く販売員
へ導いてくれます。

 

この大きな時代の流れに乗るかどうか、
すべてはあなた次第です。

 

私を信じてついてきてください。

 

一緒にあなたの未来を輝かせましょう。

 

 

 

 

 

コメント欄にあなたの想いを投稿して追加の特典を受け取ってください

 

ここまでお読みいただき、
本当にありがとうございます。

 

最終話もここまでお付き合いいただき、
本当にありがとうございます。

 

いい加減な気持ちでこのプロジェクトを
覗いてみただけの人はもうここにはいないですよね

 

だからこそ、ここまで私のメッセージを受け取ってくれている
あなたは本当に真面目で素晴らしいと思うんです。

 

そんなあなただからこそ、
私は本音でぶつかりたいと思っています。

 

あなたの本音・意気込みをコメント欄で聞かせていただけないでしょうか?

 

コメントでは遠慮は一切不要です。

 

カッコつけたり、取り繕う必要もありません。

 

ありのままのあなたの言葉を聞かせてください。

 

私もあなたのコメントを一語一句読ませていただきます。

 

私は全力であなたの想いにお応えしますし、
あなたと一緒にこのプロジェクトを
最高のものにしていきたいと思っています。

 

是非、あなたもコメント欄にありったけの想いを投稿し、
まさに人生を変革していく第一歩とすることで
私と一緒に輝く未来を作っていきましょう。

 

もちろん、今回もコメント特典を用意させていただきました!

 

「またあなたに会いたい」と思われるお見送りに関する
PDFをご用意致しました。

 

一緒に働いていた同僚には、土井さんの接客は最後のクロージングでさらにお客様の懐に入って笑顔になっている姿が印象的だったと言うお声を頂いていました。

 

そんな私の「お見送り集」を是非受け取って、今日から早速あなたの血肉へと変え、
永久リピート顧客を増やしていってください。

 

それではあなたのコメントをお待ちしています!

2,885 レスポンス

  1. ねこねこ さん

    お見送り集つかわせていただきます

    • miwa

      ねこねこさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひお見送り集も保存して見返し、ご活用ください!

  2. ゆうすけ さん

    知っていることばかりのはずなのに目から鱗。頭でっかちで心が凝り固まってたんでしょうね。土井さんの講座のおかけで気持の持ちようがいい方向に向き始めたのを感じています。ありがとう

    • miwa

      ゆうすけさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座をきっかけにマインドが変わり、ポジティブな気持ちになって頂けたなら、とても嬉しいです。
      知識があることと、実際に行動できることは違いますよね!ぜひ明日から実践し、ゆうすけさんだけの接客を追求してみてください!

  3. T.S さん

    顧客様にDMを書いたり私もしてきましたが正直リピート顧客様にちゃんと繋がってるかは私もあまり実感出来てません。
    どうやったらまたあなたに接客してもらいたい、あなたに会いに来たとありがとうが頂けるか知りたいです。

    • miwa

      T.Sさん
      ご登録・ご視聴頂き、ありがとうございます。
      DMなどを送りフォローアップすることももちろん大切ですが、その前の接客の内容を今一度見直してみることが、リピート顧客づくりの近道です。
      ぜひこの講座から沢山のヒントを得て、参考にされてみてください!
      引き続き、よろしくお願いします!

  4. さりー さん

    考えを改めて実践していきたいと思います。
    お客様の心を掴みたいです。

    • miwa

      さりーさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座をきっかけにマインドが変わり、明日からの行動が変化してもらえれば嬉しいです。
      行動を変えれば結果が変わります!

  5. sa さん

    接客にとても難しさを感じていたのですが、できそう!と思える瞬間が増えるようになりました!

    • miwa

      saさん
      第3話までご覧頂き、ありがとうございます。
      ポジティブなコメントを頂き、私も嬉しいです!
      まずは難しく考え過ぎず、講座から得たメソッドを意識しながら、できることから一つずつ実践してみてください!

  6. ゆゆ さん

    接客が楽しくなり、はやく働きたい!と思うようになりました。笑顔になってくださって、会いに来てくださる方がいることって本当に嬉しいですし、幸せです。

    • miwa

      ゆゆさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座をきっかけに、モチベーションが上がり、接客を楽しんで頂けたら嬉しいです!

  7. つー さん

    3話まで見せていただきました。自分の接客を見直すきっかけをありがとうございました!

    • miwa

      つーさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座から得た気づきを元に、明日から早速実践してみてください!

  8. ゆか さん

    自分が働いているブランド+自分というブランドの確立というのが心に響きました。

    • miwa

      ゆかさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひダブルブランディングを意識して、明日から実践してみてください!
      この講座が、これから変わるきっかけになれれば幸いです。

  9. こはるん さん

    とても参考になりました

    ブランディングがまだできてないのかなと動画をみながら思いました

    そこに迷いがあると伝えたいこともブレますよね

    ありがとうございました

    • miwa

      こはるんさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひダブルブランディング、自分にしかできない接客とは何かを追求し、唯一無二の存在を目指してみてください!

  10. m さん

    ファーストのお声掛けや、話す内容がどうしても他人行儀で機械的な物になることが多いですが、たまに踏み込んでお話できた時にレジに繋がることがあるので、テンプレート的な声掛けではなくもう少し踏み込んでもっとパーソナルな部分をお話してお客様の心にすっと入り込めるような店員になれたらと思いました。

    • miwa

      mさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ファーストアプローチのお声がけは、ぜひ日々意識して定型文を封印し、お客様が自然と心を開いてくださるようなパーソナルなものを追求してみてください。
      理想の姿に向かって、ぜひ実践を重ねてみてください!

  11. tomo さん

    今までリピートになった方の接客を振り返ってみると、少し踏み込んで友達のような方であったり、母のような方など、パーソナルな部分を少し見せれた接客が多い気がしました。
    踏み込む事やその方によって接客を変える事って大切なんだと実感しました。気付きをありがとうございました。

    • miwa

      tomoさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      無難な接客に終わらず、勇気を持って踏み込むことで、お客様との関係が変わりますよね。
      ぜひリピート顧客をどんどん増やしていってください!

  12. E.T さん

    3話ともとても素晴らしい内容でした。
    ありがとうございました。
    うまく気持ちを伝えることが難しいですが、私はとにかくみわさんのようになりたいです。
    今回の3話以外にも著者も拝見しました、YouTubeも拝見しました。

    今回のお話のなかでみわさんが何度も必ずあなたもやり遂げることができますと言ってくださり勇気をもらいました。
    みわさん自身が長い時間をかけて努力を重ねられ成功されたからこそ、そのように断言できるだと思いますし、そんなみわさんの言葉だからこそ説得力もあり信じることができます。
    なので私自身も日々楽しみながら努力していきます。
    ありがとうございました。

    • miwa

      E.Tさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      著書やYouTubeも興味を持ってくださり、嬉しいです。
      私のようになりたい、なんて優しいお言葉をありがとうございます。
      私の経験を集約したこの講座が、E.Tさんの未来を変えるきっかけに少しでもなれば幸いです!

  13. まゆ さん

    お客様とお話をするときにどこまで踏み込んで良いかと考えてしまい上手く共感することができてなかったと思います。
    これからはもう一歩踏み込んでみようと思います。

    • miwa

      まゆさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      お客様に興味を持ってパーソナルな部分に「共感」をすることで、お客様が不快に感じることはないので、ぜひ勇気を持って一歩踏み出してみてください!

  14. あかね さん

    何においても
    やはり大切なのは
    人間性と
    コミュニケーション能力だと改めて感じました。
    ありがとうございます

    • miwa

      あかねさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひこの講座から得た気づきをもとに、マインドを変えて明日から実践してみてください!

  15. ym さん

    人との距離を縮めるのが苦手で、こんなことを聞いてもよいのだろうか、失礼ではないか、など色々と考えてしまい当たり障りのない応対になってしまっていました。
    これからは勇気を出して一步踏み込んだお話をしていけるように努力していきます。

    • miwa

      ymさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座がきっかけとなり、マインドを変えて一歩踏み出す勇気となれば幸いです。応援しています!

  16. たつや さん

    リピート顧客がいるかいないかは会社にとっても大きな違いですね。
    思い切って行動していきたいですね。

    • miwa

      たつやさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      リピート顧客に注力するかしないかで、ブランドや会社の存続に大きく関わってくると思います。
      特にコロナ禍など逆境の時こそ違いが現れます!ぜひ臆せず明日から実践してみてください!

  17. KM さん

    3話ともとても参考になりました。
    今まで誰も教えてくれなかったので、考え方が変わったような気がします。
    これからも販売員を続けていきたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      KMさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座をきっかけに、少しでもマインドが変わりモチベーションを高めることができたなら幸いです。

  18. hiroko さん

    教えていただいたことを意識してがんばりたいと思います。ありがとうございました。

    • miwa

      hirokoさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ講座を参考に、ご自身なりの接客を追求してみてください!

  19. mayu3 さん

    リピート顧客の獲得に必要な3つのポイント。
    まずはこのキーワードを日々忘れずにどうお客様と向き合うのか考えていきたいと思います。
    話が苦手、と逃げずに頑張りたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      mayu3さん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ3つの要素を常に意識し、苦手を克服してご自身なりの接客を追求してみてください!

  20. ちな さん

    3話とも、とても勉強になる動画をありがとうございます。
    自分というブランド作りが出来ていなかったと痛感しております。まずは初回の接客を見直すところから始めてみようと思います!

    • miwa

      ちなさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      初回の接客を制する者は、顧客づくりを制すると思っています。ぜひご自身だけの唯一無二の接客スタイルを追求していってください!

  21. のんち さん

    私自身のことも、ブランドの事も愛してもらえるように、自分のカラーを積極的に出していきたいです!
    脱!!マンネリ接客!!
    welcome!!新しい自分!!

    • miwa

      のんちさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      脱マンネリ接客、大切ですね!
      ぜひこの講座をきっかけにマインドセットし、新たな気持ちで頑張ってください!

  22. ちーちゃん さん

    同じ空間にいないオンラインでのアーカイブ動画の配信サービスをしていますが、個別に30秒ほどのご挨拶動画をお送りしました。お客さまのお名前をお呼びしながらご挨拶をさせていただきました。
    気持ちが嬉しかったと喜んでもらえ私も嬉しかったです。土井さんからのお言葉があって思いつき行動することができました。焦ったり、心配になることもありますが、土井さんと私を信じて行動してこうと思います。

    • miwa

      ちーちゃんさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      オンラインであっても、お客様一人一人に向き合ってに心のこもった対応をすることが大切ですね。
      ぜひ自信を持って、どんどんチャレンジしてみてください!

  23. あい さん

    私はレストランの接客をしています。
    コロナで高齢の常連さまが、ほぼいらっしゃらなくなって不安を感じる日々でした。が勇気を頂きました!!

    ありがとうございます(^-^)/

    • miwa

      あいさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひコロナ禍という逆境の時こそ、マインドを変えて取り組んでみてください!応援しています!

  24. お福 さん

    聞いていて本当に嫌味のない語り口、3話までしっかり拝聴させていただきました。
    私の場合は集客への努力、お店自体のブランディングもまだまだで、同時進行で行動しなくてはと思っております。

    • miwa

      お福さん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひダブルブランディングと3つの要素を意識し、ご自身だけの強みを活かした唯一無二の接客を追求してみてください!

  25. キャー さん

    ありがとうございました!

    • miwa

      キャーさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座が今後のお仕事の参考になれば幸いです!

  26. 大西紅葉 さん

    私は将来アパレル販売員を目指している学生です。これまでアパレルや販売の職の経験がなく不安な気持ちも大きいのですが,土井さんが「メソッドを実践すれば必ずできる」と仰っているのを聞いて少なからず安心いたしました。
    思い返しみれば,私自身が顧客として足繁く通うお店の販売員さんは「SHERE, CARE, DARE」を満たしておられるように思います。そこからもまたメソッドの信憑性が増しました。

    • miwa

      大西紅葉さん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      リピート顧客をつくるために、販売の経験有無や年数は全く関係ないと思っています。
      この講座を通してまずはマインドセットし、ご紹介したメソッドを着実に実践すれば必ず結果に繋がります!
      就職活動も応援しています!頑張ってくださいね!

  27. かき さん

    個人売り、少ないお客様の声の掛け合い前向きにお客様を思って取り組みます

    • miwa

      かきさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひマインドを変えて目の前のお客様に向き合い、リピート顧客を創る楽しさをやりがいに変えてみてください!

  28. ミヨシ ユウヤ さん

    デアの部分は自分の中で1番悩む所なので、今回3話の中でもっと深く学んでみたいと想いましたし、その学びを自分が担当するお客様へよりpassionを伝えて深い関係になることや、あなたでよかったと本気で想ってくださるような接客パーソンになりたいとそう思いました。

    • miwa

      ミヨシユウヤさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      DAREはお客様との関係をより深めるためにとても大切な要素ですが、1番難しいと感じるかもしれません。
      仰る通り、パッションとお客様の心に入り込む勇気を持って、この講座を参考に「あなただから」と言われる唯一無二の存在を目指してみてください!

  29. きゃん さん

    3本の素敵な動画ありがとうございます。新しい視点が広がりました!
    お客様へ自分なりの価値を提供できるように、出来るところからトライしていきます!

  30. とも さん

    3つ要素の具体的な行動を早く知りたいと思いました!
    特にCAREの方法がうまく行っていないと感じるためその部分がとても気になります。

    • miwa

      ともさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      この先の講座では、より具体的な内容を私の経験や例を混ぜながらお伝えしていますので、ぜひ引き続きご覧頂ければと思います!

  31. はち さん

    自分で答えを探しつつ、頑張りたいと思います。大切なことを教えてくださりありがとうございました!

    • miwa

      はちさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ講座を参考に、ご自身なりの方法を追求してみてください!

  32. S さん

    素敵な講座をありがとうございました。これから社会人になる上で、どのフィールドに立ったとしても「自分というブランド」を忘れず、磨き続けていくことを大切に頑張っていこうと思います。ありがとうございました!!

    • miwa

      Sさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      どのような職種でも通じるマインドですので、ぜひ活かしてみてください!
      就職活動頑張ってください!

  33. 大地 さん

    想いの溢れた動画を送っていただき、ありがとうございます。

    売上に向き合うのではなく、目の前のたった1人のお客様に向き合うという表現の心から共感します。売上はあくまでおもてなした結果であり、求めてすぐ得れるものでないと思うからです。

    ダブルブランディングでの価値提供はお店でこそできることですし、そこに本気でコミットしたいと思います。

    会社でも誰がどれくらい販売したという表彰制度より、
    誰にどれくらいお客様がついてきてくれたなど、お客様との信頼の深さを評価できる制度に変わっていける働きかけをしていきます。

    • miwa

      視聴頂き、ありがとうございます。
      仰る通り、売上だけを目的に接客をしてもすぐに結果が出るものでもなく何も得られずに終わりますが、お客様との信頼関係やリピートを目的にすることで、その後何倍もの結果が得られます。
      このようなマインドを持つ販売員さんが1人でも増え、会社の評価基準なども変われば良いなと私も思っています。
      ぜひそんな未来へ向かって、行動してみてください!

  34. めーちゃん さん

    3つの大切な要素を忘れないよう
    メモして常に目に入るところに貼ってます

    今日 早速
    careをしてみました

    思っていたよりも
    お客様から良い反応がありホッとしています

    この講座を受けていなければ
    careをする勇気はなかったと思います

    そういう意味でも
    今までと違うやり方を知ることが出来て

    希望が持てています
    ありがとうございます

    • miwa

      めーちゃんさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      3つの要素、自然とできるようになるまで集中的に意識することがとても大切ですね。
      行動を変えることで、必ず未来の結果が変わってきます!

  35. てんてん さん

    3話とも拝見しました。自分の頭では分かっていても改めて噛み砕き聞くことにより、更に見つめ直すことができました。ありがとうございました。

    • miwa

      てんてんさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      頭で分かっていることと、実際に行動に移すことは、全く結果が変わってきます!
      ぜひ明日から実践してみてください!応援しています!

  36. エリマツ さん

    素敵な動画を提供してくださりありがとうございました!
    販売員だけでなく、普段の生活でも活かせるようなテクニックがたくさんあり、とても勉強になりました。

    顧客様以外でも同僚や、部下とのコミュニケーションのコツなどあればぜひ知りたいです!

    • miwa

      エリマツさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      まさにこの講座でお伝えしていることは、人に関わる全てのお仕事、そして日頃の対人コミュニケーション全体に活かせる内容かと思います。
      ぜひこのメソッドを様々なシーンに活かしてみてください!

  37. eri さん

    3つのポイントを意識してがんばろうと思います。
    全3話ありがとうございました♪

    • miwa

      eriさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      3つの重要な要素、ぜひ明日からの接客に活かしてみてください!応援しています!

  38. naoo302 さん

    3話とも拝見させていただきました。動画だけではなく文章からも土井さんの熱意が伝わりました。私も接客を本気で考え勉強しています。また新たな視点が増えました。ありがとうございます。

    • miwa

      naoo302さん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      講座を通じて私の熱意が伝わり、嬉しく思います。
      この講座をきっかけに、今一度接客について考え、これからのnaoo302さんの販売員人生が豊かになることを願っています!

  39. ao さん

    ありがとうございました

    • miwa

      aoさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      引き続き、よろしくお願いします!

  40. patti さん

    ここまでありがとうございました。
    自身の個展中という事もあり、”解っていたつもり”を改めて日々新たな気持ちでお客様との時間に向き合って実践してみたところ、見違える程にご購入が増えてびっくり。
    結論はお客様の為に。
    その優しさに尽きました。
    次の特典も楽しみ!
    ありがとうございます♪

    • miwa

      pattiさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      全てはお客様の為に、大切な気づきだと思います。当たり前のように見えて、真に全ての行動をこの意識を持って行うことは、実は皆ができることではありませんよね。
      ぜひ引き続き講座を参考に、日々の行動を変えてみてください!

  41. さー さん

    自分らしさ、自分のカラーを出した接客が唯一無二。今後も自然体が一番良いよ!とスタッフにも伝えていきます。ブランドとスタッフのファンで溢れるお店づくりをしていきます。ありがとうございました!

    • miwa

      さーさん
      3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      まさにダブルブランディング、ブランドとスタッフ双方に惚れ込んだお客様が増えることで、お店も活気づきます!
      ぜひこの講座をきっかけに、そんなお店を目指してみてください!

  42. MZK さん

    3話すべて拝見いたしました!
    丁寧な接客、言葉遣いに囚われていないか?というお話が印象的でした。
    お客様がせっかく距離を縮めて話しかけてくださっても、お客様だからと自分で一線を引いて丁寧な言葉遣いや踏み込んだ話をせず、会社のイメージ通りの接客をしなければと思い込みすぎていたなと感じました。

    自分らしい接客、自分のカラーを出すためには自分のことを知らなければいけないと思うのですが、自分のことがよく分かりません

    • miwa

      MZKさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      どうしてもお客様と販売員という関係を意識するがあまり、表面的な対応に終わり一歩踏み込めないことはよくありますよね。
      ぜひこの気づきから、明日からの行動を変え、チャレンジする勇気を持ってみてください!
      自分という存在は他者を通してしか把握できないと思います!ぜひお客様との関係を通して、自分自身を再発見してみてください!

