chiさん 30歳 女性 ラグジュアリーブランド

『CMP』を受講する前と受講した後ではどのように変わりましたか?

講座を受ける前は目の前の製品をご案内するだけで精一杯の時もありましたが、自分自身も接客を楽しむことで、目の前のお客様に対してより真摯に向き合えるようになりました。

素晴らしい経歴を持つ土井さんであっても沢山失敗もし経験をされてきたということを伺い、少しずつ自分らしい接客を心がけることができるようになりました。

接客を振り返る癖づけもできるようになり、顧客づくりに前向きになれたと思います。
今後、この講座を申し込みを検討されている方に仰るとしたら?

お客様に対する向き合い方、接客に対する考え方を見直すとても良いチャンスだと思います。そして顧客作りに対してこれだけの経歴を持つ方の講座を受けれることもそうはないと思います。
今なぜ顧客作りが大切なのか、様々な質問に対してとても明確です。

何より、今年まで店頭に立っていらっしゃったということで親近感もあり説得力もあると思います。
是非受けていただきたいと思います。

 

土井さん、本当にありがとうございました。
とても優しく丁寧で、お客様が土井さんから、土井さんじゃないとそう言われてきた理由がわかるような気がしました。

人柄の良さがお客様を引き寄せてきたのだろうなと思いました。

お客様のことを知るために仲を深め、そこから様々な提案をする、お客様を知っているからこそ土井さんではないとできない提案をされてきたのだろうなと思います。

まだまだ落とし込みができていないので、まずは今回の講座を何度も見返し生かしたいと思います。

土井さんのようなスタッフになりたいという目標ができました。

お客様に寄り添っていけるスタッフになれるように、努力したいと思います。

そして、土井さんに出会えたことに感謝の気持ちで一杯です。ありがとうございました。