Y.Tさん 41歳 女性

講座を受けてから、以前にはしなかったお客様にもう一歩踏み込んだ問いかけなどをするようになりました。

そうすることで不思議とお客様の方から「実はね・・・」と次に繋がるキーワードを引き出すことができるようになりました。

ゆくゆくリピーターになっていくのはやはり初回接客が最も大事なのだということに改めて気づかされました。

今後も意識して続けていきたいです。

 

ルイ・ヴィトンに勤務されていた頃の土井さんの接客を拝見したことがありますが、土井さんはどのようなお客様に対しても、どんなに小さなものを見に来られたお客様に対しても分け隔てなく大切に接客する方でした。

そして、今回たくさんのブランドがある中からここを選んでくださったことに感謝していました。

丁寧で基本に忠実であることは接客を通して知っていました。

そんな土井さんからの講座を、これから先、より多くの方に受けていただきたいです。