  43. miki さん

    miwaさん
    3話拝見いたしました。
    3つのステップ、真摯に取り組んでいこうと思いました。
    careをより色々していきたいと思います。そのために初回もお客様を知ることをこれまでよりたくさんしていきたいと思います。

    • miwa

      mikiさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ3つの要素を意識し、明日から出会う全てのお客様と向き合ってみてください!
      必ず変化が訪れます!

  44. ミッチョ さん

    楽しく拝見しました。
    やるという決意ですね。頑張ります!

    • miwa

      ミッチョさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      まずはマインドセットし、新たな気持ちで行動に繋げることが大切です!応援しています!

  45. ゆいか さん

    3回目拝見させていただきました。
    3つのポイントを徹底できるように日々の接客で行っていきたいと思います。
    何度もすみません。

  46. ゆいか さん

    3回目拝見させていただきました。
    3つのポイントを徹底できるように日々の接客で行っていきたいと思います。

    • miwa

      ゆいかさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひお伝えした3つのポイントを常に意識し、明日からの接客に活かしてみてください!

  47. とも さん

    美和さん
    3話目もありがとうございます。
    動画も文面も繰り返しの内容が多く、拝見する側の率直な意見としては無駄が多いように感じました。プログラムの誘導までにしてはまわりくどすぎると言いますか、、もったいぶりすぎ?かと。少し疲れました。
    プログラム自体はきっと有意義なものであろうとは思うのですが、どうしても無駄な時間も多そうだなと感じてしまいます。差し出がましく申し訳ございませんが、この様に感じた者もいるということで、お聞き流しください。

    • miwa

      ともさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      率直なご感想をくださり、ありがとうございます。
      ご視聴頂いた3話はこの講座の導入、ほんの一部ですが、繰り返しの内容の中でも何かひとつでもヒントになることがあれば幸いです。

  48. nan さん

    【共感して楽しむ】というワードが一番心に残りました。厳しい状況が続いている中で、つい目先の売り上げに目が行きがちですが、そうではなく目の前のお客様に共感していかに楽しんで頂くか、初心にかえれました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      nanさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      コロナ禍という危機的状況の中で、少しでも売上を確保したいお気持ち分かります。
      お客様にとって何が最善かを考え、その時間を心地よく楽しんでいただくことで、必ずお客様はあなた宛に戻り結果的に売上もついてきます。
      ぜひ明日から実践し、変化を感じてみてください!応援しています!

  49. KOTA さん

    3話全て視聴をさせていただきました。
    日頃の接客で活かせることが沢山あると感じました。
    もっと学びたいと思います。

    • miwa

      KOTAさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座から得た気づきを意識し、ぜひ明日から店頭で実践に繋げてみてください。
      日々の行動を変えれば必ず結果が変わります!一緒に頑張っていきましょう!

  50. いずみ さん

    動画ありがとうございました!
    恐れずに一歩踏み出してみよう!と心から思いました。
    最初は上手くいかなくても行動することで未来は変わっていくんだ、と動画を拝見していて強く感じます。
    もっとお客様に興味を持って踏み込んだ会話をしていきます。

    • miwa

      いずみさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      まずはこの講座をきっかけにマインドセットし、踏み出すことが大切です!
      今一歩踏み出し前進することで、必ず結果が変わってきます!応援しています!

  51. りーさん さん

    3回見せていただき、ありがとうございました
    わたしにも出来るかもと思えてきました
    前向きに取り組んでみようと思います

    • miwa

      りーさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      まずはポジティブに取り組むこと!とても大切なマインドです!
      ぜひ明日から実践し、楽しみながら変化を感じてみてください!

  52. Ume さん

    miwaさん

    3回に渡る講座をありがとうございました。
    ご自身の経験と成果をもって私たちにSHAREしてくださったことに感謝しお礼を申し上げます。
    miwaさんの発信が私の将来の自信となることを確信しております。

    • miwa

      Umeさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座がUmeさんの力になれたこと、嬉しく思います。
      ぜひ明日から実践し、リピート顧客を創る楽しさを感じながら自信へ繋げていってください!

  53. ますみ さん

    自分らしさを出した接客をするために勇気を出してお客様と会話していこうと思います。

    共感の会話でよりお客様に印象にのこりもう一度会いたいと思っていただけるのはどういった接客だったか1つ1つの接客を振り返り試行錯誤あるかと思いますが、まずははじめることが大切だと思いました。

    土井様のおかげで接客業の楽しさを追求したくなりました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ますみさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      まずはトライすること!大切です。この講座の要素を意識しながら、ご自身なりの個性ある接客を模索していってみてください!
      接客業の楽しさを追求したい、とても嬉しい言葉です!応援しています!

  54. CoCo さん

    3回にわたりありがとうございました!!

    自分ブランディングが確立された私らしい私になって、そこから繋がる目の前お客様と、その先の周りにいる方にもハッピーが連鎖するイメージで!!
    今、自分がステップアップするために、恐るな!自信を持て!の気持ちで3つの要素を活かして行動したいと思います!

    ありがとうございました!!

    • miwa

      CoCoさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      理想の未来をイメージしながら、ぜひdareの精神で!恐れずチャレンジしてみてください!
      ご自身のマインド、行動が変われば、必ず未来は変わります!頑張っていきましょう!

  55. sana さん

    dareを意識するようになり、お客さまとの関係性が変わってきました

    • miwa

      sanaさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      dare、一歩踏み出すことで、お客様とより強固な繋がりができますよね!ぜひどんどん実践してみてください!

  56. さらら さん

    リピート顧客がコロナ禍になってからあまり増えず、売上が伸び悩んでいます。
    土井さんのお話を伺い、もっと自分のキャラを出してご案内しようと思いました!この三本柱、大事ですね。

    • miwa

      さららさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      コロナ禍は逆境の時でもありますが、そんな時こそ自分自身を変えてスキルを高める機会でもあると思います。
      ぜひ3つの要素を意識して明日から実践し、変化を感じてみてください!

  57. さら さん

    動画を拝見して、まずは「よろしければ」を使うのをやめてみました。ぜひ〜させてください!と言うと、不思議と自分の気持ちも前向きになるような気がします!

    • miwa

      さらさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      早速実践されたとのこと、素晴らしいです!
      言葉には魂が宿る、と言うくらい、口にする言葉ひとつでマインドまでも変わりますよね!
      ぜひ引き続き実践し、変化を感じてみてください!

  58. まー さん

    ありがとうございました。この講座の中に3つの要素も入って感動です。

    • miwa

      まーさん
      第3話までご視聴頂き、ありがとうございます。
      3つの要素、ぜひ明日から意識して実践してみてください!

  59. mamio さん

    質問の想像力がなく、なかなかうまく接客できません。

    • miwa

      mamioさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      まずはお客様に興味を持ち、どんなライフスタイルなのか、お好みなのか、などぜひ想像力を膨らましてみてください!

  60. せせらぎ さん

    土井さんの3話の動画で、接客の概念が大きく変わりました。
    とくに、DEARに、感銘を受けました。
    こんなこと質問するのは気がひけるなとかって考えていましたから。
    でも、結局は販売員とお客様という関係性を保ちながらも、一歩踏み込んだパーソナルなお話ができる間柄になると、より信頼してもらえる、あなただからこそと思ってもらえる、お互いに心を開いての関係性になり、楽しい時を過ごしていただく。それが私の幸せにもなる。という好循環がとても素敵だなと感じました。
    これからもそれができるよう、成長していきたいと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      せせらぎさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      お気づきの通り、お客様とパーソナルなお話をすることで信頼関係も生まれ、本当の意味で接客のやりがいを感じることができるようになると思います。
      私も型にはまった接客から抜け出し、人と人としてお客様と心を通わせることができた時に初めて販売員としての真の喜びを感じた経験があります。
      ぜひ明日から実践して頂き、変化を感じリピート顧客を創る楽しさを感じてみてください!

  61. うさ さん

    miwaさんありがとうございました。
    明日から頑張ります。

  62. うさ さん

    明日から頑張ってみようと思います。
    miwaさんありがとうございました。

    • miwa

      うささん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      ぜひ明日から実践して頂き、変化を感じてみてください!

  63. 桑野 さん

    今までパーソナルな部分をお客様とするのが苦手で一歩踏み込んだ関係性を作るのが苦手でした。
    それは失礼かもやクレームになるかもと言ったことが自分の中で引っかかっていたからだと理解できました。
    dareのマインドでもう一歩踏み込んでみます。

    • miwa

      桑野さん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      かつての私もブランドにふさわしい丁寧な対応、失礼にならないような対応に固執するがあまり、型にはまった接客になっていました。
      リスクを恐れていては変化はありません!ぜひdareのマインドでチャレンジしてみてください!

  64. あみこ さん

    ファストパス欲しいです。
    お客様との繋がりを大事にして永久リピート顧客様を増やしたいです

    • miwa

      あみこさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      永久リピート顧客を創ることで、売上、仕事のやりがいやモチベーション、接客人生が豊かになっていきます!
      ぜひ実践し変化を感じてみてください!

  65. なみなみ さん

    正直、自分にできるか不安ですが、
    土井さんのメソッドを自分の行動に変えて、これからの自分を変えていきたいです。
    ありがとうございました!

    • miwa

      なみなみさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      難しく考えず、できることから少しずつ行動を変えることで必ず未来は変わります!頑張ってください!

  66. のりのり さん

    自分に自信がないと、なかなか自分らしさというものが出しづらく、ダブルブランディングを、確立することは難しいのではと感じてしまいます。思い切って殻を破って実践することが大切ですよね。

    • miwa

      のりのりさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ講座を参考に少しずつでもできることから実践し、成功体験を重ねることで自信に繋げていってくださいね!
      応援しています!

  67. mica さん

    3話もの特典動画ありがとうございました。今後の接客、人間関係においても意識させていただきます✨

    • miwa

      micaさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ講座で学んだことを活かし、今後の人生に役立てていただければ幸いです!

  68. なか さん

    感動の内容でした。
    ぜひ勉強したいです。
    一度いただいた3部の無料プレゼントが保存できていなかったので、またコメントいれさせていただきました。

    • miwa

      なかさん
      嬉しいお言葉をありがとうございます。ぜひ一緒に頑張っていきましょう!
      特典も参考にされてみてください!

  69. ままこ さん

    貴重なお話、ありがとうございました!
    今まではお客様に何度か来て頂く中でシェアできるものと思っていたので、初回でなかなか踏み込んだ会話ができていなかったです。
    まずはお客様と楽しい時間をシェアできるような会話を心がけたいなと思います!

    • miwa

      ままこさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      お気づきの通り、初回の接客でお客様の心を掴めなければ、次にご来店頂くことすら叶わず、とてももったいないですよね!
      ぜひ臆せずに初回から全力の接客で挑んでみてください!

  70. なか さん

    素敵なお話し、素晴らしいお話しです。ありがとうございます!

    • miwa

      なかさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ明日から実践され、変化を感じてみてください!応援しています!

  71. hide さん

    自分らしく自分の言葉ですね。
    まずお客様以外の身近な家族友人から意識して、気持ちよい会話から実践しております。また機会がありしたら良いお話し聞かせていただきたいです。

    • miwa

      hideさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      接客以外でも活かせる内容かと思いますので、まずは身近な方から、そこから日々出会うお客様と会話を楽しみながら実践してみてください!
      またよろしくお願いします!

  72. すーすー さん

    3話もとても濃い内容でした。
    まずはコツコツ今までとは違う切り口で接客して、成功体験を積み重ねてみようと思います。
    貴重な動画をありがとうございました。

    • miwa

      すーすーさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      視点を変えると新たな気づきや変化が必ずあります!ぜひ明日から実践し、リピート顧客を創る楽しさややりがいを感じてみてください!

  73. なお さん

    土井さん、3本の動画、どうもありがとうございました
    とても勉強になりました。
    自分ブランド、
    自信を持って心豊かに輝く仕事ができる日を夢見ながら一歩踏み出すことができれば、と思います。

    • miwa

      なおさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座から気づきや学びを得ていただけたこと、嬉しく思います。
      ぜひ明日から実践し、成功体験を重ねることで自信に繋げていってください!応援しています!

  74. Hina さん

    コロナ禍になるまで効率よくお店を回す・捌く事を主にやってきて、顧客づくりにそこまで注力しなかったので、今まさに試行錯誤の日々ですが、動画を視聴してもっと本気で顧客づくりに向き合おうと思いました

    • miwa

      Hinaさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      私も過去には、日々来店される多くのお客様を捌くことに必死になっていた経験があります。
      今のコロナ禍など逆境の時に救ってくれるのは、何よりもリピートのお客様です!ぜひこれをきっかけに顧客創り、取り組んでみてください!

  75. すー さん

    ありがとうございます。学びになりました。自分らしくは大事にしてましたがありのままで、も大事にしていきたいです。

    • miwa

      すーさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座から学びを得て頂けたこと、嬉しく思います!ぜひ明日から実践し、すーさんらしい接客を追求してみてください!

  76. ねこ さん

    顧客様に最高に楽しんでもらえる接客がしたいです!

    • miwa

      ねこさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      自分自身も楽しみながら、お客様がどうしたら楽しんでもらえるか追求していくのが理想ですよね!
      ぜひ理想の接客に向けて頑張っていきましょう!

  77. coco さん

    今までは日々の売上がとれるかどうかで、一喜一憂していましたが、根本的なことを忘れていた事に気付かされました。
    自分自身が楽しんで接客するのがいちばん大切だった事を思い出しました。
    ありがとうございました♪

    • miwa

      cocoさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      この講座からcocoさんが忘れていた思いに気付けたこと、嬉しく思います。
      リピート顧客を増やすことで、目先の売上に囚われず、楽しみながら自信をつけていってください!

  78. KAZU さん

    3話を視聴し、勉強になりました。キーワードも沢山あり、まずは現場で実践していきます。直ぐに結果を求めるのでなく、自分らしく接客が出来ればなと、考えています。

    • miwa

      KAZUさん
      第3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひまずは明日から実践して頂き、根気強く頑張ってみてください!引き続き応援しています!

  79. Ady さん

    結局3話見ましたが長々としていて結論としてあまり実践的ではなく正直期待外れでした。。
    恐らく有料講座等を受けないといけないのでしょうね。。

    • miwa

      Adyさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      実践的ではないと感じられたこと残念に思いますが、その中でもAdyさんにとって参考になった点があれば幸いです。

  80. Mika さん

    私も優秀な二人の兄がいます。大人になり一度は自信を持ちましたが、この時代になってまた自信を失いかけています。
    でも美和さんの優しい語り口に、また自信を取り戻したいと思うようになりました。
    自分のブランディング、考えます。
    ありがとうございました!

    • miwa

      Mikaさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      同じような思いをされ、私の思いに共感して頂けたこと、嬉しく思います。
      ぜひ明日から実践して頂き、ご自身らしさを追求し、自信に繋げていってください!応援しています!

  81. マティ さん

    接客で大切なこと改めて勉強になります。
    店舗のマネージャーをしながら、様々な店舗の後輩たちの育成もしています。
    美和さんの伝え方も説得力があり、勉強になりました!

    • miwa

      マティさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      育成をされる立場からも気づきや共感を得て頂けたこと、嬉しく思います。
      ぜひリピート顧客を獲得する重要性や楽しさ、やりがいを後輩の方々にも伝えていってください!

  82. ニコニコ さん

    日々、接客する時
    美和さんが浮かびます!
    自分のブランディングを頑張ります!!

    • miwa

      ニコニコさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      やるべきことが明確になれば、あとは行動するのみです!ニコニコさんの輝く未来を応援しています!

  83. えびちゃん さん

    自分が必要とされる人間になりたい

    • miwa

      えびちゃんさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      お客様や同僚から必要とされること、、、何よりも仕事のモチベーションになりますよね。
      ぜひ明日から実践して頂き、変化を感じてみてください!応援しています!

  84. きなこ さん

    販売歴は長いですが、改めて大切な事を見返すきっかけになっています。
    明日からの接客に活かしたいです

  85. きなこ さん

    できているようで、改めて日々の接客を振り返ってみるとできていないことが沢山あります。
    まずはこの知識を実践する行動力を意識していきます

    • miwa

      きなこさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      ぜひ明日からの接客で実践され、きなこさんだけの唯一無二の存在を目指してください!
      応援しています!

  86. imaedaSL さん

    働いているブランドの生涯顧客だけでなく、自分というブランドの生涯顧客を作る、これをミッションにしていく。

    • miwa

      imaedaSLさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ明日から実践して頂き、ご自身だけの価値を見出してください!
      応援しています!

  87. こくりこ さん

    3回目の動画も拝見いたしました。
    shareしてcareしてdareする、というステップを自分と自分の職業に当てはめて、繰り返しできるよう引き出しを作っていこうと思いました。
    それから、思わず土井様の講座のリピート顧客になった自分が惹かれた部分である笑顔や話し方、言葉遣いなど色々な所を真似して自分のものとしたいです。

    • miwa

      こくりこさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      講座のリピート顧客とのお言葉、とても嬉しいです!
      ご自身の引き出しを増やし、成功体験を重ねることで自信にも繋がり、ますます輝く未来が待っています!
      頑張っていきましょう!

  88. 和加奈 さん

    ピンチをチャンスに変え、今まで以上にお客様との関係を築き、リピート客をたくさん得たいです。

    • miwa

      和加奈さん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      ピンチをチャンスに、、、まさに!逆境の時代だからこそやるべきことが沢山見えてくると思います。
      ぜひリピート顧客を創るやりがいと楽しさを感じてみてください!応援しています!

  89. YYY さん

    全ての動画を観てやるべき事がはっきりとわかりました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      YYYさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      私の動画からやるべきことが明確になったと言って頂けたこと、嬉しく思います。
      ぜひ実践を重ね、リピート顧客を創る楽しさを感じてください!応援しています!

  90. くみ さん

    何度も動画を見返してみました。
    商品を売りたい会話になってしまっていたように思います。
    気持ちをあらためて、接客を見直していきたいと思いました!

    • miwa

      くみさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      日々製品を目の前に接客をしていると、販売するということにフォーカスしがちになりますよね。
      もちろんその日販売することも大切ですが、お気づきの通りまずはお客様との関係性を築くことで、目先の売上以上に得られるものがあります!
      ぜひ実践されてみてください!

