3つ要素の具体的な行動を早く知りたいと思いました！
特にCAREの方法がうまく行っていないと感じるためその部分がとても気になります。

素敵な講座をありがとうございました。これから社会人になる上で、どのフィールドに立ったとしても「自分というブランド」を忘れず、磨き続けていくことを大切に頑張っていこうと思います。ありがとうございました！！

3つの大切な要素を忘れないよう
メモして常に目に入るところに貼ってます

今日 早速
careをしてみました

思っていたよりも
お客様から良い反応がありホッとしています

この講座を受けていなければ
careをする勇気はなかったと思います

そういう意味でも
今までと違うやり方を知ることが出来て

希望が持てています
ありがとうございます

素敵な動画を提供してくださりありがとうございました！
販売員だけでなく、普段の生活でも活かせるようなテクニックがたくさんあり、とても勉強になりました。

顧客様以外でも同僚や、部下とのコミュニケーションのコツなどあればぜひ知りたいです！

3話とも拝見させていただきました。動画だけではなく文章からも土井さんの熱意が伝わりました。私も接客を本気で考え勉強しています。また新たな視点が増えました。ありがとうございます。

ここまでありがとうございました。
自身の個展中という事もあり、”解っていたつもり”を改めて日々新たな気持ちでお客様との時間に向き合って実践してみたところ、見違える程にご購入が増えてびっくり。
結論はお客様の為に。
その優しさに尽きました。
次の特典も楽しみ！
ありがとうございます♪

3話すべて拝見いたしました！
丁寧な接客、言葉遣いに囚われていないか？というお話が印象的でした。
お客様がせっかく距離を縮めて話しかけてくださっても、お客様だからと自分で一線を引いて丁寧な言葉遣いや踏み込んだ話をせず、会社のイメージ通りの接客をしなければと思い込みすぎていたなと感じました。

自分らしい接客、自分のカラーを出すためには自分のことを知らなければいけないと思うのですが、自分のことがよく分かりません

楽しく拝見しました。
やるという決意ですね。頑張ります！

明日から頑張ってみようと思います。
miwaさんありがとうございました。

ファストパス欲しいです。
お客様との繋がりを大事にして永久リピート顧客様を増やしたいです

自分に自信がないと、なかなか自分らしさというものが出しづらく、ダブルブランディングを、確立することは難しいのではと感じてしまいます。思い切って殻を破って実践することが大切ですよね。

感動の内容でした。
ぜひ勉強したいです。
一度いただいた3部の無料プレゼントが保存できていなかったので、またコメントいれさせていただきました。

素敵なお話し、素晴らしいお話しです。ありがとうございます！

3話もとても濃い内容でした。
まずはコツコツ今までとは違う切り口で接客して、成功体験を積み重ねてみようと思います。
貴重な動画をありがとうございました。

コロナ禍になるまで効率よくお店を回す・捌く事を主にやってきて、顧客づくりにそこまで注力しなかったので、今まさに試行錯誤の日々ですが、動画を視聴してもっと本気で顧客づくりに向き合おうと思いました

顧客様に最高に楽しんでもらえる接客がしたいです！

3話を視聴し、勉強になりました。キーワードも沢山あり、まずは現場で実践していきます。直ぐに結果を求めるのでなく、自分らしく接客が出来ればなと、考えています。

私も優秀な二人の兄がいます。大人になり一度は自信を持ちましたが、この時代になってまた自信を失いかけています。
でも美和さんの優しい語り口に、また自信を取り戻したいと思うようになりました。
自分のブランディング、考えます。
ありがとうございました！

日々、接客する時
美和さんが浮かびます！
自分のブランディングを頑張ります！！

ダブルブランディング
自分自身を知り、
お客様に寄り添う気持ちを忘れずに
自己開示もしていく。
とても難しくかんじますが、
他の方がチャレンジしてみて、成功しているということがわかり、励みになります。
まずはとにかくやってみる！ですね！

とても勉強になりました！毎日意識して習慣付けていきたいです。ありがとうございました！

貴重な無料動画ありがとうございました！デジタル化が進み、お礼状がLINEなどに移行する中で、お礼状を出すことが果たしてリピーターに繋がることなのか、、疑問に思っていたので、SHAREをまずは大切に！そこがブレないようにしたいなと思いました。

