土井さんのプログラムを受けて『ダブルブランディング』という意味を改めて考えさせられ、日々の接客の中で一層意識するようになりました。

 

これまで「買わせない勇気」という発想はなく、なかなかできないことでしたが、先々を見据えて長いお付き合いができるための「買わせない勇気」は時には必要で、土井さんがやってこられたお客様に対して誠実な接客ということを見習い実践していきたいと思いました。

 

土井さんのお話を伺いながら、自分にも共通点があり、改めて「これでいいんだ」と思えた部分もありました。

人と人としての繋がりをこれからも大切にしていきたいです。

 

そして私は「顧客以上友達未満」という言葉が印象的で、そのようなお付き合いができるリピート顧客を増やしていきたいと思いました。

 

これからも土井さんの具体例をたくさんお聞きし参考にしたいです。

今後とも宜しくお願いいたします。