  91. アロエ さん

    今日もいいお話ありがとうございました。
    土井さんの一話からの話を聞いて、お店で実践しているとあっという間に一日が過ぎ、充実感もありました。共感出来ていても改めてするかしないかで違う事を改めて感じさせてくださった時間でした。

    • miwa

      アロエさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      私の講座から多くの気づきを得て頂けたこと、嬉しく思います。
      早速実践もされていて素晴らしいです!ぜひ継続し、アロエさんだけの接客を追求していってください!
      応援しています!

  92. とんとん さん

    自分に自信を持ち、初回の接客で良い印象を残して、あなたがいるからと思ってもらえる販売員になりたい。

    • miwa

      とんとんさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひとんとんさんだけの魅力を存分に発揮し、自信をつけていってください!
      応援しています!

  93. ちい さん

    全3話の動画拝見させて頂きました。
    商品をおすすめしなければと製品軸の質問ばかりしたり、自信のなさから焦って会話が続かなかったりしていたのですが、今日から早速お客様を知る為の会話を楽しんでするように心掛けたところ、会話が長く続きお客様の滞在時間も長くなったと感じました!まだ販売を始めて1か月なので、基本のスキルがほとんどない状態ですが、まずは”SHARE”が出来るように意識していこうと思います!

    • miwa

      ちいさん
      第3話もご視聴頂き、ありがとうございます。
      早速実践されたとのこと、素晴らしいです!
      ぜひ私の講座を参考にできるところから始め、ちいさんだけのスタイルを確立していってほしいと思います。
      応援しています!

  94. さえ さん

    動画や書籍を何度も見返して、もっと学びを深めていきたいと思いました。

    まだやれることはある!と思って、自分のブランディングを頑張ろうと思います。

    • miwa

      さえさん
      第3話もご視聴頂き、ありがとうございます。
      書籍も興味を持ってくださり、ありがとうございます。
      ぜひご自身だけのブランディングを追求し、唯一無二の存在を目指してくださいね。
      応援しています!

  95. なをみ さん

    土井さんの様に自信に満ち溢れた販売員になりたいです

    • miwa

      なをみさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      成功体験を重ねることで、誰でも絶対になれます!ぜひ明日から実践してみてください。
      応援しています!

  96. おその さん

    まさに「二八法則」を使って、質のいい質問をしないといけないと自分を追い込んで辛い日々を過ごしていました。私も楽しみながら接客出来る日々を過ごしたいです。

    • miwa

      おそのさん
      全3話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      まずは、ご自身が接客を楽しむこと!すごく大事です。お仕事にワクワクしながら臨める毎日になると、ますますお客様との会話や関係も深まり良い循環ができます。頑張ってください!応援しています!

  97. アキ さん

    関係の深め方!是非知りたいです

    あっさりした関係がいいんだと勘違いしていました

    • miwa

      アキさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      関係を深めることで、今まで知り得なかったような情報が聞き出せたり、、、お客様との新たな世界が開けます!
      ぜひこの先も一緒に頑張っていきましょう!

  98. K.I さん

    3話の動画ありがとうございました。
    3つの要素などとても参考になる、お話しでした。お客様との会話を意識してやりました。お出迎えも、雨が降っていたので、こんか天気でも来店してくれてありがとうの気持ちで話したら良い反応でして。ありがとうございました。

    • miwa

      K.Iさん
      全3話ご視聴、コメント頂きありがとうございます。
      早速実践もされて、変化も感じて頂けたようで嬉しいです!
      ぜひ楽しみながら永久リピート顧客を創っていってください!応援しています!

  99. ルカ さん

    一気に第3話まで拝見させて頂きました。
    自分らしささって何だろうと改めて自己ブランド見直すきっかけとなりました。お客様と真摯に向き合って寄り添い、明日からの接客に活かしていきたいです。

    • miwa

      ルカさん
      この度はご登録、そして全3話ご視聴頂きありがとうございます。
      15年のご経験がおありとのこと、ベテランでありながら今一度ご自身を見直される姿勢とても素晴らしいですね。
      私の講座から沢山の気づきを学びを得て頂ければ幸いです。
      ぜひ明日から実践して頂き、ルカさんだけのブランディングを見つけてみてください!
      応援しています!

  100. ゆかり さん

    一話から一気観させていただきました!
    明日、出勤気が重かったのですが、
    よーし!土井さんの終始ひきつらず、そしてナチュラルにしっかり口角を上げてお話しされるそのイメージで明日一日楽しんで接客頑張ろうと思います!

    • miwa

      ゆかりさん
      全3話ご視聴、ありがとうございました。
      ぜひ!その意気込みで楽しみながら頑張ってください!応援しています!

  101. aina さん

    お店で顧客を増やしていきましょうと言ってきましたが、結局どう作っていくのか具体的なことって分かっているようでわからなかったんだなと実感しました。
    顧客づくりに苦戦している時にこの土井さんの講座を拝見することが出来、改めて頑張ろうと思いました。
    どうもありがとうございました。

    • miwa

      aineさん
      全3話ご視聴くださり、ありがとうございます。
      私の講座を通してのご自身の気づきを、ぜひ明日からの接客に繋げて頂ければと思います。
      永久リピート顧客を創る楽しさをぜひ感じてください!応援しています!

  102. 千春 さん

    「分かっている」と「出来る」とは違う。そうなんですよね!刺さりました!

  103. まさみ さん

    とても勉強になりますありがとうございます。実践していきたいと思います

    • miwa

      まさみさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      ぜひ実践にて頂き、永久リピート顧客を創る楽しさを実感して頂ければと思います!
      頑張りましょう!

  104. つるちゃん さん

    ダブルブランディング
    自分自身を知り、
    お客様に寄り添う気持ちを忘れずに
    自己開示もしていく。
    とても難しくかんじますが、
    他の方がチャレンジしてみて、成功しているということがわかり、励みになります。
    まずはとにかくやってみる!ですね!

    • miwa

      つるちゃんさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      全てを一気に実践しようとすると難しく思われるかもしれませんが、まずはひとつづつでも行動に移すことが大事です!
      ぜひチャレンジしてみてください!応援しています!

  105. しもじん さん

    「顧客づくりは自分づくり」だということをあらためて再認識いたしました。
    事業の永続性は、顧客の創造抜きにははじまりません。
    「自分から自分らしくお役にたつために」ですね!
    3回にわたりありがとうございました。

    • miwa

      しもじんさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございます。
      私の講義から、顧客創りの大切さを感じて頂けたことと思います。
      ぜひ明日からの行動に繋げていってください!

  106. 修平 さん

    とても勉強になりました!毎日意識して習慣付けていきたいです。ありがとうございました!

    • miwa

      修平さん
      全3話ご覧頂きありがとうございます。
      ぜひ明日からの行動に繋げて頂ければと思います。
      頑張りましょう!

  107. NORIKO さん

    勉強になりました。私も今日から一歩踏み出して頑張りたいと思います。ありがとうございました。

    • miwa

      NORIKOさん
      全3話ご視聴頂き、ありがとうございました。
      私の講座が一歩踏み出すきっかけになれたのであれば幸いです。
      頑張りましょう!

  108. kichino さん

    貴重な無料動画ありがとうございました!デジタル化が進み、お礼状がLINEなどに移行する中で、お礼状を出すことが果たしてリピーターに繋がることなのか、、疑問に思っていたので、SHAREをまずは大切に!そこがブレないようにしたいなと思いました。

    • miwa

      kichinoさん
      早速全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      めまぐるしく時代が変わる中で、ご自身の中にブレない軸を持っていることは、大きな武器になると思います!
      私の講座がkichinoさんの人生に良い変化をもたらしますように。
      一緒に頑張っていきましょう!

  109. レオママ さん

    3話全て見終わりました。
    土井さんの喋り方がとても素敵で見惚れてしまいました。
    声のトーンや話すスピード間の取り方など、内容ももちろんですが土井さんのファンお客さまがたくさんいらっしゃるのは納得です。

    ダブルブランディング頑張りたいです。

    • miwa

      レオママさん
      全3話ご覧頂き、ありがとうございます。
      嬉しいお言葉を頂戴し、恐縮です。
      「ダブルブランディング」というキーワード、レオママさんの今後に良い変化を与えることができれば幸いです。
      一緒に頑張っていきましょう!

  110. Saori さん

    アパレルで販売員をしております。
    第1話、第2話を見て自分の行動を変えてみました。
    会話のきっかけ作りに成功する方もいましたが、警戒されてしまい、お店から出てしまうお客様もいらっしょいました。
    きっかけ作りの難しさを感じています。
    しかし、あれこれ会話のきっかけを考えるのが楽しくなってきている自分に気がつきました。色々チャレンジするのが楽しい、お客様ともっと会話をしてみたいと思うようになり、自分の変化にビックリしています。
    仕事に対する気持ちが上がっていますが、具体的にどのようにしたらもっとリピート顧客が増えるのか、知りたくなりました。講座を受講してみたいと思いました。

    • miwa

      Saoriさん
      第2話もご視聴頂き、ありがとうございます。
      私自身も数多く経験してきましたが、本当にお客様の反応も様々ですよね。でも、まずは意識を変えて実際にトライされたことが素晴らしいです!
      講座から気づきやヒントを得て、Saoriさんにぜひ永久リピート顧客を創る楽しさを体験して頂きたいです。
      引き続き、よろしくお願いします!

  111. はるる さん

    素晴らしいお話ありがとうございました。

    • miwa

      はるるさん
      全3話ご視聴頂きありがとうございます。
      はるるさんの今後のご活躍を期待しています!

  112. さん

    素晴らしい講座でした!!

  113. k さん

    お店のスタッフに共有したいことが沢山!!ありがとうございます!

    • miwa

      そのように仰っていただいて嬉しいです!
      こちらこそ、ありがとうございました!!

  114. あき さん

    3つの動画をありがとうございます。

    • miwa

      あきさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      応援しています。

  115. みー さん

    素敵な動画をありがとう御座います!
    お客さまの心に寄り添った行動と言葉、がんばりたいです。

    • miwa

      みーさん、最後までご覧いただいてありがとうございます!
      これからもみーさんを心から応援しています!

  116. やす さん

    最初の接客でどれだけシェアできるか。毎日意識して、やっていきたいと思います!

    • miwa

      やすさんのこれからを心から応援しています!
      最後までご視聴くださり、ありがとうございました!!

  117. よし さん

    素敵な動画をありがとうございました!スタッフに落し込み、よりたくさんのお客様とスタッフの笑顔で溢れるようなお店にしていきます!

    • miwa

      よしさん、全3話をご覧いただいてありがとうございました。
      素敵な未来像ですね!それを実現するためにこれからも、一緒に頑張っていきましょう!!
      よしさんのこれからを応援しています。

  118. ひなの さん

    これから3回の動画のように接客頑張ってみます!

    • miwa

      ひなのさん、第3話までご覧いただきありがとうございました。
      この講義がひなのさんの接客のヒントになっていたら嬉しいです!
      これからも、一緒に頑張っていきましょう!

  119. りな さん

    私は自分自身接客につかれるのが苦手なタイプなので、接客につくたびに、しつこくならないかな?話しかけすぎかな?と考えて深く関係性を気付けていなかったのですが、最初の関係性がちゃんとできていれば、踏み込んでもいいんだと、とても背中を押されました。
    しっかり共通な部分を見つける事ができれば、そこから深く踏み込めるかもしれないので、明日から実践してみます。

  120. ちえ さん

    貴重な動画をありがとうございました!
    私の中で常に失礼のないよう、キチンと準備をしてお迎えしてニーズに応え、心地よく過ごしていただき、喜んでいただくことが絶対で、〜ねばならないでガチガチになっていた事に気付きました。
    大切なお客様に自分で壁を作っていたのですね。
    SHARE.CARE.DARE.心に刺さりました。
    上部だけでなく、真のニーズにお応えできる私になれるよう日々精進します。
    ありがとうございます。

    • miwa

      ちえさん、第3話までご覧いただいてありがとうございます!!
      ちえさんの新たな発見のお手伝いができて嬉しいです。
      これから、ちえさんが描く接客の理想像に近づけるよう、応援しています。
      一緒に頑張っていきましょう!

  121. マキ さん

    3つの要素を学び、早速実践していきたいと思います。
    今まで習った事がなかった『リピート顧客の作り方』をこの機会に学べた事は、本当に幸せな事だと思います。ありがとうございます。
    まだまだこれからですが、日々頑張りたいです!

    • miwa

      マキさん、第3話もご覧いただきありがとうございました!!
      顧客作りに欠かせない3つの要素、参考になったら嬉しいです。
      これからも、一緒に頑張っていきましょう!

  122. みどり さん

    動画が楽しく、観ていてワクワクしました。SHARE 、CARE、 DARE、を意識して接客に臨みたいです。そして、もっと学びたいと思いました。

    • miwa

      みどりさん、温かいお言葉ありがとううございます!
      この3つを意識するだけでもお客様からの反応に変化を感じてくださる方もとても多いです。
      ぜひ実践してみてくださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  123. 里美 さん

    あなたが売れない理由は個性を売っていないから、と言われたことがあります。
    堅すぎるのかなあとも思ったり、土井さんがおっしゃるように売れる人の真似をしてもキリトリだけではうまくいきませんでした。
    第一話の次の日、お客様と会話して製品の話をしたり、もしかしたら無駄な動きになるかもしれない場面で、このお客様が私宛に再来店してくれるかもしれないと製品番号を書いてみたりしたことで、いつもよりいい仕事したなーと充実感に満たされた日になりました。
    すぐに数字に表れなくても、私は腐らず笑顔を保ってプライベートな会話に心がけてます。

    もっと詳しく学びたいと思いました。

    • miwa

      里美さん、ご返信が遅くなってしまって申し訳ありません。
      全3話最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      会社では、自己開示しましょう!とか個性をもっと出しましょう!と言われるけれど、その方法までは教えてくれません。
      だからみんな、なかなか顧客ができるようにならないんです。
      その方法を教えられる人も正直あまりいないのが現状です。
      自分ができるのと、人に教えるスキルはまた別のものだからです。
      この先具体的にお伝えする機会があれば嬉しいです。
      講座でもセミナーでもぜひご参加なさってみてください。
      お待ちしています!

  124. たか さん

    学生時代、家庭教師のアルバイトをしていた時は信頼関係が一番大切だと考えて、仕事をしていました。接客においては、それ以上に大切なことがあることを、今知ることができて良かったです。感謝します。

    • miwa

      たかさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      接客だけではなく、家庭教師もそうですし、人と関わる上で大切なことをお伝えしています。
      ここから一緒に頑張っていきましょうね!

  125. Maro さん

    3つの要素を意識して毎日接客しています。天気や景気によって左右されることもありますが、やると覚悟を決めて目の前のお客様をファンにしたいと思いますq

    • miwa

      Maroさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました。
      Maroさんのファンが増えていきますように。
      これからのMaroさんを心から応援しています!!

  126. 和美 さん

    今の悩みを綴らせていただきます。

    この度、大型アウトレットの 某海外ブランドに入社となりました。

    どんな気持ちで仕事にあたればよいのでしょうか…

    • miwa

      私自身が意識してきたことを第2話でお話ししました。
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  127. 繊細さん さん

    長年の接客で販売力はあると自負してましたが、リピート顧客ができない、と言うよりは、作るのが怖い、関係を深めるのが苦手。と言う私の性格が邪魔していたと思います。
    それは関係性の深め方が自己流だけで、自分の考えだけだからだと思います。
    友人でも深く付き合える人は限られてるので、性格と諦めていました。
    講座を受けて性格のせいと諦めるのを辞めてみたいと思っています。

    • miwa

      最後までご視聴くださりありがとうございました!
      特別な何かがある必要はないと思います。
      繊細さんのお人柄がお客様に伝わり、お客様から会いに来てくださる方が増えたら嬉しいです。
      これからの繊細さんを心から応援しています!

  128. ノドカ さん

    深く響くお話をありがとうございました!
    正直最初は、もっと顧客を獲得するために…と思って観始めたのですが、新しいやり方を実践し新規顧客様には永久リピートしていただけるような販売員を目指したいと思います。

  129. あきこ さん

    引き続き、楽しく拝見しています。

    色々ご経験されたお話がとても分かりやすく、響きます。
    真の販売員さんは、何て素敵な魅力的な職業だなと改めて思いました。
    誇るべきことですね。

    • miwa

      あきこさん、引き続きご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通り、販売員という仕事をとても誇らしい仕事だと感じています。
      一人でも多くの方がこの仕事に自信を持ってもらえたら嬉しいです。
      あきこさんからのお言葉、とても励みになります。

  130. みぽりん さん

    3回の講座を聞き、前向きな気持ちになれました。ありがとうございました。

    • miwa

      みぽりんさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからのみぽりんさんを応援しています!

  131. ねこ さん

    ありがとうございました!
    3本の動画を観ながら、お客様と一緒に笑顔で楽しい時間を過ごしている自分がイメージできました。
    しっかり学んで喜ばれる接客を身につけたいと思います。

    • miwa

      ねこさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからの接客をイメージすることができたのは本当に良いことです。
      ここから一緒に頑張っていきましょうね!

  132. ウメ さん

    3回の講座ありがとうございました。
    私もラグジュアリーブランドの販売員で
    ブランドのイメージなどや売上を優先して接客をしていて何だかモヤモヤしていた所この講座を見て
    ご来店時の声掛けを変えたらお客様の反応が良く楽しむ接客を久々感じました。
    リピート顧客様になって頂けたら嬉しいです。

    • miwa

      ウメさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      早速お客様の反応の変化を感じていただけたとのこと、とても嬉しいです。
      この先ウメさん宛のお客様が増えていくよう応援しています!!

  133. トロロ さん

    ありがとうございました。

  134. ふわふわ さん

    実は、私は、いつもは販売のお仕事はしていないのですが、たまにお願いされることがあるので、勉強になるかなと思い参加させていただきました。土井さんは、本当に素敵で素晴らしいですね。とても勉強になりました。本当にありがとうございます。

    • miwa

      ふわふわさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      時々販売のお仕事をお手伝いされる際はもちろん、普段のふわふわさんのお仕事にも、今回の動画のノウハウが何かお役に立てておりましたら幸いです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  135. ちい さん

    お見送り大切ですね
    ありがとうございます

    • miwa

      ちいさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      ちいさんのこれからのお仕事で、今回の動画の内容を少しでもご活用いただけましたら光栄です。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  136. 稲葉るり さん

    分かっていると出来るは違う。

    自分は上司からもクライアントの会社様からも一生懸命さが売りと言っていただいているにも関わらず

    最近は思うように身が入らずどこか心ここにあらずな自分がいて、自分が自分でないみたいな感覚でした。

    なぜ自分が自分らしくいられていないのか、それは知っているはずの基礎基本が疎かになっていたことと、単純にリピート顧客の作り方を知らなかったからだと思います。

    今日の学びをへぇ〜で終わらせずに自分の明日からの仕事に落とし込んでいきます!

    • miwa

      るりさん、第3話までご視聴いただきありがとうございます。
      ぜひ明日からのお仕事で動画の内容を実践してみていただけたら嬉しいです。るりさんが自分らしく楽しんでお仕事できることを私も願っています!