アパレルで販売員をしております。
第1話、第2話を見て自分の行動を変えてみました。
会話のきっかけ作りに成功する方もいましたが、警戒されてしまい、お店から出てしまうお客様もいらっしょいました。
きっかけ作りの難しさを感じています。
しかし、あれこれ会話のきっかけを考えるのが楽しくなってきている自分に気がつきました。色々チャレンジするのが楽しい、お客様ともっと会話をしてみたいと思うようになり、自分の変化にビックリしています。
仕事に対する気持ちが上がっていますが、具体的にどのようにしたらもっとリピート顧客が増えるのか、知りたくなりました。講座を受講してみたいと思いました。

素晴らしい講座でした！！

3つの動画をありがとうございます。

最初の接客でどれだけシェアできるか。毎日意識して、やっていきたいと思います！

これから3回の動画のように接客頑張ってみます！

3回の講座を聞き、前向きな気持ちになれました。ありがとうございました。

3回の講座ありがとうございました。
私もラグジュアリーブランドの販売員で
ブランドのイメージなどや売上を優先して接客をしていて何だかモヤモヤしていた所この講座を見て
ご来店時の声掛けを変えたらお客様の反応が良く楽しむ接客を久々感じました。
リピート顧客様になって頂けたら嬉しいです。

実は、私は、いつもは販売のお仕事はしていないのですが、たまにお願いされることがあるので、勉強になるかなと思い参加させていただきました。土井さんは、本当に素敵で素晴らしいですね。とても勉強になりました。本当にありがとうございます。

分かっていると出来るは違う。

自分は上司からもクライアントの会社様からも一生懸命さが売りと言っていただいているにも関わらず

最近は思うように身が入らずどこか心ここにあらずな自分がいて、自分が自分でないみたいな感覚でした。

なぜ自分が自分らしくいられていないのか、それは知っているはずの基礎基本が疎かになっていたことと、単純にリピート顧客の作り方を知らなかったからだと思います。

今日の学びをへぇ〜で終わらせずに自分の明日からの仕事に落とし込んでいきます！

こんにちは。
第3回目の動画視聴させていただきました。

ブランドや会社も大事ですが、私自身も知っていただくことも大事。ダブルブランディングという言葉は、初めて聞きましたが、スッと心に響きました！

第３話ありがとうございました。
改めて土井さんの笑顔と話し方が素敵だなと思いました。
土井さんの講座は接客業でなくても、人間関係で役立てられるんじゃないかなと思いました。

3回の講座、とても楽しく拝聴できました。

販売員ではありませんが書籍が気になっていた矢先に、インスタで広告が入ってきて講座を拝聴するきっかけとなりました。

これから書籍の方もじっくり読ませていただきます❗️

販売員でなくてもすっごく勉強になることがたくさんあると感じましたー♪

ますます興味を持ちました。
ありがとうございました♪

すごく勉強になりました。ありがとうございました。
私をしたってくれるお客様が増えると嬉しくなるので、自然に笑顔も増える気がします。そして自分が周りにも良い影響を与えられたら嬉しいです。
色々と実践していきます。

コメントに返信ありがとうございました。
なにか機械的に返信されてるのかと思いましたが、そうでなかったことに驚きました。

接客業を始めて３年目、シェアの部分は自分なりにはできてると思っていますが、ケアの部分。。
ここが苦手ですというより、行動してないことが多かったのではないかと私自身思います。
なので、その先のデアまでいかない。

ケアの部分、もっと詳しく教えていただきたいです。
まずは一つづつ　できるようになっていきたい。そして、毎月の個人売り上げのための　売れたら嬉しい！という感情をなくしたい。

３話もありがとうございました。
私自身にできること、私自身の価値、
一人だと見失ってしまいがちですが、動画を見ただけでも、軌道修正してもらえたことを、とても感謝しています。
インスタの広告から飛んできましたが、みわさんの話し方、選ぶ言葉も素敵で、一気にファンになりました(笑)

