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『CMP』を受講する前と受講した後ではどのように変わりましたか?

今までは売るために…今買ってもらうために…どうしたらいいだろうとそればかり考えていました。受講してからはまずは出会えたお客様との時間を有意義にしようと考えるようになりました。SHARE、CARE、DAREの3つをとにかく考えながら接客しているうちに、決定率が少し上がってきたり、たとえ売上に繋がらなくても前向きに仕事ができるようになってきました。
特に私の中で大きく変わったのはDAREするようになったことです。元々一番私に足りないところであるとは自覚していました。接客後ここをもっと聞いてみればよかったとか、これをおすすめすればよかったとか、悔やむことが多かったのですが、DAREしないと!と意識することで1歩踏み出せるようになりました。打率はまだまだですが打席が増えたことで、お客様と過ごす時間がより楽しめるようになりました。
今後、この講座を申し込みを検討されている方へ

接客業に長く従事している方にぜひ受けていただきたいです。今まで言われてきたことだったり頭ではわかっている事柄も出てくるかもしれません。でもどれだけ実践できていなかったか思い知らされましたし、実践していくコツのようなものも掴めると思います。もちろん今まで考えたこともなかったこと、知らなかったことも沢山ありました。接客に慣れている方なら、動画を見てすぐに実践できることばかりです。今まで受けてきた研修や、読んできた書籍などとは全く違う講義が受けられます。

 

3ヶ月間ありがとうございました。本当にあっという間でした。
これから独り立ちのようで不安なこともありますが、動画と頂いた資料を何度も見て、土井さんのような販売員を目指します。
店頭の現状は明るい状況とはいえず、正直不安な毎日です。ただ仕事をいただけている以上は、自分の接客を磨き何があっても接客に自信があるから大丈夫!と胸を張って生きていけるよう、今は鍛錬していきたいです。
お茶会でお会いできるのもとっても楽しみですが、これで終わりではなくまた機会があれば土井さんの元で学んでいきたいです。本当に出会えてよかったです。
ありがとうございました!