  137. よつまみ さん

    今回の講義の前に本も読ませて頂いていたのですが、この動画で分かった事は、本当にあなたのために伝えてるというのがヒシヒシと伝わった事です。その様にお客様に接する事でお客様の心を動かせるのだと感じました。

    • miwa

      よつまみさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。また、嬉しいコメントをいただきとても光栄です。
      私の動画や書籍の内容が、少しでも今後のよつまみさんの参考になりましたら幸いです!
      今後とも宜しくお願いいたします。

  138. asa さん

    こんにちは。
    第3回目の動画視聴させていただきました。

    ブランドや会社も大事ですが、私自身も知っていただくことも大事。ダブルブランディングという言葉は、初めて聞きましたが、スッと心に響きました!

    • miwa

      asaさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      少しでも私の動画がasaさんのお役に立てていましたらとても嬉しく思います。
      ブランドの良さをお伝えすると同時に、自分らしさを大切にお客様と向き合ってみてくださいね!
      今後ともよろしくお願いいたします。

  139. ねこ さん

    ありがとうございました!ダブルブランディング、個人のカラーを出して自身をブランディングする、ということは私の業種でも必要な事だと感じました!

    • miwa

      ねこさん、こちらこそ最後までご視聴いただき、ありがとうございました。
      ダブルブランディング、ぜひねこさんらしさを大切に取り組んでみてくださいね!
      今後ともよろしくお願いいたします。

  140. miyu さん

    第3話ありがとうございました。
    改めて土井さんの笑顔と話し方が素敵だなと思いました。
    土井さんの講座は接客業でなくても、人間関係で役立てられるんじゃないかなと思いました。

    • miwa

      miyuさん、最後までご視聴いただき、嬉しいお言葉も頂戴しありがとうございます。
      ぜひ今後のmiyuさんのお仕事や人生において、少しでも私のノウハウがお役に立てば幸いです。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  141. 西川幸恵 さん

    本当にためになるお話をありがとうございました。
    早速、土井さんの3つの柱を意識して接客した所、とても良い感触で、お目当ての書籍をご案内した後に、もう少し他の本も見て見るわとさらにお買い上げいただいたり、逆に買うのをやめられたお客様に他の書籍を何点かご紹介したら、お買い上げにつながったり、とにかくお問い合わせ自体が増えて驚いています。
    Instagramで気になって土井さんと出会えたことが嬉しいです。
    明日からも楽しく売り場に立ちます!

    • miwa

      幸恵さん、最後までご視聴ありがとうございます。
      早速実践していただけたこと、そしてお客様からの反応につきましても良い感触とのことで嬉しい限りです。
      ぜひ今後も楽しみながら幸恵さんらしく取り組んでみてくださいね!

  142. kumiko さん

    3回の講座、とても楽しく拝聴できました。

    販売員ではありませんが書籍が気になっていた矢先に、インスタで広告が入ってきて講座を拝聴するきっかけとなりました。

    これから書籍の方もじっくり読ませていただきます❗️

    販売員でなくてもすっごく勉強になることがたくさんあると感じましたー♪

    ますます興味を持ちました。
    ありがとうございました♪

    • miwa

      kumikoさん、全3話ご視聴いただきありがとうございます。
      書籍もご興味をお持ちいただけて嬉しいです。
      InstaLiveも時々実施していますので、よろしければご参加くださいね。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  143. すぎ さん

    とても勉強になりました。
    すぐに実践していきたいと思います。

    • miwa

      すぎさん、全3話ご視聴いただきありがとうございます。
      私のノウハウがすぎさんのこれからのお仕事に、少しでもお役に立てておりましたら光栄です。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  144. 中屋泉 さん

    すごく勉強になりました。ありがとうございました。
    私をしたってくれるお客様が増えると嬉しくなるので、自然に笑顔も増える気がします。そして自分が周りにも良い影響を与えられたら嬉しいです。
    色々と実践していきます。

    • miwa

      泉さん、全3話ご視聴いただきありがとうございました。
      商品やブランドだけが理由ではなく、自分宛にお客様がいらしてくださること、嬉しいですし自信になりますよね。
      ぜひ実践に取り入れてみていただけましたら嬉しいです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  145. ロココ さん

    ありがとうございました。大変勉強になりました。早速実践していきたいと思いますし、楽しみたいと思います。

    • miwa

      ロココさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      ぜひ楽しみながら、取り組んでみてくださいね。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  146. まゆみ さん

    コメントに返信ありがとうございました。
    なにか機械的に返信されてるのかと思いましたが、そうでなかったことに驚きました。

    接客業を始めて3年目、シェアの部分は自分なりにはできてると思っていますが、ケアの部分。。
    ここが苦手ですというより、行動してないことが多かったのではないかと私自身思います。
    なので、その先のデアまでいかない。

    ケアの部分、もっと詳しく教えていただきたいです。
    まずは一つづつ できるようになっていきたい。そして、毎月の個人売り上げのための 売れたら嬉しい!という感情をなくしたい。

    • miwa

      まゆみさん、全3話ご視聴いただき、そしてこちらこそコメントありがとうございます。
      動画を通して、ケアの部分について現在のご自身の状況を客観的に分析、今後のフォーカスポイントも明確にされていらっしゃり、新たな気付きを得ていただけたことを嬉しく思います。
      今後も私の講座や、時々InstaLiveも実施していますので、ご興味ございましたらご参加くださいね。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  147. m さん

    3話を通して大変勉強になり、書籍も購入し更に知識を深めていきたいと考えております。
    動画大変分かりやすかったです。
    ありがとうございました。

    • miwa

      mさん、全3話ご視聴いただきありがとうございます。
      書籍にもご興味をお持ちいただき、嬉しいです。
      時々InstaLiveも実施していますので、ご不明点がございましたらよろしければご参加くださいね。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  148. まゆ さん

    3話もありがとうございました。
    私自身にできること、私自身の価値、
    一人だと見失ってしまいがちですが、動画を見ただけでも、軌道修正してもらえたことを、とても感謝しています。
    インスタの広告から飛んできましたが、みわさんの話し方、選ぶ言葉も素敵で、一気にファンになりました(笑)

    • miwa

      まゆさん、最後までご視聴いただき、また嬉しいお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
      動画を通して、改めて大切なことを思い返していただくきっかけが作れていましたら、とても光栄に思います。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  149. なつ さん

    第3回の講義 ありがとうございました。

    早速 実践で生かしていきたいと思います。

    • miwa

      なつさん、最後までご視聴いただきありがとうございました。
      なつさんのこれからのお仕事に、私の動画が何かお役に立てていましたら幸いです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  150. ミク さん

    土井さん、こんにちは。
    最終話も楽しく拝見させていただきました。

    「何よりもたんせつなのは、あなたらしく
    、自分らしく
    日々接客できているか」が最も大事なことだということが、とても嬉しいなと思いました。
    会社で教わる接客は、土井さんもおっしゃっていたとおり、商品のことが中心で、お客様と楽しく会話をするという部分はさらっと流されてしまっていることが多いなと感じます。もちろん「商品をどうすすめるか。」は大切で、私の職場のように短時間接客が余儀なくされると、商品提案、商品説明がメインになってしまいます。
    でも、数字はあがっても、数をこなす流れ作業のような接客の毎日の中で、やっぱり楽しいと思うのは、一人のお客様と商品以外の色んなお話をさせていただいて、商品をご購入いただいた接客ができたとき(ごくごくたまにあります)。
    外国人のお客様はストレートな方が多いので、商品に関する直接的な質問をしてくださって商品をご購入いただくことが多いです(これは多分、外国での買い物なので、意志疎通ができるかわからないために、必要最小限の買い物するための会話をするためだと思います)。
    こういう接客が多いと、日本人のお客様と商品以外の話を楽しめる接客が恋しくなって、「あ~百貨店のときのような接客がしたい」とよく日本人のスタッフ同士で話していました。

    「自分らしく楽しんで接客する。」を見て、
    感じたのは、
    本当に自分がしたい接客って、以前のように友達との買い物のときにように、あーでもない、こーでもないとお客様と悩みながら、お客様と商品以外のプライベートなお話を楽しめる関係を作っていける接客だなと改めて感じました。
    貴重な気付きをさせていただき、ありがとうございます。

    • miwa

      ミクさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      ミクさんがこれまでのお仕事の中でお客様との関係構築や会話をとても大切に、そして楽しんでいらしたことが伝わってきました。
      現在の環境は少しチャレンジングな部分もあるかと存じますが、今回の気付きを大切に、ミクさんらしくお仕事されてみてくださいね。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  151. あずき さん

    書籍もお気に入りです。
    このような、講義を直接受講させて頂けた事に感謝致します。
    また,何度も見させて頂きます。

    • miwa

      あずきさん、最後までご視聴いただき、書籍にも嬉しいコメントを頂戴し、ありがとうございます。
      ぜひあずきさんの今後のお仕事の参考にしていただけましたら嬉しく思います。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  152. まんまる さん

    土井さんのおかげで、人と関わるのがまた楽しみになりました。
    これからに生かしていきます。

    • miwa

      まんまるさん、最後までご視聴いただき、ありがとうございました。
      ぜひ楽しみながら接客やお仕事と向き合ってみてくださいね。
      今後とも宜しくお願い致します!

  153. しょう さん

    とても無料でいただけるような情報ではありませんでした。

    有益な情報だらけで、今後の販売員生活が大きく変わりそうです。

    即行動して、実践していきます。

    • miwa

      しょうさん、とても嬉しいコメントをありがとうございます。
      しょうさんの新たな一歩のきっかけになれておりましたら大変光栄です。今後のしょうさんの挑戦を応援しています!
      今後ともよろしくお願いいたします!

  154. YUKI さん

    miwaさん

    たくさん聞かせてくださり、
    ありがとうございました。

    何度も見返して取り入れていきたいです!
    (考え方を改めるために何度も読みたいのです)

    • miwa

      YUKIさん、最後までご視聴いただきありがとうございました。
      ぜひ実践に取り入れていただけましたら幸いです。
      一緒に頑張りましょうね!今後ともよろしくお願いいたします。

  155. はる さん

    今回も勉強させてもらいました。
    ありがとうございます。
    自分に自信が無く。どうすれば良いか分からない時が多くあります。どうすれば良いと悩んでは忘れの繰り返しです。成長できればと思います

    • miwa

      はるさん、最後までご視聴いただき、ありがとうございました。
      自信が揺らぐ時、ありますよね。今回の動画がはるさんの新たな一歩のきっかけになれておりましたら光栄です。
      一緒に頑張りましょうね!今後ともよろしくお願いいたします。

  156. Ah さん

    3回の講義ありがとうございました。
    特にdareの部分が自分には足りていないと感じています。恐れずに関係を深めるにはどうすれば良いのでしょうか?

    • miwa

      Ahさん、最後までご視聴いただき、ありがとうございました。
      あいにくここでご質問にお答えすることが難しいのですが、InstaLiveも時々実施しており、そこでは直接のご回答が可能ですのでよろしければご参加くださいね。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  157. Patty さん

    無料動画拝見いたしました。
    売上が厳しく、正直最近は接客がツラいと感じることが多かったのですが、動画を拝見して改めて、自分らしい接客をして楽しむということが出来ていなかったと気付きました。
    まずはその気持ちを大切に、出来ることから見直していきたいと思います。
    ありがとうございました!!

    • miwa

      Pattyさん、最後までご視聴いただき、ありがとうございました。
      自分らしい接客をして楽しむこと、当たり前のようでなかなか難しいですよね。今回Pattyさんに改めて思い返していただけたこと、新しい気付きを得ていただけたことが私も嬉しいです。
      今後のPattyさんを応援しています!

  158. hana さん

    第三回の講座をありがとうございました。各回ともとても興味深く拝見させていただきました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      hanaさん、全3話ご視聴いただきありがとうございました。
      お役に立てておりましたら嬉しいです。
      hanaさんのこれからのお仕事を応援しています!
      今後ともよろしくお願いいたします。

  159. さん

    ありがとうございました

    • miwa

      わさん、最後までご視聴いただきありがとうございました。
      私のノウハウが何かわさんの新しい一歩のきっかけになっておりましたら光栄です。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  160. Aya さん

    3回の講座をきいて、早速仕事でも、まずSHARE共感する、というところからはじめてみました。ちょうどコロナに感染してしまった先輩のお客様を代わりに担当させていただいたのですが、みなさん初めての方でしたが、すごく来てよかったと仰っていただけました。もし、またいつもの担当者ができないときはお願いね、とお帰りの際に嬉しいお言葉も頂けてとても感激しました。少しのヒントでこんなにも接客がかわるものなのかと とてもやり甲斐を感じました。

    • miwa

      Ayaさん、コメントありがとうございます。
      早速講座の内容を実践していただけたこと、そして変化を感じていただけたことがとても嬉しいです。
      ぜひ継続してみてくださいね!
      引き続きよろしくお願いいたします。

  161. みぃこ さん

    3回に渡りとてもためになるお話しありがとうございました。

    今現在、今までにないくらいに売上の無さに悩んでいて、自分を見つめ直しているところに、みわさんのお話しがとても刺さりました。

    志ざしを新たにまた頑張って行こうと決めました^ – ^ありがとうございます。

    • miwa

      みぃこさん、全3話ご視聴ありがとうございます。
      みぃこさんの転機となるタイミングに携われたことをとても嬉しく思います。みぃこさんの今後を私も応援していますし、何かお役に立てることがあればご相談くださいね!
      今後ともよろしくお願いいたします。

  162. はな さん

    最終話まで貴重なお話をありがとうございました。

    やり方を知って行動に移せば必ずリピート顧客は出来る。しかも時代が変わり目で後押しするとまで。誠実な美和さんの率直なお話は、苦手意識がぬぐえない販売への心強い励ましとなりました。

    近くにいる尊敬する素敵な方は、まさに自分らしく楽しんで一人一人に接しておられることにもあらためて気付かされました。

    私らしく楽しめる接客・販売を目指して、先ず目の前の一人から心がけていきます。

    • miwa

      はなさん、全3話ご視聴いただきありがとうございました。
      私の動画が少しでもはなさんの今後の後押しになっていましたらとても嬉しく思います。
      ぜひはなさんらしさを大切に、接客を楽しみながらお客様と向き合ってみてくださいね。はなさんの新たな一歩を応援しています。今後とも宜しくお願いいたします!

  163. よし さん

    「販売の仕事は一生はできない」と退職していくスタッフも少なからずいます。でも、美和さんの動画を拝見して、それは自分が変われるかどうか次第だと改めて感じました。
    ありがとうございました!

    • miwa

      よしさん、全3話ご視聴いただき、またとても嬉しいコメントをありがとうございます。私も励みになります。
      販売員のお仕事の魅力や楽しさが私の動画を通して少しでも多くの方に伝わればとても嬉しいです、
      今後ともよろしくお願いいたします!

  164. minami さん

    やっと3つの動画の視聴ができました。ありがとうございます。

    とても素敵な方なので、これまでの実績について、素直に納得いたしました。

    特に高級商材において、対面での販売は、お客様との関係性構築も含めて重要だと思っております。

    ひとつ教えていただきたい事があるのですが、先生のリピート顧客の年齢層をパーセンテージで表すとどの様な割合になっているのでしょうか?よろしければ教えて下さい。

    まずは本日Amazonにて先生の本を購入させていただきたいと思います。

    引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

    • miwa

      minamiさん、全3話ご視聴いただきありがとうございます。
      書籍にもご興味をお持ちいただけて嬉しいです。
      オンラインでのお買い物が増えている中で、特に高級商材は販売員の皆様が付加価値のある体験を提供することができたら、違いが生み出せますよね。
      あいにくここではご質問へのご回答が難しいのですが、時々InstaLiveなども実施していますので、よろしければご参加ください。今後ともよろしくお願いいたします!

  165. さとこ さん

    無料動画拝見いたしました。

    やはり共感することは難しいですが、顧客様のお話しに耳を傾けて共感できるところを上手に見つけていけるアンテナを育てれたらと思います。

    今、販売の現場で前向きに一生懸命取り組んでくれているスタッフたちにも役に立つ事があればと拝見させていただきました。

    会社をあげて、いまリピート顧客様を増やしていこうとしています。
    今は事務方ですが、昔は販売に携わっていました。私自身販売時代、共感が足りなかったのかも、と感じました。

    クロージングやお見送りの事例も、ぜひ参考にさせていただきたいです。

    無料3回の心のこもったお話しありがとうございました。

    • miwa

      さとこさん、第3話までご視聴いただきありがとうございます。
      さとこさんの会社の販売員の皆様がリピート顧客を増やしていく取り組みの中で、私のノウハウが何かお役に立てましたら嬉しく思います。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  166. 紀美子 さん

    動画ありがとうございます。とてもためになりました。さらに知りたくなります。

    • miwa

      紀美子さん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      今回の動画がお役に立てておりましたら嬉しいですし、もし今後も私にできることがあればぜひご相談くださいね!
      今後ともよろしくお願いいたします。

  167. ともこ さん

    3回の動画ありがとうございました!
    動画で学んだことを意識して接客をしてみて、お客様の反応に手応えを感じています。
    もっと深く学べる講座にも、とても興味が湧いています。

    • miwa

      ともこさん、第3話までご視聴いただきありがとうございます。
      すぐに実践に取り入れてくださり、手応えを感じられているともこさんのお話を伺い、とても頼もしく感じています。
      引き続き私でお役に立てることがあればご相談くださいね。
      今後ともよろしくお願いいたします。

  168. チヒロ さん

    今の仕事にやりがいを感じたいし、ブランドの製品の良さを沢山の方と分かち合えるようになりたいです。息をするように簡単にお客様ニーズを引き出して、笑顔でお帰りいただける販売員が目標です。

    • miwa

      チヒロさん、最後までご視聴ありがとうございます。
      チヒロさんの目標とされる販売員像の実現に向けて、私のノウハウが少しでもお役に立てましたら嬉しいです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  169. みさ さん

    リピートしてくださる方がいないので、接客業向いていないのかな…と思っていました。
    でも、動画を見たことで、自分に自信を持って、もう少し頑張って見ようと思いました!

    • miwa

      みささん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      私もなかなか結果に繋がらない時期も経験しているのでお気持ちよくわかります。
      ぜひ動画が心機一転、みささんの新しい挑戦のきっかけになりましたら嬉しく思います。応援しています!

  170. 睦月 さん

    何もしていないと売上が0の日が出来るシビアな状況です。でもこの仕事はお客様の助けにもなれる素晴らしい仕事だと思うんです。だからこそより多くの方に購入してもらいたい。
    そして楽しい接客がもっともっとしたい。そう思っています。
    土井さんの動画に勇気を貰いながらコツコツとやっていきたいと思います。
    ありがとうございます

    • miwa

      睦月さん、最後までご視聴ありがとうございます。
      結果が出てくるまで苦しい局面もあるかと思いますが、睦月さんの信念をこれからも大切に、楽しみながら接客を続けてみてくださいね。応援しています!