土井さん、こんにちは。
最終話も楽しく拝見させていただきました。

「何よりもたんせつなのは、あなたらしく
、自分らしく
日々接客できているか」が最も大事なことだということが、とても嬉しいなと思いました。
会社で教わる接客は、土井さんもおっしゃっていたとおり、商品のことが中心で、お客様と楽しく会話をするという部分はさらっと流されてしまっていることが多いなと感じます。もちろん「商品をどうすすめるか。」は大切で、私の職場のように短時間接客が余儀なくされると、商品提案、商品説明がメインになってしまいます。
でも、数字はあがっても、数をこなす流れ作業のような接客の毎日の中で、やっぱり楽しいと思うのは、一人のお客様と商品以外の色んなお話をさせていただいて、商品をご購入いただいた接客ができたとき(ごくごくたまにあります)。
外国人のお客様はストレートな方が多いので、商品に関する直接的な質問をしてくださって商品をご購入いただくことが多いです(これは多分、外国での買い物なので、意志疎通ができるかわからないために、必要最小限の買い物するための会話をするためだと思います)。
こういう接客が多いと、日本人のお客様と商品以外の話を楽しめる接客が恋しくなって、「あ～百貨店のときのような接客がしたい」とよく日本人のスタッフ同士で話していました。

「自分らしく楽しんで接客する。」を見て、
感じたのは、
本当に自分がしたい接客って、以前のように友達との買い物のときにように、あーでもない、こーでもないとお客様と悩みながら、お客様と商品以外のプライベートなお話を楽しめる関係を作っていける接客だなと改めて感じました。
貴重な気付きをさせていただき、ありがとうございます。

土井さんのおかげで、人と関わるのがまた楽しみになりました。
これからに生かしていきます。

miwaさん

たくさん聞かせてくださり、
ありがとうございました。

何度も見返して取り入れていきたいです！
(考え方を改めるために何度も読みたいのです)

3回の講義ありがとうございました。
特にdareの部分が自分には足りていないと感じています。恐れずに関係を深めるにはどうすれば良いのでしょうか？

第三回の講座をありがとうございました。各回ともとても興味深く拝見させていただきました。
ありがとうございました。

3回の講座をきいて、早速仕事でも、まずSHARE共感する、というところからはじめてみました。ちょうどコロナに感染してしまった先輩のお客様を代わりに担当させていただいたのですが、みなさん初めての方でしたが、すごく来てよかったと仰っていただけました。もし、またいつもの担当者ができないときはお願いね、とお帰りの際に嬉しいお言葉も頂けてとても感激しました。少しのヒントでこんなにも接客がかわるものなのかと　とてもやり甲斐を感じました。

最終話まで貴重なお話をありがとうございました。

やり方を知って行動に移せば必ずリピート顧客は出来る。しかも時代が変わり目で後押しするとまで。誠実な美和さんの率直なお話は、苦手意識がぬぐえない販売への心強い励ましとなりました。

近くにいる尊敬する素敵な方は、まさに自分らしく楽しんで一人一人に接しておられることにもあらためて気付かされました。

私らしく楽しめる接客・販売を目指して、先ず目の前の一人から心がけていきます。

やっと3つの動画の視聴ができました。ありがとうございます。

とても素敵な方なので、これまでの実績について、素直に納得いたしました。

特に高級商材において、対面での販売は、お客様との関係性構築も含めて重要だと思っております。

ひとつ教えていただきたい事があるのですが、先生のリピート顧客の年齢層をパーセンテージで表すとどの様な割合になっているのでしょうか？よろしければ教えて下さい。

まずは本日Amazonにて先生の本を購入させていただきたいと思います。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

動画ありがとうございます。とてもためになりました。さらに知りたくなります。

今の仕事にやりがいを感じたいし、ブランドの製品の良さを沢山の方と分かち合えるようになりたいです。息をするように簡単にお客様ニーズを引き出して、笑顔でお帰りいただける販売員が目標です。

何もしていないと売上が０の日が出来るシビアな状況です。でもこの仕事はお客様の助けにもなれる素晴らしい仕事だと思うんです。だからこそより多くの方に購入してもらいたい。
そして楽しい接客がもっともっとしたい。そう思っています。
土井さんの動画に勇気を貰いながらコツコツとやっていきたいと思います。
ありがとうございます

今自分の売上が取れず、働いてきた中でも1番苦しい毎日です。
ただ、土井さんの言葉にとても励まされました。そして自分らしく楽しんで接客出来ていなかった、と振り返る事が出来ました。やっているつもり、ではなく、自信を持ってやり切った！と言えるよう、教えて頂いたことを行動していこうと思っています。

全ての動画を見させていただきました。ここ数日、お客さまと商品以外の会話をする事を意識してました！まだまだ臆せずに挑戦していきます。ありがとうございました！

最後まで読ませていただきました。
現在少し特殊な接客業についているので、大変勉強になりました。