私自身、前職までの接客販売の経験上、「ラグジュアリーブランドだから」と身構えている場面が多々あったなと振り返ってみて思うところがありました。

私は真面目過ぎるところがあるので、もう少し肩の力を抜いて、それこそ「お友達のお買い物を一緒に選ぶ」ような距離感で接した方が、より信頼感を得られるのだとと感じています。

実際にこのプログラムを学んだ後の接客から、自分自身のマインドの変化を感じています。

お客様からお礼のお言葉をその場で頂く事が増え、インバウンドだけでなく、ローカル顧客に向けてより建設的にアプローチを図る言動に繋がっています。

土井さんのトレーニングが三本柱で構成されていらして非常に分かりやすかったです。

経験を基にお話しを進めていた事にも共感しながら理解が深まりました。

他の受講生の質問にあった「お客様との距離感の悩み」には私も苦しんだ過去がありましたし、ご回答の内容に思いやりをとても感じて、何かあったら土井さんにご相談させて頂きたいと私も切に望んでしまいました。

また直接お会いしお話できる機会があれば嬉しく思います。

今後ともよろしくお願い致します！