  171. サト さん

    土井さん
    無料動画拝見いたしました。私は接客業ではありませんが同じ会社の営業やマーケティングの方が顧客です。
    またあるビジネスの起業を考えていて しかし顧客となるべき人達をこれから見つけなければなりません。このような私でもこの講座は受講すると顧客をつかめるきっかけも作れるでしょうか?

    • miwa

      サトさん、第3話までご視聴、またご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
      私の講座は販売員以外の方も多くご受講いただいております。接客以外でもヒントになる部分を見つけていただけるようお一人お一人サポートしておりますので、私の講座が何かお役に立てましたら幸いです。よろしくお願いいたします。

  172. み! さん

    今自分の売上が取れず、働いてきた中でも1番苦しい毎日です。
    ただ、土井さんの言葉にとても励まされました。そして自分らしく楽しんで接客出来ていなかった、と振り返る事が出来ました。やっているつもり、ではなく、自信を持ってやり切った!と言えるよう、教えて頂いたことを行動していこうと思っています。

    • miwa

      み!さん、最後までご視聴いただき、ありがとうございます。
      そのような時期に私の動画に興味を持っていただけたことに、改めて感謝の気持ちでいっぱいです。
      これからのみ!さんの接客がより自分らしく、楽しいものであることを願っています。動画内で活用できそうな部分はぜひ実践に取り入れてみてくださいね。応援しています!

  173. ゆみ さん

    3回の動画を視聴させていただき、接客を楽しめるようになってきたと感じています。

    • miwa

      ゆみさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      接客を楽しめるようになったとのお言葉をいただき、うれしいです。
      ゆみさんのますますのご活躍を願っています!

  174. ゆか さん

    全ての動画を見させていただきました。ここ数日、お客さまと商品以外の会話をする事を意識してました!まだまだ臆せずに挑戦していきます。ありがとうございました!

    • miwa

      ゆかさん、最後までご視聴ありがとうございます。
      早速実践で意識してくださっているとのこと、嬉しいです。
      ゆかさんの今後の挑戦も応援しています!

  175. あずき さん

    土井さん、3回の講座拝見しました。
    リピート顧客を増やす3か条を私も実践しようと思います。
    永久リピート顧客を1人でも多く作れるように頑張ります。

    • miwa

      あずきさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      ぜひ実践に取り入れていただけましたら幸いです。
      あずきさんの挑戦を私も応援しています!今後ともよろしくお願いいたします。

  176. まみ さん

    最後まで読ませていただきました。
    現在少し特殊な接客業についているので、大変勉強になりました。

    • miwa

      まみさん、最後までご視聴いただきありがとうございます。
      まみさんの今後のお仕事に私のノウハウが参考になりましたら、とても嬉しいです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  177. アルガン さん

    3つの要素を実践して、永久顧客様をつくっていきたいです。

    • miwa

      アルガンさん、第3話までご視聴いただきありがとうございます。
      ぜひ実践に取り入れていただけたら嬉しく思います。
      アルガンさんの今後の顧客作りを応援しています!
      よろしくお願いいたします。

  178. jun さん

    人は心で動く生き物だと思うので目に見えない部分を学びたいと思いました。

  179. マロン さん

    最終回もありがとうございました。
    長年接客をしてきて、リピート顧客を作るために自分が試していたこと、言葉にして整理はしていませんでしたが、自分なりの考えていたことが土井さんと近かったのでとても共感し嬉しかったです。
    土井さんほどのリピート顧客はまだまだ作れていませんが、今後土井さんのようになれるよう切磋琢磨して頑張りたいです。

    • miwa

      マロンさん、最終話までご視聴いただきありがとうございます。
      私の動画をご覧いただいたことがきっかけで、マロンさんがご自身の接客や考え方を整理することができたとのこと、とても嬉しいです。そして共感していただけたこと、重ねて嬉しく思います。
      今後も何かあればお役に立てましたら幸いです。引き続きよろしくお願いいたします!

  180. ちい さん

    リピート顧客様は作る事は出来ますが、永久とは?興味深いです。

    • miwa

      ちいさん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      今回の動画では全てをお伝えしきれず恐れ入りますが、私の著書やInstaLiveも時々実施していますので、もしお話しできる機会がありましたらもう少し詳しくご回答できればと思います。私のノウハウがちいさんの今後のお役に立てれば幸いです。

  181. 綾子 さん

    「安心して私に付いてきて下さい」
    心が暖かくなるような安心感に包まれました。
    私も早くお客様にこのような気持ちを持って頂けるようになりたいです。講座の通知を楽しみに待っています

    • miwa

      綾子さん、第3話までご視聴いただき、ありがとうございました。
      そのようにおっしゃっていただけて嬉しいです。
      綾子さんが今よりもっと安心して、自信を持ってお仕事に取り組めるよう、私の講座がお役に立てれば幸いです。
      一緒に頑張りましょうね!引き続きよろしくお願いいたします。

  182. ふわすず さん

    接客って聞くだけで、
    私は苦手意識がありましたが、動画と文章を読ませていただいてすごく参考になりました。
    実践して行けるように頑張りたいと思います。

    • miwa

      ふわすずさん、最後までご視聴ありがとうございます!
      少しでもふわすずさんが自信を持って接客できるよう、私の動画が後押しになっていたら光栄です。
      今後のふわすずさんの挑戦を応援しています!

  183. kiyo さん

    SHARE CARE DARE、実践して自分らしく接客します!ありがとうございました!

    • miwa

      kiyoさん、コメントありがとうございます。
      ぜひ自分らしさを大切に、3つのステップを実践してみていただけたら嬉しいです!

  184. じゅり さん

    共通点を見つけるという所でちょうど1つ経験した事が役にたち、とても盛り上がる事が出来てあとは自分らしさを出す所も意識して取り組んでお客様の笑顔に触れる事も少しずつ増えているように思います。引き出しを増やす努力、お客様を知る、非常識な接客を頑張っていきたいです。貴重な講座感謝です。

    • miwa

      じゅりさん、早速実践に取り入れてくださり、じゅりさんらしく接客できる場面も増えていると伺えてとても嬉しく感じています。
      これからも楽しみながら、お客様との相互理解を深め、顧客作りに取り組んでいただけたら幸いです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  185. kuni さん

    早く実践したくなりました。

    • miwa

      kuniさん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      ぜひ早速実践に繋げてみていただき、何か変化を感じていただけたら嬉しいです!

  186. Y.K さん

    はじめまして、
    ネットショップをしています。
    こちらのサイトに惹かれて、第3話まで拝見させていただきました。

    正直、
    スーパーのチラシで底値をチェックされてた時代のように、

    ネットショップでは、2割引にならないと買ってもらえないのではと感じています。

    定価でお買い物をしてくれる方々が増えたらいいな、と思っていますが、実際にそんな注文をいただいた時には、びっくりして、定価ですがいいんですか?と思ってしまうの自分がいます。

    意識を変えていきたいなと思っています。

    • miwa

      Y.Kさん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      ネットショップを運営されているのですね。
      私の動画は販売員以外の方にも多くご受講いただいておりますので、Y.Kさんのお仕事にもヒントになる部分があれば嬉しく思います!

  187. きこ さん

    土井さんの言葉、ひと言ひと言が心に響くとても有意義で素敵な講座でした。ありがとうございました。

    ノートをとりながら、3回とも何度も繰り返し拝聴しました。
    業種はちがっても、接客の共通する部分は同じだなとあらためて感じています。住宅の仕事はお客さまと出会ってから完成するまで、2年近くを共にします。そして完成したあともずっとのお付き合いが続きます。
    自分の大切にしてきたこと、どんどんスマート化されていく会社と意見が合わずモヤモヤしていたことも、土井さんの話を聞いて間違っていなかったなと共感しては晴々としたとても楽しい気持ちになっています^ ^

    土井さんの声と笑顔とわかりやすい言葉、とても魅力的ですね。
    やはりこんな時代だからこそ『人』なのだなとすごく伝わりました。
    自分自身のブランディングもやってみようと思います。

    これから始まるプログラムはとても興味深いです。家庭の事情もありますので今夜の詳細をみてから決めたいなと思っています。
    まずは無料講座ありがとうございました。
    とても楽しみな時間でした!

    • miwa

      きこさん、最後までご視聴ありがとうございました。
      繰り返しご覧いただけたとのこと、とても嬉しいです。
      ぜひきこさんが感じたことを信じて、お客様と向き合ってみてくださいね。
      今後の講座もご興味ございましたらよろしくお願いいたします。一緒に頑張りましょうね!

  188. ほたる さん

    お客様への向き合い方を学ぶことで、お客様に対する配慮だったり見方が変わりました!これからはどれだけ自分のファンを作れるのかすごく楽しみです!

    • miwa

      ほたるさん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      ぜひほたるさんのファンをどんどん増やすべく楽しみながら取り組んでみてくださいね!
      応援しています!

  189. いくこ さん

    私らしくいく覚悟を持って、お客様と笑顔で向き合います。ありがとうございました!

    • miwa

      いくこさん、最後までご視聴ありがとうございます。
      ぜひいくこさんらしさを活かしながら、お仕事を楽しんでいただけたら嬉しいです!

  190. ミーコ さん

    チャンスは今❗️今まで顧客作りを重視していなかった我々にとって力強い言葉でした。

    • miwa

      ミーコさん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      私の動画が今後のミーコさんのお仕事に少しでもヒントになっておりましたら嬉しく思います!

  191. NARU さん

    土井さんの言葉はストレートに、はっ!そうだった!と思い起こさせてくれる不思議な力があるなぁと動画を見返すたびに思い起こさせてくれます。
    ありがとうございます!!

    • miwa

      NARUさん、最後までご視聴ありがとうございます。
      素敵なコメントをいただき、嬉しいです。
      私の動画をご覧いただくことで、色々な気付きを見出していただけていたら何よりです!
      ぜひ実践に繋げてみてくださいね。

  192. リズ さん

    はじめまして。リズと申します。3話とも拝見し、販売の仕事ではないですが、知識ではなく接客の仕方が上手なスタッフとの共通点にはっとさせられました。
    著書も拝見し、やる気が湧きました。何回も見て自分に落とし込もうと思います。美和さんは本当に素敵な方ですね。接客されてみたかったです笑
    最近仕事が楽しくなりそうな予感がしています。

    • miwa

      リズさん、最後までご視聴いただき、書籍も手に取っていただけたとのこと、ありがとうございます。
      また、素敵なお言葉をいただきとても嬉しく思っております。
      私の講座は販売員以外の方にも多くご受講いただいておりますので、ぜひリズさんのお仕事でもご活用いただけましたら幸いです。

  193. mayu さん

    第2話の後、新規の方を2名接客しました。お二方とも、全く違う環境の中で、まず、共通点をみつけ、会話することから始めました。
    その日の接客はやはり話が弾み、お客様も楽しんで下さっていたように感じました。
    今後、顧客となって下さるかはまだわかりませんが、「お話しもすごくためになりました」と言って下さった事が嬉しく、やっていて良かったと感じる事ができました。

    • miwa

      mayuさん、第3話までご視聴ありがとうございます。
      また、早速実践され、お客様の反応が良かったことや、mayuさん自身もやりがいを感じていただけたようで、私もとても嬉しいです。
      すぐにリピートとならなくても必ず次に繋がりますので、今後も継続して取り組んでみていただけましたら幸いです。

  194. はっちゃん さん

    3話迄ありがとうございました!
    人と人との関わりが大事!
    Oneクリックで購入する!便利ではあるけど―
    魅力あるブランディング✨ダブルブランディングできるように
    自己成長をさらにしていきます
    美和さんの素敵なお人柄に心から感謝です☘️

    • miwa

      はっちゃんさん、こちらこそ最後までご視聴いただきましたこと、心より感謝いたします!
      はっちゃんさんのパッション溢れる目標を伺えてとても嬉しく思います。ぜひ実践に活かしていただけましたら幸いです。

  195. たま さん

    土井さん、今回も配信拝見させていただきました。ありがとうございます!
    ファーストアプローチの印象と、お客様に合わせたご案内で信頼が生まれるからこそ、その後ぐぐっと踏み込んでいけるんだと分かりました。
    確かに、私自身がお買い物に行った時、ただ商品を説明してくるスタッフさんより、絶妙なタイミングで、自分が知りたかった事を瞬時に判断して印象良く話しかけてくださるスタッフさんには、「あぁ、このスタッフさんには色々相談してみようかな~」と心を開いてしまいます笑
    そう考えると、少しマジシャンっぼく感じてしまいますが…。テクニックでどうこうしようと今までは行ってきましたが、根っこである本質の部分で、お客様の為に接客をすると信頼関係が生まれるのだと、改めて気づかされました。

    こうしてコメントを書いて、文章化する事で、色んな事が気付けるのが良いですね。

    お店のスタッフさん達にも、少しずつ伝えているところです!

    • miwa

      たまさん、最後までご視聴いただきありがとうございます!
      たまさんが色々な気付きを得てくださったことや、コメントをいただく中でご自身の中でも整理されて更に今後のビジョンも明確になっていらっしゃり、とても頼もしく拝見しています。
      今後も私の講座がお役に立てば幸いです!

  196. マコマコ さん

    コミュニケーションをとって相手が心を開いて仲良くなる時もあれば、思ったほど仲良くなれなかったりと、合う合わないなのか偏りがあるのです。こういう場合はどうするべきでしょうか?

    • miwa

      マコマコさん、第3話までご視聴ありがとうございました!
      お客様によって距離が縮まるまでの速度は異なったり、万人と仲良くなるのは難しいかもしれませんが、ここまでの講座で少しでも今後のお役に立てば嬉しく思います。
      ご質問にはここでご回答ができかねてしまい申し訳ありませんが、また別の機会でお話しできたら幸いです。

  197. tame さん

    改めてシェアすることの大切さに気付きました。それは、自分が買い物するときも同じだなって言うことにも気づきました。
    明後日から出勤する際には、まずは自分の言葉でシェアする、ここから始めたいと思います。

    • miwa

      tameさん、最後までご視聴いただきありがとうございました。
      早速自分の言葉でシェアするという新たな目標に向かって進まれていることを、とても嬉しく感じています。
      ぜひ継続して取り組んでみてくださいね。応援しています!

  198. あこ さん

    今までの動画からもかなり学びがありました。これを体系化して講座にしているのはすごいことだと感じました。

    • miwa

      あこさん、第3話までご視聴ありがとうございます!
      そして嬉しいコメントをいただき恐縮ですが、ここまでの講座があこさんの新しい気付きのきっかけになっていましたら、とても嬉しいです。

  199. まり さん

    全3回の講座ありがとうございました。
    販売員はただ売るだけでなく、さまざまな価値提供が出来る素晴らしい仕事だと改めて思えました。
    土井さんの講座を見ると、明日の出勤でお客様とお話出来る時間が楽しみになります!
    お客様に存在価値を感じていただける販売員になれるよう頑張ります。

    • miwa

      まりさん、最後までご視聴いただきありがとうございました。
      私の動画をきっかけに、少しでも販売員というお仕事の楽しさや奥深さを再認識していただけていたら、嬉しく思います。
      この講座が何かまりさんの今後のヒントになれば幸いです。

  200. かな さん

    もっと自分らしさを出していいんだ!と以外に思うと同時に自分に魅力がないと難しいのかな?とも思いました!

    • miwa

      かなさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      一人一人、特別な魅力があるかないか、ということではありません。
      ご自身をお客様に印象付けられるか、ということです。
      講座ではその具体的な方法をお伝えしています。
      多くの生徒さんが実績を挙げられていますので、ぜひご案内だけでもご覧になってみてくださいね。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  201. ouchikago さん

    3本の動画ありがとうございました。

    • miwa

      ouchikagoさん、最後までご視聴いただきありがとうございました。この講義がこの先のお仕事のヒントになれば嬉しいです!

  202. はな さん

    こんにちわ
    みわさんの話を聞いて、少しずつ実践していく中で変化を感じます。お客様を知って会話も広がり楽しくなります。
    これからも楽しみになりました。

    • miwa

      はなさん、第3話ご視聴ありがとうございます!
      早速実践し、変化を感じられているとのこと、嬉しい限りです。ぜひ継続して取り組んでみてくださいね!

  203. まりもさん さん

    私も自販機販売員でした。そして接客のイメージが全く変わりました!

    • miwa

      まりもさん、第3話までご視聴ありがとうございます!
      接客のイメージが変わったとのコメント、とても光栄ですし、私の講座がまりもさんの今後に少しでもお役に立てば嬉しく思います。

  204. Naomi さん

    「休眠顧客」と勝手に決めつけたり、接客は盛り上がるが再来店にはなかなかつなげられてない…など、決めつけや思い込みで仕事をしていたことに気付かされました。
    シェア、ケア、デアを忘れずにシンプルな気持ちで頑張ってみます。

    そしてひとつお伺いしたいのですが、土井先生の東京でのセミナーのご予定はございますか?

    • miwa

      Naomiさん、コメントありがとうございます!
      おっしゃる通りですよね。
      休眠させるもさせないも、その人次第です。
      東京セミナーについては今のところ近い予定はございません。
      またそのような機会がございましたら、改めてLINEやInstagramでアナウンスさせていただきます。
      今後とも宜しくお願いいたします。

  205. Hana さん

    転職したばかりなので、リピート顧客を作るチャンスだと思っています。
    初回の接客が重要と仰っていた通り全てのお客様が初めてお目にかかるお客様なので、毎接客がチャンスだと思っています。
    イベントにお呼びするお客様がいないという肩身の狭い生活とはサヨナラしたいです。
    シニアの名に相応しい接客や顧客作りをしていくよう心を入れ替えたいと思います。

    • miwa

      Hanaさん、全3話最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      今が本当にチャンスですよね。
      Hanaさんのこれからを応援しています!

  206. mahiro さん

    現在の仕事がお客様とあまり関わらない、品出しや商品整理、後方業務に追われるような環境です。そんな中でもお客様とお話しする時間が楽しいと感じています。この無料講座を通して販売員としてのキャリアを考え直してみようかなと思うようになりました。
    良いきっかけをくださり、ありがとうございました!

    • miwa

      全3話最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      この講義がきっかけになったようで嬉しいです。
      これからのmahiroさんを応援しています!!
      頑張ってくださいね。

  207. まかろん さん

    頭でばかり考えてしまう癖がありますが、まず行動したいと思います。
    売上が少ないと肩身が狭い職場なのでお客さまを増やして気持ちに余裕が持てるようになりたいです。

    • miwa

      まかろんさん、お気持ち、よくわかります。
      でもおっしゃる通りまず行動してみましょう。
      どんな小さなことからでも良いと思います。
      応援しています!

  208. さん

    この講座を見てから毎日一個でも推奨品を販売できるようになりました!あまり気負わずありのままで自分を知りお客様を知ることを心がけてます!この無料講座だけでも人生が変わりました、ありがとうございます!

    • miwa

      ひ さん、全3話ご覧いただきありがとうございました!
      早速意識して接客に取り入れていただくことで成果が出たのだと思います。
      素晴らしいですね。
      ぜひ継続して頑張ってくださいね!

  209. TK さん

    パーソナルに語りかける接客をしてリピート顧客を増やして、将来の安心を得たいとはっきり確信しました。ぜふ具体的に学んでみたいです

    • miwa

      TKさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      顧客づくりこそ、LTV(生涯顧客価値)を上げて売上も安定させることができる道だと思います。
      これがきっかけとなって前向きに進んでいけるよう応援していきたいです。

  210. Eriii さん

    14年ほどいろんなテイストのブランドでの接客販売をしてきました。今一番顧客を作りやすいブランド、顧客に頼るブランドにいます。子供がいて時間にも制限があるため正社員ではなく、契約社員として働いてます。この先やはり必要とされないと一番危うい立場ではあります。自分の強みの先にはやはり顧客を作るが目標となっています。
    お値段等が気になりますが、経験値、年齢的にも試行錯誤のゆっくりより土井さんの特急パスでワンランクアップしたいと思っています!

    • miwa

      Eriiiさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      これまで多くの方が半年ほどで成果を上げています。
      教えることを1つ1つ実践していただければ、きっとご自身も成長を感じられるはずです。
      ぜひご案内を楽しみにしていてくださいね!

  211. きなこ さん

    3本の動画ありがとうございました。明日から早速、現場で実践して販売の仕事を楽しみたいと思います。

    • miwa

      きなこさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからのきなこさんを心から応援しています!!

  212. hr88 さん

    売上を上げることや、他人と比較してしまい接客を楽しむ事ができなくなってしまっていました…
    ですが、土井さんのおかげでこれからは気持ちに余裕を持って、一人一人のお客様と関係性を築いていけそうだなと確信を持っております!
    本当に、ありがとうございました!

  213. りんこ さん

    自分の存在意識が、変わりました!!
    本当楽しみ目から鱗でした。
    本当かありがとうございました!!
    これから、取り入れながら、頑張ります!!

  214. MMMM さん

    share、care、dare
    直ぐに実践しスタッフにも共有したいと思います。
    実績に繋がるのが楽しみです。

    • miwa

      MMMMさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひみなさんで共有してくださいね。
      応援しています!!

  215. riko さん

    頭で理解していても実行に移すのが難しい…と感じていましたがまずは行動に移すこと、体現することから始めたいと思います!!
    DARE、を頑張ります!

    • miwa

      DARE!!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      日々の意識で必ず行動は変わります。
      応援しています!!

  216. にしざわ さん

    最終話拝見しました。第二話のコメントが上手く反映されてなくて申し訳ございません。自動車セールス30年弱してきて、色んな研修受けてきました。商品知識はさることながら、自己啓発のものなど。でもどれも受けてから数日は頭に入ってるのですが、実践に結びつくものは無かったです。そんな中、土井さんの存在をInstagramで知り、今まで私が実践してきたセールススキルが覆されたった3つの動画で凄い共感する部分が多かったです。私が新人時代に叩き込まれたセールススキルが通用しなくなってきた昨今(飛び込み訪問など)、自分自身変わらないとと思いながら一歩踏み出せない自分が居ます。でも土井様の研修を受けたら、売る商品は違えどもなんだか自分が良い方向に変われそうな気がしてます。今まで研修は会社から言われるがまま受けてただけですが、今回は自分でお金を出して自分に投資してみようか、土井様に残り少ないセールス人生の方向性を賭けてみようかと真剣に思えてきました。zoomのセミナーでも時間作って参加したいです。引き続き宜しくお願い致します。

    • miwa

      にしざわさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      大切にご視聴くださったことがわかりとても嬉しくなりました。
      ぜひ機会がありましたらセミナーも受講していただきたいです。
      先日のセミナーにも自動車販売の方も何名かご参加くださっていました。
      明日からの行動変化にきっと繋がるものだと自信を持って言えます。
      にしざわさんのこれからを応援しています!

  217. まこ さん

    顧客獲得。
    難しく考えすぎていたかもしれません。
    3つの要素はまるでシンプルでとても勉強になりました!
    私自身まだ入社して1年たたずで自己を確立する途中で曖昧すぎるところもありますが、土井さんのお言葉を信じて色々な方法で自分探しをしてお客様とも接して見ようと思いました!
    チャレンジしてみます!
    ありがとうございました

    • miwa

      まこさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      とってもシンプルですよね。
      吸収がきっと良い時期だと思います。
      ここをチャンスとして、ぜひ意識してみてくださいね!
      応援しています。

  218. 小橋和代 さん

    第一話、第二話と動画を見て、店舗のない販売は得に、その人(私)を気に入ってもらい商品を好きになってもらわなくてはならない状況で、とても勉強になりました。シンプルな3つの要素は基本で、でも基本が中々できていなかったり。励みにもなりました。一歩踏み出す勇気が必要ですね。
    本当にありがとうございました。

    • miwa

      和代さん、こちらこそ最後までご視聴くださりありがとうございました。
      一歩踏み出す。
      本当にそれですね。
      応援しています!!

  219. はる さん

    Shareありきのcare、確かにその通りだなと思いました。とりあえずご来店のお礼メール送ろう、みたいになってたかもしれないな…と反省させられました。自分らしく楽しんで接客し、その楽しい時間をいただいた感謝の気持ちも込めてCareのご連絡をする。事務的ではなくて、友達や親しい人と接するような気持ちで、改めてお客様との関係構築をしていきたいなと思いました。

    • miwa

      はるさん、この動画を最後までご視聴いただけたことで何か行動変化があれば嬉しいです。
      はるさんの接客がさらに輝くよう応援しています!

  220. 知子 さん

    土井さん、ステキな動画をどうもありがとうございました。
    知識を行動に移して、自分でやってみて初めてまた気づけることがあるのだと思います。

    充実した未来に向けて、私も今できることをコツコツがんばろうと思いました。

    • miwa

      知子さん、こちらこそお忙しい中最後までご視聴くださりありがとうございました。
      これからの知子さんを心から応援しています!!

  221. めい さん

    共感する、は実践していましたが、楽しむという意識は欠けていました。その上でフォローするということにも取り組みたいと思います。

    • miwa

      めいさん、全3話最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      これからのめいさんを応援しています!!

  222. ゆれか さん

    本をきっかけに土井さんの永久リピートに興味を持ち、接客の素晴らしさ、やりがいにとても興味が湧き、すぐ実践したくてワクワクしています。

    • miwa

      ゆれかさん、ありがとうございます!
      ワクワクする、という言葉がとても嬉しいです。
      これからのゆれかさんがさらに輝けるよう、心から応援しています!!

  223. ゆう さん

    今回、土井さまにお会いでき感謝しています!
    ありがとうございます!

    • miwa

      ゆうさん、そんな風に言っていただけて私も感謝です。
      ありがとうございます!

  224. ao さん

    アパレル販売員を始めて10ヶ月。
    自分らしい接客で私もお客様も楽しい時間を過ごせている時と、機械的な接客しか出来ないときがあり、その差が何なのか探していくうちに土井さんの本に出会いました。

    学んだことをすべてのお客様に活かしていきたいと思います。

    今日はお休みなので
    、早く明日からの接客で実践してみたいとワクワクです!

    • miwa

      出会ってくださり、ありがとうございます!
      今後とも宜しくお願いいたします!

  225. K さん

    今年から新卒でジュエリーブランドに働くことになり、接客に対してかなり不安がありましたが、習ったことを実践して自信をつけていきたいと思います。

    • miwa

      Kさん、ありがとうございます!!
      ぜひ意識して店頭に立ってみてくださいね。
      楽しんでください。
      応援しています!

  226. m さん

    土井さんの本を読んだあと、接客の仕方を会社の上司に褒められました

    • miwa

      mさん、ありがとうございます。
      嬉しいお言葉です。
      ただ、読んだだけではなくmさんが意識をして行動したから。
      それだけです。
      本当に素晴らしです!!
      きっとここからもっともっと成長できる方だと思います。
      応援していますね!

  227. はるか さん

    自分らしく楽しんで、は永遠のテーマです。
    無礼であってはならない、キチンとしたいが勝って、自分も楽しい接客が出来ないから、お客様に固い接客に感じさせてしまっているかもしれません。
    いままでの永久顧客ができない理由はキッパリ忘れて。今日からチャレンジします。

    • miwa

      はるかさん、全3話最後までご視聴くださり心から感謝申し上げます。
      今日からチャレンジ!!
      応援しています。

  228. hiro さん

    全3話のお話ありがとうございます!
    人だからできる接客、私だからできる接客をもっと楽しんで接客していきたいと思いました!
    SHARE、CARE、DAREを意識して取り組んでいきます!!

    • miwa

      hiroさん、大切にご覧いただいたことがわかり、とても嬉しいです。
      最後までご視聴くださりありがとうございました。
      これからもhiroさんが楽しんでいけますように!

  229. はる さん

    来月から新たなブランドで勤務することになり不安も大きいですが、土井さんのお話しを頭に入れて自分らしい接客を楽しみたいと思います!ありがとうございます!

    • miwa

      はるさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      はるさんが接客を楽しんでいけますように。
      応援しています!!

  230. なこ さん

    一気に3話見ました!
    再度見て頭に入れ込みます

  231. にゃん さん

    目の前のたった1人のお客様を大切にすること当たり前でシンプルなのに違うことに引っ張られることも…意識を改めます!ありがとうございます。

    • miwa

      にゃんさん。
      よくわかります。
      少しずつでも意識していけたらいいですよね。
      応援しています!!

  232. koji さん

    3回があっという間でした!
    ありがとうございます!

  233. hoshi さん

    今回もありがとうございました!
    永久リピート顧客を作っていくため、お話を頭にいれて頑張ります。講座も楽しみにしています。

    • miwa

      hoshiさん、ありがとうございます!
      お忙しいところ最後まで大切にご視聴くださったこと、心から感謝いたします。
      ぜひ講座も楽しみにしていてくださいね。

  234. kaori さん

    全3話ありがとうございます。
    今まで10数年前に学んだ事、教えられた事ベースに販売を考えていましたが、、時代はとても変わった事に気付かされました。
    自分らしく、販売を楽しみたい!!と改めて思いました。

    これから新卒を指導していくにあたり、動画で学べて良かったです。
    ありがとうございました。

    • miwa

      kaoriさん、ありがとうございます!
      育成にも大切な内容ですよね。
      ぜひ書籍と共にご活用いただけたら嬉しいです。
      今後ともよろしくお願いします。

  235. maco さん

    3つとも何度も見ました。頑張らないといけないっと気負いしてたけど、今は楽しみたいに変わっています。講座を受けれる日が来るのが待ち遠しです。もっと知りたい!!学びたい!!

    • miwa

      全3話最後までご覧いただき、ありがとうございました!
      前向きに成長しようという気持ちがある方は吸収も速いですよね。
      これからの時代に必要とされる人材になれるよう一緒に頑張っていきましょう!

  236. グラス さん

    初対面のお客様と、オープンな心で接客がしたい!
    警戒心の強い方や、緊張されているお客様であっても、あきらめずにお話ができるようになりたいです。
    せっかく興味を持って、勇気を出して入店して下さったのだから、あー、このお客様はあまりお話しして下さらないなーとあきらめるのではなく、お帰りの際にお互いに温かい気持ちで時間を共有できたと思えるようになりたい!と土井さんのお話を聞いているうちに思えてきました。

    • miwa

      グラスさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました。
      この先にどうしていきたいのかが見えてきたようで嬉しいです。
      グラスさんのこれからを心から応援しています!!

  237. yoshimi さん

    3話一気に拝見いたしました。通勤中も音声を聴きながら、、それだけでもその日の接客が変わり、自信が持てました。恐れず臆せず、いつもよりもう一歩踏み出す勇気も持てました。ありがとうございます!

    • miwa

      yoshimiさん、全ての動画をご視聴くださりありがとうございました。
      何か今後の変化につながれば嬉しいです。
      応援しています!

  238. a. さん

    SHAREがあるからこそのCAREで繋がること、まさに実感しています。初回来店時にお客様と共感し合い、距離が縮まらないといくらアフターフォローでご連絡をしてもお返事やご来店に繋がらない。お客様との共通点を引き出すこともまだまだ苦手なので、改めて1から頑張りたいと思いました!

    • miwa

      a.さん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      ここまで積んできた経験に、さらに重ねていけたら良いと思います。
      心から応援しています!

  239. yma さん

    全3回の動画公開をありがとうございました!
    私も小さいころから自分に自信がなく、接客においてもその影響を引きずってしまいがちだったと改めて思いました。
    そんな中で今回土井さんの講座を知り、自分を変えられる機会だと感じたので更に色々と学びたいです。

    • miwa

      ymaさんもそうなんですね。
      自己肯定感がうまくできないまま、大人になりましたが、接客の仕事に出会って選んでいただけるようになって少しずつではありますが自分に自信を持てるようになっていきました。
      ymaさんにとっても、そんなきっかけになれば嬉しいです!
      引き続き宜しくお願いいたします。

  240. yu さん

    全3回楽しく拝見しました。
    本もとても、参考になりましたが動画での説明もわかりやすかったです。

    • miwa

      yuさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      今後とも宜しくお願いいたします。

  241. 紗織 さん

    全3話食い入る様に拝見しました。
    もっと自分宛てにお越し頂くお客様が増える様に実践して行きます!
    元々大好きな接客ですが、もっと好きになれそうです♪

    • miwa

      嬉しいお言葉ありがとうございます!
      大好きな接客をさらに楽しんでいけますように。
      応援しています!!

  242. キャロライン さん

    ちょうどコロナ出始めの頃産休に入り、もう少しで販売に復帰します!このタイミングで土井さんのお話が聞けて良かったです!新しいことにチャレンジ出来ることにワクワクしてます!!

    • miwa

      全3話最後までご視聴くださりありがとうございます!
      産休から復帰されるタイミングで何か意識していただけるヒントになれば私も嬉しいです。
      子育てとの両立、どうか無理のないようにしてくださいね。
      応援しています!

  243. gairen さん

    全3話、全部見させていただきました!
    毎日の配信がとても楽しみでした、ありがとうございました。
    前回のコメントにも書かせていただきましたが、やはり私は美和さんのように日本一の顧客獲得数をgetするのが夢です。
    いや、もう既に夢に向かって進んでいるかもしれません。
    絶対に日本一になってみせます!

  244. takehiro.t さん

    時代の流れ、不景気やインターネットの発展など、に影響を受けることなく、販売員として、営業マンとして安定的な成績を残すことができる唯一の方法のように感じました。

    • miwa

      takehiroさん、最後までご視聴くださりありがとうございます。
      この先のtakehiroさんのお仕事に何かヒントがあれば嬉しいです。
      これからのtakehiroさんを心から応援しています!!

  245. けい さん

    本屋で何げなく手に取り、一気によみ、この全3話をみて、、この間だけでも自分の接客が変化しているのを実感してます。もっと自信を持てるようになりたいです!よろしくお願いします。

    • miwa

      けいさん、早速変化を感じていただけていて私もとても嬉しいです。
      これからのけいさんがさらに成長していけるよう応援しています。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  246. tomoe さん

    土井さんの著書も拝読致しました。講義も大変為になり、自分に自信をつけたいです。そして、永久リピート顧客を沢山作りたいです。

    • miwa

      tomoeさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      ここから一緒に頑張っていきましょうね。
      これからのtomoeさんを応援しています!

  247. いおり さん

    第3話読ませていただきました!最高でした!

  248. みえ さん

    3回通して何度か見返しました。日々少し取り入れるとお客様の反応と自分の気持ちが違う気がします。ただ販売員ではなく、セラピストです。商品を売るのではなくて、技術を売っていて、そんなセラピストにも通用するのか不安です。

    • miwa

      みえさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      商品ではなくサービスを提供しているエステティシャンの方、整体師さん、美容師さん、アイリストさんなど、これまで多くの方に受講していただき成果を上げていただきました。
      参考にしていただけたら嬉しいです。

  249. ゆた さん

    土井美和さま
    こんにちは^^
    3本目の動画、拝見しました。
    自分なりの接客スタイルはある。
    日々ゲストと接せて仕事への満足感もある。
    でもあとひとつもうひとつ成長したい。
    もっと自分らしさを出してみたら…?更に輝く未来が待っているかも…?!
    実践し始めて数日、まだ苦戦続きで日々「たわいもない話はできたけど自己開示が少なかった…?」など内省を繰り返している段階です。でも”今まで出会えなかった自分の一面”・”今まで出会えなかったお客様の一面”に出会えるのでは?とわくわくした気持ちを持てています。
    これからも勉強させていただける機会があれば嬉しいです!ありがとうございました!

    • miwa

      ゆたさん、ご丁寧にコメントくださりありがとうございます!
      最後まで大切にご覧いただけたことがわかり、本当に嬉しいです。
      これまでの接客を振り返ることがまずは大きな一歩だと思います。
      これからのゆたさんを心から応援しています。
      ぜひ講座やセミナーを受講いただけたら嬉しいです。

  250. coco さん

    頑張ってチャレンジしてみようと思います!

  251. あーる さん

    早速心がけていこうと思います。とても参考になりました!

  252. かよん さん

    大切なのは商品を販売する事ではなく、目の前にいるお客様という想いで接客を意識していきたいと思いました!
    売上が厳しい時は焦りもあるし、販売する為の接客になりそうですが、今日購入頂かなくてもまた私に会いに来て頂きたいという気持ちでお客様と向き合っていきたいと思います!

    • miwa

      かよんさん、全3話お忙しい中最後までご視聴くださり本当にありがとうございました!
      これからのかよんさんがさらに輝くよう心から応援しています。

  253. みいの さん

    動画拝見しました。
    こういう時代だからこそ、人と人とのつながりを大切に…お客さま自身を知る、知りたいという気持ちでイチから接客を楽しみたいと思います。

    ありがとうございました。機会があれば土井さんの講義を直接聞きたいです。

    • miwa

      みいのさん、全3話最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      私もぜひ直接お会いしてお伝えしたいです。
      いつかお会いできますように。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  254. ないめい さん

    実際自分も凝り固まった接客、自販機接客、商品軸で接客していたから顧客様が続かないということに気づかされました。接客方法変えていきたいと思います。

    • miwa

      ないめいさん、最後までご視聴くださりありがとうございました。
      これまで積み重ねてきたことに、少しずつ要素を加えていけば良いと思います。
      応援しています!

  255. あゆ さん

    早速接客に取り入れています。上手くいかない土岐もありますが。

    • miwa

      あゆさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      応援しています!

  256. けいこ さん

    どのようにすれば、という事がすごく分かりやすく、すぐに活かせるお話ばかりで、1.2.3話を何度も聞き返しています!楽しく仕事が出来そうです!

    • miwa

      けいこさん、最後までご視聴くださりありがとうございました。
      ぜひ今後の接客時に意識していただけたら嬉しいです!

  257. A さん

    実践してみます!
    意識を変える良い機会になりました!
    有難うございます!

  258. ももちゃん さん

    新しい職種、新しい接客業に挑戦するので、この動画をしっかり頭に入れて進めていきたいです!

  259. あゆ さん

    20年接客をしていましたが、自分の限界を感じて退職しました。2年間事務の仕事をしましたがやはり接客が好きで戻ってきました。心機一転、頑張ろうとこちらの講座を見させて頂きました。

  260. Y さん

    今回も聞きやすく面白かったです。

  261. ちー さん

    何十年と接客をする仕事をしています。
    年数が経つと誰からも何も言われなくなり、これでいいのかと思いながら日々を過ごしていました。
    お客さまにありがとうと言われることだけではなく、あなたがいるから…と仰っていただけるまで土井さんからの学びを実践してみます。

    • miwa

      ちーさん、最後までご視聴くださりありがとうございました。
      おっしゃる通り、長く経験を積んでくると自分の型のようなものが良い意味でも悪い意味でも出来上がってしまいますよね。
      ご自身のやってきたことは正しかったんだ!と思える振り返りも良いと思いますし、もしご自身の中になかったものがあれば、ぜひ何かヒントになれば嬉しいです。
      この講義をきっかけにさらにちーさんが楽しんで接客していける未来を応援しています!

  262. ソラくんママ さん

    DAREしていきます!
    本当に気持ちがスッキリする良い動画でした。

  263. na さん

    是非実践していきたいです!

  264. U-スケ さん

    技術職というのもあってか、今まで接客について学べる機会はありませんでした。
    と言うか、興味はあったけど、技術優先になってたと気づかせていただけました。
    おそらく同業者の多くはそんな感じなんじゃないかと思います。
    という事はこれはチャンスです!
    今回のこの3回は異業種でもとても勉強になりました。
    自分は販売員さんに比べて、お客様と接する時間も長く、コミュニケーションも取りやすいので、比較的簡単に実行に移しやすいと思いました。
    自分の接客を見直して、明日から楽しめそうです♪
    この後の講座も気になります!

    • miwa

      U-スケさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございます!
      明日から楽しめそう!という言葉がとても嬉しかったです。
      これからのU-スケさんを応援したいです!

  265. ひろか さん

    お客様に「あなたがいてよかった」と言っていただけるように、自分らしい接客でお客様も私自身も幸せだと感じられる接客を目指して少しずつ意識を変えて頑張っていきたいと思いました。

  266. AYA さん

    3回とも毎回とても勉強になりました!書籍の内容とあわせてこれからに役立てたいです。

    • miwa

      AYAさん、ありがとうございます。
      ぜひこれからの接客に活用いただけたら嬉しいです!

  267. k さん

    人対人としての信頼関係をしっかり築いていきたいです。
    自分から心を開くことを意識してみます。

    • miwa

      kさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      この講義をきっかけにkさんの接客が変化していけたら嬉しいです。
      応援しています!

  268. 太郎 さん

    3話目もありがとうございました。
    この全3話をすぐに実践して【自分なりの接客】を確立させていきます。
    とても学びになりました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      太郎さん、こちらこそ最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからの太郎さんを応援しています!

  269. りいの さん

    これまで本や動画で教えて頂いたことをアルバイトで実践してみました。
    今までやっていなかったことにチャレンジしたので最初は上手くできないなと悩みましたが、先日ついにお客様と楽しく会話をして、お客様の方からどんどんご自分のことを話してくださるという経験をしました!
    まだまだ未熟で失敗ばかりですが、少しずつ成長できてはいるのかなと嬉しくなりました。
    これからも実践し続けたいと思います。
    ありがとうございました!

    • miwa

      りいのさん、とても素敵なご報告!!
      ありがとうございます。
      書籍や動画はあくまで情報です。
      りいのさんが行動したことが何よりの差ですよね。
      とても素敵です!
      これからも頑張っていきましょうね。

  270. せな さん

    今までの接客を振り返るきっかけとなり、たくさんの気づきがありました!ありがとうございました!

    • miwa

      せなさん、お忙しい中全3話ご視聴くださりありがとうございました!
      これまでの接客を振り返ることが第一歩だと感じます。
      これからのせなさんを心から応援しています!!

  271. 小俣 さん

    share、care、dereの具体的に知りたいと思いました。そして毎月数字に追われることから少しでも楽になりたいです。

    • miwa

      小俣さん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      受講生の多くが成果を上げています。
      講座に関してのご案内をぜひご覧いただけたらと思います。
      募集人数は限りがありますが、ご縁があれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします!

  272. エソラ さん

    私は10年程接客業で働いています。土井さんのことは書籍で知り、本も興味深い内容で大変勉強になりました。よくある接客や販売員のスキルが書いてある本とは違い、そういうアプローチ、接客の考えがあるのかと驚きでいっぱいでした。
    3回の講座も仕事帰りの電車で拝見して自分の今までの経験プラスまた新しい引き出しが増えたように思います。
    本当に土井さんの話す声、姿は素晴らしく、見ているこちらも、あ!この人なら接客されたらファンになるなと何となくですが、直感で感じました。コロナ禍になり、マスク越しで自分の表情、お客様の表情、反応が伝えづらい接客で、自分自身また接客のあり方を見直す良い機会だと思っています。
    これからも勉強させて頂きます。ありがとうございました。

    • miwa

      エソラさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました。
      温かいお言葉の数々に励まされます。
      本当にありがとうございます。
      書籍も読んでくださったとのこととても嬉しかったです。
      今後とも接客をされる方々の価値が向上していくよう私ができることを伝えていきたいと思います。

  273. さん

    今回も参考になる示唆をいただきました。
    ありがとうございます。
    オンライン講座も時間に余裕あれば受講したいと思います。

    • miwa

      ぴさん、最後までご視聴くださりありがとうございました。
      ぜひ講座のご案内もご検討いただき、ご縁があれば嬉しいです。
      引き続きよろしくお願いいたします。

  274. ねね さん

    今私の会社でも顧客様を増やす取り組みが強化されているのですが、お客様を覚える目標件数(個人、お店ごと)が高く件数ありきで、少し接客したらカウントして、こちらが覚えていないということもよくあり、何だか意味がないような気がしてしまいます。

    そんな中でこの講義を視聴する事ができて、お客様との向き合い方や楽しく会話すること、接客業をはじめた初心に戻る事ができました。
    今は、会社の目標件数は横に置いて、胸を張って顧客様と呼べるお客様を増やすために行動したいと思っています。
    気付きをくださりありがとうございました。
    今後も行動レベルで取り入れられる事を学びたいです。

    • miwa

      ねねさん、全3話最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      この講義をご視聴いただいたことで、何か気づきがあったとのこと大変嬉しく思います。
      これからのねねさんを応援しています!!

  275. みかん さん

    教えていただいたことを実際に行動に移せることができて、初めて意味があると思います。明日から、仕事で意識して取り組みます!

    • miwa

      ぜひ意識して実践してみてください。
      マインドが変わることで行動が変わるはずです。
      みかんさんのこれからを応援しています!

  276. HANA さん

    3話とても興味深く見させて頂きました!私も最短距離でリピーター様に愛されるような存在になりたいと思います。特典いつもありがとうございます!

    • miwa

      HANAさん、こちらこそ最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからのHANAさんを心から応援しています!!

  277. mii さん

    またあなたに会いたいと思って頂ける、再来店のお客様が少ない現状を変えたいです。動画とPDF内容を実践します。

    • miwa

      miiさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからのmiiさんを心から応援しています!

  278. さくさく さん

    本屋さんで土井さんの本を見つけすぐに引き寄せられました。まだ本は全部読めてはいないのですが先に全3話拝聴させていただきました。コロナ禍の中でも出来る事を模索し頑張ってはいましたが勢いが失速したりまた加速したりを繰り返しでした。
    土井さんのお話を聞き向かうべき道が見えました。自分らしさを出してお客様との関わりたいと強く思いました。その未来の自分の姿を想像するとわくわくします。

    • miwa

      さくさくさん。
      書籍を見つけて手に取ってくださったこと、とても嬉しいです。
      ありがとうございます!
      そして動画も最後までご視聴くださりありがとうございました。
      前向きに進もうとしているさくさくさんを心から応援しています!

  279. mm さん

    全3話拝聴させていただきました。ありがとうございました。プログラムの内容にとても興味があります。

    • miwa

      mmさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これまでに250名ほどに受講いただきましたが、多くの方がご自身宛のお客様ができたり、売り上げの実績が過去一番になったりと成果を上げてくださっています。
      ぜひご案内を楽しみにしていてくださいね。
      引き続き宜しくお願いいたします。

  280. yukiyo さん

    わたしは接客業は長く経験していますが
    、販売業は3ヶ月弱のただのど素人です。百貨店という世界も未知の世界でしかありません。
    ブライダルが主体の宝飾サロンで、リピート顧客なんてどうやって獲得していくのか…不安と未知しかありません。
    ただ、わたしのように百貨店や宝飾サロンという場所を敷居が高くて試着することが申し訳ない…と思う若いお客様に共感する事はわたしにはできます。もっとフランクに最高の品質の商品に触れて、1生に1度のお買い物に後悔なく楽しんで過ごしてもらいたい。何年後、何十年後の記念にあの瞬間・時間を思い出してもらえる時間を作りたい…と思っています。
    その時に、お客様の記憶に残る販売員になりたいです。
    今は何一つ1人でできないし、最低限の知識を自分のものにするのに必死なわたしでも、できることがあるのかもしれない!!と希望の光を見出してくれたのが土井さんです。
    今のわたしはまだ各駅停車でしかないけど、必ずファストパスを手に入れられると信じて!!
    売上も大切、だけどわたしの1番の幸せはいつもお客様の笑顔があってこそ!!それは間違ってない、と思えました。

    • miwa

      yukiyoさん、とても素敵なメッセージをありがとうございます!
      yukiyoさんのチャレンジが本当に素敵だなと思って、私自身がとても励まされました。
      これからも応援しています。
      yukiyoさんの思いが多くのお客様に届きますように♡

  281. 樋坂秀幸 さん

    動画でご紹介があったプログラムを学んでみたいです。

    • miwa

      ぜひご案内を楽しみにしていてくださいね。
      多くの方が成果を上げているプログラムです。
      ご縁があれば嬉しいです!

  282. 角谷行洋 さん

    3話とも受講できました。とても感動しました。今は、お仕事は、していませんが、すごい講義を受けさせて頂けましたこと、とても嬉しいです。本当に、ありがとうございました。

    • miwa

      行洋さん、最後までご視聴くださりありがとうございました。
      温かいお言葉をLINEでもいただきとても嬉しかったです。
      ありがとうございました!

  283. こむぎ さん

    分かっているようでありながらも、法則のようなものはなかなか見えてこないものなので、今回初めて言葉で教えて頂き少し道筋が見えてきたように思います。

    • miwa

      こむぎさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      そのようにおっしゃっていただけてとても嬉しいです。
      この講義をご覧いただいたことで、この先のこむぎさんの接客に何かヒントがあれば嬉しいです。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  284. マック さん

    某アパレルで店長をしています。
    会社から求められる日々の売上と新規顧客獲得目標の数字だけに追われ、目の前のお客様をキチンと見ることが出来てなかったと思いました。
    土井さんの熱い思いを受けて、私も一から気持ちを入れ替えたいと思いました。

    • miwa

      マックさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これまでを振り返るきっかけになれて嬉しいです。
      これからのマックさんとマックさんのお店を応援しています!

      • マック さん

        この動画を拝見させていただいた翌日に新規のお客様を3名獲得することが出来たんですよ。
        ビックリしました。
        改めて目の前のお客様をしっかり丁寧に接客しようと思ったのが、カタチに表れて本当にこの動画に出会えてよかったと思いました。

        • miwa

          マックさんの意識の変化が行動変化を起こしたのだと思います!
          とても素晴らしいです!!
          その意識を継続していけるよう応援しています!
          素敵なご報告ありがとうございます!

  285. あかまる さん

    3回の動画すべて拝見しました!ありがとうございました。マスタープログラムの内容を知りたいです。よろしくお願いします。

    • miwa

      全3回最後までご視聴くださりありがとうございました!
      ご案内を楽しみにしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  286. yoko さん

    10人に好かれるよりも目の前の人を大切にしていくとリピート顧客が作れるようになるのかもしれないです。

    • miwa

      yokoさん、おっしゃる通りだと思います!
      全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      今後とも宜しくお願いいたします!

  287. わま さん

    3つのポイント、理解できるようで理解できていないような気がします。動画を見返し再度振り返りたいと思います。
    動画、とても勉強になりました。本当にありがとうございます。

    • miwa

      わまさん、こちらこそ最後までご視聴くださりありがとうございました!
      3つのポイント、ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  288. ゆか さん

    お客様との関係をもっといいものにしていい商品をお届けしみんなが幸せになれる時間を増やしたいです!

  289. Yukie さん

    今、出勤途中です。
    昨晩、3回の無料講座を拝見させていただきました。
    ここ2年ほど、接客の中や他のスタッフとのコミュニケーションにおいて、自分カラーが出てしまった時、上司に注意を受けてしまい萎縮していたと思います。
    昨日まで、上司の求める人材になろうと自分を押さえるよう気をつけていました。
    講座を拝見した今日からは、意識を変え自信をもって自分らしく振る舞うことで、実績を出して上司にも意識を変えていただけるようやってみようと思います!

    • miwa

      Yukieさん、お忙しい中全3話ご覧いただきありがとうございました!
      この講義をきっかけにYukieさんがさらに輝けることを願っています。
      応援しています!!

  290. かよこ さん

    とても聞きやすくわかりやすくスッと心に入る内容でした。
    有意義なお正月休みになりました!明日から仕事。早速実践してみます^ ^

    • miwa

      かよこさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      応援しています!

  291. つばさ さん

    まず、今までのコメント特典でいただいたPDFも、ヒントが山ほど隠れているので、そこから今すぐに実行に移していきます!学びは会議室で生まれるんじゃない!現場で生まれてる!ですね!

    • miwa

      つばささん、ありがとうございます!
      文章を読んでいるだけでもやる気が伝わってきます!
      ここから前向きに進んでいくつばささんが楽しみです!

  292. 姐さま さん

    今回も分かりやすく前向きな気持ちにさせて頂ける動画を有難うございます。
    今までSHARE,CAREをサラッとしてきていた気もしました。
    だからこそ、DAREへ結びつける事が出来なかったと思いますので、早速強化したいと思います。

    • miwa

      姐さまさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからの姐さまさんを心から応援しています!

  293. ゆぴ さん

    どの言葉も響きました!ありがとうございます!

    • miwa

      ゆびさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございます!
      これからのゆびさんを心から応援しています!

  294. こたろう さん

    とても素敵な動画ありがとうございました
    最初は興味本位で動画の視聴を始めましたが、だんだんとmiwaさんの声や話し方、表情に引き寄せられていき、「この方のプログラムならうけたいな」と思い始めました。まさしく、永久リピート顧客に自然となっている感じがしました。それはネガティブな思いではなく、ポジティブな感情だったので、鳥肌が立ちました。素敵な動画ありがとうございました

    • miwa

      こたろうさん、最後までご視聴いただき心から感謝いたします。
      不慣れな撮影でしたが、こうして思いが伝わりとても嬉しく思います。
      こちらこそ大切にご覧いただきありがとうございました!
      今後とも宜しくお願いいたします。

  295. かんしろう さん

    ダブルブランディングで特に自身のブランドを確立することが大切だと感じました。

    • miwa

      かんしろうさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      かんしろうさんのファンが増えますように。
      応援しています!

  296. りつこ さん

    ダブルブランディングの大切さがよく分かりました。まだまだみて勉強しますれ

  297. P さん

    自分の個性を出してお客さんとの共感を楽しむことが
    今までもありましたが
    それがよかったと実感しました。

    • miwa

      Pさん、コメントの返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
      全3話ご視聴くださりありがとうございました。

  298. shi さん

    3回の講座を視聴しました。人対人のコミュニケーション、大事にしていこうと思います。大変参考になりました。どうもありがとうございました。

  299. たかこと さん

    3回の講座ありがとうございます。ダブルブランディングが大事であること。とてもよく理解できました。作り手、手渡し手、使い手。三者が充分にコミュニケーションでき、充実する。そんな関係が理想なんですね。
    土井さんのお話で強く感じました。三者がそれぞれ充実した関係ができると嬉しいなあと思っています。作った作品が、幸せを運んでいくような、そんな嬉しいワクワクした気分になりました。貴重なノウハウ、開示していただき、本当にありがとうございました。思いがけない大事なこと、教えていただきました。

    • miwa

      たかことさん、全3話ご視聴くださりありがとうございました!
      この講義をお届けできてよかったです。
      これからのたかことさんを心から応援しています!

  300. キミ さん

    これからも動画を繰り返し見て勉強します。

    • miwa

      キミさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      ぜひまたご覧いただけたら嬉しいです。
      応援しています!

  301. tama さん

    全3話の配信ありがとうございました!
    いつも行き詰まった時にYouTubeで拝見していて、初心に帰ることができています。
    自分らしく楽しみます◎

  302. chiyoko さん

    前店舗は顧客がいたけど異動して悲しい毎日が続いています。2年半経ても気持ちが浮上できないこの日々を変えるきっかけを探しています。

  303. みさこ さん

    自分のミスによってお客様を悲しませてしまうことがあり、そんな自分に落ち込んでいるのですが、また基本に立ち返って頑張ろうと思いました。
    ありがとうございました。

    • miwa

      みさこさん、誰にでも失敗はあります。
      私も人一倍失敗をしてきたと思います。
      そこから何を学び成長していけるかだと思います。
      ここからのみさこさんを心から応援しています!

  304. けんたろう さん

    動画拝見させていただきました!
    土井さんの本を読み、動画を見てから、お客様との会話が楽しくなってきた気がします!自分では無意識のつもりでも、心のどこかに土井さんの言葉が残っているのだと思います。
    何度も繰り返し本と動画を見て自分なりに頑張っていきます!
    本当にありがとうございました!そしてこれからもよろしくお願いします!!

    • miwa

      けんたろうさん、最後まで温かいお言葉をいただき本当にありがとうございます。
      このようなご縁に感謝いたします。
      これからのけんたろうさんを心から応援しています!!

  305. ミキ さん

    最終回も拝見させて頂きました。明日から違った気持ちでお客様と向き合えます。ありがとうございました。

    • miwa

      ミキさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      明日からのミキさんを心から応援しています!!

  306. sakkun さん

    3回の無料講座ありがとうございました。
    私は長年ヘアサロンの受付をしていますが、美容師さんへの遠慮や後輩が辞めないようにという事に気を遣いすぎて、自分らしい接客がここ数年できていませんでした。
    殻を破って良い意味で非常識な接客をし、繁忙期である年末を駆け抜け来年に繋げていきます。

    • miwa

      最後までご視聴くださりありがとうございました!
      今後のsakkunさんを心から応援しています!!

  307. けいこ さん

    ありがとうございました。

  308. ゆかり さん

    最終回もしっかり視聴させて頂きました!
    美和さんの講座が他と違うと感じるのは『大丈夫です。絶対できます。私に任せてください』と『〜と思います。』という表現がないことです。とてもワクワクして早く仕事に行きたいです!子どもが小さいのでオンライン講座やって頂けるのがとてもありがたいです。必ず見ます!私は美和さんの講座のリピート顧客です。

    • miwa

      ゆかりさん、ありがとうございます!
      ゆかりさんの文章からはエネルギーを感じて私が励まされます!
      ここから頑張っていきましょうね!

  309. ゆた さん

    とても勉強になりました!
    日々の接客でしっかりと実践していきたいと思います!
    ありがとうございます!

  310. m さん

    ありがとうございました!製品軸になっていた接客を見直すきっかけになり、スタッフにも土井さんのお話を共有させてもらいました。

    • miwa

      mさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      mさんのお店の皆様を応援しています!

  311. ひとみ さん

    共感力が高すぎるが故に、プライベートでもお客様のことを考えてしまい神経をすり減らします…土井さんはそんなことありませんか?

    • miwa

      ひとみさん、私も同じです笑
      なので、とてもよくわかります。
      あくまでもお客様との関係は顧客以上友達未満。
      会社があっての関係として線引きすることがとても大事ですよね。

  312. KY さん

    私は百貨店で働いていましたが、接客の仕方は教えてもらえましたが、このような講座があるともっとお仕事が楽しくなるような気がしました。
    またあなたに会いたいと思っていただけることがとても難しく感じています。

    • miwa

      KYさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございます!
      会社では教えていない内容だからこそ、知っていただき多くの方の接客を変えてきました。
      引き続きお伝えしていけたら嬉しいです。

  313. はる さん

    自分らしさの前な、まず基礎が大切だと改めて感じました。
    ありがとうございました。

  314. ノン さん

    これください、で売れたらラッキーとは思いますが確かに満足感はないです、、やはり、あなただから!と言っていただけることが一番満足感を感じられるのだと思いました。

    • miwa

      そうですね。
      ノンさんだからこそできる接客をして選ばれる人になっていってほしいです!

  315. yu さん

    とても温かい言葉に背中を押されました!自分だけでなく、スタッフにもぜひ伝えていこうと思います!

    • miwa

      yuさん、全3話興味を持ってご覧いただきありがとうございました!
      応援しています!!

  316. yt さん

    これまでの動画ありがとうございました。とても勇気を貰えました。実践していきます!

  317. amy さん

    画面越しに、土井さんに「あなたに」と話しかけられることが嬉しくなりました。
    電波でも温かさを感じる土井さんだからこそ、実際お会いすればより惹き付けられるんだろうなと思いました。
    WEB営業で、顔も声も届かない。使う言葉から相手に自分を届けられるか不安です。
    でもどのような立場からも方法はあるはずと信じて頑張ろうと思います。
    ありがとうございました。

    • miwa

      Amyさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      大切に見てくださったんだな・・・とわかり私もとっても嬉しくなりました。
      これからのamyさんを心から応援しています!

  318. こぶこ さん

    すごくタメになるお話ありがとうございます。明日からすぐにでも実践したいと思いました!

    • miwa

      こぶこさん、全3話大切にご覧いただきありがとうございました!
      これからのこぶこさんを心から応援しています!

  319. チハル さん

    安心してついてきて下さいという言葉に心つかまれました。楽しく働いている自分を想像をしてやる気しかありません。ありがとうございます。

    • miwa

      チハルさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      ここから一緒に頑張っていきましょう!!

  320. ちびとらこ さん

    無料のものにPDFまでいただき、ありがたいです。参考にさせていただきます。

  321. しー さん

    最高です!!これからの接客に活かします!

  322. しー さん

    今までの接客をより深くお客様と繋がれるものにしていきたいです!
    接客マインドが変わり本当に接客が今楽しいです!是非これからも沢山教えてください!!熊本にも講習に来てほしいです!

    • miwa

      ありがとうございます!
      楽しめることが一番です!!
      これからのしーさんを応援しています!

  323. yu さん

    三回のお話し、ありがとうございました。
    こちらで教えていただいたことをすぐに行動しようとしても考えが追いつかずでしたが、今まで考えられていなかった事を考える・違う行動をとろうとしていく自分は、これからリピート顧客を作っている自分への自信になるよう頑張ります!
    ありがとうございました

    • miwa

      yuさん、全3話最後までご視聴いただきありがとうございました!
      これからの行動の参考にしていただけたら嬉しいです。
      引き続き宜しくお願いいたします!

  324. さこだ さん

    回りから尊敬されるような販売員になれるように頑張ります!

  325. くみ さん

    3回のお話とPDFをありがとうございました。大事なポイントを教えていただいたので意識していきたいです。

    • miwa

      全3話ご覧いただきありがとうございました!
      ぜひ参考にしていただけたら嬉しいです。
      応援しています!

  326. ミッキー さん

    『自分らしく楽しんで日々接客している』
    本当に大切な事だと、たくさんの新しい発見をありがとうございました。
    当たり前だと思っていたことが、違っていました!
    少なからずショックを受けました。
    スタッフと共有して、皆で変わっていきたいと思います。
    これからが楽しみです。

    • miwa

      ミッキーさん、全3話大切にご覧いただきありがとうございました。
      ミッキーさんの院が、患者様から選んでいただける、愛される院になるよう心から応援しています!

  327. 高橋店長 さん

    3日間
    ありがとうございます
    3つのお客さまへの
    対応

    関係作り

    自分にしかできない
    サービス
    ダブルブランディング
    意識していきます

  328. ふう さん

    もっとお客様と心が通い合った接客を早くやりたくなりました。

  329. 髙橋店長 さん

    3回の内容
    とても参考になりました。
    コロナ禍に来店して頂いたお客様に
    また来店して頂く為には
    大事にする
    3つの事

    そして自分

    大事にして行きます
    ありがとうございます

  330. みみ さん

    3回の講義ありがとうございました。書籍も読ませていただきましたが、本当にためになり実践しているところです。次の書籍も楽しみにしています。

    • miwa

      みみさん、ありがとうございます!
      ぜひ次回作も参考にしていただけたら嬉しいです。
      今後とも宜しくお願いいたします!

  331. はる さん

    3回の講義ありがとうございました。まだまだ悩みはつきませんが、少し自分に自信を持ってお客様と接することができるようになりました。

  332. マロ さん

    まず今いる場所で沢山のお客様に支持されるようになる。
    そんな自分になれたらもう何処に行っても大丈夫だと思います。

    • miwa

      マロさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございます!
      おっしゃる通りですよね。
      マロさん自身のファンが増えていきますように。

  333. Mia さん

    時々新規のお客様で、入店して間もなく、スタッフと話すこともなく商品を買ってくださる方がいますが、そういった方はいくら高いものを買ってくださったとしても結局スタッフと接することがないまま終わってしまうためお互いに記憶に残ることもほとんどなく、スタッフとしても商品は売れても何も嬉しさがないということがあるので、関係を深めるということを恐れずにすることは大事だなと思いました。

    • miwa

      Miaさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      自分だから買ってくださった、という確信が自信に繋がっていくと思います。
      そのようなお客様を増やしていきたいですね!
      これからのMiaさんを心から応援しています!

  334. みゆき さん

    3回に渡っての動画、とてもワクワクしながら拝見いたしました!
    もっと具体的なお話がお聞きしたいので、オンライン講座の詳細もお待ちしています!

    ありがとうございました!

    • miwa

      みゆきさん、全3話最後までご視聴いただきありがとうございました!
      ぜひ講座の案内を楽しみにしていてくださいね。
      ご縁があれば嬉しいです!

  335. あい さん

    3回の講義ありがとうございました。
    初回の接客で、販売やリピートに繋がらないと、自分の接客がだめだったんだ、お客様の心を楽しませれなかったからなんだ、と反省する日々です。
    もっと勉強させていただきたいです。

    • miwa

      あいさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これまでの接客を少しずつアップデートしていくお手伝いができたら嬉しいです。
      引き続きあいさんを応援しています!

  336. ゆっき さん

    貴重な講義ありがとうございました。

    実践できるように、して行きたいです。

    • miwa

      ゆっきさん、最後までご視聴くださり有難うございました!
      ぜひ意識して実践していただけたら嬉しいです。
      応援しています!!

  337. ケイコ さん

    動画を全て見させて頂きました。
    怖がらずにお客さまの本当のところを聞かせてもらえるような距離感、接客をしていきたいと思います。まだまだ勉強させて頂きます。
    ありがとうございました。

    • miwa

      ケイコさん、お忙しい中最後までご視聴機くださり有難うございました!
      引き続きよろしくお願いいたします!

  338. ゆきちゃん さん

    大変貴重な動画配信ありがとうございました。

    自分ブランドを確立して接客していきたいです。

    • miwa

      ゆきちゃんさん、コメント有難うございます!
      これからのゆきちゃんさんを心から応援しています。

  339. レオ さん

    第3回まで見させていただきました。これからも一つ一つ成長していけるよう取り組んでいきます!

    • miwa

      レオさん、最後までご視聴くださり、ありがとうございました!!
      ここを訪れ大切に見てくださったレオさんを心から応援しています!

  340. ふく さん

    3回の講義ありがとうございました。お礼状は、自分がやっちゃっていることでした、、
    3つのポイントを意識して、毎日に活かしていきたいと思います。

    • miwa

      ふくさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひ意識してみてくださいね。
      ふくさんのこれからを心から応援しています!

  341. まゆ さん

    貴重な情報をありがとうございました。

  342. Leo さん

    全3回の動画、
    ありがとうございました。
    本を読ませて頂き、
    美和さんを知り、
    この動画へとつながりました。
    本当に目から鱗な事ばかりでしたし、
    大切なヒントをたくさん頂きました。
    これからも楽しみにしています。

    • miwa

      Leoさん、温かいコメントをありがとうございます涙
      こちらこそ今後ともよろしくお願いいたします!

  343. やまだ さん

    全3回の無料講座、有り難うございました。
    本のもっと細かいところを知りたい!と思ったのですが、やはりそこはマスタープログラムの部分なのかなと思いました。

    まず、この無料講座で教えて頂いた事を取り入れて、仕事に生かしていきたいと思います。

    ありがとうございました。

    • miwa

      やまださん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      具体的な内容は全15回の講座で細かくお伝えしています。
      このLINE講義でそのコアとなる部分をお話しました。
      ヒントが伝われば嬉しいです。
      こちらこそありがとうございました!

  344. MIYUKI さん

    商品を売らずとも、次に繋がる接客を心がけて。
    お客様が、お買い物と同時に、自分と会うことも楽しみにご来店頂ける販売員を目指します。
    今後も書籍を繰り返し読み、学ばせて頂きます。
    ありがとうございました!

    • miwa

      MIYUKIさん、全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからのMIYUKIさんを心から応援しています!

  345. くま子 さん

    とても興味深く参加させて頂きました。長く販売を続けていますが、顧客作りは
    我流でやってきました。
    自身では、他のスタッフよりも顧客数は多い方だと思うのですが、頭打ちの状態でした。
    土井さんのお話しでまだまだやれることがある!と確信しました。
    はやく試してみたいです。

    • miwa

      くま子さん、ありがとうございます!
      まだまだやれることがある!
      素敵です。
      そう思えたなら、きっと伸び代があります。
      応援しています!

  346. 内田 裕 さん

    2:8の法則をずっと信じていました。
    相手に話をしてもらって相手が良い気持ちになっていると思っていましたが、確かに何か物足りない感じがずっとありました。
    もっと詳しく土居さんの考えを知って学びたいと思いました。

  347. じろ さん

    土井さんに出会えて良かったです!

    今から仕事ですが、まずはshareを100%実践していきます!

    いつか顧客が増えました、と良い報告がしたいです!

    • miwa

      オンラインでありながら、私に出会えて良かったです!と言ってくださって本当に嬉しいです。
      泣きそう・・・
      そんな言葉をかけてくださり、こちらの方こそ感謝いたします。
      最後まで見てくださり本当にありがとうございました!

  348. ゆかり さん

    これからの未来、想像を超えるスピードで変化していくと思っています。
    ネットやAIの時代になっても人の力を信じています。この人間にしか出来ない価値あるモノをパフォーマンス出来る人材になりたいと思って勉強中です。
    これからも沢山のヒントやアドバイスを楽しみにしております。

    • miwa

      ゆかりさん、大切にご視聴くださりありがとうございました。
      ここから、ゆかりさんだからできる接客を追求していきたいですね。
      応援しています!

  349. シンゴ さん

    美和さん、お疲れ様です!
    3回の動画配信、ありがとうございました!

    本音を言いますと、私の業界は、現在、コンビニよりも店舗数が多い業界になり、技術や接客、お洒落な外観や内装では、差別化できない時代に入ってます。
    「自宅から近い」「料金が安い」では、競合店が近くにできたらお客様は、離れるんじゃないかと考えています。
    人口が減っている世の中でこれから大切にしないといけない事は、なんだろうと自問自答する毎日。

    最近、見たオンラインセミナーの中で「優良顧客」というキーワード。
    心に刺さり、どうしたら優良顧客の方と出会えるのと考えていたら、美和さんの本が、おススメでピックアップされていたので、本屋に車を走らせ、購入にしました。
    読みやすく、すぐにでも実践できる内容ばかりで驚きの連続!
    内容は、難しくないのに本の内容を実践できてる人は、何割いるだろうと思いました。
    ブランディング力やライフワークエナジーなどこれから学んでいかないといけない課題も見つかり、この本に出会えて本当に良かったと心の底から思えました!!
    「優良顧客」という言葉は、美和さんがおっしゃってた「永久リピート顧客」です。
    本を何度も読み返し、行動に起こして納得できる結果をだしたいです!

    長く感情的な文章になり申し訳ありません。
    お忙しい中、動画配信やコメントの返信ありがとうございました!!

    • miwa

      シンゴさん、最後までご視聴くださり心から感謝いたします。
      本当位にありがとうございました!
      本も動画も大切に見てくださって本当に嬉しかったです。
      想いを言葉にして伝えることができる刀のでお客様にもそれが届けられる方だと率直に感じました。
      これからのシンゴさんを応援しています!

  350. ミミ さん

    考えるきっかけをありがとうございました!

  351. あおい さん

    「ただ売ればそれで幸せか」というその問いかけに対して、私はNOだなとはっきり思いました。
    お客様と機会的な繋がりになってしまうだけではもったいないなと感じました。お客様にとっての特別な経験がお互いにとっての幸せにも繋がるので、いつでもその体験を育てていけるような工夫をして行きたいです。

    • miwa

      あおいさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      これからのあおいさんが、さらにお客様を幸せにできるような接客をできるよう応援しています!!

  352. ゆるり さん

    土井さんからもっと学びたいです‼︎

    • miwa

      ゆるりさん、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      私も引き続き具体的な方法をお伝えしていけたら嬉しいです。
      今後ともよろしくお願いいたします!

  353. SUE さん

    明日からの接客が楽しみになるようなお話でした。
    ありがとうございます

  354. しゅういち さん

    講座には興味があるのですがやはり高額なのでしょうか?気になります。

    • miwa

      しゅういち様、最後までご視聴くださりありがとうございます!
      講座に興味を持ってくださって嬉しいです。
      ぜひご案内を見てご検討いただければと思います。
      募集人数は限られていますが、ご縁があれば全力でサポートさせていただけるようにします。
      ぜひ楽しみにしていてくださいね!

  355. 當波理菜 さん

    来春から新卒としてラグジュアリーブランドに入社します。土井様のお話しを今聞けて本当に良かったと思っております。大変勉強になりました。講座を受けてみたいと思いました。

  356. わー さん

    動画、全て見させていただき、本も購入させていただきました。
    だったのこの数日で、顧客様が出来たんです!!
    今日は、また会いにきます!と言うコメントもいただけ、毎日店頭に立つのが楽しくなりました!!

    • miwa

      わーさんすごい!!
      おめでとうございます!!
      書籍もご購入くださりありがとうございます。
      楽しそうなのが伝わってきます!
      これからも応援しています!

  357. chika さん

    今、私はスランプに陥っています。なかなか決定に繋がらず、落ち込みながら帰り日も多いです。そんな時に土井さんのコンテンツを見つけ、すがる思いで何度も拝見し、改めて気付かされたことがたくさんありました。売れたらいいということではなく、自分らしくステージに立ち、接客を楽しむ。そうすれば永久リピート顧客も出来る事を学びました。3つの要素の具体的な内容もとても興味深いです。これからも土井さんから大切なメソッドを学ばせて頂きたいと思っております。

    • miwa

      chikaさん、最後までご視聴くださりありがとうございました!
      スランプだと感じることはあると思います。
      そのお気持ち、よくわかります。
      この講座がきっかけに前向きになっていただけて嬉しいです。
      応援しています!

  358. さとふす さん

    無料動画の配信ありがとうございました。
    これまで色々な種類の接客販売をしてきましたが、私には向いてないのではと思い違う業種で働いてみようかと思っていました。そんな時、土井さんのお話を聞いて、とにかく今までの事は一旦忘れて新たな私として教えて頂いた事を実践し、やれるとこまでやってみよう!と思いました。
    貴重なお話ありがとうございました。

  359. saki さん

    今まで不安が大きかったですが、miwaさんの動画を拝見し元気づけられましました。
    頑張りたいと思える私にしてくれて本当にありがとうございます!

  360. aaa さん

    ついに全3話の動画を全て拝見し、ワクワクと少しの不安を感じている、というのが正直な感想です。
    毎日毎日、つい人と比べて売上や単価の数字を見ては落ち込んでしまいます。
    土井さんの動画を見て、本当に接客を心から楽しみたい!と改めて思いましたし、自分に自信を持ってリピート顧客さまを増やしていきたいと本当に本当に思いました!!
    これから毎日SHAREを念頭に置いてお客さまと接し、動画を見返して常に学びつづけていきます!

    • miwa

      aaaさん、お忙しい中全3話最後までご視聴くださりありがとうございました!
      ぜひここでお伝えしたことを意識して店頭に立っていただけたら嬉しいです。
      これからのaaaさんを心から応援しています!

  361. moonriver さん

    ラグジュアリーブランドから突然地下の食品売り場に異動になりました。
    雰囲気もなにもかも違い、どのように接客したらいいのか、戸惑っています。スピードを求められる中、リピート顧客を作る方法を模索しています。

    • miwa

      moonriverさん、環境が変わって戸惑いますよね。
      最後までご視聴くださりありがとうございます!
      これまでラグジュアリーで培ってきたことで活かせることがきっとあると思います。
      これからのmoonriverさんを応援しています。

  362. とんちゃん さん

    板前→営業→アパレル販売員としての自分の経験で気づかないうちに実施してた事。全てに通じてた事でした。社内教育者の立場に今後なる自分にとっての財産となる講座をありがとうございます(^^)
    動画越しですが土井さんを知れて良かったです。

    • miwa

      とんちゃんさん、こちらこそ最後までご視聴くださって本当にありがとうございました!